Sberbank informasjonstjeneste telefon. Sberbank hotline for enkeltpersoner

Legg igjen en kommentar 6,950

Støttetjenesten til Sberbank of Russia gir døgnet rundt all informasjon som er av interesse for kunder, samt gir assistanse og råd om eventuelle spørsmål angående banktjenester.

Alle klager og klagesaker tas i mot på telefon eller e-post, noe som gjør det mulig å registrere søknader i ett register. Når du har fullført klagen din, kan du derfor alltid sjekke status for vurderingen på nettstedet eller på telefon.

Hvordan kontakte støttetjenesten til Sberbank of Russia

Det er flere måter å kontakte bankansatte på:

Gratis nummer 8-800-555-55-50 for samtaler fra en mobiltelefon eller fasttelefon. For å løse enkle spørsmål og gjenopprette tilgangen til sin personlige konto, kan klienter bruke ledetekstene fra talemenyen. For å kommunisere direkte med operatøren, trykk på den tilsvarende knappen på tastaturet på telefonen din, eller bare vent til systemet overfører deg til en dialog med en bankansatt.
Døgnet rundt hotline for et kort nummer for russiske brukere av enhver mobiloperatør. For rask tilgang til dine personlige data, anbefales det å forberede alle dokumentene som er nødvendige for identifikasjon - et bankkort og et russisk pass - i forkant av samtalen.
Telefon + 7-495-500-55-50 internasjonalt format for samtaler fra utlandet eller fra bynumre. Hvis du er i et annet land, vil samtalen bli belastet i henhold til tariffene til din valgte teleoperatør.
Online støtte på bankens nettside eller på et hvilket som helst sosialt nettverk (Sberbank-støttetjeneste "I kontakt med"). Bruker hvilken som helst sosial. nettverk eller online support chat, husk at dine personlige data kan komme til angripere, derfor, etter slutten av dialogen med en bankspesialist, sørg for å klikke på knappen for å logge ut av systemet.
Registrering av søknad gjennom tilbakemeldingsskjema til støttetjenesten på selskapets hjemmeside. For å sende en elektronisk søknad må du angi formålet med klagen, årsaken, problemets art, fullt navn, fødselsdato, mobiltelefon og e-postadresse. Du kan også markere på hvilken måte det vil være praktisk for deg å få svar – på SMS, på e-post eller på telefon.

Etter å ha fylt ut søknaden din på noen av de ovennevnte måtene, må en bankmedarbeider informere deg om søknadsnummeret.

Du kan uavhengig sjekke statusen til en slik applikasjon på Sberbank-nettstedet eller ved å bruke et av telefonnumrene ovenfor. Ofte vurderes alle kundesøknader innen 24 timer etter innsending.

Hvilke problemer løses av støttetjenesten til Sberbank of Russia

I de fleste tilfeller søker bankkunder råd og hjelp, så slike forespørsler kan løses umiddelbart uten å vente:

Blokkering eller oppheving av blokkering av et klientkort, samt hjelp til å beslaglegge et kort av en minibank eller tyveri og tap av det.
Den nåværende saldoen på kortet og den siste bevegelsen av midler.
Tjenestepakker inkludert bonus- og kredittprogrammer.
Nettbank og arbeid med mobilapplikasjon.
Innskudd, forsikring, betalinger.

Husk at i tilfelle tyveri, tap eller beslag av et kort av en minibank, må du snarest kontakte Sberbank-støttetjenesten for å blokkere kontoen og gjøre det umulig for svindlere å bruke pengene dine.

Hvis du har spørsmål angående banktjenester, kan du søke råd på en passende måte. I tilfelle problemer med å bruke tjenestene, så vel som hvis du ønsker å sende inn en klage eller annen forespørsel om hjelp, bruk telefonnumrene til støttetjenesten eller den offisielle nettsiden til selskapet.

Det er mange måter å få nyttig informasjon fra banken din på. Et av alternativene er en personlig appell til avdelingen. Men det er ikke alltid det er mulig å sette av tid til en slik tur. Vi må se etter fjernkommunikasjonsmetoder. Dette gjelder spesielt hvis du mister bankkortet eller problemer med betalinger. Noen ganger er det også nødsituasjoner med lån eller kredittkort. I dette tilfellet vil en samtale til hotline hjelpe.

Men ikke alle vet hvordan man ringer Sberbank fra en mobil gratis. Selv om nesten alle brukere har en slik mulighet.

Hvor finner man nummeret

Faktiske telefonnumre er alltid på bankkortene. De står med fet skrift på baksiden av plasten. Også på sidene til nettstedet er denne informasjonen plassert i midten øverst på skjermen.

Hovedtelefonnumre

For å kontakte Sberbanks telefonsenteroperatør kan mobiltelefonbrukere ringe 900. Dette servicenummeret er enkelt å huske, og kan også legges inn i telefonkatalogen for en rask samtale.

Oppringingsordning til Sberbank

Abonnenter hos mobiloperatørene MTS, Beeline eller Megafon vil ikke betale for et anrop til dette nummeret når de foretar roamingsamtaler på intranettet eller i deres region. For andre operatører må du sjekke med hotline til mobilselskapene.

Det er en telefon du kan ringe gratis fra et hvilket som helst mobilnummer:

For et anrop fra Russlands territorium til dette nummeret, vil ingen penger bli belastet fra abonnenter på noe nettverk. Selv brukere av fasttelefon betaler ikke for denne samtalen.

Det hender at til og med flerkanalsnumre er opptatt, da det er peak timer for å ringe hotline. I dette tilfellet kan du bruke et ekstra gratisnummer:

Hvis du ringer Sberbank-operatøren, vil den automatiske tjenesten svare først. Det vil gi en liste over elementer som stemmeinformasjonen er sortert etter. Hvis du trenger å snakke med en ekte operatør, kan du gjøre en forespørsel fra et hvilket som helst menyelement ved å trykke på tallet "0". Når en ledig ansatt dukker opp, vil en automatisk forbindelse med operatør finne sted.

Viktige spørsmål for å hjelpe kunder

Informasjon om nye bankprodukter, tjenester og metoder for å skaffe dem gis per telefon. Du kan også finne ut om plasseringen til de nærmeste filialene til selskapet og rådføre deg om å koble til nettbank eller mobilbank.

Spesialister på kundesenteret vil konfigurere kortet før de reiser til utlandet for sikker bruk, eller omvendt, de vil hjelpe deg med å låse et tapt kort. Selskapets ansatte vil også gi råd om andre spørsmål knyttet til Sberbank.