Dmitry Demens

Du har förmodligen stött på skapandet och optimeringen av målsidor samtidigt som du marknadsför Internetprojekt. Att utveckla en målsida av hög kvalitet är en av de kritiska komponenterna i marknadsföringskampanjer. Den här artikeln kommer att introducera dig till tre exempel på fantastiska målsidor och visa dig ingredienserna till deras framgång. Men först till kvarn.

Målsidor: definition, prestationskriterier

Effektiva målsidor uppfyller följande kriterier:

För att en landningssida ska ge bra trafik måste den vara fri från fel, vilket vi pratar om i videon.

Tre exempel på mördande målsidor

Det finns inga perfekta målsidor, eftersom static är en av fienderna till en bra målsida. Exemplen nedan är dock väldigt nära idealiska. Låt oss överväga dem mer i detalj.

Innehållsregler Företagets målsida

Den amerikanska innehållsutvecklaren Content Rules har skapat en effektiv målsida för att distribuera sin e-bok.

Vilka innehållsregler gjorde rätt:

• Design

Målsidan ser snygg och enkel ut. Rubriken uppmärksammar besökaren på konverteringsåtgärden (Ladda ner boken gratis nu – det här är en grov översättning av rubriken).

• Bilden

Det enda fotot på målsidan är en förhandsvisning av e-bokens omslag. Detta foto lockar besökarens uppmärksamhet och visar visuellt produkten, men distraherar inte från den nödvändiga åtgärden.

• Varumärkes styrka

Logotypen Content Rules ökar besökarens förtroende för produktens kvalitet.

Vad kan förbättras:

Det ökar effektiviteten på målsidan avsevärt, eftersom användare kan prenumerera på nyhetsbrevet inom några sekunder.

Vad kan förbättras:

• Innehåll

Den här målsidan innehåller för mycket text som distraherar besökare från registreringsformuläret.

• Design

ALM-specialister bör testa versioner av samma målsida med en förenklad design. Att minska antalet informationsblock och ta bort många färger är sätt att snabbt förbättra utseendet på din sida.

Windows Intunes målsida

Microsoft använder målsidan för att distribuera en 30-dagars testversion av molntjänsten Windows Intune.

Vad Microsoft gjorde rätt:

• Recension

Jämfört med en vanlig hemsida. Kom ihåg Lebedevsky LP för Tinkoff Credit Systems, målsidor för Alfa Bank och andra. Kort sagt, det är dags att utforska upplevelsen av hajaffärer.

Målsideskrediter: var ska man börja

Låt oss börja med att undersöka erbjudandena på marknaden.

En variant av en kompakt sida, det finns bara det mest nödvändiga: en logotyp, ett erbjudande, viktiga fördelar, ett registreringsformulär och en knapp. Tinkoff Credit Systems testar olika (massor med pengar, stoppur, etc.) och flera alternativ för headers. Ett annat alternativ från dem:

Se några fler alternativ målsidor för lånehantering.

Och ytterligare ett alternativ för att se till likheten mellan målsidorna som säljer banktjänster:

Varför är alla dessa målsidor gjorda som en kopia? Svaret tyder på sig självt.

I grund och botten, med hjälp av landningssidor, främjas "snabb" lån, till exempel på säkerheten i en lägenhet, utan borgensmän, snabbt och enkelt. Beslutet att ta den här typen av lån kommer spontant, ofta plötsligt (pengar behövs akut), så målsidan tilltalar först och främst låntagarens känslor. Korta, inte mer än tre till fyra ord, fördelsmeningar är idealiska för detta.

För 2015 använder 66 % eller 23,3 miljoner ryska internetanvändare i åldern 18 till 64, som bor i städer med en befolkning på 100 tusen människor, internetbank för privatpersoner, deras antal ökade med 51 % under 2014 och mängden betalningsorder är 1,1 biljoner rubel.

Vi löser problemen med att marknadsföra bankens hemsida

Webbplatsfrämjande på Internet för en finansiell organisation löser två huvuduppgifter: försäljning av bankprodukter och förvaltning av bankens rykte.

