"Вайбър" - много популярен месинджър, предназначени да улеснят комуникацията между хората по цялата планета. Аудиторията на приложението Viber непрекъснато се увеличава, програмата е инсталирана на всички голямо количествомобилни устройства и джаджи.
Всеки потребител на месинджъра поне веднъж по време на използването на приложението се чудеше защо Viber спря да работи на телефона. Нека да разгледаме основните причини за повреда на приложението и възможните решения на проблеми с месинджъра Viber.
Грешка 495: Файлът не е намерен
Ситуацията, когато се появи грешка номер 495, се случва доста често. Тази грешка означава, че инсталационният файл на Viber не е намерен на сървъра на разработчика. Защо се случва това?
Най-вероятно потребителят е започнал да изтегля инсталационния файл на приложението в момент, когато версията на програмата се актуализира на сървъра, тоест новият инсталационен файл все още не е бил публикуван за изтегляне, а старата версия вече е била изтрита. Няма място за паника, по-добре е просто да изчакате малко и да опитате да изтеглите приложението Viber отново.
Няма интернет връзка
Колкото и тривиално да звучи, най-честата причина, поради която Viber не работи и показва грешка при връзка, може да бъде липсата на връзка с интернет. Следователно, на първо място, трябва да проверите работата на мрежата в други приложения, например в браузър. Ако страниците на уебсайта се отварят бързо и без грешки, това означава, че връзката с мрежата функционира правилно и това не е причината.
Ако браузърът не показва страници, трябва да разберете връзката. Да приемем, че смартфон е свързан към мрежата чрез Wi-Fi. Трябва да опитате да превключите от Wi-Fi към мобилна мрежа 3G или 4G и проверете отново интернет. Ако проблемът с връзката продължава, трябва да разберете настройките на точката за достъп APN на телефонаили се свържете с вашата компания мобилен оператор. Фирмени специалисти клетъчна комуникациятрябва да има необходимите знания за настройка на почти всеки телефонен апарат.
Като алтернатива можете да проверите баланса си; може би интернет е бил блокиран поради недостатъчни средства в сметката. В този случай попълването на баланса ще реши проблема.
Остаряла версия на Viber
Има и по-малко очевидни причиниситуации, когато Viber не работи. Какво да правя с приложението Viber, ако не работи? Трябва да проверите коя версия на програмата използвате. Вероятно остарели.
За да разрешите проблема, трябва да актуализирате месинджъра и да проверите отново неговата функционалност.
Последици от неправилна актуализация
Приложението Viber непрекъснато се подобрява, към месинджъра се добавят нови функции и възможности. За съжаление, понякога след инсталиране на нова версия, функционирането на програмата може да бъде нарушено. Това често се дължи на грешки в самия пакет за актуализация, несъвместимост Viber версиии операционна зала Android системи. Като правило, ако възникнат такива проблеми, те се коригират следните пакетиактуализации на програмата. До пускането на коригирана модификация на приложението ще трябва да използвате Стара версия messenger, като преди това сте го изтеглили онлайн.
Във всеки случай трябва да докладвате текущата ситуация на службата за поддръжка, за да може разработчикът да започне работа по проблема. Колкото повече заявки от потребителите, толкова по-бързо ще бъде пусната правилно работеща актуализация на програмата.
Блокиране на съобщения от друг потребител
Ако приложението Viber работи, но съобщенията не се изпращат до всички контакти, това означава, че получаването на съобщения от този акаунт е блокирано от друг потребител. Защо по телефона и какво да правя в конкретния случай? Технически програмата работи, просто съобщенията не се изпращат до всички контакти. Когато и да е подобна ситуациянужда от всякакви алтернативен начинпровери с недостъпни контактипричина за блокиране.
Приложението е нестабилно, някои действия се изпълняват неправилно
И така, Viber не работи, какво да правя и как да го поправя? Възможни са следните прояви на неправилно функциониране на месинджъра:
- Изпращането на съобщения не работи, но получаването им става без усложнения.
- Приложението спира и неочаквано се нулира при извършване на стандартни действия в него.
- Приложението показва съобщение за липсваща интернет връзка, въпреки че всъщност връзката е наред.
Първо, можете да опитате да рестартирате мобилно устройство. За да направите това, трябва да задържите бутона за захранване на устройството, докато се появи менюто. В прозореца, който се показва, трябва да изберете „Рестартиране“ и да изчакате, докато телефонът се включи.
