Svyaznoy.ru, Svyaznoy.ru, Svyaznoy.ru(offisielle nettsteder)
Vår gratis pakkesporingstjeneste "Hvor er pakken?"-land. Tilkoblet 312 post- og budtjenester!
Svyaznoy er ikke bare butikker som har spesialisert seg på salg av elektronikk, bærbare datamaskiner, lyd- og videoutstyr, tilbehør i 22 år og har mer enn 11 tusen varer i katalogen. Det er også en tjeneste for levering av tilleggstjenester i form av å sette opp og installere applikasjoner, reparere dingser, betalinger og mye mer.
For 15 år siden utvidet Svyaznoy funksjonene sine ved å tilby tjenester for nettkunder, og i dag tar det med rette sin rettmessige plass blant de store handelsplattformene innen netthandel. Et bevis på dette er mer enn 20 % av omsetningen fra nettsalg.
Netthandel blir stadig mer populært overalt, og muligheten til å spore en bestilling gjør den komfortabel og trygg. Svyaznoy tilbyr å spore pakken på en praktisk måte for brukere: ved hjelp av sporingsnummeret (sporkode, spornummer, ordrenummer), som utstedes etter kjøpet.
I nettbutikken til Svyaznoy er det ikke vanskelig å spore bestillingen din etter nummer: på vår pakkesporingstjeneste "Hvor er pakken" fra SecretDiscounter.ru cashback-tjenesten, vil du gjøre det gratis, raskt og uavhengig av tidspunktet for dag.
Ved ganske enkelt å skrive inn kodemerket (sporkode) utstedt av Svyaznoy, blir det enkelt og rimelig å spore bestillingen etter nummer.
På grunn av det faktum at mer enn 300 post- og budtjenester er koblet til den gratis sporingstjenesten "Hvor er pakken", vil du kunne spore pakken til Svyaznoy etter ordrenummer hver dag hele døgnet.
Å velge Svyaznoy, ordresporing ved hjelp av gratistjenesten "Hvor er pakken" blir en veldig praktisk og enkel tjeneste for deg når du er sikker på å sende varene dine og motta dem av deg (mottakeren). Hos oss vil spørsmålet om hvordan man sporer levering i Svyaznoy ikke lenger være på agendaen :)).
Detaljhandel nyheter
Selvhentingstesting fra kontoret i Novoostapovskaya gate
Svyaznoy-selskapet kan med rette betraktes som et av de mest kjente og største nettverkene som selger forskjellige typer dingser. Det bør huskes at mange andre prosjekter nylig har åpnet under dette merket: fra en tjeneste for bestilling av flybilletter til en bank, som perfekt gjenspeiler dynamikken i selskapets utvikling, men som er utenfor omfanget av vår testing. I dag vil vi rette oppmerksomheten mot selskapets nettbutikk og muligheten for å hente en ordre fra kontoret.
Nettstedet til selskapet
Selskapets nettsted ligger på http://www.svyaznoy.ru. Hovedsiden er tett fylt med ulike elementer – fra navigasjon til annonsering. Men til æren av nettstedets skapere, er det ingen følelse av rot eller "overveldende". Så på hovedsiden til nettstedet er det:
- I den øvre delen er det små lenker til en side med butikkadresser, en seksjon "Nettbutikk" med hurtigmeny, lenker til en side om tjenesten, en seksjon "Om selskapet". Det er også lenker til tre prosjekter i selskapet: "Svyaznoy-Club", "Loading" og "Svyaznoy-work".
- "Overskriften" på nettstedet inneholder en meny for valg av by, en firmalogo, et reklamebanner, et autorisasjons- og registreringsskjema og kontaktnumre.
- Nedenfor er søkefeltet og handlekurvmodulen, deretter hovedmenyen til nettstedet.
- Den sentrale delen er okkupert av et stort dynamisk banner med de mest interessante katalogposisjonene, til venstre for den er delen "Bare i dag", hvor du kan se kortsiktige kampanjer. Til høyre er en lenke til abonnementsskjemaet for nyhetsbrevet og kontoene til "Svyaznoy" i sosiale nettverk. Det er også bannere som fører til deler av katalogen som er helt viet til Samsung- eller Nokia-produkter.
- Videre er seksjonene "Toppselgere", "Nye varer" og "Spesialpriser" med fire posisjoner i hver plassert i tre kolonner.
- Nedenfor ser vi et stort banner "banner" og fire illustrerte kunngjøringer av anmeldelser, samt seksjoner "Kampanjer" og "Nyheter".
- I "bunnteksten" på nettstedet - lenker til seksjoner med råd til kjøperen, nettstedskart og annen støtteinformasjon, samt tradisjonelle opphavsrettigheter og tellere.
