I senaste åren Försäljningen av bärbara datorer ökade markant, priserna sjönk. Har kvaliteten förbättrats? Det finns inget definitivt svar, även i ett stort företag som säljer bärbara datorer och har status som "officiell representant" för många märken, kommer de inte definitivt att berätta vilken bärbar dator som är mer pålitlig. Chefens svar beror inte på statistiken för deras eget servicecenter, det beror mer på behovet av att sälja en het produkt. Det är ungefär likadant i elektronikaffärer. Sälj, sälj och sälj igen.
Användbar information:
RoHS (Restriction of Hazardous Substances)är ett EU-direktiv som begränsar användningen av sex ämnen i ny elektrisk och elektronisk utrustning efter den 1 juli 2006. Inklusive användning av blyhaltiga lod. Broar och chips i bärbara datorer tillverkade enligt dessa standarder faller alltmer av. Bly är mer trögflytande och tolererar temperaturförändringar och, som ett resultat, deformation av skivan. Där det inte finns något bly, finns det silver och andra element, tack vare vilka anslutningen är ömtåligare och när den överhettas och kyls spricker kontakten helt enkelt. Om du har ett "bryggblad" kan du tillfälligt slå på det och arbeta genom att trycka det mot den bärbara datorns moderkort.
Standardhistoria:
Du har köpt en bärbar dator, oavsett vad det kostar. Det fungerade i ett år, ett halvt år, och sedan började det inte fungera eller slutade fungera helt. Kom till butiken så skickas du till en auktoriserad för detta varumärke bärbara datorer SC. Du tar in din bärbara dator för reparation, beskriver problemen med dess funktion och den bärbara datorn accepteras för reparation. Maximal löptid reparationer lagstadgad 14 dagar. Du ringer inom 2-3 dagar, de berättar att de reparerar det. Sen ringer de dig den 5-6:e dagen, de säger att de har beställt reservdelar och väntar. 14 dagar går, den bärbara datorn är inte klar. Kom till servicecentret, de beskriver situationen för dig - det finns inga reservdelar för reparation, men de har redan beställts, och du måste vänta några dagar till, och sedan är det bara att installera delen och du är tillbaka med en bärbar dator. Du samtycker, underteckna pappersarbetet för att förlänga reparationen och vänta. Dessa få dagar går, du ringer servicecentret, och de väntar fortfarande på delen. Sedan upprepas allt. Perioden ökar till 20 och sedan till 30 dagar. Äntligen är den bärbara datorn klar. Du gläds, även om förseningen i reparationer överskuggar...
Vad kan göras för att påskynda reparationer eller lösa situationen till din fördel?
Vid överlämnande för reparation, om möjligt, skriv om allt viktig information. För att undvika förlust av information, gör regelbundet kopior på DVD eller extern hård disk med all information du behöver. Vid misslyckande hårddiskÅterställning av bärbar datorinformation ingår inte i garantireparationen. Det kommer att kosta extra pengar. Och eftersom hårddiskar Nu är genomsnittet 250-320 GB, då blir det väldigt dyrt, eller så måste du överge restaureringen.
Servicecenter ingår avtal med laptoptillverkare. Detta avtal kan innehålla ett villkor för skapandet av en ersättningsfond i SC. Vad betyder det här? På din begäran (skriftligt) måste du få en liknande produkt medan din repareras. Om du får avslag måste du betala 1 % av varans kostnad. En annan nyans - lagen tillåter att inte ha en ersättningsfond i SC. De där. efter beslut av SC och tillverkaren. Men om du lämnar över varorna till butiken, då är de skyldiga att ge dig en ersättare.
Om du inte vill fastna i byråkrati med reparationer ska du inte under några omständigheter skriva under papper med ditt samtycke för att förlänga reparationerna. Detta ger SC rätt att skjuta upp reparationer i mer än 30 dagar.
Alla dina verbala löften och dina arga förfrågningar har ingen mening rättskraft och de garanterar dig absolut ingenting.
Efter att 14-dagarsperioden har löpt ut, skriv ett uttalande riktat till direktören för SC. Ta med två exemplar med din signatur och datum. Din ansökan kanske inte accepteras, d.v.s. registrera dig inte i journalen och signera inte ditt exemplar. Hota med att du har upprättat en ansökan till konsumentskyddscentralen och bifoga den avslagna ansökan till SC. Andra alternativet - skicka med rekommenderat brev. Kuriren kommer att ta med brevet och de kommer att behöva skriva under. Vid vägran att skriva under kommer detta att betraktas som ett brott mot lagen.
