Этот документ относится к компьютерам HP и Compaq с приводом CD/DVD, работающим под управлением Windows 10 или 8 .
При загрузке диска в привод CD/DVD не начинается автоматическое воспроизведение диска.
Шаг 1. Убедитесь, не связана ли проблема с диском
Проверьте диск на повреждения и убедитесь, что он совместим с вашим компьютером.
Очистите диск и проверьте его на наличие повреждений . Очистите с диска пыль и разводы, используя фильтрованную воду и безворсовую ткань. При наличии значительных повреждений на поверхности воспроизведения, замените диск.
Проверьте несколько дисков различных типов . Используйте компакт-диски и DVD-диски, которые точно работают в других проигрывателях и приводах. Если все диски одного типа не воспроизводятся, убедитесь, что привод поддерживает этот тип дисков.
Blu-ray- или DVD-диски с фильмами не воспроизводятся : Убедитесь, что привод поддерживает тип дисков. Если тип поддерживается, установите совместимое программное обеспечение для воспроизведение фильмов. Дополнительные сведения см. в разделе Параметры воспроизведения DVD для Windows (на английском языке English).
Диски, записанные на другом компьютере, не воспроизводятся : Снова запишите диск, используя другой бренд пустого диска. Записывайте на пониженной скорости (4x) и убедитесь, что сеанс записи закрыт после завершения.
Шаг 2. Запустите средство устранения неполадок оборудования и устройств
Если вы используете Windows 10, перейдите к следующему шагу. Если вы используете Windows 8, c помощью средства устранения неполадок Windows можно автоматически найти и устранить проблемы с приводом.
Если проблема не устранена, выполните следующее действие.
Шаг 3. Проверьте привод на наличие аппаратного сбоя
Время, пыль, вибрации и механический износ снижают производительность привода CD/DVD. С помощью средства HP PC Hardware Diagnostics можно проверить привод на наличие проблем с оборудованием.
Если проблема не устранена, выполните следующее действие.
Шаг 4. Проверьте статус привода в диспетчере устройств
Убедитесь, что привод указан в диспетчере устройств, затем переустановите устройство для устранения любых ошибок.
Со временем дисковод компьютера или ноутбука попросту отказывается читать диски. Иногда это касается только отдельных дисков или типов носителей (к примеру, дисковод читает все диски, кроме DVD-R или CD-RW), а иногда абсолютно все диски остаются непрочтенными - дисковод просто не желает с ними работать. Причин подобной «забастовки» дисковода может быть несколько. Ниже описаны самые распространенные проблемы, почему и приведены решения
Для начала нужно определиться, дисковод перестал какой-то определенный диск или не читает все, что Вы ему предлагаете. Если он упорно отказывается читать только один диск из всех предложенных, проверьте его на наличие царапин, потертостей и прочих механических повреждений - возможно, причина кроется в самом диске, а не дисководе.
Если дисковод верой и правдой служил Вам на протяжении нескольких лет и только после этого перестал корректно работать, возможно, ему просто необходима чистка оптической линзы, которая отвечает за чтение информации с носителей. Для того чтобы ее почистить, можно воспользоваться но желательно обратиться к специалисту, который не только почистит линзу, разобрав дисковод, но и избавит его от пыли и прочих загрязнений, попавших внутрь устройства за время его эксплуатации.
Однако иногда бывает так, что новый или практически новый дисковод отказывается работать. Почему дисковод не читает диски в этом случае? Проблемы с дисководом могут возникнуть по целому ряду причин. Для начала необходимо проверить, не поврежден ли шлейф, соединяющий дисковод с материнской платой. Если он поврежден, этот шлейф может стать главной причиной неполадок. Если видимых повреждений не обнаружено, все равно можно попробовать подключить дисковод к материнской плате с помощью другого шлейфа.
Если дисковод вообще отказывается реагировать на команды пользователя, можно попробовать удалить устройство из системы и установить его заново. Для этого необходимо зайти в «Свойства системы», выбрать пункт «Оборудование» и, отыскав необходимое устройство, удалить его. После этого надо перезагрузить компьютер для того, чтобы система вновь смогла определить дисковод и установить на него все необходимые драйвера. Чаще всего после данной манипуляции дисковод начинает работать. Но есть и другие ответы на вопрос, почему дисковод не читает диски.
