Helpdesk Yota, hvis telefonnummer er presentert nedenfor, vil bidra til å løse nesten alle problemer knyttet til levering av Yota kommunikasjonstjenester. Til tross for sin erfaring som lokal operatør, har han faktisk jobbet som en føderal for ikke så lenge siden, så forbrukere har ofte spørsmål. For å løse dem har selskapet et sett med tall som det er mulig å løse bokstavelig talt alle problemer.
Hovedkommunikasjonskanal
SMS hjelp
Et annet alternativ som markedsføres på siden er bruk av SMS. Det kan kun sendes av en abonnent som bruker nummeret til denne operatøren. Du trenger bare å stille et spørsmål av interesse og sende det i en melding til.
Når vi snakker om assistanse, er det verdt å merke seg at gitt kvaliteten på ETA-håndboken, er det sannsynlig at du ikke trenger å ringe hvor som helst. Den finner du på fanen "Support" i toppmenyen på siden. Listen over spørsmål er riktig delt inn i faner, slik at abonnenten ikke skal ha flere, som starter med de første trinnene med å jobbe med operatøren og slutter med å angi de riktige innstillingene inne i telefonen.
Alternativer på nett
ETA helpdesk opererer også via e-post. Det er nok å sende melding til [e-postbeskyttet], og du vil få svar på alle spørsmålene dine.
Og selvfølgelig er en av de mest praktiske måtene i disse dager å bruke nettprattjenester i stedet. Du trenger bare å angi din personlige konto, by og interessespørsmål. Og vent deretter på svar fra operatøren.
Helpdesk yota (iota) opptrer med alt ansvar.
Når du kobler til en ny mobiloperatør, har abonnenter en rekke forskjellige spørsmål, som vil bli besvart av teknisk støttetelefon. Det er forskjellige måter å kontakte Yota-støttetjenesteoperatøren på: ringe hotline, nettbasert kommunikasjon med en spesialist, kontakte via e-post, SMS eller direkte til kundeservicesenteret. Hva du skal velge er opp til deg, og nedenfor vil vi vurdere alle de oppførte mulighetene.
For å kontakte en støttespesialist må du ringe det gratis Yota-hotlinenummeret - 8 800 550 00 07 fra hvilken som helst telefon. Etter at du har slått nummeret, vil du kontakte telefonsvareren og følge dens råd for å løse problemet. Hvis det ikke var mulig å gjøre dette i automatisk modus, bør du vente på forbindelsen med en spesialist. Du kan ikke ringe direkte til operatøren fra en mobiltelefon, bare vent på forbindelsen med ham, følg instruksjonene fra telefonsvareren.
Abonnenter har ofte et spørsmål om hvordan man ringer operatøren Iota fra nummeret til en annen operatør. Dette kan gjøres ved å bruke det samme nummeret helt gratis, uavhengig av tilkoblingen til hvilket mobilselskap som brukes. Du bør også vite at selskapets tekniske støtte fungerer døgnet rundt.
Alternative måter
Støttetjenesten til mobiloperatøren Eta er ikke bare tilgjengelig i telefonmodus. Du kan få kontakt med spesialister på ulike måter. La oss se nærmere på hvordan dette kan gjøres.
Chat med operatøren i mobilapplikasjonen
Den offisielle Yota-mobilappen lar deg også kontakte teknisk støtte og snakke direkte om spørsmål av interesse. For å gjøre dette, last ned og installer en slik applikasjon med App Store eller Google Play, hvoretter en slik tjeneste blir tilgjengelig.
Hver by i Russland har sin egen telefonkode. Dette gjør at vi kan bruke langdistansekommunikasjon. Innen cellulær kommunikasjon er det også en deling av tall. De tildeles hver mobiloperatør, hvoretter de distribuerer dem til abonnenter. For eksempel vet vi at 916 er koden til MTS-nettverket i Moskva og Moskva-regionen. Men koden til Iota-operatøren ser ikke så åpenbar ut. Vi vil snakke om dette som en del av vår anmeldelse.
