Reparasjon av bærbar PC hvis den er under garanti. Hvordan få penger tilbake for en bærbar datamaskin, nettbrett, telefon (med defekter) av lav kvalitet under garantien. Returnerer den bærbare datamaskinen til butikken under garanti. Hvilken garanti bør gis etter reparasjon av en bærbar datamaskin i en tredjepartstjeneste

Euforien fra å kjøpe en bærbar PC slutter på et tidspunkt, og etter et nytt blikk på kjøpet kan vi konkludere med at den ikke passer til noen egenskaper. De fleste forbrukere er klar over fristen på 14 dager, men det er litt andre regler for retur av bærbare og kompleks teknologi.

Hvis den bærbare datamaskinen er defekt eller har eksterne skader som var fra fabrikken, kan du bytte eller returnere penger for et slikt produkt, men hvis returen ikke er basert på problemer med utstyret, er alt mye mer komplisert. La oss se nærmere på dem i denne artikkelen og se om den bærbare datamaskinen kan returneres innen 14 dager.

Retur og bytte

Det er visse dokumenter og lover som styrer denne prosedyren. Disse inkluderer loven om beskyttelse av forbrukerrettigheter og RF-resolusjonen om salg av visse varer. Hvis vi vurderer det siste dokumentet, så står det det en bærbar PC er et komplekst produkt, retur og bytte er kun mulig hvis det er en fabrikkfeil eller ekteskap.

Returner og endre innen 14 dager

Du bør imidlertid ikke gi opp hvis du ikke liker produktet. Retur eller bytte er ikke forbudt ved lov, avgjørelsen av denne typen tas av butikken eller selgeren. Du kan stole på butikkens velvilje og prøve å forklare din situasjon for personalet, men selger er ikke forpliktet til å møte kjøper i denne situasjonen.

Når du forsøker å returnere et produkt, skal det sies at det ikke er tilfredsstillende teknisk, med funksjonalitet eller programvare. Hvis en kunde sier at han ikke er fornøyd med fargen, vil han mest sannsynlig ikke oppnå det han ønsker. Hvis kjøperen likevel bestemte seg for å kontakte, er det i tilfelle avslag ikke nødvendig å bli opprørt, siden avgjørelsen i denne situasjonen forblir hos butikken.

Bytt innen 14 dager

Denne saken er det samme som å returnere den bærbare datamaskinen. Det er nesten umulig å bytte den til en annen uten betydelige feil eller funksjonsfeil. Avgjørelsen i denne saken ligger også i butikken. Men du kan prøve å bytte. Noen ganger går butikker til et møte med kundene sine og kan bytte en bærbar datamaskin mot en lignende.

Den bærbare datamaskinen er defekt

I tilfelle det ble identifisert mangler eller funksjonsfeil under driften av den bærbare datamaskinen, er det i en slik situasjon nødvendig å kontakte butikken uten feil. Forbrukeren har rett til å stille visse krav til selgeren, ikke bare innen 14 dager fra kjøpsdatoen, men også etter. Vi vil vurdere det siste alternativet litt senere, men for nå vil vi beskrive mer detaljert prosedyren for å returnere eller bytte en defekt bærbar datamaskin i løpet av de to første ukene.

Hvis det er alvorlige feil som hindrer produktet i å bli brukt til det tiltenkte formålet, må du kontakte butikken og fremme dine krav. Butikken skal foreta en undersøkelse for å avdekke mangler og vil på bakgrunn av forskningen ta en avgjørelse. Hvis funksjonsfeilen bekreftes, har forbrukeren rett til å returnere pengene sine eller kreve utveksling av varer.

La oss vurdere undersøkelsesprosedyren mer detaljert. Det drives av en butikk eller et uavhengig selskap og for bytte eller refusjon trenger du:

• Gi en bærbar datamaskin med det komplette settet og uten tredjepartsprogrammer installert på den;
• Send inn et dokument som bekrefter kjøpet;
• Gi et garantikort for det kjøpte produktet;
• Ha med deg et identitetsdokument;
• Skriv en anke med kravene til butikken.

Klagen skal utferdiges i to eksemplarer, hvorav det ene sendes til butikken, og det andre forblir hos forbrukeren. Den andre kopien bør inneholde merknader om at dokumentet ble akseptert for behandling. Det er viktig å gjøre dette og insistere hvis butikken nekter å gjøre dette.

Anken har ingen spesifikk form, men det er det vanligvis består av tre deler:

• Introduksjon;
• Informasjonsinformasjon;
• Konklusjon.

Innledningen inneholder all nødvendig informasjon om butikken som søkeren henviser til og personopplysningene til søkeren selv.

Informasjonsdelen inneholder en beskrivelse av hovedessensen i klagen og presentasjon av krav til butikken, som nødvendigvis må begrunnes ut fra lovens synspunkt.

Den siste delen består av søkerens underskrift og datoen for klagen.

Fabrikkfeil

Hvis undersøkelsen bekreftet at det var mangel på produksjon av varene, og søkeren søkte innen de to første ukene, forbrukeren har rett til:

• Be om refusjon;
• Be om å erstatte den bærbare datamaskinen med en lignende med refusjon av differansen eller en tilleggsavgift fra din side. Den kan også erstatte en bærbar PC med et annet produkt;
• Få rabatt på det kjøpte produktet, hvorav prosentandelen bestemmes basert på funksjonsfeilen;
• For å utføre garantireparasjon av den bærbare datamaskinen.

