Един от проблемите с принтерите е, когато устройството не иска да използва черен или друг специфичен цвят, въпреки че мастилото е инсталирано правилно, или се случва потребителят да отпечата нещо, но получава празни, бели страници.
Днес ще разгледаме тази ситуация за принтерите HP deskjet 5525.
Виждаме, че принтерът работи, но на разпечатките липсват черни или други цветове, или страницата излиза празна или с малко мастило. ЗАБЕЛЕЖКА. Някои от предложените решения изискват пълната версия на софтуера на HP. Този видеоклип показва как да отстраните проблем с принтера Deskjet, при който се отпечатва празна страница или не се използва черно или цветно мастило.
Не печата в черно HP 5525
Ниските нива на мастилото могат да доведат до лошо качество на печат. Следвайте тези стъпки, за да проверите приблизителните нива на мастилото и да смените всички ниски или празни касети.
Стъпка 1: проверете приблизителните нива на мастилото
Следвайте тези стъпки, за да проверите приблизителните нива на мастилото.
Ако HP deskjet 5525 не печата в черно, отворете софтуера на принтера.
Щракнете върху раздела Прогнозни нива на мастило. Появява се графика, показваща приблизителните нива на мастилото в принтера.
Пример за графика, показваща приблизителни нива на мастилото, показваща напълно напълнени касети.
Стъпка втора: сменете празните касети или касети с ниско мастило
Когато принтерът HP deskjet ink advantage 5525 не печата в черно, следвайте тези стъпки, за да смените празните касети или касети с ниско мастило.
Натиснете бутона за захранване, за да включите принтера, ако все още не е включен.
Отворете вратата на касетата и изчакайте каретката да се премести към центъра на принтера. Изчакайте, докато каретата спре напълно, преди да продължите.
Натиснете надолу касетата, за да я освободите, и след това издърпайте касетата към себе си, за да я извадите от слота.
Не докосвайте медни контакти или дюзи. Това може да запуши дюзите, да ограничи разпределението на мастилото и да наруши електрическите връзки. Също така, не се опитвайте да залепите лентата обратно. Докосването на тези части може да причини запушване, проблеми с мастилото и електрически връзки.
Запазете разпечатката, показваща симптомите на проблема. Ако касета, печатаща глава или принтер се сменят в рамките на гаранцията, този примерен разпечатък трябва да бъде предоставен на вашия представител за техническа поддръжка. Ако принтерът бъде върнат на HP, примерна разпечатка трябва да бъде включена в транспортната кутия с върнатия принтер. Когато опаковате принтера за изпращане до HP, поставете примерния разпечатък в изходната тава.
Ако принтерът отпечатва празни листове, може да се нуждае от специализирана помощ. Но често проблемът може да бъде решен сам. Това изисква цялостна оценка на възможните причини за подобен проблем.
Много често виновникът за проблемите не е компютър или MFP, а разсеяността на потребителите. Първо проверете коректността на документа, при отпечатване на който принтерът издава празни листове. Във файла може да има празни страници или редове. Проблемът се решава чрез просто редактиране.
Подобни причини за разсеяност на потребителите включват следното:
- Използва се грешен тип хартия.
- Защитната лента не е отстранена от касетата. Необходим е, за да се предпази касетата от изсъхване или от разливане на тонер преди употреба, ако е лазерна машина. Поради тази причина продуктът не може да пръска мастило върху хартията. Възможно е също така защитното фолио да пречи на MFP да разпознае касетата.
- USB кабелът е разхлабен с устройството. Струва си да се отбележи, че въпросът с кабела може да бъде от основно значение. Затова не използвайте допълнителни удължители, портът на кабела трябва да бъде обезопасен.
В тези случаи няма да има трудности, за да може принтерът да започне да печата. Достатъчно е да се премахне причината.
Или може би е патрон?
Касетата може да е виновна защо принтерът отпечатва празни страници. Какво можеше да му се случи?
Проверете дали защитното фолио е премахнато
- Мастилото свърши банално и печатащото устройство започна да отпечатва празни листове хартия. Въпреки че в навечерието на това събитие потребителят трябва да е забелязал ивици и лошо четим текст. Ако се притежаваше поотделно, би било невъзможно да се пропусне. Но в условията на колективна употреба, празен лист хартия, излизащ от многофункционално устройство, ще ви накара да прекарате време в търсене на причината за неприятностите.
- Мастилото е сухо в касетата. Това се случва, ако устройството не е използвано дълго време. (Вижте статията :)
- При мастиленоструйните принтери чистите листове могат да бъдат причинени от запушени дюзи на печатащата глава. Това предотвратява пръскането на боя върху хартията. Решението на проблема ще бъде стартирането на системата за почистване.
