Программа Viber предоставляет большие возможности по коммуникации с другими людьми не только посредством звонков, но и благодаря переписке в чате. Естественно, что иногда в силу тех или иных причин, например потеря телефона или случайное удаление истории сообщений нужно восстановить в Вайбере переписку .
Вынуждены вас разочаровать – восстановить переписку в Вайбере невозможно, если вы до этого не предпринимали никаких действий по ее сохранению. Дело в том, что история переписки хранится только на вашем смартфоне или устройстве (компьютере, планшете и т.д.), которым вы пользуетесь, а не на серверах компании. По этой причине – если приложение используете только на смартфоне – восстановить переписку не получиться. Единственный выход это попросить человека, с которым вы переписывались, прислать вам историю сообщений.
Более подробно расскажем, о том:
1. Где вайбер хранит переписку и как ее перенести на новый смартфон.
2. Как в Вайбер восстановить переписку на смартфоне.
3. Сохранение сообщений при помощи Backup Text for Viber.
Где вайбер хранит переписку и как ее перенести на новый смартфон.
Часто при покупке нового смартфона хочется перенести на него историю сообщений с Вайбера.
Первый способ:
Если зайти на сайт Google Диск, то резервную копию мы не увидим. Проверить ее наличие можно следующим образом. В Правом верхнем углу нажимаем "шестеренку", затем "Настройки".
Выбираем управление приложениями и в конце списка (нужно прокрутить полосу прокрутки) и увидим, что программе было выделено для архивов часть пространства.
Второй способ трудоемкий и потребует от вас немного умений обращаться со смартфоном и затрат времени, но гарантирует полное копирование данных.
- Нам понадобиться приложение для смартфона Titanium Backup, устанавливаем и делаем при помощи его резервную копию на старом телефоне. Подробно показано на видео, как пользоваться программой.
Устанавливаем Viber на новый смартфон и активируем, затем выключаем интернет.
На статором телефоне нужно перейти в папку TitaniumBackup (обычно она расположена на карте памяти) находим файл com.viber.voip-XXXXXXXX-XXXX.tar.gz. Если файл не один такого вида, обращаем внимание на первые цифры в названии они обозначают дату создания резервной копии.
Открываем архив, переходим в папку \data\data\com.viber.voip\databases\ (нужен проводник с root правами)
и находим файлы: viber_data и viber_messages.
Копируем со старого смартфона два этих файла в память нового телефона \data\data\com.viber.voip\databases\
Включаем интернет.
Запускаем вайбер и радуемся полученному результату.
Примечание: если в результате восстановления истории сообщений в Вайбере не все контакты отображаются, нажмите на «Все контакты», потом назад и пролистайте вниз, должны появиться те контакты, которые пропали.
Как в Вайбер восстановить переписку на смартфоне.
Штатные возможности программы имеют функцию экспорта переписки для последующего ее сохранения.
- Запускаем Вайбер и переходим в меню «Настройки»
Открываем «Вызовы и сообщения», выбираем пункт «Журнал электронных сообщений».
За несколько секунд будет создана резервная копия всех сообщений.
Программа предложит сохранить полученный архив или отправить его на электронную почту.
Нужно отметить, что история с Вайбера экспортируется в текстовые файлы и их можно только прочитать. Импортировать ее назад в Viber к сожалению на сегодняшний день не представляется возможным.
Сохранение сообщений при помощи Backup Text for Viber.
Более гибкими настройками и большими возможностями обладает программа Backup Text for Viber. Приложение имеет интуитивно понятный интерфейс и проблем с работой с ним не возникнет.
- Устанавливаем Backup Text for Viber с Google Play и запускаем.
Соглашаемся с лицензионным соглашением.
Указываем в каком формате нужно нам сохранить файл (HTML, CSV, Exel).
Следующий шаг выбираем, куда будем сохранять наш файл (SD карта или почта).
Делая периодически резервные копии важных вам сообщений, вы всегда сможете восстановить в Вайбере переписку.
Это Интересно:
У дороги на посту стоят два часовых. Один смотрит в одну сторону дороги, а другой - в противоположную, но при этом они видят друг друга. Как такое может быть? Варианты с отражениями и т.п. - исключены.
