Vi har allerede funnet ut om det er mulig å ringe teknisk støtte til Vkontakte-nettstedet (se).

Nå vil jeg vise deg hvordan skrive til VK teknisk støtte... Du kan stille alle spørsmål og få råd.

Seksjon "Hjelp"

Gå til siden din og åpne rullegardinmenyen øverst til høyre på skjermen.

Her får du svar på populære spørsmål. De er kategorisert. Hvis du har et problem, er det første du må gjøre å søke etter en løsning her.

Hvordan skrive til VKontakte teknisk støtte

Tidligere fungerte mekanismen som følger. Du åpner svaret på spørsmålet, og hvis du ikke finner en løsning i det, klikker du på lenken "Jeg har fortsatt spørsmål"... Etter det gikk du til skjemaet der du skrev forespørselen om teknisk støtte.

Denne funksjonen er for øyeblikket ikke tilgjengelig på alle sider. Men likevel, la oss ta en titt.

Vi går videre til ethvert svar fra den generelle listen. Trykk på knappen "Dette løser ikke problemet mitt.".

Et skjema åpnes der du får beskjed om hvor lenge du må vente til en teknisk støttespesialist fra VK vil svare deg. Klikk her på "Still et spørsmål"-knappen.

Du vil se et skjema der du må skrive om problemet ditt. Fyll inn tittel og beskrivelse. Om nødvendig kan du legge ved et bilde (se) eller et dokument (se). Klikk deretter på "Send"-knappen.

Spørsmålet ditt vil bli registrert. Du vil motta et duplikat av estimert responstid. For å gå til listen over dine spørsmål, klikk på lenken "Mine spørsmål". Eller følg linken:

Https://vk.com/support

Husk at jeg fortalte deg at ikke alle svar har en lenke til skjemaet for å lage et nytt spørsmål (se)? I tilfelle du ikke finner den, bruk bare denne:

Https://vk.com/support?act=new

Du går rett til å lage et nytt spørsmål.

Videoleksjon: skriv til VK teknisk støtte

Konklusjon

Det skal bemerkes at ikke alle spørsmål spesialisten vil gi deg et forståelig svar. I tilfelle du ikke har fått riktig råd, prøv å se etter et svar på nettstedet mitt.

Spørsmål?

I kontakt med

God dag til alle mine kjære lesere og gjester på bloggen min. Dagens artikkel blir kort, men den viser seg å være svært relevant for mange brukere. Hva gjør du hvis du har problemer med nettverket, for eksempel gruppen ble utestengt, stemmer ble ikke kreditert osv. I dette tilfellet bør du selvfølgelig kontakte den tekniske støttetjenesten.

Men hvordan skrive til VKontakte teknisk støtte slik at du kan spørre om problemet ditt? Hvordan kan du gå dit hvis du ikke har tilgang til kontoen din i det hele tatt? Hvordan gjør du dette hvis du bruker en mobiltelefon? Med bruken av det nye VK-designet har mye endret seg, så mens noen fortsatt er forvirret. Men ikke bekymre deg! I dag skal jeg dekke alle disse problemene.

Alt kan gjøres veldig enkelt, selv om det ikke er umiddelbart merkbart, siden funksjonen ikke er i sikte. Det er to måter å komme seg dit på:

Uansett vil du bli ført til støtteseksjonen. Fordelen med denne siden er at du ikke engang trenger å spørre om noe selv, for det finnes en hel haug med ferdige svar på populære spørsmål, og alt er delt inn i seksjoner.

Det er en praktisk søkelinje der du kan stille spørsmålet ditt. Og hvis et spørsmål samsvarer omtrent med ditt, vil et hint dukke opp til deg, og du kan lese svaret. Men hvis jeg ikke vil lete etter ferdige svar, men vil spørre om noe eget, hvor kan jeg gå? Jeg ser ingen elementer her som kan bety noe som "Skriv", "Spør".

