Дава грешка при регистрация. Известно е, че за да активирате приложението, трябва да въведете кода, който ще бъде изпратен на посочения телефонен номер. Ето защо най-често възникват грешки поради факта, че потребителят не е получил номерата или ги е въвел неправилно. Как можете да избегнете това?
Това, от което се нуждаете първо
Преди да инсталирате приложението, трябва да се уверите, че устройството получава SMS съобщения. Това е особено вярно за таблетите, на които е инсталиран месинджърът. Потребителят се съветва да провери дали на SIM картата на устройството е получен SMS. За да инсталирате приложението на компютър или лаптоп, ви е необходим смартфон с Viber. Кодът за активиране ще дойде на SIM картата на телефона.
Абонатът трябва да получи SMS в рамките на 1 минута. Ако след това време кодът не е изпратен, можете да използвате гласово повикване, където ще бъдат продиктувани необходимите номера.
Във Viber грешка при регистрация може да се дължи на факта, че посоченият номер вече е използван в приложението. Не можете да свържете два акаунта към един телефон. Единствените изключения са версиите на месинджъра за компютър или таблет. Те обаче са синхронизирани и автоматично ще получават данни от приложението, инсталирано на смартфона.
Грешка при регистрация във Viber може да бъде свързана с липсата на мрежова връзка на устройството. Препоръчително е да проверите стабилността на интернет преди да инсталирате програмата и след това да започнете инсталацията. Проблемите с активирането на кода са редки. Разработчиците са помислили, че регистрацията в приложението е възможно най-проста. Дори тези, които за първи път научиха какво е Viber, могат да се справят с прости действия. Следователно можете безопасно да изтеглите месинджъра и да се насладите на безплатна комуникация с близките на вашия смартфон или компютър.
Вероятно само уникални собственици на телефони в системата Android не са срещнали внезапни и не съвсем приятни изненади от своите устройства при инсталиране на приложения от Play Market. Периодичното залепване на системата, бързото разреждане на батерията и други „причудливости“ на вярна джаджа със скърцане все още могат да бъдат приети и изпитани. И какво да правите с непознатите и плашещи фрази "Код на грешка номер 24, 20, 18 и други", когато никога не сте чували за такава грешка в живота си? Най-добре е да прочетете тази статия допълнително.
Има много грешки, свързани с инсталирането на приложения от Google Play Market. На всеки от тях се приписва произволен номер, но причините, както и решенията, често съвпадат. Най-честата грешка, която се крие под огромна колекция от различни числа, е свързана с кеша ви в Google Play.
Причини
Ако устройството внезапно откаже да актуализира или инсталира някое приложение и някое от вашите действия в паника дава грешки с номера 2, 3, 8, 11, 18, 103, трябва да обърнете внимание на състоянието на собствения си кеш. Обикновено такива грешки възникват по време на инсталирането на ново приложение или при актуализиране на старо. Те могат да бъдат причинени от ненужно претрупан кеш на приложения. Възможно е също така в процеса на взаимодействие с приложението да се появят неправилни файлове в системата, които пречат на правилната работа на вашето устройство.
Как да поправя
Първо опитайте да изчистите кеша си. Именно тук се натрупват всякакви временни и допълнителни файлове. За това:
Не забравяйте, че при изчистване на данни от телефона ви се изтриват не само временни нежелани файлове, но и вашите данни, например пароли, имейли и т.н.
Ако тази операция не помогна и телефонът все още дава грешка, опитайте се да вземете по-радикални мерки и да изтриете акаунта си от системата. Не се притеснявайте, вашите данни няма да изчезнат никъде.
- Отидете отново на "Настройки".
- След това намерете секцията "Акаунти".
- Намерете и отидете на Google акаунти в списъка.
- Изтрийте акаунта си, след това отидете в Google Play и въведете отново информацията за акаунта си.
- Опитайте отново да инсталирате желаното приложение.
Видео: Как да изтриете акаунт в Google Play
19, 919
Тези две грешки също са свързани с кеша на вашето устройство, но този път им липсва памет. Тези. когато инсталирате или актуализирате приложение от Google Play Market, вашето устройство просто няма достатъчно място, за да постави всички необходими файлове.
