Помислете за всички проблеми, поради които може да няма връзка на телефона със SIM картата на MTS.
Една от причините за неправилната работа на мобилните комуникации е повреда в работата на оборудването на оператора. Понякога някои кули се провалят или цял регион може да падне наведнъж. Това се дължи на непредвидени аварии, които могат да бъдат причинени от масивна повреда на оборудването, както и неблагоприятни метеорологични условия и други проблеми. В редки случаи възникват повреди по вина на натрапници, които повреждат базовите станции от хулигански подбуди или с цел печалба.
В случай на спешност приемането може да се поддържа, но не могат да се осъществяват повиквания. За да разберете от чия страна е проблемът, достатъчно е да се обадите до оператора и да изясните дали мрежата работи нормално в необходимия регион.
Техническа работа в MTS днес
Втората причина, поради която може да има трудности при използването на смартфон, е планирана работа, свързана с модернизация или ремонт на съществуващо оборудване. Обикновено операторът се опитва да предупреди за плановете си предварително, използвайки официалния уебсайт, социалните мрежи и в някои случаи дори масови SMS. Ето защо понякога е полезно да се запознаете с новинарски публикации, публикувани на официални ресурси, така че подобно спиране да не ви изненада.
Претоварване на мрежата
Цялото операторско оборудване е проектирано за определена честотна лента. Ако абонатите в даден регион внезапно надхвърлят определен лимит или започнат да използват различни услуги по-активно, това може да доведе до претоварване на мрежата, в резултат на което някои от тях ще бъдат временно изключени.
Добър пример за подобни трудности е времето на новогодишните празници. Доста често, ако се опитате да се обадите на приятели и познати директно в полунощ, можете да получите съобщение за отговор „Мрежата е заета“. Това се дължи на факта, че голям брой хора се опитват точно в този момент да се свържат с приятелите и роднините си и в резултат на това допустимите граници са превишени. Обикновено такъв проблем е от краткосрочен характер и след няколко минути мрежата започва да работи нормално.
Няма MTS мрежа в района
По време на пътуване през територията на Русия може да се установи, че мрежовото покритие периодично изчезва. Това се дължи на факта, че на места, където селищата са разположени доста далеч едно от друго, има много по-малко базови кули. За един оператор е трудно и нерентабилно да инсталира станции, където практически няма абонати. Ето защо, ако телефонът е постоянно необходим, по-добре е да планирате маршрута предварително в съответствие с картата на покритието на мрежата, която се намира на официалния уебсайт на оператора.
Понякога в района може да няма покритие в 3G режими, но мрежата работи уверено в 2G стандарта. Трябва да проверите дали на телефона или таблета не е разрешено в настройките да превключват към наследения тип мрежа. Ако е така, трябва да деактивирате тази опция. След това зоната на покритие ще се увеличи, въпреки че скоростта на интернет може да намалее значително.
Стаята не пропуска сигнала
Проблемът може да възникне и в голям град, където, изглежда, кули са разположени на всеки ъгъл. За всичко са виновни сградите, които защитават сигнала.
Приемането се влошава значително, когато абонатът слезе в мазето. Някои къщи, построени преди повече от 50 години, също имат дебели стени, което може да доведе до лошо или никакво приемане дори на горните етажи.
Друг тип сгради, които пречат добре на работата на клетъчните мрежи, са металните кутии и хангари. По този принцип се изграждат някои хипермаркети, гаражни комплекси и подобни помещения. В резултат на това приемането може или напълно да изчезне вътре, или качеството може да бъде значително намалено. Можете само да приемете това, защото единственото решение на проблема ще бъде да напуснете тази сграда.
Повредена SIM карта
Предишният списък с проблеми беше свързан предимно със ситуации, които не зависят от клиента и неговото оборудване. Понякога обаче дефектът може да е от страната на абоната. Една от най-честите неизправности е повреда на SIM картата.
Картата може да се провали поради редица причини. Този списък включва следните проблеми:
- SIM картата е получила разряд на статично електричество от дрехи или друг предмет, когато е била извън телефона;
Картата е била огъната или по друг начин физически засегната; - Контактната група е била замърсена или физически повредена.
В последния случай можете да опитате да почистите контактите с обикновена гума или кърпа, напоена с разтвор за избърсване на офис оборудване. Ако това не помогне, трябва да се свържете с оператора за нова SIM карта, свързана със същия номер.
