Beeline ger inte tillbaka pengar. Beeline felaktig betalning: hur returnerar man pengarna? Ansökan i elektronisk form

8.01.2018

Livets snabba rytm och ständiga krångel leder periodvis till att vi gör misstag när vi slår numret till en annan abonnent. Om vi ​​pratar om vanliga telefonsamtal, så slutar dialogen med en främling med en enkel ursäkt. Men vad ska man göra om abonnenten gjorde ett misstag med telefonnumret och felaktigt skickade pengar till beeline? I en sådan situation kan abonnenter välja den mest lämpliga metoden för dem, vilket kommer att bidra till att återföra den förlorade ekonomin.

De viktigaste metoderna och villkoren för automatisk återbetalning

Om pengarna av misstag kommit till fel abonnent, måste du omedelbart försöka returnera dem innan främlingen hinner använda dem. I det här fallet erbjuder Beeline alla sina användare att använda automatisk service som är avsedd för snabb retur pengar. Denna tjänst är föremål för följande villkor:

• Högst två felaktigt angivna siffror är tillåtna.
• Överföringsbeloppet bör inte överstiga 3000 rubel.
• Telefonnumren till den korrekta och felaktiga abonnenten måste tillhöra Beeline-företaget.
• Du kan endast returnera hela transaktionsbeloppet inom 14 dagar.
• Om operatörskoden börjar med siffran 6, kan du glömma att få tillbaka dina pengar (till exempel: 8 605 1234567).

Om alla ovanstående villkor är uppfyllda, då felaktig betalning kan avbrytas automatiskt inom några sekunder.

För att göra detta måste du utföra en av de föreslagna åtgärderna:

1. Ring för special servicenummer 07222.
2. Skicka in från din telefon USSD-förfrågan till numret *278#.
3. Besök den specialiserade portalen http://perenos.beeline.ru. Längst ner på sidan finns ett speciellt fält där du behöver ange rätt telefonnummer och koden mottagen i SMS.

Men hur man returnerar pengar till beeline om ett eller flera villkor överträds? I det här fallet kan du ansöka om kvalificerad hjälp till Beeline-representanter med en ifylld ansökan. På operatörens hemsida kan du ladda ner två exemplar av blanketterna, varav den ena är utformad för att återföra privatekonomin och den andra för att överföra beloppet som har gått till ett annat telefonnummer. officiell tjänst support behandlar de inkomna ansökningarna under tre dagar, men det är inte ovanligt i de fall då pengarna returnerades först efter en vecka.

Besöker Beelines huvudkontor

Det mest pålitliga och beprövade alternativet är att besöka kundtjänstcentret och förklara situationen för konsulten. Du måste ha med dig ett kvitto eller en check som bekräftar transaktionen samt en ansökan. Vid behov kan den erhållas och fyllas i direkt på kansliet. Beeline tillåter återbetalning av pengar till abonnentens bankkort eller kontanter i VimpelComs kassadisk.

Återbetalning via e-post

Denna metod hjälper dig att återställa förlorad ekonomi utan att lämna ditt hem. Du måste gå till Beeline personliga konto, gå till kontaktfliken och hitta dit e-postadress. Via e-post [e-postskyddad] det är nödvändigt att skicka ett brev där det är nödvändigt att ange tillförlitliga passdata, samt bifoga två filer:

1. Ifylld och skannad ansökan.
2. Foto eller kopia av kvitto.

Hotline-samtal

Inledningsvis bör det noteras att avkastningen av pengar på detta sätt är ganska problematisk. Detta beror på det faktum att inte alla kan vänta på operatörens svar, dessutom vägrar de ofta att returnera pengar om överföringsbeloppet överstiger 500 rubel. Men om du valde det här alternativet måste du köra följande åtgärder.

Även extremt noggranna och uppmärksamma kunder hos Beeline-företaget kan göra ett misstag när de slår ett nummer. Om en felaktig betalning görs, hur återbetalar man pengarna? Beeline erbjuder abonnenter flera alternativ för att lösa detta problem. Det återstår bara att välja det mesta bekvämt sättåterbetala och använda den.

Är det möjligt att snabbt returnera en felaktig betalning till Beeline?

Antag att Beeline-abonnenten slog fel nummer när han överförde pengar. Om en felaktig betalning görs, hur återbetalar man pengarna? Beeline ger sina kunder möjlighet att snabbt lösa detta problem. Betalningen måste dock uppfylla villkoren nedan.

