Почти всеки абонат на MTS поне веднъж в живота си е имал проблеми с комуникацията или с личния си акаунт. И поне веднъж в живота всеки абонат се обажда в помощната служба на оператора, за да получи отговори на своите въпроси. Всеки може да се обади на оператора на MTS от мобилен телефон, независимо от вида на комуникацията, който използва - за това тук са предоставени няколко телефонни номера наведнъж. В повечето случаи обаждането е безплатно, абонатите не плащат за съдействие.
Обадете се на оператора на MTS
0890 или 8-800-250-0890
Контактният център на оператора на MTS ще помогне за решаването на много проблеми с комуникацията и с абонатния номер. Например, тук можете да се консултирате за подозрителни такси, да блокирате загубен номер, да активирате или деактивирате всякакви услуги. За някои услуги се провеждат само консултации, а самите операции се извършват в сервизния офис. Това, което контактният център определено няма да може да направи, е да даде устни подробности и данни за конкретно телефонно обаждане.
Както физически, така и юридически лица, които са или не са абонати на MTS, могат да използват помощта на контактния център.
Безплатен номер на оператор на MTS
Можете да се свържете с Помощния център на MTS, като се обадите на номера за контакт, който трябва да бъде посочен на опаковката със SIM картата. Преди това тук беше посочен номерът 0890, но днес абонатите трябва да знаят и единен оператор номер "MTS" 8-800-250-0890. В същото време старият кратък номер остава напълно работещ, също така е възможно да се набере "на живо" консултант.
Безплатният телефон на оператора на MTS работи денонощно, но в пиковите часове набирането може да не е възможно поради голямото натоварване на кол центъра с обаждания от абонати. В този случай трябва да се обадите малко по-късно, когато натоварването ще намалее. Номерът на оператора "MTS" 8-800-250-0890 е много подобен на своя "къс" колега, така че запомнянето му е доста лесно.
Как да се свържете директно с оператора на MTS, ако няма мобилен телефон, свързан към тази мобилна мрежа? В този случай е подходящ всеки друг „мобилен телефон“ - номерът на оператора на MTS 8-800-250-0890 работи и за абонати на други клетъчни мрежи. Чрез набиране на посочения номер обаждащият се ще се свърже с контактния център на оператора на MTS и ще може да получи необходимите консултации. Как да стигна до оператора на MTS от стационарен телефон? За да направите това, използвайте единичния номер 8-800-250-0890. С този номер можете да се свържете с консултанта от всеки градски стационарен телефон.
Обадете се на оператора на MTS в роуминг
Кратък номер 0890 е достъпен за всички абонати на MTS, дори ако са в роуминг в интранет. Що се отнася до абонатите, които са в национален или международен роуминг, дори един номер няма да им помогне. Как да се свържете с оператора на MTS, докато сте в чужбина в роуминг (или в Русия, в национален роуминг)? За да направите това, операторът има телефонен номер +7-495-766-01-66. Обажданията до този номер се извършват безплатно за абонатите на MTS, което е много приятно, като се има предвид високата цена на комуникационните услуги в роуминг. За абонати на други оператори разговорът се заплаща!
Този номер се набира в международния формат (не 8-495…, а +7-495…)
Получаване на помощ на уебсайта на MTS
Абонатите на MTS винаги могат да разчитат на помощ от своя оператор. Ако няма възможност да се обадите до центъра за обаждания, можете да използвате World Wide Web. За да направите това, трябва да отидете на уебсайта на оператора на MTS. В „Личен акаунт на MTS“ можете да направите подробности за акаунта си, тоест да разберете за какво се изразходват средствата от личната ви сметка.
След като влезете в уебсайта на оператора, в секцията „Помощ и услуга“ трябва да изпратите заявка чрез специален формуляр. Тук можете да зададете на консултантите всякакви въпроси, да изпратите жалба, да се оплачете за измама или просто да изразите благодарност за добрата работа на оператора на MTS. В изпратения формуляр е необходимо да попълните следните полета:
- Регион;
- Предмет на въпроса;
- Текст на въпрос;
- Име на абоната;
- Електронна поща.
Отговорът се дава в рамките на един ден, следователно, за да получите най-точния отговор, е необходимо да опишете проблема си възможно най-точно.
Този метод за свързване с контактния център на MTS не е предназначен за решаване на спешни проблеми. Ако въпросът на абоната изисква спешен отговор, той трябва да се свърже с оператора по телефона.
Тук, на уебсайта на оператора, започна да работи онлайн чат със специалисти. Отворете плаващата форма и задайте въпроса си на консултанта - след известно време ще получите пълен отговор на въпроса си.
