Мы выпустили новую книгу «Контент-маркетинг в социальных сетях: Как засесть в голову подписчиков и влюбить их в свой бренд».
Больше видео на нашем канале - изучайте интернет-маркетинг с SEMANTICA
Социальные сети захватили мир. Эта фраза уже около пяти лет не кажется метафорой. Современный человек общается, заявляет о себе, самовыражается, работает, получает последние новости с помощью огромных интернет-сообществ, таких как Facebook. Общение с коллегами, родными и близкими друзьями – первопричина их появления, но сейчас социальные сети также используются для ведения бизнеса. Современная реклама постепенно меняет свой облик. Она больше не навязывает товар, а несет рекомендательный характер. Социальные сети хорошо подходят для привлечения клиентов в контексте таких изменений.
Facebook нужен для общения и поиска новых контактов. Не зря все говорят, что все люди в мире связаны между собой через шесть рукопожатий. Социальная сеть это прекрасно демонстрирует. Там легко найти нужных людей как для дружеского общения, так и для делового. Все зарегистрированные пользователи сегментируются по социально-демографическому признаку и по интересам. На их основе пользователю рекомендуются интересные люди, материалы, а также рекламные объявления.
Например, вы часто читаете публикации о здоровом питании. Facebook это учитывает и дальше показывает релевантные ваши интересам новости. Таким образом фильтруется информация и алгоритмы системы рекомендуют, на что подписаться в Facebook. Суть работы этих алгоритмов в том, чтобы каждый зарегистрированный пользователь видел только то, что составляет для него ценность.
Что такое Facebook
Фейсбук – это социальная сеть, созданная для общения. Как ее использовать, каждый решает самостоятельно. В социальной сети можно виртуально дружить с людьми, которых вы знаете лично, наращивать профессиональные контакты и просто расширять свой кругозор, подписываясь на совершенно незнакомых, но очень интересных пользователей.
В сети есть тематические сообщества, где пользователь может найти единомышленников, друзей по интересам.
Facebook открыл новые возможности для бизнеса. Любой зарегистрированный пользователь может расширять свои профессиональные контакты, искать коллег и клиентов. Так как во время регистрации мы указываем определенную информацию, которая нас характеризует, налаживать связи на ее основе очень легко.
Что делать в Facebook
В первую очередь, общаться друг с другом. Это первое назначение социальной сети. Благодаря этому компании получают отличную почву для продвижения своих товаров и услуг. Еще одна особенность – возможность получать оперативную обратную связь от своих клиентов и партнеров.
Отзывы играют важную роль в процессе продвижения. Человек больше всего доверяет мнению другого человека, который уже воспользовался услугой или купил товар. Эта работа одна из самых сложных и ответственных, поэтому процесс продвижения в Facebook не заканчивается на запуске рекламных кампаний, а только с него начинается.
В Facebook вы можете:
- Привлекать клиентов и партнеров.
- Рекламировать свои товары/услуги/специальные предложения.
- Напрямую коммуницировать со своей аудиторией.
- Размещать информацию о своей компании, ее деятельности.
- Получать моментальные отзывы на информацию, которую вы публикуете.
- Тестировать спрос на новые продукты/услуги.
В социальной сети можно создавать личные страницы, бизнес-страницы, сообщества (группы) и приложения. С их помощью формируются группы людей, объединенные по интересам, должности, принадлежности к той или иной социально-демографической группе и др. На страницах пользователи публикуют интересную, актуальную информацию для той или другой группы, тем самым повышая свою ценность и подогревая интерес пользователя. Таким образом компании, представленные в социальной сети, расширяют свою потребительскую аудиторию, повышают лояльность к бренду и свои продажи.
Бизнес в Фейсбуке
Аудитория Facebook увеличивается с каждым днем. Это открывает неограниченные возможности для бизнеса. Для этого разработчики социальной сети продумали разнообразный набор функций. Они направлены на работу с целевой аудиторией.
Ее можно сегментировать по полу, возрасту, страны/города и даже улицы проживания, интересам. Это позволяет очень узко таргетировать рекламу и анализировать наиболее эффективную для бизнеса аудиторию.
