Skype is een veelgebruikt en handig programma voor videobellen. Maar helaas, zoals elk programma, kan Skype "glitchen". In de autorisatiefase ontstaan vaak problemen.
Helaas is de technische ondersteuning in het Russisch sprekende gedeelte en de Russische gemeenschap, om het zacht uit te drukken, niet altijd voldoende. Hun meest voorkomende aanbevelingen zijn "Controleer uw gebruikersnaam en wachtwoord" en "Update de programmaversie". Helaas hebben ze weinig nut.
Op dit moment kunnen de meest voorkomende problemen met autorisatie worden onderverdeeld in de volgende typen:
01. Bij het opstarten verschijnt een "wit venster". Die. - elementen van het formulier "Login" en "Wachtwoord" ontbreken. En er is gewoon nergens om ze af te drukken. De reden voor deze bug is dat Microsoft, na de aankoop van Skype in 2011 door Microsoft, het aan zijn Internet Explorer-browser (hierna - IE) heeft "verbonden". De behandeling is vrij eenvoudig - IE updaten naar tenminste versie 7 of 8. Een vrij zeldzame glitch vandaag, aangezien deze alleen te vinden is op Windows XP met oudere versies van IE.
02. Problemen met Skype-profielen. De meest voorkomende verschillen afhankelijk van de berichten van het programma zelf. Waaronder: 
Wat moet er in dergelijke gevallen gebeuren? De eerste stap is om echt de juistheid van het login-wachtwoord te controleren. Dit doe je het beste niet in het programma zelf, maar log je in op de website skype.com. Als de fout in het login-wachtwoordpaar zit, dan wordt hierover in normale "menselijke taal" gezegd, en niet zoals in de bovenstaande berichten. Als u erin slaagt de site te betreden, moet u het volgende doen:
- Verwijder het programma (klik met de rechtermuisknop op het Skype-pictogram in de lade - "Afsluiten") en voer het opnieuw uit.
Opmerking.
Bij deze stap moet u controleren of Skype daadwerkelijk is verwijderd. Die. - start Windows Taakbeheer (Alt + Ctrl + Del toetscombinatie), ga naar het tabblad "Processen" en zorg ervoor dat skype.exe niet in de lijst staat. Klik anders met de rechtermuisknop op de procesnaam - "Proces beëindigen".
- Werk de Skype-versie bij naar de huidige. Download het webinstallatieprogramma voor de nieuwe versie op dezelfde skype.com door op de knop "Download" te klikken. Bij een dergelijke installatie "over" de oude versie blijven in de regel alle instellingen (inclusief het onthouden gebruikersnaam-wachtwoord) "van kracht".
Dit waren de eenvoudigste en meest voor de hand liggende oplossingen. Als ze niet tot succes hebben geleid, moet je een beetje "op de tamboerijn van de sjamaan kloppen".
- "Start" ⇨ "Uitvoeren" ⇨ "% temp% \ skype" (invoeren zonder aanhalingstekens). Of druk op de combinatie Win + R. Verwijder in het geopende venster de map met de naam DbTemp.
- Als de vorige stap niet heeft geholpen, dan "Start" ⇨ "Uitvoeren" ⇨ "% appdata% \ skype". De map Skype-profielen wordt geopend. Zoek uw profiel (de map met de naam van uw Skype-gebruikersnaam) en verwijder vanaf daar, evenals uit de Skype-map zelf, alle bestanden / mappen waarvan de naam http en gedeeld bevat. En ook de map DbTemp, als die op deze locatie wordt gevonden.
- Als dit alles niet heeft geholpen, dan is een radicalere manier om je profielmap te hernoemen (bijvoorbeeld van Vasya naar Vasya1). Daarna wordt Skype helemaal opnieuw aangemeld, Skype zal de Vasya-map opnieuw maken. In dit geval zijn alle opgeslagen chats, berichten, afbeeldingen en ontvangen bestanden niet beschikbaar (omdat ze in de Vasya1-map blijven staan).
