Логистична концепция

Логистична поддръжка (MTO)е вид търговска дейност, която осигурява на производството материално-технически ресурси.

Основната целобслужва осигуряването на материални ресурси за производството на предприятията, на място, определено с договора.

MTO функции:

1.Търговски

• Основни (закупуване/материални ресурси);
• спомагателен:

а) Маркетинг - решаване на въпросите за определяне и подходящ избор на доставчици;

б) Правно - правно подпомагане и защита на правата на собственост, подпомагане на бизнес преговори, сключване на сделки и наблюдение на тяхното изпълнение.

2.технологични(решаване на процеса на доставка и съхранение на материални ресурси, които се предхождат от разопаковане, консервиране, набавяне на материални ресурси и тяхната предварителна обработка)

Видове материални ресурси

Логистични форми

1. Транзит - продуктите се доставят на потребителя от производители, а закупените продукти се доставят от доставчици до търговски обекти.

2. Склад - продуктите се доставят чрез междинни и разпределителни складови комплекси и терминали.

Организационна структура на МТО

Форми на организация на управлението на MTO:

1.Централизиран - включва изпълнението на функции от една логистична служба, което се дължи на териториалната цялост на организацията, тесен кръг от материали.

2. Децентрализиран - поема разпръскването на функции, което се дължи на производствената независимост на предприятието, с широка гама от материали.

3. Смесена – включва комбинирането на предишните форми.

Недостатъците в организацията на логистиката могат да доведат до:

• недостатъчно производство и по този начин намаляване на печалбите;
• Увеличени постоянни разходи поради престой при липса на ресурси;
• Освобождаване на брака;
• Намаляване на конкурентоспособността на продуктите;
• Загуби поради разваляне на материалите в запасите.

Систематизирането на логистичните услуги включва три вида управленски структури:

1. Функционална структураозначава специализация на звената за изпълнение на определени функции. Използва се от предприятия от единичен или дребномащабен тип производство, с малка номенклатура и обем на материалите.

2. По стоков принципотделни подразделения се специализират в извършването на пълен набор от работа по доставка на материали. Типично за мащабно и масово производство, с широка гама и обем материали.

3. Комбинирани- означава, че в подразделение на предприятието функциите се изпълняват от група специалисти по материални ресурси и външно ресурсно снабдяване. Вътрешните структурни подразделения осъществяват вътрешнопроизводственото движение на възложените им материали поради специализацията на поделенията.

Планиране на MTO

Планиране на MTOсе нарича получаване на основа за вземане на решения за доставка на материали.

GOST 24.206-80 Изисквания към съдържанието на документите за техническа поддръжка

UDC 65.011.56: 681.3: 002: 006.354

Група T52

G O S U D A R S T V E N Y S T A N D A R T S O Y Z A S S R

Система за техническа документация за ACS	GOST 24.206-80
ИЗИСКВАНИЯ ЗА СЪДЪРЖАНИЕТО НА ТЕХНИЧЕСКАТА ПОДДРЪЖКА
Система от техническа документация за компютърни системи за управление. Изисквания към съдържанието на документите за техническа поддръжка

С указ на Държавния комитет по стандартите на СССР от 14 май 1980 г. № 2101 е установен периодът на въвеждане

от 01.01.81г

Този стандарт се прилага за техническа документация за автоматизирани системи за управление (ACS) от всички видове, разработена за всички нива на управление (с изключение на националното), и установява изисквания за съдържанието на включените документи в съответствие с изискванията на GOST 24.101- 80, в документацията за техническа поддръжка на ACS.

1. ОБЩИ РАЗПОРЕДБИ

1.1. Документацията по техническата поддръжка на ACS има за цел да опише проектните решения за техническа поддръжка в документите:

• описание на комплекса от технически средства;
• структурна схема на комплекс от технически средства;
• план за местоположение;
• списък на приложенията за разработване на нови технически средства;
• списък със задачи за клиента на АСУ (Генерален проектант) за проектиране в прилежащите части на проекта на съоръжението, свързани със създаването на АСУ;
• списък на оборудването и материалите;
• технически изисквания към обекта на технологичен контрол;
• задание за проектиране в прилежащата част от проекта на съоръжението, свързано със създаването на автоматизирана система за управление;
• проектна оценка на надеждността на комплекс от технически средства;
• схематична диаграма;
• схема за автоматизация;
• таблица на връзките и връзките;
• схема за свързване на външни кабели;
• чертеж на общо устройство;
• схема за свързване на външни кабели;
• Хардуерна спецификация;
• чертеж за монтаж на техническо оборудване;
• спецификация на материалните изисквания.

1.2. Когато се разработват документи за подсистема, съдържанието на разделите на всеки документ е ограничено до рамката на тази подсистема.

1.3. В зависимост от предназначението и специфичните характеристики на създаваните автоматизирани системи за управление е позволено в документите да се включват допълнителни раздели и информация, изискванията за съдържанието на които не са установени от този стандарт.

1.4. Липсата на дизайнерски решения за част от документа се записва в съответния раздел с необходимите обяснения.

2. ИЗИСКВАНИЯ ЗА СЪДЪРЖАНИЕТО НА ДОКУМЕНТИТЕ

2.1. Описание на комплекта технически средства

2.1.1. Документът "Описание на комплекса от технически средства" трябва да съдържа раздели:

• общи разпоредби;
• структурата на комплекса от технически средства;
• изчислителен комплекс;
• абонатни точки;
• оборудване за предаване на данни.

2.1.2. Изисквания към съдържанието на разделите

2.1.2.1. Разделът "Общи положения" трябва да съдържа изходните данни, използвани при проектирането на техническата поддръжка на ACS.

2.1.2.2. Разделът "Структурата на комплекса от технически средства" трябва да съдържа:

• обосновка на избора на набор от технически средства (CTS), включително технически решения за обмен на данни с обекта на контрол и технически средства на други автоматизирани системи за управление (в случай на наличието на тези връзки), използването на технически средства с ограничена употреба (в съответствие със списъците, одобрени в установен ред) и връзки към документи, потвърждаващи одобрението на доставката им;
• описание на функционирането на CTS, включително в пусков и авариен режим;
• описание на поставянето на CTS в съоръжения за управление и в производствени съоръжения, като се вземе предвид изпълнението на изискванията за безопасност и съответствието технически условияексплоатация на технически средства;
• обосновка за използването и техническите изисквания за оборудването, предвидено в одобрените проекти и разчети за изграждане или реконструкция на предприятия и произведени индивидуално от промишлени предприятия или строително-монтажни организации по персонализирани спецификации и чертежи на проектантски организации като еднократни, без индустриална принадлежност за производство и използвани в силата на специални технически решения в проекта;
• обосновка на методи за защита на технически средства от механични, термични, електромагнитни и други въздействия, защита на данните, включително от неоторизиран достъп до тях, и осигуряване на определената надеждност на данните по време на работа на CTS (при необходимост);
• резултатите от проектната оценка на надеждността на CTS (ако е необходимо).

2.1.2.3. Разделът "Изчислителен комплекс" трябва да съдържа:

• обосновка и описание на основните решения относно избора на типа компютър;
• описание на структурната схема на техническите средства, разположени в изчислителния център (КЦ);
• описание на основните решения за избор на видове периферни технически средства (PTS компютри), включително средства за получаване, наблюдение, подготовка, събиране, регистриране, съхраняване и показване на информация;
• резултати от изчисляване или изчисляване на броя на техническите средства на компютърния център и необходимостта от машинни носители на данни;
• обосновка на числеността на персонала, осигуряващ работата на СС в пусков, нормален и авариен режими;
• изчисляване на площи и технически решения за оборудване на работни места;
• описание на характеристиките на работата на техническите средства на компютърния център в пусков, нормален и авариен режим;
• възприетата технология за изготвяне на машинни носители на данни, решения за контрол на данните при въвеждане в компютър и в процеса на съхранението им.

2.1.2.4. Разделът „Точки за абонати“ трябва да съдържа:

• обосновка и описание на решенията за избор на технически средства на абонатни точки (АП);
• обосноваване и описание на решенията за избор на периферни технически средства на АП, включително средства за приемане, наблюдение, подготовка, събиране, регистриране, предаване, показване на информация и въздействие върху обекта на управление;
• резултатите от изчисляването (или изчислението) на броя на носителите на технически средства на всяка AP и необходимостта от машинни носители на данни;
• обосновка на числеността на персонала, осигуряващ функционирането на всяка АП;
• технически решения за оборудване на работните места на оперативния персонал на АП, включително описание на работните места;
• описание на характеристиките на функционирането на AP в пусков, нормален и авариен режим.

2.1.2.5. Разделът „Оборудване за предаване на данни“ трябва да съдържа:

• обосновка и описание на решенията за избор на средства за телеобработка и предаване на данни, включително решения за избор на комуникационни канали и резултатите от изчисленията (ако е необходимо, изчисляване) на техния брой;
• решения относно избора на технически средства, които осигуряват интерфейс с комуникационните канали, включително резултатите от изчисляването (или изчисляването) на техните нужди;
• изисквания за наети комуникационни канали;
• информация за местоположението на абонатите и обемно-времеви характеристики на предаваните данни;
• основни показатели за надеждност, надеждност и други технически характеристики на съоръженията за телеобработка и предаване на данни.

2.2. Структурна схема на комплекс от технически средства

2.2.1. Документът трябва да показва състава на комплекса от технически средства и връзките между отделни технически средства или групи технически средства, обединени от всякакви логически признаци (например съвместно изпълнение на отделни или няколко функции, една и съща цел и др.) . На диаграмата е позволено да се посочат основните характеристики на техническите средства.

2.2.2. Структурата на CTS на ACS (ако е необходимо) може да бъде представена от няколко схеми, първата от които е разширената схема на CTS на ACS като цяло.

2.2.3. Документът е разрешен да бъде включен като самостоятелен раздел в документа "Описание на комплекта технически средства".

2.3. План за оформление

2.3.1. Планът за разположение на техническата поддръжка, извършен при разработването на технически проект. трябва да определи местоположението на контролните точки и оборудването за техническа поддръжка, изискващи специални помещения или отделни зони за разполагане.

Документът е разрешен да бъде включен като самостоятелен раздел в документа "Описание на комплекта технически средства".

2.3.2. Планът за оформление на техническата поддръжка, извършен при разработването на работни и технически проекти, трябва да показва планове и разрези на помещенията, върху които трябва да бъде посочено разположението на оборудването за техническа поддръжка; датчици със селективни устройства, задвижващи механизми, телемеханични и комуникационни устройства, компютърна техника, кабелни и тръбни кабели и др. В плана са посочени инсталационните размери, необходими за монтаж на техническо оборудване.

2.4. Списък на приложенията за разработване на нови технически средства

Документът за всяко приложение трябва да съдържа името и целта на разработката, името на организацията за разработка (приблизително), прогнозната цена и обхвата на разработката, времевата рамка за работата.

Списъкът трябва да обхваща всички карти, съставени в съответствие с GOST 20913-75 на етап техническо проектиране и прехвърлени на клиента на системата (генерален дизайнер) за по-нататъшна обработка, одобрение и поставяне по предписания начин.