Иногда причиной отказа нормально функционировать для дисковода служит появление в системе так называемых виртуальных дисководов с помощью программ, помогающих системе считывать образы дисков, сохраненные на компьютере. Если дисковод перестал работать после того, как была установлена одна из таких программ (к примеру, Virtual CD или Alcohol 120%), можно попробовать полностью удалить ее и посмотреть, не заработает ли он после этого.
Иногда поиск ответа на вопрос, почему дисковод не читает диски, может привести к печальному результату - оказывается, что плата дисковода попросту сгорела. Поэтому еще до покупки данного устройства желательно уяснить для себя, какой дисковод лучше из всех предложенных на рынке. Для этого можно проконсультироваться со специалистами или почитать специализированные форумы в интернете.
В некоторых случаях для дальнейшей работы нечитающего дисковода достаточно его перепрошить. Подробное описание этой процедуры, как и сами прошивки, можно также найти в интернете. Главное помнить, что после неудачной прошивки привод попросту можно будет выбросить, поэтому стоит подойти к этому процессу со всей серьезностью.
Это всего лишь основные моменты, почему дисковод не читает диски. Если же Ваша проблема не подходит ни к одному из вышеописанных пунктов, лучше всего обратиться за помощью к специалисту.
Хранить всю информации на жестком диске компьютера сложно. Со временем его объем заканчивается. Если винчестер заполнен, компьютер работает медленней, ведь на этом диске формируется файл подкачки, который используется для увеличения оперативной памяти.
Итак - жесткий диск не безразмерный. Кроме того, если сломается компьютер, информацию с винчестера восстановить непросто. Поэтому многие пользователи записывают файлы с фильмами, музыкой на CD и DVD диски. У многих накопились громадные цифровые библиотеки на этих носителях.
Лазерные диски часто выходят из строя
Но оказалось, что лазерные диски могут существовать не вечно. Проблемы с чтением данных испытывал, наверное, каждый. Причем речь идет не обязательно о дисках, записанных самостоятельно. Штампованные в заводских условиях «болванки» также нередко подводят.
Как поступать, если диск не читается? Для начала можно проверить дисковод. Просто вставьте в оптический привод несколько других дисков. Если ни одна из «болванок» не будет читаться, следует винить оборудование. Тогда вы наверняка откроете нужную информацию с диска, воспользовавшись другим компьютером.
Возможно, ваш дисковод рабочий, однако неправильно установлен его драйвер. Переустановив драйвер, можно будет пользоваться дисками.
На диске появились трещины
А если дисковод рабочий и остальные диски видит? Тогда изъян в диске. Для начала следует осмотреть диск. Возможно, на его поверхности появились трещины, царапины, сколы. Поднесите диск к источнику света и внимательно осмотрите его поверхность.
На диске видны трещины или сколы? Скорее всего, вам придется примириться с потерей информации. На дешевых дисках радиальные трещины появляются часто, но их не всегда легко заметить. Если трещина идет от рабочего отверстия, информация будет повреждена.
Иногда диск перестает работать даже из-за мелких трещин. Если трещина затронула оглавление диска, дисковод не сможет воспринять диск. Если на диске появились трещины, не следует вставлять его в оптический привод. Необходимую информацию вы уже не спасете. А сам диск вполне может разорваться внутри дисковода.
В таком случае вы потеряете и информацию на диске, и сам дисковод.
Чтобы диск не разлетелся
Использование неисправных и поврежденных «болванок» часто провоцирует разрыв диска. Как этого избежать? Не следует вставлять в дисковод диски, принесенные с мороза. Не следует вставлять диски с трещинами.
Иногда разрываются диски с наклеенными этикетками. В них нарушается баланс. Покупая диск, старайтесь приобретать продукцию известных, проверенных марок.
Если в дисководе появилось дребезжание, треск, лучше диск извлечь. Если не получается, следует выключить питание компьютера. Тогда диск достанем вручную, а дисковод устанавливаем на место, он сможет работать.