Ja, utviklerne gjemte muligheten til å stille dypere spørsmål selv, slik at de ikke skulle bli spurt om alle slags bagateller. Derfor, for å kontakte dem, må du på noen måte kjøre det du ville inn i søkefeltet og klikke Tast inn... Og hvis et slikt spørsmål ikke er der, vil du motta en melding om at "Ingenting funnet", og blant alternativene finner du lenken "Skriv til oss".

Du vil se et skilt der du vil bli advart om at du på grunn av arbeidsmengden til agenter ikke vil få raske svar. Dette gjøres i håp om at du ikke vil vente lenge og vil prøve å finne en løsning i "Hjelp"-delen.

Men hvis du er klar til å vente 20-24 timer, eller enda mer, klikker du på "Spør et spørsmål"-knappen og i det nye vinduet som åpnes, må du beskrive problemet ditt:

• I en smal linje, skriv navnet på problemet, eller dets essens
• I tekstboksen skriver du en detaljert beskrivelse av problemet: nøyaktig hva problemet skjedde, når alt skjedde, hva du prøvde å gjøre, osv.
• Hvis du ønsker eller trenger, kan du legge ved et bilde (skjermbilde) eller et hvilket som helst dokument.

Klikk nå på "Send" og vent på at klagen din blir vurdert og besvart.

Vel, når støtteagenten svarer, vil du motta et varsel. Du kan også se hva han skrev til deg. For å gjøre dette, gå til "Hjelp" igjen. Der vil du legge merke til at du har en ny fane "Mine spørsmål", her kan du se alt du trenger.

Hvordan kontakte teknisk støtte hvis siden er frosset

Selvfølgelig er alt veldig enkelt når kontoen din er trygg og forsvarlig. Men hva skal du gjøre når siden er blokkert eller du har den hacket? Du vil ikke kunne kontakte spesialistene på ovennevnte måte uten din konto.

I dette tilfellet er det tre utveier:

Forresten, de samme metodene vil passe deg hvis du vil kontakte dem uten å registrere kontoen din (vel, bortsett fra sistnevnte, selvfølgelig). Skriv en e-post og det er det, ikke noe problem. Og allerede i omløp, skriv alt om problemet ditt, samt problemkontoen som må gjenopprettes. Og der vil du bli fortalt både årsaken til blokkeringen og løsningen.

Hvordan skrive fra telefonen?

Her er det i prinsippet heller ikke noe komplisert og det er fullt mulig å skrive der. For å gjøre dette, gå til m.vk.com (mobilversjon) og klikk på ikonet med tre parallelle horisontale striper (åpne sidefeltmenyen). Og når du går helt ned til bunnen vil du se det kjente ordet "Hjelp". Klikk på den. Eller følg denne linken m.vk.com/support

Og så er alt på et innfall, d.v.s. vi skriver problemet vårt i søkelinjen. Hvis dette ikke skjer, vil du helt nederst se en knapp "Still et spørsmål". Klikk på den og skriv det du vil vite. Så enkelt er det.

Mange spør også: «Er det mulig for dem å ringe inn støtte». Til dette kan jeg svare deg at de ikke har noen Call-center og VK gir ikke telefonsupport.

Vel, det ser ut til å være alt. Jeg tror at du ikke vil ha noen problemer med dette. Forresten, ikke glem å abonnere på oppdateringer på bloggen min, da vil du være den første som får vite når nye artikler slippes. Og jeg vil på min side vente på deg igjen på sidene på bloggen min. Lykke til. Ha det!

Med vennlig hilsen, Dmitry Kostin.

En praktisk FAQ har nylig dukket opp på det sosiale nettverket VKontakte, der brukere kan finne svar på de fleste spørsmålene deres. Likevel kan det alltid dukke opp spørsmål, svaret kan bare gis av VK-støttetjenesten. I dag skal vi snakke om hvordan du stiller spørsmålet ditt.

Det er en meny øverst på siden. Finn "Hjelp"-elementet i den og klikk på den.

Du vil se en liste over populære spørsmål. Pass på igjen at det ikke er noe svar på spørsmålet ditt her. Hvis du er overbevist, klikker vi på noen av elementene, for eksempel "Min side ble blokkert."

