Welke functies voert de heuristische analysator uit. heuristisch scannen. Behandeling van een computer met antivirusprogramma's

Rekenmethoden werken alleen met kwantitatief gedefinieerde informatie, waarvan het gebruik bij de analyse van controlesystemen zeer beperkt is. Voor de analyse van economische activiteit is het gebruik van heuristische methoden gericht op het verkrijgen van kwalitatieve kenmerken van een bedrijfseenheid. Heuristische methoden zijn voornamelijk gebaseerd op de ervaring en intuïtie van specialisten, hun individuele of collectieve oordelen. Onder de heuristische methoden kunnen evaluatie- en evaluatie-zoekmethoden voor analyse worden onderscheiden (zie figuur 4.2).

Heuristische methoden worden veel beschreven in werken over personeelsmanagement, managementorganisatie en organisatiegedrag.

De voorwaarden die vooraf bepalen dat heuristische methoden moeten worden gebruikt, kunnen als volgt worden gekarakteriseerd:

kwalitatief karakter achtergrond informatie, beschreven aan de hand van economische en sociale parameters, het ontbreken van voldoende representatieve en betrouwbare informatie over de kenmerken van het studieobject;

grote onzekerheid in de initiële gegevens voor analyse;

gebrek aan duidelijkheid onderwerp beschrijving en wiskundige formalisering van het te beoordelen onderwerp;

gebrek aan tijd en geld voor onderzoek met behulp van formele modellen;

afwezigheid technische middelen met geschikte kenmerken voor analytische modellering;

uiterste van de geanalyseerde situatie.

Heuristische analysemethoden vertegenwoordigen een speciale groep methoden voor het verzamelen en verwerken van informatie, gebaseerd op het professionele oordeel van een groep specialisten. Heuristische methoden worden vaak creatief , omdat ze vertrouwen op het creatieve denken van een groep mensen. De sleutel tot de betrouwbaarheid en validiteit van de conclusies van de analyse met heuristische methoden is de juiste selectie van experts. Afhankelijk van de doelen en focus van de groep deskundigen kan deze homogeen zijn of vertegenwoordigers van verschillende groepen verwante professionals bevatten, en soms alleen geïnteresseerden.

Bij het vormen van een groep deskundigen om technologische ontwikkelingen te analyseren, omvat het bijvoorbeeld technologen die de technische nieuwheid van een oplossing professioneel kunnen evalueren, economen die de effectiviteit ervan evalueren, monteurs die de mogelijkheid kunnen evalueren om een ​​nieuwe technologie te implementeren op een bestaande productiebasis en werknemers die de nieuwe technologie implementeren.

Bij het beoordelen van de kwaliteit van producten en de vraag ernaar omvat de expertgroep niet alleen grondstoffenexperts, maar ook fabrikanten en consumenten van producten. Tegelijkertijd, bij het ontwikkelen van sommige technische oplossing in de eerste fase worden alleen specialisten van het betreffende profiel in de deskundigengroep opgenomen.

In de praktijk hebben zich vrij complexe methoden ontwikkeld voor het vormen van een groep experts:

volgens formele criteria, wanneer specialiteit, werkervaring, verblijfsduur in één team in aanmerking wordt genomen; dit omvat ook psychologische beoordelingen van het individu volgens de sociologische dienst van de organisatie (indien aanwezig), bijvoorbeeld het vermogen tot creatief denken, constructief denken, enz.;

op basis van de zelfbeoordeling van de persoon verkregen tijdens de vragenlijst, in dit geval beoordeelt de toekomstige deskundige zelf zijn capaciteiten, inclusief kwalificaties, analytisch en constructief denken, het vermogen om zich aan bepaalde situaties aan te passen, enz.; een dergelijke selectie van experts wordt aangevuld door het bepalen van het zelfrespect van de toekomstige expert - onderschat, overschat of adequaat, die wordt uitgevoerd met een speciale psychologische selectie van experts;

op basis van de beoordeling van personen die verbonden zijn met de aanvrager, wanneer professionele en persoonlijke kwaliteiten een specialist wordt beoordeeld door specialisten met een vergelijkbaar profiel, consumenten van diensten, werknemers die de beslissingen van de deskundige uitvoeren;

methode van willekeurige selectie (steekproef), als veel personen (bijvoorbeeld consumenten van producten en diensten) als expert kunnen optreden.

Bij het analyseren van de activiteiten van een economische entiteit omvat de groep deskundigen vaak managers verschillende niveaus en arbeiders. Dit is bijvoorbeeld hoe een groep experts wordt gevormd bij het kiezen van een strategie voor de ontwikkeling van de productie, het wijzigen van het stimuleringsstelsel, het hervormen van boekhoud- en rapportagesystemen en het herstructureren van organisatiestructuren.

Zo worden zowel formele als psychologische selectiemethoden veel gebruikt bij de selectie van experts. In dit opzicht worden heuristische methoden vaak psychologisch genoemd.

typologie methode: gebaseerd op de nu populaire positioneringstheorie. De hoofdgedachte van deze theorie is het bestaan ​​van een kant-en-klaar beeld van standaardsituaties en beslissingen dat voor iedereen uniform is. De taak van de analist is om een ​​positie te selecteren die overeenkomt met het object van analyse in termen van bepaalde parameters, en om een ​​standaardoplossing te verkrijgen die wordt aangeboden door de ontwikkelaars van de methode. Praktische toepassingen van deze theorie zijn de matrices van ZKG, McKenzie, enz. De technologie voor het implementeren van de methode omvat stappen als:

Evaluatie van het geanalyseerde object volgens een aantal gespecificeerde parameters;

Positionering van het object in het typologische schema in overeenstemming met de waarden van de parameters;

Bij het construeren van een typologisch schema kunnen twee of meer parameters worden gebruikt. Parameters kunnen zowel eenvoudige als complexe eigenschappen weergeven. Een voorbeeld van een complex vastgoed zijn marktvooruitzichten, gekenmerkt door omvang, groeipercentage, gebruikerstevredenheid, concurrentie, prijsniveau, winstgevendheid, etc. Zoals uit het bovenstaande voorbeeld blijkt, kunnen de parameters zowel kwantitatief als kwalitatief worden beoordeeld. De positionering van het geanalyseerde object (objecten) op het typologische raster is mogelijk in de vorm van een of ander merkteken (punten, cirkels, enz.).

Als er ontwikkelingen zijn op specifieke gebieden, stelt het gebruik van typologische rasters u in staat om het type van het geanalyseerde object te bepalen en kant-en-klare aanbevelingen te gebruiken voor de verbetering ervan. Men moet echter uiterst voorzichtig zijn met de methode van typologie. Houd er rekening mee dat universele "recepten" behoorlijk verleidelijk zijn in hun eenvoud, wat in contrast staat met de oplossing van creatieve problemen, maar de voordelen van het toepassen van de ontvangen aanbevelingen zijn zeer beperkt. Het is beter om te weten hoe je problemen kunt identificeren en oplossen dan te geloven in kant-en-klare recepten voor succes. Volgens de auteur maakt de typologiemethode het alleen in combinatie met andere beoordelingsmethoden mogelijk om de situatie te karakteriseren en acceptabele opties te vinden voor voorspellende managementbeslissingen.

Repertoriumrastermethode is gebaseerd op de constructie van een tabel met een complexe structuur (tabel 4.5), het "repertoireraster" genoemd.

