Functionaliteit. Moderne telefoonnetwerken van grote bedrijven

/ Alle communicatie in één netwerk. Voorbeelden van het organiseren van een zakelijk telefoonnetwerk

In contact met

klasgenoten

Dmitri Balasjov, Hoofd van de technische ondersteuningsdienst van IPiMatica LLC

Alle communicatie in één netwerk
Voorbeelden van het organiseren van een zakelijk telefoonnetwerk

De basis voor het bedrijfstelefoonnetwerk is een automatische telefooncentrale die gesprekken tussen verschillende datatransmissiemedia schakelt.

Yeastar Technology, opgericht in 2006 in China, biedt zijn oplossing voor het organiseren van een enterprise unified communications-systeem. Deze oplossing heet een hybride IP-PBX Yeastar MyPBX. Negentig Yeastar-medewerkers zijn betrokken bij de creatie en daaropvolgende implementatie van de MyPBX-lijn van hybride IP-PBX's, van wie meer dan vijftig ingenieurs en programmeurs.

Het hart en de kern van de MyPBX-hardware is de krachtige dual-core chipset van Texas Instruments, een erkende leider in spraakverwerkings- en transmissieprocessors. De hoge prestaties en betrouwbaarheid van de hardware bieden de Yeastar PBX voordelen als een groot aantal functies, een stabiele werking en drie jaar garantie op de gehele productlijn.

Dankzij hun voordelen en de vertaling van de stationsinterface in achttien verschillende talen, worden MyPBX-telefooncentrales met succes verkocht door meer dan dertig distributeurs in meer dan honderd landen en regio's over de hele wereld. Rusland en de GOS-landen nemen een van de leidende plaatsen in deze lijst in, mede door de volledige lokalisatie van hybride IP-PBX's voor hun markten. Hybride IP-PBX Yeastar MyPBX heeft ROSTEST, UkrSEPRO certificaten en conformiteitsverklaringen. De Yeastar PBX-webinterface met uitgebreide prompts, spraakberichten en IVR-stations die nodig zijn voor het instellen van de PBX, handleidingen en instructies zijn vertaald in het Russisch, en er is ook een technische ondersteuningsdienst die niet alleen in Rusland, maar ook in Oekraïne en Kazachstan.

Het brein en de basis van de beheercomponent van de Yeastar hybride IP-PBX is het beproefde en populaire wereldwijde Asterisk-systeem. Dankzij de inspanningen van Yeastar-ingenieurs, die een van de Asterisk-assemblages grondig hebben herwerkt en uitgerust met een grafische webinterface, vereist de initiële configuratie en daaropvolgende bediening van de MyPBX IP-PBX geen toegepaste kennis en de noodzaak om een ​​speciaal opgeleide medewerker in te huren . De hybride IP-PBX's van Yeastar zijn intuïtief te configureren en eenvoudig te beheren, maar kunnen tegelijkertijd met meerdere communicatielijnen werken en zijn een “alles-in-één” oplossing. Allerlei kantoorfuncties, zoals het bouwen van inkomende en uitgaande routes voor oproepen, IVR, wachtrijen, fax naar e-mail, voicemail, gespreksopname, toegang op afstand tot PBX-lijnen en nog veel, veel meer, zijn al beschikbaar in de basis configuratie die werkt met SIP / IAX-lijnen. Alleen modules die verantwoordelijk zijn voor het aansluiten van verschillende fysieke communicatielijnen worden apart aangeschaft. Yeastar MyPBX-stations maken het mogelijk om te werken met GTS-lijnen (FXS / FXO), GSM en UMTS, BRI, PRI (E1 / T1 / J1) en Skype. Dus, afhankelijk van de telefonietaak van het bedrijf, veranderen de mogelijkheden van de MyPBX PBX ook flexibel en blijft de prijs van de basisversie van de PBX minimaal als fysieke communicatielijnen helemaal niet nodig zijn. Om een ​​dergelijke flexibiliteit van het communicatiesysteem te implementeren, is de interne ruimte van de Yeastar MyPBX hybride IP-PBX-behuizing ontworpen als een constructor, die is gevuld met de benodigde modules, afhankelijk van de vereisten van een bepaald project (zie Fig. 1).

Het bedrijf Yeastar volgt de marktontwikkelingen en de wensen van haar klanten op de voet, daarom worden regelmatig nieuwe softwareversies uitgebracht en vindt de systematische uitbreiding en modernisering van het modellengamma van hybride IP-PBX's plaats. Dus vandaag zijn er in het modellengamma van Yeastar-apparatuur acht hybride IP-PBX MyPBX, ontworpen voor kleine en middelgrote bedrijven. De modellen verschillen vooral in de nummeringscapaciteit en het aantal gelijktijdige verbindingen. De nummercapaciteit van Yeastar-stations varieert van tweeëndertig tot driehonderd interne abonnees en het aantal gelijktijdige verbindingen varieert van acht tot tachtig.

In overeenstemming met de behoeften van de markt hebben de nieuwe Yeastar MyPBX-modellen een zo belangrijke functie als redundantie geïmplementeerd, wat de betrouwbaarheid en veerkracht van het zakelijke telefoonnetwerk aanzienlijk verhoogt. Als een MyPBX-telefooncentrale om de een of andere reden uitvalt, neemt de tweede MyPBX-telefooncentrale binnen enkele seconden alle taken over.

Tot het einde van dit jaar is het de bedoeling om functies te implementeren zoals een tarieftool waarmee u snel de kosten van gesprekken in verschillende richtingen kunt beoordelen, en integratie met CRM, waarmee u Yeastar MyPBX kunt combineren met een klantrelatiebeheer systeem.

Yeastar MyPBX-stations op basis van het SIP-protocol kunnen worden gebruikt in verschillende bestaande schema's van een zakelijk telefoonnetwerk, gebouwd op het principe van een client-server. Dankzij de ondersteuning van het werken met verschillende fysieke communicatielijnen, kan hybride IP-PBX Yeastar MyPBX worden gecombineerd met een bestaande analoge PBX om interne abonnees toegang te geven tot digitale VoIP-communicatielijnen. De software IP-PBX of communicatieplatforms van het bedrijf kunnen worden voorzien van GSM-lijnen en E1 digitale stream met behulp van Yeastar MyPBX-stations.

Wanneer u een zakelijk telefoonnetwerk helemaal opnieuw organiseert, kunt u door het gebruik van Yeastar MyPBX-stations rekening houden met alle kenmerken van het bedrijf en aan alle vereisten van de voorbereide TOR voldoen. Op basis van Yeastar hybride IP-PBX's kunt u zowel eenvoudige gecentreerde als vrij complexe gedistribueerde schema's van een zakelijk telefoonnetwerk bouwen. Met name bij het bouwen van een gecentreerd schema ligt het grootste gemak in de mogelijkheid om verschillende virtuele stadsnummers te gebruiken en niet afhankelijk te zijn van de geografische spreiding van de kantoren en filialen van het bedrijf (zie figuur 2).

In een dergelijk schema bevindt het schakelknooppunt van het gehele bedrijfstelefoonnetwerk zich op één punt. Tegelijkertijd worden alle bestaande virtuele bedrijfsnummers geregistreerd, beheerd en geconfigureerd. Bij gebruik van een gecentraliseerd schema gaan alle inkomende oproepen via het hoofdkantoor van het bedrijf, waardoor u de werklast van filialen centraal kunt bewaken, het werk van operators kunt analyseren en de inkomende stromen van spraakoproepen kunt beheren. Alle uitgaande oproepen van de medewerkers van het bedrijf worden ook doorgeschakeld via het hoofdkantoor, wat het mogelijk maakt om de toegangsrechten van elke medewerker tot verschillende communicatierichtingen te beheren. De hoofden van de kantoren van het bedrijf moeten natuurlijk in alle richtingen kunnen bellen, en een gewone werknemer heeft vaak alleen toegang nodig tot lokale gesprekken, interlokale en zelfs meer internationale verbindingen zijn gewoon nutteloos.

Het onvoorwaardelijke voordeel van het gecentreerde schema van het bedrijfstelefoonnetwerk zijn de lage kosten van de gebruikte apparatuur. Het is voldoende om een ​​krachtige hybride IP-PBX Yeastar MyPBX in het centrale kantoor te installeren, de redundantiefunctie in de PBX te configureren om de fouttolerantie van het bedrijfsnetwerk te vergroten, en in gedistribueerde kantoren en filialen kunt u direct clientapparatuur gebruiken op basis van het SIP-protocol. Dergelijke apparatuur kan softphones zijn (softphones die op de computers van gebruikers draaien), SIP-telefoons, die gespecialiseerde apparaten zijn voor het verwerken en verzenden van spraak, wat de kwaliteit van de communicatie aanzienlijk verbetert, en zelfs allerlei SIP-gateways waarmee u verbinding kunt maken met een VoIP-netwerk in één kantoor van één tot enkele tientallen analoge telefoons, inclusief DECT. De nadelen van een gecentreerd schema zijn dat als de centrale site uitvalt, alle kantoren en filialen van het bedrijf het risico lopen de communicatie te verliezen. Daarnaast doen zich veel problemen voor bij gecentraliseerd beheer van een uiteenlopende vloot van apparatuur, omdat een werknemer om wijzigingen aan te brengen in de logica van het werk, bijvoorbeeld een SIP-telefoon op een specifieke externe werkplek, contact moet opnemen met de beheerder van het bedrijf telefoonnetwerk, dat is gevestigd op het hoofdkantoor van het bedrijf.

De problemen van een gecentraliseerd schema van een zakelijk telefoonnetwerk worden opgelost door dit schema om te zetten in een gedistribueerd schema, waarbij elk kantoor of filiaal van het bedrijf met elkaar verbonden is (zie figuur 4).

Dankzij het gebruik van een gedistribueerd schema van het zakelijke telefoonnetwerk, is het mogelijk om rekening te houden met alle bestaande kenmerken van de organisatie van communicatie in elk kantoor en filiaal van het bedrijf. Virtuele stadsnummers in dit schema kunnen direct bij vestigingen worden geregistreerd of helemaal niet worden gebruikt vanwege de aanwezigheid van bestaande stadslijnen of een analoge PBX. Afhankelijk van het aantal medewerkers in elk van de vestigingen, kunnen Yeastar hybride IP-PBX's met verschillende capaciteiten worden geïnstalleerd en kan de branchespecifieke logica voor het verwerken van inkomende en uitgaande oproepen worden geconfigureerd. Door het gebruik van de Yeastar MyPBX PBX in elk van de kantoren neemt de betrouwbaarheid van het gedistribueerde bedrijfsnetwerk toe, want ook bij uitval van het internet in één of meerdere vestigingen blijven medewerkers in contact dankzij het gebruik van GTS-, GSM-, BRI- of PRI-lijnen.

De voordelen van het gedistribueerde schema zijn de schaalbaarheid van het bedrijfstelefoonnetwerk, de fouttolerantie van de communicatieomgeving van het bedrijf als geheel en van elk van de knooppunten in het bijzonder door het gebruik van redundante communicatielijnen. De belasting in een dergelijk zakelijk telefoonnetwerk wordt gelijkmatiger verdeeld en het gebruik van hybride IP-PBX'en van Yeastar biedt lokale gebruikers de mogelijkheid om onafhankelijk PBX's te configureren met behulp van een intuïtieve webinterface. Moeilijkheden bij het gedistribueerde schema van het bouwen van een bedrijfstelefoonnetwerk worden veroorzaakt door de hoge kosten van apparatuur en de initiële configuratie van de gebruikte apparatuur.

Voor een duidelijke demonstratie van de mogelijkheden van het gebruik van hybride IP-PBX Yeastar MyPBX, laten we eens kijken naar een voorbeeld van een bedrijfstelefoonnetwerk van IPiMatica, de exclusieve vertegenwoordiger van Yeastar Technology in Rusland (zie Fig. 5).

Het kantoor van het bedrijf in Moskou gebruikt een internetkanaal met een bandbreedte van 5 Mbit/s, wat voldoende is om veertig gelijktijdige gesprekken te voeren met de beste communicatiekwaliteit. De Ethernet-kabel is rechtstreeks aangesloten op de Yeastar MyPBX hybride IP-PBX, en dus bevindt het station zich op een echt adres op internet, waardoor andere afdelingen van het bedrijf kunnen communiceren met het hoofdkantoor.

Met behulp van extra modules zijn meerdere analoge telefoons en een faxapparaat, drie analoge lijnen met een Moskou-nummer en één lijn voor het ontvangen en verzenden van faxen, evenals een simkaart met een bedrijfstarief aangesloten op de kantoor-PBX. Met behulp van het SIP-protocol communiceert het Yeastar MyPBX-station met IP-telefonieproviders om virtuele stadsnummers te registreren in verschillende grote steden van Rusland, en om uitgaande interlokale en internationale communicatie te organiseren voor medewerkers van het kantoor in Moskou. Interactie met de Skype-lijn wordt uitgevoerd met behulp van een softwareproduct van Yeastar genaamd "SiSky", dat in feite een gateway is tussen SIP- en Skype-lijnen. De laatste hand aan het Moskouse kantoorschema is de verbinding met de MyPBX IP-PBX via de SIP-telefoonschakelaar van de werknemers van het bedrijf.

Zoals hierboven vermeld, is er ook een vertegenwoordigingskantoor van Yeastar in Oekraïne, vertegenwoordigd door het bedrijf IPmatic-Oekraïne. De indeling van het kantoor van het bedrijf in Kiev heeft zijn eigen kenmerken en vereisten (zie figuur 6).

