Телевизионната услуга от Ростелеком се използва от голям бройпотребители, но никой не е имунизиран от повреди. Клиентите често се оплакват от надписа „IP адресът не е получен“ едновременно със загубата на телевизионния сигнал.
Ако видите съобщение от Ростелеком на екрана, че IP адресът не е получен, не се притеснявайте. Грешката може да се появи дори ако оборудването е работило правилно преди това. Предпоставките за това могат да бъдат:
- Системен срив
- Грешка в мрежата на Ростелеком
- Повреден кабел
- Реакция на лошо време
- Неизправност в настройките на вашия телевизор или рутер
В такава ситуация опитайте да коригирате ситуацията сами, а в случай на неуспех се свържете със специалистите от доставчика. Можете да се обадите на капитана, като се обадите на горещата линия от всички номера безплатно. Ростелеком ще отговори на заявката бързо и в рамките на 24 часа ще можете да се насладите на работата на IPTV.
„Ip адресът не е получен“ от Ростелеком за Iptv
В случай на грешка, когато IP адресът не бъде получен от Rostelecom, телевизорът не работи, тъй като рутерът не предава желания сигналза излъчване. Причините могат да бъдат различни - от временни проблеми на линията до повреди в работата на фърмуера на рутера. Опитайте следното:
- Рестартирайте вашия рутер
- Проверете местоположението на всеки кабел
- Проверете целостта на всички проводници, водещи към рутера и IPTV
- Разгледайте индикаторите на панела на рутера
По правило проблемът се крие във фърмуера или в лош сигналРостелеком. Можете да повлияете само на първата ситуация сами, така че след това неуспешни опитирестартирайте, отидете на проверка на мрежовите настройки:
- Отворете уеб интерфейса на рутера в браузъра и отидете в раздела IPTV
- Моля изберете желан порти отново запазете всички настройки (ако имате D link рутер, след това задайте параметрите чрез "Помощника за настройки на IPTV")
- IPTV приемникът е свързан към първия или четвъртия конектор. Проверете местоположението на кабела на вашия рутер и го свържете отново, ако е необходимо. Можете да проверите при оператора гореща линиякак правилно да конфигурирате IPTV за вашия модел рутер. Мнозина не изучават инструкциите и свързват STB кабела към LAN порта
- Ако се използва методът на груба сила на порта, променете и запазете настройките, докато се появи сигналът.
Всички действия са ефективни само ако сте сигурни в причината за проблема. Ако това е причинено от повреда мрежов кабел, просто трябва да го смените, без да коригирате параметрите на рутера.
Ако преконфигурирането на вашия рутер не помогне, можете да нулирате модема до фабричните настройки и да го инсталирате отново.
Няма смисъл да проверявате работата на телевизора или IPTV, към които е свързан рутерът, тъй като сигналът се разпространява от рутера. Черен екран с надпис „IP адресът не е получен“ показва грешка при изпращането му за излъчване.
Ако не можете да решите проблема сами, потърсете съвет на линията с факта, че Ростелеком пише „Ip адресът не е получен“ на телевизионния екран. Най-вероятно проблемът е в самия доставчик и колкото по-рано го съобщите, толкова по-бързо специалистите на екипа ще го отстранят.
Виждайки проблема с връзката "IP адресът не е получен" на екрана си, мнозина не знаят как да го поправят, но всъщност ситуацията може да бъде тривиална - кабелът се е откъснал или скоростта на интернет е спаднала поради лошо време. Можете сами да определите източника на проблема и как да го отстраните. В по-сериозни случаи трябва да се обадите на съветника.
Потребителите на Rostelecom свързват интерактивна телевизия, която има определени предимства пред аналоговата, кабелната и сателитната. Тази телевизионна система обаче има недостатъци. Потребителите са изправени пред факта, че телевизията от Ростелеком замръзва или спира да работи. Не всеки е запознат с принципа на работа на устройството, така че въпросът какво да прави и как да се отстранят проблемите остава неразрешен.
Ростелеком свързва потребителите с интерактивната телевизия по два начина. Шифровано цифров сигналпредава се по два начина:
- специална IPTV линия;
- интерактивна телевизия.
За да го декодирате, имате нужда от префикси. В първия случай е характерно, че телевизията не зависи от скоростта на интернет, тъй като сигналът преминава през допълнителен канал... Във втория случай интернет и телевизията използват един и същ канал. Тъй като методите на свързване са различни, причините, поради които телевизията на Ростелеком замръзва, са различни.
За да определите как е направена връзката, трябва да погледнете кутията. всичко полезна информациянаписани в инструкциите за притурката или нейните характеристики.
Защо телевизорът спира да работи или замръзва
Преди да предприемете действия за отстраняване на повредата, трябва да проверите дали устройството е включено в контакта и дали приемникът е свързан правилно. Ако тези точки са изпълнени, следващата стъпка е да откриете причината за проблема.
