Компания Apple предоставляет своим пользователям большое количество различных сервисов. Благодаря им, вы можете оплачивать и пользоваться музыкой, приложениями, играми, облачными серверами и многими другими необходимыми вам функциями. Также одной из положительных сторон этих сервисов является возможность синхронизировать все свои устройства. Если вы свяжете, например, свой Macbook и IPhone, то получите доступ ко всем файлам с двух устройств одновременно. Чтобы произвести синхронизацию с каким-либо другим устройством, нужно для начала авторизовать компьютер в официальном магазине ITunes.
Войдя в свой аккаунт через ITunes, вы выдадите своему Macbook доступ ко всем купленным и добавленным в вашу библиотеку файлам, книгам, музыке, приложениям и всему остальному, находящемуся в магазине. То есть, вы можете оплатить какой-либо трек с телефона, а после зайти в свой аккаунт через ноутбук, и прослушать ее. Но помните, что авторизоваться с помощью одной учетной записи можно максимум на пяти компьютерах.
Как авторизоваться в айтюнс на компьютере
Единственное, что вам понадобиться для выполнения этой операции - логин и пароль от вашей учетной записи Apple ID, а также приложение ITunes на вашем компьютере. Авторизация происходит абсолютно идентично на всех операционных системах, то есть, не будет зависеть от того, пользуетесь ли Mac OS или Windows.
Открываем ITunes
Входим в свою учетную запись
Разворачиваем раздел «Авторизация»
Нажимаем кнопку «Авторизовать этот компьютер»
Вводим данные и нажимаем «Авторизовать»
Уведомление об успешной авторизации
Видеоурок: «Как авторизовать компьютер в ITunes»
Как узнать, сколько компьютеров авторизировано в учетной записи
Если вы хотите узнать, через сколько компьютеров выполнен вход в ваш аккаунт Apple ID, выполните следующие шаги:
Открываем ITunes
Выполняем вход в учетную запись
Разворачиваем меню «Учетная запись»
Переходим в раздел «Просмотреть»
Переходим в раздел «Магазин»
Перематываем до раздела «Обзор Apple ID»
Смотрим раздел «Авторизация компьютеров»
Действия в случае превышения допустимого количества авторизаций
Уведомление об превышении лимита авторизаций
Как деавторизировать ваше устройство
Например, вы хотите приобрести новый компьютер или полностью переустановить операционную систему на устройстве, в этом случае, чтобы оно не числилось в списке авторизированных устройств, стоит его деавторизировать:
Открываем ITunes
Входим в свой аккаунт
Разворачиваем меню «Учетная запись»
Нажимаем кнопку «Деавторизовать этот компьютер»
Вводим необходимые данные и подтверждаем действие
Уведомление об успешной деавторизации
Как деавторизовать все устройства сразу
Если у вас нет доступа к одному из авторизированных компьютеров, например, кто-то взломал вас и авторизовался на своем ноутбуке, вы можете деавторизовать все подключенные устройства сразу. Но помните, что данную операцию можно выполнить только один раз в год.
Открываем iTunes
Заходим в свой аккаунт
Разворачиваем меню «Учетная запись»
Переходим к разделу «Просмотреть»
Переходим к разделу «Магазин»
Перелистываем до раздела «Обзор Apple ID»
Нажимаем кнопку «Деавторизировать»
Как деактивировать все устройства второй раз в год
Единственный способ дважды за год деактивировать все устройства сразу - обратиться в службу поддержки Apple, отвечающей за ITunes:
Меняем страну на Америку
Переходим в раздел Account Management
Переходим в подраздел ITunes authorization or de-authorization
Заполняем анкету
Отправляем запрос
Возможные проблемы и их решение
Если вы произвели авторизацию компьютера, а после подключили свой IPhone или IPad к нему, и в результате увидели ошибку: «Компьютер не авторизирован для покупок» или «Ошибка синхронизации устройств», то причина появления проблемы кроется в том, что на телефоне или планшете есть приложения, установленные с другого Apple ID. То есть, если вы авторизовались на компьютере с помощью одного аккаунта, а на телефоне пользуетесь или пользовались раньше другим, то при синхронизации устройств могут появляться ошибки. Чтобы их устранить, достаточно удалить все установленные с другой учетной записи приложения. Если это не помогло, обратитесь в службу поддержки Apple:
Переходим в раздел «ITunes и Apple Music»
Выбираем подходящую тему
Выбираем способ связи со службой поддержки
Чтобы с удобством пользоваться всеми предоставляемыми услугами ITunes через компьютер или ноутбук, нужно авторизовать ваше устройство. Сделать это можно через настройки ITunes. С помощью этого же приложения вы можете деавторизовать устройство, с которого находитесь в данный момент, или все авторизованные ранее устройства сразу. Если возникли какие-либо проблемы при синхронизации устройств после их авторизации, убедитесь, что на обоих устройствах все приложения установлены с одного и того же аккаунта. В том случае, если все правила синхронизации соблюдены, а ошибка не пропадает, обратитесь в службу поддержки Apple.