- Печатащата глава е счупена.
Не е трудно да се отстрани проблема с касетата, с изключение на последния случай. При такава повреда ще трябва да потърсите ремонт от специалисти.
Софтуерни проблеми
Ако всички манипулации са завършени и MFP продължава да издава празни страници, струва си да отпечатате отчет за устройството. Следвайки инструкциите, натиснете желаната комбинация от клавиши за няколко секунди. Ако по този начин беше възможно да се постигне работата на печатащото устройство, тогава проблемът се крие в компютъра или във връзката му с MFP.
Софтуерът трябва да бъде проверен. За да направите това, си струва да отпечатате тестова страница за печат. През контролния панел на компютъра отидете в секцията "Устройства и принтери", в раздела "Свойства на принтера" изберете вашия модел. В секцията "Общи" щракнете - "Тестов печат".
Ако пробният печат е бил успешен, трябва да предприемете следните стъпки:
- печат през друга програма;
- конвертирайте документа в различен формат;
- проверете принтера за съвместимост с операционната система;
- проверете компютъра си за вируси, антивируси и др.
Ако пробният печат е неуспешен, след като повторите всичко по-горе, струва си да премахнете повредения софтуер и драйвери за принтер от компютъра .. След това рестартирайте компютъра и опитайте да отпечатате документа отново.
Принтерът е виновен
Ако при изпращане на отчет листовете откажат да излязат, тогава източникът на такъв проблем трябва да се търси не в компютъра, а в самото многофункционално устройство.
Всъщност, от цялото офис оборудване, принтерът е този, който физически работи най-много. Много мастиленоструйни принтери печатат при високи температури. Това води до нагряване на главите. Това може да доведе до срив, когато принтерът започне да печата празни листове хартия. И понякога поради тази причина принтерът изобщо не печата. Изключете устройството, оставете го да почине и опитайте отново след няколко часа. По-добре е това да стане не по-рано от 12 часа по-късно.
Ако опцията с нагряване на печатащите глави не даде резултати, тогава трябва да проверите работата на следните механизми: барабана, магнитната ролка и високоволтовия блок.
Може би въпросът е в контактите на касетата
Дефектният барабан предотвратява прехвърлянето на изображението от лазерния модул върху хартията. Принтерът започва да отпечатва празни листове. Възможно е MFP, което отпечатва празен документ, да има повредена магнитна ролка, най-вероятно контактът е изчезнал върху него. Неизправност на високоволтовия блок ще доведе до подобни последици, тъй като таксите, необходими за прехвърляне на картината, няма да бъдат създадени. Във всички случаи няма да можете да се справите сами. Трябва да се свържете със сервизния център.
Всъщност може да има още хиляди причини, поради които устройството издава празни листове. Всеки тип устройство, било то лазерен, мастиленоструен или матричен принтер, има свои собствени характеристики. Желателно е този проблем да се разгледа в контекста на конкретно устройство. Може би това е стандартен дефект на този конкретен модел. Ето защо, ако проблемът ви не е разрешен след като прочетете тази статия, ви съветваме да потърсите в нашия уебсайт информация конкретно за вашето устройство. Името може да се прочете на калъфа. Използвайте търсенето в сайта или каталога на устройствата.
Често потребителите на офис оборудване се сблъскват с непонятна на пръв поглед неизправност на принтера. Проявява се във факта, че устройството произвежда бели листове при печат. Усеща се, че върху тях е нанесено невидимо мастило. Проблемът обаче, разбира се, е различен. Остава само да разберем какъв е проблемът и как да се "борим" с него.
Опитайте първо да рестартирате принтера. Изключете го не само с бутона, но и го изключете. Направете същото с устройството (компютър, лаптоп и т.н.), от което изпращате файла за печат. Може да има някакъв софтуерен бъг. След това рестартирането на хардуера може да помогне да го поправите. В крайна сметка той нулира някои от настройките, изтрива различни временни файлове, които биха могли да "забавят" системата.
Освен това, ако пишете от дълго време, тогава можете да дадете малко почивка на принтера. Понякога печатащата глава прегрява след продължителна употреба. Това може да доведе до появата на бели листове. Изключете принтера за няколко часа, след това го включете отново и опитайте да отпечатате документа, който искате.
Потребителски грешки
Фактът, че принтерът отпечатва бели листове, може да се дължи на човешко невнимание:
- Доста често потребителят изпраща за отпечатване голям документ с няколко десетки страници, като забравя да провери правилността на неговия дизайн. В резултат на това съдържа големи пропуски и пропуски за няколко листа. Затова внимателно прегледайте документа, който решите да отпечатате.