Als Skype doorgaat met "niet opstarten", dan hoeft u alleen nog maar alles uit de map te verwijderen. Aandacht! Alle in de vorige paragraaf genoemde persoonsgegevens gaan verloren!
Nou, en een volledig radicale remedie is om Skype volledig te verwijderen. Dit betekent:
- Een programma verwijderen uit "Programma's toevoegen of verwijderen" (Win XP) of "Programma's en onderdelen" (Vista, 7 en 8).
- Zoek (inclusief verborgen en systeemmappen) en verwijder alle bestanden / mappen met het woord skype.
- Zoek en verwijder in het systeemregister alle sleutels en parameters die het woord skype bevatten.
Je wilt met je vriend of kennis praten via Skype, maar ineens heb je problemen met inloggen in het programma. Bovendien kunnen de problemen heel verschillend zijn. Wat te doen in elke specifieke situatie om het programma te blijven gebruiken - lees verder.
Om het probleem met inloggen op Skype op te lossen, moet u voortbouwen op de oorzaak van het optreden ervan. Meestal kan de oorzaak van het probleem worden geïdentificeerd door het bericht dat Skype weergeeft wanneer er een inlogfout is.
Het bericht over het ontbreken van verbinding met het Skype-netwerk kan om verschillende redenen worden ontvangen. Er is bijvoorbeeld geen internetverbinding of Skype wordt geblokkeerd door Windows Firewall. Zie het gerelateerde artikel over het oplossen van problemen met Skype-verbindingen voor meer informatie.
Reden 2: De ingevoerde gegevens werden niet herkend
Een bericht over het invoeren van een onjuist gebruikersnaam/wachtwoordpaar betekent dat u een gebruikersnaam heeft ingevoerd waarvan het wachtwoord niet overeenkomt met het wachtwoord dat is opgeslagen op de Skype-server.
Probeer uw gebruikersnaam en wachtwoord opnieuw in te voeren. Let bij het invoeren van het wachtwoord op de behuizing en de toetsenbordindeling - misschien typt u blokletters in plaats van hoofdletters of letters van het Russische alfabet in plaats van het Engels.
Een meer gedetailleerde beschrijving van de procedure voor wachtwoordherstel in verschillende versies van Skype wordt beschreven in ons afzonderlijke artikel.
Reden 3: Dit account is in gebruik
Mogelijk bent u op een ander apparaat ingelogd met het vereiste account. In dit geval hoeft u alleen Skype af te sluiten op de computer of het mobiele apparaat waarop het programma momenteel wordt uitgevoerd.
Reden 4: U moet inloggen met een ander Skype-account
Als het probleem te maken heeft met het feit dat Skype automatisch inlogt onder het huidige account, en je wilt een ander account gebruiken, dan moet je uitloggen.
Selecteer hiervoor in Skype 7 en in eerdere versies van Messenger de menu-items: "Skype">"Verlaat de rekening. registreert ".
Wanneer u nu Skype start, wordt een standaard aanmeldingsformulier weergegeven met velden voor het invoeren van een gebruikersnaam en wachtwoord.
Reden 5: Probleem met instellingenbestanden
Soms wordt het probleem met inloggen bij Skype geassocieerd met verschillende storingen in de programma-instellingenbestanden, die zijn opgeslagen in de profielmap. Dan is het noodzakelijk om de parameters terug te zetten naar hun standaardwaarden.
Fabrieksreset in Skype 8 en hoger
Laten we eerst eens kijken hoe we de instellingen in Skype 8 kunnen resetten.
Aandacht! Wanneer je de instellingen op deze manier reset, wordt de geschiedenis van al je chats gewist. Berichten van de afgelopen maand worden van de Skype-server gehaald, maar de toegang tot eerdere berichten gaat verloren.