Телефонът е счупен
Възможно е самото устройство на абоната, в което е инсталирана SIM картата, да е повредено. Лесно е да се провери. Достатъчно е само да вземете карта от друг оператор и да я инсталирате в подозрителен телефон. Ако проблемът продължава с него, тогава единственото правилно решение би било да поправите или замените смартфона, в който е възникнала неизправността.
Съвет! Понякога може да бъде елиминиран програмно, като се използват помощни програми, предоставени от производителя. За да спестите от ремонт, по-добре е първо да следвате инструкциите от уебсайта на разработчика на това устройство.
Роуминг
Ако е решено да отидете в чужбина с местна SIM карта, мрежата може да не се появи веднага.
Първо трябва да се запознаете със списъка на операторите, предоставящи роуминг услуги за абонати на MTS на територията на избраната държава. Ако телефонът има активирано автоматично търсене на мрежа, по-добре е да го превключите в ръчен режим и да изберете подходящия оператор от този списък.
Освен това настройките на устройството може да забранят извършването и получаването на повиквания, както и изпращането и получаването на SMS по време на роуминг. Тези параметри също трябва да бъдат проверени и зададени в необходимото състояние. Препоръчително е да направите такива настройки преди пътуването, когато имате евтин интернет под ръка и можете да намерите инструкции за вашия смартфон.
Днес е празник
Ситуацията с претоварване на мрежата в новогодишната нощ вече беше спомената по-горе. Това обаче далеч не е единственият празник, през който може да срещнете нестабилност в работата на камерата.
Всички големи дати са по подразбиране почивни дни, през които има повишено натоварване. Хората се обаждат на роднини и приятели, използват интернет по-активно, което може да доведе до превишаване на честотната лента. Ако на смартфона се покаже съобщението „Мрежата е заета“, трябва да изчакате няколко минути и да опитате да повторите разговора. Интернет също може да бъде много нестабилен.
Метеорологично време
Поради времето комуникацията може да се влоши, дори ако оборудването на доставчика не е било повредено или не е настъпило друго непреодолима сила. Антените на базовите станции и мобилните телефони са свързани помежду си с помощта на високочестотни вълни, за които сняг, дъжд и мъгла могат да бъдат доста значителни смущения. Следователно, при облачно време с валежи, комуникацията винаги се влошава.
Ако трябва спешно да се обадите и покритието оставя много да се желае, можете да се приближите до прозореца или, ако абонатът е на улицата, да напуснете плътната сграда. Това ще намали броя на препятствията и ще подобри качеството на комуникацията. Същото се отнася не само за нормалната комуникация, но и за работата на GPS навигацията.
Какво да направите, ако връзката е лоша
Първо трябва да се уверите, че проблемът не е от страната на абоната.Ще бъде добре. Ако имате друг телефон под ръка, за предпочитане със SIM карта от друг оператор. С него можете да проверите изправността на собствената си карта и смартфон. За да направите това, ще бъде достатъчно да размените SIM карти на места и да видите къде продължава проблемът.
Ако сте успели да разберете, че проблемите са от страна на оператора, можете да проверите дали има планирани работи чрез официалния уебсайт. В случай, че информацията не е там, остава само да се свържете с услугата за поддръжка на MTS по всякакъв възможен начин, независимо дали става въпрос за чат, обаждане или попълване на формуляр на сайта и да изчакате отговор относно времето за решаване проблемът.
На кого да се обадя, ако има проблеми с комуникацията
За да информирате оператора за възникналите комуникационни проблеми, можете да използвате официалните номера за техническа поддръжка. Често ще трябва да се обаждате от смартфон, в който е инсталирана SIM карта от друга компания, така че имате нужда от общи, а не кратки номера:
- Поддръжка на MTS 88002500890;
- Поддръжка за MTS в роуминг +74957660166;
Обажданията към вътрешни номера, започващи с 8800, са безплатни за всички оператори. Това е удобно, защото можете да използвате всеки телефон, който ви попадне, за да разберете от служител на техническата поддръжка кога точно ще бъде решен проблемът.
В случай на разговори в роуминг, ще трябва да разчитате предварително за разходите, свързани с международните комуникации. Ето защо най-добрият вариант би бил да подготвите телефона за пътуването, докато все още сте в Русия. Ако желаете, можете също да се обадите на службата за поддръжка и да се консултирате. Операторите ще ви помогнат не само да настроите вашия смартфон, но и да намерите най-добрите оферти за комуникация в чужбина.