Facebook для рекламы
Предполагает гибкое бюджетирование. Следить за потраченными деньгами и полученным результатом можно круглосуточно, оперативно реагируя на любые изменения. Статистика позволяет глубоко анализировать все действия пользователей, которых вы привлекаете. На основе этих данных можно делать взвешенные выводы и вносить корректировки в рекламные кампании и всю маркетинговую стратегию.
Facebook позволяет вести свой бизнес внутри социальной сети, а также привлекать потенциальных клиентов на сайт. В процессе продвижения лучше всего использовать оба варианта и оценить, какая из площадок дает вам наилучший результат. Для этого достаточно настроить рекламные кампании, которые будут вести пользователя на сайт или посадочную страницу. Конечно, не стоит забывать про веб-аналитику, которая добавит объективности в вашу оценку качества продвижения.
Чтобы эффективно использовать Facebook, вам нужны:
- конкретные цели;
- знание своей аудитории или гипотезы;
- четкий план;
- стратегия продвижения, предполагающая ведение страниц и рекламных кампаний;
- понятное позиционирование компании;
- четкие KPI – показатели эффективности.
Чтобы использовать все, что дает фейсбук, и эффективно представить свою компанию в социальной сети, важно всегда помнить – в ней все друг друга знают, слышат и обсуждают. Поэтому открытость и дружелюбие – основа, на которой и нужно строить свое продвижение. К ним стоит добавить ценность предлагаемой пользователю информации, регулярную коммуникацию и постоянный поиск аудитории, которой вы можете быть полезны.
Полина Тодорова
Если вы хотите правильно настроить уведомления, скрыть каких-то людей и в целом пользоваться Facebook, как настоящий профессионал, воспользуйтесь этими советами.
Увидели что-то интересное в ленте, но у вас нет времени прочитать? Сохраните новость на потом
Все ссылки, видео, фотографии, места и прочий контент, который вы добавили в закладки, можно посмотреть в разделе «Сохраненное » в вашем профиле Facebook. В мобильном приложении Facebook этот раздел можно найти во вкладке «Дополнительно».
Превратите фото вашего профиля в анимированную гифку
В мобильном приложении Facebook выберите фотографию своего профиля и нажмите «Сделать новое видео профиля», чтобы загрузить короткий зацикленный видеоролик со своим участием. В результате получится что-то среднее между гифкой и живой фотографией из «Гарри Поттера».
Маленький значок молнии возле новости указывает на то, что это история в формате «мгновенных статей». Такие статьи обычно загружаются быстрее, и в них меньше рекламы.
Мгновенные статьи Facebook - родной элемент этой социальной сети, а значит он загружается в приложении напрямую. Множество цифровых изданий пользуется этим форматом. По заверениям Facebook, эти статьи загружатся в десятки раз быстрее.
Вы поймете, что перед вами «мгновенная статья» по небольшом значку в виде молнии в левом нижнем углу миниатюры новости.
Отключите автоматическое воспроизведение видеороликов в ленте новостей
Если вы не хотите, чтобы во время просмотра ленты новостей все видеоролики проигрывались автоматически, отключите их автовоспроизведение.
В правой вкладке мобильного приложения Facebook вы найдете раздел «Настройки». Выберите «Настройки аккаунта» и раздел «Видео и фотографии». Вы можете сделать так, чтобы ролики проигрывались автоматически, только когда ваше устройство подключено к интернету напрямую или через Wi-Fi, только через Wi-Fi, или вообще отключить автовоспроизведение.
Отпишитесь от людей, которых вы не хотите удалять из друзей, но желаете убрать их новости из своей ленты
Если вы хотите избавиться от чьих-то новостей в своей ленте, но вам не хватает смелости удалить этого человека из друзей, просто отпишитесь от них.
Зайдите к нужному человеку в профиль, нажмите на «Вы подписаны» и выберите «Отменить подписку на обновления».
Посмотрите, что вы делали в этот день в Facebook несколько лет назад
Функция «В этот день» позволяет посмотреть, что вы делали в социальной сети в этот день несколько лет назад. Можно сказать, это ваша личная капсула времени в Facebook.
