Постановление на Министерския съвет - Правителството на Руската федерация от 22 септември 1993 г. № 934 "За утвърждаване на Правилата за предоставяне на междуселищни и международни телефонни услуги"
В съответствие със Закона на Руската федерация „За защита на правата на потребителите“ (Бюлетин на Конгреса на народните депутати на Руската федерация и Върховния съвет на Руската федерация, 1992 г., № 15, член 766), Съветът на Министрите - Правителството на Руската федерация решава: Да одобри приложените Правила за предоставяне на телефонна връзка на дълги и международни услуги. Съдържание
правила
предоставяне на междуградски и международни телефонни комуникационни услуги
(одобрено с постановление на Министерския съвет - правителството на Руската федерация от 22 септември 1993 г. № 934)
I. Общи положения
1. Правилата за предоставяне на междуградски и международни телефонни комуникационни услуги (наричани по-долу Правилата) се разработват в съответствие със законодателството на Руската федерация и определят реда и условията за предоставяне на междуселищни и международни телефонни комуникационни услуги от стопански субекти от всякаква форма на собственост и ведомствено подчинение и са задължителни за тези субекти... Тези правила не се прилагат за предоставяне на услуги в специализирани комуникационни мрежи на Министерството на отбраната на Руската федерация, Министерството на вътрешните работи на Руската федерация, Федералната агенция за правителствени комуникации и информация към президента на Руската федерация, както и на вътрешноиндустриални и технологични комуникационни мрежи. 2. Предоставянето на междуселищни и международни телефонни услуги на клиенти * се извършва от стопански субект в областта на междуселищната и международна телефонна комуникация ** (наричан по-долу икономически субект) изключително със специално разрешение ( лиценз), издаден от Министерството на съобщенията на Руската федерация. 3. Междуселищна и международна телефонна комуникация се предоставят за използване от юридически и физически лица с установяването на същите условия за обслужване за тях, като се вземат предвид приоритетите, определени от законодателството на Руската федерация. 4. Абсолютен приоритет се дава на съобщенията, свързани с безопасността на човешкия живот в морето, сушата, въздуха, космическото пространство, мерките за отбрана и правоприлагане, както и съобщенията за големи аварии, катастрофи, епидемии, епизоотии и природни бедствия. Приоритет в обслужването се дава на: ръководителите на държавни и административни органи на Руската федерация и субектите на федерацията; дипломатически и консулски представители на чужди държави; представители на международни организации; определени категории граждани в съответствие със законодателството на Руската федерация. Приоритетното предоставяне на комуникационни услуги се предоставя в интерес на държавните комуникации, отбраната, сигурността и правоприлагането на страната и се определя с отделни документи. 5. Предоставянето на комуникационни услуги на клиенти на територията на Руската федерация се извършва на руски език, а в републиките на Руската федерация - както на руски, така и на държавните езици на републиките. Сервизните взаимоотношения между стопанските субекти на Руската федерация и деловодството се извършват на руски език. Обслужващите взаимоотношения между стопанските субекти при предоставяне на международни телефонни услуги се осъществяват на езика, определен с международни договори. 6. Разговорът на клиенти при използване на междуселищна и международна телефонна комуникация може да се води на всеки език. 7. В технологичните процеси на телефонната комуникация на дълги разстояния се използва единно отчетно и отчетно време - московско време. В международните комуникации времето за отчитане и отчитане се определя от международните договори на Руската федерация. Клиентите се информират за времето на предоставяне на междуградски и международни телефонни комуникационни услуги по местно време. 8. Стопанските субекти са длъжни да спазват тайната на телефонните разговори и съобщенията, както и на цялата информация, свързана с тях. Подслушване на телефонни разговори, получаване на информация за тях, както и други ограничения за поверителността на комуникацията са разрешени само въз основа и по начина, установен от законодателството на Руската федерация. 9. Предоставяните на клиентите междуселищни и международни комуникационни услуги трябва да отговарят на изискванията за качество на стандартите, техническите норми, условията на договора, както и информацията за услугите.II. Услуги за комуникация на дълги разстояния и международни комуникации, предоставяни на клиенти
10. Списъкът на предоставяните междуселищни и международни телефонни съобщителни услуги се определя от самия стопански субект в съответствие с издадения му лиценз за предоставяне на комуникационни услуги и нуждите на клиентите. Икономическият субект, предоставящ междуградски и международни телефонни съобщителни услуги, е длъжен да информира безплатно клиентите за предоставяните му услуги, правилата за предоставянето и ползването им на междуградски и международни съобщителни услуги, както и тарифите за тях. услуги. 12. Клиентът има право да използва предоставената му междуградска или международна връзка и комуникационен канал за предаване на информация по какъвто и да е начин, разрешен от настоящите стандарти, и да използва за това всякакъв вид абонатно устройство (терминал), притежаващо сертификат за съответствие. *** за използване в комуникационни мрежи на Руската федерация. 13. В случай на повреда и претоварване на комуникацията, стопанският субект има право да регламентира реда за обслужване, като постави ограничения за приемане на поръчки за разговори, в продължителността на разговор за приета поръчка. Клиентът има право да обжалва действията на стопански субект. Отговорността за доказване на валидността на въвеждането на ограничения е на стопанския субект. Клиентът трябва да бъде уведомен за въвеждането на ограничения в момента на приемане на поръчка или провеждане на разговор. 14. Стопански субект, заемащ господстващо положение на пазара на междуселищни и международни телефонни съобщителни услуги, е длъжен да предоставя всички междуселищни и международни комуникационни услуги, необходими на клиентите, освен в случаите, когато икономическият субект докаже, че предоставянето на изискваните услуги надхвърлят неговите производствени възможности, мрежови възможности за комуникация или извън обхвата на съществуващия му лиценз за предоставяне на комуникационни услуги. Типичните услуги включват: а) междуселищен и международен телефонен разговор чрез автоматична комуникация или с помощта на оператор (телефонист); б) междуселищни и международни конферентни разговори; в) цялостно предоставяне на комуникационни услуги на клиенти по време на обществено-политически, културни, развлекателни и спортни събития; г) набор от допълнителни услуги, съпътстващи предоставянето на междуселищни и международни телефонни разговори по предварително направена поръчка с помощта на оператор (телефонист). 15. Предоставянето на международни телефонни разговори от стопански субект трябва да се извършва в съответствие с Инструкцията за международната телефонна услуга, въведена от Международния консултативен комитет по телефония и телеграфия на 1 октомври 1985 г. 16. Икономическият субект трябва да съобщава на клиентите своите задължения по отношение на сроковете и качеството на услугите. 17. Срокът за извършване на услугите се посочва като продължителността на времето (час, ден) от определения ден и час от началото на извършването на услугата, през който стопанският субект се задължава да предостави услугата. 18. Клиентът се задължава да спазва условията на договорите за предоставяне на междуградски и международни телефонни услуги, да заплаща своевременно и изцяло предоставените услуги.III. Характеристики на използване на международни телефонни комуникации
19. В международната телефонна мрежа се установяват следните категории разговори: а) разговори за бедствие, които включват разговори относно безопасността на човешкия живот в морето, сушата, във въздуха или космическото пространство, както и разговори, предизвикани от необходимостта за спасителната служба при тежки аварии, земетресения, урагани, бури, пожари, наводнения, корабокрушения и други бедствия. Говоренето за бедствие се равнява на говорене за особена спешност пред Световната здравна организация, свързана с епидемии; б) държавни разговори, които включват разговори на следните длъжностни лица: държавен глава; правителствени ръководители и членове на правителството; ръководители на територии под попечителството или мандата на Организацията на обединените нации; главнокомандващи на военните сухопътни, морски и въздушни сили; ръководители на дипломатически или консулски представителства и техните заместници. Разговорите в държавната категория се осигуряват от определени телефони; в) служебни разговори - включват разговори относно функционирането на международната телефонна услуга, включително организирането и поддържането на канали за други видове телекомуникации, осъществявани чрез международната телефонна услуга; г) разговори с пароли; д) частни разговори, които включват всички разговори, с изключение на посочените в букви "а", "б", "в" и "г" на този параграф. 20. Международните телефонни разговори се извършват в следния ред: а) повиквания за бедствие; б) официални разговори за възстановяване на напълно прекъснати международни отношения; в) държавни разговори; г) официални разговори по организацията и поддържането на комуникациите; д) лични разговори. 21. Чрез международни телефонни комуникации на абонатите се предоставят следните услуги: а) разговор от апарат до апарат - разговор между викащ абонат и всеки абонат, отговарящ на повиквания телефон; б) личен разговор – разговор между обаждащ се и конкретно обаждано лице. Лицето, което трябва да бъде извикано, може да бъде посочено с фамилия, длъжност, телефонен номер, адрес (поръчка с уведомление), владеене на определен език или други характеристики. Ако поръчката съдържа допълнителен телефонен номер и фамилия, тогава таксата ще бъде начислена като за една услуга; в) разговор за сметка на извиканото лице. Такива разговори са разрешени само с абонати на редица държави по специални споразумения със съответните комуникационни администрации. Поръчка за разговор за сметка на извиканото лице се приема независимо дали повикваният телефон е домашен или не. Таксата за обслужване се начислява само от повиканото лице. г) разговор с кредитна карта - разговор, при поръчка на който обаждащият се трябва да посочи номера на кредитната карта и фамилията си. Разговорът с кредитна карта е безплатен за обаждащия се. Разговорите с кредитни карти са разрешени само ако има споразумение между съответните комуникационни администрации; д) разговор с информация за телефонния номер. 22. Валидността на поръчката за разговор изтича в 8 часа местно време на следващия ден за разговор от едно устройство към друго, ако абонатът не е отменил поръчката си преди този час, а за поръчка за личен разговор - в 8 часа сутринта на втория ден, без да се брои деня на получаване на поръчката. 23. Има два вида тарифи за международни телефонни разговори – обикновени и спешни. Спешните разговори се таксуват в два пъти по-висока от нормалната тарифа. 24. Повикванията за бедствие се таксуват по редовна тарифа. Разговор с парола се предоставя спешно. 25. За разговор в държавната категория се начислява такса по редовна или спешна ставка, в зависимост от тарифа, на който е поръчан разговорът. 26. Международните телефонни разговори се предоставят на кредит, авансово и в брой. 27. Таксата не се начислява, ако разговорът не е осъществен по вина на телефонната услуга или ако са направени промени в поръчката преди установяване на междуградската връзка. 28. При неуспешен личен разговор не по вина на телефонната услуга (при отсъствие на лицето, което се обажда и др.), на абоната се начислява такса в размер на цената на една минута разговор по тарифа при което е нареден разговорът.IV. Тарифи за комуникационни услуги
29. Тарифите за комуникационни услуги се определят от стопанския субект самостоятелно или на договорна основа. В случаите, предвидени от законодателството на Руската федерация, за определени видове комуникационни услуги, предоставяни от стопански субекти с държавна форма на собственост, тарифите се регулират от държавата. При установяване на обезщетения за заплащане на комуникационни услуги, обезщетението за пропуснатите суми на дохода се извършва от органите или юридическите лица, които установяват обезщетенията. 30. Тарифите за комуникационни услуги, установени от стопански субект самостоятелно, се утвърждават от неговия ръководител. 31. Установяването на тарифи за услуги от икономически субект трябва да бъде придружено от задълженията на субекта по отношение на сроковете и качеството на предоставяне на услугите. 32. Когато клиентът използва автоматична междуселищна и международна телефонна комуникация, дължимото време за разговор (прехвърляне на информация) се определя на минута от момента, в който абонатът отговори на повиквания телефонен номер или техническо устройство, свързано към повиквания телефонен номер (телефонен секретар). , телефакс и т.н.) до края на разговора, който се обажда или извика 33. Когато клиент използва междуселищна или международна телефонна комуникация, осигурена с помощта на оператор (телефонист), времето за разговор (прехвърляне на информация) се определя по начина, посочен в точка 32 от настоящите Правила, с изключение на случаите на установяване на връзки с услугата „обаждане на определено лице“ („личен разговор“). В този случай началото на разговора се определя от момента, в който виканото лице отговори. Продължителността на платимо обаждане от по-малко от три минути се закръглява до три минути. Продължителността на разговор с по-голяма продължителност се отчита на минута. 34. Ако обаждащият се откаже да проведе предварително поръчан междуселищен или международен разговор (връзка за прехвърляне на информация) в момента на свързване, клиентът ще бъде таксуван в размер на пълната стойност на услугите, извършени от стопанския субект на адрес времето на свързване и цената на една минута разговор по тарифата, по която се извършва поръчката за връзката и услугите. 35. Заплащане за изпълнение на услугата не се начислява, ако заявеният разговор не е проведен по вина на стопанския субект. 36. Основата за фактуриране на абоната по време на автоматична комуникация са данните на оборудването за отчитане на разходите, записани на магнитен носител (магнитна лента или диск) и въведени от оператора във формата за поръчка при осъществяване на комуникация с помощта на оператора (телефон оператор). 37. Проектирането и подреждането на оборудването, използвано от стопански субект за предоставяне на комуникационни услуги с тяхното незабавно заплащане, трябва да предвижда възможност за предоставяне и заплащане на предоставените услуги с точност до една единица (минута разговор, килобайт предадена информация, стандартен лист А4 с графична информация и др.).V. Разплащания с клиенти за предоставяните комуникационни услуги
38. Стопански субект, който е предоставил услуги за междуселищна и международна телефонна комуникация, извършва разплащания с юридически и физически лица, на които се предоставят тези услуги. 39. Формата и редът за извършване на сетълменти за предоставяните междуселищни и международни телефонни комуникационни услуги се определят от стопанския субект, като се вземат предвид мненията на клиентите и възможностите на местните банки. Всички сетълменти с клиенти се извършват от стопанския субект, който е предоставил услугите във валутата на Руската федерация. Плащането на услуги в чуждестранна валута е разрешено по начина, установен от Централната банка на Руската федерация. 41. Икономическият субект извършва разплащания с клиенти - абонати на местни телефонни мрежи въз основа на информация за присвояване на абонатни номера на местни телефонни мрежи на юридически и физически лица. 42. Информацията за плащане на предоставяните на клиента междуселищни и международни телефонни услуги трябва да съдържа: период на фактуриране; броя на обажданията, предоставени на всеки клиентски телефон и размера на дължимите такси за тях; общата сума за плащане; дата на фактура (рекламация); дата на падежа. 43. По искане на клиента или негов упълномощен законен представител, представената сума за плащане на предоставените услуги трябва да бъде подробно дешифрирана, като се посочат кодът на града, дата, час, продължителност и цена на разговора. 44. Стопанският субект е длъжен да дешифрира сумата, представена за плащане на предоставените услуги, в тридневен срок, ако искането е получено преди изтичането на 30 дни от датата на фактуриране. 45. Стопанският субект определя срока за плащане на предоставените комуникационни услуги самостоятелно, но не по-малко от 10 дни от датата на фактуриране.Vi. Процедура за разглеждане на искове
46. Срокът за предявяване на рекламации за услуги, предоставени от стопански субект на клиенти, е 6 месеца от датата на обаждането или фактурирането за предоставените услуги. Рекламации, подадени след този срок, не се разглеждат от стопанския субект. 47. Иск може да бъде предявен под всякаква форма. Ако е невъзможно незабавното разрешаване на претенцията, тя трябва да бъде представена в писмена форма, подписана от заявителя и да му се посочи адресът за отговор. 48. Стопанският субект има право да предяви искове срещу клиента за действията му, които възпрепятстват работата на субекта поради нарушение от страна на клиента на настоящите Правила или неплащане на предоставените от него комуникационни услуги в срок. 49. Претенциите следва, когато е възможно, да се удовлетворяват доброволно по взаимно съгласие на страните. Ако е невъзможно да се постигне споразумение, страните имат право да се обърнат към по-висш или съдебен орган. 50. Икономическият субект трябва да разгледа рекламация в срок не повече от месец от датата на иска. Резултатите от разглеждането на рекламацията се съобщават на клиента в писмена форма, подписан от ръководителя на стопанския субект. Претенциите на клиенти, изпратени за разглеждане до икономически субект от медиите, се разглеждат на общо основание. 51. Кореспонденцията, свързана с разглеждането на иска, трябва да се съхранява три години.VII. Взаимна отговорност на стопанския субект и клиентите
52. Отговорността на стопанските субекти пред клиентите в случай на неизпълнение или неправилно изпълнение на техните задължения възниква по начина и в размерите, предвидени от законодателството на Руската федерация. 53. Стопанският субект е отговорен пред клиента за декларираното качество и срокове на предоставяне на услугите и отстраняването на обжалваните от клиента недостатъци, както и за достоверната информация за услугите. 54. Ако стопанският субект не изпълни задълженията си относно условията за изпълнение на услугите, клиентът има право по свой избор: да определи нов срок за изпълнение на услугата; изискват намаляване на плащането за цената на услугата; да прекрати договора и да поиска обезщетение. Нарушаването на сроковете за изпълнение на услугите следва да бъде придружено от плащане на неустойка на клиента в размер на три процента от стойността на услугата за всеки пълен или непълен час (ден) забавяне на изпълнението на поръчаното услуга (в очакване на предоставянето й). По споразумение (договор) на страните посочената неустойка може да бъде изплатена по избор на клиента: чрез намаляване на платената цена на услугите; предоставяне на клиента на допълнителни услуги без заплащане; връщане на част от направения аванс. 55. Стопанският субект носи отговорност за некачествено обслужване и нарушаване на сроковете за отстраняване на недостатъци в комуникационните услуги. Клиент, на когото са предоставени комуникационни услуги с дефекти, ако те не са договорени от стопанския субект, има право да изисква по свой избор: повторно предоставяне на услугата с нормално качество без заплащане; намаляване на цената на услугите с един процент; прекратяване на договора и обезщетение за загуби в съответствие с приложимото законодателство. Некачествената услуга и нарушаването на сроковете за отстраняване на недостатъци трябва да бъдат придружени от плащане на неустойка на клиента в размер на един процент от стойността на услугата. Постъпилите искове се удовлетворяват по взаимно съгласие на страните. 56. Стопанският субект не носи материална отговорност към клиента, ако по вина на клиента не е възможно висококачествено обслужване. 57. Неизпълнение от страна на стопански субект на задълженията си поради непреодолими пречки, които са били съобщени на клиента преди изтичане на определения срок за изпълнение на услугите, дава право на клиента да назначи по споразумение с субекта, нов срок за изпълнение на услугата. 58. При системно неспазване на настоящите Правила, стопанският субект може да бъде лишен от разрешение (лиценз) за предоставяне на междуградски или международни телефонни услуги. 59. Стопанският субект има право да откаже на клиент предоставяне на междуселищни и международни телефонни услуги, ако: изпълнението на изискванията на клиента надхвърля производствените възможности на субекта или условията, съдържащи се в лиценза; клиентът нарушава тези Правила. 60. Отказът на стопански субект за предоставяне на междуградски или международни съобщителни услуги може да се обжалва от клиента по съдебен ред. ___________ * Институции, организации, предприятия от всякаква организационна и правна форма и техните сдружения, както и лица, които използват, поръчват и получават или възнамеряват да използват, поръчват и получават междуградски или международни телефонни услуги. ** Предприятия от всякаква форма на собственост , техни сдружения и граждани-предприемачи, предоставящи различни видове междуселищни и международни телефонни комуникационни услуги в съответствие с техните законови изисквания и въз основа на специално разрешение (лиценз). *** Документ, издаден в съответствие с правилата за сертифициране, показващ, че е предоставена необходимата гаранция, че правилно идентифициран продукт, услуга или процес отговаря на конкретен стандарт или друг регулаторен документ.Правата и задълженията на страните по споразумението могат да бъдат прехвърлени на други лица само по начина, предписан от законодателството на Руската федерация и настоящите правила.
