Днес стационарни телефониза комуникация на дълги разстоянияс партньори и клиенти може би се използват само закалени консерватори. Повечето ръководители, които знаят как да оптимизират разходите, избират такава услуга като IP-телефония, която позволява значителни икономии. Но преди да овладеете основите на подобна услуга, възниква естествен въпрос - кой телефонен оператор да изберете и каква е тяхната разлика. За да изберете най -много най -добрият вариантсамо за вас, трябва да използвате съветите на експерти и да вземете решение по много критерии предварително. Обикновено клиентите искат добро качествокомуникация, прости начиниплащания и допълнителни услуги.
Какви са предимствата на доставчиците на глътки?
SIP доставчиците са организации, които използват SIP протокола за предоставяне на услуги за IP телефония - и днес той е най -печелившият и достъпен начинкомуникация.
Multicom Company е един от най -популярните SIP доставчици, предлагащ широк спектър от услуги. Благодарение на добре организираната телекомуникационна мрежа, компанията е в състояние да предостави необходимия брой директни номера. Освен това на клиента се дава възможност да избира многоканални номерана код 495, 499.
Една от търсените услуги, която ви позволява да доведете бизнеса си до високо качество ново нивопредлагани от доставчици на глътки е предоставянето на номер в кода 8-800. Благодарение на тази услуга клиентът не само може да закупи лесен за запомняне красив номер за бизнеса си, но и ефективно да организира обратна връзка... Друго предимство на сътрудничеството с доставчика на SIP Multicom е възможността да се извършват евтини разговори към мобилни телефони и междуградски разговори. Обажданията чрез тази технология са достъпни в различни посоки - от телефон на телефон, от компютър на телефон, между два компютъра, от уебсайт до телефон. За да използвате услугата IP телефония, просто се нуждаете от сплитер, който свързва телефона и компютърна мрежа, инсталиране на специална програма.
Ние ви предлагаме печеливша и висококачествена комуникация
Между допълнителни ползисътрудничество с нас, заслужава да се отбележи високото качество на комуникация, възможността за комбиниране на офиси в единична мрежа, проста връзка и попълване на акаунт. Ние също така се занимаваме с организиране и поддръжка на мини автоматични телефонни централи за офиси на компании.
Клиент, който току -що е направил подобна заявка, ще помогне да се разбере това. Онлайн магазинът трябва да организира телефония. Основната задача: да го направите възможно най -бюджетно и качествено. Обажданията ще се обработват от 5 служители на 2 номера.
Изходящи:
- Москва номер 495/499.
- Средно за 5 души 150 обаждания на ден (7,5 часа разговор).
- 105 обаждания към мобилни телефони в Москва (75%).
- 23 обаждания до град Москва (15%).
- 22 обаждания към мобилни телефони в цяла Русия (15%).
Входяща поща:
- 8-800, за да могат клиентите да се обаждат безплатно.
- Средно 100 обаждания на номер на номер (5 часа разговор).
- 70 обаждания от мобилни телефони в Москва (70%).
- 10 обаждания от град Москва (10%).
- 20 обаждания от мобилни телефони от цяла Русия (20%).
В допълнение към числата ще ви трябва:
- Интегриране на amoCRM за улавяне на клиентска информация и управление на транзакции.
- Разпределение на обаждането до отговорното лице, така че клиентът винаги да комуникира с познат служител.
- Записване на разговори, така че мениджърът да следи работата на мениджърите.
- Обратно обаждане от сайта, за да може клиентът да остави номера си и той ще бъде повикан обратно.
Сега нека изчислим какво можете да получите и за какви пари. Нека разгледаме кои оператори са избрани от клиентите и колко им струва комуникацията.
Оператори
Нека анализираме кои оператори са популярни сред потребителите на онлайн PBX.
Популярност на телекомуникационните оператори в онлайн PBX
Разбираме цените за номера 495/499 и 8-800. Ще разгледаме базови ставки, без пакети.
Нека изчислим разходите за всеки оператор на месец:
- Мултифон бизнес - 16 650 рубли.
- Zadarma - 22 500 рубли.
- onpbx - 23 500 рубли.
- MCN Telecom - 24 500 рубли.