Ако след рестартиране работата на Viber не се нормализира, ще трябва да преинсталирате приложението. За да направите това, първо трябва да деинсталирате програмата. За да изтриете Viber, трябва да влезете в списъка инсталирани приложения, намерете желания елемент с името на програмата, изберете го и в прозореца, който се показва, щракнете върху бутона „Изтриване“. Сега можете да инсталирате месинджъра отново. За да направите това, трябва да изтеглите и инсталирате приложението Viber от Google Marketили от уебсайта на разработчика.
Блокиране за спам от администрацията на Viber
Онлайн са описани случаи на блокиране на потребители на месинджър от самия разработчик. Защо Viber не работи на телефона в този случай? Ако масовите съобщения се изпращат от един акаунт до която и да е група контакти, тогава администрацията на Viber възприема това като опит за изпращане на спам. Изпращането на изходящи съобщения е блокирано. Входящите съобщения пристигат до потребителя както обикновено.
За възобновяване нормална операцияс Viber, потребителят трябва да се свърже с разработчика и да обясни причината масово изпращане по пощатасъобщения. В този случай администрацията може да реши да премахне блокирането и да предупреди потребителя да избегне подобна ситуация в бъдеще. Но има и други случаи, при които администрацията на месинджъра блокира завинаги акаунтите на определени потребители. В такава ситуация има само един изход: създавайте нов акаунтсвързан с друг телефонен номер, който не е бил регистриран преди това в системата Viber.
Техническа работа на Viber сървъри
Ако са анализирани различни възможни варианти за повреда на месинджъра и все още не е ясно по телефона, във всеки случай трябва да се свържете с поддръжката. Приложението може да не работи поради временно техническа работана сървъри, отговарящи за комуникацията чрез Viber. Службата за поддръжка ще предостави помощ във всеки случай, дори ако повредата не е свързана със сървърите за съобщения.
Заключение
Viber messenger, както всяка друга програма, понякога може да не работи правилно. Статията изброява основните проблеми, които възникват по време на работата на приложението, и отговаря на въпроса защо Viber не работи на телефон с Android.
Дори необучен потребител може да възстанови функционалността на програмата, но има неизправности в приложението, с които могат да се справят само специалистите по поддръжката на Viber.
Вероятно само уникални собственици на телефони с Android не са срещали внезапни и не съвсем приятни изненади от своите устройства при инсталиране на приложения от Play Market. Залепване на периодичната система, бързо разрежданебатерии и други „странности“ на надеждна скърцаща джаджа все още могат да бъдат приети и оцелели. Какво да правите с неизвестни и плашещи фрази „Код на грешка номер 24, 20, 18 и други“, когато никога не сте чували за такава грешка в живота си? Най-доброто нещо, което можете да направите, е да прочетете тази статия.
Грешки, свързани с инсталиране на приложения от Google PlayПазар, голямо разнообразие. Всеки от тях е назначен произволно число, но причините, както и решенията, често съвпадат. Най-често срещаната грешка се крие под огромна колекция различни числа, е свързано с вашия кеш в Google Play.
причини
Ако устройството внезапно откаже да актуализира или инсталира някое приложение и някое от вашите панически действия генерира грешки с номера 2, 3, 8, 11, 18, 103, трябва да обърнете внимание на състоянието на собствения му кеш. Обикновено такива грешки възникват по време на инсталирането на ново приложение или при актуализиране на старо. Тяхната причина може да е прекалено претрупан кеш на приложението. Също така има възможност по време на взаимодействие с приложението да се появят неправилни файлове в системата, които пречат правилна работавашето устройство.
Как да поправя
Първо опитайте да изчистите кеша. Това е мястото, където се натрупват всякакви временни и допълнителни файлове. За това:
Не забравяйте, че когато изтривате данни от телефона си, се изтриват не само временните нежелани файлове, но и вашите данни, например пароли, имейли и др.
Ако тази операцияне помогна и телефонът все още дава грешка, след това опитайте да приемете повече радикални меркии изтрийте акаунта си от системата. Не се притеснявайте, вашите данни няма да изчезнат никъде.
- Отидете отново в Настройки.
- След това потърсете секцията „Акаунти“.
- Намерете и влезте в своите Google акаунти в списъка.
- Изтрийте акаунта си, след това отидете в Google Play и въведете отново информацията за акаунта си.
- Опитайте отново да инсталирате желаното приложение.
Видео: как да изтриете акаунт в Google Play
19, 919
Тези две грешки също са свързани с кеша на вашето устройство, но този път поради недостатъчна памет. Тези. когато инсталирате или актуализирате приложение от Google Play Marketвашето устройство просто няма достатъчно място, за да побере всички необходими файлове.
Решението на проблема е изключително просто:
- отидете в менюто „Настройки“,
- Намерете секцията „Всички приложения“, след което щракнете върху всяка програма в списъка една по една и изчистете нейния кеш.
По правило тези прости стъпки ще ви помогнат да освободите място за инсталационни файлове. Ако изчистеното място не е достатъчно, ще трябва да пожертвате други файлове - скучни игри, ненужни приложения, изображения, аудио файлове и др.
Код на грешка 20 в Play Market
Повечето обща каузаТази грешка възниква, когато достъпът до прокси сървъра е неуспешен или интернет връзката е изгубена.
Как да поправя:
- Първо проверете дали вашето устройство има достъп до интернет. Ако има достъп и не се наблюдават нарушения в работата му, преминете към следващата точка.
- Опитайте да рестартирате телефона си. Това ще позволи на системата отново да оптимизира работата си и да коригира всички възникнали неизправности.
- Ако рестартирането не помогне, опитайте да нулирате Настройки на GoogleИграйте. Как да направите това вече е описано по-горе. Просто трябва да си отворите акаунт в Google Play и след това да изчистите кеша и данните. След това е по-добре да рестартирате устройството си.
- Друг възможен начин- връщане назад Android версии. За да направите това, влезте в акаунта си Вписване в GoogleИграйте, както е описано по-рано, но вместо бутоните „Изчистване на кеша“ и „Изтриване на данни“, щракнете върху „Изтриване на актуализации“. В този случай вашето устройство ще бъде премахнато Последни актуализации Google приложенияИграйте и много повече ще бъде на ваше разположение ранна версия, с които телефонната система не е в конфликт. Рестартирайте.
- Ако това не помогне, опитайте да нулирате телефона си до фабричните настройки. Имайте предвид, че това ще изтрие почти цялата информация от притурката – приложения, игри, контакти, бележки, изображения и т.н.
Грешка 24 при инсталиране на приложение на Android устройство
Тази грешка възниква, ако е имало непълна инсталация на приложението. Ако приложението е изтеглено, но по някаква причина не е инсталирано, тогава в системата остават различни „кавги“. инсталационни файловекъм това приложение.
Как да поправя:
- Първо опитайте да влезете в акаунта си в Google Play и да изчистите кеша. Това се счита за най по прост начин, но не е най-ефективният.
- Друг начин е да свържете устройството към вашия компютър и да го премахнете сами. остатъчни файлове. Този метод е подходящ за тези, които са уверени в себе си компютърни познания. Ако не се страхувате да изтриете важни системни документи, можете да го използвате.
- Дори по-напреднали потребители имат достъп скрити файловесистеми чрез root права. Ако сте един от тези компютърни гении, нека дадем съвет: останките от инсталатора може да се намират в папките sdcard/Android/data/data или data/data.
- Друг възможен вариант— инсталиране на специална програма за почистване. Дава достъп до скрити системни папкии без root права.
Едно от тези приложения може да бъде Root Booster, което се прехвърля на собственика на смартфона пълен комплект root права за системни файловеи значително ще опрости процеса на управление на мобилно устройство.
105
Ако използвате Wi-Fi връзка, можете лесно да срещнете код за грешка 105. Това се случва, защото сървърите или NDSL рутерите не работят правилно. Ако едното или другото първоначално е било зададено неправилно или настройките са били загубени, веднага ще имате проблеми с изтеглянето на приложения и техните актуализации, тъй като устройството вече няма да получава правилните DNS адреси.
Как да поправя:
110
Тази грешка възниква в случаите, когато потребителят е актуализирал версията операционна системаили инсталиран персонализиран фърмуер на трета страна на вашето устройство. Новата система започва да противоречи на инсталираните програмните файловеи устройството започва да работи неправилно.
Как да поправя:
Първо, опитайте да актуализирате Google Play Market.
- Отидете в мениджъра на приложения, намерете Play Market и Google Play в списъка.
- Отидете в интерфейса на приложението и щракнете върху бутона „Принудително спиране“. Може би името му ще звучи различно, но трябва да разберете, че това е точно „този“ бутон.
- След като приложението спре да работи, изчистете кеша и данните му.
- След това възстановете приложенията и рестартирайте устройството.
Видео: как да актуализирате Google Play Market
Друг метод включва работа с корена файлов мениджър. За да направите това, ще трябва да инсталирате допълнителна програма, което ще ви даде root права. Предварително инсталираният файлов мениджър, за съжаление, не ви позволява да работите директно с файлове, скрити в системата на устройството.
- Изтеглете приложението за root браузър и го инсталирайте.
- Използвайки го, получете root права за достъп до скрити файлове и папки.