Мессенджер предоставляет несколько возможностей того, как можно восстановить удаленную переписку в Вайбере, большинство из которых основаны на принципе предварительного резервного копирования. Ничего сложного в этом процессе нет, но может потребоваться установить дополнительное приложение.
Следует разделять два случая. Первый – это если тебе нужно знать, как восстановить переписку в Вайбере после удаления на Андроиде случайно на своем смартфоне. Второй случай – это если ты намерен восстановить чужие сообщения для того, чтобы с ними ознакомиться. Оставим в стороне моральную сторону этого вопроса и рассмотрим техническую.
Как в Вайбере посмотреть удаленную переписку и восстановить
Для того, чтобы восстановить переписку, тебе необходимо, чтобы существовала ее резервная копия. Озадачиться ее созданием лучше заранее и время от времени повторять процесс. Пригодится она и в том случае, если ты меняешь смартфон и хочешь узнать, как в Вайбере посмотреть удаленную переписку на новом смартфоне.
Процесс выглядит таким образом.
- Войди в Viber на старом устройстве.
- Открой меню и войди в пункт «Настройки».
- «Учетная запись»
- Теперь нажми на пункт «Резервное копирование».
- Нажми «Создать копию».
- Если аккаунтов Google несколько, придется выбрать нужный.
- Подтверди согласие с запросом на доступ.
- Дождись окончания копирования.
В данный момент, Вайбер умеет работать только с одним облачным хранилищем данных – Google Диском. Чтобы создать резервную копию своих чатов, тебе потребуется аккаунт в Google. Впрочем, у большинства владельцев Андроида он есть, ведь без него, к примеру, не будет нормально работать Play Маркет и многие приложения.
Если аккаунта все же нет, создать его можно по адресу . Также ты получишь почтовый ящик и доступ к другим сервисам, помимо Диска. И с его помощью не составит никакого труда в том, как в Вайбере вернуть удаленную переписку.
Для того, чтобы открыть старую переписку на новом смартфоне или восстановить ее после переустановки приложения, потребуется сделать следующее.
- Поставить в новый телефон, если он используется, старую сим-карту.
- Войти в аккаунт Goggle.
- В меню «Резервное копирование» нажать «Восстановить» . Приложение автоматически найдет последнюю резервную копию и предложит ее восстановление.
К сожалению, данный метод резервного копирования имеет свой недостаток. Приложение позволяет сохранить только текстовые сообщения, без медиа-файлов.
Копия будет находиться на Google Диск, открыть нужно через компьютер !
Google Диск → Настройки → Управление приложениями.
Для Айфон инструкция похожа:
Еще - Настройки - Резервное копирование
Посмотри видео по теме:
Titanium Backup
Есть и еще один, даже более надежный метод создания бэкапа на случай, если удалился вайбер как восстановить переписку. Но он потребует установки дополнительного приложения. Называется оно , найти его можно в магазине приложений.
- Установи приложение.
- Нажми на значок в правом верхнем углу, изображающий страницу с галочкой.
- Выбери «Сделать р.к. пользовательского ПО».
- В появившемся меню можно выбрать приложения, для которых будет создаваться бэкап.
- Снова нажми на значок в правом верхнем углу.
- Создается бэкап.
Информация о том, где хранится копия, находится на вкладке обзор. По умолчанию это sd-карта и рекомендуется ее и оставить. Так проще всего перенести данные на новое устройство или восстановить их после перепрошивки старого.
Восстановление данных осуществляется при помощи того же приложения, установленного на новое устройство. Но можно обойтись и без него. На старом гаджете найди на sd-карте папку TitaniumBackup. Там среди прочего есть файл с названием в виде com.viber.voip-XXXXXXXX-XXXX.tar.gz, где вместо буквы X – цифры. Обрати внимание на первые из них – это дата резервного копирования.
Открой этот архив и перейди в папку с файлами (потребуется файловые менеджер и права root). Требуются документы \data\data\com.viber.voip\databases\, в которой находятся viber_data и viber_messages. Их тебе нужно скопировать на новый гаджет. Перед этим установи на него приложение и отключи интернет! Копируй бэкап в \data\data\com.viber.voip\databases\. После этого запусти программу и включи подключение к сети.
Как прочитать чужую переписку в Вайбере через восстановление
- В меню выбери «Вызовы и сообщения».
- Далее «Отправить историю сообщений».
