Takket være Sberbank Online-tjenesten kan brukeren utføre forskjellige manipulasjoner uten å være bundet til et bestemt sted, inkludert landet. Med den kan du enkelt betale regninger, overføre penger, betale ned lånegjeld og mye mer. Ofte forstår ikke bankkunder hvorfor SMS med passord fra Sberbank Online ikke kommer til telefonen. Og det kan være flere svar på dette spørsmålet.
Sideinnhold
Til å begynne med bør du være oppmerksom på at det er en viss tidsfrist. Dette er en periode på 300 sekunder, der meldingen må komme til klientens telefonnummer, som ble oppgitt da bankens plastkort ble utstedt og registrert. Hvis du ikke har mottatt en SMS med et bekreftelsespassord og ikke har skrevet det inn innen 5 minutter etter at du har sendt inn forespørselen, blir effekten avbrutt, og du må vente på et nytt varsel.
Viktig! Banken sender aldri en SMS med en kode for å avbryte handlinger. Slike varsler er svindlere. Vær årvåken når du jobber med Mobile Bank eller Sberbank Online.
Det er mer enn åtte grunner til at SMS fra Sberbank ikke kommer, og hver av alternativene som presenteres krever sin egen løsning. Det er verdt å vurdere alt i detalj.
SMS med passord for betaling kommer ikke
SMS kommer ikke alltid i tide for å bekrefte betaling. Det kan være flere grunner til dette problemet:
- Svikt i teleoperatøren. Hvis du for eksempel har gått langt ut av byen, og mobilkommunikasjon i dette området fungerer delvis. Betalingsvarsler kan ganske enkelt ikke mottas på telefonen din.
- Feil i arbeidet med mobiltelefonen. Hvis engangsmeldinger slutter å komme plutselig, er det mulig at telefonenheten ikke har fungert.
- Teknisk arbeid med Sberbank Online-tjenesten. Noen ganger utfører banken forebyggende arbeid med ressursene sine, og det er grunnen til at meldinger ikke kommer til mobiltelefonen din.
- Det er ikke nok minne på telefonen. Passordvarsler kan ikke mottas på grunn av overbelastet minne på mobilenheten. Noen enheter har ikke en funksjon som varsler brukeren om mangel på ledig plass til SMS.
- Feil i SMS-innstillinger. Noen ganger går 900-nummeret automatisk til søppelpost, og derfor vises ikke meldinger på telefonen.
- Problemer på grunn av endring av telefonnummer. Det hender at du endrer telefonnummeret og til og med viser dette i den personlige kontoen til systemet, men varsler om betaling mottas ikke.
- Blokkerer SMS med et antivirusprogram. Antivirusprogrammet i telefonsettet avviser ofte innkommende informasjon fra ukjente numre.
Det hender ofte at SMS med bekreftelseskode ikke mottas, noe som blir bedt om når du registrerer eller utfører noen online transaksjoner. Du kan vanligvis be om koden igjen etter det. Det hender det også at selv etter flere forespørsler kommer koden ikke. Du må vite hva du skal gjøre i slike situasjoner, for uten kode er videre registrering eller andre operasjoner rett og slett ikke tilgjengelig.
Bekreftelseskoden via SMS kommer ikke av flere grunner
Hvorfor mottas ikke bekreftelseskoden?
Først må du finne ut hvorfor dette skjer for å forstå hvordan du kan bli kvitt dette problemet. Hvis du ikke mottar SMS med en bekreftelseskode på telefonen, kan det være flere grunner:
- Flymodus er på. Dette er en veldig vanlig feil, men mange merker ikke engang at denne modusen er aktivert i telefonen. Det kan blokkere muligheten for SMS;
- SMS forveksles med spam... Det er programmer for telefonen som blokkerer SMS, i likhet med spam. Hvis et slikt program er installert, må du deaktivere det og be om koden på nytt.
- problemer med nettstedet. Det kan være tekniske problemer, selvfølgelig. I dette tilfellet er det verdt å skrive i dem. støtte nettstedet og be om hjelp;
- telefonnummeret er feil. Det er verdt å sørge for om tallet er ekte eller om du har gjort en feil. I dette tilfellet sendes SMS til et annet nummer;
- feil med telefonen. Prøv å sende SMS til nummeret ditt via et annet nummer. Hvis meldingen ikke kommer, ligger problemet i enheten.
- nettstedet støtter ikke denne funksjonen. Dette gjelder selvfølgelig ikke registreringssaken.