• Hantering av bankens rykte
• Attraktion av inlåning från individer
• Att locka företag till kontantavräkningstjänster
• Mobilbankapplikationskampanj
• Försäljning av kreditprodukter och kort
• Attraktion av kunder till RBS
• Försäljning av bankgarantier och anbudslån

Beslutsprocessen för användare när de väljer en banktjänstleverantör ser ut så här: ett omedvetet behov - ett insett behov - sökning - jämförelse och utvärdering - en affär. En viktig roll i denna process spelas av bankens rykte - feedback från kunder och anställda. Vi tar hänsyn till alla nyanser av att marknadsföra bankprodukter på Internet, från att övervaka och hantera rykte till att genomföra storskaliga kontextuella kampanjer och marknadsföring via sökmotorer.

Fördelar med att marknadsföra en bank på Internet

Inom banksektorn betyder siffror mycket. Enligt resultaten från en undersökning av kunder i de största bankerna, gjord av analysbyrån Markswebb Rank & Report, på frågan om hur du lärde dig om bankens tjänster, svarade 30 % av de tillfrågade via Internet. Mer än 80 % av potentiella konsumenter söker det globala nätverket efter information om bankprodukter med hjälp av sökmotorer. Till exempel, i juli 2015, bara i huvudstadsregionen, frågade användare Yandex sökmotor frågan "bankinsättningar" 5200 gånger. Antalet sådana sökfrågor från målgruppen i Yandex och Google är tiotusentals. Bakom varje sökfråga finns potentiella kunder som är direkt intresserade av att få en kvalitetstjänst, och deras antal växer ständigt.

Enligt Markswebb Rank & Report använder över 2,7 miljoner människor i Ryssland internetbanker för juridiska personer och enskilda entreprenörer. Under ett år tar kreditinstituten emot betalningsuppdrag från juridiska personer via Internet till ett belopp av 284,3 biljoner rubel.

Andelen elektroniska kanaler i volymen av alla betalningsuppdrag från juridiska personer från 2008 till 2013 ökade från 79 % till 88 %. Andelen betalningsuppdrag som skickades via Internet ökade under samma period från 31 % till 68 %. Detta beror på den aktiva övergången av bankkunder från de gamla mjukvarusystemen "bank-klient" till mer moderna "internetklienter".

Funktioner i kampanjen för bankens webbplats:

• Hög konkurrensnivå för högfrekventa förfrågningar;
• Tjänster för individer och juridiska personer;
• Komplexa finansiella tjänster för b2b-sektorn;
• Flerkanalsmätning av webbplatskonvertering - förfrågningar, samtal eller överklaganden direkt till banken;

Stadier av marknadsföring av banktjänster på Internet

Marknadsföring av en bank bland de 10 bästa Yandex- och Google-sökningarna börjar med att sätta upp mål och identifiera verktyg för att uppnå målet. Inledningsvis finns det en samling av den semantiska kärnan som publiken söker efter banktjänster för. Sedan fördelas semantiken över sidorna på webbplatsen, detta arbete avgör vilka sidor som kommer att visas som svar på en specifik användarförfrågan. Sidan bör innehålla ett uttömmande svar på användarens begäran och uppmuntra denne att vidta den riktade åtgärden, samtalet eller begäran. Målsidor är betygsatta för fullständig information och enkel design (användbarhet). Konkurrerande bankers målsidor, deras funktionalitet, användbarhet och design utvärderas. Målsidan måste uppfylla kriterierna:

• Användaren hittar omedelbart den information han är intresserad av, för detta är informationen på sidan strukturerad och visuellt framhävd.
• Sidan låter dig bestämma fördelarna med en produkt, till exempel genom att jämföra räntor, räntor eller räntebeloppet under året.
• På vilken sida som helst kan användaren enkelt hitta kontakter och adresser till kontor eller uttagsautomater, öppettider och en guide till populära banktjänster.
• Sidan formulerar tydligt användarens ytterligare målåtgärd - den samlar till en början information och kontakter från användaren och stimulerar sedan dem att ringa, ansöka eller besöka banken.