- Намерете папката data/data в директорията, а в нея - файловете на приложението, което трябва да инсталирате или актуализирате.
- Изтрийте папката с тези файлове (или файлове, ако са в корена) и след това рестартирайте телефона.
Ако този метод не работи, върнете телефона си към фабричните настройки. Не забравяйте да направите пълен резервно копиеданни.
198
Тази грешка възниква, ако при зареждане на данни нашият мениджър получи достъп до „счупен“ файл и се опита да използва данни от него.
Как да поправя:
- Първо трябва да почистите Кеш игра Market и Google Play.
- След това отидете на „Мениджър на изтегляния“ и щракнете върху „Изчистване на всички“. За да сте сигурни, можете да изчистите кеша на други услуги на Google. Например, Google Hangouts, Chrome и др.
- След това рестартирайте устройството си.
Като цяло, както можете да видите, повечето проблеми могат да бъдат решени, като се отървете от различни файлови отпадъци, които се натрупват в кеша на приложението по време на работа. Не забравяйте обаче, че изчистването на кеша и рестартирането на устройството не е първото и единствено правилното решениеако възникне проблем. Ако се съмнявате собствена силаили се страхувате да не навредите на любимата си джаджа с действията си, помислете дали да не се свържете със специалист.
Дава грешка при регистрация. Известно е, че за да активирате приложението, трябва да въведете кода, който ще бъде изпратен на посочения телефонен номер. Следователно най-често възникват грешки поради факта, че потребителят не е получил числата или ги е въвел неправилно. Как да се избегне това?
Какво е необходимо първо
Преди да инсталирате приложението, трябва да се уверите, че вашето устройство приема SMS съобщения. Това важи особено за таблетите, на които е инсталиран месинджърът. На потребителя се препоръчва да провери дали SIM картата се приема sms устройства. За да инсталирате приложението на компютър или лаптоп, ще ви трябва смартфон с Viber. Кодът за активиране ще бъде изпратен на SIM картата на телефона.
Абонатът трябва да получи SMS съобщението до 1 минута. Ако след това време кодът не е изпратен, можете да използвате гласово повикване, където ще бъдат продиктувани необходимите числа.
Във Viber грешка при регистрация може да се дължи на факта, че посоченият номер вече е бил използван в приложението. Не е възможно да свържете два акаунта към един телефон. Единствените изключения са версиите на месинджъра за компютър или таблет. Те обаче са синхронизирани и автоматично ще получават данни от програмата, инсталирана на смартфона.
Грешка при регистрация във Viber може да се дължи на липсата на мрежова връзка на устройството. Препоръчително е да проверите стабилността на интернет преди да инсталирате програмата и след това да стартирате инсталацията. Проблеми при активиране на код възникват доста рядко. Разработчиците са помислили да направят регистрацията в приложението възможно най-проста. Дори тези, които първи са научили за Viber, могат да се справят с прости стъпки. Следователно можете безопасно да изтеглите месинджъра и да се насладите на безплатна комуникация с близки на вашия смартфон или компютър.
Както знаете, нищо не трае вечно и поне някои неизправности компютърна програма- Сравнително често срещано и нормално явление. Често всички проблеми с Viber са свързани с повреда на сървъра или грешка в програмния код.
Разбира се, веднага щом разработчиците идентифицират възникването на проблеми и повреди, всички усилия са насочени към тяхното отстраняване, тъй като всеки клиент е много важен и необходим на компанията. прави всичко възможно да сведе до минимум провалите и лошия вкус, който потребителите имат след неприятни инциденти и забавяния.
По време на съществуването на Viber на пазара информационни технологии, имаше няколко оплаквания от работата му, които се отнасяха до неуспеха на системата да синхронизира номера от книгата с контакти. Например, ако в телефона има 2 SIM карти, информацията от едната не може да бъде прочетена, а данните от втората просто са изтрити и авторизацията на страницата е неуспешна. Може би, този проблемможе да се свърже с липсата високоскоростен интернетили претоварване на мрежата.
Ако имате идентична или подобна ситуация, тогава проверете вашата интернет връзка, защото може би проблемът се крие тук. Ако връзката не е проблемът, рестартирайте приложението - може да има огромен поток от потребители (това често се случва в час пик) и системата просто няма време да отговори на всички заявки. Ако няма промени в по-добра странане се наблюдава, тогава се обърнете към сервиза техническа поддръжкаили подайте съответен билет с Подробно описаниесъществуващи проблеми.
По каква причина Viber не вижда номера?
За съжаление, проблемът с неуспешното синхронизиране на лични данни от книгата с контакти към приложението е доста често срещан проблем, който води до цяла линияпроблеми: загуба на контакт, липса на възможност свободно общуванес роднини/приятели.
