Vandaag bieden ze zeer een groot aantal van programma's voor communicatie: van de meest eenvoudige en primitieve tot universeel en multifunctioneel. Maar de Viber-app is sinds enkele jaren een echte schat geworden. Waarom kan de Viber-app van mijn telefoon of tablet verdwijnen? Het is oorspronkelijk alleen gemaakt voor smartphones en andere mobiele toestellen... Maakt het mogelijk om te plegen gratis bellen uitstekende kwaliteit voor alle gebruikers van het programma. Het is geleidelijk ontwikkeld en verbeterd, en nu kunnen de eigenaren van pc's, tablets en laptops ook alle functionaliteit van het hulpprogramma gebruiken.
Viber heeft veel mogelijkheden, waaronder de volgende:
- Mogelijkheid om te bellen vanaf video (beschikbaar voor pc);
- Uitstekende gesprekskwaliteit;
- Vereist geen registratie;
- Mogelijkheid om in groepen te communiceren (chats);
- Sms, stickers, emoticons en bestanden van verschillende formaten verzenden;
- Synchronisatie;
- Doorschakelen tussen apparaten.
De app is beschikbaar op alle besturingssystemen en apparaten. Het wordt in bijna alle landen van de wereld gebruikt.
Hoe krijg je Viber Messenger terug?
Als de gebruiker per ongeluk de applicatie samen met oproepen en berichten heeft verwijderd, wanhoop dan niet, niet alles is verloren. Het is mogelijk om vanaf een pc alles terug te zetten naar zowel een telefoon als een laptop.
Instructies voor het instellen van Viber:
Zonder speciale inspanningen het hulpprogramma wordt teruggestuurd en het is mogelijk om het verder te gebruiken. De vriendenlijst in Viber keert automatisch terug. zoals bij primaire installatie, zal het applicatiepictogram tegenover het contact aangeven wie de gebruiker van de applicatie is en wie niet. Veel mensen stellen een andere vraag - hoe de correspondentie in de applicatie terug te sturen. Maar helaas zal het onmogelijk zijn om het na verwijdering te herstellen. Als het waardevol voor je is, kun je er het beste voor zorgen en een back-up maken.
Hiervoor heb je het volgende nodig: ga naar het instellingenmenu, zoek oproepen en berichten, voer daar je adres in E-mail en klik op opslaan.
Als er andere problemen zijn met de toepassing, dan: de beste uitweg zal contact opnemen met de technische ondersteuning. Zij geven volledig advies over hoe het programma werkt en hoe u uw probleem het beste kunt oplossen. Je kunt Viber helemaal gratis downloaden zonder registratie en anderen. onnodige acties... Tegelijkertijd is de installatie zo eenvoudig dat zelfs een "ketel" het aankan. Tegenwoordig concurreert dit hulpprogramma met veel eerdere bekende programma's... Zo omzeilt Skype straks het aantal downloads.
De afbeelding aan de linkerkant is een nieuw geïntroduceerde waarschuwing, niet probleemoplosser met gereserveerde kanaal- en chatnamen.
in een van Telegram-kanalen gebruiker Andrey vertelde een interessante ervaring van interactie met de service technische ondersteuning Viber is een messenger met de belangrijkste gebruikersbasis in de Russische Federatie. Andrey nam contact op met de technische ondersteuning nadat hij de applicatie opnieuw op zijn smartphone had geïnstalleerd.
Het lijkt erop dat zoiets gewoons als het opnieuw installeren van de applicatie of het veranderen van het apparaat tijdens het opslaan van het telefoonnummer (wat de belangrijkste parameter is bij het registreren van een account in de messenger) geen problemen zou moeten opleveren voor de accounteigenaar. Echter, nee.
Het feit is dat Andrey na het opnieuw installeren van de applicatie de toegang verloor tot meer dan een dozijn openbare kanalen in Viber, waar hij beheerder was. De correspondentie met de technische ondersteuningsdienst van de messenger bracht geen duidelijkheid - hoe de gebruiker in moeilijkheden erachter kwam op eigen ervaring, "Het beveiligingsbeleid van de messenger staat geen terugkerende toegang toe totdat de identiteit van de kanaalbeheerder volledig is bevestigd." Als reactie op de verzonden API sleutel Een van de kanalen (waar Andrey de bot testte) vroeg de Viber-administratie om de namen van de kanalen te vermelden en hun screenshots te sturen.