Beroende på produkten och dess målgrupp utvecklas landningskampanjsidor. Deras huvudsakliga syfte är att omvandla besökare till applikationer. Ju enklare den effektiva åtgärden är, desto lägre kostnad och desto fler ansökningar. Det är viktigt att förstå hur processen att välja en tjänsteleverantör fungerar under sökningen och jämföra / utvärdera, och tillhandahålla all nödvändig information på sidan, med fokus på de viktigaste fördelarna med förslaget. Webbtjänster fungerar bra, till exempel kredit- och bolånekalkylatorer, kalkylatorer för att bedöma lönsamheten på inlåning m.m.

Fördelar arbeta med vårt företag

Vi följer principerna för Yandex sökmotoroptimering och rekommendationer för webbansvariga från Google

Alla sidor och frågor genereras av en relevanskarta. Saknade sidor och tjänster utvecklas. Ett unikt produkterbjudande och tillhörande tjänster formuleras för varje tjänst. Som ett resultat blir sajten ett säljtrattscenario där användarna går igenom alla stadier innan konvertering. För varje grupp av sökfrågor skapas deras egna målsidor, om det finns tusentals frågor skapas hundratals sidor. Till exempel bankerbjudanden för specifika regioner eller sidor för varje typ av tjänst.

Efter att ha utfört förberedande arbete på sajten bör du ställa in spårning av leads - förfrågningar till sajten och samtal. Så det kommer att vara möjligt att exakt uppskatta kostnaden för den attraherade användaren för varje kanal. Den idealiska situationen är utbyte av information om potentiella kunder med bankens CRM, detta gör att du snabbt kan utvärdera och optimera kontextuella kampanjer till rubeln, vilket inaktiverar ineffektiva frågor.

Att arbeta med målsidor inkluderar sökmotoroptimering (SEO) av hela webbplatsen och webbplatsens målsidor. Det inkluderar arbete med att justera sidornas rubriker och text för nyckelfrågor (textrelevans) och att anpassa webbplatsens tekniska tillstånd till rekommendationer från sökmotorer.

Därefter sätter vi upp övervakning av webbplatspositioner genom den semantiska kärnan, spårar relevansen av webbplatssidor i sökresultat. Sedan börjar vi marknadsföra sajtmaterial på tematiska resurser från tredje part och bygger noggrant upp sajtens länkmassa. För detta använder vi endast aktuella givare med goda indikatorer på närvaro och förtroende.

Marknadsföring längs en bred semantisk kärna gör det möjligt att uppnå goda resultat i den marknadsförda produktlinjen i vissa regioner av bankens närvaro.

Sökmotoroptimeringshastigheter

Befordran av positioner blev oförutsägbar, det blev omöjligt att garantera positioner i sökandet. Sökresultaten för varje användare kan vara olika beroende på deras beteende och plats. Antalet ord i frågorna har ökat tack vare sökförslag. Sökmotorer försöker gissa vad användaren frågar om när han skriver ett ord och visar de frågor som användarna frågar oftast. Vi har tagit fram de mest effektiva priserna för marknadsföring av webbplatser, skräddarsydda för olika typer av affärer.

Idag kommer vi att överväga, kanske, ett av de mest relevanta affärsområdena i en kris - utlåning. Kort sagt kan en kreditmålsida generera mycket intäkter för respektive organisationer. Så låt oss analysera två fall från Runet och LP Store-mallen.

Runet målsidor

Tydligen har detta att göra med nischspecifikationer, men de flesta av de normala målsidorna vi hittade var väldigt korta. Vilket är förståeligt - det behövs faktiskt inte många ord här. Som regel kommer publiken till sådana målsidor och är redan starkt motiverade. Människor behöver bara den minsta information de behöver - till exempel om villkor, priser osv.

Men nog med förord ​​– låt oss ta en titt på den första målsidan för krediter.

Det finns bara två rullningsfönster här. Den första är en enorm blyblankett, gjord i stil med en låneansökan. Naturligtvis, efter att ha fyllt i formuläret kommer en person inte att få pengar automatiskt, en chef eller en låneansvarig kommer först att kontakta honom, förtydliga och kontrollera all information, varefter ett antal formaliteter kommer att följa - men faktum kvarstår, blanketten är stiliserad för en låneansökan, och den ser bra ut. Intressant är också en trevlig uppmaning: "Få pengarna."