Alle operatørkoder
Til å begynne med vil vi gi deg alle de gyldige Yota-operatørkodene. Disse er 956, 958, 991, 995, 996 og 999 (tilhører kanskje ikke fullt ut til én operatør). De to siste kodene har størst nummereringskapasitet. Resten får totalt ca 2,5-3%. Det er ingen klar fordeling etter regioner, hver region er tildelt et visst segment med tall. Og hvis vi vet at bak tallene 916XXXXXXX er telefonene til MTS Moskva og Moskva-regionen skjult, så er alt mer komplisert med Yota.
De fleste numrene som tilhører Iota-nettverket er i St. Petersburg og Leningrad-regionen. Det er omtrent 1,3 millioner av dem her, dette vil være nok for alle lokale innbyggere og gjester i den nordlige hovedstaden. Det overveldende tallet er prefikset med 999. For eksempel er + 7-999-534-XXXX en typisk pool for Peter. Områdene + 7-999-530-9XXX, + 7-999-669-XXXX, + 7-999-222-XXXX, + 7-958-537-2XXX og mange andre hører også hjemme der.
I den andre enden av landet, i Primorsky-territoriet, finnes følgende Yota-nummerkoder - disse er 996 og 999. Vær oppmerksom på at 999-prefikset finnes i mange regioner, for eksempel i Krasnodar-territoriet. Typiske Iota-nummerområder for Primorsky Krai er + 7-999-040-XXXX, + 7-999-615-XXXX, + 7-966-426-XXXX og mange andre.
Hvordan spesifisere regionen
Det er veldig enkelt å identifisere en mobiloperatør med kode. For eksempel er + 7-928-XXX-XXXX en nummerering som tilhører den nordkaukasiske grenen av MegaFon. Men tall med dette prefikset finnes i Rostov-regionen, i Kuban og i Stavropol-regionen. Og dette skaper forvirring – det samme gjelder Iota selv. Derfor vil vi bestemme tilhørigheten til telefoner ved hjelp av spesielle tjenester.
Forvirring legger til muligheten til å portere tall mellom operatører:
- 916 kan lett vise seg å være Beeline i Moskva-regionen.
- Telefonen med prefikset 928 kan ikke betjenes av MegaFon, men av Yota-operatøren.
- Telefonen med prefikset 999 kan eies av MTS i Omsk-regionen.
Forvirringen er fullstendig, det er veldig vanskelig å håndtere den.
Det er mange tjenester på nettverket som lar deg beregne eierskapet til tall etter den føderale koden. En av disse tjenestene opererer på nettsiden til Central Research Institute of Communications, som er ansvarlig for databasen med porterte nummer. Bekreftelsesskjemaet finner du her. Angi nummeret som skal sjekkes i det, skriv kontrollkoden, klikk på søkeknappen - om et par sekunder vil du motta resultatene.
Tilknytningen til operatøren Iota er indikert med inskripsjonen "Scartel" LLC. Men i noen tilfeller viser systemet at nummereringen tilsvarer MegaFon. «Scartel» tilhører MegaFon, og det er derfor tjenesten viser slikt tull.
Tredjeparts Internett-tjenester vil hjelpe deg med å få mer nøyaktig informasjon om numrene til operatøren Iota, i henhold til kodene deres. Det er dusinvis av dem, om ikke hundrevis, så det vil ikke være noen problemer med søket. Finn en lignende tjeneste, angi de ønskede tallene med et prefiks i det - om noen få minutter vil du motta resultatene.
Du kan få informasjon om Yota-koder på de offisielle kontorene til operatøren, samt ved å ringe støttetjenesten 8-800-550-00-07.
Ved å bruke tjenestene til Yota-operatøren kan du uavhengig velge et telefonnummer for deg selv fra listen som tilbys i mobilapplikasjonen. Ingen andre mobilselskaper vil gi deg et slikt alternativ.
Når du kjøper et SIM-kort, for eksempel MTS eller Beeline, vil det allerede bli tildelt et telefonnummer som ikke endres under bruk. I jota kan du bytte telefon så mye du vil. Første gang gjøres det gratis (ikke alle nei.). Du må betale litt penger for et fint telefonnummer.
Etter å ha kjøpt et SIM-kort og tildelt det et nummer i mobilapplikasjonen, tenker ikke alle på hvordan de umiddelbart kan lagre telefonen i kontaktlisten. Da blir det nødvendig hvordan du finner ut iota-nummeret ditt. Og dette kan gjøres på forskjellige måter. Du kan lese om dem nedenfor.
