Справочные номера телефонов «Билайн» - 3.3 out of 5 based on 7 votes
Вероятнее всего, каждый пользователь мобильной сети хотя бы раз совершал звонок в справочную службу оператора. Это естественно, ведь порой возникают трудности или вопросы, которые человеку без специальных знаний и умений решить очень сложно. Для разрешения подобных задач и работает служба поддержки абонентов – 24 часа в сутки без перерывов и выходных
Все звонки и запросы в техническую поддержку абсолютно бесплатны и доступны в любое время. Вы можете обратиться к оператору с любым вопросом или просьбой, касающихся условий пользования мобильной связью: например, как подключить или отключить какую-либо услугу, пополнить счет или взять кредит, что делать, если сбились настройки, и множество разных вопросов. Связаться со специалистами мобильной связи Билайн можно как по телефону (тогда в большинстве случаев вы сначала ведете разговор с автоответчиком), так и по электронной почте или через СМС. Большинство пользователей предпочитают звонить в справочную и через автоответчика соединяться с сотрудником для немедленного разрешения возникшей проблемы.
Телефоны техподдержки
Поговорить со специалистом вы можете со смартфона, любого телефона и тарифа (с городского аппарата или будучи абонентом другого оператора). Итак, позвоните на любой из указанных номеров:
- 0611 . Это стандартный телефон справочной оператора «Билайн», где решается большинство основных задач и вопросов. Звонки принимает автоответчик с последующей возможностью общения с сотрудниками компании.
- 8-800-700-0611 или 8-800-700-0080 . Номера работают по всей стране и даже в роуминге внутри сети. Чаще всего используются для ответов на вопросы, связанные с модемными устройствами.
- 8-800-700-2111 . Номер предоставлен для помощи людям, у которых есть домашний интернет и роутер Wi-Fi.
- 8-800-700-8000 . Такой звонок введен для пользователей домашнего телефона, интернета и ТВ.
- 8-800-700-9966 . Этот номер вы можете набрать, если у вас возникли вопросы по поводу городского телефона или домашнего интернета (Лайт).
- 88001234567 . Справка о параметрах для мобильного интернета.
- +74959748888 . Предназначен для бесплатной связи с пользователями, находящимися в состоянии международного роуминга.
Короткие справочные запросы
Кроме звонков, вам предоставляется возможность отправки простых команд, которые помогут вам разрешить некоторые задачи самостоятельно: *110*09# (перечень услуг на вашем номере), *110*05# (информация о вашем ТП), *111# (подключение/отключение услуг), *110*10# (ваш мобильный номер), 064012 (что делать, если на счету нет денег), 0676 (как сэкономить в роуминге), 0717 (настройки мобильного интернета), 068044 (защита от злоумышленников), 0603 (фильтрация номеров), 0533 (платежи при помощи карты вашего банка), 065050 (коды стран и городов), 0678 (выгодные вызовы и сообщения).
Ответ на запрос может сразу высветиться на экране или прийти в виде СМС-сообщения – тогда придется подождать несколько минут.
Альтернативные варианты связи
Если у вас есть возможность подождать решение, вы можете воспользоваться другими способами контакта с техподдержкой: на сайте сайт (регистрация необязательна) в углу выберите пункт «Задать вопрос » и выберите тематику вопроса и обратную связь (укажите ваши мобильные контакты или ссылку на почту). Если вы хотите получить ответ сразу, перейдите в частную форму общения с сотрудником компании.
Существует почта Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра. , отвечающая на все сообщения пользователей. На справочный номер 0611 отправьте сообщение с объяснением вашей проблемы, и в ответ получите СМС с информацией о ее разрешении. Если вы не дождались соединения со специалистом, закажите услугу «Перезвоните мне » - и освободившийся оператор наберет ваш номер сам.
