Telefoon is een ambulancemotief. Manieren om een ​​ambulance te bellen vanaf een mobiele telefoon. Hoe een ambulance stil te bellen?

• vanaf een vaste telefoon via de nummers 03 en 103;
• vanaf een mobiele telefoon (voor alle operators) via de nummers 103 en 112.

In de regel vindt de verbinding met de operator "103" binnen enkele seconden plaats, maar nadat u "103" hebt gebeld tijdens de uren van massale inkomende oproepen, kunt u de informatie van het antwoordapparaat horen: "Hallo. U heeft de Unified Dispatching Centre for Ambulance and Emergency Medical Aid in Moskou gebeld, hang alstublieft niet op, we zullen u zeker antwoorden."

Wacht op een antwoord, hang niet op - anders, als u opnieuw belt, bevindt u zich opnieuw aan het einde van de lijn met oproepen naar de lijn.

2. Wat moet u de meldkamer vertellen als u een ambulance belt?

• kort: wat is er gebeurd, welke hulp is nodig;
• telefoonnummer van waaruit u belt;
• het adres waar de patiënt zich bevindt (als een persoon op straat hulp nodig heeft, geef dan duidelijke oriëntatiepunten aan; als u naar het appartement belt, geef dan de plaats aan van de dichtstbijzijnde aankomst bij het huis, het nummer van de ingang, verdieping, codeslot) ;
• achternaam, naam, patroniem (indien bekend);
• geboortedatum (indien bekend) of leeftijd van de patiënt;
• je achternaam.

3. Hoe een dokter thuis bellen?

Moskou is een van de grootste grootstedelijke gebieden ter wereld. Hier doen zich dagelijks calamiteiten voor, waarbij hij kan helpen. Maar om haar op tijd te laten arriveren, moet je weten hoe je een ambulance in Moskou moet bellen. 03 zal niet altijd helpen. Voor het bellen van een noodgeval gelden speciale regels. Bel tijdig een ambulance in Moskou, ook vanaf een mobiel, dit materiaal zal helpen.

Korte nummers voor het bellen van een ambulance

Het belangrijkste nummer voor het bellen van een ambulance in Moskou is

Het werkt bij het bellen vanaf vaste en mobiele telefoons. Belangrijk om te weten is dat bellen naar dit nummer gratis is.

Naast nummer 103 is er ook een nummer voor het bellen van eventuele hulpdiensten -

Het voordeel van deze dienst is dat u ook in dergelijke gevallen 112 kunt bellen:

• wanneer de simkaart is geblokkeerd of helemaal niet aanwezig is in de telefoon;
• wanneer het geld op de persoonlijke rekening op is of de abonnee helemaal in negatief gebied is beland.

Gevallen waarin een noodoproep nodig is

Gekwalificeerde artsen van de ambulance van Moskou staan ​​altijd klaar om de slachtoffers te helpen, komen onmiddellijk op afroep en nemen noodmaatregelen om hun gezondheid te redden. Elke persoon moet echter weten in welke situatie het noodzakelijk is om onmiddellijk naar de eerste hulp te gaan en waarin men zelfstandig de nodige maatregelen kan nemen of naar de kliniek kan gaan.

Veel mensen haasten zich bijvoorbeeld bij hoge temperaturen naar de telefoon. In de meeste gevallen kunt u het echter zelf omverwerpen, met antipyretica bij de hand. Een temperatuurstijging is een natuurlijke afweerreactie van het lichaam bij verkoudheid. Met de juiste medicamenteuze behandeling en naleving van het regime stabiliseert de toestand van de patiënt zich binnen 2-3 dagen.

Het is de moeite waard om de hulp in te roepen van spoedartsen wanneer de temperatuur dreigende waarden bereikt (boven 40 ° C) of als deze niet langer dan 3 dagen daalt.

In dergelijke situaties is een ambulanceoproep in Moskou nodig:

• de opkomst van acute pathologie;
• plotselinge verergering van een chronische ziekte;
• plotseling begin van een gevaarlijke ziekte;
• een gevaarlijke blessure oplopen.

