Указывает на системный драйвер, который вряд ли является причиной проблемы (например, win32k.sys ). В этом случае понадобится серьезный анализ дампа, требующий очень глубоких знаний и опыта в этой области. Тем не менее, можно самостоятельно выполнить проверку драйверов с помощью встроенного в операционную систему средства проверки Verifier.exe . Хотя оно подробно описано в статье базы знаний Microsoft Использование средства проверки драйверов для устранения неполадок в работе драйверов Windows , представленный там материал изложен на довольно сложном техническом уровне. Ниже приводится краткое описание действий, которые необходимо выполнить для проверки драйверов.
На этой странице
Начало работы со средством проверки драйверов
В меню Пуск - Выполнить (или Пуск - Поиск ) введите verifier и нажмите Ввод. Запустится средство проверки драйверов. Выберите пункт Создать нестандартные параметры (для кода программ) и нажмите кнопку Далее .
Выбрать отдельные параметры из полного списка и нажмите кнопку Далее .
На следующем шаге поставьте все флажки кроме Имитация нехватки ресурсов и нажмите кнопку Далее .
На следующем шаге выберите пункт Автоматически выбирать неподписанные драйверы и нажмите кнопку Далее . Если неподписанных драйверов не обнаружено, переходите к .
Неподписанные драйверы
Если неподписанные драйверы обнаружены, вы увидите их список.
Драйверы могут принадлежать как устройствам, так и приложениям. Не закрывайте окно средства проверки драйверов и не нажимайте кнопку Далее сейчас .
Поиск обновленных драйверов
Вам необходимо проверить, есть ли обновленные драйверы.
- Если вы видите в списке драйвер приложения, посетите сайт его производителя - возможно, приложение обновилось. Если обновленной версии нет, можете попробовать удалить приложение (вы всегда можете установить его заново позже). Если критические ошибки прекратятся, оно и являлось причиной.
- Если вы видите в списке драйвер устройства и работаете в Windows Vista воспользуйтесь центром обновления Windows для поиска новых драйверов. Этот способ хорошо подходит для Windows Vista, поскольку многие производители устройств сотрудничают с Microsoft, предоставляя свои драйверы для загрузки средствами Windows Update. В панели управления выберите Центр обновления Windows и выполните проверку на предмет наличия обновлений для драйвера вашего устройства. Если драйвер найден, установите его.
- Если Windows Update не предложит вам новых драйверов, посетите сайт производителя устройства. Возможно, новые драйверы доступны там. Если вы испытываете проблемы с поиском драйверов, обратитесь в форум на сайт.
После обновления приложения или драйвера закройте окно средства проверки драйверов, нажав кнопку Отмена (а не Далее ) . Перезагрузите компьютер и продолжайте работу в операционной системе. Если критическая ошибка больше не возникает, вы устранили ее обновлением драйвера.
Удаление драйверов
Если новых драйверов обнаружить не удалось, попробуйте удалить драйвер.
Внимание! Удаление драйверов приводит к неработоспособности устройств. После перезагрузки в лучшем случае операционная система установит подходящий драйвер из собстенного хранилища драйверов. Если вы не уверены в том, нужно ли удалять тот или иной драйвер, не удаляйте его.
В диспетчере устройств (Пуск - Поиск / Выполнить - devmgmt.msc - ОК ) найдите устройство, щелкните по нему правой кнопкой мыши и выберите из контекстного меню пункт Свойства . Затем перейдите на вкладку Драйвер и нажмите кнопку Удалить .
Проверка неподписанных драйверов
Внимание! После проверки неподписанных драйверов система может не загрузиться (ниже описано, как действовать в такой ситуации).
Если вы не хотите удалять драйвер и/или хотите выполнить проверку неподписанных драйверов, в окне средства проверки драйверов нажмите кнопку Далее . Вам будет предложено выбрать физческий диск.
Готово , после чего перезагрузите компьютер. Если после перезагрузки вы увидите синий экран с ошибкой, проблемный драйвер определен - его название будет включено в сообщение об ошибке. Перезагрузите компьютер и войдите в безопасный режим, нажав F8 Пуск - Поиск / Выполнить команду verifier.exe /reset .
Если система загрузилась в обычном режиме, проверка неподписанных драйверов завершилась успешно - они не являются источником проблем. Вы можете увидеть список проверенных драйверов, запустив verifier.exe .
Поскольку неподписанные драйверы не являются причиной критической ошибки, необходимо проверить другие драйверы.
Выборочная проверка драйверов
Если неподписанных драйверов не обнаружено или их проверка не выявила проблем, придется выполнить выборочную проверку драйверов. В этом случае в изображенном ниже окне выберите пункт Выбрать имя драйвера из списка .
На следующем шаге вам будет предложено выбрать драйверы для проверки. Не выбирайте все драйверы сразу , поскольку их проверка займет много времени и ресурсов системы.
Поэтому проверку, возможно, придется производить в несколько этапов. Поэтапная последовательность выбора драйверов может быть такой:
- Недавно обновленные драйверы или те, которые типично вызывают проблемы (драйверы антивирусных программ, сетевых экранов, виртуальных дисков).
- Драйверы, поставщиком которых не является Microsoft.
- Группа из 10 - 15 драйверов за один раз.
Выберите диск, на котором установлена операционная система, и нажмите кнопку Готово , после чего перезагрузите компьютер.
Внимание! После проверки драйверов система может не загрузиться (ниже описано, как действовать в такой ситуации).
Если после перезагрузки вы увидите синий экран с ошибкой, проблемный драйвер определен - его название будет включено в сообщение об ошибке. Перезагрузите компьютер и войдите в безопасный режим, нажав F8 при загрузке. После входа в систему сбросьте все параметры проверки драйверов, введя в Пуск - Поиск / Выполнить команду verifier.exe /reset .
Если система загрузилась в обычном режиме, проверка выбранных драйверов завершилась успешно - они не являются источником проблем. Вы можете увидеть список проверенных драйверов, запустив verifier.exe и выбрав на первом шаге пункт Вывести сведения о текущих проверенных драйверах .
