Resolution från ministerrådet - Ryska federationens regering av den 22 september 1993 nr 934 "Om godkännande av reglerna för tillhandahållande av långdistanstelefoni och internationella telefontjänster"

I enlighet med Ryska federationens lag "Om skydd av konsumenträttigheter" (Bulletin från kongressen för folkdeputerade i Ryska federationen och Ryska federationens högsta sovjet, 1992, nr 15, artikel 766), rådet för Ministrar - Ryska federationens regering beslutar: Att godkänna de bifogade reglerna för tillhandahållande av telefonanslutning för långdistanstjänster och internationella tjänster. Innehåll

regler
tillhandahållande av långdistanstjänster och internationella telefonkommunikationstjänster
(godkänd genom dekret från ministerrådet - Ryska federationens regering av den 22 september 1993 nr 934)

I. Allmänna bestämmelser

1. Reglerna för tillhandahållande av långväga och internationella telefonkommunikationstjänster (nedan kallade reglerna) är utvecklade i enlighet med Rysslands lagstiftning och bestämmer förfarandet och villkoren för tillhandahållande av långväga och internationella telefonkommunikationstjänster av företagsenheter oavsett form av ägande och avdelningsunderordning och är obligatoriska för dessa enheter ... Dessa regler gäller inte tillhandahållande av tjänster i dedikerade kommunikationsnätverk från Ryska federationens försvarsministerium, Ryska federationens inrikesministerium, den federala byrån för statlig kommunikation och information under Ryska federationens president, samt på intraindustriella och tekniska kommunikationsnätverk. 2. Tillhandahållande av långdistans- och internationella telefonkommunikationstjänster till kunder * utförs av en ekonomisk enhet inom området för fjärr- och internationella telefonkommunikationstjänster ** (nedan kallad en ekonomisk enhet) uteslutande under en särskild tillstånd (licens) utfärdat av Ryska federationens kommunikationsministerium. 3. Långdistans- och internationell telefonkommunikation tillhandahålls för användning av juridiska personer och individer med upprättande av samma tjänstevillkor för dem, med hänsyn till de prioriteringar som bestäms av Rysslands lagstiftning. 4. Absolut prioritet ges till meddelanden som rör säkerheten för människors liv till sjöss, på land, i luften, i yttre rymden, försvar och brottsbekämpande åtgärder, såväl som rapporter om större olyckor, katastrofer, epidemier, epizootier och naturkatastrofer. Prioriteten vid service ges till: regeringschefer och administrativa organ i Ryska federationen och federationens undersåtar; diplomatiska och konsulära företrädare för främmande stater; företrädare för internationella organisationer; vissa kategorier av medborgare i enlighet med Ryska federationens lagstiftning. Prioriterad tillhandahållande av kommunikationstjänster tillhandahålls i intresset för statlig kommunikation, försvar, säkerhet och brottsbekämpning i landet och bestäms av separata dokument. 5. Tillhandahållande av kommunikationstjänster till kunder på Ryska federationens territorium utförs på ryska och i Ryska federationens republiker - både på ryska och på republikernas statsspråk. Servicerelationer mellan affärsenheter i Ryska federationen och kontorsarbete utförs på ryska. Servicerelationer mellan affärsenheter vid tillhandahållande av internationella telefontjänster utförs på det språk som bestäms av internationella avtal. 6. Kundernas samtal vid användning av långväga och internationell telefonkommunikation kan ske på vilket språk som helst. 7. I de tekniska processerna för telefonkommunikation på långa avstånd används en enda redovisnings- och rapporteringstid - Moskva. I internationell kommunikation bestäms redovisnings- och rapporteringstiden av Ryska federationens internationella fördrag. Kunderna informeras om tidpunkten för tillhandahållande av långväga och internationella telefonkommunikationstjänster enligt lokal tid. 8. Affärsenheter är skyldiga att iaktta sekretessen för telefonsamtal och meddelanden samt all information som har samband med dem. Avlyssning av telefonsamtal, erhållande av information om dem, liksom andra begränsningar av kommunikationssekretessen är endast tillåtna på grundval och på det sätt som fastställts av Rysslands lagstiftning. 9. Långdistans- och internationella kommunikationstjänster som tillhandahålls kunder måste uppfylla kvalitetskraven i standarder, tekniska normer, avtalsvillkor samt information om tjänster.

II. Långdistans- och internationella kommunikationstjänster som tillhandahålls kunder

10. Listan över tillhandahållna långdistanstjänster och internationella telefonkommunikationstjänster bestäms av den ekonomiska enheten själv i enlighet med den licens som utfärdats till den för tillhandahållande av kommunikationstjänster och kundernas behov. En ekonomisk enhet som tillhandahåller långdistans- och internationella telefonkommunikationstjänster är skyldig att kostnadsfritt informera kunderna om de tjänster som tillhandahålls dem, reglerna för deras tillhandahållande och användning av fjärr- och internationella kommunikationstjänster samt taxorna för dessa. tjänster. 12. Kunden har rätt att använda den intercity- eller internationella anslutnings- och kommunikationskanal som tillhandahålls honom för att överföra information på något sätt som tillåts enligt gällande standarder, och för detta använda vilken typ av abonnentenhet (terminal) som helst som har ett certifikat om överensstämmelse *** för användning på Ryska federationens kommunikationsnätverk. 13. I händelse av skada och överbelastning av kommunikationer har en ekonomisk enhet rätt att reglera förfarandet för service, fastställa begränsningar för att ta emot order för samtal, under varaktigheten av ett samtal på en accepterad order. Kunden har rätt att överklaga en ekonomisk enhets handlingar. Ansvaret för att bevisa giltigheten av införandet av restriktioner vilar på den ekonomiska enheten. Kunden ska underrättas om införandet av restriktioner vid tillfället för att acceptera en beställning eller tillhandahålla ett samtal. 14. En ekonomisk enhet som intar en dominerande ställning på marknaden för långväga och internationella telefonkommunikationstjänster är skyldig att tillhandahålla alla långväga och internationella kommunikationstjänster som är nödvändiga för kunder, utom i fall då den ekonomiska enheten bevisar att tillhandahållandet av nödvändiga tjänster går utöver dess produktionskapacitet, nätverkskapacitet kommunikation eller utanför omfattningen av hans befintliga licens att tillhandahålla kommunikationstjänster. Typiska tjänster inkluderar: a) långväga och internationella telefonsamtal via automatisk kommunikation eller med hjälp av en operatör (telefonoperatör); b) långdistanssamtal och internationella konferenssamtal. c) Omfattande tillhandahållande av kommunikationstjänster till kunder under sociopolitiska, kulturella, underhållnings- och sportevenemang; d) En uppsättning tilläggstjänster som åtföljer tillhandahållandet av långdistanssamtal och internationella telefonsamtal på en förhandsbeställning med hjälp av en operatör (telefonoperatör). 15. Tillhandahållande av internationella telefonsamtal av en ekonomisk enhet måste utföras i enlighet med Instruktionen om den internationella telefontjänsten, som infördes av den internationella rådgivande kommittén för telefoni och telegrafi den 1 oktober 1985. 16. En ekonomisk enhet måste göra kunderna uppmärksamma på sina skyldigheter när det gäller tidpunkten och kvaliteten på utförandet av tjänsterna. 17. Termen för utförandet av tjänster anges som tidslängden (timme, dag) från den utsedda dagen och timmen för början av utförandet av tjänsten, under vilken affärsenheten åtar sig att tillhandahålla tjänsten. 18. Kunden är skyldig att följa avtalsvillkoren för tillhandahållande av långväga och internationella telefontjänster, i rätt tid och fullt ut betala för de tillhandahållna tjänsterna.

III. Funktioner för att använda internationell telefonkommunikation

19. Följande kategorier av samtal upprättas på det internationella telefonnätet: a) samtal om nöd, vilket inkluderar samtal om säkerheten för människors liv till sjöss, på land, i luften eller i yttre rymden, samt samtal orsakade av behov för räddningstjänsten vid allvarliga olycksfall, jordbävningar, orkaner, stormar, bränder, översvämningar, skeppsvrak och andra katastrofer. Att tala om katastrof är detsamma som att tala om särskild brådska till Världshälsoorganisationen i samband med epidemier; b) statliga samtal, som innefattar samtal med följande tjänstemän: statschefer; regeringschefer och regeringsmedlemmar; territoriechefer under förvaltarskap eller mandat från Förenta Nationerna; överbefälhavarna för de militära land-, sjö- och luftstridskrafterna; chefer för diplomatiska eller konsulära beskickningar och deras ersättare. Konversationer i tillståndskategorin tillhandahålls från vissa telefoner; c) kontorssamtal - dessa inkluderar samtal som rör driften av den internationella telefontjänsten, inklusive organisation och underhåll av kanaler för andra typer av telekommunikation som utförs genom den internationella telefontjänsten; d) lösenordskonversationer; e) privata konversationer, som omfattar alla konversationer, utom de som anges i punkterna "a", "b", "c" och "d" i detta stycke. 20. Internationella telefonsamtal tillhandahålls i följande ordning: a) nödsamtal; b) officiella samtal om återställandet av helt avbrutna internationella förbindelser; c) statliga samtal; d) officiella samtal om organisation och underhåll av kommunikation; e) privata samtal. 21. Följande tjänster tillhandahålls abonnenter via internationell telefonkommunikation: a) konversation från apparat till apparat - konversation mellan den uppringande abonnenten och varje abonnent som svarar på den uppringda telefonen; b) personlig konversation - en konversation mellan en uppringare och en specifik uppringd person. Den person som ska ringas kan anges med efternamn, position, anknytningstelefonnummer, adress (beställning med avisering), kunskaper i ett visst språk eller andra egenskaper. Om beställningen innehåller ett anknytningsnummer och ett efternamn, debiteras avgiften som för en tjänst; c) samtal på den uppringda personens bekostnad. Sådana samtal är tillåtna endast med abonnenter från ett antal länder enligt särskilda avtal med respektive kommunikationsförvaltning. En beställning om samtal på den uppringdas bekostnad accepteras oavsett om den uppringda telefonen är en hemtelefon eller inte. Serviceavgiften debiteras endast av den uppringda. d) konversation med kreditkort - en konversation vid beställning där den som ringer måste ange kreditkortsnummer och sitt efternamn. Kreditkortssamtal är kostnadsfritt för den som ringer. Konversationer på kreditkort är tillåtna endast om det finns en överenskommelse mellan de berörda kommunikationsförvaltningarna; e) samtal med information om telefonnumret. 22. Giltigheten för samtalsordern löper ut klockan 8 lokal tid nästa dag för en konversation från en enhet till en annan, om abonnenten inte har avbeställt sin beställning före den tidpunkten, och för en order om ett personligt samtal - klockan 8 på morgonen den andra dagen, utan att räkna med dagen mottagandet av beställningen. 23. Det finns två typer av taxor för internationella telefonsamtal - vanliga och brådskande. Samtal med brådskande taxa debiteras med dubbelt så mycket som normalt. 24. Nödsamtal debiteras enligt ordinarie taxa. En lösenordskonversation tillhandahålls i en brådskande takt. 25. För samtal under kategorin stat tas en avgift ut med ordinarie eller brådskande taxa, beroende på vilken takt samtalet beställs. 26. Internationella telefonsamtal tillhandahålls på kredit, i förväg och kontant. 27. Avgift tas inte ut om samtalet inte ägt rum på grund av telefontjänstens fel eller om ändringar gjorts i beställningen före upprättandet av fjärrförbindelsen. 28. Vid ett misslyckat personligt samtal utan förskyllan av telefontjänsten (i avsaknad av den uppringda personen etc.) debiteras abonnenten en avgift motsvarande kostnaden för en minuts samtal enligt taxan kl. som samtalet beordrades.

IV. Tariffer för kommunikationstjänster

29. Tarifferna för kommunikationstjänster fastställs av en ekonomisk enhet oberoende eller på avtalsbasis. I fall som anges i Rysslands lagstiftning, för vissa typer av kommunikationstjänster som tillhandahålls av ekonomiska enheter i den statliga ägarformen, regleras tarifferna av staten. Vid fastställande av förmåner för betalning för kommunikationstjänster utgår ersättning för förlorade inkomstbelopp av de organ eller juridiska personer som upprättar förmåner. 30. Tariffer för kommunikationstjänster som fastställts av en ekonomisk enhet oberoende godkänns av dess chef. 31. Fastställandet av tariffer för tjänster av en ekonomisk enhet måste åtföljas av enhetens skyldigheter när det gäller tidpunkten och kvaliteten på tillhandahållandet av tjänsterna. 32. När klienten använder automatisk långdistans- och internationell telefonkommunikation, bestäms samtalstiden (informationsöverföring) som ska betalas per minut från det ögonblick abonnenten svarar på det uppringda telefonnumret eller en teknisk anordning kopplad till det uppringda telefonnumret (svarar maskin, telefax, etc.) tills samtalet är slut. uppringande eller uppringda part 33. När en klient använder en långväga eller internationell telefonkommunikation som tillhandahålls med hjälp av en operatör (telefonoperatör), bestäms tidpunkten för samtalet (informationsöverföring) på det sätt som anges i punkt 32 i dessa regler, med undantag för de fall av upprätta förbindelser med tjänsten "ringa en viss person" ("personligt samtal"). I det här fallet bestäms början av konversationen från det ögonblick den uppringda personen svarar. Längden på ett fakturerbart samtal på mindre än tre minuter avrundas uppåt till tre minuter. Längden på ett längre samtal räknas per minut. 34. Om den som ringer vägrar att föra ett tidigare beställt fjärr- eller internationellt samtal (uppkoppling för överföring av information) vid tidpunkten för anslutningen debiteras klienten med ett belopp av hela kostnaden för de tjänster som utförs av affärsenheten kl. tidpunkten för anslutningen, och kostnaden för en minuts samtal med den taxa, på vilken beställningen av anslutning och tjänster görs. 35. Betalning för utförandet av tjänsten debiteras inte om det beställda samtalet inte ägt rum på grund av företagarens fel. 36. Grunden för att fakturera abonnenten under automatisk kommunikation är uppgifterna om som registrerats på ett magnetiskt medium (magnetband eller skiva) och som operatören angett på beställningsformuläret när han tillhandahåller kommunikation med hjälp av operatören (telefon). operatör). 37. Utformningen och arrangemanget av utrustning som används av en ekonomisk enhet för att tillhandahålla kommunikationstjänster med deras omedelbara betalning måste ge möjlighet att tillhandahålla och betala för de tjänster som tillhandahålls med en noggrannhet av en enhet (samtalsminut, kilobyte överförd information, standard A4-ark med grafisk information, etc. .).

V. Uppgörelser med kunder för tillhandahållna kommunikationstjänster

38. En ekonomisk enhet som har tillhandahållit långdistanstjänster och internationella telefonkommunikationstjänster gör uppgörelser med juridiska personer och individer till vilka dessa tjänster tillhandahålls. 39. Formen och förfarandet för avräkningar för de tillhandahållna långväga och internationella telefonkommunikationstjänsterna bestäms av affärsenheten, med hänsyn till kundernas åsikter och lokala bankers kapacitet. 40. Alla uppgörelser med kunder utförs av affärsenheten som tillhandahåller tjänsterna i Ryska federationens valuta. Betalning för tjänster för utländsk valuta är tillåten på det sätt som fastställts av Ryska federationens centralbank. 41. En ekonomisk enhet genomför uppgörelser med kunder - abonnenter av lokala telefonnät på grundval av information om tilldelning av abonnentnummer för lokala telefonnät till juridiska personer och individer. 42. Information om betalning för de långväga och internationella telefonkommunikationstjänster som tillhandahålls kunden måste innehålla: faktureringsperiod; antalet samtal som tillhandahållits till varje kundtelefon och beloppet av avgifter för dem; det totala beloppet som ska betalas; fakturadatum (krav); förfallodatum. 43. På begäran av klienten eller dennes auktoriserade juridiska ombud måste beloppet som presenteras för betalning för de tillhandahållna tjänsterna dechiffreras i detalj, med angivande av stadskod, datum, tid, varaktighet och kostnad för samtalet. 44. En ekonomisk enhet är skyldig att dechiffrera det belopp som presenteras för betalning för de tillhandahållna tjänsterna inom tre dagar om begäran mottogs före utgången av 30 dagar från faktureringsdatumet. 45. Den ekonomiska enheten fastställer betalningstiden för de tillhandahållna kommunikationstjänsterna självständigt, men inte mindre än 10 dagar från faktureringsdatumet.

Vi. Förfarande för prövning av anspråk

46. ​​Fristen för att lämna in anspråk på tjänster som tillhandahålls av en ekonomisk enhet till kunder är 6 månader från datumet för samtalet eller faktureringen för de tillhandahållna tjänsterna. Anspråk som lämnas in efter denna period beaktas inte av affärsenheten. 47. Ett krav kan göras i vilken form som helst. Om det är omöjligt att lösa kravet omedelbart, måste det uppvisas skriftligt, undertecknat av sökanden och ge denne adressen för ett svar. 48. En ekonomisk enhet har rätt att framställa krav mot klienten för hans handlingar som hindrar enhetens arbete på grund av klientens brott mot dessa regler eller underlåtenhet att betala för de kommunikationstjänster som tillhandahålls i rätt tid. 49. Krav bör, när så är möjligt, tillgodoses frivilligt genom ömsesidig överenskommelse mellan parterna. Om det är omöjligt att komma överens har parterna rätt att vända sig till en högre eller rättslig myndighet. 50. En ekonomisk enhet måste pröva en fordran inom en period som inte överstiger en månad från dagen för fordran. Resultatet av behandlingen av kravet meddelas kunden skriftligen undertecknad av chefen för affärsenheten. Klienters anspråk som skickas till en ekonomisk enhet av massmedia behandlas på generell basis. 51. Korrespondens i samband med prövningen av fordran måste bevaras i tre år.

Vii. Ömsesidigt ansvar för affärsenheten och kunderna

52. Affärsenheters ansvar gentemot kunder i händelse av bristande eller felaktigt fullgörande av deras skyldigheter sker på det sätt och i det belopp som anges i Rysslands lagstiftning. 53. Affärsenheten är ansvarig inför kunden för den deklarerade kvaliteten och tidpunkten för tillhandahållandet av tjänster och eliminering av brister som kunden överklagar, samt för korrekt information om tjänsterna. 54. Om affärsenheten underlåter att uppfylla skyldigheterna enligt villkoren för utförandet av tjänsterna, har kunden rätt efter eget val: att utse ett nytt villkor för utförandet av tjänsten; kräva en minskning av betalningen för kostnaden för tjänsten; säga upp avtalet och kräva skadestånd. Brott mot villkoren för utförandet av tjänster bör åtföljas av betalning av en vite till kunden på tre procent av kostnaden för tjänsten för varje hel eller ofullständig timme (dag) av försening i utförandet av den beställda tjänsten ( väntar på dess tillhandahållande). Enligt överenskommelse (avtal) mellan parterna kan den angivna förverkande betalas efter kundens val: genom att minska den betalda kostnaden för tjänsterna; tillhandahålla kunden ytterligare tjänster utan betalning; återbetalning av en del av tidigare gjord förskott. 55. En ekonomisk enhet bär ansvaret för tjänster av dålig kvalitet och brott mot villkoren för eliminering av brister i kommunikationstjänster. En kund som har försetts med kommunikationstjänster med brister, om de inte har godkänts av den ekonomiska enheten, har rätt att efter eget val kräva: återutförande av tjänsten med normal kvalitet utan betalning; sänka kostnaderna för tjänster med en procent; uppsägning av kontraktet och ersättning för förluster i enlighet med gällande lag. Service av dålig kvalitet och överträdelse av tidsfristerna för att eliminera brister måste åtföljas av betalning av en straffavgift till kunden på en procent av kostnaden för tjänsten. De mottagna kraven tillgodoses genom ömsesidig överenskommelse mellan parterna. 56. En ekonomisk enhet är inte ekonomiskt ansvarig gentemot kunden om kvalitetsservice inte var möjlig på grund av kundens fel. 57. Underlåtenhet av en ekonomisk enhet att uppfylla sina skyldigheter på grund av oöverstigliga hinder, som meddelats kunden före utgången av den utsatta perioden för utförande av tjänster, ger kunden rätt att efter överenskommelse med föremålet utse, en ny term för utförandet av tjänsten. 58. För systematisk underlåtenhet att följa dessa regler kan en ekonomisk enhet fråntas ett tillstånd (licens) att tillhandahålla långdistanstelefoni eller internationella telefontjänster. 59. En ekonomisk enhet har rätt att vägra en kund att tillhandahålla långväga och internationella telefontjänster om: uppfyllandet av kundens krav går utöver enhetens produktionskapacitet eller villkoren i licensen; kunden bryter mot dessa regler. 60. En ekonomisk enhets vägran att tillhandahålla långdistans- eller internationella kommunikationstjänster kan överklagas av kunden till domstol. ___________ * Institutioner, organisationer, företag oavsett organisatorisk och juridisk form och deras sammanslutningar, såväl som individer som använder, beställer och tar emot eller avser att använda, beställa och ta emot en långdistans- eller internationell telefontjänst. ** Företag av alla former av ägande, deras föreningar och medborgarföretagare som tillhandahåller olika typer av långväga och internationella telefonkommunikationstjänster i enlighet med deras lagstadgade krav och på grundval av ett särskilt tillstånd (licens). *** Dokument utfärdat i enlighet med certifieringsregler som indikerar att nödvändig försäkran tillhandahålls om att en korrekt identifierad produkt, tjänst eller process överensstämmer med en specifik standard eller annat regulatoriskt dokument.