Tegelijkertijd, voor de behandeling van een chronische ziekte zonder verergering is het bellen van een ambulance niet alleen onnodig, maar ook schadelijk... Hier is het noodzakelijk om contact op te nemen met de behandelend arts in de polikliniek, die informatie heeft over de dynamiek van de ontwikkeling van de ziekte, bekend is met de huidige toestand van de patiënt en weet welke behandeling is voorgeschreven. Terwijl ambulanceartsen krachtige medicijnen voorschrijven die zijn ontworpen om: een keer verbeter snel de toestand van de patiënt, elimineer de bedreiging voor het leven. Voor conventionele behandelingen zijn dergelijke medicijnen niet geschikt, ze kunnen alleen maar extra schade aan het lichaam toebrengen.

U mag geen ambulance bellen om aanbevelingen te krijgen voor de behandeling van een chronische ziekte, om recepten voor medicijnen of een certificaat te krijgen. Deze acties vallen niet onder de bevoegdheid van medisch noodpersoneel. Hiervoor zijn er artsen of verpleegkundigen in de kliniek.

Soms eindigt een ambulanceoproep met het feit dat de artsen, na onderzoek van de patiënt, de wijkarts van de polikliniek naar hem bellen, aangezien dit geval tot zijn bevoegdheid behoort. Maar zo'n specialist kan door de patiënt zelf of zijn familieleden worden gebeld, zonder naar de spoedeisende hulp te gaan. Er gaat tijd verloren voor zowel de patiënt als voor het ambulancepersoneel, die elders wellicht meer nodig is.

Er moet aan worden herinnerd dat de arts van de kliniek elke dag van de week zal komen, zelfs op een vrije dag.

Vergeet alleen niet het werkelijke adres van het verblijf van de patiënt te noemen, en niet het adres van zijn registratie. Het maakt ook niet uit of de patiënt een verzekering heeft of niet, de arts komt toch van wacht.

Bel bij letsel een ambulance bij ernstig gevaar voor gezondheid of leven (bijvoorbeeld ernstig bloedverlies of pijnsyndroom). In het geval van een lichte verwonding moet u alleen of met de hulp van familieleden of familieleden naar de kliniek gaan, waar artsen de nodige hulp zullen bieden. Het zal ook beslissen over de noodzaak van ziekenhuisopname.

Wanneer u een ambulance in Moskou belt, moet u weten dat er specialisten op verschillende gebieden in dienst zijn. Hier werken zowel therapeuten als kinderartsen. De benodigde specialist zal als onderdeel van het team komen, noodhulp verlenen en verdere acties aanbevelen. Indien de arts het noodzakelijk acht de patiënt in het ziekenhuis op te nemen, zal hij een verwijzing geven naar de daarvoor bestemde afdeling van het ziekenhuis.

Regels voor communicatie met de coördinator

Door een ambulance in Moskou te bellen, maakt de abonnee in de regel snel verbinding met de coördinator. Er zijn echter momenten waarop de lijn overbelast is, waardoor de verbinding niet meteen tot stand komt. Dan zal de machine de abonnee informeren dat het nodig is om enige tijd te wachten, en zodra de dispatcher vrij is, zal hij onmiddellijk antwoorden. Om tijdig en met hoge kwaliteit hulp te bieden, is het noodzakelijk om alle vragen van de medewerker van de coördinator duidelijk te beantwoorden en hem de volgende informatie te verstrekken:

• de essentie van het voorval. Hoe nauwkeuriger de abonnee vertelt wat er is gebeurd, des te gemakkelijker en sneller zal de coördinator bepalen welke hulp in dit geval nodig is;
• telefoonnummer van waaruit wordt gebeld;
• het adres waar de patiënt zich bevindt. Als het onmogelijk is om een ​​adres op te geven, moet u belangrijke oriëntatiepunten opgeven die het team helpen de juiste plaats te vinden. Informatie over het ingangsnummer, de snelste manier om naar hem toe te rijden, de code op de deur, enz. helpen om op tijd bij de patiënt te zijn;
• Volledige naam van de patiënt (indien mogelijk);
• de leeftijd van de patiënt (exact of op zijn minst bij benadering);
• Naam van de persoon die de ambulance belt.