En liten meny åpnes. I den velger du elementet "Jeg har fortsatt spørsmål."

Du vil se den omtrentlige ventetiden for svar foran deg. Klikk på "Still et spørsmål"-knappen.

Skriv til slutt emnet og meldingen. Jo mer detaljert du beskriver problemet, desto større er sannsynligheten for at spørsmålet ditt blir løst. Når du er ferdig, klikker du på "Send"-knappen.

Meldingen er sendt og venter på behandling. Vent på svar fra supportteamet.

I denne artikkelen løser vi problemet med kommunikasjon med Vkontakte-støtten, samt hvordan du skriver riktig for å få et tilfredsstillende svar fra administrasjonen. Les mer i artikkelen.

Hei alle sammen!
I denne artikkelen vil jeg vise deg hvordan du skriver til disse VK-støtten, samt hvordan du kommuniserer riktig med kontaktadministrasjonen, din forespørsel eller ønske vil bli godkjent i 9 av 10 tilfeller).

Det er mange grunner til å kontakte VKontakte-administrasjonen.
Med alt dette er det nye kontaktdesignet ikke lett å forstå, og noen ganger må du handle umiddelbart!
Jeg skrev brev til administratorene til kontakten mer enn en gang, fikk nesten alltid svaret jeg trengte.
Alt nedenfor.

Hvordan skrive til VKontakte-administrasjonen, jeg viser det trinn for trinn

Det første jeg vil merke meg er om en person spammer, det vil si at de sender ut annonser for å kjøpe noe, bli med i fellesskapet deres, sende ut materiale til voksne, tilby stemmer gratis.
I slike tilfeller er det vanligvis mulig å ikke skrive til VKontakte-administrasjonen.
Det er nok å klikke "velkommen" og angi årsaken.
Som regel, for så store lovbrudd, utestenger VK-administratorer svindlere nesten umiddelbart (vanligvis er 15 minutter nok).

I tilfeller der det er mange annonser i samfunnet (ikke mer enn 3 annonser per uke er tillatt), fremmes vold, pornografi, etniske stridigheter, eller det er mange slike bilder, bilder eller innlegg på kontosiden, som ofte klikker på "klage"-knappen gir kanskje ikke et resultat ...

I slike tilfeller trenger du enten at mange klager (klikk på knappen), eller skriver til VKontakte-administrasjonen.

Hvordan skrive til administratorer i en ny kontakt?
1. I øvre høyre hjørne, ved siden av avataren, klikker du på trekanten.
2. Velg deretter "hjelp".

3. På siden som åpnes, skriv på jakt etter spørsmål, vil du bli tilbudt mange lignende spørsmål og svar på det du stilte. Du går ned. Se etter "ingen av disse alternativene fungerer."

Etter det kan du stille et spørsmål til Vkontakte-administrasjonen.
Hvis du gjorde alt riktig, bør du ha et slikt skilt som dukker opp.


4. Trykk henholdsvis "stille et spørsmål"

Ulempen med denne metoden er at du må vente lenge på svar.
Jeg skal fortelle deg mer, den omtrentlige tiden som vises kan multipliseres med 3.
I gjennomsnitt må du vente 3 dager på svar.

Pluss fra brevet til administrasjonen i kontakt, vil brevet ditt definitivt bli vurdert og et svar vil bli gitt.

Hvordan skrive en klage eller forespørsel til Vkontakte-administrasjonen på riktig måte

Jeg hadde mange brev til støtte for VK.
Nesten alltid fikk jeg svaret jeg trengte fra dem).
Det mest bemerkelsesverdige tilfellet var da fellesskapet mitt ble blokkert for å endre emne).
Vel, som det var, jeg hadde ingenting å fange i emnet mitt, men som jeg endret, var jeg i første omgang i søket etter en kontakt.
Hver dag vokste gruppen med 300 - 500 abonnenter på grunn av ankomster fra søket.
Tilsynelatende ikke alle likte det).
Noen banket VK-administratorene, de blokkerte offentligheten).
Låses opp om en uke.