Parternas rättigheter och skyldigheter enligt avtalet kan endast överföras till andra personer på det sätt som föreskrivs i Rysslands lagstiftning och dessa regler.

5. Telefontjänster tillhandahålls med tillhandahållande för alla användare av samma tjänste- och betalningsvillkor, med beaktande av de fördelar och fördelar som föreskrivs i Rysslands lagstiftning och andra reglerande rättsakter.

Absolut prioritet ges till meddelanden om säkerheten för människors liv till sjöss, på marken, i luften, i yttre rymden, om genomförandet av brådskande åtgärder inom området för försvar, säkerhet och brottsbekämpning i Ryska federationen. som meddelanden om större olyckor.

6. Under naturkatastrofer, karantäner och andra nödsituationer har det federala verkställande organet inom kommunikationsområdet rätt till prioriterad användning av telefontjänster, att avbryta driften av alla nätverk och kommunikationer, oavsett avdelningstillhörighet och form av ägande, för att koppla tillfälligt bort telefoner och andra abonnentenheter. ...

7. Förhållandet mellan telekomoperatörer och användare av telefontjänster som härrör från tillhandahållandet av tjänster på Ryska federationens territorium utförs på ryska och i de republiker som är en del av Ryska federationen - även på statsspråken av dessa republiker.

Användare kan prata på vilket språk som helst.

8. Teleföretag är skyldiga att iaktta sekretessen för telefonsamtal och andra meddelanden som sänds över telenät samt all information som har samband med dem.

Avlyssning av telefonsamtal, bekantskap med telekommunikationsmeddelanden, inhämtning av information om dem samt andra begränsningar av kommunikationssekretessen är endast tillåtna på grundval av ett domstolsbeslut.

9. Användaren har rätt att använda telefonanslutningen som tillhandahålls honom för överföring av information med tekniska metoder som är tillåtna enligt lagstiftande lagar.

För att använda telefonkommunikation, ta emot referens- och informationstjänster och andra tjänster är följande abonnentenheter anslutna till telefonnätet: telefoner, terminalabonnentenheter för dataöverföring och telematiktjänster (telefax, teletex, videotex etc.), radiotelefonkommunikation, svarstjänst maskiner, larmanordningar...

Det är inte tillåtet att ansluta till telefonnätet för abonnentenheter som inte har dokument om obligatorisk bekräftelse av överensstämmelse som utfärdats av det federala verkställande organet inom kommunikationsområdet på det sätt som föreskrivs av Rysslands lagstiftning.

Abonnentenheter köps av abonnenter på egen bekostnad och är deras egendom.

2) installation av parallella telefoner;

3) installation av ytterligare uttag;

4) tillfällig avstängning på begäran av abonnenten av abonnentanordningar med reservation av abonnentnummer och linjer och deras omvänd aktivering;

5) uthyrning av kommunikationskanaler och fysiska kretsar för det lokala och långväga telefonnätet;

6) omformning av kontraktet för tillhandahållande av telefontjänster;

7) referens- och informationstjänster;

8) anslutning av mini-automatisk telefonväxel till ett abonnentnummer i syfte att använda flera användare samtidigt;

9) möjligheten att använda tjänsterna för dataöverföringstjänster och telematiktjänster (e-posttjänst, faxöverföringstjänst, tjänst för tillgång till informationsresurser etc.);

10) inlämning av telegram per telefon;

11) bestämning av numret på den uppringande abonnenten i det lokala telefonnätet om den uppringda abonnenten har en telefonapparat med automatisk nummeridentifieringsfunktion;

12) utbyte av abonnentnumret på begäran av abonnenten;

13) radering av abonnentnumret från referenstjänstdatabasen på begäran av abonnenten;

16) varning av det uppringda abonnentnumret om tidpunkten för det kommande långdistanstelefonsamtalet;

17) långdistanstelefonsamtal på ett av de abonnentnummer som anges i beställningen (upp till 5 nummer);

18) ringa en specifik person till telefonen;

19) certifikat för ett abonnentnummer i en annan stad (ort);

20) telefonsamtal på långa avstånd, tillhandahållet med hjälp av telefonist, med betalning för detta samtal på den uppringdas bekostnad;

21) tillhandahållande av långdistanskonferenssamtal, det vill säga samtidig långdistanstelefonanslutning mellan tre eller flera abonnentenheter.

2) ett certifikat för intercity-koden för den anropade bosättningen;

3) ett intyg om den internationella koden för det anropade landet och den anropade bosättningen;

4) intyg om tariffer för tjänster för lokal, intercity och internationell telefonkommunikation;

5) ett intyg om tidsskillnaden med den anropade bosättningen belägen på Ryska federationens territorium eller utanför den;

6) ett intyg om förfarandet för att använda automatisk telefonkommunikation;

7) information om index för att ringa anpassade tjänster för beställning av långdistans- och internationella telefonförbindelser.

III. Förfarandet och villkoren för att ingå avtal om tillhandahållande av telefontjänster

19. För att sluta avtal om tillhandahållande av telefontjänster lämnar en medborgare en skriftlig ansökan till teleoperatören i form enligt bilaga nr 1. Ansökan fylls i 2 exemplar och registreras av kommunikationsoperatören i fastställd ordning. Den första kopian är hos kommunikationsoperatören, den andra - hos medborgaren.

En ansökan om ingående av ett avtal om tillhandahållande av telefontjänster kan lämnas in av alla medborgare som har full rättskapacitet i enlighet med den civila lagstiftningen i Ryska federationen, registrerad i enlighet med det fastställda förfarandet på bostadsorten eller som är ägare till en bostad. Med skriftligt medgivande från föräldrar, adoptivföräldrar eller vårdnadshavare kan ansökan lämnas in av den som har fyllt 14 år.

En ansökan om ingående av ett avtal om tillhandahållande av telefontjänster med införande av en abonnentenhet för kollektivt bruk kan lämnas in av en medborgare som är behörig att göra det genom ett skriftligt avtal av de personer som bor i denna lägenhet, certifierade i enlighet med det etablerade förfarandet, en från varje familj, med full rättskapacitet i enlighet med den civila lagstiftningen i Ryska federationen.Federationen och registrerad i den fastställda ordningen på en given bostadsyta.

Ansökan kan lämnas in till alla teleoperatörer som har tillstånd att tillhandahålla telefontjänster i detta territorium.

Teleoperatören har inte rätt att vägra en medborgare att acceptera en ansökan.

20. En ansökan från en medborgare om att ingå ett avtal om tillhandahållande av telefontjänster registreras, registreras och tillgodoses om det finns en teknisk kapacitet och ett medborgardokument som bekräftar registreringen av organet för inre angelägenheter på den angivna adressen, eller ett dokument på förvärv av bostadslokaler för privat ägande, upplåtelse eller andrahandsupplåtelse.

Inom en månad från dagen för registrering av ansökan ska teleoperatören skriftligen informera sökanden om beslutet.

21. Rätten att på nytt utfärda en ansökan om att ingå ett avtal om tillhandahållande av telefontjänster på en ny adress eller till en ny person på samma adress innehas av personer som är registrerade i enlighet med det fastställda förfarandet på den sökandes bosättningsort vid tidpunkten för inlämnande av ansökan eller som har äganderätten till bostadsutrymmen tillsammans med sökanden och med full rättskapacitet i enlighet med den civila lagstiftningen i Ryska federationen. Med skriftligt medgivande från föräldrar, adoptivföräldrar eller vårdnadshavare har personer som har fyllt 14 år rätt att ändra ansökan.

Personer som har registrerat sig på ett bostadsområde eller blivit ägare till det senare än sista dag för att lämna in en ansökan om att ingå avtal om tillhandahållande av telefontjänster har rätt att för sig själva utfärda ansökan på nytt senast registreringsdagen på denna adress.

Omregistrering av ansökan om ingående av det angivna kontraktet för en ny person utförs med sökandens samtycke, med undantag för fall som rör hans förfogande.

22. Sökandens familjemedlemmar, som vid tidpunkten för inlämnandet av en ansökan om ingående av ett avtal om tillhandahållande av telefontjänster var minderåriga, i händelse av sökandens pensionering, har rätt att på nytt utfärda denna ansökan för sig själva från det ögonblick full rättskapacitet i enlighet med Ryska federationens civila lagstiftning och från skriftligt medgivande från föräldrar, vårdnadshavare eller adoptivföräldrar - från 14 års ålder.

Innan de uppnår denna ålder har föräldrarna, såväl som vårdnadshavare eller adoptivföräldrar som utsetts i enlighet med det fastställda förfarandet, rätt att utfärda ansökan på nytt för deras räkning.

23. När sökanden rör sig inom samma teleoperatörs täckningsområde, beaktas beställningen på dennes nya adress enligt datumet för registrering av teleoperatören av den ursprungliga ansökan om ingående av avtal om tillhandahållande av telefontjänster, om den inte var uppfylld på den tidigare adressen.

24. Ett avtal om tillhandahållande av telefontjänster är ett offentligt avtal och ingås i prioritetsordningen för att lämna in ansökningar, om det finns en teknisk genomförbarhet inom telefonväxelns täckningsområde (om nödvändigt, med hänsyn tagen till täckningsområden för radioaccesssystem) och med förbehåll för punkt 30 i dessa regler.

Kontraktet upprättas genom att standardformuläret för kontraktet för tillhandahållande av telefontjänster enligt bilaga nr 2 fylls i i 2 exemplar och undertecknas av parterna. Underskriften av kommunikationsoperatörens tjänsteman måste intygas av kommunikationsoperatörens sigill.

En medborgare som agerar som part i ett avtal om tillhandahållande av telefontjänster får status som abonnent.

Vid en kommunikationsoperatörs undandragande från att ingå avtal om tillhandahållande av telefontjänster har medborgaren rätt att vända sig till domstol med krav på att tvinga honom att ingå avtal.

Beviset i domstol för att det är omöjligt att ingå ett avtal om tillhandahållande av telefontjänster ligger hos teleoperatören.

Att byta en abonnentenhet som fungerar på en separat abonnentlinje för att fungera enligt ett parat schema är endast tillåtet med abonnentens samtycke genom att göra lämpliga ändringar i kontraktet för tillhandahållande av telefontjänster.

Det är inte tillåtet att byta till arbete enligt det parade schemat för en abonnentenhet för individuell användning när man bor i en handikappad persons lägenhet.

När du byter abonnentenheter för att fungera enligt det parade schemat kan abonnentnummer ersättas.

Abonnentenheter för kollektivt bruk växlar inte över till att fungera enligt det parade schemat.

32. Endast telefoner kan användas som abonnentenheter som fungerar i ett parat system, medan anslutning av parallella telefoner inte är tillåten.

Parade telefoner installeras inom en ingång eller inom den tillåtna längden av en luftabonnentlinje (i de fall de används av en teleoperatör).

Det är inte tillåtet att slå på telefonapparaterna enligt det ihopparade schemat, om en av dem är installerad av den juridiska personen.

Om det inte finns någon teknisk möjlighet att genomföra det angivna avtalet på abonnentens nya bostad, sägs avtalet upp.

43. När en abonnent flyttar till en ny bostadsort inom en annan teleoperatörs täckningsområde, upphör avtalet om tillhandahållande av telefontjänster på abonnentens tidigare hemort.

54. Miniautomatiska telefonväxlar, inkluderade i enlighet med de tekniska specifikationerna och intyget om överensstämmelse för stationsutrustningen i abonnentapparaterna för den grundläggande automatiska telefonväxeln, samt andra abonnentanordningar som möjliggör samtidig användning av flera användare, ingår i det lokala telefonnätet på grundval av avtal mellan abonnenten och teleoperatören.

IV. Funktioner i tillhandahållandet av långdistanstelefontjänster

55. På Ryska federationens territorium upprättas följande kategorier av långdistanstelefonsamtal (anslutningar), tillhandahållna med hjälp av en telefonoperatör (operatör):

telefonsamtal av kategorin "utom tur", inklusive samtal i de fall som anges i punkt 5 i dessa regler;

stat;

service;

Lösenord;

vanlig.

Långdistanstelefonsamtal (anslutningar) i kategorierna "ur funktion", "stat", "tjänst" och "lösenord" tillhandahålls i enlighet med det fastställda förfarandet endast till tjänstemän i närvaro av intyg om etablerade prover.

58. En teleoperatör inför, i avsaknad av teknisk förmåga att tillhandahålla långdistanstelefonitjänster till användare, begränsningar för antalet beställningar för samtal och samtalets varaktighet, och vägrar i avsaknad av kommunikation att acceptera beställningar .

Användaren måste underrättas om införandet av begränsningar för fjärrtelefonitjänster i samband med att en beställning accepteras eller vid tidpunkten för tillhandahållande av telefonförbindelse med ett anpassat servicesystem.

Vid långvariga begränsningar av användningen av telefonkommunikation ska teleoperatören vidta åtgärder för att informera användarna om detta med hjälp av media, informationstjänster, meddelanden på punkter för kollektiv användning av kommunikationstjänster m.m.

59. Prioritet vid tillhandahållande av långväga telefonförbindelser med ett skräddarsytt servicesystem ges till:

chefer för federala statsmaktsorgan och statsmaktsorgan för Ryska federationens konstituerande enheter;

diplomatiska och konsulära företrädare för främmande stater;

företrädare för internationella organisationer ackrediterade i Ryska federationen;

Prioriterad tillhandahållande av kommunikationstjänster säkerställs genom meddelanden relaterade till säkerheten för människors liv till sjöss, land, luft, yttre rymden, brådskande åtgärder inom området för försvar, säkerhet och brottsbekämpning i landet, samt rapporter om större olyckor, katastrofer, epidemier, epizootier och naturkatastrofer.

V. Funktioner i tillhandahållandet av internationella telefontjänster

61. Vid beställning av ett internationellt telefonsamtal (uppkoppling) via en telefonoperatör tillhandahålls användarna följande tilläggstjänster:

överföring av faxmeddelanden - överföring av dokument och annan grafisk information via telefax anslutna till telefonnätet;

samtal på den uppringda personens bekostnad - ett telefonsamtal, vid beställning som den uppringande personen indikerar att betalning för detta samtal ska göras av den uppringda personen eller en tredje part;

begäran om hjälp - om användaren vill ta reda på om personen, efternamn och adress (eller annan information som är nödvändig för hans identifiering) är känd, en abonnent på telefonnätet och hans abonnentnummer;

personlig konversation - ett telefonsamtal mellan en uppringare och en specifik uppringd person. Den uppringda personen kan anges med namn, position, anknytningstelefonnummer, adress (beställning med avisering), kunskaper i ett eller annat språk eller andra egenskaper;

direktsamtal med ett land (direktsamtal till en telefonist i ett annat land) är en tjänst som gör att en användare som befinner sig utomlands, genom att slå ett speciellt nummer, kan ansluta till telefonisten i sitt hemland för att beställa ett samtal med en abonnent på detta land med betalning på den uppringda abonnentens bekostnad eller med kreditkort.

62. Under ett personligt samtal meddelas den som ringer om överföringen av abonnentnumret för den uppringda personen till tjänsten för frånvarande abonnenter eller anslutningen av en enhet som ersätter abonnenten i dennes frånvaro. Om den som ringer samtycker till att upprätta en telefonförbindelse med den frånvarande abonnenttjänsten eller med en anordning som ersätter abonnenten, debiteras telefonavgiften som för samtalet med den uppringda, beroende på samtalets längd. Om den som ringer inte samtycker till upprättandet av denna telefonförbindelse, kommer avgiften inte att tas ut av honom.

64. Giltigheten för en beställning för ett internationellt telefonsamtal löper ut klockan 8 lokal tid efter dagen efter att beställningen har gjorts, och för personliga samtal och konferenssamtal - klockan 8 lokal tid den andra dagen efter lägga beställningen.

Vi. Specifikt för att ingå avtal för tillhandahållande av telefontjänster vid callcenter och användning av telefonautomater

1) säkerställa en stabil och högkvalitativ drift av telefonnätet;

7) informera användare via massmedia om större olyckor i telefonnät och om den förväntade tidsramen för att eliminera dessa olyckor;

8) meddela abonnenten skriftligen minst 10 dagar i förväg, med en kvittens på ändringen av abonnentnumret eller avsikten att koppla bort abonnentenheten från kommunikationsnätet;

9) underrätta abonnenten skriftligen minst 3 månader i förväg om införandet av ett tidsbaserat redovisningssystem för kostnaden för lokala telefontjänster, och under denna tid bör abonnenterna få provfakturor som inte innebär betalning;

10) meddela användarna om ändringar i taxorna för telefonitjänster minst 10 dagar före införandet av nya taxor;

11) att informera användarna om den lägsta betalda samtalslängden, som fastställs av teleoperatören vid användning av långdistans- och internationell telefonkommunikation via en telefonoperatör och lokal telefonkommunikation vid införande av ett tidsbaserat betalningssystem för samtal, och förfarandet för differentiering av tarifferna efter timmar och dagar i veckan;

12) att slå på abonnentenheten, avstängd för utebliven betalning för telefontjänster, inom 24 timmar från det ögonblick som abonnenten lämnar in dokument om likvidation av efterskottsbetalningar för telefontjänster;

13) på begäran av sökanden (abonnenten), omforma ansökan (avtalet) för tillhandahållande av telefontjänster;

förfarandet och villkoren för att tillgodose ansökningar om ingående av kontrakt för tillhandahållande av telefontjänster, förflyttning av kön för ingående av kontrakt;

förfarandet för att överväga anspråk från användare av telefontjänster;

när du använder telefonkommunikation, orsaka inte olägenheter för andra personer;

att betala i sin helhet och inom de villkor som anges i avtalet för tjänster för lokal, långdistans och internationell telefonkommunikation, tillhandahållna på platser för kollektiv användning och med hjälp av telefonautomater;

observera reglerna för användning av telefonautomater och utrustning för övergångsställen (affärscentra, etc.).

76. Abonnenten (klienten) har rätt:

använda telefonnätet för att föra telefonsamtal och överföra information;

kräva tillhandahållande av förmåner och förmåner enligt lagar och andra reglerande rättsakter;

att kräva omräkning av avgifter för telefontjänster eller återbetalning av pengar som betalats för användningen av dessa tjänster under perioden av frånvaro av kommunikation utan användarens fel (om det finns en ansökan från abonnenten till reparationsbyrån, i händelse av större olyckor på telefonnät, för återgivning utan ansökan från abonnenten (klienten) ytterligare betaltjänster etc.);

vägra att betala för tjänster som inte ingår i avtalet;

85. Beroende på hur brådskande tillhandahållandet av långdistanstelefontjänster och internationella telefontjänster är, tillämpas följande typer av tariffer:

vanlig;

För en brådskande tariff tillämpas en multiplikationskoefficient på den ordinarie, men inte mer än 3.

Vid brott mot villkoret för tillhandahållande av ett långdistanssamtal eller internationellt samtal för en brådskande order, sker betalning till den kurs som gäller för en vanlig order, med återbetalning av skillnaden i betalning till abonnenten (klienten).

86. När du använder automatisk långdistanskommunikation och internationell telefonkommunikation räknas anslutningens varaktighet från det ögonblick någon person eller abonnentenhet svarar tills den som ringer eller ringer upp eller abonnentenhet lägger på.

Abonnentenheter, vars svarssignal är lika med den uppringda personens svar och fungerar som utgångspunkt för telefonanslutningens varaktighet, inkluderar:

dataöverföringsutrustning (modem, etc.);

fax;

en abonnentenhet utrustad med en telefonsvarare;

telefonapparat med automatisk nummeridentifiering;

andra abonnentanordningar som ersätter abonnenten i dennes frånvaro och tillhandahåller (eller imiterar) informationsutbyte.

det totala beloppet som ska betalas;

saldobeloppet på det personliga kontot (med en preliminär betalning);

Fakturadatum;

fakturans förfallodatum.

107. Betalningar för telefontjänster som tillhandahålls med hjälp av telefonautomater görs med polletter, telefonplastkort eller andra betalningsmedel som köps från teleoperatörer.

Det är kostnadsfritt att ringa nöd- och nödtjänster från telefonautomater.