• Det har gått mindre än två veckor sedan överföringen av medel till fel nummer. Dröj därför inte med att lösa problemet om en person omedelbart märkte ett misstag.
• Betalningsbeloppet är mindre än 3000 rubel.
• När klienten slog numret gjorde klienten ett misstag med högst två siffror.
• Numret som pengarna överfördes till tillhör Beeline-nätverket och börjar inte heller med 6 (säg 8 603 *** ** **).

Under dessa förhållanden är en snabb retur möjlig. felaktig betalning till Beeline. Hur säkerställer man att abonnenten som pengarna skickades till är en kund till företaget? För att göra detta, ange kommandot *444*telefonnummer utan 8#.

USSD kommando

Låt oss anta att alla villkor är uppfyllda. Hur returnerar man en felaktig betalning? Beeline erbjuder sina användare att välja det mest bekväma sättet för dem från flera alternativ. För automatisk överföring pengar kan du ange kombinationen *278# och sedan trycka på samtalsknappen. Kunden kommer att ges möjlighet att skicka det belopp som överförts av misstag till önskat nummer.

Förresten, särskild tjänst Autopay ingår också i automatiskt läge. I det här fallet behöver abonnenten inte längre oroa sig för hur pengarna ska returneras (felaktig betalning). "Beeline" kommer att ta hand om regelbunden påfyllning av kundens konto.

Ring till kontoret

Supportsamtal - ett till snabb vägåterbetalning av medel som överförts av misstag. Abonnenten måste ringa specialnummer 07222 och rapportera ditt problem till operatören. Den största nackdelen med denna metod är att klienten kommer att tvingas lyssna på alla objekt i den automatiska menyn, och först efter det kommer han att kopplas till en företagsanställd. Det är också möjligt att du måste stå i kö på grund av att linjen är överbelastad.

Samtal inom nätet är gratis. Samtalet med operatören spelas också in och klienten kan lämna in ett klagomål mot supportmedarbetaren om denne inte hjälpt till med att lösa sitt problem.

Det är anmärkningsvärt att om en person har ett kvitto som bekräftar överföringen till fel nummer, kommer detta att avsevärt påskynda avkastningen av medel.

Företagets webbplats

Anta att en person inte har möjlighet att ta till ett ussd-kommando eller kontakta support. Om en felaktig betalning gjordes till Beeline, hur returnerar man pengarna? För att göra detta måste abonnenten gå till företagets officiella webbplats.

Därefter måste användaren gå till avsnittet "Hjälp och support" och sedan välja "Felaktig betalning". Du kan också gå direkt till webbsidan perenos.beeline.ru och ange rätt nummer för påfyllning.

Andra återbetalningsmetoder

Vad ska man göra om ett eller flera av ovanstående villkor överträds? Det betyder inte att abonnenten inte har någon chans att få tillbaka sina egna pengar. Men i det här fallet kommer det att ta längre tid.

Hur får man tillbaka en felaktig betalning till Beeline? En ansökan om återbetalning eller överföring till annat nummer kan tas till företagets kansli eller skickas per e-post. Båda formulären kan laddas ner av abonnenten på operatörens officiella webbplats. Teoretiskt bör behandlingen av ansökan inte ta mer än tre arbetsdagar. Men i praktiken kommer pengarna ofta tillbaka bara en vecka senare.

Kontorsbesök

Ett besök på företagets kontor är kanske det mest pålitligt sätt rätta till misstaget. En abonnent som vill lämna tillbaka sina pengar måste ha ett pass med sig, samt ett kvitto eller check som bekräftar transaktionen. Du kan fylla i ansökan på operatörens kontor eller ta med dig.

Vad händer om det inte finns någon check eller kvitto? Tyvärr minskar detta avsevärt chanserna för en framgångsrik återbetalning.

E-post

Tänk om kunden inte har möjlighet att besöka företagets kontor. I detta fall kan han skicka en ansökan om återbetalning eller överföring av en felaktig betalning via e-post. I brevet är det viktigt att korrekt ange passuppgifterna för den person som gjorde överföringen.

Det är också nödvändigt att bifoga ett foto eller en kopia av betalningskvittot, en skannad ifylld och undertecknad ansökan.

Ring till callcenter

Ett samtal till supporttjänsten kommer sannolikt inte att hjälpa abonnenten att återbetala den felaktiga betalningen om han inte uppfyller villkoren som anges ovan. Men om så önskas kan klienten prova detta verktyg.