5. Телефонните услуги се предоставят с предоставяне за всички потребители на едни и същи условия за обслужване и плащане, като се вземат предвид ползите и предимствата, предвидени от законодателството на Руската федерация и други регулаторни правни актове.
Абсолютен приоритет се дава на съобщенията относно безопасността на човешкия живот в морето, на земята, във въздуха, в космическото пространство, за прилагането на спешни мерки в областта на отбраната, сигурността и правоприлагането в Руската федерация, както и като съобщения за големи аварии.
6. По време на природни бедствия, карантини и други извънредни ситуации федералният изпълнителен орган в областта на комуникациите има право да използва приоритетно телефонни услуги, да преустанови работата на всякакви мрежи и комуникации, независимо от ведомствената принадлежност и формата на собственост, да временно изключване на телефони и други абонатни устройства. ...
7. Отношенията на телекомуникационните оператори с потребителите на телефонни услуги, произтичащи от предоставянето на услуги на територията на Руската федерация, се осъществяват на руски език, а в републиките на Руската федерация - и на държавните езици на тези републики .
Потребителите могат да говорят на всеки език.
8. Телекомуникационните оператори са длъжни да спазват тайната на телефонните разговори и другите съобщения, предавани по далекосъобщителни мрежи, както и цялата информация, свързана с тях.
Подслушване на телефонни разговори, запознаване с телекомуникационни съобщения, получаване на информация за тях, както и други ограничения за тайната на комуникацията се допускат само въз основа на съдебно решение.
9. Потребителят има право да използва предоставената му телефонна връзка за пренос на информация по технически методи, разрешени от нормативните правни актове.
За използване на телефонни комуникации, получаване на справочна информация и други услуги към телефонната мрежа са свързани следните абонатни устройства: телефони, крайни абонатни устройства за предаване на данни и телематични услуги (телефакс, телетекс, видеотекс и др.), радиотелефонни комуникации, телефонни секретари , алармени устройства ...
Не е разрешено свързването към телефонната мрежа на абонатни устройства, които нямат документи за задължително потвърждение на съответствието, издадени от федералния изпълнителен орган в областта на комуникациите по начина, предписан от законодателството на Руската федерация.
Абонатните устройства се закупуват от абонатите за своя сметка и са тяхна собственост.
2) монтаж на паралелни телефони;
3) монтаж на допълнителни контакти;
4) временно изключване по искане на абоната на абонатни устройства с резервиране на абонатни номера и линии и обратното им активиране;
5) отдаване под наем на комуникационни канали и физически вериги на местната и междуселищната телефонна мрежа;
6) преработка на договора за предоставяне на телефонни услуги;
7) справочно-информационни услуги;
8) свързване на мини-автоматична телефонна централа към абонатен номер с цел едновременното й използване от няколко потребители;
9) възможност за използване на услугите за предаване на данни и телематични услуги (услуга за електронна поща, услуга за предаване на факс, услуга за достъп до информационни ресурси и др.);
10) подаване на телеграми по телефона;
11) определяне на номера на повикващия абонат на локалната телефонна мрежа, ако повикваният абонат има телефонен апарат с функции за автоматично идентифициране на номера;
12) подмяна на абонатния номер по искане на абоната;
13) заличаване на абонатния номер от базата данни на референтната услуга по искане на абоната;
16) предупреждение от извикания абонатен номер за часа на предстоящия междуселищен телефонен разговор;
17) междуселищен телефонен разговор на един от посочените в поръчката абонатни номера (до 5 номера);
18) обаждане на конкретно лице по телефона;
19) удостоверение за абонатен номер в друг град (населено място);
20) междуселищен телефонен разговор, осигурен с помощта на телефонен оператор, със заплащане на този разговор за сметка на извиканото лице;
21) осигуряване на междуселищни конферентни разговори, тоест едновременна телефонна връзка на дълги разстояния между три или повече абонатни устройства.
2) удостоверение за междуградския код на повикваното населено място;
3) удостоверение за международния код на повикваната страна и повикваното населено място;
4) удостоверение за тарифи за услуги за местна, междуградска и международна телефонна комуникация;
5) удостоверение за часовата разлика с повиканото населено място, разположено на територията на Руската федерация или извън нея;
6) удостоверение за реда за използване на автоматична телефонна комуникация;
7) информация за показателите на обаждания на митнически служби за поръчка на междуселищни и международни телефонни връзки.
III. Редът и условията за сключване на договор за предоставяне на телефонни услуги
19. За да сключи споразумение за предоставяне на телефонни услуги, гражданинът подава писмено заявление до телекомуникационния оператор във формата в съответствие с Приложение № 1. Заявлението се попълва в 2 екземпляра и се регистрира от комуникационния оператор по установения ред. Първият екземпляр е при комуникационния оператор, вторият - при гражданина.
Заявление за сключване на споразумение за предоставяне на телефонни услуги може да подаде всеки гражданин, който има пълна правоспособност в съответствие с гражданското законодателство на Руската федерация, регистриран по установения ред по местоживеене или който е собственик на жилище. С писменото съгласие на родителите, осиновителите или настойниците заявлението може да се подаде от лице, навършило 14 години.
Заявление за сключване на споразумение за предоставяне на телефонни услуги с включване на абонатно звено за колективно ползване може да бъде подадено от гражданин, упълномощен да направи това с писмено споразумение на живеещите в този апартамент, заверено в съответствие с по установения ред, по един от всяко семейство, притежаващи пълна дееспособност в съответствие с гражданското законодателство на Руската федерация и регистрирани по установения ред на дадено жилищно пространство.
Заявлението може да бъде подадено до всеки телекомуникационен оператор, лицензиран да предоставя телефонни услуги на тази територия.
Телекомуникационният оператор няма право да откаже на гражданин да приеме заявление.
20. Заявление от гражданин за сключване на споразумение за предоставяне на телефонни услуги се регистрира, записва и удовлетворява, ако има техническа възможност и документ на гражданин, потвърждаващ регистрация от органа на вътрешните работи на посочения адрес, или документ при придобиване на жилищни помещения за частна собственост, отдаване под наем или пренаемане.
В едномесечен срок от датата на регистрация на заявлението телекомуникационният оператор трябва да уведоми писмено заявителя за решението.
21. Правото на преиздаване на заявление за сключване на договор за предоставяне на телефонни услуги на нов адрес или на ново лице на същия адрес имат лица, регистрирани по установения ред по местоживеене на заявителя. към момента на подаване на заявлението или да има право на собственост върху жилищното помещение заедно със заявителя и с пълна правоспособност в съответствие с гражданското законодателство на Руската федерация. С писмено съгласие на родителите, осиновителите или попечителите лицата, навършили 14 години, имат право да променят заявлението.
Лицата, които са се регистрирали в жилищен район или са станали негови собственици по-късно от крайния срок за подаване на заявление за сключване на договор за предоставяне на телефонни услуги, имат право да преиздадат заявлението за себе си до датата на регистрация на този адрес.
Пререгистрацията на заявлението за сключване на посочения договор за ново лице се извършва със съгласието на заявителя, с изключение на случаите, свързани с неговото разпореждане.
22. Членовете на семейството на жалбоподателя, които към момента на подаване на заявление за сключване на договор за предоставяне на телефонни услуги са били непълнолетни, в случай на пенсиониране на жалбоподателя, имат право да преиздадат това заявление за себе си от момента на с пълна правоспособност в съответствие с гражданското законодателство на Руската федерация и с писмено съгласие на родители, настойници или осиновители - от 14-годишна възраст.
Преди да навършат тази възраст, родителите, както и назначените по установения ред настойници или осиновители имат право да преиздадат заявлението от тяхно име.
23. Когато кандидатът се движи в зоната на покритие на същия телекомуникационен оператор, поръчката на новия му адрес се взема предвид според датата на регистрация от телекомуникационния оператор на първоначалното заявление за сключване на договор за телефонна услуга. , ако на предишния адрес не е било удовлетворено.
24. Споразумението за предоставяне на телефонни услуги е обществен договор и се сключва по реда на приоритета за подаване на заявления, ако има техническа възможност в зоната на покритие на телефонната централа (при необходимост, като се вземе предвид зони на покритие на системите за радио достъп) и предмет на параграф 30 от настоящите правила.
Договорът се съставя чрез попълване на стандартния формуляр на договора за предоставяне на телефонни услуги съгласно Приложение № 2 в 2 екземпляра и подписан от страните. Подписът на длъжностното лице на комуникационния оператор трябва да бъде заверен с печата на комуникационния оператор.
Гражданин, действащ като страна по споразумение за предоставяне на телефонни услуги, придобива статут на абонат.
В случай на избягване на комуникационен оператор от сключване на споразумение за предоставяне на телефонни услуги, гражданинът има право да се обърне към съда с искане да го принуди да сключи споразумение.
Доказателството в съда за невъзможността за сключване на споразумение за предоставяне на телефонни услуги е от телекомуникационния оператор.
Превключването на абонатно устройство, работещо на отделна абонатна линия, за да работи по сдвоена схема, е разрешено само със съгласието на абоната чрез извършване на съответните промени в договора за телефонна услуга.
Не е разрешено преминаването към работа по сдвоена схема на абонатно звено за индивидуална употреба, когато живеете в апартамент на лице с увреждания.
При превключване на абонатните устройства да работят според сдвоената схема, номерата на абонатите могат да бъдат заменени.
Абонатните устройства за колективно ползване не преминават към работа по сдвоената схема.
32. Като абонатни устройства, работещи в сдвоена схема, могат да се използват само телефони, докато свързването на паралелни телефони не е разрешено.
Сдвоените телефони се монтират в рамките на един вход или в рамките на допустимата дължина на въздушна абонатна линия (в случаите, когато се използват от телекомуникационен оператор).
Не е разрешено включването на телефонните апарати по сдвоената схема, ако един от тях е инсталиран от юридическото лице.
При липса на техническа възможност за изпълнение на посочения договор на новото място на пребиваване на абоната, договорът се прекратява.
43. При преместване на абонат в ново местоживеене в зоната на покритие на друг телекомуникационен оператор, договорът за предоставяне на телефонни услуги по предишното местоживеене на абоната се прекратява.
54. Мини-автоматични телефонни централи, включени в съответствие с техническите спецификации и сертификата за съответствие на станционното оборудване в абонатните комплекти на основната АТЦ, както и други абонатни устройства, които позволяват едновременното им използване от няколко потребители, са включени в локалната телефонна мрежа въз основа на споразумение между абоната и телекомуникационния оператор.
IV. Характеристики на предоставянето на телефонни услуги на дълги разстояния
55. На територията на Руската федерация се установяват следните категории телефонни разговори (връзки) на дълги разстояния, осигурени с помощта на телефонен оператор (оператор):
телефонни разговори от категорията "извън ред", включително разговори в случаите, предвидени в параграф 5 от настоящите правила;
състояние;
обслужване;
парола;
обикновени.
Телефонните разговори (връзки) на дълги разстояния в категориите "извън ред", "състояние", "услуга" и "парола" се предоставят по установения ред само на длъжностни лица при наличие на удостоверения за установени образци.
58. Телекомуникационният оператор, при липса на техническа възможност за предоставяне на телефонни услуги на дълги разстояния на потребителите, налага ограничения върху броя на заявките за разговори и продължителността на разговора, а при липса на комуникация отказва да приема поръчки.
Потребителят трябва да бъде уведомен за въвеждането на ограничения за телефонни услуги на дълги разстояния в момента на получаване на поръчка или в момента на предоставяне на телефонна връзка със система за обслужване по поръчка.
В случай на дългосрочни ограничения за използването на телефонни комуникации, телекомуникационният оператор трябва да предприеме мерки за информиране на потребителите за това чрез медии, информационни услуги, съобщения в точки за колективно ползване на комуникационни услуги и др.
59. Приоритет при предоставянето на междуселищни телефонни връзки със система за обслужване по поръчка имат:
ръководители на федерални органи на държавната власт и органи на държавната власт на съставните образувания на Руската федерация;
дипломатически и консулски представители на чужди държави;
представители на международни организации, акредитирани в Руската федерация;
Приоритетното предоставяне на комуникационни услуги се осигурява от съобщения, свързани с безопасността на човешкия живот в морето, сушата, във въздуха, космическото пространство, спешни мерки в областта на отбраната, сигурността и правоприлагането в страната, както и доклади за големи аварии, бедствия, епидемии, епизоотии и природни бедствия.
V. Особености на предоставянето на международни телефонни услуги
61. При поръчка на международен телефонен разговор (връзка) чрез телефонен оператор на потребителите се предоставят следните допълнителни услуги:
предаване на факсимилни съобщения - предаване на документи и друга графична информация чрез телефаксове, свързани към телефонната мрежа;
разговор за сметка на обаденото лице - телефонен разговор, при поръчка на който викащото лице посочва, че плащането за това обаждане следва да бъде извършено от виканото лице или трето лице;
молба за помощ - ако потребителят желае да разбере дали лицето, фамилията и адреса (или друга информация, необходима за идентифицирането му) са известни, абонат на телефонната мрежа и неговия абонатен номер;
личен разговор - телефонен разговор между обаждащ се и конкретно обаждано лице. Повиканото лице може да бъде посочено с фамилия, длъжност, вътрешен телефонен номер, адрес (поръчка с уведомление), владеене на определен език или други характеристики;
директен разговор с държава (директно обаждане до телефонист от друга държава) е услуга, която позволява на потребител, който се намира в чужбина, чрез набиране на специален номер, да се свърже с телефониста на държавата си на пребиваване, за да поръча разговор с абонат на тази държава със заплащане за сметка на повиквания абонат или с кредитна карта.
62. При личен разговор обаждащият се бива уведомен за прехвърляне на абонатния номер на извиканото лице към услугата на отсъстващи абонати или за свързване на устройство, което замества абоната в негово отсъствие. Ако обаждащият се съгласи да установи телефонна връзка с отсъстващата абонатна услуга или с устройство, заместващо абоната, таксата за телефонно обаждане се начислява както за разговора с повиканото лице, в зависимост от продължителността на разговора. Ако обаждащият се не е съгласен с установяването на тази телефонна връзка, тогава таксата няма да бъде начислена от него.
64. Срокът на валидност на поръчка за международен телефонен разговор изтича в 8 часа местно време, следващ деня след направена поръчка, а за лични разговори и конферентни разговори - в 8 часа местно време на втория ден. след подаване на поръчката.
Vi. Особености при сключването на договори за предоставяне на телефонни услуги в кол центрове и използване на телефони
1) осигуряване на стабилна и висококачествена работа на телефонната мрежа;
7) информира потребителите чрез средствата за масова информация за големи аварии в телефонните мрежи и за очаквания срок за отстраняване на тези аварии;
8) да уведоми писмено абоната най-малко 10 дни предварително с обратна разписка за промяна на абонатния номер или за намерението за изключване на абонатното устройство от комуникационната мрежа;
9) да уведоми писмено абоната най-малко 3 месеца предварително за въвеждането на времево базирана система за отчитане на разходите за местни телефонни услуги, като през това време на абонатите трябва да бъдат издадени пробни фактури, които не включват плащане;
10) уведомява потребителите за промени в тарифите за телефонни услуги най-малко 10 дни преди въвеждането на нови тарифи;
11) информира потребителите за минималната продължителност на платените разговори, която се установява от телекомуникационния оператор при използване на междуселищни и международни телефонни комуникации чрез телефонен оператор и местни телефонни комуникации при въвеждане на система за разплащане по време на разговори, както и реда за диференциране на тарифите по часове и дни от седмицата;
12) включва абонатното устройство, изключено поради неплащане на телефонни услуги, в рамките на 24 часа от момента на подаване на документи от абоната за ликвидиране на просрочени задължения по плащането на телефонни услуги;
13) по искане на заявителя (абоната) преработва приложението (споразумението) за предоставяне на телефонни услуги;
реда и сроковете за удовлетворяване на заявленията за сключване на договори за предоставяне на телефонни услуги, движението на опашката за сключване на договори;
процедурата за разглеждане на искове на потребители на телефонни услуги;
при използване на телефонна комуникация да не причинява неудобства на други лица;
да заплаща в пълен размер и в срокове, определени в договора, за услугите за местна, междуселищна и международна телефонна комуникация, предоставяни в местата за колективно ползване и с използване на телефонни апарати;
да спазват правилата за използване на телефонни телефони и оборудване на пропускателни пунктове (бизнес центрове и др.).
76. Абонатът (клиентът) има право:
използват телефонната мрежа за провеждане на телефонни разговори и прехвърляне на информация;
изискват предоставянето на ползи и предимства, предвидени в закон и други регулаторни правни актове;
изискват преизчисляване на таксите за телефонни услуги или възстановяване на средства, платени за използването на тези услуги през периода на липса на комуникация по вина на потребителя (ако има заявление от абоната до ремонтното бюро, в случай на големи аварии по телефонни мрежи, за предоставяне без заявление от абоната (клиента) на допълнителни платени услуги и др.);
откаже да плаща за услуги, които не са предвидени в договора;
85. В зависимост от спешността на предоставянето на междуселищни и международни телефонни съобщителни услуги се прилагат следните видове тарифи:
обикновени;
За спешна тарифа се прилага умножителен коефициент към обикновената, но не повече от 3.
При нарушаване на срока за предоставяне на междуселищен или международен разговор за спешна поръчка, плащането се извършва по тарифа, приложим за обикновена поръчка, с връщане на абоната (клиента) на разликата в плащането.
86. При използване на автоматична междуселищна и международна телефонна комуникация, продължителността на връзката се брои от момента, в който дадено лице или абонатно устройство отговори, докато обаждащото се или извиканото лице или абонатното устройство затвори.
Абонатските устройства, чийто сигнал за отговор е равен на отговора на извиканото лице и служи като отправна точка за продължителността на телефонната връзка, включват:
оборудване за предаване на данни (модем и др.);
факс апарат;
абонатно устройство, оборудвано с телефонен секретар;
телефонен апарат с автоматична идентификация на номера;
други абонатни устройства, които заместват абоната в негово отсъствие и осигуряват (или имитират) обмен на информация.
общата сума за плащане;
сумата на остатъка по личната сметка (с предварително плащане);
дата на фактурата;
датата на падежа на фактурата.
107. Плащанията за телефонни услуги, извършвани с телефонни телефони, се извършват с токени, телефонни пластмасови карти или други платежни средства, закупени от телекомуникационни оператори.
Обаждането на спешни и спешни служби от телефони е безплатно.
108. Заплащането на услуги за местна, междуградска и международна телефонна връзка се извършва в брой и безналично.
Заплащането на телефонни услуги се извършва веднага след предоставянето им чрез авансово или разсрочено плащане за периода на фактуриране.
В случай, че предоставянето на услуга се извършва на части (етапи) по време на срока на договора за предоставяне на услуги, следва да се посочат съответните условия (периоди) на плащане на услугите.
109. Телекомуникационният оператор определя срока за плащане на телефонни услуги самостоятелно, но не по-малко от 10 дни от датата на фактуриране, освен ако в договора с абоната не е посочено друго.