Det andra fönstret är helt ägnat åt att motivera värdet av erbjudandet. För det första finns det kundrecensioner - det enda problemet är att bilderna inte inger förtroende. Nedan ser besökarna ett block med ytterligare ett socialt bevis – antalet godkända lån. Och målsidan avslutas med en upprepad CTA.

Som ett resultat: en bra målsida, med ett minimum av element, som är tillräckligt. Gå längre - nästa exempel är bara något längre än det föregående, och även då bara något.

Skärmdumpen nedan visar huvudet på den här målsidan. Omedelbart överst anges hur många godkända lån som har utfärdats tack vare detta företags tjänster. Vidare beskrivs processen steg för steg från att fylla i en ansökan till att ta emot pengar på något bekvämt sätt. Detta element kommer att vara användbart för målgruppen för sådana företag.

Till vänster finns punkterna för motiveringen av erbjudandet.

Socialt bevis fortsätter i det sista fönstret på sidan - i det här fallet kundrecensioner och en lista över partnerkreditinstitut.

Som ett resultat: målsidan är väldigt lik det första exemplet, men den har en något snyggare design.

LP Store mallar

Tänk på ett exempel från vår butik för att sälja målsidor. Det första fönstret i det presenterade fallet förmedlar omedelbart kärnan i erbjudandet genom titeln, undertexten och den talande bakgrundsbilden.

Under viklinjen finns en lakonisk blyform med en vältalig uppmaning till handling. Under STA-knappen finns ett socialt bevis - en räknare med antalet godkända poäng för en given sekund.

Specialist

Funktioner och svårigheter med kontextuell reklam för finansiella institutioner

När jag talade vid FinPlace-konferensen 2016 frågade jag bankmarknadsförare om de körde kontextuell reklam. Få svarade jakande. Men samtidigt visade det sig att många aktivt köper upp trafik från "kontexten" från CPA-nätverk. Affiliates får betalt för en riktad åtgärd på annonsörens webbplats, till exempel en ifylld ansökan, prenumeration på ett nyhetsbrev eller köp av en produkt. De sätter kompetent upp kontextuell reklam och säljer faktiskt vidare denna trafik (vilket är anledningen till att detta kallas arbitrage).

Frågan uppstår: varför köper marknadsförare av banker och andra finansiella organisationer upp trafik istället för att göra kontextuell reklam på egen hand och köpa den direkt från Yandex.Direct och AdWords?

Så låt oss försöka ta reda på varför det ofta är svårt för finansiella organisationer att självständigt uppnå hög effektivitet från kontextuell reklam.

Problem # 1: mängden semantik

Semantik är en uppsättning nyckelfraser som annonsören riktar in sig på när han marknadsför sina produkter i Yandex och Google-sökning, och negativa fraser med vilka han utesluter olämpliga sökfrågor. Banker har en enorm mängd semantik.

För inte så länge sedan lade Tinkoff Bank upp en ledig tjänst som kontextspecialist. Det indikerade att specialisten skulle arbeta med stora budgetar och semantik för mer än 30 000 sökord. Det är ganska allvarliga volymer, speciellt om vi inte pratar om en webbutik. När det gäller detaljhandel online är dessa siffror inte förvånande, men för en annan typ av verksamhet är detta en mycket imponerande siffra. Jag antar att detta inte är all semantik, utan bara en del som kommer att erbjudas en specialist i det inledande skedet av arbetet. Och senare kommer han att anförtros hela sammanhanget tinkoff.ru, och volymen kommer att växa ännu mer.

Endast inom huvudområdena av b2c (lån, inlåning, bolån) kan man enkelt samla in semantik för 400 000 nyckelfraser och mer. Det är svårt att arbeta med en sådan volym: välj de nödvändiga nyckelfraserna, minus (filtrera bort) olämpliga frågor, gruppera efter områden och kampanjer. Men för varje nyckelfras som väljs till slut måste du välja en lämplig målsida och skriva en relevant annons.

Det är intressant hur bankirer och representanter för reklambyråer beskriver komplexiteten i detta problem.