Operatören kommer att behöva diktera beloppet för överföringen och fel telefonnummer. Du måste också ange metoden för transaktionen, datum och tid för dess implementering. Naturligtvis kommer även passdata från kunden till Beeline-företaget att krävas.

Användbar information

Det kommer att vara användbart för en person som gjorde en felaktig betalning till Beeline att ta reda på exakt hur hans pengar kommer att returneras till honom. Företaget tillåter återlämnande av ett felaktigt överfört belopp kontant eller till bankkort. Abonnenten måste ange önskat retursätt i sin ansökan.

Man bör komma ihåg att om överföringen görs med bankkort, då kan den bara returneras till den. Dessutom måste ansökan skrivas av kortinnehavaren.

Produktion

En Beeline-klient som vill returnera pengar som av misstag överförts till en annan abonnent måste vidta följande steg.

1. Kontrollera om hans betalning uppfyller villkoren för en snabb återbetalning. Om ja, använd en av metoderna som föreslås i artikeln (ussd-kommando, ring till support, fyll i ett formulär på webbplatsen).
2. Ansök om återbetalning eller penningöverföring på företagets kontor eller via e-post. Ange dina passuppgifter korrekt, bifoga en check eller kvitto.
3. Vänta på ett beslut.

Jag lägger pengar på ett annat nummer - hur får jag tillbaka det? Denna fråga uppstår med jämna mellanrum för många människor som använder tjänster dagligen. mobil kommunikation. Orsakerna till fel vid påfyllning av konton är överväldigande relaterade till användarnas ouppmärksamma attityd att ange abonnentens telefonnummer, otidigt avbrott av transaktionen vid användning av betalterminaler (om ett fel upptäcktes omedelbart) och vid betalning via virtuellt elektroniska plånböcker– utelämnande av erbjudandet för att bekräfta de angivna uppgifterna. Så vem som helst kan göra ett misstag. Om du sätter pengar på fel nummer, vidtar du åtgärder för att returnera dem utan att bryta mot lagen.

Villkor för återbetalning

Det finns en åsikt att det inte finns något sätt att returnera pengar om du lägger pengar på fel telefonnummer. Detta påstående saknar grund.

• om betalningen gjordes via betalterminaler inte till ditt nuvarande konto, skulle uppgiften förenklas om du hade en check;
• i avsaknad av ett dokument som bekräftar betalningen med hjälp av terminalen är det omöjligt att fastställa telefonnumret som abonnenten fyllde på, vilket innebär att det är minimalt nödvändigt att veta adressen till platsen för betalningsutrustningen och tidpunkten för transaktionen ;
• när du gör en betalning med internettjänster kan telefonnumret för den felaktiga betalningen erhållas genom att öppna händelsehistoriken, det finns också teknisk möjlighet skriva ut en detaljerad betalning;
• om betalningen gjordes med hjälp av tjänsten "snabb betalning" på webbplatserna från ett bankkort, då fullständig information ett felaktigt påfyllt nummer tas emot när du kontaktar en bankfilial - kortets ägare;
• i fallet med överföring av pengar från ditt telefonnummer till numren på vänner och släktingar när du registrerar dig hos ett mobilkommunikationsföretag, är adressen till den felaktiga överföringen och tiden verkligen kända;
• vid betalning via mobilabonnentservicecenter, där operatören gjort ett misstag, är det även möjligt att begära en betalningshistorik med efterföljande utskrift av ett betalningsdokument.

När du kontaktar någon organisation för att lösa problemet med att överföra pengar obligatoriskt kravär ett identitetskort giltigt och utfärdat utan kränkningar av handlingarna. Vid fjärrkommunikation kan den ansvariga personen behöva identifiera personuppgifter och specificeras i avtalet hemliga lösenord(i närvaro av).

