Nieuwsfeed op sociale media. De Vkontakte-nieuwsfeed ondergaat veranderingen: het beheer van het sociale netwerk besloot tot "Face-learning"

Voormalige medewerkers van het geliquideerde bureau vertellen over hun manier van werken

Naar bladwijzers

RIA Novosti is geliquideerd: een nieuwe structuur onder leiding van Dmitry Kiselev - MIA "Russia Today", is begonnen met de werkzaamheden in het gebouw aan de Zubovsky-boulevard. RIA had ongeveer 150 projecten op sociale netwerken met een gecombineerd publiek van 6,5 miljoen mensen. Alleen voor hoofdaccounts op VKontakte, Facebook, Twitter, YouTube, Google Plus, Odnoklassniki, Instagram, Foursquare en LinkedIn hadden meer dan 3,5 miljoen abonnees. Dit is meer dan alle andere Russische media.

Nadat het SMM-team het bureau had verlaten, vroegen we hen om over hun werk te praten.

Anastasia Batsueva en Albert Usmanov, ex-hoofden van de SMM-afdeling van RIA Novosti

Hoe 100 nieuws uit 5000 te kiezen?

Tot 2012 werkte RIA Novosti met sociale netwerken zoals de meeste media dat nog steeds doen: elke redacteur publiceerde het nieuws dat hem belangrijk leek en op de manier die volgens hem juist was. En dit begrip kan voor verschillende mensen heel anders zijn. Uit ons onderzoek bleek dat zo'n schema niet werkt - noch wij, noch de gebruikers begrepen wat ze van onze projecten konden verwachten.

We hadden positionering en strategie nodig, een gemeenschappelijk begrip van ons werk. We hebben het als volgt geformuleerd:

2. We moeten de mensen de meest volledige en objectieve agenda overbrengen;

4. In ons werk moeten we vertrouwen op cijfers en feiten, en niet op persoonlijke meningen.

Tegelijkertijd moet u begrijpen dat RIA Novosti niet alleen een website is, maar een enorm mediabedrijf dat ongeveer 5000 eenheden inhoud per dag produceerde voor honderden doelgroepen: dit zijn niet alleen teksten op verschillende talen maar ook video's, foto's en infographics. Maximaal 100 van hen komen op de social media-pagina's van het bureau. Onze missie was om de meeste te selecteren belangrijke berichten en erachter te komen hoe je ze op de juiste manier aan het publiek kunt presenteren.

Op de hoofdpagina's van het bureau werd nieuws uit twee branches geselecteerd: Algemeen nieuws en Algemeen belang.

Algemeen nieuws

We spraken over wat je leven kan beïnvloeden: over noodsituaties en rampen, over belangrijke beslissingen de president en de regering, over de val van de roebel, over de schending van rechten en vrijheden, over het weer, uiteindelijk. Bijna zoals de piramide van Maslow: we moeten voldoen aan uw behoefte aan veiligheid, aan uw verlangen om deel uit te maken van de samenleving, met empathie en respect voor elkaar.

Algemeen belang

We hebben gesproken over waarom dit of dat evenement belangrijk is, geëxperimenteerd met beschrijvende en vermakelijke formaten en veel ruzie gemaakt over hoeveel katten per maand ons imago als serieuze nieuwszender niet vernietigen.

Naast het begrijpen van deze Basisprincipes de manager die aan de nieuwsploeg werkte, had altijd verschillende analyse- en statistiekendiensten bij de hand (Chartbeat, Socialbakers, Google-analyse en anderen) om te begrijpen naar welke materialen nu vraag is en om concurrenten bij te houden.

Ongeveer 5-10 procent van het materiaal dat op onze pagina's werd gepubliceerd, is op verzoek van de SMM-desk door de redactie geschreven. We volgden de activiteit op sociale media, zochten naar nieuws en volgden potentieel virale onderwerpen. Hierdoor verschenen zowel vermakelijke artikelen als grote sociaal-politieke onderwerpen, die wekenlang in alle media aan de orde kwamen.

Nieuws zelf is een zeer gewild product op sociale media. Goed geschreven nieuws - nog meer. Dat is de reden waarom RIA Novosti in sociale netwerken geen provocerend nieuws schrijft, geen belangrijk nieuws op een grappige manier schrijft (met zeer zeldzame uitzonderingen) en geen memes tekent. En het werkt. "Lenta.ru"? Ze was mooi, maar dit is een heel ander product.