Если диск все же разорвался внутри дисковода, устройство следует снять и почистить от мелких осколков. Лучше, чтобы этим занимались специалисты. Но следует знать, что гарантия на такой ремонт не распространяется.
Диск загрязнился
Вы осмотрели диск и не нашли на его поверхности трещин. Но информация остается недоступной для чтения. Возможно, дисковод не может прочитать диск из-за пыли.
Как почистить поверхность лазерного диска, чтобы не появились мелкие царапины? Вначале можно просто сдуть пыль, накопившуюся на диске. Если диск не подает признаков жизни, можно очистить его поверхность мягкими салфетками для оптики. Протирать зеркальную поверхность следует очень осторожно, лучше делать движения от центра к краю.
Что делать с царапинами
Царапины - распространенная причина повреждения информации на дисках. Дисковод может отказаться читать диск, если на том появились царапины. Чтобы убедиться в отсутствии механических повреждений, следует внимательно осмотреть обе стороны диска. Царапины могут располагаться на оптическом слое, а также на обратной стороне диска.
Многие полагают, что внешняя сторона диска, на которой нанесено светоотражающее покрытие, не влияет на записанную информацию. Однако, если эта сторона поцарапана, дисковод не сможет увидеть ваш диск.
Итак, вы нашли царапины на обратной стороне диска. Если они небольшие, не повредили рабочий слой и оглавление диска, их можно устранить. Попробуйте мелкие царапины закрасить слоем светоотражающего лака для ногтей. Возможно, диск станет доступным, вы сможете прочитать нужную вам информацию.
Теперь рассмотрим вариант, когда царапины повредили оптический слой. Эти повреждения можно отполировать, воспользовавшись полировальной пастой. Не всем удается эта операция сразу. Поэтому потренируйтесь вначале на другом диске, который вам не так важен.
Видимых повреждений нет, а диск не работает
Вы осмотрели диск со всех сторон. Внешние повреждения отсутствуют, но диск все равно не воспроизводится. Почему? Иногда повреждается матрица диска, ибо растет количество нечитаемых секторов.
Причиной тому может стать низкое качество изготовления болванок, материалы, из которых произведен продукт. Возможно, диски хранились в ненадлежащих условиях, например, на морозе, в условиях высокой влажности, под прямыми лучами солнца.
Программы, применяемые для восстановления информации
Если ваш дисковод отказывается читать диск, можно попробовать изменить некоторые настройки оптического привода. В современных дисководах скорость чтения информации можно регулировать. Ваш дисковод поддерживает эти опции? Попробуйте прочитать диск на минимальной скорости.
Существуют специальные программы, которые могут облегчить чтение такого проблемного диска. Самые популярные их них - Nero DriveSpeed и CDSlow.
Как работают программы аппаратного восстановления информации? Они многократно повторяют запросы, чтобы прочесть информацию, записанную на поврежденный кластер.
Если кластер поврежден окончательно и прочитать его нельзя, программа заменяет его нулевым значением и продолжает работу дальше. В итоге программа прочтет то, что поддается прочтению, а остальные кластеры заменит нулями.
Если вы решитесь запустить процесс восстановления информации, запаситесь терпением. Иногда диагностика и восстановление могут длиться несколько часов. На жестком диске вашего компьютера появится файл-копия CD/DVD. Причем восстановлена будет не только информация, но и структура диска. Дальше вам следует запустить программу, разработанную для восстановления данных, например, CDCheck.
Как избежать потери информации
Мы уже поняли, что информация на лазерных дисках может быть утеряна. Как можно обезопасить себя, когда информация, записываемая на диск, очень важна?
Важную информацию записывайте на несколько дисков. Если один из дубликатов выйдет из строя, можно воспользоваться другим. Появились новые внешние устройства для хранения цифровой информации. Воспользуйтесь одним из них.
Иногда диски хранятся неправильно, что приводит к их порче. Нельзя допускать, чтобы на диск попадали солнечные лучи, иначе он не прослужит долго. Лазерные диски следует оберегать от электромагнитного излучения и от попадания пыли.