Tabel 4.5

Een voorbeeld van de opbouw van het repertoireraster bij het oplossen van personeelsproblemen

("Vacature")

De toepassing van deze methode is als volgt:

De analyse-objecten worden onderscheiden (zo kunnen medewerkers, concepten, relaties, etc. handelen);

De namen van objecten in zone A zijn aangegeven;

Alle varianten van de triadevergelijking van objecten zijn aangebracht in zone B met de geaccepteerde symbolen;

De triadische overeenkomsten en verschillen van objecten worden vastgesteld voor elke lijn van zone B en hun waarden worden vastgelegd in zones C en D;

De belangrijkste criteria voor het evalueren van analyseobjecten op basis van de inhoud van de zones C en D zijn geïdentificeerd en aangegeven in zone D; /

De waarden van individuele evaluatierangen (van 1 tot N) in zone E worden vastgelegd voor elk criterium voor alle analyseobjecten;

De waarden van de totale rangen voor elk analyseobject worden berekend en aangegeven in zone G;

Objecten worden gerangschikt in overeenstemming met de waarden van de totale rangen en het resultaat wordt vastgelegd in zone Z.

De methode van repertoriumrasters is waardevol omdat u hiermee de belangrijkste criteria voor het evalueren van opties kunt bepalen. analytische oplossingen in situaties waarin deze criteria in eerste instantie niet voor de hand liggen. Een goed begrip van de criteria maakt het mogelijk om op basis van de doelevaluatiemethode opties te vergelijken en met behulp van de rangschikkingsmethode hun prioriteit vast te stellen.

Peer review methode berust op de identificatie van een algemene beoordeling door een deskundigengroep door middel van statistische verwerking van individuele, onafhankelijke beoordelingen door deskundigen. Leden van de groep kunnen in dit geval gelijk zijn of een andere rang hebben, waarmee rekening wordt gehouden bij het afleiden van de uitslag van het examen.

Bij het rekruteren van experts moet men zich laten leiden door vereisten als:

een hoog niveau van algemene eruditie,

bezit speciale kennis in het geanalyseerde gebied;

de aanwezigheid van een bepaalde praktische en (of) onderzoekservaring met betrekking tot het probleem in kwestie;

het vermogen om de ontwikkelingstrends van het bestudeerde object adequaat te beoordelen;

gebrek aan vooringenomenheid, interesse in een bepaald resultaat van de beoordeling.

Gunstige voorwaarden voor het werk van experts worden gecreëerd als gevolg van voorbereidende instructies, training in onderzoeksmethoden en het verstrekken van aanvullende informatie over het object van analyse.

Methode van deskundigencomité is gebaseerd op de identificatie van een enkele collectieve mening door speciaal geselecteerde experts bij het bespreken van het gestelde probleem en alternatieven om het op te lossen als gevolg van bepaalde compromissen.

Bij gebruik van de methode van de deskundigencommissie vindt niet alleen de statistische verwerking van de resultaten van de individuele score van alle deskundigen plaats, maar ook de gedachtewisseling over de resultaten van het onderzoek en de verfijning van de schattingen. Het nadeel van deze procedure is de sterke invloed van autoriteiten op de mening van de meerderheid van de deelnemers aan het examen.

Bij het uitvoeren van een enquête of het systematiseren van formele gegevens over een deskundige (het aantal publicaties, octrooien, licenties, citaties, het aantal studenten, enz.), worden de antwoorden of kenmerken geëvalueerd door speciaal ontwikkelde competentiecoëfficiënten (K c), die worden berekend op basis van een grote zelfbeoordeling van experts.

Bijvoorbeeld,

K i - punt zelfbeoordeling van kennis;

ik – problemen;

n is het aantal gestelde vragen;

K max - de maximale beoordeling van competentie voor elk probleem.

De conclusies van de analyse verkregen op basis van heuristische methoden hebben een grondgedachte en kunnen de vorm hebben van een directe beoordeling (gunstig, schadelijk, acceptabel, onaanvaardbaar); definities van aannames, d.w.z. selectie van prioriteit of meest succesvolle oplossingen (dit kan worden onthuld door de rangschikking van aannames, hun score, enz.); selectie van specifieke activiteiten voor concurrerende ontwikkeling. Heel vaak worden professionele adviseurs die professionele specialisten zijn op het geanalyseerde gebied opgenomen in de expertgroep.

Een van de beslissende voorwaarden succesvol werk expertgroep is goede organisatie hun werk, dat kan worden gegarandeerd door een gespecialiseerde adviseur uit te nodigen op groepsmethoden het werk. Het heeft meestal de volgende taken:

Beoordeling van volledigheid, kwalitatieve samenstelling, psychologische compatibiliteit van experts;

Verdeling van rolfuncties van experts;

Organisatie van gezamenlijk werk;

Systematisering van materialen en formulering van conclusies uit de analyse.

Een van de meest voorkomende heuristische methoden is: analoge methode: wanneer een groep deskundigen een mogelijke methode overweegt om een ​​probleem op te lossen of de oorzaak van de huidige situatie te vinden, gebaseerd op de ervaringen uit het verleden van hun eigen of vergelijkbare bedrijfsentiteiten. In dit geval denken de experts praktisch na over hun ervaring en de situaties die ze zijn tegengekomen en bieden op basis daarvan manieren om het probleem op te lossen, de oorzaken van de huidige situatie te achterhalen en manieren om deze te elimineren. Uiteraard kan in dit geval het gebruik van materiaal dat vergelijkbare situaties in verschillende perioden en op verschillende locaties beschrijft een grote hulp zijn. Deze materialen kunnen worden verkregen uit tijdschriften, wetenschappelijke literatuur, maar ook uit de notulen van vergaderingen van de oprichters, de raad van bestuur, vergaderingen van afdelingen en gespecialiseerde groepen die in de onderneming werkzaam zijn. Van groot belang is bekendheid met de reeks situaties die worden geanalyseerd en samengevat door gespecialiseerde adviesbureaus. Dergelijke databanken worden gecreëerd in veel adviesbureaus over de hele wereld. Opgemerkt moet worden dat de eerste stappen in het maken van vergelijkbare materialen in de jaren tachtig werden gezet. 20ste eeuw bij adviesbureaus van de USSR. Dit werk is aan de gang bij de Russische Vereniging van Wetenschappelijke Adviseurs en adviesbureaus.

In het geval dat experts materialen ontvangen uit situaties die zich in andere objecten ontwikkelen, is het hun taak om die te selecteren die in principe vergelijkbaar zijn met degene die wordt opgelost, d.w.z. de gelijkenis van het object, de situatie en de doelen die door de analyse worden nagestreefd, wordt geëvalueerd. Na een dergelijke selectie wordt de mogelijkheid bepaald om ervaring te gebruiken bij het oplossen van het probleem van de gereedheid van de faciliteit om specifieke maatregelen uit te voeren: de staat van de productie en technische basis, de kwalificaties van het personeel, de beschikbaarheid van financiële middelen en de mogelijkheid om deze aan te trekken, de termijn voor het oplossen van het probleem, enz. Natuurlijk laat de analogiemethode alleen toe om de belangrijkste richtingen van economische analyse te bepalen en heeft een diepere analyse nodig met behulp van kwantitatieve methoden in de volgende stadia. Het voorlopig gebruik van een dergelijke methode voorkomt echter een onredelijk gedetailleerde analyse in een richting die de invloed van de hoofdoorzaken van de huidige situatie niet onthult. De analogiemethode wordt vaak de synectische methode genoemd.