I tilfelle en feil på produktet viser seg i løpet av garantiperioden til den bærbare datamaskinen, har forbrukeren også rett til erstatning eller refusjon av pengene som er betalt for produktet. For dette det er nødvendig at:

• Etter garantireparasjonen dukket feilen opp igjen eller at det ville kreve lang tid eller penger å fikse den (mer enn 45 dager);
• Produktet har blitt reparert i mer enn 30 dager i året.

Merk følgende

Hvis fabrikkfeilen ikke bekreftes, vil forbrukeren bli nektet de fremlagte kravene. Men hvis han mener at undersøkelsen var partisk eller at det var noen brudd i prosedyren for å ta en avgjørelse i dette spørsmålet, må han kontakte høyere myndigheter, for eksempel påtalemyndigheten eller domstolen.

Årsaker til avslag

Basert på denne artikkelen kan vi konkludere med at listen over kriterier som kan tjene som årsak til retur eller bytte av en bærbar datamaskin er ganske knapp.

Avslag på å erstatte eller returnere kan være:

• Mangel på funksjonsfeil;
• Brudd på driftsbetingelsene til utstyret eller feil bruk;
• Klagen ble utarbeidet etter to uker fra kjøpsdato. I denne situasjonen vil kun garantireparasjoner bli utført.

Valget av teknisk komplekse varer bør tilnærmes ansvarlig, siden prosedyren for retur eller utveksling bare kan skje under visse forhold.

Vær den første til å kommentere

Nylig har hver person en bærbar datamaskin. Til tross for at enda mer kompakt og funksjonelt utstyr kommer for å erstatte dem, forblir den bærbare datamaskinen et populært produkt.

Forbrukeren har juridisk rett til å returnere det kjøpte produktet innen 14 dager. Dette er en velkjent regel som mange bruker når de returnerer produkter av utilstrekkelig kvalitet eller bare av personlige årsaker. Samme begrensning gjelder - utstyret skal se ganske nytt ut - uten sprekker, riper og riper på kassen.

Men er det mulig å returnere utstyret til butikken hvis du bare ikke liker det?

Få mennesker vet at det er umulig å returnere en brukbar enhet basert på et krav mot forbrukerbeskyttelsesloven. Dette er fastsatt ved visse endringer i regjeringsvedtaket. Det betyr faktisk at det er umulig å returnere tekniske husholdningsvarer med garanti. Siden den bærbare datamaskinen er et slikt produkt, kan den ikke returneres innen 14 dager.

Når kan jeg levere den bærbare datamaskinen tilbake til butikken?

Imidlertid kan et instrument av utilstrekkelig kvalitet returneres til butikken dersom det oppdages åpenbare mangler. I de fleste tilfeller er denne klausulen til stede i den inngåtte avtalen.

Grunner for å returnere denne teknikken:

• Defekte varer - defekte deler inkludert i produksjonssettet;
• Defekter som oppsto som følge av uoppmerksom håndtering - fall, vannsøl, etc.

Defekter kan omfatte overoppheting av prosessoren, konstant spontan avstenging og frysing av operativsystemet. Enheten bremser ned av årsaker utenfor brukerens kontroll. Det er disse problemene som kan føre til at utstyr returneres til butikken.

Er det mulig å returnere en bærbar datamaskin av riktig kvalitet hvis du ikke liker den?

Det er forbudt ved lov å returnere slikt utstyr hvis det fungerer og er av riktig kvalitet.

Det er sannsynlig at det kan være en kampanje i butikken, men dette avhenger også av den spesifikke selgeren av slikt utstyr. Ofte består kampanjer i muligheten for å bytte ut en gammel enhet med en ny. Selvfølgelig skal den gamle være intakt. På andre dager vil det være umulig å utføre en slik prosedyre, siden denne varen tilhører kategorien komplekst utstyr, som ikke kan returneres eller byttes.

Artikkelen om at du ikke liker den kan forresten komme godt med.

Hvor lang tid tar det å returnere den bærbare datamaskinen til butikken under garantien?

Returperioden spiller ingen rolle om enheten ble kjøpt under garantien. Det regnes som en slags indikator på hva slags defekt som har dukket opp. Med andre ord: i løpet av garantiperioden vil enhver defekt betraktes som en produksjonsfeil, og ved utløpet, en funksjonsfeil.

Faktisk spiller dette ingen rolle i det hele tatt, siden det utføres en undersøkelse for å fastslå hva slags feil som ble funnet. Basert på resultatene tas det en beslutning om det er mulig å returnere utstyret til butikken. Utløpet av garantien utgjør ikke en grunn til ikke å returnere eller ikke ta med enheten til butikken.

Hvordan returnerer jeg den bærbare datamaskinen til butikken under garanti innen 14 dager?

Funksjonene for å returnere en bærbar datamaskin under garanti innen 14 dager er som følger:

• En defekt i teknologi kan ikke elimineres;
• Prisen på reparasjonen er dyrere enn selve produktet;
• Reparasjonstiden er for lang;
• Defekten er en del av en kjede av feil som deaktiverer den bærbare datamaskinen;
• Selgeren og produsentens representant fullførte ikke reparasjonen av den defekte bærbare datamaskinen innen tidsperioden spesifisert i kontrakten.

Kontrakten er støttet av en kvittering som bekrefter levering av utstyr for reparasjon. Varene skal repareres om en måned. Dersom fristen brytes, plikter selgeren å refundere hele kostnaden for utstyret eller gi deg et nytt produkt med samme egenskaper.

Kjøper kan kreve refusjon og bytte til ny i alle oppførte tilfeller.