(Променено издание, Изменение № 1)

2.5. Списъкът със задачите за клиента на ACS (генерален проектант) за проектиране в прилежащите части на проекта на съоръжението, свързани със създаването на ACS

Документът трябва да съдържа наименованието на всички задачи, тяхното предназначение, дата на издаване и краен срок за приключване на работата.

2.6. Списък на оборудването и материалите

Декларацията трябва да съдържа информацията, необходима за изготвянето на разчети за закупуване и инсталиране на техническа поддръжка на системата, и да отговаря на надлежно одобрените изисквания за изготвяне на персонализирани спецификации и отчети за проекти на ACS.

2.7. Технически изисквания към обекта за технологичен контрол

Документът трябва да съдържа изисквания за технологично оборудване (агрегат, инсталация и др.) за промени, модификации и модернизации, свързани с инсталирането на регулаторни органи, селективни устройства, сензори и др., в съоръжението за управление, както и необходимата информация за извършване на тези работи.

2.8. Проектиране в съседна част от проекта на обект, свързан със създаването на автоматизирана система за управление

2.8.1. Общи изисквания

2.8.1.1. Документи от този тип се съставят, ако е необходимо, за извършване на проектни работи, свързани със създаването на автоматизирана система за управление в съседни части на проекта на обект.

2.8.1.2. Необходимостта от разработка, имената на съответните задачи и тяхното съдържание зависят от обекта на управление, вида на ACS и техническите решения, приети при проектирането му.

2.8.1.3. Документът „Задание за проектиране в прилежащата част на проекта на съоръжението, свързано със създаването на автоматизирана система за управление“ трябва да се състои от следните раздели:

• Главна информация;
• изисквания и входни данни.

2.8.1.3.1. Разделът "Обща информация" предоставя името и данните на клиента и разработчика на прилежащата част от проекта на обекта и информация за организацията на работата по изпълнение на заданието.

2.8.1.3.2. В раздел "Изисквания и изходни данни" се дават задания и в зависимост от вида му информация, необходима за разработването на прилежаща част от проекта на обекта.

2.8.2. Установяват се следните видове задачи:

• за проектиране на помещения, кабелни конструкции, отвори и вградени конструкции;
• за поставяне на елементи за автоматизация на технологично оборудване и тръбопроводи;
• осигуряване на ACS с енергийни носители;
• за проектиране на комуникационни и сигнални съоръжения за ACS;
• за системата за предаване на данни за автоматизираната система за управление.

2.8.3. Изисквания за определени видове задачи

2.8.3.1. Документът "Задание за проектиране на помещения, кабелни конструкции, отвори и вградени конструкции" трябва да съдържа:

• списък на помещенията с посочване на техните параметри (площ, натоварване на пода, допустимо ниво звуково наляганеи др.);
• планове на помещения с посочване на предназначението на всяка стая, местоположението на основните технически средства, приложението и поставянето на канали, отвори и, ако е необходимо, вградени конструкции за монтаж на щитове и конзоли;
• скици на кабелни канали и монтажни отвори, чертежи на вградени конструкции за монтаж на панели и конзоли (ако е необходимо);
• изходни данни и изисквания за помещения за строителство и санитарно-технически части на проекта, осветление и противопожарна защита, чието изпълнение осигурява нормалното функциониране на техническите средства и ефективно изпълнениеПерсоналът на ACS, включително създаването на херметична зона, изискването за довършителни работи на стени, тавани, подове, изисквания за отопление, водоснабдяване, канализация, вентилация и климатизация (температура, влажност, скорост на въздуха и честота на неговия обмен);
• информация за консумацията на мощност на монтираните технически средства на СКУД, броя на постоянните работни места, режима на работа на персонала, мрежовото напрежение за свързване на технически съоръжения и електроинструменти, изисквания за полагане на кабели и проводници и др.

При липса на строителни чертежи е разрешено да се осигури общо оформление на помещенията с посочване на местоположението на оборудването, необходимите площи и проходи за обслужване на технически съоръжения.

2.8.3.2. Документът "Задание за поставяне на елементи за автоматизация на технологично оборудване и тръбопроводи" трябва да съдържа:

• изисквания за монтаж и поставяне на вградени устройства, първични устройства, регулиращи и спирателни органи и др. върху технологично оборудване и тръбопроводи;
• разположение на елементите за автоматизация на технологично оборудване и тръбопроводи.

2.8.3.3. Документът "Задание за предоставяне на ACS с енергийни носители" трябва да съдържа:

• изискването за осигуряване на KTS с енергийни носители (електричество, сгъстен въздух, хидравлична енергия, топлоносител, хладилен агент и др.) с необходимото качество (параметри на енергоносителя, изисквания към схемата на захранващата мрежа и др.) и специални изисквания в зависимост от вида на използваните технически средства;
• списък на консуматорите на енергия и изходни данни за проектиране на енергоснабдяване;
• строителни чертежи, указващи местоположението на консуматорите на енергия.

Забележка.При липса на строителни чертежи е разрешено да се изготви описание на консуматорите на енергия с информация за тяхното местоположение.

2.8.3.4. Документът "Задание за проектиране на комуникационни и сигнални съоръжения за ACS" трябва да съдържа:

• общи изисквания за разполагане на комуникационни и сигнални средства, технически средства за предаване на данни по комуникационната линия;
• изисквания за комуникационни линии (параметри на кабелни линии, изисквания за полагане на кабели, брой комуникационни канали поотделно за всяка точка за събиране на информация и др.);
• списък на помещенията (пунктове за събиране на информация) с посочване на инсталираните средства за комуникация, предаване на данни, сигнализация, радиовръзка и др.

2.8.3.5. Документът "Задание за система за предаване на данни за ACS" трябва да съдържа информация за местоположението на абонатите и характеристики на обема и времето предавана информация, изисквания за комуникационни канали и интерфейси с тях, използвани технически средства, надеждност и други характеристики на предаване на данни, експлоатационни изисквания и др.

При съставянето на документ човек трябва да се ръководи от техническа документация, одобрен по установения ред.

2.8.3.6. В зависимост от предназначението и специфичните характеристики на създаваните автоматизирани системи за управление е разрешено разработването на други задачи, изискванията за съдържанието на които са определени в точка 2.8.1.

2.9. Проектна оценка на надеждността на комплекс от технически средства

2.9.1. Документът "Проектна оценка на надеждността на комплекс от технически средства" трябва да се състои от раздели:

• първоначални данни;
• резултати от изчисленията;

2.9.2. Разделът "Първоначални данни" трябва да съдържа цялата информация, необходима за оценка на надеждността на CTS в съответствие с прилаганата методология, включително паспортните данни на техническото оборудване по отношение на скоростта на повреди и възстановявания, графици за зареждане на техническо оборудване, и т.н.

2.9.3. Разделът „Резултати от изчисленията“ трябва да съдържа оценки на показателите за надеждност (средно време между отказите, средно време до възстановяване, фактор на наличност) за групи технически средства, участващи в изпълнението на определена функция (няколко функции) за преобразуване на данни и CTS на ACS като цяло.

Разрешено е да се използват оценки на други показатели за надеждност, установени от GOST 27.002-83.

2.10. Схематична диаграма

Диаграмата (електрическа, пневматична, хидравлична) трябва да отразява: принципа на действие, състава, основните технически характеристики и взаимодействието на техническата поддръжка на автоматизираната система за управление, предназначена за изпълнение на функциите за управление, регулиране, защита, измерване, сигнализация , захранване и др., а също така съдържат

2.11. Схема за автоматизация

Схемата трябва да съдържа:

• опростено изображение на контролен обект или негова част, за която е съставена диаграма;
• средства за техническа поддръжка, участващи в процеса, илюстриран от диаграмата (символи според действащите стандарти), с изключение на спомагателни устройства и оборудване (захранващи устройства, релета, магнитни стартери);
• функционални връзки между средствата за техническа поддръжка, показани на диаграмата;
• външни функционални връзки на техническата поддръжка, показани на схемата, с други технически средства;
• таблица със символи, използвани в схемата, които не са предвидени от настоящите стандарти.

Позволено е да се дадат необходимите текстови обяснения върху диаграмата.

2.12. Таблица за свързване и свързване

Документът трябва да отразява електрическите и тръбните връзки между устройствата и устройствата (монтажни продукти), монтирани в табла, конзоли, инсталации на агрегатни комплекси и др., както и свързването на окабеляването към посочените технически средства.

2.13. Схема за свързване на външни кабели

Диаграмата трябва да показва:

• електрически проводници и кабели, импулсни, командни, захранващи, продухващи и дренажни тръбопроводи, защитни тръби, канали и метални маркучи (с посочване на техния брой, вид, дължина и при необходимост места на свързване), положени извън разпределителните табла и напречните шкафове;
• избрани устройства, чувствителни елементи, регулиращи органи и др., вградени в технологично оборудване и тръбопроводи с посочване на техните позиционни номера според спецификацията по поръчка и номера на чертежа на монтажа им;
• устройства, регулатори, задвижващи механизми и др., монтирани извън таблата, като се посочват номерата на техните позиции според спецификацията по поръчка и номерата на чертежа на монтажа им;
• табла и конзоли с посочване на техните имена и обозначение на таблици за свързване на табла и конзоли;
• защитни заземители за табла, устройства и други електрически приемници, изработени в съответствие с действащата нормативна и техническа документация;
• технически характеристики на кабели, проводници, разклонителни и разклонителни кутии, тръби, фитинги и др., предвидени в тази схема, и необходимия им брой;
• таблица със символи, използвани в схемата, които не са предвидени от настоящите стандарти.

Позволено е да се дадат необходимите текстови обяснения върху диаграмата.

(Променено издание, Изменение № 1)

2.14. Схема на външно окабеляване

Диаграмата трябва да показва входните устройства (комплекти от превключващи скоби, щепселни конектори и др.) на екрани, конзоли, разклонителни кутии и кабели и проводници, свързани към тях.

Диаграмата на свързване може да не се изпълни, ако тези връзки са показани на схемата за свързване на външно окабеляване.

2.15. Чертеж на общото устройство

Чертежът на общия изглед на щита (конзолата) трябва да съдържа:

• разположението и разположението на инструментите, оборудването, елементите на мимическите диаграми и инсталационните продукти, монтирани на предната равнина на щита или работната равнина на конзолата и на вътрешните равнини на щита или конзолата;
• изглед върху равнина (или техни разрези) на щит или конзола в точките на влизане на електрически и тръбни кабели с местоположението на опростено изображение на входните устройства;
• разположението на шкафовете или таблата в плана (в случай на многошкафово или многопанелно табло или контролно табло);
• списък на панелите (конзолите) от устройства, оборудване, инсталационни продукти и материали, поставени върху чертежа.

Допуска се да се дават необходимите текстови обяснения върху чертежа.

2.16. Хардуерна спецификация

2.16.1. Документът "Спецификация на оборудването" трябва да бъде съставен в съответствие с изискванията на GOST 21.110-82.

Процедурата за записване на оборудването и материалите, доставени от клиента в спецификацията, е установена в отрасловите регулаторни документи на министерствата (ведомствата), съгласувани с Държавния комитет за доставки на СССР.

(Променено издание, Изменение № 1)

2.16.2. При използване на технически средства в проекта, за чийто ред е необходимо да се попълнят въпросниците, прикачването на последните към проекта е задължително.