При използване на SIM карта възникват ситуации, когато е необходимо да се получи информация от бюрото за помощ на мобилен оператор. Това не се случва толкова често, толкова много абонати не знаят какви номера има мобилният им оператор.
Имам и въпроси за това как да се обадя до моя оператор от други номера (стационарен или друг телекомуникационен оператор).
Тази статия ще помогне на потребителите на мобилния оператор на MTS да намерят номерата за контакт на бюрото за помощ, така че във всяка необходима ситуация да можете да намерите отговора на вашия въпрос относно комуникационните услуги.
Как да се обадя за техническа поддръжка на MTS Русия
На абонатите в Руската федерация се предоставят няколко опции за обаждане до службата за поддръжка. Основният номер на кол центъра е 0890.
След като се обадите на този телефон, трябва да следвате гласовите указания, така че да започне „на живо“ комуникация със специалист на MTS. Освен това всеки регион има свои собствени номера за поддръжка на абонати.
На официалния уебсайт на мобилния оператор можете да намерите името на вашия регион, а до него - необходимия телефонен номер.
Освен това тези потребители на мрежата, които не могат да осъществят повикване чрез своята SIM карта или друг потребител на своя оператор, имат друга опция.
При необходимост можете да се обадите на 8 800 250 0890 . Този телефон може да се използва както от градско стационарно устройство, така и от потребител на друга мобилна мрежа.
А за тези клиенти, които са в чужбина и използват услугата роуминг, можете да се обадите на +7 495 76 601 66 . Това е универсален телефон, който се предлага в международен роуминг.
Как да се свържете с помощното бюро на MTS от мобилен телефон
За да се свържете със служител на помощното бюро на MTS, трябва да се извършат редица манипулации. Първо наберете 0890 на мобилното си устройство. След като връзката бъде осъществена, първо трябва да натиснете 2 на клавиатурата на телефона, след това цифрата 0.
Но си струва да припомним, че голям брой потребители се обслужват от малък брой специалисти на MTS. В тази връзка е необходимо да бъдете търпеливи, за да изчакате „на живо“ комуникация с оператора.
Според тези, които вече са се обаждали, времето за изчакване може да бъде различно, понякога чакането достига до половин час.
В някои ситуации може да се наложи да се обадите до службата за помощ на MTS от градски номер. За да стигнете до необходимата услуга от вашия номер, вашият мобилен оператор има няколко опции.
Но какво да правите, когато има проблеми с мобилното ви устройство и няма друга джаджа под ръка?
За да решат този проблем, много хора се нуждаят от забравен стационарен телефон. Това стационарно устройство лесно и без прекъсване на комуникацията ще ви помогне да стигнете до службата за поддръжка на клиенти.
За да се обадите от стационарен телефон, има следния номер за връзка: 8 800 250 0890. След като номерата на стационарния телефон бъдат набрани, трябва да изчакате връзката и след това да говорите със служител на компанията.
Ако наблизо няма стационарен телефон или телефонна кабина, тогава можете да се обадите до бюрото за помощ на MTS от други оператори. За да го приложите, също си струва да наберете 8 800 250 0890 на мобилното си устройство.
Този универсален номер ще позволи на абонатите да получават висококачествена консултантска помощ от служители на своя мобилен оператор. Специалистите на компанията винаги ще помогнат да отговорят на технически въпроси, възникнали в процеса на използване на мрежата.
Този единен федерален номер позволява на абонатите да решават проблеми в различни ситуации, независимо дали става въпрос за контрол върху дебитирането на средства от баланса или управление на свързани услуги и абонаменти, както и други проблеми, които могат да възникнат по време на работата на SIM картата .
Как да се обадя за техническа поддръжка на MTS Украйна
За да се свържете с служител за поддръжка на MTS, просто наберете 111 от всяко мобилно устройство. Този номер е универсален за всички абонати на мобилната мрежа, трябва само първо да следвате гласовите указания, които ще ви помогнат да отидете до желания раздел, където можете да получите необходимата информация или по-късно да се обърнете за помощ към служител на компанията.
За да направите това, първо трябва да изберете секцията с информацията, която ви интересува, и след това да задържите натиснат бутона 0 на клавиатурата на мобилното устройство, след което трябва да очаквате връзка със служител за техническа поддръжка.
Има и номер на контактния център 0 800 400 000, който може да използва всеки, който има мобилен телефон на украински мобилен оператор. Тази гореща линия работи денонощно, което дава възможност на всеки да потърси помощ.
Когато абонатите не могат сами да разрешат възникналите проблеми с помощта на личния акаунт и автоинформатора, те могат да се обадят на оператора на MTS и без заплащане. Има както местни, така и международни номера, които са лесни за свързване с оператора.