Колкото „по-голям” е телеком операторът и колкото повече абонати има, толкова повече кули и друго оборудване има, което трябва да се поддържа в перфектно състояние, за да предоставя висококачествени комуникационни услуги и мобилен интернет, независимо от външни фактори. При MTS, за съжаление, възникват и повреди в комуникационните услуги. Какво да правят абонатите в тази ситуация, ще кажа.
Комуникацията от MTS е
Готино!гадно!
Защо връзката на MTS не работи днес
Основните причини за липсата на комуникация:
- Ремонтни дейности на оборудването на оператора (планови или извънпланови).
- Лоши метеорологични условия (гръмотевична буря, ураган и др.).
- Голямо претоварване на мрежата на MTS.
- Местоположение на абоната.
- Неизправност в смартфона или телефона.
- Неизправност на SIM картата.
Как да разберем какво се е случило
- Четем новините на уебсайта на MTS (обикновено операторите незабавно уведомяват за форсмажорни обстоятелства и ремонти).
- Обадете се на официалния номер за поддръжка на оператора 0890 (от MTS номер) или 8-800-250-08-90 (от всеки телефон).
- Ако нямате мрежа на MTS в роуминг, тогава трябва да се обадите на номера +7-495-766-01-66 (обаждането е безплатно за абонати на MTS, но ако няма мрежа, тогава няма да можете да се обаждате от номера на MTS, а обаждането от номера на друг оператор ще бъде платено, имайте предвид това).
- Задайте въпроса „Какво се случи и защо връзката на MTS изчезна днес“ в една от официалните общности на MTS в социалните мрежи. Обикновено отговарят бързо.
Какво да направите, ако няма връзка с MTS: решаване на проблеми
Изброих проблемите, сега накратко как да се опитам да ги разреша.
- Ако няма комуникация в някаква „зона“ поради ремонт на оборудване от MTS, тогава няма смисъл да съветвате нещо друго, освен да чакате работата да бъде завършена. Ако е възможно, използвайте връзка от друг оператор.
- Лошото време рано или късно ще свърши и всичко ще бъде възстановено. Освен ако, разбира се, лошото време не доведе до някаква повреда (тогава вижте по-горе).
- Претоварването на мрежата се случва на претъпкани места (концерт, футболен мач ...) Всеки иска да сподели снимка в Instagram или VKontakte, да се обади и да каже „колко е готино“, но капацитетът на мрежата не е достатъчен. Затова или опитайте да изчакате малко и да се обадите, „публикувайте снимка“ отново или просто изчакайте края на събитието. Народът ще се разпръсне - нормализира се качеството на комуникацията.
- Мрежата на MTS (карта на покритие на MTS) не е достъпна навсякъде. Може би точното място, където искате да го използвате, не е „покрито“. Просто трябва да се преместите в зона, където има покритие.
- Неуспехът на смартфона, на първо място, трябва да се опитате да го излекувате, като рестартирате устройството, в много случаи това помага. Ако не помогне, отиваме да ремонтираме или търсим информация за решение специално за нашето устройство.
- Неизправността на SIM картата се „лекува“ чрез метода на „изваждане / поставяне“ на SIM картата обратно. Ако не помогне, отиваме в офиса на MTS и сменяме SIM картата там. Безплатно е.
Мобилни ТелеСистеми (MTS) е една от най-големите компании в ОНД, предоставяща услуги за клетъчни и фиксирани телефонни комуникации, мобилен и широколентов интернет, телевизия и др. Броят на всички абонати е над 1 милион.
Защо няма връзка с MTS? Такава голяма компания също има смущения. През май стотици потребители на услуги системно се оплакват от честата липса на качествена комуникация.
Най-честите неизправности в услугата са:
- мобилна комуникация (повече от 50%);
- 2G и 3G интернет (приблизително 30%);
- други услуги, изискващи достъп до мрежата (около 20%).
Какъв е проблемът?
Най-често проблемите с MTS се появяват поради превантивна работа за подобряване на качеството на комуникацията или подмяна на оборудване. Други фактори за неуспех включват:
- Общо претоварване на мрежата.
- Местоположение на абоната.
- Неблагоприятни метеорологични условия.
- Проблеми в мобилното устройство.
