Не се отнася за електронната търговия. Видове електронна търговия. Данни за действие

Електронна търговия в интернет

Електронна търговияв Интернет (електронна търговия) е търговска дейност в областта на рекламата и разпространението на стоки и услуги чрез използването на Интернет. В момента електронната търговия се развива бързо и според статистиката повече от 100 милиона души по света са направили поне една покупка в онлайн магазини, а годишният оборот на електронната търговия през 2000 г. надхвърли 100 милиарда долара.

Една от най-бързо развиващите се области на електронната търговия е хостингът (от английска думахост - сървър), тоест услуги за публикуване на информация в световната мрежа. Хостингът включва предоставяне дисково пространствоза хостване на уеб сайтове на уеб сървър, предоставяне на достъп до тях по комуникационен канал с определена честотна лента, както и права за администриране на сайта.

Важен компонент на електронната търговия са информационните и рекламните дейности. Много фирми публикуват на своите уеб сайтове в Интернет информация, важна за потребителя (описание на стоките и услугите, тяхната цена, фирмен адрес, телефон и e-mail, които могат да се използват за извършване на поръчка и др.). Съществуват специализирани сървъри, които предоставят на потребителя систематизирана (по видове стоки, производители, цени и др.) информация за определена групастоки. Например сървърът www.newman.ru съдържа информация за цените за всички видове компютърно оборудванетази оферта различни фирмив Москва.

Рекламата в интернет се осъществява с помощта на банери (от английската дума "банер"- „рекламно заглавие“). В интернет банерът е малка правоъгълна картина, която показва реклама за уеб сайт или уеб страница.

Ориз. 4.18 Банер

Банерите могат да бъдат или статични (показва се една и съща картина) или динамични (картинките се променят постоянно). Кликването върху банер с мишката води до преход към съответния сайт или страница, където можете да научите повече за това, което банерът рекламира.

Банери се поставят на сайтове или на платена основа, или чрез замяна. Използването на система за обмен на банери, която свързва много сайтове и им позволява да се рекламират взаимно, увеличава трафика към всеки от тях.

Широко разпространено в Интернет получено електронна търговия ... Най-простият вариант е виртуален "битак"(бюлетина), където продавачите и купувачите просто обменят информация за предлагания продукт (аналог на в. „Из Рук в Руки“) – фиг. 4.19.

Интересна форма на електронна търговия е Интернет търгове... На такива търгове най-много различни стоки: произведения на изкуството, компютърна технология, автомобили и така нататък. Например на сървъра www greatdoma-ins ru, имена на домейниИнтернет (Фигура 4.20).

Купувачът в онлайн магазина има възможност да се запознае с продукта (технически характеристики, външен видстоки и др.), както и цената му. След като избере продукт, потребителят може да направи поръчка за покупката му директно от Интернет, като посочва начина на плащане, времето и мястото на доставка и т.н. Плащането се извършва в брой при доставка на стоката или с кредитни карти.

V последните временаза плащания през интернет започна да се използва цифрови пари... Купувачът превежда определена сума обикновени пари в банката и в замяна получава определено количество цифрови пари, които съществуват само в електронна форма и се съхраняват в „портфейл“ (използвайки специална програма) на компютъра на купувача. При извършване на плащания през интернет цифровите пари отиват при продавача, който ги превежда в банката, а в замяна получава обикновени пари.

Практически задачи

4.26. Намерете използване търсачкиадреси на онлайн магазини и да се запознаете с правилата на електронната търговия.

2014 г. беше преломна година за електронната търговия. Продажбите в световен мащаб достигнаха рекорд високо нивона 1,3 трилиона долара. Alibaba се превърна в най-голямото IPO в историята на онлайн търговията. По-голямата част от купувачите в САЩ вече избират да пазаруват онлайн. Като цяло беше добра година.

Годината на електронната търговия 2015 обещава да бъде още по-продуктивна, с прогнозиран 6,4% ръст на оборота от продажби. Експертите наблюдават желанието на пазарните играчи да подкрепят този растеж и за това много компании се фокусират върху подобряването цялостно качествообслужване на клиенти и намаляване на сложността и неудобствата, където е възможно.

Именно този стимул идентифицира петте основни тенденции в електронната търговия, които ще доминират в електронната търговия през 2015 г.

1. Създаване адаптивен дизайн

66% от цялото време, прекарано в посещение на сайтове за електронна търговия, е на мобилни устройства.

В същото време 61% от потребителите са готови да напуснат сайта незабавно, ако той не е адаптиран за смартфон или таблет. Предпочитанието за мобилни приложения вече не е новина, но темпът на нарастване на това предпочитание е огромен. Тази скорост просто обяснява търсенето на оптимизация на сайта не само за смартфони и таблети, но като цяло за повечето различни екрани- отзивчивият дизайн вече е абсолютен приоритет.