Grote evenementen zijn altijd belangrijke groeipunten geweest voor onze gemeenschappen: tijdens een noodsituatie worden redacteuren van sociale media op dezelfde manier gemobiliseerd als correspondenten over incidenten.

Hoe de dekking van belangrijke gebeurtenissen volgers beïnvloedt

Als je met nieuws werkt, kom je terecht in een stroom van berichten, die stuk voor stuk urgent en belangrijk zijn. Maar als je constant in overmacht verkeert, heb je geen tijd voor iets anders dan het publiceren van links. Implementeer langetermijnplanning, houd deze synchroon met revisieplannen en wijs personeelstijd toe aan grotere projecten.

De eisen van RIA Novosti voor het ontwerp van nieuws waren niet minder streng dan voor hun selectie. De media (evenals niet-mediamerken) kunnen het zich niet veroorloven om de Russische taal achteloos te behandelen - dit tast onmiddellijk de geloofwaardigheid van de lezers aan. Strikte naleving van typografie maakt de tekst leesbaarder en geen SMM-manager mag hopen dat de lezer extra moeite zal doen om zijn bericht te lezen.

Maar 90 procent van de Russische media vergeet geletterdheid en tekstontwerp en verplaatst zich van de site naar sociale netwerken. Hier zijn dia's van onze eigen tutorial die we bij het bureau hebben gebruikt.

Vertrouw SMM niet toe aan schoolkinderen. En voor journalisten

Personeel in SMM is een gevoelig onderwerp voor de markt. Als u een SMM-mediamanager nodig heeft, wordt het probleem nog ingewikkelder. In de regel begrijpt een persoon de promotiemechanismen of weet hij hoe de verklaringen van Mikhail Dvorkovich verschillen van die van Arkady. En weinig mensen raden waarom het onmogelijk is om "Vind ik leuk" te schrijven na het nieuws over de resultaten van het referendum op de Krim.

De meeste media besteden sociale media uit aan de schoolkinderen van gisteren of de redactie van het personeel. De eerste optie is beladen met onaangenaam voor het bedrijf. De tweede is niet de slechtste, maar de journalist in SMM heeft meer nodig dan het vermogen om begrijpelijke teksten te schrijven.

Om het nieuwste team samen te stellen, hebben we duizenden cv's gelezen en honderden interviews afgenomen: mensen van kranten en radio, digitale bureaus en zelfs afgestudeerden journalistiek. Als gevolg hiervan moesten we ook de manager van de 11e klasser loslaten om het examen wiskunde te doen, maar de ruggengraat van het team bestond uit journalisten met meer dan drie jaar ervaring. Ter plekke gebruikten ze de wetten die het werk van de media op internet regelen, leerden marketingprincipes toepassen, hypothesen opstellen, de consument observeren en zo een product ontwikkelen.

VKontakte is misschien wel de meest een groot netwerk niet alleen in Rusland, maar in heel Europa. De maker, Pavel Durov, was oorspronkelijk van plan in 2006 om een ​​plek te creëren waar studenten kunnen communiceren. Maar na enige tijd begon het aan populariteit te winnen en was het al niet alleen bedoeld voor een specifieke categorie van de bevolking.

Elk jaar verandert de site volgens de moderne trends. Gratis muziek geleidelijk vervaagd door abonnementen en verschillende verboden. Online uitzendingen, advertenties en zelfs een geldtransferservice begonnen te verschijnen.

Een nieuwe fase in de ontwikkeling van het bedrijf leidde tot het vertrek van Pavel Durov, de oprichter van het netwerk. Het grootste deel van het meerderheidsbelang ging in 2014 over naar MailGroup. En hoewel velen de veranderingen niet leuk vonden: ontwerp, toegankelijkheid van muziek en nog veel meer, blijft het netwerk vandaag op zijn hoogtepunt van populariteit. Meer dan 80 miljoen mensen bezoeken het elke dag.

Netwerkmogelijkheden:

Klasgenoten verschenen in hetzelfde jaar als de gigantische VK. En ze begonnen enorm populair te worden. In die tijd was het alleen daar mogelijk om oude vrienden en klasgenoten van over de hele wereld te vinden. Daarom is er gekozen voor een dergelijke domeinnaam voor de site.

Na de sprong in populariteit van VK, begonnen klasgenoten als een sociaal netwerk voor de oudere generatie te worden beschouwd. Volgens statistieken is ongeveer 56% van de gebruikers inderdaad mensen van 25 tot 46 jaar oud. In totaal wordt de site dagelijks door zo'n 42 miljoen gebruikers bezocht.