Алгоритъм за решение
Ако услугата в момента не е налична, тогава не трябва да се паникьосвате или да изхвърляте SIM картата си. Какво ще кажете за комуникациите на MTS днес? Трябва да се опитате сами да определите причината, като започнете с проучване на вътрешни проблеми в мобилното устройство.
Ако не бъдат намерени такива, трябва да изчакате малко - може би се извършват технически и превантивни работи. Този процес обикновено отнема от 20 минути до 1 час. Ако времето вече е минало и връзката не се е появила, трябва да се свържете с операторите и да им опишете подробно същността на проблема. 
Вътрешни проблеми в мобилно устройство
Първото нещо, което трябва да проверите, е правилната инсталация на SIM картата в устройството. Може да се случи, че в резултат на падане слотът или тавата за карти се измести и телефонът да е офлайн. В случай на проблеми с връзката с MTS, трябва да се свържете със сервизния център за помощта на квалифициран майстор.
Някои телефони осигуряват ръчен избор на мрежови стандарти - GSM или WCDMA. Може би режимът се е заблудил и мрежата е конфигурирана за различен формат на приемане. Проверете дали настройките на мрежовия формат са правилни и изберете режим "Автоматичен". Вероятно проблемът се крие в това. 
Друга често срещана причина за проблема е, че настройките на операционната система на телефона са се заблудили. В този случай трябва да възстановите фабричната конфигурация и да рестартирате цялата система.
Проверете състоянието на SIM картата, може да е повредена или блокирана. Какво да направите в този случай? Ако установите, че не работи, тогава трябва да се свържете с всеки местен сервизен център на MTS, където служителите ще ви дадат нов, но ще запазят стария номер.
Местоположение на абоната
Въпреки че MTS предоставя на своите абонати широка зона на покритие, в някои труднодостъпни райони извън нейните граници няма мрежа. Те се наричат "слепи зони". Не трябва да се забравя, че връзката може периодично да изчезва на такива обекти като:
- в гората, разположена далеч от населени места;
- в тунели на метрото;
- в подземни сгради, мазета, мазета;
- в сгради с твърде дебели стени;
- в някои влакове или електрически влакове;
- високо в планината;
- в близост до устройства, които причиняват радиосмущения.
За да се свържете отново, просто трябва да промените местоположението си. В този случай всички настройки ще бъдат запазени и телефонът ще се свърже с мрежата автоматично.
Неблагоприятни метеорологични условия
Силен вятър, дъжд или снеговалеж - всички тези фактори пряко влияят върху качеството на комуникацията. За съжаление, MTS няма да може да отстрани тези проблеми, докато метеорологичните условия не се стабилизират, така че ще трябва да изчакаме.
Ако оборудването не е счупено или повредено, предоставянето на услуги ще започне възможно най-скоро в обичайния режим.
Общо претоварване на мрежата
Съгласно условията на споразумението, което всеки абонат приема преди да използва SIM картата, мобилният оператор има право да изключи достъпа до 2G и 3G интернет за известно време или напълно да блокира комуникационния канал. Това се прави, за да се запази целостта на оборудването в период на претоварване на мрежата.
Нивото на приемане на сигнал на дисплея на телефона може да е максимално, но нито интернет, нито клетъчната комуникация, нито изпращането на съобщения ще работят правилно. В този случай е малко вероятно да успеете да се свържете с оператора и да обясните същността на проблема. Веднага след като нивото на задръстванията намалее, комуникацията ще стане достъпна отново.
Превантивна работа
Компанията непрекъснато подобрява предоставяните услуги, така че от време на време на линиите се извършва профилактика или подмяна на оборудване. MTS предупреждава своите потребители предварително за началото на този процес чрез SMS съобщения и на уебсайта на компанията.
Имайте предвид, че повечето прекъсвания на мрежата са временни и могат да бъдат отстранени бързо. На първо място, трябва да проверите работата на телефона си, може би причината за проблема се крие в неизправност на SIM картата.
Не забравяйте, че не трябва да се излага на топлина, течности и механични повреди.
В случай, че се извършва превантивна работа, те отнемат много малко време - от 20 минути до 1 час и обикновено се случват през нощта. Мобилният оператор МТС се грижи за постоянното подобряване на качеството на услугите си, за да удовлетвори желанията на своите клиенти за качествена и евтина комуникация.