Теперь выберите следующую группу драйверов и повторите проверку.
Все драйверы проверены - что дальше?
Если проверка всех драйверов завершилась успешно, я должен снять шляпу перед вашим терпением и упорством. Скорее всего, драйверы не являются причиной критической ошибки, возникающей в вашей системе. Не исключено, что проблема кроется в аппаратной части вашего компьютера - например, в неисправном жестком диске или оперативной памяти, либо блок питания имеет недостаточную мощность для обеспечения работы всех устройств. Возможны и другие аппаратные проблемы, которые проверкой драйверов также невозможно выявить.
Вытесняющая многозадачность, используемая в операционных системах семейства Windows NT, основана на приоритетности обработки прерываний. Срочность их выполнения процессором, определяется уровнем запроса или IRQL (Intrerupt Request Level). Когда какой-либо процесс высокого уровня запрашивает данные у подсистемы с уровнем ниже планировщика потоков, в ОС происходит логический конфликт.
Программа не может остановить планировщик, а процесс высокого приоритета - получить требуемые от нее данные. Результатом становится ошибка IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL Windows 10, а пользователь получает «синий экран». Сегодня мы выясним причины появления кода остановки системы и разберемся, что делать, чтобы исправить ситуацию.
В работающей системе проблема может сопровождаться появлением на мониторе надписи «DRIVER» и его имени с расширением.SYS. В этом случае, требуется обнаружить конфликтное устройство по имеющимся признакам. Чтобы исключить возможные проблемы с периферийным оборудованием, отключаем внешние устройства и приступаем к проверке.
Имя драйвера известно
Найти «виновника» проблемы можно воспользовавшись утилитой сбора системной информации MSinfo32.exe. Разработанная Microsoft для 32 bit систем, она без изменений «перекочевала» в 64 bit OS.
- Вызываем окно «Выполнить» клавиатурным сочетанием Win +R и вводим: «msinfo32».
- В левой части находим отмеченный пункт. Нажав на него, выводим полный перечень установленных драйверов. Обозначенное стрелкой поле ввода предназначено для быстрого поиска.
- На скриншоте показан пример выполнения запроса. Поиск производится по всей базе драйверов системы, расположенной в папке «Windows\System32\drivers». В нашем случае устройством оказалась звуковая карта.
- Теперь, когда мы знаем, кто использует проблемное ПО, воспользуемся меню «Power User». Вызываем его сочетанием Win +X и открываем указанный на скриншоте пункт.
- В диспетчере выбираем нужный раздел, содержащий проблемное устройство. Правым щелчком разворачиваем контекстное меню.
- Переходим на отмеченную вкладку. Здесь мы можем обновить драйвер или откатить его к прошлой стабильной версии.
Кнопка отката становится активной только после обновления. Показанное на скриншоте ее состояние нормальное для большинства устройств.
Имя драйвера не известно
Система не всегда выдает нам имя виновника BSOD. Рассмотрим, как найти и удалить конфликтующий драйвер в этом случае.
- Когда мы не имеем конкретной информации, но подозреваем драйвер, то найти его, используя свойства системы, невозможно. Используем для этой цели другое системное приложение, специально предназначенное для поиска конфликтов. Запускаем меню «Выполнить» и вбиваем следующую команду: «verifier».
- Открывшийся диспетчер проверки предназначен для фонового тестирования драйверов. Выполняется оно чтобы выявить ситуации, приводящие к BSOD. Создадим стандартный тест.
- На этом этапе можно выполнить отбор, позволяющий выявить несовместимость драйвера с версией ОС или имеющиеся конфликты цифровой подписи. Эти режимы обозначены цифрами «1» и «2» на скриншоте. Два последних режима запускают полную или выборочную проверку. Для примера, выберем четвертый пункт и протестируем звуковую карту.
- Выбираем драйвер в списке и нажатием на отмеченную кнопку подтверждаем начало проверки.
- Получаем предупреждение о применении внесенных изменений и соглашаемся. Перезагрузку PC можно выполнить сразу или отложить на удобное время.
- Процесс выполняется в фоновом режиме. Если компьютер работает стабильно, тестирование можно отключить. Снова запускаем утилиту и выбираем отмеченный параметр.
- Убедиться, что тестирование не выполняется, придется с помощью командной строки. Запускаем ее в режиме обычного пользователя и вводим следующий текст: «verifier /query».
На скриншоте приведен пример выполнения и ответ, полученный от системы.
Проверка после BSOD
Сбои, сопровождающие ошибку, могут вызвать повреждение предустановленных драйверов. После выявления и устранения их причины нужно выполнить проверку стабильности системных файлов утилитой sfc. Запускается тест с двумя ключами: sfc /verifyonly или sfc /scannow. В первом случае будет выполнена только проверка, во втором - проверка и восстановление.
Прочие проблемы
Опыт пользователей показывает, что кроме описанных, существует еще несколько случаев появления ошибки IRQL:
- конфликты RAM;
- ошибки кэширования на HDD/SSD;
- работа антивирусного ПО.
Рассмотрим, как исправить перечисленные проблемы.
Тест RAM
- Чтобы выполнить тестирование памяти, воспользуемся поиском Windows. Набираем в текстовом поле «Диагностика» и открываем утилиту.
- Вариантов тут всего два – дополнительные параметры и настройки не предусмотрены. Для немедленной проверки выбираем пункт, показанный на скриншоте.
Тест выполняется в момент загрузки ОС, а результат появится в области уведомлений.
Отключение кэширования
Данный способ может помочь, когда ошибка прерывания появляется на энергонезависимом ПК. Наиболее подходящим вариантом является ноутбук, у которого есть автономное питание.
- Открываем диспетчер устройств описанным выше методом и переходим к показанному на скриншоте пункту.
- В появившемся контекстном меню выбираем «Свойства».
- Переходим на вкладку «Политика» и отключаем очистку буфера, добавив галочку как показано на скриншоте.