Finn ut Yota-telefonnummeret ditt via ussd-forespørsel
En gammel kjent måte å få en melding med telefonnummeret ditt på enheten din er å sende en forespørsel. Slå en kombinasjon av symboler og tall * 103 # på tastaturet. Som svar vil du motta en SMS-varsling, som vil inneholde informasjon om nummeret ditt. Vanligvis kommer sms i løpet av få sekunder.
Ring til operatøren
Du kan ringe operatøren din Iota ved å ringe 8 800 550 00 07. Det er ikke oppført på det offisielle nettstedet, siden mobilselskapet foretrekker å jobbe med kunder i korrespondansemodus i nettprat fra den offisielle nettsiden, gjennom en mobilapplikasjon, ved hjelp av en SMS-tjeneste.
Finn ut Yota-telefonnummeret ditt via din personlige konto
Iotas personlige konto ble opprettet slik at klienter uavhengig kan administrere sine tjenester, kontoer og foreta pengeoverføringer. Du kan legge inn det ved å logge på via Vkontakte, Facebook, ved å bruke telefonnummeret eller e-postadressen din. Ved å gå til https://my.yota.ru/selfcare/, Du vil finne tonnevis av muligheter der. Når du administrerer SIM-kortet ditt, vil du bli vist tariffen din, beløpet på kontoen, antall betalte gjenværende dager, telefonen din.
På din personlige konto kan du utføre følgende handlinger:
- betale for mobilkommunikasjon ved å gjøre overføringer fra iota til iota, annet nr., fra bankkortet ditt til iota,
- binde kredittkort og plastbankkort,
- finne ut saldoen på SIM-kortet, samt saldoen på minutter, sms fra de bestilte pakkene og betingelsene gitt av tariffen,
- bli kjent med alle slags spesielle applikasjoner, kampanjer, nyheter fra selskapet,
- endre tariffplanen,
- velg internetthastighet og mye mer.
Andre måter å finne ut nummeret ditt på Yota
Yota tilbyr sine kunder en SMS-tjeneste for eventuelle spørsmål. Ved å sende en tekstmelding til 0999 med spørsmålet ditt får du svar i form av sms fra konsulenten. I hele Russland kan du bruke tjenesten gratis. Det fungerer døgnet rundt. Å vente på svar vil ikke ta mer enn 20 minutter, ofte flere minutter.
Hvis du har flere SIM-kort, og Yota er ett av dem, kan du ganske enkelt slå det andre nummeret ditt, som du allerede har lært, og telefonen din vises på mobilskjermen. Dette er den enkleste måten å finne ut mobilnummeret uten å involvere andre personer, samt mobiloperatøren.
Så langt gir Iota ikke sine abonnenter et stort antall tjenester og alternativer av betalt og gratis karakter, men de lave kostnadene for kommunikasjon, ubegrenset Internett, samtaler i nettverket, samt mangelen på inndeling i regioner (roaming) innen landet) har blitt årsaken til den økte populariteten til dette mobilselskapet allerede over hele landet.
Den 24-timers støttetjenesten fungerer i alle retninger: på det sosiale nettverket Vkontakte på den offisielle siden, i nettchat fra en mobil, på en nettside, i en mobilapplikasjon, så vel som i en SMS-tjeneste, svarer raskt på spørsmål fra våre kunder.
Det er enkelt å kontakte på telefon, selv om det ikke er mange som vet hvordan de skal ringe til hotline-nummeret. På den offisielle nettsiden kan nummeret bare finnes i avsnittet med ofte stilte spørsmål. Hvorfor er tallet gjemt så langt unna? Faktum er at operatøren har fokusert på chatting, denne tilnærmingen har redusert belastningen på kundesenteret betydelig og du trenger ikke vente flere titalls minutter på svar.
Teknisk støttetelefon
Kunder som bruker mobil- og Internett-tjenester har mulighet til å kontakte Yota-støttetjenesten på
Juridiske enheter bruker
Referanse- og analysesenter døgnet rundt. Samtaler fra alle regioner i Russland er gratis, uansett hvilken operatør som brukes, vil du ikke bli belastet for samtalen. Eksperter vil lytte til spørsmål og hjelpe deg med å løse problemet. For å forbedre kvaliteten på tjenestene som tilbys, vil abonnenter få tilbud om å ta opp en samtale med en operatør, dette gjør hver enkelt kommunikasjonsleverandør.