De eigenaardigheden zijn dat de lokale telecomoperator een Kiev-telefoonnummer en een faxnummer verstrekt via BRI-lijnen. Om lokale zakelijke mobiele communicatie te implementeren, wordt een uitbreidingsmodule gebruikt die de UMTS-standaard ondersteunt. Een ander Yeastar-product, de BizFax-faxserver, is verbonden met de MyPBX hybride IP-PBX van het kantoor in Kiev via de uitbreidingsmodule, die de elektronische documentstroom in het kantoor organiseert en met faxen op dezelfde manier werkt als met e-mail. Dankzij de SiSky-softwaregateway in het kantoor in Moskou en de externe interactie met de MyPBX-centrale in Kiev, worden oproepen ontvangen en gemaakt via de Skype-lijn. De VoIP-kanaalfunctie, geïmplementeerd in elke Yeatsar MyPBX-PBX, maakt het mogelijk, door alleen het IP-adres van een externe hybride IP-PBX in te voeren, om twee stations, Moskou en Kiev, te combineren.

Het bedrijf "IPiMatika" biedt zowel garantie als onderhoud na de garantie van de verkochte apparatuur. Er is een groot servicecentrum van het bedrijf in St. Petersburg, dat een groot aantal oproepen afhandelt (zie Fig. 7).

Om alle inkomende oproepen te verwerken, is de communicatielijn verbonden met de APT MyPBX met behulp van PRI-technologie, en er zijn verschillende externe werkstations georganiseerd om de kosten van het huren van een pand te verlagen. Het MyPBX-station in St. Petersburg is via het SIP-protocol aangemeld bij de hybride IP-PBX Yeastar in Moskou en Kiev en zo wordt de interne communicatie tussen de drie kantoren georganiseerd (zie Fig. 8).

Zo zijn drie kantoren verenigd in een gemeenschappelijke nummerruimte en hebben abonnees van stations toegang tot belangrijke zakelijke functies als conferentie, groepsgesprekken, het volgen van de status van abonnees, het opnemen en doorverbinden van gesprekken, voicemail en het opnemen van gesprekken. Het gebruik van videofoons met SIP-protocolondersteuning maakt onder meer videocommunicatie tussen kantoren mogelijk en vermijdt tijdverlies en transportkosten voor het organiseren van een persoonlijke ontmoeting.

Los daarvan wil ik nog iets zeggen over de abonnee-apparaten die in het ingebouwde netwerk kunnen worden gebruikt. Ook de toestelkeuze is niet terug te brengen tot het laatste plan en moet verantwoord worden aangepakt, want het is een werkinstrument voor elke dag. De IPiMatica-productlijn omvat telefoons van Yealink Network Technology - een van de wereldleiders in de productie van IP-telefoons, die volledig compatibel zijn met de Yeastar MyPBX IP PBX-lijn en worden aanbevolen voor gebruik! Brede functionaliteit, hoogwaardige technologie, HD-spraakoverdracht - dit alles maakt onze oplossing compleet en maakt deze van hoge kwaliteit en ergonomisch.

IPiMatika LLC is een distributeur en exclusieve vertegenwoordiger van Yealink Network Technology en Yeastar Technology-bedrijven, evenals de eigenaar van SkypeMate- en IPmatika-handelsmerken in Rusland.

Het bedrijf levert al enkele jaren VoIP USB-apparatuur, SIP-telefoons, SIP-adapters en SIP-gateways, IP-PBX en interfacekaarten. IPiMatica doet al het mogelijke om de kwaliteit van de geleverde goederen en diensten te verbeteren, waarvoor het bijvoorbeeld regelmatig webinars en trainingen geeft, een eigen technische ondersteuningsdienst ontwikkelt en eigen vertegenwoordigingskantoren opent in verschillende regio's.

Dus naast het hoofdkantoor in Moskou zijn er vertegenwoordigingskantoren van het bedrijf "IPiMatiki" in Kiev (Oekraïne), in Almaty (Kazachstan) en sinds maart 2013 in St. Petersburg.

U kunt meer te weten komen over Yealink- en Yeastar-apparatuur en meer te weten komen over de mogelijkheden van het bouwen van een zakelijk telefoonnetwerk op de website www.ipmatika.ru of door een bezoek te brengen aan stand 81D90 van het bedrijf IPiMatica op de 25e internationale tentoonstelling Svyaz-Expocomm -2013 van de 14e van 17 mei tot 17 mei 2013 op het Expocentre Fairgrounds in Moskou.

U kunt de apparatuur van "IPiMatika" ook persoonlijk testen op de tentoonstelling "Mir Telecom - 2013" in Volgograd van 21 tot 23 mei en in Tyumen op de tentoonstelling "Information Technologies and Communications" van 29 tot 31 mei. Kijk voor gedetailleerde informatie op de officiële website van het bedrijf in de sectie "Evenementen". Ik wacht op jou!

In contact met

Waarom hebben we bedrijfsnetwerken nodig?

Een zakelijk datatransmissienetwerk is de levensader van elke organisatie! Hetzelfde geldt voor zakelijke telefoonnetwerken.

• Het bouwen van zakelijke telefoonnetwerken voor organisaties met afdelingen en vestigingen op afstand is een van de manieren om geld te besparen op telefoongesprekken tussen vestigingen. Wanneer vestigingen in verschillende steden of landen zijn gevestigd, zijn de besparingen behoorlijk groot.
• Binnen het netwerk zijn zakelijke telefoongesprekken van een organisatie veel gemakkelijker vertrouwelijk te maken, waardoor het risico op informatielekken wordt verkleind. Door gebruik te maken van onze eigen transportnetwerken voor datatransmissie, of het organiseren van VPN-verbindingen, bij gebruik van openbare datatransmissienetwerken (internet).
• Enterprise-netwerken zijn eenvoudig op te schalen van zelfstandige IP-telefoons tot grote enterprise-stations met een enkel nummerplan. Dit zorgt voor een dynamische groei van de bedrijfsinfrastructuur.

U kunt de redenen nog lang opsommen om na te denken over het bouwen van uw eigen bedrijfstelefoonnetwerk. Een initiële investering in ontwerp, ontwikkeling en implementatie lijkt misschien een vrij dure onderneming, maar het rendement op zuinigheid en gemak zal niet lang op zich laten wachten.

Wat zijn de voordelen van het gebruik van zakelijke telefoonnetwerken?

• Gebruiksgemak, ondanks dat een moderne telefooncentrale een uitgekiende techniek is die gebruik maakt van de nieuwste technologie. Het gebruik van een enkel nummerplan voor het netwerk stelt u in staat om naar een extern knooppunt te bellen door het korte nummer van een abonnee te kiezen, dat iedereen gewend is te gebruiken in kantoor-PBX's. En denk niet aan waar de gebelde abonnee is, in het volgende kantoor of in een ander land, en misschien zelfs op een ander continent.
• Het vermogen om "altijd op zijn plaats te zijn". Op zakenreis of op vakantie heb je alleen internet nodig. Als u een IP-telefoon of laptop met geïnstalleerde Soft Phone (soft IP-telefoon) meeneemt, maakt u met uw interne nummer verbinding met uw PBX, alsof u op kantoor bent.
• Zakelijke voicemail gebruiken (Voicemail). Als er een voicemailsysteem in de PBX moet worden geïnstalleerd, kan dit op de "hoofd" PBX worden geïnstalleerd voor gebruik door alle stations in uw bedrijfsnetwerk.
  Al het bovenstaande is slechts een klein deel van de voordelen van het gebruik van zakelijke telefoonnetwerken.