Ansökan ska innehålla dina kontaktuppgifter – fullständigt namn, adress. Även datum och plats för inköp och datumet då den bärbara datorn lämnades in för garantireparation. Påminn chefen om att enligt lagen är garantireparationstiden högst 14 kalenderdagar. Ange att du behöver en slutsats om tekniskt skick bärbar dator.
Vi får en slutsats om den bärbara datorns tekniska skick, hämta den bärbara datorn från servicecentret, upprätta en ansökan adresserad till direktören för butiken där produkten köptes, med en begäran om att ge dig en liknande ny bärbar dator– Vi ska till affären. Vi överlämnar pappren till direktören och ber honom att underteckna kopiorna. Om inte accepteras skickar vi med rekommenderat brev.
Istället för en defekt bärbar dator kan du kräva antingen en bärbar dator med liknande parametrar (utan extra kostnad) eller pengar. Du måste få pengarna i sin helhet, om du köpte en extra garanti, till exempel för 499 hryvnia i två år, måste dessa pengar också returneras.
Jag stötte på allt detta personligen, och vid den första förseningen när det gäller reparationer började jag läsa lagstiftningen. Som det visade sig skyddar det konsumenten, du behöver bara agera strikt inom dess ram.
Ovanstående tips kan tillämpas när du lämnar in utrustning för reparation.
Tekniskt komplexa enheter har en lämplig garantiperiod– den tidsperiod under vilken den tillverkande organisationen är skyldig att korrigera brister som upptäckts i utrustningen, om de uppstått utan användarens förskyllan.
I det här fallet kan garantin fastställas av både tillverkaren och butiken som säljer bärbara datorer.
Reparationsperioder för bärbar dators garanti
Reparationer utförs på bekostnad av säljaren eller tillverkaren i ett servicecenter (populära företag har kundservicepunkter i många städer i Ryssland).
Det är värt att notera att butiken inte kan vägra att acceptera en defekt produkt till köparen om den fortfarande är under garanti från tillverkaren. Denna regel registrerat i del 7 av artikel 5 i Ryska federationens lag nr 2300-I av den 7 februari 1992.
Följande garantiperioder är tillgängliga:
- under den period som anges i garantikortet och dokumentationen som kompletterar utrustningen;
- inom 24 månader om ingen garanti lämnas.
Garantiperioden börjar från det ögonblick du köper den bärbara datorn och utfärdar ett garantikort. Ibland träder garantin i kraft efter registrering av köpet på sajten. Om datumet för inköp av gadgeten inte kan bestämmas, börjar nedräkningen från datumet för tillverkningen av utrustningen.
Parterna bestämmer självständigt den tid som krävs för att rätta till fel genom att ingå ett skriftligt avtal.
Om dokumentet inte har fyllts i, renoveringsarbete måste utföras omedelbart. Totalt kan korrigering av brister inte pågå längre än 45 dagar (diagnos eller undersökning beaktas inte under denna tidsperiod).
Garanti för enskilda bärbara delar
Lagen föreskriver en ökning av garantiperioden som fastställts för enheten om tillverkaren ger en längre garanti för enskilda komponenter i den bärbara datorn.
Till exempel om garantitiden gäller för den här typen teknik är bara ett år, och uppladdningsbara batterier– 1,5 år, lämna tillbaka den trasiga prylen till butiken eller servicecenter möjligt inom ett och ett halvt år från inköpsdatum.
Följande är bärbara delar för vilka tillverkaren kan ge en separat garanti:
- batteri;
- pekplatta;
- tangentbord;
- HDD;
- etc.
Som regel kan en garanti inte ges för kablar, drivrutiner, en bärbar datorväska och vissa andra tillbehör (till exempel en datormus).
Vad innebär en världsomspännande garanti?
I det här fallet talar vi om möjligheten till gratis garantireparation av den bärbara datorn på tillverkarens servicecenter i vilket land som helst i världen.
För att returnera enheten behöver du ha ett garantikort med dig (dock kanske det inte visas upp i vissa situationer, till exempel om du har en bärbar dator från HP).
Garantireparation av HP bärbara datorer
HP erbjuder sina potentiella köpare tunna och funktionsrika bärbara datorer överkomliga priser. Utrustningen är gjord av kvalitetsmaterial, därför ges garantin på enheter från 1 år till 3 år (perioden beror på typen av bärbar dator).