Heuristische methoden zijn: onderzoeksmethoden , of controle vragen . In dat geval wordt aan een vooraf geselecteerde groep deskundigen een vragenlijst of formulier overhandigd, die de deskundige invult, zijn mening geeft of bepaalde beoordelingen geeft. De vragenlijst kan gratis of geformaliseerd zijn (testformulier). Een open of open vragenlijst kan erg handig zijn als: we zijn aan het praten op het zoeken naar de oorzaken van negatieve situaties of de houding van het team ten opzichte van bepaalde situaties, worden de voorstellen van het management onthuld. Het verwerken van materiaal uit dergelijke vragenlijsten is erg moeilijk en de conclusies die daaruit worden getrokken kunnen behoorlijk subjectief zijn. Een geformaliseerde vragenlijst (test) gaat ervan uit dat de expert een van de voorgestelde antwoorden op de gestelde vraag kiest. Het antwoord kan zijn in de vorm van "ja - nee", de keuze van de kracht van invloed (zwak, sterk; indicatoren van de elasticiteitscoëfficiënt), de gebruiksfrequentie (altijd, af en toe, zelden, enz.). Het samenstellen van een dergelijke vragenlijst is zeer tijdrovend en vereist in de regel een voorafgaande controle in een kleine groep deskundigen. Bij het verwerken van vragenlijsten is het noodzakelijk om de betrouwbaarheid en objectiviteit van de antwoorden te evalueren. Om dit te doen, worden vaak uitwisselbare en elkaar uitsluitende varianten van vragen in de vragenlijst geïntroduceerd, een vergelijking van antwoorden, waarmee u de betrouwbaarheid en oprechtheid van de antwoorden kunt beoordelen.

De bekendste methode van deze klasse is Delphi-methode: , ervan uitgaande dat anonieme enquête een speciaal geselecteerde groep experts met daaropvolgende analytische verwerking van het onderzoeksmateriaal. De Delphi-methode omvat een meerstapsonderzoek onder experts, d.w.z. op die vragen die een ondubbelzinnig oordeel van experts krijgen, wordt het antwoord onmiddellijk waargenomen. Vragen, waarvan de antwoorden tegenstrijdig zijn, worden extra verwerkt - ze zijn gedetailleerd, de formulering is gewijzigd en gebruikt voor een tweede enquête. Als gevolg hiervan wordt een groep bijzonder controversiële kwesties uitgekozen, die op andere manieren worden opgelost.

Bij de Delphi-methode wordt het directe debat vervangen door een zorgvuldig ontworpen programma van opeenvolgende individuele enquêtes in de vorm van een vragenlijst. De antwoorden van de experts worden samengevat en ter beschikking gesteld van alle experts. De methode stelt de experts in staat om in elke ronde hun mening te vergelijken met de antwoorden en argumenten van hun collega's. De mogelijkheid om hun eerdere schattingen te herzien op basis van de overwegingen van collega's moedigt respondenten aan rekening te houden met factoren die aanvankelijk als onbeduidend werden beschouwd.

De Delphi-methode omvat het gebruik van een reeks vragenlijsten en omvat:

de enquête onder experts wordt uitgevoerd in verschillende rondes, waarin de antwoorden kunnen worden verfijnd;

in elke ronde in de vragenlijsten wordt gegeven kwantificering bepaalde parameters van het object;

alle geïnterviewde experts maken na elke ronde kennis met de resultaten van het onderzoek;

de deskundigen onderbouwen schriftelijk de beoordelingen die afwijken van het oordeel van de meerderheid, stellen deze ter beschikking aan alle deskundigen;

statistische verwerking van vragenlijsten wordt sequentieel van ronde tot ronde uitgevoerd om generaliserende kenmerken te verkrijgen.

Bij het toepassen van de Delphi-methode neemt de invloed af van psychologische factoren als het aanhangen van de mening van de meerderheid, de onwil om in het openbaar je mening te uiten. Het nadeel van deze methode is dat het meer tijd kost dan vorige manieren schattingen.

Tijdens het gebruik van de vragenlijstmethode vullen experts vragenlijsten in die eerder door specialisten zijn samengesteld, waarin:

De formulering moet semantische onzekerheid uitsluiten;

Er moeten algemene termen worden gebruikt;

Zorgde voor een uniforme en ondubbelzinnige interpretatie van de resultaten van het onderzoek.

De formulieren van de vragenlijst zijn open en gesloten. In het eerste geval is het antwoord van de deskundige niet geregeld, in het tweede geval kiest hij één van de aangegeven antwoordmogelijkheden. De door de experts voorgestelde antwoorden stellen analisten in staat om niet alleen het gemiddelde, maar ook de heersende schattingen te identificeren.

Interviewen omvat een mondelinge dialoog tussen de interviewer en de respondent over het besproken onderwerp. Voorgecompileerde programma's kunnen tijdens het dialoogproces worden verfijnd. De methode is effectief bij selectieproblemen voor het verkleinen van het interval van werkende alternatieven, bij evaluatieproblemen met dubbelzinnige interpretaties, grote spreiding van expertopinies.

De groep methoden die evaluatiecriteria gebruiken, omvat doelevaluatie, "web", testvragen, typologie en repertoireroosters.

Essence doel methode: bestaat uit het evalueren van de analyse-objecten volgens bepaalde criteria (componenten van het doelsysteem). Bij gebruik van de doelevaluatiemethode:

Criteria (componenten van het doelsysteem) voor het evalueren van alternatieven worden geselecteerd;

Toegewezen aan alle oplossingen voor elk criterium de rang van voorkeur (volgnummer van aanvaardbaarheid);

Voor elk alternatief wordt de totale rangorde voor alle criteria berekend;

De opties worden gerangschikt volgens de totale rangorde (een alternatief dat een lagere rang heeft gekregen heeft meer de voorkeur).

De methode van multi-criteria vergelijking van alternatieven is ook een grafische kwantitatief-kwalitatieve methode "web" . De technologie van het gebruik ervan omvat negen bewerkingen:

1) vergeleken opties worden bepaald. Hun aantal op één diagram mag niet groter zijn dan 5;

2) er worden twee cirkels aangebracht (de ene in de andere); voor oriëntatie verdient het de voorkeur om zones te markeren, "goed", "slecht";

3) criteria voor het evalueren van opties worden geïdentificeerd. Hun aantal kan van 5 tot 12 zijn;

4) er worden zoveel stralen op de cirkels toegepast (cirkelsectoren moeten gelijk zijn) als er zoveel criteria worden geselecteerd;

5) elke straal wordt toegewezen aan een bepaald criterium; criteria kunnen zowel kwantitatief als kwalitatief zijn;

6) elke straal heeft zijn eigen schaal voor het meten van de waarden van de criteria;

7) er worden verschillende markeringen aangebracht op de stralen die overeenkomen met de schattingen van de vergeleken opties;

8) dezelfde cijfers worden gecombineerd, wat overeenkomt met de evaluatie van de criteria voor elke oplossingsoptie.