Hvilke spørsmål er Iota-arbeiderne klare til å svare på? Først av alt er disse:
- nettverksdekningsområde,
- gyldige tariffplaner,
- utstyrsinnstillinger,
- kvaliteten på tjenestene som tilbys.
Andre måter å kontakte organisasjonsledere på
Det finnes andre måter å få hjelp fra selskapets spesialister. Du kan kontakte via nettprat, som finnes i fanen "Support" på organisasjonens nettside. Ved å bruke den vil abonnenten til selskapet se at chatten ikke er forskjellig fra de vanlige dialogboksene. Du må skrive inn navnet ditt og begynne å bruke. I de fleste tilfeller vil delen hoppe til vanlige spørsmål (faq). Men hvis brukeren er sikker på at problemet hans ikke er blant de tilgjengelige, kan han bruke kontaktknappen med nettkonsulenten. Så snart en av operatørene er ledig, vil han gå i dialog med forbrukeren. Det skjer i løpet av få minutter. Dermed mottar klienten, ved å bruke korrespondansemodusen, de nødvendige rådene og anbefalingene for komfortabel bruk av mobilkommunikasjon.
I tillegg til nettprat har Iotas operatører levert e-post. Hver bruker av tjenesten har rett til å skrive til adressen, men ikke glem at svaret kan bli forsinket.
Det er viktig å huske på tilbakemeldingsskjemaet på organisasjonens hjemmeside. Etter å ha gått gjennom standard identifikasjonsprosedyre - inntasting av navn og spørsmål, sender brukeren inn skjemaet. Ønsket svar kommer til klientens e-post eller på telefon, avhengig av utfylt kontaktinformasjon.
Kommunikasjon via sosiale nettverk
Når han vet hvordan man kontakter servicesenteret gjennom sosiale nettverk, kan brukeren anbefale Iota til vennene sine, lage en repost, som vil legge til firmaannonsering. Det er offentlige sider til organisasjoner som abonnenten vil finne på nettstedet (seksjonen "Kontakter"). Det ble lagt merke til at Iota-ansatte på sidene deres i sosiale nettverk svarer mye raskere og mer villig enn via e-post.
Offentlige sider er nyttige fordi abonnenten i kommentarene og nyhetene i 90% av tilfellene finner svaret på spørsmålet sitt. Yota-selskapet kan bli funnet på Vkontakte, Facebook, Twitter, Instagram og andre.
Innehavere av Iota SIM-kort kan kommunisere via SMS ved å sende forespørselen til kortnummeret 0999.
Abonnentens personlige konto
Du kan også kontakte Yota-operatører ved å bruke din personlige konto i systemet. Etter registrering besøker brukeren netttjenesten for egenovervåking og styring av mobilkommunikasjon. Det anbefales å logge på fra en sosial nettverkskonto. Dette vil unngå unødvendig forvirring. En personlig konto gir mange fordeler for kunder, for eksempel:
- endre hastigheten på Internett-tilgang;
- drift med eksisterende tariffplaner (endring, tilkobling av andre tariffer);
- påfyll av en mobiltelefon ved å bruke kredittkort fra en hvilken som helst bank i Russland;
- rask kontakt med Iota-konsulenter.
Merk at kontoen fylles på uten ekstra kostnad, tilbakemeldingen i den personlige kontoen til tjenesten vil hjelpe kundene med å sende ønsket forespørsel til organisasjonens tekniske støtte.
Derfor, med spesialistene til Iota-selskapet, kan kunder kontakte ved hjelp av:
- telefonsamtale,
- nettprat,
- tilbakemeldingsskjema på nettstedet
- personlig konto,
- via epost
- sms-meldinger.
Hvis brukeren ønsker å kommunisere personlig med representanter, kan han komme til nærmeste Iota-filial, hvis adresse er angitt på det offisielle nettstedet.
Tariffplaner, kontakter, geografi for tjenestene som tilbys kan endres. For å gjøre dette, anbefales det å besøke det offisielle nettstedet, ringe hotline-nummeret og avklare gjeldende informasjon, hvis du ønsker det, besøk institusjonens nærmeste kontor for å finne ut detaljene.