De vragen van de centralist moeten snel, duidelijk en accuraat beantwoord worden. Dit zal helpen om het team zo snel mogelijk te sturen en te begrijpen wat voor soort hulp het slachtoffer in de eerste plaats nodig heeft. Het is noodzakelijk om informatie te verstrekken over factoren die de aankomst op het opgegeven adres kunnen bemoeilijken (bijvoorbeeld reparatiewerkzaamheden).

Als er problemen kunnen zijn bij het vinden van het opgegeven adres, is het erg handig als de beller of een andere persoon naar buiten komt om het team te ontmoeten en haar te helpen om bij de patiënt te komen.

Tot slot moet de coördinator nogmaals het adres verduidelijken, evenals het district Moskou en het team noemen dat naar de patiënt zal worden gestuurd. Het is ook mogelijk dat hij de beller doorschakelt naar het medisch adviescentrum.

Hoe lang duurt het voordat een ambulanceteam in Moskou aankomt?

Wanneer een noodoproep binnenkomt, wordt deze verwerkt met de bepaling van de dichtstbijzijnde spoedeisende hulp bij de patiënt. Tegenwoordig zijn er ongeveer 60 van dergelijke punten in Moskou.... Elk van hen heeft meerdere brigades paraat om dienst te doen.

De coördinator luistert naar de beller en bepaalt het aantal en het type teams dat in dit geval nodig is. Elk ambulance-substation in Moskou heeft niet alleen gewone teams, maar ook gespecialiseerde (bijvoorbeeld pediatrische of psychiatrische teams). Om ervoor te zorgen dat de coördinator het aantal teams kan bepalen dat naar de plaats van het incident moet worden gestuurd, moet hij informatie verstrekken over het aantal slachtoffers.

Er komt zo snel mogelijk een ambulance op het opgegeven adres. Maar de exacte aankomsttijd hangt van veel factoren af, bijvoorbeeld van de verkeerssituatie. Ondanks dat de ambulance die naar de plaats van het ongeval gaat, zwaailichten gebruikt die het voertuig verplichten te passeren, houden niet alle chauffeurs zich aan deze regel. Vaak worden artsen geconfronteerd met geblokkeerde toegangswegen naar de plaats van het ongeval. Door onverantwoord handelen van chauffeurs en andere burgers is het vaak moeilijk voor een ambulance om bij het slachtoffer te komen.

Wanneer hoeft u niet op een ambulance te wachten?

Als de familie van het slachtoffer een voertuig bezit en de toestand van de patiënt hem in staat stelt om zonder de hulp van artsen naar de kliniek te komen, is het beter om geen ambulance te bellen en niet te wachten tot ze arriveert. U kunt zelfstandig naar het ziekenhuis komen, waar artsen snel spoedeisende hulp verlenen. U kunt ook gebruik maken van een taxiservice.

Aanvullende diensten van de ambulancepost

Door te bellen naar 103 kunt u ook medisch advies krijgen. Om dit te doen, kunt u: vragen om over te schakelen naar adviespunt... U kunt hem ook rechtstreeks bellen.

Hier zal een ervaren arts u vertellen wat u in een bepaalde situatie moet doen, welke maatregelen u moet nemen om de toestand van de patiënt te verbeteren en of het nodig is om een ​​ambulance te bellen.

Voordat u een ambulancenummer in Moskou kiest, moet u ervoor zorgen dat u het adres en de exacte locatie van de patiënt kunt geven.

In de hoofdstad is een meerkanaals communicatiesysteem geïmplementeerd en als de andere kant de telefoon niet meteen opneemt, betekent dit dat alle coördinatoren bezet zijn en uw oproep in de wachtrij staat. Blijf rustig, de eerste medewerker die vrijkomt zal je zeker antwoorden. U hoeft niet op te hangen en terug te bellen - uw oproep wordt opnieuw aan het einde van de wachtrij geplaatst.