Alternativ för återbetalning

Det finns flera sätt att få tillbaka pengar som skickats till fel mobilkonto, beroende på omständigheterna kring betalningen och när den gjordes, inklusive:

1. Betalningsfel upptäcktes direkt efter betalning på terminalen. Om betalningen görs personligen, låter mottagandet av betalningen, innehållande information om utrustningens identifiering, territoriell plats och betalningstid, dig ringa ett brådskande samtal till servicecentret. Anställda kommer att kontrollera och besluta om omdirigering av medel. I händelse av att genom tekniska skäl utrustningen har inte utfärdat en check, då kan du bestämma dess tillhörighet genom ett klistermärke placerat på en av dess väggar.
2. Lösa frågan om återbetalning via en mobiloperatör på distans. Ofta upptäcks faktumet av felaktig riktning av medel efter en lång tid efter betalningen. I det här fallet är överklagandet till de ansvariga personerna som betjänar terminalen meningslöst - pengarna togs emot på ett oönskat konto. Det är därför det är nödvändigt att kontakta mobiloperatören för att lösa problemet. Förutsatt att sökandens nummer skiljer sig från numret fel betalning med en eller två siffror, ägaren till numret från vilket samtalet görs och överföringen ska göras till det, kan operatören fatta ett positivt beslut på distans. I de fall detta inte är möjligt kan frågan inte lösas utan ett personligt överklagande.
3. För att kontakta kontoret Mobil operatör För att returnera en ej skickad betalning måste följande lämnas in:

• pass som bevisar identiteten för ägaren av telefonnumret;
• om betalningen gjordes via internettjänster (SMS, mobilapplikationer), ett bankkort presenteras, en utskrift av ett betalningsdokument (kontoutdrag);
• betalningen gjordes på en kundtjänst - ett kvitto (ett annat betalningsdokument) eller en skriftlig bekräftelse på faktumet att medel accepteras presenteras, med hänvisning till numret och kunden;
• elektroniska plånböcker - en utskrift av ett betalningsdokument från historiken för betalningar som gjorts genom systemet, medan informationen om ägaren måste vara identisk med dem i passet.

Resultatet av överklagandet, med förbehåll för ovanstående villkor, kan bli överföring av medel till önskat antal(intranätöverföring), återbetalning genom postorder eller deras riktning till det aktuella kontot betalningssystem med vilken den tillverkades.

Att försöka få tillbaka pengar genom att kontakta den person som fick en orimlig betalning har små utsikter. Betalningen gjordes frivilligt, därför är personen som fick den en respektabel medborgare, och sökandens krävande handlingar kan tillskrivas funktionerna i artikel 119 i den ryska federationens strafflag.

Med tanke på informationen om hur man returnerar pengarna om betalningen inte nådde adressatens mobilkonto kan vi dra en övertygande slutsats att det är mycket enklare och billigare att förhindra liknande misstag. Innan du gör en betalning verkar det lämpligt att läsa instruktionerna för att använda betalningsinstrumentet, oavsett om det är en terminal eller online plånbok. Ange noggrant det telefonnummer som krävs för påfyllning och ignorera inte begäran från betalningssystemet för att verifiera riktigheten av de angivna uppgifterna. Dessa enkla åtgärder skydda mot efterföljande fel.

Beeline i Tver. Bedragare. Försiktigt! (Del 2. Jag hoppas slutet)
Fortsättning på mitt tidigare inlägg om Beeline-bedrägeri.
Uppdelningsresultat. De ringde från Beeline tidigt på morgonen, bad om ursäkt, ERKÄNDE ATT DE INTE HADE RÄTT att skriva av pengar från mig och sa att de lämnade tillbaka hela beloppet som jag skrev om i fordran. Det visade sig någonstans 1060 rubel. handla om.
Dessutom lägger funktionshindrade föräldrar till. tjänster och innehåll för vilka medel har dragits från dem. De vägrade att skriva anspråk (äldre). Till exempel debiterades mammor ENDAST 225 rubel för alla typer av innehåll och tjänster av pip. Men i verkligheten förtalar hon 40 rubel.

Först kommer jag att beskriva Beeline-bedrägerischemat:
1) Anslutande tjänster.
-När du köper ett SIM-kort är du ansluten till ett extra. tjänster du inte känner till. och skriva av långsamt.
-I ensidigt utan att meddela kunden beslutar de att flera rubel om dagen ska dras av från hans taxa. Dessutom finns informationen publicerad någonstans på Beelines hemsida. Inget SMS eller e-post skickas till klienten.
- I personligt konto indikerar att tjänsten kostar 0 rubel. Se till att tjänsten är betald vid detaljering
- Gå till ett direkt bedrägeri. De ringer med ett erbjudande om att koppla ihop något. Om de blir avvisade ansluter de fortfarande.
2) Lägg till. prenumerationer, innehållsbeställning.
Mystiska företag som OOO Digital debiterar våra räkningar för underhållande e-postmeddelanden.
Med beställning av innehåll är det i allmänhet ett bakhåll - Beeline, när den trycks ned, lägger all skuld på några av sina partners, som Digital. Ring dit och ta itu med dem. Även om var verkar det ..., du sluter ett avtal med Beeline, varför måste du ta itu med deras skrupelfria partners.
Märkligt nog kommer nätverket över information om att Beeline och innehållspartners har samma ägare.
Sådant bedrägeri är också vanligt - du kräver att koppla från ytterligare. tjänster. I ord är du frånkopplad, i själva verket fortsätter de att skriva av. När du ringer ny operatör säger sig inte veta något om det. Och detta trots att alla samtal är inspelade.
Efter förra inlägget skrev en tjej som jobbade i Beeline till mig i kontakt. Hon berättade hur de försöker. koppla tjänster till pensionärer, säger de - "de kan inte gå." Det är roliga tikar.