9) het voorkeurscriterium voor opties is het gebied dat aan het alternatief is toegewezen. De beste optie zou zijn met een groter gebied, als de buitenste cirkel is gemarkeerd als "goed", of een kleiner gebied - in anders.

De "web"-methode kan worden gebruikt in alle gevallen waarin het raadzaam is om de analyse-objecten te evalueren op basis van verschillende kwantitatieve en kwalitatieve kenmerken. Het belangrijkste voordeel van de methode is de visualisatie van de resultaten van de analyse, wat vooral waardevol is bij het presenteren van onderzoeksmateriaal, niet aan bekrompen specialisten, maar aan managers.

Methode controle vragen omvat het gebruik van een document in tabelvorm met in elke regel een vraag (parameter) en antwoordopties (parameterwaarden) over een bepaald aspect van de analyse.

De analist moet bij het beantwoorden van de gestelde vragen een aantekening maken in de kolom die overeenkomt met zijn conclusie. De tabel is in de regel zo gebouwd dat de markeringen in de kolommen aan de linkerkant de zwakke punten van het studieobject aantonen, en in de kolommen aan de rechterkant - sterke punten of speciale vaardigheden. Het regelmatige gebruik van dergelijke tabellen creëert een basis voor het bepalen van trends in het analyseonderwerp in de loop van de tijd, stelt u in staat om de positie ervan te vergelijken met andere analyseobjecten.

Dankzij de beschikbaarheid van vragenlijsten wordt de tijd die nodig is voor analyse aanzienlijk verminderd en de afhankelijkheid van de resultaten van het niveau van de kwalificaties van de analist. Het verkrijgen van meer correcte resultaten bij het gebruik van deze methode dan bij een op punten gebaseerde expertbeoordeling wordt verklaard door de volgende omstandigheden. Expert binnen deze methode in plaats van punten toe te kennen, kiest hij de stelling die het object van beoordeling het duidelijkst kenmerkt. Antwoorden kunnen worden weergegeven door kwantitatieve gegevens, die bijvoorbeeld de leeftijd van een werknemer weerspiegelen, of de trend van verandering in een parameter (groei, daling) karakteriseren, een beoordeling geven ("uitstekend", "bevredigend", enz.).

Keuze ter vergelijking is in de regel nauwkeuriger dan directe meting, wanneer in een bepaalde situatie elke expert zijn eigen concept heeft van de optimale toestand van de geschatte parameters. Bepaalde psychologische kenmerken spelen een rol. Bij het evalueren van werknemers met behulp van de expertmethode hebben collega's bijvoorbeeld de neiging neerbuigend te zijn voor de gebruikelijke, veelvoorkomende tekortkomingen van de beoordeelde persoon en er geen rekening mee te houden, maar experts zullen er zeker rekening mee houden in de vergelijkende benadering die inherent is aan de methode van controlevragen.

In de vragenlijst is het nuttig om twee vrije cellen achter te laten, in een ervan, "andere" genoemd, worden aantekeningen gemaakt in het geval dat de expert van mening is dat geen van de formuleringen de ware stand van zaken weerspiegelt. In deze cel geeft de deskundige zijn stelling weer. Als de expert de uitdrukking van een kwaliteit niet duidelijk kent, maakt hij een markering in een andere cel, die de waarde "Ik weet het niet" heeft. De introductie van dergelijke standpunten laat niet alleen toe om een ​​correctere beoordeling te maken, maar ook om de basisvragenlijsten te verduidelijken en aan te vullen. Het grootste probleem voor analisten is om goed ontworpen vragenlijsten te vinden en, indien nodig, aan te passen aan specifieke omstandigheden of zelf een onderzoeksdocument te ontwikkelen.

De ervaring leert dat het in eerste instantie niet mogelijk is om effectieve vragenlijsten te maken. Analisten moeten erop voorbereid zijn dat pas na herhaalde onderzoeken met een grondige analyse van zowel de beoordelingsresultaten als de analytische documenten, het mogelijk is om methoden te creëren die niet alleen universele initiële lijsten van woordenboeken bevatten, maar ook zeer gespecialiseerde vragenlijsten voor bepaalde categorieën van werknemers met soortgelijke taken die de essentie van menselijke relaties en activiteiten weerspiegelen.

Heuristische analysemethoden, die zowel het genereren van opties voor analytische oplossingen als hun evaluatie omvatten, omvatten: brainstormen (brainstormen), commissies en conferenties, een ideeënbank, een collectief notitieboek, de methode van actieve sociologisch geteste analyse en controle, functionele kostenanalyse, business games en andere trucs.

Groot effect voor de analyse van bijzonder complexe situaties kan geven brainstorm methode . In dit geval zijn experts in de regel werknemers van de organisatie die geïnteresseerd zijn in het oplossen van een specifiek probleem en die goed op de hoogte zijn van de huidige situatie of de voorwaarden voor het oplossen van het probleem. Brainstormen is het vrijelijk genereren van ideeën in een groep geïnteresseerde experts. Effectief brainstormen is in de regel vrij kort (meestal niet meer dan een uur). Niet alleen hooggekwalificeerde specialisten kunnen eraan deelnemen, maar ook jongeren die onverwachte bijzondere voorstellen kunnen doen. Om de resultaten van brainstormen echt te gebruiken, is het echter belangrijk dat beslissers eraan deelnemen. In dit geval kan men, na de voorstellen van de deelnemers te systematiseren, sommige ervan onmiddellijk als onrealistisch afdoen en de rest in meer detail bespreken met specialisten van het overeenkomstige profiel. Er moet vooral worden opgemerkt dat de selectie van ideeën geleidelijk wordt uitgevoerd, in de eerste fase wordt geen van hen weggegooid en worden er in de regel helemaal geen beoordelingen gemaakt, waarna de ideeën worden beoordeeld op het niveau van uitwerking, timing en kosten van implementatie, efficiëntie, enz. Brainstormen kan een integraal onderdeel zijn van analytisch werk, vooral bij perspectiefanalyse.

Brainstormen is een manier van werken waarmee je nieuwe oplossingen kunt vinden voor een probleemsituatie. Brainstormen is gebaseerd op de scheiding in de tijd van het proces van het zoeken naar ideeën en het evalueren ervan. Voor de tweede fase van de analyse kunnen een of meer van de eerder besproken methoden voor het evalueren en kiezen van oplossingen worden gebruikt.

Van bijzonder belang is de organisatie van de eerste fase - de fase van het genereren van ideeën. Afhankelijk van het aantal deelnemers aan dit proces wordt onderscheid gemaakt tussen een individuele aanval (1 persoon), groepsaanval (7 ± 2 personen), massale aanval (onbeperkt aantal deelnemers). In het geval van een massale aanval worden alle deelnemers in groepen verdeeld en wordt in groepen gewerkt, gevolgd door de voortzetting ervan met vertegenwoordigers van de groepen. Het aantal deelnemers per groep is maximaal 9 personen.

Afhankelijk van de toelaatbaarheid van kritiek wordt onderscheid gemaakt tussen direct en omgekeerd brainstormen. Bij een directe aanval is kritiek in welke vorm dan ook niet toegestaan, integendeel, de procedure is dat vooral aandacht wordt besteed aan het signaleren en neutraliseren van tekortkomingen in voorstellen ter verbetering van het object van analyse. De omgekeerde brainstormmethode is vooral geschikt in een vroeg stadium van de analyse, wanneer: de belangrijkste taak- zoveel mogelijk verliezen identificeren, het maximum aan beschikbare reserves openen.