Soms is er behoefte aan de doorgifte van meerdere PBX'en via het hoofd station met conversie (conversie) van interfaces. Dat wil zeggen, in gebouwen met een groot aantal huurders of in administratieve gebouwen, waar elke organisatie of divisie al zijn eigen communicatieapparatuur heeft en het tegelijkertijd niet mogelijk is om extra aansluitkanalen van de GTS te ontvangen, is er behoefte aan installeer een "Hoofd" ATS met de mogelijkheid om te transiteren met transformatie. Deze oplossing is toepasbaar wanneer de operator is aangesloten op het netwerk van de operator met digitale interfaces (PRI, BRI, VoIP), in dit geval is gespreksroutering mogelijk.

• Een abonnee van een PBX die is aangesloten op het "hoofd" -station hoeft alleen maar het stadsnummer te bellen, de rest (routering en conversie) wordt gedaan door het hoofdknooppunt.

De diagrammen tonen voorbeelden van reeds toegepaste en debugged oplossingen voor het bouwen van zakelijke telefoonnetwerken.

Zakelijke IP-telefonie

Het is winstgevend om IP-telefonie in het bedrijf te gebruiken. En dat is waarom:
- IP-telefonie is een kans om spraakcommunicatie van uitstekende kwaliteit te gebruiken tussen filialen en vertegenwoordigingen van één bedrijf;
- IP-telefonie is een reële kans om kosten te besparen voor gebruikers van webservers bij het gebruik van spraakcommunicatie tussen bedrijfsmedewerkers.

De coördinatie van een bedrijfsnetwerk wordt sterk vereenvoudigd bij het combineren van informatietransmissienetwerken en een telefoniecomplex. Dit verlaagt het niveau van de bedrijfskosten en daarmee de totale eigendomskosten. De winstgevendheid van het combineren van datatransmissie- en telefonienetwerken wordt duidelijk wanneer gebruik wordt gemaakt van de mogelijkheden van nieuwe voorstellen die deze technologie radicaal kunnen veranderen. Ze gebruiken allemaal stencil-industriële architecturen die implementatie door een breed scala aan leveranciers mogelijk maken. Het belangrijkste onderdeel van het geïntegreerde product is het IP-protocol - een informatieprotocol dat de rol speelt van een universeel onafhankelijk transport. Dit protocol biedt wereldwijde netwerkconnectiviteit.

Laten we eens kijken naar een illustratief voorbeeld:
Het hoofdkantoor van het bedrijf is gevestigd in Moskou. Er zijn vestigingen in Moermansk en Kazan. Er is geen telefooncentrale op kantoor in Kazan; medewerkers maken gebruik van stadstelefoonlijnen. Beide kantoren zijn uitgerust met toegang tot het netwerk of zijn verbonden door speciale lijnen. De taak van het management is om de kosten die gepaard gaan met interlokale en internationale gesprekken aanzienlijk te verminderen. Een dergelijke taak is standaard en daarom zal de oplossing ervan een universeel advies worden voor alle bedrijven die in deze kwestie geïnteresseerd zijn. Om dit te realiseren is het noodzakelijk om in elk kantoor een telefoniegateway te installeren - een telefoongateway - en deze aan te sluiten op de bij dit kantoor behorende telefooncentrale. Dit maakt het mogelijk om geheel gratis gesprekken te voeren met collega's van andere vertegenwoordigingskantoren op elk kantoortelefoontoestel. Het zal ook mogelijk zijn om lange afstand telefoongesprekken te voeren vanaf een gewone vaste telefoon met behulp van bedrijfsservers. Dit impliceert de aanwezigheid van een heel systeem van wachtwoorden om de toegang tot de stad en andere vormen van toegang te reguleren.

Laten we het hebben over het mechanisme om te besparen op gesprekken met abonnees uit andere steden en landen, aangezien dit probleem de hoofden van veel bedrijven zorgen baart. Besparingen zijn mogelijk bij het verzenden van spraakverkeer over het WAN - een wereldwijd datanetwerk. Een duidelijke kostenbesparing treedt op wanneer de coördinatiefuncties worden gecombineerd met alle verbindingen die bedoeld zijn voor toegang tot het netwerk, internationale en lokale gesprekken via een unitaire spraakgateway of router. Het bedrijf maakt zich ook zorgen over de kwestie van versnelde terugbetaling van basiskosten in verband met de aanschaf en het onderhoud van apparatuur. Het is duidelijk dat technologieën voor informatieoverdracht zich in een tempo ontwikkelen dat het proces van verbetering van telefooncentrales niet kan bijbenen. In de netwerkindustrie “leeft” een product ongeveer 1,5 jaar. Tegelijkertijd is er een constante prijsdaling voor de benodigde netwerkapparatuur. Op basis hiervan zal IP-telefonie het ontwikkelingspad volgen dat typisch is voor dergelijke apparatuur. Dat wil zeggen, er zal een geleidelijke prijsverlaging zijn, een toename van functionaliteit door de introductie van de nieuwste technologieën en de combinatie van producten op een hoog niveau. Daarom kunnen we een algemene verlaging van de kosten van IP-telefoniesystemen verwachten. Hetzelfde kan niet gezegd worden van de gebruikelijke telefoniesystemen.

Daarom is er in de Russische Federatie een continue ontwikkeling van zakelijke IP-telefonie. Tegenwoordig zijn er drie manieren om de mogelijkheden ervan te gebruiken.

De eerste heeft betrekking op het gebruik van provider IP-telefonie:
- in de vorm van een overeenkomst met een operator die met kaarten werkt. In dit geval moet u, om naar een andere stad te bellen, eerst het nummer van de telefoniste kiezen, dan het identificatienummer en dan de pincode van de kaart. En na de implementatie van de bovenstaande bewerkingen - voer het nummer van de gebelde abonnee in;
- een populairdere optie: de instellingen van de telefooncentrale van een bepaalde instelling (PBX) zodanig wijzigen dat oproepen naar andere steden en landen in de vorm van IP-pakketten naar de IP-communicatie-operator worden verzonden via de informatie transmissiekanaal (dat wil zeggen, via het zogenaamde "uitritcijfer naar de intercity").