Лучше всего сложить диски в специальные боксы. Значительные перепады температуры также могут сократить срок службы CD и DVD дисков.
Тип оптического привода, определяющий его функциональность.
Существуют следующие типы оптических приводов: CD-ROM, CD-RW, DVD-ROM, DVD/CD-RW, DVD RW, DVD RW DL, BD-RE, HD DVD-ROM, HD DVD/DVD RW, HD DVD-R, HD DVD-RW
.
CD-ROM
- самый простой вариант оптического привода, предназначенный только для чтения CD-дисков.
CD-RW
- помимо чтения компакт-дисков способны производить запись на носители CD-R(RW).
DVD-ROM
- привод, предназначенный только для чтения CD и DVD-дисков.
DVD/CD-RW
- комбо-привод, помимо чтения CD и DVD-дисков, способен осуществлять запись на CD-R(RW).
DVD RW
- оптический привод, предназначенный как для чтения компактных и DVD-дисков, так и для записи на носители CD-R(RW) и DVD R(RW). По типу отражающего слоя носители DVD R(RW) делятся на DVD+R(RW) и DVD-R(RW). Диски DVD+R(RW) по сравнению с "минусовыми" поддерживают более высокие скорости записи. Однако у дисков DVD-R(RW) выше совместимость с бытовыми DVD-плеерами.
DVD RW DL
- привод, в отличие от DVD RW, способный также производить запись на двухслойные DVD-диски (DL). Двухслойные диски отличаются от обычных большей емкостью.
BD-RE/HD DVD-ROM
- привод, способный читать и производить запись на диски формата BD (Blu-ray Disc), а также умеющий читать диски формата HD DVD.
BD-RE
- привод, способный читать и производить запись на диски формата BD (Blu-ray Disc). Привод BD-RE поддерживает все возможные разновидности BD-дисков: BD-ROM (только для чтения), BD-R (для однократной записи), BD-RE (с возможностью перезаписи).
BD-ROM
умеет читать диски формата BD (Blu-ray Disc).
BD-ROM/DVD-RW
умеет читать диски формата BD (Blu-ray Disc), а также записывать на носители CD-R(RW) и DVD R(RW).
BD-ROM/HD DVD-ROM/DVD-RW
умеет читать диски форматов BD (Blu-ray Disc) и HD DVD, а также записывать на носители CD-R(RW) и DVD R(RW).
HD DVD-ROM
умеет читать диски формата HD DVD.
HD DVD - это новое поколение оптических дисков, которые предназначены в первую очередь для хранения фильмов высокого разрешения (HDTV). Новый формат носителей позволяет записывать в три раза больший объем данных, по сравнению с DVD.
Однослойные HD DVD-диски имеют емкость 15 Гб, двухслойные - 30 Гб.
Как правило, HD DVD-привод может читать все форматы DVD и СD-дисков.
HD DVD/DVD RW
может читать диски формата HD DVD, а также производить запись на диски таких форматов как DVD-R, DVD+R, DVD-RW, DVD+RW, CD-R, CD-RW.
Привод HD DVD-R
используется для записи дисков формата HD DVD-R, предназначенных для однократной записи. Помимо этого он, как правило, может записывать и читать CD/DVD-диски.
HD DVD-RW
используется для записи дисков форматов HD DVD-RW, предназначенных для многократной записи. Помимо этого он, как правило, может записывать и читать диски HD DVD-R и CD/DVD.
Очень часто возникают случаи, когда вы хотите посмотреть записанное на диске важное событие в вашей жизни или запустить игру, но обнаруживаете, что дисковод отказывается его читать. Так что же делать в такой ситуации и выясним, почему дисковод не читает диски.
Первое на что следует обратить внимание – это состояние поверхности CD/DVD диска. Если на поверхности есть незначительные потертости и царапины, то диск может не прочитаться. Вставьте другой диск с более «чистой» поверхностью, и посмотрите, читается ли он или нет. Чтобы развеять все сомнения, что проблема именно в оптических носителях информации, проверьте их на другом компьютере. Если вы проверили несколько дисков и все они были не определены, проблема в дисководе.