Dat wil zeggen, de connectiviteit van openbare kanalen met een gebruikersaccount in Viber wordt verbroken op het moment dat de applicatie wordt losgekoppeld van het apparaat. Door het apparaat te wijzigen, verliest de kanaalbeheerder de beheerrechten.
Een ander interessant moment is dat niet-gepubliceerde chats niet werden verwijderd nadat de beheerderstoegang tot hen was verloren. Daarom is het gewoon onmogelijk om opnieuw kanalen met dezelfde naam te maken. Andrey controleerde ook het herstel van de toegang tot de administratie van de groep: hij maakte een chat aan, verwijderde deze en probeerde hem opnieuw te maken. Dit bleek onmogelijk, aangezien de naam wordt gebruikt, en er is gewoon geen geautomatiseerde herstelmethode in Viber.
Het is ook interessant dat de technische ondersteuningsservice van Viber het verlies van controle over de kanalen door de gebruiker niet ontkent bij het wijzigen van het apparaat of het opnieuw installeren van de applicatie. Volgens deze logica hebt u niet het recht om het apparaat of telefoonnummer te wijzigen of de mobiele applicatie opnieuw te installeren, tenzij u klaar bent om een lange en niet erg eenvoudige correspondentie met het personeel van het messenger-ondersteuningsteam.
De brandende vraag "Bug of feature?" zal als retorisch worden beschouwd.
Andrey beantwoordde ons verzoek en verstrekte verschillende screenshots van zijn correspondentie met de technische ondersteuning van Viber.
De belangrijkste conclusie uit het bovenstaande is eenvoudig: voeg bij het maken van kanalen, openbare chats en andere diensten (bots) in messengers altijd extra beheerders, creëren zoals nodig extra accounts voor jezelf. Gebrek aan redundantie in de controle kan het moeilijk maken om de controle terug te krijgen.
Bericht van Andrey: Als resultaat van communicatie met technische ondersteuning en dankzij de snelle tussenkomst van Mikhail Pashintsev (Mikhail Pashintsev - Marketingmanager Viber Rusland & CIS), was het probleem met het verlies van toegang tot openbare Viber-accounts volledig opgelost. De kanalen zijn teruggekeerd naar mijn account. V informatievenster, bij een poging om een account te ontkoppelen, verscheen er een waarschuwing over het verlies van controle over de user-agent, in het geval van ontkoppelen.
Ons artikel zal nuttig zijn voor gebruikers die ooit te maken hebben gehad met de noodzaak om de geschiedenis van chats of correspondentie, video's of foto's die met deze messenger zijn verzonden, te herstellen, evenals met de noodzaak om correspondentie te herstellen in het geval van het opnieuw installeren van het besturingssysteem van de computer of het programma op een andere computer beginnen te gebruiken. ... Dit artikel is interessant voor zowel Viber-gebruikers op Android als Windows persoonlijk computer, omdat beide versies van de populaire messenger worden beschreven.
Viber is dezelfde messenger-applicatie als WhatsApp, die tot op zekere hoogte concurrenten zijn. Miljoenen gebruikers over de hele wereld communiceren met van deze applicatie zowel hun smartphones of tablets als computers of laptops gebruiken.
Veel van de chats bieden enige waarde voor hun gebruikers. Dat is de reden waarom de ontwikkelaars van de applicatie de mogelijkheid hebben geboden om te creëren back-up Viber-chats... Een dergelijke reservekopie van de chatgeschiedenis van de messenger heeft echter bepaalde beperkingen: er kan een reservekopie van de correspondentie worden aangemaakt en ingelezen tekstvorm, maar het kan niet worden hersteld in de toepassing zelf, en ook niet in dergelijke tekstbestanden kopieën van verzonden bestanden (foto's, video's, enz.) worden niet opgeslagen.
Dus, met Viber gebruiken er wordt een reservekopie van de messenger-chats gemaakt en naar uw e-mailinbox verzonden. Chats worden gevouwen tot een gearchiveerd .zip map en vertegenwoordigen .csv bestanden met de namen van contacten met wie is gecorrespondeerd. Elk van de bestanden bevat alleen tekstuele correspondentie, en op de plaatsen van verzonden of ontvangen bestanden is het bijvoorbeeld geschreven "Fotobericht"- in plaats van een afbeelding.
Deze bestanden met kopieën van chats kunnen echter niet worden teruggezet naar Viber.