108. Betalning för tjänster av lokal, långdistans och internationell telefonkommunikation sker med kontanter och icke-kontanta betalningar.

Betalning för telefontjänster görs omedelbart efter att de tillhandahållits genom att göra ett förskott eller uppskjuten betalning för faktureringsperioden.

Om tillhandahållandet av en tjänst utförs i delar (etapper) under avtalets löptid för tillhandahållande av tjänster, bör lämpliga villkor (perioder) för betalning för tjänster tillhandahållas.

109. Teleoperatören fastställer betalningstiden för telefontjänster självständigt, dock inte mindre än 10 dagar från faktureringsdatum, om inte annat anges i avtalet med abonnenten.

113. Teleoperatören är ansvarig gentemot abonnenten (klienten) för bristande eller felaktigt fullgörande av avtalsförpliktelser, för den deklarerade kvaliteten på telefontjänster, för brott mot villkoren för tillhandahållande av telefontjänster och tidsfristerna för att eliminera brister, för riktigheten av information om telefontjänster och om leverantören av dessa tjänster på det sätt och det belopp som föreskrivs i lag eller avtal.

114. I händelse av brott mot villkoren för tillhandahållande av telefontjänster, abonnenten (klienten) efter eget val:

att tilldela kommunikationsoperatören en ny period, under vilken telefontjänsten måste tillhandahållas;

kräva en minskning av kostnaderna för telefontjänster;

säga upp avtalet om tillhandahållande av telefontjänster;

att anförtro tillhandahållandet av tjänsten till tredje part till ett rimligt pris och att kräva ersättning från kommunikationsoperatören för uppkomna kostnader.

Om brister upptäcks i processen att tillhandahålla telefonkommunikationstjänster har abonnenten (klienten) rätt att, efter eget val, begära:

onödigt eliminering av bristerna i telefontjänsten;

motsvarande minskning av kostnaderna för telefontjänster.

Om bristerna inte åtgärdats av teleoperatören inom den fastställda tidsramen, eller betydande brister i den tillhandahållna telefontjänsten upptäckts, har abonnenten (klienten) rätt att säga upp avtalet om tillhandahållande av telefontjänster.

Abonnenten (klienten) har rätt att kräva full ersättning för de förluster som vållats honom.

115. Bristerna i den tillhandahållna telefontjänsten måste undanröjas av teleoperatören inom rimlig tid, med hänsyn till de tidsramar som fastställts i de tekniska och reglerande dokumenten, samt tidsramen för att pröva kravet.

116. Abonnentens (klientens) anspråk på minskning av kostnaden för en telefontjänst, samt om ersättning för förluster som orsakats av uppsägning av avtalet om tillhandahållande av telefontjänster, är föremål för tillfredsställelse inom 10 dagar från dagen för utgången av 2 månader fastställt för behandling av fordringar, om mer kort sikt inte anges i kontraktet.

117. För brott mot villkoren för tillhandahållande av telefontjänster, tidsfristerna för att eliminera brister, samt tidsfristerna för att uppfylla andra krav som anges i punkt 114 i dessa regler, ska teleoperatören betala abonnenten (klienten) en straffavgift i beloppet på 3 procent av kostnaden för den tillhandahållna tjänsten för varje månad, vecka, dag, timme av försening (om terminen definieras i månader, veckor, dagar, timmar).

118. Teleoperatören är befriad från ansvar för skada som vållats abonnenten (klienten) på grund av brister i den tillhandahållna telefontjänsten, om den visar att skadan uppkommit till följd av force majeure eller kränkning av abonnenten (klienten) av fastställda regler för användning av telefontjänster.

119. I händelse av underlåtenhet eller otillbörligt uppfyllande av sina skyldigheter enligt dessa regler och avtalet för tillhandahållande av telefontjänster, är abonnenten (klienten) ansvarig gentemot teleoperatören i enlighet med lagstiftningen i Ryska federationen.

120. Teleoperatören är befriad från ansvar för underlåtenhet eller otillbörligt fullgörande av skyldigheter gentemot abonnenten (klienten), om det bevisar att deras underlåtenhet eller felaktiga fullgörande berodde på force majeure eller abonnentens (klientens) fel. .

Bilaga N 1

till användarvillkoren

telefontjänster

Påstående om ingående av avtal om tillhandahållande av telefontjänster ____________________________________________________________________ (operatörens namn, plats (juridisk adress), för en enskild arbetsgivare - nummer ____________________________________________________________________________ för statlig registrering, namn på företaget som registrerade det, fullständigt namn ___________, plats ___________________________ 2. Adress ____________________________________________________________ _________________________________________________________________________ 3. Bostadslokaler omfattas av telefon installation ____________________________ ____________________________________________________________________ (separat lägenhet, gemensam lägenhet, privat hus, etc.) 4. Handlingar som bekräftar sökandens rätt till detta bostadsområde ______________________ ___________________________________________________ (hyresavtal (underuthyrning), ____________________________________________________________________________ äganderättsbevis) 5. Tillgänglighet för registrering på bosättningsorten _______________________________ _________________________________________________________________________ (passuppgifter eller uppgifter om annan handling utfärdad av ______________________________________________________________________________ i fastställd ordning 6, sökanden och sökanden) bosatta med honom och folkbokförd på bostadsorten i denna bostadsyta eller som är ägare till denna bostadsyta tillsammans med sökanden __________________________________________________________________________ ____________________________________________________________________________ (företrädeskategori, nummer på handlingen som bekräftar ______________________________________________________ __________________ rätt till förmåner, av vem och när handlingen har utfärdats) 7. Sökandens begäran att överväga möjligheten att ingå avtal om telefontjänster ____________________ (datum för inlämnande av ansökan) Teleföretagets tjänstemärken Ansökan godkänd för prövning _______________________________________ ____________________________________________________________________ (datum för godkännande av ansökan och registreringsnummer) Kommunikationsoperatörens beslut om möjligheten att ingå ett avtal med sökanden om tillhandahållande av tjänster g telefonkommunikation ____________________________________________________________________ (kärnan i den antagna lösningen) __________________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________ Sökanden informerades om det antagna beslutet ________________________________ (datum för meddelande) ____________________________________________________________________________ __________________________________ (underskrift av tjänstemannen för kommunikationsoperatören) M. NS.

Bilaga N 2

till användarvillkoren

telefontjänster

Modellkontrakt om tillhandahållande av telefontjänster stad (ort) _____________ _____________ (datum) Kommunikationsoperatör ________________________, som agerar på grundval av stadgan (namnet på kommunikationsoperatören) och licens N________ utfärdad av ________________________________________ (namnet på den myndighet som utfärdade licensen) ___________, representerad av _________________________________________________ (tjänsteman för kommunikationsoperatören som har behörighet att ingå ett avtal om ____________________________________________________________________________ för tillhandahållande av telefontjänster, för en enskild ägare - fullständigt namn, ange registreringsnummer och namnet på det organ som registrerade det) på ena sidan, och abonnenten ______________________________________________ (fullständigt namn på dokumentet, passdata eller data , utfärdat i ________________________________________________________________________ i enlighet med det fastställda förfarandet och bekräftar abonnentens identitet) ____________________________________________ __________________________ har å andra sidan på grundval av beslut av ________________________________ (teleoperatörens namn) _______ på begäran av __________________________________________________ (registreringsnummer, sökandens fullständiga namn) ingått detta avtal om följande: 1. Föremål för avtal Tillhandahållande av tillträde till telefonnätet och användning av telefonkommunikation med tillhandahållande av följande telefontjänster: 1. Automatisk lokal anslutning 2. Långdistansförbindelse (automatisk eller med hjälp av en operatör) 3. Internationell anslutning (automatisk eller med hjälp av en operatör) 4. ____________________________________________________________________ 5. __________________________________________________________________________________ 6. ____________________________________________________________________________ ____________________________________________________________________________ (ange nödvändiga tjänster, saknas ange enligt numret (se operatörens tjänsteleverantör) 2. Villkor för telefontjänster 2.1. Abonnentnummer som tilldelas Abonnenten vid ingående av avtal om tillhandahållande av telefontjänster ____________________________________________________________________________________ 2.2. Typ av abonnentenhet ____________________________________ (telefon, modem, fax, etc.) 2.3. Anslutningsschema för abonnentenhet ____________________________ _______________________________________________________________________ 2. 4. Installationsadress för abonnentenheten __________________________ ____________________________________________________________________________ 2.5. Användningskategori för abonnentanordningen ______________________ _______________________________________________________________________ (enskild, kollektiv) 2.6. Tillgänglighet av incitament för betalning och tillhandahållande av telefontjänster ____________________________________________________________________________ 3. Abonnentens deltagande i utvecklingen av kommunikationsoperatören ____________________________________________________________________________ (investeringar, byggnadsarbeten på installation av saknade kommunikationslinjer, ____________________________________________________________________________________ inklusive enligt avtalet) 4. Rättigheter och skyldigheter för den parter 4.1. Teleoperatören och Abonnenten har rättigheter och skyldigheter i enlighet med Regler för tillhandahållande av telefontjänster 4.2. Teleoperatören åtar sig att ge Abonnenten möjlighet att använda telefonkommunikation med ett dedikerat abonnentnummer med ________________________________________________________________ (tidpunkten för att börja använda telefonkommunikation) 4.3. Abonnenten förbinder sig att betala för tjänsten att tillhandahålla tillträde till telefonnätet inom tiden __________________________________________________ (ange betalningstidpunkt) och inom 3 dagar informera operatören om betalningen om gjord betalning med en kopia av betalningsdokumentet. 5. Betalningar för de tillhandahållna telefontjänsterna 5.1. Betalningsformulär ______________________________________________________ (kontant, banköverföring) 5.2. Förfarandet för betalning för de tillhandahållna telefontjänsterna ____________________ __________________________________________________________________________ (förskottsbetalning, uppskjuten betalning) 5.3. Systemet för betalning för de tillhandahållna tjänsterna för lokal telefonkommunikation, som används av teleoperatören ____________________________________________________________________________ (abonnent, skadad) 5.4. Betalningstid ____________________________________________________ Betalning av fakturan för att använda den lokala betalningssystem), långdistans- och internationell telefonkommunikation sker inom en period senast det datum som anges på fakturan. Abonnemangsavgiften för användning av lokal telefonkommunikation betalas senast "___" dagen i månaden efter avräkningsmånaden. 6. Avtalsperioden ____________________________________ 7. Parternas ansvar Kommunikationsoperatören och abonnenten är ansvariga i enlighet med Rysslands lagstiftning, reglerna för tillhandahållande av telefontjänster och detta avtal. För brott mot betalningsvillkoren för de tillhandahållna telefontjänsterna betalar abonnenten till operatören för varje dag av försening en straffavgift på 1 % av kostnaden för tjänster som ska betalas. Jag har läst Reglerna för tillhandahållande av telefontjänster och åtar mig att följa dem. Teleoperatör Abonnent ________________ (konto ____________________ hos teleoperatören) (abonnentens adress) ______________ __________________ (underskrift) ____________________________ ________________ (underskrift) M.P. Ändringar av bestämmelserna i avtalet 1 .________________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________________ 2 .__________________________________________________________________________________ __________________________________________________________________ 3 ._______________________________________________________________________ _______________________________________________________________________________________ (ange vilken klausul i avtalet som ändras och skälen för att ändra den) __________________________ _____________ underskrift av telekom (abonnent) operatör) MP
Tillhandahållande av åtkomst till telefonnätet - tilldelning av ett abonnentnummer till användaren vid ingående av ett avtal om tillhandahållande av telefontjänster, genom vilket abonnentenheten som är ansluten till telefonnätet identifieras. När andra abonnentanordningar är anslutna till den senare förses användaren med lokala, långväga och internationella telefonkommunikationstjänster, såväl som andra relaterade tjänster och tilläggstjänster.
I fig. 2.5 visar ett diagram över affärsprocessen för att organisera åtkomst till det lokala telefonnätet (installation av huvudtelefonen) i Chapaevsky MRCES
Abonnentanordning (terminalutrustning) - ett tekniskt sätt att generera telekommunikationssignaler anslutna till abonnentlinjer för att överföra eller ta emot information specificerad av användaren via kommunikationskanaler (telefon, fax, telefonsvarare, modem, etc.).
(Chapayevsk) - Samara filial av OJSC VolgaTelecom. Början av affärsprocessen anses vara inlämnandet av en ansökan från klienten - en potentiell abonnent på telefonnätet adresserad till direktören för MRCES (prejudikat nr 1). Den registrerade ansökan skickas till CROSS-specialister för att analysera den tekniska genomförbarheten av att ansluta klienten till nätverket (prejudikat nr 2), varifrån den, med resultatet av analysen, skickas för att fatta beslut och beslut om den tekniska genomförbarheten av att ansluta direktören för IRCES (prejudikat nr 3). Vidare förgrenas processen: i de fall det inte finns någon teknisk genomförbarhet ställs klienten i kö (ärende nr 4a), om det finns en teknisk genomförbarhet, en order och kvitton för betalning för installation av telefonen och dess anslutning till ledningen upprättas (ärende nr 46).
Abonnentavdelningen upprättar ett kvitto för telefoninstallation och skickar det till uppdragsgivaren (ärende nr 5), samtidigt skickas en linjeövergångsorder till CROSS (ärende nr 6). Beställaren bekostar installation och anslutning av telefonen till företagets kassa (ärende nr 7). Det betalda kvittot går till abonnentavdelningens faktureringsgrupp för att läggas in i abonnentdatabasen (prejudikat nr 8). Avräkningsgruppen sluter avtal med uppdragsgivaren (prejudikat nr 9), och KROSS-anställda installerar telefonen och ansluter den nya abonnenten till telefonnätet (prejudikat nr 10).

Ris. 2.5. Diagram över affärsprocessen för att tillhandahålla åtkomst till det lokala telefonnätet för Chapaevsky MRCES (2003)
Ett diagram över en liknande affärsprocess i Dimitrovgradskiy RUES (Cherdakly regionala centrum) - Ulyanovsk filial av Volgatelecom OJSC kan presenteras i en något annorlunda form (Fig. 2.6).
Processen börjar också med att beställaren lämnar in en ansökan (ärende nr 1), som skickas till teknisk avdelning för att utarbeta den tekniska uppkopplingen (ärende nr 2), där den angivna studien görs (ärende nr. 3). Därefter, vid teknisk genomförbarhet, överförs ansökan till kommunikationscentralens direktör för beslut (prejudikat nr 4), om vilket butikschefen informeras (prejudikat nr 5).

Ris. 2.6. Diagram över affärsprocessen för att tillhandahålla åtkomst till det lokala telefonnätet i Dimitrovgrad RUES (2003)
Direktören utfärdar tillstånd att ingå avtal (prejudikat nr 6) och skickar det till redovisningsavdelningen för kontraktets utförande samt en faktura för betalning av telefoninstallation (prejudikat nr 7). Bokföringsavdelningen förbereder dessa dokument (prejudikat nr 8) och överlämnar kontraktet för undertecknande till GUES:s direktör (prejudikat nr 9).
Direktören undertecknar kontraktet och ger order till chefen för butiken att ansluta en ny abonnent till nätet (ärende nr 10), och kunden informeras om detta (ärende nr 11). På ledning av butikschefen utfärdas order om installation och anslutning till telefonlinjen (prejudikat nr 12), som överlämnas till LC:s arbetare (prejudikat nr 13), skickas till ny abonnent med en för att utföra allt nödvändigt arbete (prejudikat nr 14). Affärsprocessen slutförs genom att du installerar telefonen och ansluter den till nätverket (användningsfall # 15).
I fig. 2.7 presenterar affärsprocessen för att tillhandahålla åtkomst till det lokala telefonnätet i Nizhnevartovsk TUEET - en strukturell underavdelning av Khanty-Mansiysk telekommunikationsgren av Uralsvyazinform OJSC. Affärsprocessen börjar med att kunden lämnar in en ansökan om installation av en telefon till företagets abonnentavdelning (ärende nr 1). En anställd på abonnentavdelningen registrerar applikationen och överför den till den tekniska avdelningen, där det finns all nödvändig information om den använda linjära kapaciteten i telefonnätet, för att analysera den tekniska genomförbarheten av att installera en telefon (fall nr 2).

Ris. 2.7. Diagram över affärsprocessen för att tillhandahålla åtkomst till det lokala telefonnätet i Nizhnevartovsk TUEET - en strukturell underavdelning av Khanty-Mansiysk telekommunikationsgren av Uralsvyazinform OJSC (2003)
Tekniska avdelningen skickar tillbaka ansökan till abonnentavdelningen med negativ slutsats, om det inte finns någon teknisk möjlighet att installera telefonen och med positiv slutsats och angivande av linjedata som ska bokas, om det finns en sådan möjlighet (ärende nr. 3). Abonnentavdelningen, i avsaknad av teknisk förmåga, ställer klienten i kö och vid teknisk kapacitet skickar den kunden en betalningsanmärkning för telefoninstallationen och tar emot betalning för installationen från den (ärende nr 4) ).
Abonnentavdelningen skriver ut en order om installation av telefon och samordnar den med chefen för GTS-verkstaden (prejudikat nr 5), varefter den överför ordern till CROSS av GTS-verkstaden att tilldela ett nummer till en ny abonnent (prejudikat nr 6) och sedan till linje-kabelsektionen där abonnenten är ansluten till linjen och installera en telefon åt denne (prejudikat nr 7).
Därefter returneras klädseln med ett märke på anslutningen till tekniska avdelningen (ärende nr 8), där abonnentens nummer skrivs in i databasen genom linjär kapacitet (ärende nr 9), och till abonnentavdelningen (ärendet) nr 10), där uppgifter om den nya abonnenten läggs in i databasen av abonnenter (prejudikat nr 11). I detta skede får abonnenten tillgång till stadstelefonnätet.
För att få tillgång till det automatiska fjärrnätet eller andra betalda tilläggstjänster (varning för ett inkommande samtal, konferenssamtal, nummerpresentation, tonval, etc.), skickar abonnenten återigen in en ansökan till abonnentavdelningen (prejudikat nr 12) ), som sände till den automatiska telefonväxeln, vars tekniker ställer in erforderliga tilläggstjänster till abonnentens telefonnummer (prejudikat nr 13).
Därefter returneras ansökan om tillhandahållande av tilläggstjänster till abonnentavdelningen, som också lägger in dessa uppgifter i abonnentdatabasen för att beräkna betalningar för tilläggstjänster.
I fig. 2.8 beskriver affärsprocessen för att tillhandahålla åtkomst till det lokala telefonnätet i Technical Center of Telecommunications - en strukturell underavdelning av grenen "Electrosvyaz of the Republic of Kalmykia" av OJSC "YugTelecom". Början av affärsprocessen här är att kunden lämnar in en ansökan (ärende nr 1), som efter registrering skickas till direktören för GTS för att få en lösning för att analysera den tekniska genomförbarheten av att ansluta en telefon ( ärende nr 2) i GTS:s tekniska avdelning (ärende nr 3). Resultaten av analysen av den tekniska genomförbarheten överförs till abonnentavdelningen (prejudikat nr 4), som meddelar kunden med rekommenderat brev om att han ställs i kön i avsaknad av teknisk förmåga (prejudikat nr 5) eller meddelar kunden. företagets centrala redovisningsavdelning om behovet av att utfärda en faktura för betalning, om den tekniska genomförbarheten är tillgänglig (prejudikat nr 6). Bokföringskontoret informerar klienten om behovet av att betala för telefoninstallationen och tar emot betalning från denne för installation av telefonen och anslutning till linjen (ärende nr 7), varefter den informerar abonnentavdelningen om kundens betalning för telefoninstallationen (ärende nr 8).

Ris. 2.8. Diagram över affärsprocessen för att tillhandahålla tillgång till det lokala telefonnätet i det tekniska centret för telekommunikation - en strukturell underavdelning av grenen "Electrosvyaz of the Republic of Kalmykia" av OJSC "Yugtelecom" (2003)
Abonnentavdelningen upprättar en order om installation av en telefon och skickar den till KROSS ATS och till GTS-gruppens linjekabel (LK) (prejudikat nr 9); specialisterna på dessa divisioner installerar telefonen och ansluter klienten - en ny abonnent till linjen (prejudikat nr 10). Abonnentavdelningen sluter avtal med abonnenten om tillhandahållande av telefontjänster (prejudikat nr 11) och informerar avvecklings- och servicecentralens (RSC) avvecklingsavdelning om numret på den nya abonnenten och kontraktet med denne för ingående av dessa data till abonnentdatabasen (prejudikat nr 12 ). Observera att den centrala redovisningen i fig. 2.8 omfattar statens tulltjänsts redovisningsavdelning; MTTS och direktoratet Elek-trosvyaz i Republiken Kalmykia, medan bosättningar med befolkningen hanteras av RSC.
I fig. 2.9 som en generalisering av affärsprocessdiagrammen som visas i fig. 2.5-2.8 ges ett diagram över en typisk affärsprocess för att tillhandahålla åtkomst till ett lokalt telefonnät. Början av processen är att kunden lämnar in en ansökan (ärende nr 1), som skickas till direktören för företaget (ärende nr 2) och från denne, med ett beslut om analys av den tekniska genomförbarheten av att ansluta en telefon, går till tekniska avdelningen (ärende nr 3). Resultaten av analysen av teknisk genomförbarhet överförs till abonnentavdelningen (prejudikat nr 4), som meddelar kunden om att ställa honom i kö vid bristande teknisk förmåga (ärende nr 5) eller meddelar redovisningsavdelningen om behovet av att utfärda en faktura för betalning, om den tekniska genomförbarheten finns (prejudikat nr 6 ).