Direktör för den digitala affärsavdelningen i Vostochny Bank

Det finns faktiskt en hel del semantik, och du måste välja allt "för hand", för detta behöver du ett kommando. Automatisering är svårt, och du måste läsa allt för att fånga sällsynta negativa sökord (till exempel "kontantlån där man kan klaga") och hitta de mest relevanta frågorna. Bank Vostochny har två nyckelprodukter: kontantlån och kreditkort. Människor frågar förfrågningar om ämnet lån på tusen sätt, gör förtydliganden om det erforderliga beloppet, villkoren etc. Denna massa av förfrågningar måste analyseras och struktureras för att kunna arbeta vidare med varje grupp separat. Allt detta är mestadels manuellt arbete.

Jag ska berätta hur vi jobbade. För lån har vi samlat in primär semantik från 18 000 frågor och cirka 10 000 - för kreditkort. Vi har färdiga masker för de högsta frekvensfrågorna, som innehåller många nyckelfraser med finesser. Sedan utökade vi dessa masker på bekostnad av alla kapslade mellanfrekventa och lågfrekventa frågor - vi fick 40 000 fraser med "smutsig" semantik. Sedan hittades manuellt negativa sökord, som sedan var minus över hela urvalet. Sedan strukturerades frågorna i fyra grupper:

• varumärke (till exempel "ta ett lån från Vostochny Bank");
• konkurrenskraftig (allt är sig likt, men namnet på andra banker visas);
• allmänna förfrågningar (till exempel "kontantränta": användaren är intresserad av produkten);
• transaktionella (förfrågningar med genererad "het" efterfrågan, till exempel "ta ett lån på tre dagar").

Vi delade in frågorna i dessa kategorier - med hänsyn till minusorden krävdes det att märka upp cirka 18 000 nyckelfraser. Den insamlade semantiken strukturerades efter geografi: separata konton skapas för flera dussin regioner. Sedan, för alla kategorier, förbereds rubriker, texter, annonser utarbetas enligt våra standarder (att arbeta med tillägg, tillhandahålla "markering" etc.). Allt ovanstående tog ett team på tre personer cirka fem arbetsdagar från lansering till lansering.

Problem nummer 2: Att skriva annonser för varje sökfråga

När jag direkt analyserade annonsen för en av förfrågningarna fick jag intrycket att banker presenterar sina kunder som personer som är motiverade att ta ett lån från sin bank, som inte behöver övertygas om någonting, som inte behöver förenkla processen att konvertera från en besökare till en lead. ...

I sökannonsering är det mycket viktigt att visa relevanta annonser och dirigera besökare till de mest lämpliga målsidorna som kortfattat svarar på alla användarens frågor och tar bort tvivel. I annonsen och på sajten ska användaren se exakt vad han förväntar sig: exakt de ord och formuleringar som han själv använde i sökfrågan.

Hur ser det ut i praktiken? Ta sökfrågan "kontantlån på dagen för ansökan om pass utan inkomstbevis", som är högfrekvent, trots det stora antalet ord i den. I Moskva och Moskva-regionen anger användare sådana frågor mer än 2600 gånger i månaden.

Om du tittar på de verkliga Yandex-sökresultaten i Moskva, kommer vi att upptäcka att av de tre annonserna i det dyraste blocket ovanför de organiska sökresultaten (i särskild placering) gav ingen av annonsörerna ett specifikt svar på användarens fråga. .

I det första tillkännagivandet erbjuder Credit Bank of Moscow ett kontantlån. Men att "bara pass behövs för registrering" rapporteras först i slutet av kungörelsen. För en given begäran bör denna information vara, om inte i titeln, så nära den som möjligt.

Det tredje meddelandet - från LOCKO-Bank - erbjuder kontantlån på banken till låg ränta. Det finns ingen information som motsvarar användarens begäran: med pass, utan certifikat, på ansökningsdagen.

Bankernas svar stämmer inte överens med vad användaren letar efter. Om banken inte utfärdar sådana lån, bör sådana förfrågningar elimineras. Om annonsören är redo att ge ut ett lån på sådana villkor bör detta skrivas om i själva annonsen.

Kontextuell reklamspecialist Konstantin Dobrov genomförde en intressant undersökning: han analyserade förfrågningarna för vilka banker annonseras och antalet unika annonstitlar. I genomsnitt står en unik rubrik för från 7-8 unika förfrågningar till 66-125. Det vill säga att arbetet med att skapa de mest relevanta annonserna för varje nyckelfras inte utförs. .

Det finns flera anledningar till detta. För det första det mödosamma i denna process. I online-handel kan processen att skapa annonser automatiseras: en produkt har ett varumärke, modell, pris, egenskaper som användarna söker efter produkten. Genom att sammanställa dessa element kan annonsören automatiskt komponera nyckelfraser och annonstitlar som är omedelbart relevanta för dem. Annonser för banker sammanställs manuellt, eftersom all semantik erhålls organiskt - från sökmotorernas statistik och inte genereras.

För det andra, de mest relevanta rubrikerna ger inte alltid en verklig ökning av effektiviteten av reklam, till exempel leder till en minskning av kostnaden för att locka en låneansökan. Ibland kan en sänkning av relevansen genom att fokusera mer på fördelarna med en viss bank öka annonsklick och målsideskonverteringar. Men detta kan bara visas genom lämpliga tester.

Problem # 3: Irrelevanta målsidor

En målsida (målsida) är en webbsida som en användare hamnar på efter att ha klickat på en annons. Liksom annonser måste målsidor vara relevanta, svara på en användares fråga och innehålla den information de förväntar sig att se.

Tänk på bankens målsidor från exemplet ovan. Följ länken från det första tillkännagivandet till webbplatsen för Credit Bank of Moscow .

Användaren ser ungefär vad han förväntar sig. Det finns inte mycket text på sidan, den är uppdelad i separata stycken och är lätt att läsa. Du kan fortfarande förbättra användbarheten, till exempel minska antalet fält i ansökningsformuläret eller göra det mer bekvämt. Men generellt sett får användaren svar på sin fråga.

För att gå till nästa steg måste han ange tecken med captcha). En potentiell kund bör ha en mycket stark motivation att ta ett lån från just den här banken - trots allt, bara för att ta reda på om han kan få ett lån på de villkor han behöver, måste han arbeta hårt för att dechiffrera hårt - att läsa symboler.

I det tredje fallet förs användaren till en enorm LOCKO-Bank-målsida med stora helskärmsillustrationer.

Det kommer att vara mycket svårt för användaren att ta reda på om han kommer att kunna få den önskade tjänsten. Det finns inget ansökningsformulär på landningssidan, och knappen "Fyll i en ansökan" smälter samman med bakgrunden och drar inte till sig uppmärksamhet.

Jag misstänker att orsaken till bristen på relevanta målsidor är den överdrivna byråkratiseringen av processen för att godkänna utvecklingen av nya sidor och deras introduktion på finansiella organisationers webbplatser. Kollegor som har fått arbeta i liknande ämnen bekräftar detta.

i-Media Agency Account Manager

Det finns problem med godkännanden, och det är särskilt svårt när de rör grafiskt material (banners etc.). Du skickar en banderoll – under flera dagar kommer tre olika personer överens om den längs kedjan. Ändringar görs, omförhandlas sedan och så vidare om och om igen. Därför är det bättre att förbereda grafiskt material på kundsidan. En pålitlig designer känner till varumärkesboken, policyn för bannerplacering, regler för användning av karaktärer och alla andra finesser, och båda sidor kommer att spara mycket tid och resurser.

Vanliga tekniska misstag

Så det finns flera tekniska misstag som görs när man lanserar reklam för finansiella institutioner:

1. Finansiella institutioner täcker inte hela semantiken. Även om nätbutiker kan automatisera detta arbete, är det nästan omöjligt för finansiella produkter. Det är olönsamt för de byråer som bankerna kontaktar att göra så mycket manuellt arbete, det lönar sig helt enkelt inte.

2. Banker annonseras ofta för olämpliga förfrågningar. Anledningen är den dåliga utvecklingen av semantik. Vid manuell bearbetning gäller att ju större semantik är, desto svårare är det att eliminera alla olämpliga sökfrågor och desto lättare är det att göra misstag.

4. Brist på relevanta målsidor som motsvarar olika sökfrågor.

För att sökannonsering ska vara effektiv är det absolut nödvändigt att tala kundens språk, använda hans ord från sökfrågor. Annars kommer användaren snabbt att lämna din målsida - han har trots allt flera öppna länkar samtidigt, kanske kommer det att finnas en sida där informationen kommer att presenteras tydligare och mer tillgänglig. Affiliates känner till detta och optimerar annonser och målsidor för varje enskilt behov.