De tweede methode is het gebruik van het bedrijfsnetwerk voor informatieoverdracht door bedrijven, waarvan de structuur bestaat uit kantoren op verschillende geografische punten, voor de uitwisseling van spraakverkeer. Om dit te doen, is het noodzakelijk om IP-gateways aan te sluiten op de kantoor-PBX in de aanwezigheidsplaatsen en de routeringsregels te specificeren. Deze benadering van IP-telefonie stelt geografisch geavanceerde bedrijven in staat de kosten voor het betalen van telefoonrekeningen te verlagen. Maar deze methode heeft een klein nadeel. Interlokale en internationale telefoongesprekken naar plaatsen waar het bedrijf niet vertegenwoordigd is, worden meestal doorgestuurd naar de IP-telefonieoperator.
Met de laatste, derde methode kunt u de mogelijkheden van IP-telefonie breder gebruiken dan andere die hier worden gepresenteerd. Het bestaat uit het bouwen van een geïntegreerd IP-netwerk op bedrijfsschaal dat de functies heeft voor het verzenden van spraak en andere gegevens (bijvoorbeeld video, tekstinformatie). Deze optie is niet alleen winstgevend, maar ook veelbelovend. Het onbetwistbare gemak van de methode ligt in het feit dat het bedrijf een digitale telefooncentrale (netwerk) krijgt met een uniforme nummering en een uniform controlecentrum. Het bedrijf krijgt ook een groot aantal aanvullende diensten. Bijvoorbeeld:
1. inkomende oproepen vasthouden en doorverbinden naar andere nummers;
2. Het telefoonboek van dit bedrijf, dat de gebruiker kan bekijken via het scherm van de IP-telefoon. Het bevindt zich op de zakelijke LDAP-server;
3. Met het persoonlijke oproepbeheersysteem kunt u de telefoon coördineren met behulp van de webinterface: oproepen doorschakelen naar andere telefoonnummers (een ander werk, thuis of mobiel) als de gebelde abonnee niet kan antwoorden vanwege zijn afwezigheid van de werkplek;
4. Unified Messaging-systemen sturen e-mail of spraakberichten en faxen naar een gemeenschappelijke mailbox, die toegankelijk is via telefoon of e-mail, of via een webbrowser.
5. De IP-telefoon van het bedrijf kan functioneren als een persoonlijk apparaat, met een eigen nummer en instellingen die zijn geselecteerd door de gebruiker wiens naam en wachtwoord zijn ingevoerd.

Deze methode is gebaseerd op het combineren van twee netwerken - bedrijfs- en datatransmissie - in één. Dit bespaart geld dat wordt uitgegeven aan de ondersteuning van deze systemen en hun onderhoud, verhoogt de efficiëntie en elimineert het "conflict" tussen IT- en telefonieondersteuning, en verhoogt tegelijkertijd de mate van hun coördinatie.

Wanneer het management van het bedrijf wordt geconfronteerd met de vraag om een ​​systeem op IP-PBX-niveau in te voeren, is ook het probleem van economische efficiëntie en haalbaarheid een punt van zorg. Om de effectiviteit te beoordelen, moet u rekening houden met enkele punten. Niemand twijfelt eraan dat de netwerkinfrastructuur van een bedrijf noodzakelijk en belangrijk is. Investeren in de implementatie van IP-telefonie in de werkprocessen van de onderneming moet daarom als verplicht worden aangemerkt. Waarom? Omdat bedrijven met een netwerk van informatieoverdracht veel positieve aspecten zullen zien. Het zal dus mogelijk zijn om een ​​aantal onderhouden systemen te verlaten - technologisch, telefoon, brand, netwerk, beveiliging en andere. Dat wil zeggen, de kosten die gepaard gaan met de implementatie van IP-telefonie zijn de kosten van alle genoemde systemen tegelijk. De economische haalbaarheid ligt dus voor de hand: enerzijds de modernisering van de IP-infrastructuur en anderzijds de minimalisering van de bedrijfskosten en een verhoging van de productiviteit van de medewerkers.

De introductie van IP-telefonie is dus winstgevend en effectief, en ook noodzakelijk voor bedrijven die geïnteresseerd zijn in het voortbestaan ​​van hun bedrijf op lange termijn en hun concurrentievermogen.

Als we het hebben over de specifieke mogelijkheden van zakelijke IP-telefonie, dan is het de moeite waard om de mogelijkheid te benadrukken:
- het houden van telefonische vergaderingen en vergaderingen met absoluut een willekeurig aantal deelnemers;
- groeps- of individuele meldingen maken;
- het ontwerp van broadcast-advertenties;
- meldingen over de gebruikersstatus (bijvoorbeeld "bezet", "niet beschikbaar", "online", enz.) aan abonnees of andere gebruikers die de "Aanwezigheids"-technologie gebruiken;
- gebruikmakend van het feit dat een IP-telefoon het "lot" van een inkomende oproep kan bepalen: bijvoorbeeld een inkomende oproep doorschakelen naar voicemail of huistelefoon (meestal afhankelijk van het tijdstip van de laatste uitgaande oproep);
- ter ondersteuning van de uitwisseling van "instant"-berichten die op het scherm van de IP-telefoon verschijnen met behulp van het "Instant Messaging"-programma.

Het gebruik van IP-telefonieproducten (IP-PBX) heeft veel voordelen. Het ontwerp van een enkele netwerkinfrastructuur van een bedrijf maakt het dus mogelijk om de kosten te minimaliseren (in vergelijking met de kosten die nodig zijn om de werking van infrastructuren die kunnen worden vervangen door IP-telefonie te optimaliseren), om verschillende methoden van IP-communicatie te implementeren die die vandaag beschikbaar zijn, maar ook die in opkomst zijn. Trouwens, sommige kunnen niet worden geïmplementeerd met behulp van gevestigde benaderingen: bijvoorbeeld "Instant Messaging" -technologie of bedrijfsmeldingssystemen.

Medewerkers zullen het gebrek aan aansluiting op telefoonlijnen en het extreme gemak van aanpassingen aan het zakelijke IP-netwerk waarderen. Deze factoren zijn van invloed op de toename van de productiviteit van individuele werknemers en de onderneming als geheel. De zakelijke mobiliteit wordt vergroot omdat het gemakkelijker wordt om teams en mijlpalen bij te houden. Dit wordt bereikt door IP-producten te combineren met CRM- of ERP-systemen die zijn ontworpen om het niveau van corporate governance te verbeteren.

Het belangrijkste pluspunt is de mogelijkheid van praktische integratie van bedrijfsbeheer- en informatiesystemen met multimediacommunicatiesystemen: van groepsmeldingen (inclusief spraakherinneringen) en gestandaardiseerde berichten tot het veranderen van de essentie van het bedrijf in het contactcenter (customer call management center). Dit centrum is een schakel in het CRM-systeem, gekenmerkt door de mogelijkheid om alle persoonlijke contacten, telefoontjes, e-mails en faxen in één database te registreren, te verwerken en op te slaan, dat wil zeggen een volledige geschiedenis van relaties met bepaalde klanten. In dit geval speelt elke werknemer van de onderneming de rol van een operator die betrokken is bij een van de groepen.

Het is ook belangrijk dat elke werknemer van het bedrijf, ongeacht zijn locatie (ander kantoor, buitenlands vertegenwoordigingskantoor), de nodige informatie en diensten (inclusief spraak) kan ontvangen in aanwezigheid van een IP-kanaal met goede bandbreedte, door het organiseren van een verbinding met de bedrijfsnetwerken via een VPN-kanaal.

Het belangrijkste voordeel dat met de introductie van IP-telefonie werkelijkheid wordt, is de tastbare besparing op oproepen naar steden en landen die op de kaart zijn gemarkeerd met het aanwezigheidsbord van het bedrijf.