Теоретически, это несколько снижает скорость работы компьютера, но при наличии SSD разницу можно измерить только приборами.
Антивирусное ПО
Нарекания пользователей связаны с чешским антивирусным сканером Avast. Если он установлен на ПК, и вы получаете ошибку 0x0000000A, возможно, причина – в его работе. ПО следует удалить и проверить работу с системной защитой. Если «синий экран» больше не появляется, обратно Avast лучше не устанавливать.
Конфликт при установке Windows
Конфликт прерываний, приводящий к «синему экрану», может возникнуть при установке Windows. Удалить программу, использующую драйвер, или исправить ошибки реестра в данном случае невозможно. Вирус тоже не может стать причиной. Система еще не была установлена, следовательно, ответ кроется в аппаратной конфигурации.
В большинстве случаев проблемы появляются из-за конфликта RAM. Проверить это можно поочередным отключением «планок памяти». Сбои прекратятся после удаления дефектной.
В заключение
Если перечисленные советы не помогли, остается попробовать восстановление системы или ее полную переустановку.
Видео
Наглядно выполнение описанных операций показано в размещенном ниже видео.
В спецификациях технологии PnP определено, как компьютер обнаруживает и настраивает подключаемое оборудование, а также автоматически устанавливает драйверы. Технология PnP поддерживается в Windows 7, поэтому после подключения устройства автоматически выполняются поиск подходящего пакета драйверов и настройка устройства. Это существенно упрощает установку.
Тем не менее, не следует разрешать пользователям подключать к рабочим компьютерам любые устройства. Программа драйвера работает как часть ОС, имея неограниченный доступ ко всему компьютеру, поэтому следует разрешать установку только проверенного оборудования. Когда пользователь Windows 7 присоединяет устройство, происходит его обнаружение. Служба Plug and Play идентифицирует устройство и ищет в хранилище нужный драйвер. Если он найден, устройство считается авторизованным, и файлы драйвера при помощи службы Plug and Play копируются из хранилища драйверов в системное расположение, как правило, в папку С:\Windows\System32\Drivers . При помощи службы Plug and Play выполняется настройка реестра и запуск установленного драйвера.
Установка драйверов устройств из Центра обновления Windows
По умолчанию обновленные драйверы устройств, выгруженные в Центр обновления Windows (Windows Update ), загружаются и устанавливаются на клиентских компьютерах автоматически. Изменить такое поведение можно в диалоговом окне Параметры установки устройств (Device Installation Settings ). Самый простой способ его открыть - ввести в поле поиска меню Пуск (Start ) фразу установка устройства (device installation ) и щелкнуть вариант Изменение параметров установки устройства (Change Device Installation Settings ).
По умолчанию установлено значение Да, делать это автоматически (рекомендуется) (Yes, Do This Automatically (Recommended) ). Чтобы запретить установку на компьютеры с Windows 7 непроверенных драйверов, установите переключатель Никогда не устанавливать драйверы из Центра обновления Windows (Never Install Driver Software From Windows Update ).
Если выбран вариант Всегда устанавливать наиболее подходящие драйверы из Центра обновления Windows (Always Install The Best Driver Software From Windows Update ), целесообразность замены уже установленного драйвера определяется автоматически. При этом у вас не будет возможности протестировать новый драйвер перед установкой. Выбрав вариант Устанавливать драйверы из Центра обновления Windows , если они не найдены на компьютере (Only Install Driver Software From Windows Update If It Is Not Found On My Computer ), вы также не сможете протестировать новый драйвер перед установкой. В среде предприятия, особенно, когда ПО распространяется через службы обновления Windows (WSUS ), возможность обновления драйверов с сайта Центра обновления Windows (Windows Update) следует отключить, а сайт исключить из пути поиска.
Размещение драйвера устройства
Если нужного драйвера нет в хранилище, администратор должен одобрить это устройство. Этот процесс называется размещением (staging).
В групповой политике вы можете разрешить обычным пользователям компьютера утверждать установку устройства, принадлежащего к определенному классу установки устройств. Вы также можете разместить драйвер устройства, чтобы обычные пользователи могли его устанавливать. Но поступать так со всеми устройствами нежелательно. На практикуме этого занятия вы узнаете, как настроить групповую политику, чтобы пользователи без административных привилегий могли устанавливать отдельные устройства и классы установки устройств.
В Windows 7 процесс размещения начинается с поиска подходящего пакета драйвера в папках, указанных в записи реестра DevicePath . Как настроить дополнительные папки поиска драйверов устройств в Windows 7, вы узнаете на практикуме данного занятия. Если подходящий драйвер не найден, выполняется поиск в Центре обновления Windows (Windows Update). Затем пользователю предлагается вставить установочный диск. Если драйвер найден, система проверяет, есть ли у пользователя право размещать пакет драйвера в хранилище. Для этого у пользователя должны быть учетные данные администратора или политика компьютера должна допускать установку драйверов известных устройств обычным пользователям. Затем выполняется проверка цифровой подписи пакета. Если пакет драйвера не подписан или подписан при помощи сертификата, не найденного в хранилище надежных издателей, пользователю будет предложено подтвердить действие. Если драйвер утвержден полномочным пользователем, копия пакета драйвера размещается в хранилище драйверов и установка продолжается.
Во время размещения средствами Windows выполняются все необходимые проверки безопасности, включая проверку административных привилегий и цифровых подписей. После успешного размещения пакета любой пользователь, выполнивший вход на компьютер, сможет установить драйверы из хранилища, просто подключив устройство. Это действие не требует особых разрешений и выполняется без участия пользователя.
Установка устройства, не поддерживающего Plug and Play
Если устройство не поддерживает PnP (например, старое устройство), для его установки вам понадобится учетная запись с административными полномочиями. Если у вас есть установочный диск устройства, Майкрософт рекомендует воспользоваться записанной на нем программой установки. Обычно это делается перед подключением устройства. В противном случае откройте Диспетчер устройств (Device Manager ), щелкните правой кнопкой имя компьютера в дереве консоли и выберите команду Установить старое устройство (Add Legacy Hardware ). Откроется Мастер установки оборудования (Add Hardware Wizard ).