- Будет создана текстовая копия чатов. Приложение предложит сохранить ее на телефоне или отправить на электронную почту или в Телеграм, ВК. Выбери подходящий вариант.
Учти, что этот способ не подойдет для восстановления переписки на устройстве. Зато текстовый файл можно легко открыть на компьютере и почитать все, что интересует.
Не забудь, стереть исходящее сообщение.
Backup Text for Viber
А еще можно предложить «жертве» сделать бэкап при помощи приложения , которое позволяет сохранить переписку и для себя. Делается это очень просто.
Качаешь приложение из Маркета и устанавливаешь.
Дальнейшие действия такие же, как при отправке копии на электронную почту. Но там появится новый вариант, не только сохранить архив или отправить по почте, но и использовать Backup Text for Viber.
При этом никто не мешает переслать копию и себе. Сохраненную же копию владелец устройства может посмотреть в папке приложения.
На нашем портале можете узнать, как прочитать чужую переписку в Вайбере, если вам вдруг такое потребовалось. Помните, что это вторжение в личное пространство.
А еще мы расскажем, как восстановить переписку в Вайбере, если удалили все свои чаты.
Восстановление приложения
Как восстановить удаленный Вайбер на телефоне на старый номер или само приложение, расскажем в этом разделе. Бывают разные ситуации с гаджетами, например, ты поменял телефон или удалял программу на время. Не беда! Здесь мы разберем разные ситуации и попытаемся помочь. Во-первых,
давай посмотрим как восстановить Вибер после удаления на телефоне.
Если ты не удалял свою учетную запись, а только убрал приложение из смартфона, то вернуть его очень легко.
Для этого нужно всего лишь зайти в Магазин приложений своей операционной системы и скачать заново саму программу. Например, чтобы восстановить Viber на Айфоне после удаления, нужно зайти в App Store и там ты увидишь кнопку «облака и стрелку», то есть приложение в облачном хранилище.
Важно!
Если ты делал резервные копии, то восстановление данных в Вайбере будет автоматической процедурой.
Другой случай, когда нужно вернуть на другом телефоне или устройстве. Здесь может быть три варианта -на старый номер, без сим карты, перенос на новые цифры телефона.
- На старый номер-алгоритм тот же, просто скачать приложение заново.
- Без сим-карты на новый номер - здесь уже восстановить данные никак не получится.
- Если у тебя сохранилась сим-карта и ты хочешь перенести историю переписок на новые цифры, то посмотри статью без потери чатов, стикеров, контактов.
Вернуть старую версию
Вернуть старую версию Вайбер на Андроид - хотим затронуть и такой момент, если ты хочешь скачать предыдущую версию.
Да, бывают такие ситуации, когда после обновления версии телефон просто ее «не тянет».
Допустим, не работают видеозвонки или приложение вылетает.
В этом случае, конечно, рекомендуем установить версию Вибера «постарше». Мы собрали на одной странице, все файлы проверены и безопасны.
Пропал значок на экране
Восстановить значок Вайбер на телефоне не трудно, если знаешь, где находится список приложений. Посмотри, есть ли Viber в нем.
Но если и из списка приложений пропала программа, то ее необходимо установить и активировать заново.
Изображение слева - нововведённое предупреждение, не решающее проблемы с зарезервированными именами каналов и чатов.
В одном из каналов Telegram пользователь Андрей рассказал интересный опыт взаимодействия со службой технической поддержки Viber - мессенджера, у которого основная пользовательская база находится в РФ. В техподдержку Андрей обратился после переустановки приложения на смартфоне.
Казалось бы, такая обыденная вещь, как переустановка приложения или смена устройства при сохранении номера телефона (который является основным параметром при регистрации аккаунта в мессенджере), не должна вызывать никаких проблем у владельца учётной записи. Однако - нет.
Дело в том, что после переустановки приложения Андрей потерял доступ к более чем десятку публичных каналов в Viber, где он был администратором. Переписка со службой технической поддержки мессенджера ясности не добавила - как попавший в затруднение пользователь выяснил на собственном опыте, «политика безопасности мессенджера не позволяет вернуть доступ до полного подтверждения личности администратора каналов». В ответ на присланный ключ API одного из каналов (где Андрей тестировал бота) администрация Viber попросила перечислить названия каналов, равно как и прислать их скриншоты.