- Телфин. Офис - 25 000 рубли.
- Mango -Office - 25 000 рубли.
Разходи за изходяща комуникация на месец
Повечето бюджетно решениеще има Multifon, който има значителен недостатък - много ниска стабилност на работа. През последните 12 месеца регистрирахме 11 масивни смущения, продължили повече от два часа. Най -големият е записан през януари 2017 г., когато Мултифонът не е бил наличен в продължение на 9 дни. Няма нужда да обяснявате колко загуба ще донесе 9 дни престой.
Нека сега разгледаме номера 8-800, който ще работи само при входящи повиквания.
Нека изчислим разходите за всеки оператор на месец.
- MCN - 25 000 рубли.
- onpbx - 26 500 рубли.
- UIS - 27 500 рубли.
- Телфин - 29 000 рубли.
- Zadarma - 30 500 рубли.
- Офис Mango - 31 500 рубли.
Входящи комуникационни разходи на месец
По отношение на разходите за входящи повиквания до 8-800, най-евтините бяха MCN и onpbx, които осигуряват надеждна и висококачествена телефония.
Ние самите използваме MCN номера в onpbx. Пер миналия месецнашите служители са получили и направили 20 000 обаждания за 72 000 минути разговор. С този обем е много важно да имате доставчик на комуникации, който да работи безпроблемно и да предава глас без изкривяване или прекъсване.
Най -скъпото решение е Mango Office.
Виртуална централа
В онлайн магазина onpbx с 2 номера и 5 потребители е подходяща тарифата "Basic", където за 2500 рубли на месец клиентът получава:
- Възможност за свързване на неограничен брой номера в рамките на една тарифа
- Удобен, интуитивен интерфейс, който ще бъде лесен за разбиране
- Интеграция с услугата анализи от край до край Roistat и прехвърляне на източник на повикване (UTM тагове)
- Безплатно обаждане от сайта
- Неограничен запис на разговори
- Тестов период за 2 седмици
- Безплатен API и уеб куки
- Вграден уеб телефон в amoCRM
- Пълна интеграция с amoCRM, който може автоматично:
- Създавайте контакти и сделки за входящи и изходящи повиквания.
- Създавайте сделки само за пропуснати.
- Създавайте сделки в неразрешен.
- Създайте задачи за отговорния служител, ако клиентът му се обади.
- Затворете задачите, ако бъдат извикани обратно.
- Позволете да се публикуват коментари по време и веднага след разговор.
- Изпратете резултата от обаждането.
Оборудване
Най -евтиното и достъпно оборудване за разговори ще бъде слушалка. средна цена- 1000 рубли. За да осигурите всички служители, ще ви трябват само 5000 рубли.
onpbx препоръчва закупуване Слушалки Plantronics.Audio 628, s висококачествен звук, шумопотискащ микрофон, комфорт при използване и качество на изработката. Разходите за юли 2017 г. са 2700 рубли, за 5 служители - 13500 рубли.
Plantronics .Audio 628
Слушалките ще освободят ръцете на мениджърите за удобно въвеждане на информация в amoCRM по време на разговор.
Също така onpbx предоставя мек телефон, вграден в amoCRM, който не се нуждае от инсталиране и конфигуриране. Служител може да получава и осъществява повиквания веднага след влизане в amoCRM.
Ако имате нужда от стационарен телефони, тогава можете да обърнете внимание на: Yealink SIP -T21 (за 5 служители ще струва 16 000 рубли) и безжичен Panasonic TGP600 - (за 5 служители 23 500 рубли)
Повече за оборудването можете да прочетете в нашия.
Избор
Големите оператори на интернет телефония предоставят телефонни услуги с еднакво качество, докато разликата в цената е незначителна. Повече от реалистично е да се организира евтина и надеждна телефонна връзка. Можете да избирате от горните опции.
Отделен е Multifon, който, макар и най -малкото надежден вариантно осигурява най -много евтина комуникация, а голям бройОпитът на клиентите показва, че мнозина са готови да жертват незначително влошаване на качеството и надеждността за сметка на по -ниските разходи. Поради неяснотата на решението няма да разгледаме този вариант.