113. Телекомуникационният оператор носи отговорност пред абоната (клиента) за неизпълнение или ненадлежно изпълнение на договорни задължения, за обявеното качество на телефонните услуги, за нарушаване на сроковете за предоставяне на телефонни услуги и сроковете за отстраняване на недостатъци, за достоверността на информацията за телефонните услуги и за доставчика на тези услуги по начин и размер, предвидени в закон или договор.
114. При нарушаване на условията за предоставяне на телефонни услуги, абонатът (клиентът) по свой избор:
да определи нов срок на комуникационния оператор, през който трябва да бъде предоставена телефонната услуга;
изискват намаляване на цената на телефонните услуги;
да прекрати договора за предоставяне на телефонни услуги;
да повери предоставянето на услугата на трети лица срещу разумна цена и да изиска от оператора на комуникацията възстановяване на направените разходи.
Ако се установят недостатъци в процеса на предоставяне на телефонни комуникационни услуги, абонатът (клиентът) има право по свой избор да поиска:
безвъзмездно отстраняване на недостатъците на телефонната услуга;
съизмеримо намаляване на цената на телефонните услуги.
Ако недостатъците не са отстранени от телекомуникационния оператор или са установени съществени недостатъци в предоставяната телефонна услуга, абонатът (клиентът) има право да прекрати договора за телефонна услуга.
Абонатът (клиентът) има право да иска пълно обезщетение за причинените му загуби.
115. Недостатъците на предоставяната телефонна услуга трябва да бъдат отстранени от телекомуникационния оператор в разумен срок, като се вземат предвид сроковете, установени с технологични и нормативни документи, както и сроковете за разглеждане на рекламация.
116. Претенциите на абоната (клиента) за намаляване на цената на телефонните услуги, както и за обезщетение за загуби, причинени от прекратяване на договора за предоставяне на телефонни услуги, подлежат на удовлетворяване в 10-дневен срок от датата на края на 2 месеца, установени за разглеждане на рекламации, ако в договора не е посочен по-кратък срок.
117. За нарушаване на условията за предоставяне на телефонни услуги, сроковете за отстраняване на недостатъци, както и сроковете за изпълнение на други изисквания, посочени в параграф 114 от настоящите правила, телекомуникационният оператор заплаща на абоната (клиента) неустойка в в размер на 3 процента от стойността на предоставената услуга за всеки месец, седмица, ден, час закъснение (ако срокът е определен в месеци, седмици, дни, часове).
118. Телекомуникационният оператор се освобождава от отговорност за вреди, причинени на абоната (клиента) поради недостатъци в предоставяната телефонна услуга, ако докаже, че вредата е възникнала в резултат на непреодолима сила или нарушение от страна на абоната (клиента) на установени правила за ползване на телефонни услуги.
119. В случай на неизпълнение или неправилно изпълнение на задълженията си по настоящите правила и договора за предоставяне на телефонни услуги, абонатът (клиентът) носи отговорност пред телекомуникационния оператор в съответствие със законодателството на Руската федерация.
120. Телеком операторът се освобождава от отговорност за неизпълнение или ненадлежно изпълнение на задължения към абоната (клиента), ако докаже, че тяхното неизпълнение или ненадлежно изпълнение се дължи на непреодолима сила или по вина на абоната (клиента) .
Приложение N 1
към Общите условия
телефонни услуги
Изявление за сключване на договор за предоставяне на телефонни услуги _______________________________________________________________________ (име на оператора, местонахождение (юридически адрес), за физическо лице - номер _____________________________________________________________________________ по държавна регистрация, име на фирмата, която го е регистрирала, пълно име ___________, местонахождение ___________________________ 2. Адрес _______________________________________________________________ ________________________________________________________________________________ 3. Жилищни помещения, подлежащи на телефониране ____________________________ _______________________________________________________________________________ (самостоятелен апартамент, общ апартамент, частна къща и др.) 4. Документи, потвърждаващи правото на кандидата върху този жилищен район ______________________ ___________________________________________________ (договор за наем (поднаем), _____________________________________________________________________________ удостоверение за собственост) 5. Наличие на регистрация по местоживеене ________________________________ _____________________________________________________________________________ (паспортни данни или данни от друг документ, издаден от _______________________________________________________________________________ по установения ред 6, кандидата и заявителя) живеещи с него и регистрирани по местоживеене в това жилищно помещение или които са собственици на това жилищно помещение заедно със заявителя ________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ (преференциална категория, номер на документа, потвърждаващ ____________________________________________________ __________________ право на обезщетения, от кого и кога е издаден документът) 7. Искането на заявителя за разглеждане на възможността за сключване на договор за телефонна услуга ____________________ (дата на подаване на заявлението) Сервизни марки на оператора g телефонна комуникация _______________________________________________________________________________ (същност на приетото решение) _______________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ Заявителят е уведомен за приетото решение ___________________________________ (дата на съобщението) ________________________________________________________________________________ __________________________________ (подпис на длъжностното лице на комуникационния оператор) М. NSПриложение N 2
към Общите условия
телефонни услуги
Образец на договор относно предоставянето на телефонни услуги град (населено място) _____________ _____________ (дата) Комуникационен оператор ________________________, действащ въз основа на устава (име на комуникационния оператор) и лиценз N________, издаден от ________________________________________ (име на органа, издал лиценза) ___________, представляван от _____________________________________________________ (служебно лице на комуникационния оператор, упълномощено да сключи споразумение за _______________________________________________________________________________ за предоставяне на телефонни услуги, за физическо лице - пълно име, номер на държавна регистрация и името на органа, който го е регистрирал) от едната страна, и Абонат _______________________________________________ (пълно име, паспортни данни или данни, издадени в _______________________________________________________________________________ по установения ред и потвърждаващи самоличността на абоната) ________________________________________________ ____________________________, от друга страна, въз основа на решението на __________________________________ (име на телекомуникационния оператор) _______ по искане на ___________________________________________________ (регистрационен номер, пълно име на кандидата) са сключили това споразумение за следното: 1. Предмет на договора Предоставяне на достъп до телефонната мрежа и използване на телефонни комуникации с предоставяне на следните телефонни услуги: 1. Автоматична локална връзка 2. Междуселищна връзка (автоматична или с помощта на оператор) 3. Международна връзка (автоматично или с помощта на оператор) 4. _______________________________________________________________________________ 5. _______________________________________________________________________________ 6. ________________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________ (посочете необходимите услуги, липсва вписване според номера (виж доставчика на услуги на оператора) 2. Условия за телефонни услуги 2.1. Абонатен номер, предоставен на Абоната при сключване на договор за предоставяне на телефонни услуги _____________________________________________________________________________ 2.2. Тип абонатно устройство _________________________________________ (телефон, модем, факс и др.) 2.3. Схема за свързване на абонатното устройство __________________________ ________________________________________________________________________________ 2. 4. Инсталационен адрес на абонатното устройство __________________________ _______________________________________________________________________________ 2.5. Категория на използване на абонатното устройство ______________________ _____________________________________________________________________________ (индивидуално, колективно) 2.6. Наличие на предимства за плащане и предоставяне на телефонни услуги _______________________________________________________________________________ 3. Участие на абоната в развитието на комуникационен оператор ________________________________________________________________________________ (инвестиции, строителни работи по инсталиране на липсващи комуникационни линии, ________________________________________________________________________________ включително по договора) 4. Права и задължения на страни 4.1. Телекомуникационният оператор и Абонатът имат права и задължения съгласно Правилата за предоставяне на телефонни услуги 4.2. Телекомуникационният оператор се задължава да предостави на Абоната възможност за използване на телефонна комуникация чрез специален абонатен номер с ________________________________________________________________ (час на започване на използването на телефонната комуникация) 4.3. Абонатът се задължава да заплати услугата за предоставяне на достъп до телефонната мрежа в срок до __________________________________________________ (посочете момента на плащане) и в 3-дневен срок да информира оператора на плащането за плащането с копие от платежния документ. 5. Плащания за предоставените телефонни услуги 5.1. Форма за плащане ____________________________________________________ (в брой, банков превод) 5.2. Редът за плащане на предоставените телефонни услуги ____________________ ________________________________________________________________________________ (авансово плащане, разсрочено плащане) 5.3. Системата за плащане на предоставените местни телефонни комуникационни услуги, използвана от телекомуникационния оператор _____________________________________________________________________________ (абонат, повреден) 5.4. Срок на плащане ____________________________________________________ Плащане на фактурата за ползване на лок платежни системи), междуселищната и международната телефонна комуникация се осъществява в срок не по-късно от датата, посочена във фактурата. Абонаментната такса за ползване на местна телефонна комуникация се заплаща не по-късно от „___“ ден на месеца, следващ месеца на сетълмента. 6. Срок на споразумението _____________________________________ 7. Отговорност на страните Комуникационният оператор и Абонатът носят отговорност в съответствие със законодателството на Руската федерация, Правилата за предоставяне на телефонни услуги и това споразумение. За нарушаване на условията за плащане на предоставяните телефонни услуги, Абонатът заплаща на оператора за всеки ден забава неустойка в размер на 1% от стойността на услугите, които трябва да заплати. Прочетох Правилата за предоставяне на телефонни услуги и се задължавам да ги спазвам. Телеком оператор Абонат ________________ (сметка ________________________ на телеком оператора) (адрес на абоната) _____________ ___________________ (подпис) _________________________ ________________ (подпис) М.П. Промени в клаузите на споразумението 1 ._______________________________________________________________________ _______________________________________________________________________________ 2 .________________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ 3 .________________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________ (посочете коя клауза от споразумението се променя и основанието за промяната му) _________________________________ _________________________________ (подпис на абоната на длъжностното лице) (телекомуникация) на оператор) депутатПредоставянето на достъп до телефонната мрежа е предоставянето на абонатен номер на потребителя при сключване на договор за предоставяне на телефонни услуги, чрез който се идентифицира абонатното устройство, свързано към телефонната мрежа. Когато към последните са свързани други абонатни устройства, на потребителя се предоставят местни, междуселищни и международни телефонни услуги, както и други свързани и допълнителни услуги.
На фиг. 2.5 показва диаграма на бизнес процеса за организиране на достъп до локалната телефонна мрежа (инсталиране на основния телефонен апарат) в Chapaevsky MRCES
Абонатно устройство (крайно оборудване) - техническо средство за генериране на телекомуникационни сигнали, свързани към абонатни линии за предаване или получаване на информация, определена от потребителя чрез комуникационни канали (телефон, факс, телефонен секретар, модем и др.).
(Чапаевск) - Самарски клон на OJSC VolgaTelecom. За начало на бизнес процеса се счита подаване на заявление от клиент - потенциален абонат на телефонната мрежа, адресирано до директора на МРЦЕС (прецедент № 1). Регистрираното заявление се изпраща до специалисти на КРОСС за анализ на техническата възможност за свързване на клиента към мрежата (прецедент № 2), откъдето с резултатите от анализа се изпраща за вземане на решение и решение относно техническата осъществимост на свързване с директора на IRCES (прецедент № 3). Освен това процесът се разклонява: при липса на техническа осъществимост клиентът се поставя на опашка (прецедент № 4а), ако е налице техническа осъществимост, нареждане и квитанции за плащане на телефонна инсталация и свързването й към линията се изготвя (прецедент № 46).
Абонатният отдел изготвя касова бележка за телефонна инсталация и я изпраща на клиента (случай № 5), като в същото време се изпраща нареждане за преминаване на линия до КРОСС (случай № 6). Клиентът заплаща монтажа и свързването на телефона към касата на фирмата (казус No7). Платената разписка отива в групата за фактуриране на абонатния отдел, за да бъде въведена в базата данни за абонати (прецедент № 8). Групата за сетълмент сключва споразумение с клиента (прецедент № 9), а служителите на КРОСС инсталират телефона и свързват новия абонат към телефонната мрежа (прецедент № 10).
Ориз. 2.5. Диаграма на бизнес процеса за предоставяне на достъп до локалната телефонна мрежа на Чапаевски MRCES (2003 г.)
Диаграма на подобен бизнес процес в Dimitrovgradskiy RUES (регионален център Cherdakly) - клон Уляновск на Volgatelecom OJSC може да бъде представена в малко по-различен вид (фиг. 2.6).
Процесът започва и с подаване от клиента на заявление (случай № 1), което се изпраща до техническия отдел за изработване на техническата свързаност (случай № 2), където се извършва посочената разработка (случай № 2). 3). След това, при техническа осъществимост, заявлението се прехвърля към директора на комуникационния център за вземане на решение (прецедент № 4), за което се уведомява началникът на магазина (прецедент № 5).
Ориз. 2.6. Схема на бизнес процес за осигуряване на достъп до локална телефонна мрежа в Димитровград РУЕС (2003)
Директорът издава разрешение за сключване на договор (прецедент № 6) и го изпраща в счетоводството за изпълнение на договора и фактура за плащане на телефонна инсталация (прецедент № 7). Счетоводната служба изготвя тези документи (прецедент № 8) и предоставя договора за подпис на директора на GUES (прецедент № 9).
Директорът подписва договор и дава нареждане на управителя на магазина за свързване на нов абонат към мрежата (прецедент № 10), като клиентът се информира за това (прецедент № 11). По указание на началника на магазина се издават заповеди за монтаж и свързване към телефонната линия (прецедент № 12), които се предават на работниците на КТ (прецедент № 13), изпращат се на нов абонат със заповед за извършват цялата необходима работа (случай № 14). Бизнес процесът завършва с инсталиране на телефона и свързването му към мрежата (случай на използване № 15).
На фиг. 2.7 представя бизнес процеса на предоставяне на достъп до местната телефонна мрежа в Нижневартовск TUEET - структурно подразделение на телекомуникационния клон на Ханти-Мансийск на Uralsvyazinform OJSC. Бизнес процесът започва с подаване от клиента на заявление за инсталиране на телефон до абонатния отдел на фирмата (казус № 1). Служител от абонатния отдел регистрира заявлението и го предава на техническия отдел, където има всички необходими данни за използвания линеен капацитет на телефонната мрежа, за да се анализира техническата възможност за инсталиране на телефон (случай № 2).
Ориз. 2.7. Диаграма на бизнес процеса на предоставяне на достъп до местната телефонна мрежа в Нижневартовск TUEET - структурно подразделение на телекомуникационния клон Ханти-Мансийск на Uralsvyazinform OJSC (2003 г.)
Техническият отдел връща заявлението на абонатния отдел с отрицателно заключение, ако няма техническа възможност за инсталиране на телефона и с положително заключение и посочване на данните за линията, която трябва да се резервира, ако има такава възможност (прецедент №. 3). При липса на техническа възможност абонатният отдел поставя клиента на опашката, а ако има техническа възможност, изпраща на клиента уведомление за плащане на инсталирането на телефона и получава плащане за инсталацията от него (случай № . 4).
Абонатският отдел изписва поръчка за инсталиране на телефон и се съгласява с нея с ръководителя на цеха на GTS (прецедент № 5), след което прехвърля поръчката на CROSS на цеха на GTS, за да разпредели номер към нов абонат (прецедент № 6) и след това към линия-кабелен участък, където абонатът се свързва към линията и му инсталирате телефон (прецедент № 7).
След това екипировката с маркировка на връзката се връща в техническия отдел (случай № 8), където абонатният номер се въвежда в базата данни според линеен капацитет (случай № 9) и в абонатния отдел ( дело № 10), при което данни за новия абонат се въвеждат в базата данни от абонати (прецедент № 11). На този етап абонатът получава достъп до градската телефонна мрежа.
За да получи достъп до автоматичната мрежа за дълги разстояния или други платени допълнителни услуги (предупреждение за входящо повикване, конферентен разговор, идентификация на повикващия, тонално набиране и др.), абонатът отново подава заявление до абонатния отдел (прецедент № 12 ), които предават към АТС, чиито техници задават необходимите допълнителни услуги към телефонния номер на абоната (прецедент № 13).
След това заявлението за предоставяне на допълнителни услуги се връща в абонатния отдел, който също въвежда тези данни в базата данни за абонати за изчисляване на плащания за допълнителни услуги.
На фиг. 2.8 показва бизнес процеса на предоставяне на достъп до местната телефонна мрежа в Техническия център по телекомуникации - структурно подразделение на клона "Електросвяз на Република Калмикия" на OJSC "YugTelecom". Началото на бизнес процеса тук е подаването от клиента на заявление (случай № 1), което след регистрация се изпраща до директора на GTS за получаване на резолюция за анализ на техническата възможност за свързване на телефон ( дело № 2) в техническия отдел на ГТС (случай № 3). Резултатите от анализа на техническата осъществимост се предават на абонатния отдел (прецедент № 4), който уведомява клиента с препоръчана поща за поставянето му на опашката при липса на техническа осъществимост (прецедент № 5) или уведомява централна счетоводна служба на предприятието за необходимостта от издаване на фактура за плащане, ако е налице техническата възможност (прецедент № 6). ЦС уведомява клиента за необходимостта от заплащане на телефонната инсталация и приема от него плащане за инсталиране на телефона и свързването му към линията (случай № 7), след което уведомява абонатния отдел за плащането на клиента за телефонната инсталация (случай № 8).
Ориз. 2.8. Диаграма на бизнес процеса на предоставяне на достъп до местната телефонна мрежа в техническия център на телекомуникациите - структурно подразделение на клон "Електросвяз на Република Калмикия" на OJSC "Yugtelecom" (2003 г.)
Абонатният отдел съставя заповед за инсталиране на телефон и я изпраща до КРЪС АТС и до линейно-кабелната (ЛК) група на ГТС (прецедент № 9); специалистите от тези подразделения монтират телефона и свързват клиента - нов абонат към линията (прецедент № 10). Абонатният отдел сключва договор с абоната за предоставяне на телефонни услуги (прецедент № 11) и информира отдела за сетълмент на Центъра за сетълмент и услуги (RSC) за номера на новия абонат и договора с него за въвеждане на тези данни в базата данни на абонатите (прецедент № 12). Имайте предвид, че централният счетоводен отдел на фиг. 2.8 включва счетоводството на Държавната митническа служба; MTTS и дирекция „Електросвяз“ на Република Калмикия, докато селищата с населението се управляват от RSC.
На фиг. 2.9 като обобщение на диаграмите на бизнес процесите, показани на фиг. 2.5-2.8 е дадена диаграма на типичен бизнес процес за предоставяне на достъп до локална телефонна мрежа. Началото на процеса е подаването от клиента на заявление (дело № 1), което се изпраща до директора на дружеството (дело № 2) и от него, с решение за анализ на техническата осъществимост на свързване на телефон, отива в техническия отдел (случай № 3). Резултатите от анализа на техническата осъществимост се прехвърлят в абонатния отдел (случай № 4), който уведомява клиента за поставянето му на опашката при липса на техническа възможност (случай № 5) или уведомява счетоводния отдел на необходимост от издаване на фактура за плащане, ако има техническа възможност (случай № 6 ).
Ориз. 2.9. Схема на типичен бизнес процес за предоставяне на достъп до локалната телефонна мрежа
Счетоводният отдел информира клиента за необходимостта от заплащане на телефонната инсталация и приема плащане от него за телефонната инсталация и свързването към линията (случай № 7), след което информира абонатния отдел за плащането на телефона от клиента. монтаж (случай No 8). Абонатният отдел съставя поръчка за монтаж на телефон и я изпраща в цеха (случай № 9), чиито специалисти монтират телефона и свързват клиента - нов абонат към линията (случай № 10). Абонатният отдел сключва договор с абоната за предоставяне на телефонни услуги (прецедент № 11) и въвежда данни за абоната в базата данни за абоната (прецедент № 12).