На сегодняшний день очень популярными для простого и делового общения являются социальные сети в сети Интернет (к примеру, Вконтакте, Одноклассники и прочие), где вы также сможете обратиться в онлайн-сервис. Канал Youtube публикует видео обо всех возможностях оператора «Билайн», а в социальных сетях вы сможете не только связаться с операторами в группе (группа помечена как официальная), но и быть в курсе всех новостей (такую же возможность предоставляет и блог в Твиттер).
Вам доступны также номера 8-800-700-0628 (поддержка юридических лиц) и 8-800-700-7007 (для консультирования юридических лиц с определенной формой связи). Таким образом, у вас есть все возможности получить квалифицированную «мобильную» помощь.
В ходе эксплуатации мобильного устройства могут возникать вопросы и проблемы, которые не в состоянии решить самостоятельно без помощи специалистов. Как выйти на связь с представителем провайдера и обсудить с ним сложившуюся задачу? У оператора существуют специальные каналы для общения с абонентами – справочная Билайн, бесплатный онлайн чат, электронная почта. Рассмотрим способы для получения консультации.
Телефоны справочных служб
Если возникли трудности связанные с работой или обслуживанием мобильного устройства и тарифного плана, а решить собственноручно их не в состоянии, то для таких целей создана бесплатная техническая служба поддержки абонентов, которая работает сутки напролет. Вам готовы ответить квалифицированные специалисты в узкой сфере деятельности. Они помогут найти простое решение на вопросы, связанные с мобильной связью.
Чтобы начать общение с представителем Билайн, запомните короткий номер из четырех цифр «0611». Если по нему позвонить, то услышите голос автоматического информатора, который подскажет состояние баланса на текущее время, определит установленный тарифный план, а также предложит интересные продукты от провайдера и поможет их подключить. Часто пользователям даже не приходится ждать ответа от оператора. Для управления контекстным меню необходимо перевести телефон в режим тонального набора. Чтобы выбрать понравившееся предложение нажмите соответствующую кнопку. Для повторного прослушивания информации наберите «9», вновь услышать предыдущий пункт «#».
Когда информатор сообщит все свои пункты, вас по умолчанию перенесут на линию со свободным представителем провайдера. Если не желаете слушать описание продуктов Билайн, то нажмите «0» для моментальной консультации со специалистом. Порой, все менеджеры бывают заняты во время высокой загруженности сети, в таком случае придется повисеть в режиме ожидания или оставить запрос на обратный вызов. Для этого опять наберите цифру «0». Чтобы избежать общения с оператором просто напишите СМС с вопросом на контакт «0611». Когда ответ будет готов, с вами свяжутся свободные специалисты Билайн.
Помимо этого, есть еще и другие контакты для связи с провайдером:
- 88007000611. Если нет под рукой сотового, выполните вызов с сим-карты другого оператора связи или с городского телефона на этот номер.
- Если находитесь за пределами родины в условиях международного роуминга используйте такой стандарт — +74957972727. Вызовы по внутренней сети Билайн не подлежат тарификации.
- 88007008000 – для решения технических и финансовых вопросов касательно домашних коммуникаций – домашний интернет, телефония и телевидение.
- 88007000080 – консультация по USB модемам.
- 88007255725 или 0700 – помощь по интернет магазину провайдера.
- Если являетесь юридическим лицом, то по корпоративной связи звоните на 88007000628 мобильная телефония, 88007008061 – фиксированная.
Внимание! Справочная служба компании Билайн работает круглосуточно, все вызовы на перечисленные номера не подлежат расчету в любом регионе страны внутри сети оператора.
Чат с сотрудником клиентского центра
Если не хотите напрямую общаться с представителем технической службы поддержки, воспользуйтесь специальным чатом на официальной странице провайдера в интернете. Здесь помогут найти ответ на финансовые или технические вопросы касательно мобильной связи.
Чтобы написать сообщение перейдите на сайт оператора Билайн. В верхнем углу находится соответствующая кнопка. Нажмите на нее, и появится меню для авторизации. Впишите номер телефона и персональные данные, а также цифровую капчу. Только после этого откроется страница чата. Укажите тему запроса и напишите само заявление. Ожидать решения со стороны компании.