Решението на проблема е изключително просто:
- отидете в менюто "Настройки",
- намерете секцията "Всички приложения" и след това щракнете един по един върху всяка програма в списъка и изчистете нейния кеш.
Като правило тези прости стъпки ще ви помогнат да освободите малко място за инсталационни файлове. Ако изчистеното място не е достатъчно, ще трябва да пожертвате други файлове - скучни игри, ненужни приложения, изображения, аудио файлове и т.н.
Код на грешка 20 в Play Store
Най-честата причина за тази грешка е неуспех при достъп до прокси сървъра или загуба на интернет връзка.
Как да поправя:
- Първо проверете дали вашето устройство има достъп до интернет. Ако има достъп и не се наблюдават смущения в работата му, преминете към следващата стъпка.
- Опитайте да рестартирате телефона си. Това ще позволи на системата да оптимизира отново своята производителност и да отстрани всички възникнали грешки.
- В случай, че рестартирането не помогне, опитайте да нулирате настройките на Google Play. Как да направите това, вече беше описано по-горе. Просто трябва да отворите акаунт в Google Play и след това да изчистите кеша и данните. След това е най-добре да рестартирате устройството си.
- Друг възможен начин е да върнете версията на Android. За да направите това, влезте в акаунта си в Google Play, както е описано по-рано, но вместо бутоните „Изчистване на кеша“ и „Изтриване на данни“ щракнете върху „Изтриване на актуализации“. В този случай вашето устройство ще деинсталира най-новите актуализации на приложението Google Play и ще ви бъде представена по-ранна версия, с която телефонната система не е в конфликт. Рестартирайте.
- Ако това все още не работи, опитайте да нулирате телефона си до фабричните настройки. Имайте предвид, че това ще премахне почти цялата информация от джаджата – приложения, игри, контакти, бележки, изображения и т.н.
Грешка 24 при инсталиране на приложение на устройство с Android
Тази грешка възниква, ако е имало непълна инсталация на приложението. Ако приложението е изтеглено, но по някаква причина не е инсталирано, тогава в системата остават различни "кавги" от инсталационните файлове за това приложение.
Как да поправя:
- Първо, опитайте да влезете в акаунта си в Google Play и да изчистите кеша си. Това се счита за най-лесният начин, но не и за най-ефективния.
- Друг начин е да свържете устройството си към компютъра и сами да изтриете остатъчните файлове. Този метод е подходящ за тези, които са уверени в собствените си компютърни познания. Ако не се страхувате да изтриете важни системни документи, можете да го използвате.
- Дори по-напредналите потребители имат достъп до скрити системни файлове чрез root права. Ако сте един от тези компютърни гении, даваме съвет: остатъците от инсталатора могат да се намират в папките sdcard / Android / data / data или data / data.
- Друг възможен вариант е да инсталирате специална програма за почистване. Той дава достъп до скрити системни папки дори без root права.
Едно от тези приложения може да бъде Root Booster, което дава на собственика на смартфона пълен набор от root права върху системните файлове и значително опростява процеса на управление на мобилно устройство.
105
Ако използвате Wi-Fi връзка, лесно можете да срещнете код за грешка 105. Това се случва, защото сървърите или NDSL рутерите не работят правилно. Ако за тези или други настройките първоначално са били зададени неправилно или настройките са били загубени, незабавно ще имате проблеми с изтеглянето на приложения и техните актуализации, тъй като устройството вече няма да получава правилни DNS адреси.
Как да поправя:
110
Тази грешка възниква, когато потребителят е актуализирал версията на операционната система или е инсталирал персонализиран фърмуер на трета страна на устройството си. Новата система започва да влиза в конфликт с инсталираните програмни файлове и устройството започва да работи неправилно.
Как да поправя:
Първо, опитайте да актуализирате Google Play Market.
- Отидете в мениджъра на приложенията, намерете Play Market и Google Play в списъка.
- Отидете в интерфейса на приложението и кликнете върху бутона „Принудително спиране“. Може би името му ще звучи различно, но трябва да разберете, че това е "правилният" бутон.
- След като приложението спре да работи, изчистете кеша и данните му.
- След това възстановете приложенията да работят и рестартирайте устройството.
Видео: как да актуализирате Google Play Market
Друг начин включва работа с основния файлов мениджър. За да направите това, ще трябва да инсталирате допълнителна програма, която ще ви даде root права. Предварително инсталираният файлов мениджър, за съжаление, не ви позволява да работите директно с файлове, скрити в системата на устройството.
- Изтеглете приложението за root браузър и го инсталирайте.
- Получете root достъп до скрити файлове и папки с него.
- Намерете папката с данни/данни в директорията и в нея - файловете на приложението, което искате да инсталирате или актуализирате.
- Изтрийте папката с тези файлове (или файлове, ако са в корена) и след това рестартирайте телефона.
Ако този метод не работи, моля, нулирайте телефона си до фабричните настройки. Не забравяйте да направите пълно архивиране на вашите данни, преди да направите това.
198
Тази грешка възниква, ако при зареждане на данни нашият мениджър получи достъп до "счупен" файл и се опита да използва данни от него.
Как да поправя:
- Първо, трябва да изчистите кеша на Play Market и Google Play.
- След това отидете на "Диспечер на изтегляния" и щракнете върху "Изчистване на всички". за да сте сигурни, можете да почистите кеша на други услуги на Google. Например Google Hangouts, Chrome и др.
- След това рестартирайте устройството си.
Като цяло, както виждате сами, повечето проблеми се решават, като се отървете от различни файлови боклуци, които се натрупват в кеша на приложението по време на работа. Не забравяйте обаче, че изчистването на кеша и рестартирането на устройството не е първото и единствено правилно решение в случай на проблем. Ако се съмнявате в собствените си способности или се страхувате да не нараните любимата си джаджа с действията си, помислете за контакт със специалист.
Възможно е по време на регистрацията и инсталирането на програмата да сте срещнали грешки при активиране и, за съжаление, да не сте знаели как да разрешите проблемите. Например какво да направите, ако съобщението за активиране с кода не дойде или ако има някаква друга грешка. За да знаете как да разрешите проблеми с активирането във Viber Messenger, трябва да разберете какво ги причинява.
Какво да направите, ако кодът за активиране не дойде
На първо място, не забравяйте да проверите телефона за възможността за получаване на SMS съобщения от оператора. Например, някой се опитва да инсталира Viber на iPad, но кодът за активиране не идва. Изводът е, че той няма да дойде, тъй като това устройство не е предназначено да получава SMS съобщения от оператора. Активирането на приложението е автоматичен процес и всеки потребител трябва да премине през него при първото стартиране на програмата. Необходимо е вашият телефонен номер да бъде потвърден. Когато инсталирате, проверете дали поддържа получаване на SMS съобщения.
Когато инсталирате програмата на персонален компютър, определено ще ви е необходим телефон, където помощната програма вече функционира. Когато е активиран, кодът ще дойде в приложението към вече инсталирания Viber.
В случай, че SMS все още не отиде, трябва да инсталирате приложението отново, само след известно време. Може би сървърът на програмата отстранява грешка или вашият мобилен оператор не изпълнява добре функциите си. Във всеки случай, пристигането на SMS с код е по-добре да изчакате определено време. Ако това все още не се случи, тогава можете да използвате функцията за обратно повикване, когато получите обаждане вместо SMS, което ще активира вашия акаунт.
Ако използвате iPhone и когато инсталирате кода за достъп на Viber, можете да извършите следните манипулации:
- Стартирайте приложението на устройството;
- Въведете телефонния номер и кликнете върху „Напред“;
- Ако кодът не е пристигнал в рамките на една минута, изберете "без код" в десния ъгъл;
- Следваме по-нататъшните инструкции;
- Ще получите обратно повикване, по време на което е по-добре да запишете кода за активиране;
- Набираме кода в програмата и продължаваме с инсталацията;
- Ако горната процедура не доведе до резултати, пишете на техническата поддръжка на официалната страница на приложението.
Процедурата за обратно повикване може да се извършва само веднъж на ден.
Viber е много популярен месинджър, създаден да улеснява комуникацията между хора от цялата планета. Аудиторията на приложението Viber непрекъснато нараства, програмата се инсталира на все по-голям брой мобилни устройства и джаджи.
Всеки потребител на месинджъра поне веднъж по време на работата на приложението се чудеше защо "Viber" спря да работи по телефона. Нека разгледаме основните причини за повреда на приложението и възможните решения на проблемите с Viber messenger.