Det finns två sätt att bekräfta att en gadget är under garanti från HP:
- använda dokumentation som intygar köpet av enheten (garantikort, kontanter eller försäljningskvitto, följesedel);
- genom att använda internt system företag (gå bara till HP:s officiella webbplats (https://support.hp.com/ru-ru) och skriv i sökfältet serienummer utrustning, varefter systemet kommer att avgöra närvaron eller frånvaron av en garanti).
Det är värt att notera att i det senare fallet finns det inget behov av att dokumentera att den bärbara datorn är inom garantiperioden.
Företaget erbjuder en tjänst för att öka standardgarantin till fem år - HP Care Pack. För att aktivera eftergarantipaketet måste du köpa det före utgången av standardperioden garantiservice bärbar dator eller inom en månad därefter. Tjänsten kommer att börja fungera efter att enheten inte längre stöds.
Garantireparation av Asus bärbara datorer
Företaget ger en garanti på de bärbara datorer som det producerar i upp till två år inklusive, medan batterier omfattas av en separat garantiperiod motsvarande ett kalenderår.
Att veta nödvändig information du kan använda en speciell klistermärke på baksidan enhetens kropp.
För servicecentret att acceptera defekt bärbar dator, måste du uppvisa ett garantikort (om tillgängligt börjar garantiperioden från inköpsdatumet och om det inte finns, från tillverkningsdatumet för gadgeten).
Garantireparation av Lenovo bärbara datorer
Standardgarantiperioden för utrustning tillverkad av detta företag är ett år. Användare kan dock förlänga garantiperioden upp till fem år inklusive mot en avgift eller uppgradera den för att möta grundläggande behov.
På Lenovos officiella webbplats (http://pcsupport.lenovo.com/ru/ru/warrantylookup) kan du kontrollera om din bärbara dator fortfarande omfattas av garantin.
Acer laptop garanti reparation
Mobila datorer från denna tillverkare omfattas av internationell garanti lika med ett år (i vissa fall kan perioden uppgå till två år). Batteriet som används i bärbara datorer erbjuder också en separat garantiperiod på ett år.
Beräkningen av perioden börjar från det försäljningsdatum som anges på garantikortet. För att överföra enheten till servicecentret är det nödvändigt att tillhandahålla av detta dokument.
Hur får man en bärbar dator skickad för garantireparation?
Korrigering av gadgetfel på bekostnad av butiken eller tillverkningsföretaget är endast möjlig om garantiperioden ännu inte har löpt ut och defekten är relaterad till produktionen av enheten. Användaren måste följa instruktionerna och driftreglerna för den bärbara datorn.
Begäran måste kompletteras garantikort, en kopia av köparens pass och papper relaterade till köpet (till exempel märkesförpackningar, ett kvitto som intygar köpet av enheten, etc.).
Laptop, tillbehör och allt Nödvändiga dokument förseglas i närvaro av sökanden och skickas till en specialist som först genomför en lämplig undersökning för att fastställa orsaken till sammanbrottet. Om defekten uppstår utan användarens förskyllan, kommer reparationer att utföras kostnadsfritt.
Icke-garantifall
Varje tillverkare av sådan utrustning tillhandahåller situationer där garantin upphör att gälla:
- träffa den bärbara datorn föremål från tredje part eller vätskor;
- brott mot reglerna för drift av enheten;
- reparationer utförda av inkompetenta hantverkare;
- störning av enhetens interna struktur;
- etc.
I dessa situationer kan användaren inte räkna med gratis garantireparation av en defekt bärbar dator, men han har rätt att kontakta ett servicecenter och ta emot denna tjänst betalas.
Nokia tillkännager sin första mini-laptop
I år blir det år då telefontillverkarna börjar släppa datorutrustning. Det är planerat att dyka upp stationära datorer, om man kan kalla dem enheter inbyggda i TV-apparater, tangentbord eller spelare, och mobila datorer. De mest desperata kommer att satsa på mobila processorer - ARM-arkitektur - som bemästrar nischen smartbooks som uppfunnits av Qualcomm. Moderata och försiktiga människor kommer att satsa på netbooks, eftersom Intels outtalade monopol inom denna nisch har lett till att plattformen är idealisk för kloning. De allra flesta system är kända för att bestå av samma komponenter. Därför, för att släppa en exklusiv, är allt du behöver göra att välja färg och form på fodralet, vilket är tillgängligt för vilken ännu mer eller mindre kompetent designer.