Если есть мобильное приложение «Мой Билайн», то все гораздо проще. В главном меню интерфейса выведена специальная кнопка для связи со специалистами. Укажите, к какой категории относится вопрос – техническое обслуживание или финансы. Если проблема, как у вас уже всплывала в чужих запросах, то получите моментальный ответ. В противном случае придется подождать. Смело закрывайте утилиту, как только оператор ответит, получите оповещение. Приложение является бесплатным и работает на всех моделях смартфонов и платформах.
Внимание! Для использования подобных каналов связи необходимо иметь активную точку доступа к сетевому пространству.
Помимо онлайн общения можете написать провайдеру письмо на электронную почту. В соответствии с запросом выберите подходящий адрес:
- Для консультации по обслуживанию мобильных устройств – [email protected] .
- Поиск решений по домашнему интернету и кабельному телевидению – [email protected] .
- Чтобы задать вопрос по поводу интернет магазина – [email protected] .
- Поддержка бизнес партнеров – [email protected].
Если не можете связаться с оператором одним из перечисленных методов, лично посетите ближайший центр обслуживания и продаж компании Билайн. Попросите помощи у любого менеджера.
Короткие команды для получения основных данных
Провайдер реализовал перечень основных команд и кодов, которые могут предоставить пользователю всю необходимую информацию о сим-карте и тарифном плане:
- *102# — проверка актуального состояния баланса на текущий момент.
- *111# — возможности отключения и подключения услуг связи и опций.
- *110*10# — запрос для уточнения телефонного номера.
- *110*05# -выводит на дисплей устройства информацию об установленном тарифном плане.
- *110*09# — данные об активных платных приложениях.
- 065050 – справочник абонента о междугородних и международных кодах.
- 0603 – настройка черного списка.
- 0717 – настройки и подключение мобильного интернета.
- 0533 – управление услугой Мобильный платеж, привязка банковской карточки.
- 0674 – виртуальный помощник «Мой Билайн».
- 0604 – справочник оператора.
Все перечисленные комбинации являются бесплатными для всех абонентов компании.
При возникновении проблем или вопросов, связанных с мобильной связью или другими коммуникациями провайдера сразу обращайтесь в справочную службу Билайн. Получите моментальное решение на задачу любой сложности.
Абонент может обратиться в Билайн по телефону службы поддержки по таким вопросам, как плохое качество связи, отсутствие сигнала сотовой сети, непонятные списания средств с лицевого счета и другим подобным.
Чтобы иметь возможность оперативно помочь своим клиентам в любой ситуации, в Билайне существуют разные каналы для общения с абонентами. Обратиться к оператору можно как через интернет, так и по одному из телефонных номеров службы поддержки. Есть и несколько других способов получить консультацию специалистов Билайн, о которых мы также упомянем в этой статье.
По каким номерам можно дозвониться в справочную службу Билайн?
Каждый абонент сотового оператора Билайн в то или иное время сталкивался с ситуацией, когда требовалась помощь службы поддержки. Для быстрого и эффективного решения проблем своих клиентов, у сотового оператора Билайн телефон службы поддержки работает круглосуточно.
Как принято у сотовых операторов, звонок в контактный центр Билайн с его номеров является бесплатным. Дозвониться специалистам можно по короткому телефону 0611 . Набрав этот номер, абонент попадает в голосовое меню, с помощью которого можно получить самую разную информацию об услугах, тарифах и новостях сотового оператора.
Бывают ситуации, когда полученная в автоматическом режиме информация не может помочь в решении вопроса. Тогда, следуя указаниям голосового меню, абоненту нужно нажать определенные цифры для связи со специалистом. Бывает, что все специалисты на момент звонка заняты - в этом случае приходится подождать ответа. Обычно автоинформатор сообщает примерное время ожидания.
Те, кто по каким-либо причинам часто обращается в службу поддержки Билайн, наверняка заметили, что голосовое меню часто меняется. Поэтому каждый раз необходимо слушать автоинформатор, чтобы не ошибиться с выбором нужного пункта меню.