То есть связность публичных каналов с учётной записью пользователя в Viber нарушается в момент отвязки приложения от устройства. Поменяв устройство, администратор канала теряет права управления.
Другой интересный момент заключается в том, что неопубликованные чаты не были удалены после потери администраторского доступа к ним. Повторно, соответственно, создать каналы с таким же названием просто невозможно. Андрей также проверил восстановление доступа к администрированию группы: создал чат, после чего удалил его и попробовал пересоздать. Это оказалось невозможным, так как имя занято, а автоматизированного способа восстановления в Viber просто-напросто не предусмотрено.
Также интересно, что служба технической поддержки Viber не отрицает потерю управления над каналами пользователем при смене устройства или переустановке приложения. По такой логике, вы не имеете права менять устройство, номер телефона или просто переустанавливать мобильное приложение, если только не готовы вступать в длительную и не самую простую переписку с персоналом команды поддержки мессенджера.
Животрепещущий вопрос «Баг или фича?» будем считать риторическим.
Андрей ответил на наш запрос и предоставил несколько скриншотов его переписки со службой технической поддержки Viber.
Основной вывод из вышенаписанного простой - создавая каналы, публичные чаты и другие сервисы (боты) в мессенджерах, всегда добавляйте дополнительных администраторов, по необходимости создавая дополнительные аккаунты для себя. Отсутствие резервирования управления может привести к тому, что восстановить контроль будет непросто.
Сообщение от Андрея : В результате общения с техподдержкой и благодаря оперативному вмешательству Михаила Пашинцева (Mikhail Pashintsev - Marketing manager Viber Russia & CIS), вопрос с потерей доступа к public-аккаунтам Viber был решен полностью. Каналы вернулись в мой аккаунт. В информационном окне, при попытке отвязать аккаунт, появилось предупреждение о потере контроля над ПА, в случае отвязки.
На сегодняшний день предлагают очень большое количество программ для общения: от самых простых и примитивных, до универсальных и многофункциональных. Но настоящим сокровищем на протяжении нескольких лет стало приложение Вайбер. Почему приложение Вайбер может пропасть с телефона или планшета? Оно, первоначально созданное только для смартфонов и других мобильных устройств. Разрешает совершать бесплатные звонки отличного качества всем пользователям программы. Она постепенно развивалась и совершенствовалась, и теперь владельцы ПК, планшетов и ноутбуков тоже имеют могут использовать весь функционал утилиты.
Возможностей у Вайбер очень много, среди них выделяют следующие:
- Возможность звонить с видео (доступно для ПК);
- Превосходное качество звонков;
- Не требует регистрации;
- Возможность общаться группами (чаты);
- Отправка смс, стикеров, смайлов и файлов разного формата;
- Синхронизация;
- Переадресация вызова между устройствами.
Приложение доступно на всех операционных системах и устройствах. Им пользуются практически во всех странах мира.
Как вернуть Viber мессенджер?
Если юзер случайно удалил приложение вместе со звонками и сообщениями, то не стоит отчаиваться, не все потеряно. Восстановить все обратно возможно как на телефон, так и на ноутбук с ПК.
Инструкции по установки Viber:
Без особых усилий утилита возвращается обратно и ею дальше можно будет пользоваться. Френд-лист в Вайбер вернется автоматически. Как и при первичной установке, значок приложения напротив контакта укажет, кто является пользователем приложения, а кто нет. Многие задаются другим вопросом – как вернуть переписку в приложении. Но, к сожалению, восстановить ее, после удаления будет невозможно. Если она для вас ценна, то лучше всего позаботиться о ней и создать резервную копию.
Для этого необходимо следующее: зайти в меню настроек, найти звонки и сообщения, там вписать адрес своей электронной почты и щелкнуть сохранить.
Если возникают любые другие проблемы с приложением, то лучшим выходом будет обратиться в техническую поддержку. Там дадут полную консультацию, как работает программа и каким образом лучше решить вашу проблему. Скачать же Вайбер можно абсолютно бесплатно без регистрации и прочих ненужных действий. При этом установка его настолько проста, что даже «чайник» с ней сможет справиться. Сегодня эта утилита составляет достойную конкуренцию многим ранее известным программам. К примеру, по числу скачиваний скоро обойдет Skype.