Voor zakelijke klanten, die een uitgebreid netwerk van winkels vertegenwoordigen, ontstaat vaak het probleem van het combineren van onderverdelingen van hun eigen telefooncentrale. Elk van de winkels heeft 1 of 2 telefoonlijnen nodig met maximaal 4 abonnees. De centrale kan 35-60 abonnees hebben met maximaal 20 lijnen.

Door het gebruik van D-Link DVG-5402SP-gateways kunnen winkels tegen lage kosten worden gebeld. De gateway-mogelijkheden creëren een ontwikkelde infrastructuur voor elk object van het vestigingennetwerk. In dit geval wordt van elk object een VPN-verbinding gemaakt met het centrale kantoor. Parallel kunnen maximaal 4 computers en een vergelijkbaar aantal interne telefoons op het gecreëerde netwerk worden aangesloten.

Het installeren van een extra gateway of IP-telefoon lost het probleem op om, indien nodig, meer abonnees op het filiaal aan te sluiten. Tegelijkertijd zijn in takken getrokken stadslijnen niet aangesloten op het systeem. U kunt zich er zelfs volledig voor afmelden door rechtstreeks via het kantoor contact op te nemen met derden. Als u toegang nodig heeft tot een langeafstandsnetwerk, biedt de IP-telefonieoperator lage tarieven.

Zakelijke telefonie

De meeste grote bedrijven hebben hun eigen zakelijke telefoondienst nodig. Het is gemaakt op basis van VoIP-technologie en biedt de klant een brede functionaliteit. Het maakt ook gebruik van de open source-software Asterisk-server.

Bij het maken van bedrijfscommunicatie wordt speciale aandacht besteed aan het waarborgen van uniforme nummering voor alle vestigingen en divisies, zelfs in verschillende steden. Een belangrijk voordeel van het opzetten van een zakelijk telefoonnetwerk op basis van moderne technologieën zijn de lage servicekosten in vergelijking met traditionele methoden.

In elke divisie van een groot bedrijf ontstaat een volwaardig telefoniesysteem. Alle gebruikers van het bedrijfsnetwerk krijgen een click-2-call-functie in de vorm van een elektronisch telefoonboek waarvoor geen informatie op papier nodig is.

Zakelijke callcenters

De meeste bedrijven verkopen rechtstreeks via de telefoon wanneer managers met klanten praten. Deze aanpak is niet effectief, omdat er geen kwaliteitscontrolesysteem is voor het verwerken van inkomende oproepen.

Om deze reden nemen succesvolle bedrijven hun toevlucht tot het opzetten van zakelijke callcenters. Hun aanwezigheid stelt u in staat om inkomende oproepen effectief naar de organisatie te verdelen tussen bevoegde diensten en werknemers. Geen enkele potentiële klant blijft zonder de aandacht van de specialisten van het bedrijf.

Draadloze dect-telefonie

De technologie voor het maken van een draadloos DECT-netwerk is al lang op de markt en heeft zichzelf positief aanbevolen bij de meeste gebruikers. Moderne IP-DECT maakt het gebruik van draadloze telefonie mogelijk. De complexe ruimtelijke configuratie van het systeem maakt het mogelijk om zelfs naar de meest onhandige punten van het bedrijf telefonisch te communiceren, ongeacht de grootte ervan.

Eigen virtueel netwerk

De aanwezigheid van een ontwikkeld filiaalnetwerk vereist de oprichting van een eigen virtueel netwerk. De standaardversie van zo'n netwerk voor informatie-uitwisseling zal veel kosten. Het gebruik van Mikrotik-routers vermindert de functionaliteit van de gecreëerde netwerken niet, waardoor de financiële kosten aanzienlijk worden verlaagd.

Het bedrijfsnetwerk is gebaseerd op de TrixBox ATC digitale server. Daarin is de functionele component die inherent is aan een standaard automatische telefooncentrale geïntegreerd met extra mogelijkheden, waardoor het gebruik van analoge telefoonsystemen en technologische oplossingen voor IP-telefonie mogelijk wordt.

Zoals je weet, wennen mensen snel aan goede dingen. Ook gebruikers van zakelijke telefoonnetwerken vormen geen uitzondering op deze regel. Aanvankelijk konden PBX's alleen het wisselen van oproepen tussen interne abonnees mogelijk maken en de kosten van het huren van externe telefoonlijnen besparen. Geleidelijk hebben fabrikanten de mogelijkheden van hun stations vergroot, waardoor gebruikers toegang hebben tot nieuwe functies. De opkomst van technologieën voor computer-telefooninteractie, en vervolgens integratie met datatransmissienetwerken, opende toegang tot een geheel andere klasse van telefoondiensten. Deze richting werd genoemd "uniforme communicatie" en bleek veelgevraagd te zijn door zakelijke abonnees.
Fabrikanten van apparatuur voor telefoonsystemen en hun partners besteden vaak veel aandacht aan het informeren van de consument over de vele functies die beschikbaar zijn voor abonnees in de voorgestelde oplossing. Maar eerlijk gezegd moet worden opgemerkt dat de functionaliteit van verschillende stationsmodellen praktisch hetzelfde is, ondanks de verschillen in marketingpositionering. Volgens Ilya Fedorushkin, business development manager van de directie Unified Communications Cisco-bedrijven en grote fabrikanten investeren in consumentenmarktonderzoek en analyse van de veranderingen, waarbij ze ongeveer dezelfde resultaten krijgen als ze hetzelfde marktsegment bestuderen. Andere bedrijven, die niet over voldoende budget beschikken, beginnen deze nieuwe producten in de regel te kopiëren. Daarom heeft de markt een zeker evenwicht ontwikkeld tussen eisen voor moderne telefoonsystemen en voorstellen van fabrikanten.
Los van de hele uitgebreide lijst van dergelijke vereisten, is het de moeite waard om de mogelijkheid te benadrukken van integratie in een enkele schakelruimte van alle geografisch verspreide vestigingen en divisies. Tegelijkertijd moeten alle medewerkers de mogelijkheid krijgen om homogene communicatiediensten te ontvangen. De noodzaak om deze vereiste te implementeren, bepaalt grotendeels de architectuur van het bouwen van een moderne zakelijke telefooninfrastructuur. Ook verwachten zakelijke klanten van moderne overstapsystemen een reële verlaging van de servicekosten.
Een van de belangrijkste uitdagingen bij het bouwen van een geconvergeerd telefoonsysteem van een bedrijf is het overwinnen van de architecturale verschillen tussen traditionele en IP-PBX's. In het eerste geval zijn dit switches van één type verkeer, gemaakt in de vorm van een gespecialiseerde en gecentraliseerde oplossing. In een ander geval is het een gedistribueerd systeem dat verschillende soorten verkeer kan verwerken. Tegelijkertijd is de functionaliteit van telefooncommunicatie vaak niet de belangrijkste in de werking van de apparaten die in een dergelijk systeem zijn opgenomen.
Daarom is de installatie van gateways de dominante optie geworden voor het integreren van traditionele en IP-telefonie in één enkel communicatiesysteem van een moderne onderneming, wat het mogelijk maakt om legacy-apparatuur te behouden en abonnees toegang te geven tot nieuwe functionaliteiten. Met hun hulp wordt de conversie van spraak- en signaleringsprotocollen verzekerd en wordt de mogelijkheid van uniformiteit van de besturing ondersteund.