В большинстве случаев причина, когда дисковод не может прочесть CD или DVD, кроется в их проблемной поверхности. Вот с неё мы и начнем. Если CD/DVD носитель является очень важным для вас, можно попробовать восстановить его. Для этого рассмотрим несколько способов:
Попробуйте аккуратно протереть диск сухой и мягкой тканью. Очень важно, протирать нужно поперек дорожек, ни в коем случае по кругу. Таким способом, мы очищаем диск от грязи. Если он не сильно поцарапан, этого вполне будет достаточно, чтобы перенести файлы на компьютер.
Если привод его по-прежнему не читает, пробуем его отполировать. Для этого, наносим на царапины полироль в составе которого имеется воск и хорошо растираем мягкой тканью. По крайней мере, мы сможем один раз открыть диск, чтобы извлечь из него информацию на компьютер.
После устанавливаем на компьютер специальную программу, с помощью которой можно прочитать поврежденный диск, например, бесплатную утилиту Unstoppable Copier. При копировании эта программа пытается по несколько раз считать поврежденные сектора и если не получается, пропускает их. Таким образом, можно скопировать с диска на компьютер хоть и не всю информацию, но большую её часть.
Ещё возможно, что при записи DVD RW произошел сбой, вследствие чего устройство его не читает. Чаще всего, такая ситуация может возникнуть при неправильной установке параметров записи в программе Alcohol 120%. Попробуйте повторно перезаписать его или использовать другой DVD носитель.
Проблемы на программном уровне
Если причина в дисководе, для начала определим, что операционной системе мешает распознать его. Если дисковод перестал читать диски, но вчера еще работал, вспомните, какие вы устанавливали программы или игры. Дело в том, что программы эмуляторы виртуальных дисков, такие как Daemon Tools и Alcohol 120% могут вызвать проблемы в работе привода. Также, сбои в работе драйвера дисковода могут возникнуть после установки некоторых игр, которые также создают виртуальные диски.
Если сбои возникли в результате вышеуказанных программ, производим их удаление. Затем нужно вернуть Windows в более раннее состояние с помощью точки восстановления системы.
Если по-прежнему дисковод не читает диски, заходим в «Диспетчер устройств» и на вкладке «DVD и CD-ROM дисководы» проверяем наличие виртуальных дисков. Для начала на вкладке «Вид» нужно установить галку для просмотра скрытых устройств. При наличии виртуальных приводов, удаляем их через всплывающее меню правой кнопкой мыши.
Для обновления драйвера желательно удалить и сам CD/DVD привод из Диспетчера устройств. После перезагрузки компьютера, операционная система его автоматически установит.
Если вышеуказанные действия не решили проблему, на вкладе «IDE ATA/ATAPI контроллеры» ищем устройство, которое отвечает за работу CD-DVD привода. Для этого, правой кнопкой мыши через свойства заходим в «Дополнительные параметры». В типе устройства контроллера, который отвечает за привод, будет проставлено «ATAPI Дисковод для компакт-дисков». В этом окне установите галку против «Задействовать DMA».
Проблема на аппаратном уровне
Возможно устройство не читает потому, что после чистки компьютера отошли контакты IDE шлейфа или SATA кабеля от материнской платы или от блока питания. Проверьте разъёмы на плотность контакта или переустановите в другой IDE/SATA слот. В редких случаях, может возникнуть обрыв в самом кабеле, в результате перегиба.
Если устройство читает не все DVD, возможно, со временем работы головка лазера дисковода засорилась. Поэтому рекомендуем для её чистки использовать специальный чистящий диск.
Устранение проблем с дисководом утилитой MicrosoftFixit.dvd.Run
Для решения проблем с дисководом и DVD носителями можно использовать утилиту MicrosoftFixit.dvd.Run. Она автоматически просканирует устройство и устранит неполадки.
Загрузить утилиту на компьютер сможете с официального сайта, нажав на кнопку «Запустить». Во время диагностики привода программа запросит вставить DVD-диск. Убедитесь, чтобы он был рабочим. После окончания тестирования будет указаны обнаруженные проблемы и результат их устранения.