Net als elke andere messenger slaat Viber de geschiedenis van zijn berichten op in apart bestand... Door zo'n bestand te herstellen of er een reservekopie van te maken en het in de map te plaatsen waarin het door de applicatie zelf is opgeslagen, is het mogelijk om de chatgeschiedenis van de gebruiker te herstellen.
Geschiedenis bestand Viber-berichten opgeslagen in het operatiekamerapparaat Android-systeem in map:
/data/data/com.viber.voip/databases/
en heet viber_messages.
Opmerking. De map waarin de Viber-gegevens gelegen in het binnenste systeemgeheugen apparaten. Je kunt er alleen toegang toe krijgen als je hebt Wortel heeft gelijk of met behulp van een van de Root Explorer-programma's.
Als u uw Viber-chatgeschiedenis moet herstellen (bijvoorbeeld nadat u de applicatie opnieuw hebt geïnstalleerd), gaat u naar de bovenstaande map en vervangt u bestaand bestand "Viber_messages" naar de eerder gemaakte back-up en start vervolgens Viber.
De pc-versie van Viber is niet zo populair als voor smartphones, maar heeft niettemin ook een aantal voordelen en een groot publiek van gebruikers. Om Viber op een computer te gaan gebruiken, moet de gebruiker een actieve mobiel account... De pc-versie van de applicatie werkt gewoon niet zonder.
Dus, is het mogelijk om de chatgeschiedenis in Viber voor pc te herstellen? Immers, zoals hierboven al vermeld, de berichtgeschiedenis applicatie voor de mobiele telefoon Het is niet mogelijk om Viber in het programma zelf te herstellen. U kunt alleen een tekstkopie van de correspondentie maken of het bestand vervangen door de chatgeschiedenis.
De volledige chatgeschiedenis van Viber voor pc wordt opgeslagen in het viber.db-bestand in een map op de C-schijf: C: \ Gebruikers \ gebruikersnaam\ AppData \ Roamen \ ViberPC \ Telefoonnummer
Om de geschiedenis van Viber-chats te herstellen, moet u het opgegeven bestand herstellen.
Dus, als je opnieuw hebt geïnstalleerd op je computer besturingssysteem, en je moet de geschiedenis van Viber-chats herstellen en doe dan het volgende:
Als u moet overstappen: Viber-verhalen naar een andere computer, vervang gewoon het bestand in de bovenstaande applicatiemap door uw telefoonnummer van de andere pc met het herstelde berichtgeschiedenisbestand viber.db.
Zoals u weet, gebruikt u Viber-gebruikers kan niet alleen corresponderen tekstberichten maar stuur ook bestanden: afbeeldingen, geluids- of videobestanden. In het geval van gebruik van de applicatie op een smartphone, slaat het alle verzonden of ontvangen bestanden op een geheugenkaart; of op uw harde schijf, voor het geval Viber gebruiken op de computer.
Op een geheugenkaart van een smartphone worden dergelijke bestanden standaard in de volgende map opgeslagen: sd-kaart / viber / media /.
Standaard worden deze bestanden op de harde schijf van de computer opgeslagen in de map: .
Meest veelvoorkomende redenen Verlies van ontvangen of verzonden Viber-bestanden zijn:
- opmaak harde schijf een computer of een geheugenkaart van een smartphone;
- Standaard herstellen Viber-instellingen of het terugbrengen van de smartphone naar de fabrieksinstellingen.
In elk van de bovenstaande gevallen kunnen bestanden die zijn ontvangen of verzonden met Viber worden hersteld met. Om dit te doen, start u het programma en scant u daarmee het opslagmedium waarvan u wilt herstellen Viber-bestanden(smartphone geheugenkaart of HDD computer).
Zoek de bestanden die u wilt retourneren, maak een herstellijst en sla deze op door op de knop te klikken "Herstellen".
Redenen voor het verwijderen van de messenger en zijn herinstallatie kan anders zijn: het onvermogen om te updaten, niet synchronisatie bezig of gewoon "hij hangt en het is niet duidelijk wat te doen." Hoe installeer je Viber opnieuw op je telefoon en computer? We zullen je vertellen wat je moet doen. Instructies zijn voor verschillende apparaten en platformen.
Installeer Viber opnieuw op uw Android-telefoon of -tablet
En laten we beginnen met de vraag die iedereen interesseert: als je Viber opnieuw installeert, worden de berichten dan bewaard? Zomaar - nee, maar u kunt eenvoudige stappen uitvoeren om back-ups te maken en vervolgens het correspondentielogboek te herstellen. Maar voordat u doorgaat, logt u vanaf hetzelfde apparaat in op de Google-schijf, zodat het account is verbonden terwijl u in de messenger werkt. Doe dit nu:
- Ga naar de algemene instellingen van Viber en selecteer het tabblad “ Rekening».