Привет! Несмотря на многочисленные инструкции, выложенные в сети интернет и на этом блоге, есть такие вопросы, касающиеся iPhone и iPad, которые можно решить только с помощью технической поддержки компании Apple. Например, снять блокировку iCloud, . Кто это может сделать? Никто! Только специально обученный сотрудник компании. Да и дело не только в блокировке, мало ли по каким еще вопросам может пригодиться ответ грамотного специалиста?
И ведь, казалось бы, сама техническая поддержка ни от кого не прячется, способов связаться с ней достаточно много, но люди все равно спрашивают в комментариях - как им позвонить или написать оператору Apple? А раз спрашивают, то будем отвечать!
Вот все способы достучаться до технической поддержки, где бы вы ни находились.
Номера телефонов технической поддержки Apple в России
У Apple, как и любой нормальной компании, есть своя горячая линия сотрудники которой ответят на любой вопрос связанный с iPhone и iPad. Вот номера телефонов для Российской Федерации:
- 8-495-580-95-57 (Московский номер).
- 8-800-555-67-34 (Бесплатный номер для звонков из любого региона России).
- 8-800-333-51-73 (Служба поддержки покупателей магазина Apple Store).
По любому из этих номеров, вас будут готовы проконсультировать русскоговорящие сотрудники с 9.00 до 21.00 в рабочие дни.
Другие способы поговорить с технической поддержкой Apple в РФ
При звонке по любому из телефонов, вас встречает автоответчик. Если по каким-либо причинам вы не можете пробиться через его команды или не хотите этого делать, то можно заказать обратный звонок - компания сама позвонит Вам. Для этого переходим на эту страницу и:
Входящий вызов будет не с тех номеров, которые перечислены выше, а с других. Это может быть номер любой страны (мне звонили с Филиппин, Бангкока и еще откуда-то из Азии). Бояться не надо - с вами поговорит русскоговорящий сотрудник и вызов этот будет бесплатен.
По каким-то причинам не хотите разговаривать? С технической поддержкой всегда можно пообщаться через специальный чат. Для этого повторяем все действия указанные чуть выше, единственное, на третьем пункте выбираем: «Чат». Здесь же показано приблизительное время ожидания, что удобно.
В 2018 году у Apple появилось приложение, которое содержит различные статьи и инструкции посвященные продуктам компании. Круто? Неплохо!
Впрочем, нас с вами интересует еще одна возможность данной программы - получить помощь специалиста технической поддержки. Что нужно сделать?
Осталось выбрать устройство и проблему с которой вы столкнулись. Приложение предложит различные варианты решения:
- Статьи и инструкции.
- Общение со специалистом в чате.
- Позвонить в поддержку самостоятельно.
- Заказ обратного звонка.
Согласитесь, выбор просто отличный. Пользуемся!
Как связаться с русской техподдержкой Apple если находишься в другой стране?
Существует большое количество стран, где техническая поддержка либо отсутствует в принципе, либо есть, но на том языке, который русскоговорящий пользователь не знает. Как быть в этом случае? Как связаться и поговорить именно с русской технической поддержкой, если вы находитесь в другой стране?