2.16.3. При използване в проекта на технически средства, които имат ограничена употреба в съответствие с одобрените по установения ред списъци, е необходимо да се приложат копия от документи към проекта за одобряване на доставката на тези средства.

2.17. Чертеж за монтаж на техническо оборудване

Документът трябва да отразява решенията за инсталиране на техническа поддръжка в количество, което отговаря на изискванията на GOST 2.109-73 за инсталационни чертежи.

2.18. Изисквания за материали

Документът е изпълнен в съответствие с изискванията на GOST 21.109-80.

(Въведено допълнително, изменение № 1)

Препечатано (май 1986 г.) с изменения № 1, одобрени през август 1985 г. (IUS 11-85).

Техническа поддръжка - съставът, формата и способността за работа с различни технически устройства, необходими за изпълнение информационни процедури: събиране, регистриране, прехвърляне, съхранение, обработка и използване на информация.

Елементите на техническата поддръжка включват:

• 
  набор от технически средства;
• 
  организационни форми за използване на технически средства;
• 
  персонал, който работи по техническо оборудване;
• 
  инструктивни материали за използване на технологиите.

Съвкупност от технически средства е съвкупност от взаимосвързани технически средства, предназначени за автоматизирана обработка на данни.

Изисквания към набор от технически средства: минимизиране на разходите за придобиване и експлоатация; надеждност; защита срещу неоторизиран достъп; рационално разпределение на нивата на обработка.

Съставът на комплекса от технически средства:

• 
  Средства за събиране и регистриране на информация (броячи, сензори, персонални компютри за производство на първични документи...).
• 
  Методи за предаване на информация (куриер, телефон, факс, локална мрежа, интернет),
• 
  Средства за обработка на информация ( персонални компютри, лаптопи, суперкомпютри).
• 
  Организационно оборудване (средства за копиране, унищожаване на документи, устройства за проверка на автентичността на банкнотите и др.).

2. AIT при обработката на текстова информация
Удобството и ефективността на използването на компютри за подготовка на текстове доведе до създаването на много програми за обработка на документи. Такива програми се наричат ​​текстообработващи програми или редактори. Възможностите на тези програми са различни – от програми, предназначени за изготвяне на малки документи с опростена структура, до програми за писане, проектиране и пълна подготовка за отпечатване на книги и списания (издателски системи).

Има няколкостотин текстови редактори, вариращи от най-простите до най-мощните и сложни. Най-често: Майкрософт Уърд, Word Perfect (от пакета Word Perfect Office), Writer (от пакета OpenOffice). Най-простият редактор е Notepad, вграден в Windows. Потребители, които трябва да предоставят високо качествопечатни документи или подготовка на сложни документи с голям обем, рекламни брошуриили книги, по-добре е да използвате Microsoft Word. Той прилага фонова проверка на правописа, удобен инструментчертожни таблици и много други полезни инструменти.

3. AIT при обработката на таблична информация
Първият процесор за електронни таблици е създаден през 1979 г. - VisiCalc за Apple компютрии Lotus 1-2-3 беше първият за IBM PC. Най-известните от тях са Lotus 1-2-3, Quattro Pro, SuperCalc, Excel. Водещото място в този клас заема продукта на компанията Microsoft Excelвключен в Офис пакет... Excel може да решава различни задачи, от изчисляване на средната аритметика до създаване на диаграми и извършване на сложни финансови изчисления.
Функции на табличните процеси:

• 
  създаване и редактиране на електронни таблици;
• 
  различни математически, статистически, финансови изчисления;
• 
  автоматично преизчисляване на таблици при промяна на данните;
• 
  Дизайн и печат на електронни таблици;
• 
  работа с диаграми;
• 
  работа с електронни таблици като с бази данни (сортиране на таблици, извличане на данни по заявки; създаване на обобщени и обобщени таблици);
• 
  решаване на икономически проблеми чрез избор на параметри;
• 
  решение на оптимизационни проблеми (Търсене на решение);
• 
  разработка на макроси,
• 
  Анализ на данни,
• 
  персонализиране на средата според нуждите на потребителя.

Автоматизирането на работата на потребителя с таблици се извършва чрез следните техники:

Еднородните формули не могат да бъдат въведени, а копирани, като формулите се копират със съответната промяна на адресите.

При промяна на стойността в която и да е клетка, всички клетки, които зависят от нея, се преизчисляват.

Използване на различни съветници в работата: Съветник за диаграми, Съветник за функции.

Да извършва анализ на данни, прогнозиране, моделиране и др. потребителят може да използва такива инструменти от менюто Service като избор на параметри и Търсене на решение. Когато използвате тези функции, необходимите параметри трябва да бъдат посочени в диалоговите прозорци, а процесорът ще извърши необходимите изчисления и ще избере оптималното решение.
4. Бази данни и СУБД
Базата данни е съвкупност от независими материали (статии, изчисления, наредби, съдебни решения и други подобни материали), представени в обективна форма, систематизирани по такъв начин, че тези материали да могат да бъдат намирани и обработвани чрез електронно изчислителна машина(Компютър) (Граждански кодекс на Руската федерация, чл. 1260).

Базата данни е набор от данни, организирани в съответствие с определени правила и поддържани в паметта на компютъра, които характеризират текущото състояние на определена предметна област и се използват за задоволяване на информационните нужди на потребителите. 1

Базата данни е колекция от данни, съхранявани в съответствие със схема на данни и манипулирани в съответствие с правилата на инструментите за моделиране на данни. 2

Базата данни е набор от постоянни (постоянно съхранявани) данни, използвани от Application софтуерни системивсяко предприятие. 3

Базата данни е споделен набор от логически свързани данни (и описание на тези данни), предназначени да задоволят информационните нужди на организацията. 4

Системите за управление на бази данни (СУБД) е специална програма, необходима за организиране на база данни (съхранение на информация) и работа с нея за потребителите информационна система.

Класификация на СУБД:
По архитектурата на организацията за съхранение на данни:

• 
  локално - всички части на базата данни са разположени на един компютър;
• 
  разпределени - разположени на няколко компютъра.

Чрез достъп до базата данни:

• 
  файлов сървър (Microsoft Assess, dBase, FoxPro);
• 
  клиент-сървър (Oracle, DB2, MySQL);
• 
  вграден (Microsoft SQL Server Compact).

Тип управлявана базаданни:

• 
  йерархичен (с дървовидна структураелементи, например структура на файлове и папки на компютъра);
• 
  мрежа (всеки елемент от базата данни може да бъде свързан с всеки друг елемент);
• 
  релационни (базирани на двумерни масиви);
• 
  обектно-ориентирани (елементите са обектни модели, които включват приложни програми, които се контролират от външни събития).

5. Електронна търговия
Електронната търговия е сфера на икономиката, която включва всички финансови и търговски операции (покупко-продажба на стоки и услуги), извършвани чрез интернет.

Форми на електронна търговия:

• 
  B2B (Business-to-Business "business-to-business") - една компания търгува с друга компания
• 
  B2G (Business-to-Government) взаимодействие между бизнеса и правителството (например чрез електронни системи за обществени поръчки);
• 
  B2С (Business-to-Сumer "business-to-consumer"); Един от най-разпространените B2C инструменти е онлайн пазаруването
• 
  G2B (правителство към бизнес).
• 
  С2С изпълнение на транзакции между двама потребители чрез електронни платформи (интернет търгове)

Електронната търговия включва:

• 
  електронна търговия (електронна търговия),
• 
  електронни пари (електронни пари),
• 
  електронен маркетинг (електронен маркетинг),
• 
  електронно банкиране (електронно банкиране),
• 
  електронни застрахователни услуги (електронно застраховане).
• 
  електронен обмен на информация (Electroniс Data Interchange, EDI),
• 
  електронно движение на капитали (Електронен трансфер на средства, EFS),

Електронни пари
Електронните пари се движат с помощта на интернет (електронни портфейли), разплащателни карти и устройства, които работят с разплащателни карти (банкомати, терминали и др.). Електронните пари могат да бъдат анонимни и персонализирани.

Примери за електронни пари: WebMoney, Yandex.Money, RBK Money, [email protected] и др.

Предимства на електронните пари

• 
  много ниска цена на емисия на електронни пари - няма нужда от отпечатване на банкноти и монети
• 
  електронен контрол на разхода на средства;
• 
  няма нужда от съхранение и физическа защитаПари
• 
  не е необходимо електронните пари да се броят, опаковат, транспортират и организират в специални складови помещения;
• 
  електронните пари не губят качествата си с времето;
• 
  сигурност - защитата от кражба, фалшифициране и др., се осигурява чрез криптографски и електронни средства.

Недостатъци на електронните пари

• 
  липса на правна уредба
• 
  инструментите за криптографска защита нямат дълга история на успешна работа;
• 
  кражбата на електронни пари е възможна с помощта на съвременни методи за хакване
• 
  както в случай на пари в брой, при физическото унищожаване на носителя на електронни пари е невъзможно да се възстанови паричната стойност на собственика;
• 
  липса на признание - няма особено електронни устройстваневъзможно е лесно и бързо да се определи какъв вид обект, количество и т.н.;

Маркетинг по имейл (интернет маркетинг)
Насоки на интернет маркетинга:

• 
  Създаване на сайт
• 
  Оптимизация за търсачки, включително вътрешна и външна оптимизация (SEO)
• 
  Реклама в интернет, която е разделена на контекстна реклама (Yandex.Direct, GoogleAdWords, Begun) и банерна реклама.
• 
  PR в интернет
• 
  Видео реклама

Електронно банкиране
1. Система "Клиент-Банка"

Системата "Клиент-Банка" предоставя сетълмент и депозитарни услуги и поддръжка на сметки в рубли и валута от отдалечено работно място. Системата ви позволява да създавате и изпращате платежни документи до банката, както и да получавате извлечения от сметката от банката (информация за движенията по сметката). За целите на сигурността системите Клиент-Банка използват различни системи за криптиране. Използването на системите Клиент-Банка за обслужване на юридически лица е една от най-популярните технологии за отдалечено банкови услугив Русия.

2. Интернет клиент (онлайн банкиране, интернет банкиране, WEB банкиране)

Най-популярният пример за електронна търговия е онлайн пазаруването. Основните им предимства:

• 
  Ниски цени поради спестяване на разходи;
• 
  Спестяване на време (няма нужда да ходите до магазина и обратно);
• 
  Денонощна работа;
• 
  Доставка на стоки до точното място;
• 
  Голям асортимент от продукти и продавачи;
• 
  Липса на опашки;
• 
  Удобство за плащане (налично различни начиниплащане);
• 
  анонимност на купувача;

Недостатъци на онлайн магазините:

• 
  Липса на възможност да се види на живо и „докосне“ стоката;
• 
  Трудности при доставката на стоки;
• 
  В процеса на поръчка възникват трудности, които не всеки може да разбере;
• 
  Опасността от измамни транзакции.

6. Пластмасови карти и технология за тяхното използване
Пластмасова карта - плоча със стандартни размери (54x86x0.76mm), изработена от специална пластмаса, устойчива на механични и термични влияния, различаваща се по предназначение, функционални и технически характеристики.

