Deze Het thema is speciaal gemaakt voor degenen wiens verzoek om wachtwoordherstel in een contact is afgewezen. Meestal gebeurt dit vanwege de onvoorzichtigheid van de gebruikers zelf, die de applicatie niet insturen wat hun contacten eigenlijk van hen willen zien. Neem een paar minuten de tijd om dit bericht te lezen. en ik weet zeker dat 99% van de tijd je volgende aanvraag zal worden geaccepteerd.
Laten we beginnen. Er zijn vier hoofdredenen waarom contactbeheerders verzoeken om herstel afwijzen.
1. Afdruk is niet zichtbaar op gescande documenten.
Zorg er bij het verzenden van een scan van een document voor dat de afdruk erop zichtbaar is. Als het zegel niet op dit document staat of u het niet hebt vastgelegd bij het maken van een kopie, wordt u 100% afgewezen.
2. Er is geen foto of deze is verkeerd genomen op de achtergrond van de monitor.
Het is absoluut noodzakelijk dat de pagina waarop u de aanvraag invult, zichtbaar is op de foto bij de monitor. Als het scherm slecht zichtbaar is of er was duidelijk een andere site geopend, dan wordt uw verzoek tot herstel afgewezen.
Hieronder ziet u een voorbeeld van hoe maak je een foto op de achtergrond van de monitor:
3. Als hoofdpagina op de contactpagina had je een fictieve foto, maar deze heb je niet aangegeven in het veld voor opmerkingen.
Het enige dat in deze situatie van u wordt gevraagd, is iets te schrijven als:
Hallo! Dit is niet de eerste keer dat ik een wachtwoordherstelverzoek heb ingediend. Let er a.u.b. op dat ik in het profiel van de contactpersoon als hoofdfoto niet mijn echte foto heb maar een avatar. Kijk naar de foto's in mijn albums (ze zijn daar echt) en naar de foto uit het document dat ik stuur en je zult ervan overtuigd zijn dat ik ik ben!
4. Je hebt opzettelijk en willens de regels van VKontakte overtreden
Een andere reden waarom VKontakte werd afgewezen, is een overtreding van de regels van de site, zoals spam, aanzetten tot etnische haat, valsspelen, enz. Als de VK-beheerders erachter komen dat jij het was, en niet de fraudeur die je pagina heeft gehackt, een overtreding heeft begaan, wordt je blokkering niet gedeblokkeerd.
5. De voor- en achternaam in het contact op uw pagina komen niet overeen met die in de documenten.
Het principe is hetzelfde als in punt drie. Voor de duidelijkheid geef ik mijn correspondentie met de gebruiker van ons forum.
Vraag van Niko Sobolewski:
Ik heb een probleem, ik ben niet aangemeld in het contact zoals in het paspoort. Wat te doen??? Meer precies, mijn "vkontaktnoe" naam is afgeleid van mijn echte naam en achternaam. Help me alstublieft om een nieuwe aanvraag voor restauratie correct in te vullen!
Antwoord van Djdiplomat:
Bij het invullen van de aanvraag moet u in de kolom "uw opmerking" (zie artikel) (kolom 4, 4e afbeelding) schrijf iets als:
"Hallo! Houd er rekening mee dat ik in het profiel van de contactpersoon niet mijn echte naam en achternaam heb ingevuld (deze zijn afgeleid van mijn voor- en achternaam). Let op de foto uit het gescande paspoort (die ik stuur) en de foto op mijn contactpagina (bewijs dat ik mezelf ben!)"
Vóór de komst van programma's voor externe desktoptoegang en computerbesturing (en netwerken waarmee u dit met een acceptabele snelheid kunt doen), betekende het helpen van vrienden en familie om computerproblemen op te lossen meestal urenlange telefoontjes om iets uit te leggen of erachter te komen wat er nog steeds gebeurt naar de computer. In dit artikel zullen we het hebben over hoe de TeamViewer-software voor computerbesturing op afstand dit probleem oplost. Zie ook: ,
Update 16 juli 2014. Voormalige medewerkers van TeamViewer presenteerden een nieuw programma voor externe desktoptoegang - AnyDesk. Het belangrijkste verschil is een zeer hoge werksnelheid (60 FPS), minimale vertragingen (ongeveer 8 ms) en dit alles zonder de kwaliteit van grafisch ontwerp of schermresolutie te verminderen, dat wil zeggen dat het programma geschikt is voor volwaardige werken op een externe computer. ...