Naast een open (mondelinge) bestorming is er een gesloten (schriftelijke) brainstorm. Het wordt uitgevoerd in een situatie waarin het moeilijk is om alle noodzakelijke analyseonderwerpen samen te brengen. In dit geval worden vragenlijsten naar specialisten gestuurd over het op te lossen probleem.

De meest voorkomende is directe groeps-open brainstorming. Het is gebaseerd op het stimuleren van creatieve activiteit, die leidt tot onverwachte wendingen van gedachten, niet-standaard ideeën. De nodige sfeer wordt gecreëerd door een gezamenlijke bespreking van een specifiek probleem, gereguleerd door bepaalde regels: een verbod op het bekritiseren van de ingediende voorstellen, het beperken van de tijd van één toespraak, verplichte opname van alle uitgedrukte ideeën, enz.

In de eerste fase van brainstormen ligt de focus niet op de kwaliteit, maar op de kwantiteit van ideeën. De selectie van deelnemers, plaats, tijd van het genereren van ideeën is belangrijk. Het is wenselijk om specialisten op verschillende gebieden te betrekken: accountants, financiers, marketeers, ontwerpers, etc. Onder de deelnemers aan de brainstorm moeten specialisten zijn met verschillende ervaringen, zich bewust zijn van het probleem, maar het niet te gedetailleerd kennen. De aanwezigheid van de chef en zijn ondergeschikten op de zitting is ongewenst.

Bij het gebruik van de methode hangt veel af van de leider, die ervoor moet zorgen dat alle regels en procedures van de methode worden gevolgd. Het succes van het werk wordt bepaald door zijn vermogen om in de juiste richting te stormen, tempo, hij mag hem niet toestaan ​​af te wijken van het doel, de oorspronkelijke formulering van het probleem te herformuleren, opkomende ideegeneratoren aan te moedigen, enz. De resultaten van brainstormen zijn het resultaat van collectieve arbeid en zijn niet gepersonaliseerd.

Het proces van het bedenken van nieuwe ideeën staat niet los van het proces om ze te evalueren; ideeën worden gegenereerd, hoe succesvoller, hoe minder de generatie wordt geïntegreerd in de evaluatie van ideeën. Het denkproces verloopt zo dat het idee van een van de groepsleden een creatieve of kritische reactie van collega's oproept. Door het verbod op kritiek geven ook niet-constructieve ideeën aanleiding tot productieve reacties en leiden ze ertoe dat het proces van het naar voren brengen van nieuwe ideeën in zekere zin als een lawine verloopt. De aanwezigheid van dit effect wordt niet alleen bevestigd door kwalitatieve analyse, maar ook statistisch. Zo toonde een onderzoek naar de effectiviteit van brainstormen aan de Universiteit van Buffalo aan dat groepsdenken 70% meer waardevolle nieuwe ideeën oplevert dan de som van de resultaten van het werk van gelijkwaardige maar geïsoleerde specialisten.

Brainstormen is een relatief snelle en economische analysemethode die is ontworpen om problemen en tegenstrijdigheden op te lossen waarmee managementpersoneel is geconfronteerd of in de nabije toekomst waarschijnlijk zal tegenkomen, " knelpunten, waardoor de ontwikkeling van het managementsysteem wordt belemmerd. De methode is effectief bij het oplossen van niet-traditionele zoektaken strategisch doel. Brainstormen moet worden georganiseerd in een situatie waarin het probleem zich niet leent voor een traditionele oplossing. Allereerst hebben we het over structuurbeleid, het verbeteren van bestaande werkmethoden.

Wijze van commissies en conferenties is de meest voorkomende vorm groepswerk, in de loop waarvan er een vrije promotie van ideeën is, wordt hun kritiek uitgevoerd. Het is vooral gebaseerd op de gewoonte die in het proces van talrijke ontmoetingen en discussies is opgedaan om nieuwe en onvoldoende onderbouwde ideeën kritisch te evalueren. Het nadeel van de methode is dat analisten in hun oordeel in eerste instantie gericht zijn op het principe van compromis, waardoor het risico op vertekende analyseresultaten toeneemt. Deze methode van zoeken en evalueren van oplossingen heeft zich goed bewezen in tijdsdruk, vooral bij het oplossen van problemen van geplande en speciale analyse.

Collectieve Kladblok-methode zorgt voor de promotie van onafhankelijke ideeën door teamleden met daaropvolgende evaluatie van voorstellen. Hiervoor krijgt elk teamlid een notitieboekje waarin, in in algemene termen de essentie van de geanalyseerde kwestie wordt vermeld, de nodige hulp- en referentiematerialen, bijvoorbeeld werkstroomschema's, functiebeschrijvingen, enz.

Binnen een vooraf bepaalde tijd schrijft elk onderwerp van analyse de resultaten van de analyse en voorstellen in zijn notitieboekje, en tot slot evalueert hij zijn ideeën, waarbij hij de beste benadrukt. Nadat de tijd is verstreken, overhandigen de deelnemers aan het werk de notitieboekjes aan de coördinator voor het maken van een samenvattende notitie op basis van het materiaal dat erin zit. Evaluatie van groepsanalytische alternatieven wordt uitgevoerd door een van de eerder overwogen evaluatiemethoden.

De collectieve notebookmethode is handig in gevallen waarin het onmogelijk is om langdurig gezamenlijk werk uit te voeren, om ervaren consultants aan te trekken. Om de methode te gebruiken, is het noodzakelijk om creatief denkende, ervaren specialisten in het team van de organisatie te hebben.

Deze manier van werken is ideeënbank , betreft een beroep op een archiefkast of een geautomatiseerde databank die in het kader van praktische activiteiten is aangemaakt. In deze repositories worden de meest interessante voorbeelden van probleemoplossing verzameld en gesystematiseerd. Dit omvat zowel originele als typische varianten met een beoordeling van hun toepasbaarheid. De methode kan vaker nuttig zijn bij het oplossen van zoekproblemen dan de huidige, minder vaak strategische analyse.

Methode Essentie actief sociologisch geteste analyse en controle (MASTAK) bestaat in de ontwikkeling en toepassing van een handleiding met specifieke aanbevelingen voor het verbeteren van de activiteiten van gebruikers van dit materiaal. De spelteammethode voor het ontwikkelen van een handleiding omvat verschillende stappen:

1) de organisator kondigt een onderwerp aan voor het doen van aanbevelingen op basis van de resultaten van de analyse, bijvoorbeeld "organisatiestructuur van de onderneming";

2) elk van de leden van de deskundigengroep formuleert op een afzonderlijk vel papier, binnen een vooraf bepaalde tijdsperiode, zijn aanbevelingen over het gespecificeerde onderwerp, in een poging de formulering stilistisch nauwkeurig en duidelijk uit te werken;

3) de experts noemen afwisselend het nummer van hun aanbeveling (eerste, tweede en volgende volgnummer), noteren dit nummer naast hun aanbeveling en lezen het hardop voor. De rest van de teamleden noteren dit nummer in het vrije veld van het blad en noteren ernaast de score van dit advies. Het puntensysteem kan willekeurig zijn van 7 tot 10, maar vooraf vastgesteld door de organisator. Als de beoordelende leden van de groep de aanbeveling buitengewoon nuttig vinden, geven ze deze een van de hoogste punten, als het daarentegen absurd is, geven ze nul punten aan. De volgorde van het lezen van een van de aanbevelingen wordt achtereenvolgens doorgegeven aan elk van de ontwikkelaars van de handleiding totdat alle verschillende tips zijn aangekondigd en geëvalueerd. De organisator zorgt ervoor dat iedereen de nummers belt en dat hun bestelling gerespecteerd wordt;

4) de coördinator verzamelt alle bladen van de groepsleden, berekent de totale score van elke aanbeveling, verdeelt de voorstellen per rubriek en plaatst ze in de rubrieken in de volgorde die overeenkomt met de afname van de ontvangen punten. Aanbevelingen die in vergelijking met andere voorstellen een onbeduidend aantal punten krijgen, worden buiten beschouwing gelaten.