Ако вие, подобно на клиента от статията, се намирате в Москва, тогава Zadarma е подходящ за разговори в цяла Русия, както към мобилни, така и към стационарни телефони, Telfin за разговори към стационарни телефони в Москва и MCN за разговори към мобилни телефони в Москва.
8-800 във всички входящи посоки, най-евтиният вариант би бил номер от MCN.
В резултат на това клиентът избра onpbx номера поради удобството и цената - няма нужда да сключва допълнителни договори, номерата се свързват автоматично след покупката. Ако трябва да закупите още няколко номера, абонаментната такса за автоматичната телефонна централа няма да се увеличи, а цената на комуникацията ще бъде една от най -ниските на пазара.
Задай въпрос
Нашите експерти ще отговорят на всеки въпрос относно услугата
Рейтинг на IP телефони
Sip телефонията показва постоянен растеж всяка година и все повече се измества аналогова системакомуникация. Предимствата на IP телефонията за бизнеса са неоспорими, тъй като тя издига управленската култура на ново ниво и помага значително да се спести при разговори. За правилна организацияи разкриване на пълната функционалност на IP телефонията, трябва да използвате специално оборудване: телефони за отпиване. В тази статия сме съставили рейтинг на най-продаваните Sip телефоникато го разделите на типове: бюджетни модели, глътки тръби и премиум модели. Като източници на информацияизползвахме статистика на продажбите голям интернетмагазини, както и работата на консултантската агенция J’son & Partners Consulting, която е специализирана в проучване на пазарите за нейните технологии.
Бюджетни IP телефони
Телефон с база, която ви позволява да регистрирате до 6 слушалки и едновременно да провеждате три разговора. ДА СЕ важни характеристики този телефонзаслужава си да се припише достатъчно силно ниво на сигнала.
Основата на телефона ви позволява да регистрирате до 8 десет слушалки, както и цветния дисплей от модела TGP500.
Телефонната база позволява свързване на до 5 телефона Dect, които могат да извършват четири повиквания едновременно. Независими и лесно персонализираневсяка слушалка, висококачествен цветен дисплей, отличен обхват. Всичко изброените функциисе отразява в цената на този модел.
Ако смятате, че услугите за IP телефония са достъпни само за чуждестранни абонати, значи дълбоко се заблуждавате. Използвайте услугите на евтини и дори безплатни телефонна връзкау нас е възможно. Доставчиците на IP телефония в Русия са представени от голям списък от телекомуникационни компании. Но повечето от тях работят в сегмента на предоставяне на услуги на корпоративни абонати. Ние ще считаме доставчиците на SIP за полезни за физически лица, тоест за вас и мен.
В нашия преглед ще разгледаме оферти от следните доставчици:
- Sipnet;
- Comtube;
- Зебра Телеком;
- Zadarma.
Много други телекомуникационни компании работят в Русия, но можете да разберете за тях сами. Ще засегнем само най -големите и известни играчи. Руския пазар IP телефония.
IP телефония от Sipnet
Sipnet не е роден Руска служба, но у нас има няколко негови представителства. Услугата е достъпна за всички жители на Русия, така че е един от лидерите. Услугата работи дълго време и успя да спечели популярност сред руските абонати. Днес Sipnet предоставя своите услуги не само физически лицано и на корпоративни клиенти.
Цената на разговорите в рамките на Русия от доставчика на IP-телефония Sipnet е от 70 копейки на минута. Обаждания до мобилни номера- цената им е от 1,8 рубли / мин. Крайната цена зависи от посоката и операторана чийто номер се осъществява повикването. Можете да изясните цената на разговор на уебсайта на Sipnet, като посочите извикания телефонен номер в съответната форма - там се показват и тарифи за международни разговори.
Що се отнася до разговорите в мрежата, те се извършват напълно безплатно. За обаждания от стационарни и мобилни номера в почти 30 градове на Русия са предвидени шлюзове. За да се свържете с абонат на Sipnet, трябва да наберете номера на шлюза, да изчакате отговор и да влезете в тон режим разширителен номертози или онзи абонат.
