Wij zijn een officieel Apple-laptopreparatiecentrum, dus het antwoord is ja. Wij repareren zowel de nieuwste MacBook Pro modellen als oudere apparaten.
Tegelijkertijd is het belangrijk om te overwegen dat elke generatie MacBooks van elkaar verschilt. MacBook Pro's worden dunner en krachtiger, slanker en functioneler. Dit heeft onvermijdelijk invloed op de complexiteit van de reparatie.
Dus zelfs bij dezelfde storing kunnen reparaties aan MacBook Pro's van 2 verschillende generaties aanzienlijk in prijs verschillen.
Controleer daarom meteen uw model (aan de achterkant van de MacBook Pro) en breng onze technicus telefonisch op de hoogte als u het probleem meldt.
Een ander servicecentrum probeerde mijn MacBook Pro te repareren, maar dat lukte niet. Wil jij het nemen?
Dit is een vrij veel voorkomende vraag. Laten we kort antwoorden:
- U moet kijken naar het type storing van uw MacBook Pro. In 96% van de gevallen kunnen we het met succes herstellen.
- Het risico bestaat dat uw vorige servicecentrum bepaalde interne onderdelen heeft beschadigd tijdens ondeskundige reparaties. Helaas gebeurt dit vaak. Als u wilt, helpen wij u in deze zaak documenten voor de rechtbank op te stellen en hen aan te klagen voor compensatie voor reparaties van slechte kwaliteit.
- We hadden situaties waarin we, na andere servicecentra, 70% van alle “interne onderdelen” van de MacBook Pro moesten veranderen. Maar het is ook goedkoper dan het kopen van een nieuwe MacBook.
Wacht dus niet langer en bel ons meteen!
Kunt u mij vooraf vertellen wat de exacte kosten zijn voor het repareren van mijn MacBook Pro?
Ja tuurlijk. Voordat we uw Apple repareren, zullen we de exacte kosten voor het repareren van de MacBook Pro benoemen en met u overeenkomen.
Om dit te doen, moeten we eerst een gratis diagnose stellen in het laboratorium en begrijpen wat het probleem precies is. Als we dit begrijpen, kunnen we u alles in detail vertellen en u de exacte kosten van de reparatie geven.
Welke MacBook Pro-modellen repareren wij?
Wij repareren alle MacBook Pro-modellen. Hieronder vindt u de lijst:
- MacBook Pro 13: MB991xx/A, MB990xx/A, MC375xx/A, MC374xx/A, MC724xx/A, MC700xx/A, MD314xx/A, MD313xx/A, MD101xx/A, MD102xx/A, MD212xx/A, MD213xx/ A, MD212xx/A, ME662xx/A, ME864xx/A, ME865xx/A, ME866xx/A, MGX72xx/A, MGX82xx/A, MGX92xx/A, MF839xx/A, MF840xx/A, MF841xx/A, MF843xx/A, MLL42xx/A, MLUQ2xx/A, MLH12xx/A, MLVP2xx/A, MNQF2xx/A, MNQG2xx/A, MPDK2xx/A, MPDL2xx/A, MPXQ2xx/A, MPXR2xx/A, MPXT2xx/A, MPXU2xx/A, MPXV2xx/ A, MPXW2xx/A, MPXX2xx/A, MPXY2xx/A, MQ002xx/A, MQ012xx/A, MR9Q2xx/A, MR9R2xx/A, MR9T2xx/A, MR9U2xx/A, MR9V2xx/A, MV962xx/A, MV972xx/A, MV982xx/A, MV992xx/A, MV9A2xx/A, MUHN2xx/A, MUHP2xx/a, MUHQ2xx/A, MUHR2xx/A, MUHR2xx/B.
- MacBook Pro 15: MB133xx/A, MB134xx/A, MB470xx/A, MB471xx/A, MC118xx/A, MB985xx/A, MB986xx/A, MC373xx/A, MC372xx/A, MC371xx/A, MC723xx/A, MC721xx / A, MD322xx/A, MD318xx/A, MD103xx/A, MD104xx/A, MC975xx/A, MC976xx/A, ME664xx/A, ME665xx/A, ME294xx/A, ME293xx/A, MGXC2xx/A, MGXA2xx/A, MJLT2xx/A, MJLU2xx/A, MJLQ2xx/A, MLH32xx/A, MLH42xx/A, MLH52xx/A, MLW72xx/A, MLW82xx/A, MLW92xx/A, MPTR2xx/A, MPTT2xx/A, MPTU2xx/A, MPTV2xx/ A, MPTW2XX/A, MPTX2XX/A, MR932XX/A, MR942XX/A, MR952XX/A, MR962XX/A, MR972XX/AMUQH2XX/A, MV902XX/A, MV91222XX/A, MV932XX/A, MV94 2xx/A, MV952xx /A.
