Send det gode arbeidet ditt i kunnskapsbasen er enkelt. Bruk skjemaet nedenfor

Studenter, hovedfagsstudenter, unge forskere som bruker kunnskapsbasen i studiene og arbeidet vil være veldig takknemlige for deg.

postet på http://www.allbest.ru/

RUSSLANDS UDDANNINGS- OG VITENSKAPSDEPARTEMENT

KRIMISK FEDERAL UNIVERSITET OPPNETT ETTER V. I. VERNADSKY

Økonomisk fakultet

Institutt for økonomisk kybernetikk

Abstrakt om profesjonelle dataprogrammer

"Bedriftsinformasjonssystemer"

Utført:

2. års student, gruppe 201 BI

Spesialitet - Bedriftsinformatikk

Serafimova Anastasia

Krysset av:

Popov V.B

Simferopol 2015

1. Grunnleggende og grunnleggende konsepter for et selskap og CIS

2. Generelle spørsmål om design og implementering av CIS

2.1 Hva gir innføringen av CIS

2.2 Prinsipper for å bygge bedriftens informasjonssystemer

2.3 Stadier av EIS-design

3. Klassifisering og kjennetegn ved CIS

3.1 Klassifisering av CIS

3.2 Klassifisering av automatiserte systemer

3.3 Kjennetegn ved CIS

4. CIS-arkitektur

5. Krav til CIS

Litteratur

1 . Grunnleggende og OSnye konsepter for bedrifts- og bedriftsinformasjonssystemer

Begrepet corporation kommer fra det latinske ordet corporatio - assosiasjon. Corporation refererer til en sammenslutning av foretak som opererer under sentralisert kontroll og løser vanlige problemer. Vanligvis inkluderer selskaper bedrifter lokalisert i forskjellige regioner og til og med i forskjellige stater (transnasjonale selskaper).

I den mest generelle forstand betyr begrepet Corporation en sammenslutning av foretak som opererer under sentralisert kontroll og løser vanlige problemer. Selskapet er en kompleks, tverrfaglig struktur og har som et resultat et distribuert hierarkisk styringssystem.

Eierstyring er definert som et system med relasjoner mellom aksjonærer, styret og styret, bestemt av selskapets charter, forskrifter og offisielle retningslinjer, samt prinsippet om rettsstaten basert på den vedtatte forretningsmodellen .

En forretningsmodell er en beskrivelse av en virksomhet som et komplekst system med en gitt nøyaktighet. Innenfor rammen av forretningsmodellen vises alle objekter (entiteter), prosesser, regler for utførelse av operasjoner, eksisterende utviklingsstrategi, samt kriterier for å vurdere effektiviteten av systemets funksjon. Formen for presentasjon av forretningsmodellen og detaljnivået av dens bestemmes av målene for modelleringen og det aksepterte synspunktet.

Foretak, filialer og administrasjonskontorer som utgjør et aksjeselskap er vanligvis lokalisert i tilstrekkelig avstand fra hverandre. Deres informasjonsforbindelse med hverandre danner kommunikasjonsstrukturen til selskapet, som er grunnlaget for informasjonssystemet.

Informasjonsmodellen er en delmengde av forretningsmodellen som beskriver alle eksisterende (inkludert ikke formalisert i dokumentarisk form) informasjonsstrømmer ved virksomheten, behandlingsregler og rutingalgoritmer for alle elementer i informasjonsfeltet.

Informasjonssystem (IS) er hele infrastrukturen til et foretak som er involvert i styringen av alle informasjons- og dokumentflyter, som inkluderer følgende obligatoriske elementer:

Informasjonsmodell, som er et sett med regler og algoritmer for funksjonen til IS. Informasjonsmodellen omfatter alle former for dokumenter, strukturen til kataloger og data, etc.

Forskrift for utvikling av informasjonsmodellen og reglene for å gjøre endringer i denne.

Personale (utviklingsavdeling, innleide konsulenter) ansvarlig for dannelse og utvikling av informasjonsmodellen.

Programvare, hvis konfigurasjon oppfyller kravene til informasjonsmodellen (programvare er hoveddriveren og samtidig mekanismen for å administrere IS). I tillegg er det alltid krav til en programvareleverandør som regulerer prosedyren for teknisk og brukerstøtte gjennom hele livssyklusen.

Menneskelige ressurser ansvarlig for å konfigurere og tilpasse programvaren, og dens samsvar med den godkjente informasjonsmodellen.

Forskrifter for å gjøre endringer i tilpassede strukturer (spesifikke innstillinger, databasestrukturer, etc.) og programvarekonfigurasjon og sammensetningen av funksjonsmodulene.

Maskinvare og teknisk base som oppfyller kravene til drift av programvare (datamaskiner på arbeidsplasser, periferiutstyr, telekommunikasjonskanaler, systemprogramvare og DBMS).

Operasjonelle og tekniske menneskelige ressurser, inkludert maskinvarevedlikeholdspersonell.

Regler for bruk av programvare og brukerveiledning, opplæringsreglement og brukersertifisering.

Bedriftsressurser inkluderer:

1.materiale (materialer, ferdige produkter, anleggsmidler)

2.økonomisk

3.menneske (personell)

4.kunnskap (kunnskap)

Ledelsessystemet til ethvert selskap inkluderer tre hovedundersystemer:

1. Planlegging av salg og drift. Dette er en generell plan for driften av bedriften, som setter volumene av ferdigvareproduksjon. Nøkkelen er å planlegge etterspørselen og estimere ressursene som trengs for å møte etterspørselen. Her lages det en hovedproduksjonsplan, som bestemmer hvilke produkter, i hvilken mengde og i hvilken tidsramme som skal produseres.

2. Detaljert planlegging av nødvendige ressurser (materialer, produksjonsanlegg, arbeidsressurser, etc.). Den utarbeidede planen bestemmer tidspunktet og volumet for bestillinger for alle materialer og komponenter som kreves for gjennomføring av hovedproduksjonsplanen.

3. Ledelse av utførelse av planer i prosessen med produksjon og innkjøp (forsyning).

Alle disse delsystemene er implementert på grunnlag av CIS.

Bedriftsinformasjonssystemer (CIS) er integrerte styringssystemer for et geografisk distribuert selskap basert på dybdedataanalyse, utstrakt bruk av beslutningsstøtteinformasjonssystemer, elektronisk dokumenthåndtering og kontorarbeid. EIS er designet for å kombinere bedriftsledelsesstrategi og avansert informasjonsteknologi.

Et bedriftsinformasjonssystem er et sett med maskinvare og programvare til en bedrift som implementerer ideer og metoder for automatisering.

Kompleks automatisering av forretningsprosesser til en bedrift basert på moderne maskinvare- og programvarestøtte kan kalles annerledes. For tiden, sammen med navnet Corporate Information Systems (CIS), brukes for eksempel følgende navn:

1. Automatiserte kontrollsystemer (ACS);

2. Integrerte styringssystemer (IMS);

3. Integrerte informasjonssystemer (IIS);

4. Bedr(ISMS).

Hovedoppgaven til CIS er effektiv styring av alle bedriftsressurser (materielle og tekniske, økonomiske, teknologiske og intellektuelle) for å maksimere fortjenesten og møte de materielle og profesjonelle behovene til alle ansatte i bedriften.

Når det gjelder sammensetningen, er CIS en kombinasjon av ulike programvare- og maskinvareplattformer, universelle og spesialiserte applikasjoner fra ulike utviklere, integrert i et enkelt informasjonshomogent system som best løser den noe unike oppgaven til hver enkelt bedrift. Det vil si at CIS er et menneske-maskin-system og et verktøy for å støtte menneskelig intellektuell aktivitet, som under dets påvirkning bør:

Akkumulere viss erfaring og formalisert kunnskap;

Stadig forbedre og utvikle;

Tilpass deg raskt til endrede miljøforhold og nye behov til bedriften.

Omfattende automatisering av en bedrift innebærer å overføre alle de viktigste forretningsprosessene til en organisasjon til datateknologiplanet. Og bruken av spesielle programvareverktøy som gir informasjonsstøtte for forretningsprosesser som grunnlag for CIS ser ut til å være den mest berettigede og effektive. Moderne styringssystemer for forretningsprosesser gjør det mulig å integrere ulike programvarer rundt dem, og danner et enkelt informasjonssystem. Dette løser problemene med å koordinere aktivitetene til ansatte og avdelinger, gi dem nødvendig informasjon og overvåke utøvende disiplin, og ledelsen får rettidig tilgang til pålitelige data om fremdriften i produksjonsprosessen og har midler for rask vedtak og implementering av deres beslutninger. Og viktigst av alt, det resulterende automatiserte komplekset er en fleksibel åpen struktur som kan gjenoppbygges i farten og suppleres med nye moduler eller ekstern programvare.

Under bedriftsinformasjonssystemet mener vi informasjonssystemet til organisasjonen som oppfyller følgende minimumskrav:

1. Funksjonell fullstendighet av systemet

2. Pålitelig informasjonsbeskyttelsessystem

3. Tilgjengelighet av verktøy for tilpasning og vedlikehold av systemet

4. Implementering av fjerntilgang og arbeid i distribuerte nettverk

5. Sikre utveksling av data mellom de utviklede informasjonssystemene og andre programvareprodukter som opererer i organisasjonen.

6. Mulighet for informasjonskonsolidering

7. Tilgjengelighet av spesialverktøy for å analysere tilstanden til systemet under drift

Funksjonell fullstendighet av systemet

Overholdelse av internasjonale regnskapsstandarder MRP II, ERP, CSRP

Automatisering innenfor rammen av systemet for å løse problemer med planlegging, budsjettering, prognoser, operasjonell (administrasjons-) regnskap, regnskap, statistisk regnskap og finansiell og økonomisk analyse

Oppretting og vedlikehold av regnskap samtidig i henhold til russiske og internasjonale standarder

Antall engangsparametere for organisasjonens aktiviteter er fra 200 til 1000, antall genererte databasetabeller er fra 800 til 3000.

Informasjonssikkerhetssystem

Passordsystem for å differensiere tilgang til data og implementerte kontrollfunksjoner

Databeskyttelsessystem på flere nivåer (midler for autorisasjon av innlagt og korrigert informasjon, registrering av tidspunktet for datainntasting og endring)

Systemtilpasnings- og vedlikeholdsverktøy

Endre strukturen og funksjonene til forretningsprosesser

Endre informasjonsområdet

Endring av grensesnitt for inntasting, visning og retting av informasjon

Endring av det organisatoriske og funksjonelle innholdet på brukerens arbeidsplass

Egendefinert rapportgenerator

Generator av komplekse forretningstransaksjoner

Standard formgenerator

Evnen til å konsolidere informasjon

På organisasjonsnivå - konsolidering av informasjon fra filialer, beholdninger, datterselskaper, etc.

På nivå med individuelle oppgaver - planlegging, regnskap, kontroll mv.

På nivå med tidsperioder - å analysere finansielle og økonomiske indikatorer for en periode som overstiger rapporteringen

Spesialverktøy for å analysere systemets tilstand under drift:

Analyse av databasearkitektur

Analyse av algoritmer

Analyse av statistikk over mengden behandlet informasjon

Driftslogg

Liste over kjørende serverstasjoner

Intrasystem postanalyse

Den mest utviklede bedriftens IS (CIS) er designet for å automatisere alle ledelsesfunksjoner til et selskap: fra vitenskapelig, teknisk og markedsføringsforberedelse av dets aktiviteter til salg av dets produkter og tjenester. For tiden er CIS hovedsakelig økonomisk og produksjonsorientert.

2 . Generelle spørsmål om design og implementering av CIS

Vellykket virksomhetsledelse er umulig i dag uten konstant, objektiv og omfattende informasjon. For å øke effektiviteten og minimere administrasjonskostnader (tid, ressurs og økonomi), utvikles og brukes bedriftsinformasjonssystemer for å hjelpe til med å kontrollere budsjettprosesser, ansattes arbeidstid, arbeid utført av dem, fremdrift i prosjektimplementering, dokumentflyt og andre styringsfunksjoner. Denne typen data kan nås både i et lokalt nettverk og via Internett. Ved hjelp av et effektivt bedriftsinformasjonssystem er det mulig å forenkle kontroll- og styringsprosessene betydelig på en bedrift på ethvert nivå. Utvikling og implementering av informasjonssystemer er en av hovedaktivitetene i din spesialitet. Denne prosessen begynner med en analyse av bedriften og slutter med implementeringen av det utviklede systemet. Alle stadier av denne prosessen:

Pre-design undersøkelse

Formulering av prosjektmål og begrensninger, utvikling av en prosjektgjennomføringsstrategi

Engineering og reengineering av Kundens forretningsprosesser, rådgivning innen ulike felt

Plattformvalg, systemutvikling, integrasjon med programvaren som brukes

Levering av utstyr og programvare

Igangkjøring av systemet

Vedlikehold av det opprettede systemet under drift, arbeid med videreutvikling

I tillegg er bedriftsinformasjonssystemer i dag det viktigste verktøyet for å introdusere nye styringsmetoder og restrukturering av virksomheten.

Den siste tiden har interessen for bedriftsinformasjonssystemer (EIS) stadig økende. Hvis CIS-er i går tiltrakk seg oppmerksomheten til en ganske smal krets av ledere, har problemene med å automatisere virksomheten til selskaper nå blitt relevante for nesten alle. Dette skyldes ikke bare den positive dynamikken i økonomisk utvikling, men også det faktum at bedrifter i dag allerede har betydelig erfaring med å bruke programvareprodukter av forskjellige klasser.

Hovedoppgaven med design og implementering av bedriftsinformasjonssystemer, som et resultat av systemintegrasjon, er en omfattende aktivitet for å løse forretningsproblemer ved hjelp av moderne informasjonsteknologi. Utviklingen av prosjektet til informasjonssystemet utføres i fellesskap med klienten, noe som gjør det mulig å lage et vellykket fungerende bedriftsinformasjonssystem som tilfredsstiller alle behovene til kunden.

Utvalget av forretningsprosesser implementert i ulike bedriftsinformasjonssystemer kan være ganske bredt. Dette er blant annet salgsledelse i ulike former, for eksempel salg på kreditt eller salg med motplikt, ulike forretningsprosesser knyttet til planlegging, innkjøp, produksjon, lager, personal, og mye, mye mer. programvareinformasjon bedrift

Et informasjonssystem kan bygges etter lag-for-lag-prinsippet. Så i separate lag er det mulig å skille spesialisert programvare (kontor, brukt), direkte arbeidsflyt, dokumenthåndteringssystem, programmer for strøminngang av dokumenter, samt hjelpeprogramvare for kommunikasjon med omverdenen og gi tilgang til systemfunksjonaliteten gjennom kommunikasjonsmidler (e-post, Internett / intranett). Blant fordelene med denne tilnærmingen bør det bemerkes muligheten for å gjøre endringer i individuelle programvarekomponenter plassert i ett lag, uten behov for radikale endringer på andre lag, for å gi en formell spesifikasjon av grensesnitt mellom lagene som støtter den uavhengige utviklingen. informasjonsteknologi og programvare som implementerer dem. Dessuten vil bruken av åpne standarder tillate en smertefri overgang fra programvaremoduler fra en produsent til programmer fra en annen (for eksempel å erstatte en e-postserver eller DMS). I tillegg vil en lag-for-lag-tilnærming forbedre påliteligheten og motstandskraften til systemet som helhet.

2.1 Hva gir innføringen av CIS

Fordeler med å introdusere bedriftsinformasjonssystemer:

innhente pålitelig og rettidig informasjon om aktivitetene til alle divisjoner i selskapet;

forbedre effektiviteten av selskapets ledelse;

redusere kostnadene for arbeidstid for å utføre arbeidsoperasjoner;

4. øke den samlede ytelsen av arbeidet på grunn av en mer rasjonell organisering.