Оборотът се основава на специални карти: кредит или дебит. Кредитните пари ви позволяват да правите покупки на кредит в тях. Дебитни картиизпълняват електронно плащанев рамките на размера на депозитите в банката.

Процедура на плащане: картата се поставя в касата, чете се информация за собственика и сумата, дадена на кредита, и се изготвя чек. Съобщението за покупката се предава по комуникационни канали до банката или се натрупва на технически носител и след това се предава. Използването на банкомати беше първият опит на банките да предоставят на клиента възможност да работи със сметката си по всяко удобно за него време и от почти навсякъде. Банкоматите могат да работят офлайн. Операциите са защитени основно с пин-код.

Видове персонализиране на карти

• 
  Баркод - рисуване върху картата буквено-цифрова информация, кодирана под формата на щрихи;
• 
  Ембосинг - рисуване върху повърхността на пластмасова карта буквено-цифрова информация под формата на релефни знаци с възможно последващо въвеждане (оцветяване). Предоставя възможност за механично копиране на данни (напр. с помощта на импринтер). Релефното щамповане на символи е възможно само когато хоризонтална ориентациякарти. Релефното щамповане се извършва в два вида шрифтове: висок 4,5 мм - голям (само цифри); Височина 3 мм - малка (цифри и букви).
• 
  Печат с отстъп - рисуване върху повърхността на пластмасова карта буквено-цифрова информация под формата на плоски знаци с възможно последващо въвеждане (оцветяване). Типично за карти, предназначени само за "електронна" употреба;
• 
  Магнитна лента - рисуване върху карта на магнитен информационен носител с последващо записване на информация върху нея; има три песни за запис: една за буквено-цифрова информация и две песни за цифри.
• 
  Панел за подпис - специален слой, нанесен върху повърхността на картата, който ви позволява да правите надписи;
• 
  Scratch (scratch) -панел - непрозрачен защитен слой, нанесен върху повърхността на картата върху защитената информация (пин-код, печеливша дума, код за попълване на сметка и др.);
• 
  Чипът е микропроцесорен носител на данни, който е вграден в картата. Или има подложка, или използва радиокомуникация (RFID).

7. Система "Банка-клиент".
Системата "Банка-Клиент" е модерна банково обслужване, което ви позволява да получавате информация за състоянието на текущата сметка и движението по нея, както и в реално време да управлявате акаунта от офиса на организацията.

Системата е лесна за използване и осигурява високо ниво на сигурност. Тя притежава голяма сумафункции за управление на разплащателна сметка, така необходими в съвременния бизнес, работи със счетоводни системи 1С, Парус, Инфо-счетоводител и др.

Всички документи в системата са подписани от EDS (електронно цифрово подписан). EDS е много по-надежден от „хартиените“ подписи и печати, практически е невъзможно да се подправят.

Системата "Банка-Клиент" позволява:

• 
  управлява произволен брой текущи сметки;
• 
  получавате информация за получени плащания;
• 
  получаване и отпечатване на извлечения по сметки;
• 
  създаване на аналитични извадки за входящи и изходящи плащания, анализиране на финансови потоци с конкретни контрагенти;
• 
  генерирайте платежни документи по всяко време;
• 
  подпишете с електронен подписпредварително подготвена „купчина документи“;
• 
  поддържате свой собствен указател на получателите;
• 
  изготвят платежни документи в счетоводни програми и импортират документи в системата Клиент-Банка;
• 
  експортиране на документи в счетоводен софтуер;
• 
  получавате информация за обменните курсове на Централната банка на Руската федерация за всяка дата, както и за текущите курсове на покупка и продажба на банкови валути и др .;

Комуникацията със системата е възможна по телефонни канали (ако клиентът разполага с телефон с модем) или чрез интернет.

Някои системи изискват инсталиране на специален софтуер на клиентския компютър, докато други изискват интернет браузър.

8. Интернет банкиране
Интернет банкирането е общото наименование на технологиите за дистанционно банкиране (RBS), при които достъпът до сметки и транзакции се предоставя по всяко време и от всеки компютър с достъп до Интернет.

Потребителят влиза през браузър. Системата Интернет-клиент се намира на сървъра на банката. Всички потребителски данни са достъпни на уебсайта на банката. Клиентът получава достъп до ресурси с помощта на потребителско име, парола, временна парола (sms съобщения)

Клиент, свързан с интернет, може да плаща сметки, да погасява заем, да прехвърля пари от една сметка в друга, да получава извлечения, да плаща за мобилен телефон, да извършва транзакции с електронни пари и др.
Сигурност на работа в интернет банката
За да се гарантира сигурността на транзакциите, извършвани в Интернет банката, се използват следните мерки за сигурност:

1. Еднократни пароли за влизане в Интернет банката. За да влезете, след успешно въвеждане на Логин и Парола, ще трябва да въведете еднократна парола, която ще бъде изпратена на мобилния телефон, посочен при свързване към Интернет банката

2. Еднократни пароли за транзакции. Еднократна парола се използва за влизане, извършване на плащане и други транзакции в Интернет банката.

3. Сигурна връзка (SSL криптиране). Връзката и работата със системата за интернет банкиране се осъществяват през публичната интернет мрежа, следователно, за да се защити каналът, през който компютърът на потребителя се свързва със сървъра на банката, се използва защитеният режим с помощта на SSL протокол(Слой със защитени гнезда).

4. Виртуална клавиатура. Виртуалната клавиатура ви позволява да осигурите по-високо ниво на защита на поверителна информация, докато използвате Интернет банкирането. Тази технология повишава степента на защита на вашата парола от прихващане от хакери.
9. AIS в данъчните органи
AIS е създаден, за да изпълнява всички функции на Федералната данъчна служба с цел:

• 
  повишаване на ефективността на n/a система поради ефективността и подобряване на качеството на вземаните решения;
• 
  подобряване на ефективността на работата и повишаване на производителността на данъчните инспектори;
• 
  предоставяне на данъчните инспекции на всички нива на пълна и навременна информация относно данъчното законодателство;
• 
  повишаване на надеждността на данните за счетоводството n / a и ефективността на контрола върху спазването на данъчното законодателство;
• 
  подобряване на качеството и ефективността на счетоводството;
• 
  получаване на данни за постъпването на данъци и други плащания към бюджета;
• 
  анализ на динамиката на постъпленията от данъци и възможността за прогнозиране на тази динамика;
• 
  информиране на администрацията на различни нива за данъчни постъпления и спазване на данъчното законодателство;
• 
  намаляване на обема на хартиения работен поток.

AIS реализира съответния AIT, т.е. набор от методи, информационни процесии софтуерни и хардуерни средства, обединени в логическа верига, осигуряващи събиране, обработка, съхранение, разпространение и показване на информация с цел намаляване на сложността на процесите по използване на информационния ресурс, както и повишаване на тяхната надеждност и ефективност.

Структурата на AIS, както и структурата на самите данъчни органи, е многостепенна; цялата система и всеки елемент имат обширни вътрешни и външни отношения... Като всяка икономическа система, AIS включва функционални (отразява предметната област, ориентация на съдържанието) и поддържащи системи (информация, хардуер, софтуер и други видове поддръжка). Създаването на такава система решава редица проблеми: информационна интеграция на данъчните услуги от телекомуникационните мрежи и осигуряване на възможност за достъп до информационните ресурси на всяка от тях; разработване, създаване и поддържане на база данни; оборудване на данъчните органи изчислителни комплексис развита периферия, разработване на софтуерни средства, осигуряващи решаването на функционални задачи.

Характеристики на създаването, функционирането на AIS "Данък"

Целите на създаването на AIS "Данък": повишаване на ефективността, намаляване на интензивността на труда и рутината в структурните подразделения, рационализиране на вътрешните и външните потоци (елиминиране на дублирането).

AIS "Данък" включва: 1) система за формиране на държавния регистър на данъкоплатците (n / a); 2) система за счетоводство, анализ на данъчни постъпления и статистика на плащанията; 3) създаване на прогнозен и аналитичен модел за получаване на данъци и други задължителни плащания; 4) система за финансов анализ. отчитане на предприятия (p / n) и формиране на консолидирания баланс на Руската федерация; 5) създаване на уеб услуга; 6) създаване на ведомствена комуникационна мрежа, развитие на телекомуникационна мрежа; 7) единна система за офис работа и работен поток, регулаторна информация; 8) система от стандартен софтуер (SW) за локално ниво на GNS; 9) създаване на учебни помагала и образователен софтуер за факултативни часове в средното училище по основи на данъчното облагане; 10) система за прогнозиране, отчитане и анализ на н/доход от външноикономическа дейност; 11) система за информационно взаимодействие: с базата данни на митническите декларации на Държавния митнически комитет, с приходната и разходната част на органите на Федералното съкровище.
10. АИС на застрахователни компании
Въвеждането на автоматизирана система в работата на застрахователните компании ви позволява да структурирате информационни потоци, да управлявате всякакви процеси - от автоматизиране на продажбите и уреждане на щети до изчисляване на застрахователните резерви.
Основните функции на програмите

• 
  Съхранение на информация за застрахователни обекти
• 
  Отчитане на полици и договори на OSAGO по доброволни видове застраховки
• 
  Водене на дневник на сключените договори
• 
  Изчисляване и получаване на застрахователни премии
• 
  Сключване на факултативни и задължителни презастрахователни договори
• 
  Автоматично изчисляване на дела на презастрахователя в загубите за пропорционално и непропорционално презастраховане
• 
  Водене на дневник за отчитане на загубите по застрахователни и презастрахователни договори,
• 
  Изчисляване на застрахователни резерви
• 
  Формиране на отчети за застрахователни операции

Освен това застраховката AIS може да включва подсистеми:

Финансово управление

• 
  Предоставяне на многобраншова счетоводна отчетност в рамките на една АИС;
• 
  Отражение на операциите в счетоводното, данъчното и управленското счетоводство;
• 
  Детайлизиране на извършени управленско счетоводни операции за изготвяне на вътрешна оперативна отчетност

Контрол в брой , т.е. управление на движението на парични и непарични средства

Формиране на регламентирана и аналитична отчетност, т.е. автоматизация на рутинните операции, извършвани в края на месеца, включително валутна преоценка, отписване на разсрочени разходи, определяне на финансови резултати и др.

Счетоводство.

Данъчно счетоводство.
11. АИС в счетоводството
Съществува голям бройпрограми за персонални компютри, които автоматизират счетоводството в предприятията. Най-известните програми за автоматизация на счетоводството в Русия включват: "1C", "Parus", "BEST", "Galaktika", "Turbo-accountant", "Info-счетоводител". Различни в детайлите, всички те имат основни принципиработа:

• 
  Еднократно и минимално въвеждане - многократно и максимално теглене.
• 
  Един регистър на историята - много систематични регистри.
• 
  Пълно счетоводство за синтетични сметки, подсметки и аналитични кодове.
• 
  Отчитане на информация навреме - работи по заявка.
• 
  Автоматично регистриране на бизнес транзакции.
• 
  Наличието на стандартни публикации.
• 
  Възможност за автоматизирано генериране на първични счетоводни документи и тяхното съхранение.
• 
  Организиране на система за онлайн достъп до информация, както и система за формиране на архиви с данни с възможност за достъп до тях.
• 
  Комуникация на оперативното и счетоводството, организация на управленското счетоводство в предприятието.
• 
  Осигуряване на целостта на базата данни.
• 
  Възможност за персонализиране на системата за нуждите на конкретен потребител.
• 
  Отчитане на всякакви финансови и бизнес транзакции, включително валута, с автоматично преизчисляване на курсовите разлики.
• 
  Възможността за персонализиране на системата към счетоводна политикаразлични предприятия, включително създаване на баланс, създаване и редактиране на отчетни форми (шаблони).
• 
  Автоматично изчисляване на разгънати и свити салда, обороти, изготвяне на дневници за поръчки, главна книга, баланс и други произволни отчетни форми.
• 
  Създаване, отпечатване и съхранение електронни копияпървични документи.
• 
  Възможност за генериране на отчетни форми за финансов анализ на предприятие на база счетоводни данни и др.