Voor het gebruiksgemak zijn de aanbevelingen opgesteld in de vorm van een handleiding. Daarin heeft elk van de tips een nummer en aan de rechterkant twee kolommen om het belang en de waarheid van de aanbeveling aan te geven. Het periodiek vullen van de aangegeven kolommen met beoordelingsscores maakt het mogelijk om de voortgang in de implementatie van de geaccepteerde aanbevelingen te analyseren.

Heuristische methoden kunnen als complexe worden gebruikt, d.w.z. tegelijkertijd worden in een bepaalde relatie en volgorde alle heuristische technieken gebruikt in de vorm van een organisatie-activiteitenspel. In dit geval nemen de managers van de organisatie deel aan het spel. Het doel van een dergelijk spel kan alleen serieuze veranderingen in de productie zijn, of een moeilijke situatie, die een systeemcrisis van de organisatie is (bijvoorbeeld de identificatie van een kritieke financiële toestand van de organisatie - faillissement).

Om zo'n spel te spelen, moet aan een aantal voorwaarden worden voldaan: ten eerste wordt het succes ervan bepaald door de mate van onderdompeling van de deelnemers in het probleem. Zoals je weet, worden de geuite ideeën in de eerste fasen van het spel niet snel geaccepteerd door partners, het grootste deel van de deelnemers gedraagt ​​​​zich voorzichtig en is bang voor kritiek. Gaandeweg wordt de sfeer creatiever en vrijer. Dit vereist volledige aandacht voor het probleem dat aan de orde is (totale onderdompeling). Daarom worden dergelijke "games" in de regel meerdere dagen en buiten de werkplek uitgevoerd, waar deelnemers niet worden afgeleid door de actualiteit.

Tijdens het spel worden vaak teams gevormd die de belangen vertegenwoordigen van verschillende groepen zakelijke deelnemers (management van een zakelijke entiteit, leveranciers, consumenten, organisaties die betrokken zijn bij het samenwerkingsproces), individuele management- en productie-eenheden, oprichters, managers en medewerkers. Tegelijkertijd omvat de samenstelling van experts in de regel echte vertegenwoordigers van deze groepen, waaronder hooggekwalificeerde vooraanstaande specialisten en jonge, beginnende werknemers. De samenstelling van deskundigen kan ook vertegenwoordigers van andere afdelingen, adviseurs, omvatten.

Bij het uitvoeren van een businessgame worden de methoden van brainstormen, analogieën, polling, vrije discussie over het probleem, enz. gebruikt Het lijdt geen twijfel dat ze alleen kunnen worden gebruikt om ernstige langetermijnproblemen op te lossen, d.w.z. bij strategische analyse. Ze kunnen echter zeer effectieve resultaten opleveren, aangezien ze een alomvattende, systematische analyse, de democratie en de concreetheid ervan bieden; elke deelnemer aan het spel wil zijn taken, plichten en zijn rechten en kansen begrijpen. Bovendien biedt deze benadering van analyse een gemeenschappelijk begrip van de taken en manieren om ze op te lossen, de psychologische eenheid van het team dat betrokken is bij het oplossen van de taken.

Tijdens de jaren van economische hervormingen in Rusland hebben adviesbureaus een aantal organisatorische en activiteitenspellen ontwikkeld die voorspellende analyse mogelijk maken bij het kiezen van de omvang van kapitaalinvestering (bedrijfslijn), o(richting van productieherstructurering), totstandbrenging van economische relaties ( zoeken naar zakenpartners) en een aantal anderen. . Dergelijke spellen werden met succes gehouden bij grote ondernemingen en bij financiële en kredietinstellingen. Ondanks de complexiteit van hun organisatie en de aanzienlijke kosten van de implementatie ervan, rechtvaardigen ze zichzelf door de efficiëntie die beslissingen op hun basis kunnen bieden.

zakelijke spellen - een methode om complexe processen in verschillende situaties te simuleren door het uitvoeren van activiteiten volgens bepaalde regels door een groep mensen.

De Russische wetenschapper M.M. wordt erkend als de grondlegger van business games. Birshtein, die in 1932 de spelvorm van activiteit gebruikte om organisatorische en productieproblemen op te lossen. De auteur onthulde de mogelijkheid van zakelijke games en merkte op dat games dienen als methoden voor experimenteel onderzoek, keuze belangrijkste aanwijzingen, certificering, training, ontwikkeling van creativiteit, oplossen van economische problemen.

Business games als onderzoeksmethode zijn een geschikte methode om analytische processen te modelleren en analyseproblemen op te lossen.

De belangrijkste voorwaarden voor het gebruik van business games en de kenmerken die ze kenmerken zijn weergegeven in de tabel. 4.6.

Tabel 4.6

Kenmerken van de spelanalysemethode

Het belangrijkste doel van business games is de ontwikkeling van collectieve mentale activiteit, evenals een verandering in de mentaliteit van de deelnemers, dat wil zeggen een nieuwe visie en begrip van problemen, het identificeren van niet-standaard manieren om ze op te lossen, de vorming van nieuwe professionele posities en waardeoriëntaties.

Het gebruik van heuristische methoden maakt het mogelijk om analysetaken tegen lage kosten uit te voeren, waardoor een representatief aantal oplossingen wordt gegenereerd met daaropvolgende ontvangst van waarschijnlijke scenario's voor de ontwikkeling van organisatiebeheersystemen.

De rol van het economische experiment moet in het bijzonder worden benadrukt. Traditioneel wordt het experiment geassocieerd met wetenschappelijk en technisch onderzoek. Echter, in de jaren 70 en 80 20ste eeuw in de USSR werden pogingen ondernomen om economische experimenten uit te voeren. Deze richting werd ingezet door de eerste grootschalige economische hervorming in 1965 onder leiding van A.N. Kosygin, die op dat moment de regering van de USSR leidde. De ideeën van nieuwe managementmethoden in 1965 werden eerst getest bij 20 en vervolgens bij 60 ondernemingen in verschillende industrieën. Pas daarna werden ze uitgebreid tot de hele industrie en de nationale economie.

Vervolgens zijn er afzonderlijke economische experimenten uitgevoerd in industrieën en regio's. Ja veel economische methoden werden geïntroduceerd bij de ondernemingen van de elektrische industrie en het maken van instrumenten; in de Baltische republieken werden experimenten uitgevoerd, met name op programmagericht beheer, beheer van de dienstensector, enz.