- Verder " back-up" en "Een kopie maken".
Het systeem zal enige tijd nodig hebben om de overdracht van gegevens naar de cloudopslag te voltooien. Als de applicatie niet is verbonden met Google Drive - in dezelfde sectie is er actieve link, klik erop en kies een account om op te slaan.
Beschrijving van het proces van het opnieuw installeren van Viber:
- Het programma verwijderen: sectie "Instellingen" (in het apparaat zelf), tabblad "Toepassingen" en vervolgens "Toepassingsbeheer". Zoek het Viber-pictogram en klik erop. Selecteer in het geopende menu van het programma "Verwijderen" en "Ok".
- Herinstallatie: download Viber van kantoor. Pagina's, Play Store of vanaf onze website (klik op de knop);
Installeren, installeren. Druk op "Open", voer het simkaartnummer in en vervolgens - de code die in de sms kwam (er wordt een speciaal veld geopend). De applicatie zal werken.
- Herstel van correspondentie: in Viber gaan we weer door het pad « Algemene instellingen- Account - Back-up ". Nu drukken we op "Herstellen". Na een paar seconden keert het berichtenlogboek terug naar zijn plaats.
We beschouwen in dit artikel niet de mogelijkheid om Viber opnieuw te installeren op een ander telefoonnummer. Om precies te zijn, u kunt het opnieuw installeren, maar het schema met het terugzetten van de back-up werkt niet meer.
Messenger opnieuw installeren op iPhone en iPad (iOS)
Op dezelfde manier beginnen we met het maken van een back-up, als deze functie niet eerder op automatisch stond (op iPhones is er zo'n optie).
- Eenmalige back-up: open de applicatie, dan het tabblad "Meer", dan "Instellingen" - "Account" - "Back-up" en "Nu maken". Wacht tot de iCloud-kopie is voltooid.
- Maatwerk automatisch aanmaken back-ups: tabblad "Meer", dan "Instellingen" - "Account" - "Back-up" en "Automatisch genereren"... Stel de frequentie in: eenmaal per week of eenmaal per maand.
Als Viber geen iCloud-toegang heeft, open dan het menu iPhone-instellingen, selecteer iCloud en voer het in. Kies nu iCloud-schijf en voer het uit. Zoek in de lijst met applicaties naar een messenger en schakel toegang in.
Viber opnieuw installeren op een iOS-telefoon:
- Een programma verwijderen: houd ingedrukt Viber-pictogram(op het hoofdscherm). Wanneer het begint te wiebelen, raakt u het "X"-symbool rechtsboven in het scherm aan.
- Herinstallatie: start het apparaat opnieuw op en download het programma van App Winkel, van. ontwikkelaarspagina's of van onze site.
- Correspondentie herstellen: ga opnieuw naar het tabblad "Back-up" en klik op "Nu herstellen". Wacht tot het systeem de procedure heeft voltooid.
Messenger opnieuw installeren op Windows 10 tablet of telefoon
Mobiele back-up Windows-apparaten gebeurt volgens hetzelfde principe als voor Android of iPhone, dus we zullen hier niet bij stilstaan. Verder:
- Het programma verwijderen: ga in het gedeelte "Instellingen" naar het tabblad "Lijst met applicaties"; druk lang op het Viber-pictogram om te activeren contextmenu, kies "Verwijderen" en bevestig uw acties.
- Herinstallatie: start het apparaat opnieuw op en download vervolgens Viber erop van onze website, of. ontwikkelaarspagina's of via Windows Store Telefoon. Activeer de applicatie op het apparaat (vanaf de telefoon - als de belangrijkste, vanaf de tablet - als een extra).
- Voer het herstel van het berichtenlogboek uit zoals hierboven beschreven.
Nu op een Windows-computer
Om Viber opnieuw op uw pc te installeren, heeft u ook een back-up nodig. Alleen vanwege het feit dat de desktopversie hier is geïnstalleerd, met beperkte functionaliteit, is dit niet mogelijk speciale knop... Je zult alles handmatig moeten doen:
- Open vanaf het bureaublad het venster "Uitvoeren" (een combinatie van de Win- en R-knoppen).