- MacBook Pro 17: MB166xx/A, MB604xx/A, MC226xx/A, MC024xx/A, MC725xx/A, MD311xx/A.
Een paar dagen geleden besloot ik een MacBook voor mezelf te kopen. Eerst heb ik Avito doorzocht en besefte ik dat een gebruikte MacBook Air in goede staat behoorlijk veel zou kosten, en dat niemand garanties kon geven. Je kunt het bericht in ieder geval onthouden.
Nou, toen besloot ik in de winkels op zoek te gaan naar een nieuwe laptop. Uiteindelijk verliep het allemaal niet helemaal volgens plan.
Nadat ik Yandex.Market had geopend, was ik nogal onaangenaam verrast door de prijzen, maar wat kan ik doen, de wisselkoers van de dollar laat veel te wensen over. Omdat ik geen volledig vertrouwen heb in Yandex.Market (het toonde een nieuwe MacBook Air 13" 256GB, begin 2014 op Euroset voor ongeveer 50 duizend roebel, maar in feite is dit apparaat al een hele tijd niet op voorraad), Voor de zekerheid besloot ik de sites afzonderlijk te doorzoeken.
Stel je mijn verbazing voor toen ik naar de website van MediaMarkt ging! Daar stonden naast de lijst met MacBooks met prijzen verschillende modellen zonder prijzen, maar met de opmerking “Het product is alleen te koop in de MediaMarkt-winkel.”
Dus MacBook Air 13” 256GB, begin 2014, werd gevonden in de MediaMarkt MEGA Belaya Dacha-winkel voor slechts 64.999 roebel!
Als referentie
Op het moment van schrijven is het model uit 2014 op een paar plaatsen op voorraad, de prijzen beginnen bij 75 duizend, en een vergelijkbaar model uit 2015 in dezelfde winkel kost maar liefst 85 duizend+
Dus belde ik de winkel en zij vertelden me dat de laptop de laatste op voorraad was.
Ik kwam aan bij de aangegeven winkel, waar ze na een uur zoeken (je kunt een apart bericht schrijven over de traagheid van de medewerkers van deze winkelketen, maar daar gaat het nu niet om) deze laptop opgroeven en ermee instemden hem te verkopen naar mij.
Toegegeven, de doos was niet verzegeld, waarop de verkoper zei dat de laptop waarschijnlijk eerder tentoongesteld was geweest. Maar aangezien de toestand duidelijk nieuw was, maakte ik geen bezwaar. Voor het geval dat, heb ik gecontroleerd of er een officiële garantie van één jaar zou zijn. Ze vertelden me dat ja, natuurlijk zal dat zo zijn.
Dus kocht ik rustig dit apparaat en kneep in de pad.
Thuisgekomen en genoeg gespeeld met apparatuur uit het buitenland, besloot ik de garantie te controleren. En hier was ik teleurgesteld:
(Ik heb geen idee wat voor vreemde inscripties in onbegrijpelijke taal er naast de naam verschenen bij het controleren van het serienummer. De laptop zelf is voor Rusland, modelcode MD761RU/B)
Blijkbaar was het showcase-voorbeeld al eerder geactiveerd. En daarom beschouwt Apple de garantie als voorbij. Natuurlijk besloot ik contact op te nemen met de technische ondersteuning van Apple en MediaMarkt om erachter te komen hoe dit probleem kon worden opgelost.
Communicatie met MediaMarkt
Ik schreef hen een verzoek waarin ik de situatie uitlegde. Er werd mij gevraagd mijn aankoopnummer op te sturen. Een dag later belde een jongeman van support mij op en zei dat je je geen zorgen hoeft te maken, ze maken zich op geen enkele manier zorgen over de informatie van de Apple-website, omdat hun winkel het hele jaar door zelf de reparaties uitvoert, je hebt alleen een ontvangst.Het is vermeldenswaard dat de bon om de een of andere reden niet het serienummer van mijn laptop bevat. Maar mij werd verteld dat dit geen probleem zou moeten zijn. Nou, ik zal het voorlopig geloven.