Fabrieksreset in Skype 7 en lager
In Skype 7 en in eerdere versies van dit programma is het voldoende om slechts één object te manipuleren om een vergelijkbare procedure uit te voeren voor het resetten van de instellingen. Het bestand shared.xml wordt gebruikt om een aantal programma-instellingen op te slaan. In sommige omstandigheden kan dit problemen veroorzaken bij het aanmelden bij Skype. In dit geval moet u het verwijderen. Vrees niet - na het starten van Skype zal het zelf een nieuw shared.xml-bestand maken.
Het bestand zelf bevindt zich op het volgende pad in Windows Verkenner:
C: \ Gebruikers \ Gebruikersnaam \ AppData \ Roaming \ Skype
Om een bestand te vinden, moet u de weergave van verborgen bestanden en mappen inschakelen. Dit doet u aan de hand van de volgende stappen (beschrijving voor Windows 10. Voor andere besturingssystemen moet u ongeveer hetzelfde doen).
Dit zijn de belangrijkste redenen en oplossingen voor problemen met het aanmelden bij Skype. Als u andere opties kent om het probleem met inloggen op Skype op te lossen, meldt u zich dan af in de opmerkingen.
Gebruikers van dit communicatieprogramma hebben soms te maken met verschillende problemen bij het gebruik ervan, en een daarvan is: kan niet naar skype wanneer het onmogelijk is om een login in te voeren. Deze problemen kunnen worden opgelost door de exacte oorzaak van de storing te achterhalen.
De regels voor het gebruik van Skype zijn eenvoudig, er zijn zelfs algemene richtlijnen, maar toch kunnen nieuwe gebruikers niet inloggen op Skype. Het allereerste dat moet worden gedaan, is het juiste wachtwoord en login invoeren en op "Inloggen" klikken. Skype heeft de functie om zelf een account te starten en het gebeurt aan het begin van het programma... Maar voor automatische autorisatie met bevestiging moet u een daw in het bijbehorende veld plaatsen.<
- Maar onthoud een belangrijk punt: automatische autorisatie kan de vertrouwelijkheid van informatie schenden als u de computer niet alleen gebruikt. Iedereen kan Skype gebruiken met uw instellingen en gegevens.
Heb je problemen met het gebruik van Skype? - oplossing
Als het onmogelijk is om Skype binnen te komen, en de oorzaak van deze storing niet kan worden gevonden, kunt u de download nieuwe versie, maar tegelijkertijd moet de huidige zonder sporen worden verwijderd - menu « Begin» ->» Controlepaneel«-> « Programma's en functies", Vind en Skype verwijderen, waardoor de applicatie correct wordt verwijderd, wat betekent dat de nieuwe versie zal worden geïnstalleerd zonder de problemen die inherent zijn aan deze. De nieuwste versie van Skype van de officiële website, om installatieproblemen te voorkomen. U moet de versie selecteren die geschikt is voor het besturingssysteem en deze stap voor stap installeren na het downloaden.
Maar zelfs een nieuwe versie kan de volgende fouten hebben::
- Onderbreking van gesprekken;
- Het oude wachtwoord / login werkt niet;
- Er zijn geen contacten in het profiel.
Om deze problemen op te lossen, moet u de beproefde methoden van professionele programmeurs gebruiken. Om dit te doen, moet u duidelijk drie stappen volgen en het programma opnieuw starten..
- Gebruik de dienst " uitvoeren"Gelegen in de" Begin". Maar je kunt het venster ook oproepen door tegelijkertijd op te drukken Win + R.
- Voer in het venster dat verschijnt de tekens " % APPDATA% \ Skype"En klik" Binnenkomen».
- Verwijder de bestanden in de map die wordt geopend gedeeld(met of zonder verlenging).
Het correct volgen van deze drie stappen zal het probleem oplossen en u kunt gemakkelijk ga naar Skype met je gebruikersnaam en wachtwoord, en hoeft u geen andere pagina te starten, waardoor oude contacten verloren gaan.
Wanneer u Skype opent, is er geen venster voor aanmelding en wachtwoordinvoer
Als u Skype hebt geopend en geen venster ziet waar u gegevens kunt invoeren, kunt u dit oplossen door de firewall-instellingen aanvullend aan te passen of door deze volledig uit te schakelen. Het zijn vaak verkeerde instellingen die tot een dergelijk probleem leiden.