Вся активность, отображаемая на странице «В этот день» видна только вам. Вы найдете ее по этой ссылке: Facebook.com/onthisday . Вы можете скрыть некоторых людей в хронике прошедших событий, так что в ваших воспоминаниях не появятся ваши бывшие.
В вашем «Журнале действий» хранятся все записи, которыми вы поделились, поставили лайк или прокомментировали
Журнал событий записывает все ваши действия в социальной сети. Его можно легко просмотреть на сайте и в мобильном приложении.
Выберите людей и страницы, чьи обновления вы не хотите пропустить в ленте
Если у вас есть люди или любимые страницы, чьи новости вы хотите видеть в ленте в первую очередь, настройте их отображение в мобильном приложении Facebook.
Выберите «Настройки» во вкладке «Дополнительно» и нажмите «Приоритет в показе».
Отметьте интересующих вас людей и страницы. Теперь их новости будут отображаться в вашей ленте в первую очередь, отмеченные голубой звездочкой.
Укажите правильное произношение вашего имени
Вам надоело, что ваше имя произносят неправильно? Тогда покажите в Facebook, как его нужно произносить.
Во время редактирования профиля зайдите в раздел «Информация о вас». Там же вы можете указать свое прозвище или девичью фамилию.
Поймите, в чем разница между «другом» и «подписчиком»
В Facebook вы можете стать какому-нибудь человеку другом или подписчиком.
Статус друзей говорит о том, что вы подтвердили связь между собой и, вероятно, знаете друг друга. Если же вы чей-то подписчик, значит человек не подтвердил вашу заявку на добавление в друзья.
Ваши подписчики видят только те посты, которые вы выкладываете в общий доступ. В любое время вы можете запретить кому-либо следить за вашим аккаунтом в разделе «Фильтры и инструменты доступной всем публикации ».
Скройте публикацию от конкретных людей
Вы можете делиться своими публикациями с друзьями, друзьями друзей и любым посетителем вашей страницы
Чтобы выбрать, кому будет доступна ваша публикация, выберите соответствующий пункт настройки в выпадающем меню в правом верхнем углу поста. В мобильном приложении нажмите на «Настройки приватности» и выберите один из вариантов. На сайте Facebook вам нужно будет нажать на иконку в виде глобуса или значков пользователей возле времени публикации записи.
Если вы хотите, чтобы пост был доступен всем, кроме некоторых людей, выберите пункт «Настройки пользователя» и укажите их в разделе «Не показывать».
Вы можете легко посмотреть, как выглядит ваш профиль для остальных пользователей и для отдельных друзей, от которых вы скрывали некоторую информацию.
Для этого зайдите в профиль, нажмите на значок с тремя точками и выберите «Посмотреть как...».
Скройте ото всех список своих друзей
Если по какой-то причине вы не хотите, чтобы другие видели ваш список друзей, вы можете его скрыть.
Зайдите в список друзей и, нажав на значок в виде ручки, выберите пункт «Управлять». Там выберите пункт «Редактировать настройки конфиденциальности». Вы можете настроить, кто может видеть ваш список друзей, подписчиков и тех, на кого вы подписаны.
Сделайте так, чтобы изменение вашего семейного положения не отображалось в новостях друзей
Иногда смена семейного положения в Facebook может привести к неприятным последствиям, если ее увидят в ленте ваши друзья. Вы можете настроить семейное положение так, чтобы его изменения были видны только вам, и друзья о них не узнают.
Просто зайдите на страницу редактирования вашего профиля, перейдите в раздел «Семья и отношения» и выберите в настройках конфиденциальности пункт «Только я».
Скрывайте отдельные альбомы и события из вашей хроники
Если вы не хотите, чтобы все видели некоторые ваши альбомы, но не желаете их удалять, скройте их таким образом, чтобы они были доступны только вам. То же самое касается некоторых событий в вашей жизни, например, изменений в семейном положении, смены работы и прочего.
Просто обратите внимание на маленькую серую иконку рядом с альбомом или публикацией. Значок в виде двух человечков означает, что запись доступна только для ваших друзей, значок глобуса обозначает публикацию, которая видна всем, а замок - что она доступна лишь вам.