12. Офис автоматизация
В исторически план автоматизацията на офисите започва с рутинна секретарска работа и едва по-късно привлича интереса на инженерно-техническите работници и мениджъри за по-нататъшната им информатизация.

В момента има няколко десетки търговски достъпни софтуерни продукти, които предоставят технология за автоматизация на офиса:

• 
  текстообработваща програма (Word),
• 
  процесор за електронни таблици (Excel),
• 
  електронна поща(Outlook, Прилепът),
• 
  електронен календар,
• 
  комуникационни инструменти (ICQ, Mail Agent, Skype),
• 
  обработка на изображения (сканиране) и тестово разпознаване (Fine Reader),
• 
  специализирани програми за наблюдение на изпълнителската дисциплина: документооборот, проверка на изпълнението на поръчки и др.

Офис технологиите включват използването на некомпютърни съоръжения, факсимилна комуникация, копирна машина и друго офис оборудване.

1 Kogalovsky M. R. Енциклопедия на технологиите за бази данни. - М .: Финанси и статистика, 2002

2 GOST R ISO IEC TO 10032-2007: Референтен модел за управление на данни (идентичен с ISO / IEC TR 10032: 2003 Информационни технологии - Референтен модел за управление на данни)

3 Дата CJ Въведение в системите за бази данни. - 8-мо издание .: Пер. от английски - М.: ИздателствоУилямс, 2005 г

4 Connolly T., Begg K. Бази данни. Проектиране, изпълнение и поддръжка. Теория и практика. - 3-то издание .: Пер. от английски - М .: Издателство "Уилямс", 2003

Една от важните задачи при проектирането на автоматизирани системи за обработка на информация е изборът на набор от хардуер и софтуер за осъществяване на технологичния процес на обработка на информация. Основната трудност при този избор е, че има цяла линиясложни връзки напред и назад между системите за техническа и технологична поддръжка. Проявата на тези взаимоотношения е както във влиянието на комплекса от хардуер и софтуер върху проектирания технологичен процес, така и в обратното влияние на технологичния процес върху хардуера и софтуера.

Сред факторите за такова влияние е необходимо да се подчертае следното:

Съвместимост – едно от основните изисквания към съвременните системи за обработка на данни е хардуерна и софтуерна съвместимост със стандартните платформи;

Състав технологични операциивход/изход на данни;

Хардуерни изисквания на използвания софтуер;

Ергономични изисквания;

Икономически сили;

Технологични изисквания за поддържане на работа с локална мрежа;

Обемите на обработваните данни и изискванията към скоростта на тяхната обработка.

За да се автоматизира събирането и обработката на данни, е необходимо да се проектира софтуер, който отговаря функционално предназначениеавтоматизирано работно място и изберете технически средства, отговарящи на функционалните изисквания (таблица 3).

Таблица 3 Характеристики на персонален компютър за работа в Access 2007

По време на работа на автоматизираното работно място на служител от отдела за изпълнение на административното законодателство на Държавната инспекция по безопасност на движението на град Н-ка се осъществява достъп до базата данни, Специално вниманиее необходимо да се обърне внимание на критерия за избор на хардуер, като капацитет на твърдия диск и производителя на процесора. В същото време другите параметри на изчислителната система трябва да се поддържат на ниво, достатъчно за нормалното функциониране на операционната система. Избраният набор от технически средства е в състояние да осигури надеждна работа на информационната система, при съществуващото натоварване.

Обосновка на проектните решения за информационна поддръжка

Информационната поддръжка е отражение на информационните масиви и потоци от предметната област, за която е проектирана AWS. Информационната поддръжка включва набор от единна система от информационни потоци - опции за организиране на документооборота; системи за класификация и кодиране на икономическа информация; единна системадокументация; различни информационни масиви, съхранявани в машинни носители. Извънмашинната информационна поддръжка включва система от икономически показатели, информационни потоци, система за класификация и кодиране и документация. Вътрешномашинна информационна поддръжка е система от специално организирани данни, подлежащи на автоматизирана обработка, натрупване, съхранение, търсене, предаване във форма, удобна за възприемане с технически средства.

Информационното осигуряване на служителя на отдела за изпълнение на административното законодателство, което се разработва от AWP, се състои от следните основни части:

Информационна поддръжка извън машината, включително входни и изходни документи;

Информационна поддръжка в рамките на машината, включително обработена информация;

Вътрешномашинна информационна поддръжка, включително условно постоянна информация (справочници).

Извънмашинната информационна поддръжка е предварително определена и следователно се използва при решаването на проблема без промяна. Вътрешномашинна информационна поддръжка, включително условно постоянна информация, може да бъде реализирана с помощта съществуващи базиданни с референтна информация. В нашия случай такава референтна база може да бъде компютърната правна програма Garant, която включва всички регулаторни документи, които се изискват в работата на специалист от всякаква квалификация.

Данните, оформени в информационни масиви, образуват информационна база данни, която се използва за решаване на проблема. За ефективен достъп до базата данни е необходимо да се дефинира модел за логическата структура на базата данни.

В проектираната версия той е избран релационен модел, тъй като това е най-простата и разпространена форма на представяне на данни под формата на таблица. Най-удобната версия на формата на базата данни за внедряване е Формат на Microsoft Office, чиито достойнства ще бъдат разгледани в следващия параграф.

Обосновка на дизайнерски решения за софтуер

Общият софтуер (SW) осигурява функционирането на компютрите, разработването и свързването на нови програми. Това включва операционна система, системи за програмиране и сервизни програми.

Професионалната ориентация на AWP се определя от функционалната част на софтуера (FPO). Тук се залага ориентация към конкретен специалист и се осигурява решаването на проблеми в определени предметни области.

Често се налага да работят с професионалисти големи обемиданни с цел намиране на необходимата информация за изготвяне на различни документи. За улесняване на този вид работа бяха създадени системи за управление на бази данни (СУБД: DBASE, RBASE, ORACLE и др.). СУБД ви позволяват да съхранявате големи количества информация и, най-важното, бързо да намирате необходимите данни.

Избрахме СУБД на Microsoft Access - това е най-популярната система за управление на база данни на настолни компютри днес. Успехът й може да се дължи на отличен рекламна кампанияорганизирани от Microsoft или включени в богатата среда на семейството продукти Microsoft Office... Коренът на успеха вероятно се крие в отличното внедряване на продукта както за начинаещи, така и за опитни потребители.

Въпреки фокуса си върху крайния потребител, Access има език Визуално програмиране Basic for Application, който ви позволява да създавате масиви, свои собствени типове данни, да извиквате DLL функции с помощта на OLE автоматизациянаблюдават работата на приложения, които могат да функционират като OLE сървъри. Можете дори да създавате цели бази данни с кодиране, когато възникне нужда.

MS Access от всички разглеждани инструменти за разработка има може би най-богатия набор от визуални инструменти.

Основното качество на Access, което ни привлече, е тясната му интеграция с Microsoft Office. Например, след като копираме графично изображение на таблица в клипборда, отваряме Microsoft Word и прилагаме паста от клипборда, веднага ще получим готова таблица с данни от базата данни в документа. Освен това таблиците на Access от СУБД могат да се обръщат и адаптират в процесора за електронни таблици Ms Excel. Тази операция има и обратен ефект.

Цялата работа с базата данни се извършва през прозореца на контейнера на базата данни. От тук имате достъп до всички обекти, а именно: таблици, заявки, формуляри, отчети, макроси, модули.

Чрез ISAM драйверите можете да получите достъп до файлове с таблици в някои други формати: DBASE, Paradox, Excel, текстови файлове, FoxPro 2.x и чрез ODBC технология - и към файлове от много други формати.

Разделът е задължителен при разработване на проектни решения за подобряване на комплекса от технически средства на ИС.

Проектните решения за техническа поддръжка включват: описание на комплекса от технически средства (CTS) на решавания проблем (целта на CTS, структурата на комплекса от технически средства, задачите, които трябва да бъдат решени), функционалната схема на CTS (описание на функционирането на CTS в съответствие с функционалната диаграма), компютърна технология (тип, предназначение, функционални и технически характеристики, протоколи за взаимодействие, процедура за свързване, изисквания за работата на CTS).

4. Структурата на КТК

... Комплексът от технически средства на IS LLC "LLC" е представен от следните компоненти:

Сървърен хардуер: сървъри на бази данни, сървър за виртуализация, прокси сървър, терминален сървър, резервен сървър, сървър на приложения, сървър за администриране;

· Хардуерни и софтуерни системи за защита на информацията;

· Автоматизирани работни станции, оборудвани с персонални компютри и/или лаптопи – според броя на служителите;

· Мрежово комутационно оборудване - комутатори;

· Мрежово телекомуникационно оборудване - рутери, модеми;

· Оборудване на структурирана кабелна система;

· Оборудване за непрекъсваемо захранване.

В съоръжението за автоматизация се монтират комплекти от оборудване в съответствие с таблица 7

Таблица 7 - Състав на KTS LLC "LLC"

име структурен елемент обект автоматизация	Състав на комплекта KTS	Място на монтаж
LLC "LLC"	Сървър за база данни - 2 бр.	460001 Оренбург пер. Басейни, сграда 1
Сървър за виртуализация - 1 бр.
Прокси сървър - 1 бр.
Административен сървър - 1 бр.
Резервен сървър - 1 бр.
Терминален сървър - 1 бр.
Сървър за приложения - 1 бр.
Хардуерен и софтуерен комплекс за информационна сигурност - 1.
Хардуерен и софтуерен комплекс на системата за откриване на проникване - 1 бр.
AWP на потребители - 93 бр.
Рутер - 1 бр.
Ключове - 11 бр.
Клон № 1 LLC "LLC"	AWP на потребители - 15 бр.	Оренбург, ул. Газпромовская, 70
Рутер - 1 бр.
Ключове - 3 бр.
Клон № 2 LLC "LLC"	AWP на потребители - 5 бр.	Оренбург, улица Чкалов 1
Рутер - не
Ключове - 1 бр.

Достъпът на потребителите до ресурсите на IS LLC "LLC" се осъществява чрез система за предаване на данни, която интегрира сървъри, персонални компютри, комутационно и телекомуникационно оборудване в компютърна мрежа.

Инфраструктурата, която осигурява функционирането на функционалната, софтуерна и информационна поддръжка е обща система, която включва сървърни компоненти, персонални компютри на потребителите, мрежови и комуникационни устройства.