Zakelijke IP-telefonieoplossingen en hun fabrikanten

Om deel te nemen aan de beoordeling, hebben we voorstellen geselecteerd van fabrikanten wiens oplossingen aanvankelijk waren gericht op het creëren van geconvergeerde telefoonsystemen die communicatie konden bieden aan duizenden en tienduizenden zakelijke abonnees. De opkomst van nieuwe technologieën en een verandering in de wereldwijde economische situatie leidden tot een merkbare herverdeling van dit marktsegment, zelfs in vergelijking met het begin van de jaren 2000. Voormalige leiders hebben hun voordeel verloren, zoals de dichter zei, sommigen zijn weg, en die zijn ver weg. Maar de vrijgekomen "clearing" werd niet ingenomen door de nieuwe generatie spelers. Tegenwoordig bieden slechts vier bedrijven oplossingen voor het creëren van gedistribueerde en grootschalige zakelijke telefoonsystemen: Alcatel-Lucent, Avaya, Cisco en Siemens. De rest van de fabrikanten zien het midden- en kleinbedrijf als hun doelmarkt.

Zakelijke telefoonoplossingen Alcatel-Lucent gebaseerd op de ontwikkelingen van de Franse component van dit bedrijf. Product OmniPCX Enterprise is een voldoende flexibele oplossing, op basis waarvan u een volledig functioneel telefoonsysteem kunt creëren voor ondernemingen van verschillende groottes. Het aantal abonnees voor één station varieert van 5 tot 15.000 mensen, het netwerk van dergelijke stations kan communicatie bieden aan maximaal 100 duizend gebruikers. Indien nodig kunnen deze stations worden gecombineerd tot een "supernetwerk", klaar om tot 1 miljoen abonnees te bedienen.
Het OmniPCX Enterprise station is modulair opgebouwd, waardoor u flexibel de abonneecapaciteit kunt vergroten en de beschikbare functionaliteit kunt uitbreiden. Deze optie kan nuttig zijn naarmate het bedrijf groeit, waardoor een rationeel gebruik van investeringen wordt gegarandeerd.
Deze oplossing is gebaseerd op de OmniPCX 4400 telefooncentrale, die al lang wordt geproduceerd en wijdverbreid is geworden. De nieuwe versie van het station is een "echte" IP-PBX, waarbij de kern van het systeem volledig gebaseerd is op de IP- en VoIP-protocolstack. De OmniPCX Enterprise-architectuur bestaat uit een vrij beperkte set componenten, wat zeer uniforme oplossingen mogelijk maakt. Het hart van de OmniPCX Enterprise is de communicatieserver, die alle functies voor gespreksroutering en stationsbeheer uitvoert. Opgemerkt moet worden dat deze server onder het Linux-besturingssysteem draait, wat de introductie van nieuwe hardwareplatforms vergemakkelijkt. De software wordt op de harde schijf geladen wanneer het systeem wordt gemaakt en de functionaliteit van het station wordt bepaald door een reeks open source-licenties.
De Media Gateway wordt gebruikt om het station te integreren met oudere telefoonoplossingen en om analoge eindapparatuur aan te sluiten. Hiermee kunt u verbindingen met metronetwerken onderhouden via analoge lijnen en ISDN-kanalen. Het biedt ook DECT-basisstations en digitale telefoons die het IP-protocol niet ondersteunen.
Beide hoofdelementen van de OmniPCX Enterprise zijn verkrijgbaar in twee ontwerpopties: voor plaatsing in een typische apparatuurkast en in het rek dat eerder werd gebruikt voor het 4400-station.
Gezien de functionaliteit van OmniPCX Enterprise is het vermeldenswaard dat er ondersteuning wordt geboden voor een breed scala aan telefoonprotocollen, waaronder SIP. Om stations te combineren tot één bedrijfsnetwerk, kunnen verschillende soorten kanalen worden gebruikt, zoals IP, ATM, Frame Relay, PSTN, ISDN of huurlijnen. Voor communicatie tussen kantoren wordt het gepatenteerde ABC-F-protocol gebruikt en Q.SIG kan ook worden gebruikt. Door deze diversiteit kunnen niet alleen oudere Alcatel-Lucent-apparatuur in één netwerk worden geïntegreerd, maar ook andere fabrikanten.
De oplossing ondersteunt gecentraliseerde voicemail, stelt u in staat een contactcenter te creëren (met maximaal 5.000 agents) en werkt met Unified Communications-applicaties. Dit laatste kan worden gerealiseerd met de OmniTouch 8600 My Instant Communicator-oplossing.

Vorig jaar Avaya presenteerde een nieuwe architectuur voor het organiseren van corporate communicatie. Het belangrijkste idee hierachter architectuur genaamd Aura, is de scheiding van het niveau van bedrijfsapplicaties van de telecommunicatie-infrastructuur, het niveau van doorschakelen. Het is gebaseerd op het gebruik van een tussenlaag van bedrijfsnetwerkbeheer, gecreëerd op basis van een SIP-router en geïnstalleerd bovenop de bestaande telefooninfrastructuur.
Een belangrijk element van Avaya Aura is de combinatie van Aura Session Manager en Aura System Manager-softwareoplossingen. Het eerste element van deze tandem, Session Manager, is een sessiebeheerserver en is ook verantwoordelijk voor het registreren van abonnees en het koppelen van bestaande diensten aan gebruikersprofielen. De taken van deze server omvatten bandbreedtecontrole, ondersteuning voor een uniform kiesplan, oproeproutering volgens gespecificeerde regels. De bijzonderheid van Session Manager is de verdeling van de oproep in fasen, waardoor rekening kan worden gehouden met de diensten die beschikbaar zijn voor de initiator van de oproep en de gebelde abonnee. Een ander essentieel onderdeel van Avaya Aura is de geïntegreerde System Manager-beheeroplossing. Het kan worden gebruikt om het hele telefoonsysteem als één platform te beheren.
Momenteel kan de Aura-architectuur tot 25 duizend knooppunten in het netwerk en 250 duizend abonnees ondersteunen, met een capaciteit tot 750 duizend oproepen per uur. Naast Avaya-communicatieapparatuur kan deze SIP-oplossing rechtstreeks worden geïntegreerd met telefoniesystemen van derden. Gateways kunnen verbinding maken met elke PBX, waardoor legacy hardware-integratie met Avaya Aura mogelijk wordt. Avaya Aura is beschikbaar als een van de drie softwarepakketten die vooraf op de server zijn geïnstalleerd (Branch, Standard, Enterprise) en gelicentieerd per abonnee.
Avaya biedt Communication Manager als de telefonie-infrastructuur voor het bouwen van een groot telefoniesysteem voor ondernemingen. Nu is dit product uitgebracht in versie 5.2 en is in feite een IP-implementatie van de Definity telefooncentrale. Communication Manager biedt gecentraliseerd WAN-oproepbeheer en hoge veerkracht. Een breed scala aan servers, gateways en abonnee-apparaten van verschillende typen wordt ondersteund: analoog, digitaal en IP.
Ontvangen als gevolg van het faillissement van de onderneming Nortel, haar bedrijfsdivisie, heeft Avaya telefoonsystemen opgenomen in haar productlijn Communicatieserver 1000 en Communicatieserver 2100... Deze stations zijn schaalbare IP-PBX's die zijn ontworpen voor gebruik in grote bedrijfsnetwerken. Het oudere model kan tot 500 duizend SIP-abonnees ondersteunen, praktisch tot 100 duizend contactcentermedewerkers, waardoor 120 duizend gelijktijdige oproepen en meer dan 2,4 miljoen oproepen in CNN kunnen worden verwerkt. De kenmerken van het andere model zijn minder ambitieus, maar ook indrukwekkend. Deze oplossing is beschikbaar in drie versies en kan communicatie bieden aan maximaal 22,5 duizend abonnees. Een van deze opties is specifiek gericht op het leveren van Unified Communications-diensten.