Noen svindelsider sender ikke en kode for gjenoppretting av passord. Dette skjer vanligvis på nettsteder der du kan tjene penger.
En person tjener, logger ut av profilen sin, skriver inn et passord og ser en melding om at det er umulig å logge inn på kontoen og trenger å gjenopprette passordet via SMS, men meldingen blir ikke sendt. Dermed mister en person tilgang til kontoen sin, og midlene forblir ganske enkelt hos bedragerne. Dette skjer sjelden, men det er fortsatt en liten sjanse.
Hvorfor kommer ikke koden til e-post
Vi fant ut hvorfor bekreftelseskoden ikke kommer til telefonen, men noen ganger blir den sendt til en e-post, ikke en telefon. Noen ganger blir ikke slike meldinger levert. Grunnene:
- bokstaven med koden går til søppelpostmappen. En vanlig feil igjen, men det er verdt å sjekke søppelpostmappen din. Ofte blir disse meldingene sendt til denne mappen;
- det kan være problemer på nettstedet. Vent litt og prøv å be om en aktiveringskode igjen;
- det er mulig at det installeres filtre som automatisk sletter bokstaver. Bare i tilfelle, bør du sjekke innstillingene for innkommende meldinger;
- noen postkasser gir begrenset plass, i gjennomsnitt 2000 MB for brev. Hvis grensen er nådd, mottas ingen nye brev;
- sjekk om e-postadressen er riktig;
- hvis du bruker en midlertidig e-post, kan dette være problemet. Mange prosjekter sender ikke brev til slike e-poster, så for registrering er det verdt å bruke bare pålitelige tjenester som Yandex eller Mail.
Hvis du ikke mottar en SMS med bekreftelseskode, må du finne årsaken og løse problemet
Hva skal jeg gjøre hvis SMS med koden ikke kommer
Årsakene er klare. Det er på tide å finne ut hva du skal gjøre hvis du ikke mottar en SMS-bekreftelse eller en e-post:
- Du må tømme meldingsloggen. Dette gjelder både e-post og SMS. Bare slett noen meldinger og be om en kode. Hvis problemet er mangel på plass, vil meldingen komme umiddelbart etter at du har slettet flere bokstaver.
- Vent noen dager, og prøv å be om koden igjen. Hvis problemene var på nettstedet og de ble løst, kommer en SMS.
- Kontakt dem. støtte nettstedet og be om hjelp med registrering. Kanskje det er noen regionale begrensninger. Hvis det ikke er noen, vil støtte definitivt løse registreringsproblemet.
- Les anmeldelser online. Hvis dette er et svindelsted, vil det definitivt være negative anmeldelser. Kanskje du ikke er den eneste som ikke mottar koden.
- Sjekk "Spam" -mappen og flytt bokstaven med koden til "innboks" -mappen, slik at slike bokstaver ikke i fremtiden havner i spam.
- Deaktiver flymodus og andre funksjoner som kan blokkere SMS.
- Avinstaller antispam-programmer som kan føre til sletting av slike meldinger.
- Sjekk filtrene for innkommende meldinger, og fjern merket for automatisk sletting av spam. Det er tross alt stor sannsynlighet for at brevet kan havne i søppelpostmappen, og hvis den automatiske slettingen av søppelpost er merket av, vil den bli slettet uten mulighet for retur.
- Hvis du er overbevist om at nettstedet er svindel og support ikke hjelper, er det bare å glemme kontoen din - du kan ikke lenger gjenopprette den.
Å bli kvitt dette problemet er enkelt og tar ikke for lang tid, så ikke bli panikk og bruk tipsene ovenfor.
I dag vil vi vurdere et interessant spørsmål som en av våre lesere stilte oss. Alexey skriver at når han prøver å gjenopprette passordet, kommer ikke SMS-meldingen med koden til telefonen hans. Bedømt av vurderingene var problemet ikke begrenset til Alexei.
Det er ingen enighet om dette problemet, så vi vil vurdere flere av de vanligste løsningene.
Hva å gjøre?
I det første tilfellet er det ingenting igjen enn å vente. Faktum er at en SMS-melding kan komme med forsinkelse, og det sosiale nettverket kan ikke klandres for dette. Bare vent, for SMS kan komme til og med noen timer etter sending, for eksempel i tilfelle kommunikasjonsproblemer.
Forresten, problemet kan være med selve SIM-kortet, som ikke godtar alle meldinger - dette skjer av og til. I dette tilfellet må SIM-kortet byttes ut.