Недостатъците на бизнес процесите, показани на фиг. 2.5-2.9, може да се дължи на:
дълго време от подаване на заявление до инсталиране на телефон (поне 4-5 дни), през което клиентът трябва да посети абонатния отдел до три пъти;
многократна обработка от служители на различни отдели на едно и също приложение при съгласуване на решения;
необходимостта да се явите лично в телекомуникационното предприятие, за да попълните заявление, да сключите споразумение за предоставяне на комуникационни услуги, да заплатите услуги и др. - защо клиент в селски район трябва да пътува до областния център.
На фиг. 2.10 показва диаграма на типичен бизнес процес, проектиран като предложение за реинженеринг на бизнес процеси. Тук, след получаване на заявление от клиент (прецедент № 1), операторът на абонатния отдел от своето автоматизирано работно място пита информационната система за наличието на технически ресурс и други условия за свързване на бъдещия абонат (прецедент № 2 ). След като получи тези данни от информационната система, която може да има работните функции на експертната система, той своевременно взема решение: моли клиента да изчака при поставянето му в опашката или му изпраща фактура и стандартен договор за предоставяне на услуга (прецедент № издава на магазина или комуникационната секция информацията, необходима за свързване на нов абонат към мрежата (прецедент № 36).
Ориз. 2.10. Схема на бизнес процес за предоставяне на достъп до локална телефонна мрежа (предложение за провеждане на BDT)
Успоредно с свързването на абоната към мрежата (прецедент № 4), той заплаща сметката и информира оператора за това (прецедент № 5), който въвежда съответните промени в базата данни на информационната система (прецедент № 6). ). Вижда се, че тук при благоприятни обстоятелства (наличност на технически ресурс, разположение на касов апарат в техническа сграда или плащане с кредитна карта и др.), клиентът може положително да разреши всички въпроси с едно посещение на абонатния отдел. За да се осигури максимална производителност, непрекъснатост и пълнота на този бизнес процес, е необходимо да се формира екип от служители, работещи директно чрез хоризонтални комуникации, без допълнителна координация с висшето ръководство.
ЦЯЛОТО ЗАКОНОДАТЕЛСТВО НА УЗБЕКИСТАН
Законодателство на Република Узбекистан / Информация. Информатизация. Връзка / Невалидни действия/ Връзка /Правила за използване на местните телефонни комуникации на Република Узбекистан (одобрени от Министерството на съобщенията на 25.04.1997 г. N 154, MF 26.03.1997 г., регистрирани от Министерството на правосъдието на 15.05.1997 г. N 339 )
РЕГИСТРИРАН
МИНИСТЕРСТВО НА ПРАВОСЪДИЕТО
РЕПУБЛИКА УЗБЕКИСТАН
15 май 1997г
N 339
ОДОБРЕН ОТ
МИНИСТЕРСТВО НА СЪОБЩЕНИЯТА РЕПУБЛИКА УЗБЕКИСТАН 25.04.1997 г N 154 |
МИНИСТЕРСТВО НА ФИНАНСИТЕ РЕПУБЛИКА УЗБЕКИСТАН 26.03.1997 г |
СЪГЛАСНО
КОМИТЕТ ЗА ДЕМОНОПОЛИЗАЦИЯ
И РАЗВИВАНЕ НА КОНКУРЕНЦИЯТА В
МИНИСТЕРСТВО НА ФИНАНСИТЕ
РЕПУБЛИКА УЗБЕКИСТАН
25.03.1997 г
РЕГЛАМЕНТИ
използвайки локална телефонна комуникация
Република Узбекистан
3.4. Процедурата за премахване, пренареждане на телефона, отваряне и преименуване на абонамент за използването му при преместване на гражданите в ново място на пребиваване е както следва:
3.4.1. Когато абонат напусне апартамента, телефонът, инсталиран в апартамента, може да бъде преименуван на един от останалите членове на семейството в апартамента, плащането за преименуване се извършва в съответствие с действащите тарифи.
3.4.2. При размяна на апартаменти, когато и в двете са монтирани телефони, принадлежащи на една и съща телекомуникационна компания, абонаментът се преименува със заплащане в съответствие с действащите тарифи.
Съгласно Федералния закон "За комуникациите" и Закона на Руската федерация "За защита на правата на потребителите", правителството на Руската федерация решава:
1. Да утвърди приложените Правила за предоставяне на телефонни услуги.
За абонати - юридически лица (индивидуални предприемачи), които използват плащане за мобилни радиотелефонни комуникационни услуги чрез авансово плащане, фактът на наличието или отсъствието на дълг се определя от състоянието на плащане за услуги, предоставени от донорския оператор в съответствие с договора, свързан с с пренесения абонатен номер;
За абонати - юридически лица (индивидуални предприемачи), които използват плащане за мобилни радиотелефонни комуникационни услуги чрез разсрочено плащане, фактът на наличието или липсата на просрочие се определя от факта на плащане на фактури, издадени преди определяне на просрочие по отношение на предоставените услуги от оператора донор в съответствие с договора, свързан с пренесен абонатен номер, и при заплащане на извънредна фактура, издадена за личната сметка, свързана с пренесения абонатен номер, за периода между датата на последната редовна фактура и момента на погасяване на задължението беше определена.
3. Да признае за невалидни актовете на правителството на Руската федерация съгласно списъка в приложението.
4. Настоящото решение влиза в сила 30 дни след деня на официалното му публикуване, с изключение на нормите, предвидени в алинеи "в" и "г" на клауза 122 от Правилата за предоставяне на телефонни услуги, които идват в сила от 01.04.2015г.
министър председател
Руска федерация
Д. Медведев
Прибл. изд.: текстът на резолюцията е публикуван на официалния интернет портал за правна информация http://www.pravo.gov.ru, 15.12.2014 г.
Правила за предоставяне на телефонни услуги
I. Общи положения
1. Настоящите правила уреждат взаимоотношенията между абоната и (или) ползвателя на телефонни услуги и комуникационния оператор при предоставянето на местни, вътрешнозонови, междуградски и международни телефонни комуникации в обществената съобщителна мрежа, както и при предоставянето на на мобилни радиокомуникации, мобилни радиотелефонни услуги и услуги за мобилна спътникова радиокомуникация (наричани по-долу мобилна комуникация) в обществената съобщителна мрежа (наричани по-долу телефонни съобщителни услуги).
2. В тези Правила се използват следните понятия:
"абонат" - потребител на телефонни услуги, с когото е сключен договор за предоставяне на телефонни услуги, когато за тези цели е определен абонатен номер или уникален идентификационен код;
"абонатна линия" - комуникационна линия, свързваща потребителското (крайно) оборудване с крайния елемент на комуникационната мрежа;
"абонатен номер" е телефонен номер, който еднозначно идентифицира (идентифицира) краен елемент на комуникационна мрежа или абонатна станция (абонатно устройство), свързана към мобилна комуникационна мрежа с инсталиран в нея (в нея) идентификационен модул;
"абонатна станция (абонатна единица)" - потребителско (терминално) оборудване, свързано към мобилната мрежа;
"вътрезонова телефонна връзка" - телефонна връзка между потребителско (терминално) оборудване, свързано към локалната телефонна мрежа и разположено на територията на един и същ състав на Руската федерация, или телефонна връзка между потребителско (терминално) оборудване, свързано към локалната телефонна мрежа и потребителското (терминално) оборудване, свързано към мобилната мрежа, когато на съответния абонат на тази мобилна мрежа е присвоен абонатен номер, включен в ресурса на географски неопределена номерационна зона, присвоена на същия състав на Руската федерация ;
"повикване" - действия, извършвани от абонат или потребител на телефонни услуги с цел установяване на връзка на неговото потребителско (терминално) оборудване с потребителското (терминално) оборудване на друг абонат или потребител на телефонни услуги или с терминален елемент на телефон мрежа и съвкупността от операции, генерирани от тези действия в телекомуникационната мрежа;
"допълнителен абонатен номер" - телефонен номер, който еднозначно идентифицира (идентифицира) хардуера и софтуера на комуникационния център на локалната телефонна мрежа, който позволява пренасочване на входящи повиквания;
"единица за тарифиране на телефонна връзка" - продължителността на телефонна връзка, за предоставянето на която на абонат или ползвател на телефонни съобщителни услуги се начислява такса, равна на тарифата, установена за връзка от този вид;
"обслужваща зона на локалната телефонна мрежа" - територията, в която потребителското (терминално) оборудване е свързано или може да бъде свързано чрез абонатна линия към комуникационен център, който е част от локалната телефонна мрежа на оператора;
"обслужена зона на мобилната телефонна мрежа" - територията, на която телекомуникационният оператор предоставя възможност за свързване на абонатната станция (абонатно устройство) към мобилната мрежа;
"идентификационен модул" - електронен носител на данни, инсталиран в абонатната станция (абонатното устройство), с помощта на който абонатната станция (абонатното устройство) се идентифицира от оператора, достъп на абонатната станция (абонатното устройство) до мобилната мрежа , както и е осигурена защита срещу неоторизирано използване на абонатния номер;
"платена карта за телефонни услуги" - носител на информация, използван за информиране на телекомуникационния оператор на информация за плащане (предплащане) за телефонни услуги или телефонни телефони;
"код за избор на оператор на телефонна мрежа" - номер или комбинация от номера, набрани от абонат и (или) потребител на местни телефонни услуги за избор на оператор на междуселищна и международна телефонна мрежа;
"кратко текстово съобщение" - съобщение, състоящо се от букви и (или) символи и предназначено за предаване по телефонна мрежа;
"лична сметка" - запис в автоматизираната система за фактуриране на телекомуникационен оператор, който служи за отчитане на обема на предоставените телефонни услуги, получаването и изразходването на средствата, внесени за плащане на услуги;
"местна телефонна връзка" - телефонна връзка между потребителско (терминално) оборудване, свързано към местната телефонна мрежа и разположено на територията на същия общински район, градско селище, селско селище, град с федерално значение;
"телефонна връзка на дълги разстояния" - телефонна връзка между потребителско (терминално) оборудване, свързано към местната телефонна мрежа и разположено на територията на различни съставни единици на Руската федерация, или телефонна връзка между потребителско (терминално) оборудване, свързано към локална телефонна мрежа на територията на един състав на Руската федерация и потребителско (терминално) оборудване, свързано към мобилната мрежа, когато на съответния абонат на тази мобилна комуникационна мрежа е присвоен абонатен номер, включен в ресурса на географски неопределена номерация зона, причислена към друг съставен субект на Руската федерация;
"международна телефонна връзка" - телефонна връзка между потребителско (терминално) оборудване, когато едно потребителско (терминално) оборудване е свързано към локалната телефонна мрежа и се намира на територията на Руската федерация, а друго потребителско (терминално) оборудване е разположено извън територията на Руската федерация или телефонна връзка между потребителско (терминално) оборудване, свързано към локалната телефонна мрежа на територията на Руската федерация, и потребителско (терминално) оборудване, свързано към мобилната мрежа, когато съответният абонат на тази мобилна мрежа получава се абонатен номер, който не е включен в номерацията на ресурсите, присвоена на Руската федерация;
"ползвател на телефонни услуги" - лице, което поръчва и (или) използва телефонни услуги;
"оператор донор" - мобилен оператор, от комуникационната мрежа на който се прехвърля абонатният номер;
"оператор получател" - мобилен оператор, в комуникационната мрежа на който се прехвърля абонатният номер;
"пренасяне на абонатен номер" - набор от организационни и технически мерки, които позволяват на абонат, на когото е определен абонатен номер въз основа на споразумение за предоставяне на мобилни услуги, да запази и използва този абонатен номер при сключване на ново споразумение с друг телекомуникационен оператор, при условията, установени с настоящите Правила;
"предоставяне на достъп до комуникационни услуги, предоставяни от друг съобщителен оператор" - предоставяне на един комуникационен оператор възможността неговият абонат да получава комуникационни услуги, предоставяни от друг комуникационен оператор;
"предоставяне на достъп до локална телефонна мрежа" - набор от действия от комуникационен оператор на локална телефонна комуникационна мрежа за формиране на абонатна линия и използването й за свързване на потребителско (крайно) оборудване към комуникационен център на локална телефонна комуникационна мрежа с цел осигуряване предоставянето на телефонни услуги на абонат;
"роуминг" - предоставяне от телекомуникационен оператор на възможност за абонат да използва идентификационен модул за използване на мобилни услуги, предоставяни от друг телекомуникационен оператор, с който абонатът няма сключен договор за предоставяне на мобилни услуги;
"съабонати" - граждани, живеещи в общ апартамент, които са упълномощили един от наемателите на този апартамент да сключи споразумение за предоставяне на телефонни услуги, предвиждащо колективно използване на потребителско (терминално) оборудване;
"връзка през мобилната мрежа" - телефонна връзка между абонатна станция (абонатна единица), свързана към мобилна мрежа и потребителско (терминално) оборудване, свързано към локална телефонна мрежа, или абонатна станция (абонатно звено), свързана към мобилна мрежа комуникация;
"тарифен план" - набор от ценови условия, при които телекомуникационен оператор предлага ползване на една или повече телефонни услуги;
"телефонен номер" - последователност от десетични цифри, която отговаря на изискванията, установени в руската система и номерационен план или в международния обществен телекомуникационен номерационен план, съдържащ информация, необходима за осъществяване на повикване в телефонната мрежа;
"телефонна връзка" - взаимодействие, установено в резултат на повикване между комуникационни съоръжения, което позволява на абонат и (или) потребител на телефонни услуги да предава и (или) получава гласова и (или) негласова информация;
„техническа възможност за предоставяне на достъп до локалната телефонна мрежа“ - едновременното наличие на неизползван инсталиран капацитет на комуникационен възел, в зоната на покритие на който се изисква свързване на потребителско (терминално) оборудване към локална телефонна мрежа, и неактивни комуникационни линии, позволяващи образуването на абонатна комуникационна линия между комуникационния възел и това потребителско (терминално) оборудване;
„техническа възможност за предоставяне на телефонни услуги с помощта на допълнителен абонатен номер“ – наличието на неизползвани комуникационни средства, които позволяват на оператора на локалната телефонна мрежа да пренасочва входящи повиквания;
"техническа способност за предоставяне на мобилни комуникационни услуги" - наличието на функциониращи технически средства и съоръжения за мобилна комуникация в зоната на обслужване на мрежата на мобилния оператор, които са необходими за предоставяне на абонат на мобилни комуникационни услуги;
"комуникационен център на телефонна мрежа" - комуникационни съоръжения, които изпълняват функциите на комутационни системи.
3. Отношенията между телекомуникационния оператор и абоната и (или) потребителя на телефонни услуги (наричани по-долу „потребител“), произтичащи от предоставянето на телефонни услуги на територията на Руската федерация, се осъществяват на руски език.
4. Съобщителният оператор е длъжен да осигури спазването на тайната на телефонните разговори, предавани по комуникационни мрежи.
Ограничаването на правото на тайна на телефонни разговори, предавани по комуникационни мрежи, е разрешено само в случаите, предвидени от федералните закони.
Информация за телефонни разговори, предавани по комуникационни мрежи, може да се предоставя само на абонати или техни упълномощени представители, освен ако федералните закони не предвиждат друго.
Информация за гражданин-абонат, станала известна на телекомуникационния оператор по силата на изпълнението на договора за предоставяне на телефонни услуги, включително предоставяне на местни, вътрешнозонови, междуградски и международни телефонни услуги в обществената съобщителна мрежа, както и предоставянето на мобилни комуникационни услуги в обществената съобщителна мрежа (наричани по-долу - договорът), могат да бъдат използвани от телекомуникационния оператор за предоставяне на справочни и други информационни услуги или прехвърляни на трети лица само с писменото съгласие на този абонат, с с изключение на случаите, предвидени от федералните закони.
Не се изисква съгласието на абоната гражданин за обработка на личните му данни за извършване на плащания от телекомуникационния оператор за предоставяните комуникационни услуги, както и разглеждане на рекламации.
5. За определени категории длъжностни лица на държавни органи, дипломатически и консулски представители на чужди държави, представители на международни организации, както и определени категории граждани могат да се установят предимства по реда и реда на ползване на телефонни услуги.
Категориите длъжностни лица и граждани, които имат право на обезщетения при предоставяне на телефонни услуги, се определят от международните договори на Руската федерация, законодателните актове на Руската федерация и законодателните актове на съставните образувания на Руската федерация.
6. Телекомуникационният оператор предоставя на абоната и (или) потребителя възможността да ползват телефонни услуги 24 часа в денонощието, освен ако не е предвидено друго в законодателството на Руската федерация.
7. Предоставянето на телефонни услуги може да бъде придружено от предоставяне на други услуги от телекомуникационния оператор, технологично неразривно свързани с телефонните услуги и насочени към повишаване на тяхната потребителска стойност, при спазване на изискванията, предвидени в нормативните и други нормативни правни актове на Руска федерация.
Списъкът с други услуги, които са технологично неразривно свързани с комуникационни услуги, насочени към повишаване на потребителската стойност на комуникационни услуги, които комуникационният оператор има възможност да предостави на абоната и (или) потребителя, се определя от комуникационния оператор независимо.
8. При природни и предизвикани от човека извънредни ситуации телекомуникационният оператор, по начина, предписан от законодателните и други регулаторни правни актове на Руската федерация, е длъжен да осигури приоритетно на правоимащия абонат и (или) потребител на телефонни услуги , а също така има право временно да преустанови или ограничи предоставянето на телефонни услуги.
9. Телекомуникационният оператор, по начина, определен от законодателните и други регулаторни правни актове на Руската федерация, трябва да осигури в областта на аварийното известяване на населението предаването на предупредителни сигнали и информация за спешни случаи за опасностите, произтичащи от заплаха или възникване на природни и предизвикани от човека извънредни ситуации, както и по време на управление на военни действия или в резултат на тези действия, относно правилата за поведение на населението и необходимостта от извършване на защитни мерки (по-нататък съответно - уведомление, съобщение за спешно уведомяване).
Уведомяването на потребителите на локалната комуникационна мрежа се извършва от телекомуникационния оператор чрез действия, предприети за установяване на връзка с потребителско (терминално) оборудване (наричано по-долу оборудване), и звуково съобщение за аварийно известяване в случай на на такава връзка.
Уведомяването на потребителите на мобилна мрежа се извършва от телекомуникационния оператор чрез изпращане на кратки текстови съобщения до абонатни станции (абонатни устройства). Телекомуникационният оператор има право да използва допълнително излъчвани съобщения за предаване на съобщение за спешно уведомяване.
Уведомяването е безплатно за ползвателите на комуникационни услуги. Не се допуска отказ на потребителя на комуникационни услуги да получи съобщението за спешно уведомяване.
10. Телекомуникационният оператор трябва да предостави безплатно обаждане до службите за спешна помощ на всеки потребител на комуникационни услуги, като набере един номер за обаждане до службите за спешна помощ, както и номерата за повикване на съответните спешни служби, установени в съответствие с руската система и номерация план.