Ще започна този текст, като помоля читателите на Droidnews да подкрепят този текст с ретуитове и други споделяния в други социални мрежи. Това е наистина важно днес.
Използвам услугите на оператора на MTS поне от 2003 г. Въпреки че има подозрение, че номерът е бил обслужен от нея още по-рано. През това време само един радостен момент идва случайно, когато компанията изведнъж взе и увеличи размера на трафика и минутите на тарифата, която използвам. И куп негативни моменти, които ми се случиха с червено-бял оператор. Но все още съм с него. Колко дълго? Не съм сигурен.
Слаб сигнал за приемане в MTS
Работата е там, че това е сериозен проблем. В апартамента, в който живея, и какво има там, на улицата, където живея и някои от съседните, приемането е много лошо. Не е рядкост да получавам sms, че някой се е обадил и не е звъннал. Редовно не мога да се свържа с контактите си, за това понякога трябва да изляза навън или да тичам из апартамента, търся място, където все още ще има повече от 2 бара, тъй като е почти невъзможно да се осъществи гласово обаждане с две . Редовно се случва смартфонът да лежи на масата и да хваща всичките 5 ленти и след няколко секунди няма мрежов сигнал. Тоест изобщо не.
Забележително е, че другите оператори нямат проблеми.
Редовно чувам как съседите излизат да говорят по телефона на балкона (дори не е смешно), да, не само аз съм в беда.
МТС ни мами публично? Кореспонденция с поддръжка в Twitter
Оплаквам се, но компанията не прави нищо по въпроса. Тоест представителите на MTS реагират достатъчно бързо на отрицателно изявление за качеството на комуникацията и услугите на компанията в Twitter. Но всичко завършва с отговори.
ВАЖНО: както във всички минали времена, когато имах проблеми, които изказвах публично. Служителите на MTS се извиняват, обещават да се подобрят. Те се опитват да запазят разговора поверителен, така че другите да не могат да видят, че компанията има проблеми, които изглежда лесно отбелязва.
Така беше и този път. Първата ми жалба се появи онлайн на 11 април. Обещаха да го оправят. търпеливо чакам. Разбирам, че не всички проблеми се решават за половин час. Понякога наистина отнема време.
21 април, тоест след 10 се интересувам от резултата. Моля, изчакайте още малко. „Проблемът ще бъде разрешен в рамките на следващата седмица. Моля, изчакайте малко." (https://twitter.com/ru_mts/status/855403229814849536).
По-скоро са стартирали приложение, официално са му отговорили, за да затворят най-накрая недоволния абонат, за да не може никъде да се каже, че просто сте игнорирани. Не, те отговориха, те го правят. Чакайте, бъдете търпеливи.
Така стоят нещата.
И така, как да се справим с MTS? Това е истинско?
Ще видим. В крайна сметка вторият кръг вече започна.
Трябва да сте социално активни. Закачете обява за съседите във входа, призоваваща да участват в тази вълнуваща епопея.
Както се оказва от тази история, МТС наистина започва да се движи едва когато някой негативен момент може да бъде широко разгласен. Ето защо, ако нещо не върви добре с оператора, трябва да окажете натиск върху публичността.
- Искрено и без излишни емоции говорете за проблема в социалните мрежи, във всичко, в което съществувате само вие.
- Включете приятели, познати и роднини в дискусията. И други, на които не им пука. Те могат да бъдат намерени например чрез хештагове.
- Можете да напишете заявление на хартиен носител в офиса на MTS, но не забравяйте да поискате фотокопие.
- Опитайте се да включите представители на други оператори в дискусията. За тях това ще бъде чудесна възможност да тролват колеги. Може би това ще има някакъв ефект.
- Ако е възможно, публикувайте вашата история на различни сайтове в Интернет. Между другото, винаги можем. Просто пишете на [защитен с имейл]
говоря?
Кирил:
Имам 2 SIM карти, едната е MTS, втората е Beeline. MTS винаги има връзка и интернет. Билайн е пълна глупост. И тази ситуация не е само в района на къщата, който се намира в зона на ужасно отхвърляне, където хора, също като вас, чатят по телефона на балконите. Разликата в качеството на приемане може да се види в целия град. Beeline наистина е гадно в сравнение с MTS. Москва, Довженко 6
Ос:
С MTS също от около 2005 г. Винаги имаше най-добрата връзка, въпреки че Beeline и Megafon бяха вторите номера. И сега ситуацията е абсолютно същата, винаги стабилна връзка, а сега и с най-изгодната VTS тарифа в Москва
zeleboba:
Кирил, Ос, е, всъщност не става въпрос за качеството на връзката. И фактът, че MTS се пръска, като публично се преструва, че се грижи за абонатите си, но всъщност учтиво ги отпраща, оставяйки ги насаме с проблемите.