Tijdens een gesprek met een coördinator moet u:

• geef het telefoonnummer op van waaruit de oproep is gedaan of waarnaar later kan worden teruggebeld
• geef het aantal patiënten aan
• beschrijf wat er is gebeurd - waarom heb je een ambulance gebeld
• noem het adres: straat, huis, gebouw, appartement, entree, verdieping, intercom
• informeren wie en waar het team van artsen zal ontmoeten
• vertel wie er belt - een familielid, een buitenstaander of uzelf
• vertel de leeftijd en het geslacht van de patiënt, zijn achternaam

MINISTERIE VAN COMMUNICATIE EN MASSACOMMUNICATIE VAN DE RUSSISCHE FEDERATIE
(MINKOMSVYAZ RUSLAND)

VOLGORDE

20.11.2013 №360

Over wijzigingen aan het Russische systeem en nummerplan, goedgekeurd door het ministerie van Informatietechnologie en Communicatie van de Russische Federatie van 17 november 2006 nr. 1422

In overeenstemming met deel 3 van artikel 26 van de federale wet van 7 juli 2003 nr. 126-FZ "On Communications" (Verzamelde wetgeving van de Russische Federatie, 2003, nr. 28, art. 2895; nr. 52, art. 5038; 2004, nr. 35, art. 3607; nr. 45, art. 4377; 2005, nr. 19, art. 1752; 2006, nr. 6, art. 636; nr. 10, art. 1069; nr. 31, art. 3431, art. 3452; 2007, nr. 1, artikel 8; nr. 7, artikel 835; 2008, nr. 18, artikel 1941; 2009, nr. 29, artikel 3625; 2010, nr. 7, artikel 705; nr. 15, artikel 1737; nr. 27, art. 3408; nr. 31, art. 4190; 2011, nr. 7, art. 901; nr. 9, art. 1205; nr. 25, art. 3535; nr. 27, art. 3873, art. 3880; nr. 29, art. 4284, art. 4291; nr. 30, art. 4590; nr. 45, art. 6333; nr. 49, art. 7061; nr. 50, art. 7351, art. 7366; 2012, nr. 31, art. 4322, art. 4328; 2013, nr. 19, art. 2326; nr. 27, art. 3450), evenals subparagraaf 5.2 .10 van de verordening betreffende het ministerie van Communicatie en Massamedia van de Russische Federatie, goedgekeurd door de regering van de Russische Federatie van 2 juni 2008 nr. 418 (Collectie van wetgeving Russische Federatie, 2008, nr. 23, art. 2708 nr. 42, art. 4825; nr. 46, art. 5337; 2009, nr. 3, art. 378; nr. 6, art. 738; nr. 33, art. 408 acht; 2010, nr. 13, art. 1502; nr. 26, art. 3350; nr. 30, art. 4099; nr. 31, art. 4251; 2011, nr. 2, art. 338; nr. 3, art. 542; nr. 6, art. 888; nr. 14, art. 1935; nr. 21, art. 2965; nr. 44, art. 6272; nr. 49, art. 7283; 2012, nr. 20, art. 2540; nr. 37, art. 5001; nr. 39, art. 5270; nr. 46, art. 6347; 2013, nr. 13, artikel 1568; nr. 33, art. 4386),

IK BESTEL:

1. Introduceer in het Russische systeem en het nummerplan goedgekeurd door het bevel van het ministerie van Informatietechnologie en Communicatie van de Russische Federatie van 17 november 2006 nr. 142 "Over de goedkeuring en implementatie van het Russische nummeringsysteem en plan" ( geregistreerd bij het Ministerie van Justitie van de Russische Federatie op 8 december 2006 nr. , registratienr. 8572) zoals gewijzigd bij beschikkingen van het Ministerie van Communicatie en Massamedia van de Russische Federatie van 29 december 2008 nr. 118 "Over wijzigingen bij de Orde van het Ministerie van Informatietechnologie en Communicatie van de Russische Federatie nr. 142 gedateerd 17 november 2006" (geregistreerd bij het Ministerie van Justitie van de Russische Federatie 2 februari 2009, registratienummer 13237), gedateerd 15 juli, 2011 nr. 187 "Over wijzigingen van de beschikking van het Ministerie van Informatietechnologie en Communicatie van de Russische Federatie nr. 142 van 17 november 2006" (geregistreerd bij het Ministerie van Justitie van de Russische Federatie op 17 augustus 2011, registratienr. .21646) en gedateerd 15.06.2012 nr. 158 "Over wijzigingen aan het Russische systeem en nummerplan goedgekeurd door de beschikking van het Ministerie van Informatietechnologie en Communicatie van de Russische Federatie van 17 november 2006 nr. 142 "(geregistreerd bij het Ministerie van Justitie van de Russische Federatie op 6 juli 2012, registratienummer 24829), het volgende veranderingen:

a) paragraaf 32 wordt aangevuld met de woorden ", evenals de nummers van de relevante operationele hulpdiensten:" 101 "," 102 "," 103 "," 104 ".";

b) Clausule 32 1 wordt als volgt gewijzigd:

"32. 1 Voor toegang door abonnees en gebruikers van mobiele en vaste telefoondiensten:

de telefoonlijn "Child in Danger" gebruikt dezelfde nummers "121", "123";

een enkel nummer "115" wordt gebruikt om een ​​enkele ondersteunende dienst voor burgers te bieden voor raadpleging bij het ontvangen van staats- en gemeentelijke diensten in elektronische vorm. ";

c) clausule 46 wordt aangevuld met de volgende paragraaf:

"Het formaat van het nummer voor toegang tot de bijbehorende operationele nooddiensten:" 101 "," 102 "," 103 "," 104 ".";

d) in clausule 1 van tabel nr. 3 van het Russische nummerplan, in de kolom "Waarde van de DEF-code", vervang de nummers "970-979" door de nummers "972-979";

e) in clausule 12 van tabel nr. 4 van het Russische nummerplan wordt de kolom "Naam van de telecommunicatiedienst" als volgt vermeld: "Toegang tot telematicacommunicatiediensten";

f) in clausule 13 van tabel nr. 4 van het Russische nummerplan wordt de kolom "Naam van de telecommunicatiedienst" als volgt vermeld: "Toegang tot communicatiediensten voor gegevensoverdracht";

g) in tabel nr. 7 van het Russische nummerplan worden de leden 1 en 2 vermeld in de volgende editie:

h) in clausule 3 van tabel nr. 7 van het Russische nummerplan in regel "122" wordt de kolom "Toewijzen van een reeks nummers voor toegangs- en servicenummers" als volgt vermeld: "Reserveren".

2. Stuur dit bevel voor staatsregistratie naar het ministerie van Justitie van de Russische Federatie.

minister NA Nikiforov

Het belangrijkste nummer voor het bellen van een ambulance in Moskou is nummer 103 (oproep vanaf een vaste lijn en mobiele telefoon).

Daarnaast is er een nummer 112 - een oproep vanaf mobiele telefoons; werkt met een geblokkeerde simkaart, zowel bij afwezigheid van een simkaart als bij gebrek aan geld op de telefoonrekening. Operators reageren zowel in het Russisch als in het Engels.

Als u alleen gezondheidsproblemen heeft, bel dan 103 - wij helpen u verder.

Bellen met de rijksambulance is gratis.

Wat moet je de coördinator vertellen?

Er is basisinformatie die een coördinator nodig heeft bij het ontvangen van een oproep. In de regel vindt de verbinding met de operator "103" binnen enkele seconden plaats, maar door "103" te bellen tijdens de uren van massale inkomende oproepen, kunt u de informatie van het antwoordapparaat horen: "Hallo. U hebt gebeld het Unified Dispatching Centre of Ambulance and Emergency Medical Aid van de stad Moskou, hang alsjeblieft niet op, we zullen je zeker antwoorden. " Als dit gebeurt, moet u wachten op het antwoord van de operator.

Nadat de telefoniste u heeft geantwoord, geeft u de volgende informatie op:

- wat is er gebeurd(beantwoord zo volledig mogelijk de vragen die de meldkamerambulance u zal stellen).