Om problemen op te lossen, kunt u de software eenvoudig van de lijst met geweigerde gegevens verwijderen. Als het programma na de volgende manipulaties nog steeds geen invoerveld heeft, probeer dan de firewall volledig uit te schakelen.
Het probleem van inloggen op Skype oplossen - de firewall configureren (voor Windows 7/8).
- Meld u af bij Skype;
- Ga naar Firewall - Menu « Begin» -> « Controlepaneel» -> « Windows-firewall«;
- Open " Een programma of onderdeel door Windows Firewall laten lopen«
- Skype verwijderen van de lijst met verboden programma's, gevonden in de lijst met programma's, markeer deze regel en vervolgens hieronder " Verwijderen" en " Oke«.
- Start Skype en verwijder de blokkering uit het firewallmenu, wat zou moeten: het probleem van aanmelden bij Skype oplossen en het openen van het gegevensinvoervenster.
01.03.2017
Skype is een redelijk populair programma, het wordt over de hele wereld actief gebruikt. Dit is handig voor het voeren van videogesprekken en het uitwisselen van tekstberichten. Maar, zoals bij elk programma, kunnen er verschillende problemen optreden waardoor u uw account niet kunt openen.
Het probleem met inloggen bij Skype kan aan vele factoren worden toegeschreven. U zult ontdekken hoe u de basisfouten kunt oplossen die veel gebruikers overkomen, waardoor ze zich niet kunnen aanmelden bij Skype.
Ongeldige gebruikersnaam / wachtwoord
Als zich een probleem voordoet waarbij Skype een onjuist wachtwoord of een onjuiste aanmelding meldt en u zeker weet dat deze correct zijn, moet u de volgende stappen uitvoeren om dit probleem op te lossen. Maar zorg er eerst voor dat de ingevulde gegevens 100% kloppen met de juistheid:
- Controleer uw toetsenbordindeling. Mogelijk typt u het wachtwoord in de verkeerde taal.
- Controleer of hoofdletters zijn inbegrepen. U kunt hoofdletters aanzetten en naar kleine letters veranderen door op de toets . te drukken "Caps Lock"... Als hoofdletters zijn ingeschakeld, zijn alle letters die u op het toetsenbord schrijft hoofdletters: "WACHTWOORD"... Door één keer op de toets te drukken, krijgt u: "Wachtwoord".
- Zorg ervoor dat de spelling van de gebruikersnaam en het wachtwoord weer correct is. Kopieer ze niet, maar schrijf ze handmatig.
Controleer de spelling van uw gebruikersnaam en wachtwoord door op de link te klikken: "login.skype.com/login", die u doorverwijst naar de pagina voor het autoriseren van uw account op de officiële Skype-pagina. - Controleer ook of je met hetzelfde account inlogt op Skype, aangezien je kunt inloggen via je profiel in Skype zelf of via Facebook.
Inloggen via Facebook kan door op de knop rechtsonder te klikken "Inloggen met Facebook".
Als u uw wachtwoord bent vergeten, kunt u deze zonder problemen herstellen.
Schijf I/O-fout
Als u dit soort foutmelding krijgt wanneer u zich probeert aan te melden bij Skype en u kunt zich niet aanmelden bij Skype, dan moet u de instellingen opnieuw instellen. Dit gebeurt op verschillende manieren:
Als je geen map hebt "App data", dan is het verborgen. Je kunt het niet openen, maar ga naar de map via "Loop":
Nadat u de stappen hebt voltooid, start u uw computer opnieuw op en probeert u zich opnieuw aan te melden bij Skype.
Registratiegegevens niet herkend
Dit is een van de meest voorkomende fouten die Skype-gebruikers hebben. Controleer voor de zekerheid nogmaals de juistheid van de ingevoerde gegevens. Om dit te doen, kunt u inloggen op de officiële Skype-website. Als het inloggen is gelukt, moet je nog een aantal andere acties uitvoeren:
Deze stappen helpen bij het oplossen van dit probleem, dat hoogstwaarschijnlijk is ontstaan doordat er een verouderde versie van het programma op uw computer is geïnstalleerd. Op de officiële website hebt u de nieuwste versie gedownload, waarin dergelijke problemen niet zouden mogen optreden.
Login / wachtwoord combinatie niet gevonden
Als een dergelijk probleem zich voordoet, kunt u het op dezelfde manier oplossen als hierboven beschreven. Het installeren van een nieuwe versie van het programma zal u alleen maar helpen.
Internet werd moe en viel in slaap
Wanneer dit soort fouten optreedt, moet u uw internettoegang controleren. Misschien is het netwerk op dit moment niet beschikbaar, of is de verbinding gewoon weggevallen. Als alles in orde is met internet, moet u de antivirus- en Windows-firewall uitschakelen. Om dit te doen heb je nodig:
Databank fout
Als een dergelijke fout optreedt, moet u teruggaan naar de map "App data" aan de overkant "Mijn computer" of met behulp van "Loop"... Ga vervolgens naar de map met uw gebruikersnaam en verwijder het bestand "Hoofd.db"... Start vervolgens uw computer opnieuw op en probeer u opnieuw aan te melden bij Skype.
Account opgeschort
Deze fout treedt op als uw account is gehackt of als er verdachte activiteiten op zijn uitgevoerd. In dit geval moet u naar de Skype-ondersteuningsservice schrijven en wachten op een antwoord met verdere instructies voor uw e-mail.
Als uw probleem niet in het artikel wordt beschreven of als de oplossingen u niet hebben geholpen, probeer dan naar de officiële website te gaan, de link waarnaar hierboven is aangegeven. Het bevat basisinformatie waarmee u zich kunt aanmelden bij uw account. Daar kunt u ook contact opnemen met de ondersteuning, die ook kan helpen bij het oplossen van uw probleem. Vergeet niet om hoofdletters te gebruiken en controleer altijd met welk type account u probeert in te loggen op Skype.
Er zijn momenten dat je echt met dierbaren wilt communiceren, maar het programma om te bellen werkt niet. En de nabestaanden wachten allemaal en vragen zich af: waarom logt de gebruiker niet in op Skype? In dit artikel worden de oorzaken van de problemen beschreven en hoe u deze kunt oplossen.
Problemen met Skype"
Vaak werkt de applicatie niet omdat deze wordt geblokkeerd door de antivirus. Om hier zeker van te zijn, moet je de geïnstalleerde software uitschakelen en opnieuw proberen om naar Skype te gaan. De firewall kan de toepassing ook blokkeren. Als dit het geval is, moet u Skype toevoegen aan de lijst met toegestane programma's.
Virussen kunnen de toepassing verstoren. Als u twijfelt, moet u uw systeem scannen op malware door het op te starten vanaf de DrWeb LiveCD.
Waarom logt een gebruiker die geen virussen op zijn computer heeft niet in op Skype? Hij kan de gebruikersnaam of het wachtwoord verkeerd invoeren. Om de velden met de juiste gegevens in te vullen, moet u ze eerst in een teksteditor schrijven en ze vervolgens kopiëren en in de gewenste kolom plakken. Als u uw wachtwoord niet meer weet, kunt u de speciale herstellink gebruiken onder het informatie-invoerformulier. Evenzo moet u handelen als u uw login bent vergeten.
Geen connectie
Bovendien heeft de computer mogelijk geen internetverbinding. De gebruiker opent het eerste venster van het programma, maar gaat niet naar Skype. De applicatie kan niet online gaan en start daarom niet. Om er zeker van te zijn dat u verbonden bent, moet u elke site in een browser openen. Als het er niet is, moet u voor de service betalen aan de provider of de router inschakelen. Door het netwerk of zelfs de computer opnieuw op te starten, kan de verbinding worden hersteld. In de meeste gevallen begint het programma na het voltooien van de laatste actie weer te werken.
Applicatie is niet gestart
Eerst moet u het bijwerken als het besturingssysteem niet de nieuwste versie van het programma heeft geïnstalleerd. Waarom logt de gebruiker niet in op Skype nadat hij deze actie correct heeft uitgevoerd? Misschien ligt het probleem bij het gebruikersprofiel. Om problemen op te lossen, moet u met de extra muisknop op het toepassingspictogram klikken en het woord "afsluiten" selecteren. Het programma wordt afgesloten. Vervolgens moet u de map met de gebruikersaccountnaam selecteren en daar het bestand main.iscorrupt vinden. We moeten het naar het bureaublad verplaatsen. Probeer dan toestemming te krijgen. Als dat niet werkt, moet u uw bestaande gebruikersprofiel verwijderen.
Alternatieve oplossing voor het probleem
Het is noodzakelijk om naar het menu "Start" te gaan, in de regel "Uitvoeren"% AppData% \ Skype in te voeren en op Enter te drukken. Je kunt het venster openen met +R en dit commando geven. Daarna wordt de map met het toepassingsprofiel geopend, daar moet u het shared.xml-bestand wissen (nadat alle verborgen objecten van tevoren zichtbaar zijn gemaakt). Dan moet u het programma opnieuw starten.
Om het zichtbaar te maken, moet u het item "Directory (map) eigenschappen" openen in het menu "Service". Vervolgens moet u overschakelen naar het tabblad "Bekijken". Dan moet je controleren of de optie "Verborgen items weergeven" is geactiveerd.
Aanvullende oplossingen voor het probleem
Waarom logt een Mac OS X-gebruiker niet in op Skype na het volgen van deze stappen? Standaard instructies zijn niet geschikt voor dit besturingssysteem. De eigenaar van de computer moet het programma afsluiten en de gebruikersdirectory openen. Vervolgens moet u achtereenvolgens naar de map "Bibliotheken" gaan en vervolgens naar toepassingsondersteuning. Open de Skype-map. De laatste bevat het eerder genoemde bestand met de naam shared.xml. Het moet worden gewist.
Daarnaast kunt u een portable assembly van de applicatie downloaden of Skype in een andere directory installeren, bijvoorbeeld op een tweede harde schijf. Door het vakje "uitvoeren in compatibiliteitsmodus" aan te vinken en uw besturingssysteem in te stellen in de programma-eigenschappen, kunt u fouten in de werking van de apparatuur voorkomen.
Skype komt niet binnen: wat te doen?
Als de bovenstaande methoden niet hebben geholpen, kunt u in de proxy-instellingen het nummer 8080 opgeven. Soms kan het programma de database niet laden. Om het probleem op te lossen, moet u de toepassing sluiten en inloggen op het profiel op het opgegeven pad: C: \ Documents and Settings \ _Skype_username \. De volledige profielmap moet worden gewist. Het moet eerst worden gearchiveerd. Vervolgens kunt u proberen het programma opnieuw te openen. Soms helpt het om niet te verwijderen, maar zelfs een eenvoudige hernoeming of overdracht naar een andere schijfpartitie van de profielmap.
Krijg geen informatie van de site
Vaak kan een toepassing de vereiste database niet laden alleen omdat een tweede exemplaar van Skype is ingeschakeld. Zelfs een tweede keer afsluiten van het programma heeft geen effect. In dit geval moet u de harde schijf op fouten controleren. U moet naar de map "Deze computer" gaan, met de rechtermuisknop op de C-schijf klikken en het item "Eigenschappen" aanvinken. Ga vervolgens naar het tabblad "service" en klik op de knop "Controleren". Vink in het venster het item "Fouten automatisch oplossen" aan en start de taak. Daarna moet u uw computer opnieuw opstarten en opnieuw proberen in te loggen. Als dit niet helpt, moet u op Ctrl + Alt + Delete drukken, naar het tabblad "Processen" gaan en Skype.exe afsluiten en vervolgens proberen het programma te starten.