Kan jeg få refusjon for den bærbare datamaskinen min innen 14 dager?

Du kan returnere penger for varene innen 14 dager hvis kjøperen har oppdaget en defekt på enheten. Det spiller heller ingen rolle hvor åpenbar feilen er – selv en ødelagt piksel på skjermen eller en nedtrekkstast kan føre til refusjon. Ved lov må du få refundert eller reparert gratis. Du kan også kreve å bytte utstyr til nytt.

Er det mulig å returnere den bærbare datamaskinen til butikken kjøpt på kreditt?

Kjøper kan returnere den kjøpte enheten på kreditt. Den oppdagede defekten kan tjene som grunnlag. Selger kan ikke nekte ved lov dersom det ble funnet mangler ved varen av kjøper. Selger skal også refundere alle bankrentekostnader som kjøper betalte da lånet ble nedbetalt. Dessuten fjernes all gjeld fra forbrukeren.

Relevansen til artikkelen kontrolleres av oss fra 13.03.2020, ved å bruke nettstedet godtar du reglene

Vurder to mulige tilfeller der det kan bli nødvendig å bytte en bærbar datamaskin med en annen:

Den bærbare datamaskinen du kjøpte viste seg å være defekt (av utilstrekkelig kvalitet, forringet, revet, kollapset osv.) og samtidig tror du at dette ikke skjedde på grunn av din feil, men på grunn av feil fra produsenten eller selgeren.

Jeg likte rett og slett ikke den kjøpte bærbare datamaskinen på grunn av fargen, utseendet, andre egenskaper, eller rett og slett ikke passet i størrelse.

Hvis produktet tilhører kategorien -, kan garantiperioden for det begynne å flyte fra tidspunktet for begynnelsen av den tilsvarende sesongen;

hvis produktet tilhører gruppen -, gjelder spesielle regler for utveksling;

hvis produktet tilhører gruppen -, gjelder spesielle regler for levering.

Frist for bytte av bærbar PC

Utveksling av bærbar datamaskin er mulig i garantiperioden, og hvis garantien ikke er etablert eller utløpt, innen to år fra datoen for overføring av den bærbare datamaskinen.

Hva kan du stole på

Du kan ikke bare bytte en bærbar datamaskin med en annen, men også fullt ut kompensere for tapene som følge av salg av en (defekt) bærbar datamaskin av lav kvalitet til deg;

Omberegning og tillegg

Ved utskifting av en bærbar datamaskin av utilstrekkelig kvalitet med en bærbar datamaskin av samme merke (samme modell og (eller) artikkelnummer), beregnes ikke prisen på nytt.

Når du bytter ut en bærbar datamaskin med det samme, men et annet merke (modell, artikkel), hvis prisen på den gamle bærbare datamaskinen er lavere enn prisen på den nye som er levert i bytte, må du betale differansen i prisene.

Anrop

Det er raskt og effektivt, 24/7 og gratis!

Konsultasjonen var nyttig 179

hvis prisen på den gamle bærbare datamaskinen er høyere enn prisen på den nye som leveres i bytte, betales prisforskjellen til forbrukeren.

prisen på den bærbare datamaskinen som skal byttes ut bestemmes på tidspunktet for utskifting.

Ikke glem å ta med følgende dokumenter:

garantikort;
generelt pass ();
en salgskvittering eller en kassekvittering for en kjøpt bærbar PC, men dersom slike dokumenter mangler har du rett til å vise til vitneforklaring.

hvis den bærbare datamaskinen ble kjøpt i en nettbutikk

Hvis selgeren ikke godtar å bytte en defekt bærbar PC for garanti

erstatning for bærbar datamaskin: dersom undersøkelsen fastslår at den bærbare datamaskinen er forringet uten skyld fra kjøperen selv, er selgeren forpliktet til å bytte den bærbare datamaskinen til en ny, ellers må kjøperen refundere selgeren kostnadene ved oppbevaring av den bærbare datamaskinen og pr. gjennomføre undersøkelsen.

Hvis selgeren ikke godtar å returnere penger for en bærbar datamaskin av lav kvalitet, har garantien utløpt eller ikke er installert.

bærbar PC-undersøkelse: dersom selgeren ikke går med på byttet, må kjøper selv foreta en undersøkelse av den bærbare datamaskinen. I dette tilfellet utføres undersøkelsen på kjøperens bekostning, siden plikten til å bevise at defektene til den bærbare datamaskinen oppsto før de ble overlevert til forbrukeren eller av grunner som har oppstått frem til det øyeblikket ligger hos kjøperen. .

Bærbar utveksling: Hvis undersøkelsen fastslår at den bærbare datamaskinen har blitt dårligere uten skyld fra kjøperen selv, er selgeren forpliktet til å bytte mot en ny.

Bytte av en bærbar PC av god kvalitet

Frist for bytte av bærbar PC

Bytte av en bærbar datamaskin av riktig kvalitet er mulig innen 14 dager, unntatt kjøpsdagen.

Vilkår for bytte

Gratis konsultasjon forplikter deg ikke til noe!

Anrop

Lovverket endrer seg raskt, og hver situasjon er individuell.

Spar tid og penger – ring profesjonelle advokater, eller kontakt nettkonsulenten i nedre høyre hjørne.

Hva kan du stole på

Hvis selgeren ikke godtar å refundere penger for en bærbar datamaskin av høy kvalitet

Går til retten: hvis selgeren nekter å overholde de lovbestemte kravene selv etter å ha mottatt et skriftlig krav, er det nødvendig å gå til retten med en tilsvarende forespørsel.

De fleste nærmer seg kjøp av husholdnings- og datautstyr grundig: de sammenligner egenskaper, ser på anmeldelser og leser anmeldelser. Men noen ganger kan til og med det mest gjennomtenkte kjøpet være skuffende av en eller annen grunn, da oppstår spørsmålet: "hvordan returnere den bærbare datamaskinen til butikken?"

Hvis den er ødelagt og defekt, vil det ikke være noen problemer med returen, men hvis du ikke liker egenskapene eller designet, vises visse begrensninger.

Datautstyr, som den bærbare datamaskinen tilhører, har sine egne garanti- og returregler. De er regulert av to normative rettsakter, nemlig loven "om beskyttelse av forbrukerrettigheter" og forordningen "om regler for salg av visse varer".

Basert på det siste dokumentet faller den bærbare datamaskinen inn i kategorien teknisk komplekse varer som ikke kan returneres selv innen fjorten dager hvis de ikke er defekte.

Retur og bytte av servicebart utstyr

Den russiske føderasjonens lovgivning gir ikke kjøperen noen garantier for refusjon for en bærbar datamaskin som rett og slett ikke likte den av en eller annen grunn. I dette tilfellet kan kunden stole utelukkende på lojaliteten til butikken, fordi selgeren ikke er forpliktet til å returnere pengene. Enkelte butikkjeder er imøtekommende og gir refusjon av kjøpesummen, selv om undersøkelsen ikke avdekker problemer.

For å øke sjansene for å få en god bærbar PC returnert, bør kjøperen fokusere på misnøye med de tekniske egenskapene fremfor utseendet til produktet, for eksempel lav RAM, prosessorhastighet eller dårlig programvare.

Viktig! Uansett årsak til misnøye med det kjøpte utstyret, er det opp til direktøren eller øverste leder i butikken å avgjøre om det er mulig å returnere den bærbare datamaskinen, og på frivillig basis.

Muligheten for å bytte en bærbar PC til en annen enhet innen 14 dager er heller ikke lovregulert, og forblir etter selgers skjønn. Butikker møter som regel kundene halvveis dersom nytt utstyr er dyrere enn det returnerte.

Returnerer en defekt bærbar datamaskin

Ved lov er det umulig å returnere en bærbar datamaskin innen 14 dager uten å forklare årsakene, men hvis det blir funnet en teknisk feil i den som påvirker ytelsen, endres situasjonen radikalt.

Dersom kjøper erklærer manglene som er oppdaget på egen hånd, sender selgeren varene til undersøkelse. I løpet av det vil det bli funnet ut om havariet er en fabrikkfeil eller det har oppstått på grunn av feil drift.

Viktig! Alle undersøkelser utføres på bekostning av en butikk eller et servicesenter, men ingen forbyr kjøperen å overlevere enheten for en uavhengig undersøkelse (allerede for egen regning).

Så for å bytte en bærbar datamaskin eller returnere pengene som er brukt, må du handle som følger:

1) Ta med datamaskinen til et servicesenter eller oppbevar sammen med alle dokumenter og originalemballasje. Husk å avinstallere alle tredjepartsprogrammer.

2) Vis selgeren en kvittering eller annet dokument som bekrefter kjøpet i en bestemt butikk.

3) Fyll ut en søknad om refusjon eller bytte av varer i duplikat. Det ene skjemaet gis til butikken, det andre forblir hos kjøperen.

Vær oppmerksom på at du trenger et identitetsdokument for å fylle ut søknadsskjemaet, så ikke glem å ta med passet.

En bærbar PC med en produksjons- og driftsfeil

Hvis undersøkelsen fastslår at problemene med enheten er forårsaket av en fabrikkfeil, ligger ansvaret for dem helt hos produsenten og forhandlernettverket.

Etter å ha fremsatt et krav innen to uker fra kjøpsdatoen, kan kjøperen regne med følgende kompensasjon:

• full refusjon av pengene som er brukt;
• utskifting av en bærbar datamaskin med annet utstyr, med delvis refusjon eller tilleggsavgift;
• reduksjon i prisen på en allerede kjøpt bærbar datamaskin;
• reparasjon av utstyr og eliminering av alle feil på bekostning av butikken eller produsenten.

I en situasjon hvor tekniske problemer har oppstått etter 14 dager, utføres reparasjonen allerede på grunnlag av garanti. Det kan leveres av både produsenten og butikken.

En person som har kjøpt en bærbar PC med fabrikkfeil kan også regne med bytte eller refusjon av kjøpet etter to uker under visse betingelser:

1) Under reparasjonsarbeidet var det ikke mulig å eliminere skaden.

2) Reparasjonsprosessen krever betydelig tid (mer enn 45 dager) eller økonomiske kostnader.

3) Servicesenteret bryter de avtalte vilkårene for reparasjonen, selv om vanskelighetene er forårsaket av mangel på nødvendige deler.

4) Enheten må repareres flere ganger og er på reparasjonssenteret i mer enn 30 dager i året.

Hvis kontroller av enheten avslører fraværet av en fabrikkfeil eller fastslår at årsaken til sammenbruddet er menneskelig aktivitet, er sannsynligheten for å nekte å bli returnert svært høy.

Viktig! Du kan prøve å utfordre den første avgjørelsen av undersøkelsen og gjennomføre din egen uavhengige diagnose, men alle kostnadene for det faller på kjøperen. Du kan returnere penger for sjekker bare gjennom retten, etter vellykket gjennomføring av saken.

I hvilke tilfeller oppstår et avslag?