Det viktigste spørsmålet. La oss spørre oss selv et øyeblikk: hva gir nervesystemet en person? Selvfølgelig evnen til å klare seg selv, motstå negative ytre faktorer og reagere fleksibelt på endringer i miljøet. Hvis vi forestiller oss et selskap som en levende organisme, er CIS best egnet for rollen til dets nervesystem, som gjennomsyrer alle organer, alle deler av bedriftsorganismen.

Å øke den interne håndterbarheten, fleksibiliteten og motstandskraften mot ytre påvirkninger øker effektiviteten til selskapet, dets konkurranseevne og, til syvende og sist, lønnsomheten. Som et resultat av introduksjonen av CIS øker salgsvolumet, kostprisen synker, lagerbeholdningen reduseres, ordreoppfyllingstiden reduseres og samhandlingen med leverandørene forbedres. Men til tross for attraktiviteten til de ovennevnte uttalelsene, mister ikke spørsmålet om avkastning på investering i bedriftsinformasjonssystemer sin relevans. Forholdet mellom systemfordel og systemkostnad er en av de viktigste faktorene som påvirker beslutningen om å kjøpe eller ikke kjøpe. Ethvert investeringsprosjekt, og innføringen av et bedriftsinformasjonssystem, bør utvilsomt betraktes som et investeringsprosjekt, er en slags "kjøp" og krever følgelig en vurdering av kostnadene og forventede fordeler.

Det er ikke lett å beregne den direkte tilbakebetalingen av et bedriftsinformasjonssystem, siden som et resultat av implementeringen er den interne strukturen til selskapet optimalisert, og vanskelige å måle transaksjonskostnader reduseres. Det er for eksempel vanskelig å fastslå i hvilken grad økningen i selskapets inntekter var et resultat av arbeidet til bedriftens informasjonssystem (les - programvaresystemet), og i hvilken grad - resultatet av å sette opp forretningsprosesser, det vil si frukten av ledelsesteknologier. Men i noen aspekter av selskapets virksomhet er vurderingen ganske reell. For det første gjelder dette logistikk, der innføringen av CIS fører til optimalisering av materialstrømmer og til en reduksjon i behovet for arbeidskapital. Etableringen av et økonomisk kontrollsystem basert på CIS fører til en reduksjon i selskapets overheadkostnader, eliminering av ulønnsomme divisjoner og utelukkelse av ulønnsomme produkter fra sortimentet.

Det er svært vanskelig å vurdere effekten av å eliminere kaos. For å gjøre dette, må du tydelig forstå omfanget av kaos, som på grunn av uordens natur er umulig. Faktisk, kan du si hvor mye penger din bedrift ikke tjener (les - taper) på grunn av forvrengninger i sortimentet, eller for eksempel på grunn av en forsinkelse i ordreoppfyllelsen? Hvilke ressurser til selskapet er tatt ut av sirkulasjon på grunn av "postume" regnskaps- og datainkonsekvenser i regnskapsavdelingen, på lageret og i butikkene? Hvordan estimere volumet av tyveri og sløsing med ressurser?

For tiden brukes kostnadsnytteanalysemetoden (CBA) for investeringsanalyse for å vurdere effektiviteten til IT-prosjekter. Metoden er kalt slik fordi den er basert på vurdering og sammenligning av fordelene ved gjennomføringen av prosjektet, med kostnadene av gjennomføringen.

Det globale målet med å introdusere CIS er å øke effektiviteten til selskapet. Hvert selskap identifiserer nøkkelområder som påvirker dets ytelse, de såkalte «Critical Success Factors» (CSF). Effektiviseringen skyldes gjennomføring av oppgaver på hvert av nøkkelområdene. Derfor er IAS basert på selskapets forretningsmål, definert på stadiet av strategisk planlegging.

Men målet kan nås på flere måter, så den andre hjørnesteinen i CBA er sammenligningen av alternativer. I dette tilfellet er et av de mulige alternativene alternativet "uten CIS", det vil si at utviklingen i tiden av den nåværende situasjonen uten å gjøre noen endringer i den vurderes. Sammenligningen av alternativer gjøres på grunnlag av å måle fordelene de gir og kostnadene som kreves for å gjøre det. Både kvantitative og kvalitative indikatorer er tatt i betraktning. Nylig har det blitt viet spesiell oppmerksomhet til analyse av kvalitative indikatorer. I tillegg til balansen mellom fordeler og kostnader, er alternativene også forskjellige i grad av risiko og faktorene som bestemmer disse risikoene. Derfor er analysen av virkningen av slike faktorer på balansen mellom fordeler og kostnader et annet fokusområde for IACOP. Det handler om metodene for å vurdere en konkret sak.

Hvis vi snakker om statistiske data som karakteriserer effektiviteten av implementeringen av bedriftsinformasjonssystemer, kan jeg gi følgende tall:

Reduksjon av transport- og anskaffelseskostnader med 60 %;

Redusere produksjonssyklusen for tilpassede produkter med 50 %;

Redusere antall forsinkelser i forsendelsen av ferdige produkter med 45 %;

Reduksjon av nivået på irreduserbare saldoer i varehus med 40%;

Nedgang i produksjonsfeil med 35 %;

Reduksjon av administrasjons- og administrasjonskostnader med 30 %;

Redusere produksjonssyklusen for basisprodukter med 30 %;

Reduksjon av lagerplass med 25 %;

Økning i omsetningen av midler i beregninger med 30%;

Økning i omsetningen til TMZ med 65 %;

Økning i antall leveringer akkurat i tide med 80 %.

Denne statistikken er samlet på eksemplet med vestlige selskaper, der kvaliteten på ledelsen allerede er ganske høy. Tror du effekten vil være mer eller mindre på russisk jord?

2.2 Prinsipper for å bygge bedriftens informasjonssystemer

Konseptet med å bygge et bedriftsinformasjonssystem i økonomien sørger for tilstedeværelsen av standardkomponenter:

1. Kjernen i systemet, som gir omfattende automatisering av et sett med forretningsapplikasjoner, inneholder et komplett sett med funksjonelle moduler for automatisering av administrasjonsoppgaver;

2. System for automatisering av dokumentsirkulasjon i selskapet;

3. Hjelpeinstrumentelle systemer for informasjonsbehandling (ekspertsystemer, systemer for forberedelse og beslutningstaking, etc.) basert på CIS-datalagring;

4. Programvare og maskinvareverktøy for CIS-sikkerhetssystemet;

5. Tje(e-post, fjerntilgangsprogramvare);

6. Internett / intranettkomponenter for tilgang til heterogene databaser og informasjonsressurser, tjenester;

7. Office-programmer - tekstredigering, regneark, DBMS i skrivebordsklassen, etc.

8. Spesialsystemer - datastøttet design (CAD)-systemer, automatiserte prosesskontrollsystemer (APCS), banksystemer, etc.

Kjernen i hvert produksjonssystem er anbefalingene for produksjonsstyring som er nedfelt i det. For øyeblikket er det flere sett med slike anbefalinger. De er en beskrivelse av de generelle reglene for planlegging og kontroll av de ulike stadiene av selskapets virksomhet skal utføres. Noen av de eksisterende kontrollteknologiene er omtalt nedenfor.

De grunnleggende prinsippene for å bygge et bedriftsinformasjonssystem inkluderer:

1. Integrasjonsprinsippet, som består i at de behandlede dataene legges inn i systemet kun én gang og deretter gjenbrukes for å løse flest mulig oppgaver; prinsippet om engangslagring av informasjon;

2. Konsistensprinsippet, som består i å behandle data i forskjellige seksjoner for å få den informasjonen som er nødvendig for å ta beslutninger på alle nivåer og i alle funksjonelle undersystemer og divisjoner i selskapet; oppmerksomhet ikke bare på undersystemer, men også på forbindelsene mellom dem; evolusjonært aspekt - alle stadier av produktevolusjon, evnen til å utvikle bør være grunnlaget for bedriftens informasjonssystem;

3. Prinsippet om kompleksitet, som innebærer automatisering av datakonverteringsprosedyrer på alle stadier av markedsføring av selskapets produkter.

2.3 Stadier av EIS-design

Kartlegging og opprettelse av modeller for organisasjonens aktiviteter, analyse (modeller) av eksisterende CIS, analyse av modeller og dannelse av krav til CIS, utvikling av en plan for opprettelse av CIS.

2. Design

Konseptuell design, utvikling av CIS-arkitektur, design av en generell datamodell, dannelse av krav til applikasjoner.

3. Utvikling

Utvikling, prototyping og testing av applikasjoner, utvikling av integrasjonstester, utvikling av brukerdokumentasjon.

4. Integrasjon og testing

Integrasjon og testing av applikasjoner som en del av systemet, optimalisering av applikasjoner og databaser, utarbeidelse av driftsdokumentasjon, systemtesting.

5. Gjennomføring

Brukeropplæring, systemdistribusjon på stedet, databaseinstallasjon, drift.

Eskorte

Registrering, diagnostikk og lokalisering av feil, modifikasjon og testing, styring av driftsmodi for IS.

Klassisk livssyklus

En av de eldste trinnene i programvareutvikling er den klassiske livssyklusen (Av Winston Royce, 1970).

Oftere kalles den klassiske livssyklusen CASCADE- eller WATEFALL-modellen, og understreker at utvikling betraktes som en sekvens av stadier, og overgangen til det neste hierarkisk lavere stadiet skjer først etter at arbeidet er fullført på det nåværende stadiet og går tilbake til de beståtte stadiene er ikke gitt.

Her er en kort beskrivelse av hovedstadiene. Utviklingen starter på systemnivå og går gjennom

Design,

Koding (implementering),

Testing,

Eskorte

Dette simulerer handlingene til en standard ingeniørsyklus.

Systemanalyse bestemmer rollen til hvert element i et datasystem, interaksjonen mellom elementer med hverandre.

Analysen begynner med å definere krav og tilordne et undersett av disse kravene til et programvareelement.

På dette stadiet begynner løsningen på problemet med å planlegge et programvareprosjekt.

Under planleggingen av prosjektet er det bestemt:

Omfang av designarbeid,

Risiko for designarbeid,

Nødvendige arbeidskostnader,

Arbeidsoppgaver dannes,

En arbeidsplan er under utarbeidelse.

Kravanalyse knyttet til et programvareelement, dvs. til programvare, klargjør og detaljer:

Programvarefunksjoner,

Programvareegenskaper,

Programvaregrensesnitt.

Alle definisjoner er dokumentert i analysespesifikasjonen.

Design skaper visninger:

Programvarearkitekturer,

Modulær programvarestruktur,

Algoritmisk struktur av programvare,

Datastrukturer,

Inn- og utgangsgrensesnitt (inn- og utdataformer).

Koding (implementering) består i å oversette designresultater til tekst i et programmeringsspråk.

Testing er utførelse av et program for å identifisere defekter i funksjonene, logikken og implementeringsformen til et programvareprodukt.

Vedlikehold er å gjøre endringer i operativsystemet. Målene med endringene:

Feilretting,

Tilpasning til endringer i det eksterne programvaremiljøet,

Oppgradering av programvare på forespørsel fra kunden.

Programvarevedlikehold består i å bruke hvert av de foregående trinnene (stadiene) i livssyklusen på nytt, dvs. systemanalyse, kravanalyse, design osv. til det eksisterende programmet, men ikke utviklingen av et nytt program.

Hvert stadium (trinn) avsluttes med utgivelsen av et komplett sett med dokumentasjon, tilstrekkelig til at utviklingen kan fortsettes av et annet utviklingsteam.

Fordelene med den klassiske livssyklusen er:

Innhenting av en plan og tidsplan for alle stadier av prosjektet,

Effektivisering av utviklingsfremdrift.

Ulempene med den klassiske livssyklusen inkluderer:

Hyppig avvik av virkelige prosjekter fra standard sekvens av trinn,

Grunnlaget for syklusen på den nøyaktige formuleringen av de innledende kravene til programvaren, mens i virkeligheten i begynnelsen av prosjektet kundens krav kun bestemmes delvis,

Tilgjengeligheten av prosjektet resulterer først for kunden ved slutten av arbeidet.

Layout (prototyping)

I den innledende fasen av prosjektet er det umulig å fullt ut og nøyaktig formulere alle kravene til den fremtidige modellen, siden brukere som regel ikke er i stand til å angi alle kravene sine og ikke kan forutse hvordan de vil endre seg under utviklingen, og , dessuten under utvikling endringer i det ytre miljø som kan påvirke kravene til systemet. Derfor er programvareutviklingsprosessen ganske iterativ, når resultatene av neste utviklingstrinn kan nødvendiggjøre en tilbakevending til tidligere utviklinger.

Derfor opprettes ikke programvare umiddelbart, som ved en vannfallstilnærming, men gradvis ved bruk av prototyping (prototyping), når en modell av det nødvendige programvareproduktet lages.En prototype er en aktiv programvarekomponent som implementerer individuelle funksjoner.

Modellen kan ha en av tre former:

Papir- eller PC-basert layout (skildrer eller tegner menneske-maskin-dialog),

En fungerende layout (utfører noen av de nødvendige funksjonene),

Det er et program, som deretter må forbedres.

Prototyping er basert på gjentatte iterasjoner mellom kunden og utvikleren.

Siden kunden ofte ikke kan bestemme sine krav til produktet som utvikles, og designeren tviler på fullstendigheten og hensiktsmessigheten av kundens krav, begynner prototyping (prototyping) med å samle og avklare kravene til programvaren som lages.

Gjennom felles innsats definerer utvikleren og kunden alle målene for programvaren, fastslår hvilke krav som er kjent og hvilke som må defineres nærmere. Neste steg er rask design, som fokuserer på egenskapene til programvaren som skal være synlig for brukeren. Prototypen (prototypen) som ble bygget på stadiet med hurtig design, evalueres av kunden og brukes til å klargjøre programvarekravene. Iterasjoner gjentas til oppsettet identifiserer alle kundens krav og gir utvikleren en mulighet til å forstå hva som må gjøres.

Fordelen med prototyping er å sikre at komplette programvarekrav er definert.

Ulempene med layout inkluderer:

Muligheten for at kunden godtar oppsettet for produktet,

Mulighet for aksept fra utvikleren av oppsettet for produktet

En kunde som har mottatt en foreløpig versjon (layout) og sørget for at den fungerer, kan slutte å se feilene og uløste problemene ved programvaren og slutte å godta ytterligere forbedringer, noe som krever den raskeste transformasjonen av oppsettet til et fungerende produkt. Samtidig, for å spare tid for å utvikle et oppsett, samt muligheten til å vise en fungerende versjon, kan utvikleren bruke ineffektive verktøy. Ved å glemme årsakene som førte til bruken av disse verktøyene, kan utvikleren integrere et ineffektivt alternativ i systemet.

Programvareutviklingsstrategier

Programvareutviklingsstrategier kan deles inn i tre grupper:

1. Lineær sekvens av utviklingstrinn - enkeltpassering (fossefallstrategi)

2. En inkrementell strategi, når alle kravene (bruker og system) først er bestemt, og deretter resten av utviklingen utføres som en sekvens av versjoner, hvorav den første implementerer noen av de planlagte funksjonene, og alle påfølgende versjoner implementerer tilleggsfunksjoner til det er mottatt komplett system.

3. Evolusjonsstrategi.

Med denne strategien inneholder ikke den innledende fasen hele omfanget av kravene, de foredles under utviklingen av nye påfølgende versjoner.

Inkrementell strategi

Den inkrementelle modellen er et klassisk eksempel på en inkrementell programvareutviklingsstrategi, som kombinerer elementer fra en sekvensiell fossefallsmodell med en iterativ filosofi om prototyping. Den representerer flere leveranser (inkrementer) som representerer en sekvens av analyse, design, koding og testing.

Utvikling av det første inkrementet gir et basisprodukt som implementerer basiskravene, samtidig som mange av tilleggskravene ikke er oppfylt. Planen for de neste trinnene sørger for inkrementelle modifikasjoner av basisproduktet for å gi tilleggsfunksjoner og funksjonalitet.

En inkrementell prosess er iboende iterativ, men i motsetning til prototyping, gir en inkrementell modell et fungerende produkt på slutten av en inkrementell iterasjon.

Evolusjonær programvareutviklingsstrategi

Vi vil vurdere den evolusjonære strategien ved å bruke eksempler på spiralmodellen, den komponentorienterte modellen og tunge og lette designprosesser.

Spiral modell

Spiralmodellen definerer planlegging (definering av mål, alternativer, begrensninger), risikoanalyse (analyse av alternativer og risikogjenkjenning/-seleksjon), design (utvikling av neste nivå-produkt), evaluering (kundevurdering av nåværende utviklingsresultater).

Med hver iterasjon i en spiral (beveger seg fra sentrum til periferien), bygges flere og flere komplette versjoner av programvaren. I den første svingen av spiralen bestemmes følgende:

1) innledende mål, alternativer og begrensninger;

2) risikogjenkjenning og analyse;

3) behovet for å bruke prototyping;

4) vurdering fra kunden av det konstruktive arbeidet og lage et forslag til endring;

5) neste fase av planlegging og risikoanalyse basert på kundeforslag.

I hver syklus i en spiral dannes resultatene av risikoanalysen i form av «fortsett, ikke fortsett». Er risikoen for stor kan prosjektet stoppes. I de fleste tilfeller fortsetter spiralen, med hvert trinn som beveger utviklerne mot en mer generell modell av systemet. Hver syklus i en spiral krever design, som kan implementeres av den klassiske livssyklusen eller prototyping.

Fordelene med spiralmodellen inkluderer:

1) den mest realistiske (i form av evolusjon) visningen av programvareutvikling,

2) evnen til eksplisitt å ta hensyn til risikoen ved hver iterasjon av den evolusjonære utviklingen,

3) inkludering av et systematisk tilnærmingstrinn i den iterative utviklingsstrukturen,

4) bruk av modellering for å redusere risiko og forbedre programvareproduktet.

Ulempene med spiralmodellen er:

1) økte krav til kunden,

2) vanskeligheter med kontroll og styring av utviklingstid.

Komponentorientert modell

Den komponentbaserte modellen er en utvikling av spiralmodellen og er basert på en evolusjonær programvareutviklingsstrategi. I denne modellen konkretiseres innholdet i designet – det reflekterer det faktum at i moderne forhold bør en ny utvikling baseres på gjenbruk av eksisterende programvarekomponenter.

Fordelene med den komponentorienterte modellen inkluderer:

1) reduksjon av programvareutviklingstid;

2) å redusere kostnadene for programvareutvikling;

3) forbedre utviklingsproduktiviteten.

Tunge og lette prosesser

Tradisjonelt har strengt bestillende såkalte tungvektsprosesser blitt brukt for å effektivisere og fremskynde programvareutvikling. I disse prosessene forutses hele volumet av kommende arbeid, derfor kalles de prediktive prosesser. Rekkefølgen som må følges av en menneskelig utvikler er ekstremt streng.

De siste årene har en gruppe nye lette programvareutviklingsprosesser dukket opp. De kalles også mobile prosesser. Disse prosessene er attraktive på grunn av mangelen på byråkrati som er typisk for tunge (prediktive) prosesser.

Lette programvareutviklingsprosesser innebærer en rimelig avveining mellom streng disiplin og ingen disiplin.

Agile prosesser krever mindre papirarbeid og er menneskesentrert. Agile prosesser tar hensyn til særegenhetene til en moderne kunde, nemlig hyppige endringer i programvarekravene hans. Smidige prosesser tilpasser seg endrede krav (adaptiv natur).

3 . ClaSsifisering og karakteristikker av CIS

3.1 Klassifisering av CIS

Bedriftsinformasjonssystemer kan også deles inn i to klasser: økonomi og ledelse og produksjon.

1. Økonomi- og styringssystemer inkluderer en underklasse av små integrerte systemer. Slike systemer er designet for regnskap i ett eller flere områder (regnskap, salg, lager, personell, etc.) - Nesten enhver bedrift kan bruke systemene til denne gruppen.

Systemer i denne klassen er vanligvis universelle, implementeringssyklusen deres er ikke lang, noen ganger kan du bruke den "boksede" versjonen ved å kjøpe et program og installere det uavhengig på en PC.

Økonomiske og styringssystemer (spesielt systemene til russiske utviklere) er mye mer fleksible når det gjelder å tilpasse seg behovene til en bestemt bedrift. Ofte tilbys "konstruktører", ved hjelp av disse kan du nesten fullstendig gjenoppbygge det originale systemet, uavhengig eller ved hjelp av en leverandør, og etablere relasjoner mellom databasetabeller eller individuelle moduler.

2. Produksjonssystemer (også kalt produksjonsstyringssystemer) inkluderer underklasser av mellomstore og store integrerte systemer. De er først og fremst beregnet på styring og planlegging av produksjonsprosessen. Regnskapsfunksjonene, selv om de er dypt utarbeidet, spiller en hjelperolle, og noen ganger er det umulig å skille ut regnskapsmodulen, siden informasjonen kommer automatisk til regnskapsavdelingen fra andre moduler.

Disse systemene er funksjonelt forskjellige: i den ene kan produksjonsmodulen være godt utviklet, i den andre - den økonomiske. Komparativ analyse av systemer på dette nivået og deres anvendelighet i en bestemt sak kan resultere i betydelig arbeid. Og for å implementere systemet trenger du et helt team med økonomiske, ledelses- og tekniske eksperter. Produksjonssystemer er mye mer komplekse å installere (implementeringssyklusen kan ta fra 6 til 9 måneder til ett og et halvt år eller mer). Dette skyldes at systemet dekker behovene til hele virksomheten, og dette krever betydelig samarbeid mellom bedriftsansatte og programvareleverandører.

Produksjonssystemer er ofte fokusert på en eller flere bransjer og/eller typer produksjon: seriemontering (elektronikk, maskinteknikk), småskala og pilot (luftfart, tungteknikk), diskret (metallurgi, kjemi, emballasje), kontinuerlig (olje). produksjon, gassproduksjon).

Spesialisering gjenspeiles både i sett med funksjoner i systemet og i eksistensen av forretningsmodeller for denne typen produksjon. Tilstedeværelsen av innebygde modeller for en bestemt type produksjon skiller produksjonssystemer fra hverandre. Hver av dem har dypt utarbeidet retninger og funksjoner, hvis utvikling bare begynner eller ikke i det hele tatt.

På mange måter er produksjonssystemer mye mer rigide enn økonomi- og styringssystemer. Fokus er på planlegging og optimal produksjonsstyring. Effekten av innføringen av produksjonssystemer manifesterer seg i de øvre sjiktene av bedriftsledelse, når hele bildet av arbeidet blir synlig, inkludert planlegging, innkjøp, produksjon, salg, aksjer, økonomiske strømmer og andre aspekter.

Med en økning i kompleksiteten og bredden i dekningen av bedriftsfunksjoner av systemet, øker kravene til teknisk infrastruktur og programvare- og maskinvareplattform. Alle produksjonssystemer er utviklet ved hjelp av industrielle databaser. I de fleste tilfeller brukes klient-server- eller Internett-teknologier.

For automatisering av store bedrifter i verden, brukes ofte en blandet løsning fra klassene store, mellomstore og små integrerte systemer. Tilstedeværelsen av elektroniske grensesnitt forenkler samhandlingen mellom systemene og unngår dobbel dataregistrering.

De skiller også mellom typer CIS, for eksempel tilpasset (unikt) og replikert CIS.

Tilpasset CIS

Skreddersydd CIS forstås vanligvis som et system laget for en spesifikk bedrift, som ikke har noen analoger og ikke er gjenstand for ytterligere replikering.

Slike systemer brukes enten til å automatisere virksomheten til virksomheter med unike egenskaper eller for å løse et ekstremt begrenset spekter av spesielle oppgaver.

Tilpassede systemer har som regel enten ikke prototyper i det hele tatt, eller bruk av prototyper krever betydelige endringer av kvalitativ karakter. Utviklingen av et tilpasset bedriftsinformasjonssystem er preget av økt risiko i forhold til å oppnå de nødvendige resultatene.

Replikert (tilpassbar) CIS.

Essensen av problemet med å tilpasse replikerte bedriftsinformasjonssystemer, dvs. Tilpasning til arbeidsforholdene i en bestemt bedrift er at hvert enkelt bedriftsinformasjonssystem til syvende og sist er unikt, men samtidig har det generelle, typiske egenskaper. Tilpasningskravene og kompleksiteten i implementeringen av disse avhenger betydelig av problemområdet, systemets skala. Selv de første programmene som løste individuelle automatiseringsoppgaver ble opprettet under hensyntagen til behovet for å konfigurere dem etter parametere.

Utviklingen av bedriftsinformasjonssystemer ved en virksomhet kan gjennomføres både «fra bunnen av» og på grunnlag av en referansemodell.

En referansemodell er en beskrivelse av utseendet til et system, funksjoner, organiserte strukturer og prosesser, typisk på en måte (industri, type produksjon, etc.).

Det gjenspeiler de typiske egenskapene som er iboende i en viss klasse bedrifter. En rekke selskaper - produsenter av tilpasningsdyktige (repliserte) bedriftsinformasjonssystemer, har sammen med store konsulentfirmaer utviklet referansemodeller for virksomheter innen bil-, luftfarts- og annen industri i en årrekke.

Tilpasninger og referansemodeller er inkludert i mange systemer i MRP II / ERP-klassen, noe som kan redusere implementeringstiden betydelig i bedrifter.

Referansemodellen i starten av arbeidet med virksomhetsautomatisering kan være en beskrivelse av det eksisterende systemet (som det er) og fungerer som et utgangspunkt for å starte arbeidet med å forbedre bedriftens informasjonssystem.

Følgende klassifisering brukes også. CIS er delt inn i tre (noen ganger fire) store grupper:

1) enkel ("innpakket");

2) middelklasse;

3) toppklasse

Enkel ("innboks") CIS implementere et lite antall forretningsprosesser i organisasjonen. Et typisk eksempel på systemer av denne typen er regnskaps-, lager- og små handelssystemer som er mest representert på det russiske markedet. For eksempel systemene til selskaper som 1C, Infin, etc.

Et særtrekk ved slike produkter er deres relative enkle assimilering, som, kombinert med en lav pris, overholdelse av russisk lovgivning og muligheten til å velge et system "etter din smak", gir dem stor popularitet. Middelklassesystemer er preget av større dybde og bredde i dekning av funksjoner. Disse systemene tilbys av russiske og utenlandske selskaper. Som regel er dette systemer som lar deg føre oversikt over virksomhetsaktiviteter på mange eller flere områder:

Finansiere;

Logistikk;

Personale;

De trenger tilpasning, som i de fleste tilfeller utføres av spesialistene til utviklerselskapet, samt brukeropplæring.

Disse systemene er best egnet for mellomstore og noen store bedrifter på grunn av deres funksjonalitet og høyere kostnader sammenlignet med første klasse. Av de russiske systemene i denne klassen kan man skille ut for eksempel produktene til selskapene Galaktika, TB.SOFT

Overklassen inkluderer systemer som utmerker seg ved et høyt detaljnivå i den økonomiske virksomheten til en bedrift. Moderne versjoner av slike systemer gir planlegging og styring av alle ressurser i organisasjonen (ERP-systemer).

Som regel, under implementeringen av slike systemer, modelleres forretningsprosessene som eksisterer i bedriften, og systemparametrene justeres til forretningskravene.

Imidlertid bestemmer betydelig redundans og et stort antall konfigurerbare parametere for systemet den langsiktige implementeringen, og også behovet for en spesiell avdeling eller gruppe spesialister i bedriften som vil rekonfigurere systemet i samsvar med endringer i forretningsprosesser.

Det russiske markedet har et stort utvalg av førsteklasses bedriftsinformasjonssystemer, og antallet vokser. Anerkjente verdensledere er for eksempel R/3 fra SAP, Oracle Application fra Oracle.

3.2 Klassifisering av automatiserte systemer

Vurder klassifiseringen av automatiserte systemer (AS):

Klassifisering av systemer etter bruksskala

1. lokal (innenfor én arbeidsplass);

2. lokal (innenfor samme organisasjon);

3. territoriell (innenfor et visst administrativt territorium);

4. bransjespesifikk.

Klassifisering etter bruksmåte

1. batchbehandlingssystemer (første versjoner av organisatorisk ACS, informasjonstjenestesystemer, opplæringssystemer);

2. henvendelse-svar-systemer (AIS-billettsalg, informasjonsinnhentingssystemer, biblioteksystemer);

3. dialogsystemer (CAD, ASNI, opplæringssystemer);

4. sanntidssystemer (kontroll av teknologiske prosesser, bevegelige objekter, robotmanipulatorer, testbenker og andre).

AIS - automatisert informasjonssystem

AIS er designet for å akkumulere, lagre, oppdatere og behandle systematisert informasjon innen enkelte fagområder og gi nødvendig informasjon på forespørsel fra brukere. AIS kan fungere uavhengig eller være en del av et mer komplekst system (for eksempel ACS eller CAD).

Av informasjonsressurser er AIS delt inn i to typer: fakta og dokumentar (selv om kombinert AIS også er mulig). Faktografiske systemer kjennetegnes ved at de opererer med faktainformasjon presentert i form av spesialorganiserte samlinger av formaliserte dataregistre. Disse postene danner systemdatabasen. Det er en spesiell klasse programvare for å lage og sikre at slike faktadatabaser fungerer - databasestyringssystemer.

Dokumentar AIS opererer på ikke-formaliserte dokumenter med vilkårlig struktur ved bruk av naturlig språk. Blant slike systemer er det mest vanlige informasjonsinnhentingssystemer, som inkluderer programvareverktøy for å organisere inndata og lagring av informasjon, støtte kommunikasjon med brukeren, behandle forespørsler og en rekke dokumenter. Denne matrisen inneholder ofte ikke tekstene til dokumenter, men bare deres bibliografiske beskrivelse, noen ganger sammendrag eller merknader. For å betjene systemet brukes søkebilder av dokumenter (POD) - formaliserte objekter som gjenspeiler innholdet i dokumenter. Forespørselen konverteres av systemet til et søkebilde av forespørselen (POP), som deretter sammenlignes med POD i henhold til kriteriet semantisk samsvar. En variant av informasjonsinnhentingssystemer er biblioteksystemer, ved hjelp av hvilke elektroniske kataloger over biblioteker opprettes.

Den aktivt utviklende typen AIS er geografiske informasjonssystemer (GIS). Det geografiske informasjonssystemet er designet for å behandle rom-tidsdata, hvor integreringen er basert på geografisk informasjon. GIS lar deg organisere informasjon om et gitt område eller by som et sett med kart. Hvert kart inneholder informasjon om ett kjennetegn ved området. Hvert av disse individuelle kartene kalles et lag. Det nederste laget representerer rutenettet til koordinatsystemet der alle kart er registrert. Dette lar deg analysere og sammenligne informasjon på tvers av alle lag eller en kombinasjon av dem.

Evnen til å dele informasjon i lag og deres videre kombinasjon avgjør det store potensialet til GIS som et vitenskapelig verktøysett og et verktøy for beslutningstaking, siden det gir muligheten til å integrere en rekke informasjon om miljøet og gir et analytisk verktøysett for bruk disse dataene. Et GIS kan inneholde titalls eller hundrevis av kartlag, som er ordnet i en bestemt rekkefølge og viser informasjon om transportnettet, hydrografi, egenskaper ved befolkningen, økonomisk aktivitet, politisk jurisdiksjon og andre egenskaper ved naturlige og sosiale miljøer.

Et slikt system kan være nyttig i et bredt spekter av situasjoner, inkludert naturressursanalyse og -forvaltning, arealplanlegging, infrastruktur og byplanlegging, beredskapshåndtering, stedsanalyse og så videre.

Som nevnt i innledningen, brukes for tiden begrepet informasjonssystem (som betyr et automatisert system) ofte i en bredere forstand, og erstatter det spesielt med begrepet ACS. I dette tilfellet forstås et informasjonssystem som ethvert AS som brukes som et middel til å samle, akkumulere, lagre, behandle, overføre og presentere informasjon for å støtte og støtte enhver form for yrkesaktivitet.

CAD - datastøttet designsystem

CAD-systemer er beregnet for design av en bestemt type produkt eller prosess. De brukes til å forberede og behandle designdata, velge rasjonelle alternativer for tekniske løsninger, utføre designarbeid og utarbeide designdokumentasjon (spesielt tegninger). Under driften av systemet kan biblioteker med standarder, normer, standardelementer og moduler akkumulert i det, samt optimaliseringsprosedyrer, brukes.

Resultatet av CAD-arbeid er et sett med designdokumentasjon som er i samsvar med standarder og forskrifter, der designbeslutninger for opprettelse av en ny eller modernisering av et eksisterende teknisk objekt registreres. Slike systemer er mest brukt innen elektronikk, maskinteknikk og konstruksjon.

ASNI - automatisert system for vitenskapelig forskning

For tiden brukes disse systemene vanligvis til utvikling av vitenskapelig forskning innen de mest komplekse områdene av fysikk, kjemi, mekanikk og andre. For det første er dette systemer for måling, registrering, akkumulering og prosessering av eksperimentelle data innhentet under eksperimentell forskning, samt for å kontrollere forsøksforløpet, registreringsutstyr og så videre. I mange tilfeller er eviktig for slike systemer; hensikten med slik planlegging er å redusere kostnadene for ressurser og tid for å oppnå ønsket resultat.

I tillegg er et ønskelig trekk ved ASNI muligheten til å opprette og lagre databanker med de primære resultatene av eksperimentelle studier (spesielt hvis disse er dyre og vanskelige å gjenta studier). Deretter kan det dukke opp mer avanserte metoder for deres behandling, som vil gjøre det mulig å få ny informasjon fra gammelt eksperimentelt materiale.

Som et slags problem med å automatisere et eksperiment, kan man vurdere problemet med å automatisere testene av ethvert teknisk objekt. Forskjellen er at kontrollhandlingene som påvirker betingelsene for eksperimentet er rettet mot å skape de dårligste forholdene for funksjonen til det kontrollerte objektet, ikke utelukke om nødvendig nødsituasjoner.

Den andre retningen er datamaskinimplementering av komplekse matematiske modeller og å utføre beregningseksperimenter på dette grunnlaget, supplere eller til og med erstatte eksperimenter med virkelige objekter eller prosesser i tilfeller der å utføre feltstudier er dyrt eller til og med umulig. Det teknologiske oppsettet til et beregningseksperiment består av flere syklisk gjentatte stadier: bygge en matematisk modell, utvikle en løsningsalgoritme, programvareimplementering av algoritmen, utføre beregninger og analysere resultatene. Computational experiment er en ny forskningsmetodikk som kombinerer egenskapene til tradisjonelle teoretiske og eksperimentelle metoder.

Lignende dokumenter

Analyse og utvikling av informasjonssystemet, strukturen til bedriftsnettverket. Beskrivelse av kog identifisering av behov for automatisering av funksjoner. Design utviklingsverktøy og databasearkitektur. Utvikling av en trusselmodell.

avhandling, lagt til 13.07.2011


Utvikling av strukturen til bedriftsinformasjonssystemet til NPO "Mir" LLC: opprettelse av en adresseordning, et domenenavnsystem; utvalg av programvare- og maskinvarekonfigurasjoner av klientstasjoner og utplasserte servere. Beregning av kostnaden for programvare.

semesteroppgave, lagt til 20.02.2013


Utvikling av strukturen til bedriftens informasjonssystem (hierarkiet for samhandling av individuelle elementer på programvare- og maskinvarenivå). Valg av datautstyr (klientstasjoner, servere), system- og applikasjonsprogramvare.

semesteroppgave, lagt til 13.02.2016


Utvikling av strukturen til bedriftens informasjonssystem. Design av adresserom. Begrunnelse for valg av maskinvarekonfigurasjon av klientstasjoner og serverutstyr. Beregning av kostnadene for utstyr og programvare for systemet.

semesteroppgave, lagt til 15.02.2016


Informasjonsteknologi: nåværende tilstand, rolle i forretnings- og utviklingstrender. Analyse av informasjonskulturen til bedriften. Utvikling av databasen "Base" og programvare som betjener basen. Beskrivelse av informasjonssystemets grensesnitt.

avhandling, lagt til 11.02.2015


De viktigste faktorene som påvirker historien til utviklingen av bedriftens automatiserte informasjonssystemer. Deres generelle egenskaper og klassifisering. Sammensetning og struktur av integrert AIS. ERP-systemer som en moderne type bedriftsinformasjonssystem.

presentasjon lagt til 14.10.2013


Problemet med å automatisere identifiseringen av feil i forbindelse med bedriftens nettverk av klientarbeidsstasjoner i Sberbank of Russia. Krav til systemets struktur og funksjon. Beskrivelse av informasjonsmodellen. Valg av programvare for implementering.

avhandling, lagt til 25.07.2015


Implementering av informasjonssystem for vedlikehold av leiedokumentasjon i Access 2000 DBMS Bygge funksjons- og informasjonsmodell. Beskrivelse av programvaren utviklet i "klient-server"-arkitekturen, analyse av operasjonelle egenskaper.

semesteroppgave, lagt til 30.08.2010


Livssyklusen til programvare. Hovedstadiene i utviklingen av et informasjonssystem (IS), metoder for implementering. IP livssyklusmodeller, tradisjonelle og alternative modeller for opprettelsen. Utvikling av automatiseringsstrategi. IP-opprettingsprosjekter.

presentasjon lagt til 27.04.2013


Implementering av informasjonssystemet "Stroygenplan" i "klient-server"-arkitekturen. Mål og mål for det modellerte informasjonssystemet, dets funksjons- og informasjonsmodeller. Beskrivelse av programvaren utviklet i klient-server-arkitekturen.

Disiplin eksamensspørsmål

"Datainformasjonsteknologi" del 3

1. Strukturen til bedriftens informasjonssystem.

2. Klassifisering av informasjonssystemer.

3. Omfang av CIS.

5. Typer IS: IS (MIS), DSS (DSS), databehandlingssystemer EDP.

6. Systemer av klasse MRP.

7. Systemer av klasse MRPII.

8. Finansiell regnskap, ledelsesregnskap og ledelse i ERP-teknologier.

9. Den utvidede ordningen med ERP-teknologi.

10. Nye funksjonelle moduler av ERP-systemer.

11. Essensen av CSRP-teknologi.

12. Funksjonell produktlivssyklus.

13. Integrerte systemer for automatisering av virksomhetsaktiviteter - generelle prinsipper for konstruksjon, eksempler på bruk.

14. Hovedkonturene til "Galaxy"-systemet: økonomi, logistikk, produksjonsstyring, regnskap, kunderelasjoner.

15. Klassifisering og omfang av ES.

16. Grunnleggende modeller for kunnskapsrepresentasjon i ekspertsystemet.

17. Metoder for bearbeiding og analyse av ekspertinformasjon.

18. Metoder for vurdering av eksperters kompetanse.

19. Metoder for å kontrollere konsistensen av ekspertvurderinger.

20. Grunnleggende begreper i teorien om beslutningstaking.

21. Diagram over beslutningsprosessen.

22. Kjennetegn ved multikriteria beslutningstaking oppgaver.

23. Grunnleggende begreper om metoden for analyse av hierarkier.

24. Definisjon, hovedfunksjoner, klassifisering av datamaskinbeslutningsstøttesystemer (DSS).

25. Informasjon og analytiske DSSer basert på analyse av hierarkiske prosesser.

26. Grunnleggende konsepter for modellering av forretningsprosesser.

27. Standarder for å beskrive, analysere og omorganisere forretningsprosesser.

28. Metodikk for funksjonell modellering SADT.

29. Syntaks og semantikk for IDEF0-modeller.

30. Metodikk for å konstruere modeller IDEF0.

31. Metodikk for å beskrive forretningsprosesser IDEF3.

32. Strukturell analyse av datastrømmer.

33. Syntaks og semantikk for dataflytdiagrammet.

34. Metoder for funksjonell kostnadsanalyse.

35. Grunnleggende informasjonssikkerhet og kriterier for vurdering av informasjonssikkerhet

36. Klasser av sikkerhet for informasjonssystemer

37. Trusler mot informasjonssikkerhet

38. Metoder og midler for informasjonsbeskyttelse og sikkerhet i datanettverk

39. Juridiske aspekter ved informasjonssikkerhet

Bedriftsinformasjonssystemer. Prinsipper for organisering av bedriftsinformasjonssystemer.

KIS er et informasjonssystem som støtter drifts- og ledelsesregnskap i en virksomhet og gir informasjon for raske ledelsesbeslutninger.

2. Klassifisering av IP

Informasjonssystemer kan klassifiseres i henhold til en rekke egenskaper, avhengig av studienes behov.

Åpne og lukkede systemer. Det er to hovedtyper av systemer: lukkede og åpne. Et lukket system har stive faste grenser, dets handlinger er relativt uavhengige av miljøet rundt systemet. En klokke er et eksempel på et lukket system. De innbyrdes avhengige delene av klokken beveger seg kontinuerlig så snart de er viklet eller har batteri. Og så lenge klokken har en kilde til lagret energi, er systemet uavhengig av miljøet. Åpent system preget av interaksjon med det ytre miljø. Energi, informasjon, materialer er gjenstander for utveksling med det ytre miljøet gjennom systemets permeable grenser. Et slikt system er ikke selvbærende, det er avhengig av energi, informasjon og materialer utenfra. I tillegg har et åpent system muligheten passe til endringer i det ytre miljø og må gjøre det for å fortsette å fungere.

Av arten av bruken av informasjon informasjonssystemer kan deles inn i informasjonsinnhenting og informasjonsbeslutningssystemer.

· Systemer for informasjonsinnhenting produsere input, systematisering, lagring, utstedelse av informasjon på forespørsel fra brukeren uten komplekse datatransformasjoner. For eksempel et informasjonsinnhentingssystem i et bibliotek, i jernbane- og flybillettkontorer.

· Informasjonsløsningssystemer utføre alle operasjoner av informasjonsbehandling i henhold til en bestemt algoritme. Blant dem kan man klassifisere i henhold til graden av påvirkning av den genererte endelige informasjonen på beslutningsprosessen og skille to underklasser: ledere og rådgivere.

o Kontroller informasjonssystemer generere informasjon som en person tar en beslutning på grunnlag av (DM). Disse systemene er preget av typen oppgaver av beregningsmessig karakter og behandling av store datamengder. Et eksempel er det ovennevnte produksjonsstyringssystemet, samt regnskapssystemet osv.

o Rådgivning av informasjonssystemer generere informasjon som tas i betraktning av en person og som ikke umiddelbart blir til en rekke konkrete handlinger. Disse systemene har en høyere grad av intelligens, siden de er preget av prosessering av kunnskap, ikke data.

EIS tilhører IS ledere og rådgivere.

Av arten av de behandlede dataene det finnes informasjons- og referansesystemer (ISS) og databehandlingssystemer (DDS). ISS søker etter informasjon uten å behandle den. ODS utfører både søk og behandling av informasjon. SOD inkluderer:

· Fokusert på online behandling av data (transaksjoner) (onLine Transaction Processing - OLTP);

· Fokusert på statisk analytisk databehandling; (Decision Support System - DSS);

· Orientert analytisk operasjonell databehandling (OnLine Analytical Processing - OLAP).

Basert på strukturen på oppgaver IS klassifiseres i IS for å løse strukturerte (formaliserte), ustrukturerte (ikke-formaliserte), svakt eller delvis strukturerte oppgaver.

Strukturert (formalisert) oppgave - en oppgave der alle dens elementer og innbyrdes sammenhenger mellom dem er kjent. I en strukturert oppgave er det mulig å uttrykke innholdet i form av en matematisk modell som har en eksakt løsningsalgoritme. Slike oppgaver må vanligvis løses mange ganger, og de er rutinemessige. Hensikten med å bruke informasjonssystemet til å løse strukturerte oppgaver er å fullautomatisere løsningen deres. Rollen til en person er redusert til utarbeidelse av inputinformasjon, verifisering av den og analyse av beregningene som er gjort.

Eksempel. Gjennomføring av oppgaven med å beregne lønn.

Ustrukturert (uformaliserbar) oppgave - en oppgave der det er umulig å velge elementer og etablere koblinger mellom dem. Løsningen av ustrukturerte problemer på grunn av umuligheten av å lage en matematisk beskrivelse og utvikle en algoritme er forbundet med store vanskeligheter. Avgjørelsen i slike saker tas av en person (beslutningstaker) ut fra heuristiske betraktninger basert på hans erfaring og eventuelt indirekte informasjon fra ulike kilder.

I praksis i enhver organisasjon er det relativt få fullt strukturerte eller helt ustrukturerte oppgaver. For de fleste oppgaver kan vi si at bare en del av elementene og sammenhengene mellom dem er kjent. Slike oppgaver kalles delvis strukturert. Under disse forholdene er det mulig å lage et informasjonssystem der beslutningstakerens erfaring og kunnskap spiller en viktig rolle.

I samsvar med klassifiseringen utført av konsulentene til Deloitte & Touche, er informasjonssystemer delt inn etter grad av integrering på:

· Lokal - rent regnskap, lar deg automatisere en eller flere funksjoner i bedriften, men gir ikke et helhetlig bilde for ledelsen, som koster fra 5 til 50 tusen dollar.

· Små integrerte systemer som gir omfattende regnskap og økonomistyring, koster fra 50 til 300 tusen dollar.

· Middels integrerte systemer som gir produksjonskontroll, selv om regnskapsoppgaver i slike systemer fortsatt er viktige. Kostnadene deres er fra 200 til 500 tusen dollar.

· Store integrerte systemer som gir styring av komplekse finansstrømmer, overføringspriser, implementering av informasjonskonsolidering. Kostnadene deres er over 500 tusen dollar.

Alle systemer kan deles inn i to store klasser: økonomi- og styringssystemer og produksjonssystemer.

Økonomi- og styringssystemer inkluderer underklasser av lokale og små integrerte systemer. Slike systemer er designet for regnskap på ett eller flere områder (regnskap, salg, lager, personalregister, etc.). Systemene til denne gruppen kan brukes av nesten alle selskaper som trenger kontantstrømstyring og automatisering av regnskapsfunksjoner. Systemer i denne klassen er universelle i henhold til mange kriterier, selv om utviklere ofte tilbyr løsninger på bransjeproblemer, for eksempel spesielle metoder for å beregne skatter eller personalledelse, med tanke på regionenes spesifikasjoner. Allsidigheten fører til at implementeringssyklusen til slike systemer ikke er lang, noen ganger kan du bruke den "boksede" versjonen ved å kjøpe programmet og installere det selv på en personlig datamaskin.

Produksjonssystemer inkluderer underklasser av mellomstore og store integrerte systemer. Disse systemene er primært ment for styring og planlegging av produksjonsprosessen. Regnskapsfunksjonene, selv om de er dypt utarbeidet, spiller en hjelperolle, og noen ganger er det umulig å skille ut regnskapsmodulen, siden informasjonen kommer automatisk til regnskapsavdelingen fra andre moduler. Produksjonssystemer er mye mer komplekse å installere (implementeringssyklusen kan ta fra 6-9 måneder til ett og et halvt år eller mer). Dette skyldes det faktum at systemet dekker behovene til hele produksjonsbedriften, noe som krever betydelig felles innsats fra de ansatte i bedriften og programvareleverandøren.

På mange måter er produksjonssystemer mye strengere enn økonomi- og styringssystemer. En produksjonsbedrift bør primært operere som en velsmurt klokke, hvor hovedkontrollmekanismene er planlegging og optimal styring av produksjonsprosessen, og ikke ta hensyn til antall fakturaer for perioden. Effekten av implementeringen av produksjonssystemer merkes i de øvre sjiktene av bedriftsledelse, når hele det sammenhengende bildet av arbeidet er synlig, inkludert planlegging, innkjøp, produksjon, inventar, salg, økonomiske flyter og mange andre aspekter.

Med en økning i kompleksiteten og bredden i dekningen av bedriftsfunksjoner av systemet, øker kravene til teknisk infrastruktur og dataplattform. Uten unntak er alle produksjonssystemer utviklet ved hjelp av databaser. I de fleste tilfeller brukes klient-server-teknologien, som forutsetter separering av databehandling mellom en dedikert server og en arbeidsstasjon. Klient-server-teknologi lønner seg når du behandler store mengder data og forespørsler, siden den lar deg optimalisere intensiteten av dataoverføring over et datanettverk.

3. KIS er et informasjonssystem som støtter drifts- og styringsregnskap i en virksomhet og gir informasjon for operative ledelsesbeslutninger.

Hovedoppgaven til et slikt system er informasjonsstøtte for produksjons-, administrasjons- og styringsprosesser (heretter kalt forretningsprosesser) som utgjør produktene eller tjenestene til foretaket.

Hovedformålet med bedriftssystemer er rettidig levering av konsistent, pålitelig og strukturert informasjon for å ta ledelsesbeslutninger.

CIS er opprettet under hensyntagen til at de skal utføre koordinert datahåndtering i en virksomhet (organisasjon), koordinere arbeidet til individuelle avdelinger, og automatisere inbåde innen individuelle brukergrupper og mellom geografisk fjerntliggende avdelinger. Grunnlaget for konstruksjonen av slike systemer er lokale nettverk.

CIS har følgende karakteristiske egenskaper:

1. dekning av et stort antall oppgaver for bedriftsledelse;

2. detaljert utvikling av en generalisert modell av en bedrifts arbeidsflyt, tatt i betraktning de interne lenkene til dokumenter og implementeringen av funksjonene til et avledet system med lenker mellom dokumenter;

3. tilstedeværelsen av innebygde verktøy som lar brukeren uavhengig utvikle systemets evner og tilpasse det for seg selv;

4. avansert teknologi for å kombinere og konsolidere data fra eksterne avdelinger.

Bedriftsinformasjonssystemer kjennetegnes også først og fremst av tilstedeværelsen av en bedriftsdatabase. En bedriftsdatabase er forstått som en database som i en eller annen form forener all nødvendig data og kunnskap om en automatisert organisasjon. Mens de opprettet CIS, kom utviklerne til konseptet med integrerte databaser, der implementeringen av prinsippene for enkeltinndata og gjentatt bruk av informasjon fant det mest konsentrerte uttrykket.

4. Nivåer for ledelse av det økonomiske systemet: operasjonelt, taktisk og strategisk.

Vanligvis er kontrollsystemer delt inn i tre nivåer: strategisk, taktisk og operativt. Hvert av disse ledelsesnivåene har sine egne oppgaver, i løsningen som det er behov for tilsvarende data; disse dataene kan fås ved å spørre informasjonssystemet. Disse forespørslene rettes til relevant informasjon i informasjonssystemet. Informasjonsteknologi gjør det mulig å behandle forespørsler og ved hjelp av tilgjengelig informasjon danne et svar på disse forespørslene. Dermed dukker det opp informasjon på hvert ledelsesnivå, som fungerer som grunnlag for å ta passende beslutninger.

5. I samsvar med arten av informasjonsbehandling i EIS på ulike nivåer av styring av det økonomiske systemet (operativt, taktisk og strategisk), skilles følgende typer informasjon ut

Ris. 1.2. Typer informasjonssystemer for databehandlingssystemer (EDP - elektronisk databehandling); ledelsesinformasjonssystem (MIS), beslutningsstøttesystem (DSS).

5.Typer økonomiske informasjonssystemer

I samsvar med arten av informasjonsbehandling i EIS på ulike nivåer av styring av det økonomiske systemet (operativt, taktisk og strategisk), skilles følgende typer informasjonssystemer ut (fig.1.2):

Databehandlingssystemer (EDP - elektronisk databehandling);

Ledelsesinformasjonssystem (MIS - ledelsesinformasjonssystem);

Beslutningsstøttesystem (DSS).

Databehandlingssystemer (DDS) er designet for regnskaps- og driftsregulering av forretningstransaksjoner, utarbeidelse av standarddokumenter for det ytre miljø (fakturaer, fakturaer, betalingsoppdrag). Horisonten for operasjonell styring av forretningsprosesser er fra én til flere dager og implementerer registrering og behandling av hendelser, for eksempel registrering og overvåking av ordreoppfyllelse, mottak og forbruk av materielle eiendeler på lageret, føring av timeliste, etc. . Disse oppgavene er av iterativ, regelmessig karakter, utføres av de direkte utførerne av forretningsprosesser (arbeidere, lagerholdere, administratorer, etc.) og er knyttet til utførelse og overføring av dokumenter i samsvar med klart definerte algoritmer. Resultatene av utførelsen av forretningstransaksjoner gjennom skjermskjemaene legges inn i databasen.

Ledelsesinformasjonssystemer (MIS) er fokusert på det taktiske ledelsesnivået: mellomlang sikt planlegging, analyse og organisering av arbeidet over flere uker (måneder), for eksempel analyse og planlegging av forsyninger, salg, utarbeidelse av produksjonsprogrammer. Denne klassen av oppgaver er preget av reguleringen (periodisk gjentakelse) av dannelsen av resultatdokumenter og en veldefinert algoritme for å løse problemer, for eksempel et sett med ordre for dannelsen av et produksjonsprogram og bestemme behovet for komponentdeler og materialer basert på produktspesifikasjoner. Løsningen av slike oppgaver er ment for lederne av ulike tjenester til bedrifter (avdelinger for materiell og teknisk forsyning og salg, verksteder, etc.). Oppgavene løses på grunnlag av akkumulert driftsdatagrunnlag.

Beslutningsstøttesystemer (DSS) brukes hovedsakelig på toppledernivå (ledelse av bedrifter, bedrifter, organisasjoner), som er av strategisk langsiktig betydning i et år eller flere år. Slike oppgaver inkluderer dannelsen av strategiske mål, planlegging for å tiltrekke ressurser, finansieringskilder, valg av lokalisering av foretak, etc. Mindre vanlig er DSS-problemer løst på taktisk nivå, for eksempel ved valg av leverandører eller inngåelse av kontrakter med kunder. DSS-oppgaver er vanligvis av uregelmessig karakter.

DSS-problemer er preget av mangel på tilgjengelig informasjon, dens inkonsekvens og vaghet, overvekt av kvalitative vurderinger av mål og begrensninger, og dårlig formalisering av løsningsalgoritmene. Verktøyene for generalisering er oftest brukte verktøy for å sammenstille analytiske rapporter i fri form, metoder for statistisk analyse, ekspertvurderinger og systemer, matematisk og simuleringsmodellering. I dette tilfellet brukes grunnlaget for generalisert informasjon, informasjonslagre, kunnskapsbaser om reglene og modellene for beslutningstaking.

En EIS anses som ideell, som inkluderer alle tre typene av de listede informasjonssystemene. Avhengig av omfanget av funksjoner og ledelsesnivåer, skilles bedrifts (integrert) og lokal EIS.

Corporate (integrert) EIS automatiserer alle ledelsesfunksjoner på alle ledelsesnivåer. En slik EIS er flerbruker og opererer i et distribuert "datanettverk".

Lokal EIS automatiserer individuelle kontrollfunksjoner på individuelle kontrollnivåer. En slik EIS kan være en-bruker, opererer i separate divisjoner av kontrollsystemet.

En av hovedegenskapene til EIS er delbarhet i delsystemer, som har en rekke fordeler når det gjelder utvikling og drift av EIS, som inkluderer:

Forenkling av utviklingen og moderniseringen av EIS som et resultat av spesialiseringen av grupper av designere etter undersystemer;

Forenkling av implementering og levering av ferdige delsystemer i samsvar med arbeidssekvensen;

Forenkling av driften av EIS på grunn av spesialisering av arbeidere i fagområdet.

Vanligvis skilles funksjonelle og støttende delsystemer. De funksjonelle undersystemene til EIS tjener informasjonsmessig visse typer aktiviteter i det økonomiske systemet (bedrift), som er karakteristiske for de strukturelle inndelingene av det økonomiske systemet og (eller) ledelsesfunksjoner. Integrering av funksjonelle delsystemer i et enkelt system oppnås gjennom opprettelse og drift av støttende delsystemer, som informasjon, programvare, matematiske, tekniske, teknologiske, organisatoriske og juridiske delsystemer.

6.MRP klasse informasjonssystemer

Utviklere av informasjonssystemer sto overfor problemet med å planlegge virksomhetsaktiviteter tilbake på 1960-tallet. Deretter ble MRP-metodikken (Material Requirements Planning) utviklet. . Implementeringen av et system som fungerer i henhold til denne metodikken er et dataprogram som lar deg optimalt regulere tilførselen av materialer til komponenter, kontrollere lagrene på lageret og selve produksjonsteknologien. Hovedmålet for utviklerne var å minimere kostnadene i produksjonen. Før bruken av MRP-systemer ble inventarkontrollkort brukt til regnskap og sporing av beholdninger, som indikerte mottak av materialer på lageret, frigjøring fra lageret, samt saldo. Som regel ble informasjonen fra kortene duplisert i regnskapsbøkene for bevegelse av materialer. Responshastigheten til et slikt system var ekstremt lav, og på grunn av detaljene ved informasjonsregistrering førte det til et betydelig antall feil og unøyaktigheter.

En viktig rolle i MRP-systemer spilles av en produktspesifikasjon, som er en liste over råvarer, materialer og komponenter som kreves for produksjon av et sluttprodukt, som angir standardene for deres bruk, samt en hierarkisk beskrivelse av strukturen til sluttproduktet.

Basert på produksjonsplanen, produktspesifikasjonen og under hensyntagen til de teknologiske egenskapene til produksjonen, utføres beregningen av materialkrav. Deretter utarbeides en anskaffelses- og produksjonsplan. Det som er veldig viktig, faste tidsfrister innføres i systemet. Det generelle funksjonsdiagrammet for MRP-systemet er vist i fig. 1.

Figur 1. Generelt funksjonsdiagram av MRP-systemet.

MRP-planleggingsmetoder begynte å ta hensyn til informasjon om sammensetningen av produktet, tilstanden til varehus og pågående arbeid, samt bestillinger og produksjonsplaner.

MRP-klasseinformasjonssystemet sorterer bestillinger, for eksempel etter prioritet eller etter forsendelsesdato; det dannes en volumetrisk produksjonsplan, som vanligvis opprettes av produktgrupper og kan brukes til å planlegge bruken av produksjonsanlegg; for hvert produkt som er inkludert i produksjonsplanen, er sammensetningen av produktet "detaljert" til nivået av emner, halvfabrikata, sammenstillinger og komponenter; i samsvar med produksjonsplanen fastsettes en tidsplan for frigjøring av enheter og halvfabrikata, i tillegg til at behovet for materialer og komponenter vurderes, og tidspunktet for levering til produksjonsenheter tildeles. .

MRP-algoritmen utsteder ikke bare etterfyllingsordrer, men lar deg også justere produksjonsordrer som svar på endret etterspørsel etter ferdige produkter. Det skal bemerkes at MRP-metoder ikke er anvendelige for alle typer produksjon.

Eksempel:

MRP-metoder ble utbredt i USA og ble praktisk talt ikke brukt i Japan. Faktum er at japanske ledelsesmetoder innen maskinteknikk hovedsakelig var fokusert på masseproduksjon, og amerikanske - på småskala produksjon. I sammenheng med småskalaproduksjon kan nomenklaturen og strukturen til ordre endres. Endrede behov for ferdige produkter fører til endrede behov for komponenter, råvarer og forsyninger. I masseproduksjon kan enklere, mer voluminøse regnskaps- og planleggingsmetoder brukes ganske effektivt.

Gradvis ble det gjort en overgang fra automatisering av produksjonsstyring på nivå med lokale oppgaver til integrerte systemer som dekker implementering av alle produksjonsstyringsfunksjoner. Resultatet av denne prosessen var et system kalt MRPII (Manufacturing Resource Planning). MRPII er en metodikk rettet mot effektiv styring av alle produksjonsressurser i en bedrift. Det gir en løsning på problemene med å planlegge virksomheten til en virksomhet i fysiske og økonomiske termer, modellere evnene til en virksomhet, svare på spørsmål som "Hva vil skje hvis ..?". Denne metodikken er basert på en rekke store sammenhengende funksjoner, inkludert:

Forretningsplanlegging (Business Planning - BP).

Planlegging av salg og aktiviteter for bedriften som helhet (Sales and Operations Planning - S&OP).

Produksjonsplanlegging (PP).

Utvikling av en produksjonsplan (Master Production Scheduling - MPS).

Materialbehovsplanlegging (MRP).

Kapasitetsbehovsplanlegging (CRP).

Ulike systemer for operativ styring av produksjonen. Disse inkluderer Shop Floor Control (SFC)-systemer og Just-in-Time (JIT) in-line produksjonssystemer.

Videreutvikling av MRPII-systemet var ERP (Enterprise Resource Planning), CSRP (Customer Synchronized Resource Planning) systemene. I systemer av ERP-klassen forsøkes det å dekke alle tjenester til bedriften, inkludert logistikk, FoU og så videre. Bruken av ERP bidrar til å konsolidere, redusere unødvendige operasjoner, redusere feil, forbedre prognose- og planleggingsevner, noe som kan føre til betydelige kostnadsbesparelser og forbedring av produksjonsprosessen. ERP effektiviserer ordretaking, produksjonsplanlegging, innkjøp, produksjon, frakt og administrasjon – det vil si all intern drift. Men hvis konkurransefortrinnet i det neste tiåret er drevet av skaping og levering av kundeverdi, er ikke dagens ERP-modell tilstrekkelig. Produsentene bør utvide spillereglene til å inkludere en ny spiller – kjøperen.

Hvis forbrukerpreferansene endres i en enestående hastighet, hvordan er det mulig å få kritisk markedsinformasjon? Svaret er enkelt – integrer kjøpere med forretningsplanlegging og gjennomføring. I systemer av CSRP-klassen implementeres således en markedsføringstilnærming til bedriftsledelse.

Synkronisering av kunde- og kundefokuserte avdelinger i organisasjonen med ledelsen og planleggingssenteret i selskapet gir muligheten til å identifisere muligheter for å skape forskjeller som støtter konkurransefortrinn. Infusjonen av sanntids kundekrav i organisasjonens daglige planleggings- og produksjonssystemer tvinger bedriftsledere til å utvide sitt fokus utover hvordan man produserer, for å adressere kritiske produkt- og markedsfaktorer. Produsenter, drevet av kundeinteraksjoner i stedet for produksjon, kan skape fordeler ved å utvikle en systematisk tilnærming til å vurdere:

hvilke produkter som skal produseres

hvilke tjenester å tilby

hvilke nye markeder å målrette seg mot.

La oss merke seg et problem til som eksisterer i alle virksomheter, som til en viss grad kan løses ved hjelp av informasjonssystemer. I intellektuell kapital er implisitt kunnskap (menneskelige ressurser) og eksplisitt kunnskap (informasjonsressurser) allokert. Til en viss grad er fremveksten av informasjonshåndtering assosiert med behovet for å transformere implisitt kunnskap til eksplisitt kunnskap i virksomheten. Dette skyldes det faktum at informasjonsressurser er mye lettere å kapitalisere sammenlignet med menneskelige ressurser.

Med andre ord kan ikke menneskelige ressurser være eiendommen til et foretak. Du kan ansette en høyt kvalifisert spesialist, men du kan ikke forby bruken av ervervet kunnskap, ferdigheter og evner utenfor organisasjonsstrukturen de ble oppnådd innenfor. Derfor er det mye mer effektivt å rette innsatsen for å optimalisere informasjonsressurser, for å gjøre erfaringen og kunnskapen til fagfolk til organisasjonens eiendom, uavhengig av om disse menneskene forbinder fremtiden sin med det eller ikke. Dette er en mye mer effektiv måte å skape en moden bedriftskultur på i dagens miljø enn å prøve å bygge en organisasjons arbeid basert på evnene til spesifikke ansatte. Dermed vil konkurransefortrinnet til bedriften dannes, som er mindre avhengig av menneskelige ressurser.

Målet med moderne ledelse er kapitalisering av kunnskap, som oppnås både ved å utvikle de menneskelige ressursene til en bedrift og ved effektiv informasjonsstyring, det vil si å administrere informasjonsressurser.

8. Konseptet med ERP (Enterprise Resource Planning - "Enterprise Resource Planning") dukket opp på begynnelsen av 90-tallet og beviste sin levedyktighet. Utseendet skyldtes behovet for å eliminere manglene som er iboende i systemer som MRPII. Systemer av denne klassen er mer fokusert på å jobbe med finansiell informasjon for å løse problemer med bedriftsledelse med geografisk fordelte ressurser, dvs. såkalte selskaper.

Betydningen av regnskaps- og økonomistyringsoppgaver er ubestridelig.

Derfor ble produksjonsfunksjonene til MRPII-systemer supplert med moduler for å løse tre kategorier av økonomiske problemer:

Finansregnskap;

Økonomistyring;

Økonomistyring.

I samsvar med internasjonal praksis omfatter regnskap to områder:

Finansiell regnskap, som primært er fokusert på eksterne brukere av finansiell informasjon;

Lederregnskap, fokusert på å ta ledelsesbeslutninger i bedriften.

Når det gjelder finansregnskap, gir ERP-systemer regnskap for transaksjoner med debitorer og kreditorer, varelager, anleggsmidler og immaterielle eiendeler (med avskrivninger), regnskap for produksjonsdrift og andre regnskapsfunksjoner.

ERP-systemer gir regnskap ikke bare i samsvar med nasjonal lovgivning, men lar deg også utarbeide rapporter i henhold til internasjonale standarder IAS og GAAP. I tillegg lar ERP-systemet deg automatisere regnskapsarbeidsflyt og rapportering.

Managerial Accounting er primært fokusert på interne brukere, inkludert bedriftsledere. Merk at hvis reglene for finansiell regnskap og finansiell rapportering er regulert ved lov, bestemmes metoden for ledelsesregnskap av foretaket selv.

Fra et ERP-systems synspunkt består en bedrift av en rekke produksjonsavdelinger, som hver inkluderer flere arbeidssentre. Hvert av arbeidssentrene kan utføre flere teknologiske operasjoner.

Direkte materialkostnader (råvarer, materialer, komponenter etc.) regnskapsføres på grunnlag av produktstykklisten.

Overheadkostnader allokeres til produserte varer basert på allokeringsgrunnlag og absorpsjonsrater.

Moderne ERP-systemer er i stand til å støtte den marginale indirekte kostnadsregnskapsmetoden og den funksjonelle kostnadsregnskapsmetoden.

Økonomistyring. En av hovedoppgavene til en økonomiansvarlig er å sikre likviditeten i foretaket slik at foretaket til enhver tid er i stand til å oppfylle sine økonomiske forpliktelser.

Mulighetene til ERP-systemer når det gjelder kontantstrømregulering er basert på at systemet har all nødvendig informasjon for dette, inkludert detaljer om oppgjør med leverandører, kunder og personell.

ERP-systemer har lagt til mekanismer for å administrere multinasjonale selskaper, inkludert støtte for flere tidssoner, språk, valutaer, regnskaps- og rapporteringssystemer.

Disse forskjellene påvirker logikken og funksjonaliteten til systemene i mindre grad, og bestemmer i større grad deres infrastruktur (Internett/Intranett) og skalerbarhet – opptil flere tusen brukere.

Samtidig øker kravene til pålitelighet, fleksibilitet og ytelse til programvare og dataplattformer som systemene implementeres på.

Et ERP-system kan ikke løse alle problemene med bedriftsledelse og er så å si grunnlaget (ryggraden), på grunnlag av hvilken integrasjon med andre applikasjoner som allerede brukes i bedriften utføres (for eksempel designautomatiseringssystemer, teknologisk forberedelse av produksjon, prosesskontroll, etc.).

I de nye ERP-systemene rettes mer oppmerksomhet mot verktøy for ledelsesbeslutningsstøtte.

ERP-systemer er supplert med følgende funksjonsmoduler:

· Prognoser;

· Prosjekt- og programledelse;

· Opprettholde informasjon om sammensetningen av produkter;

· Vedlikeholde informasjon om teknologiske ruter;

· Kostnadsstyring;

· Økonomistyring;

· Personalledelse.

Prognoser. Dette er en vurdering av den fremtidige tilstanden eller oppførselen til det ytre miljøet eller elementer i produksjonsprosessen.

Formålet med prognoser er å estimere de nødvendige parameterne under forhold med usikkerhet. Prognoser kan enten være uavhengige eller gå foran planlegging.

Prosjekt- og programledelse. I produksjonssystemer designet for å produsere komplekse produkter, er selve produksjonen et av stadiene i komplett produksjon.

Det innledes med design, ingeniør og teknologisk opplæring. Komplekse produkter er preget av: lang varighet av produksjonssyklusen; et stort antall underleverandører; kompleksiteten i interne og eksterne relasjoner.

Av dette følger behovet for å styre prosjekter og programmer generelt og inkludering av relevante funksjoner i styringssystemet.

Opprettholde informasjon om sammensetningen av produktene. Denne delen av styringssystemet gir ledere og produksjonsarbeidere informasjon på nødvendig nivå om produkter, komponenter, monteringsenheter, deler, materialer, samt om verktøy og inventar. Denne informasjonen brukes også ved planlegging av materialressursbehov.

Vedlikeholde informasjon om teknologiske ruter. For å løse problemene med operasjonell styring av produksjonen, er det nødvendig med informasjon om sekvensen av operasjoner som er inkludert i de teknologiske rutene, varigheten av operasjonene og antall utøvere eller jobber som kreves for implementeringen.

Lagerstyring. Dette undersystemet til kontrollsystemet evaluerer arbeidet til produksjonen og andre avdelinger når det gjelder kostnader. Her jobbes det med å fastsette planlagte og faktiske kostnader. Oppgaven til dette delsystemet er å gi en kobling mellom produksjonsstyring og økonomistyring. Dette sikres ved å løse problemene med planlegging, regnskap, kontroll og regulering av kostnader.

© 2015-2019 nettsted
Alle rettigheter tilhører deres forfattere. Dette nettstedet krever ikke forfatterskap, men tilbyr gratis bruk.
Dato siden ble opprettet: 2016-04-02

Det er umulig å gi en generell definisjon av et bedriftsinformasjonssystem som et sett med funksjonelle funksjoner basert på generelle krav og standarder. En slik definisjon av et bedriftsinformasjonssystem kan kun gis i forhold til en bestemt bedrift som bruker eller skal bygge et bedriftsinformasjonssystem. Generelt sett kan bare noen av hovedtrekkene til et bedriftsinformasjonssystem gis:

• Overholdelse av selskapets behov, selskapets virksomhet, samsvar med selskapets organisatoriske og økonomiske struktur, selskapets kultur.
• Integrering.
• Åpenhet og skalerbarhet.

1. Den første funksjonen inneholder alle funksjonene til et spesifikt bedriftsinformasjonssystem til et bestemt selskap, de er strengt individuelle for hvert selskap. For eksempel, for ett selskap, må bedriftsinformasjonssystemet ha en klasse som ikke er lavere enn ERP, og for et annet er et system av denne klassen helt ikke optimalt, og vil bare øke kostnadene. Og hvis du graver dypere, kan forskjellige selskaper, basert på deres behov, investere i konseptet ERP (og enda mer ERPII) forskjellige betydninger, forskjellige funksjoner, forskjellige implementeringer. Kun regnskaps- og lønnsfunksjonene regulert av ekstern lovgivning kan være felles for alle virksomheter, resten er strengt individuelle. Det andre og tredje tegnet er generelle, men veldig spesifikke.

2. Et bedriftsinformasjonssystem er ikke en samling programmer for automatisering av forretningsprosesser i en bedrift (produksjon, ressurs- og bedriftsledelse), det er et ende-til-ende integrert automatisert system, der hver enkelt systemmodul (ansvarlig for sin egen forretningsprosess) i sanntid (eller nær reell) all nødvendig informasjon generert av andre moduler er tilgjengelig (uten ekstra og, enda mer, dobbel inndata av informasjon).

3. Bedriftsinformasjonssystemet bør være åpent for å inkludere tilleggsmoduler og utvide systemet både i skala og funksjon, og på de områder som dekkes. Basert på det foregående kan bedriftsinformasjonssystemet bare defineres som følger:

Bedriftsinformasjonssystem er et åpent integrert sanntidsautomatisert system for å automatisere forretningsprosesser til et selskap på alle nivåer, inkludert forretningsprosesser for å ta ledelsesbeslutninger. Samtidig bestemmes graden av automatisering av forretningsprosesser basert på å sikre selskapets maksimale fortjeneste.

For konsern- og bedriftssystemer økes kravene til driftssikkerhet og datasikkerhet betydelig. Disse egenskapene støttes av data-, referanse- og transaksjonsintegritetsstøtte i databaseserverne.

Den mest essensielle egenskapen til et integrert informasjonssystem bør være utvidelsen av automatiseringssløyfen for å oppnå et lukket, selvregulerende system som er i stand til fleksibelt og raskt å gjenoppbygge prinsippene for dets funksjon.

Strukturen til CIS bør inkludere verktøy for dokumentasjonsstøtte til ledelsen, informasjonsstøtte for fagområder, kommunikasjonsprogramvare, verktøy for å organisere teamarbeid av ansatte og andre hjelpeprodukter (teknologiske) produkter. Spesielt av dette følger det at et obligatorisk krav for bedriftsinformasjonssystemer er integrasjon av et stort antall programvareprodukter.

CIS skal først og fremst forstås som et system, og da kun programvare. Men ofte brukes dette begrepet av IT-spesialister som et samlende navn for programvaresystemer i CASE-, ERP-, CRM-, MRP-familiene.

De viktigste faktorene som påvirker utviklingen av CIS

Nylig begynner flere og flere ledere tydelig å forstå viktigheten av å bygge et bedriftsinformasjonssystem i en bedrift som et nødvendig verktøy for vellykket forretningsledelse under moderne forhold. For å velge en lovende programvare for å bygge et bedriftsinformasjonssystem, er det nødvendig å være klar over alle aspekter ved utviklingen av grunnleggende utviklingsmetoder og teknologier.

Det er tre mest betydningsfulle faktorer som påvirker utviklingen av CIS betydelig:

• Utvikling av bedriftsledelsesteknikker.

Bedriftsledelsesteori er et ganske bredt emne for studier og forbedring. Dette skyldes et bredt spekter av konstante endringer i situasjonen på verdensmarkedet. Det stadig økende konkurransenivået tvinger administrerende direktører til å se etter nye måter å opprettholde sin markedstilstedeværelse og opprettholde lønnsomhet. Disse metodene kan være diversifisering, desentralisering, kvalitetsstyring og mer. Et moderne informasjonssystem må møte alle innovasjoner i teori og praksis for ledelse. Dette er utvilsomt den viktigste faktoren, siden det ikke gir mening å bygge et teknisk avansert system som ikke oppfyller kravene til funksjonalitet.

• Utvikling av generelle kapasiteter og ytelse av datasystemer.

Fremgang i å øke kapasiteten og ytelsen til datasystemer, utviklingen av nettverksteknologier og dataoverføringssystemer, gode muligheter for å integrere datateknologi med et bredt utvalg av utstyr tillater stadig å øke produktiviteten til CIS og deres funksjonalitet.

• Utvikling av tilnærminger til teknisk og programvareimplementering av CIS-elementer.

Parallelt med utviklingen av "maskinvare", i løpet av de siste ti årene, er det et konstant søk etter nye, mer praktiske og universelle metoder for programvare og teknologisk implementering av CIS. For det første er den generelle tilnærmingen til programmering i endring: Siden begynnelsen av 90-tallet har objektorientert programmering faktisk erstattet modulær programmering, og nå blir metoder for å konstruere objektmodeller kontinuerlig forbedret. For det andre, på grunn av utviklingen av nettverksteknologier, viker lokale regnskapssystemer for klient-server-implementeringer. I tillegg, i forbindelse med den aktive utviklingen av internettnettverk, åpnes det stadig flere muligheter for å jobbe med eksterne avdelinger, brede muligheter for e-handel, kundeservice via internett og mye mer. Det viste seg at bruken av Internett-teknologi i bedriftsintranett også gir åpenbare fordeler. Bruken av visse teknologier i konstruksjonen av informasjonssystemer er ikke et mål i seg selv for utvikleren, men de teknologiene som best møter eksisterende behov er mest utviklet.

Formål med bedriftens informasjonssystemer

Hovedmålet med bedriftsinformasjonssystemet er å øke bedriftens fortjeneste gjennom mest mulig effektiv bruk av alle bedriftens ressurser og forbedre kvaliteten på ledelsesbeslutninger.

Formålet med design og implementering av CIS:

• kompleks aktivitet for å løse forretningsproblemer ved hjelp av moderne informasjonsteknologi.
• KIS er et integrert informasjonsstyringssystem for en bedrift som sikrer dens kvalitative vekst.

Muliggjør:

• visualisere virksomheten til virksomheten, gi ledelsen muligheten til å vurdere eksisterende manglene på riktig måte og finne kilder til potensial og retninger for forbedring;
• redusere tiden for å sette opp IMS for de spesifikke funksjonene til bedriften;
• vis og fiks i et skjema, klar for påfølgende distribusjon, alternativene for implementering av IMS, som hver kan velges under overgangen til neste trinn av bedriftsutvikling.

Total prosjektkostnad

• Kostnaden for datateknologi og kommunikasjonsutstyr;
• Kostnaden for lisenser for bruk av bedriftsinformasjonssystemer;
• Kostnader for systemprogramvare og databaseserver (DBMS);
• Undersøkelse og design kostnad;
• CIS implementering kostnad;
• Kostnadene ved drift av CIS.

Typer bedriftsinformasjonssystemer

Bedriftsinformasjonssystemer er delt inn i følgende klasser:

ERP (Enterprise Resource Planning System)

Moderne ERP har dukket opp som et resultat av nesten førti år med utvikling innen ledelse og informasjonsteknologi. De er hovedsakelig ment for å bygge et enkelt informasjonsrom for bedriften (forene alle avdelinger og funksjoner), effektiv styring av alle selskapets ressurser relatert til salg, produksjon og ordreregnskap. Et ERP-system er bygget på modulbasert basis og inkluderer som regel en sikkerhetsmodul for å forhindre både internt og eksternt informasjonstyveri.

Problemer oppstår hovedsakelig på grunn av feil drift eller den første konstruksjonen av en systemimplementeringsplan. For eksempel reduserer redusert investering i opplæring av ansatte til å jobbe i systemet effektiviteten betydelig. Derfor implementeres ERP-systemer vanligvis ikke umiddelbart i sin helhet, men i separate moduler (spesielt i startfasen).

CRM (Customer Relationship Management System)

Nylig har en klasse med styringssystemer for kunderelasjoner blitt utbredt. CRM-systemet hjelper til med å automatisere arbeidet til en bedrift med kunder, skape en kundebase og bruke den for effektiviteten til virksomheten din. Tross alt avhenger suksessen til et selskap, uansett størrelse, av evnen til å bedre forstå behovene til kunder og markedstrender, samt å realisere mulighetene som oppstår i ulike stadier av interaksjon med kundene. Funksjoner som automatisering av forretningsprosesser i kundeforhold, kontroll av absolutt alle transaksjoner (her er det viktig å spore de viktigste og mest komplekse transaksjonene), konstant innsamling av informasjon om kunder og analyse av alle stadier av gjennomføringen av transaksjoner er de viktigste funksjonene. ansvar for systemer i denne klassen.

CRM er ikke lenger en nyhet for det russiske markedet, og bruken av det blir et vanlig forretningsprosjekt for selskapet.

De fleste eksperter anslår det russiske markedet for CRM-systemer til $ 50-70 millioner og snakker om dets konstante vekst. Det nåværende hjemmemarkedet er preget av fasen med akkumulering av erfaring fra selskaper i bruken av CRM i deres virksomhet.

CRM brukes mest aktivt av selskaper innen finans-, telekommunikasjons- (inkludert de tre beste mobiloperatørene i Russland) og forsikringsmarkedet. Økonomisk leder er selvfølgelig i ledelsen.

MES (Manufacturing Execution System)

MES-klassesystemer er designet for produksjonsmiljøet til bedriften. Systemer i denne klassen overvåker og dokumenterer hele produksjonsprosessen, viser produksjonssyklusen i sanntid. I motsetning til ERP, som ikke direkte påvirker prosessen, blir det ved hjelp av MES mulig å justere (eller bygge helt om) prosessen så mange ganger som nødvendig. Systemer i denne klassen er med andre ord designet for å optimalisere produksjonen og øke lønnsomheten.

Ved å samle inn og analysere data innhentet, for eksempel fra teknologiske linjer, gir de en mer detaljert oversikt over produksjonsaktiviteten til bedriften (fra dannelsen av en ordre til forsendelse av ferdige produkter), og forbedrer bedriftens økonomiske ytelse. Alle hovedindikatorene som er inkludert i hovedløpet i industriøkonomien (avkastning på anleggsmidler, kontantstrøm, kostnad, fortjeneste og produktivitet) vises i detalj under produksjonen. Eksperter kaller MES en bro mellom den økonomiske driften av ERP-systemer og de operative aktivitetene til en bedrift på nivå med verksted, sted eller linje.

WMS (Warehouse Management System)

Som navnet tilsier, er dette et styringssystem som gir omfattende automatisering av lagerstyring. Et nødvendig og effektivt verktøy for et moderne lager (for eksempel "1C: Warehouse").

EAM (Enterprise Asset Management)

Et virksomhetsstyringssystem som reduserer nedetid, vedlikehold, reparasjoner og anskaffelseskostnader for utstyr. Det er et nødvendig verktøy i arbeidet til kapitalintensive næringer (energi, transport, bolig og fellestjenester, gruveindustri og Forsvaret).

Anleggsmidler er arbeidsmidler som gjentatte ganger deltar i produksjonsprosessen, samtidig som de opprettholder sin naturlige form, gradvis slites ut, overfører verdien i deler til nyskapte produkter. I regnskap og skatteregnskap kalles anleggsmidler reflektert i pengeverdier anleggsmidler.

Historisk sett oppsto EAM-systemer fra CMMS-systemer (en annen klasse IS, reparasjonsstyring). Nå er EAM-moduler også inkludert i store pakker med ERP-systemer (som mySAP Business Suite, IFS Applications, Oracle E-Business Suite osv.).

HRM (Human Resource Management)

Personalledelsessystemet er en av de viktigste komponentene i moderne ledelse. Hovedformålet med slike systemer er å tiltrekke og beholde HR-spesialister som er verdifulle for bedriften. HRM-systemer løser to hovedoppgaver: effektivisere alle regnskaps- og oppgjørsprosesser knyttet til personell, og redusere andelen ansatte som slutter. Dermed kan HRM-systemer i en viss forstand kalles "omvendte CRM-systemer" som tiltrekker og beholder ikke kunder, men deres egne ansatte. Selvfølgelig er metodene som brukes her helt forskjellige, men de generelle tilnærmingene er like.

Funksjoner til HRM-systemer:

• Søk etter personell;
• Utvelgelse og valg av personell;
• Personlig vurdering;
• Opplæring og utvikling av personell;
• Bedriftskultur ledelse;
• Personalets motivasjon;
• Arbeidsorganisasjonen.

CIS-undersystemer

Corporate IS inkluderer organisasjonens datainfrastruktur og sammenkoblede delsystemer basert på den, som sikrer løsningen av organisasjonens problemer.

Slike delsystemer kan være:

• informasjons- og referansesystemer, inkludert hypertekst- og geoinformasjonssystemer;
• dokumentstyringssystem;
• transaksjonsbehandlingssystem (handlinger for å endre informasjon i databaser);
• Beslutningsstøttesystem.

I henhold til organisasjonsmetoden er bedriftens informasjonssystemer delt inn:

• filserversystemer;
• klient-server-systemer;
• tre-link systemer;
• systemer basert på internett / intranett-teknologier.

En server er et hvilket som helst system (en egen datamaskin med tilhørende programvare eller et separat programvaresystem som en del av programvaren) designet for å gi noen dataressurser til andre systemer (datamaskiner eller programmer) kalt klienter.

Lokale systemer

• Designet hovedsakelig for automatisering av regnskap på ett eller flere områder (regnskap, salg, varehus, personalregister, etc.).
• Kostnaden for lokale systemer varierer fra $ 5000 til $ 50 000.

Økonomi- og styringssystemer

• Systemene kan fleksibelt tilpasses behovene til en bestemt virksomhet, integrere virksomheten til virksomheten godt og er først og fremst ment for regnskap og ressursstyring av ikke-produserende selskaper.
• Kostnaden for økonomi- og styringssystemer kan grovt defineres i området fra $ 50 000 til $ 200 000.

Middels integrerte systemer

• Designet for ledelse av en produksjonsbedrift og integrert planlegging av produksjonsprosessen.
• Mellomstore systemer er på mange måter mye tøffere enn økonomi- og styringssystemer.
• En produksjonsbedrift bør for det første fungere som en velsmurt klokke, hvor hovedkontrollmekanismene er planlegging og optimal styring av varelageret og produksjonsprosessen, og ikke ta hensyn til antall fakturaer for perioden.
• Kostnaden for å implementere mellomstore systemer starter, som for økonomi- og styringssystemer, rundt $ 50 000, men kan, avhengig av omfanget av prosjektet, nå $ 500 000 eller mer.

Store integrerte systemer

• De skiller seg fra gjennomsnittet i settet med vertikale markeder og dybden av støtte for styringsprosessene til store multifunksjonelle grupper av foretak (bedrifter eller FIG).
• Systemene har mest funksjonalitet, inkludert produksjonsstyring, styring av komplekse finansstrømmer, konsolidering av bedrifter, global planlegging og budsjettering, etc.
• Prosjektkostnaden er over $ 500.000.

Implementering av CIS

Etter stadiet med å velge et bedriftsinformasjonssystem (CIS), begynner implementeringsstadiet, hvor viktigheten neppe kan overvurderes. Faktisk vil alle fordelene og fordelene som er erklært av utviklerne av bedriftsprogramvare, oppnådd som et resultat av å anskaffe et spesifikt bedriftsinformasjonssystem, manifestere seg bare i tilfelle vellykket implementering.

De viktigste vanskelighetene i implementeringen av bedriftens informasjonssystemer

• utilstrekkelig formalisering av ledelsesprosesser i bedriften;
• mangel på fullstendig forståelse blant ledere av mekanismene for å implementere beslutninger og hvordan utøvere fungerer;
• behovet for å omorganisere bedriften til et informasjonssystem;
• behovet for å endre teknologien i forretningsprosessen;
• behovet for å tiltrekke seg nye spesialister for IP-administrasjon og omskolering av egne spesialister til å jobbe i systemet;
• motstanden til ansatte og ledere (for øyeblikket spiller den en viktig rolle fordi folk ennå ikke er vant til å integrere datateknologi i en bedrift);
• behovet for å danne et kvalifisert team av implementere, teamet inkluderer ansatte i bedriften og en av de høytstående lederne i bedriften som er interessert i implementering (i mangel på interesse, er det pragmatiske aspektet ved å introdusere bedriftens informasjonssystemer minimert ).

Faktorer for vellykket implementering av bedriftens informasjonssystemer

• Ledelsens medvirkning i gjennomføringen
• Tilgjengelighet og etterlevelse av gjennomføringsplanen
• Ledere har klare mål og krav til prosjektet
• Deltakelse i gjennomføringen av selskapets spesialister - klienten
• Kvalitet på CIS- og løsningsleverandørteam
• Reengineering av forretningsprosesser før implementering
• Selskapet har en utviklet strategi

De viktigste vanskelighetene med implementeringen av et bedriftsinformasjonssystem

• Uoppmerksomhet fra selskapets ledelse til prosjektet
• Mangel på klart definerte prosjektmål
• Informalisering av forretningsprosesser i bedriften
• Selskapets manglende vilje til endring
• Ustabil lovgivning 6 Korrupsjon i selskaper
• Lav kvalifikasjon av personell i bedriften
• Utilstrekkelig finansiering av prosjekter

Resultater av implementering av CIS

• øke den interne håndterbarheten til selskapet, fleksibilitet og motstandskraft mot ytre påvirkninger,
• øke effektiviteten til selskapet, dets konkurranseevne og til syvende og sist lønnsomhet,
• salgsvolumet øker,
• kostprisen reduseres,
• lagerlagrene synker,
• ledetidene reduseres,
• samhandlingen med leverandørene blir bedre.

Fordeler med å implementere bedriftsinformasjonssystemer

• innhente pålitelig og rettidig informasjon om aktivitetene til alle divisjoner i selskapet;
• forbedre effektiviteten av selskapets ledelse;
• redusere kostnadene for arbeidstid for å utføre arbeidsoperasjoner;
En kilde - " "

KIS er et informasjonssystem som støtter drifts- og ledelsesregnskap i en virksomhet og gir informasjon for raske ledelsesbeslutninger.

Hovedoppgaven til et slikt system er informasjonsstøtte for produksjons-, administrasjons- og styringsprosesser (heretter kalt forretningsprosesser) som utgjør produktene eller tjenestene til foretaket.

Hovedformålet med bedriftssystemer er rettidig levering av konsistent, pålitelig og strukturert informasjon for å ta ledelsesbeslutninger.

CIS er opprettet under hensyntagen til at de skal utføre koordinert datahåndtering i en virksomhet (organisasjon), koordinere arbeidet til individuelle avdelinger, og automatisere inbåde innen individuelle brukergrupper og mellom geografisk fjerntliggende avdelinger. Grunnlaget for konstruksjonen av slike systemer er lokale nettverk.

CIS har følgende karakteristiske egenskaper:

1. dekning av et stort antall oppgaver for bedriftsledelse;

2. detaljert utvikling av en generalisert modell av en bedrifts arbeidsflyt, tatt i betraktning de interne lenkene til dokumenter og implementeringen av funksjonene til et avledet system med lenker mellom dokumenter;

3. tilstedeværelsen av innebygde verktøy som lar brukeren uavhengig utvikle systemets evner og tilpasse det for seg selv;

4. avansert teknologi for å kombinere og konsolidere data fra eksterne avdelinger.

Bedriftsinformasjonssystemer kjennetegnes også først og fremst av tilstedeværelsen av en bedriftsdatabase. En bedriftsdatabase er forstått som en database som i en eller annen form forener all nødvendig data og kunnskap om en automatisert organisasjon. Mens de opprettet CIS, kom utviklerne til konseptet med integrerte databaser, der implementeringen av prinsippene for enkeltinndata og gjentatt bruk av informasjon fant det mest konsentrerte uttrykket.

1.4. Bedriftsinformasjonsteknologi. Klient-/serverteknologier. Distribuert databehandling.

Bedriftsinformasjonsteknologier er teknologier fokusert på kollektiv behandling, innsamling, akkumulering, lagring, søk og spredning av informasjon på tvers av bedriften.

Den enkleste måten å implementere datalagring på er deres sentraliserte organisasjon, der en enkelt kopi av databasen er plassert på én server. Alle databaseoperasjoner håndteres av denne serveren. Datatilgang utføres ved hjelp av en ekstern forespørsel eller en ekstern transaksjon. Med en slik organisering av informasjonslagring er det enkelt å sikre en bedriftspolicy for tilgang til data, for å sikre pålitelig beskyttelse, regelmessig arkivering og så videre.

I dag bruker virksomhetene i stor utstrekning personlige datamaskiner forbundet med kommunikasjonskanaler, som er plassert på arbeidsplasser, dvs. på opprinnelsesstedene og bruken av informasjon. Dette gir en mulighet til å distribuere informasjon og maskinvareressurser til separate funksjonelle aktivitetsområder, og endre databehandlingsteknologi i retning av desentralisering.

Distribuert databehandling betyr at brukeren og hans applikasjonsprogrammer (applikasjoner) er i stand til å arbeide med verktøy plassert i spredte noder i nettverkssystemet.

Fordelene med distribuert databehandling:

et stort antall interagerende brukere som utfører funksjonene med å samle inn, registrere, lagre, overføre og utstede informasjon;

fjerning av toppbelastninger fra en sentralisert database ved å distribuere behandlingen og lagringen av lokale databaser på forskjellige datamaskiner;

gi informasjonsarbeidertilgang til dataressursene til datanettverket;

sikre symmetrisk datautveksling mellom eksterne brukere.

Bedrifts-IT skal gi sentralisert og distribuert databehandling, bruker- og applikasjonstilgang til sentraliserte og distribuerte databaser og kunnskap, sikre effektiv belastningsbalansering av systemet som helhet .

Sentralisert databehandlingssystem

.
Distribuert databehandlingssystem

Det er et opplegg som kombinerer fordelene med sentraliserte og distribuerte systemer. Denne teknologien kalles klient-server-teknologi.

Hovedelementene i denne teknologien er klienter, servere og nettverket som forbinder dem. Servere gir ressurser og klienter bruker dem.

Server er et objekt som gir tjenester til andre objekter på deres forespørsel. Her kan et objekt fungere enten som en maskinvare som gir en delt tjeneste i et nettverksmiljø, eller som en programvarekomponent som gir en felles funksjonell tjeneste til andre programvarekomponenter. I begge tilfeller leveres tjenestefunksjonen av et sett med programmer.

Hovedfunksjonene til serveren:

1. Levere forespørsler til delte ressurser;

2. applikasjons- og databehandling;

3. transaksjonsbehandling;

4. kommunikasjon;

5. beregninger.

Objektet som kaller tjenestefunksjonen kalles klienten (det kan være et program eller en bruker). Dens funksjoner:

1. presentasjon, konklusjon;

2. interaksjon med brukeren;

3. applikasjonslogikk;

4. utforming av forespørsler.

Den grunnleggende ideen bak klient-server-teknologi er å plassere servere på kraftigere maskiner og klientapplikasjoner på mindre kraftige maskiner.

Klientenes arbeid med databasen er ikke basert på fysisk datafragmentering, men på logisk, dvs. serveren sender ikke en fullstendig kopi av databasen til klientene, men kun logisk nødvendige deler, og reduserer dermed nettverkstrafikken (meldingsflyten i nettverket). I klient-server-teknologi lagres klientprogrammer og deres forespørsler separat fra DBMS. Serveren behandler klientforespørsler, velger nødvendige data fra databasen, sender dem til klienter over nettverket, oppdaterer informasjon, sikrer integriteten og sikkerheten til data.

Skille mellom ekstern node og fjernkontrollmodus. I ekstern node-modus utføres hovedapplikasjonsprosedyrene på klienten (lokal node), og med serveren (ekstern node) brukes kommunikasjon til å overføre filer. Fjernkontroll brukes når du utfører en databehandlingsprosess på en server. I dette tilfellet brukes klienten bare for grensesnittet med brukeren og overføring av kontrollkommandoer, og hovedapplikasjonsprosedyrene utføres på den eksterne noden (serveren).

Distribuerte datasystemer er basert på en fjernkontrollmodus. Derfor, i distribuerte datanettverk, må applikasjonsservere være dedikerte.

Når du organiserer distribuert databehandling, løses problemene med å plassere funksjoner på nettverksnoder. Det er fire modeller for distribuert databehandling:

filserver (FS - Filserver);

tilgang til eksterne data (RDA - Remote Data Access);

databaseserver (DBS - Data Base Server);

applikasjonsserver (ApS - Application Server).

I FS-modellen lagres informasjon på filserveren og behandlingen gjøres på klienten. Ulempen med FS-modellen er overbelastning av nettverket på grunn av behovet for å overføre filer fra server til klient for beregning og fra klient til server etter at beregningen er fullført.

I RDA-modellen, som i FS-modellen, lagres informasjon på serveren og behandlingen gjøres på klienten. Men filene overføres ikke fullstendig over nettverket, men bare informasjonen som er nødvendig for beregninger, valgt som et resultat av å utføre en spørring i SQL.

Videre overgang til et distribuert datasystem fører til overføring av applikasjonsprogramvare (SW) eller deler av den til en spesiell server eller til en databaseserver, dvs. to- og trelagsordninger er under implementering.

DBS er en to-lags fjernkontrollstruktur basert på inndelingen av søknadsprosedyrer i to deler: individuell for hver bruker og felles for mange oppgaver. I denne strukturen forstås en søknad som et sett med nøyaktig generelle prosedyrer. Disse prosedyrene er vanligvis skrevet i SQL og lagret i en spesiell databaseordbok. I alternative versjoner (for eksempel i RDA) er alle applikasjonsprosedyrer inkludert i applikasjonsprogrammer, og derfor, hvis de må endres, må nesten all applikasjonsprogramvare endres.

ApS er en modell også kjent som "trelagsskjema" eller "transaksjonsmonitor". Den inneholder forbindelser både mellom brukerterminalen og applikasjonen, og mellom applikasjonen og DBMS.

Bedriftsinformasjonssystem (CIS) - et automatisert kontrollsystem for store, geografisk spredte virksomheter med flere ledelsesnivåer, bygget ved hjelp av integrerte informasjonsteknologier og -systemer.

Formålet med CIS - gi en løsning til intern ledelsesoppgaver:

Regnskap;

finansiell planlegging og finansiell analyse;

håndtering av kontraktsforhold;

oppgjør med leverandører og kjøpere;

markedsanalyse;

Kostnadsstyring;

personalledelse etc.

Fremveksten av integrerte informasjonsteknologier og -systemer gjorde det mulig å utvikle nye konsepter for bedriftsledelse, som skulle bidra til å eliminere ledelsesmessig analfabetisme, hjelpe ledere på alle nivåer med å ta informerte ledelsesbeslutninger som sikrer suksessen til deres bedrift. Disse verktøyene lar deg bygge et bedriftsinformasjonssystem basert på automatisering av forretningsprosesser.

CIS er bygget på prinsippet om styringsdelsystemer, og inndelingen i delsystemer skjer på nivå med én ansatt. EIS-undersystemer basert på klient-server-teknologi hadde egne databaser. Derfor ble de fokusert på lokale databaser. Automatisering av forretningsprosesser oppnås gjennom organisering av et enkelt informasjonsdatavarehus som inneholder all forretningsinformasjon akkumulert av selskapet i løpet av virksomheten. Informasjonslageret gir det nødvendige nivået av omfattende generalisering og analyse av data fra ulike delsystemer på nivå med én ansatt.

Informasjonsteknologi for å lage en pus, bygget på grunnlag av et intranett

La oss vurdere de viktigste informasjonsteknologiene for å lage et bedriftsinformasjonssystem bygget på grunnlag av et intranett. Disse inkluderer:

DBMS - bedriftens databasestyringssystem;

Arbeidsflyt - ledelse av forretningsprosesser;

GroupWare - et system med gruppearbeid innenfor hver arbeidsgruppe / avdeling;

EDMS - elektronisk dokumenthåndtering og elektronisk arkivstyringssystem;

OCR - et system for massiv input av trykt informasjon til en datamaskin;

informasjonssikkerhetssystemer;

spesiell programvare.

Bedriftsdatabasen inneholder alle typer hypertekstdokumenter. Det er den eneste for alle delsystemer. For driften brukes en bedrifts-DBMS.

GroupWare og Workflow-systemer er utviklet for å automatisere og støtte bedriftssamarbeid. GroupWare gjør det mulig for små team å jobbe via e-post, en hypertekstdokumentbase og et gruppearbeidssystem (kollektiv arrangør). Arbeidsflytsystemer automatiserer virksomhetsstyring ved å støtte oppdelingen av arbeid i forretningsdrift (forretningsprosesser) og dirigere arbeid og hypertekstdokumenter på tvers av et nettverk av utøvere. Merk at arbeidsflytsystemer som brukes i elektroniske dokumentbehandlingssystemer gir dokumentruting. Her brukes lignende algoritmer for å spore bevegelsen og kontrollere arbeidsutførelsen til ansatte. For å koble bedriftsinformasjonssystemet til Internett, brukes Staffware Workflow on World Wide Web og Action Workflow Metro-verktøy.De gir automatisering av forretningsprosesser, teamarbeid av ansatte med hypertekstdokumenter og Internett-tilgang.

Electronic Document Management System (EDMS) er en database med hypertekstdokumenter. Dokumenter kan være tekst, grafikk, video, lyd og andre filer utarbeidet i forskjellige applikasjoner. I motsetning til en enkel database, lar et elektronisk arkiv deg lagre det samme dokumentet i flere visninger. For eksempel som tekst og bilder. I tillegg kan det for hvert dokument legges inn et journalkort som inneholder navn på dokumentet, forfatternavn, nøkkelfelt etc. Elektronisk arkiv lagrer i elektronisk form administrativ, økonomisk, teknisk og annen dokumentasjon.

OCR-skanning og optisk tegngjenkjenning (OCR)-systemer gir massefangst av papirdokumenter og deres plassering i et elektronisk arkiv. Dokumenter kommer inn i det elektroniske arkivet fra OCR-systemer, fra magnetiske medier, over nettverket.

Informasjonssikkerhet sikres av krypteringsteknologier, elektronisk signaturautentisering og kontroll av ekstern tilgang til bedriftens informasjonsressurser.

Spesielle programvareverktøy gir arbeid med dokumenter skrevet på fremmedspråk.

Bedriftsinformasjonssystemer bygges enten ved hjelp av klient-server-teknologi eller intranett-teknologi. Dette fører til endringer i nettverksteknologier og -applikasjoner, som påvirker utviklingen av selskapets nettverksinfrastruktur (tabell 2).

Tabell 2.

Nettverkstype	Trafikktype	Periode
Bedriftsnettverk Klient server	Digitale data
Intranett	Digitale data, tekst, grafikk	Etter 1996
Intranett med sanntidsapplikasjoner	Audio-video-data legges til	Etter 1997
Multifunksjonelt integrert nettverk	Lyd- og videodata av høy kvalitet legges til	Etter 1998

Klient-server-teknologi gir høyhastighets datautveksling innen arbeidsgrupper i et bedriftsnettverk for applikasjoner som e-post, elektronisk dokumentbehandling, automatisering av forretningsprosesser. For effektiv drift må klienten og serveren være plassert på samme logiske subnett.

Bruk web -teknologi (intranett) for å bygge bedriftsnettverk øker trafikken ved å øke koblinger til data som ligger på ulike servere i bedriften. Websider (nettsteder) er spredt over serverne til hele nettverket, inkludert arbeidsgruppeservere, sentrale bedriftsservere, AWP-er (arbeidsstasjoner) til nettverksbrukere. Alle nettsider er lenket av. en URL-hyperkoblingsfunksjon som lar brukeren se dataene i form av et enkelt kontinuerlig dokument.

Fremveksten sanntidsapplikasjoner (videokonferanser, visning eller lytting til lyd, videomateriale osv.) krever bruk av ATM-teknologi når man bygger et intranett.

Behovet for multifunksjonelle integrerte nettverk oppsto med bruken av multimedia- og taletelefoniapplikasjoner. Et slikt nettverk er billigere da det erstatter tre separate nettverk for tale, video og digitale data til selskapet.Et av systemene som implementerer et multifunksjonelt integrert nettverk er BaySIS fra Bay Networks.

Når du bruker, blir det mulig å implementere den territorielle distribusjonen av produksjon. For administrasjonen av selskapet blir det likegyldig hvor nøyaktig produksjonen befinner seg: i denne bygningen, 100 m eller 10 000 km unna. Svært forskjellige problemer dukker opp, som interkontinental forsyning, sonetid osv., siden en planetarisk fordeling av industriell produksjon blir mulig. Transnasjonale selskaper kan opprettes som implementerer verdensvareeksport innen firmaet. Samtidig får metropolen, etter å ha investert 5-7% av omsetningen i økonomien til et annet land, muligheten til å kontrollere 50-60% av økonomien. Dette forklares med det faktum at på grunn av investeringene i høyteknologiske teknologier, får storbylandet muligheten til å påvirke og til og med utøve kontroll over den økonomiske og politiske utviklingen i et annet land. For eksempel utføres 80 % av alle internasjonale utlånsoperasjoner av amerikanske banker. Valutareservene til sentralbankene i vestlige land er 75% av amerikanske dollar, og 55% av oppgjørene for internasjonal handel er realisert i amerikanske dollar, det vil si at USA betaler med reproduserbare ressurser: informasjonsteknologi, vitenskapelig og teknisk kunnskap, dollar.

Tatt i betraktning den økende konkurransen i det globale markedet, streber selskaper etter å være klare til å produsere varer og levere tjenester hvor som helst i verden, så snart behovet oppstår. Derfor trenger multinasjonale selskaper kollektiv tilgang til interne data presentert på forskjellige språk og i forskjellige valutaer.

Transnasjonale informasjonssystemer i tillegg til de vanlige regnskaps- og ledelsesfunksjonene til bedriftsinformasjonssystemer, må de gi:

sentralisert skatteberegning, tatt i betraktning kravene i skattelovgivningen i forskjellige land;

konvertering av valuta i løpet av transaksjoner basert på sentralt fastsatte kurser og regler;

flerspråklige visningsskjemaer, rapporter, meldinger og meldinger, hvis type er definert av brukeren;

et brukerdefinert numerisk dataformat spesifikt for et gitt land (for eksempel antall desimaler i valutaen);

dato, klokkeslett format, definert av brukeren og spesifikt for hans land;

brukerdefinert helge- og feriekalender m.m.

Fremveksten av intranett / Internett-teknologier åpner muligheten for tilgang til verdens informasjonsressurser og dynamisk bygge industrielle bånd på en ny måte. Vegger mellom funksjonelle avdelinger i virksomheten raser sammen, grenser som skiller leverandør fra kjøper, entreprenør fra underleverandør, langsiktig innleie av arbeidskraft på kontrakt forsvinner. Dinosaurbedrifter dør ut, logikken til konkurranse / partnerskap tvinger organisasjoner til å gå over til kortsiktige former for samarbeid.

Et internasjonalt virtuelt arbeidsmarked vokser frem, noe som fører til universell virtualisering. Heltidsansatte kan erstattes av frilansarbeidere, noe som betyr fremveksten av virtuelle jobber, hvor mange vil jobbe eksternt hjemmefra. Dette gir en rekke fordeler (spare penger, redusere bortkastet arbeidstid, øke produktiviteten, redusere arbeidsplassen, etc.), men fører også til en rekke vanskelige problemer (støtte for ulikt utstyr, skjulte kostnader for løsninger, lisensiering av programvareprodukter , økte krav til båndbredde til kanaler osv.).

vises virtuelle arbeidsgrupper og virtuelle selskaper, hvis sammensetning vil endre seg i løpet av arbeidet, og hvis virtuelle ansatte ikke har blitt sett.

På grunn av kompleksiteten til omskolering og den raske endringen i de nødvendige kvalifikasjonene til arbeidere, blir det lønnsomt å ansette frilansere på korttidskontrakter.

Tjenestekulturen er i endring. Virksomheten blir mer meningsfull. Produksjon av ferdigvarer blir intelligent. Den kan oppfatte kundens krav og produsere produkter som oppfyller disse kravene. Bestillinger overføres i sanntid, for eksempel over Internett. Det gjenstår å vente til bestillingen er inkludert i produksjonsplanen, og den vil bli fullført. Denne teknologien kalles massetilpasning til kundens krav.

Etterspørselen etter talent øker kraftig, siden løsningen av de mest komplekse tekniske problemene ikke er tilgjengelig for kvalifisert personell. Teknologien endrer seg raskere enn evnen til å implementere og betjene den. Dette fører til en kvalifikasjonskrise, det er mangel på kvalifisert personell. Det er et problem med talentsøk, omskolering av spesialister, konflikter mellom kvalifiserte veteraner og talentfull ungdom. Det er nødvendig å legge forholdene til rette for at alle kan samarbeide slik at det blir insentiv til å forbedre ferdigheter og lære nye teknologier. Kvalifikasjoner må endres med teknologi og forretningskrav. En måte å redusere kostnadene ved å støtte virtuelle arbeidere er å investere i opplæring av ansatte.

Det er nødvendig å utvikle slike egenskaper som forretningsaktivitet og evnen til å forhandle, komme til enighet.

Selvtestspørsmål for modul 5

Hva er vanskeligheten med å løse ledelsesproblemer?

Hva bestemmer suksessen til ekspertsystemer?

Gir analytiske systemer en løsning for lederen?

Hvilke databaser er analytiske data lagret i?

Hva menes med måling?

Hva er beslutningsstøttesystemer for?

Hvilke systemer implementerer utøvende kontrollsystemer?

Hvilke data brukes av beslutningsstøttesystemer?

Hvordan er den gamle økonomien forskjellig fra kunnskapsøkonomien?

Hvilke verktøy brukes til å bygge bedriftens informasjonssystemer?