Den sista vägen valdes av finskan Nokia företag. För tillförlitligheten tog företaget till och med värvning Intel-stöd, i gengäld överföra den senaste licensen för tillverkning av HSPA/3G-modem. Partnerna lovade att släppa något mer än en bärbar dator, netbook eller smartphone. Faktum är att det officiella pressmeddelandet från Nokia som publicerades igår på företagets hemsida, det nämns inget om någon av ovanstående enheter. Nokia Booklet 3G mobildator kallas... en mini-laptop. Därför måste vi anta att företaget tar avstånd från termen "netbook", som något billigt, och från definitionen av en bärbar dator, eftersom det fortfarande producerar miniatyrenheter.
Detaljerade specifikationer för Nokia Booklet 3G mini-laptop kommer att publiceras den 2 september. Kort sagt, företaget talar om Intel plattform Atom, 10-tums LCD-matris med HD-upplösning (högst 720 linjer), inbyggd WEB-kamera, extern port HDMI, A-GPS-stöd, vikt 1,25 kg, 12 timmars batteritid och integration i 3G/HSPA- och Wi-Fi-nätverk. Två sista stycketär nyckeln till Nokia Booklet 3G. Netbook från en känd tillverkare mobiltelefoner Jag måste bara jobba relativt länge offlineläge och ständigt kunna vara online.
PNY introducerar en livstidsgaranti på toppvideokort
Att köpa ett förstklassigt grafikkort är en seriös investering datorhårdvara. Därför kan ett så enkelt knep som livstidsgaranti lägga till populariteten för en viss modell. grafikadapter. Ingen kommer väl att argumentera mot att köparen, allt annat lika, kommer att föredra en produkt med "livstidsgaranti"? I praktiken slutar ofta hela "livslängden" efter att modellen har upphört, vilket sker efter ett år, och i bästa fallet, ett och ett halvt år efter produktionsstarten av den nya modellen. Men det är meningslöst att motstå magin i ordet "för evigt".
I slutet av förra veckan introducerade PNY Technologies en begränsad livstidsgaranti på ett antal toppadaptrar ( se PDF pressmeddelande). Äran av "evigt stöd" gavs till PNY XLR8 GTX-serien med grafikkort, inklusive modellerna GTX 295, GTX 285, GTX 275 och GTX 260. Enligt företaget ska spelaren spela spelet bekymmersfritt och inte oroa sig om ett år kommer hans nya dyra och eftertraktade grafikkort ingen att behöva honom längre.
TSMC om planer på att introducera 28nm processteknik
Kinesiska källor har redan rapporterat om framgångarna för Taiwan Semiconductor Manufacturing Company (TSMC) med att utveckla 28-nm processteknik. Detta, i sin enklaste form i form av halvledare baserade på kiseloxynetride (SiON), kommer att introduceras på fabrikerna hos världens största kontraktschiptillverkare före utgången av första kvartalet 2010. Denna tekniska process är lämplig för att producera energieffektiva och billiga chips för marknaden mobil kommunikation och primitiv hemelektronik.
Högre prestanda 28nm-process - med högk-dielektrik och metallporttransistorer (HKMG) - företaget kommer att tas i drift i slutet av andra kvartalet 2010. Utifrån denna tekniska process kommer det att vara möjligt att producera hela sortimentet av chips för hemelektronik, samt processorer, chipset och grafikchips. IBM-alliansen, där även AMD:s dotterbolag Globalfoundries ingår, har en liknande teknisk process planer att genomföra under tredje och fjärde kvartalet 2010. Framgången för kinesiska ingenjörer är uppenbar.
Men stoltheten över TSMC - en lågeffektversion av 28-nm-processen med HKMG - kommer företaget att implementera det senaste, vilket kommer att hända under tredje kvartalet 2010. Den kostnadseffektiva HKMG-processen är designad för att producera ARM-processorer för smartbooks (se Qualcomm), telefoner, chips för trådlös kommunikation och handhållen elektronik. Observera att TSMC verkligen hoppas på en ny nisch mobila datorer baserad på mobila processorer.
När det gäller TSMC:s allians med Intel, för releasen Atom-processorer i SoC-versionen är den tekniska processen som startar under andra kvartalet 2010 lämplig. Med andra ord till hösten nästa Årets Intel kan attackera smartphonenischen med mycket attraktiva x86-kompatibla processorer.