In de jaren 80. 20ste eeuw drie internationale experimenten werden uitgevoerd in de USSR, fundamentele benaderingen en voorwaarden werden ontwikkeld om de zuiverheid van het experiment te waarborgen; methoden voor analyse en evaluatie van de resultaten van het experiment, de voorwaarden voor de verspreiding ervan.

Het experiment kan worden uitgevoerd door te modelleren met behulp van simulatiemodellen. In dit geval, door het definiëren van de doelen, het benadrukken van de relevante, afhankelijk van een bepaald controleniveau en irrelevante, die veranderen ongeacht het geanalyseerde object, en de voorwaarden voor het functioneren van het geanalyseerde object, met behulp van een simulatiemodel en veranderende individuele factoren kan de analist verschillende oplossingen bekijken volgens het principe "als - dan" en hun effectiviteit en "prijs" evalueren. Deze analysebenadering is met name van belang voor het versterken van de posities van de vorige analyse, waardoor verliezen preventief kunnen worden voorkomen.

In zeldzame gevallen, wanneer een bijzonder verantwoorde beslissing wordt genomen, kan een experiment op volledige schaal worden uitgevoerd, d.w.z. de effectiviteit van de voorgestelde oplossing werd in de praktijk getest. Dit betreft meestal proefproductie, wanneer een proef (in de regel) kleine batch nieuwe producten wordt gelanceerd, wanneer een nieuwe technologie op een bepaald gebied wordt getest, of nieuwe methode organisatie van de productie, enz. Een experiment kan een bepaald effect geven bij het testen van nieuwe methoden om de productie te organiseren, het stimuleren en organiseren van arbeid, het toepassen van nieuwe soorten documenten, controlemethoden, enz.

Er moet worden gewezen op de speciale rol van het experiment in de periode van economische hervormingen. Dus tijdens de hervormingsperiode van 1965, toen het mechanisme voor bedrijfsbeheer aanzienlijk werd gewijzigd, eerst om nieuw systeem planning en beheer, werden slechts enkele tientallen ondernemingen van verschillende industrieën overgedragen, vervolgens individuele industrieën en slechts een paar jaar later - de hele nationale economie. In de periode van 1965 tot 1985 zijn alle wijzigingen in het managementsysteem door experimenten doorgevoerd en zijn veel van de geplande maatregelen na de experimenten significant gecorrigeerd.

Op dit moment wordt de mogelijkheid om een ​​experiment uit te voeren aanzienlijk uitgebreid, wat te wijten is aan beide snelle verandering en transformaties in bedrijfsentiteiten en in de externe omgeving, evenals met brede rechten die hoofden van commerciële organisaties hebben in een markteconomie.

Pagina 1

Met heuristische analyse kunt u onbekende virussen identificeren, maar het vereist geen voorafgaande verzameling, verwerking en opslag van informatie over: bestandssysteem. De essentie ervan ligt in het controleren van de mogelijke leefgebieden van virussen en het identificeren van commando's (groepen van commando's) daarin die kenmerkend zijn voor virussen. Als verdachte opdrachten worden gedetecteerd in bestanden of opstartsectoren, wordt een bericht weergegeven over een mogelijke infectie.

Heuristische analyse is, net als de hierboven besproken voorspellingsmethoden, gebaseerd op de principes van inductieve logica, aangezien het centrale concept de betrouwbaarheid van de hypothese is, de mate van validiteit. Het is duidelijk dat het mogelijk is om de validiteitsgraad van de heuristische hypothese met betrekking tot de voorspelling van de ontwikkeling van wetenschappelijke en technologische vooruitgang in een van zijn richtingen te vergroten, rekening houdend met de dynamiek en ontwikkelingstrends in de analyse wetenschappelijk onderzoek op deze wetenschapsgebieden.

Via heuristische analyse het is mogelijk om voor het geselecteerde procesalgoritme de meest geschikte combinaties van functionele subgroepen vast te stellen die deel uitmaken van de overeenkomstige functionele groepen: bijvoorbeeld technologische en transportrotoren die geen bovenplaat om ze op het frame te monteren.

Dit concludeert onze heuristische analyse van stellaire spikkelinterferometrie.

Het programma biedt de mogelijkheid om heuristische analyses uit te voeren op drie niveaus. Tegelijkertijd worden bestanden en systeemgebieden van schijven onderzocht om te detecteren bekende virussen volgens de karakteristieke codereeksen.

Het tweede principe is de heuristische analyse van de betekenis van de factoren waarmee rekening wordt gehouden, gebaseerd op praktijkervaring en intuïtie.

In 1998 werd een systeem voor visuele heuristische analyse van numerieke matrices Visual HCA gecreëerd onder leiding van prof. Herhaaldelijk gepubliceerde rapporten op conferenties in Mexico (China, België) en artikelen in binnen- en buitenlandse tijdschriften. In 2000 werd een toegepast systeem voor visuele monitoring van meetgegevens van vervuiling in Mexico-Stad ontwikkeld met behulp van een systeem van visuele heuristische analyse.

Een speciaal heuristisch analyse-algoritme dat in dit antivirusprogramma is geïmplementeerd, stelt u ook in staat om bestanden te detecteren die zijn geïnfecteerd met nieuwe soorten virussen.

In een aantal gevallen maakt een dergelijk schema van geordende deterministische berekeningen, vergezeld van een diepgaande heuristische analyse, het mogelijk om voldoende onderbouwde oplossingen te verkrijgen en zo de optimalisatie van de adsorptie-installatie te completeren met onvolledige informatie. Maar soms kunnen de verkregen oplossingen aanzienlijk verschillen in hun componenten. Daarna is het aan te raden om de optimalisatieberekening voort te zetten volgens onderstaand schema.

Aangezien we nu al een exacte theorie van speloplossingen hebben, zijn we verplicht, na deze voorlopige heuristische analyse, een exacte analyse te geven die strikt gebaseerd is op wiskundige theorie.

Er moet worden benadrukt dat een onderzoeksgroep die is opgericht om een ​​bepaald probleem van organisatiebeheer op te lossen, in staat moet zijn een formeel wiskundig apparaat te gebruiken en in staat moet zijn tot een puur heuristische analyse van reële situaties.

Maclaurin en dat de deling zal plaatsvinden wanneer de groeiverhouding van m bereikt kritisch 0 14 (zie Sec. Deze heuristische analyse impliceert twee interessante resultaten. Ten eerste bereiken M 0 8 MQ-sterren de hoofdreeks en stoppen met samentrekken voordat er in hun kern rotatiesplijting kan plaatsvinden.

De oplossing van het probleem van het construeren van een reeks conflictopties wordt uitgevoerd met behulp van de SPP van optimaal ontwerp, die in de software is opgenomen geautomatiseerd systeem ontwerp. Verder, met behulp van heuristische analyse-algoritmen, rangschikt de computer eerst en selecteert een eindig getal de beste opties van het AL-project, dan hun diagnostiek of, omgekeerd, eerst de diagnostiek, dan de keuze. De verkregen resultaten worden doorgegeven aan de eindapparaten zodat de ontwerper zijn definitieve beoordeling kan uitvoeren.