Блоковата схема на оборудването на KTS IS LLC "LLC" е показана на фигура 32 (a, b, c).

а) основната сграда на LLC "LLC", Оренбург пер. Къща с басейн 1

б) LLC "LLC" клон № 1, Оренбург, ул. Газпромовская, къща 70

в) LLC "LLC" клон № 2 (типичен)

Фигура 32 - Структурата на комплекса от технически средства на IS LLC "LLC"

Компонентите на IS LLC "LLC" са изградени на базата на комутирана локална мрежа (LAN) със сегментация и централизирано управление.

Превключватели на слой 2/3 се използват в основния LAN сегмент. Трафикът се предава по мрежата със скорост, която съответства на скоростта на средата за предаване на данни. Скоростта на трансфер на данни в LAN е 100Mbps – 1Gbps. Превключвателите на слой 3 имат в своята функционалност възможността да конфигурират маршрутизиране за програмно ниво... Превключването се основава на схема за буфериране, която ви позволява да запазвате и обработвате кадри за трафик за минимално време.

Превключвателите на основния сегмент на LAN са свързани помежду си според топологията "йерархична звезда" (фиг. 33).

Фигура 33 - Схема на топологията на свързване на ключове на основния LAN сегмент

Мрежовите сегменти се формират от рутери, които едновременно действат като шлюзове при достъп Интернет мрежи.

Изходящият/входящият трафик със знака "поверителна информация" се криптира/декриптира от крипто шлюз, който също е защитна стена.

Превключвателите на сегмента на клон № 1 са свързани по схемата “звезда” (фиг. 34).

Фигура 34 - Схема на топологията на свързването на превключвателите на сегмента на клона на LLC "LLC"

За организиране на достъпа в основния мрежов сегмент се използва модел на две нива: ниво на достъп и централно ниво (фиг. 35). На ниво достъп се решават задачите за свързване на потребителите. Централният слой съчетава функциите за пренасочване на трафик от една локална мрежа към друга и осигурява високоскоростен гръбнак за разпръснати крайни мрежи. Потребителският трафик се генерира на слоя за достъп и след това се предава към централния слой. Мрежовата архитектура включва сградна инфраструктура със сървъри, мрежови контроли и гранични елементи на съоръжението, състояща се от устройства за интернет връзка и VPN.

Фигура 35 - Проектно решение за физически и канални нива

основен сегмент

За достъп до мрежата в сегментите клон № 1 и клон № 2 се използва модел без ниво (фиг. 36).

Фигура 36 - Физическа топология на основния LAN сегмент

Клон номер 1 (а), клон номер 2 (б)

2. Описание на логическата топология на KTS LLC "LLC"

Диаграмата на логическата топология на комплекса технически средства на LLC "LLC" е показана на фигура 37. Диаграмата показва логическата схема за адресиране на възлите на компютърната мрежа на институцията, направена в съответствие с изискванията на RFC 990 и RFC 997. Тя се основава на разделянето на мрежовото адресиране от адресирането на устройства в тези мрежи. В този случай адресите се задават последователно, за да се направи маршрутизирането на мрежовия трафик по-ефективно. Основният протокол за адресиране на мрежови възли е Internet Protocol (IP). IP адресът се състои от две части: номер на мрежата и номер на хост. Тъй като мрежите на отдалечените отделения на Клиниката са изолирани мрежи, IP адресът е избран от адресите от категория "B" за основния сегмент на корпоративната LAN: 172.16.0.0/16 и от категория "C" за сегментите на детските клиники и здравни центрове: 192.168.0.0/24. За опростяване на конфигурацията и последващата поддръжка на мрежови сегменти в подмрежите се използва адресиране на клас със стандартни маски, съответно 255.255.0.0 и 255.255.255.0.

Фигура 37 - Схема на логическата топология на KTS

Адресирането на LAN възлите се записва в таблицата за адресиране (Таблица 8).

Алгоритмите за маршрутизиране на мрежовия трафик се реализират от софтуера на устройството на мрежово ниво.

За всяко устройство се изготвя маршрутна схема и се записва в таблицата за маршрутизиране.

Мрежата на клиниката използва статично маршрутизиране.

За всички мрежови възли се използва стандартен шлюз, който е прокси сървър.

Таблица 8 - Мрежово адресиране на възлите на компютърната мрежа на LLC "LLC"

3. Осигуряване на качеството на услугата (QoS).

Задачата на управлението на мрежовото натоварване е да се избегне състоянието на претоварване на мрежовата инфраструктура поради големия брой пакети, предавани едновременно от подмрежи или техните части. Управлението на натоварването в мрежата се осъществява чрез превключватели за ниво на достъп.

Технологии QoSса причинени от видовете трафик, циркулиращ в мрежата на LLC "LLC". Типичният трафик на LLC "LLC" е:

· Прехвърляне на файл;

· Web-достъп;

· отдалечен достъпкъм сървъра;

· Обработка на транзакции;

· Електронна поща;

· Трафик на медицинско оборудване;

· Излъчване на видео (видеоконференция);

· Предаване (обработка) на изображения;

· Телефония.

Няма специални изисквания за компютърна мрежа за осигуряване на QoS.

4. Решения за протоколи за транспорт, сесия, представяне и ниво на приложение

Транспортният слой използва два основни протокола: TCP и UDP. Чрез тези протоколи транспортният слой предоставя услуга за пренос на данни с ниво на приложение OSI модели до по-ниски нива.

Основният протокол на транспортния слой е TCP. Той осигурява надеждно предаване на данни и има задачата да управлява данни и претоварване, което предполага съпоставяне на скоростта на предаване на данни с техническите възможности на приемащата работна станция и междинните устройства. TCP е протокол за предварително инсталиране на връзка.

Набор от услуги, използващи TCP и номера на портове за пренос на данни:

· 20/21 - FTP;

· 23 - Telnet;

110 - POP3;

194 - IRC (Internet Relay Chat);

443 - HTTPS (Защитен HTTP);

1863 - MSN Messenger;

2000 - Cisco SCCP (VoIP);

3389 - ПРСР;

· 8080 е алтернативен HTTP порт.

Пълен списък с портове TCP протоколвръзка: http://www.cybervlad.net/ports/. Използването на други портове на протоколите TCP и UDP се задава от мрежовия администратор на LLC "OOO".

5. Компютърна техника

Комплексът от технически средства е проектиран на базата на индустриално произведена компютърна техника. Сървърно оборудванереализиран на високонадеждна мащабируема платформа с резервиране на най-критичните компоненти. Системата за съхранение на данни осигурява архивиране и архивиране на данни както на дискови масиви, така и на външни устройства за съхранение. Инфраструктурата на ИС на LLC "LLC" позволява по-нататъшно увеличаване на производителността, обема на съхранение на данни и други технологични възможности, ако е необходимо, без да се прекъсва функционирането на системата.

При създаването на KTS IS LLC "LLC" се използва оборудване, което е защитено от неоторизиран достъп както в хардуер, така и в софтуерна и информационна поддръжка.

Техническите средства за комуникация и обработка на информация (сървъри, комутатори, персонални компютри на потребителите и др.) са поставени в съответствие с изискванията на San Pin 2.2.2.542 и GOST R 51318.02, а също така осигуряват лесна поддръжка.

Схематичната диаграма на комплекса от технически средства на IS LLC "LLC" е показана на фигура 38.

Сървърното оборудване на KTS LLC "LLC" е представено от сървъри на бази данни, файлов сървър, прокси сървъри, сървър за виртуализация, резервен сървър, административен сървър, терминален сървър.

BSQL сървърът обслужва счетоводната SQL база данни и отговаря за целостта и безопасността на счетоводните и финансовите данни, а също така осигурява входно-изходни операции, когато потребителите имат достъп до информация. Клиниката ASZI използва BSQL сървъра HP ProLiant DL380 G5, който има 2U дизайн за монтаж в стелаж, висока наличност и управляемост от корпоративен клас. Моделът предлага на потребителите високо ниво на производителност и плътност чрез използването на модерни процесори Intel® Xeon®.

Фигура 38 - KTS. Схематична диаграма

Основни характеристики на сървъра на база данни SerDB:

процесор	(2) четириядрени процесори Intel® Xeon® E5500 (2,8 GHz, 80 вата, 1333 FSB)
кеш на процесора	12MB (2 x 6MB) кеш от ниво 2
памет	12GB (6 x 2GB) PC2-5300 DDR2 напълно буферирани DIMM (667MHz) с Advanced ECC
мрежов адаптер	Вградени многофункционални гигабитови сървърни адаптери NC373i
RAID контролер	HP Smart Array P400 / 512MB BBWC контролер (RAID 0/1/1 + 0/5/6)
дискова подсистема	2 x 600 Gb Hot Plug SFF SATA HDD
оптично дисково устройство	IDE DVD-ROM / CDRW комбо
захранващ блок	(2) 800W, съвместим с CE марка
охлаждане	Стандартно се доставят напълно резервни вентилатори за горещо запушване (N + 1)
форм фактор	Стелаж (2U), Височина 3,38 инча / 8,59 см; Дълбочина: 26 инча (66 см)

Настройките на сървъра на SerDB съответстват на настройките по подразбиране за устройства с подобни функции ...

6. Виртуална частна мрежа LLC "LLC"

Целта на виртуалната частна мрежа (VPN) LLC "LLC" е да създаде единна защитена информационно пространство, възможност за прехвърляне на файлове, незабавни съобщения, създаване на вътрешна IP-телефония.

Приложение VPN технологиив LLC "LLC" ви позволява да организирате взаимодействието на административния, управленския и медицинския персонал на основния сегмент на IS LLC "LLC" с персонала на отдалечени клонове при прехвърляне на медицинска информация, отчети, финансови документи и др.

Виртуална частна мрежа е изградена с помощта на двата софтуерни компонента на ViPNet, чрез инсталиране на ViPNet Client софтуер на компютри от страна на отдалечените потребители, ViPNet HW1000 / серия 100 хардуерни и софтуерни системи - от страната на основния сегмент на LLC "LLC" IS .

Координаторът осигурява защита на мрежататунелирани мрежови ресурси, включване на защитени компютри в VPN независимо от тяхното местоположение и уведомяване на Клиентите за методи за достъп до други мрежови възли, свързани с тях. Координаторът е инсталиран на границата на мрежата и изпълнява следните функции:

Сървър на IP адреси;

VPN маршрутизатор за пакети

VPN шлюз;

· Транспортен сървър;

· Защитна стена.

Мрежовите възли на ViPNet са свързани към мрежата на LLC "LLC", използвайки транспорта на Интернет. Когато в мрежата се появи някакъв трафик към други възли, той незабавно, без никакви протоколи за предварително установяване на връзки с приемащия възел, се капсулира във ViPNet пакети и се предава през VPN мрежата към приемащия възел.

За капсулиране във ViPNet пакети на всякакви други IP-протоколи се използват два типа IP-протоколи:

· IP / UDP с порт 55777 по подразбиране или всеки друг порт, който автоматично се регистрира на други хостове;

В локалната мрежа на OOO LLC, когато възлите са налични на адреса за излъчване, системата автоматично използва по-икономичния протокол IP / 241 (който няма допълнителни UDP заглавки) (фиг. 39).