Выполняя инструкции мастера, вы сможете выполнить поиск оборудования или установить оборудование, выбранное вручную из списка. В первом случае устройство необходимо подключить к компьютеру. Процедура установки такая же, что и при установке PnP-оборудования, не прошедшего предварительную авторизацию. Если вы решите выбрать оборудование самостоятельно, вам будет предложен список типов устройств. Если вы выделите вариант Показать все устройства (All Devices ), выберите устройство из списка производителей. Если у вас есть драйвер (не обязательно пакет установки драйвера) на съемном диске или в папке на жестком диске, щелкните кнопку Установить с диска (Have Disk ). После выбора драйвера мастер установит оборудование. При наличии неполадок (например, ошибки с кодом 10 - не удается запустить устройство) они будут перечислены на последней странице мастера.
Настройки политик установки устройств
На практикуме этого занятия вам предстоит разрешить пользователям, не являющимся администраторами, устанавливать устройства заданного класса установки в Редакторе локальной групповой политики (Local Group Policy Editor ). С его помощью можно настроить и политики установки устройств. Последовательно разверните узлы: Конфигурация компьютера (Computer Configuration ), Административные шаблоны (Administrative Templates ), Система (System ), Установка устройства (Device Installation ) и щелкните элемент Ограничения на установку устройств (). Перейдите на вкладку Стандартный (Standard ) со списком политик.
Чтобы открыть Редактор локальной групповой политики (Local Group Policy Editor ), введите gpedit.msc в поле поиска меню Пуск (Start ). Обязательно просмотрите сведения о каждой политике в разделе Ограничения на установку устройств (Device Installation Restrictions ) и в разделе Установка устройства (Device Installation ), дважды щелкнув политику.
Работа с драйверами устройств
Известно, что для установки оборудования нужно найти файлы установки драйвера и установить драйвер. После установки драйвер можно обновить (установив другой драйвер), удалить, отключить и включить. Если вы обновили драйвер и новый драйвер работает хуже предыдущего, выполните откат до предыдущего драйвера.
Если обновленный драйвер распространяется через Центр обновления Windows (Windows Update ), как правило, он устанавливается автоматически после загрузки. В Диспетчере устройств (Device manager ) также есть возможность обновления драйвера. Обычно ею пользуются для установки нового или обновленного драйвера от поставщика оборудования до публикации драйвера в Центре обновления Windows (Windows Update). Чтобы получить последнюю версию драйвера и протестировать его на компьютере-образце под управлением Windows 7, загрузите файлы драйвера с веб-сайта поставщика и выполните обновление драйвера вручную.
Процесс обновления драйвера похож на процесс его установки во время добавления на компьютер нового оборудования. Если драйвер уже утвержден и находится в хранилище или если администратор уже разместил его, после запуска процесс обновления продолжается автоматически без участия пользователя. В противном случае можно разрешить автоматический поиск драйверов для устройства или задать папку поиска вручную. Если найден драйвер, более новый, чем уже установленный драйвер, администратору будет предложено утвердить драйвер.
Существует два способа начать процесс обновления драйвера в Диспетчере устройств (Device Manager ):
- щелкните устройство правой кнопкой и выберите команду Обновить драйверы (Update Driver Software );
- дважды щелкните устройство и щелкните Обновить (Update Driver ) на вкладке Драйвер (Driver ).
Иногда проблему можно решить не удалением и повторной установкой драйвера, а его отключением.
При наличии конфликта драйверов, если речь идет не о PnP-устройстве, попробуйте отключить один из драйверов или остановить его. Чтобы откатить драйвер, откройте вкладку Драйвер (Driver ) окна свойств устройства. Если установлен только один драйвер, кнопка Откатить (Roll Back Driver ) недоступна. Откат драйвера выполняют, если обновленный драйвер устройства работает хуже предыдущего или конфликтует с другими драйверами. При этом предыдущий драйвер остается в хранилище, а процесс происходит без вмешательства пользователя (за исключением подтверждения действия в окне UAC).
Чтобы собрать сведения о неполадках драйвера или просто получить дополнительные сведения о драйвере, щелкните кнопку Сведения (Driver Details ) на вкладке Драйвер (Driver ). На экране отобразится информация о месте хранения файлов драйвера. Обратите внимание, что это не хранилище драйверов (оно является защищенной областью). Файлы работающего драйвера, как правило, имеют расширение SYS и действуют как часть ОС. Файлы установки драйвера имеют расширение INF . В сведениях о драйвере содержится информация о поставщике (обычно, стороннем производителе), версии файла, цифровой подписи (как правило, Майкрософт) и авторских правах. Версия файла пригодится для поиска сведений о проблемном драйвере в Интернете, например, в блогах Майкрософт.
Разрешение конфликтов драйверов
В наши дни конфликты драйверов встречаются куда реже, чем раньше. А ведь еще лет 15 назад при подключении принтера могла перестать работать мышь! Почти все современное оборудование поддерживает технологию PnP. Установка происходит под управлением ОС, и конфликтов, как правило, удается избежать. Однако система неидеальна, и возможность возникновения конфликтов есть. Обычно, конфликт возникает, когда двум устройствам требуются одни и те же ресурсы, особенно при пересечении прерываний или диапазонов ввода-вывода. Задать использование ресурсов можно в диалоговом окне Свойства (Properties ) на вкладке Ресурсы (Resources ). Для большинства драйверов установлен флажок Автоматическая настройка (Use Automatic Settings ), а кнопка Изменить (Change Settings ) недоступна.
Конфликты между устройствами PnP возникают редко. Для их разрешения достаточно на время отключить одно из устройств. Иногда разрешить конфликт можно, обновив драйвер (если обновление имеется) или удалив и повторно установив оборудование. Если в конфликте участвует устройство, не поддерживающее PnP, для решения проблемы может понадобиться его остановка. Чтобы остановить устройство, не поддерживающее PnP, выполните следующие действия:
- Откройте Диспетчер устройств (Device Manager ).