Като допълнителни възможности Sipnet предлага свързване на директни номера, минутни пакети в рамките на Русия, както и редица допълнителни услуги - обаждания от уебсайта, конферентни разговори, задържане на разговори, предоставяне на красиви стаи 8-800 и повече. Също така, арсеналът на доставчика включва решения за корпоративни клиенти.
Доставчик на IP телефония Comtube
Този SIP доставчик е един от най -младите. Той осигурява своите клиенти голям комплектуслуги за всякакви цели. IP -телефонията от Comtube е представена в два тарифни плана - "Старт" и "Премия". И двете тарифи се предоставят без месечна такса, но се различават по цената на вътрешните и международни разговори ... Разликите се крият в предоставянето на допълнителни линии и допълнителни услуги на премиум ставка, както и в по -високо качество на комуникацията. Тарифата "Starter" осигурява оптимална комбинация от качество на разговора и цена.
Списъкът с допълнителни услуги включва:
- Осигуряване безплатни номераза набиране на мрежови абонати;
- Предоставяне на директни виртуални номера;
- SMS услуги;
- Изпращане на хартиена поща в пликове;
- Изпращане на факс съобщения;
- Допълнителни гласови услуги;
- Обратно обаждане;
- Електронна поща.
Запознат с пълен списъкуслуги от този доставчик, можете на официалния му уебсайт.
VOIP-доставчик на Русия Zebra-Telecom
Доставчикът Zebra-Telecom е един от основните играчи на телекомуникационния пазар. Осигурява евтини цениза комуникация в Русия и с други страни. За осъществяване на повиквания могат да се използват скреч карти, както и специална софтуерза компютри и смартфони. Обажданията между абонати на Zebra-ZIP IP телефонната мрежа са абсолютно безплатни.
Що се отнася до разговорите в Русия, цената им е от 0,49 рубли на минута. Обажданията към мобилни телефони струват от 1,49 до 1,79 рубли на минута. Също, Осигурени са доста достъпни тарифи за разговори до страните от ОНД и по света. Допълнителни услугиот доставчика на IP телефония Zebra-Telecom:
- Евтини разговори от мобилни телефони;
- Предоставяне на многоканални номера;
- Виртуални УАТС услуги;
- Услуги за онлайн магазини и корпоративни клиенти.
VOIP доставчиците в Русия са представени от много други компании. Но те най -често работят с двете юридически лица, или работят в определени региони, без да навлизат на изцяло руския пазар на IP-телефония.
Оператор на IP телефония Zadarma
И накрая, помислете за най -напредналите Руски оператор IP телефонията е операторът Zadarma. Той е получил името си по някаква причина. Той има наистина ниски цени, а високото качество на комуникацията се потвърждава от многобройни отзиви на потребители. Отзивите за Zadarma показват:
- За бързото установяване на връзка.
- Липсата на пропуски в гласова комуникация(без бълбукане, ясна четлива реч, минимален шум, добра чуваемост в двете посоки - това е всичко, което толкова липсва на конкурентите).
- За стабилна връзка без неочаквани прекъсвания.
Абонатите също са доволни от следните предимства - безплатни разговоримежду абонати на мрежата, таксуване за секунда, евтини разговори по целия свят, разнообразни тарифи за всяка нужда.
Текущи тарифни планове
Zadarma предлага няколко тарифни плана за абонати:
- "Стандарт" - висококачествен звук, таксуване за секунда, без месечна такса, 100 безплатни минутина месец за разговори до Москва, Санкт Петербург, САЩ, Канада, Китай, Испания, Полша и Великобритания (главно към стационарни номера).
- "Икономия" - максимум ниски ценикато се поддържа Високо качествокомуникация. Поминутно таксуванеи евтини разговори. Например обаждането до Канада струва само 30 копейки.
- "Корпорация" - тарифен планза бизнес, месечна такса от 3200 рубли / месец, включително 5000 минути комуникация в различни посоки и 20 изходящи линии. Тарифирането е за секунда. Възможно е да се увеличи размерът основен пакетминути.
- „Безплатно“ е уникален тарифен план, който позволява безплатни разговори до 40 страни по света. При регистрацията се разпределят 30 безплатни минути, след попълване на сметката с 350 рубли - още 400 минути за 2 месеца. Упътвания за обаждане - САЩ, Москва, Санкт Петербург, Испания, Китай, Австралия и много други страни.