- Voer in dit venster "appdata" in en klik op "OK".
- Er wordt een verkennervenster geopend met drie mappen. Roamen openen.
- Zoek erin en open de map "ViberPC".
- Hier heeft u een map nodig waarvan de naam uw telefoonnummer is. Het moet worden gekopieerd en op een andere plaats worden opgeslagen (onthoud natuurlijk waar).
Het verwijderen van Viber van een computer gebeurt in twee fasen. Ga eerst in de applicatie-instellingen naar het gedeelte "Account", klik op "Deactiveren" en "Uitschakelen". Open vervolgens het menu "Start", ga naar het configuratiescherm en open het verwijderprogramma. Zoek Viber in de lijst en klik op "Verwijderen". 
Nu downloaden en installeren we de messenger opnieuw: via de "Store", van onze website of van Officiële Pagina programma's. We activeren met een smartphone waarop de basisversie van Viber is geïnstalleerd. Laten we nu verder gaan met het herstellen van het berichtenlogboek:
- Herhaal de vorige instructies, stappen 1-4.
- Zoek in "ViberPC" een map met uw telefoonnummer in plaats van een naam en verwijder deze.
- Plaats in plaats van de verwijderde map de map die u hebt opgeslagen voordat u de toepassing opnieuw installeerde (in stap 5 van de vorige instructies).
En laten we de Mac niet vergeten
Er is ook een desktop en handmatige opslag van het berichtenlogboek. Het gebeurt volgens hetzelfde principe als voor Windows: zoek naar de sectie "AppData" en daarin de map "Roaming", vervolgens "ViberPC" en sla een map met een naam in de vorm van een telefoonnummer op een andere locatie op . Daarna gaan we verder met het opnieuw installeren van Viber.
- Verwijder het programma: klik in de balk bovenaan op "Go" (Go) en selecteer in de lijst die verschijnt "Applicaties" (applicaties). Zoek hier het Viber-pictogram, houd het ingedrukt met de linkermuisknop en sleep het naar de prullenbak.
- Herinstallatie: download de messenger (in onze Mac-app Winkel of officieel. Pagina's);
- Installeer het en activeer het op de gebruikelijke manier.
Vergeet niet je chatgeschiedenis te herstellen. Vervang de eerder opgeslagen map door de map die verscheen na het opnieuw installeren van Viber.
Brengt veel positieve emoties met zich mee. Het voordeel van de messenger is dat je daarin niet alleen kunt corresponderen, maar ook bestanden naar elkaar kunt sturen in verschillende formaten... Daarom kunnen chats behoorlijk belangrijke informatie bevatten. Als u per ongeluk de geschiedenis hebt verwijderd, rijst een legitieme vraag, hoe u Viber en de berichten die erin stonden, kunt herstellen.
Manieren om een back-up te maken
Er moet meteen worden opgemerkt dat de correspondentie rechtstreeks wordt opgeslagen op het apparaat waarop de applicatie is geïnstalleerd. Berichten worden niet gedupliceerd in de cloud of op de applicatieservers. Daarom, wanneer u een geschiedenis verwijdert, verdwijnt deze onherroepelijk. Maar om u geen zorgen te maken, is het noodzakelijk om dit van tevoren te voorkomen. een vergelijkbare situatie... Hiervoor wordt een back-up gemaakt met belangrijke informatie.
Een back-up naar de e-mail sturen:
Nadat je deze punten hebt ingevuld, kun je naar je e-mail gaan, waar de brief zal komen. Een archief met een kopie van belangrijke correspondentie zal eraan worden gehecht. U kunt alleen een back-up maken op apparaten met Android en iOS. Deze functie is niet bedoeld voor desktopversies van de applicatie.
Cloud backup
Een andere optie om chats in Viber te herstellen is het gebruik van de zogenaamde cloud opslag... Voor telefoons op Android is het: Google-drive, voor iPhones - iCloud.
Het actiealgoritme voor alle apparaten is hetzelfde:
- Ga naar Instellingen-> Account-> Back-up.
- Duw
In hetzelfde venster kunt u uw . binden Viber-account naar de repository, als u dit nog niet eerder hebt gedaan, of wijzig de huidige.
Door chatgegevens in de cloud op te slaan, kunt u de messenger veilig opnieuw installeren of het apparaat wijzigen - de correspondentie blijft onaangetast.
Geschiedenis herstellen vanuit de cloud
Er zijn twee manieren om Viber vanuit de opslag te herstellen:
