Управление Моей учетной записью
Как обновить адрес электронной почты в моей учетной записи McAfee?
4. Введите новый адрес электронной почты и нажмите Сохранить.
Как изменить пароль в моей учетной записи McAfee?
1. Войдите в вашу учетную запись McAfee.
2. В верхней части страницы Моя учетная запись выберите Моя учетная запись, а затем нажмите Мой профиль.
3. В верхней части раздела Данные учетной записи нажмите Обновить.
Подробнее - Войдите в систему и начните работу
Моя учетная запись заблокирована. Как восстановить к ней доступ?
1. Нажмите Получить поддержку в нижней части любой страницы на веб-сайте McAfee.
2. В разделе Служба поддержки клиентов нажмите Перейти в сервисный центр.
3. Нажмите Поддержка в чате, по электронной почте или по телефону и следуйте инструкциям на экране.
Подробнее - Войдите в систему и начните работу
Как обновить платежную информацию?
1. Войдите в вашу учетную запись McAfee.
2. В верхней части страницы Моя учетная запись выберите Моя учетная запись, а затем нажмите Мой профиль.
3. В верхней части раздела Платежная информация записи нажмите Обновить. Введите новые реквизиты кредитной карты и адрес для выставления счетов и нажмите Сохранить.
Подробнее - Войдите в систему и начните работу
Как включить или отключить автоматическое продление подписки?
1. Войдите в вашу учетную запись McAfee.
2. В верхней части страницы Моя учетная запись выберите Моя учетная запись, затем нажмите Параметры автоматического возобновления.
3. Следуйте инструкциям на экране, чтобы включить или отключить автоматическое возобновление подписки.
Подробнее - Войдите в систему и начните работу
Срок моей подписки истек. Как его продлить?
1. Войдите в вашу учетную запись McAfee.
2. В верхней части страницы Моя учетная запись выберите Моя учетная запись, а затем нажмите Подписки.
3. Нажмите Неактивные, чтобы увидеть все подписки, срок действия которых истек. Или нажмите Активные, чтобы увидеть ваши подписки, которые еще активны.
4. Найдите подписку, которую хотите возобновить, и нажмите Возобновить.
Подробнее - Войдите в систему и начните работу
Я случайно купил ваш продукт. Как вернуть деньги?
1. Войдите в вашу учетную запись McAfee.
2. В нижней части страницы Моя учетная запись нажмите Получить поддержку.
3. В разделе Служба поддержки клиентов нажмите Перейти в сервисный центр.
4. Нажмите Поддержка в чате, по электронной почте или по телефону и следуйте инструкциям на экране. Примечание: вы можете подать заявку на возврат средств в течение 30 дней с даты покупки продукта McAfee.
Подробнее - Войдите в систему и начните работу
Возврат продуктов или средств
Я случайно приобрел ваш продукт. Как я могу вернуть деньги?
Вы можете отменить подписку в течение 60 дней с даты покупки или продления, обратившись в Службу поддержки клиентов.
Если вы обратитесь в Службу поддержки клиентов для отмены подписку позднее, чем через 60 дней с даты покупки или продления, вы не имеете права на возмещение любых сумм, которые вы могли уплатить заранее за текущий период. В этом случае вы несете ответственность за все суммы, уплаченные или причитающиеся к уплате в течение текущего срока подписки.
Совместимость продуктов
Совместимость с устройствами Mac и iOS
Да, McAfee Mobile Security, приложение True Key компании McAfee и функции безопасного «облачного» хранения совместимы с устройствами на базе iOS, использующими iOS 8 или более поздней версии.
iMac и MacBook:
устройства на базе iOS, использующие iOS 8 и более позднюю версию
4, 4S, 5, 5S, 5C, 6, 6 PLUS (iOS 8+)
Apple iPad/iPad mini:
2, дисплей Retina, 4-е поколение, Air, Mini, Mini с дисплеем Retina (iOS 8+)
Apple iPod Touch:
4-е и 5-е поколение (iOS 8+)
Совместимость с телефоном с ОС Windows и MS Windows 10
Да, линейка продуктов 2016 года совместима с ОС Windows 10 и поэтому обеспечивает защиту от современных угроз на всех популярных версиях Windows.
Настольные компьютеры
Windows 8 или 10
Телефоны и планшеты с ОС Windows:
Windows Phone 8, планшет с ОС Windows 8 или 10
Совместимость с устройствами Android
Да, линейка продуктов 2016 года совместима с устройствами на базе Android и защищает их от современных угроз.
Мобильные телефоны и планшеты Android
Носимая электроника
Часы LG Watch Urbane LTE
Сведения о продукте
На каком языке будет работать моя программа?
По умолчанию клиентская программа использует для определения рабочего языка адрес, указанный при покупке или активации клиентского ПО (если этот язык не поддерживается на компьютере, в программе используется максимально приближенный язык).
Почему некоторые функции продукта для ПК недоступны для пользователей Mac?
В ПК и компьютерах Mac используются разные операционные системы и, следовательно, их потребности в области безопасности также отличаются. Некоторые функции, присутствующие в продуктах для обеспечения безопасности компании McAfee, предназначенных для ПК, например, защита от нежелательной почты (Anti-Spam) уже доступна и в операционной системе Mac.
В чем разница между McAfee Total Protection и McAfee LiveSafe?
В состав McAfee Total Protection входит полностью интегрированное программное обеспечение для шифрования данных McAfee File Lock, с помощью которого пользователи могут создать локальное виртуальное хранилище на жестком диске или съемных дисках, например, USB-накопителе. McAfee File Lock зашифровывает важные конфиденциальные документы, например, содержащие реквизиты кредитных карт, выписки о состоянии банковских счетов, страницы паспорта и т.д., и помещает их в защищенное паролем хранилище на компьютере пользователя, чтобы обеспечить защиту его идентификационных данных от взлома, а его ПК - от потери или кражи. McAfee File Lock также позволяет пользователям безопасно передавать файлы с помощью USB-накопителей. Уникальная особенность, которая отличает службу McAfee LiveSafe, безопасного «облачного» хранилища с функцией биометрической аутентификации Personal Locker: пользователи могут хранить свои документы в безопасном «облачном» хранилище и получать к ним доступ со всех устройств из любого уголка мира. После того как файлы размещены в «облачном» хранилище, McAfee Personal Locker требует биометрической аутентификации для доступа к данным. Аутентификация осуществляется с помощью комбинации распознавания лица, голоса, PIN-кода и одноразового пароля OTP по технологии IPT. McAfee Personal Locker включает зашифрованное хранилище объемом 1 Гб, доступ к которому можно получить через приложение для Windows 8, iOS и приложение для Android. В McAfee LiveSafe включена одна лицензия McAfee Personal Locker на каждую подписку.
Какую помощь и поддержку McAfee может предложить клиентам?
Лица, которые приобрели подписку McAfee, получают бесплатную поддержку на протяжении всего срока ее действия. Поддержка предоставляется без какой-либо дополнительной платы по телефону, в чате или по электронной почте. Ответы на некоторые распространенные вопросы можно найти в разделе «Вопросы и ответы».
Почему McAfee?
Компания Symantec также предлагает комплексные решения для обеспечения безопасности различных типов устройств. Что отличает продукты линейки McAfee 2017?
McAfee впервые предложила потребителям защиту для неограниченного количества устройств различных типов четыре года назад, когда мы отметили резкое увеличение числа и разновидностей цифровых устройств, используемых потребителями каждый день, а также увеличение рисков, связанных с этими устройствами, особенно мобильными.
В этом году мы сделали следующий логический шаг, дополнив все наши комплексные решения для обеспечения безопасности на разных устройствах защитой для неограниченного количества устройств, тогда как аналогичное предложение компании Symantec по-прежнему ограничено определенным количеством устройств. Учитывая, что потребности пользователей в области обеспечения цифровой безопасности продолжают меняться и развиваться, а Интернет бытовых вещей и носимые технологии получают все более широкое распространение, McAfee продолжит разрабатывать и внедрять инновации, меняя представление о технологиях обеспечения безопасности следующего поколения, предназначенных для все более взаимосвязанного мира. McAfee по-прежнему стремится предлагать инновационные продукты, защищающие жизнь потребителей, а не просто их устройства, личные и идентификационные данные.
Существуют ли на рынке конкуренты, придерживающиеся такого же подхода к персонализированной безопасности потребителей и предлагающие расширенную защиту для неограниченного количества устройств? Что отличает подход компании McAfee?
Мы не знаем других компаний, которые предлагают такой же подход. В настоящее время только McAfee предлагает такое решение. В этом заключается наша уникальность.
Как продукты McAfee 2017 отличаются от аналогичных продуктов конкурентов, которые предлагают защиту для нескольких платформ?
Продукты McAfee 2017 - это решения, которые обеспечивают защиту всех устройств, принадлежащих пользователю. Предложения конкурентов в основном ограничиваются определенным числом устройств, от 3 до 10. Защиту для дополнительных устройств нужно приобретать отдельно, в то время как продукты McAfee 2017 обеспечивают защиту всех принадлежащих пользователю устройств. Кроме того, McAfee Internet Security, McAfee Total Protection и McAfee LiveSafe включают уникальное инновационное приложение для управления всеми именами пользователя и паролями в Интернете и на устройствах: True KeyTM компании McAfee.
Здоровая конкуренция на рыке услуг любого рода - это возможность для потребителя выбрать наиболее подходящий под его запросы продукт. Кроме того, производители постоянно стараются привлечь в ряды своих покупателей все новых людей. Следовательно, в ход идет снижение стоимости товара или услуги, различного рода бонусы и скидки, подарки, а также регулярное усовершенствование продукции с внедрением Однако отрицательной стороной в данном случае является большой ассортимент. Ведь иногда из-за красивой рекламы мы совершенно теряемся в выборе.
То же самое можно сказать и про компьютерные антивирусы. Сейчас существует сразу несколько крупных фирм, которые делят пальму первенства на данном поприще. Среди них можно выделить такую торговую марку, как McAfee. Отзывы пользователей, которые уже испробовали данную систему защиты от вредоносных программ на своих компьютерах, неоднозначны. Давайте попробуем разобраться в этом вопросе более подробно.
McAfee Internet Security, отзывы на который можно повсеместно обнаружить в сети, представляет собой защиту от вирусов довольно высокого уровня. Бесплатно такая программа не распространяется. Следовательно, те пользователи, которые не желают заплатить создателям их законный гонорар, скачивают нелицензионную версию антивируса. А за функционирование такой программы никто уже ответственности, конечно же, не несет. Поэтому можно сделать вывод о том, что на McAfee отзывы негативного характера пишут в основном те пользователи, которые не приобретали полноценную версию антивируса с его официального сайта.
Для уже оплаченного продукта не требуется искать ключи. Он будет обновляться автоматически. не использует большой объем оперативной памяти компьютера, что никак не затронет скорость работы иных приложений. Также данная программа идеально подходит для установки на ОС Windows.
Антивирус McAfee (отзывы положительного характера подтверждают этот факт) отличается высокой чувствительностью к попаданию на компьютер пользователя разного рода файлов, запуская которые вы рискуете подвергнуть систему заражению. В его базу заложено огромное количество вирусных программ. Списки обновляются практически ежедневно, что гарантирует владельцу надежную защиту от большей части существующего опасного ПО.
Производитель позаботился и о разработав для них усовершенствованную и более сложную модель McAfee. Отзывы таких серьезных партнеров отмечают высокое качество исполнения данного антивируса, а также надежность в случае возникновения атаки на рабочие серверы. Разумеется, стоимость такой версии будет несколько выше, но на безопасности компании экономить явно не следует.
Если сравнивать этот продукт с такими гигантами, как Касперский или NOD32, то на McAfee отзывы не менее благодарные. Многие пользователи пишут, что с удовольствием перешли на данный антивирус и нисколько не жалеют о принятом решении. Да и стоимость, надо сказать, у него вполне приемлемая на фоне остальных лицензий. А несколько вариантов моделей антивирусной защиты позволяют покупателю выбрать именно тот уровень, какой ему необходим. Это также существенно экономит средства тем пользователям, которым не нужна сложная и профессиональная корпоративная программа. Ведь для домашнего компьютера уровень защиты может быть не такой высокий, как в случае с целым сервером.
Выбирая любой из существующих антивирусов, помните, что оптимальную безопасность будет гарантировать только лицензионная версия программы. Устанавливая на свой компьютер бесплатный вариант (если он, конечно же, не предусмотрен производителем), вы рискуете только усугубить ситуацию.
В разделе на вопрос Как вернуть деньги? заданный автором Павел Чернявский
лучший ответ это Не страдайте фигнёй, какой банк у вас выпустил карту?
Я бы на вашем месте обратился в банк, написал письменную претензию на опротестование платежа. Расписал, что платёж был проведен без вашего ведома уже в момент, когда от услуги вы были отключены. Банк должен отправить запрос в ПС Visa или МС, а те отобрать деньги у продавца и настучать ему по бошке. ВТБ24 так делает, и еще ряд банков, есть те которые могут, но не хотят.
Ответ от Alex
[новичек]
Заблокируйте эту карту и больше не будет с нее списаний, а Сбербанком командует любая домохозяйка (это карта сбера по любому). и Претензии здесь не помогут, они ими подтираются и не спешат отвечать, лучше поменять банк. Сбербанк точно не будет заниматься опротестованием платежа. МСaffe intel security это американская программа и они пересчитывают по курсу доллара и только они (американцы) могут со всеми их визами-шмизами и мастеркардами облопошевать русских. Касперский очень хороший вариант, поддерживаю. А вообще по хорошему надо с ними судиться и со Сбером и с представительством этой компании. Тогда воровства, а по другому это не назовешь, будет меньше.
Ответ от Ѐоза ветров
[гуру]
один из вариантов, найти человека владеющего английским. Пусть он поговорит.
Ответ от Динара
[активный]
Мда уж нужно обратиться в эту фирму нанять юриста так как один вы ничего не сможете доказать
Ответ от Don Jon
[гуру]
Что-то я не пойму.. . как сумма может списаться с карты без твоего участия?
Ответ от Fox Mulder
[гуру]
Я советую использовать антивирус Касперского.
Ответ от Merry fellow хD
[новичек]
Надули вас)) где это вы её скачали? ? если ссыль то надо было удостовериться на с чет организатора сайта и кстать "Месяц назад с карты списалась сумма обслуживания за год. " на сколько я знаю вам должно было предоставиться время для её использование) а потом уж и оплата вроде бы
Подразделение Intel Security, компания McAfee, представляет свой ежегодный список «Двенадцать самых распространенных вариантов мошенничества во время праздников» . Аналитики выявили те уловки, которые преступники используют в сети для обмана покупателей. Злоумышленники атакуют все типы цифровых устройств, социальных сервисов и мобильных приложений для того, чтобы в праздничной суматохе нажиться на доверчивых пользователях.
По данным международной консалтинговой компании CBRE, во многих странах мира увеличивается общий объем онлайн-продаж в новогодний период. Россия не исключение. В декабре прошлого 2013 года количество покупок в Рунете вдвое превысило показатель обычных магазинов. В этом предпраздничном месяце разрыв может увеличиться.
«Подготовка к праздникам уже началась, и люди активно используют все доступные цифровые устройства, чтобы вовремя выбрать и купить новогодние подарки, — рассказывает Роман Вераксич, руководитель направления розничных продаж в России и СНГ компании McAfee. — Но на каждого честного человека найдется свой киберпреступник, который надеется подзаработать на празднике и испортить хорошее настроение. Защитить себя и близких от сетевых мошенников помогут советы наших экспертов».
Ежегодный список «Двенадцать наиболее распространенных вариантов мошенничества во время праздников» содержит описание тех угроз, которые чаще всего используют интернет-мошенники в новогодний период.
1. «У вас новое сообщение!»
Праздничные покупки все чаще совершаются в сети, что приводит к увеличению угрозы фишинга и риска получения поддельных извещений об отправке товара. Хотя риск столкнуться с вредоносными программами существует постоянно, многие покупатели с большей вероятностью готовы открыть письма с фишинговыми сообщениями или уведомлениями о доставке именно сейчас, поскольку с нетерпением ждут доставки своих заказов.
В праздники все хотят купить подарки с максимальной скидкой, поэтому нужно быть очень внимательным в интернет-магазинах, которые предлагают особенно выгодные условия. Потенциально опасные ссылки, фальшивые конкурсы в социальных сетях и фиктивные подарочные карты – это далеко не все способы, которые используют мошенники, чтобы украсть вашу личную информацию с целью наживы.
3. Благотворительные пожертвования .