Typiska organisatoriska misstag hos banker när de arbetar med byråer

När en bank beställer en tjänst för att sätta upp kontextuell reklam på en byrå, vill den öka antalet godkända lån. Men av någon anledning ställer banken ofta in andra nyckeltal till byrån: kostnaden för att locka en ansökan om ett lån och mängden ansökningar. Entreprenören samlar in dessa ansökningar för att uppfylla KPI:erna, men banken godkänner inte de flesta av dem. Som ett resultat av detta är kunden fortfarande missnöjd med byråns tjänster, kräver att korrigera situationen, men berättar inte vilka ansökningar och av vilken anledning som avslogs. Under sådana förhållanden har byrån helt enkelt inte förmågan att öka effektiviteten i annonskampanjer: det är inte klart vilka nyckelfraser och plattformar som ger dåliga applikationer och vilka som är bra.

Så här har vi två fel samtidigt:

1. initialt felaktigt inställda KPI:er;
2. förse myndigheten med ofullständig information.

Anvisningar för problemlösning

Vad kan finansinstitutioner göra för att sluta köpa trafik och engagera sig i kontextuell reklam på egen hand och uppnå höga resultat?

1. Automatisera skapandet av reklamkampanjer

Detta kommer troligen att kräva anpassad utveckling. Nästan varje PPC-automationssystem har en generator av reklamkampanjer, men de klarar sig bara med enkla ämnen (till exempel hushållsapparater och elektronik). Alla annonsörer har inte en enkel produktstruktur av produkttyp, varumärke och modell (t.ex. Lenovo Idea Pad laptop). På automationsmarknaden, liksom på andra håll, fungerar regeln "efterfrågan skapar utbud". Till exempel, för online-hypermarknaden Ozon.ru, har vårt team av matlingualister och utvecklare skapat en individuell lösning - en generator av reklamkampanjer som tar hänsyn till särdragen hos så svåra att generera ämnen som babyprodukter och kläder.

2. Bli av med byråkratin när du utvecklar målsidor

En specialist på kontextuell reklam bör självständigt kunna redigera målsidan, skapa en modifierad kopia av den för en specifik nyckelfras. Ge honom tydliga regler om vad som får och inte får skrivas i det offentliga rummet, en varumärkesbok och andra rekommendationer. Men tvinga den inte att stämma av varje sida över flera instanser.

3. Bestäm och leverera rätt nyckeltal

Bankens marknadsförare bör ställa in rätt nyckeltal till specialisterna från byråerna, som återspeglar företagets affärsmål och inte mellanliggande mätvärden. Till exempel, om du behöver godkända lån, måste du ställa in en lämplig uppgift, men i det här fallet måste du lämna ut uppgifterna till byrån så att den kan optimera reklamkampanjer. Byrån måste förstå hur många godkända lån den lockade, och hur många som inte klarade poängen och varför.

4. Använd alla reklamsystems möjligheter

PPC-annonsering handlar idag inte bara om sökannonser. Yandex.Direct- och GoogleAdWords-verktygen inkluderar budjusteringar, remarketing baserad på CRM-data, målgruppsinriktning för korrekt och bred täckning och olika annonsformat. Se till att allokera en del av din budget till att testa nya tillvägagångssätt, försök att kombinera olika typer av annonsering.

En av trenderna inom onlineannonsering under 2017 är kombinationen av display-, kontextuell annonsering och CRM-data i ett enda system. Du kan till exempel bädda in en Yandex-pixel i en visningsbanner och höja bud redan i sökannonser för det segment av användare som har sett visningsannonsen. Sannolikheten att de som redan har sett annonsen kommer att konvertera är i genomsnitt högre. Eller, till exempel, kan du sänka priserna för de socialdemografiska målgrupper som visar en hög andel avslag på poäng. Eller samla en publik genom geolokalisering i områden med nya byggnader och erbjuda dem ett lån för att utföra reparationer i en ny lägenhet. Det finns många alternativ, ignorera inte dessa ytterligare funktioner.