Ако е възникнал проблем и информационната и аналитична служба все още не е имала време да даде отговор, тогава можете да опитате да отстраните проблема сами, като вземете предвид 2 опции, които водят до появата на източника на проблема:
- числа в телефонен указателтрябва да започва с +3/+7 и т.н., в зависимост от кода на държавата, в която живее абонатът;
- ако наистина трябва да се свържете с конкретен абонат, въведете неговия номер директно в полето за цифрово въвеждане в месинджъра.
Ако с телефона нещата са малко по-прости, то с друго устройство е почти невъзможно да се реши това. Абсолютно всички операции са пряко свързани с номера на SIM картата и нейното активиране. Следователно единственото решение тук е да деактивирате версията от друга притурка. Между другото, често проблемът с непоказването на контакти е свързан с наличието на прекомерно голямо количество инсталирани версиикъм същия номер.
Друг вариант за решаване на проблема с нечетливите контакти е изтеглянето актуализирана версия. Процесът на изтегляне не само ще направи подобрени корекции, но също така частично ще коригира съществуващите несъответствия и грешки на сървъра.
Ако нито един от методите не ви помогна, обърнете внимание на най-надеждния, но леко радикален метод - нулиране на номерата на платното на сървъра. Но преди да нулирате, помислете за свързване към Facebook страница (ако имате такава), това ще ви улесни при сканирането на поне част от данните.
Ако сте опитали много опции, но лоялните методи не помагат, обърнете внимание на следните препоръки:
- деактивирайте програмите на всички устройства, с изключение на основното - на смартфона;
- изпълнявам повторно активиране(от същия номер) и всички контакти, както трябва, автоматично се изтеглят от сървъра;
- отидете в главното меню и щракнете върху „ Деактивиране сметка »;
- При активиране на програмата контактите се синхронизират автоматично.
Компанията Viber се извинява за възможните смущения и ще положи всички усилия да ги отстрани възможно най-скоро. Вие, като потребител, трябва само да оставите заявка/напишете писмо до службата за техническа поддръжка, описвайки проблема. За по-бърз отговор се уверете, че писмото е написано на английски език(опция машинен преводсъщо приемливо).
Съжаляваме, възникна грешка при свързването с Услуга ViberСлучва се от време на време. В някои случаи потребителят може самостоятелно да разреши проблема.
Грешка при свързване с услугата - търсене на решения
Може да има няколко възможни причини. Съответно, те трябва да търсят начини за разрешаване на ситуацията:
- Проблеми с комуникацията. Както показва практиката, това почти винаги е причината за грешката. Трябва или да изчакате, докато доставчикът възстанови връзката, или да проверите отново всичките си интернет връзки;
- Проблеми от страна на разработчика. Рядко, но също така се случва да има повреди на сървърите на самия Viber. В този случай обаче единственото, което остава да направите, е да изчакате малко;
- Възможно е устройството да има вирус. Препоръчително е да сканирате цялата система с антивирусно приложение;
- Можете да опитате да актуализирате програмата до най-новата версия;
- Можете също така просто да рестартирате самото устройство - било то смартфон, таблет или компютър. Възможно е грешката да изчезне сама.
Като по-радикален метод - пълна преинсталацияпрограми. В този случай изобщо не е необходимо да деактивирате акаунта си. Обаче всичко важни файловеи все още е по-добре да запазите историята на съобщенията отделно. След това премахнете Viber от устройството, като изчистите всички служебни файлове и системен кеш. За компютър с Windows ще трябва също да почистите системния регистър. Това ще помогне Помощна програма CCleaner, или подобен на него.
След това трябва да инсталирате нова версияпрограми напълно. Или обратното – стария – ако е възникнала грешка при връзката след актуализиране на Viber. Освен това не би било излишно да проверите дали Viber изобщо се поддържа от това устройство и операционната система. Може да се изпълнява по-специално на Android не по-ниска от версия 5.0 (с видео разговори) и на iPhone не по-ниска от четвъртия модел. За компютърна версияпо-добре да се приложи Windows версияне по-ниска от 7.
Ако обаче съобщението, че в Viber приложениеВъзникна грешка и се появява твърде често, препоръчваме да се свържете с техническата поддръжка на потребителя. Това може да стане чрез попълване на формата на интернет адрес: https://support.viber.com/customer/ru/portal/emails/new. В съобщението ще трябва да посочите някои от вашите данни, както и да опишете конфигурацията на вашето устройство, както и да прикачите екранна снимка на грешката - ако е възможно.