- "Неограничен" - най-високо качествокомуникации, 2000 минути за разговори до 80 държави по света, 500 минути за разговори към руски мобилни номера. Безплатни разговори в мрежата. Абонаментна такса- 790 рубли за 30 дни.
- „Personal Unlimited Europe“ е нов тарифен план, осигуряващ 1000 минути комуникация с европейските страни, както и с най -големите държави в света. Абонаментна такса - 700 рубли / месец, тарифиране - за секунда.
Като цяло имаме доставчик на IP телефония, който се фокусира върху качеството на комуникацията - за това той използва първокласни високоскоростни канали. Регистрирайте се сега и получете:
- 20 рубли по сметката.
- Достъп до тарифата „Безплатно“.
- Възможност за свързване на директен градски номер с месечна таксаот 0 rub / месец
Предоставени са директни номера в няколко десетки града от Калининград до Владивосток.
За да започнете да използвате IP телефония, трябва да вземете решение за избора на софтуерен клиент - това е най -много достъпен вариантнабиране. Добрият SIP клиент ще осигури удобството при провеждане на повиквания, приемане на повиквания и съхраняване на контакти. Какви качества трябва да притежават софтфоните? Как да изберем най -много най -добрият клиентза IP телефония? Нашият подробен преглед ще ви помогне да отговорите на тези въпроси.
Най -добрите SIP клиенти за Windows
Най-често операционна системае Windows. Следователно има много SIP клиенти за тази операционна система. Ще добавим следните програми към списъка с най -популярните клиенти:
- Zadarma;
- QIP Infium.
Нека ги разгледаме по -подробно.
Софтфон 3CX VOIP телефон за Windows е един от най -популярните SIP клиенти там. Предимството на програмата е ниското й тегло, което осигурява бързо свалянена всеки канал. След стартирането на екрана ще се появи приятен интерфейс, наподобяващи най -често срещаните мобилен телефон ... При първото стартиране програмата ще предложи да добавите акаунт.
3CX VOIP Phone поддържа няколко акаунта едновременно, което е полезно за тези, които използват услугите на няколко доставчика едновременно.
Ако сте изтеглили 3CX VOIP телефон от официалния уебсайт, трябва да добавите руски език - това става в настройките, които се извикват с помощта на средния бутон (както при смартфоните с Android). Каква е функционалността на тази програма?
- Възможност за осъществяване на видео разговори;
- Задаване на състоянието - наличен, далеч, автоматичен отговор, препращане към гласова поща;
- Възможност за осъществяване на повиквания по няколко линии едновременно;
- Преглед на историята на обажданията;
- Записване на разговори във файл;
- Поддръжка за бързо набиране.
Програмата е доста проста, но русификацията й страда - някои точки все още остават на английски. Влизайки в настройките, ще открием, че има много малко от тях. Потребителите могат да избират звукови устройства и камера, да определят поведението на програмата, когато компютърът е включен различни режими, задайте потискане на шума. Външният вид на програмата също е зададен тук - има поддръжка за различни скинове.
Zadarma
Софтуерът Zadarma е най -простият и интуитивен IP софтуер за IP. Можем да кажем, че това е най -простият SIP клиент за Windows. Самата програма е рускоезична, въпреки че някои точки са на английски. Безспорното предимство е, че този телефон е в състояние да поиска и покаже баланса на използваната сметка. Поддържа се и показване на номера за достъп. Трябва да се каже, че програмата е фокусирана върху SIP доставчика Zadarma и работи само с него. Поддържа се само един акаунт.
При настройка на тази програма се посочват потребителското име и паролата за акаунта на уебсайта на Zadarma. Удостоверяването на SIP ID не се поддържа.
Софтфонът X-Lite има англоговорящ интерфейс и е доста приятен външен вид... Точно на главния екран има големи бутони с цифри- няма да можете да ги пропуснете. По -долу са избрани контакти и избрани числа, се показва историята на обажданията. Състоянието е зададено малко по -високо, прозорецът за обмен също се нарича там текстови съобщения... Контролът на силата на звука и лентата за търсене на контакти също се намират тук.