- Друга често срещана грешка е, че при самостоятелно смяна на касетата някои потребители забравят да премахнат защитното фолио от нея. Тя от своя страна предотвратява падането на мастило върху листовете. Или самият принтер не разпознава касетата поради това. Решаването на проблема е лесно - намерете защитното фолио и го отстранете. Обикновено е доста ярък на цвят и предпазва печатащата глава.
- При печатане може да се появят и празни листове, тъй като е инсталирана несъвместима касета. Остава само да се провери още веднъж дали е подходящ за този модел принтер.
- Проверете дали типът хартия е съвместим с вашето печатащо устройство. В края на краищата листовете могат да бъдат твърде тънки или, обратно, дебели.
Проблеми с касетата с мастило
Отговорът на въпроса "защо принтерът печата бели листове?" може също да е свързано с неизправност на касетата. Например, най-често срещаното е, че мастилото е свършило. Вярно е, че преди това принтерът трябваше да печата доста слабо и в същото време да се „отлепя“, предупреждавайки за минималното ниво на мастилото. Въпреки това, потребителят може да не е забелязал това. В този случай проблемът се решава незабавно - или чрез зареждане с гориво.
Друга причина, поради която принтерът не печата, а издава само празни листове при печат, може да е изсъхването на мастилото в касетата. Това се отнася специално за мастиленоструйните принтери. Ако не се използват дълго време, мастилото ще изсъхне. Можете да опитате да извадите патрона и да го разклатите малко. В някои случаи това помага да се възстанови възможността за печат на устройството. Най-често обаче трябва да дадете касетата за ремонт или да я замените с нова.
Също така се случва, че принтерът все още отпечатва празни листове, въпреки че има мастило. Освен това току-що сте взели касетата от сервиза, където сте го презаредили. Тогава, с по-голяма степен на вероятност, можем да кажем, че сменяемото устройство се е повредило. Възможно е също така да е зареден неправилно. Дори професионалистите грешат - няма за какво да се притеснявате.
Проблеми с принтер, компютър или софтуер
Уверили сте се, че в касетата има достатъчно мастило, че е правилно инсталирано в устройството и дори документът, който трябва да бъде изпратен за печат, е с правилния размер. Белите листове обаче продължават да излизат от принтера. В такъв случай проблемът може да бъде както следва:
- Счупен принтер . Различни части на устройството могат да се повредят. Например при принтерите на hp не е необичайно барабанът да се счупи, повреждайки контактите или магнитната ролка. Лазерните устройства често имат проблемна зона - това е единицата, отговорна за преноса на изображение. Във всеки случай ще трябва да се свържете със сервиза.
- Проблеми с драйвери.Обикновено те се появяват поради вируси, софтуерни повреди, поради инсталиране на ново оборудване и много други. и т.н. Можете да отидете в "контролен панел" и да изберете секцията "диспечер на устройства". Следва - разделът "принтери" (или опашки за печат). Ако компютърът открие някакви проблеми с драйвера, тогава там ще видите червени или жълти икони, подобни на удивителен знак. Вярно е, че понякога компютърът не показва грешки, въпреки че проблемът е точно в "дървата за огрев". Във всеки случай няма да е излишно да отидете на уебсайта на производителя на принтера и да изтеглите най-новите драйвери.
- Настройките на принтера не са в ред.Друг често срещан случай, в който могат да бъдат отпечатани празни листове. Трябва да отидете в настройките на принтера и да проверите всички настройки за печат. Понякога, поради различни грешки, наситеността на цветовете е настроена на минимум или се активира режимът за пестене на мастило. Решаването на този проблем е лесно - просто щракнете върху бутона Restore Printer Defaults.
- Ниска памет на компютъра.Не може да се изключи, че на компютъра ви е свършило свободното място на твърдия ви диск. Той просто няма достатъчно ресурси за обработка на информация. Затова през „Моят компютър“ проверете дали има поне 2 GB свободно място на твърдия диск. Това е достатъчно за качествен печат.
- Вируси или грешки на компютъра.Първо, поискайте отпечатване на пробна страница. Как да направите това, можете да видите в менюто или в инструкциите за принтера. Ако тестовата страница се отпечата, проблемът очевидно не е в печатащото устройство. Струва си да проверите компютъра си за вируси, да актуализирате операционната система и т.н.