Фигура 39 - VPN през IP / 241

Въз основа на съществуващите точки на свързване на възли към мрежата на VipNet, системата използва режим „Защитна стена – координатор“ (фиг. 40).

Фигура 40 - Активиране на VipNet възли в режим на защитна стена

- Координатор

За да включи устройства или възли от локалната мрежа на LLC LLC, чийто трафик не е необходимо да бъде защитен в локалната мрежа, във виртуалната мрежа на ViPNet, координаторът действа като сървър за тунелиране (или Crypto gateway).

Координаторът предоставя на тунелираните устройства информация за IP адресите на възлите на ViPNet мрежата, действа като шлюз за предаване на трафик към ViPNet мрежата, капсулира се в UDP протокола и криптира трафика от отворени устройства, получава и предава тунелен трафик във ViPNet мрежа от свое име...

При решаване на конкретни дизайнерски проблеми може да не се приемат индивидуални дизайнерски решения. В този случай подразделите, съдържащи тези описания, са изключени от WRC.

SQR от 2-ри тип

За FQP, предвиждащи въвеждане на ИС в предприятието, вторият раздел на FQP включва разработването на модел за въвеждане на нови ИТ/ИС в дейностите на предприятието. Системите от клас ERP, MRP / MRP-II, CRM, EDMS, ACS и др. могат да се разглеждат като ИС, внедрени в предприятието.

Този раздел съдържа три подраздела:

1. Описание на ИС - подробно описание на възможностите на внедряваната ИС (ИТ): структурата на системата, функциите, които ще се автоматизират, видовете предназначение на модулите, съдържанието и процедурата за поддържане на информационни бази, и т.н.

1. общо описание EDMS DIRECTUM

DIRECTUM - система електронно управление на документии управление на взаимодействието, насочено към подобряване на ефективността на всички служители на организацията в различни области на съвместна дейност.

DIRECTUM е пълноценна ECM-система (Enterprise Content Management) и поддържа пълния жизнен цикъл на управление на документи, докато традиционната "хартиена" офис работа безпроблемно се вписва в електронния документооборот. DIRECTUM осигурява ефективна организация и контрол на бизнес процесите, базирани на работния процес: одобрение на документи, обработка на сложни поръчки, подготовка и провеждане на срещи, поддръжка на цикъла на продажбите и други процеси на взаимодействие.

DIRECTUM ви позволява да създавате мащабируеми, надеждни и сигурни корпоративни решения за управление на документи, бизнес процеси, срещи, договори и взаимоотношения с клиенти.

Работата с DIRECTUM през Интернет и Интранет се реализира в DIRECTUM в няколко посоки. Сървърът за уеб достъп позволява на потребителите да работят с DIRECTUM документи и задачи през интерфейс на браузъра, докато DIRECTUM Extensions за SharePoint предлагат специализиран интерфейс за достъп до системни данни DIRECTUM през корпоративен портал.

Инструментите за администриране DIRECTUM ви позволяват да управлявате всички административни задачи - от регистрация на потребител до създаване на политики за мигриране на документи между файлови хранилища.

2. Структурата на ДИРЕКТА НА EDMS

Системата DIRECTUM, изградена със специфичния за домейн инструмент IS-Builder, има многопластова архитектура(фиг. 41). Архитектурата действа като гарант за наличността, надеждността и сигурността на системата, което позволява на системата DIRECTUM да обхване всички компютъризирани служители и да повиши ефективността на организацията като цяло.

Фигура 41 - Общ модел DIRECTUM изгражда

Основните функционални елементи на архитектурата са:

· СУБД - съхранение на данни и метаданни на системата.

· Услугите за управление на DIRECTUM са услуги, които осигуряват управление на системата. Например, услугата на работния поток управлява работата на задачите DIRECTUM, докато DIRECTUM Storage Services отговаря за съхраняването на файлове с документи. Всички услуги за управление могат да бъдат инсталирани както на един компютър, така и на различни - с цел разпределяне на натоварването.

· IS-Builder Runtime Environment е среда за изпълнение на код, която реализира интерфейса на услугите и персонализирани приложения(включително разработка на трети страни) за достъп до системата. По-специално, сървърът за уеб достъп DIRECTUM, реализиран на платформата ASP.NET, използва IS-Builder Runtime Environment за реализиране на всички системни функции, които са достъпни за потребителите чрез уеб браузър.

· Клиенти на системата DIRECTUM - приложения за крайни потребители, инструменти за разработка, помощни програми за системна администрация. Клиентът може да бъде или приложение на Windows, използващо IS-Builder Runtime Environment за достъп до системата, или уеб браузър.

· Файлови хранилища - архиви на големи или рядко използвани документи, които е по-ефективно да се съхраняват извън СУБД; управлявани от собствените им служби.

Системата DIRECTUM е базирана на инструмента за разработка на IS-Builder. Отвореността на IS-Builder ви позволява да адаптирате системата DIRECTUM към специфичните нужди на организацията, да развиете функционалността на системата и да я интегрирате с други системи, включително усилията на програмистите на клиента.

Основни характеристики на инструмента за разработка на IS-Builder:

· задаване на състава на видовете карти на електронни документи;

· разработване на състава и структурата на данните на справочниците;

· вграден език за програмиране ISBL с разработен обектен модел и богат набор от функции; способността да създавате свои собствени функции;

· визуално персонализиране на формата на справочните карти и електронните документи; задаване на бизнес логиката за поведението на картите на базата на механизма на събитието;

· удобно разработване на блокове от типични маршрути с възможност за повторно използване и прехвърляне между системите;

· персонализиране на различни отчети с използвайки Microsoft Excel, Microsoft Word и уеб браузър; способността за провеждане на многовариантен анализ на данни и др.

Използването на специфичен за отворен домейн инструмент за разработка IS-Builder ви позволява бързо да разработите мащабируеми решения за автоматизиране на бизнес процеси на организации във всяка област на дейност.

Системата DIRECTUM може да бъде интегрирана с различни корпоративни системи, уеб и настолни приложения.

Широките възможности за интеграция на DIRECTUM се осигуряват чрез различни средства, всеки от които е придружен от подробна документация при доставката на системата. Сред тях са отворен обектен модел с пълноценен COM интерфейс, отворена структура на база данни, вътрешен език с възможност за COM повиквания и достъп до произволни източници на данни, механизми на работния поток, функции за работа с XML документи и набор от инструменти за интеграция DIRECTUM Integration Toolset (фиг. 42).

Фигура 42 - структура на модулите за интеграция DIRECTUM

DIRECTUM Integration Toolset е изграден с модулна технология и включва:

· конектори към различни системи(1C, SAP, Microsoft Dynamics AX и др.);

· инфраструктура за поддръжка на конектори.

В DIRECTUM има няколко инструмента за решаване на разпределени работни проблеми.

Сървърът за уеб достъп ви позволява да работите с DIRECTUM през Интернет с помощта на браузър. Този режим е полезен за отделни служители, работещи извън офиса - на командировка, у дома, на път.

Алтернатива на уеб достъпа е режимът на терминален достъп, при който потребителите се свързват към терминален сървър чрез отдалечено взаимодействие с работния плот на Windows и системата DIRECTUM.

Работата със системата през сървъра за уеб достъп се извършва в реално време, все едно те работят с нея, докато са в офиса. Разграничаването на правата за достъп до обекти напълно съвпада с правата за достъп, определени правомощия и служебното положение на служителя.

Системата DIRECTUM осигурява ефективността на географски разпределената работа на организационните единици, използващи сървър за репликация. Сървърът за репликация на данни ви позволява да организирате автоматичен обмен на данни между отдалечени сървъри.

Има две категории сървъри, участващи в механизма за репликация – първичен и вторичен. Структурата на сървъра може да бъде йерархична: всеки вторичен сървър може да има такъв основен сървъри много от техните вторични сървъри (Фигура 43).

Фигура 43 - Механизъм за ДИРЕКТНО репликация

3. Автоматизирани функции

Основните функции на системата за електронно управление на документи DIRECTUM за управление на документи и бизнес процеси:

Електронно управление на документи.

Управление на бизнес процеси;

офис;

управление на срещи;

управление на взаимоотношенията с клиенти;

управление на договори;

жалби на граждани и организации;

управление на показателите за ефективност.

Електронно управление на документи. Създаване и съхранение на различни неструктурирани документи (текстове на Microsoft Word, Таблици на Microsoft Excel, диаграми Microsoft Visio, CorelDraw чертежи, видеоклипове и др.); поддръжка на версии на документи и EDS; структуриране на документи по папки; възлагане на права за достъп до документи; история на работа с документи; пълнотекстово и атрибутивно търсене на документи.

Управление на бизнес процеси. Поддръжка на процесите по одобрение и обработка на документи на всички етапи от жизнения цикъл (docflow); издаване на електронни задачи и контрол на изпълнението им; взаимодействие между служителите в хода на бизнес процесите; поддръжка за безплатни и твърди маршрути; богати разширяеми библиотеки от блокове за формиране на маршрути (workflow).

офис. Регистрация на хартиени документи в съответствие с изискванията на държавната система поддръжка на документациятауправление (GSDOU); поддържане на номенклатура на делата с гъвкави правила за номериране; разпространение и контрол на местоположението на хартиени документи; организация на обмен на електронни документи с ЕЦП с други организации.

Управление на срещата. Организация на подготовка и провеждане на заседания (съгласуване на място и час, състав на участниците, дневен ред); формиране и разпространение на протокола; контрол върху изпълнението на решенията на събранието.

Управление на взаимоотношенията с клиенти. Поддържане на единна база данни от организации и лица за контакт; водене на история на срещи, разговори и кореспонденция с клиенти; поддръжка на процеса на продажба в съответствие с регламентираните етапи; планиране на маркетингови дейности; анализ на ефективността на продажбите и маркетинговите въздействия.

Управление на договори. Организиране на процеса на одобрение и регистрация на договори и свързани документи, както и оперативна работа с тях (търсене, анализ, редактиране и др.).

Обжалвания от граждани и организации. Организиране на работа с жалби на граждани в съответствие с Федералния закон № 59-FZ „За процедурата за разглеждане на жалби на граждани на Руската федерация“ правителствени организациии в големи предприятия.

Управление на показателите за ефективност. Оперативен контрол и анализ на бизнес процесите на предприятието по ключови показатели за ефективност с подкрепата на балансирана система с резултати (BSC).

4. Физическа и обектна структура на Directum EDMS

Системата DIRECTUM включва следните компоненти за управление и развитие:

IS-Builder специфичен за домейн инструмент за разработка. Модификация и разработване на нови карти на електронни документи, справочници, справки, блокове от стандартни маршрути; вграден език за програмиране ISBL; интеграция с други системи.

Услуги за взаимодействие на системите DIRECTUM (DIRECTUM Intersystem Cooperation Services). Осигуряване на процеси от край до край, трансфер на документи с ЕЦП и обмен на данни между независими системи DIRECTUM.

Услуги за съхранение на файлове (DIRECTUM Storage Services). Управление на съхранение на голямо количество данни в една система; архивно съхранение на документи; работа с медийни данни; Конфигуриране на правила за задържане, които автоматично преместват данни между хранилища.

Услуги за DIRECTUM Capture. Масово въвеждане на документи в DIRECTUM от различни източници (скенери, многофункционални устройства, файлова система, факсове, електронна поща и др.).

DIRECTUM Transformation Services. Преобразуване на документи в други формати, извличане на полезна информация от документи.

Сървър за уеб достъп. Работете с електронни документи, задачи и задачи през уеб браузър.

Разширения за SharePoint. Набор от готови уеб части и механизми за интеграция, които осигуряват достъп до данни DIRECTUM от портал, базиран на Microsoft SharePoint.

Бърза идентификация на документа DIRECTUM RapID. Маркиране на документ с баркод и бързо търсене електронен документна хартиения му екземпляр.

Сървър за репликация. Създаване на географски разпределени системи, които обменят данни офлайн; йерархична система от вторични сървъри; персонализиран състав на репликирани данни.

DIRECTUM OverDoc. Преглед, редактиране и подпис EDS документиизвън системата DIRECTUM за обмен между различни организации; разпространяват безплатно.

Услугите включват специални услуги за интегриране с оборудване и заснемане на изображения на документи: услуга за въвеждане от стрийминг скенер, услуга за въвеждане от факс, услуга за въвеждане от файловата система, услуга за извличане на баркод, услуга за групиране на изображения.

По-нататъшната обработка на документи, въведени в системата, може да се извърши от DIRECTUM Transformation Services, които превеждат документи в други формати (по-специално PDF и HTML) и извличат от тях необходимата информация(Фигура 44).

Фигура 44 - Логическа структура на услугите Directum

Услугите за съхранение на файлове DIRECTUM Storage Services ви позволяват да съхранявате документи както в база данни на SQL сървър, която се характеризира с лекота на администриране и висока производителност, така и във файлови хранилища, което практически неограничено разширява пространството, налично за съхранение на документи и осигурява достъп до поточно предаване (Фигура 45).

Фигура 45 - Структурата на хранилището за данни DIRECTUM

5. Бази данни EDMS Directum

Има два подхода за съхранение на документи: в база данни на SQL сървър и директно във файлове. DIRECTUM предлага комбинирана опция, която съчетава предимствата на двата подхода: лекота на администриране и висока производителност на хранилища на SQL Server и практически неограничено количество данни при ниска цена за съхранение с възможност за поточно предаване на документи във файлови хранилища.

Типични схеми за организиране на единен електронен архив на документи (фиг. 46).

Предимството на основното оформление за съхранение е простотата. Тази схема предполага съхраняване на всички документи в хранилището на SQL сървър и се оправдава, докато не се натрупа критичен обем документи.

Тази схема предвижда наличието на две хранилища в системата: оперативно, базирано на SQL сървър и архивно съхранение на файлове.

Това решение ви позволява да работите с стандартни документидо 100 MB и осигурява висока скорост на работа с документи, които са в оперативно обръщение, при ниска цена на съхранение и почти неограничен обем документни архиви.

Необходимостта от работа с големи документи (видео, графики, карти, чертежи и др.) диктува свои собствени изисквания за съхранение на документи. По-специално, имате нужда от възможността за поточно достъп до данни, т.е. способността да се работи само с част от документа, без да се чете изцяло.

Фигура 46 - Модели за съхранение на документи

Тази схема включва 4 хранилища: оперативно на SQL сървър и съответното архивно файлово хранилище за работа с документи с малък обем, които не изискват стрийминг достъп, и оперативно и архивно файлово съхранение за документи с обем над 100 MB.

При голямо количество данни и брой потребители капацитетът на един сървър може да не е достатъчен. В този случай натоварването може да се преразпредели между няколко файлови сървъра и сървъра на базата данни.

Разпределението на документи в няколко хранилища ще позволи балансиране на натоварването на сървърите, мрежата, увеличаване на максималното количество съхранявани данни, повишаване на отказоустойчивостта на системата като цяло и намаляване на разходите за съхранение.

6. Техническа поддръжка на Directum EDMS

Изискванията към сървъра варират в зависимост от броя на едновременните потребители и количеството данни, които се обработват. Тези типични изисквания за хардуера и софтуера на сървъра са разработени въз основа на средните работни условия. Във всеки конкретен случай са възможни отклонения както нагоре, така и надолу (Таблица 9).

при което:

· брой потребители - броят на едновременните потребители. Броят на регистрираните потребители на системата е 2-3 пъти повече;

· за конфигурация #1 (до 50 потребители) е възможно да се използват IDE или SATA дискове. Други конфигурации изискват SCSI или FC устройства. Скорост на въртене за по-стари конфигурации (3, 4) се препоръчва 15000 rpm;

· за конфигурация № 3 (100-350 потребители) се препоръчва да инсталирате сервизни услуги на специален сървър. За конфигурация № 4 (350-500 потребители) - услугите за обслужване трябва да бъдат инсталирани на специален сървър.

· в случай на клъстер, услугите могат да бъдат разгърнати в клъстера като клъстерна група;

· когато избирате размера на дисковата система, имайте предвид следното:

при 100 едновременни потребители, очакваното увеличение на базата данни е 10-30Gb годишно;

при 500 едновременни потребители, очакваното увеличение на базата данни е 60-100 Gb годишно

при 1000 едновременни потребители, очакваното увеличение на базата данни е 100-150 Gb годишно.

Таблица 9 - Изисквания към сървъра на базата данни (фрагмент на таблица)

Минимални изисквания за клиентска работна станция:

процесор: Celeron 1600 MHz или по-висока;

RAM: 256 Mb или повече;

не по-малко от 150 Mb свободно пространствона твърдия диск;

мастиленоструйни или лазерен принтер(евентуално мрежови);

системен софтуер: Microsoft Windows 20xx, Microsoft Office 20xx, MDAC 2.8 SP1 (или инсталирани клиентски помощни програми SQL сървър), приложения за работа с документи, съхранявани в DIRECTUM.

DIRECTUM уеб достъпът се поддържа в следните браузъри:

Internet Explorer 5.5 и по-нова версия;

Firefox 2.0 и по-нови версии;

Opera 9.0 и по-нови версии.

За описание на конкретни информационни системи, структурата на раздела може да бъде променена.

2. Модели на бизнес процеси и процеси на информационно взаимодействие "както ще" - извършва се реинженеринг на информационните процеси и се разработват модели на работа с помощта на въведения продукт.

... Реинженерингът на информационните процеси е съвкупност от методи и действия, които служат за препроектиране на процеси в съответствие с променените условия на външната и вътрешна среда и/или бизнес целите.

Резултатът от реинженеринг на процеса на производство на външна реклама чрез въвеждане на информационна система за автоматизиране на дизайна на рекламни продукти е показан на Фигура 47.

Фигура 47 - Модел на процеса на автоматизация на поръчването за

В допълнение към модела за реинженеринг на информационните процеси, разделът предоставя описания на структурни, функционални и други модели на използване на внедряваната информационна система.

По-долу са дадени примери за разработените схеми за автоматизация на работния процес в средата DIRECTUM EDMS при изпълнение на задачи по изготвяне и одобряване на договори.

... Автоматизацията на работата с договорни документи е много важна. Намалява рисковете от забавяне на изпълнението на условията и плащанията, облекчава тежестта на ключовите служители и гарантира финансова стабилност. Ето защо, LLC "LLC" преминава към използването на специализирано бизнес решение "DIRECTUM: Управление на договори", което обхваща всички етапи от подготовката и одобрението на документи до контрола на връщането на оригиналите и изпълнението на всички задължения.

Внедряването на "Управление на договори" е насочено към решаване на следните задачи:

· ускоряване на създаването на договори по образци и одобрение в рамките на стандартни маршрути;

· централизирана регистрация, навременно изпращане до контрагенти и контрол на връщането на документа;

· съхраняване на всички договорни документи в съответствие с правата на достъп за периода на изпълнение на задълженията и архивно съхранение в бъдеще;

· контрол върху изпълнението на всички задължения в рамките на определеното време;

· оперативно търсене на договори по дадени реквизити и текст;

· формиране на комплекти документи за всеки договор и навигация в тях;

· изготвяне на доклади в различни аспекти...

... Документът се създава в системата на базата на шаблон или чрез копиране съществуващ документ(от локален файл или електронна поща, от факс или стрийминг скенер с помощта на DIRECTUM Capture Services). Проектът на договорен документ се изпраща за одобрение по конфигурирания маршрут (фиг. 48).

По време на процеса на одобрение се използва електронен подпис, който ви позволява да заверявате и одобрявате документи, което гарантира тяхната неизменност и авторство на подписа.

Процесът на одобрение е отразен в специален доклад "Одобрение" (фиг. 49), който съдържа окончателните подписи и коментари на одобряващите.

Създаването на договорен документ в системата автоматично води до неговата регистрация, като също така автоматично се създава нов запис в директория „Договори” (фиг. 50). Това ще създаде регистрационен номер в конфигурирания формат.

Фигура 48 - Разработване на типичен маршрут за документи

Фигура 49 - Разработване на оформлението на листа за одобрение

Фигура 50 - Регистрация на споразумението в базата данни "DIRECTUM"

Документите, свързани с конкретен договор, са свързани. Служителите по всяко време имат бърз достъп до целия набор от договорни и свързани документи (фиг. 51).

Съхраняването на изображения на документи в системата улеснява намирането им, ви позволява да се запознаете с историята на работата с тях, да преглеждате набори от документи, свързани с конкретно споразумение.

В картата на договора е възможно да се дефинират и зададат етапи, като се посочат началните и крайните дати на всеки етап (фиг. 52). Това ви позволява да проследявате времето и съдържанието на работата. Отговорният служител на фирмата получава уведомления, за да осигури своевременно изпълнение на задълженията по всеки договор и да следи за тяхното изпълнение.

Фигура 51 - Управление на взаимоотношенията документ-служител

Фигура 52 - Разработване на карта за документи

Единен регистър (справочник в системата), свързващи документи, задължителна корелация на договора с контрагента ви позволяват да анализирате подробно данните и да съставяте отчети в различни аспекти (фиг. 53).

Фигура 53 - Изготвяне на отчет за сключени договори ...

... С въвеждането на бизнес решението "DIRECTUM: Contract Management" в дейността на LLC "LLC" се намаляват рисковете от неспазване на сроковете за договаряне на договори и се гарантира навременното изпълнение на задълженията ...

3. Разработване на списък с мерки за подготовка на проектния обект за изпълнение на ИС - мерки за осигуряване на изпълнението на ИС и тяхното съдържание, идентифициране на ресурси за изпълнение на дейностите.

Планът за действие за внедряване (интегриране) на IP в дейността на LLC "LLC" е илюстриран с диаграма на Гант и мрежова диаграма. Разработването на диаграма на Гант и мрежова диаграма може да се извърши в MS Project, MS Excel, MS Visio.

Пример за диаграма на Гант за внедряването на ИС "1C: Управление на търговията 8, издание 11" е показан на Фигура 54

Фигура 54 - Диаграма на Гант за внедряване на IS "1C: UT8" ...

Пример за мрежова диаграма за внедряване на медицинска информационна система е показан на Фигура 55.

Фигура 55 - Мрежов график за внедряване на MIS (фрагмент) ...

Подобна информация.