Много абонати на MTS знаят номера 0890 , като се обадите на който можете да се свържете със специалист на MTS. Но идва с много ненужни усложнения. След като преминете, трябва да слушате робота, след което да изпълните предложените действия. След това ще ви бъде казано да изчакате известно време, но може да отнеме до един час за отговор.
Но имаш избор. MTS има друг номер, можете да се обадите на оператора на него. Отговарят много по-бързо и обажданията от различни телефони са безплатни.
Подготвихме малка инструкция за нашите читатели, следвайки която можете да се свържете с оператора на MTS и да зададете вашите въпроси:
- Първо се обадете 8-800-2500890 . Можете да се обаждате абсолютно от всеки телефон, включително от стационарен телефон;
- След като гласовото меню е активирано, натиснете 1 , Тогава 0 ;
- След натискане на клавишите е необходимо да се оценят действията на консултанта. За да направите това, щракнете върху 1 или 0 , няма значение;
- След това изчакайте връзката с консултанта на MTS и задайте вашите въпроси.
ВАЖНО
Когато се обаждате на оператора, имайте предвид, че можете да се обадите на 0890 без плащане само от мобилна притурка със SIM карта на MTS. Обажданията от стационарни устройства ще се таксуват. Ако се обадите на номера 8-800-2500890 , тогава обажданията от всякакви устройства и оператори ще бъдат безплатни.
Как да стигнете до оператор на живо
Поради факта, че MTS работи в няколко държави и има няколко милиона абонати, неговият кратък номер 0890 е постоянно претоварен с обаждания. Поради това хората трябва да чакат отговор от специалист половин час или дори повече.
Този номер има и друг недостатък. Това е гласовото меню. Много е объркващо и повечето хора харчат много пари, опитвайки се да го разберат. Ще се справим с това сега:
- Обадете се на този номер, за да започнете 0890 ;
- Първо, те ще ви кажат новините, а след това какво предлага MTS за вас. След това гласовото меню ще се включи. Не е необходимо да слушате всички точки, можете веднага да натиснете клавиша 2 , Тогава 0 ;
- Оценете качеството на работата, като щракнете 0 или 1 . Няма значение;
- След това телефонният секретар ще каже, че операторът ще вдигне телефона в близко бъдеще. Съветваме ви да бъдете търпеливи. Късмет!
Как да се обадите до оператор на MTS от Крим
Много абонати на MTS пътуват из Русия и когато стигнат до Крим, не знаят как да им се обадят, за да изяснят въпросите си. Но тук всичко е просто. Трябва само да знаете в кой регион е регистрирана вашата SIM карта. Днес Крим е руски. Ето защо, ако сте закупили SIM карта в Крим или сте пристигнали там от друг регион, трябва да се обадите на същите телефони. Припомнете си, че за мобилни телефони MTS е кратък номер 0890 , а за стационарни и всички мобилни е 8-800-2500890 .
Ако телефонът ви има инсталирана SIM карта на MTS Украйна, тогава ще имате международен роуминг. За да се обадите на украински оператор, наберете този номер +38-050-5081111 . Обажданията ще се таксуват. Номер 111 ще бъде достъпен и за украинските абонати, но разговорите до него ще бъдат безплатни само за мобилни MTS.
Номер на оператор за корпоративни абонати
За всички абонати на MTS, които имат корпоративен телефонен номер, е наличен и един федерален номер 8-800-2500990
Как да се свържете с оператора на MTS в роуминг
За всички, които обичат да пътуват из Русия със SIM карта на MTS, следните номера ще бъдат полезни за връзка с оператора: 0890
и 8-800-2500890
. Инструкциите за тях са по-горе.
Ако сте отишли в чужбина и сте се озовали в роуминг, можете да се свържете с оператора по телефона +7-495-7660166
. Обажданията от SIM карти на MTS не се таксуват. Но наберете номера +7.
Алтернативни начини за контакт
По-малко известни методи:
- В случай, че не сте успели да се свържете с консултант по телефона, отидете на
- Можете сами да решите много въпроси чрез вашия "Личен акаунт". Намира се тук https://lk.ug.mts.ru/. В „Личен акаунт“ можете да проверите наличността на активни услуги, да промените тарифния си план и да поръчате подробности за разговора. Ако не можете да влезете в личния си акаунт в MTS, можете да прочетете подробните инструкции;
- Ако всички предишни методи не са подходящи, тогава можете да се свържете с най-близкия офис. За да направите това, трябва да вземете паспорта си със себе си.
Сега знаете как да се обадите на оператора на MTS безплатно и как да го направите бързо.
Надяваме се, че цялата тази информация е била полезна за вас.