- В меню Вид (View ) выберите команду Показать скрытые устройства (Show Hidden Devices ).
- Дважды щелкните элемент Драйверы несамонастраиваемых устройств (Non-Plug and Play Drivers ), щелкните правой кнопкой устройство, которое нужно остановить, и выберите Свойства (Properties ).
- На вкладке Драйвер (Driver ) щелкните кнопку Остановить (Stop ), затем Ok .
Почти так же осуществляется и повторный запуск устройства. Только вместо кнопки Остановить (Stop ) нужно щелкнуть кнопку Запустить (Start ). Кроме того, на данной вкладке можно изменить тип запуска. Обратите внимание: если кнопка Запустить (Start ) на вкладке Драйвер (Driver ) недоступна, драйвер уже загружен.
Поиск конфликтов в программе Сведения о системе (System Information)
Если вы предполагаете, что драйвер устройства работает неправильно из-за конфликта ресурсов, откройте утилиту Сведения о системе (System Information ) и просмотрите требования, предъявляемые всеми устройствами к параметрам ввода-вывода и IRQ . Это удобнее, чем открывать вкладку Ресурсы (Resources ) для каждого устройства в отдельности. Чтобы запустить утилиту, введите msinfo32 в строке поиска меню Пуск (Start ), в окне Выполнить (Run ) или в командной строке. Для запуска Msinfo32 не требуется командная строка с повышенными полномочиями. В программе приводятся общие сведения о системе.
В узле Аппаратные ресурсы (Hardware Resources ) вы найдете сведения о ресурсах памяти, ввода-вывода и прерывания IRQ для каждого из устройств компьютера. Наиболее полезные сведения для разрешения конфликтов содержит узел Конфликты и совместное использование (Conflicts/Sharing ). При возникновении проблем с конкретным устройством введите его имя в поле Искать (Find What ).
Сведения о конкретных устройствах (CD-ROM, звуковое устройство, дисплей и т.д.) находятся в узле Компоненты (Components ). При диагностике самый полезный раздел - Устройства с неполадками (Problem Devices ). В нем перечислены неработающие устройства, устройства, для которых не установлены драйверы, и пр. В узле Программная среда (Software Environment ) имеется раздел Системные драйверы (System Drivers ), в котором перечислены драйверы ядра. Здесь можно узнать, работает драйвер или нет. Вы можете найти драйвер по имени или описанию при помощи поля Искать (Find What ).
Диспетчер проверки драйверов
Не всегда неполадки драйверов вызваны конфликтами. Бывает, что устройства работают неправильно или возникают STOP-ошибки, а сведений о конфликтах нет, и отключение других драйверов ничего не дает. В комплект Windows 7 входит инструмент Диспетчер проверки драйверов (Driver Verifier Monitor ), позволяющий вести наблюдение за драйверами устройств и выявлять недопустимые вызовы процедур или действия, способные нанести вред системе. Он позволяет ставить драйверы «под нагрузку» и тестировать их на предмет некорректного поведения.
Диспетчер проверки драйверов (Driver Verifier Monitor ), вызываемый командой verifier . Флаг /volatile позволяет запустить проверку любого драйвера без перезагрузки, даже если Диспетчер проверки драйверов (Driver Verifier Monitor ) уже не работает, а также запустить проверку уже загруженного драйвера. Подобное нововведение, впервые представленное в Windows Vista, значительно сокращает число перезапусков. Это экономит время и позволяет вести наблюдение за драйвером во время подключения или удаления устройства.
С помощью диспетчера вы можете запрашивать параметры, добавлять и удалять устройства, но наибольшей функциональностью обладает параметр /faults , позволяющий вводить нагрузочные тесты заданного уровня сложности для определения способности драйвера корректно работать в любых ситуациях. Например, можно имитировать недостаток ресурсов или режим ожидания, возвращающий неожиданный результат. Вы можете наблюдать за использованием ресурсов (распределением пула) и следить за количеством посланных в систему ошибок. Диспетчер проверки драйверов (Driver Verifier Monitor ) - это главным образом инструмент для создания нагрузки, который проинформирует вас, например, о возможности сбоя драйвера, если использование диска или памяти превысит определенный порог. Наблюдать за использованием ресурсов и диагностировать причины нехватки ресурсов можно при помощи более общих средств, например Системного монитора (Performance Monitor ) или Диспетчера задач (Task Manager ).
Подписи драйверов и цифровые сертификаты
Цифровые подписи позволяют администраторам и пользователям, устанавливающим ПО для Windows, получать сведения о подлинности издателя, предоставившего программный пакет. Для установки неподписанных компонентов, работающих в режиме ядра, требуются административные полномочия. Драйверы должны быть подписаны при помощи сертификатов, являющихся доверенными в Windows 7. Сертификаты с подписями надежных издателей хранятся в хранилище сертификатов Доверенные издатели (Trusted Publishers ).
Администратор волен утвердить установку неподписанного драйвера или драйвера с подписью, которой нет в хранилище сертификатов от доверенных издателей. Это допустимо, при условии что драйвер устанавливается на тестовый компьютер в ознакомительных целях, а не в целях массового распространения на клиентские компьютеры. Многие драйверы приходят из надежных источников (например, от производителей оборудования), но еще не прошли процесс проверки, результатом которого является цифровая подпись. Не имеют подписи даже некоторые драйверы Майкрософт. Когда вы или другие администраторы устанавливаете драйверы, авторизация - не проблема. Другое дело, когда вам нужно, чтобы драйвер установили обычные пользователи. Даже после размещения драйвера пользователи не смогут установить его, поскольку утвердить установку драйвера без действительной подписи может только администратор.