11. Към комуникационната мрежа може да се свързва само оборудване, за което има документ, потвърждаващ съответствието на тези комуникационни съоръжения с установените изисквания.
12. Телекомуникационният оператор предоставя безплатно и денонощно следните информационни и справочни услуги:
А) предоставяне на справочна информация за тарифите за телефонни услуги, за състоянието на личната сметка на абоната, включително за просрочени плащания за телефонни услуги;
б) предоставяне на информация за зоната на обслужване на неговата комуникационна мрежа;
в) получаване на информация за техническа неизправност, която възпрепятства използването на телефонни услуги.
II. Ред и условия за сключване на договор
13. Телефонните комуникационни услуги се предоставят на базата на платени договори.
Телекомуникационният оператор има право да инструктира трето лице да сключи споразумение, включително споразумение, предвиждащо използването на пренесения абонатен номер, от името и за сметка на телекомуникационния оператор, както и да извършва разплащания с абонат и (или) потребител и други действия за обслужване на абонати и (или) потребители от името на телекомуникационния оператор.
Съгласно договор, сключен от трето лице от името на телекомуникационен оператор, правата и задълженията произтичат директно от телекомуникационния оператор.
14. Страните по споразумението са гражданин, юридическо лице или индивидуален предприемач, от една страна, и телекомуникационен оператор, от друга. Договор, сключен с гражданин, е обществен договор.
15. Договорът се сключва за неопределен срок. По желание на абоната може да се сключи срочен договор.
16. Телекомуникационният оператор има право да откаже сключване на договор при липса на техническа осъществимост.
В случай на отказ или избягване на телекомуникационен оператор да сключи споразумение, лице, което възнамерява да сключи споразумение, има право да се обърне към съда с иск за принудително сключване на споразумение и за компенсиране на загубите. Тежестта за доказване на липсата на подходяща техническа възможност е на телекомуникационния оператор.
17. Телекомуникационният оператор е длъжен да предостави на лицето, което възнамерява да сключи договора, следната информация:
А) името (фирменото име) на телекомуникационния оператор, местоположението и режима на работа на телекомуникационния оператор и неговите клонове;
б) данни за лиценза (лицензиите), издаден на телекомуникационния оператор за извършване на дейности в областта на предоставяне на телефонни услуги (наричан по-долу лиценз);
в) списък на телефонните услуги, условията и реда за предоставянето им;
г) наименованието и данните на нормативните документи, определящи изискванията за качество на предоставяните телефонни услуги;
д) тарифи за телефонни услуги;
е) реда, формите и системите за плащане на телефонни услуги;
ж) процедурата за разглеждане на претенциите на абоната и (или) потребителя;
з) телефонни номера на информационните и справочните служби;
и) посочване на местата, където абонатът и (или) потребителят могат да се запознаят напълно с тези Правила.
18. При сключване на договор гражданинът представя основния документ, удостоверяващ неговата самоличност (за чужд гражданин и лице без гражданство - документ за самоличност).
19. Лицето, упълномощено да сключи споразумение в интерес на юридическо лице, представя на телекомуникационния оператор документ, потвърждаващ правомощията му да представлява интересите на юридическо лице при сключване на споразумение, удостоверение за държавна регистрация на юридическо лице или неговото нотариално заверено копие.
20. При сключване на договор индивидуалният предприемач представя на телекомуникационния оператор основния документ, удостоверяващ неговата самоличност, удостоверение за държавна регистрация на гражданин като индивидуален предприемач или нотариално заверено копие от него.
21. Договорът се сключва в писмена форма или в случаите, предвидени в тази клауза, чрез извършване на неявни действия.
Споразумение за предоставяне на местни, вътрешнозонови, междуселищни и международни телефонни услуги с използване на средства за колективен достъп, сключено чрез изпълнение на неявни действия, се счита за сключено от момента, в който абонатът и (или) потребителят се обади, и ако действията на потребителя, насочени към сключване на споразумение за предоставяне на местни, вътрешнозонови, междуградски и международни телефонни комуникационни услуги чрез средства за колективен достъп, представляват авансово плащане, такова споразумение се счита за сключено от момента на извършване на това авансово плащане.
22. Договорът, сключен в писмена форма, трябва да съдържа следната информация и условия:
А) датата и мястото на сключване на договора;
б) името (фирменото име) на телекомуникационния оператор;
в) данни за разплащателната сметка на телекомуникационния оператор;
г) информация за абоната - фамилия, собствено име, отчество (ако има), място на пребиваване, данни за основния документ за самоличност - за гражданин, име (фирмено име) на организацията, местоположение (юридически адрес и действителен адрес ), номер на удостоверение за държавна регистрация на юридическо лице, номер на индивидуален данъкоплатец - за юридическо лице;
д) адрес, процедура и начин за предоставяне на фактура за извършени телефонни услуги;
е) срокът за предоставяне на достъп до локалната или мобилната мрежа.
23. В договора трябва да бъдат посочени следните съществени условия:
А) абонатен номер (абонатни номера) или уникален идентификационен код (уникални идентификационни кодове);
б) предоставяни телефонни услуги;
в) системата за плащане на телефонни услуги;
г) реда, условията и формата на плащанията.
III. Ред и условия за изпълнение на договора
Правата и задълженията на страните при изпълнение на договора
24. Телеком операторът се задължава:
А) предоставя на абоната и (или) на потребителя телефонни услуги в съответствие със законодателните и други регулаторни правни актове на Руската федерация, настоящите правила, лиценз и споразумение;
б) отстранява в сроковете, определени от телекомуникационния оператор, неизправности, които възпрепятстват използването на телефонни услуги;
в) да възобнови предоставянето на телефонни услуги на абоната в рамките на 3 дни от датата на получаване на плащането от абоната или представяне от абоната на документи, потвърждаващи отстраняването на просрочени задължения по плащането на телефонни услуги (в случай на спиране на предоставянето на телефонни услуги за нарушаване на условията за плащане на предоставените му телефонни услуги);
г) по искане на абоната или ползвателя предоставя допълнителна информация, свързана с предоставянето на телефонни услуги;
д) върне на абоната неизползвания остатък от внесените като аванс средства, не по-късно от 30 дни от датата на прекратяване на договора;
е) уведомява абонатите за това чрез средствата за масова информация най-малко 10 дни преди промяната на действащите тарифи за телефонни услуги. На мобилните абонати, които са обект на променлива тарифа, се изпращат допълнително кратки текстови съобщения с информация за промени в текущите тарифи за мобилни услуги, освен ако в настоящите Правила не е предвидено друго. В споразумението с абонат - юридическо лице може да се определи различен начин за информиране за промени в тарифите. Абонат - физическо лице има право да откаже да получи информация за промени в тарифите под формата на кратко текстово съобщение и чрез извършване на действия, които му позволяват надеждно да установи волята си, да избере различен метод за уведомяване.
25. Абонатът се задължава:
А) заплаща предоставените телефонни услуги в пълен размер и в сроковете, определени с договора;
б) да използва оборудване, което отговаря на установените изисквания за свързване към комуникационната мрежа;
в) информира телекомуникационния оператор за промени в фамилното име (собствено име, бащино име) и местоживеенето на абонатите - физически лица, името (наименованието на фирмата) и местонахождението на абонатите - юридически лица в срок не по-дълъг от 60 дни от датата на такава промени;
г) на тримесечие да предоставя на телеком оператора надлежно заверен списък на лицата, използващи оборудването на абонат - юридическо лице, съдържащ фамилни, собствени, бащини имена, местоживеене, данни за основния документ за самоличност на тези лица, и в случай на промяна в действителните потребители на оборудването на юридическо лице - предоставя информация за нови потребители не по-късно от 15 дни от деня, в който е станало известно;
д) информира телекомуникационния оператор за загубата на идентификационния модул.
26. Абонатът има право:
А) получава необходимата и достоверна информация за телекомуникационния оператор, режима му на работа, предоставяните телефонни услуги;
б) откаже да плати за предоставени му телефонни услуги без негово съгласие;
в) изискват преизчисляване на средства до пълно възстановяване на заплатените суми за телефонни услуги поради непредоставяне на телефонни услуги не по вина на абоната или предоставяне на тяхното неадекватно качество;
г) получава допълнителна информация за предоставяните телефонни услуги (данни за сметката), включително посочване на дата и час на установяване на връзки, тяхната продължителност и абонатни номера;
д) да подаде молба до телекомуникационен оператор за възстановяване на средства, платени като аванс.
27. Телекомуникационният оператор има право да предостави на абонат, който е идентифициран по начина, определен от телекомуникационния оператор, чрез телекомуникационни мрежи, включително информационна и телекомуникационна мрежа "Интернет", или чрез други средства за дистанционно взаимодействие между абоната и телеком оператор, възможност за:
А) получава информация за телефонните услуги, предоставяни от телекомуникационния оператор, и състоянието на плащанията за тях, както и друга информация, свързана с предоставянето на телефонни услуги в съответствие с договора;
б) уточняване на фактурата за поръчка;
в) променя състава на предоставяните телефонни услуги, тарифни планове и други условия на споразумението;
г) извършва други действия, свързани с предоставянето на телефонни услуги.
28. Всички действия, извършени след идентифициране, се считат за извършени от абоната. Телекомуникационният оператор е длъжен да записва (електронно) и съхранява информация за действията на абонатите, посочени в параграф 27 от настоящите Правила. Периодът на съхранение на посочената информация от телекомуникационния оператор е:
А) най-малко 3 години от датата на прекратяване на договора - по отношение на действията на абонатите, насочени към промяна на условията на договора;
б) най-малко 3 години от датата на акцията - за други действия на абонати.
Формата и редът за сетълменти за предоставените телефонни услуги
29. Плащането на телефонни услуги се извършва под формата на плащания в брой и безналични.
Плащането за телефонни услуги може да се извърши чрез авансово плащане, разсрочено плащане за периода на фактуриране или комбинация от тези видове плащания.
При заплащане на телефонни услуги чрез авансово плащане, услугите се предоставят в размер на парите, внесени от абоната. Ако авансовото плащане е изчерпано, предоставянето на телефонни услуги се преустановява без предизвестие на абоната, освен ако договорът не предвижда прилагане на преход от авансово плащане към разсрочено плащане.
При заплащане на телефонни услуги чрез разсрочено плащане, предоставените телефонни услуги се заплащат в края на периода на фактуриране.
Видът на плащанията за телефонни услуги и редът за тяхното изпълнение се определят от споразумението, освен ако не е предвидено друго в законодателството на Руската федерация.
Тарифите за телефонни услуги, включително тарифата, използвана за заплащане на непълно таксуване, се определят, включително променят, от телекомуникационния оператор самостоятелно, освен ако в законодателството на Руската федерация не е установена друга процедура.
30. Тарифните планове за телефонни услуги могат да се определят отделно за юридически лица, индивидуални предприемачи и граждани, ползващи телефонни услуги за лични, семейни и битови нужди, както и граждани, ползващи телефонни услуги за други нужди. Тарифният план може да задава диференцирани тарифи за времето на деня, дните от седмицата, почивните дни и неработните празници, както и за обхвата и обема на предоставяните телефонни услуги.
31. При формиране на тарифни планове могат да се прилагат следните видове тарифиране:
А) система за абонатно плащане, при която размерът на плащането на абоната за определен период (фактуриране) е постоянна стойност, независима от обема на реално получените телефонни услуги;
б) система за разплащане, базирана на време, която не предвижда фиксирана сума на плащане и зависи от броя на предоставяните телефонни услуги в единици, определени от телекомуникационния оператор;
в) комбинирана платежна система, при която телефонни услуги, ненадвишаващи определен обем за определен (фактуриран) период, се предоставят срещу постоянна сума на плащане, а телефонни услуги, надвишаващи определения обем, се заплащат отделно.
32. При формиране на тарифни планове се допуска комбинация от няколко вида тарифиране, посочени в параграф 31 от настоящите Правила.
При прехвърляне на абонатен номер, абонатът заплаща на мобилните оператори само плащанията, предвидени в настоящите Правила.
33. Абонатът не се таксува за промяна на тарифния план, ако е изминал повече от един месец от предишната промяна на тарифния план.
34. За плащане на телефонни услуги се използва тарифата, която е била валидна към момента на установяване на съответната връзка.
35. Продължителността на телефонната връзка се записва в съответствие с приетата от телекомуникационния оператор тарифна единица, която не може да бъде повече от 1 минута.
Таксата за телефонна връзка се определя въз основа на нейната продължителност, изразена в броя на тарифните единици за връзката през комуникационната мрежа.
Телекомуникационният оператор, ако е технически осъществимо, е длъжен да създаде поне един тарифен план с единица за тарифиране за телефонни връзки не повече от 1 секунда.
36. Продължителността на телефонната връзка, използвана за определяне на размера на таксата за връзка, се брои от 1 секунда след отговора на извиканото оборудване до затваряне на повикването или извиканото оборудване или замяната на оборудването на потребителя в негово отсъствие. Телефонна връзка с продължителност по-малко от 3 секунди не се включва в обема на предоставяните телефонни услуги.
37. Оборудването, чийто сигнал за отговор е равен на отговора на извиканото лице и служи за начална точка за продължителността на връзката по време на автоматична телефонна комуникация, включва:
А) модем;
б) факс машина;
в) оборудване с функция телефонен секретар;
г) телефонен апарат с функция за автоматично идентифициране на номера;
д) частна телефонна централа;
е) друго оборудване, което замества потребителя в негово отсъствие и осигурява и (или) симулира обмена на информация.
38. Основата за фактуриране на абоната и (или) на потребителя за предоставените телефонни връзки са данни, получени с помощта на оборудването на телекомуникационния оператор, използвано за отчитане на обема на предоставяните телефонни услуги.
39. Срокът за сетълмент за предоставяне на телефонни услуги се определя от телекомуникационния оператор.
40. Срокът за плащане на телефонни услуги при разсрочено плащане се определя от телекомуникационния оператор самостоятелно, но този срок не трябва да бъде по-малък от 20 дни след деня на края на периода на фактуриране, освен ако не е предвидено друго с настоящите Правила. С договора може да бъде предвиден по-дълъг срок на плащане за телефонни услуги.
41. Издадената на абоната фактура за телефонни услуги е документ, отразяващ информация за паричните задължения на абоната и трябва да съдържа следната информация:
А) данни за телекомуникационния оператор;
б) данните за абоната;
в) периода на фактуриране, за който е издадена фактурата;
г) номера на личната сметка на абоната;
д) данни за общата продължителност на връзките за периода на фактуриране (с отчитане по време);
е) сумата, която се заплаща за всеки вид телефонна услуга и всеки абонатен номер;
ж) видове предоставяни телефонни услуги;
з) сумата на остатъка по личната сметка (с авансово плащане);
и) датата на фактурата;
й) датата на падежа за плащане на фактурата (при разсрочено плащане).
42. Телеком операторът е длъжен да предостави на абоната фактура за плащане на телефонни услуги в срок до 10 дни от датата на издаване на тази фактура. Адресът, процедурата и начинът за предоставяне на фактурата се определят от споразумението.
По споразумение с абоната се разрешава използването на имейл адреса или имейл адреса на системата за самообслужване на телекомуникационния оператор като адрес за предоставяне на акаунта на абоната, чрез който абонатът осъществява достъп до информация за предоставените му телефонни услуги, разплащания с телеком оператора и друга информация (личен акаунт).
43. Картата за плащане на телефонни услуги съдържа информация, използвана за информиране на оператора на информация за плащане на телефонни услуги. Платежната карта за телефонни услуги трябва да посочва:
А) името (наименованието на фирмата) на телекомуникационния оператор, издал тази карта за плащане на телефонни услуги;
б) наименованието на видовете телефонни услуги, заплащани с помощта на карта за плащане на телефонни услуги;
в) сумата на авансовото плащане към телекомуникационния оператор, чието плащане се потвърждава от платежната карта за телефонни услуги;
г) срока на валидност на платежната карта за телефонни услуги;
д) референтни (контактни) телефони на телекомуникационния оператор;
е) правилата за използване на картата за плащане на телефонни услуги;
ж) идентификационен номер на платежната карта за телефонни услуги.
IV. Редът и условията за спиране на предоставянето на телефонни услуги, изменения и прекратяване на договора
44. Телекомуникационният оператор има право да спре предоставянето на абоната само на онези телефонни услуги, по отношение на които този абонат е нарушил изискванията, установени от Федералния закон „За комуникациите“, настоящите правила и договора, включително нарушения на условията за плащане на телефонните услуги, предоставени на абоната. В същото време телекомуникационният оператор има право да спре предоставянето на безплатно денонощно обаждане до спешни услуги на абоната само ако техническите и технологичните характеристики на комуникационната мрежа на този телекомуникационен оператор не позволяват поддържането на такова възможност едновременно със спиране на предоставянето на телефонни услуги на абоната.
45. По инициатива на абоната телекомуникационният оператор е длъжен да спре предоставянето на телефонни услуги на подалия заявлението абонат, без да прекратява договора. В този случай телекомуникационният оператор, в съответствие с тарифата, установена за такива случаи, ще таксува абоната за целия период от време, посочен в заявлението.
46. Телекомуникационният оператор по своя инициатива има право да замени предоставения на абоната абонатен номер само ако продължаването на предоставянето на телефонни услуги с помощта на посочения номер е невъзможно. Същевременно телекомуникационният оператор е длъжен да уведоми писмено абоната и да го информира за новия си абонатен номер най-малко 60 дни преди деня на подмяната, ако необходимостта от подмяна не е породена от непредвидени или извънредни обстоятелства.
В случай на масова подмяна на абонатни номера, абонатите се уведомяват чрез медиите и (или) с помощта на справочната и информационна услуга на телекомуникационния оператор, включително автоинформатор.
47. Промените в писмено сключен договор се оформят чрез сключване на писмено допълнително споразумение или чрез извършване на неявни действия от абоната, списъкът и редът за изпълнение на които се определят от договора.
48. Абонатът има право едностранно да прекрати договора по всяко време при заплащане на предоставените телефонни услуги.
49. Телекомуникационният оператор няма право да спира предоставянето на телефонни услуги на абоната, ако абонатът не заплаща услуги, предоставени чрез телефонни услуги, но които не са телефонни услуги.
V. Ред за подаване и разглеждане на жалби и искове
50. Абонатът и (или) потребителят имат право да обжалват решенията и действията (бездействие) на телекомуникационния оператор по отношение на предоставянето на телефонни услуги.
51. Разглеждането на иск или жалба на абонат и (или) потребител се извършва по начина, предписан от законодателството на Руската федерация.
52. В случай, че телекомуникационният оператор признае претенциите на абоната и (или) потребителя за намаляване на размера на плащането за предоставените телефонни услуги, за възстановяване на разходите за отстраняване на дефектите на извършената работа от своя страна или от трети лица, както и за връщане на заплатената сума за телефонни услуги и възстановяване на загубите, причинени във връзка с отказа за предоставяне на телефонни услуги, обосновани, те подлежат на удовлетворяване в 10-дневен срок от датата на решението от телекомуникационния оператор да удовлетвори твърдението.