Грешка 495: файлът не е намерен
Ситуацията, когато грешка номер 495 се появява, когато at, се случва доста често. Тази грешка означава, че инсталационният файл на Viber не е намерен на сървъра на разработчика. Защо се случва?
Най-вероятно потребителят е започнал да изтегля инсталационния файл на приложението в момента, когато версията на програмата се актуализира на сървъра, тоест новият инсталационен файл все още не е качен за изтегляне, а старата версия вече е е изтрит. Няма нужда да се паникьосвате, по-добре е просто да изчакате известно време и да опитате да изтеглите приложението Viber отново.
Липса на интернет връзка
Колкото и тривиално да звучи, най-честата причина, поради която Viber не работи и дава грешка при връзката, може да е липсата на интернет връзка. Ето защо, на първо място, трябва да проверите работата на мрежата в други приложения, например в браузър. Ако страниците на сайтовете се отварят бързо и без грешки, тогава връзката с мрежата функционира правилно и причината не е в нея.
Ако браузърът не показва страниците, трябва да се справите с връзката. Да кажем, че смартфон е свързан към мрежата чрез Wi-Fi. Трябва да опитате да превключите от Wi-Fi към 3G или 4G мобилна мрежа и да проверите отново интернет. Ако проблемът с връзката остане, трябва да разберете настройките на точката за достъп на APN на телефона или да се свържете с мобилния си оператор. Специалистите на клетъчните компании трябва да притежават необходимите знания, за да настроят почти всеки телефонен апарат.
Като алтернатива можете да проверите баланса, може би интернет е блокиран поради липса на средства в сметката. В този случай попълването на баланса ще реши проблема.
Остаряла версия на "Viber"
Има и по-малко очевидни причини за ситуацията, когато Viber не работи. Какво да правя с приложението Viber, ако не работи? Трябва да проверите коя версия на програмата използвате. Може би остаряла.
За да разрешите проблема, трябва да актуализирате месинджъра и да проверите отново работата му.
Последици от неправилна актуализация
Приложението Viber непрекъснато се подобрява, добавят се нови функции и възможности към месинджъра. За съжаление, понякога след инсталиране на нова версия, функционирането на програмата може да бъде нарушено. Често това се дължи на грешки в самия пакет за актуализация, с несъвместимост на версиите на Viber и операционната система Android. Като правило, ако възникнат такива проблеми, те се коригират в следните програмни сервизни пакети. И преди пускането на коригираната модификация на приложението, ще трябва да използвате старата версия на месинджъра, като предварително сте го изтеглили в мрежата.
Във всеки случай е необходимо да информирате службата за поддръжка за ситуацията, за да може разработчикът да започне да работи по проблема. Колкото повече заявки от потребителите, толкова по-бързо ще се осъществи пускането на правилно работеща актуализация на програмата.
Блокиране на съобщения от друг потребител
Ако приложението Viber работи, но съобщенията не се изпращат до всички контакти, това означава, че получаването на съобщения от този акаунт е блокирано от друг потребител. Защо по телефона и какво да правя в този конкретен случай? Технически програмата работи, просто съобщенията не се изпращат до всички контакти. Ако възникне подобна ситуация, трябва да използвате някакъв алтернативен метод, за да изясните причината за блокиране с недостъпни контакти.
Приложението е нестабилно, някои действия се извършват неправилно
И така, Viber не работи, какво да правя и как да го поправя? Възможни са следните прояви на неправилно функциониране на месинджъра:
- Изпращането на съобщения не работи, но приемането става без усложнения.
- Приложението спира и неочаквано се нулира, докато извършва стандартни действия в него.
- Приложението показва съобщение, че няма интернет връзка, въпреки че в действителност всичко е наред с връзката.
Първо, можете да опитате да рестартирате мобилното си устройство. За да направите това, трябва да задържите бутона за изключване, докато се появи менюто. В прозореца, който се показва, изберете елемента "Рестартиране" и изчакайте телефонът да се включи.
Ако след рестартиране работата на "Viber" не се върне към нормалното, ще трябва да преинсталирате приложението. За да направите това, първо трябва да деинсталирате програмата. За да изтриете "Viber", трябва да въведете списъка с инсталирани приложения, да намерите желания елемент с името на програмата, да го изберете и да натиснете бутона "Премахване" в прозореца, който се показва. Сега можете да инсталирате месинджъра отново. За да направите това, трябва да изтеглите и инсталирате приложението Viber от Google Market или от уебсайта на разработчика.