Hvordan gjorde jeg det?
Jeg skrev i de. VKontakte-støtte, sier de, hva skjedde?
Vel der, alt er som det skal være, hei ... jeg er admin ... bla ... bla ... vennligst fortell meg ...
De svarte for å bytte emne.

Jeg skriver i neste brev.
Tilgi drittsekken visste ikke, sier de, dette vil ikke skje igjen, jeg vil slette alle ikke-tematiske innlegg.
Svaret er, for eksempel, ikke gjør dette lenger, offentligheten har blitt fjernet, la oss raskt endre navnet og slette de drittse innleggene

Faktisk var det samfunnet 3 år gammelt, det siste året ble det ikke gjennomført i det hele tatt, abonnenter i området 100k.
Jeg trengte det ikke, så jeg solgte det en uke senere, siden det var en mengde av de som ville ha det).

• Gutter, du må kommunisere med VKontakte-administrasjonen ekstremt høflig.
  Kom igjen og late som du ikke visste at reglene slår på narren
• Skriv leselig, ikke et sett med ord. Et klart spørsmål er et raskere svar.
• Du trenger ikke stille det samme spørsmålet flere ganger! Vi skrev, vent på svar.

Selvfølgelig, hvis du bruker en parser, sender massivt spam til grupper eller brukervegger, vil høflig kommunikasjon neppe hjelpe deg, allikevel er dette de verste forbryterne for kontakt).
For alt annet vil det hjelpe, bevist).
Det var en artikkel om emnet: hvordan skrive til Vkontakte-administrasjonen.
Hvis du har spørsmål, svarer jeg gjerne.
Og jeg har alt for i dag
Ha det alle sammen!

Du kan skrive til VKontakte-støttetjenesten hvis du har tilgang til din personlige side, eller hvis du ikke har det. Jeg gjør deg oppmerksom på den mest komplette oversikten over de eksisterende metodene:

Hvordan skrive et støttebrev hvis du har tilgang til din personlige side?

Vi går inn på siden med ditt brukernavn og passord. I øvre høyre hjørne, pek og klikk på navnet ditt. Vi velger varen " Hjelp».

Søkesiden for VKontakte-katalogen åpnes. Vi skriver inn "Hvordan stille et spørsmål til støtte?". Vi ser teksten. Tredje ledd sier:

Dessverre ble vi dekket av et snøskred av spørsmål, så den velkjente "skriv til oss"-knappen er midlertidig utilgjengelig. Har du spørsmål som ikke kan løses ved hjelp av artikler, bruk linken

Klikk på linken og vi vil kunne legge inn spørsmålet ditt.

En alternativ måte å kontakte VK-støtte på

Etter å ha gått til Hjelp, åpnes søkesiden for VKontakte-katalogen. Vi åpner den første tilgjengelige hjelpeseksjonen.

Deretter klikker vi på knappen "Dette løser ikke problemet mitt", klikker deretter på lenken "Jeg har fortsatt spørsmål."

Klikk "Still et spørsmål" i popup-vinduet.

Et skjema for å kontakte support vises. Vi fyller ut. Vi sender.

Hvordan kontakte VKontakte-støtte via e-post?

Du kan også kontakte VK.com support direkte ved å bruke vanlig post. Alt du trenger er å sende en e-post til postkassen [e-postbeskyttet]... Disse e-postene blir besvart i løpet av 3-4 dager, så vær tålmodig.

Utvidet form for gjenoppretting av tilgang til siden

Et brev til støtte for VK.com gjennom et gjenopprettingsskjema for utvidet tilgang er en veldig vanlig måte å kontakte støtte på. Den brukes i tilfeller der det ikke er mulig å returnere tilgang til det sosiale nettverket på vanlig måte. Trinnvise instruksjoner.

Etter hvert som nye måter å kontakte VK-støtten på dukker opp, vil jeg oppdatere denne instruksjonen. Bare i tilfelle råder jeg deg til å bokmerke denne siden. Hvis du har spørsmål til meg - spør dem i kommentarfeltet.