Бели листове на принтериCanon
Струва си да се отбележи отделно, че появата на празни листове при печат често се среща в моделите принтери на canon. Особено тези, които са оборудвани със система за непрекъснато подаване на мастило. Тези устройства отпечатват периодично 2 бели страници.
Причината е къс кабел (плосък широк проводник). Когато каретката с патрони достигне единия вал, тя докосва специален сензор, който му изпраща сигнал за движение в другата посока. Въпреки това, поради недостатъчната дължина на цикъла, това не се случва. В резултат на това принтерът е прекъснат. Потребителят получава 2 празни листа и заседнала хартия. Кой изход? Свържете се с продавача, ако гаранционният срок не е изтекъл, или със сервиза за смяна на късия кабел с по-дълъг.
Накрая
Ако сте изпробвали всички описани методи и сте сигурни, че нито един от описаните проблеми не може да бъде причина за появата на бели листове при печат, тогава трябва да се свържете със съветника или службата за поддръжка на производителя. Ако наскоро сте закупили принтер, най-вероятно той все още подлежи на гаранционен ремонт. Във всеки случай не бива да се разстройвате. Просто трябва да помолите за помощ от квалифицирани специалисти.
И изведнъж, в един "хубав" момент, започва да издава празни листове. Никой не разбира какво се е случило, каква е причината и какво да прави. Неуспехът на устройството да изпълнява функциите си може да бъде причинен от различни причини. И така, защо принтерът печата празни листове?
Разсеяност на потребителя
Често именно вашето собствено невнимание кара принтера да отпечатва празни листове.
- Ако бялата хартия се изплъзне през 1-2 страници, тогава трябва да проверите отново правилността на документа. Може би има допълнителни прекъсвания на страници, празни редове, листове и т.н.
- Когато не се отстранява, предотвратява пръскането на мастило върху листа.
- Неправилна или разхлабена кабелна връзка. Трябва да се проверите, затегнете проводника в гнездата, така че контактът да е пълен. Възможно е да се използва грешен кабел.
- Често в офиси, където трябва да се отпечата голямо количество документи, се използват различни видове хартия. Някои принтери ще откажат да отпечатват, ако се използват грешни листове.
Проблеми с касетата с мастило
Ако принтерът отпечатва празни страници, в някои случаи причината е пълна консумация на мастило или тонер. Вярно е, че преди това отпечатъкът ще стане по-блед, ще стане на ивици и т.н. Така че потребителят, като правило, знае предварително за консумацията на мастило. В този случай проблемът се решава просто - чрез смяна на касетата или презареждане. За лазерен продукт можете да разклатите касетата, за да разпределите тонера равномерно.
Друг проблем е типичен: запушени дюзи, през които се пръска боя. Ако устройството е било неактивно дълго време, тогава трябва да стартирате системата за почистване, преди да печатате.
Също така мастилото в мастиленоструйната касета може да изсъхне. В този случай е достатъчно да го замените.
Много често срещан проблем е повреда.В този случай трябва да занесете устройството в сервиз.
Проблеми с принтера
Най-простата причина е, че принтерът е "уморен". Печатащите глави работят при високи температури, така че е възможно устройството просто да е прегрело, което е причината за повредата. Ако дадете на устройството почивка, след няколко часа то ще се върне към нормалното.
Барабанът може да се счупи. Често има проблем с контактите. Ако са повредени, изображението няма да бъде прехвърлено от лазерния модул.
Една от често срещаните причини, поради които принтерът на HP отпечатва празни листове, е счупен магнитен валяк. Той спира да се върти и изображението не се прехвърля върху хартията.
Ако лазерният модул не работи, изображението няма да бъде предадено на барабана. Ако на последния няма шаблон, принтерът отпечатва празни листове.
Неизправността на високоволтовия блок води до факта, че не се създават заряди, следователно няма "носители" на изображението.
Във всеки от тези случаи има само един изход - свържете се със сервиза и сменете съответните части.
Срив на софтуера
На първо място, трябва да проверите настройките на принтера. Те могат да бъдат разгледани в съответния раздел на менюто. Или за да го направите още по-лесно: отпечатайте тестова страница. В този случай всички настройки се нулират. Ако всичко друго се провали, тогава проблемът може да е в драйверите. Те могат да бъдат преинсталирани или актуализирани.
Възможно е принтерът да отпечатва празни листове поради несъвместимост с операционната система. Това обикновено се случва при използване на по-стари машини.
Друг вариант е вирус, антивирус или друг софтуер, блокиращ печата. Това се случва. Деактивирана защитна стена също може да причини проблеми.
Най-често срещаният проблем е повреден файл за печат. В този случай просто трябва да го запишете отново и да го изпратите на принтера от друг документ.