Katalog
Når du klikker på katalogdelen, ser vi en generell liste over varer i den valgte kategorien med muligheten til å umiddelbart legge produktet i handlekurven. Øverst på listen er en modul med de mest interessante tilbudene, som har tre faner: «Bestselgere», «Nye varer» og «Spesialpriser». I høyre kolonne er det filtre som lar deg sortere produktet etter en rekke grunnleggende parametere. Der kan du også finne lenker til relaterte seksjoner med relaterte produkter og produktanmeldelser av den valgte kategorien. Generelt ser katalogen praktisk og funksjonell ut.
Informasjonsinnholdet i produktkortet reiser heller ingen spørsmål. Noen få bilder, detaljerte spesifikasjoner, utstyr, intern produktvurdering og brukeranmeldelser lar deg gjøre et ganske fullstendig inntrykk. Der kan du også finne en beskrivelse av metodene og leveringstider, samt en betinget nyttig seksjon "de ser også på dette produktet."
En liten seksjon med lenker til relaterte produkter er utformet på en original måte og er en minikatalog. De som bruker denne funksjonen når de handler, vil garantert sette pris på det. En annen ville være å sette et mellomrom mellom tallet og påskriften "rub". - det ville vært flott. Men la oss ikke bli kjedelige ...
Telefonkonsultasjon
Samtalen til operatøren tok bare noen sekunder: etter en kort hilsen fra telefonsvareren ble telefonen umiddelbart besvart av konsulenten. Men direkte med konsultasjonen ble ikke alt så rosenrødt. På spørsmål om å hjelpe med å velge et produkt for en av egenskapene, svarte lederen at han bare kunne fortelle om de tekniske dataene og tilgjengeligheten til en spesifikk modell, men ikke noe mer. Siden opplyser også at telefonkonsulenter kan akseptere en bestilling og avklare status på det som allerede er gjort. Etter å ha bestemt oss for at nettbutikken også takler disse funksjonene, fant vi ingen grunn til å fortsette samtalen.
Kasse på nettsiden
Utsjekking på nettstedet krever ikke registrering, men brukere "overtales" til å fylle ut det aktuelle skjemaet, lover individuelle rabatter, ordresporing og andre bonuser. Selve registreringsprosessen tar ikke mer enn ett minutt - ingen ekstra felt, kompleks "captcha" og så videre. Forresten, det er mulig å logge inn på nettstedet ved å bruke kontoene til populære sosiale nettverk - hvis du virkelig synes synd på tiden, kan du gjøre nettopp det.
Når du legger inn en bestilling, er det mulig å velge kurerlevering av varer til ditt hjem, samt selvhenting fra sentralkontoret til en nettbutikk eller en rekke Svyaznoy offline-butikker. Når det gjelder varene vi bestilte, var valget mye mindre: enten en kurer eller et sentralkontor - varer verdt mindre enn 2000 rubler leveres ikke til offline-butikker. Vi velger selvhenting fra kontoret og fortsetter. Forresten, hvis bestillingen gjøres med hjemlevering, kan du fylle ut leveringsadressefeltene ved å bruke Yandex-profilen din - en annen fin liten ting.
Innen fem minutter etter registrering ble det sendt en SMS til det spesifiserte kontakttelefonnummeret med ordrebekreftelse, nummer, leveringsdato, totalbeløp som skal betales og adressen til butikken. I samme melding ble det indikert at ved levering vil det bli sendt en ny SMS. Siden bestillingen ble lagt inn på ettermiddagen fredag, var levering berammet til mandag - vi måtte smøre oss med tålmodighet. Rundt 10-00 mandag kom ønsket SMS om levering, nok en gang fornøyd med informasjonsinnholdet: en melding inneholder alle nødvendige data ved mottak av varene - fra ordrenummeret til adressen til utstedelsesstedet.
Frakt og betaling
Svyaznoy-butikken tilbyr gratis levering med bud til ditt hjem eller kontor fra 10-00 til 20-00, for en ekstra betaling på 500 rubler er det mulig å spesifisere leveringsperioden med en nøyaktighet på en time. Det er også mulig å hente varene fra kontoret til nettbutikken, eller bestille gratis levering til en av kjedens offline-butikker (med et bestillingsbeløp på 2000 rubler eller mer).
Butikkene aksepterer betaling i kontanter og med kredittkort i de viktigste betalingssystemene. For Visa og Mastercard er det også et online betalingssystem på nettsiden gjennom Master-Bank betalingsgateway. Budene til butikken bruker bærbare bankterminaler, derfor er betaling med plastkort mulig, inkludert når du leverer varer til hjemmet ditt. Også, når du bestiller kurerlevering eller selvhenting fra kontoret til en nettbutikk, kan du bruke Yandex.Money-systemet (med et bestillingsbeløp på ikke mer enn 15 000 rubler). Og til slutt kan du betale for kjøpet med Svyaznoy Club bonuspoeng og takkepoeng fra Sberbank.