Сезон праздников – это время, когда многие из нас решаются отдать часть своих денег нуждающимся. Печально признавать, что даже добрые дела бывают наказуемы. Но будьте осторожны с предложениями о пожертвованиях, которые приходят на вашу почту или распространяются через социальные сервисы.
4. Внимательное отношение со стороны покупателей.
Существуют некоторые виды мошенничества, на которые, к сожалению, просто невозможно не попасться. Например, чтобы незаметно заполучить данные банковских карт, злоумышленники специально заражают вредоносным ПО сетевые торговые площадки. Поэтому советуем быть на чеку и регулярно проверять выписки с карты, а также обращать внимание на новостные сводки с информацией о заражении интернет-магазинов.
5. Вредоносные приложения .
Каждый день выходят новые приложения для устройств на базе Android и iOS. Благодаря постоянному развитию технологий теперь можно регулировать температуру в вашем доме, общаться в социальных сетях или редактировать праздничные фотографии с помощью мобильных устройств. Многие приложения, которые кажутся официальными, могут содержать вредоносный код и получать доступ к вашей личной информации.
6. Праздничные открытки.
Электронные открытки создают праздничное настроение, их легко сделать, но при их использовании необходимо соблюдать меры безопасности. В то время как вы отправляете своим близким поздравления по случаю праздников, хакеры отправляют им вирусы. В целом, популярные сайты с открытками безопасны, но стоит остерегаться потенциальных мошенников, которые заставляют загрузить вредоносные программы на ваши устройства.
7. Мошенничество, связанное с праздничными путешествиями.
Во время зимних каникул многие путешествуют, и сетевые мошенники готовы воспользоваться тем, что некоторые покупатели забывают о вопросах безопасности в сети. В Интернете есть множество фальшивых заманчивых предложений о поездках. Кроме того, если вы воспользовались услугами проверенной турфирмы и благополучно добрались до места, необходимо помнить о защите своих устройств и обновлять их заблаговременно. Также вы можете столкнуться со шпионскими программами, установленными на компьютерах, которые расположены в гостиницах и других близлежащих местах.
8. Телефонные обращения от «фальшивых» банков.
Во время праздников траты растут, и покупатели знают, что средства на банковских счетах и кредитных картах расходуются быстрее, мошенники пользуются и этим. В большинстве случаев покупателям поступают как автоматизированные, так и неавтоматизированные телефонные обращения с сообщениями о том, что существует угроза безопасности банковского счета, и для решения этой проблемы необходимо предоставить личные данные, включая пароль. Данные сообщения и звонки исходят только от преступников.
9. Мошенничество при снятии денег из банкомата.
Часто получается так, что в сезон праздников срочно нужны наличные деньги. Преступники могут получить доступ к вашей информации через банкомат, установив на него устройство, которое ворует данные с магнитной полосы карты, или могут перехватить ПИН-код, используя видеокамеру или специальную накладку на клавиатуру банкомата. Обезопасить себя просто: внимательно изучите банкомат на предмет наличия чего-нибудь подозрительного и закрывайте клавиатуру при наборе ПИН-кода.
10. Фальшивые статьи «Итоги года».
Многие новостные службы получают дополнительную прибыль в праздничный сезон, публикуя статьи «Итоги года». Компаниям следует предупредить своих сотрудников о том, что существует риск при переходе по таким ссылкам, которые содержатся в письмах, приходящих на рабочую почту. При переходе по фальшивым ссылкам можно заразить рабочие компьютеры и создать угрозу безопасности компании.
11. Потеря мобильных устройств.
В праздничный сезон повышается вероятность того, что люди могут забыть и случайно оставить свои смартфоны в общественных местах. И это не только создает определенные неудобства для владельцев устройств, но и позволяет злоумышленникам получить доступ к персональной и деловой информации, если телефон не имеет соответствующих средств защиты.
12. Использование непроверенных USB -накопителей.
Во время праздников многие компании дарят своим партнерам различные подарки с целью сохранить успешные отношения в следующем году. Очень часто в качестве подарков используются USB-накопители с логотипами компаний. Необходимо предостеречь сотрудников от неосторожного использования таких карт памяти и напомнить об их обязательной проверке при помощи антивируса, поскольку даже новые носители могут содержать предустановленное вредоносное ПО.