Получить самозаверяющий (self-signed) сертификат, действительный в пределах организации, можно только от сервера ЦС под управлением Windows Server с работающими службами сертификации (Certificate Services ). Такой сертификат не действителен в другой организации, если между организациями нет доверительных отношений. Даже внутри организации Майкрософт рекомендует применять эту процедуру только в тестовой сети, а в производственной среде устанавливать исключительно драйверы с действительной подписью.
Чтобы подписанный драйвер устройства мог использоваться в других организациях, сертификат должен быть выпущен доверенным внешним ЦС, например, VeriSign . Получить такой сертификат гораздо сложнее. Чтобы пользователи могли установить драйвер без доверенной подписи, нужно подписать пакет драйвера устройства при помощи цифрового сертификата, а затем доставить сертификат на клиентские компьютеры. Так вы избавите пользователей от необходимости проверять степень надежности издателя или драйвера устройства.
Пакет драйвера устройства должен быть помещен в защищенное хранилище драйверов клиентского компьютера, чтобы обычный пользователь смог установить пакет, не имея административных прав. Обычно развертывать сертификат на клиентские компьютеры предпочтительно при помощи групповой политики. Она позволяет автоматически устанавливать сертификат на все управляемые компьютеры в домене, подразделении или сайте.
Наличие цифровой подписи - гарантия того, что пакет пришел из заявленного источника (подлинность) без повреждений и изменений (целостность). Цифровой сертификат служит удостоверением организации. Он заслуживает доверия, так как подвергается электронной проверке в центре сертификации.
Общая процедура подписи драйвера устройства такова:
- Создайте цифровой сертификат в консоли Сертификаты (Certificates ) на сервере сертификатов. Кроме того, можете воспользоваться утилитой MakeCert .
- Добавьте сертификат в хранилище Доверенные корневые центры сертификации (Trusted Root Certification Authorities ). Эта операция выполняется в консоли Сертификаты (Certificates ) путем копирования и вставки.
- Добавьте сертификат в хранилище Доверенные издатели (Trusted Publishers ). Это также делается в оснастке Сертификаты (Certificates ).
- Подпишите пакет драйвера устройства при помощи сертификата. Для этого подготовьте INF-файл пакета драйвера, создайте файл каталога для пакета драйвера и подпишите файл каталога с помощью утилиты Signtool .
Ресурсы операционной системы - это адреса и каналы передачи данных, которые могут быть выделены тому или иному устройству. Особенность ресурса в том, что каждым выделенным ресурсом может пользоваться только один конкретный драйвер, в противном случае возникает путаница. Так, пространство на жестком диске с этой точки зрения не является ресурсом, поскольку, пока есть свободное место, оно может неограниченно и без всякой путаницы выделяться любому драйверу или приложению.
Какие виды ресурсов существуют?
Прямой доступ к памяти (DMA) прямого доступа к памяти (DMA) и выделенные области оперативной памяти с фиксированными адресами. Различные устройства могут нуждаться в разных видах ресурсов, хотя некоторые из них вообще не нуждаются в ресурсах.
Что такое конфликт по ресурсам и чем грозит его наличие?
Конфликт по ресурсам возникает, когда разные устройства пытаются использовать один и тот же ресурс. Работоспособность или надежность работы одного или обоих устройств F а|: ^шается, становится возможным «зависание» компьютера по этой причине.
Как операционная система рншает проблему распределенияресурсов?
Операционная система выделяет ресурсы различным устройствам автоматически. Некоторые устройства, особ*, «но не поддерживающие стандарт plug-and-play, требуют выделения опред1i ленных ресурсов, для других устройств возможны несколько вариантов распределения. Операционная система, используя встроенные алгоритмы, i щет способ распределения ресурсов, при котором не возникает конф.1 актов, перенастраивая, в случае необходимости, устройства plug-and-phy. В большинстве случаев ей удается решить эту проблему.
Как узнать, какие ресурсы используются компьютером в настоящее время?
Чтобы получить доступ к полному cinn i ;у используемых ресурсов, следует открыть окно Диспетчера устройств (Пус< * Настройка * Панель управления > Система > Оборудование > Диспетчер ус:тройств) и дать команду Вид > Ресурсы по типу. В окне Диспетчера уст р<: нств отображается список ресурсов, используемых компьютером, распределейных по четырем категориям. Развернув любую из категорий, можно увидеть список используемых ресурсов.
Как напечатать отчет об испсльзовании ресурсов?
Чтобы напечатать отчет об использовании ресурсов (что бывает полезно при поиске и исправлении неполадок), следует открыть окно Диспетчера устройств (Пуск > Настройка Шанель управления > Система > Оборудование > Диспетчер устройств), выбрать, при не Сходимости, устройство или категорию устройств и дать команду Деисты ие > Печать. В открывшемся диалоговом окне Печать есть возможность «-(брать тип создаваемого отчета. Если выбран вариант Сведения о системе, происходит печать информации обо всех используемых ресурсах, отсортированной по категориям ресурсов. Печать сведений О выбранном классе или устройстве выводит только информацию о выбранных устройа пах. Переключатель О системе и всех устройствах позволяет напечатать сведения о ресурсах, отсортированные как по категориям ресурсов, так и по устройствам. Кнопка Настройка служит для изменения параметров печа i и. Как узнать, какие ресурсы использует данное устройство? Чтобы узнать, какие ресурсы используются конкретным устройством, надо открыть диалоговое окно свойств данного устройства (Пуск > Настройка > Панель управления > Система > Оборудование > Диспетчер устройств Ювойства). Если устройству выделены какие-либо ресурсы, это диалоговое окно содержит вкладку Ресурсы. Реально используемые данным устройством ресурсы перечислены в списке, имеющемся на этой вкладке.
Может ли устройство вообще не требовать ресурсов в понимании операционной системы?
Да, разумеется, например монитор, мышь и некоторые другие устройства. Как правило, это означает, что данное устройство либо подключено к компьютеру через другое устройство, либо полностью контролируется другим устройством.
Как обеспечить автоматическую настройку ресурсов?