Отзивчивият дизайн предполага подобрен потребителски интерфейсза разглеждане на сайт, чиито основни принципи са лесно четене на текстово съдържание и лесна навигация с поне възможност за превъртане на екрани, панорама и преоразмеряване на прозореца. Днес само 9% от водещите онлайн магазини са отзивчиви, но това съотношение се променя бързо, за да отговори на нарастващите изисквания на потребителите.

Предимствата на адаптивния дизайн включват увеличен трафик на уебсайта, повишена лоялност на потребителите и по-висок процент на реализация на клиентите. Това опростява работата с трафика на сайта, който е оптимизиран за ключови платформи, както стационарни, така и мобилни. При липсата на единен шаблон за оразмеряване, многоплатформеното пазаруване ще стане още по-популярно, към което сега се стремят много марки за електронна търговия. Честно казано, моят фирмен сайт е един от 91% от сайтовете за електронна търговия без адаптивен дизайн. Но ние си поставихме за цел да го създадем през 2015 г.

1. Заключение към сайта за плащане Apple Pay

Тадаааам – в миналото година Appleпусна система за плащане за своите "тухли". И въпреки факта, че Apple Pay все още се позиционира като платежна системав магазина (тоест, работещ в рамките на един магазин), в много близко бъдеще може да стане достъпен за широк кръг от онлайн продавачи.

Apple вече е сключила споразумения с доставчици на мрежови услуги като Lyft, Uber и Airbnb и тези споразумения включват дългосрочни партньорства, които надхвърлят работата с устройства на Apple.

Ако Apple Pay наистина реши да влезе в пространството за електронна търговия през 2015 г., това ще провокира категорична смяна на играчите в сектора на платежните системи.

За търговците това ще означава по-лесни плащания, по-ниски разходи за транзакции с кредитни карти и потенциал за участие в маркетинг. Apple програми- има повече от достатъчно очевидни предимства.

1. Комбинирано съдържание + търговия

Тази година все повече и повече сайтове за електронна търговия комбинират съдържание и търговия, за да създадат „пространства“ за начин на живот, които са толкова приятни за купувачите да се върнат. Освен това качественото съдържание удвоява ефективността на вашата марка и SEO инструментите.

Etsy е отличен пример за тази тенденция. Компанията прави добра работаза да комбинира съдържание и търговска част, наема цял персонал от художници и дизайнери от различни профили за позициониране и популяризиране на отделни проекти, използвайки своите платформи за социални медии.

Това помогна на Etsy да се превърне в нещо повече от просто онлайн магазин - един вид уеб пространство за потребители на различни групи, от обикновени хора до художници, които искат да покажат своята работа, хора, интересуващи се от изкуство и привърженици на бохемския начин на живот.

Birchbox е друг чудесен пример за сайт за електронна търговия, който успешно създава висококачествено съдържание и го използва за допълнителни източниципристигна.

Блогът на компанията е пълен със съвети за стил, които са много несъвместими с публикациите на такива лъскави списания като Cosmo и GQ. И на същото място, в публикациите в блога, има възможност да закупите посочените в текста артикули, например рокля, блуза или часовник. Тук съдържанието и търговията работят заедно, за да постигнат една и съща цел за насочване на посетител на уебсайт към покупка.

1. Видео ориентация

Според прогнозите на Cisco до 2017 г. 69% от целия потребителски интернет трафик ще бъде видеосъдържание. И тъй като купувачите стават по-отзивчиви към визуалните презентации и предпочитат отзивчиви шаблони, видеото може да се превърне в основен и централен начин за демонстриране на продукта и неговите детайли - това вече няма да бъдат обикновени демонстрации, а пълноценни шоуруми.

Отклонението от визуализацията към видеото вече показва силна възвръщаемост на инвестициите за рекламната индустрия, особено в класа за търговия на дребно с марка. Много компании вече показаха добри постижения в тази област.

Видеоклиповете са чудесен начин за предоставяне на висококачествено съдържание на потребителя, което означава, че могат значително да увеличат средните проценти на реализация за поръчки. Освен това, въз основа на тенденциите от 2015 г., описани по-горе, трябва да се съсредоточите върху мобилното видео. Само през миналата година 25% от всички гледания на видеоклипове са били на мобилни устройства, което е с 19% повече в сравнение с 2013 г.

По този начин, тъй като мобилните устройства се превръщат в доминираща платформа за електронна търговия, търговците трябва да разгледат и използването на видео съдържание в множество канали.

1. Овладяване на пълен ремаркетинг

Разпространението на мобилните устройства провокира появата на "винаги присъстващ" клиент. Продавачите вече могат да се свързват с купувачите, когато и където и да се намират. Вземете Facebook, доминиращият социална платформа- средният потребител преглежда емисията си до 14 пъти на ден. Така че Facebook предоставя възможност за плъзгане и пускане на колосална маса потребители към вашия сайт. В резултат на това условията за онлайн търговци за препродажба и ремаркетинг извън сайта вече са перфектни.