Заблокируйте людей, чтобы они не смогли с вами связаться
Если кто-то достает вас сообщениями, или вы хотите закрыть доступ к своей странице какому-нибудь человеку, зайдите в его профиль и нажмите на значок в виде трех точек. В появившемся меню выберите «Заблокировать».
В настройках безопасности вы можете включить уведомления о попытках входа в ваш аккаунт Facebook.
Там вы можете настроить оповещения так, чтобы каждый раз при попытке входа вам приходило письмо или уведомление в Facebook. Если вы активируете «Подтверждение входа», то каждый раз перед входом в Facebook на новом устройстве вам придется вводить дополнительный код из SMS.
Избавьтесь от огромного количества уведомлений
Выберите, какие виды уведомлений вы хотите получать.
Более того, вы можете настроить уведомления на сайте и в мобильном приложении по-разному. Зайдите в раздел «Уведомления» и сделайте это.
Отключите все уведомления для записей, к которым вы оставляли комментарий
Наверняка у вас было такое, что вы прокомментировали какую-то запись и потом сильно об этом пожалели, из-за того что вам стало приходить множество уведомлений о новых комментариях.
Вы можете отписаться от уведомлений о любой активности, связанной с любой записью. Эта функция несомненно спасет вас в следующий раз, когда ваши друзья решат устроить политическую дискуссию в комментариях.
Как только вы получите уведомление о новом комментарии, нажмите на крестик справа от него и выберите «Отключить».
Функция работает и в обратном направлении. Вы можете включить уведомления о любых действиях с записью, нажав на стрелку справа от нее и выбрав в выпадающем меню пункт «Включить уведомления для этой публикации».
Отключите напоминания о днях рождения
Если вам надоело, что Facebook постоянно напоминает вам о днях рождения друзей, отключите эту функцию.
В настройках аккаунта зайдите в раздел «
Трудно сегодня найти человека, который не зарегистрирован ни в одной из социальных сетей. Да и как удержаться, чтобы не подсмотреть, чем живут ваши друзья, коллеги и одноклассники. Одной из самых популярных соцсетей по всему миру по праву считается Фейсбук. Она была создана Марком Цукербергом в 2004 году и уже насчитывает более миллиарда пользователей.
Для того чтобы стать владельцем аккаунта в Фейсбуке, придётся пройти несложную регистрацию. Зарегистрироваться может любой человек старше 13 лет, имеющий доступ к интернету. Имя и фамилия, написанные на русском, автоматически переводятся на английский язык. Указывая электронную почту, нужно учесть, что использоваться в Фейсбуке она может лишь один раз. То есть в последствии никто не сможет под ней пройти авторизацию. После того как вы официально стали обладателем аккаунта в Фейсбуке, установите свою фотографию на странице пользователя. Её ещё называют «аватарка». Также по желанию можно дополнить страницу данными о себе. Укажите свой город, школу, университет, место работы, места проведения досуга. Все эти данные помогут вам найти возможных друзей.
Очевидна параллель между Фейсбуком и сетью «В контакте». Есть схожесть и в оформлении, и в функциональном использовании, но основное отличие и преимущества заграничной социальной сети от остальных – это то, что она является междугородной и позволяет общаться с людьми по всему миру.
Приветствую вас, дорогие читатели! Довольны ли вы вашими успехами на Фейсбук? Удовлетворены ли количеством поклонников на вашей странице? Хотели бы вы увеличить активность пользователей и получать больше лайков, комментариев и перепостов? Если вы ответили утвердительно хотя бы на один из этих вопросов, то вы в нужном месте, поэтому читайте дальше.
Эта статья является логическим продолжением статьи « «, в которой я рассказывала о том, как каждый легко и просто может улучшить свою страницу на Фейсбук. После того, как вы прошли через все 10 шагов и подготовили страницу, то вполне вероятно, что вы начнете думать, а что теперь делать с этой страницей, что и когда публиковать на ней? С этим мы обязательно разберемся. Сначала я хотела уместить все в одну статью, но информации получается слишком много, поэтому посвящу этой теме несколько следующих статей, где мы все подробно разберем и рассмотрим много реальных примеров успешного продвижения на Фейсбук.
Прежде, чем мы начнем думать о том, что собственно публиковать на Фейсбук, чтобы добиться отличных результатов, хочу рассказать вам, как Фейсбук работает, чтобы вы в дальнейшем могли применять эти знания для улучшения показателей вашей страницы. Наша цель не только научиться водить автомобиль, но и понять, как он работает, чтобы в случае любого барахления, мы не тупо смотрели под капот, а ясно понимали, что барахлит и как это исправить, чтобы можно было ехать дальше.
Начнем с самого начала. Предупреждаю, что статья будет информативная и объемная, так что приготовьтесь к длинному чтиву и сходите себе за чайком с печенькой:))
Введение: немного статистики
Если у вас молодая страница, то, скорее всего, тишина или невысокая активность на странице могут вызывать у вас раздражение и негодование, а иногда и желание все бросить и сконцентрироваться на чем то еще. Сама через это прошла и поэтому очень знакома с этим чувством. Когда я только начинала, информации было не так много и приходилось все узнавать методом проб и ошибок. Раньше информации о Фейсбук хоть и было меньше, но зато и конкуренция в новостных лентах читателей была не так высока. Сами подумайте насколько Фейсбук огромен — в конце прошлого года в соцсети насчитывалось более 25 миллионов бизнес страниц и 1,26 миллиардов пользователей .
Ребята, смотрите последнюю статистику здесь:
Всего 4 года назад, в списке лайков среднестатистического пользователя Фейсбук насчитывалось около 4,5 страниц, когда сегодня их число уже больше 40 ! Рекордсменами по лайкам страниц являются пользователи из США — они в среднем лайкают около 70 страниц. В прошлом страницы обновлялись не так часто — всего около пяти раз в месяц, а сегодня число постов возросло до 36 в месяц , т. е. в среднем страницы публикуют чаще, чем 1 раз в день. Учитывая тот факт, что пользователь является поклонником примерно 40 страниц, каждая из которых делает около 36 публикаций в месяц, то в новостной ленте пользователя оказываются более 1 440 конкурирующих между собой публикаций в месяц , или как минимум 40 в день.
Пример из жизни: Решила провести небольшое расследование и проверить сколько лайков у меня самой и у сильно активных и слабоактивных друзей. У себя обнаружила 78 лайкнутых страниц, то есть я перещеголяла даже американцев:)) Но каково же было мое удивление, когда я обнаружила, что у большинства моих друзей лайков далеко за 100, а у некоторых и больше тысячи. Учитывая тот факт, что у пользователей есть еще и друзья, представьте теперь, как нелегко пробиться в такой загруженный фид!
Пробиться, конечно, нелегко, но некоторым то это удается. Как у них это получается?
Как работает Фейсбук?
То, какие публикации появятся в вашей новостной ленте определяет секретный алгоритм Фейсбук . Не буду вдаваться в подробности, так как эта тема достаточно объемная и о ней можно написать 10 отдельных статей, хочу только вкратце пояснить, в чем же заключается суть этого алгоритма.
По данным Фейсбук, каждый раз, когда вы заходите в соцсеть, в наличии имеется более 1 500 новостей (посты друзей, обновления лайкнутых страниц, информация о мероприятиях, рекомендуемые страницы, реклама и т. д.), которые Фейсбук может вам показать. Ясное дело, что никто не будет просматривать такое количество новостей в хронологическом порядке, поэтому и нужен алгоритм, чтобы показать вам те новости, которые должны заинтересовать вас больше других. Таким образом, из 1 500 потенциальных постов, только 300 появятся в вашем фиде .
Как Фейсбук решает, что может понравится пользователю?
Фейсбук постоянно смотрит на то, как вы взаимодействуете с контентом:
— как часто вы взаимодействуете с публикациями определенного друга, страницы или известной личности (например, актера, певца), то есть, если вы часто общаетесь, скажем, с Машей, то Фейсбук расценивает Машу, как интересного для вас человека, и будет выше толкать Машины публикации в вашем фиде, так как вы проявляете к ней больше интереса, чем, скажем, к Паше. То же самое относится и к страницам.
— количество лайков, репостов и комментариев у публикации со стороны всех пользователей и со стороны ваших друзей . Чем больше активности на определенной публикации, тем больше ее ценность и, соответственно, тем больше шансов, что эта публикация окажется в вашем фиде, особенно если ваши друзья проявили интерес к этой публикации. Подобное притягивает подобное, поэтому, если вы публикуете качественный и интересный контент, который нравится людям, то он будет набирать все больше и больше лайков, так как из-за этих же лайков он [контент] появляется в лентах новостей все большего числа пользователей.
— как часто вы взаимодействуете с определенным видом контента (обычный статус, ссылка, фото, видео и т. д.). Фейсбук обращает внимание и на то, каким публикациям вы отдаете предпочтение, лайкая их, комментируя, и толкает подобные публикации выше в вашей ленте новостей.
Совет: Вот почему следует публиковать разнотипный контент, а не концентрироваться только на изображениях, как это делают многие и сильно ошибаются. Публикуя однотипные публикации, например фото, вы упускаете тех поклонников, кто, например, больше взаимодействует с простыми ссылками или статусами, так как фото будут попадать намного реже в фид этих людей.
— как часто пользователи хотят скрыть ваши публикации (не важно личные или публикации страницы) или того хуже, пожаловаться на них, как на спам . Этот элемент алгоритма был добавлен менее года назад, призывая страницы публиковать контент лучшего качества. Раньше негативные отзывы просто не учитывались, а теперь оказывают достаточно большое влияние на то, появятся — или точнее сказать не появятся — ли ваши новости в лентах пользователей.
Хотела вкратце рассказать об алгоритме, но кратко как то не получается. Думаю, что это достаточно важная информация, поэтому вам, как маркетологу, нужно обязательно иметь понятие, как работает Фейсбук. Алгоритм постоянно обновляется и дополняется, поэтому нужно быть в курсе таких обновлений, чтобы использовать их на благо вашей страницы и достигать лучших результатов, чем страницы-конкуренты. Если вас интересует эта тема, то можете почитать также следующие статьи:
С алгоритмом на этом этапе, я думаю, все понятно. Теперь хочу поговорить с вами о статистике, или точнее, самых важных ее показателях, говорящих об успешности вашей работы. К сожалению, многие маркетологи заблуждаются в том, что является на самом деле важным и направляют все свои усилия не совсем в то русло, куда следовало бы.
Статистика на Фейсбук: на что нужно обращать внимание?
Очень часто менеджеры страниц ставят перед собой цель иметь как можно больше поклонников на странице. Поклонники, конечно же, нужны, иначе зачем нам вообще нужна была бы страница на Фейсбук? Но поклонник поклоннику рознь . Иногда лучше иметь 10 поклонников, которые будут активно взаимодействовать с вашей страницей, чем 1 000 малоактивных, которым ваша страница, так сказать, по барабану. Честно говоря, я никогда не понимала, зачем некоторые менеджеры покупают поклонников, покупают лайки и комментарии? Все это — слишком краткосрочные стратегии, которые не принесут большой пользы ни вашей странице, ни вашему бизнесу.
Подумайте, для чего вам нужна страница на Фейсбук?
У вас обязательно должна быть какая-то определенная цель, иначе все ваши усилия не принесут желаемых результатов и по пути вы просто запутаетесь. Если у вас есть магазин, то, скорее всего, вы хотите привлечь больше клиентов и, соответственно, увеличить продажи. Если у вас организация или ассоциация, которая занимается помощью бедствующим, то вы наверняка желаете привлечь больше внимания к вашей деятельности и, тем самым, получить больше ресурсов для ее осуществления. Если вы певец или художник, то вы наверняка хотите, чтобы у вас появилось больше поклонников вашего таланта и вы смогли продавать больше дисков или картин. Как ни крути, но за любой страницей на Фейсбук или аккаунтом на Твиттер, есть одна конечная цель — продать больше . Все остальное — это просто методы, которые, рано или поздно, должны привести к желаемому конечному результату — увеличить продажи / конверсии. Каким образом можно больше продать? Варианты здесь могут быть разные: привлекая внимание потенциальных клиентов, увеличивая лояльность уже существующих клиентов, увеличивая частоту продаж и т. д. Здесь вы уже сами решаете, что работает именно для вашего бизнеса или организации. К сожалению, о конечной цели многие очень часто забывают и вся деятельность на Фейсбук устремляется к получению отметок «мне нравится», на чем все и останавливается, так как продажи не увеличиваются и в будущем такая стратегия приводит к заключению «Да этот ваш Фейсбук — чушь собачья! Ни фига он не работает!». Слышала это тысячу раз, поэтому и хочу привлечь ваше внимание к подобному развитию сценария, чтобы вы избежали такой же участи и чтобы вам не пришлось, разочаровавшись и потратя кучу времени и денег, все переделывать.
Итак, всегда держите в фокусе зачем вам нужна страница на Фейсбук и как только замечаете, что дела идут не так хорошо, как хотелось бы — обязательно вспомните о главной цели и подумайте, каким методом к ней лучше всего добраться.
Показатель, на который следует обращать внимание — не лайки на странице, а вовлеченность пользователей и еще одна метрика, о которой вы узнаете ниже. Как я уже говорила выше, вовлеченность определяет вероятность попадания публикации в новостную ленту пользователей. Тут действует простая закономерность: чем больше вовлеченность среди пользователей в отношение к публикации, тем больше вероятность, что публикацию увидят новые поклонники, что, в свою очередь, снова увеличит вовлеченность и так далее, пока пост не устареет.
Что такое вовлеченность?
Вовлеченность может быть двух типов:
- Вовлеченность в определенной публикации . Посчитать ее совсем не трудно (см. формулу ниже). В новой статистике Фейсбук эта метрика считается автоматически, поэтому вам остается только анализировать.
- Вовлеченные пользователи , т. е. уникальное число людей, которые кликнули, лайкнули, прокомментировали или поделились вашими публикациями в течение 7 дней.
Эту метрику вы можете найти на главной странице статистики «Обзор».
Сама цифра вовлеченные пользователи по отдельности ничего не дает, поэтому ее нужно соотнести к количеству поклонников страницы. В примере выше, я привела скриншот с моей новой страницы на Фейсбук . Как вы видите, что поклонников у страницы пока только 30, а число вовлеченных пользователей — 13, то есть вовлеченность составляет около 43%, что является весьма неплохим показателем.
Еще одна важная метрика, к которой я хочу привлечь ваше внимание — это метрика «Обсуждают».
Что означает метрика «Люди, обсуждающие это»?
Метрика «Обсуждают» — публична, то есть каждый посетитель может увидеть насколько популярна ваша страница, посмотрев на метку «Обсуждают», которая находится под названием страницы.
Эта метрика намного объемней, чем вовлеченные пользователи, так как включает в себя больше элементов. Но обо всем по порядку. Начнем с определения.
«Люди, обсуждающие это» = Вовлеченные пользователи (лайки, комментарии, репосты, все кроме кликов) + Прочая активность страницы (упоминания о странице, отметки местоположения (чек-ины), публикации пользователей на странице и т. д.).
«Люди, обсуждающие это» включает в себя все виды взаимодействия со страницей кроме кликов (которые считаются в вовлеченных пользователях, но не учитываются в метрике «Обсуждают»):
- новые отметки «Нравится» на странице;
- публикации на стене страницы;
- лайки публикаций;
Еще недавно Интернет использовался, в основном, для поиска полезной информации и обмена сообщениями посредством электронной почты. Сегодня все больше времени интернет-пользователи проводят на страницах социальных сетей. Благодаря Марку Цукербергу, основавшему Facebook, общение людей вышло на новый уровень, о существовании которого можно было только догадываться. Соц.сеть стала неотъемлемой частью жизни миллиардов жителей нашей планеты, и время от времени у них возникает вопрос – для чего нужен Facebook?
Широкие возможности для общения
Изначально Facebook задумывался как сетевой аналог университетского альбома с именами и фотографиями студентов, однако на этом Цукерберг решил не останавливаться. Он превратил его в огромную социальную сеть, где пользователи могут общаться посредством сообщений, отправленных в личку или оставленных на стене. Сегодня возможности Фейсбука значительно расширились, но главной целью по-прежнему остается общение.
Зачем в Фейсбук заводить аккаунт, если контактировать можно с помощью традиционных средств интернет-общения? Да по той простой причине, что это более совершенный уровень. Долгое время основным способом виртуального общения была переписка по электронной почте. При наличии постоянного доступа к Интернету пользователи переходили на ICQ, в то время как представители американского и европейского интернет-сообщества общались в MSN Messenger.
Фейсбук является международной социальной сетью, в которую включены жители сотен стран, и дает возможность не ограничиваться общениеv с соотечественниками. Кроме того, он создает ощущение реального общения, т.к. пользователи не скрываются под таинственными никами, а имеют профиль, позволяющий составить более-менее реальную картину. Таким образом, регистрируясь в Facebook, вы можете параллельно вести диалог с коллегой по работе, сидящим в соседнем офисе, другом, находящимся в другом конце города, и товарищем по переписке, проживающим в США. Быстро, удобно и, главное, совершенно бесплатно.
Развлечения и возможность интеграции
В целях расширения пользовательской аудитории руководство Фейсбука решило не ограничивать возможности социальной сети простым обменом сообщениями и фотографиями. Разработчики получили «зеленый свет» на создание приложений для сайта, среди которых оказалось немало интерактивных и многопользовательских игр. С их помощью пользователи Facebook с удовольствием коротают время, соревнуясь с друзьями и ставя личные рекорды. Приятный бонус – возможность играть в одну и ту же игру как в компьютерной версии соц.сети, так и в разработанных для смартфонов приложениях. При этом результаты будут суммироваться, для чего необходимо лишь авторизоваться в приложении с помощью аккаунта Facebook.
Кстати, еще одна весомая причина завести персональную страничку в социальной сети Фейсбук – возможность интеграции с приложениями и другими интернет-ресурсами. Вы можете делиться со своими друзьями интересными статьями, находящимися за пределами Facebook, нажатием одной кнопки. Или оценивать найденную информацию с помощью того же фейсбукового «лайка». Кроме того, один профиль решит проблему регистрации на тысячах российских и зарубежных сайтах. Вместо того чтобы каждый раз вбивать свои данные при регистрации, можно просто нажать кнопку «Войти с помощью аккаунта Facebook». Можно сказать, что фейсбуковский профиль – это, своего рода, универсальный «ключ», дающий доступ к огромному числу интернет-ресурсов.
SMM – расширяя границы маркетинга
Естественно, Facebook интересен не только рядовым пользователям, но и представителям бизнес-сферы. Маркетологи давно поняли, что социальные сети – прекрасное место для продвижения бренда, и даже создали отдельное направление маркетинга, получившее название Social Media Marketing (SMM). Как оказалось, отдача от рекламы в традиционных видах СМИ значительно ниже, чем от грамотного SMM.
Фейсбук является одной из самых востребованных и эффективных SMM-платформ. В рейтинге посещаемости интернет-ресурсов, составленном известным статистическим сайтом alexa.com, социальная сеть Facebook занимает вторую строчку, уступая лишь Google. Ежемесячно активность на сайте соц.сети проявляют около миллиарда пользователей. Это значит, что, создавая страницу компании на Фейсбуке, вы запускаете механизм самораспространения информации. Главное – привлечь и заинтересовать пользователей. Все остальное сделают за вас.
Итак, Facebook – это социальная сеть с действительно широкими возможностями. Для рядовых пользователей он, в первую очередь, нужен для легкого общения с друзьями, не ограниченного ни временем, ни пространством. Для представителей бизнеса Фейсбук является мощной SMM-платформой, позволяющей расширить аудиторию. И все же на вопрос «Зачем нужен Фейсбук?» каждый должен дать свой ответ, потому что, по большому счету, это просто сайт, который стал интернет-гигантом именно благодаря интересу со стороны пользователей.