Блокиране за спам от администрацията на Viber
В мрежата са описани случаи на блокиране на потребители на месинджъра от самия разработчик. Защо Viber не работи на телефона в този случай? Ако групово съобщение се изпрати от един акаунт към група контакти, тогава администрацията на Viber възприема това като опит за изпращане на спам. Изходящите съобщения са блокирани. Входящите съобщения се изпращат до потребителя както обикновено.
За да възобнови нормалната работа с Viber, потребителят трябва да се свърже с разработчика и да обясни причината за масовото изпращане на съобщения. В този случай е възможно администрацията да реши да премахне блокирането с предупреждение към потребителя за предотвратяване на подобна ситуация в бъдеще. Но има и други случаи, когато администрацията на месинджъра е блокирала трайно акаунтите на определени потребители. В такава ситуация има само един изход: създайте нов акаунт с връзка към друг телефонен номер, който преди това не е бил регистриран в системата Viber.
Техническа работа на Viber сървъри
Ако са анализирани различните възможни опции за повреда на месинджъра и все още не е ясно по телефона, във всеки случай трябва да се свържете със службата за поддръжка. Може би приложението не функционира поради временна техническа работа на сървърите, отговорни за комуникацията чрез Viber. Службата за поддръжка ще предостави помощ във всеки случай, дори ако повредата не е свързана със сървърите на месинджъра.
Заключение
Messenger "Viber", като всяка друга програма, понякога може да работи неправилно. Статията изброява основните проблеми, които възникват по време на работата на приложението, и дава отговор на въпроса защо Viber не работи на телефон с Android.
Дори неподготвен потребител може да върне програмата към работа, но има неизправности в приложението, които могат да бъдат отстранени само от специалисти по поддръжката на Viber.
Въпреки че Viber се отличава с безпроблемната си работа, понякога в приложението възникват грешки. Причините за проблемите се крият както в хардуера, така и в софтуера. Ако възникне грешка в приложението Viber, на първо място се препоръчва да разберете какво я е причинило. Най-често проблемите възникват в следните случаи:
- по време на монтажа;
- след актуализация;
- след инсталиране на допълнителен софтуер.
Грешка при инсталиране
Някои потребители са изправени пред факта, че приложението не е инсталирано на устройството или изобщо не се изтегля. Това може да се случи, когато месинджърът се опитва да изтегли в Android чрез Google Play. Причината за грешката е проста - паметта в устройството е пълна. За да коригирате ситуацията, ще трябва да изчистите кеша чрез менюто с настройки.
Доста често срещана грешка във Viber при инсталиране на "495". Не се издава от приложението, а от системата. Една от причините може да е, че инсталационният файл е премахнат от сървъра, така че не може да бъде инсталиран на устройството. Втората причина е, че паметта на Download Manager е пълна на смартфона. Препоръчително е да го почистите със стандартни инструменти и да опитате да повторите процедурата.
Грешка след актуализация
Много потребители се интересуват какво да правят и как да възобновят приложението, ако възникне грешка във Viber. Най-често срещаните проблеми след актуализиране на програмата:
- статусът на събеседниците не се вижда;
- месинджърът "замръзва" и спира да работи;
- съобщенията вече не се изпращат;
- се появява съобщение за липса на връзка.
- рестартирайте вашия смартфон или компютър с инсталиран месинджър;
- проверка на достъпа до мрежата;
- премахнете Viber, след което го инсталирайте отново.
В случай, че актуализациите са повлияли негативно на работата на приложението, можете да опитате да преминете към по-ранна версия.
Грешка след инсталиране на софтуер
Ако месинджърът спря да работи след инсталиране на допълнителен софтуер на устройството, проблемът може да се крие в него. Има програми, включително антивирусни, които забраняват на други приложения достъп до Интернет. За да изключите факта, че причината е в софтуера, се препоръчва временно да деактивирате помощните програми и да опитате да използвате месинджъра. Както можете да видите, повечето от грешките във Viber могат лесно да бъдат отстранени сами.