Hvis SMS-meldingen ikke kom, men før den kom, er det mulig at siden din ble åpnet og telefonnummeret ble endret, noe som er svært lite sannsynlig, siden du raskt vil endre nummeret du trenger å ha tilgang til. Alternativt gikk du til et nettsted som bare utskrifter kopierer VK, men det er det ikke - det såkalte phishing-nettstedet. I dette tilfellet, uansett hvor mye du skriver inn data fra kontoen din (si hvis din er aktivert), vil du ikke motta SMS, fordi dataene dine sendes direkte til angriperne.
Hva å gjøre? Sjekk vertsfilen, som er skrevet, for eksempel ,. Hvis du som et resultat av bekreftelsen ser oppføringer som ligner på de som er uthevet med en rød pil, sannsynligvis har du virkelig lagt inn data på et falske nettsted.
Slett dataene som er markert med pilen, lagre vertsfilen, og prøv å få koden til VK igjen, men nå fra den virkelige VKontakte. Hvis det hjelper, ikke glem å skanne systemet for skadelige filer ved hjelp av antivirusprogramvare og et verktøy som Dr. Web Cureit. Statistikk viser at hvis det er et problem med SMS-koder, så er det på brukerens side.
Hvis du vet om en annen løsning på problemet, kan du gi oss beskjed ved hjelp av kommentarene.
Når du gjennomfører en transaksjon online, må handlingen utført med kortet bekreftes ved hjelp av en mobiltelefon. Det hender at SMS ikke kommer til nummeret på lang tid, og du kan ikke bekrefte din operasjon.
Hvorfor kommer ikke SMS fra Sberbank?
For øyeblikket har problemet med SMS holdt seg tidligere, det var tidligere nødvendig å endre type tilkobling til lav (GSM), situasjonen er relatert til innføringen av et nytt 4g-nettverk og ikke støtte fra Sberbank, nå er alt er bestemt. Årsakene til mangelen på SMS-bekreftelser vil bli beskrevet nedenfor.
Hvorfor mottar ikke Sberbank SMS når de betaler for varer og tjenester?
Sberbank-kunder betaler ofte for kjøp på Internett med et bankkort. Når de betaler, fungerer et sikkerhetssystem, som inkluderer bekreftelse av handlingen ved hjelp av SMS med en engangskode. SMS-forespørsler mottas under salg på handelsetasjer, serverne har rett og slett ikke tid til å behandle datastrømmen, SMS kan ganske enkelt ikke komme. Tips: utsett kjøpet i 1-2 timer, og kom tilbake og prøv igjen. Nedenfor er en liste over problemer på grunn av hvilke SMS kanskje ikke kommer:
Hvorfor mottar ikke Sberbank SMS når hun registrerer seg hos Sberbank Online?
For å gå inn på din personlige Sberbank Online-konto, må du aktivere Mobile Bank-tjenesten, etter at du har aktivert denne tjenesten, vises påloggingen og passordet for å skrive inn din personlige konto på sjekken. Når du går inn i LAN, må du kontrollere korrektheten til den angitte innloggingen, telefonnummeret er knyttet til påloggingen din. Hvis du skriver inn feil, vil du ikke motta en SMS med bekreftelseskode (kanskje noen andre mottar den). Flere mulige problemer er beskrevet nedenfor, men husk at når du registrerer deg fra bankens arbeidsside, sender Sberbank alltid SMS, det kommer 15-30 sekunder etter at du har kommet inn i LAN. Sjekk funksjonaliteten til mobiltelefonen din.
Måter å løse problemet på:
- Endring av kommunikasjonstype til GSM. Som regel løser dette ikke problemet, siden Sberbank har støttet en ny type kommunikasjon i lang tid.
- Start enheten på nytt. Varsler fungerer kanskje ikke på grunn av overbelastning av RAM, prosessorbelastning på smarttelefonen din, omstart vil bidra til å deaktivere unødvendige prosesser, og viser viktige varsler som har kommet de siste to dagene
Hvordan finne årsaken til fraværet av SMS fra Sberbank?
Årsakene beskrevet ovenfor er generaliserte. Kontakt mobiloperatøren, legg inn en forespørsel om en SIM-kortfunksjonssjekk, basert på de som er gitt etter denne sjekken, analyser sjekkuttalelsen. Du kan få svar fra banken, mest sannsynlig vil du bli tilbudt å sjekke enheten og mobilkommunikasjonen igjen.