Vi. Отговорност на страните
53. За неизпълнение или неправилно изпълнение на задълженията по договора комуникационният оператор носи отговорност пред абоната и (или) потребителя в размер, установен от законодателството на Руската федерация, в следните случаи:
А) необоснован отказ за сключване на договор или избягване на неговото сключване;
б) нарушаване на условията за предоставяне на достъп до локалната или мобилната мрежа;
в) нарушаване на сроковете за предоставяне на телефонни услуги, установени в договора;
г) предоставяне на не всички телефонни услуги, посочени в договора;
д) некачествено предоставяне на телефонни услуги;
е) нарушаване на тайната на телефонни разговори и (или) съобщения;
ж) непредоставяне, непълно или ненавременно предоставяне на информация, свързана с предоставянето на телефонни услуги.
54. Абонатът и (или) потребителят носят отговорност пред телекомуникационния оператор в следните случаи:
А) неплащане, непълно или закъсняло плащане на телефонни услуги;
б) неспазване на правилата за експлоатация на оборудването;
в) неспазване на забраната за свързване на оборудване, което не отговаря на установените изисквания към комуникационната мрежа.
55. В случай на неплащане, непълно или ненавременно плащане на телефонни услуги, абонатът заплаща неустойка на телекомуникационния оператор в съответствие със законодателството на Руската федерация, ако в договора не е посочена по-малка сума. В този случай размерът на неустойката не може да надвишава дължимата сума.
VII. Характеристики на предоставянето на телефонни услуги
Характеристики на предоставянето на местни телефонни услуги
56. В допълнение към информационните и справочните услуги, предоставяни съгласно параграф 12 от настоящите Правила, телекомуникационният оператор, предоставящ местни телефонни услуги, предоставя безплатно и денонощно следните информационни и справочни услуги:
А) предоставяне на информация за местно време;
б) предоставяне на лицето, което притежава или използва помещението, информация за телефонния номер в локалната телефонна мрежа на телекомуникационния оператор, инсталиран в помещението на посоченото лице.
57. В допълнение към информацията, посочена в точка 17 от настоящите правила, телекомуникационният оператор, предоставящ местни телефонни услуги, предоставя на лицето, което възнамерява да сключи договор за предоставяне на местни телефонни услуги, списък с кодове за избор на междуселищен и международен телефон мрежи, информация за реда и сроковете за разглеждане на заявление за сключване на договор за предоставяне на местни телефонни услуги.
58. За сключване на договор за предоставяне на местни телефонни услуги на телекомуникационен оператор, предоставящ местни телефонни услуги с предоставяне на достъп до местната телефонна мрежа или използване на допълнителен абонатен номер, се подава заявление, чиято форма се определя от телекомуникационният оператор, предоставящ услуги за местна телефония.
Заявление за сключване на договор за предоставяне на местни телефонни услуги се попълва в 2 екземпляра и се регистрира от телекомуникационния оператор, предоставящ местни телефонни услуги. Единият екземпляр от заявлението остава при телекомуникационния оператор, предоставящ местни телефонни услуги, а другият се предава на лицето, което възнамерява да сключи споразумение за предоставяне на услуги за местна телефония.
Процедурата за регистриране на заявленията се установява от телекомуникационния оператор, предоставящ местни телефонни услуги.
59. Заявление за сключване на договор за предоставяне на местни телефонни съобщителни услуги може да се подаде до всеки телекомуникационен оператор, предоставящ местни телефонни съобщителни услуги на територията на общината, където се намира помещението, в което е инсталирано оборудването. Телекомуникационен оператор, предоставящ местни телефонни услуги, няма право да откаже на лице, което възнамерява да сключи споразумение за предоставяне на местни телефонни услуги, да получи и разгледа това заявление.
60. Далекосъобщителен оператор, предоставящ местни телефонни съобщителни услуги, в срок не по-дълъг от 1 месец от датата на регистриране от него на заявление за сключване на договор за предоставяне на местни телефонни съобщителни услуги, в съответствие със заявлението проверява дали е технически възможно да се осигури достъп до местната телефонна комуникационна мрежа или техническа възможност за предоставяне на телефонни услуги с помощта на допълнителен абонатен номер. При наличие на подходяща техническа възможност се сключва споразумение за предоставяне на местни телефонни услуги.
61. При липса на подходяща техническа възможност се приема за регистрация заявление за сключване на договор за предоставяне на местни телефонни услуги, за да се определи приоритета на сключване на договор за предоставяне на местни телефонни услуги.
Последователността на сключване на споразумение за предоставяне на местни телефонни услуги се определя въз основа на датата на регистрация на заявлението и като се вземат предвид предимствата, установени от законодателството на Руската федерация и международните договори. Редът за поддържане на опашка за сключване на договор за предоставяне на местни телефонни услуги се определя от телекомуникационния оператор, предоставящ услуги за местна телефонна връзка.
62. Телекомуникационен оператор, предоставящ местни телефонни услуги, в срок не по-дълъг от 2 месеца от датата на регистриране от него на заявление за сключване на договор за предоставяне на местни телефонни услуги, уведомява (писмено) лице, което възнамерява да сключи договор. договор за предоставяне на местни телефонни услуги.комуникации, за очакваната времева рамка за сключване на договор за предоставяне на местни телефонни услуги, а при липса на подходящи технически възможности - и за поредния номер на заявлението му в опашката.
63. При промяна на местоживеенето (местоположението) на лице, което възнамерява да сключи споразумение за предоставяне на местни телефонни услуги, в обслужваната зона на същия комуникационен център на местната телефонна мрежа, заявлението за сключване на споразумение за предоставяне на местни телефонни услуги може да се преиздаде с посочване в него на новия адрес на инсталацията на оборудването. В този случай поредният номер на преиздаденото заявление в опашката за сключване на споразумение за предоставяне на местни телефонни услуги остава същият като този на преиздаденото (основно) заявление.
При промяна на местожителството (местоположението) на заявителя в рамките на зоната на обслужване на локалната телефонна мрежа на телекомуникационния оператор, предоставящ местни телефонни услуги, към който е подадено заявлението, но извън зоната на обслужване на комуникационния център, която включва адреса за инсталиране на оборудването, посочен в заявлението, заявлението е преиздадено с посочване в него на новия адрес на инсталацията на оборудването. В този случай приоритетът на сключване на споразумение за предоставяне на местни телефонни услуги с лице, което възнамерява да сключи споразумение за предоставяне на местни телефонни услуги, се установява въз основа на датата на регистрация на преиздаденото (основно) заявление.
64. Заявление за сключване на договор за предоставяне на местни телефонни услуги се отписва от регистъра, ако лице, което възнамерява да сключи договор за предоставяне на местни телефонни услуги, без уважителна причина, в срок от 30 дни от датата на получаване на писменото уведомление, посочено в клауза 62 от настоящите Правила, не се е свързало с телекомуникационния оператор, предоставящ местни телефонни услуги, за да сключи споразумение за предоставяне на местни телефонни услуги или със заявление за отлагане от сключване на споразумение за предоставяне на местни телефонни услуги. телефонни услуги.
65. В локалната телефонна мрежа може да се използва допълнителен абонатен номер за пренасочване на повиквания от посочената мрежа към абонатната станция (абонатна единица) на абоната в мрежата на мобилния оператор.
66. Гражданин, представител на юридическо лице, индивидуален предприемач, при сключване на споразумение за предоставяне на местни телефонни услуги, в допълнение към документите, посочени в клаузи 18-20 от настоящите Правила, представя и на телекомуникационния оператор копие от документ, потвърждаващ правото на притежаване и (или) използване на помещенията, в които е инсталирано оборудването.
67. Освен условията, посочени в точки 22 и 23 от настоящите Правила, в договора за предоставяне на местни телефонни услуги трябва да бъдат посочени следните данни:
А) адреса на инсталацията на оборудването;
б) вид, вид оборудване (телефони, факс машини), използвано от абоната;
в) схема за превключване на оборудването;
г) съгласие (отказ) на абоната за достъп до услугите на вътрешнозонови, междуградски и международни телефонни комуникации и за предоставяне на информация за него на други телекомуникационни оператори за предоставяне на такива услуги.
68. Ако абонатът се съгласи да получи достъп до вътрешнозонови, междуградски и международни телефонни комуникационни услуги, по решение на абоната се посочват имената на комуникационните оператори, предоставящи тези телефонни съобщителни услуги, и кодовете за избор на оператор на междуселищната и международна телефонна комуникационна мрежа са посочени в споразумението за предоставяне на местни телефонни съобщителни услуги, което е определено от абоната да получава междуградски и международни телефонни комуникационни услуги (предварителен избор), или решението на абоната да избере оператор на дълга -дистанционна и международна телефонна комуникационна мрежа за всяко осъществено обаждане за получаване на съответните услуги (избор за всяко обаждане).
Изискванията на тази клауза не се прилагат за споразумение за предоставяне на местни телефонни услуги, сключено с предоставяне на допълнителен абонатен номер.
69. В допълнение към задълженията на абоната, посочени в точка 25 от настоящите Правила, абонатът е длъжен да:
А) информира телекомуникационния оператор за прекратяване на правото му да притежава и (или) използва телефонните помещения;
б) поддържа в добро състояние абонатната линия и оборудването, разположени в телефонната зала.
70. Абонатът е длъжен да заплати телефонните услуги, извършени преди получаването от телекомуникационния оператор на съобщение за прекратяване на правото на собственост и (или) ползване на телефонните помещения.
71. При определяне на цената на връзка (с отчитане по време) се взема предвид непълна таксуваща единица, чийто размер е половината или повече от половината от таксуването, като пълна такса, а непълно зарядно устройство, чийто размер е по-малко от половината от зарядното устройство, се взема предвид като половината от зарядното устройство.
72. Заплащането за предоставяне от телекомуникационния оператор на достъп до локалната телефонна мрежа се начислява еднократно при инсталиране на оборудването в нетелефонно помещение. Тарифата за предоставяне от телекомуникационния оператор на достъп до местната телефонна мрежа се определя от телекомуникационния оператор, освен ако законодателството на Руската федерация не предвижда друго.
Няма да се начислява такса за извършване на промени в договора за предоставяне на местни телефонни услуги относно смяна на оператора на междуградската и международна телефонна комуникационна мрежа, както и промяна в процедурата за избор на оператор на дълга -дистанционна и международна телефонна комуникационна мрежа.
73. При прекратяване на правото на абоната да притежава и ползва телефонните помещения, договорът за предоставяне на местни телефонни съобщителни услуги с абоната се прекратява от момента, в който телекомуникационният оператор получи уведомление от абоната за прекратяване на правото на притежават и (или) използват телефонните помещения или по искане на новия собственик на посочените помещения за сключване на споразумение за предоставяне на местни телефонни услуги. В този случай телекомуникационният оператор, с когото договорът за предоставяне на местни телефонни съобщителни услуги е прекратен, по искане на новия собственик на посоченото помещение, е длъжен да сключи договор за предоставяне на местни телефонни съобщителни услуги с нов собственик в рамките на 30 дни.
Ако членовете на семейството на абоната останат да живеят в телефонната стая, споразумението за предоставяне на местни телефонни комуникационни услуги се преиздава на един от тях с писменото съгласие на други членове на семейството, регистрирани по местоживеене в тази стая.
Заявление за сключване на договор за предоставяне на местни телефонни услуги може да се подаде в срок до 60 дни от датата на прекратяване на предходния договор за предоставяне на местни телефонни услуги. При неподаване на заявление в посочения срок, телекомуникационният оператор има право да се разпореди със съответния абонатен номер.
74. В споразумението за предоставяне на местни телефонни услуги, предвиждащо колективно ползване на оборудването, абонатът е гражданин, който е писмено упълномощен от представител на всяко семейство, живеещо в този общ апартамент и възнамеряващо да използва телефонни услуги.
75. Съабонатите имат равни права и задължения за ползване на телефонни услуги. Дееспособните съабонати са солидарно отговорни с абоната за задълженията, произтичащи от договора за предоставяне на местни телефонни услуги.
76. В договора за предоставяне на местни телефонни услуги, предвиждащ колективно ползване на оборудване, системата за плащане на местни телефонни връзки се установява въз основа на общо решение на всички съабонати. Ако съабонатите не постигнат съгласие, се създава система за абонатно плащане.
77. Не може да се сключи споразумение за предоставяне на местни телефонни комуникационни услуги със заявител - юридическо лице въз основа на използването на схема за свързване на сдвоено оборудване.
78. Превключването на абонатен номер към друга абонатна линия към стая, намираща се на различен адрес и притежавана или ползвана от този абонат може да се извърши само след писмено заявление от абоната и ако телекомуникационният оператор има техническа възможност да направи такова превключвател.
Характеристики на предоставянето на местни телефонни услуги на граждански абонат
79. Споразумение(и) за предоставяне на местни телефонни услуги може да се сключи с граждани, живеещи в общ апартамент, предвиждащи предоставяне на телефонни услуги с колективно и (или) индивидуално използване на оборудване.
80. Промени в условията за използване на оборудване, инсталирано в общински апартамент въз основа на споразумение за предоставяне на местни телефонни услуги, предвиждащо индивидуално използване на оборудване, могат да се извършват само със съгласието на гражданин абонат .
81. Ако договорът за предоставяне на местни телефонни комуникационни услуги предвижда колективно ползване на оборудване, промяната на адреса за инсталиране на оборудването се извършва при писмено съгласие на всички съабонати.
82. Не се допуска промяна на схемата за свързване на оборудване, работещо на отделна абонатна линия без писмено съгласие на абоната.
83. Използването на схема за сдвоена връзка за оборудване не е разрешено в телефонната стая, в която живее инвалидът, регистриран в това място на пребиваване, или в общ апартамент, ако споразумението за предоставяне на местни телефонни услуги предвижда колективно ползване на оборудване.
84. Не се допуска използването на схемата на паралелно свързване на оборудване, инсталирано в жилищни помещения, разположени в различни сгради (структури) или апартаменти.
85. Като оборудване, работещо по схемата на сдвоена връзка, могат да се използват само телефони.
Не се допуска използването на схема за паралелно свързване за телефони със схема за сдвоена връзка.
Телефонните апарати, работещи по схемата на сдвоена връзка, са монтирани в рамките на един вход на жилищна сграда.
86. Плащането за вътрешнозонови, междуградски или международни телефонни връзки, предоставени по силата на договор за предоставяне на местни телефонни услуги, предвиждащи колективно ползване на оборудването, се извършва от лицето, получило тези услуги. Ако такова лице не бъде идентифицирано, телефонните услуги се заплащат от абоната.
87. Заявление за промяна на тарифния план за заплащане на местни телефонни услуги се подава от абонат гражданин не по-късно от 10 дни преди края на календарния месец. При спазване на посочения срок за подаване на заявлението, телекомуникационният оператор прехвърля абоната гражданин към избрания тарифен план от 1-во число на месеца, следващ месеца на подаване на заявлението. Ако посоченият срок за подаване на заявлението не бъде спазен, прехвърлянето към избрания тарифен план се извършва от 1-во число на 2-ия месец, следващ месеца на подаване на заявлението.
Телекомуникационният оператор има право да прехвърли граждански абонат към избрания тарифен план по-рано от посочения период.
Характеристики на предоставянето на вътрешнозонови, междуградски и международни телефонни комуникационни услуги
88. В допълнение към информационните и справочните услуги, предоставяни съгласно параграф 12 от настоящите Правила, телекомуникационният оператор предоставя безплатно и денонощно следните информационни и справочни услуги:
А) предоставяне на информация за районния код на населеното място;
б) предоставяне на информация за реда за използване на автоматична телефонна комуникация и за номерата на услугите на телекомуникационен оператор за поръчка на телефонна връзка с помощта на оператор.
89. В допълнение към информационните и справочните услуги, предоставяни в съответствие с т. 88 от настоящите Правила, телекомуникационният оператор, предоставящ междуселищни и международни телефонни услуги, предоставя безплатно и денонощно следните информационни и справочни услуги:
А) предоставяне на информация за международния код на страната и чуждестранното населено място;
б) предоставяне на информация за часовата разлика с извиканото населено място, намиращо се на територията на Руската федерация или извън нея.
90. Телекомуникационен оператор, който е получил лиценз за предоставяне на междуселищни и международни телефонни услуги, в срок не по-дълъг от 1 месец от датата, на която Министерството на съобщенията и масовите медии на Руската федерация присвоява кодовете за избор на този телеком оператор, се задължава да публикува в медиите съобщение на една начална дата предоставянето от този телекомуникационен оператор на съответните телефонни услуги във всички съставни единици на Руската федерация и кодовете, определени за избора на този телекомуникационен оператор. В същото време телекомуникационният оператор осигурява такова публикуване във всички съставни образувания на Руската федерация.
91. Приоритетно (в низходящ ред) се осигуряват следните телефонни връзки, установени със съдействието на придружител:
92. Редът за осигуряване на телефонни връзки, посочени в клауза 91 от настоящите правила, се определя от Министерството на съобщенията и средствата за масова информация на Руската федерация.
93. Установяването на телефонни връзки с помощта на оператор се осигурява от система за незабавна или поръчана услуга.
94. Операторът започва да установява телефонна връзка веднага след подаване на поръчка през системата за незабавно обслужване.
95. Времето, през което трябва да бъде осигурена телефонна връзка чрез системата за персонализирано обслужване, не може да надвишава 1 час от момента на подаване на поръчката, освен ако не е посочена по-късна дата от абоната и (или) потребителя.
Срокът за изпълнение на поръчката се съобщава на абоната и (или) на потребителя от телефонния оператор при извършване на поръчката.
96. Информирането на повиканото лице за времето на установяване на телефонна връзка с помощта на телефонен оператор се извършва според местното време на съставната единица на Руската федерация, в която се намира повиканото лице.
97. Телекомуникационният оператор при предоставяне на телефонни услуги чрез телефонист има право да налага ограничения за продължителността на връзките и броя на поръчките.
Абонатът и (или) потребителят трябва да бъдат уведомени от телефониста за въвеждането на ограничения за телефонни услуги при подаване на поръчка или предоставяне на абоната и (или) потребителя на телефонна връзка.
98. Срокът на валидност на поръчка за установяване на вътрешнозонова или междуградска телефонна връзка с помощта на телефонен оператор изтича в 24 часа местно време в деня на подаване на поръчката, ако по споразумение с абоната и (или) потребителя, времето за изпълнение на поръчката не е отложено за следващия ден.
Срокът на действие на поръчката за установяване на международна телефонна връзка с помощта на телефонен оператор изтича в 8 часа местно време на деня, следващ деня на подаване на поръчката, а за лични (с покана на гражданин посочен от абоната и (или) потребителя) разговор и конферентен разговор - в 8 часа местно време на 2-рия ден след деня на поръчката.
Поръчката може да бъде анулирана от телефониста по искане на абоната и (или) потребителя.
99. На телефонната кабина се съставя договор за предоставяне на еднократни вътрешнозонови, междуградски или международни телефонни комуникационни услуги от телефонния оператор (по думите на потребителя и в негово присъствие) формуляр за поръчка, формуляр от които е създадена от Министерството на финансите на Руската федерация. В този случай на потребителя се предоставя талон за откъсване от попълнения от телефонния оператор формуляр за поръчка, потвърждаващ факта на сключване на договора.
100. Тарифите за междуселищни и международни телефонни комуникационни услуги могат да бъдат диференцирани в зависимост от избрания от абоната метод за достъп до тези услуги.
101. Продължителността на телефонната връзка, използвана за определяне на размера на плащането за вътрешнозонова, междуградска или международна телефонна връзка (при установяване на телефонна връзка с помощта на оператор), се отчита от момента на отговора. на потребителя, посочен във формуляра за поръчка, или на оборудването, чийто сигнал за отговор е равен на отговора на потребителя, докато повикващият или извиканият потребител не затвори телефона или оборудването, заместващо потребителя в негово отсъствие.