И така, досега използвах MTS по същата причина, че периодично докосвайки Beeline и Megafon, се оказа, че MTS има по-добро качество на приемане на тези места, където обикновено трябва да отида. Иначе щях да съм с друг оператор от доста време. И за това са страхотни.
Но те се държат недостойно, когато става въпрос за подкрепа.
Вася Пъпкин:
И какво ви пречи да пишете на Sportloto, пардон, до Роскомнадзор? Заявлението може да бъде написано онлайн - https://rkn.gov.ru/treatments/ask-question/
Роскомнадзор е този, който контролира OpSoSs.
zeleboba:
Вася Пупкин, благодаря. Това, което ме притесняваше, беше, че просто не знаех, че имам такава възможност. Да опитаме.
Докато се опитвах да работя през мрежата. Но Роскомнадзор, ако дойде тук, тогава Роспотребнадзор ще бъде един от следващите етапи. Ще се окаже само материалът за бъдеща статия.
BcTpe4HbIu:
Правилно разбирам, че цялата комуникация беше в Twitter?
Написахте ли заявление до MTS? Какъв беше отговорът?
Тънък намек: никой на никого не дължи нищо в Twitter.
zeleboba:
BcTpe4HbIu, хм... И така, относно това и историята, че комуникацията започна в Twitter. И след това продължи в лични съобщения и по имейл и sms дойде номерът на заявлението.
zeleboba:
Оказва се, че можете да се скарате с качеството на комуникацията на MTS дори чрез собственото приложение „My MTS“. Там дори шаблон за жалба с някаква информация за услугата автоматично се вмъква в писмото. Изведнъж този MTSnikam ще помогне.
Рядко се случва безпроблемно ползване на услугите на мобилен оператор. Това се дължи на факта, че компанията се стреми да подобри качеството на обслужване и периодично извършва техническа работа. Проблеми могат да възникнат и по други причини. Можете да коригирате ситуацията, като разберете защо MTS не работи. За да направите това, използвайте методите по-долу.
Когато възникнат проблеми, много потребители не разбират причините и преминават към други оператори. Всяка мобилна мрежа има своите недостатъци. За да използвате услугите без проблеми, трябва да разберете какво точно ги причинява.
Има редица фактори, които влияят неблагоприятно върху работата на клетъчните комуникации:
- Провеждане на превантивна работа.
- Силно претоварване на мобилната мрежа.
- Проблеми с телефона.
- Лоши метеорологични условия (вятър, гръмотевици, дъжд).
- Да бъдеш извън обхвата на компанията.
Всички причини изискват индивидуален подход. Нарушителният фактор трябва да бъде идентифициран и да се предприемат подходящи действия. Можете да го направите сами или да се обадите в кол центъра.
Какво да направите, ако днес има проблеми с комуникацията на MTS?
няма нужда да се позовава на лошото качество на услугата, когато MTS връзката не работи днес през 2020 г. Смущенията в мрежата възникват под въздействието на различни фактори. Препоръчително е да се проведе така наречения тест и след това да се пристъпи към по-нататъшни действия. 
Ние идентифицираме вътрешни проблеми, свързани със самия телефон. Ако всичко е наред с техниката, тогава трябва да изчакате. Най-вероятно по линията тече техническа работа. Ако комуникацията не е възобновена след един час, тогава трябва да се обадите на службата за поддръжка на клиенти на 0890 и да съобщите за проблема. Операторът ще вземе под внимание жалбата и ще премахне съществуващите трудности.
Възможни проблеми защо MTS не работи днес
Не всички проблеми се отстраняват от мрежовия оператор. Свързването до кол центъра при отсъствие или прекъсване на комуникацията също не е лесно. Всички проблеми имат "знаци" и решения.
Претоварване на мрежата
Проблемите с комуникацията на MTS днес през 2020 г. са свързани основно с претоварване на мрежата. Мобилният оператор предупреждава за подобни проблеми предварително. Това е записано в договора. В такива моменти достъпът до разговори и SMS е частично или напълно ограничен. Проблеми могат да се наблюдават и с интернет връзката.