Som vi kan se, er det mulig å returnere en datamaskin hvis du ikke liker den bare under visse omstendigheter innen 14 dager fra kjøpsdatoen, for dette må butikken møte deg på frivillig basis, ellers må den godta din krav hvis det oppdages en fabrikkfeil under undersøkelsen. ... Når det har gått 14 dager, utføres en garantireparasjon i stedet for retur.

Selger har rett til å nekte bytte av en bærbar datamaskin eller refusjon i følgende tilfeller:

• det er ingen feil i teknikken;
• identifiserte problemer dukket opp på grunn av feil bruk av enheten;
• mangelen er anerkjent som en fabrikkfeil, men det har gått mer enn to uker siden kjøpet.

Endelig

En datamaskin anses som en teknisk kompleks enhet, så vær oppmerksom på valget ditt. Studer alle egenskapene på forhånd slik at behovet for utskifting rett og slett ikke oppstår.

Behandle enheten med forsiktighet og ikke overse instruksjonene, fordi defekter fra feil bruk elimineres på kjøperens bekostning.

Juridisk råd:

1. Jeg har et slikt spørsmål, jeg mistet den bærbare datamaskinen min selv og skjermen gikk i stykker, kan jeg returnere den for reparasjon under garantien?

1.1. --- Hei, kjære besøkende på nettstedet, det er ingen utvetydig, dette er et mekanisk havari og din feil, og ikke produsentens, produsenten etablerer en garanti for sine sammenbrudd og mangler.

Lykke til og alt godt, med vennlig hilsen, advokat A.V. Ligostaeva

Har svaret hjulpet deg? Ikke egentlig

1.2. Nei. Mekanisk skade under drift viser ikke tegn til garantitilfelle.

Har svaret hjulpet deg? Ikke egentlig

2. Jeg overleverte den bærbare datamaskinen under garanti, det tok 45 dager å returnere den.

2.1. Andrey, gå til retten med et krav om å beskytte forbrukerne. Ifølge retten kan du kreve inndragning, erstatning for moralsk skade, bot.

Har svaret hjulpet deg? Ikke egentlig

3. Hva er den riktige måten å returnere en bærbar datamaskin til butikken under garantien?

3.1. Andrey!

Veldig enkelt! Kom til butikken der du kjøpte produktet, ta med en bærbar PC og et garantikort. Du overleverer den bærbare datamaskinen og mottar en kvittering for garantireparasjon.

Har svaret hjulpet deg? Ikke egentlig

3.2. Hvordan returnerer jeg den bærbare datamaskinen til butikken under garantien?
--- ikke gi den opp hvis den er i god stand.

Har svaret hjulpet deg? Ikke egentlig

4. Jeg kjøpte en bærbar datamaskin i Novocherkassk og overleverte den under en garanti i Rostov-on-Don, de nektet å gi meg en garanti, de nekter også å returnere pengene. Hvilken butikk skal jeg sende inn krav til, hvor ble det avslått eller ikke?

4.1. Hvor tok de det der og skrev, og hva er årsaken til avslaget og avga de en skriftlig uttalelse?

Har svaret hjulpet deg? Ikke egentlig

5. Etter to måneders bruk overleverte jeg den bærbare datamaskinen for reparasjon under garanti. På kjøpstidspunktet var den utstyrt med et lisensiert operativsystem. Etter reparasjon (bytte av hovedkortet), returnerte de til meg en bærbar datamaskin med et ulisensiert operativsystem. Bruken av et ulisensiert OS er i strid med loven i den russiske føderasjonen.
Spørsmål: kan jeg kreve penger tilbake, pga For det første, på tidspunktet for garantiperioden, var det et alvorlig teknisk sammenbrudd, og for det andre, etter reparasjonen, returnerte de til meg en bærbar datamaskin med et lavkvalitets OS.

5.1. Returen er forsinket, du har den reparert. Du kan kreve at du installerer et lisensiert OS, eller du kan kompensere penger for det. Siden du betalte for det på kjøpstidspunktet. Faktisk har reparasjonen forverret produktet ditt, du kan be om erstatning.

Har svaret hjulpet deg? Ikke egentlig

6. Vi overleverte den bærbare datamaskinen under garanti etter 10 dagers kjøp. Etter to uker ble det rapportert at det var reparert, men de ber om ytterligere 1500 tr for å installere operativsystemet, selv om det allerede var der. Fortell meg hvordan jeg skal være?

6.1. Paul. Når du kjøpte en bærbar datamaskin, indikerte det hvilket operativsystem som var installert. Derfor er tilleggsgebyrer ulovlige. Skriv et krav, og hvis de avslår, kan du kontakte Rospotrebnadzor.

Har svaret hjulpet deg? Ikke egentlig

6.2. Garantiperioden gir deg muligheten til å utføre alle de oppførte handlingene uten betaling fra din side. Hvis et avslag følger, skriv en erklæring for å avslutte kjøp og salg av varer.

Har svaret hjulpet deg? Ikke egentlig

7. Jeg kjøpte en bærbar datamaskin på notik.ru-nettverket. Den andre dagen sluttet den bærbare datamaskinen å laste. Jeg overleverte den til butikken under garantibetingelser 2 uker fra butikken. De sendte ham til servicesenteret deres. Derfra, tre dager senere, meldte de på telefon at saken ikke var garantert, de ble oversvømmet med vann. Naturligvis hadde jeg ingen flom, mest sannsynlig ønsker de rett og slett ikke å oppfylle garantiforpliktelsene. Hva burde jeg gjøre?