Автоматический выбор и настройка ресурсов осуществляется операционной системой по умолчанию. Чтобы убедиться в том, что ресурсы для определенного устройства выделяются автоматически, следует открыть диалоговое окно свойств данного устройства (Пуск t Настройка» Панель управления > Система > Оборудование >
Диспетчер устройств > Свойства), выбрать вкладку Ресурсы и убедиться, что флажок Автоматическая настройка установлен.
Как выбрать конфигурацию ресурсов вручную?
Выбор конфигурации ресурсов вручную обычно требуется при возникновении конфликтов по ресурсам. Открыв диалоговое окно свойств данного устройства (Пуск » Настройка > Панель управления > Система » Оборудование > Диспетчер устройств > Свойства), выберите вкладку Ресурсы. Если флажок Автоматическая настройка неактивен, то ручная настройка ресурсов для данного устройства невозможна. В противном случае сбросьте этот флажок. При этом активизируется раскрывающийся список Конфигурация, содержащий набор конфигураций ресурсов для данного устройства. Каждой отдельной конфигурации соответствуют определенные значения выделяемых устройству ресурсов. Ручное изменение настройки часто удобно производить выбором подходящей конфигурации.
Как изменить значение определенного ресурса, используемогоустройством?
Настраивать использование ресурсов tp-учную обычно приходится при возникновении конфликтов по ресурсам Открыв диалоговое окно свойств данного устройства (Пуск > Настройка f Пзнельуправления > Система > Оборудование > Диспетчер устройств > Свойства), выберите вкладку Ресурсы и сбросьте флажок Автоматическая настройка. При этом активизируется кнопка Изменить. Выбрав конкретный ресурс в списке ресурсов, щелкните на этой кнопке (можно также дважлы щелкнуть на нужном ресурсе). При этом открывается диалоговое окно Изменение для данного ресурса, в котором новое значение задается с IIOMOI иыо счетчика, проходящего только через допустимые значения.
Как обнаружить наличие конфликта по ресурсам?
Конфликт по ресурсам чаще всего проявляется как неработоспособность каких-то устройств. Открыв список устрой ств компьютера (Пуск > Настройка > Панель управления > Система > Оборудование > Диспетчер устройств), обратите внимание на наличие желтых значков с восклицательным знаком. Выберите такое устройство и щелкните на кнопке Отобразить окно свойств. Чтобы проверить, не возникло ли конфликта оборудования, откройте вкладку Ресурсы. При наличии конфликта об этом сообщается на панели Список конфликтующих устройств. Возможна ситуация, когда из-за конфликта ресурсы вообще не были выде.км ы. В этом случае вкладка Ресурсы содержит информацию об этом и кнопку Ручная настройка, после щелчка на которой принимает привычный вил.
Как устранить конфликт по рэсурсам?
Открыв диалоговое окно свойств конфликтующего устройства, выберите вкладку Ресурсы. Ресурс, вызвавший конфликт, помечается красным значком; а устройство, которое также ж пользует данный ресурс, указывается в Списке конфликтующих устройств в нижней части диалогового окна. Чаше всего для устранения конфликта дог аточно включить режим автоматической настройки, установив соответс гвующий флажок. Если он уже установлен, попробуйте сбросить его и уста ловить заново. Если это не помогает (для введения настроек в действие мижет потребоваться перезагрузка), сбросьте флажок Автоматическая настройка и измените настройку соответствующего ресурса, выбрав его и щелкнув на кнопке Изменить. В нижней части диалогового окна Изменение оказывается, сохраняются ли конфликты при других значениях ресурса.
Что делать, если устранить конфликт не удается?
Ситуация, когда устранить конфликт оказывается невозможно, возникает исключительно редко. Чаще всего конфликтуют устаревшие устройства, не поддерживающие стантрг plug-and-play и потому имеющие ограниченные возможности программной настройки. В этом случае для устранения конфликта может понадобиться открыть корпус компьютера и произвести перенастройку одного из конфликтующих устройств путем переключения перемычек и расположенных на плате переключателей. Последующая переустановка или перенастройка устройства позволит нормально с ним работать. Если же и этот прием не дает результата, приходится заключить, что данные устройства несовместимы и их одновременное использование на одном компьютере невозможно.
UnifL (Unified Leshcat Drivers) - это специальный набор последних драйверов , который позволяет решить проблему конфликтов драйверов интегрированных видеокарт Intel и дискретных AMD. UnifL подходит для ноутбуков любых производителей, в том числе и для серии Dell Inspiron. Проблема совместимости драйверов существует у Dell Inspiron 3521, о чём писалось ранее в статье о решении .
UnifL предназначен для всех ноутбуков с:
- Итегрированными видеокартами Intel HD/HD2000/HD2500/HD3000/HD4000 CPU Embedded Graphics.
- Дискретной видеокартой от AMD.
Ситемные требования:
- Windows 7 x64,
- Windows 8 x64,
- Windows Server 2008.
Достоинства:
- Всегда свежие драйвера.
- Работоспособность гарантирована ноутбуках любого производителя.
- Может быть установлена на "чистую" систему.
- Имеется подробное руководство.
- Имеется цифровая подпись.
Для большей эффективности убедитесь, что вы прочли и соблюли все требования.
Подготовка
Данное руководство применимо для Windows 7. Для Windows 8 смотрите другой раздел.
Эта тема будет охватывать следующие вопросы:
- Почему UAC (User Account Control) потенциально опасна для UnifL?
- Почему столь важно запретить автообновление драйверов в Windows?
I. Почему UAC (User Account Control) потенциально опасна для UnifL?
User Account Control, UAC или "Изменение параметров контроля учетных записей" с большой вероятностью может вмешиваться в работу UnifL и даже мешать установке.
По этой причине для успешной установки UnifL настоятельно рекомендуется отключить UAC.
Шаг 1.
Откройте "Пуск" и введите в строке поиска "Изменение параметров контроля учетных записей" или "User Account Control settings". Веберите доступный пункт меню.