In tegenstelling tot andere fabrikanten, Cisco creëerde zijn eigen telefonieoplossingen "from scratch" en richtte zich uitsluitend op de mogelijkheden van het IP-protocol. Dit bedrijf werd niet gedomineerd door een lading legacy-stations en een enorme vloot aan apparatuur die door klanten was geïnstalleerd.
Vandaag biedt Cisco de achtste versie van de oplossing voor grote bedrijven Unified Communications-systeem, waarbij de nadruk ligt op het doorontwikkelen van functionaliteit. In de nieuwe versie is het vermeldenswaard de opkomst van het Intercompany Media Engine-systeem, dat communicatie tussen verschillende bedrijven over een IP-netwerk met een bepaald beveiligingsniveau mogelijk maakt. Deze functie is handig om de communicatie tussen medewerkers van partnerbedrijven te vereenvoudigen. De nieuwe versie voorziet ook in de introductie van een unified communications-systeem in een virtuele omgeving, dat fysiek kan worden gedistribueerd tussen het eigen datacenter van het bedrijf en providers die "cloudservices" leveren.
De architecturale oplossing van het Unified Communications System omvat een netwerkinfrastructuur, een communicatiebeheersysteem (Unified Communications Manager), dat voorziet in gespreksverwerking, ondersteuning voor videocommunicatie, mobiliteitsdiensten en controle van de aanwezigheid van abonnees. De oplossing omvat ook een verscheidenheid aan IP-telefoons en een aantal toepassingen die rechtstreeks zorgen voor unified communications.
Unified Communications Manager is beschikbaar in twee rack-mountable Cisco UCS B200 M1 en UCS C210 M1 server blade-opties. Met deze oplossing kunt u 7.500 IP-telefoons beheren. De oplossing ondersteunt clustering van maximaal acht servers, terwijl het aantal bediende abonnees toeneemt tot 30 duizend. De belasting in de CNN voor een enkele server kan oplopen tot 100 duizend oproepen, met een clusterorganisatie - tot 250 duizend oproepen. Om te integreren met legacy telefonie-infrastructuur, biedt het bedrijf een breed scala aan gateways.

Ondanks zijn vrij snelle metamorfose op het gebied van telecommunicatie, Siemens bleef in de markt voor zakelijke telefoonsystemen. Het systeem wordt momenteel aangeboden voor grote klanten. HiPath 4000, die wordt gepositioneerd als de volgende generatie realtime IP-communicatieplatforms. HiPath 4000 kan worden gebruikt om geconvergeerde bedrijfsnetwerken te creëren voor 300 tot 100.000 gebruikers. Het platform ondersteunt een groot aantal verschillende communicatieprotocollen, waaronder SIP. Deze oplossing is modulair gebouwd, wat de uitrol van een gedistribueerde telecommunicatie-infrastructuur over vestigingen van bedrijven vergemakkelijkt.
Het centrale besturingselement van het systeem is de communicatieserver, die is gebaseerd op een typisch serverplatform in een fouttolerante configuratie. Een ander element van het station zijn de externe modules (in de terminologie van het bedrijf - toegangspunten) AP 3700, die zijn ontworpen om in een standaard apparatuurrek te worden geplaatst en worden gebruikt om abonnee- en lijnkaarten met verschillende soorten interfaces te installeren. Het station kan ook de HG 3500 IP-gateway bevatten, die wordt gebruikt voor spraakcommunicatie via IP-netwerken. Daarnaast biedt het bedrijf een nieuwe applicatie HiPath 4000 SoftGate, die een op software gebaseerde manier biedt om communicatie te organiseren in filialen die draaien op HiPath 4000 met behulp van standaard x86-serverplatforms.
Het station ondersteunt momenteel maximaal 98 toegangspunten, waarvan 15 rechtstreeks verbinding kunnen maken met de switchserver. In plaats van een onderdeel van access points als onderdeel van de oplossing, is het mogelijk om gebruik te maken van de SoftGate applicatie. In deze configuraties ondersteunt de HiPath 4000-communicatieserver tot 12.000 gebruikers.
In de stationsarchitectuur wordt veel aandacht besteed aan de kwestie van fouttolerantie, waarbij elk toegangspunt optioneel kan worden uitgerust met een besturingsapparaat dat bekend staat als een fouttolerantiemodule. Als de centrale schakelserver in dit geval niet beschikbaar is, kan het beheer lokaal worden uitgevoerd.
Historisch gezien heeft het HiPath 4000-systeem zijn wortels in telefooncentrales van de ISDN-standaard, dus de nieuwe oplossing ondersteunt de mogelijkheid om deze standaard samen met de IP-stackprotocollen te gebruiken. Om een ​​netwerk van stations te creëren, wordt het eigen CorNet NQ-protocol gebruikt, dat compatibel is met het internationale Q.SIG-protocol om oproepen op het bedrijfstelefoonnetwerk te beheren.
Voor een vlotte migratie van legacy-systemen naar IP-PBX's biedt de fabrikant een speciaal Easy Conversion-programma waarmee u oudere Hicom 300- en HiPath 4000-systemen kunt upgraden.

Zoals u kunt zien in de recensie, zijn er vandaag de dag niet zo veel fabrikanten klaar om een ​​complete oplossing te bieden voor het bouwen van een geconvergeerd telefoonsysteem voor een grote onderneming met enkele duizenden werknemers. De situatie is echter heel begrijpelijk - de uitvoering van dergelijke projecten vereist serieuze onderzoeks- en ontwikkelingskosten. En dit is het lot van de weinigen.

Belangrijkste kenmerken van IP PBX

Model	Aantal abonnees	Aantal abonnees in het netwerk
OmniPCX Enterprise / Alcatel-Lucent	Tot 15000	Tot 100.000 In een speciale configuratie tot 1 mln.
Avaya Aura / Avaya	Tot 18000	Tot 250.000
Communicatieserver 1000 / Avaya	Tot 22500	onbeperkt
Communicatieserver 2100 / Avaya	Tot 500.000	onbeperkt
Unified Communications-systeem / Cisco	Tot 7500	Tot 30.000
HiPath 4000 / Siemens	Tot 12000	Tot 100.000