Потребителите понякога могат да се сблъскат с такъв проблем, когато принтерът отпечатва празни листове (страници). Може да има много причини за това - от обикновена софтуерна грешка до неизправност на самия принтер. В тази статия ще опишем основните причини и решения за тази ситуация.
Стандартни ситуации
- Първата стъпка е рестартирайте устройството ... Изключете го за минута, след това го включете и проверете дали документът се отпечатва или страниците остават празни.
- Ако това не помогне, трябва проверете настройките за печат - вид и размер хартия, мастило и др. Нулирайте до фабричните настройки, ако са предоставени от производителя.
- Проверете мастило/тонер ... Когато мастилото/тонерът свърши, продуктът започва да отпечатва страници с ивици, но понякога, когато мастилото изсъхне напълно, страниците може да са празни.
- Имало е моменти, когато причината за грешката на празния лист е била лош контакт на USB кабела с устройството. Проверете дали всички кабели са здраво свързани и опитайте да отпечатате страницата отново.
- Изпълни тестови печатни страници , ако листът е отпечатан успешно, тогава проблемът може да се крие в настройките на приложението или самата система. Нека да преминем към следващите точки.
Проблем с приложението
След извършване на рутинни проверки, потребителите започват да се чудят защо принтерът отпечатва празни листове, въпреки че има мастило и тестовата страница се отпечатва успешно. Понякога причината може да бъде самото приложение.
В паметта ми имаше потребител, който се оплака, че след актуализиране на системата Windows 10 принтерът започна да печата празни листове през Open Office. Първото нещо беше проверено Тестов печаткоето беше успешно. След това работата беше тествана в друго приложение (Notepad), където текстът също беше отпечатан на страниците, както се очакваше.
Експериментално е установено, че проблемът е именно в работата на приложението, поради което отпечатването на страниците е извършено неправилно. Ето защо трябва да знаете няколко правила за тестване на приложение:
- Тествайте отпечатването на документа в други приложения (ако има алтернатива).
- Използвайте други файлови формати. Например, можете да запишете тестов файл в PDF формат и да опитате да го отпечатате чрез Google Chrome или друг четец от този формат.
- Проверете дали използвате правилното устройство, когато изпращате документа си за печат.
- Понякога преинсталирането на приложение може да помогне за разрешаването на проблема с празната страница, ако не, проблемът може да е в драйвера на принтера или в самата система на Windows.
Проблем с драйвера
Също така, такъв проблем възникна, когато след инсталиране на актуализации за Windows или нови версии на драйвери, принтерът спря да работи правилно. Неправилната работа на софтуера е често срещан проблем, който възниква след големи системни актуализации. Най-често проблемът се решава чрез инсталиране на най-новите версии на драйверите.
Нека разгледаме най-често срещаните проблеми, като започнем с прости опции:
Изчистване на опашката за печат
Запушената опашка за печат или нейните грешки могат не само да попречат на изпращането на нови документи и файлове, но и да доведат до ситуации с празни листове.
Влезте в контролния панел (Win + R - контрол) - Устройства и принтери - щракнете с десния бутон върху желаното устройство и изберете „Преглед на опашката за печат“.
Щракнете върху Принтер и изберете "Изчистване на опашката"... Ако опашката не се изчисти, направете следното:
- Отидете на Услуги (Win + R - services.msc) и спрете услугата "Мениджър на печата"
- След това натиснете клавишната комбинация Win + R и напишете% windir% \ System32 \ spool \ PRINTERS
- Изпразнете съдържанието на папката. Тази папка съхранява временни файлове на опашката за печат.
Преинсталиране на драйвера
Всички действия са завършени, но по някаква причина принтерът отпечатва бели листове, какво трябва да направя в този случай? Ако се установи, че устройството работи и работи от други устройства, тогава проблемът е в драйвера. Най-лесният вариант е да го инсталирате отново. За да направите това, направете следното:
- Отидете в диспечера на устройствата и намерете вашия принтер
- Извадете устройството заедно със софтуера и рестартирайте компютъра
- За да инсталирате нов драйвер, можете да търсите актуализации на Windows и да изтеглите драйвера, да използвате уебсайта на производителя на принтера и да инсталирате най-новия драйвер или да използвате програмата за автоматично инсталиране на драйвери (DSP, Driver Booster и други).
Ако проблемът продължава...
Ако горните методи не помогнаха и листовете са празни на изхода от устройството, възможна причина може да се крие в неизправност на касетата или самото устройство, така че трябва да се свържете с поддръжката на производителя или оторизиран сервизен център.
Приятен ден!