102. Минималната продължителност на телефонна връзка, заплащана при осъществяване на телефонна връзка с помощта на оператор, не може да надвишава 3 минути. В този случай телефонна връзка, която е продължила по-малко от предвидената минимална продължителност, се таксува като връзка с минимална продължителност.
103. В зависимост от спешността на предоставянето на вътрешнозонови, междуградски или международни телефонни услуги с помощта на телефонист се прилагат следните видове тарифи:
А) обикновена тарифа;
б) спешна тарифа, определена чрез прилагане на умножителен коефициент към обикновената тарифа, определена от телекомуникационния оператор, който не може да бъде повече от 2.
104. При нарушаване на срока за предоставяне на спешна вътрешнозонова, междуградска или международна телефонна връзка с помощта на телефонен оператор, плащането се извършва по обичайния тариф с връщане на абоната и (или ) ползвателят на разликата в плащането, ако плащането е извършено предварително по спешната ставка.
105. Заплащането за вътрешнозонова, междуградска или международна телефонна връзка от категория „при бедствие“, установена с помощта на телефонен оператор, се извършва по обичайния тариф.
106. Международните телефонни връзки, предоставени на абонат и (или) потребител на територията на Руската федерация, с изключение на установените с помощта на телефонен оператор, със заплащане за сметка на извиканото лице, се заплащат в Руската федерация .
107. Ако при установяване на телефонна връзка телефонистът установи, че от страната на повиквания потребител е инсталирано оборудване, което замества потребителя в негово отсъствие, той е длъжен да уведоми за това обаждащия се абонат и (или) потребителя. Продължаването на установяване на връзка е възможно само след съгласието на абоната или потребителя. В този случай таксата за услугата се начислява въз основа на действителната продължителност на телефонната връзка между викащия абонат или потребител и повиквания потребител или оборудване, което замества потребителя в негово отсъствие.
Ако абонатът и (или) потребителят откажат да установят телефонна връзка с оборудването, което замества потребителя в негово отсъствие, плащането за телефонна връзка не се таксува.
108. Фактурата, издадена на абонат за предоставяне на вътрешнозонови, междуградски или международни телефонни услуги, освен информацията, посочена в параграф 41 от настоящите Правила, трябва да съдържа:
А) кодове на географски определени райони на номериране или кодове на географски неопределени номерационни райони, чийто номерационен ресурс включва абонатни номера, с които са осъществени телефонни връзки;
б) датата на предоставяне на всяка телефонна услуга;
в) обема на предоставяне на всяка телефонна услуга.
Особености при предоставянето на услуги за локална, интразонална, дълга и международна телефонна комуникация чрез средства за колективен достъп
109. С използването на съоръжения за достъп в общността, потребителите могат да извършват изходящи и да получават входящи повиквания.
110. Телекомуникационният оператор, предоставящ комуникационни услуги, използвайки средства за колективен достъп, освен информацията, предвидена в букви "а" - "в", "г" - "и" параграф 17 от настоящите Правила, е длъжен да информира потребителите за действия, които са необходими, се ангажират за получаване на телефонни услуги, включително за получаване на достъп до телефонни услуги на други телекомуникационни оператори.
111. Телекомуникационният оператор, който предоставя телефонни услуги с помощта на средства за колективен достъп, които приемат токени и платежни карти за телефонни услуги, е длъжен да информира потребителите за местата на продажба на токени и платежни карти за местна, вътрешнозонова, междуградска и международна телефонна връзка. услуги в обществената комуникационна мрежа, както и мобилни услуги.
Такава информация трябва да бъде поставена от телекомуникационния оператор в удобна и достъпна форма на съоръжение за обществен достъп или доведена до вниманието на потребителя по друг начин.
Характеристики на предоставянето на мобилни комуникационни услуги в обществената комуникационна мрежа
112. В допълнение към условията, които трябва да бъдат посочени в договора в съответствие с параграфи 22 и 23 от настоящите Правила, в договора за предоставяне на мобилни радиотелефонни комуникационни услуги трябва да се посочи начинът за предоставяне на абоната на информация за всички договори за предоставяне на сключени от него мобилни радиотелефонни комуникационни услуги с комуникационен оператор и (или) лице, действащо от негово име, и данни за идентификационния модул.
113. В допълнение към задълженията на телекомуникационния оператор, посочени в параграф 24 от настоящите Правила, телекомуникационният оператор е длъжен:
А) предоставя на абоната информация за споразуменията, сключени от телекомуникационния оператор и (или) лице, което действа от негово име с абоната за предоставяне на мобилни радиотелефонни услуги. Предоставянето на посочената информация се извършва директно на абоната чрез информационна и телекомуникационна мрежа "Интернет", включително имейл адреса, посочен от абоната в договора за предоставяне на мобилни радиотелефонни комуникационни услуги, ако абонатът е избрал този метод на предоставяне на информация. Предоставената на абоната информация трябва да съдържа номера на договора и датата на сключването му във връзка с всеки договор за предоставяне на мобилни радиотелефонни комуникационни услуги. Договорът за предоставяне на мобилни радиотелефонни комуникационни услуги определя начина за предоставяне на посочената информация на абоната чрез информационна и телекомуникационна мрежа "Интернет". Комуникационният оператор е длъжен да предостави посочената информация на абоната при сключване на всеки нов договор за предоставяне на мобилни радиотелефонни комуникационни услуги в срок до 20 дни от датата на сключване от него или от лице, действащо от негово име с абоната на договора. относно предоставянето на мобилни радиотелефонни комуникационни услуги;
Б) информира абоната за промени в списъка на мобилните комуникационни услуги и други услуги, които са технологично неразривно свързани с мобилните комуникационни услуги и са насочени към повишаване на тяхната потребителска стойност, предоставяна на абоната, чрез изпращане на кратко текстово съобщение до абоната.
114. Абонатът е задължен да заплаща предоставените от телекомуникационния оператор мобилни услуги до получаване на съобщение от телекомуникационния оператор за загуба на идентификационния модул.
115. В допълнение към правата на абоната, посочени в клауза 26 от настоящите правила, абонатът има право да запази абонатния номер на територията на съставното образувание на Руската федерация в случай на прехвърляне на абонатния номер.
116. В допълнение към задълженията на абоната, посочени в параграф 25 от настоящите Правила, абонатът е длъжен, в случай на прехвърляне на абонатния номер, да погаси задължението за мобилни радиотелефонни комуникационни услуги по договора за предоставяне на мобилни радиотелефонни комуникационни услуги, сключени с донорския оператор (наричани по-долу - дълг).
117. Размерът на абонатната такса за използване на запазения абонатен номер при сключване на нов договор за предоставяне на мобилни радиотелефонни комуникационни услуги с помощта на прехвърления абонатен номер се определя от оператора получател и не може да надвишава 100 рубли. В този случай, ако абонатният номер не е бил прехвърлен поради отказа на абоната да прехвърли абонатния номер в съответствие с параграф 148 от настоящите правила или неизплащането на дълга на абоната към оператора донор в съответствие с буква "б" на параграф 140 от настоящите Правила, таксата, платена от абоната на получателя на оператора за използване на запазения абонатен номер, не се връща на абоната.
118. Фактурата, издадена на абоната за мобилни услуги, освен информацията, посочена в параграф 41 от настоящите Правила, трябва да съдържа информация за видовете предоставяни мобилни услуги, посочваща техния обем.
119. Абонатът заплаща мобилни услуги на телекомуникационния оператор, с когото е сключил договор за предоставяне на мобилни услуги, включително в случаите, когато е използвал услугите, използвайки идентификационния модул, посочен в договора за предоставяне на мобилни услуги за мобилни услуги. комуникации на друг комуникационен оператор (роуминг), с който абонатът не е сключил договор за предоставяне на мобилни комуникационни услуги.
120. Абонат, който възнамерява да запази абонатен номер при сключване на нов договор за предоставяне на мобилни радиотелефонни услуги с оператора получател, се обръща към оператора получател или трето лице, предвидено в т. 13 от настоящите правила с писмено изявление от прекратяване на договора за предоставяне на мобилни радиотелефонни услуги, комуникация, сключена с оператора донор, и прехвърляне на абонатния номер (наричано по-долу заявлението за прехвърляне на абонатния номер) и представените документи, предвидени в раздел II от тези Правила.
121. За да прехвърли абонатен номер, абонатът е длъжен да изплати задължението по издадените фактури в съответствие с параграфи 41 и 118 от настоящите Правила.
Моментът, в който се определя задължението на абоната (наричано по-долу момента на определяне на дълга) е:
24 часа 00 минути на 6-ия ден преди датата на започване на предоставянето на мобилни радиотелефонни комуникационни услуги с помощта на пренесения абонатен номер, определен съгласно т. 126 и 127 от настоящите Правила - за абонати - физически лица;
24 часа 00 минути на 26-ия ден преди датата на започване на предоставянето на мобилни радиотелефонни комуникационни услуги с помощта на пренесения абонатен номер, определен в съответствие с параграфи 126 и 127 от настоящите Правила, за абонати - юридически лица (индивидуални предприемачи).
122. Информирането на абоната за необходимостта от погасяване на задължението по фактурата се извършва в съответствие с параграфи 138 и 139 от настоящите Правила. В този случай наличието или отсъствието на дълга на абоната към момента на определяне на дълга се установява от оператора донор:
А) за абонати - физически лица, използващи плащане за мобилни радиотелефонни комуникационни услуги чрез авансово плащане - според състоянието на личната сметка, свързана с прехвърления абонатен номер;
Б) за абонати - физически лица, ползващи плащане за мобилни радиотелефонни комуникационни услуги чрез разсрочено плащане - при плащане на фактури, издадени преди определяне на задължението, и при плащане на извънредната фактура, издадена за периода между датата на издаване на последната редовна фактура и момента на определяне на задължението в съответствие с параграф 121 от настоящите Правила. Тези фактури се издават срещу личната сметка, свързана с пренесения абонатен номер;
В) за абонати - юридически лица (индивидуални предприемачи), използващи плащане за мобилни радиотелефонни комуникационни услуги чрез авансово плащане - според състоянието на личната сметка, свързана с пренесения абонатен номер;
Г) за абонати - юридически лица (индивидуални предприемачи), използващи плащане за мобилни радиотелефонни комуникационни услуги чрез разсрочено плащане - при плащане на издадени фактури преди определяне на задължението по прехвърления абонатен номер и при плащане на издадена извънредна фактура по отношение на прехвърления абонатен номер, за периода между датата на последната редовна фактура и момента на определяне на задължението. Тези фактури се издават срещу личната сметка, свързана с пренесения абонатен номер.
123. Погасяването на дълга се извършва от абоната не по-късно от 24 часа 00 минути (московско време) на 4-ия ден - за абонат - физическо лице и не по-късно от 24 часа 00 минути на 11-ия ден - за абонат - а юридическо лице преди датата на започване на предоставянето на мобилни радиотелефонни услуги.комуникация с помощта на пренесения абонатен номер, определен в съответствие с точки 126 и 127 от настоящите Правила.
124. Ако след момента на определяне на задължението абонатът, съгласно издадените фактури в съответствие с параграфи 41 и 118 от настоящите правила, има задължение преди началото на предоставянето на мобилни радиотелефонни комуникационни услуги от оператора получател, операторът донор след 30 дни, но не по-късно от 60 дни от датата на започване на предоставянето на мобилни радиотелефонни комуникационни услуги, използвайки прехвърления абонатен номер от оператора получател, има право да изпрати на този комуникационен оператор информация за задълженията на абоната по отношение на на прехвърления абонатен номер, посочващ периода и начините на погасяването му. Срокът за погасяване на дълга не трябва да надвишава 10 дни.
Наличието на дълг се записва от оператора на дарителя в личната сметка, свързана с прехвърления абонатен номер.
Не по-късно от деня, следващ деня на получаване на информация от оператора донор за дълга на абоната, операторът получател е длъжен да изпрати на абоната информация за наличието на задължение на оператора донор, за начините на погасяване и че ако абонатът не погаси дълга в 10-дневен срок, предоставянето на мобилни услуги ще бъде преустановено.
Ако абонатът не погаси дълга в рамките на 10 дни, операторът донор, не по-късно от 60 дни от датата на изпращане на информацията за дълга на абоната до оператора получател, изпраща на оператора получател информация, че абонатът не е погасил такова задължение . Не по-късно от деня, следващ деня на получаване на посочената информация, операторът получател е длъжен да спре предоставянето на мобилни радиотелефонни комуникационни услуги, използвайки прехвърления абонатен номер. Операторът-получател е длъжен да изпрати на оператора донор не по-късно от 1 ден от датата на спиране на предоставянето на мобилни радиотелефонни комуникационни услуги, използвайки пренесения абонатен номер, информация за това спиране.
Операторът донор не по-късно от 1 ден от датата на погасяване на задължението на абоната е длъжен да изпрати информация за погасяването на задължението на абоната до оператора получател. Операторът получател е длъжен да възобнови предоставянето на мобилни радиотелефонни комуникационни услуги на абоната не по-късно от 1 ден от датата на получаване на информация за погасяване на задължението на абоната от оператора донор.
125. Заявлението за прехвърляне на абонатен номер съдържа информация:
А) за преносимия абонатен номер;
б) за абоната (фамилия, собствено име, бащино име, местоживеене, данни за основния документ за самоличност - за гражданин, фамилия, собствено име, бащина, данни за основния документ за самоличност, данни за държавно удостоверение регистрация на гражданин като индивидуален предприемач - за индивидуален предприемач, име (име на фирма) на организацията, местоположение, идентификационен номер на данъкоплатеца - за юридическо лице);
в) на датата на подаване от абоната на заявлението за прехвърляне на абонатния номер;
г) на датата на започване на предоставянето на мобилни радиотелефонни съобщителни услуги от оператора получател;
д) при решението на абоната да откаже едностранно да изпълни договора за предоставяне на мобилни радиотелефонни комуникационни услуги, сключен с оператора донор;
е) при съгласие на абоната да погаси дълга;
ж) със съгласието на абоната да премине към системата за авансово плащане за мобилни радиотелефонни комуникации, предвидена в параграф 137 от настоящите правила.
126. В заявлението за прехвърляне на абонатния номер абонатът има право да определи датата и часа (часа), когато операторът получател трябва да започне предоставяне на мобилни радиотелефонни комуникационни услуги, използвайки прехвърления абонатен номер (по-нататък - датата на стартиране на услуги от оператора получател). Операторът-получател трябва да започне предоставяне на мобилни радиотелефонни комуникационни услуги, използвайки пренесения абонатен номер в рамките на 1 час от времето, посочено в заявлението за пренасяне на абонатния номер.
В същото време началната дата на предоставяне на мобилни радиотелефонни комуникационни услуги от оператора получател не може да бъде по-рано от 8-ия ден - за абонат - физическо лице и по-рано от 29-ия ден - за абонат - юридическо лице, но в никакъв случай не може да бъде по-късно от 6 месеца от деня на сключване на договор с оператора получател за предоставяне на мобилни радиотелефонни комуникационни услуги.
127. Ако абонатът в заявлението за прехвърляне на абонатния номер не е посочил начална дата за предоставяне на услуги от оператора получател, начало на предоставянето на услуги от оператора получател е часът, определен в преценка на оператора получател на 8-ия ден - за абоната - физическо лице и на 29-ия ден - за абонат - юридическо лице от датата на сключване на споразумение за предоставяне на мобилни радиотелефонни комуникационни услуги с получателя оператор. Операторът-получател трябва да започне предоставяне на мобилни радиотелефонни комуникационни услуги, използвайки пренесения абонатен номер в рамките на 1 час от посочения час.
128. Ако в момента, определен в съответствие с параграфи 126 и 127 от настоящите Правила, не е възможно да започне предоставянето на мобилни радиотелефонни комуникационни услуги с помощта на пренесения абонатен номер, моментът на започване на предоставянето на тези услуги може да бъде отложен, но не повече от един ден. Информация за това се съобщава на абоната от оператора получател в рамките на 3-ия ден за абоната - физическо лице и в рамките на 7-ия ден за абоната - юридическо лице преди датата на започване на предоставянето на мобилни радиотелефонни услуги от получателя оператор.
Тежестта на доказване липсата на техническа възможност за започване на предоставяне на мобилни радиотелефонни комуникационни услуги с помощта на пренесения абонатен номер от момента, посочен в заявлението на абоната, е на комуникационния оператор.
129. Между оператора получател и абоната се сключва договор за предоставяне на мобилни радиотелефонни комуникационни услуги, изготвен във формата и съдържащ условията съгласно т. 22 и 23 от настоящите Правила.
130. По силата на сключения с абоната договор за предоставяне на мобилни радиотелефонни комуникационни услуги, операторът получател трябва да извърши предвидените в настоящите правила действия за прехвърляне на абонатния номер.
При сключване на договор с оператора получател за предоставяне на мобилни радиотелефонни комуникационни услуги, абонатът се съгласява с обработката на личните данни на абоната при прехвърляне на абонатния номер, включително от трети лица, както и съгласието, че операторът получател ще преустанови предоставянето на мобилни радиотелефонни комуникационни услуги от използване на пренесения абонатен номер в случай на неплащане от страна на абоната на задължението съгласно параграф 124 от настоящите Правила.
Заявлението за прехвърляне на абонатния номер е приложено към договора за предоставяне на мобилни радиотелефонни комуникационни услуги с помощта на прехвърления абонатен номер.
131. Предвиденото в тази алинея и т. 122, 134, 139, 142 и 143 от настоящите Правила, информирането на абоната от оператора получател и оператора донор при прехвърляне на абонатен номер се извършва по реда, предвиден в договора за предоставяне. на мобилни радиотелефонни комуникационни услуги, сключени между абоната и комуникацията на съответния оператор. Ако в договора за предоставяне на мобилни радиотелефонни комуникационни услуги не е определен редът за информиране на абоната, тогава информирането се извършва чрез изпращане на кратко текстово съобщение до абоната в периода от 9:00 до 18:00 часа.
При прехвърляне на абонатния номер абонатите се информират от оператора донор и оператора получател според часовата зона на територията в съответствие с националната времева скала на Руската федерация UTC (SU), в рамките на която се прехвърля абонатният номер. Когато такива телекомуникационни оператори взаимодействат помежду си и с оператора на базата данни с пренесени абонатни номера, се използва едно време за отчитане и отчитане - Москва.
132. Операторът-получател не по-късно от деня, следващ деня на сключване на договор за предоставяне на мобилни радиотелефонни комуникационни услуги, използвайки пренесения абонатен номер, изпраща заявка за пренесения абонатен номер до оператора на базата данни на пренесените абонатни номера.
133. Операторът на базата данни с пренесени абонатни номера изпраща в рамките на 1 час от момента на получаване на заявката, посочена в параграф 132 от настоящите Правила, до оператора получател информация за получаването на заявката и датата на последното пренасяне на абонатния номер (ако абонатният номер е бил пренесен преди това). Ако преди края на процедурата за пренасяне на абонатен номер операторът на базата данни с пренесени абонатни номера получи нови заявки от няколко оператора получатели, тогава за тези заявки операторът на базата данни за пренесени абонатни номера изпраща информация за невъзможността за пренасяне до операторите получатели в рамките на 1 час от момента на получаване на заявката абонатен номер.