В этом нет ничего сложного, есть несколько способов:
А вот заказать обратный звонок, если вы находитесь в другой стране, скорей всего не получится (если конечно у вас нет Российской сим карты). Дело в том, что форма обратного звонка предполагает указание номера, начинающегося с +7 (префикс для Российских номеров). Стереть его и заменить другим нельзя.
При попытке создания Apple ID для своего Айфона или Айпада, а также при попытке приобретения какого-либо цифрового продукта в iTunes, пользователь может получить сообщение об ошибке «Для получения помощи обратитесь в службу поддержки ITunes: www.apple.com/support/itunes/ww». Попытка начать получения ID сначала приводит к аналогичному результату, вынуждая пользователя гадать о причинах возникновения указанной проблемы. В данной статье я расскажу, что это за ошибка, каковы её причины, а также как исправить ошибку «Для получения помощи обратитесь в службу поддержки iTunes» на ваших ПК.
Примерно так выглядит упомянутое сообщение
Данная проблема имеет международный характер, и наблюдается у множества «яблочников» по всему земному шару (английский вариант сообщения – «for assistance contact itunes support…» встречается не менее регулярно).
Согласно косвенным данным, возникновение данной ошибки в большинстве случаев связано с IP-фильтрами, которые устанавливаются компанией «Apple» на неблагонадёжные IP-адреса отдельных пользователей (к примеру, с данных IP ранее осуществлялась некорректная регистрация с вводом неверных данных, были проблемы с платёжной картой и так далее).
Также причиной возникновения данной ошибки является стандартный сбой на серверах «Apple», что тоже иногда случается.
Как исправить ошибку «Для получения помощи обратитесь в службу поддержки iTunes”
Решение проблемы «обратитесь в службу поддержки iTunes» может состоять в следующем:
- Используйте американские данные при регистрации Apple ID . При появлении рассматриваемой мной ошибки выполните следующее:
- Откройте App Store и выйдите из вашего нынешнего аккаунта. На вкладке «Подборка» идём в самый низ, и, тапнув на наш логин, жмём на «Выйти».
- Идём на вкладку поиска, ищем там бесплатное приложение, к примеру, пусть это будет «Youtube». Жмём на «Get» (получить), в появившемся меню нажимаем на «Создать Apple ID».
- Выбираем страну «United States » (США). Принимаем лицензионное соглашение, нажав на «Agree».
Вводим данные для регистрации:
- E-mail (электронная почта). Здесь лучше выбрать мировые почтовые сервисы, пусть это будем Gmail.com (почта от Гугл).
- Password (пароль) – сочетание латинских букв, цифры, ну и спецсимвол;
- Security Info (информация по безопасности) – здесь нужно указать секретные вопросы и ответы на них (запомните и то и другое, они могут понадобиться при восстановлении пароля);
- Указываем дату рождения (лучше свою или близкого человека, чтобы не забыть при необходимости восстановлении пароля)
- В графе «Billing information » (информация по биллингу) выбираем способ оплаты «None», и тапаем на «Next».
Теперь вам необходимо ввести реальный американский адрес и телефон. Лучше взять какой-то реальный адрес из штата Флорида (там нет налогов на покупки, осуществляемые в «App Store»).
Введите следующие данные, всё на английском языке:
- Street (улица);
- City (город), например «Tampa»;
- State (штат) – FL (Florida);
- Zip Code (индекс) – у Флориды это 32830;
- Area code (код города) – для Тампа это 813;
- Phone (телефон) – нужны десять последних цифр.
Эти данные можно взять, к примеру, поискав в «Гугл Мапс» какой-то объект с указанными данными (отель, университет или ещё что-либо подобное).
После ввода этих данных вы перейдёте на экран верификации. Проверьте указанную вами ранее почту, и перейдите по ссылке из подтверждающего письма Apple. Если ваше приложение (в данном случае «YouTube») начнёт грузиться, это будет означать успешное создание Apple ID.
Заключение
В данной статье мной была рассмотрена ошибка «Для получения помощи обратитесь в службу поддержки iTunes”, и различные варианты её решения. Рекомендую попробовать способ получения Apple ID, описанный мной выше, сменить ваш IP, а также связаться со службой поддержки компании «Apple», которая попробует вам помочь в исправлении описанной выше дисфункции.
Вконтакте