Ето защо през 2015 г. търговците ще спрат да разглеждат ROI на Facebook и ще започнат да го използват като многоканален маркетингов инструмент. Самият Facebook напълно поддържа тенденцията за ремаркетинг. Продажбите му скочиха с 50% в края на 2014 г. и заедно с мобилни приложенияпредставлява 70% от рекламния оборот. Преди две години тази цифра беше само 23%.

В крайна сметка, тенденциите в електронната търговия през 2015 г. се движат от непрекъснато подобряване на изживяването на клиентите и рационализиране на пътуването до пазаруване. Точно това ще ви позволи да доведете оборота на онлайн магазините ново нивои значително да подобри представянето през 2014 г.

• Оригинал: http://www.entrepreneur.com/article/244085
• Превод: Татяна Синенко за

Компютърните мрежи глобално промениха обществото, активно се намесиха в икономиката и бизнес дейността, повлиявайки върху формирането на нов вид икономическа дейност - предприемачеството, използващо Интернет системии телекомуникации. Електронна търговия, електронната търговия вече е значителна частбизнес в Русия, където страните при извършване на сделки на стоковия пазар взаимодействат с помощта на компютърен обмен на данни чрез интернет технологии.

Какво е електронна търговия

Благодарение на мрежата Интернет поддръжкабизнес от разстояние чрез комуникация стана достъпен за предприемачи от всякакъв мащаб: онлайн търговия чрез виртуален каналпродажбите почти не изискват материални инвестиции. Електронната търговия включва както интернет-ориентирани системи, така и магазини, използващи комуникационната среда BBS, VAN и др. Като платежни инструменти за такива продажби се използват банкови карти и електронни пари.

Определение

Електронната търговия е сложен термин, дефиниран като икономическа област с извършване на парични и търговски транзакции чрез компютърни мрежи, която включва и бизнес процеси, необходими за извършване на операции: електронен маркетинг, управление на документи, доставка на стоки/услуги. Съхранението на информация е организирано на WEB-сървърите на организации, които предоставят интернет услуги. Достъпът до данните се отваря по заявка на клиенти от програми на браузъра.

Терминът включва следните операции:

• обмен на информация (Electroniс Data Interchange);
• относно движението на капитали (електронен трансфер на средства);
• търговия (електронна търговия);
• в системите за събиране на данни;
• за преводи Пари;
• съобщения;
• използване на електронни финанси (електронни пари);
• маркетинг (електронен маркетинг);
• електронно банкиране (електронно банкиране);
• с електронни каталози;
• на застрахователни услуги (електронно застраховане);
• с електронни формуляри;
• в партньорски системи;
• в новини и информационни услуги.

Основни понятия

Търговията в Интернет се реализира в областта на мрежовата икономика - сфера, в която всяка компания или лице може да взаимодейства с други предприемачи при съвместни сделки с минимални разходи за себе си. Използваните комуникационни технологии включват: електронен обмен на информация (EDI), плащане електронна система(ЕФТ), Допълнителни услуги(мрежа с добавена стойност).

Онлайн магазините, като уеб-сървърна търговска платформа за продажба на стоки/услуги в Интернет, са основата за функционирането на система за електронна търговия. Търговската сделка за продажба на продукт чрез виртуален магазин включва поредица от транзакции. Транзакцията е отделна операция, извършвана в рамките на целия бизнес цикъл на организация. За да се провери автентичността на страните по транзакцията, се изисква удостоверяване - процедура за контрол на страните, чийто положителен резултат ще бъде упълномощаването на потребителя с отваряне на достъп до ресурса.

Предимства и недостатъци

Развитието на предприемачеството чрез интернет на атрактивно ниска цена за придобиване на огромен пазар на продажби с разширяване на бизнес границите и достъп до международния пазар. Този бизнес модел няма времеви ограничения, позволявайки продажбите да се извършват 24/7, което значително увеличава продажбите и приходите. За потребителите електронната търговия предлага предимството да купуват евтини продукти със спестяване на време за търсене. Разширяването на услугите за работа от разстояние отваря достъп до други области, като услуги за електронно застраховане.

Има някои недостатъци, които ограничават използването и развитието на електронната търговия:

• използването на Интернет не достига общо ниво поради компютърна неграмотност, финансови проблеми или недоверие на редица потенциални потребители;
• системата не е подходяща за продажба на бързоразвалящи се продукти;
• мнозина са объркани от времето за доставка, възможни проблемипри връщане на артикула.

Историята на развитието

Първият търговски опит за правене на бизнес с комуникационни технологииполучени в САЩ през 60-те години. XX век: American Airlines заедно с IBM започнаха да създават автоматизирана системарезервации на места за полети - Полуавтоматична среда за бизнес изследвания. Благодарение на SABRE, независимо дистанционно закупуване на билети, полетите станаха по-достъпни за пътниците, а автоматизацията на резервациите намали цената на тарифите.

Първоначално управлението беше организирано по собствени протоколи. електронен обменинформация. За развитие и ускоряване бяха създадени Electronic Data Interchange, стандарти за пренос на електронни съобщения между потребителите. До 70-те години вече има 4 промишлени дизайна обмен на информацияпри шофиране на транспорт. В същото време Обединеното кралство разработи спецификациите на Tradacoms, определени от Европейската комисия на ООН като стандарт за международна търговия при обмен на данни.

В света

През 80-те години на миналия век започва сближаването на американските и европейските спецификации. Създаден на базата на GTDI, шаблонът EDIFACT беше използван за получаване на протокола за предаване на поща X400, което изведе електронното предприемачество на ново ниво. Ако през 1996 г. продажбите през Интернет бяха в начален стадий, то до 2000 г. дистанционната търговия вече се превърна в значителна част от икономиката с постоянно нарастващо електронно движение на капитали. Появиха се и компании, обучаващи дистанционно правене на пари чрез интернет, ярък пример за това е INFINii.

В Русия

интернетсе използва от половината от руското население, този вид търговия е интересен за търговец и клиент. Добре известен пример за търсенето на услуги в Русия: електронната търговия Партньорска мрежа(ePN). от Данни за данни Insight Russia се нарежда на 5-то място на световния пазар по продажби. Въпреки това, развитието на собствените си електронни платформиограничава отсъствието правна регулацияв националното законодателство. Организациите нямат правна защита, което създава конкурентна несправедливост.

Видове електронна търговия

Формите на електронна търговия се отличават със схеми за взаимодействие:

1. За организации:

• Бизнес към бизнес B2B. Бизнес-бизнес (партньор).
• B2C бизнес към потребител. Бизнес потребител.
• B2E бизнес към служител. Със служител.
• B2G бизнес към правителство. С правителството.
• B2O бизнес-оператор. С телеком оператор.

2. За потребителите:

• C2A от потребителя към администрацията. С администратори.
• C2B от потребителя към бизнеса. Потребителски бизнес.
• C2C от потребител към потребител. Потребител-консуматор.

3. За администрацията:

• Администрация към администрация A2A. Между администрациите.
• Администрация към бизнес A2B. С търговски организации.
• A2C от администрация към потребител. С потребителите.

4. Други модели: за държавата, за обществото;

• Децентрализирано към потребителя D2C. Децентрализирани потребителски отношения, базирани на технологията Blockchain.
• G2B между правителството. Правителствена и търговска организация.
• Peer-to-Peer P2P. Между лицата.

Как електронният бизнес се различава от електронната търговия

Пълният цикъл на всеки бизнес се състои от маркетингово проучване, производство, продажби и плащания, както и мярката за участие в този процес информационни услугии комуникационните технологии определя нивото на класификация на предприемаческия бизнес към електронен тип... Търговията е част от електронния бизнес, като форма на предлагане и доставка на продукти, при която изборът, поръчката, плащането на стоки се извършва чрез компютърни мрежи. Купувачите могат да бъдат физически лица и организации.

Пазар за електронна търговия

Този тип търговия е универсален. Основни области на потока:

• маркетинг;
• продажба и покупка, включително електронни магазини и табла за съобщения;
• разработване и производство на продукт едновременно от няколко компании, включително чрез търсене на сътрудничество чрез системата „партньор“;
• администрация (данъци, митници);
• транспортна услуга;
• счетоводство;
• платежни системи;
• разрешаване на конфликти, спорове.

Перспективи за развитие на електронната търговия

Електронната търговия, като същевременно носи повишена конкуренция и спестяване на разходи за бизнеса, като същевременно се разширява в световен мащаб към бизнес интересите, има голям потенциал за ползи за потребителите и развитие на бизнеса, включително съвместно търговско управление на търговските партньори. Според прогнозите до края на 2019 г. поне 60% от продажбите ще се извършват през интернет.

Видео

Издадохме нова книга „Маркетинг на съдържанието в социални мрежи: Как да влезете в главата на абонатите и да се влюбите във вашата марка."

Електронната търговия е един от компонентите на електронния бизнес; включва търговски и финансови транзакции, извършвани чрез електронни мрежи.

Още видеоклипове в нашия канал - научете интернет маркетинг със SEMANTICA

Английският термин E-Commerce се отнася до електронна сделка за покупка или продажба, правеща бизнес през Интернет.

Помислете за прост примеркакво е електронната търговия в интернет.

Тази фраза се отнася до всичко, свързано с автоматизацията на бизнеса, организацията и поддръжката на търговски сделки в интернет пространството. От конкретни примери, познати на всеки, могат да се нарекат сайтове за онлайн резервации на хотели, билети, онлайн магазини.

Трябва обаче да се разбере, че електронната търговия не се ограничава само до онлайн търговията. Приходите могат да се генерират от комисионни от транзакции, обмен на данни и други опции.

Категории за електронна търговия

Електронната търговия в Интернет може да бъде представена в три посоки. В някои източници допълнително се разграничават още два.

1. В2В "".Сделки се извършват между фирми. Ролята на Интернет е да организира и ускорява обработката на транзакции. Играчите не са ограничени от ресурси, те могат да си позволят да използват нови разработки в банковия и одиторския сектор.Можем да кажем, че секторът на услугите е стратегическо направление. Развитие на електронната търговия B2B.
2. В2С "Бизнес клиент".Основната дейност в тази категория са продажбите на дребно. B2C включва следните инструменти: онлайн магазини, обслужване на физически лица и онлайн обучение, онлайн търгове, платени рекламни табла в мрежата, търговия на интернет борси.
3. С2С "Клиент-клиент".Основните ориентири в тази категория са комуникацията с цел продажба/закупуване на стоки или услуги. Инструментариум: онлайн търгове, консултантски услуги, битпазари, сайтове за обмен на стоки, услуги за обучение, борси на свободна практика,.
4. B2G „Бизнес състояние“.Има общи черти с първата категория, с тази разлика, че купувачът тук е държавна агенция. Говорим за търгове, обществени поръчки, изследвания на социологически теми. Пример за сделка е производството социална реклама... Различни министерства, като Министерството на извънредните ситуации, нареждат рекламна агенцияразвивам, разработвам рекламна кампанияпо специализирана тема.
5. G2B Държавен бизнес.Тази ниша има много за развитие. Първо, той има най-слабия техническа база... Второ, технологиите са предназначени да оптимизират работата, числеността на персонала и разходите, което е важно за държавния апарат. Трето, това е най-слабата зона по отношение на добре изградените комуникации. Днес сред полезните и обещаващи проектиможе да се нарече изпълнение цифрови подписиотчитане в електронен вид.

Видове електронна търговия

Видовете се разбират като инструментите, с които взаимодействат играчите на пазара на електронна търговия.

Списъкът с най-често срещаните и използвани изглежда така.

1. Сайтове-каталози, агрегатори на стоки и услуги. Осигурете на продавачите възможност да поставят за пари, купувачите отварят много удобни функциипо избор, сравнение, резервация и т.н.
2. Интернет търгове. Основната функция е да събере заедно доставчика на услуги (продавача) и купувача. Те предлагат инструментите, необходими за сключване на прозрачна сделка, самата механика включва застраховка срещу рискове от неплащане, забавяне и т.н.
3. Сайтове, разпространяващи филми, литература на платена основа. Този тип се намира в равнината на цифровата и интелектуалната собственост.
4. Сайтове с отстъпки. Натрупвайте оферти от доставчици на стоки и услуги от предпоставка- предоставяне на отстъпка.
5. Онлайн системи, които приемат плащания за комунални услуги, медицински грижи и други.
6. Електронен магазин. Тази област на тенденцията включва набор от действия за покупка, плащане, доставка на стоки, реализирани от системи с минимално човешко участие. Преглеждате асортимента от стоки на уебсайта, след това изпращате покупки във виртуална кошница, плащате с карта.

Като се има предвид, че електронната търговия не е само за интернет, има още няколко опции, които могат да бъдат добавени.

• Продажба на информация. Това включва абонаменти за онлайн услугии бази данни.
• Електронни банки. Те се появяват заедно с традиционните банкови институции, използват всички необходими степени на защита. Чрез намаляване на разходите за наем персоналът може да предложи по-благоприятни финансови условия, например по-ниска лихва по заема.

Предизвикателства в електронната търговия

Всякакви нововъведения изискват подготовка и изработване на нормативна уредба. Днес има цяла област на управление на риска при електронната търговия.

Основните рискове се определят от съществуващите проблеми в областта на електронната търговия.