Рис. 1. Зайдите в пункт "Изменение параметров контроля учетных записей"
Шаг 2.
Переместите ползунок в самый низ.
Рис. 2. Установите ползунок в нижнее положение
Перезагрузите ноутбук.
II. Почему столь важно запретить автообновление драйверов в Windows?
Иногда, когда даже драйверы UnifL установлены, Windows предлагает (а может и нет, в зависимости от конфигурации) установить/обновить AMD/Intel драйверы.
Если вы согласитесь обновить драйверы, то с большой вероятностью новые драйверы, предназначенные конкретно для одной видеокарты, поломают драйверы от UnifL.
Для запрета автообноления драйверов выполните следующие шаги.
Шаг 1.
Откройте Пуск и в строке поиска введите "Change device installation settings" или "Изменение параметров установки устройства". Веберите доступный пункт меню.
Рис. 3. Зайдите в меню "Изменение параметров установки устройства"
Шаг 2.
Установите настройки так, как показано на Рисунке ниже:
Рис. 4. Установите настройки так, как показано на изображении.
На этом всё! Новые ноутбуки поставляются с так называемым "Secure Boot". Эта опция доступна в BIOS. Её активность может помешать установке UnifL, поэтому отключите её.
Теперь можно перейти к настройке и установке драйверов UnifL.
Инструмент конфигурации UnifL
UnifL Configuration Tool (UCT) или Инструмент конфигруации UnifL спроектирован так, что установка драйверов не составит большого труда.
Шаг 1. Скачайте версию драйверов UnifL: скачать Leshcat’s Catalyst 13.4 WHQL UnifL v2 for AMD+Intel Powered Laptops .
Шаг 2. Распакуйте архив и запустите программу.
Рис. 5. Начальное окно пакета UnifL.
Шаг 3. Внимательно изучите список изменений AMD- и Intel-драйверов, а также изменений в UnifL следующих трех окнах.
Шаг 4. выберите место для установки драйверов. Это может быть любая директория на вашем компьютере. Например, C:\UnifL
Рис. 6. Выберите директорию для установки драйверов
Шаг 5. Сейчас вы должны видеть список доступных компонентов:
Рис. 7. Список доступных для установки компонентов
У каждого компонента есть пояснительная информация о совместимости, области применения и так далее.
Кроме того, стоит отметить:
1. Последние версии драйверов Intel предназначены для первого и второго поколения Intel Graphics Embedded.
2. Более ранние драйверы предназначены для видеокарт Intel HD Graphics 3000 и новейших Ivy, базирующихся на Intel HD Graphics 2500/4000.
Шаг 6. Единожды выбрав нужный драйвер, нажмите "Next".
Шаг 7. Проверьте правильность выбранных параметров. Если всё выбрано верно, то кликните "Install" и UCT автоматически сконфигурирует для вас драйвер.
Рис. 11. Для продолжения нажмите кнопку "Install"
Шаг 8. После того, как UnifL Configuration Tool (UCT) закончит подготовку драйверов, вы можете установить флаги по желанию и нажать кнопку "Finish". Флаг "Launch AMD Installer" отвечает за начало установки драйвера.
Рис. 12. Драйвер подготовлен. Теперь его можно установить./p>
На этом всё! Сейчас UnifL драйвер готов к установке на ваш ноутбук.
Как определить поколение вашей видеокарты?
Чтобы определить поколение вашей видеокарты, используйте её название из диспетчера утройств. Но как быть, если у вас в диспетчере устройств подобная строка - "Intel HD Graphics Family"? В таком случаем поможет DEVICE ID.
Ниже приведено быстрое руководство по определению ID вашей видеокарты:
Откройте "Пуск" и в строке поиска введите "Диспетчер устройств". Запустите его.
Рис. 8. Ищем Диспетчер устройств и запускаем его
Зайдите в категорию "Видеоадаптеры" и найдите видеокарту Intel. Кликните правой кнопкой мыши по строке с название видеокарты и из открывшегося контекстного меню выберите пункт "Свойства". Изображение в помощь:
Рис. 9. Зайдите в свойства видеокарты
Зайдите в закладку "Сведения" и там, в меню "Свойства", выберите "ИД оборудования":
Рис. 10. Закладка "Сведения", ИД оборудования
Область, выделенная зелёным цветом, показывает настоящее "имя" видеокарты. Используя список ниже, определите поколение вашей видеокарты Intel:
DEV_2A42 - Intel 4500MHD и другие более ранние Mobile Graphics (неофициальная поддержка от UnifL).
DEV_0112 - Intel HD Graphics 3000 (Gen3).
DEV_0046 - Intel HD Graphics (Gen1).
DEV_0116 - Intel HD Graphics 3000 (Gen3).
DEV_0042 - Intel HD Graphics (Gen1).
DEV_0126 - Intel HD Graphics 3000 (Gen3).
DEV_0102 - Intel HD Graphics 2000 (Gen2).
DEV_0122 - Intel HD Graphics 3000 (Gen3).
DEV_0106 - Intel HD Graphics 2000 (Gen2).
DEV_010A - Intel HD Graphics 3000 (Gen3).
DEV_0162 - Intel HD Graphics 2500/4000 (Gen4).
DEV_0166 - Intel HD Graphics 2500/4000 (Gen4).
DEV_016A - Intel HD Graphics 2500/4000 (Gen4).
DEV_0152 - Intel HD Graphics 2500/4000 (Gen4).
DEV_0156 - Intel HD Graphics 2500/4000 (Gen4).
DEV_015A - Intel HD Graphics 2500/4000 (Gen4).
Итого!
Если у вас Gen1/Gen2 Intel Chip ---> выберите TOP version (Legacy) Driver.
Если у вас Gen3/Gen4 Intel Chip ---> выберите BOTTOM version (Modern) Driver.
Стоит отметить:
Поддержка последних драйверов в Windows 8 находится на стадии тестирования.
На этом всё! Благодарю за внимание и до новых встреч на страницах сайта сайт