134. В срок до 1 ден от датата на получаване от оператора на базата данни с пренесени абонатни номера на информацията, посочена в точка 133 от настоящите Правила, операторът получател уведомява абоната, че абонатният номер подлежи на прехвърляне или за невъзможността на прехвърляне на абонатния номер поради нарушение на клауза 152 от настоящите Правила. При невъзможност за прехвърляне на абонатния номер правата и задълженията по договора за предоставяне на мобилна радиотелефонна комуникационна услуга между абоната и оператора получател не възникват и такова споразумение се прекратява.
135. Операторът получател е длъжен не по-късно от 24 часа и 00 минути от 1-вия ден, следващ деня на изпращане на заявката, посочена в параграф 132 от настоящите правила до оператора на базата данни, да изпрати на оператора донор информацията, предвидена в параграф 125 от настоящите Правила, копие от заявлението за прехвърляне на номера, както и информация за наличието на споразумение за предоставяне на мобилни радиотелефонни комуникационни услуги с помощта на пренесения абонатен номер, сключено между абоната и оператора получател. Изпращането на посочената информация и копие от заявлението за прехвърляне на абонатния номер е надлежно уведомяване на оператора донор за решението на абоната да откаже едностранно да изпълни и прекрати договора за предоставяне на мобилни радиотелефонни комуникационни услуги, сключен с оператора донор. относно прехвърления номер.
Операторът донор няма право да изисква представяне на други документи и информация, с изключение на заявлението, както и да откаже да прехвърли абонатния номер поради липса на други документи и информация или липса в приложението на информация, която не е предоставена в параграф 125 от тези правила.
Обменът на съобщения и документи между оператора получател и оператора донор се осъществява чрез базата данни с пренесени абонатни номера в съответствие с процедурата за организационно и техническо взаимодействие на мобилните радиотелефонни оператори при осигуряване на пренасяне на абонатен номер, одобрена от федерален изпълнителен орган в областта на комуникациите.
136. Операторът донор не по-късно от 24 часа 00 минути на 2-ри ден - за абонат - физическо лице и не по-късно от 24 часа 00 минути на 5-ия ден - за абонат - юридическо лице от датата на получаване на информация, посочена в параграф 125 от настоящите правила, е длъжен да изпрати информация на получателя на оператора:
А) при наличието в момента на подаване от абоната на заявление за прехвърляне на абонатния номер на договора за предоставяне на мобилни радиотелефонни комуникационни услуги, използвайки прехвърления абонатен номер, сключен между оператора донор и абоната;
б) относно принадлежността на абонатния номер към номерационния ресурс, присвоен на територията на съставното образувание на Руската федерация, който включва преносимия абонатен номер;
в) при липса на спиране на предоставянето на мобилни радиотелефонни комуникационни услуги на абоната във връзка със загубата на идентификационния модул, по съдебно решение или във връзка с нарушаване от страна на абоната на условията на договора за предоставяне на мобилни радиотелефонни комуникационни услуги, включително във връзка с неплащане на дълг в съответствие с параграф 121 от настоящите Правила за услуги, предоставяни с помощта на пренесен абонатен номер по договор за предоставяне на мобилни радиотелефонни комуникационни услуги, сключен с донорски оператор, включително по-ранни прехвърляния на този абонатен номер.
137. От момента на получаване на информацията, посочена в точка 135 от настоящите Правила, донорният оператор има право да прехвърли абоната към системата за авансово плащане за мобилни радиотелефонни комуникационни услуги.
138. Операторът донор уведомява оператора получател за дълга на абоната, инициирал прехвърлянето на абонатния номер, по следния ред:
А) по отношение на абонати - физически лица, информацията за наличието на дълг се съобщава от оператора донор на оператора получател до 9:00 часа на 5-ия и 3-ия ден преди началната дата на предоставяне на услугите от оператора получател;
б) по отношение на абонати - юридически лица (индивидуални предприемачи), информация за наличието на дълг, установен в съответствие с параграф 121 от настоящите правила, се съобщава от оператора донор на оператора получател до 9:00 часа на 24-ия и 7-ия ден преди датата на започване на предоставянето на услугите от оператора получател. В същото време операторът донор гарантира, че абонатът може да получи извънредна фактура, посочена в алинея "г" на параграф 122 от настоящите Правила, не по-късно от 24 дни преди датата на започване на предоставянето на мобилни радиотелефонни услуги от оператора получател. .
139. Операторът получател информира абоната за необходимостта от изплащане на задължението, посочено в параграф 138 от настоящите Правила, и че прехвърлянето на абонатния номер няма да бъде извършено, ако абонатът не погаси това задължение преди 24 часа 00 минути (московско време) 4 на ден - за абонат - физическо лице и до 24 часа 00 минути (московско време) на 11-ия ден - за абонат - юридическо лице преди датата на започване на предоставянето на мобилен радиотелефон услуги от оператора получател. Посочената информация се изпраща на абоната на 5-ия и 4-ия ден - за абоната - физическо лице и на 24-ия и 11-ия ден - за абоната - юридическо лице преди датата на началото на предоставянето на мобилни радиотелефонни комуникационни услуги от оператора получател.
140. Прехвърлянето на абонатен номер се извършва при следните условия:
А) сключване на споразумение между абоната и получателя на оператора за предоставяне на мобилни радиотелефонни комуникационни услуги с помощта на пренесения абонатен номер;
б) абонатът няма задължение за предоставените мобилни радиотелефонни комуникационни услуги към оператора донор, установено в съответствие с изискванията на т. 121 и 122 от настоящите правила;
в) получаване от оператора-получател на информация за наличието на споразумение за предоставяне на мобилни радиотелефонни комуникационни услуги с помощта на пренесения абонатен номер, сключено между оператора донор и абоната;
г) получаване от оператора-получател на информация за потвърждението на абонатния номер, принадлежащ към номерационния ресурс, присвоен на територията на съставното образувание на Руската федерация, който включва преносимия абонатен номер;
д) получаване от оператора-получател на информация от оператора донор, че предоставянето на мобилни радиотелефонни комуникационни услуги не е спряно на абоната поради загуба на идентификационния модул, по съдебно решение или във връзка с нарушението от страна на абоната от условията на договора за предоставяне на мобилни радиотелефонни комуникационни услуги, включително във връзка с непогасяване на дълг в съответствие с параграф 123 от настоящите Правила за услуги, предоставени с помощта на преносим абонатен номер, съгласно споразумение за предоставяне на мобилен радиотелефонни услуги, сключени с донорски оператор, включително по договори за предоставяне на мобилни радиотелефонни услуги с използване на пренесения абонатен номер.
141. Неспазването на условията, посочени в т. 140 от настоящите Правила, както и невъзможността за прехвърляне на абонатен номер в случаите, посочени в т. 133 и 152 от настоящите Правила, е основание за отказ за прехвърляне на абонатен номер.
В други случаи отказът за прехвърляне на абонатен номер не е разрешен.
142. Операторът получател на 3-ия ден - за абонат - физическо лице и на 7-ия ден - за абонат - юридическо лице преди датата на започване на предоставянето на услугите от страна на получателя, е длъжен да уведоми абоната. на предстоящото прехвърляне на абонатния номер в съответствие с договора за предоставяне на услуги за мобилна радиотелефонна комуникация, използвайки прехвърления абонатен номер или невъзможността за прехвърляне на абонатния номер, посочващ нарушените условия, предвидени в параграф 140 от настоящите правила. При невъзможност за прехвърляне на абонатния номер, правата и задълженията по договора за предоставяне на мобилни радиотелефонни комуникационни услуги, сключен между абоната и оператора получател, не възникват и договорът за предоставяне на мобилни радиотелефонни съобщителни услуги се прекратява в срок на задължения, свързани с предоставяне на мобилни радиотелефонни комуникационни услуги с помощта на преносим абонатен номер.
143. Операторът получател, в деня, предхождащ началната дата на предоставяне на услугите от оператора получател, уведомява абоната, че към датата на започване на предоставянето на услугите от оператора получател, за да получи мобилни радиотелефонни услуги, е необходимо да се вмъкне в абонатното устройство нов идентификационен модул, получен от абоната при сключване на договор за предоставяне на мобилни радиотелефонни комуникационни услуги с оператора получател, и то от датата на започване на предоставянето на услугите от оператора получател. , могат да възникнат технологични прекъсвания в предоставянето на услугите, посочени в параграф 144 от настоящите Правила.
144. Технологично прекъсване при предоставянето на мобилни радиотелефонни комуникационни услуги на абонат, използващ пренесения абонатен номер от датата на започване на предоставянето на услугите от оператора получател, не може да надвишава:
А) 30 минути - за осигуряване на изходящи връзки през мобилната мрежа и изпращане на кратки текстови съобщения;
б) 6 часа - за осигуряване на входящи връзки през мобилната мрежа от всички абонати на обществената комуникационна мрежа и за получаване на кратки текстови съобщения.
145. Ако абонатният номер не е прехвърлен в определения срок, операторът получател е длъжен незабавно да уведоми абоната за причините за нарушаване на сроковете и новата дата за започване на предоставянето на мобилни радиотелефонни услуги от страна на оператор получател.
146. Договорът за предоставяне на мобилни радиотелефонни съобщителни услуги, сключен между абоната и оператора донор, се прекратява от момента, в който операторът получател започне да предоставя услуги.
В случай, че по договора за предоставяне на мобилни радиотелефонни комуникационни услуги, сключен с оператора донор, се разпределят няколко абонатни номера, такова споразумение се прекратява само по отношение на пренесения абонатен номер.
147. В случай на нарушение на крайния срок за започване на предоставяне на мобилни радиотелефонни комуникационни услуги, използвайки пренесения абонатен номер за повече от 24 часа, информацията за това нарушение се изпраща от оператора получател до федералния изпълнителен орган не по-късно от 1 ден от датата на фактическото започване на предоставянето на мобилни радиотелефонни съобщителни услуги, осъществяващи функциите по контрол и надзор в областта на съобщенията.
148. Прехвърлянето на абонатния номер се анулира, когато абонатът подаде заявление за отказ за прехвърляне на абонатния номер до оператора получател или оператора донор.
149. Ако абонатът получи информация за прехвърляне на абонатен номер при липса на заявление за прехвърляне на този абонатен номер, абонатът има право да отмени прехвърлянето на абонатния номер чрез дистанционно свързване със сервизния център на оператора донор или оператор получател, при условие че абонатът е преминал процедурата за разрешаване, установена от комуникационния оператор, за извършване на действия, свързани с промяна на условията на договора за предоставяне на мобилни радиотелефонни комуникационни услуги, или чрез подаване на заявление до оператора донор или оператора получател.
150. Прехвърлянето на абонатен номер може да бъде анулирано не по-късно от 2 дни преди датата на започване на предоставянето на услугите от страна на оператора получател. При анулиране на прехвърляне на абонатен номер:
А) донорният оператор продължава да предоставя на абоната мобилни радиотелефонни комуникационни услуги, използвайки абонатния номер, прехвърлянето на който е отменено;
б) договорът за предоставяне на мобилни радиотелефонни съобщителни услуги, сключен между абоната и оператора получател, по отношение на непренесения абонатен номер се прекратява.
151. Операторът получател или операторът донор в срок до 1 ден от датата на получаване на заявлението за отказ за прехвърляне на абонатния номер информира оператора донор или оператора получател, както и оператора на базата данни за прехвърлените абонатни номера. за прекратяване на процедурата по прехвърляне на абонатни номера.
152. Абонатът има право да подаде ново заявление за прехвърляне на абонатния номер към друг оператор получател не по-рано от деня на подаване на заявление за отказ за прехвърляне на абонатния номер, предвиден в параграф 148 от настоящите правила, или след началото на предоставянето на услуги от оператора получател, при изтичане на срока, посочен в параграф 124 от настоящите Правила, през който операторът дарител има право да изпраща информация за задължението на абоната за извършени услуги по договора за предоставяне на мобилни радиотелефонни комуникационни услуги, сключени с оператора донор във връзка с прехвърления абонатен номер и погасяването на дълга от абоната.
153. Ако прехвърлянето на абонатен номер се извършва от абонат - юридическо лице (индивидуален предприемач), на когото по договори за предоставяне на мобилни радиотелефонни комуникационни услуги, сключени с донорски оператор, са разпределени не повече от 50 абоната номера, свързани с номерационния ресурс, разпределен за използване в същата съставна единица на Руската федерация, абонатът има право да поиска прехвърлянето на абонатния номер да се извърши в рамките на сроковете, предвидени в настоящите правила за прехвърляне на абоната номер на абонат, който е физическо лице.
154. Прехвърляне на абонатни номера с цел тяхното запазване и използване от абонати на клиенти, които купуват стоки, работи и услуги за задоволяване на държавни и общински нужди, както и някои видове юридически лица по начина, предписан от законодателството на Руската федерация Федерация, се извършва, като се вземат предвид следните характеристики:
А) основата за прехвърляне на абонатен номер е споразумение за предоставяне на мобилни радиотелефонни комуникационни услуги, сключено от клиента-абонат с оператора получател - победител в процедурата за определяне на доставчик (изпълнител, изпълнител) през периода на валидност на договора с оператора донор. Ако договорът за предоставяне на мобилни радиотелефонни съобщителни услуги с оператора получател е сключен след изтичане на срока на договора за предоставяне на мобилни радиотелефонни съобщителни услуги, сключен от абоната на клиента с оператора донор, абонатният номер не се прехвърля;
Б) датата на започване на предоставянето на мобилни радиотелефонни комуникационни услуги от оператора получател, използващ пренесения абонатен номер, се определя в съответствие с договора за предоставяне на мобилни радиотелефонни съобщителни услуги, сключен от абоната на клиента с оператора получател, но не по-рано от 9 дни от момента, в който операторът получател съобщава на операторските бази данни за пренесени абонатни номера информация за сключения договор за предоставяне на мобилни радиотелефонни комуникационни услуги. При липса на техническа възможност за прехвърляне на абонатния номер, посочената дата може да бъде отложена, но не повече от един ден. Тежестта за доказване на липсата на техническа възможност за предоставяне на услуги с помощта на пренесения абонатен номер е на телекомуникационния оператор;
В) ако договорът за предоставяне на мобилни радиотелефонни комуникационни услуги между абонат клиент и оператор получател е сключен по-малко от 9 дни преди датата на изтичане на договора за предоставяне на мобилни радиотелефонни комуникационни услуги между абонат клиент и оператор донор , операторът получател има право да присвои различен(и) номер(а) на клиента-клиент за ползване с цел предоставяне на мобилни радиотелефонни комуникационни услуги преди датата на приключване на процедурата за пренос на абонатния номер;
Г) към процедурата за пренасяне на абонатни номера за целите на използването им от клиента-клиент не се прилагат разпоредбите, предвидени в параграфи 121-129, 135-139, алинея "б" на параграф 140 от тези правила.
155. Ако клиентът-клиент има задължение към оператора донор, то се погасява от клиента-клиент съгласно условията на сключения между него и оператора-донор договор за предоставяне на мобилни радиотелефонни комуникационни услуги.
156. Претенциите, свързани с пренасяне на абонатен номер, се изпращат до оператора получател. Ако прехвърлянето на абонатния номер е извършено без заявление за прехвърляне на абонатния номер, рекламациите се изпращат до оператора донор.
Приложение
към постановление на правителството
Руска федерация
от 9 декември 2014 г. N 1342
Списък на недействителните актове на правителството на Руската федерация
1. Постановление на правителството на Руската федерация от 18 май 2005 г. N 310 "За одобряване на правилата за предоставяне на местни, вътрешнозонови, междуградски и международни телефонни комуникации" (Сборник на законодателството на Руската федерация, 2005 г., N 21, чл. 2030).
2. Постановление на правителството на Руската федерация от 25 май 2005 г. N 328 "За одобряване на Правилата за предоставяне на мобилни услуги" (Сборник на законодателството на Руската федерация, 2005 г., N 22, чл. 2133).
3. Постановление на правителството на Руската федерация от 30 юни 2005 г. N 408 "За изменение на някои постановления на правителството на Руската федерация" (Сборник на законодателството на Руската федерация, 2005 г., N 27, чл. 2768).
4. Точка 3 от измененията, внесени в актовете на правителството на Руската федерация по комуникационните въпроси, одобрени с Постановление на правителството на Руската федерация от 29 декември 2005 г. N 828 "За изменение на някои актове на правителството на Руската федерация". Руската федерация по въпросите на комуникацията" (Сборник на законодателството на Руската федерация, 2006 г., N 2, чл. 195).
5. Резолюция на правителството на Руската федерация от 5 февруари 2007 г. N 77 "За изменение на някои актове на правителството на Руската федерация във връзка с приемането на федералния закон" За изменения на член 54 от Федералния закон " Относно съобщенията" (Сборник на законодателството на Руската федерация, 2007 г., N 7, чл.898).
6. Постановление на правителството на Руската федерация от 25 юли 2007 г. N 477 "За изменение на правилата за предоставяне на услуги за местна, вътрешнозонова, междуселищна и международна телефонна връзка" (Сборник на законодателството на Руската федерация, 2007 г., № 31 , чл. 4094).
7. Точка 2 от измененията, внесени в актовете на правителството на Руската федерация по комуникационните въпроси, одобрени с Постановление на правителството на Руската федерация от 12 октомври 2007 г. N 666 "За изменение на някои актове на правителството на Руската федерация". Руската федерация по въпросите на комуникацията" (Сборник на законодателството на Руската федерация, 2007 г., N 43, чл.5194).
8. Клаузи 3 и 4 от измененията, направени в постановленията на правителството на Руската федерация за предоставяне на комуникационни услуги, одобрени от правителството на Руската федерация от 16 февруари 2008 г. N 93 „За изменения в някои постановления на правителството на Руската федерация относно предоставянето на комуникационни услуги" (Сборник на законодателството на Руската федерация, 2008 г., N 8, чл. 749).
9. Клауза 44 от промените, направени в актовете на правителството на Руската федерация, одобрени от правителството на Руската федерация от 10 март 2009 г. N 219 "За изменения в някои актове на правителството на Руската федерация" ( Сборник на законодателството на Руската федерация, 2009 г., N 12, член 1429).
10. Клаузи 23 и 24 от измененията, направени в актовете на правителството на Руската федерация във връзка с приемането на Федералния закон "За полицията", одобрен с постановление на правителството на Руската федерация от 6 октомври, 2011 N 824 „За изменения и обезсилване на някои актове на правителството на Руската федерация във връзка с приемането на Федералния закон „За полицията“ (Сборник на законодателството на Руската федерация, 2011 г., N 42, чл. 5922) .
11. Постановление на правителството на Руската федерация от 15 юли 2013 г. N 599 „За изменение на правилата за предоставяне на мобилни услуги“ (Сборник на законодателството на Руската федерация, 2013 г., N 29, чл. 3975).
12. Постановление на правителството на Руската федерация от 28 ноември 2013 г. N 1094 "За изменение на Постановление на правителството на Руската федерация от 15 юли 2013 г. N 599" (Сборник на законодателството на Руската федерация, 2013 г., № 48, чл. 6280).
13. Постановление на правителството на Руската федерация от 4 април 2014 г. N 265 "За изменение на правилата за предоставяне на мобилни услуги" (Сборник на законодателството на Руската федерация, 2014 г., N 15, чл. 1757).