Van 2008 tot 2010 werd geïmplementeerd betaalde registratie... Het account kan per ongeluk zijn verwijderd en u zou geld moeten betalen om u te registreren. Dit veroorzaakte een massale uitstroom van gebruikers naar andere sociale netwerken, waaronder VKontakte. Maar tegen 2010 werd deze praktijk verlaten en keerde terug naar het vrije regime.

Odnoklassniki verhuisde naar een meer laconiek OK-domein naar analogie met VK. De site is eigendom van dezelfde MailGroup.

Mogelijkheden:

• Berichten verzenden tussen gebruikers, toevoegen aan contacten.
• Oprichting van forums en groepen, deelname daaraan.
• Geld overmaken.
• Zoek naar mensen op specifieke parameters.
• Live-uitzendingen.
• Messenger OK Berichten.

De portal verscheen veel eerder dan zijn concurrenten, maar kon niet aan populariteit winnen. Tot op heden zijn er slechts 18 miljoen mensen geregistreerd.

Behoort tot het bedrijf "Cyril en Methodius", dat zich bezighoudt met de productie van multimediale educatieve producten, leermiddelen en diverse naslagwerken. Gedurende de hele tijd van haar werk veranderde ze drie domeinnamen: classmate.km.ru in 2003, odnoklassniki.km.ru in 2007 en vkrugudruzei.ru in 2008.

Vanwege het gebruik van het woord "klasgenoten" moesten de eigenaren van het bedrijf vertegenwoordigers van de OK-website aanklagen. Sommige gebruikers verwachtten dat de twee diensten zouden samensmelten tot één, maar de fusie is nooit gebeurd.

De site positioneerde zich als een dienst voor het vinden van oude bekenden en klasgenoten. Het heeft geen speciale functies in vergelijking met populaire sociale netwerken.

[email protected] is een ontwikkeling uit 2007 van het bedrijf MailGroup. Oorspronkelijk bedoeld als een service die veel Mail-projecten zou verenigen onder uniforme interface... Maar heel snel, letterlijk in een paar maanden, groeide de ontwikkeling tot zijn recht sociaal netwerk.

Bijna elk jaar werden er nieuwe functies aan de interface toegevoegd die overeenkwamen met trends: naar muziek luisteren, microblogging, nieuwscommentaar, messaging. Uiteraard richtte het bedrijf zich vooral op de reuzen van de industrie - VK en OK.

De vijfde meest populaire site in Rusland en de eerste in Kazachstan. Volgens statistieken de enige dienst waarbij het vrouwelijke publiek het mannelijke overtreft.

Het project verscheen in 2006 op de open plekken van het netwerk. Op dit moment verenigt 16 miljoen gebruikers in heel Rusland. Het is een social media platform waar je met mensen kunt communiceren, websites kunt maken via de constructor en nieuws kunt delen.

De site is eigendom van het bedrijf Olanola. Ze bezitten alle 100% van het aandelenpakket.

Aanvankelijk is de dienst ontstaan ​​met het idee om klasgenoten en oude bekenden te vinden. Het idee was hetzelfde als dat van andere sociale netwerken. Maar het project won niet aan populariteit, omdat de makers niet voldoende aandacht schonken aan de ontwikkeling ervan.

Als gevolg hiervan heeft de World is Small twee keer het concept van de site veranderd. In 2008 heroriënteerden ze zich op het geolocatieprincipe. Nu was elk lid van het netwerk te vinden op de algemene kaart van de Google-service. Maar de kaarten waren nog niet af, en eigen systeem de site niet.

Sinds 2012 kwam nieuw idee ontwikkeling - om een ​​aanbevelingsnetwerk te implementeren waar elke gebruiker zijn eigen website kan maken. En er zelfs geld mee verdienen.

Mogelijkheden:

• Zelflerende aanbevelingsdienst Neuron.
• Ingebouwde websitebouwer.
• Inkomsten op de site, afhankelijk van de populariteit.
• Het bijhouden van een themablog.

Omdat de service een datingsite is, kun je hier naast het sociale netwerk ook veel vinden betaalde diensten: diverse spelletjes. De nadruk ligt op het uploaden van foto's. De gebruiker kan hele galerijen maken om te bekijken. Kortom, dit is wat de Photostrana van veel gebruikers aantrekt.

Mogelijkheden:

• Dating service.
• Vrijetijdsspellen.
• Foto galerijen.