Hoe u TeamViewer kunt downloaden en het programma op uw computer kunt installeren
Om TeamViewer te downloaden, volgt u de link naar de officiële website van het programma dat ik hierboven heb gegeven en klikt u op "Gratis volledige versie" - de versie van het programma die geschikt is voor uw besturingssysteem (Windows, Mac OS X, Linux) wordt automatisch gedownload. Als dit om de een of andere reden niet werkt, kunt u TeamViewer downloaden door op "Download" te klikken in het bovenste menu van de site en de versie van het programma te kiezen die u nodig heeft.
Installatie van het programma is niet bijzonder moeilijk. Het enige dat een beetje verduidelijkt moet worden, zijn de items die op het eerste scherm van de TeamViewer-installatie verschijnen:
- Installeren - installeer gewoon de volledige versie van het programma, in de toekomst kunt u het gebruiken om een externe computer te besturen en het zo configureren dat u overal verbinding kunt maken met deze computer.
- Installeer, zodat u deze computer later op afstand kunt bedienen - hetzelfde als bij het vorige punt, maar het opzetten van een externe verbinding met deze computer vindt plaats tijdens de installatie van het programma.
- Alleen starten - hiermee kunt u TeamViewer eenvoudig starten voor een eenmalige verbinding met de computer van iemand anders of uw eigen computer, zonder het programma op de computer te installeren. Dit item is geschikt voor u als u op geen enkel moment de mogelijkheid nodig hebt om op afstand verbinding te maken met uw computer.
Nadat u het programma hebt geïnstalleerd, ziet u het hoofdvenster waarin uw ID en wachtwoord worden aangegeven - ze zijn nodig om de huidige computer op afstand te bedienen. Aan de rechterkant van het programma bevindt zich een leeg veld "Partner-ID", waarmee u verbinding kunt maken met een andere computer en deze op afstand kunt bedienen.
Ook als u tijdens de installatie van TeamViewer het item "Installeer zodat u deze computer op afstand kunt bedienen" hebt geselecteerd, verschijnt er een venster voor onbewaakte toegang, waarmee u statische gegevens kunt configureren voor toegang specifiek tot deze computer (zonder deze instelling wordt de wachtwoord kan veranderen na elke lancering van het programma). Tijdens de installatie wordt u ook gevraagd om een gratis account aan te maken op de TeamViewer-website, waarmee u een lijst kunt bijhouden van computers waarmee u werkt, er snel verbinding mee kunt maken of expresberichten kunt uitwisselen. Ik gebruik zo'n account niet, omdat volgens persoonlijke observaties, in het geval dat er veel computers op de lijst staan, TeamViewer kan stoppen met werken, naar verluidt vanwege commercieel gebruik.
Computerbediening op afstand voor gebruikersondersteuning
Externe toegang tot de desktop en de computer in het algemeen is de meest gebruikte functie van TeamViewer. Meestal moet u verbinding maken met een client waarop de plug-in TeamViewer Quick Support is geladen, die geen installatie vereist en gemakkelijk te gebruiken is. (QuickSupport werkt alleen op Windows en Mac OS X).
Nadat de gebruiker QuickSupport heeft gedownload, is het voldoende voor hem om het programma te starten en u de ID en het wachtwoord te vertellen die worden weergegeven. U moet de partner-ID invoeren in het hoofdvenster van TeamViewer, op de knop "Verbinden met partner" klikken en vervolgens het wachtwoord invoeren dat door het systeem wordt gevraagd. Nadat u verbinding heeft gemaakt, ziet u het bureaublad van de externe computer en kunt u alle benodigde stappen uitvoeren.
Evenzo kunt u uw computer op afstand bedienen waarop de volledige versie van TeamViewer is geïnstalleerd. Als u tijdens de installatie of in de programma-instellingen een persoonlijk wachtwoord instelt, kunt u, op voorwaarde dat uw computer is verbonden met internet, toegang krijgen vanaf elke andere computer of elk ander mobiel apparaat waarop TeamViewer is geïnstalleerd.
Andere TeamViewer-functies
Naast computerbesturing op afstand en desktoptoegang, kan TeamViewer worden gebruikt om webinars te hosten en meerdere gebruikers tegelijkertijd te trainen. Gebruik hiervoor het tabblad "Conferentie" in het hoofdvenster van het programma.