7.1. Ta den bærbare datamaskinen tilbake, utfør en uavhengig undersøkelse. Hvis eksperten sier at vann ikke ble hellet, må du kreve fra butikken om å si opp kontrakten og returnere pengene for kjøpet.

Har svaret hjulpet deg? Ikke egentlig

8. Vi kjøpte en bærbar PC 14. september, alt var bra i starten. Så begynte han å feile, fryse. Som et resultat konkluderte jeg i det hele tatt, og var i denne tilstanden i 10 minutter. Jeg trykket på (PÅ / AV)-knappen for å starte den bærbare datamaskinen på nytt. Som et resultat krasjet harddisken. Det skjedde 17. september. Det vil si 3 dager etter kjøpet. Vil jeg kunne returnere den bærbare datamaskinen under reparasjonsgarantien, eller må jeg betale for reparasjonen?

8.1. kjære gjest
Du kan vise frem kjøpskvittering og garanti, og de vil endre det for deg

Med ønsker om lykke til og godt humør!

Har svaret hjulpet deg? Ikke egentlig

8.2. Victoria! En bærbar PC er en teknisk kompleks vare. Du må kontakte servicesenteret, hvor de vil fastslå årsaken til sammenbruddet. Dersom det er en fabrikkfeil kan du kontakte butikken med konklusjonen og kreve erstatning eller refusjon. Hvis den er under garanti og er gjenstand for reparasjon, vil den bli reparert til deg.

Har svaret hjulpet deg? Ikke egentlig

9. 06/18/17 kjøpte en bærbar PC. 06/04/18 - leverte den til reparasjon under garanti. 19.07.18 returnert uten reparasjon. I disse konklusjonene datert 27.06.18, "har produktets levetid utløpt. I henhold til produsentens vilkår er garantireparasjon ikke mulig." hva kan gjøres i en slik situasjon?

9.1. Levetiden har ikke utløpt, og derfor, hvis alle dokumenter er tilgjengelige, er det nødvendig å sende inn et skriftlig krav basert på normene i Civil Code for retur av kostnadene.

Har svaret hjulpet deg? Ikke egentlig

9.2. "18.06.17 kjøpte en bærbar PC. 06.04.18 - leverte den til reparasjon under garantien. 19.07.18 .."- garantiperioden forlenges for tiden brukt på reparasjon ...
"... angitt" produktet har nådd slutten av levetiden. I henhold til produsentens vilkår er garantireparasjoner umulig "" - ikke en klar setning i det hele tatt ... Sannsynligvis må du bare gå til retten ...

Har svaret hjulpet deg? Ikke egentlig

10. Jeg overleverte en bærbar datamaskin for reparasjon. Etter reparasjonen dukket problemet opp igjen. De tok det på garanti. "Renovert". En dag senere, igjen det samme problemet. Jeg skrev et krav og ba om refusjon for reparasjoner av dårlig kvalitet. Etter en stund kom det svar med avslag på å returnere midlene med motivasjon om at jeg satte min signatur, noe som betyr at reparasjonen ble utført med høy kvalitet.
Med vennlig hilsen Dmitry Anatolyevich Kiyashov.

10.1. I dette tilfellet tar de feil, derfor, hvis det er et svar på et skriftlig avslagskrav, må du gå til retten med et krav.

Har svaret hjulpet deg? Ikke egentlig

11. Fortell meg om butikken må levere en bærbar datamaskin i bytte mot den som ble overlevert for reparasjon under garantien? 20 dager har gått siden kjøp av den bærbare datamaskinen.

11.1. Det er forpliktet til å gi en erstatning, men for dette er det nødvendig å presentere et skriftlig krav basert på normene i Civil Code, vil ikke gi - å samle en straff.

Har svaret hjulpet deg? Ikke egentlig

11.2. I samsvar med del 2 av art. 20 i den russiske føderasjonens lov av 07.02.1992 N 2300-1 (som endret 01.05.2017) "Om beskyttelse av forbrukerrettigheter": Holdbare varer produsent, ekspeditør eller en autorisert organisasjon eller en autorisert individuell entreprenør er forpliktet, etter presentasjon av forbrukeren av det spesifiserte kravet, innen tre dager, til å gi forbrukeren gratis for reparasjonsperioden, varige varer som har de samme grunnleggende forbrukeregenskaper, for å sikre levering for egen regning. Listen over varige varer som dette kravet ikke gjelder er etablert av regjeringen i Den russiske føderasjonen, en bærbar datamaskin er ikke inkludert i denne listen. I alle fall må du først følge kravsprosedyren ved å skrive et krav til selgeren.

Har svaret hjulpet deg? Ikke egentlig

12. Jeg fikk en bærbar datamaskin på en pantelånerbutikk, jeg brøt sammen etter en stund, fordi garantien fortsatt var under garanti, overleverte jeg den til butikken for reparasjon, etter 45 dager skrev jeg for refusjon, men siden det ikke var noe lån avtale ble betalingen nektet. Nå forstår jeg allerede at pantelånerbutikken sin feil, de godtok tingen uten kvitteringer for betaling, men hva skal jeg gjøre da.

12.1. Det faktum at de ble nektet på frivillig basis i retur av midler på grunn av fravær av en låneavtale er en vanlig praksis (kampen mot innløsning av kreditt d/s), men domstolene tar ikke hensyn til dette faktum. Jeg anbefaler at du krever refusjon av varekostnaden i retten.