В този случай няма решения. Не можете дори да се обадите на поддръжка. Единственият изход е да се даде, докато се появи добър сигнал.
Метеорологично време
Причина за прекъсвания по линията може да е времето – силен вятър, дъжд, снеговалеж и т. н. Не е трудно да се разбере какво точно е причинило проблемите. Ако не е имало прекъсвания в мрежата преди появата на неблагоприятни метеорологични условия, тогава причината е очевидна.
Технически проблеми с телефона
Доста често проблемите възникват от самия телефон. За да разрешите проблема, изпълнете следните стъпки:
- Оценете правилната инсталация на SIM картата.
- Стартирайте антивирусна програма, за да проверите за вируси.
- Рестартирайте устройството и проверете мрежовата връзка.
В някои случаи има нужда от ремонтни дейности. Телефонният апарат престава да функционира със SIM карта, което изисква почистване на контактите или мигане на устройството.
Можете да определите причината по следния начин - инсталирайте картата в друг телефон. Ако мрежовият сигнал е достатъчен за осъществяване на повикване, тогава проблемът се крие в самото устройство.
Места без мрежа
Mobile TeleSystems предоставя на своите клиенти разширено покритие, което надхвърля производителността на много клетъчни мрежи. Комуникацията може да не е налична извън зоната на обслужване в отдалечен район. „Сляпите“ зони не се обслужват от никой оператор.
Мрежовата връзка може да не е достатъчно добра на следните сайтове:
- Горски територии, отдалечени от населените места.
- Метро и подземни съоръжения, мазета, мазета.
- Конструкции с дебели стени.
- Влакове и влакове, голяма надморска височина в планината.
- Стойте близо до устройства, които причиняват радиосмущения.
За да се появи връзката, достатъчно е да се върнете в зоната на покритие. На хората, живеещи в отдалечени райони от кулите на компанията, се препоръчва да използват специални устройства, които повишават сигнала.
Мобилната мрежа на MTS не е налична - какво да правя?
Ако MTS не работи днес, тогава трябва да опитате да се свържете със служителите на компанията. За да направите това, можете да се обадите в кол центъра на телефон: 0890. Когато нивото на комуникация е недостатъчно за осъществяване на повикване, се препоръчва да наберете номер 8 800 250 0890 от друг телефон. От чужбина можете да се обадите по телефона : +7 495 766 0166.
За да може служител на компанията да започне да отстранява неизправности, той ще се нуждае от вашата помощ, абонатът трябва да следва всички инструкции на служителя на компанията, който дистанционно ще се опита да разбере текущата ситуация.
Лоша връзка - какво да правя?
Компанията работи за подобряване на качеството на услугите. Първо, служителите трябва да разберат защо MTS не работи, за да коригират ситуацията. Всеки абонат може да участва в този процес. Колкото по-често се свързваме с поддръжката, толкова по-бързо ще бъдат разрешени проблемите.
Компанията планира да разшири обслужваната зона. Скоро дори отдалечени селища. Докато този проблем не бъде разрешен, трябва да се използват допълнителни устройства, предназначени да увеличат сигнала.
При проблеми с комуникацията можете да се свържете с най-близкия офис на компанията. Служителят ще ви изслуша и ще предприеме стъпки за отстраняване на проблема. Ако това не е възможно, тогава можете да влезете в официалния уебсайт на компанията или да използвате мобилното приложение, за да изпратите онлайн съобщение.
(3
оценки, средно: 3,67
от 5)
Здравейте, рестартирахте ли телефона си?
защо не мога да вляза от телефона си и не мога да вляза през mts
Здравейте, свържете се със салона за комуникация за изясняване на ситуацията.
Имате нужда от тарифа за пътуване в чужбина с интернет
Здравейте, можете да активирате опцията „Забугорище“ - с помощта на тази услуга можете да използвате разговори и интернет, както у дома. Цената е 350 рубли на ден на използване.
за два дни SIM беше изключен, изобщо се включи, изобщо не работи, не се свързва с мрежата, по-точно има мрежа, но не мога да извършвам никакви обаждания
Здравейте, може би имате неправилни настройки на телефона си, за да разрешите проблема, свържете се с салона за мобилни телефони на MTS.