U kunt een conferentie starten of deelnemen aan een bestaande conferentie. Wanneer u een conferentie houdt, kunt u gebruikers uw bureaublad of een apart venster laten zien en ze ook acties laten uitvoeren op uw computer.
Dit zijn slechts enkele, maar niet alle, mogelijkheden die TeamViewer volledig gratis biedt. Het heeft veel meer opties - bestanden overzetten, een VPN opzetten tussen twee computers en nog veel meer. Hier heb ik kort enkele van de meest populaire functies van deze software voor computerbesturing op afstand beschreven. In een van de volgende artikelen zal ik enkele aspecten van het gebruik van dit programma in meer detail bespreken.
Waarom is de aanvraag afgewezen?
U altijd de reden van afwijzing van de aanvraag aangeven. Je hoeft alleen maar te lezen en te begrijpen.
Bijvoorbeeld: "Op basis van de verstrekte informatie is het onmogelijk om u als eigenaar van de pagina te identificeren."- dit betekent dat ze wat er op de pagina stond vergeleken met wat je hebt verstrekt (foto, document, enz.), en niet konden controleren of je precies de persoon bent aan wie deze pagina toebehoorde. Misschien stond uw echte foto er niet op, of was de naam fictief, of was de achternaam niet hetzelfde.
Laten we het uitzoeken. Als op de pagina die u wilt herstellen, nee tenminste één van deze drie dingen:
- Jouw echte foto, waar je het gezicht kunt zien (het kan in een verborgen album zijn, maar het past niet op opgeslagen foto's of op de muur!)
- Jouw echte naam
- De jouwe echte achternaam
Dan heeft het geen zin om ze uw foto te sturen tegen de achtergrond van de applicatie, een foto van het document - de aanvraag wordt afgewezen. Dit gebeurt immers alleen zodat de support uw uiterlijk en uw voor- en achternaam kan vergelijken met die op de VK-pagina. En als er niets is om mee te vergelijken, wordt de aanvraag om deze reden afgewezen - "Identificatie als de eigenaar van de pagina is niet mogelijk." Dat wil zeggen dat u niet kunt bewijzen dat u de echte eigenaar van de pagina bent. En in dit geval blijft alleen de eerste herstelmethode over: de toegang tot de VK-pagina herstellen zonder een telefoon (1e methode).
Soms wordt de volgende reden voor afwijzing van de aanvraag aangegeven: "Er zijn geen foto's op de pagina die kunnen worden gebruikt om de identiteit van de echte eigenaar vast te stellen. Daarom kan de toegang tot de pagina helaas niet worden hersteld." Dit betekent dat er misschien enkele foto's zijn, maar ze kunnen niet begrijpen of jij het bent of niet. Een andere reden: de foto bevindt zich in het album "Opgeslagen", "Foto's aan de muur" of in een andere, en VK-beheerders vereisen vaak dat deze zich in het album "Foto's van de pagina" bevindt (dat wil zeggen, een van degenen die ooit gebruikt als avatar, hoofdfoto). Probeer in het tweede geval te bewijzen dat de foto in het album van jou is, je hebt hem alleen niet op de ava gezet. Misschien kunnen je vrienden dit bevestigen. Als de aanvraag al is gesloten, maakt u een nieuwe aanvraag aan. Of het je gaat lukken of niet, dat weten we niet.
Kan zijn een andere reden: de foto is bijvoorbeeld onduidelijk, of de pagina heeft een oude achternaam, maar u heeft een nieuwe in uw document (paspoort). Maar toen werd je een specifieke reden gegeven, je moet het lezen. Je kunt opnieuw proberen de hele herstelprocedure te doorlopen (2e methode), alleen deze keer om de fout te corrigeren, bijvoorbeeld een betere foto te sturen.
Als uw achternaam is gewijzigd, dient u dit in de opmerking aan te geven. Of misschien stond je echte foto in een verborgen album en hebben ze hem niet gezien - laat het ons ook weten in de opmerkingen (het laatste veld dat je invult voordat je de aanvraag indient). De ondersteuningsdienst komt u halverwege tegemoet en vraagt indien nodig om aanvullende informatie.
Wat als er foto's op de pagina stonden, maar deze zijn verwijderd door een hacker?