Vad räknar Beeline med? För det första att du inte har tid att resa till Beeline-kontoret. För det andra att du inte kommer att märka regelbundna små avskrivningar. För det tredje, och viktigast av allt, om du hittar det, kommer du bara att stänga av tjänsterna, och allt stulet kommer att finnas kvar hos dem. För det fjärde, även om du inte är för lat för att skriva ett krav, enligt interna regler, har de rätt att överväga 21 dagar. och dina pengar kommer att hänga med dem.

Hur man slåss:
1) Se till att skapa ett personligt konto. Förfarandet är gratis.
Se vilka tjänster och abonnemang du har. På ditt personliga konto kan du inaktivera tjänster och prenumerationer gratis. Begär en specificering av utgifter. Personligt konto låter dig beställa uppgifter om max. per månad. För en längre period av information i Beeline. Att beställa detaljer på kontoret är gratis.
Kvantiteten är obegränsad. Förresten, från min dator kollade jag också mina föräldrars personliga konton. Alternativt kan du ringa Beeline med en begäran om att stänga av den, men KONTROLLERA på ditt konto

Så du stängde av prenumerationer och tjänster.
P.S. det finns något sådant som att beställa innehåll. Att döma av recensionerna vet ibland inte ens Beeline-operatörerna själva hur de ska stänga av dem. Testa att slå 0858 (kallas svarta och vita listor) eller Stopp (Stopp) på numret ... se här http://safe.beeline.ru/cpa/podpiski.wbp
2) Gå till närmaste Beeline-kontor. Ta reda på i förväg från vilken tidpunkt du debiterades (på ditt personliga konto, se information för månaden ovan). Begär ett standardformulär. Det är lätt att fylla i. De skrev av dig ... jag kräver att få återvända ...
Operatören kommer att informera dig om att enligt reglerna, vänta 21 dagar. Var noga med att begära en kopia av anspråket märkt av kontoret. De kommer att argumentera med dig, men de är skyldiga att ge. Annars kommer du inte att bevisa senare att du gav.
3) Utan att vänta i 21 dagar, börja distribuera så brett som möjligt i i sociala nätverk information om bedrägeri från företaget som ber om en repost.
4) Skicka ett brev till posten [e-postskyddad], där du beskriver situationen, och även informerar om att du kommer att sprida ärendet med dig så brett som möjligt på sociala nätverk.
5) Skriv en artikel som beskriver bedrägeri på specialiserade webbplatser på internet, som impravo.
Det finns tillförlitlig information att Beeline-anställda övervakar internet.

På detta stadium, Beeline föredrar att lämna tillbaka pengarna. Eftersom endast en liten bråkdel av lurade kunder ansöker gör de stor nytta. De behöver ingen publicitet.
6) Om det inte hjälper, skriv till tillsynsmyndigheterna för Federal Antimonopoly Service of the Federal Antimonopoly Service, etc. Proffs sista steget bättre läsa på webbplatsen impravo.
7) Domstol.

Hur man slåss i allmänhet.
På det sociala det finns ingen anledning att räkna med ansvar, de kommer att fuska så länge det är lönsamt. Så kontrollera på ditt personliga konto dina föräldrars och släktingars avskrivningar, fördela dem så brett som möjligt bland, skriv påståenden, låt oss inte bli rika. I allmänhet gör bedrägerier olönsamma.
Jag fick inte bara tillbaka mina pengar, utan jag stoppade rånet av mina föräldrar. Flera vänner har redan kontrollerat sina avskrivningar. De kommer att skriva klagomål.