De dienst is ontwikkeld sinds 2007. En verscheen voor het eerst op internet in 2008. Het is een eenvoudig sociaal netwerk voor leerlingen, leerkrachten en ouders. Het doel van de dienst is om het onderwijs ten goede te moderniseren.

De nadruk ligt op onderwijs. Hier kunt u het lesrooster, huiswerk opmaken en de uitvoering ervan volgen. Docenten kunnen berichten naar studenten schrijven, schema's en huiswerkopdrachten verzenden. Kinderen - nieuws met elkaar delen, hun eigen schema maken, doen huiswerk... Welnu, voor ouders - om het succes van hun kind te volgen.

Op dit moment heeft meer dan de helft van de Russische scholen zich aangesloten bij het project en schrijft ze zonder mankeren studenten in.

Afgaande op de interviews van zowel de algemene als de operationele directeuren, vermenigvuldigd met veel nieuwsbronnen, is dit precies het proces dat plaatsvindt: het lijkt erop dat veranderingen in Vkontakte zullen worden doorgevoerd volgens het principe "zoals anderen". Vkontakte nieuwsfeed wordt nu gegenereerd door een methode die vergelijkbaar is met de methode die al wordt gebruikt in "" (lees, Facebook). Over hem gesproken, de heer Dobrodeyev (CEO van vk.com) noemde de innovatie "algoritmische tape".

Wat houdt dit in en waarom zijn de innovaties gestart? Het is tenslotte al lang bekend dat veel mensen van Vkontakte houden, juist omdat de interface van de site eenvoudig, begrijpelijk en, belangrijker nog, jarenlang praktisch onveranderd is. Tot op zekere hoogte, maar absoluut het tegenovergestelde, verteren velen "Facebook" gewoon niet. Het blijkt dat besloten is om de Vkontakte-nieuwsfeed van het onnodige te verwijderen, en dit wordt gedaan vanuit het oogpunt van het beheer van het sociale netwerk, uitsluitend in het belang van gebruikers. De nieuwsfeed van het sociale netwerk is de meest populaire sectie onder gebruikers - vanwege zijn specificiteit "verzamelt" het alle informatie over elke activiteit: nieuwe informatie van "vrienden", publicaties in "groepen", foto-likes en nog veel meer. Omdat "Gemiddelde" gebruiker vk.com heeft connecties (abonnementen) met enkele honderden accounts (andere gebruikers, communities, etc.), die niet honderden, maar duizenden publicaties per dag "bevallen", dan ontstaat onze "gemiddelde gebruiker" zeker informatie overload... Een dergelijke informatiedruk vermindert onvermijdelijk de interesse van de gebruiker in het sociale netwerk. De "slimme" nieuwsfeed zal deze interesse moeten teruggeven. Het wordt ingeschakeld wanneer u klikt op de link "Toon interessant eerst" bovenaan de pagina met de Vkontakte-nieuwsfeed.

Tegelijkertijd wordt een algoritme gebruikt dat analyseert met welke vrienden de gebruiker vaker interactie heeft, de berichten waarvan communities vaker worden bekeken en "geliked", wat mogelijk interessant voor de gebruiker het materiaal roept meer discussie op. In algemene woorden - slim algoritme Vkontakte-nieuwsfeeds zullen zelf evalueren welke informatie van prioritair belang is voor de gebruiker en dergelijke informatie in de eerste plaats weergeven. Minder belangrijk, volgens het algoritme zullen de gegevens nergens verdwijnen. Ze worden gewoon weergegeven in de nieuwsfeed na de "nodige". De feed van de "meest interessante" heeft een update-interval van 15 minuten: records kunnen bij het passeren van deze "mijlpaal van 15 minuten" hun volgorde in de feed wijzigen als er wijzigingen zijn in hun relevantie.

De gebruiker kan terugkeren naar het gebruikelijke formaat "alles tonen" door op de regel "Toon op publicatietijd" te klikken:

U kunt ook de link "Lijst met bronnen" aan de rechterkant van het bedieningsmenu zien nieuwsfeed sociaal netwerk. Dankzij deze optie is het nu mogelijk om de ontvangst van informatie in "Nieuws" te "filteren" door een "vriend" of een groep waarop een Vkontakte-gebruiker een abonnement heeft, te activeren of te deactiveren.

Als je de wens hebt om je te verdiepen in alle nuances (en er waren er veel) die door het "trend" -algoritme in de Vkontakte-nieuwsfeed zijn geïntroduceerd, dan zou het handig zijn om naar de pagina te kijken