Dit helpt om te bepalen welk team (ambulance of spoedeisende hulp) u op dit moment nodig heeft, of het is voldoende om telefonisch een arts te raadplegen;

- telefoonnummer, van waaruit u belt;

-het adres waar de patiënt is(als de patiënt zich op straat bevindt, is het noodzakelijk om duidelijke oriëntatiepunten aan te geven; in geval van een oproep naar het appartement, geef aan: de plaats van de dichtstbijzijnde aankomst bij het huis, ingangsnummer, verdieping, intercomcode);

- achternaam, naam, patroniem(indien gekend);

- geboortedatum of leeftijd van de patiënt(indien gekend);

- naam van de beller

Duidelijke en volledige antwoorden op deze vragen helpen het ambulanceteam om snel bij de zieke of gewonde te komen. U dient de toegangswegen tot uw huis aan te geven als deze moeilijk zijn (bijvoorbeeld wegwerkzaamheden). Als het incident niet in het appartement heeft plaatsgevonden, moet u de exacte oriëntatiepunten en manieren van de ingang aangeven! Regel indien mogelijk een bijeenkomst van de aankomende brigade en geef aan waar en wie de brigade zal ontmoeten.

Nadat de coördinator het adres en telefoonnummer opnieuw heeft gecontroleerd (de coördinator moet het district Moskou ophelderen om een ​​fout uit te sluiten), zal hij u vertellen welk team naar u wordt gestuurd (een ambulance of een medisch noodteam) of u doorverbinden met de arts van de adviesraad om de situatie op te helderen.

Hoe snel komt de ambulance?

Na ontvangst van een oproep naar Service 103 en onmiddellijke verwerking van het beroep in het Unified City Dispatch Center (EGDC), wordt de oproep doorgestuurd naar het dichtstbijzijnde ambulanceteam of het dichtstbijzijnde medische team voor de patiënt.

Nadat je "103" hebt gebeld, zal de coördinator beslissen welk team te sturen. In Moskou zijn tegenwoordig meer dan 1.000 brigades de klok rond in dienst, klaar voor een dringend vertrek. Op het station zijn naast lijnbrigades ook gespecialiseerde brigades (pediatrische, psychiatrische en andere).

Voor een noodoproep is de gereguleerde aankomsttijd van een ambulancebrigade niet langer dan 20 minuten, terwijl een noodoproep naar een ambulance wordt gestuurd bij afwezigheid van noodoproepen in het verzorgingsgebied.

Voor de komst van medische spoedteams is de norm 120 minuten, maar er moet worden opgemerkt dat dit de maximale wachttijd voor het team is. Vanaf vandaag is de gemiddelde aankomsttijd van medische noodteams in Moskou meestal 30-40 minuten.

Het probleem van de beschikbaarheid en toegankelijkheid van de ambulance voor de patiënt is een van de belangrijkste in ons werk. Ambulances zijn uitgerust met blauwe zwaailichten en een speciaal geluidssignaal om voorrang te geven op stadssnelwegen.

Niet alle weggebruikers kunnen echter goed omgaan met de meegeleverde bakens en sirenes. Het is niet ongebruikelijk dat ze "racewedstrijden" organiseren met ambulances, waardoor het leven van ambulances, de patiënt in de auto en hun eigen leven in gevaar komt.

Bij het betreden van smalle rijstroken hebben onze teams te maken met het probleem om op het gewenste adres te komen vanwege dicht geparkeerde privéauto's. Voertuigeigenaren moeten nadenken over hoe ze reizen kunnen besparen voor ambulances of andere hulpdiensten. Besteed alstublieft veel aandacht aan dit probleem.

Welk team gaat naar de call?

Verantwoordelijk voor de keuze van het team dat naar de patiënt wordt gestuurd, de medische staf van de operationele afdeling, die de oproepen ontvangt, sorteert de oproepen volgens de geldigheid, urgentie en het profiel van de teams. De belangrijkste taak van de specialisten van de operationele afdeling is om te begrijpen waar het ambulanceteam in de eerste plaats naartoe moet. Dankzij de antwoorden van de bellers op vragen trekken coördinatoren ook conclusies over de noodzaak om een ​​gespecialiseerd team te sturen. Hierdoor kan de oproep een nood- of urgentiestatus krijgen. Als dringende hulp van het team niet nodig is, wordt de beller gecontacteerd met een senior arts, die aanbevelingen voor behandeling geeft.