В някои ситуации е необходимо да се свържете с оператора за мобилна техническа поддръжка на MTS. Днес обаче е малко по-трудно да се направи това, отколкото изглежда. Повечето услуги на MTS са автоматизирани, тъй като повечето проблеми могат да бъдат решени с помощта на автоматична услуга или на уебсайта на компанията, където се предлага решение за много случаи. Но понякога трябва да знаете как да се свържете с оператор, чийто номер не е известен на всички.
Безплатна комуникация с оператора на MTS
Един от начините да се свържете безплатно с оператора е да се обадите на кратък номер 0890 . Този метод обаче е доста проблематичен, тъй като ще трябва да слушате много информация от услугата за автоматична поддръжка. След това, след натискане на определена последователност от клавиши, услугата ще постави абоната в режим на готовност, което може да отнеме от няколко минути до един час.
По-прост начин ще бъде многоканалния официален телефон на компанията - 88002500890 . Този номер също е безплатен. Тук ще бъде много по-лесно да се свържете с оператора.
След обаждане до този номер, абонатът ще чуе автоинформатор. Веднага щом започнете да слушате автоматичното гласово меню, първо натиснете бутон 1 и след това бутон 0. След като услугата за автоматична поддръжка ви подкани да оцените работата на служител на кол центъра, трябва да натиснете бутони 1 или 0. В рамките на няколко минути след това абонатът ще се свърже с оператора.
Важно е да се вземе предвид фактът, че можете да се свържете с многоканален телефон за поддръжка на клиенти от всеки телефон, с изключение на мобилен телефон, свързан към MTS. Ако няма други средства за комуникация наблизо, тогава абонатът ще трябва да се свърже със службата за поддръжка, като използва кратък номер.
Как да се свържа с кратък номер
Доста е трудно да се свържете с "жив" човек, тъй като няколко хиляди абонати едновременно се опитват да се свържат с оператора на MTS от мобилен телефон. Всички те се нуждаят от помощта на оператора по различни въпроси.
За да се свържете директно с оператора на MTS, трябва да слушате менюто на автоинформатора и да наберете определена последователност от клавиши. За да ускорите и опростите процеса, без да слушате много ненужна информация, достатъчно е да запомните комбинацията от клавиши, която ще ви помогне да се свържете с услугата за техническа поддръжка.
След като се включи записването на автоинформатора, абонатът може незабавно да натисне последователно:
- бутон 2;
- след това 0;
- след това ще бъде пренасочено към менюто за оценка на оператора;
- тук можете веднага да натиснете клавиша 1 или 0, без разлика.
Други номера за поддръжка на MTS
За притежателите на корпоративни карти на MTS има алтернативен начин да се свържете безплатно с оператора - номера, който трябва да наберете 88002500990 .
Как да се свържете с оператора на MTS в роуминг
Често има нужда да се свържете с оператора, докато сте в роуминг. Ако абонатът на MTS се намира в Русия, но не и в домашния регион, тогава бюрото за помощ на MTS ще бъде на разположение на същите номера като у дома.
В случай, че абонатът е извън страната, но използва SIM карта на MTS, има друг безплатен номер за комуникация с оператора. За да се свържете с услугата за поддръжка, трябва да наберете от мобилния си телефон +74957660166 . Много е важно да наберете телефона в международен формат, тоест да използвате +7, тъй като само в този случай разговорът ще бъде безплатен. Ако наберете номер в различен формат, повикването ще струва същото като всяко друго обаждане в роуминг според тарифния план, свързан към този номер.
Алтернативни методи за комуникация
Има няколко начина за решаване на проблема, ако не е било възможно да се свържете с оператора или просто няма време за чакане на линията. В този случай електронното бюро за помощ може да бъде решение. На уебсайта на MTS има формуляр за обратна връзка, за да помогне на абонатите. Тук можете да зададете своя въпрос, но също така ще трябва да изчакате отговор, въпреки че времето за изчакване е с порядък по-малко, отколкото при "на живо" оператор.
Някои проблеми могат да бъдат разрешени с помощта на личен акаунт на уебсайта на MTS. Абонатът може самостоятелно да промени тарифния план, да поиска подробности за разговори и плащания. Това значително спестява време и ви позволява да разтоварите телефонните линии на операторите за решаване на по-важни и нестандартни въпроси.
Крайният случай, който изисква незабавна помощ от специалист, включва лично обжалване в сервизен център на MTS или салон за комуникация. Тук абонатът ще трябва да представи паспорт или друг документ за самоличност. След това специалист на MTS лично ще помогне за решаване на възникналия проблем и ще посъветва абоната по всички възникнали въпроси. Този метод не е най-удобният, но се счита за един от най-бързите и надеждни.