Har svaret hjulpet deg? Ikke egentlig

13. Har overlevert den bærbare datamaskinen under garanti mer enn 45 dager har gått i butikken sier de at den bærbare datamaskinen er klar, men det har ikke vært over på mer enn en uke, hvordan kan jeg opptre i denne situasjonen?

13.1. du bør skrive et skriftlig krav før rettssak, og i tilfelle avslag på å tilfredsstille det, sende inn et krav i retten i samsvar med kravene i loven om beskyttelse av forbrukerrettigheter i Den russiske føderasjonen.

Har svaret hjulpet deg? Ikke egentlig

13.2. Du har to alternativer. Vent enten til den bærbare datamaskinen kommer tilbake til butikken, eller krev refusjon for varene. Det faktum at selgeren går glipp av 45-dagers fristen gir deg denne retten.

Har svaret hjulpet deg? Ikke egentlig

Konsultasjon på spørsmålet ditt

samtaler fra fasttelefoner og mobiler er gratis i hele Russland

14. Jeg overleverte og reparerer en bærbar datamaskin med et problem med overoppheting. De ryddet det opp og erstattet det med termisk pasta. Dagen etter at jeg tok det, forsvant ikke problemet. Jeg leverte den tilbake under garantien. Etter det ringte tjenesten og sa at viften var ødelagt og jeg måtte betale kostnadene hvis jeg er enig, de vil ikke ta penger for arbeidet til mesteren. Er det lovlig innenfor garantiperioden?

14.1. Den bærbare datamaskinen er en teknisk kompleks vare. Hvis denne produktfeilen oppsto i garantiperioden og det er en "betydelig mangel", kan du i samsvar med loven om beskyttelse av forbrukerrettigheter: kreve erstatning for produktet av samme merke (samme modell og (eller ) artikkel);
kreve erstatning for samme produkt av et annet merke (modell, artikkel) med en tilsvarende omberegning av kjøpesummen;
kreve en tilsvarende reduksjon i kjøpesummen;
kreve umiddelbar vederlagsfri fjerning av mangler ved varene eller refusjon av utgifter for korrigering av dem av forbrukeren eller en tredjepart;
nekte å oppfylle salgskontrakten og kreve tilbakebetalt beløpet som er betalt for varene. På forespørsel fra selger og for hans regning skal forbrukeren returnere det defekte produktet.
I ditt tilfelle må du utarbeide et krav og kontakte selgeren. Be om en skriftlig mening om feilen fra servicesenteret på forhånd - dette er et must!

Har svaret hjulpet deg? Ikke egentlig

15. Solgte en brukt bærbar PC forkledd som ny. Jeg kjøpte en MSI laptop 27. januar 2016 med 2 års garantiperiode, bestemte meg for å ta den på garanti for reparasjon, det viste seg at garantien hadde gått ut 30. september. 2017 og den bærbare datamaskinen ble allerede overlevert til reparasjon 6. oktober 2015 og kjøpte den 30. september. 2015 år. Butikken der jeg kjøpte den stengte i mai 2016, men selve LLC ble igjen, hva skal jeg gjøre? Hvilken artikkel er dette? Bedrageri?

15.1. I dette tilfellet er det nødvendig å sende inn et skriftlig begrunnet krav basert på normene i Civil Code for retur av verdien, har du lagret kjøpsdokumentene?

Har svaret hjulpet deg? Ikke egentlig

15.2. Du kan kreve refusjon fra LLC som eide denne butikken eller bytte for en ny. Svindel vil mest sannsynlig ikke fungere, siden du må skylde på en bestemt person, men å kreve retur eller bytte er ganske realistisk

Har svaret hjulpet deg? Ikke egentlig

16. Jeg kjøpte en bærbar PC i en kjedebutikk. Et par dager etter kjøpet slo den seg av for første gang. Til å begynne med la jeg ikke vekt på det, men over tid (etter 5 måneder) begynte det å slå seg av flere ganger om dagen. Vi kom til butikken og den ansatte rådet til å installere Windows på nytt, noe som visstnok skulle løse problemet. Det gjorde de, men det slår seg også på. Vi overleverte den under garanti for reparasjoner, men de fortalte meg at de ikke ville gjøre noe, siden vi reinstallerte programvaren. Hva å gjøre? Den bærbare datamaskinen fungerer ikke og er dyr.

16.1. Hvis den bærbare datamaskinen er under garanti, har du rett til å kreve at feilen blir rettet. Jeg ønsker deg lykke til med å løse problemet ditt.

Har svaret hjulpet deg? Ikke egentlig

16.2. Programvaren dekkes vanligvis ikke av garantien, så reinstallering av Windows bør ikke påvirke garantien til selve den bærbare datamaskinen.

Har svaret hjulpet deg? Ikke egentlig

17. Det har gått nesten en måned siden kjøpet av den bærbare datamaskinen, i dag overleverte jeg den bærbare datamaskinen med en defekt under garanti til butikken, jeg fikk et dokument på at reparasjon ville bli utført innen 45 dager. Kan jeg få refusjon for en defekt bærbar datamaskin?

17.1. Du må skrive til selgeren et begrunnet krav med kravet ditt

Kontakt advokatene på nettstedet vårt for gratis svar på dine spørsmål. Lykke til.

Har svaret hjulpet deg? Ikke egentlig

17.2. Hvis undersøkelsen oppdager en defekt på den bærbare datamaskinen - betydelig - kan du selvfølgelig returnere pengene
Lykke til! Alltid glad for å hjelpe

Har svaret hjulpet deg? Ikke egentlig

17.3. Siden en bærbar PC er et teknisk komplekst produkt, kan du få pengene tilbake dersom det er en vesentlig mangel på den, d.v.s. en som hele tiden vil manifestere seg og det vil være umulig å bruke tingen. Pengene kan returneres selv om reparasjonsperioden på 45 dager brytes.