В настройките на програмата практически няма нищо - тук можете да редактирате звукови сигналиса избрани звуково устройство, кодеците са настроени да работят с определени доставчици. Тук можете да изберете езика, който трябва да изтеглите и инсталирате отделно. Настройките на акаунта (и един) се намират в отделен раздел, тук можете да настроите фино.
SIP клиентът Zoiper се предлага в три типа:
- Безплатна версия;
- Бизнес версия;
- Индивидуална версия.
Безплатната версия на клиента е достъпна за всички потребители, но е донякъде ограничена във възможностите. Бизнес версията има поддръжка за допълнителни алгоритми за компресиране на аудио, подобрена и разширена работа с контакти, има интеграция в браузъра, функция за прехвърляне на файлове и конференции. Цената на програмата е 33 евро. Индивидуалната версия е платена, тук се извършва брандиране за клиента, възможна е поръчка допълнителни опциии персонализиран дизайн, балансът се показва. Цената на тази версия се изчислява индивидуално.
Безплатната версия на Zoiper поддържа SIP, IAX и XMPP протоколи и може да работи с множество акаунти. Контактите се съхраняват локално или на сървъри на Zoiper, в световен мащаб адресна книгас търсене. Руският език вече е включен в началното разпространение. Настройките са много, много богати, програмата може да бъде персонализирана по ваш вкус. Функционалност на програмата:
- Поддръжка на видео разговори;
- Удобно генериране на шум;
- Потискане на шума;
- Поддръжка за кожи.
Пренасочване на обаждане до безплатна версияне, тъй като няма разширена работа с контакти. Интерфейсът не е много удобен за потребителя и не е много красив... Също така е твърде натрапчиво да се купува бизнес версия - бележка за това се намира буквално на всяка стъпка.
Популярният мултипротоколен месинджър QIP Infium съдържа модул за работа със SIP телефония. Настройката се свежда до предписване на данни за акаунта и избор на необходимите кодеци. Интерфейсът има прост комутируем контакт, възможно е да се свърже USB телефон. Също така е реализирана възможността бърз достъпкъм услугите на доставчика, но не винаги работи - вероятно всичко зависи от настройките.
Този "набиращ номер" е подходящ за тези, които не искат да бъркат RAM допълнителни приложения... Но трябва да запомните, че тук няма допълнителна функционалност (с изключение на потискане на ехото).
Клиенти за други ОС
Можете да използвате IP-телефония не само на компютър, но и на смартфон. Оптималният SIP клиент за Android е 3CXPhone - VoIP / SIP телефон, можете да го изтеглите чрез Google Play... Програмата е много функционална, бърза и лесна за употреба. Недостатъкът е липсата на руски език.
Ако използвате услугата Zadarma, препоръчваме ви да изтеглите от Google Приложение Play Zadarma за Android. Програмата е лесна за конфигуриране, може да покаже цената на разговорите, може да замени стандартен набиращ номер... то идеален клиентза Zadarma, не зарежда смартфона и не води до бързо изтощаване на батерията. Интерфейсът е руски, предоставя се показване на сервизна информация- баланс, тарифа, потребителски данни.
Най -популярният SIP клиент за Iphone е програмата 3СXPhone. Тя знае как да работи с множество акаунти и има голяма гъвкавост в настройките, като своя аналог за Windows. Нищо чудно, че този SIP клиент стана най -популярният. Клиентът ForFone също е в търсенето - програмата има ясен интерфейс, ви позволява да общувате чрез глас и чат. Недостатъците включват факта, че той е фокусиран върху работата със SIP доставчика със същото име.
Абонатите на Comtube ще могат да използват приложения от своя доставчик - те могат да бъдат намерени в AppStore. За да осъществявате повиквания, имате нужда от програмата IP-телефон, подобни програмиза горните платформи.
Сравнителна таблица на SIP клиенти
Заключение
Най -удобният и функционален SIP клиент за Windows е 3CX VOIP телефон. Тук виждаме гъвкавост на настройките и приятен интерфейс, и удобна книгаконтакти с присвояване на пряк път. За работа със Zadarma препоръчваме да използвате Zadarma.