Може да има няколко от тях:
- повреди, свързани с работата на доставчика;
- повреда на рутера;
- повреда на кабела;
- счупване на конзолата.
Някои от проблемите, свързани с факта, че приставката замръзва, могат да бъдат решени самостоятелно, без да се свързвате с доставчика. За да направите това, просто трябва да знаете какво да правите.
Какво да направите, ако телевизорът замръзне
Ако връзката преминава през IPTV линията, тогава няма да е възможно сами да премахнете причините за замразяването на телевизия от Rostlecom. Проблемите могат да бъдат причинени или от лошо качество на линията, или от грешна работапритурка или че се нагрява много, така че трябва да се свържете с доставчика, за да отстрани повредата или да го замените.
При втория тип връзка един канал се използва както за интернет, така и за телевизия. Интерактивната телевизия излъчва всички програми в HD формат, което гарантира високо качество на картината, но в същото време изисква широк канал за предаване на информация. Когато използвате интернет на компютър или други джаджи, линията се зарежда и за тези устройства. Това е причината Ростелеком телевизия да замръзне. За възобновяване нормална работае необходим по-широк канал за получаване на данни или намаляване на натоварването на линията.
Възможности на интерактивната телевизия: видео инструкция
Ако приемникът виси веднъж, струва си да рестартирате напълно устройството Rostelecom. С тази процедура притурката проверява за нов софтуер и актуализации, ако е необходимо. Не пречи да рестартирате рутера, да изключите кабела и да го включите отново.
Рестартирането обаче няма да реши всички проблеми. След рестарт, устройството може да започне да работи по-зле, да замръзне и да се забави, тъй като актуализацията може да бъде инсталирана неправилно. За да разрешите този проблем, си струва да върнете настройките на префикса към фабричните настройки чрез главното меню на притурката.
Заключение
V определени случаипричината за замразяването на телевизия Ростелеком може да бъде открита и локализирана самостоятелно. Необходимо е само да се определи как се осъществява връзката. Интерактивна телевизиязадължително голям каналпропускане на информация, тъй като телевизията и интернет работят чрез обща линия... Това може да е причината за проблема. Рестартирането на приставката в определени случаи също помага за връщането на живота на устройството, тъй като по време на рестартирането приставката се актуализира софтуер... Ако повредата се окаже по-сериозна, тогава устройството трябва да бъде отнесено до доставчика за ремонт.
Ако сте изправени пред замръзване на приемник от Ростелеком и не искате или не можете да се свържете със сервизния отдел на доставчика, можете да опитате да решите проблема без външна помощ... За неутрализиране на неизправности, които пречат на правилна работаоборудване, трябва да определите неговия тип.- Разновидности на приставки
- Как да определите вида на връзката
- Отстраняване на неизправности
Съответно, всеки от видовете предвижда своето цифрова приставка, който е в състояние да декодира получения сигнал, който се изпраща в криптиран вид.
Специализираната IPTV линия е опция за получаване на телевизионен сигнал директно от доставчик. Този метод за прехвърляне на данни включва свързване допълнителна услугапо интернет линия от Ростелеком, свързана с апартамента на потребителя. Предимството на IPTV технологията е липсата на натоварване в самия интернет, тъй като сигналът преминава през допълнителен канал. Това ви позволява да гледате едновременно цифрова телевизияи използвайте интернет дори при избор на минимална тарифа с ниска честотна лента.
Интерактивната телевизия, наречена 2.0, не зависи от интернет доставчика и може да се използва дори на вашия таблет или смартфон, разположен в друга мрежа, например 3G / 4G връзки. Защо цифровата телевизия 2.0 от Ростелеком може да виси на приемник? Това може да се случи поради използването на същата линия като за сърфиране и изтегляне на съдържание от Интернет. В този случай на вашия канал се налага двойно натоварване. Префиксът използва HD изображения. картина Високо качествоизисква широка интернет линия и с едновременното използване на браузър и торент клиенти на компютър, който се намира в същата мрежа, пропускателна способностразделени на два клиента.
IPTV или интерактивен).
От IPTV оборудванеНай-популярните приемници на доставчика са следните модели:
- SML-482 HD;
- SML-282 HD база;
- SML-292 HD Premium;
- Инфомир МАГ-250;
- Infomir MAG-200 (мини, микро);
- RT STB HD Standard;
- HD 101;
- HD 103;
- Yuxing YX-6916A;
- Motorolla VIP1003.
SDP от Ростелеком.
Можете да прочетете приложението за изключване на антената на доставчика тук.
С цел решаване на проблеми с приемник Rostelecom, първо се препоръчва да определите вида на вашата връзка с услугата - интерактивна телевизия или IPTV. Това ще премахне възможни неизправностина интернет линията. Също така, проблемът може да се крие в самия приемник, независимо от вида на връзката. За да разрешите неизправностите на оборудването, ще трябва да се свържете център за услугидоставчик.