Har svaret hjulpet deg? Ikke egentlig

18. Jeg overleverte den bærbare datamaskinen for reparasjon for 2 måneder siden. Vi tok 500 rubler. for diagnosen. Indikerte at den var ødelagt. Som om de bestilte delene ... Jeg ventet 2 måneder, nå sier de at prosessoren er skadet, og den bærbare datamaskinen kan ikke repareres. Det får meg til å lure på om de tjener penger på denne måten (500 rubler hver) for diagnostikk ... Jeg spurte hva jeg skulle gi meg et papir på utført arbeid. Som jeg fikk til svar at ingen vil gi deg en garanti for at delene i datamaskinen ikke er byttet ut!

18.1. Diagnostikk er ikke reparasjoner, og det kan ikke være noen garantiperioder.

Du har alltid muligheten til å diskutere problemet ditt i detalj med en hvilken som helst advokat (advokat) på nettstedet, i personlige meldinger, ved en betalt konsultasjon.
Jeg ønsker deg lykke til og alt godt!

Har svaret hjulpet deg? Ikke egentlig

19. Jeg overleverte den bærbare datamaskinen for reparasjon for 2 måneder siden. Vi tok 500 rubler. for diagnosen. Indikerte at den var ødelagt. Som om de bestilte delene ... Jeg ventet 2 måneder, nå sier de at prosessoren er skadet, og den bærbare datamaskinen kan ikke repareres. Det får meg til å lure på om de tjener penger på denne måten (500 rubler hver) for diagnostikk ... Jeg spurte hva jeg skulle gi meg et papir på utført arbeid. Som jeg fikk til svar at ingen vil gi deg en garanti for at delene i datamaskinen ikke er byttet ut!

19.1. Skriv et skriftlig krav med krav om refusjon, hvis de nekter vil du kunne kreve inn penger i retten I henhold til Lov om forbrukerbeskyttelse.

Har svaret hjulpet deg? Ikke egentlig

20. Kjøpte en bærbar PC 15.05.2016
I løpet av et år gikk den i stykker og vi fikk den reparert på servicesenteret under garanti! Etter 5 dager utløper garantien den bærbare datamaskinen er ødelagt igjen! Er det mulig å returnere den eller bytte den til et lignende produkt? Eller hvilke andre alternativer?

20.1. Artem, garantien forlenges for reparasjonsperioden. I tillegg, hvis den bærbare datamaskinen gjentatte ganger har vært under garantireparasjon, har du rett til å sende inn et skriftlig krav til selgeren og kreve refusjon. Gjentatte sammenbrudd er allerede en betydelig ulempe. I kravet, angi alle reparasjonsperioder og hva slags havari som var.

Har svaret hjulpet deg? Ikke egentlig

21. Vi overleverte den bærbare datamaskinen under garanti for reparasjon til servicesenteret. De sa at du kan skrive en søknad om refusjon. Men ett år har gått siden kjøpet. Kan en butikk få refusjon for en vare?

21.1. Hvis du leverte den til reparasjon i garantiperioden, kan du sende inn et skriftlig krav om tilbakeføring av verdien, når ble den returnert for reparasjon og når utløp garantien?

Har svaret hjulpet deg? Ikke egentlig

22. Hva bør gjøres hvis: vi overleverte en bærbar PC for reparasjon under garanti (servicesertifikat), og butikkjeden som ga garantien (Eldorado) stengte?
Takk.

22.1. Du kan referere til kravene som selger. Det samme er produsenten. Eldorado finnes. Og hvis nettverket er stengt i din lokalitet, betyr ikke dette at du ikke kan melde et krav til Eldorado. Skriv et krav, artikkel 18 i forbrukerbeskyttelsesloven.

Har svaret hjulpet deg? Ikke egentlig

22.2. Se på adressene til butikkene i salgskontrakten. Du kan gjøre et krav ikke bare til butikken der produktet ble kjøpt, men også til andre kontorer, eller skrive et krav til produsenten av selve produktet.

Har svaret hjulpet deg? Ikke egentlig

23. Vi overleverte den bærbare datamaskinen for reparasjon ikke under garanti, 36 dager i reparasjon allerede. Når bør den bærbare datamaskinen repareres og hvor skal man gå hvis fristen ikke overholdes?

23.1. Hvis denne reparasjonen ikke er under garanti, bør vilkårene angis av deg i kontrakten du inngår på forhånd før du gir den bærbare datamaskinen til reparasjon.

Har svaret hjulpet deg? Ikke egentlig

23.2. For riktig svar på dette spørsmålet er det nødvendig å gjøre deg kjent med vilkårene i kontrakten. Uten gjennomgang av traktaten, bare astrologiske spådommer.

Har svaret hjulpet deg? Ikke egentlig

24. Kan jeg få refusjon for et produkt av lav kvalitet kjøpt på kreditt og med garanti ..? Produktet er blitt ubrukelig. Vi leverte til butikken under garanti. I dag returnerte de varene til oss og sa at det var en ikke-native harddisk i den bærbare datamaskinen. Hvordan kan det være hvis vi ikke monterte noe selv, de installerte det i butikken på kjøpsdagen.

24.1. Olga
I ditt tilfelle må du kreve en undersøkelse av kvaliteten på varene. Så langt har du ingen grunn til å returnere pengene

Jeg ønsker deg lykke til og alt godt!