Correspondentie met MediaMarkt
I:
Goedemiddag. Ik heb een paar dagen geleden een Macbook Air (begin 2014) bij jullie gekocht. Het apparaat kwam uit een vitrine, aangezien ik geen andere exemplaren van het model nodig had. De laptop is in nieuwstaat, maar blijkbaar is hij lang geleden (toen hij tentoongesteld werd) via internet geactiveerd, dus op de website van Apple schrijven ze dat de garantie al is verlopen. Wat moet ik doen? Ik heb een flink bedrag betaald en ik wil de garantie niet verliezen! Ik zou u willen vragen om te antwoorden van iemand die het onderwerp duidelijk begrijpt, aangezien ik herhaaldelijk ben tegengekomen dat sommige medewerkers de kwesties die verband houden met Apple helemaal niet begrijpen. Bedankt.
Media Markt:
Goedemiddag, beste Alexander.
Bedankt voor het contact opnemen.
Vermeld a.u.b. uw aankoopnummer. Deze informatie zal ons helpen de situatie te begrijpen.
I:
Goedemiddag.
Aankoopnummer 408*****
Houd er ook rekening mee dat ik al schreef om ondersteuning te bieden in de VKontakte-groep, en de groepsbeheerder vroeg mij ook om het aankoopnummer en zei toen dat hij het management op de hoogte had gebracht.
Houd hier op de een of andere manier rekening mee, zodat dezelfde vraag niet tweemaal wordt gesteld.
Bedankt.
Media Markt:
Beste Alexander.
Bedankt voor de verstrekte informatie.
Wij zullen de situatie uitgebreid onderzoeken en u voorzien van feedback.
Volgens de informatie die we hebben, hebben winkelmedewerkers contact met u opgenomen om het probleem op te lossen en u laten weten dat de garantie door de winkel wordt verleend op basis van een kassabon en 1 jaar bedraagt vanaf de datum van aankoop.
Als u nog vragen heeft, kunt u deze stellen in een antwoordbrief of bellen met de helpdesk van de Media Markt-winkel.
Dit alles kalmeerde me natuurlijk een beetje. Maar als ik min of meer het geautoriseerde Apple-servicecentrum vertrouw dat mijn laptop rechtstreeks van mij heeft afgenomen, ben ik een beetje huiverig om mijn MacBook voor reparatie naar de winkel te brengen.
En toch is het erg vervelend om een vrij dure MacBook bij een officiële leverancier te kopen en geen officiële garantie te krijgen. Dus besloot ik contact op te nemen
Appel
Op de officiële website staat bij het controleren van de garantie de knop "Aankoopdatum bevestigen". Ik volgde de link en stuurde een verzoek naar Apple.De volgende dag ontving ik een brief waarin ik werd gevraagd foto's van de cheque te sturen, en na enige tijd arriveerde er nog een brief. Er werd gezegd dat de bevestiging van de aankoopdatum werd geweigerd, omdat de laptop volgens hun informatie al eerder was gekocht en geactiveerd.
Ik antwoordde dat ik het niet eens was met deze beslissing, waarna mij werd gevraagd hen te bellen om de situatie op te helderen.
Correspondentie met Apple
Appel:
Hallo Alexander!
We hebben uw verzoek ontvangen om de aankoopdatum van uw MacBook Air-product vast te stellen.
Om aan uw verzoek te kunnen voldoen, hebben we een kopie van de aankoopbon van uw MacBook Air nodig.
Beantwoord dit bericht zonder de onderstaande informatie te verwijderen en voeg een gescande afbeelding of foto van uw betalingsbewijs toe.
Plaats van aankoop:
Aankoopdatum:
Aankoopbedrag:
Serienummer van product:|
(Zie hier voor instructies over het vinden van het serienummer van uw apparaat.)
We zullen uw verzoek verder verwerken zodra we uw cheque hebben ontvangen.
I:
Goedemiddag.
Plaats van aankoop: MediaMarkt, winkel- en entertainmentcomplex "MEGA-Belaya Dacha", 1e Pokrovsky proezd, 5, regio Moskou.
Datum van aankoop: 01/04/2016
Aankoopbedrag: RUB 64.999
Serienummer: ************
Appel:
Hallo Alexander!
Bedankt dat u contact heeft opgenomen met Apple.
We hebben uw verzoek beoordeeld, maar kunnen de aankoopdatum van uw MacBook Air-product helaas niet bijwerken.