Ris. 2.9. Diagram över en typisk affärsprocess för att tillhandahålla åtkomst till det lokala telefonnätet
Bokföringsavdelningen informerar klienten om behovet av att betala för telefoninstallationen och accepterar betalning för telefoninstallationen och anslutningen till linjen (ärende nr 7), varefter den informerar abonnentavdelningen om kundens betalning för telefoninstallationen ( fall nr 8). Abonnentavdelningen upprättar en order för installation av en telefon och skickar den till verkstaden (prejudikat nr 9), vars specialister installerar telefonen och ansluter klienten - en ny abonnent till linjen (prejudikat nr 10). Abonnentavdelningen sluter avtal med abonnenten om tillhandahållande av telefontjänster (prejudikat nr 11) och för in uppgifter om abonnenten i abonnentdatabasen (prejudikat nr 12).
Nackdelarna med affärsprocesserna som visas i fig. 2.5-2.9 kan hänföras till:
lång tid från inlämnande av en ansökan till installation av en telefon (minst 4-5 dagar), under vilken kunden måste besöka abonnentavdelningen upp till tre gånger;
flera behandlingar av anställda vid olika avdelningar av samma ansökan när de kommer överens om beslut;
behovet av att personligen infinna sig hos teleföretaget för att fylla i en ansökan, sluta avtal om tillhandahållande av kommunikationstjänster, betala för tjänster etc. - varför en klient på landsbygden måste resa till stadsdelscentrum.
I fig. 2.10 visar ett diagram över en typisk affärsprocess, utformad som ett förslag för omarbetning av affärsprocesser. Här, efter att ha mottagit en ansökan från en kund (prejudikat nr 1), frågar operatören av abonnentavdelningen från sin arbetsstation informationssystemet om tillgängligheten av en teknisk resurs och andra villkor för att koppla den tilltänkta abonnenten (prejudikat nr 2). . Efter att ha mottagit dessa data från informationssystemet, som kan ha expertsystemets fungerande funktioner, fattar han omedelbart ett beslut: ber kunden att vänta när han ställer honom i kön eller skickar honom en faktura och ett standardservicekontrakt (prejudikat nr. Za), och i det senare fallet skickar samtidigt till butiken eller kommunikationssektionen den information som behövs för att ansluta en ny abonnent till nätet (prejudikat nr 36).

Ris. 2.10. Diagram över affärsprocessen för att tillhandahålla åtkomst till det lokala telefonnätet (förslag till BDP)
Parallellt med att abonnenten ansluts till nätet (prejudikat nr 4) betalar han räkningen och informerar operatören om det (prejudikat nr 5), som lägger in motsvarande ändringar i informationssystemets databas (prejudikat nr 6) ). Det kan ses att här, under en gynnsam uppsättning omständigheter (tillgänglighet av en teknisk resurs, placering av ett kassaregister i en teknisk byggnad eller betalning med kreditkort, etc.), kan kunden positivt lösa alla problem i ett besök på abonnentavdelningen. För att säkerställa maximal prestanda, kontinuitet och fullständighet i denna affärsprocess är det nödvändigt att bilda ett team av anställda som arbetar direkt med horisontell kommunikation, utan ytterligare samordning med den högre ledningen.

ALL LAGSTIFTNING I UZBEKISTAN

Lagstiftningen i Republiken Uzbekistan / Information. Informatisering. Förbindelse / Ogiltiga handlingar/ Anslutning /

Regler för användning av lokal telefonkommunikation i Republiken Uzbekistan (Godkänd av kommunikationsministeriet 1997-04-25 N 154, MF 1997-03-26, registrerad av justitieministeriet 1997-05-15 N 339 )

REGISTRERAD

JUSTITIEMINISTERIET

REPUBLIKEN UZBEKISTAN

15 maj 1997

N 339

GODKÄND AV

KOMMUNIKATIONSMINISTERIET REPUBLIKEN UZBEKISTAN 1997-04-25 N 154

FINANSDEPARTEMENTET REPUBLIKEN UZBEKISTAN 1997-03-26

GICK MED PÅ

DEMONOPOLISERINGSKOMMITTÉ

OCH UTVECKLING AV KONKURRENSEN I

FINANSDEPARTEMENTET

REPUBLIKEN UZBEKISTAN

25/03/1997

BESTÄMMELSER

med hjälp av lokal telefonkommunikation

Republiken Uzbekistan

3.4. Förfarandet för att ta bort, ordna om telefonen, öppna och byta namn på ett abonnemang för att använda den när medborgare flyttar till en ny bostadsort är följande:

3.4.1. När en abonnent lämnar lägenheten kan den i lägenheten installerade telefonen döpas om till en av de återstående familjemedlemmarna i lägenheten, betalning för namnbyte sker enligt gällande taxor.

3.4.2. Vid lägenhetsbyte, då telefoner tillhörande samma teleföretag är installerade i båda, byts abonnemanget om med betalning enligt gällande taxor.

I enlighet med den federala lagen "om kommunikation" och den ryska federationens lag "om skydd av konsumenträttigheter", Rysslands regering bestämmer:

1. Att godkänna bifogade regler för tillhandahållande av telefontjänster.

För abonnenter - juridiska personer (enskilda företagare) som använder betalning för mobila radiotelefonkommunikationstjänster genom en förskottsbetalning, bestäms faktumet av närvaron eller frånvaron av skuld av betalningsstaten för tjänster som tillhandahålls av givaren i enlighet med avtalet med det porterade abonnentnumret;

För abonnenter - juridiska personer (enskilda företagare) som använder betalning för mobila radiotelefonkommunikationstjänster genom uppskjuten betalning, bestäms faktumet av närvaron eller frånvaron av skuld av betalningen av fakturor som utfärdats före fastställandet av skulden i förhållande till tjänster tillhandahålls av donatoroperatören i enlighet med avtalet som är relaterat till ett porterat abonnentnummer och mot betalning av en extra faktura utfärdad för det personliga konto som är kopplat till det porterade abonnentnumret för perioden mellan datumet för den senaste vanliga fakturan och det ögonblick då skulden fastställdes.

3. Att erkänna som ogiltiga handlingar från Ryska federationens regering enligt listan enligt bilagan.

4. Denna resolution träder i kraft 30 dagar efter dagen för dess officiella offentliggörande, med undantag för de normer som anges i punkterna "c" och "d" i klausul 122 i reglerna för tillhandahållande av telefontjänster, som kommer träder i kraft den 1 april 2015.

premiärminister
Ryska Federationen
D. Medvedev

Cirka. ed .: texten till resolutionen publicerades på den officiella internetportalen för juridisk information http://www.pravo.gov.ru, 12/15/2014.

Regler för tillhandahållande av telefontjänster

I. Allmänna bestämmelser

1. Dessa regler reglerar förhållandet mellan abonnenten och (eller) användaren av telefontjänster och kommunikationsoperatören vid tillhandahållande av lokal, inomzons-, intercity- och internationell telefonkommunikation i det allmänna kommunikationsnätet, såväl som i tillhandahållandet av av mobilradiokommunikation, mobila radiotelefontjänster och tjänster för mobil satellitradiokommunikation (nedan kallad mobilkommunikation) i det allmänna kommunikationsnätet (nedan kallad telefonkommunikationstjänster).

2. Följande begrepp används i dessa regler:

"abonnent" - en användare av telefontjänster, med vilken ett avtal om tillhandahållande av telefontjänster har slutits när ett abonnentnummer eller en unik identifieringskod tilldelas för dessa ändamål;

"abonnentlinje" - en kommunikationslinje som förbinder användar-(terminal)utrustningen med terminalelementet i kommunikationsnätverket;

"abonnentnummer" är ett telefonnummer som unikt identifierar (identifierar) ett terminalelement i ett kommunikationsnätverk eller en abonnentstation (abonnentenhet) ansluten till ett mobilkommunikationsnät med en identifieringsmodul installerad i den (i den);

"abonnentstation (abonnentenhet)" - användar(terminal)utrustning ansluten till mobilnätet;

"telefonanslutning inom zonen" - en telefonanslutning mellan användar(terminal)utrustning ansluten till det lokala telefonnätet och belägen inom territoriet för samma konstituerande enhet i Ryska federationen, eller en telefonanslutning mellan användar(terminal)utrustning ansluten till det lokala telefonnätet och användar- (terminal)utrustning som är ansluten till mobilnätet, när motsvarande abonnent i detta mobilnät tilldelas ett abonnentnummer som ingår i resursen för en geografiskt odefinierad numreringszon som är tilldelad samma konstituerande enhet i Ryska federationen ;

"samtal" - åtgärder som utförs av en abonnent eller användare av telefontjänster för att upprätta en anslutning av hans användar(terminal)utrustning till en annan abonnents eller användares användare av telefontjänsters användar(terminal)utrustning eller med ett terminalelement i en telefon. nätverk och den totala verksamheten som genereras av dessa åtgärder i telekommunikationsnätet;

"extra abonnentnummer" - ett telefonnummer som unikt identifierar (identifierar) hårdvaran och mjukvaran för kommunikationscentret för det lokala telefonnätet, vilket möjliggör vidarebefordran av inkommande samtal;

"taxeringsenhet för en telefonförbindelse" - varaktigheten av en telefonförbindelse, för vilken en abonnent eller användare av telefonkommunikationstjänster debiteras en avgift motsvarande den taxa som fastställts för en anslutning av denna typ;

"tjänstområde för det lokala telefonnätet" - det territorium inom vilket användar- (terminal)utrustningen är ansluten eller kan anslutas med en abonnentlinje till ett kommunikationscenter som är en del av operatörens lokala telefonnät;

"tjänstområde för mobiltelefonnätet" - det territorium där teleoperatören tillhandahåller möjligheten att ansluta abonnentstationen (abonnentenhet) till mobilnätet;

"identifikationsmodul" - en elektronisk databärare installerad i abonnentstationen (abonnentanordning), med hjälp av vilken abonnentens station (abonnentanordning) identifieras av operatören, åtkomst av abonnentstationen (abonnentanordning) till mobilnätet , samt skydd mot obehörig användning av abonnentnumret tillhandahålls;

"betalkort för telefontjänster" - en bärare av information som används för att informera teleoperatören om information om betalning (förskottsbetalning) för telefontjänster eller telefonautomater;

"valkod för telefonnätsoperatör" - en siffra eller en kombination av siffror som slås av en abonnent och (eller) en användare av lokala telefontjänster för att välja en långdistans- och internationell telefonnätoperatör;

"kort textmeddelande" - ett meddelande som består av bokstäver och (eller) symboler och är avsett för överföring över ett telefonnät;

"personligt konto" - en post i en teleoperatörs automatiska faktureringssystem, som tjänar till att registrera volymen av tillhandahållna telefontjänster, mottagandet och utgifterna av medel som bidragit till betalningen för tjänsterna;

"lokal telefonanslutning" - en telefonanslutning mellan användar(terminal)utrustning som är ansluten till det lokala telefonnätet och som är belägen inom territoriet för samma kommunala distrikt, stadsbebyggelse, landsbygdsbebyggelse, stad av federal betydelse;

"långdistanstelefonanslutning" - en telefonanslutning mellan användar(terminal)utrustning ansluten till det lokala telefonnätet och belägen inom territoriet för olika konstituerande enheter i Ryska federationen, eller en telefonanslutning mellan användar(terminal)utrustning ansluten till den lokala telefonnät inom ryska federationens territorium, och användar(terminal)utrustning ansluten till mobilnätet, när motsvarande abonnent på detta mobilkommunikationsnät har tilldelats ett abonnentnummer som ingår i resursen för en geografiskt odefinierad nummerzon tilldelas till en annan konstituerande enhet i Ryska federationen;

"internationell telefonanslutning" - en telefonanslutning mellan användar(terminal)utrustning, när en användar(terminal)utrustning är ansluten till det lokala telefonnätet och är belägen inom Ryska federationens territorium, och annan användar(terminal)utrustning är belägen utanför Ryska federationens territorium, eller en telefonanslutning mellan användar(terminal)utrustning ansluten till det lokala telefonnätet inom Ryska federationens territorium och användar(terminal)utrustning ansluten till mobilnätet, när motsvarande abonnent på denna mobil nätverket tilldelas ett abonnentnummer som inte ingår i resursnumreringen som tilldelats Ryska federationen;

"användare av telefontjänster" - en person som beställer och (eller) använder telefontjänster;

"givaroperatör" - en mobiloperatör från det kommunikationsnät vars abonnentnummer överförs;

"mottagande operatör" - en mobiloperatör, till det kommunikationsnät vars abonnentnummer överförs;

"portering av ett abonnentnummer" - en uppsättning organisatoriska och tekniska åtgärder som gör det möjligt för en abonnent som har tilldelats ett abonnentnummer på grundval av ett avtal om mobilkommunikationstjänster att spara och använda detta abonnentnummer när ett nytt avtal ingås med en annan teleoperatör , med förbehåll för de villkor som fastställs i dessa regler;

"tillhandahållande av tillgång till kommunikationstjänster som tillhandahålls av en annan kommunikationsoperatör" - tillhandahåller en kommunikationsoperatör möjlighet att dess abonnent kan ta emot kommunikationstjänster som tillhandahålls av en annan kommunikationsoperatör;

"tillhandahållande av åtkomst till det lokala telefonnätet" - en uppsättning åtgärder av en kommunikationsoperatör för ett lokalt telefonkommunikationsnät för att bilda en abonnentlinje och använda den för att ansluta användar(terminal)utrustning till ett kommunikationscenter i ett lokalt telefonkommunikationsnätverk för att säkerställa tillhandahållandet av telefontjänster till en abonnent;

"roaming" - tillhandahållande av en teleoperatör av en möjlighet för en abonnent att använda en identifieringsmodul för att använda mobiltjänster som tillhandahålls av en annan teleoperatör med vilken abonnenten inte har ingått ett mobiltjänstavtal;

"medabonnenter" - medborgare som bor i en gemensam lägenhet som har auktoriserat en av invånarna i denna lägenhet att ingå ett avtal om tillhandahållande av telefontjänster, som tillhandahåller kollektiv användning av användar(terminal)utrustning;

"anslutning över mobilnätet" - en telefonförbindelse mellan en abonnentstation (abonnentenhet) ansluten till ett mobilnät och användar(terminal)utrustning ansluten till ett lokalt telefonnät, eller en abonnentstation (abonnentenhet) ansluten till ett mobilnät kommunikation;

"tariffplan" - en uppsättning prisvillkor under vilka en teleoperatör erbjuder sig att använda en eller flera telefontjänster;

"telefonnummer" - en sekvens av decimalsiffror som uppfyller kraven som fastställts i det ryska systemet och nummerplanen eller i den internationella offentliga telekommunikationsnummerplanen, som innehåller information som är nödvändig för att ringa ett samtal i telefonnätet;

"telefonanslutning" - en interaktion som upprättats som ett resultat av ett samtal mellan kommunikationsfaciliteter som gör det möjligt för en abonnent och (eller) en användare av telefontjänster att sända och (eller) ta emot röst- och (eller) icke-röstinformation;

"teknisk möjlighet att tillhandahålla åtkomst till det lokala telefonnätet" - den samtidiga närvaron av en oanvänd installerad kapacitet för en kommunikationsnod, inom vars täckningsområde anslutning av användar(terminal)utrustning till det lokala telefonnätet begärs, och lediga kommunikationslinjer, som tillåter att bilda en abonnentkommunikationslinje mellan kommunikationsnoden och denna användar(terminal)utrustning;

"teknisk förmåga att tillhandahålla telefontjänster med hjälp av ett extra abonnentnummer" - närvaron av lediga kommunikationsfaciliteter som tillåter operatören av det lokala telefonnätet att vidarebefordra inkommande samtal;

"teknisk förmåga att tillhandahålla mobila tjänster" - tillgängligheten av fungerande tekniska medel och strukturer för mobilkommunikation i tjänsteområdet för kommunikationsoperatörens mobilkommunikationsnät, nödvändiga för tillhandahållande av mobila tjänster till abonnenten;

"kommunikationsnod för telefonnätet" - kommunikationsanläggningar som utför funktionerna för växlingssystem.

3. Förhållandet mellan teleoperatören och abonnenten och (eller) användaren av telefontjänster (nedan kallad användaren) som härrör från tillhandahållandet av telefontjänster på Ryska federationens territorium utförs på ryska.

4. Kommunikationsoperatören är skyldig att se till att sekretessen iakttas för telefonsamtal som överförs över kommunikationsnät.

Begränsning av rätten till sekretess för telefonsamtal som överförs via kommunikationsnät är endast tillåten i fall som föreskrivs av federala lagar.

Information om telefonsamtal som sänds över kommunikationsnätverk kan endast tillhandahållas till abonnenter eller deras auktoriserade representanter, om inte annat föreskrivs av federala lagar.

Information om medborgarabonnenten, som blev känd för teleoperatören i kraft av genomförandet av kontraktet om tillhandahållande av telefontjänster, inklusive tillhandahållande av lokala, inomzons-, långdistans- och internationella telefontjänster i offentlig kommunikation nätverk, såväl som tillhandahållande av mobila kommunikationstjänster i det allmänna kommunikationsnätet (nedan kallat avtalet), kan användas av teleoperatören för att tillhandahålla referens- och andra informationstjänster eller överföras till tredje part endast med skriftligt medgivande från denna abonnent , med undantag för fall som föreskrivs i federala lagar.

Medborgarabonnentens samtycke till behandlingen av hans personuppgifter för att utföra betalningar från teleoperatören för de tillhandahållna kommunikationstjänsterna, samt övervägande av anspråk, krävs inte.

5. För vissa kategorier av tjänstemän från statliga myndigheter, diplomatiska och konsulära företrädare för främmande stater, företrädare för internationella organisationer, samt vissa kategorier av medborgare, kan fördelar fastställas i ordningen och ordningen för användning av telefontjänster.

Kategorierna av tjänstemän och medborgare som är berättigade till förmåner vid tillhandahållande av telefontjänster bestäms av Ryska federationens internationella fördrag, Ryska federationens lagar och rättsakter från Ryska federationens konstituerande enheter.

6. Telekomoperatören ger abonnenten och (eller) användaren möjlighet att använda telefontjänster 24 timmar om dygnet, om inte annat föreskrivs av Rysslands lagstiftning.

7. Tillhandahållandet av telefonitjänster kan åtföljas av tillhandahållande av andra tjänster av teleoperatören som är tekniskt oupplösligt förbundna med telefonitjänster och som syftar till att öka deras konsumentvärde, med förbehåll för de krav som ställs i lagstiftning och andra reglerande rättsakter av Den ryska federationen.

Listan över andra tjänster, som är tekniskt oupplösligt förbundna med kommunikationstjänster, som syftar till att öka konsumentvärdet av kommunikationstjänster, som kommunikationsoperatören har möjlighet att tillhandahålla abonnenten och (eller) användaren, bestäms av kommunikationsoperatören oberoende av.

8. I nödsituationer av naturlig och konstgjord natur är telekomoperatören, på det sätt som föreskrivs av Ryska federationens lagstiftning och andra reglerande rättsakter, skyldig att tillhandahålla den berättigade abonnenten och (eller) användaren av telefontjänster på en prioritetsgrund och har även rätt att tillfälligt avbryta eller begränsa tillhandahållandet av telefontjänster.

9. Telekomoperatören, på det sätt som bestäms av Ryska federationens lagstiftning och andra reglerande rättsakter, måste inom området för nödmeddelanden till befolkningen säkerställa överföringen av varningssignaler och nödinformation om farorna som uppstår från hot eller förekomst av naturliga och av människan skapade nödsituationer, såväl som under ledning av militära aktioner eller som ett resultat av dessa handlingar, om befolkningens beteenderegler och behovet av att vidta skyddsåtgärder (nedan, respektive - anmälan, nödmeddelande).

Meddelande till användare av det lokala kommunikationsnätet utförs av teleoperatören med hjälp av åtgärder som vidtas för att upprätta en anslutning till användar(terminal)utrustning (nedan kallad utrustning), och ett ljudmeddelande om nödmeddelande i händelse av av ett sådant samband.

Avisering av mobilnätsanvändare utförs av teleoperatören genom att skicka korta textmeddelanden till abonnentstationer (abonnentenheter). Teleoperatören har rätt att dessutom använda broadcast-meddelanden för överföring av ett nödmeddelande.

Anmälan är kostnadsfri för användare av kommunikationstjänster. Det är inte tillåtet att vägra användaren av kommunikationstjänster att ta emot nödmeddelandet.

10. Teleoperatören måste tillhandahålla ett gratissamtal till operativa nödtjänster för varje användare av kommunikationstjänster genom att slå ett enda nödnummer, samt samtalsnummer för motsvarande operativa nödtjänster som upprättats i enlighet med det ryska systemet och nummerplanen.

11. Endast den utrustning för vilken det finns ett dokument som bekräftar att dessa kommunikationsanläggningar uppfyller de fastställda kraven kan anslutas till kommunikationsnätverket.

12. Teleoperatören tillhandahåller följande informations- och referenstjänster kostnadsfritt och dygnet runt:

A) Tillhandahållande av referensinformation om tariffer för telefontjänster, om tillståndet för abonnentens personliga konto, inklusive om eftersläpande betalningar för telefontjänster;
b) tillhandahålla information om tjänsteområdet för dess kommunikationsnätverk;
c) ta emot information om ett tekniskt fel som hindrar användningen av telefontjänster.

II. Förfarande och villkor för att ingå avtal

13. Telefonkommunikationstjänster tillhandahålls på grundval av betalda avtal.

Teleföretaget har rätt att på uppdrag av och på bekostnad av teleföretaget uppdra åt tredje part att ingå ett avtal, inklusive ett avtal om användning av det porterade abonnentnumret, samt att genomföra uppgörelser med teleföretaget. abonnent och (eller) användare och andra åtgärder för att betjäna abonnenter och (eller) användare på uppdrag av teleoperatören.

I enlighet med ett avtal som ingåtts av tredje part för en teleoperatörs räkning härrör rättigheterna och skyldigheterna direkt från teleoperatören.

14. Parterna i avtalet är å ena sidan en medborgare, en juridisk person eller en enskild företagare och å andra sidan en teleoperatör. Ett avtal som ingås med en medborgare är ett offentligt kontrakt.

15. Avtalet ingås på obestämd tid. På begäran av abonnenten kan ett visstidskontrakt ingås.

16. Teleoperatören har rätt att vägra att ingå ett avtal i avsaknad av teknisk genomförbarhet.

Vid vägran eller undandragande av teleoperatören från att ingå avtal har den som avser att sluta avtal rätt att vända sig till domstolen med yrkande om att tvinga fram avtalsslut och att ersätta förluster. Bevisbördan för avsaknaden av lämplig teknisk kapacitet ligger på teleoperatören.

17. Teleoperatören är skyldig att ge den som avser att ingå avtalet följande information:

A) Teleoperatörens namn (företagsnamn), plats och verksamhetssätt för teleoperatören och dess filialer;
b) Uppgifterna om licensen (licenserna) som utfärdats till kommunikationsoperatören för att bedriva verksamhet inom området för tillhandahållande av telefontjänster (nedan kallad licensen);
c) En förteckning över telefontjänster, villkor och förfaranden för deras tillhandahållande;
d) Namnet och detaljerna i de reglerande dokument som bestämmer kraven på kvaliteten på de tillhandahållna telefontjänsterna;
e) Tariffer för telefontjänster;
f) Förfarande, former och betalningssystem för telefontjänster.
g) förfarandet för att överväga abonnentens och (eller) användarens anspråk;
h) Telefonnummer till informations- och förfrågningstjänster.
i) en indikation på de platser där abonnenten och (eller) användaren helt kan bekanta sig med dessa regler.

18. Vid ingåendet av ett kontrakt presenterar en medborgare huvudhandlingen som bevisar hans identitet (för en utländsk medborgare och statslös person - en identitetshandling).

19. Den person som är behörig att ingå ett avtal i en juridisk persons intresse lämnar till teleoperatören ett dokument som bekräftar dennes befogenhet att företräda en juridisk persons intressen vid ingående av ett avtal, ett intyg om statlig registrering av en juridisk person eller dess attesterad kopia.

20. När en enskild företagare ingås ett kontrakt lämnar en enskild företagare till kommunikationsoperatören huvuddokumentet som styrker hans identitet, ett intyg om statlig registrering av en medborgare som enskild företagare eller en attesterad kopia av det.

21. Avtalet ingås skriftligen eller i de fall som anges i denna klausul, genom genomförande av implicita åtgärder.

Ett avtal om tillhandahållande av lokala, inomzons-, långdistans- och internationella telefontjänster med hjälp av kollektiva åtkomstmedel, som ingås genom implementering av implicita åtgärder, anses ingått från det ögonblick som abonnenten och (eller) användaren ringer, och om användarens handlingar som syftar till att ingå ett avtal om tillhandahållande av lokala, intrazonala, långväga och internationella telefontjänster med hjälp av kollektiva åtkomstmedel, utgör en förskottsbetalning, anses ett sådant avtal ingåtts från det ögonblick som denna förskottsbetalning har gjorts.

22. Ett skriftligt avtal ska innehålla följande information och villkor:

A) Datum och plats för avtalets ingående;
b) namnet (företagets namn) på teleoperatören;
c) Uppgifter om teleoperatörens löpande konto;
d) information om abonnenten - efternamn, förnamn, patronym (om någon), bostadsort, uppgifter om huvudidentitetshandlingen - för en medborgare, namn (företagsnamn) på organisationen, plats (juridisk adress och faktisk adress ), certifikatnummer för statlig registrering av en juridisk person, individuellt skattebetalarnummer - för en juridisk person;
e) adress, förfarande och metod för att tillhandahålla en faktura för tillhandahållna telefontjänster;
f) perioden för att tillhandahålla åtkomst till det lokala eller mobila nätet.

23. Avtalet måste innehålla följande väsentliga villkor:

A) abonnentnummer (abonnentnummer) eller unik identifieringskod (unika identifieringskoder);
b) tillhandahållna telefontjänster;
c) Systemet för betalning för telefontjänster.
d) förfarandet, villkoren och formen för betalningar.

III. Förfarande och villkor för genomförandet av kontraktet

Parternas rättigheter och skyldigheter vid fullgörandet av avtalet

24. Teleoperatören är skyldig:

A) tillhandahålla abonnenten och (eller) användaren telefontjänster i enlighet med Ryska federationens lagstiftning och andra lagar, dessa regler, en licens och ett avtal;
b) eliminera, inom den tidsperiod som fastställts av teleoperatören, funktionsfel som hindrar användningen av telefontjänster;
c) återuppta tillhandahållandet av telefontjänster till abonnenten inom 3 dagar från dagen för mottagandet av betalningen från abonnenten eller abonnentens inlämnande av dokument som bekräftar elimineringen av eftersläpande betalningar för telefontjänster (i händelse av avstängning av tillhandahållandet av telefontjänster för brott mot betalningsvillkoren för de telefontjänster som tillhandahållits honom);
d) på begäran av abonnenten eller användaren, tillhandahålla ytterligare information relaterad till tillhandahållandet av telefontjänster;
e) returnera till abonnenten det outnyttjade saldot av medel som bidragit till som förskott, senast 30 dagar från datumet för uppsägning av avtalet;
f) meddela abonnenter om detta genom media senast 10 dagar före ändringen av gällande taxor för telefonitjänster. Mobilabonnenter som omfattas av rörlig taxa får dessutom korta textmeddelanden med information om ändringar i gällande taxor för mobiltjänster, om inte annat följer av dessa regler. I avtalet med en abonnent - en juridisk person kan ett annat sätt att informera om ändringar i tariffer bestämmas. En abonnent - en individ har rätt att vägra att ta emot information om ändringar i tariffer i form av ett kort textmeddelande och genom att utföra åtgärder som gör det möjligt för honom att på ett tillförlitligt sätt fastställa sin vilja, välja en annan metod för meddelande.

25. Abonnenten är skyldig:

A) betala en avgift för de tillhandahållna telefontjänsterna i sin helhet och inom de tidsramar som bestäms av avtalet;
b) använda utrustning som uppfyller de fastställda kraven för att ansluta till kommunikationsnätverket;
c) informera teleoperatören om ändringar i efternamn (förnamn, patronym) och bostadsort för abonnenter - individer, namn (företagsnamn) och plats för abonnenter - juridiska personer inom en period som inte överstiger 60 dagar från dagen för sådan ändringar;
d) kvartalsvis till teleoperatören lämna in en vederbörligen certifierad lista över personer som använder utrustningen hos en abonnent - en juridisk person, som innehåller efternamn, förnamn, patronymer, bostadsort, uppgifter om dessa personers huvudsakliga identitetshandling och i händelse av en förändring av de faktiska användarna av en juridisk persons utrustning - ge information om nya användare senast 15 dagar från den dag det blev känt;
e) informera teleoperatören om förlusten av identifieringsmodulen.

26. Prenumeranten har rätt:

A) få den nödvändiga och tillförlitliga informationen om teleoperatören, dess verksamhetssätt, de tillhandahållna telefontjänsterna;
b) vägra att betala för telefontjänster som tillhandahålls honom utan hans samtycke;
c) kräva en omräkning av medel upp till full återbetalning av de belopp som betalats för telefontjänster på grund av underlåtenhet att tillhandahålla telefontjänster utan abonnentens förskyllan eller tillhandahållande av deras otillräckliga kvalitet;
d) få ytterligare information om de tillhandahållna telefontjänsterna (fakturadetaljer), inklusive angivande av datum och tid för upprättande av anslutningar, deras varaktighet och abonnentnummer;
e) kontakta teleoperatören för återbetalning av de medel som betalats i förskott.

27. Teleföretaget har rätt att tillhandahålla en abonnent som har identifierats på det sätt som teleföretaget bestämmer med användning av telenät, inklusive informations- och telenätet "Internet", eller på annat sätt för fjärrinteraktion mellan abonnenten och telekomoperatör, förmågan att:

A) få information om telefontjänster som tillhandahålls av teleoperatören och status för betalningar för dem, samt annan information relaterad till tillhandahållandet av telefontjänster i enlighet med avtalet;
b) beställningsfakturadetaljer;
c) ändra sammansättningen av de tillhandahållna telefontjänsterna, tariffplanerna och andra villkor i avtalet;
d) utföra andra åtgärder relaterade till tillhandahållande av telefontjänster.

28. Alla åtgärder som utförs efter identifiering anses ha utförts av abonnenten. Teleoperatören är skyldig att registrera (elektroniskt) och lagra information om abonnenternas handlingar som anges i punkt 27 i dessa regler. Perioden för lagring av den specificerade informationen av teleoperatören är:

A) minst 3 år från datumet för uppsägning av kontraktet - i förhållande till abonnenternas handlingar som syftar till att ändra villkoren i kontraktet;
b) minst 3 år från datumet för åtgärden - för andra handlingar av abonnenter.

Form och förfarande för avräkningar för de utförda telefontjänsterna

29. Betalning för telefontjänster sker i form av kontanta och icke-kontanta betalningar.

Betalning för telefontjänster kan göras genom en förskottsbetalning, en uppskjuten betalning under faktureringsperioden eller en kombination av dessa typer av betalningar.

Vid betalning för telefontjänster genom förskottsbetalning tillhandahålls tjänsterna med den summa pengar som abonnenten bidrar med. Om förskottsbetalningen är uttömd, avbryts tillhandahållandet av telefontjänster utan föregående meddelande till abonnenten, såvida inte avtalet föreskriver tillämpning av övergången från en förskottsbetalning till en uppskjuten betalning.

Vid betalning för telefontjänster genom anstånd med betalning betalas de tillhandahållna telefontjänsterna vid utgången av faktureringsperioden.

Typen av betalningar för telefontjänster och förfarandet för deras genomförande bestäms av avtalet, om inte annat fastställs av Rysslands lagstiftning.

Tariffer för telefontjänster, inklusive tariffen som används för att betala för en ofullständig debiteringsenhet, fastställs, inklusive ändrade, av teleoperatören oberoende, såvida inte ett annat förfarande fastställs av Rysslands lagstiftning.

30. Tariffplaner för telefontjänster kan fastställas separat för juridiska personer, enskilda företagare och medborgare som använder telefontjänster för personliga, familje- och hushållsbehov, samt för medborgare som använder telefontjänster för andra behov. Taxeplanen kan fastställa differentierade taxor för tid på dygnet, veckodagar, helger och arbetsfria helgdagar samt för utbud och volym av tillhandahållna telefontjänster.

31. Vid utformning av taxeplaner kan följande typer av taxering tillämpas:

A) abonnentbetalningssystem, där beloppet för abonnentens betalning för en viss (fakturerings)period är ett konstant värde, oberoende av volymen av faktiskt mottagna telefontjänster;
b) ett tidsbaserat betalningssystem som inte tillhandahåller ett fast betalningsbelopp och som är beroende av antalet telefontjänster som tillhandahålls i enheter som bestäms av teleoperatören;
c) ett kombinerat betalningssystem, där telefontjänster som inte överstiger en viss volym under en viss (fakturerings)period tillhandahålls för ett konstant betalningsbelopp och telefontjänster som överstiger angiven volym betalas separat.

32. När tariffplaner utarbetas tillåts en kombination av flera typer av tariffer enligt punkt 31 i dessa regler.

Vid överföring av ett abonnentnummer betalar abonnenten till mobiloperatörer endast de betalningar som föreskrivs i dessa regler.

33. Abonnenten debiteras inte för ändring av taxeplanen om det har gått mer än en månad sedan föregående ändring av taxeplanen.

34. För betalning för telefontjänster används den taxa som gällde vid upprättandet av motsvarande anslutning.

35. Telefonanslutningens varaktighet registreras i enlighet med den avgiftsenhet som antagits av teleoperatören, vilken inte kan vara mer än 1 minut.

Avgiften för en telefonanslutning bestäms utifrån dess varaktighet, uttryckt i antalet avgiftsenheter för anslutningen genom kommunikationsnätet.

Teleoperatören är, om det är tekniskt genomförbart, skyldig att upprätta minst en taxaplan med en taxeenhet för telefonförbindelser på högst 1 sekund.

36. Telefonanslutningens varaktighet, som används för att fastställa anslutningsavgiftens storlek, räknas från 1 sekund efter att den uppringda utrustningen svarar tills samtalet eller den uppringda utrustningen lägger på eller att utrustningen ersätter användaren i dennes frånvaro. En telefonanslutning med en varaktighet på mindre än 3 sekunder ingår inte i volymen av tillhandahållna telefontjänster.

37. Utrustning, vars svarssignal är lika med den uppringda personens svar och tjänar som utgångspunkt för förbindelsens varaktighet under automatisk telefonkommunikation, inkluderar:

A) modem;
b) fax;
c) Utrustning med telefonsvararfunktion;
d) telefonapparat med automatisk nummeridentifieringsfunktion;
e) privat telefonväxel;
f) annan utrustning som ersätter användaren i dennes frånvaro och tillhandahåller och (eller) simulerar utbyte av information.

38. Grunden för att fakturera abonnenten och (eller) användaren för de tillhandahållna telefonanslutningarna är de uppgifter som erhållits med hjälp av teleoperatörens utrustning som används för att registrera volymen av tillhandahållna telefontjänster.

39. Avvecklingsperioden för tillhandahållande av telefontjänster fastställs av teleoperatören.

40. Betalningstiden för telefontjänster vid uppskjuten betalning bestäms av teleoperatören oberoende, men denna period bör inte vara mindre än 20 dagar efter dagen för faktureringsperiodens slut, om inte annat fastställs av dessa regler. En längre betalningstid för telefontjänster kan föreskrivas i avtal.

41. Fakturan som utfärdas till abonnenten för telefontjänster är ett dokument som återspeglar information om abonnentens monetära skyldigheter och måste innehålla följande information:

A) uppgifter om teleoperatören;
b) detaljer om abonnenten;
c) den faktureringsperiod för vilken fakturan utfärdas;
d) numret på abonnentens personliga konto;
e) data om den totala varaktigheten av anslutningar under faktureringsperioden (med tidsbaserad redovisning);
f) det belopp som ska betalas för varje typ av telefontjänst och varje abonnentnummer;
g) Typer av tillhandahållna telefontjänster;
h) saldobeloppet på det personliga kontot (med förskottsbetalning);
i) Fakturans datum;
j) förfallodag för betalning av faktura (vid uppskjuten betalning).

42. Teleoperatören är skyldig att tillhandahålla abonnenten en faktura för betalning av telefontjänster inom 10 dagar från dagen för denna faktura. Adressen, förfarandet och sättet att tillhandahålla fakturan fastställs i avtalet.

Enligt överenskommelse med abonnenten är det tillåtet att använda e-postadressen eller e-postadressen till teleoperatörens självbetjäningssystem som adress för att tillhandahålla abonnenten det konto genom vilket abonnenten får tillgång till information om de telefontjänster som tillhandahålls honom, uppgörelser med teleoperatören och annan information (personligt konto).

43. Betalkortet för telefontjänster innehåller information som används för att informera operatören om information om betalning för telefontjänster. Betalkortet för telefontjänster måste ange:

A) namnet (företagets namn) på den teleoperatör som utfärdade detta betalkort för telefontjänst;
b) namnet på de typer av telefontjänster som betalas för med ett betalkort för telefontjänster;
c) beloppet av förskottsbetalningen till teleoperatören, vars betalning bekräftas av betalkortet för telefontjänster;
d) giltighetstiden för betalkortet för telefontjänster;
e) referenstelefoner (kontakt) för teleoperatören;
f) reglerna för användning av betalkortet för telefontjänster;
g) identifieringsnummer för betalkort för telefontjänster.

IV. Förfarandet och villkoren för att avbryta tillhandahållandet av telefontjänster, ändringar och uppsägning av kontraktet

44. Telekomoperatören har rätt att avbryta tillhandahållandet av endast de telefontjänster till abonnenten, för vilka denna abonnent brutit mot kraven som fastställts av den federala lagen "On Communications", dessa regler och kontraktet, inklusive brott mot betalningsvillkor för de telefontjänster som tillhandahålls abonnenten. Samtidigt har teleoperatören rätt att avbryta tillhandahållandet av ett gratis dygnet runt-samtal till nödtjänster till abonnenten endast om de tekniska och tekniska egenskaperna hos denna teleoperatörs kommunikationsnät inte tillåter att sådana upprätthålls. en möjlighet samtidigt med att tillhandahållandet av telefontjänster till abonnenten upphör.

45. På abonnentens initiativ är teleoperatören skyldig att avbryta tillhandahållandet av telefontjänster till den abonnent som lämnat in ansökan utan att säga upp avtalet. I detta fall kommer teleoperatören, i enlighet med den taxa som fastställts för sådana fall, att debitera abonnenten för hela den tidsperiod som anges i ansökan.

46. ​​Teleoperatören har på eget initiativ rätt att ersätta det abonnentnummer som tilldelats abonnenten endast om det är omöjligt att tillhandahålla telefontjänster med det angivna numret. Teleföretaget är i detta fall skyldig att skriftligen underrätta abonnenten och meddela denne om sitt nya abonnentnummer senast 60 dagar före ersättningsdagen, om inte behovet av byte orsakats av oförutsedda eller extraordinära omständigheter.

Vid massutbyte av abonnentnummer meddelas abonnenterna via media och (eller) med hjälp av teleoperatörens referens- och informationstjänst, inklusive en autoinformatör.

47. Ändringar av ett skriftligt avtal ska formaliseras genom att ett tilläggsavtal ingås skriftligen eller genom att abonnenten utför underförstådda åtgärder, vars förteckning och förfarande för genomförande bestäms av avtalet.

48. Abonnenten har rätt att ensidigt säga upp avtalet när som helst, mot betalning för tillhandahållna telefontjänster.

49. Teleoperatören har inte rätt att avbryta tillhandahållandet av telefontjänster till abonnenten om abonnenten inte betalar för tjänster som tillhandahålls med hjälp av telefontjänster, men som inte är telefontjänster.

V. Förfarande för att lämna in och behandla klagomål och anspråk

50. Abonnenten och (eller) användaren har rätt att överklaga teleoperatörens beslut och agerande (ohandling) angående tillhandahållande av telefontjänster.

51. Behandling av anspråk eller klagomål från abonnenten och (eller) användaren utförs på det sätt som föreskrivs av lagstiftningen i Ryssland.

52. I händelse av att teleoperatören erkänner abonnentens och (eller) användarens krav på att minska betalningsbeloppet för de tillhandahållna telefontjänsterna, för att ersätta kostnaderna för att eliminera defekterna i det arbete som utförts på egen hand eller av tredje part, samt att återbetala det belopp som betalats för telefontjänster och ersättning för förluster som orsakats i samband med vägran att tillhandahålla telefontjänster, motiverat, är de föremål för tillfredsställelse inom 10 dagar från dagen för beslutet av teleoperatören att uppfylla påståendet.

Vi. Parternas ansvar

53. För underlåtenhet att uppfylla eller felaktigt uppfylla förpliktelser enligt avtalet ska kommunikationsoperatören vara ansvarig gentemot abonnenten och (eller) användaren i det belopp som fastställts av Rysslands lagstiftning, i följande fall:

A) orimlig vägran att ingå ett avtal eller undandragande av dess ingående;
b) brott mot villkoren för att tillhandahålla åtkomst till det lokala eller mobila nätverket;
c) brott mot villkoren för tillhandahållande av telefontjänster som fastställts i avtalet;
d) tillhandahållande av inte alla telefontjänster som anges i avtalet;
e) Tillhandahållande av telefontjänster av dålig kvalitet.
f) brott mot sekretessen för telefonsamtal och (eller) meddelanden;
g) Underlåtenhet att tillhandahålla, ofullständig eller otidig tillhandahållande av information relaterad till tillhandahållandet av telefontjänster.

54. Abonnenten och (eller) användaren är ansvariga gentemot teleoperatören i följande fall:

A) utebliven betalning, ofullständig eller sen betalning för telefontjänster;
b) bristande efterlevnad av reglerna för drift av utrustning;
c) bristande iakttagande av förbudet mot att ansluta utrustning som inte uppfyller de fastställda kraven till kommunikationsnätet.

55. Vid utebliven betalning, ofullständig eller otidig betalning för telefontjänster, betalar abonnenten en straffavgift till teleoperatören i enlighet med Rysslands lagstiftning, om ett mindre belopp inte anges i avtalet. I detta fall får beloppet för förverkat inte överstiga det belopp som ska betalas.

Vii. Funktioner i tillhandahållandet av telefontjänster

Funktioner i tillhandahållandet av lokala telefontjänster

56. Utöver de informations- och referenstjänster som tillhandahålls i enlighet med punkt 12 i dessa regler, tillhandahåller teleoperatören som tillhandahåller lokala telefontjänster följande informations- och referenstjänster gratis och dygnet runt:

A) tillhandahålla information om lokal tid;
b) tillhandahålla den som äger eller använder lokalen information om telefonnummer i det lokala telefonnätet hos teleoperatören som är installerat i nämnda persons lokaler.

57. Utöver den information som anges i punkt 17 i dessa regler tillhandahåller teleoperatören som tillhandahåller lokala telefontjänster till den person som avser att ingå ett avtal om tillhandahållande av lokala telefontjänster, en lista med koder för val av långdistans- och internationell telefon nät, information om tillvägagångssätt och villkor för behandling av en ansökan om att ingå avtal om tillhandahållande av lokala telefontjänster.

58. För att ingå avtal om tillhandahållande av lokala telefontjänster till en teleoperatör som tillhandahåller lokala telefonitjänster med tillhandahållande av tillträde till det lokala telefonnätet eller med användning av ett ytterligare abonnentnummer, lämnas en ansökan, vars form fastställs av teleoperatören som tillhandahåller lokala telefonitjänster.

En ansökan om att ingå avtal om tillhandahållande av lokala telefonitjänster fylls i i 2 exemplar och registreras av den teleoperatör som tillhandahåller lokala telefonitjänster. Ett exemplar av ansökan finns kvar hos den teleoperatör som tillhandahåller lokala telefonitjänster, den andra överlämnas till den som avser att sluta avtal om tillhandahållande av lokala telefonitjänster.

Förfarandet för registrering av ansökningar fastställs av den teleoperatör som tillhandahåller lokala telefontjänster.

59. En ansökan om att ingå ett avtal om tillhandahållande av lokala telefonkommunikationstjänster kan lämnas in till alla kommunikationsoperatörer som tillhandahåller lokala telefonkommunikationstjänster inom den kommun där lokalen där utrustningen är installerad finns. En teleoperatör som tillhandahåller lokala telefontjänster har inte rätt att vägra en person som avser att ingå avtal om tillhandahållande av lokala telefontjänster att ta emot och pröva denna ansökan.

60. En teleoperatör som tillhandahåller lokala telefontjänster inom en period som inte överstiger en månad från den dag då han registrerade en ansökan om att ingå avtal om tillhandahållande av lokala telefontjänster i enlighet med ansökan kontrollerar om det är tekniskt möjlighet att ge tillgång till det lokala telefonnätet, eller teknisk förmåga att tillhandahålla telefontjänster med hjälp av ett extra abonnentnummer. Om det finns en lämplig teknisk förmåga ingås ett avtal om tillhandahållande av lokala telefontjänster.

61. I avsaknad av lämplig teknisk kapacitet godtas en ansökan om att ingå ett avtal om tillhandahållande av lokala telefontjänster för registrering för att fastställa prioritet för att ingå ett avtal om tillhandahållande av lokala telefontjänster.

Sekvensen för att ingå ett avtal om tillhandahållande av lokala telefontjänster bestäms baserat på datumet för registrering av ansökan och med hänsyn till de fördelar som fastställts av Rysslands lagstiftning och internationella fördrag. Förfarandet för att stå i kö för att ingå avtal om tillhandahållande av lokala telefontjänster bestäms av den teleoperatör som tillhandahåller lokala telefonitjänster.

62. En teleoperatör som tillhandahåller lokala telefontjänster inom en period som inte överstiger två månader från dagen för registrering av en ansökan om att ingå ett avtal om tillhandahållande av lokala telefontjänster underrättar (skriftligt) en person som avser att ingå en avtal om tillhandahållande av lokala telefontjänster kommunikation, om den förväntade tidsperioden för att ingå ett avtal om tillhandahållande av lokala telefontjänster, och i avsaknad av lämplig teknisk kapacitet - även om serienumret på hans applikation i kön.

63. Vid ändring av bostadsort (plats) för en person som avser att ingå ett avtal om tillhandahållande av lokala telefontjänster, inom serviceområdet för samma kommunikationscenter i det lokala telefonnätet, ansökan om att ingå ett avtal om tillhandahållande av lokala telefontjänster kan återutges med angivande av den nya adressen till utrustningsinstallationen. I detta fall förblir serienumret för den återutgivna ansökan i kön för att ingå ett avtal om tillhandahållande av lokala telefontjänster detsamma som för den återutgivna (primära) ansökan.

Vid ändring av sökandens bostadsort (plats) inom serviceområdet för det lokala telefonnätet för teleoperatören som tillhandahåller lokala telefonitjänster till vilken ansökan lämnades in, men utanför kommunikationscentrets serviceområde, som inkluderade den utrustningsinstallationsadress som angetts i ansökan, utfärdades ansökan på nytt med angivande av den nya adressen till utrustningsinstallationen. I det här fallet fastställs prioriteringen för att ingå ett avtal om tillhandahållande av lokala telefontjänster med en person som avser att ingå ett avtal om tillhandahållande av lokala telefontjänster baserat på datumet för registrering av den återutgivna (primära) ansökan.

64. En ansökan om att ingå avtal om tillhandahållande av lokala telefontjänster stryks ur registret om en person som avser att sluta avtal om tillhandahållande av lokala telefontjänster, utan giltigt skäl, inom 30 dagar från dagen för mottagandet av den skriftliga anmälan som anges i punkt 62 i dessa av reglerna, kontaktade inte teleoperatören som tillhandahåller lokala telefonitjänster för att ingå ett avtal om tillhandahållande av lokala telefonitjänster eller med en ansökan om uppskov med att ingå ett avtal om tillhandahållande av lokala telefonitjänster. telefonitjänster.

65. I det lokala telefonnätet kan ett extra abonnentnummer användas för att vidarekoppla samtal från det angivna nätet till abonnentens abonnentstation (abonnentenhet) i mobiloperatörens nät.

66. En medborgare, en företrädare för en juridisk person, en enskild företagare, vid ingående av ett avtal om tillhandahållande av lokala telefontjänster, utöver de dokument som anges i paragraferna 18-20 i dessa regler, lämnar även till teleoperatören en kopia av ett dokument som bekräftar rätten att äga och (eller) använda lokalerna där utrustningen är installerad.

67. Utöver de villkor som anges i paragraferna 22 och 23 i dessa regler, måste följande uppgifter anges i avtalet för tillhandahållande av lokala telefontjänster:

A) adressen till utrustningsinstallationen;
b) typ, typ av utrustning (telefoner, faxmaskiner) som används av abonnenten;
c) Anslutningsschema för utrustning;
d) abonnentens samtycke (vägran) att få tillgång till inomzons-, långdistans- och internationella telefontjänster och att tillhandahålla information om honom till andra telekomoperatörer för tillhandahållande av sådana tjänster.

68. Om abonnenten samtycker till att få tillgång till intrazon-, långdistans- och internationella telefonkommunikationstjänster, genom abonnentens beslut, namnen på de kommunikationsoperatörer som tillhandahåller dessa telefonkommunikationstjänster och koderna för att välja operatör för långdistans- och internationellt telefonnät ska anges i avtalet om tillhandahållande av lokala telefonkommunikationstjänster, som abonnenten bestämmer att ta emot långdistans- och internationella telefonkommunikationstjänster (förval), eller abonnentens beslut att välja en operatör av det långväga och internationella telefonnätet för varje samtal som görs för att ta emot motsvarande tjänster (val för varje samtal).

Kraven i denna klausul gäller inte för ett avtal om tillhandahållande av lokala telefontjänster som ingåtts med tilldelning av ytterligare ett abonnentnummer.

69. Utöver abonnentens skyldigheter som anges i punkt 25 i dessa regler, är abonnenten skyldig:

A) informera teleoperatören om uppsägning av hans rätt att äga och (eller) använda telefonlokalen;
b) hålla abonnentlinjen och utrustningen i telefonrummet i gott skick.

70. Abonnenten är skyldig att betala för telefontjänster som tillhandahålls innan teleoperatören mottagit ett meddelande om uppsägning av rätten att äga och (eller) använda telefonlokalen.

71. Vid bestämmande av kostnaden för anslutningen (med tidsbaserad redovisning) beaktas en ofullständig debiteringsenhet, vars storlek är hälften eller mer än hälften av debiteringsenheten, som full debiteringsenhet, och en ofullständig laddningsenhet, vars storlek är mindre än hälften av laddningsenheten, beaktas som hälften av laddningsenheten.

72. Betalningen för teleoperatörens tillhandahållande av tillgång till det lokala telefonnätet debiteras en gång när utrustningen installeras i ett icke-telefoniskt rum. Tariffen för tillhandahållandet av teleoperatören av åtkomst till det lokala telefonnätet fastställs av teleoperatören, om inte annat föreskrivs i Rysslands lagstiftning.

Ingen avgift kommer att tas ut för att göra ändringar i avtalet om tillhandahållande av lokala telefontjänster avseende byte av operatör för det långväga och internationella telefonnätet samt ändring av förfarandet för val av operatör för det långa telefonnätet. - avstånd och internationellt telefonkommunikationsnät.

73. Vid uppsägning av abonnentens rätt att äga och använda telefonlokalen, sägs avtalet om tillhandahållande av lokala telefonkommunikationstjänster med abonnenten upp från det ögonblick som teleoperatören får abonnentens meddelande om uppsägning av rätten att äga och (eller) använda telefonlokalen eller begäran från den nya ägaren av nämnda lokaler för att ingå ett avtal om tillhandahållande av lokala telefontjänster. I detta fall är den teleoperatör med vilken avtalet om tillhandahållande av lokala telefontjänster sägs upp, på begäran av den nya ägaren av nämnda lokaler, skyldig att sluta avtal om tillhandahållande av lokala telefontjänster med den nya ägaren inom 30 dagar.

Om abonnentens familjemedlemmar stannar kvar i telefonrummet, utfärdas avtalet om tillhandahållande av lokala telefonkommunikationstjänster till en av dem på nytt med skriftligt medgivande från andra familjemedlemmar som är registrerade på bostadsorten i detta rum.

En ansökan om att ingå avtal om tillhandahållande av lokala telefontjänster kan lämnas in inom 60 dagar från dagen för uppsägning av det tidigare avtalet om tillhandahållande av lokala telefontjänster. Vid underlåtenhet att lämna in en ansökan inom angiven tidsperiod har teleoperatören rätt att förfoga över motsvarande abonnentnummer.

74. I avtalet om tillhandahållande av lokala telefontjänster, som tillhandahåller kollektiv användning av utrustning, är abonnenten en medborgare som är skriftlig auktoriserad av en representant från varje familj som bor i denna gemensamma lägenhet och avser att använda telefontjänster.

75. Medabonnenter har lika rättigheter och skyldigheter att använda telefontjänster. Kompetenta medabonnenter är solidariskt ansvariga med abonnenten för de förpliktelser som följer av avtalet om tillhandahållande av lokala telefontjänster.

76. I avtalet om tillhandahållande av lokala telefontjänster, som föreskriver kollektiv användning av utrustning, upprättas systemet för betalning för lokala telefonanslutningar på grundval av ett gemensamt beslut av alla medabonnenter. Om medprenumeranterna inte kommer överens upprättas ett abonnentbetalningssystem.

77. Ett avtal om tillhandahållande av lokala telefonkommunikationstjänster med en sökande - en juridisk person kan inte ingås på grundval av användningen av ett anslutningssystem för ihopparad utrustning.

78. Byte av ett abonnentnummer till en annan abonnentlinje till ett rum beläget på en annan adress och i denna abonnents besittning eller användning kan endast göras efter skriftlig ansökan från abonnenten och om teleoperatören har teknisk förmåga att göra sådant. en switch.

Funktioner i tillhandahållandet av lokala telefontjänster till en medborgarabonnent

79. Ett eller flera avtal om tillhandahållande av lokala telefontjänster kan ingås med medborgare som bor i en gemensam lägenhet, som tillhandahåller telefontjänster med kollektiv och (eller) individuell användning av utrustning.

80. Ändringar i villkoren för användning av utrustning installerad i en gemensam lägenhet på grundval av ett avtal om tillhandahållande av lokala telefontjänster, som tillhandahåller individuell användning av utrustning, kan endast utföras med medgivande från en medborgarabonnent .

81. Om avtalet om tillhandahållande av lokala telefonkommunikationstjänster föreskriver kollektiv användning av utrustning, görs ändringen av utrustningens installationsadress med förbehåll för skriftligt medgivande från alla medabonnenter.

82. Det är inte tillåtet att ändra schemat för att slå på utrustningen som fungerar på en separat abonnentlinje utan skriftligt medgivande från abonnenten.

83. Användning av ett ihopkopplat anslutningssystem för utrustning är inte tillåtet i telefonrummet där de funktionshindrade som är registrerade på denna bostadsort bor, eller i en gemensam lägenhet, om avtalet om tillhandahållande av lokala telefontjänster föreskriver det kollektiva användning av utrustning.

84. Det är inte tillåtet att använda systemet för parallellkoppling av utrustning installerad i bostadslokaler belägna i olika byggnader (strukturer) eller lägenheter.

85. Endast telefoner får användas som utrustning som fungerar enligt det parade anslutningsschemat.

Det är inte tillåtet att använda ett parallellkopplingsschema för telefoner med ett parat anslutningsschema.

Telefonapparater som fungerar enligt det parade anslutningsschemat installeras inom en ingång till ett bostadshus.

86. Betalning för intrazonala, intercity- eller internationella telefonförbindelser som tillhandahålls enligt ett avtal om tillhandahållande av lokala telefontjänster, som tillhandahåller kollektiv användning av utrustning, utförs av den person som mottog dessa tjänster. Om en sådan person inte identifieras, betalas telefontjänster av abonnenten.

87. En ansökan om ändring av taxeplanen för att betala för lokala telefontjänster lämnas in av en medborgarabonnent senast 10 dagar före utgången av kalendermånaden. Med förbehåll för den angivna tidsfristen för inlämning av ansökan överför teleoperatören medborgarabonnenten till den valda tariffplanen från den 1:a dagen i månaden efter den månad då ansökan lämnades in. Om den angivna tidsfristen för att lämna in ansökan inte hålls, genomförs överföringen till den valda taxeplanen från och med den 1:a dagen i den 2:a månaden efter månaden för ansökans inlämnande.

Teleoperatören har rätt att överföra en medborgarabonnent till den valda tariffplanen tidigare än den angivna perioden.

Funktioner för tillhandahållande av intra-zon, intercity och internationella telefonkommunikationstjänster

88. Utöver de informations- och referenstjänster som tillhandahålls i enlighet med punkt 12 i dessa regler tillhandahåller teleoperatören följande informations- och referenstjänster gratis och dygnet runt:

A) tillhandahålla information om ortens riktnummer;
b) tillhandahållande av information om förfarandet för att använda automatisk telefonkommunikation och om antalet tjänster hos en teleoperatör för att beställa en telefonanslutning med hjälp av en telefonoperatör.

89. Utöver de informations- och referenstjänster som tillhandahålls i enlighet med punkt 88 i dessa regler, tillhandahåller teleoperatören som tillhandahåller långväga och internationella telefontjänster följande informations- och referenstjänster gratis och dygnet runt:

A) tillhandahålla information om landets internationella kod och utländsk bosättning;
b) tillhandahålla information om tidsskillnaden med den anropade bosättningen belägen på Ryska federationens territorium eller utanför den.

90. En telekomoperatör som har erhållit en licens att tillhandahålla långväga och internationella telefontjänster inom en period som inte överstiger 1 månad från det datum då Ryska federationens ministerium för telekom och masskommunikation tilldelar koderna för valet av denna telekom operatör, är skyldig att publicera ett meddelande i media på ett enda startdatum tillhandahållandet av denna teleoperatör av motsvarande telefontjänster i alla ingående enheter i Ryska federationen och koderna som tilldelats för valet av denna teleoperatör. Samtidigt säkerställer teleoperatören sådan publicering i alla ingående enheter i Ryska federationen.

91. Följande telefonförbindelser, upprättade av operatören, tillhandahålls på prioritetsbasis (i fallande ordning):

92. Förfarandet för tillhandahållande av telefonanslutningar som specificeras i paragraf 91 i dessa regler fastställs av Ryska federationens kommunikations- och massmediaministerium.

93. Upprättandet av telefonförbindelser med hjälp av en operatör tillhandahålls av ett omedelbart eller beställt servicesystem.

94. Operatören börjar upprätta en telefonförbindelse omedelbart efter att ha lagt en beställning via direktservicesystemet.

95. Den tid under vilken en telefonanslutning måste tillhandahållas via det anpassade servicesystemet får inte överstiga 1 timme från det ögonblick då beställningen gjordes, såvida inte ett senare datum anges av abonnenten och (eller) användaren.

Tidsfristen för utförande av beställningen meddelas abonnenten och (eller) användaren av telefonoperatören vid beställning.

96. Att informera den uppringda personen om tidpunkten för upprättande av en telefonanslutning med hjälp av en telefonoperatör utförs enligt den lokala tiden för den konstituerande enhet i Ryska federationen där den uppringda personen befinner sig.

97. En teleoperatör har, när den tillhandahåller telefontjänster med hjälp av en telefonist, rätt att införa begränsningar av anslutningarnas varaktighet och antalet beställningar.

Abonnenten och (eller) användaren måste underrättas av telefonisten om införandet av begränsningar för telefontjänster vid beställning eller tillhandahållande av telefonanslutning till abonnenten och (eller) användaren.

98. Giltighetsperioden för beställningen om upprättande av en telefonförbindelse inom zon eller långdistans med hjälp av en telefonoperatör slutar 24 timmar lokal tid på beställningsdagen, om, enligt överenskommelse med abonnenten och ( eller) användaren, orderexekveringstiden har inte skjutits upp till nästa dag.

Giltigheten för beställningen för upprättande av en internationell telefonanslutning med hjälp av en telefonoperatör löper ut klockan 8 lokal tid dagen efter dagen för beställningen, och för en personlig (med inbjudan från en medborgare som anges av abonnenten och (eller) användaren) ett samtal och konferenssamtal - klockan 8 lokal tid den 2:a dagen efter beställningsdagen.

Beställningen kan avbeställas av telefonisten på begäran av abonnenten och (eller) användaren.

99. I telefonkiosken upprättas ett avtal om tillhandahållande av engångstjänster inom zonen, långväga eller internationella telefonkommunikationstjänster genom att telefonoperatören (enligt användarens ord och i dennes närvaro) fyller i en beställning blankett, vars form fastställs av Ryska federationens finansministerium. I det här fallet får användaren en avrivningskupong av beställningsformuläret, ifyllt av telefonoperatören, som bekräftar att avtalet ingicks.

100. Tarifferna för långväga och internationella telefonkommunikationstjänster kan differentieras beroende på vilken metod abonnenten väljer för att få tillgång till dessa tjänster.

101. Telefonanslutningens varaktighet, som används för att fastställa betalningsbeloppet för telefonanslutning inom zonen, långdistans eller internationell telefonanslutning (när en telefonförbindelse upprättas med hjälp av en operatör), räknas från det ögonblick då svaret gavs av användaren som anges i beställningsformuläret, eller av utrustningen vars svarssignal är lika med användarens svar, tills den uppringande eller uppringda användaren lägger på eller utrustningen ersätter användaren i dennes frånvaro.

102. Minimitiden för en telefonanslutning, som betalas vid upprättande av en telefonförbindelse med hjälp av en operatör, får inte överstiga 3 minuter. I detta fall debiteras en telefonanslutning som varat kortare än den angivna minimitiden som en anslutning av minimitiden.

103. Beroende på hur brådskande det är att tillhandahålla intrazonala, långväga eller internationella telefontjänster med hjälp av en telefonoperatör, tillämpas följande typer av tariffer:

A) ordinarie taxa;
b) en brådskande taxa, fastställd genom att tillämpa en multiplikationskoefficient på den ordinarie taxan som fastställts av teleoperatören, vilken inte kan vara mer än 2.

104. Vid överträdelse av villkoren för tillhandahållande av en brådskande intrazonal, långdistans- eller internationell telefonanslutning med hjälp av en telefonoperatör, betalas betalningen till sedvanlig takt med retur till abonnenten och (eller) användare av skillnaden i betalning, om betalningen gjordes i förskott till den brådskande takten.

105. Betalning för en telefonanslutning inom zon, intercity eller internationell telefon av kategorin "nöd", upprättad med hjälp av en telefonoperatör, sker till den vanliga taxan.

106. Internationella telefonförbindelser som tillhandahålls en abonnent och (eller) användare på Ryska federationens territorium, förutom de som upprättats med hjälp av en telefonoperatör, med betalning på den uppringda personens bekostnad, betalas i Ryska federationen .

107. Om telefonisten vid upprättandet av en telefonförbindelse fastställer att utrustning är installerad på den sida av den uppringda användaren som ersätter användaren i dennes frånvaro, är han skyldig att informera den uppringande abonnenten och (eller) användaren om detta. Att fortsätta att upprätta en anslutning är endast möjligt efter samtycke från abonnenten eller användaren. I detta fall debiteras serviceavgiften baserat på den faktiska varaktigheten av telefonförbindelsen mellan den uppringande abonnenten eller användaren och den uppringda användaren eller utrustning som ersätter användaren i dennes frånvaro.

Om abonnenten och (eller) användaren vägrar att upprätta telefonförbindelse med den utrustning som ersätter användaren vid dennes frånvaro, debiteras inte betalningen för telefonförbindelsen.

108. Fakturan som utfärdas till abonnenten för tillhandahållande av telefontjänster inom zonen, långväga eller internationella telefontjänster, utöver den information som anges i punkt 41 i dessa regler, måste innehålla:

A) Koder för geografiskt definierade numreringsområden eller koder för geografiskt odefinierade numreringsområden, vars numreringsresurs inkluderar abonnentnummer med vilka telefonförbindelser gjordes;
b) datum för tillhandahållande av varje telefontjänst;
c) volymen av tillhandahållande av varje telefontjänst.

Egenskaper med att tillhandahålla tjänster av lokal, intrazonal, långdistans och internationell telefonkommunikation med hjälp av kollektiv åtkomst

109. Med hjälp av gemenskapsfaciliteter kan användare ringa utgående samtal och ta emot inkommande samtal.

110. En kommunikationsoperatör som tillhandahåller kommunikationstjänster med hjälp av kollektiva åtkomstmedel, utöver den information som anges i punkterna "a" - "c", "e" - "och" punkt 17 i dessa regler, är skyldig att informera användarna om de åtgärder som är nödvändiga förbinder sig att ta emot telefontjänster, inklusive att få tillgång till andra teleoperatörers telefontjänster.

111. En teleoperatör som tillhandahåller telefontjänster med hjälp av kollektiv åtkomst som tar emot polletter och betalkort för telefontjänster är skyldig att informera användarna om försäljningsställena för polletter och betalkort för lokal, inomzons-, fjärr- och internationell telefon tjänster i det allmänna kommunikationsnätet, samt mobila tjänster.

Sådan information bör placeras av teleoperatören i en bekväm och tillgänglig form på en allmän tillgång eller göras uppmärksam på användaren på annat sätt.

Funktioner för tillhandahållandet av mobila kommunikationstjänster i det offentliga kommunikationsnätet

112. Utöver de villkor som måste anges i avtalet i enlighet med punkterna 22 och 23 i dessa regler, måste avtalet för tillhandahållande av mobila radiotelefonikommunikationstjänster ange metoden för att ge abonnenten information om alla avtal för tillhandahållande av mobila radiotelefonkommunikationstjänster som ingåtts av honom med kommunikationsoperatören och (eller) en person som agerar på hans vägnar, och uppgifterna om identifieringsmodulen.

113. Utöver de skyldigheter för teleoperatören som anges i punkt 24 i dessa regler, är teleoperatören skyldig att:

A) förse abonnenten med information om de avtal som ingåtts av kommunikationsoperatören och (eller) en person som agerar för dennes räkning med abonnenten om tillhandahållande av mobila radiotelefonitjänster. Tillhandahållandet av den specificerade informationen utförs direkt till abonnenten med hjälp av informations- och telekommunikationsnätverket "Internet", inklusive den e-postadress som anges av abonnenten i avtalet för tillhandahållande av mobila radiotelefonkommunikationstjänster, om abonnenten har valt denna metod att tillhandahålla information. Informationen som ges till abonnenten måste innehålla numret på avtalet och datumet för dess ingående i förhållande till varje avtal om tillhandahållande av mobila radiotelefonikommunikationstjänster. Avtalet för tillhandahållande av mobila radiotelefonkommunikationstjänster bestämmer metoden för att ge abonnenten den specificerade informationen med hjälp av informations- och telekommunikationsnätverket "Internet". Kommunikationsoperatören är skyldig att tillhandahålla den specificerade informationen till abonnenten vid ingående av varje nytt avtal för tillhandahållande av mobila radiotelefonkommunikationstjänster inom 20 dagar från dagen för ingåendet av honom eller en person som agerar på hans vägnar med abonnenten av kontraktet för tillhandahållande av mobila radiotelefonkommunikationstjänster;

B) informera abonnenten om ändringar i listan över mobilkommunikationstjänster och andra tjänster som är tekniskt oupplösligt kopplade till mobiltjänster och syftar till att öka deras konsumentvärde som tillhandahålls abonnenten genom att skicka ett kort textmeddelande till abonnenten.

114. Abonnenten är skyldig att betala för de mobiltjänster som tillhandahålls av teleoperatören till dess att teleoperatören får ett meddelande om förlust av identifieringsmodulen.

115. Utöver abonnentens rättigheter som anges i klausul 26 i dessa regler, har abonnenten rätt att behålla abonnentnumret inom territoriet för den konstituerande enheten i Ryska federationen i händelse av överföring av abonnentnumret.

116. Utöver abonnentens skyldigheter som anges i punkt 25 i dessa regler, är abonnenten skyldig att, i händelse av överföring av abonnentnummer, betala av skulden för mobiltelefonitjänster enligt avtalet om tillhandahållande av mobiltelefoner radiotelefonkommunikationstjänster som ingåtts med givaroperatören (nedan - skulden).

117. Beloppet för abonnentens avgift för att använda det sparade abonnentnumret vid ingående av ett nytt avtal för tillhandahållande av mobila radiotelefonkommunikationstjänster med hjälp av det överförda abonnentnumret fastställs av den mottagande operatören och får inte överstiga 100 rubel. I detta fall, om abonnentnumret inte överfördes på grund av abonnentens vägran att överföra abonnentnumret i enlighet med punkt 148 i dessa regler eller underlåtenhet att betala abonnentens skuld till givarens operatör i enlighet med stycke "b" i stycket. 140 i dessa regler, återbetalas inte den avgift som abonnenten betalat till den mottagande operatören för att använda det sparade abonnentnumret till abonnenten.

118. Fakturan som utfärdas till abonnenten för mobiltjänster, utöver den information som anges i punkt 41 i dessa regler, måste innehålla information om de typer av mobiltjänster som tillhandahålls, med angivande av deras volym.

119. Abonnenten betalar för mobila tjänster till den teleoperatör som han har ingått avtal med om tillhandahållande av mobila tjänster, inklusive i de fall han har använt tjänsterna med hjälp av identifieringsmodulen som anges i avtalet om tillhandahållande av mobiltjänster. kommunikation från en annan kommunikationsoperatör (roaming), med vilken abonnenten inte har ingått avtal om tillhandahållande av mobilkommunikationstjänster.

120. En abonnent som avser att behålla ett abonnentnummer vid ingående av ett nytt avtal om tillhandahållande av mobila radiotelefonitjänster med den mottagande operatören ska ansöka hos den mottagande operatören eller en tredje part enligt punkt 13 i dessa regler med ett skriftligt meddelande om uppsägning av avtalet om tillhandahållande av mobila radiotelefontjänster, kommunikation som slutits med givaroperatören och överföring av abonnentnumret (nedan kallat ansökan om överföring av abonnentnumret) och de inlämnade handlingar som föreskrivs i avsnitt II i dessa regler.

121. För att överföra abonnentnumret är abonnenten skyldig att betala av skulden enligt de fakturor som utfärdats i enlighet med punkterna 41 och 118 i dessa regler.

Tidpunkten då abonnentens skuld fastställs (nedan kallad tidpunkten för fastställande av skulden) är:

24 timmar 00 minuter den 6:e dagen före startdatumet för tillhandahållandet av mobila radiotelefonkommunikationstjänster med användning av det porterade abonnentnumret som fastställs i enlighet med punkterna 126 och 127 i dessa regler - för abonnenter - individer;
24 timmar 00 minuter den 26:e dagen före startdatumet för tillhandahållandet av mobila radiotelefonkommunikationstjänster med hjälp av det överförda abonnentnumret, fastställt i enlighet med punkterna 126 och 127 i dessa regler, för abonnenter - juridiska personer (enskilda företagare).

122. Att informera abonnenten om behovet av att betala av skulden enligt fakturan utförs i enlighet med punkterna 138 och 139 i dessa regler. I detta fall fastställs närvaron eller frånvaron av abonnentens skuld vid tidpunkten för fastställande av skulden av givaroperatören:

A) för abonnenter - individer som använder betalning för mobila radiotelefonkommunikationstjänster genom en förskottsbetalning - enligt tillståndet för det personliga kontot som är kopplat till det överförda abonnentnumret;

B) för abonnenter - individer som använder betalning för mobiltelefonitjänster genom uppskjuten betalning - vid betalning av fakturor utfärdade före fastställandet av skulden, och vid betalning av den extraordinära fakturan som utfärdats för perioden mellan datumet för den senaste ordinarie fakturan och tidpunkten för fastställande av skulden i enlighet med punkt 121 i dessa regler. Dessa fakturor utfärdas mot det personliga konto som är kopplat till det överförda abonnentnumret;

C) för abonnenter - juridiska personer (enskilda företagare) som använder betalning för mobila radiotelefonkommunikationstjänster genom en förskottsbetalning - enligt tillståndet för det personliga kontot som är kopplat till det porterade abonnentnumret;

D) för abonnenter - juridiska personer (enskilda företagare) som använder betalning för mobila radiotelefonikommunikationstjänster genom uppskjuten betalning - vid betalning av fakturor utfärdade före fastställandet av skulden i förhållande till det överförda abonnentnumret och vid betalning av en extraordinär faktura som utfärdats i förhållande till det överförda abonnentnumret, för perioden mellan datumet för den sista ordinarie fakturan och tidpunkten för fastställande av skulden. Dessa fakturor utfärdas mot det personliga kontot som är kopplat till det porterade abonnentnumret.

123. Skuldåterbetalning utförs av abonnenten senast 24 timmar 00 minuter (Moskva-tid) den 4:e dagen - för en abonnent - en individ och senast 24 timmar 00 minuter den 11:e dagen - för en abonnent - en juridisk person före det datum då tillhandahållandet av mobila radiotelefontjänster påbörjas kommunikation med det porterade abonnentnumret som bestäms i enlighet med paragraferna 126 och 127 i dessa regler.

124. Om abonnenten, efter det att skulden fastställts, enligt de fakturor som utfärdats i enlighet med punkterna 41 och 118 i dessa regler, har en skuld innan den mottagande operatörens tillhandahållande av mobila radiotelefonitjänster påbörjas, givaroperatören efter 30 dagar, men senast 60 dagar efter det att tillhandahållandet av mobila radiotelefonikommunikationstjänster påbörjades med hjälp av det överförda abonnentnumret av den mottagande operatören, har rätt att skicka denna kommunikationsoperatör information om abonnentens skuld i förhållande till det överförda abonnentnumret, som anger tidpunkten och metoderna för dess återbetalning. Återbetalningstiden för skulden bör inte överstiga 10 dagar.

Förekomsten av skuld registreras av givaroperatören på det personliga konto som är kopplat till det överförda abonnentnumret.

Senast dagen efter dagen för mottagandet av information från givaroperatören om förekomsten av en abonnents skuld är den mottagande operatören skyldig att skicka abonnenten information om förekomsten av en skuld till givaroperatören, om metoderna för återbetalning och att om abonnenten inte betalar tillbaka skulden inom 10 dagar, kommer tillhandahållandet av mobila tjänster att avbrytas.

Om abonnenten inte betalar tillbaka skulden inom 10 dagar, skickar donatoroperatören senast 60 dagar från det att informationen om abonnentens skuld skickades till den mottagande operatören, till den mottagande operatören information om att abonnenten inte har återbetalat sådan skuld. . Senast dagen efter dagen för mottagandet av den angivna informationen är den mottagande operatören skyldig att avbryta tillhandahållandet av mobila radiotelefonikommunikationstjänster med hjälp av det överförda abonnentnumret. Den mottagande operatören är skyldig att senast 1 dag från det datum då tillhandahållandet av mobila radiotelefonkommunikationstjänster upphör med det porterade abonnentnumret skicka information om sådan avstängning till givaroperatören.

Givaroperatören är skyldig att senast 1 dag från den dag abonnenten betalar tillbaka skulden skicka information om återbetalning av abonnentens skuld till den mottagande operatören. Den mottagande operatören är skyldig att återuppta tillhandahållandet av mobila radiotelefonikommunikationstjänster till abonnenten senast 1 dag från dagen för mottagandet av information om återbetalning av abonnentens skuld från givaroperatören.

125. Ansökan om överföring av ett abonnentnummer ska innehålla information:

A) om det bärbara abonnentnumret;
b) om abonnenten (efternamn, förnamn, patronym, bostadsort, uppgifter om huvudidentitetshandlingen - för en medborgare, efternamn, förnamn, patronym, uppgifter om huvudidentitetshandlingen, uppgifter om statscertifikatet registrering av en medborgare som en enskild företagare - för enskild företagare, namn (företagsnamn) på organisationen, plats, skattebetalarens identifikationsnummer - för en juridisk person);
c) på dagen för abonnentens inlämnande av ansökan om överföring av abonnentnumret;
d) den dag då den mottagande operatören börjar tillhandahålla mobila radiotelefonkommunikationstjänster;
e) om abonnentens beslut att ensidigt vägra att fullgöra det avtal om tillhandahållande av mobila radiotelefonikommunikationstjänster som ingåtts med givaroperatören;
f) efter abonnentens samtycke att betala av skulden;
g) efter abonnentens samtycke att byta till förskottsbetalningssystemet för mobiltelefonitjänster enligt punkt 137 i dessa regler.

126. I ansökan om överföring av abonnentnumret har abonnenten rätt att bestämma datum och tidpunkt (timme) när den mottagande operatören måste börja tillhandahålla mobila radiotelefonikommunikationstjänster med hjälp av det överförda abonnentnumret (nedan - startdatumet tjänster från den mottagande operatören). Mottagande operatör måste börja tillhandahålla mobila radiotelefonkommunikationstjänster med det porterade abonnentnumret inom 1 timme från den tidpunkt som anges i ansökan för portering av abonnentnumret.

Samtidigt kan startdatumet för tillhandahållandet av mobila radiotelefonkommunikationstjänster av den mottagande operatören inte vara tidigare än den 8:e dagen - för en abonnent - en individ och tidigare än den 29:e dagen - för en abonnent - en juridisk person, men i vilket fall som helst får det inte infalla senare än 6 månader från dagen för ingående av avtal med den mottagande operatören om tillhandahållande av mobila radiotelefonkommunikationstjänster.

127. Om abonnenten i ansökan om överföring av abonnentnumret inte har angett startdatum för tillhandahållande av tjänster från den mottagande operatören, är början av tillhandahållandet av tjänster från den mottagande operatören den timme som fastställs vid den mottagande operatörens gottfinnande den 8:e dagen - för abonnenten - en individ och 29:e dagen - för en abonnent - en juridisk person från dagen för ingåendet av ett avtal om tillhandahållande av mobila radiotelefonkommunikationstjänster med den mottagande operatören . Mottagande operatör måste börja tillhandahålla mobila radiotelefonkommunikationstjänster med det porterade abonnentnumret inom 1 timme från angiven tid.

128. Om det inte är tekniskt möjligt att påbörja tillhandahållandet av mobila radiotelefonikommunikationstjänster med det porterade abonnentnumret vid den tidpunkt som bestäms i enlighet med punkterna 126 och 127 i dessa regler, kan tidpunkten för start av tillhandahållandet av sådana tjänster skjutas upp, men inte mer än en dag. Information om detta meddelas abonnenten av den mottagande operatören inom den 3:e dagen för abonnenten - en individ och inom den 7:e dagen för abonnenten - en juridisk person innan datumet för inledandet av tillhandahållandet av mobila radiotelefonkommunikationstjänster av mottagande operatör.

Bevisbördan för avsaknaden av teknisk förmåga att starta tillhandahållandet av mobila radiotelefonikommunikationstjänster med det porterade abonnentnumret från det ögonblick som anges i abonnentens ansökan ligger på kommunikationsoperatören.

129. Ett avtal om tillhandahållande av mobila radiotelefonikommunikationstjänster ingås mellan den mottagande operatören och abonnenten, upprättat i form och innehållande villkoren i enlighet med punkterna 22 och 23 i dessa regler.

130. Enligt det avtal som ingåtts med abonnenten om tillhandahållande av mobila radiotelefonikommunikationstjänster måste den mottagande operatören utföra de åtgärder som föreskrivs i dessa regler för att överföra abonnentnumret.

Vid ingående av avtal med den mottagande operatören om tillhandahållande av mobila radiotelefonikommunikationstjänster samtycker abonnenten till behandlingen av abonnentens personuppgifter vid överföring av abonnentnummer, inklusive av tredje part, samt samtycker till att den mottagande operatören kommer att avbryta tillhandahållandet av mobila radiotelefonkommunikationstjänster från att använda det porterade abonnentnumret i händelse av att abonnenten inte betalar skulden i enlighet med punkt 124 i dessa regler.

Ansökan om överföring av abonnentnumret bifogas avtalet om tillhandahållande av mobila radiotelefonikommunikationstjänster med användning av det överförda abonnentnumret.

131. Enligt denna paragraf och punkterna 122, 134, 139, 142 och 143 i dessa regler, att informera abonnenten av den mottagande operatören och donatoroperatören vid överföring av ett abonnentnummer utförs på det sätt som föreskrivs i avtalet för tillhandahållandet av mobila radiotelefonkommunikationstjänster som ingåtts mellan abonnenten och relevant operatörskommunikation. Om förfarandet för att informera abonnenten inte är definierat i avtalet för tillhandahållande av mobila radiotelefonkommunikationstjänster, utförs informationen genom att skicka ett kort textmeddelande till abonnenten under tidsperioden från 9:00 till 18:00 .

När abonnentnumret överförs informeras abonnenterna av givaroperatören och mottagaroperatören enligt territoriets tidszon i enlighet med den nationella tidsskalan för Ryska federationen UTC (SU), inom vilken abonnentnumret överförs. När sådana telekomoperatörer interagerar med varandra och med operatören av databasen med porterade abonnentnummer, används en enda redovisnings- och rapporteringstid - Moskva.

132. Den mottagande operatören skickar senast dagen efter dagen för ingående av ett avtal om tillhandahållande av mobila radiotelefonikommunikationstjänster med det porterade abonnentnumret en begäran om det porterade abonnentnumret till databasoperatören för de porterade abonnentnumren.

133. Operatören av databasen med porterade abonnentnummer skickar, inom 1 timme från mottagandet av begäran som anges i punkt 132 i dessa regler, till den mottagande operatören information om mottagandet av begäran och datumet för den senaste porteringen av abonnentnumret (om abonnentnumret tidigare porterats). Om operatören för databasen med porterade abonnentnummer före slutet av proceduren för portering av ett abonnentnummer tar emot nya förfrågningar från flera mottagaroperatörer, skickar operatören av databasen för porterade abonnentnummer för dessa förfrågningar information om omöjligheten av portering till de mottagande operatörerna inom 1 timme från det att begäran mottagits.