Butikkens plassering
Veibeskrivelse til hentestedet på kontoret til Svyaznoy nettbutikk finner du i leveringsdelen, men du bør ikke forvente mye av det. Når du klikker på den tilsvarende lenken, vises et popup-vindu som inneholder et Yandex-kort med en tilsvarende etikett.
Som det relative sentrum av Moskva, valgte vi, som for de tidligere anmeldelsene, metrostasjonen Okhotny Ryad.
- Kontoret til Internett-butikken "Svyaznoy" ligger i Novoostapovskaya-gaten, husnummer 5, bygning 14.
- Turen fra Okhotny Ryad metrostasjon til Volgogradskiy Prospekt metrostasjon tar 14 minutter.
- Arbeidstid for utstedelsesstedet for ordre: daglig fra 10:00 til 22:00.
- Reisen fra t-banen til døren til butikken tar ca. 5 minutter.
Vi kommer til Volgogradskiy Prospekt metrostasjon, går opp til overflaten gjennom avkjørselen nærmest den første bilen i retning fra sentrum, tar til høyre i undergangen.
Novoostapovskaya-gaten vi trenger begynner rett foran stasjonen, så vi går ut og går, uten å snu noe sted.
På høyre side av veien ser vi et marked med et beskjedent og upretensiøst navn «Construction showroom».
Underveis hengir ikke landskapet seg til variasjon.
Noen minutter senere, på motsatt side av veien, ser vi den brune fasaden til bygningen der Svyaznoy-kontoret ligger.
Vi passerer noen meter til til fotgjengerovergangen og krysser gaten.
Et skilt "Messenger" er synlig bak trærne. Inngangen til butikken er plassert i foajeen til bygget, hvis dører er plassert til høyre for skiltet.
Butikkstruktur
Poenget i seg selv kjennetegnes ikke av sin store størrelse eller en overflod av infrastruktur, men det samsvarer fullt ut med mottoet skrevet med store bokstaver på veggen.
Rett overfor inngangen er det skranke for salgskonsulenter og varedispensere med terminal for å legge inn og betale for bestillinger, samt et lite utstillingsvindu hvor minnekort og tilbehør til utstyret som selges er utstilt.
Det er lenestoler mot veggen til høyre som har plass til fem personer. På høyden av arbeidsdagen var det nok av dem, men problemet er tydeligvis ikke designet for en seriøs tilstrømning av kjøpere.
I midten av hallen er det to bord for kontroll av varer og en annen terminal hvor konsulenter kan gjøre et kjøp.
To terminaler fullfører bildet: for å akseptere betalinger og for selvvalg av varer i den elektroniske katalogen.
Kjøpsprosess
På grunn av kompaktheten til punktet for utstedelse av bestillinger og det effektive arbeidet til dets personell, tok kjøpet i "Svyaznoy", om ikke minimumstiden, så ganske rimelig. Da vi kom inn på kontoret så vi at alle konsulentene var opptatt. Men vi hadde et minutt til å observere arbeidet deres og gjøre et førsteinntrykk, som viste seg å være veldig positivt. I tillegg til standard "hei" og "vær så snill", her kan du for eksempel høre uttrykket: "Gratulerer med kjøpet av en ny moteriktig klokke." Sannsynligvis er slike bagateller ikke avgjørende for butikkens arbeid, men de hever stemningen.
I mellomtiden frigjorde en av konsulentene seg og spurte oss uten opphold hvordan han kunne hjelpe. Vi ringte bestillingsnummeret, hvoretter vi ble bedt om å vente litt. Ventetiden tok rundt fire minutter, jeg måtte bruke et par til foran kassen på grunn av den litt "gjennomtenkte" programvaren. Men så mottok vi bestillingen vår, sjekket pakkens innhold og betalte den med plastkort uten problemer. Den totale tiden brukt på kjøpet er ca. 8 minutter.
Garanti
Svyaznoy-butikker er ikke representert i vår vurdering, så vi har ennå ikke mottatt noen tilbakemelding på arbeidet til garantiavdelingen. Men tilstedeværelsen av serviceavdelingen på sin egen nettside med tilstrekkelig fullstendig informasjon lar oss lage ganske positive prognoser om nivået på selskapets garantiforpliktelser.
- Serviceavdelingens nettsted: http://service-ok.svyaznoy.ru.
Prisnivå
Følgende metodikk brukes vanligvis for å bestemme prisnivået:
1. Tjue populære vareenheter er valgt fra selskapets gjeldende prisliste;
2. For butikker med fokus på salg av dingser og/eller husholdningsapparater, brukes prisen på Yulmart-butikker som en "referanse", da de har et stort antall produktnavn og et relativt gjennomsnittlig prisnivå;
3. Prisen i den betraktede butikken er delt på prisen i referansen, som et resultat av dette oppnås 20 verdier, som deretter beregnes i gjennomsnitt:
