Funksjonalitet. Moderne telefonnett til store selskaper

/ All kommunikasjon i ett nettverk. Eksempler på organisering av et bedriftstelefonnett

I kontakt med

klassekamerater

Dmitrij Balashov, Leder for teknisk støttetjeneste i IPiMatica LLC

All kommunikasjon i ett nettverk
Eksempler på organisering av et bedriftstelefonnett

Grunnlaget for bedriftens telefonnett er en automatisk telefonsentral som veksler mellom ulike dataoverføringsmedier.

Yeastar Technology, grunnlagt i 2006 i Kina, tilbyr sin løsning for organisering av et enhetlig kommunikasjonssystem. Denne løsningen kalles en hybrid IP-PBX Yeastar MyPBX. Nitti Yeastar-ansatte er involvert i opprettelsen og den påfølgende implementeringen av MyPBX-linjen med hybride IP-PBX-er, mer enn femti av dem er ingeniører og programmerere.

Hjertet og kjernen i MyPBX-maskinvaren er det kraftige dual-core brikkesettet fra Texas Instruments, en anerkjent leder innen talebehandling og kommunikasjonsprosessorer. Den høye ytelsen og påliteligheten til maskinvaren gir Yeastar PBX slike fordeler som funksjonsrikdom, driftsstabilitet og tre års garanti for hele produktlinjen.

Takket være fordelene og oversettelsen av stasjonsgrensesnittet til atten forskjellige språk, selges MyPBX PBX-er med suksess av mer enn tretti distributører i mer enn hundre land og regioner rundt om i verden. Russland og CIS-landene okkuperer en av de ledende plassene på denne listen, også på grunn av den fullstendige lokaliseringen av hybride IP-PBX-er for deres markeder. Hybrid IP-PBX Yeastar MyPBX har ROSTEST, UkrSEPRO-sertifikater og samsvarserklæringer. Yeastar PBX-nettgrensesnittet med omfattende meldinger, talemeldinger og IVR-stasjoner som er nødvendige for å sette opp PBX, manualer og instruksjoner er oversatt til russisk, og det er også en teknisk støttetjeneste som opererer ikke bare i Russland, men også i Ukraina og Kasakhstan .

Hjernen og grunnlaget for styringskomponenten til Yeastar hybrid IP-PBX er det velprøvde og populære verdensomspennende Asterisk-systemet. Takket være innsatsen til Yeastar-ingeniører, som grundig omarbeidet en av Asterisk-sammenstillingene og utstyrte den med et grafisk webgrensesnitt, krever ikke den første konfigurasjonen og påfølgende driften av MyPBX IP PBX anvendt kunnskap og behovet for å ansette en spesialutdannet medarbeider . Yeastars hybride IP-PBX-er er intuitive å konfigurere og enkle å administrere, men samtidig kan de jobbe med flere kommunikasjonslinjer og er en "alt-i-ett"-løsning. Alle typer kontorfunksjoner, for eksempel bygging av innkommende og utgående ruter for samtaler, IVR, kø, faks til e-post, talepost, samtaleopptak, ekstern tilgang til PBX-linjer og mye, mye mer, er allerede tilgjengelig i grunnleggende konfigurasjon som fungerer med SIP / IAX-linjer. Kun moduler som er ansvarlige for å koble sammen ulike fysiske kommunikasjonslinjer kjøpes separat. Yeastar MyPBX-stasjoner tillater arbeid med GTS-linjer (FXS / FXO), GSM og UMTS, BRI, PRI (E1 / T1 / J1) og Skype. Dermed, avhengig av selskapets telefonioppgave, endres også mulighetene til MyPBX PBX fleksibelt, og prisen på grunnversjonen av PBX forblir minimal hvis fysiske kommunikasjonslinjer ikke er nødvendig i det hele tatt. For å implementere en slik fleksibilitet av kommunikasjonssystemet, er det interne rommet til Yeastar MyPBX hybrid IP-PBX-dekselet utformet som en konstruktør, som er fylt med de nødvendige modulene avhengig av kravene til et bestemt prosjekt (se fig. 1).

Yeastar-selskapet overvåker markedstrendene og kundenes ønsker nøye, derfor lanseres nye programvareversjoner regelmessig og systematisk utvidelse og modernisering av modellutvalget av hybride IP-PBX-er. Så i dag i modellutvalget av Yeastar-utstyr er det åtte hybrid IP-PBX MyPBX, designet for små og mellomstore bedrifter. Modellene skiller seg hovedsakelig i nummereringskapasitet og antall samtidige forbindelser. Nummereringskapasiteten til Yeastar-stasjoner varierer fra trettito til tre hundre interne abonnenter, og antall samtidige forbindelser varierer fra åtte til åtti.

Etter markedets behov har de nye Yeastar MyPBX-modellene implementert en så viktig funksjon som redundans, noe som øker påliteligheten og motstandskraften til bedriftens telefonnettverk betydelig. Hvis en MyPBX PBX svikter av en eller annen grunn, overtar den andre MyPBX PBX alle oppgavene i løpet av noen få sekunder.

Frem til slutten av dette året er slike funksjoner planlagt implementert som et tarifferingsverktøy som lar deg raskt vurdere kostnadene for samtaler i ulike retninger, og integrasjon med CRM, som lar deg kombinere Yeastar MyPBX med et kundeforholdsstyringssystem .

Yeastar MyPBX-stasjoner basert på SIP-protokollen kan brukes i forskjellige eksisterende ordninger i et bedriftstelefonnettverk, bygget på prinsippet om en klient-server. Takket være støtte for arbeid med ulike fysiske kommunikasjonslinjer, kan hybrid IP-PBX Yeastar MyPBX kombineres med en eksisterende analog PBX for å gi interne abonnenter tilgang til digitale VoIP-kommunikasjonslinjer. Selskapets programvare IP-PBX eller kommunikasjonsplattformer kan leveres med GSM-linjer og E1 digital strøm ved hjelp av Yeastar MyPBX-stasjoner.

Når du organiserer et bedriftstelefonnettverk fra bunnen av, lar bruken av Yeastar MyPBX-stasjoner deg ta hensyn til alle funksjonene til selskapet og oppfylle alle kravene til den forberedte TOR. På grunnlag av Yeastar hybrid IP-PBX-er kan du bygge både enkle sentrerte og ganske komplekse distribuerte ordninger for et bedriftstelefonnettverk. Spesielt når du bygger et sentrert opplegg, er den viktigste bekvemmeligheten muligheten til å bruke flere virtuelle bynumre og ikke avhenge av den geografiske fordelingen av kontorer og filialer til selskapet (se fig. 2).

I et slikt opplegg er svitsjenoden til hele bedriftens telefonnettverk plassert på ett punkt. Samtidig registreres, betjenes og konfigureres alle eksisterende virtuelle firmanummer. Når du bruker en sentralisert ordning, går alle innkommende samtaler gjennom hovedkontoret til selskapet, som lar deg sentralt overvåke arbeidsmengden til filialer, analysere operatørenes arbeid og administrere innkommende strømmene av taleanrop. Alle utgående samtaler fra selskapets ansatte blir også koblet gjennom hovedkontoret, som lar deg administrere tilgangsrettighetene til enhver ansatt til ulike kommunikasjonsretninger. Lederne for selskapets kontorer skal selvfølgelig kunne ringe i alle retninger, og en vanlig ansatt trenger ofte bare tilgang til lokale samtaler, langdistanse og enda mer internasjonale veibeskrivelser er rett og slett ubrukelige.

Den ubetingede fordelen med den sentrerte ordningen til bedriftens telefonnettverk er den lave kostnaden for utstyret som brukes. Det er nok å installere en kraftig hybrid IP-PBX Yeastar MyPBX på sentralkontoret, konfigurere redundansfunksjonen i PBX for å øke feiltoleransen til bedriftsnettverket, og i distribuerte kontorer og filialer kan du direkte bruke klientutstyr basert på SIP-protokollen. Slikt utstyr kan være softphones (softphones som kjører på brukernes datamaskiner), SIP-telefoner, som er spesialiserte enheter for behandling og overføring av tale, noe som forbedrer kvaliteten på kommunikasjonen betydelig, og til og med alle slags SIP-gatewayer som lar deg koble til et VoIP-nettverk på ett kontor, fra ett til flere dusin analoge telefoner, inkludert DECT. Ulempene med en sentrert ordning er at hvis den sentrale siden svikter, risikerer alle kontorer og filialer i selskapet å miste kommunikasjonen. I tillegg til dette oppstår det mange problemer ved sentralisert styring av en uensartet utstyrsflåte, fordi for å gjøre endringer i arbeidslogikken, for eksempel en SIP-telefon på en bestemt ekstern arbeidsplass, må en ansatt kontakte administratoren for bedriften. telefonnett, som er lokalisert ved hovedkontoret til selskapet.

Problemene med en sentralisert ordning for et bedriftstelefonnett løses ved å transformere denne ordningen til en distribuert, hvor hvert kontor eller gren av selskapet er sammenkoblet (se fig. 4).

Takket være bruken av en distribuert ordning for bedriftens telefonnettverk, er det mulig å ta hensyn til alle eksisterende funksjoner i organiseringen av kommunikasjon på hvert kontor og gren av selskapet. Virtuelle bynummer i denne ordningen kan registreres direkte på filialer eller ikke brukes i det hele tatt på grunn av tilstedeværelsen av eksisterende bylinjer eller en analog PBX. Avhengig av antall ansatte i hver av filialene, kan Yeastar hybrid IP-PBX-er med ulike kapasiteter installeres og den filialspesifikke logikken for behandling av innkommende og utgående samtaler kan konfigureres. På grunn av bruken av Yeastar MyPBX PBX på hvert av kontorene, øker påliteligheten til det distribuerte bedriftsnettverket, fordi selv i tilfelle avbrudd på Internett i en eller flere filialer, vil ansatte holde kontakten takket være bruken av GTS-, GSM-, BRI- eller PRI-linjer.

Fordelene med den distribuerte ordningen er skalerbarheten til bedriftens telefonnettverk, feiltoleransen til kommunikasjonsmiljøet til selskapet som helhet og til hver av nodene spesielt på grunn av bruken av redundante kommunikasjonslinjer. Belastningen i et slikt bedriftstelefonnett er fordelt jevnere, og bruk av hybride IP-PBX-er fra Yeastar gir mulighet for lokale brukere til selvstendig å konfigurere PBX-er ved hjelp av et intuitivt nettgrensesnitt. Vanskeligheter i den distribuerte ordningen med å bygge et bedriftstelefonnettverk er forårsaket av de høye kostnadene for utstyr og den første konfigurasjonen av utstyret som brukes.

For en tydelig demonstrasjon av mulighetene for å bruke hybrid IP-PBX Yeastar MyPBX, la oss se på et eksempel på et bedriftstelefonnettverk til IPiMatica, den eksklusive representanten for Yeastar Technology i Russland (se fig. 5).

Moskva-kontoret til selskapet bruker en Internett-kanal med en båndbredde på 5 Mbit / s, som er nok til å foreta førti samtidige samtaler med den beste tilkoblingskvaliteten. Ethernet-kabelen kobles direkte til Yeastar MyPBX hybrid IP-PBX, og dermed er stasjonen plassert på en reell adresse på Internett, noe som gjør at andre avdelinger i selskapet kan samhandle med hovedkontoret.

Ved hjelp av tilleggsmoduler, flere analoge telefoner og en faksmaskin, kobles tre analoge linjer med et Moskva-nummer og en linje for mottak og overføring av fakser, samt et SIM-kort med en bedriftstariff til kontorets PBX. Ved å bruke SIP-protokollen samhandler Yeastar MyPBX-stasjonen med IP-telefonileverandører for å registrere virtuelle bynumre i flere store byer i Russland, samt organisere utgående langdistanse og internasjonal kommunikasjon for ansatte ved Moskva-kontoret. Interaksjon med Skype-linjen utføres ved hjelp av programvareproduktet Yeastar kalt "SiSky", som faktisk er en inngangsport mellom SIP- og Skype-linjer. Siste touch i Moskva-kontorordningen er tilkoblingen til MyPBX IP-PBX via SIP-telefonbryteren til selskapets ansatte.

Som nevnt ovenfor er det et representasjonskontor for Yeastar i Ukraina representert av selskapet "IPiMatika-Ukraine". Utformingen av selskapets Kiev-kontor har sine egne egenskaper og krav (se fig. 6).

Det særegne er at den lokale teleoperatøren oppgir et Kiev-telefonnummer og et faksnummer ved å bruke BRI-linjer. For å implementere lokal bedriftsmobilkommunikasjon, brukes en utvidelsesmodul som støtter UMTS-standarden. Et annet Yeastar-produkt, BizFax-faksserveren, er koblet til MyPBX hybrid IP-PBX til Kiev-kontoret via utvidelsesmodulen, som organiserer elektronisk dokumentflyt inne på kontoret og jobber med fakser på samme måte som med e-post. Takket være SiSky-programvaregatewayen som er utplassert på Moskva-kontoret, og dens eksterne interaksjon med Kiev-stasjonen MyPBX, mottas og foretas anrop via Skype-linjen. VoIP-kanalfunksjonen, implementert i hver Yeatsar MyPBX PBX, tillater, ved å angi IP-adressen til en ekstern hybrid IP PBX, å kombinere to stasjoner, Moskva og Kiev.

Selskapet "IPiMatika" gir både garanti og vedlikehold etter garanti på utstyret som selges. Det er et stort servicesenter for selskapet i St. Petersburg, som håndterer et stort antall anrop (se fig. 7).

For å håndtere alle innkommende samtaler er kommunikasjonslinjen koblet til APT MyPBX ved hjelp av PRI-teknologi, og flere eksterne arbeidsstasjoner er organisert for å redusere kostnadene ved leie av lokaler. MyPBX-stasjonen i St. Petersburg er registrert til Moskva og Kiev hybrid IP-PBX Yeastar via SIP-protokollen, og dermed er den interne kommunikasjonen mellom de tre kontorene organisert (se fig. 8).

Dermed er tre kontorer samlet til et felles nummereringsrom, og abonnenter på stasjoner har tilgang til så viktige forretningsfunksjoner som konferanse, gruppeanrop, sporing av abonnentstatus, henting og overføring av anrop, talepost og opptak av anrop. Bruk av videotelefoner med SIP-protokollstøtte gir blant annet mulighet for videokommunikasjon mellom kontorer og unngår tap av tid og transportkostnader for å organisere et personlig møte.

Separat vil jeg si om abonnentenhetene som kan brukes i det bygget nettverket. Valget av enheter kan heller ikke skyves til side og må tilnærmes på en ansvarlig måte, fordi dette er et arbeidsverktøy for hver dag. IPMatica-produktlinjen inkluderer telefoner fra Yealink Network Technology - en av verdens ledende innen produksjon av IP-telefoner, som er fullt kompatible med Yeastar MyPBX IP-PBX-linjen og anbefales for bruk! Bred funksjonalitet, høyteknologi, HD-taleoverføring – alt dette kompletterer løsningen vår og gjør den av høy kvalitet og ergonomisk.

IPiMatika LLC er en distributør og eksklusiv representant for Yealink Network Technology og Yeastar Technology selskaper, samt eieren av SkypeMate og IPmatika varemerker i Russland.

I flere år har selskapet levert VoIP USB-utstyr, SIP-telefoner, SIP-adaptere og SIP-gatewayer, IP PBX og grensesnittkort. IPiMatica gjør alt for å forbedre kvaliteten på varene og tjenestene som tilbys, som for eksempel gjennomfører regelmessige webinarer og opplæring, utvikler sin egen tekniske støttetjeneste og åpner egne representasjonskontorer i ulike regioner.

Så, i tillegg til hovedkontoret i Moskva, er det også representasjonskontorer for IPiMatiki i Kiev (Ukraina), Almaty (Kasakhstan), og siden mars 2013 i St. Petersburg.

Du kan lære mer om Yealink- og Yeastar-utstyr, samt lære om mulighetene for å bygge et bedriftstelefonnettverk, på nettsiden www.ipmatika.ru eller ved å besøke stand 81D90 til IPMatica-selskapet på den 25. internasjonale utstillingen Svyaz-Expocomm -2013 fra 14. fra 17. mai til 17. mai 2013 på Expocentre Fairgrounds i Moskva.

Du kan også personlig teste utstyret til "IPiMatika" på utstillingen "Mir Telecom - 2013" i Volgograd fra 21. til 23. mai og i Tyumen på utstillingen "Information Technologies and Communications" fra 29. til 31. mai. Se etter detaljert informasjon på den offisielle nettsiden til selskapet i delen "Hendelser". Venter på deg!

I kontakt med

Hvorfor trenger vi bedriftsnettverk?

Et bedriftsdataoverføringsnettverk er livsnerven til enhver organisasjon! Det samme gjelder bedriftens telefonnett.

• Å bygge bedriftens telefonnettverk for organisasjoner med eksterne divisjoner og filialer er en av metodene for å spare penger på telefonsamtaler mellom filialer. Når filialer er lokalisert i forskjellige byer eller land, er besparelsene ganske betydelige.
• Innenfor nettverket er bedriftens telefonsamtaler til en organisasjon mye lettere å gjøre konfidensielle, noe som reduserer risikoen for informasjonslekkasje. Bruke våre egne transportdataoverføringsnettverk, eller organisere VPN-forbindelser, ved bruk av offentlige dataoverføringsnettverk (Internett).
• Enterprise-nettverk er enkle å skalere fra frittstående IP-telefoner til store bedriftsstasjoner med en enkelt nummereringsplan. Dermed gir en dynamisk vekst av bedriftens infrastruktur.

Du kan fortsatt liste opp grunnene for lang tid til å tenke på å bygge ditt eget bedriftstelefonnettverk. Innledende investering i design, utvikling og implementering kan virke som en ganske dyr oppgave, men avkastningen på økonomi og bekvemmelighet vil ikke la vente på seg.

Hva er fordelene med å bruke bedriftens telefonnettverk?

• Brukervennlighet, til tross for at det er en moderne telefonsentral, er det en sofistikert teknikk som bruker den nyeste teknologien. Bruken av en enkelt nettverksnummerplan lar deg ringe til en ekstern node ved å slå en abonnents korte nummer, som alle er vant til å bruke i kontorsentraler. Og ikke tenk på hvor den oppringte abonnenten er, på neste kontor eller i et annet land, og kanskje til og med på et annet kontinent.
• Mulighet for å "alltid være på plass". På forretningsreise eller ferie trenger du bare internettilgang. Ved å ta med deg en IP-telefon eller bærbar PC med installert Soft Phone (myk IP-telefon), kobler du til din PBX med ditt interne nummer, som om du er på kontoret.
• Bruke bedriftens talepost (Voicemail). Hvis det er behov for å installere et talepostsystem i PBX, kan det installeres på "head" PBX for bruk av alle stasjoner i bedriftens nettverk.
  Alt det ovennevnte er bare en liten brøkdel av fordelene ved å bruke bedriftstelefonnettverk.

Noen ganger er det behov for overføring av flere PBX-er gjennom hodet stasjon med konvertering (konvertering) av grensesnitt. Det vil si at i bygninger med et stort antall leietakere eller i administrasjonsbygg, hvor hver organisasjon eller avdeling allerede har sitt eget kommunikasjonsutstyr og samtidig ikke er mulig å motta ytterligere koblingskanaler fra GTS, er det behov for å installere en "Head" ATS med mulighet for transitt med transformasjon. Denne løsningen er anvendelig når operatøren er koblet til operatørens nettverk med digitale grensesnitt (PRI, BRI, VoIP), i dette tilfellet er anropsruting mulig.

• Abonnenten på en automatisk telefonsentral koblet til "head"-stasjonen trenger bare å ringe bynummeret, resten (ruting og konvertering) vil bli gjort av hovednoden.

Diagrammene viser eksempler på allerede anvendte og feilsøkte løsninger for å bygge bedriftens telefonnettverk.

Bedrifts IP-telefoni

Det er lønnsomt å bruke IP-telefoni i bedriften. Og det er derfor:
- IP-telefoni er en mulighet til å bruke talekommunikasjon av utmerket kvalitet mellom filialer og representasjonskontorer til ett selskap;
- IP-telefoni er en reell sjanse til å redusere kostnadene for webserverbrukere ved bruk av talekommunikasjon mellom bedriftsansatte.

Koordinering av et bedriftsnettverk er sterkt forenklet når man kombinerer informasjonsoverføringsnettverk og et telefonikompleks. Dette reduserer nivået på driftskostnadene og dermed de totale eierkostnadene. Fordelene ved å kombinere dataoverføring og telefoninettverk blir tydelige når man bruker mulighetene til nye forslag som radikalt kan endre denne teknologien. Alle bruker stensil industrielle arkitekturer som muliggjør implementering av løsninger fra et bredt spekter av produsenter. Hovedkomponenten i det integrerte produktet er IP-protokollen - en informasjonsprotokoll som fungerer som en universell uavhengig transport. Denne protokollen gir verdensomspennende nettverkstilkobling.

La oss se på et illustrerende eksempel:
Selskapets hovedkontor ligger i Moskva. Filialer er lokalisert i Murmansk og Kazan. Det er ingen kontortelefonsentral i Kazan; ansatte bruker bytelefonlinjer. Begge kontorene er utstyrt med tilgang til nettverket eller er koblet sammen med dedikerte linjer. Ledelsens oppgave er å redusere kostnadene knyttet til langdistanse- og utenlandssamtaler betydelig. En slik oppgave er standard, og derfor vil løsningen bli et universelt råd for alle firmaer som er interessert i dette problemet. For å få til dette er det nødvendig å installere en telefonigateway på hvert kontor - en telefongateway - og koble denne til telefonsentralen som hører til dette kontoret. Dette vil gjøre det mulig å gjennomføre samtaler med kolleger fra andre representasjonskontorer på alle kontortelefoner helt gratis. Det vil også være mulig å gjennomføre langdistanse telefonsamtaler fra en vanlig bytelefon ved bruk av bedriftsservere. Dette innebærer tilstedeværelsen av et helt system med passord designet for å regulere tilgangen til byen og andre typer tilgang.

La oss snakke om mekanismen for å spare på samtaler med abonnenter fra andre byer og land, siden dette problemet bekymrer lederne til mange selskaper. Besparelser er mulig ved overføring av taletrafikk over WAN - et verdensomspennende datanettverk. En åpenbar kostnadsreduksjon oppstår når koordineringsfunksjonene kombineres med alle tilkoblinger beregnet for tilgang til nettverket, tilkobling av internasjonale og lokale samtaler gjennom en enhetlig talegateway eller ruter. Selskapet er også bekymret for spørsmålet om fremskyndet refusjon av basiskostnader knyttet til innkjøp og vedlikehold av utstyr. Det er åpenbart at teknologier for informasjonsoverføring utvikler seg i et tempo som ikke kan holde tritt med prosessen med å forbedre telefonsentralene. I nettverksbransjen "lever" produktet i ca 1,5 år. Samtidig er det en konstant nedgang i prisene på nødvendig nettverksutstyr. Basert på dette vil IP-telefoni følge den utviklingsveien som er typisk for slikt utstyr. Det vil si at det vil være en gradvis reduksjon i prisene, en økning i funksjonalitet gjennom innføring av de nyeste teknologiene og kombinasjon av produkter på et høyt nivå. Derfor kan vi forvente en samlet kostnadsreduksjon knyttet til IP-telefonisystemer. Det samme kan ikke sies om de vanlige telefonisystemene.

Derfor, i den russiske føderasjonen, er det en kontinuerlig utvikling av bedriftens IP-telefoni. I dag er det tre måter å bruke evnene på.

Den første er relatert til bruken av leverandørens IP-telefoni:
- i form av avtale med en operatør som arbeider med kort. I dette tilfellet, for å ringe til en annen by, må du først slå operatørens nummer, deretter identifikasjonsnummeret og deretter PIN-koden til kortet. Og etter implementeringen av operasjonene ovenfor - skriv inn nummeret til den oppringte abonnenten;
- et mer populært alternativ: å endre innstillingene til telefonsentralen til en gitt institusjon (PBX) på en slik måte at samtaler til andre byer og land sendes i form av IP-pakker til IP-kommunikasjonsoperatøren via informasjonsoverføringskanal (det vil si gjennom det såkalte "utgangssifferet til intercity").

Den andre metoden er bruken av bedriftens informasjonsoverføringsnettverk av selskaper, hvis struktur består av kontorer lokalisert i forskjellige geografiske punkter, for utveksling av taletrafikk. For å gjøre dette er det nødvendig å koble IP-porter til kontorets PBX på stedene for tilstedeværelse og spesifisere rutingsreglene. Denne tilnærmingen til IP-telefoni lar geografisk avanserte selskaper redusere kostnadene forbundet med å betale telefonregninger. Men denne metoden har en liten ulempe. Langdistanse og internasjonale telefonsamtaler til steder hvor selskapet ikke er representert, sendes vanligvis til IP-telefonioperatøren.
Den siste, tredje metoden lar deg bruke mulighetene til IP-telefoni bredere enn andre som presenteres her. Det består i å bygge et integrert IP-nettverk i bedriftsskala som har funksjonene til å overføre tale og andre data (for eksempel video, tekstinformasjon). Dette alternativet er ikke bare lønnsomt, men også lovende. Den ubestridelige bekvemmeligheten av metoden ligger i det faktum at selskapet mottar en digital telefonsentral (nettverk) med ensartet nummerering og et enhetlig kontrollsenter. Selskapet mottar også et stort antall tilleggstjenester. For eksempel:
1. holde innkommende anrop og overføre dem til andre numre;
2. Telefonkatalogen til dette selskapet, som brukeren kan se ved hjelp av skjermen til IP-telefonen. Den er plassert på bedriftens LDAP-server;
3. Det personlige samtalestyringssystemet lar deg koordinere telefonen ved hjelp av nettgrensesnittet: viderekoble anrop til andre telefonnumre (et annet arbeid, hjemme eller mobil) hvis den oppringte abonnenten ikke kan svare på grunn av sitt fravær fra arbeidsplassen;
4. enhetlige meldingssystemer sender e-post eller talemeldinger og fakser til en felles postkasse, som kan nås via telefon eller e-post, så vel som via en nettleser.
5. Selskapets IP-telefon kan fungere som en personlig enhet, som har eget nummer og innstillinger valgt av brukeren hvis navn og passord ble oppgitt.

Denne metoden er basert på å kombinere to nettverk - bedrifts- og dataoverføring - til ett. Dermed spares penger brukt på support av disse systemene og vedlikehold av disse, arbeidseffektiviteten økes og «konflikten» mellom IT og telefonistøtte forsvinner, samtidig som graden av koordinering økes.

Når ledelsen i selskapet står overfor spørsmålet om å innføre et IP-PBX-nivåsystem, er problemet med økonomisk effektivitet og gjennomførbarhet også bekymret. For å vurdere effektiviteten, må du ta hensyn til noen punkter. Ingen tviler på at bedriftens nettverksinfrastruktur er nødvendig og viktig. Derfor bør investering i implementering av IP-telefoni i arbeidsprosessene til bedriften klassifiseres som obligatorisk. Hvorfor? Fordi bedrifter med et nettverk av informasjonsoverføring vil se mange positive aspekter. Så det vil være mulig å forlate en rekke betjente systemer - teknologisk, telefon, brann, nettverk, sikkerhet og andre. Det vil si at kostnadene knyttet til implementering av IP-telefoni er kostnadene for alle de listede systemene samtidig. Derfor er den økonomiske gjennomførbarheten åpenbar: det er moderniseringen av IP-infrastrukturen, på den ene siden, og minimering av driftskostnader, samt øke produktiviteten til ansatte, på den andre.

Dermed er innføringen av IP-telefoni lønnsomt og effektivt, og er også nødvendig for selskaper som er interessert i den langsiktige eksistensen av deres virksomhet og konkurranseevne.

Hvis vi snakker om de spesifikke egenskapene til forretnings-IP-telefoni, er det verdt å fremheve muligheten:
- holde konferansesamtaler og møter med absolutt et hvilket som helst antall deltakere;
- lage gruppe- eller individuelle varsler;
- utformingen av kringkastingsannonser;
- varsler om brukerstatus (for eksempel "opptatt", "utilgjengelig", "på nettet", etc.) til abonnenter eller andre brukere som bruker "tilstedeværelse"-teknologien;
- ved å bruke det faktum at IP-telefonen kan bestemme "skjebnen" til et innkommende anrop: for eksempel viderekobling av et innkommende anrop til telefonsvarer eller hjemmetelefon (vanligvis avhengig av tidspunktet for siste utgående anrop);
- støtte utveksling av "instant"-meldinger som vises på skjermen til IP-telefonen ved å bruke programmet "Instant Messaging".

Det er mange fordeler ved å bruke IP-telefoniprodukter (IP-PBX). Dermed gjør utformingen av en enhetlig nettverksinfrastruktur til et selskap det mulig å minimere kostnadene (sammenlignet med kostnadene som kreves for å optimere driften av infrastrukturer som kan erstattes av IP-telefoni), å implementere ulike metoder for IP-kommunikasjon som er tilgjengelig i dag, så vel som de som dukker opp. Forresten, noen av dem kan ikke implementeres ved hjelp av etablerte tilnærminger: for eksempel "Instant Messaging" -teknologi eller bedriftsvarslingssystemer.

Ansatte vil sette pris på mangelen på tilknytning til telefonlinjer og den ekstreme enkle å gjøre justeringer av bedriftens IP-nettverk. Disse faktorene påvirker økningen i produktiviteten til individuelle arbeidere og bedriften som helhet. Bedriftsmobilitet økes ettersom det blir lettere å holde oversikt over team og oppgavefremdrift. Dette oppnås ved å kombinere IP-produkter med CRM- eller ERP-systemer designet for å øke nivået på selskapsstyring.

Det største plusset er muligheten for praktisk integrasjon av bedriftsledelse og informasjonssystemer med: fra gruppevarslinger (inkludert talepåminnelser) og standardiserte meldinger til å endre essensen av selskapet i kontaktsenteret (kundesenter for call management). Dette senteret er en lenke i CRM-systemet, preget av muligheten til å registrere, behandle og lagre alle personlige kontakter, telefonsamtaler, e-poster og fakser i en enkelt database, det vil si en fullstendig historie med relasjoner med visse klienter. I dette tilfellet spiller hver ansatt i bedriften rollen som en operatør involvert i en av gruppene.

Det er også viktig at hver ansatt i selskapet, uavhengig av hans plassering (et annet kontor, utenlandsk representasjonskontor), kan motta nødvendig sett med informasjon og tjenester (inkludert tale) i nærvær av en IP-kanal med god båndbredde, ved å organisere en tilkobling til bedriftens nettverk gjennom en VPN-kanal.

Den største fordelen som blir reell med introduksjonen av IP-telefoni er de konkrete besparelsene på samtaler til byer og land merket på det geografiske kartet med selskapets tilstedeværelsesskilt.

For bedriftskunder, som representerer et omfattende nettverk av butikker, oppstår ofte problemet med å kombinere underavdelinger av sin egen telefonsentral. Hver av butikkene krever 1 eller 2 telefonlinjer med inntil 4 abonnenter. Sentralkontoret kan ha 35-60 abonnenter med opptil 20 linjer.

Bruken av D-Link DVG-5402SP gatewayer er i stand til å tilby telefonitjenester til butikker til en lav kostnad. Gateway-funksjonene skaper en utviklet infrastruktur for hvert objekt i filialnettet. I dette tilfellet vil en VPN-tilkobling for hvert objekt bli opprettet til sentralkontoret. Parallelt kan opptil 4 datamaskiner og et tilsvarende antall interne telefoner kobles til det opprettede nettverket.

Installering av en ekstra gateway eller IP-telefon vil løse problemet med å koble til flere abonnenter på filialen, hvis behovet oppstår. Samtidig er bylinjer tegnet i grener ikke koblet til systemet. Du kan til og med velge bort dem helt ved å kontakte tredjeparter direkte gjennom kontoret. Trenger du tilgang til et fjernnett vil IP-telefonioperatøren tilby lave tariffer.

Bedriftstelefoni

De fleste store bedrifter krever sin egen bedriftstelefontjeneste. Den er laget på grunnlag av VoIP-teknologi, og gir klienten bred funksjonalitet. Den bruker også åpen kildekode-programvare Asterisk server.

Når du oppretter bedriftskommunikasjon, legges det spesiell vekt på å sikre en enkelt nummerering for alle filialer og divisjoner som ligger selv i forskjellige byer. En viktig fordel med å lage et bedriftstelefonnettverk basert på moderne teknologier er den lave kostnaden for tjenester sammenlignet med tradisjonelle metoder.

Et fullverdig telefonisystem lages i hver avdeling av et stort selskap. Alle brukere av bedriftsnettverket vil få en klikk-2-ring-funksjon i form av en elektronisk telefonbok som ikke krever bruk av informasjon på papir.

Bedrifts callsentre

De fleste bedrifter selger direkte på telefon når ledere snakker med kunder. Denne tilnærmingen er ikke effektiv, siden det ikke er noe kvalitetskontrollsystem for behandling av innkommende anrop.

Av denne grunn tyr vellykkede selskaper til å sette opp bedriftstelefonsentre. Deres tilstedeværelse lar deg effektivt distribuere innkommende anrop til organisasjonen mellom kompetente tjenester og ansatte. Ikke en eneste potensiell kunde vil stå uten oppmerksomhet fra selskapets spesialister.

Trådløs dect-telefoni

Teknologien for å lage et trådløst DECT-nettverk har vært på markedet i lang tid, og har positivt anbefalt seg selv blant de fleste brukere. Moderne IP-DECT muliggjør distribusjon av trådløs telefoni. Den komplekse romlige konfigurasjonen av systemet vil gjøre det mulig å gjennomføre telefonkommunikasjon selv til de mest upraktiske punktene i selskapet, uavhengig av størrelsen.

Eget virtuelt nettverk

Tilstedeværelsen av et utviklet filialnettverk krever opprettelse av et eget virtuelt nettverk. Standardversjonen av et slikt nettverk for informasjonsutveksling vil koste mye. Bruken av Mikrotik-rutere reduserer ikke funksjonaliteten til de opprettede nettverkene, noe som reduserer økonomiske kostnader betydelig.

Grunnlaget for bedriftsnettverket er den digitale serveren til TrixBox automatiske telefonsentral. I den er den funksjonelle komponenten som er iboende i en standard PBX integrert med tilleggsfunksjoner, som tillater bruk av analoge telefonsystemer og IP-telefoni teknologiske løsninger.

Som du vet blir folk raskt vant til gode ting. Brukere av bedriftens telefonnett utgjør heller ikke unntak fra denne regelen. I utgangspunktet kunne PBX-er bare tilby samtaleveksling mellom interne abonnenter og spare kostnadene ved å leie eksterne telefonlinjer. Gradvis har produsentene økt mulighetene til stasjonene sine, og gir brukerne tilgang til nye funksjoner. Fremveksten av teknologier for data-telefoninteraksjon, og deretter integrasjon med dataoverføringsnettverk, åpnet tilgang til en helt annen klasse av telefontjenester. Denne retningen ble navngitt "enhetlig kommunikasjon" og viste seg å være godt etterspurt av bedriftsabonnenter.
Ofte bruker produsenter av telefonsystemutstyr og deres partnere mye krefter på å informere forbrukeren om de mange funksjonene som er tilgjengelige for abonnenter i den foreslåtte løsningen. Men i rettferdighet bør det bemerkes at settet med funksjonalitet til forskjellige stasjonsmodeller er praktisk talt det samme, til tross for forskjellene i markedsføringsposisjonering. I følge Ilya Fedorushkin, forretningsutviklingssjef for retningen Samlet kommunikasjon Cisco-selskaper, store produsenter investerer i forbrukermarkedsundersøkelser og analyser av endringene, og får omtrent de samme resultatene, ettersom de studerer det samme markedssegmentet. Andre selskaper, som ikke har et tilstrekkelig budsjett, begynner som regel å kopiere disse nye produktene. Derfor har markedet utviklet en viss balanse av krav til moderne telefonsystemer og produsentenes forslag.
Separat fra hele den omfattende listen over slike krav, er det verdt å fremheve muligheten for integrering i et enkelt bytterom for alle geografisk distribuerte grener og divisjoner. Samtidig bør alle ansatte gis mulighet til å motta homogene kommunikasjonstjenester. Behovet for å implementere dette kravet bestemmer i stor grad arkitekturen for å bygge en moderne bedriftstelefoninfrastruktur. Også fra moderne koblingssystemer forventer bedriftskunder en reell reduksjon i kostnadene for tjenesten.
En av hovedutfordringene som må løses når man bygger et konvergert telefonsystem til et selskap, inkludert eldre stasjoner, er å overvinne forskjellene i arkitekturen til tradisjonelle og IP-PBX. I det første tilfellet er dette brytere av en type trafikk, laget i form av en spesialisert og sentralisert løsning. Ellers er det et distribuert system som kan håndtere ulike typer trafikk. Samtidig er funksjonaliteten til telefonkommunikasjon ofte ikke den viktigste i driften av enheter som inngår i et slikt system.
Derfor har installasjonen av gatewayer blitt det dominerende alternativet for å integrere tradisjonell telefoni og IP-telefoni i et enkelt kommunikasjonssystem i en moderne bedrift, noe som gjør det mulig å bevare eldre utstyr og gi abonnenter tilgang til nye funksjoner. Med deres hjelp er konverteringen av tale- og signalprotokoller gitt, samt muligheten for enhetlig kontroll støttes.

Bedriftsløsninger for IP-telefoni og deres produsenter

For å delta i gjennomgangen valgte vi forslag fra produsenter hvis løsninger i utgangspunktet var fokusert på å lage konvergerte telefonsystemer som er i stand til å gi kommunikasjon for tusenvis og titusenvis av bedriftsabonnenter. Fremveksten av nye teknologier og en endring i den globale økonomiske situasjonen førte til en merkbar omfordeling av dette markedssegmentet, selv i forhold til begynnelsen av 2000-tallet. Tidligere ledere har mistet sin fordel, som dikteren sa, noen er borte, og de er langt unna. Men den fraflyttede «rydningen» ble ikke okkupert av den nye generasjonen spillere. I dag tilbyr kun fire selskaper løsninger for å lage distribuerte og store bedriftstelefonsystemer – Alcatel-Lucent, Avaya, Cisco og Siemens. Resten av produsentene ser på små og mellomstore bedrifter som sitt målmarked.

Bedriftstelefoniløsninger Alcatel-Lucent basert på utviklingen av den franske komponenten i dette selskapet. Produkt OmniPCX Enterprise er en fleksibel nok løsning, på grunnlag av hvilken du kan lage et fullt funksjonelt telefonsystem for bedrifter av forskjellige størrelser. Antall abonnenter for en stasjon varierer fra 5 til 15 000 personer, nettverket til slike stasjoner er i stand til å gi kommunikasjon for opptil 100 tusen brukere. Om nødvendig kan disse stasjonene kombineres til et "supernettverk", klar til å betjene opptil 1 million abonnenter.
OmniPCX Enterprise-stasjonen er bygget på modulbasert basis, som lar deg fleksibelt øke abonnentkapasiteten og utvide den tilgjengelige funksjonaliteten. Dette alternativet kan være nyttig etter hvert som selskapet vokser, og sikrer rasjonell bruk av investeringer.
Denne løsningen er basert på telefonsentralen OmniPCX 4400, som har vært produsert i lang tid og har fått stor utbredelse. Den nye versjonen av stasjonen er en "ekte" IP-PBX, der kjernen i systemet er fullstendig basert på IP- og VoIP-protokollstabelen. OmniPCX Enterprise-arkitekturen består av et ganske begrenset sett med komponenter, som muliggjør svært enhetlige løsninger. Hjertet i OmniPCX Enterprise er kommunikasjonsserveren, som utfører alle anropsruting ogr. Det skal bemerkes at denne serveren kjører under Linux-operativsystemet, noe som letter introduksjonen av nye maskinvareplattformer. Programvaren lastes inn på harddisken når systemet opprettes, og funksjonaliteten til stasjonen bestemmes av et sett med åpen kildekode-lisenser.
Media Gateway brukes til å integrere stasjonen med eldre telefonløsninger og til å koble til analogt terminalutstyr. Den lar deg opprettholde forbindelser til metronettverk via analoge linjer og ISDN-kanaler. Den gir også DECT-basestasjoner og digitale telefoner som ikke støtter IP-protokollen.
Begge hovedelementene til OmniPCX Enterprise er tilgjengelige i to designalternativer: for plassering i et typisk utstyrsskap og i stativet som tidligere ble brukt til 4400-stasjonen.
Fra funksjonaliteten til OmniPCX Enterprise er det verdt å merke seg støtte for et bredt spekter av telefonprotokoller, inkludert SIP. For å kombinere stasjoner til ett enkelt bedriftsnettverk, kan kanaler av ulike typer brukes, som IP, ATM, Frame Relay, PSTN, ISDN eller leide linjer. For kommunikasjon mellom kontoret brukes den proprietære ABC-F-protokollen, og Q.SIG kan også brukes. Dette mangfoldet gjør det mulig å integrere i et enkelt nettverk, ikke bare eldre utstyr fra Alcatel-Lucent, men også fra andre produsenter.
Løsningen støtter sentralisert talepost, lar deg opprette et kontaktsenter (med opptil 5000 agenter) og fungerer med Unified Communications-applikasjoner. Sistnevnte kan realiseres med OmniTouch 8600 My Instant Communicator-løsningen.

I fjor Avaya presenterte en ny arkitektur for organisering av bedriftskommunikasjon. Hovedtanken bak dette arkitektur kalt Aura, er separasjonen av nivået av bedriftsapplikasjoner fran, nivået på samtalebytte. Den er basert på bruk av et mellomlag av bedriftsnettverksadministrasjon, opprettet på grunnlag av en SIP-ruter og installert på toppen av den eksisterende telefoninfrastrukturen.
Et nøkkelelement i Avaya Aura er kombinasjonen av programvareløsningene Aura Session Manager og Aura System Manager. Det første elementet i denne tandem, Session Manager, er en sesjonsadministrasjonsserver, og er også ansvarlig for å registrere abonnenter og koble eksisterende tjenester til brukerprofiler. Oppgavene til denne serveren inkluderer båndbreddekontroll, støtte for en enhetlig oppringningsplan, anropsruting i henhold til spesifiserte regler. Det særegne til Session Manager er inndelingen av samtalen i faser, noe som gjør det mulig å ta hensyn til tjenestene som er tilgjengelige for initiativtakeren av samtalen og den oppringte abonnenten. Et annet viktig element i Avaya Aura er den integrerte System Manager-administrasjonsløsningen. Den kan brukes til å administrere hele telefonsystemet som en enkelt plattform.
For øyeblikket er Aura-arkitekturen i stand til å støtte opptil 25 tusen noder i nettverket og 250 tusen abonnenter, og betjene opptil 750 tusen samtaler i timen. I tillegg til Avaya kommunikasjonsutstyr, integreres denne SIP-løsningen direkte med tredjeparts telefonisystemer. Enhver PBX kan kobles til via gatewayer, noe som tillater eldre maskinvareintegrasjon med Avaya Aura. Avaya Aura er tilgjengelig som en av tre programvarepakker forhåndsinstallert på serveren (Branch, Standard, Enterprise) og lisensiert per abonnent.
Avaya tilbyr Communication Manager som telefoniinfrastruktur for å bygge et telefonisystem for store bedrifter. Nå er dette produktet utgitt i versjon 5.2 og er faktisk en IP-implementering av Definity-telefonsentralen. Communication Manager gir sentralisert WAN-samtalekontroll og høy robusthet. Et bredt spekter av servere, gatewayer og abonnentenheter av forskjellige typer støttes: analog, digital og IP.
Etter å ha mottatt som følge av selskapets konkurs Nortel Avaya har inkludert telefonsystemer i sin produktlinje Communication Server 1000 og Communication Server 2100... Disse stasjonene er skalerbare IP PBX-er designet for bruk i store bedriftsnettverk. Den eldre modellen er i stand til å støtte opptil 500 tusen SIP-abonnenter, praktisk talt opptil 100 tusen kontaktsenteragenter, og gi behandling av 120 tusen samtidige samtaler og over 2,4 millioner samtaler i CNN. Egenskapene til den andre modellen er mindre ambisiøse, men også imponerende. Denne løsningen er tilgjengelig i tre versjoner, i stand til å gi kommunikasjon for opptil 22,5 tusen abonnenter. Ett av disse alternativene er spesielt rettet mot å tilby Unified Communications-tjenester.

I motsetning til andre produsenter, Cisco laget sine egne telefoniløsninger "fra bunnen av", med fokus utelukkende på egenskapene til IP-protokollen. Dette selskapet ble ikke dominert av en mengde eldre stasjoner og en enorm flåte med utstyr installert av kunder.
I dag tilbyr Cisco den åttende versjonen av løsningen for store selskaper Unified Communications System, hvor det er lagt vekt på videreutvikling av funksjonalitet. I den nye versjonen er det verdt å merke seg fremveksten av Intercompany Media Engine-systemet, som tillater kommunikasjon mellom ulike selskaper over et IP-nettverk med et gitt sikkerhetsnivå. Denne funksjonen er nyttig for å forenkle kommunikasjonen mellom ansatte i partnerbedrifter. Den nye versjonen sørger også for implementering av et enhetlig kommunikasjonssystem i et virtuelt miljø, som fysisk kan distribueres mellom selskapets eget datasenter og leverandører som leverer "skytjenester".
Den arkitektoniske løsningen til Unified Communications System inkluderer en nettverksinfrastruktur, et kommunikasjonsstyringssystem (Unified Communications Manager), som gir samtalebehandling, videokommunikasjonsstøtte, mobilitetstjenester og abonnenttilstedeværelseskontroll. Løsningen inkluderer også en rekke IP-telefoner og en rekke applikasjoner som direkte gir enhetlig kommunikasjon.
Unified Communications Manager er tilgjengelig i to rackmonterbare Cisco UCS B200 M1- og UCS C210 M1-serverbladalternativer. Med denne løsningen kan du administrere 7500 IP-telefoner. Løsningen støtter clustering av opptil åtte servere, mens antallet serverte abonnenter øker til 30 000. Lasten i CNN for en enkelt server kan nå opptil 100 000 anrop, med en klyngeorganisasjon - opptil 250 000 anrop. For å integrere med eldre telefoniinfrastruktur tilbyr selskapet et bredt utvalg av gatewayer.

Til tross for sin ganske raske metamorfose innen telekommunikasjon, Siemens forble i bedriftens telefonsystemmarkedet. Systemet tilbys i dag for store kunder. HiPath 4000, som er posisjonert som neste generasjon av sanntids IP-kommunikasjonsplattformer. HiPath 4000 kan brukes til å lage konvergerte bedriftsnettverk som betjener 300 til 100 000 brukere. Plattformen støtter et stort antall forskjellige kommunikasjonsprotokoller, inkludert SIP. Denne løsningen er bygget på en modulær basis, noe som letter distribusjonen av en distribuert telekommunikasjonsinfrastruktur på tvers av bransjer av selskaper.
Det sentrale kontrollelementet i systemet er kommunikasjonsserveren, som er basert på en typisk serverplattform i en feiltolerant konfigurasjon. Et annet element i stasjonen er eksterne moduler (i selskapets terminologi - tilgangspunkter) AP 3700, som er designet for å plasseres i et standardutstyrsstativ og brukes til å installere abonnent- og linjekort med ulike typer grensesnitt. Stasjonen kan også inkludere HG 3500 IP-gateway, som brukes til talekommunikasjon over IP-nettverk. I tillegg tilbyr selskapet en ny applikasjon HiPath 4000 SoftGate, som gir en programvarebasert måte å organisere kommunikasjon i grener som kjører på HiPath 4000 ved bruk av standard x86-serverplattformer.
Stasjonen er for tiden i stand til å støtte opptil 98 aksesspunkter, hvorav 15 kan koble seg direkte til svitsjserveren. I stedet for deler av tilgangspunktene som en del av løsningen, er det mulig å bruke SoftGate-applikasjonen. I disse konfigurasjonene støtter HiPath 4000 Communication Server opptil 12 000 brukere.
Mye oppmerksomhet i stasjonsarkitekturen er viet til problemer med feiltoleranse, inkludert hvert tilgangspunkt kan valgfritt utstyres med en kontrollenhet kjent som en feiltoleransemodul. I dette tilfellet, hvis den sentrale svitsjeserveren ikke er tilgjengelig, kan administrasjonen utføres lokalt.
Historisk sett har HiPath 4000-systemet sine røtter i telefonsentraler av ISDN-standarden, derfor støtter den nye løsningen muligheten for å bruke denne standarden sammen med protokollene til IP-stakken. For å lage et nettverk av stasjoner brukes den proprietære CorNet NQ-protokollen, som er kompatibel med den internasjonale Q.SIG-protokollen for å kontrollere anrop på bedriftens telefonnettverk.
For en jevn migrering fra eldre systemer til IP-PBX-er, tilbyr produsenten et spesielt Easy Conversion-program som lar deg oppgradere eldre Hicom 300- og HiPath 4000-systemer.

Som du kan se av anmeldelsen, er det ikke så mange produsenter som er klare i dag til å tilby en komplett løsning for å bygge et konvergert telefonsystem for en stor bedrift med flere tusen ansatte. Situasjonen er imidlertid ganske forståelig - gjennomføringen av slike prosjekter krever alvorlige utgifter til forskning og utvikling. Og dette er de fås lodd.

Nøkkelfunksjoner til IP PBX

Modell	Antall abonnenter	Antall abonnenter i nettverket
OmniPCX Enterprise / Alcatel-Lucent	Opp til 15 000	Opptil 100 000. I en spesiell konfigurasjon, opptil 1 million.
Avaya Aura / Avaya	Opp til 18000	Opp til 250 000
Kommunikasjonsserver 1000 / Avaya	Opp til 22500	ubegrenset
Kommunikasjonsserver 2100 / Avaya	Opp til 500 000	ubegrenset
Unified Communications System / Cisco	Opp til 7500	Opp til 30 000
HiPath 4000 / Siemens	Opp til 12000	Opp til 100 000