Laat het ons weten in de opmerking bij de aanvraag wanneer u deze indient. Als je al een aanvraag hebt verzonden, volg dan de link die naar je is verzonden en voeg toe dat je foto's zijn, maar verwijderd. De beheerder kan verwijderde foto's herstellen. Houd er rekening mee dat niet alle foto's worden geaccepteerd; bijvoorbeeld van "Opgeslagen" werkt niet.
Waarom wordt mijn foto voor herstel niet van mijn opgeslagen foto's genomen?
Omdat uw "opgeslagen" foto's foto's zijn die door andere mensen zijn geplaatst. Je hebt ze zojuist aan jezelf toegevoegd. Iedereen kan bij hen zijn. En om de pagina te herstellen, moet je je echte foto hebben, die je zelf hebt geplaatst. Het kan zelfs in een verborgen album staan, waar niemand het ziet, maar van de "Saved"-albums zal het zeker niet werken.
Andere redenen voor afwijzing van de aanvraag
"Beschouwing van de aanvraag met bijgevoegde externe afbeeldingen is onmogelijk"
Mogelijke redenen:
- U hebt het verkeerde (het verkeerde bestand) of iets overbodigs bij de aanvraag gevoegd. VK schrijft duidelijk welke foto's ze nodig hebben. U moet de instructies zorgvuldig volgen, precies bevestigen wat u nodig hebt en niets overbodigs doen.
- U voldeed niet aan de vereisten voor de foto, bijvoorbeeld: de tekst van de aanvraag is niet leesbaar op het scherm, er staat iets vreemds in het kader, het document is niet volledig open, de afbeelding is onduidelijk, enz.
- Er is iets vreemds in de afbeelding - een watermerk, een websiteadres, sporen van fotoverwerking om de ondersteuningsdienst te misleiden.
De aanvraag zal opnieuw moeten worden ingediend en deze fouten niet opnieuw maken.
"U bent niet de oorspronkelijke eigenaar van de pagina"
Indien de volgende reden voor afwijzing van de aanvraag wordt aangegeven: "Je bent niet de oorspronkelijke eigenaar van de pagina, dus je kunt niet claimen de pagina terug te sturen, te blokkeren of te verwijderen," het betekent dat het op een andere persoon was geregistreerd en vervolgens aan u werd doorgegeven (hij gaf het bijvoorbeeld aan of verkocht het aan u) en u vermeldt uw voor- en achternaam. Maar het probleem is dat het niet van jou is geworden. Het overbrengen van pagina's naar andere mensen is verboden volgens de regels van de VKontakte-site en elke persoon moet zich er persoonlijk op registreren. Daarom weigert technische ondersteuning u redelijkerwijs.
"We hebben informatie geverifieerd die aangeeft dat de toegang tot de pagina vrijwillig is overgedragen"
Wat als de aanvraag wordt afgewezen en er gebeurt niets?
Als u denkt dat de aanvraag onterecht is afgewezen, en ze hebben ongelijk, maak dan een verzoek aan bij de ondersteuningsservice en maak ruzie met hen: Contact opnemen met VKontakte-ondersteuning. En als het desondanks mogelijk is om het oude nummer waaraan de pagina is gekoppeld te herstellen, gebruik dan
Online handelen wordt steeds populairder, evenals online betalingstools. De gecreëerde mechanismen zorgen voor de betrouwbaarheid en veiligheid van financiële transacties, maar hierin zijn fouten mogelijk. Steeds vaker krijgen gebruikers bij het online betalen de melding "Je kaart is niet door de 3DS-authenticatie gekomen of is afgewezen door het betalingssysteem". Er treedt een storing op met de kaarten van Sberbank, VTB24, Alfa Bank. In dit artikel zullen we u vertellen wat deze fout is en waarom deze verschijnt.
Wat is deze authenticatie?
3DS-authenticatie- een speciaal beveiligingsprotocol voor gebruikers, door tweefactorautorisatie in te voeren. Het belangrijkste doel van de ontwikkelde technologie is om de veiligheid van de transactie te vergroten en de kans te verkleinen dat de kaart zonder medeweten van de eigenaar wordt gebruikt door middel van een extra bevestigingsfase. Het eerste betalingssysteem dat deze functie begon te gebruiken, is VISA, en de anderen, die de betrouwbaarheid van de technologie hadden beoordeeld, hebben het later aangesloten.
Niet alle winkels gebruiken 3DS Secure, waarmee u de gebruiker, de handelaar en de bank kunt beschermen tijdens het betalen. De logo's spreken over het gebruik van technologie:
- Geverifieerd door Visa - VBV;
- Mastercard SecureCode - Mijn Klantencentrum;
- JCB Internationaal - J / Beveiligd;
- MIR Accepteren.
De essentie van de technologie is dat er een extra stap wordt toegevoegd bij het afrekenen - codebevestiging. Standaard ziet de regeling voor het kopen van goederen via internet er in dit geval als volgt uit.
- Kaartgegevens invoeren.
- De website van de winkel leidt de gebruiker om naar de pagina van de uitgevende bank voor 3DS-authenticatie.
- Voltooiing van de transactie.
Houd er rekening mee dat winkels geen volledige kaartgegevens ontvangen, maar toegang hebben tot slechts een deel van de informatie.
3DS Secure wordt weergegeven door het verzenden van een beveiligingscode vanaf de zijkant van de kaarthouder. Het heeft verschillende opties:
- SMS-melding;
- eenmalige codekaart;
- de door de houder vastgestelde code.
De operatie vereist dus een kaart, een mobiele telefoon, maar als het codenummer wordt gekozen door de eigenaar van de plastic drager, is het gebruik van een mobiele telefoon niet vereist. De optie wordt geactiveerd op het moment van het binden van de kaartgegevens en het betalen ermee.
Oorzaken van de fout "De kaart is niet geslaagd voor 3DS-authenticatie"
Er zijn verschillende belangrijke factoren die leiden tot een mislukte transactiemelding:
- niet aangesloten functie;
- verkeerde code;
- vervaldatum van de code (maximaal 10 minuten);
- problemen op de lijn van de bank, serververtragingen;
- niet-ondersteund betalingssysteem of problemen met het opzetten van het systeem in de winkel;
- Er zijn gevallen waarin er een fout is opgetreden terwijl er een onvoldoende bedrag op de rekening stond.
Hoe te repareren?
U moet beginnen met het controleren van de rekening, als er geen problemen mee zijn, dan is de eenvoudigste en meest efficiënte manier om het op te lossen, de hotline van uw bank te bellen. Bijvoorbeeld in het geval van een oproep naar 900, of +7 495 500-55-50. Een medewerker van het callcenter controleert de instellingen en geeft advies over hoe het probleem kan worden opgelost en wat de waarschijnlijke oorzaken zijn. Als we het niet hebben over problemen met een bank of betalingssysteem, dan duurt het oplossen van het probleem met de hulp van een operator 5-10 minuten. Er is geen manier om aan de telefoon te praten - alle moderne bankstructuren hebben een staf van online consultants die gecontacteerd kunnen worden via het chatformulier op de website.
Een supportmedewerker bellen is de beste optie
Als u het probleem zelf wilt oplossen, moet u beginnen met het controleren van de verbinding van de functie. Om dit te doen, moet u het volgende doen.
- Ga naar uw persoonlijke rekening bij de bank.
- Open een lijst met beschikbare kaarten.
- Verken verbonden diensten. Als 3DS-authenticatie niet in de lijst staat, sluit u deze online of via een operator aan.
Om verbinding te maken met 3DS-authenticatie, zal de operator u vragen om:
- codewoord - door u ingevoerd tijdens de registratie;
- 4 cijfers aan het einde van het probleemkaartnummer.
Verbinding duurt niet langer dan 1-2 dagen. De 3DS-authenticatieservice wordt in de meeste gevallen betaald, maar er zijn banken die een gratis verbinding aanbieden.
Laten we samenvatten
3DS Secure is een extra beveiligingsmaatregel om de veiligheid van online betalingen te verbeteren. Het doorgeven zonder kaart, eigenaar en telefoonnummer is uiterst problematisch, wat de kans op fraude verkleint. Onder normale omstandigheden is deze fase opgenomen in het betalingsschema voor aankopen vanaf 3000 roebel en meer. Als de kaart de 3DS-authenticatie niet doorstaat, controleer dan de actieve opties in uw kantoor of bel de operator voor opheldering.
Men moet echter niet hopen dat het beveiligingsprotocol een 100% veiligheidsgarantie zal bieden. Er zijn ook veel winkels die zonder deze technologie werken. We kunnen dus stellen dat deze functie nuttig is in combinatie met andere beschermingsmiddelen.