De Apple-garantie gaat in op de datum van oorspronkelijke aankoop van het product in de winkel. Volgens onze gegevens is de vermelde aankoopdatum 05 september 2014 en de vervaldatum van de garantie 04 september 2015.
Om de informatie op uw kassabon te verifiëren, raden wij u aan contact op te nemen met de winkelier of het bedrijf dat u uw MacBook Air-product heeft verkocht.
Onze excuses voor het ongemak.
I:
De Macbook Air die ik kocht was, zoals mij in de winkel werd verteld, voorheen een displayexemplaar en dus eerder geactiveerd.
Bekijk het echter eens van de (mijn) kant van de koper.
Ik kwam als eindconsument gewoon naar de winkel, een officiële reseller van Apple-producten in Rusland, en kocht daar een laptop, er is een bonnetje, alles is in orde. En dan blijkt dat er geen garantie op de laptop zit. Dit is helemaal niet mijn schuld.
Waarom kunt u mij op basis hiervan geen garantie geven? Ik heb een nieuwe laptop gekocht (deze is zeker niet gebruikt, hij is gedeactiveerd, in een doos, het aantal oplaadcycli van de batterij is ongeveer nul), en je zegt dat er geen garantie is. Het maakt mij niet uit wanneer, wie of waarom het eerder werd geactiveerd, geef mij mijn garantie.
Bedankt.
Appel:
Hallo Alexander!
Bedankt dat u contact heeft opgenomen met Apple.
Na het lezen van uw opmerkingen zijn wij tot de conclusie gekomen dat wij uw probleem effectiever kunnen oplossen door dit telefonisch te bespreken.
Via de telefoon werd ik na enkele minuten onderzoek doorgeschakeld naar een aparte specialist die beloofde te proberen de situatie te begrijpen. Om dit te doen, stuurde ik hem foto's van de cheque via persoonlijke zakelijke e-mail.
Ze beloofden mij contact op te nemen met het Amerikaanse kantoor en uit te zoeken of het nog mogelijk was om de in hun systeem vermelde aankoopdatum te corrigeren en mij garantie te geven op mijn nieuw aangeschafte laptop.
Ik wil u er nogmaals aan herinneren dat de kassabon geen serienummer bevat (bedankt, MediaMarkt), dus ik heb enige twijfels over een positieve beslissing. Maar als er iets is, zal ik proberen succes te behalen.
Voorlopig wacht ik op antwoord.
Wat ik wil zeggen. Wees voorzichtig bij het kopen van displaymonsters. Niet alleen kunnen ze door winkelbezoekers worden aangesloten op gaten van niet helemaal adequate kwaliteit (ik had geluk, ik had zelfs een aantal levensduurcycli van de batterij ergens rond de nul), maar ook Apple, dat de garantieperiode begint te tellen vanaf het moment dat de batterij voor het eerst wordt gebruikt. activering kan dit probleem zich voordoen.
Zodra er een reactie is van Apple, zal ik het hier zeker posten.
De wereldwijde productgarantie van Apple biedt onvoorwaardelijke garantiedekking voor elk Apple-product. In Rusland begon de wereldwijde garantie van de Amerikaanse fabrikant op 1 januari 2014 te werken.
In dit geval is een kassabon of ander document dat het feit van aankoop bevestigt niet vereist. ASC (geautoriseerde servicecentra) accepteert Apple-producten die u in elk land ter wereld hebt gekocht. Maar dit betekent helemaal niet dat het Cupertino-team geen controle uitoefent over de dienstverlening aan hun klanten.
Innovaties in het garantiebeleid van Apple in Rusland zijn al bijna twee jaar van kracht, maar niet veel mensen kennen hun regels, dus hebben we besloten een klein educatief programma te organiseren.
Wereldwijde garantieregels van Apple in Rusland
- Standaard wordt de garantieperiode beschouwd als 1 jaar vanaf de datum van aankoop van het apparaat, waarvan het feit wordt bevestigd door relevante documenten (kassabon).
- Het recht op garantieondersteuning en service behoort uitsluitend toe aan ASC.
- ASC is verplicht om voor service en reparatie onder garantie niet alleen de iPhone te accepteren, maar ook alle merkapparatuur van het bedrijf, zelfs als deze door u buiten Rusland is gekocht.
- Maar volgens de bijgewerkte regels omvat de categorie "GARANTIE APPLE-APPARATUUR IN RUSLAND" alleen die bedrijfsproducten die in de Russische Federatie te koop zijn toegestaan.
- Om erachter te komen of uw apparaat een garantiestatus heeft, moet u het serienummer van de apparatuur invoeren op de website voor technische ondersteuning van het bedrijf: selfsolve.apple.com
- In speciale gevallen kunnen ASK-medewerkers, om mogelijke discrepanties te elimineren, van u verlangen dat u hen een ontvangstbewijs verstrekt waarin de aankoop van apparatuur wordt bevestigd.
Welke apparaten vallen onder de garantie?
Gebruikers van Apple-smartphones waarvan de modellen en nummers overeenkomen met de hieronder weergegeven, kunnen rekenen op gratis reparaties onder garantie:
- iPhone 4, nr. A1332
- iPhone 4S, nr. A1387
- iPhone 5, nr. A1429
- iPhone 5c, nr. A1507
- iPhone 5s, nr. A1457
- iPhone 6, nr. A1586 en nr. A1589
- iPhone 6 Plus, nr. A1524
Wat tablets betreft, zijn er hier geen problemen. Elke iPad valt onder de garantieservice (ongeacht waar u hem hebt gekocht), maar op voorwaarde dat hij zijn eerste verjaardag nog niet heeft gevierd.
Maar met computers zijn de zaken veel ingewikkelder. Als u deze apparatuur buiten het land hebt gekocht, hoeft u niet te vertrouwen op de garantiestatus.
Garantie voor Apple Watch-bezitters
Wanneer toegepast op de Apple Watch, getuigt de wereldwijde garantie van Apple van een werkelijk hoge mate van respect voor zijn klanten. De vorige regel: “Waar je het koopt, laat het repareren” werkt niet in het geval van “slimme horloges”! Of u ze nu in Australië of Panama, Rusland of Brazilië hebt gekocht, u krijgt garantieservice waar het u uitkomt.
Binnen enkele dagen ontvangt u een compleet nieuw horloge als het probleem te wijten is aan een fabricagefout. En in het geval van een storing als gevolg van de schuld van de eigenaar, zal het bedrijf u de enige mogelijke reparatie bieden: een geautoriseerde vervanging, maar tegen een zeer redelijke prijs. Feit is dat de Apple Watch in veel gevallen simpelweg niet meer te repareren is.
AppleCare-beschermingsplan
Dit programma verlengt de gratis one-stop technische ondersteuning en service van één jaar naar drie jaar. Maar registratie van het plan is alleen mogelijk tijdens de initiële garantieperiode van één jaar.
Het plan geldt voor apparaten als: iMac, Mac mini, MacBook, MacBook Air, 13 en 15 inch MacBook Pro met Retina display. Elk artikel heeft zijn eigen garantieplan. Het serviceprogramma omvat zowel software- als hardwarereparaties, uitgevoerd door de specialisten van het bedrijf in alle bestaande geautoriseerde centra.
Concluderend zou ik willen zeggen dat, hoe hightech de technologie van Apple ook is, deze ook niet perfect kan zijn. En elke eigenaar moet mogelijk een servicecentrum bezoeken.
Uw MacBook Pro gaat niet aan? Houdt uw batterij geen lading meer vast? Of is er iets anders gebeurd? Hoewel Apple-apparatuur zich onderscheidt door hoge kwaliteit en een lange levensduur, kan deze na verloop van tijd ook defect raken. Your Mobile Service LLC biedt professionele garantiereparaties voor MacBook Pro in Moskou. Wij zijn een officieel Apple-servicecentrum en staan klaar om u de beste service te bieden met behulp van de technologie van de fabrikant.
Belangrijke garantie-informatie
Apple's MacBook Pro-garantiereparatie is een extra service die de fabrikant zijn klanten een jaar lang aanbiedt. Dit programma heeft geen voorrang op de wetgeving inzake consumentenbescherming. De gebruiker kan dus kiezen tussen deze twee soorten garanties. Er is ook een aanvullend gAppleCare Protection Plan, dat apart wordt betaald en 3 jaar geldig is vanaf de aankoopdatum van het apparaat.
De garantieservice van Apple kan worden geweigerd als:
- er zullen sporen van ongeoorloofde reparaties worden gevonden;
- er is een niet-originele oplader gebruikt;
- de gebruiker heeft de instructies in de gebruiksaanwijzing genegeerd;
- Er kwam water in de MacBook Pro;
- IC's en andere componenten zijn uitgevallen vanwege hoge spanning.