Bij het oplossen van een probleem met twee criteria moet men streven naar het uiterste van een lineaire combinatie van criteria of Pareto-verzamelingen vinden en nemen laatste beslissing voortkomend uit de heuristische analyse van deze verzamelingen. Soms doen ze het volgende. Aan een van de criteria wordt een beperking opgelegd en het tweede criterium wordt gedwongen een extreme waarde aan te nemen.

Scannen

Antivirus bescherming.

Antivirusprogramma's waren en blijven het belangrijkste middel om virussen te bestrijden. U kunt antivirusprogramma's (antivirussen) gebruiken zonder een idee te hebben hoe ze werken. Zonder de principes van antivirusontwerp te begrijpen, de soorten virussen te kennen en te weten hoe ze zich verspreiden, is het echter onmogelijk om te organiseren betrouwbare bescherming computer. Als gevolg hiervan kan een computer worden geïnfecteerd, zelfs als er antivirusprogramma's op zijn geïnstalleerd.

Tegenwoordig worden verschillende fundamentele methoden gebruikt voor het detecteren en beschermen tegen virussen:

scannen;

heuristische analyse;

gebruik van antivirusmonitors;

detectie van veranderingen;

gebruik van antivirusprogramma's ingebouwd in het BIOS van de computer.

Bovendien bieden bijna alle antivirusprogramma's: automatisch herstel geïnfecteerde programma's en opstartsectoren. Natuurlijk, indien mogelijk.

Het meest eenvoudige techniek virusscanning houdt in dat het antivirusprogramma de gescande bestanden achtereenvolgens scant op zoek naar handtekeningen van bekende virussen. handtekening betekent: unieke reeks byte die bij het virus hoort en niet in andere programma's wordt gevonden.

Antivirusscanners kunnen alleen bekende en bestudeerde virussen vinden waarvoor een handtekening is vastgesteld. Het gebruik van eenvoudige scannerprogramma's beschermt uw computer niet tegen het binnendringen van nieuwe virussen.

Voor versleutelde en polymorfe virussen, in staat om hun code volledig te veranderen bij het infecteren van een nieuw programma of opstartsector, is het onmogelijk om de handtekening te isoleren. Daarom kunnen eenvoudige antivirusscanners geen polymorfe virussen detecteren.

Met heuristische analyse kunt u voorheen onbekende virussen detecteren, en hiervoor hoeft u niet eerst gegevens over het bestandssysteem te verzamelen, zoals bijvoorbeeld vereist door de hieronder besproken wijzigingsdetectiemethode.

Antivirusprogramma's die de heuristische analysemethode implementeren, scanprogramma's en opstartsectoren diskettes en diskettes, in een poging daarin een code te detecteren die kenmerkend is voor virussen. De heuristische analysator kan bijvoorbeeld detecteren dat het te testen programma een residente module in het geheugen installeert of gegevens naar het uitvoerbare bestand van het programma schrijft.

Bijna alle moderne antivirusprogramma's implementeren hun eigen methoden voor heuristische analyse. Op afb. 1 toonden we een van deze programma's - de McAffee VirusScan-scanner, handmatig gestart om antiviruscontrole schijf.

Wanneer een antivirusprogramma een geïnfecteerd bestand detecteert, geeft het meestal een bericht op het beeldscherm weer en maakt het een record in zijn eigen of systeem log. Afhankelijk van de instellingen kan de antivirus ook een bericht sturen over een gedetecteerd virus naar de netwerkbeheerder.

Indien mogelijk desinfecteert de antivirus het bestand door de inhoud ervan te herstellen. Anders wordt er maar één optie aangeboden - verwijder het geïnfecteerde bestand en herstel het vervolgens van back-up(tenzij je er een hebt natuurlijk).

Wat is een heuristische analysator?

1. De heuristische methode is, in tegenstelling tot de handtekeningmethode, bedoeld om niet-handtekeningen te detecteren kwaadaardige code, maar typische opeenvolgingen van bewerkingen die het mogelijk maken om met voldoende waarschijnlijkheid een conclusie te trekken over de aard van het bestand. Het voordeel van heuristische analyse is dat er geen vooraf gecompileerde databases nodig zijn om te werken. Hierdoor worden nieuwe bedreigingen herkend voordat hun activiteit bekend wordt bij virusanalisten.
2. schrijf me alsjeblieft als je het weet
3. Heuristisch scannen is een op handtekeningen en heuristiek gebaseerde werkingsmethode van een antivirusprogramma die is ontworpen om het vermogen van scanners om handtekeningen toe te passen en te herkennen te verbeteren gewijzigde versies virussen in gevallen waarin de handtekening niet 100% overeenkomt met de hoofdtekst van het onbekende programma, maar het verdachte programma meer bevat veelvoorkomende tekens virus. deze technologie is echter van toepassing op moderne programma's wees heel voorzichtig, omdat het het aantal valse positieven kan verhogen.
4. Een heuristische analysator (heuristiek) is een antivirusmodule die de code analyseert uitvoerbaar bestand en bepaalt of het object dat wordt gescand, is geïnfecteerd.
   Heuristische analyse maakt geen gebruik van standaard handtekeningen. Integendeel, de heuristiek neemt een beslissing op basis van vooraf bepaalde, soms niet geheel duidelijke regels.

   Voor meer duidelijkheid kan deze benadering worden vergeleken met: kunstmatige intelligentie zelfstandig analyses uitvoeren en beslissingen nemen. Deze analogie vat echter slechts gedeeltelijk de essentie, aangezien de heuristiek niet weet hoe te leren en helaas een lage efficiëntie heeft. Volgens antivirusexperts kunnen zelfs de modernste analysers niet meer dan 30% van de kwaadaardige codes tegenhouden. Nog een probleem valse positieven wanneer een legitiem programma als geïnfecteerd wordt gedetecteerd.

   Ondanks alle tekortkomingen worden heuristische methoden echter nog steeds gebruikt in antivirusproducten. Feit is dat de combinatie van verschillende benaderingen de uiteindelijke efficiëntie van de scanner kan verbeteren. Heuristieken worden tegenwoordig geleverd met producten van alle grote marktspelers: Symantec, Kaspersky Lab, Panda, Trend Micro en McAfee.
   De heuristische analyse controleert de bestandsstructuur en de overeenstemming met virussjablonen. De meest populaire heuristische techniek is om de inhoud van een bestand te controleren op wijzigingen van reeds bekende virussignaturen en hun combinaties. Dit helpt om hybriden en nieuwe versies van eerder bekende virussen te identificeren zonder extra update antivirus basis.
   Heuristische analyse wordt gebruikt om onbekende virussen op te sporen en houdt daarom geen behandeling in.
   Deze technologie is niet in staat om het virus ervoor 100% te bepalen of niet, en zoals elk probabilistisch algoritme zondigt het met valse positieven.

   Vragen - worden door mij opgelost, neem contact met ons op, we zullen u op alle mogelijke manieren helpen!

5. Heuristische analyser vat trends samen programmacode: op een beroep op systeem onderbreekt, waarbij het niveau van mogelijke schadelijkheid wordt geëxtrapoleerd. Zo wordt een evenwichtige bescherming van het besturingssysteem geboden.
   Nou, ik heb alles zo'n beetje uitgelegd, begrepen? ;))
6. het is een soort kunstmatige intelligentie. in het echte leven is deze technologie niet beschikbaar, er zijn enkele benaderingen, alsof de antivirus zelf het programma analyseert en beslist of het een virus is of niet