• Глобализация. Самата същност на електронната търговия допринася за намаляването на разстоянията, тъй като размива границите и помага за установяване на връзки между всякакви точки. Глобусът... В същото време въпросите на междукултурната комуникация, културата на потребление на информация, принципите на правене на бизнес в различни страниах остават отворени и винаги ще бъдат актуални. Какви са решенията? Увеличаване на ангажираността и инвестициите в бизнеса не само на ниво цифри, но и партньорства, изучаване на езици, традиции.
• Проблеми със сигурността на информацията. Изграждането на бизнес онлайн изисква сложни и ефективни решения за гарантиране на поверителността. Един от начините е да се използва сертифициране на системата, разрешение за достъп.
• Авторско право. В електроннодистрибуцията на продукта изисква проучване на всички аспекти, свързани със защитата на правата на собственост. Това също е доста остър проблем.
• Правна и данъчна област. Различното законодателство може да бъде пречка. Не винаги е ясно как да се тълкуват сделките, в коя юрисдикция да се сключват. Спецификата на данъчното облагане увеличава списъка с позиции, които трябва да бъдат договорени и унифицирани, преди да се осъществи сделка. Решението може да бъде отделна правна рамка за електронната търговия и въвеждането на нейните стандарти в законите на различни държави. Очевидно това отнема време и ресурси.
• Особености на законодателството на отделните страни. В допълнение към въпросите за регистрация на сделките, съществуват и глобални правни актове за международна и вътрешна търговия с много ограничения, споразумения, условия. Необходимо е да се разработи програма как да се прехвърли всичко това в онлайн транзакции и какво означава тази или онази мярка в електронната търговия.

Електронната търговия е един от най-мощните двигатели за развитието на технологиите и международния бизнес. В интерес на всяка страна и компания е максималното интегриране и опростяване на процедурите.

Уверени сме, че всички потребители, които четат тази статия, ще разберат как значимо мястов живота им е заета от интернет. Глобална мрежаотвори за хората не само редица познавателни възможности, но и изведе комуникацията между потребителите на напълно ново ниво! Следователно за никого не беше новина, че интернет започна да се използва за онлайн бизнес.

В момента почти всеки сериозен и усърден човек е в състояние да прави пари с помощта на световна мрежа... "Как?" - ще се изненадат някои. Отговорът е прост – чрез електронна търговия!

Концепцията за електронна търговия и нейните основни компоненти

Електронна търговия- понятието е много широко и включва много категории, които определено ще обсъдим по-късно. Ако дадем най-обобщеното тълкуване на този термин, можем да кажем, че това е система от икономически отношения, които се осъществяват с помощта на Интернет. В тесен смисъл електронната търговия е онлайн предприемачество.

Електронната търговия включва следните глобални категории:

• онлайн търговия
• електронен обмен на данни (от в съвременен святедин от най-ценните ресурси е информацията)
• електронно банкиране и застрахователни услуги
• парични преводи и електронни пари
• имейл маркетинг (системи за събиране на потребителски данни, електронни каталози, директории, табла за съобщения)

Днес почти всяка физически съществуваща търговска организация (дори и най-малката) има на разположение собствен уебсайт.

Може да бъде обикновен информационен сайт с основна информация за организацията, услугите, отговори на често задавани въпроси, информация за контакт. Или може да бъде.

Всичко зависи от спецификата на работата на организацията, нейния мащаб и цели. Също тази посокатова е чудесна възможност за индивидуални предприемачи, които решат да се пробват като мрежови бизнесмени.

В съвременния свят все повече и повече процеси стават автоматизирани, така че е очевидно, че тази област на интернет бизнеса ще продължи да се развива успешно. Нека поговорим по-подробно за предимствата и недостатъците на онлайн търговията.

Предимства

1) Основното предимство е способността му за постигане глобален пазарбез непременно да предполага големи финансови инвестиции и разходи. Ограниченията за този вид търговия не са географски дефинирани. Това позволява на потребителите да правят глобален избор, да получават необходимата информацияи сравняване на оферти от всички потенциални доставчици, независимо от тяхното местоположение.

2) Благодарение на директната комуникация с крайния потребител, онлайн предприемачеството съкращава веригата от посредници, понякога дори напълно ги елиминира. Това създава директен канал между производителя или доставчика на услуги и краен потребителкоето ни позволява да предлагаме продукти и услуги, които отговарят на индивидуалните предпочитания на целевия пазар.

3) Електронната търговия позволява на доставчиците да бъдат по-близо до своите клиенти, което води до повишена производителност и конкурентоспособност за компаниите. Резултатът е подобрено клиентско изживяване, което води до по-голяма интимност, както и по-ефективна поддръжка преди и след продажбата. Благодарение на тези нови форми на електронна търговия, потребителите вече имат виртуални магазини, които са отворени 24 часа в денонощието.

4) Намаляването на разходите е друго много важно предимствообикновено се свързва с електронната търговия. Колкото по-прост и удобен е конкретен бизнес процес, толкова повече по-вероятнонеговия успех. Това води до значително намаляване на транзакционните разходи и, разбира се, на цените, начислявани на клиентите.

недостатъци

Основните недостатъци, свързани с електронната търговия, са както следва:

1) Силна зависимост от информационните и комуникационни технологии. Този въпрос е особено актуален за руския пазар. Не всички отдалечени региони разполагат с високоскоростен интернет, който би допринесъл за развитието на интернет търговията;

2) Липса на законодателство, което да регулира адекватно новите дейности за електронна търговия както на национално, така и на международно ниво. Това включва също висок процент на измами при електронна търговия и липса на ефективни методибори се срещу него.

3) Не всички потребители са пристрастени към електронната търговия. За много клиенти способността за „докосване“ и визуална оценка на продукт е ключов фактор при закупуване на определени продукти. Невъзможността за пълна оценка на качеството на закупения артикул е основният фактор, който задържа развитието на електронната търговия.

4) Загуба на загуба на поверителност от потребителите и несигурност при извършване на онлайн транзакции. С развитието на технологиите за безопасност рискът от този фактор е значително намален. Въпреки това е много по-лесно да загубите парите си, когато плащате през интернет, отколкото да ги изгубите, като ги дадете лично на продавач в магазин.

5) Заплаха от проблеми с доставка на стоки, регистрация на връщания и др.

Електронна търговия в числа

Началото на електронната търговия започна гладко през 1998 г. Днес, почти 20 години по-късно, общият оборот на електронната търговия е 2,36 трилиона долара. Първото място по онлайн продажби сред всички страни несъмнено е Китай. Русия е едва на 9-то място, което означава, че има перспективи за развитие в тази област.

Електронната търговия условно се разделя на повече от 14 вида. Нека откроим някои от най-често срещаните и интересни и да ви разкажем повече за тях.

1. B2B - в преписа абревиатурата означава "бизнес към бизнес"
2. B2C - "бизнес към потребител"
3. C2C - "връзка между потребителите"
4. C2B - "отношения между потребители и търговски организации"
5. B2A - "бизнес администрация"
6. C2A - "администриране на потребителите"

Бизнес към бизнес (B2B)

В този тип електронна търговия и двамата участници са бизнес предприятия. В резултат на това мащабът и стойността на B2B електронната търговия могат да бъдат огромни. Като пример за такъв модел може да се опише следната ситуация: производител на смартфони търси търговци на едро, които да продават своите стоки.

По този начин в тази схема стоките се продават за по-нататъшната им препродажба на крайни потребители. Основната цел на B2B системата е да подобри ефективността на онлайн сътрудничеството между компаниите.

Всеки бизнес модел има свои собствени платформи, чрез които се осъществяват търговските отношения. За B2B схемата такива сайтове са борси, търгове и каталози.

С помощта на каталога можете да получите възможно най-много информация за характеристиките и свойствата на закупения продукт. Също така, купувачите могат да сравняват продукти по цена, време за доставка и условия, отзиви и др.

Подобна прозрачност на информацията може значително да улесни избора на клиента. Най-често каталозите се създават в области, където се продават евтини стоки, за които може да се предвиди търсенето и чиято цена почти не се променя.

Обикновено търговете се провеждат за уникален вид продукт. Например, те могат да бъдат редки предмети, специализирани Техническо оборудванеи т.н. Цената тук никога не е фиксирана и се провежда точно в момента на търга.

Продавачът изброява всичките си партиди и много купувачи предлагат непрекъснато нарастваща цена, ако се интересуват от продукта. Търгът за лота приключва след предварително определено време, след което стоките се предоставят на клиента, предложил най-висока цена.

На борсите цените се формират в съответствие с търсенето и предлагането и затова много рядко се оказват стабилни. Борсата е идеална за продажба на популярни, общи и прости продукти с лесно стандартизирани характеристики. Борсата е подходяща и за индустрии, в които цената и търсенето се колебаят често. Борсите често предоставят възможност за анонимна търговия.

Бизнес към потребител (B2C)

Когато чуем термина електронна търговия, повечето хора се сещат за B2C модела. Това можем да кажем тази схемае логично продължение на B2B системата, тъй като типът B2C осигурява доставката на стоките до крайния потребител.

По този начин типът „бизнес към потребител“ съответства на нашето разбиране за традиционната търговия на дребно. Единствената разлика е, че в в такъв случайтърговията се осъществява чрез интернет.

Този тип взаимоотношения са най-разпространени в индустрията на онлайн търговията. Вече има много виртуални магазини в Интернет, които продават всякакви потребителски стоки като електронни уреди, софтуер, книги, обувки, автомобили, храна, развлекателни продукти, услуги и др.

Схемата бизнес към потребител предоставя много предимства както за купувача, така и за продавача:

За продавача тази схема е от полза най-вече защото няма нужда да се наема много платен персонал, както е в конвенционалните магазини. Купувачът вече не трябва да отделя време за посещение на магазина: всеки продукт може да бъде закупен в интернет, като изучава характеристиките и отзивите.

Друг добре известен факт е, че всеки артикул може да бъде закупен през интернет по-евтино, отколкото в обикновен магазин. На домакински уредиразликата в цената може да бъде няколко хиляди.

Примери за най-големите онлайн магазини, работещи по системата "бизнес към потребител" са: Amazon, ozon, Aliexpress и др.

Друга издънка на електронната търговия се появи от B2B схемата. От 2010 г. активно започва да се развива продажбата на стоки чрез социални услуги. мрежи, поради което този вид търговия се нарича "социална търговия".

B2B типът се реализира с помощта на следните пазари:

• онлайн пазаруване
• уеб- витрини
• социални мрежи

Потребителска електронна търговия (C2C)

Тази област засяга търговските отношения между хора, които не извършват бизнес. Правейки аналогия с обикновен живот, можем да кажем, че това е нещо като реклама във вестник за продажба на определен продукт.

В Русия добре познатите табла за бюлетини действат като платформи за търговия за формат C2C: Avito, Yula и др. Също така форматът C2C започна да се разпространява широко в социалните мрежи. Създават се специални групи, в които потребителите публикуват обяви за продажба на неща от всяка категория.

Нека разгледаме още няколко съществуващи схеми. Веднага отбелязваме, че те са много по-малко популярни и е много трудно за обикновен потребител да прави пари от тях. Следните диаграми са представени главно за разширяване на общите хоризонти.

Потребителски бизнес (C2B)

Този тип електронна търговия е много често срещана в проекти, базирани на краудсорсинг. Голям бройхората правят своите услуги или продукти достъпни за закупуване сред компании, търсещи тези видове услуги или продукти.

Примери за тази практика са сайтове, в които дизайнерите представят няколко варианта за фирмено лого, като една от тях се избира и купува.

Други платформи, които са много разпространени в този тип търговия, са пазари, които продават снимки, изображения, медии и дизайнерски елементи.

Бизнес администрация (B2A)

Тази част от електронната търговия обхваща всички онлайн транзакции между компании и правителство. Тази област е типична за области като фискални, социално осигуряване, заетост, юридически документии регистри и др.

Администрация на потребителите (C2A)

Моделът на потребителско администриране обхваща всички електронни транзакциимежду физически лица и държавния апарат.

Тази схема може да се приложи в следните области:

• Образование- разпространение на информация, дистанционно обучениеи т.н.
• Социална сигурност- чрез разпространение на информация, извършване на плащания и др.
• данък- подаване на данъчни декларации, плащания и др.
• Здравеопазване- записване на час, онлайн консултации, заплащане на медицински услуги

И двата модела, свързани с публичната администрация (B2A и C2A), са тясно свързани с идеята за ефективност и използваемост на услугите, предоставяни на гражданите от правителството, подкрепени от информационни и комуникационни технологии.

Основни изводи

Въз основа на информацията, представена в статията, ще подчертаем няколко ключови момента, които характеризират основните положения на електронната търговия.

- за извършване на бизнес сделки трябва да има поне двама участници. Единият от тях винаги ще действа като продавач, а другият като купувач.

- B2B система (бизнес - бизнес) - олицетворява търговията на едро, като тук се продават стоки юридически лица... Тип B2C (бизнес към потребител) представлява търговията на дребно и довежда продукта до лица(крайни потребители)

- Всеки потребител без специална информация и компютърно обучение ще може да печели с помощта на схемите B2C (бизнес-потребител) и C2C (потребител-потребител).

- Типът B2C търговия е най-често срещаната реализация на електронната търговия. Всеки потребител ще може да прави пари по този начин, като създаде собствен онлайн магазин. Можете да прочетете повече за създаването на собствен онлайн магазин без прикачени файлове това... Написахме и статия за - това е страхотен пример, който олицетворява генерирането на доходи чрез C2C системата.

- Като цяло има много схеми за онлайн бизнес. Този списък може да бъде разширен до 30-40 схеми, в зависимост от субектите на икономическите отношения. Например, ако вярваме, че правителството е отделна единица, тогава можем да измислим много повече видове онлайн търговия: B2G (от бизнес към правителство), G2B (правителство за бизнеса), G2E (правителство за служители), G2G (правителство към правителство), G2C (правителство към гражданин), C2G (гражданин към правителство). Напомняме ви, че всички основни и общопризнати видове са разгледани в тази статия.

Заключение

Обобщавайки всичко по-горе, можем да кажем само едно: „ продължава да се развива успешно, прониквайки в по-тесни специализирани сфери на търговията. Бъдещето принадлежи на интернет и технологиите. Може би след няколко десетилетия потребителите напълно ще загубят нуждата от традиционни магазини за търговия на дребно. Докато това не се случи, просто трябва да знаете, че електронната търговия е чудесен шанс да спечелите пари и да създадете свой собствен бизнес с минимални инвестиции.