134. Inom 1 dag från dagen för mottagandet från operatören av databasen med porterade abonnentnummer av informationen som anges i paragraf 133 i dessa regler, informerar den mottagande operatören abonnenten att abonnentnumret är föremål för överföring, eller om omöjligheten att överföra abonnentnumret på grund av brott mot paragraf 152 i dessa regler. Om det är omöjligt att överföra abonnentnumret uppstår inte rättigheterna och skyldigheterna enligt avtalet om tillhandahållande av mobila radiotelefonikommunikationstjänster mellan abonnenten och den mottagande operatören och ett sådant avtal ska sägas upp.

135. Den mottagande operatören är skyldig att senast 24 timmar 00 minuter från den 1:a dagen efter den dag då begäran som anges i punkt 132 i dessa regler skickades till databasoperatören, skicka givaroperatören den information som anges i punkt 125 i dessa regler, en kopia av ansökan om överföring av numren, samt information om förekomsten av ett avtal om tillhandahållande av mobila radiotelefonikommunikationstjänster med det porterade abonnentnumret som ingåtts mellan abonnenten och den mottagande operatören. Att skicka den specificerade informationen och en kopia av ansökan om överföring av abonnentnumret är ett korrekt meddelande från givaroperatören om abonnentens beslut att ensidigt vägra att verkställa och att säga upp avtalet om tillhandahållande av mobila radiotelefonkommunikationstjänster som ingåtts med donatoroperatör angående det överförda numret.

Givaroperatören har inte rätt att kräva inlämnande av andra handlingar och uppgifter, förutom ansökan, samt vägra att överföra abonnentnumret på grund av avsaknad av andra handlingar och uppgifter eller avsaknad i ansökan av uppgifter ej som anges i punkt 125 i dessa regler.

Utbytet av meddelanden och dokument mellan den mottagande operatören och givaroperatören utförs genom databasen med porterade abonnentnummer i enlighet med förfarandet för organisatorisk och teknisk interaktion mellan mobilradiotelefonoperatörer samtidigt som porteringen av ett abonnentnummer säkerställs, godkänd av den federalt verkställande organ på kommunikationsområdet.

136. Givaroperatören senast 24 timmar 00 minuter av den 2:a dagen - för en abonnent - en individ och senast 24 timmar 00 minuter av den 5:e dagen - för en abonnent - en juridisk person från dagen för mottagandet av information som anges i punkt 125 i dessa regler, är skyldig att skicka information till den mottagande operatören:

A) om tillgängligheten vid tidpunkten för abonnentens inlämnande av en ansökan om överföring av abonnentnumret för avtalet för tillhandahållande av mobila radiotelefonikommunikationstjänster med användning av det överförda abonnentnumret som ingåtts mellan givaroperatören och abonnenten;
b) om abonnentnumrets tillhörighet till numreringsresursen som tilldelats territoriet för den ryska federationens ingående enhet, vilket inkluderar det portabla abonnentnumret;
c) avsaknad av avstängning av tillhandahållandet av mobila radiotelefonkommunikationstjänster till abonnenten i samband med förlusten av identifieringsmodulen, genom ett domstolsbeslut eller i samband med abonnentens överträdelse av villkoren i avtalet för tillhandahållandet av mobila radiotelefonkommunikationstjänster, inklusive i samband med utebliven återbetalning av skuld i enlighet med punkt 121 i dessa Av reglerna för tjänster som tillhandahålls med ett porterat abonnentnummer enligt ett avtal om tillhandahållande av mobila radiotelefonkommunikationstjänster som ingåtts med en givaroperatör, inklusive tidigare överföringar av detta abonnentnummer.

137. Från och med tidpunkten för mottagandet av den information som anges i paragraf 135 i dessa regler har givaroperatören rätt att överföra abonnenten till förskottsbetalningssystemet för mobila radiotelefonikommunikationstjänster.

138. Givaroperatören informerar den mottagande operatören om förekomsten av abonnentens skuld, som initierade överföringen av abonnentnumret, i följande ordning:

A) i förhållande till abonnenter - individer, information om förekomsten av skulder meddelas av givaroperatören till den mottagande operatören senast kl. 9:00 den 5:e och 3:e dagarna före datumet för mottagarens början av tillhandahållandet av tjänster operatör;
b) i förhållande till abonnenter - juridiska personer (enskilda företagare), information om förekomsten av skulder som fastställts i enlighet med punkt 121 i dessa regler meddelas av givaroperatören till den mottagande operatören senast kl. 09.00 den 24:e och 7:e dagen. före det datum då den mottagande operatören tillhandahåller tjänster. I detta fall ger donatoroperatören abonnenten möjlighet att få den extraordinära faktura som anges i punkt "d" i punkt 122 i dessa regler senast 24 dagar före det datum då mottagaren börjar tillhandahålla mobila radiotelefontjänster. operatör.

139. Den mottagande operatören informerar abonnenten om behovet av att betala av den skuld som anges i punkt 138 i dessa regler och att överföringen av abonnentnumret inte kommer att genomföras om abonnenten inte betalar tillbaka denna skuld före 24 timmar 00 minuter (Moskvatid) 4 den e dagen - för en abonnent - en individ och upp till 24 timmar 00 minuter (Moskvatid) den 11:e dagen - för en abonnent - en juridisk person före startdatumet för tillhandahållandet av mobiltelefoner tjänster från den mottagande operatören. Den angivna informationen skickas till abonnenten den 5:e och 4:e dagarna - för abonnenten - en individ och på den 24:e och 11:e dagen - för abonnenten - en juridisk person före startdatumet för tillhandahållandet av mobila radiotelefontjänster av den mottagande operatören.

140. Överföringen av ett abonnentnummer sker på följande villkor:

A) ingående mellan abonnenten och den mottagande operatören av ett avtal om tillhandahållande av mobila radiotelefonikommunikationstjänster med användning av det porterade abonnentnumret;
b) Abonnenten har ingen skuld för de tillhandahållna mobiltelefonitjänsterna till givaroperatören, upprättade i enlighet med kraven i punkterna 121 och 122 i dessa regler;
c) Mottagande av den mottagande operatören av information om förekomsten av ett avtal om tillhandahållande av mobila radiotelefonikommunikationstjänster med användning av det porterade abonnentnumret som ingåtts mellan givaroperatören och abonnenten;
d) mottagande av den mottagande operatören av information om bekräftelsen av abonnentnumret som tillhör numreringsresursen som tilldelats territoriet för den ingående enheten i Ryska federationen, vilket inkluderar det portabla abonnentnumret;
e) mottagaroperatörens mottagande av information från givaroperatören om att tillhandahållandet av mobila radiotelefonikommunikationstjänster inte har avbrutits till abonnenten på grund av förlusten av identifieringsmodulen, genom ett domstolsbeslut eller i samband med abonnentens överträdelse av villkoren i avtalet om tillhandahållande av mobila radiotelefonikommunikationstjänster, inklusive i samband med utebliven återbetalning av skuld i enlighet med punkt 123 i dessa regler för tjänster som tillhandahålls med hjälp av ett portabelt abonnentnummer, enligt ett avtal om tillhandahållande av mobil radiotelefontjänster som ingås med en givaroperatör, inklusive enligt avtal om tillhandahållande av mobila radiotelefontjänster med användning av det porterade abonnentnumret.

141. Underlåtenhet att följa de villkor som anges i paragraf 140 i dessa regler, liksom omöjligheten att överföra ett abonnentnummer i de fall som anges i punkterna 133 och 152 i dessa regler, är grunden för vägran att överföra ett abonnentnummer.

I andra fall är vägran att överföra ett abonnentnummer inte tillåten.

142. Den mottagande operatören den 3:e dagen - för en abonnent - en individ och den 7:e dagen - för en abonnent - en juridisk person före det datum då den mottagande operatören börjar tillhandahålla tjänster är skyldig att meddela abonnenten om den kommande överföringen av abonnentnumret i enlighet med tillhandahållandeavtalstjänsterna för mobil radiotelefonkommunikation med det överförda abonnentnumret eller omöjligheten att överföra abonnentnumret som indikerar de överträdda villkoren enligt punkt 140 i dessa regler. Om det är omöjligt att överföra abonnentnumret uppstår inte rättigheterna och skyldigheterna enligt avtalet om tillhandahållande av mobila radiotelefonikommunikationstjänster som ingåtts mellan abonnenten och den mottagande operatören och avtalet om tillhandahållande av mobila radiotelefonikommunikationstjänster upphör i villkoren. av skyldigheter relaterade till tillhandahållande av mobila radiotelefonikommunikationstjänster med användning av det portabla abonnentnumret.

143. Den mottagande operatören, dagen före startdatumet för den mottagande operatörens tillhandahållande av tjänster, informerar abonnenten om att den dag då den mottagande operatörens tillhandahållande av tjänster påbörjas, för att ta emot mobila radiotelefontjänster, det är nödvändigt att i abonnentanordningen infoga en ny identifieringsmodul som mottagits av abonnenten vid ingående av överenskommelse om tillhandahållande av mobila radiotelefonkommunikationstjänster med den mottagande operatören, och att från det datum då den mottagande operatörens tillhandahållande av tjänsterna påbörjas, det kan förekomma tekniska avbrott i tillhandahållandet av tjänster som anges i punkt 144 i dessa regler.

144. Ett tekniskt avbrott i tillhandahållandet av mobila radiotelefonikommunikationstjänster till en abonnent som använder det överförda abonnentnumret från det datum då den mottagande operatörens tillhandahållande av tjänsterna påbörjas får inte överstiga:

A) 30 minuter - för att tillhandahålla utgående anslutningar över mobilnätet och skicka korta textmeddelanden;
b) 6 timmar - att tillhandahålla inkommande anslutningar över mobilnätet från alla abonnenter av det allmänna kommunikationsnätet och att ta emot korta textmeddelanden.

145. I händelse av att abonnentnumret inte överfördes inom den föreskrivna tiden, är den mottagande operatören skyldig att omedelbart meddela abonnenten skälen till överträdelsen av tidsfristerna och det nya datumet för påbörjandet av tillhandahållandet av mobila radiotelefonitjänster av den mottagande operatören.

146. Avtalet om tillhandahållande av mobila radiotelefonkommunikationstjänster, som ingåtts mellan abonnenten och givaroperatören, upphör från det ögonblick som den mottagande operatören börjar tillhandahålla tjänster.

I händelse av att flera abonnentnummer tilldelas enligt avtalet för tillhandahållande av mobila radiotelefonikommunikationstjänster som ingåtts med givaroperatören, upphör ett sådant avtal endast i förhållande till det porterade abonnentnumret.

147. I händelse av överträdelse av tidsfristen för påbörjande av tillhandahållande avtjänster med det porterade abonnentnumret i mer än 24 timmar, skickas information om sådan överträdelse av den mottagande operatören till det federala verkställande organet senast 1. dag från datumet för den faktiska starten av tillhandahållandet av mobila radiotelefonkommunikationstjänster, utföra funktionerna för kontroll och övervakning inom kommunikationsområdet.

148. Överföringen av abonnentnumret avbryts när abonnenten lämnar in en ansökan om vägran att överföra abonnentnumret till den mottagande operatören eller givaroperatören.

149. Om abonnenten får information om överföringen av abonnentnumret i avsaknad av en ansökan om överföring av detta abonnentnummer, har abonnenten rätt att avbryta överföringen av abonnentnumret genom att fjärrkontakta donatoroperatörens servicecenter eller mottagande operatör, förutsatt att abonnenten har klarat det auktorisationsförfarande som fastställts av kommunikationsoperatören för att genomföra åtgärder som rör ändring av villkoren i avtalet för tillhandahållande av mobila radiotelefonikommunikationstjänster, eller genom att lämna in en ansökan till givaroperatören eller den mottagande operatören.

150. Överföringen av ett abonnentnummer kan avbrytas senast 2 dagar före det datum då den mottagande operatören börjar tillhandahålla tjänster. När du avbryter överföringen av ett abonnentnummer:

A) Givaroperatören fortsätter att tillhandahålla abonnenten mobila radiotelefonkommunikationstjänster med hjälp av abonnentnumret vars överföring har avbrutits;
b) avtalet om tillhandahållande av mobila radiotelefonikommunikationstjänster som ingåtts mellan abonnenten och den mottagande operatören i förhållande till det oporterade abonnentnumret upphör.

151. Mottagande operatör eller givaroperatör, inom 1 dag från mottagandet av ansökan om vägran att överföra abonnentnumret, informerar givaroperatören eller den mottagande operatören, samt operatören av databasen för den överförda abonnenten nummer om avslutande av proceduren för överföring av abonnentnummer.

152. Abonnenten har rätt att lämna in en ny ansökan om överföring av ett abonnentnummer till en annan mottagande operatör tidigast dagen för inlämnande av en ansökan om vägran att överföra ett abonnentnummer enligt paragraf 148 i dessa regler, eller efter det att abonnenten har börjat av den mottagande operatörens tillhandahållande av tjänster, med förbehåll för utgången av den period som anges i punkt 124 i dessa regler, under vilken givaroperatören har rätt att skicka information om abonnentens skuld för tjänster som tillhandahålls enligt avtalet om tillhandahållande av mobila radiotelefonkommunikationstjänster som ingåtts med givaroperatören i förhållande till det överförda abonnentnumret och abonnentens återbetalning av skulden.

153. Om överföringen av ett abonnentnummer utförs av en abonnent - en juridisk person (enskild företagare) som enligt avtal om tillhandahållande av mobila radiotelefonkommunikationstjänster som ingåtts med en givaroperatör har tilldelats högst 50 abonnentnummer relaterad till numreringsresursen som tilldelats för användning i samma konstituerande enhet i Ryska federationen, har abonnenten rätt att kräva att överföringen av abonnentnumret utförs inom de tidsramar som anges i dessa regler för överföring av abonnentnumret av en abonnent - en individ.

154. Överföring av abonnentnummer i syfte att bevara och använda dem av kundabonnenter som köper varor, verk och tjänster för att tillgodose statliga och kommunala behov, såväl som vissa typer av juridiska personer på det sätt som föreskrivs av den ryska lagstiftningen Federation, utförs med hänsyn till följande funktioner:

A) grunden för överföringen av abonnentnumret är avtalet för tillhandahållande av mobila radiotelefonkommunikationstjänster, som ingåtts av abonnent-kunden med den mottagande operatören - vinnaren av förfarandet för att fastställa leverantören (entreprenören, utföraren) under perioden för kontraktet med givaren. Om avtalet om tillhandahållande av mobila radiotelefonikommunikationstjänster med den mottagande operatören ingicks efter utgången av avtalet om tillhandahållande av mobiltelefonitjänster som ingåtts av kundabonnenten med givaroperatören, överförs inte abonnentnumret;

B) datumet för påbörjandet av tillhandahållandet av mobila radiotelefonikommunikationstjänster av den mottagande operatören som använder det porterade abonnentnumret bestäms i enlighet med avtalet för tillhandahållande av mobila radiotelefonikommunikationstjänster som slutits av kundabonnenten med den mottagande operatören, men inte tidigare än 9 dagar från det att den mottagande operatören informerar operatörens databaser om porterade abonnentnummer med information om det ingångna avtalet om tillhandahållande av mobila radiotelefonkommunikationstjänster. Om det inte finns någon teknisk möjlighet att överföra abonnentnumret kan det angivna datumet skjutas upp, dock högst en dag. Bevisbördan för bristen på teknisk förmåga att tillhandahålla tjänster med det porterade abonnentnumret ligger på teleoperatören.

C) om avtalet om tillhandahållande av mobila radiotelefonkommunikationstjänster mellan kundabonnenten och den mottagande operatören ingås mindre än 9 dagar före utgångsdatumet för avtalet om tillhandahållande av mobiltelefonitjänster mellan kundabonnenten och givaroperatören , har den mottagande operatören rätt att tilldela ett eller flera andra abonnentnummer till kund-kund för användning för tillhandahållande av mobila radiotelefonikommunikationstjänster före datumet för slutförandet av förfarandet för abonnentnummerportabilitet;

D) till förfarandet för portering av abonnentnummer i syfte att deras användning av kund-kund, bestämmelserna i punkterna 121-129, 135-139, stycket "b" i punkt 140 i dessa regler tillämpas inte.

155. Om det finns en skuld från kund-kund till givaroperatören, återbetalas den av kund-kund i enlighet med villkoren i avtalet för tillhandahållande av mobila radiotelefonikommunikationstjänster som ingåtts mellan honom och givaroperatören.

156. Anspråk relaterade till portering av ett abonnentnummer skickas till den mottagande operatören. Om överföringen av abonnentnumret genomförs utan ansökan om överföring av abonnentnumret, skickas kraven till givaren.

Ansökan
till statsrådets förordning
Ryska Federationen
daterad 9 december 2014 N 1342

Lista över ogiltiga handlingar från Ryska federationens regering

1. Dekret från Ryska federationens regering av den 18 maj 2005 N 310 "Om godkännande av reglerna för tillhandahållande av lokal, inomzons-, intercity- och internationell telefonkommunikation" (Ryska federationens samlade lagstiftning, 2005, N 21, art. 2030).
2. Dekret från Ryska federationens regering av den 25 maj 2005 N 328 "Om godkännande av reglerna för tillhandahållande av mobila tjänster" (Rysska federationens samlade lagstiftning, 2005, N 22, art. 2133).
3. Dekret från Ryska federationens regering av den 30 juni 2005 N 408 "Om ändring av vissa dekret från Ryska federationens regering" (Rysska federationens samlade lagstiftning, 2005, N 27, art. 2768).
4. Klausul 3 i de ändringar som görs av Ryska federationens regerings handlingar i kommunikationsfrågor, godkända genom dekret från Ryska federationens regering av den 29 december 2005 N 828 "Om ändring av vissa lagar från regeringen i Ryssland ryska federationen om kommunikationsfrågor" (Rysska federationens samlade lagstiftning, 2006, N 2, art. 195).
5. Resolution från Ryska federationens regering av den 5 februari 2007 N 77 "Om ändringar av vissa lagar från Ryska federationens regering i samband med antagandet av den federala lagen" Om ändringar av artikel 54 i den federala lagen " Om kommunikation" (Ryska federationens samlade lagstiftning, 2007, N 7, Art.898).
6. Ryska federationens regerings resolution av den 25 juli 2007 N 477 "Om ändringar av reglerna för tillhandahållande av lokala, intrazonska, långväga och internationella telefonitjänster" (Ryska federationens samlade lagstiftning, 2007, N 31 , art. 4094).
7. Klausul 2 i de ändringar som görs av Ryska federationens regerings handlingar i kommunikationsfrågor, godkända av Ryska federationens regering den 12 oktober 2007 N 666 "Om ändring av vissa lagar från Rysslands regering Federation on Communication Issues" (Rysska federationens samlade lagstiftning, 2007, N 43, Art.5194).
8. Klausulerna 3 och 4 i de ändringar som görs i dekreten från Ryska federationens regering om tillhandahållande av kommunikationstjänster, godkända av Ryska federationens regering den 16 februari 2008 N 93 "Om ändringar av vissa dekret Ryska federationens regering om tillhandahållande av kommunikationstjänster" (Rysska federationens samlade lagstiftning, 2008, N 8, Art. 749).
9. Klausul 44 i ändringarna som görs av Ryska federationens regerings handlingar, godkända av Ryska federationens regering den 10 mars 2009 N 219 "Om ändringar av vissa akter från Ryska federationens regering" (Rysska federationens samlade lagstiftning, 2009, N 12, Art . 1429).
10. Klausulerna 23 och 24 i de ändringar som görs av Ryska federationens regerings handlingar i samband med antagandet av den federala lagen "Om polisen" godkänd av Ryska federationens regerings dekret av den 6 oktober , 2011 N 824 "Om ändringar och ogiltigförklaring av vissa handlingar från Ryska federationens regering i samband med antagandet av den federala lagen "Om polisen" (Ryska federationens samlade lagstiftning, 2011, N 42, art. 5922) .
11. Dekret från Ryska federationens regering av den 15 juli 2013 N 599 "Om ändringar av reglerna för tillhandahållande av mobila tjänster" (Rysska federationens samlade lagstiftning, 2013, N 29, art. 3975).
12. Dekret från Ryska federationens regering av 28 november 2013 N 1094 "Om ändring av dekret från Ryska federationens regering av 15 juli 2013 N 599" (Ryska federationens samlade lagstiftning, 2013, N 48, Art. 6280).
13. Dekret från Ryska federationens regering av den 4 april 2014 N 265 "Om ändringar av reglerna för tillhandahållande av mobila tjänster" (Rysska federationens samlade lagstiftning, 2014, N 15, art. 1757).