Прим. ред.) - Елена Дрововозова - рассказала нам, из чего строятся продажи в Instagram.
Блог в Instagram может быть не просто красивым дополнением к интернет-магазину, а полноценным каналом продаж. В рунете насчитываются уже тысячи так называемых «инстамаркетов», и некоторые могут похвастаться миллионными оборотами. Мы расскажем историю такого магазина, открытого одним из наших партнеров.
Занимаясь электронной коммерцией с 2009 года, мы никогда не уделяли должного внимания соцсетям. Группу во «Вконтакте» (около 1 тысячи подписчиков за два месяца) у нас ведут сотрудники, параллельно с основными функциями - работой с клиентами и прочими. С группой в Instagram (также около 1 тысячи подписчиков) такая же история. Мы использовали соцсети исключительно для общения с покупателями. Но среди наших партнеров есть предприниматели, которые продают через соцсети столько же, сколько интернет-магазин средней руки.
Инстамаркет Bonobos
К торговле в сети «Вконтакте» все привыкли, а Livejournal в некоторых азиатских странах, например, в Сингапуре, вовсе считается прежде всего площадкой для торговли. Кто бы мог подумать, но в Instargam тоже можно организовать магазин с миллионным оборотом. Если бы год или полтора назад мы начали развивать свой инстамаркет, как это сделал один наш партнер, который оптом покупает у нас косметику, то сейчас, возможно, продавали бы вдвое больше.
Наш партнер (он избегает публичности, и для удобства мы будем называть его Павлом) попал в струю, открыв магазин в инстаграме в нужное время. Бюджета на маркетинг у него не было вообще, и бизнес поднялся благодаря банальному спаму.
О старте
Павел - не хипстер, а семейный мужчина средних лет, который занимался оборудованием для бассейнов, а в разгар кризиса 2008 года потерял работу. Потом он побывал волонтером в Кении, где и пришла идея нового бизнеса.
Находясь в Африке, Павел увидел в Instagram возможность общаться напрямую с российскими звездами шоу-бизнеса. Он подписался на аккаунты звезд, начал спамить в комментариях к их постам на предмет помощи африканским детям и получил эффект - деньги собирались, а некоторые звезды откликались.
Там же, в Кении, он заметил, насколько высоко молодежь ценит американскую жвачку (настоящую, сделанную в США). Местные покупали жвачку оптом, и она моментально разлеталась. В России такая жвачка еще год назад тоже была экзотикой и продавалась далеко не везде - в «Азбуке вкуса» и нескольких других магазинах. Павел на пробу заказал 14 кг жвачки из США (банально нашел оптовиков на Amazon.com), фотографировал упаковки и размещал снимки в Instagram с предложением купить. Спамить у звезд он не перестал.
Как ни странно, в Instagram удачно выбранная тема поста играет большую роль, чем фотография. Бывает, что плохая фотография собирает тысячи лайков. Например, однозначный хит - пост в «паблике» для мам про то, что у ребенка заложен нос. Из 80 тысяч участниц - несколько сотен точно что-нибудь посоветуют. Причем каждая свое.
Почти одновременно со жвачкой стартовали продажи американской газировки - ванильной «Кока-колы», клубничной «Фанты» и прочей экзотики. Через несколько месяцев Павел зарабатывал на жвачке и газировке около 100 тысяч рублей в месяц чистого дохода. Своеобразный рекорд того времени - продажа жвачки на 24 тысячи рублей через Instagram какого-то профессионального боксера, разместившим у себя в блогах совместные «сэлфи» с Сильвестром Сталлоне и Микки Рурком.
Когда Павел перешел на профессиональную косметику, то смог зарабатывать больше. Оборот его инстамаркета равен примерно 1 млн рублей в месяц. При этом маржинальность косметики редко опускается ниже 30%, даже в интернете и даже у дискаунтеров.
О работе с инстамаркетом
Самым эффективным инструментом привлечения покупателей в инстамаркет всегда был спам. Формат простой - это рекламное объявление в комментариях у того, у кого много подписчиков. Сейчас это все понимают, и если Ксения Бородина (ведущая шоу «Дом-2») выкладывает фото и собирает под ним 300 комментариев, то около 20% из них будет рекламой. Текст объявления - произвольный, в качестве контакта - номер телефона для связи в WhatsApp.
Самое важное для инстамаркета - количество подписчиков (реклама своего аккаунта и лайки не так важны). Год назад, если безвылазно сидеть в Instagram с раннего утра и до позднего вечера, можно было подписать на свой аккаунт до тысячи человек (механика простая: подписываешься на пользователей - и на тебя подписываются в ответ).
Инстамаркет Prepobsessed
Кстати, весной 2014 года Instagram ужесточил борьбу со спамом, и теперь за три одинаковых рекламных сообщения ваш профиль банят на сутки. За более чем год торговли в Instagram, администрация сети ни разу не отвечала Павлу на просьбу разблокировать аккаунт или хотя бы объясниться.
Спамить в аккаунтах у звезд по-прежнему можно, хотя у некоторых уже есть специальные помощники, которые удаляют рекламные сообщения из комментариев. Чтобы при этом вас не «забанила» за спам администрация Instagram, текст каждого третьего рекламного сообщения должен хоть немного отличаться от предыдущего.
Все остальные способы продвижения, по опыту Павла, не работали или же работали плохо. Когда он дарил звездам Instagram косметику, а те упоминали об этом в своих блогах, эффекта не было никакого. От рекламы, при существующих ценах на нее, ждать сильного эффекта тоже не стоит. Размещение платного поста в Instagram у Ксении Бородиной, Алены Водонаевой стоит десятки тысяч рублей. Стоимость поста в аккаунтах участников проекта «Дом2» колеблется в районе 10-15 тысяч рублей. Кстати, по нашим расчетам, это максимальные оправданные вложения в рекламу для, например, инстамаркета косметики с 3 тысяч подписчиков.
Самый нашумевший скандал, связанный с бизнесом в российском Instagram - переписка рекламодателя с агентом Ксении Собчак, которая оказалась в распоряжении журналистов. Утверждалось, что пост в профиле у Собчак стоил 200 тысяч рублей официально и 150 тысяч - если заплатить «по-черному», наличными.
О будущем торговли в Instagram
С тех пор как полтора года назад начался бум инстамаркетов, их появилось тысячи. Большая часть из них (по нашим оценкам, около 90%) торгует безымянными китайскими товарами и подделками люксовых брендов, которые, впрочем, по качеству могут не сильно уступать оригиналам. Этот товар нигде не декларируется, поэтому и объем рынка, и масштабы бизнеса его участников с хоть какой-нибудь точностью посчитать невозможно. В последнее время появилось много инстамаркетов с вязаными шапками, традиционными испанскими ботинками и прочим «хэндмейдом». Очень хорошо развиваются продавцы визуально привлекательных товаров: например, детской одежды или цветов.
В сегменте профессиональной косметики, где мы ориентируемся хорошо, крупных инстамаркетов всего несколько штук. Хотя девушка, которая заказывает товары на ebay.com мелким оптом, а потом продает их по одному через Instagram и зарабатывает несколько тысяч рублей в месяц - это тоже инстамаркет, и таких девушек сотни.
Типичный владелец инстамаркета - молодой человек, в возрасте 25-35 лет, который торгует качественными китайскими подделками товаров люксовых брендов. Самый желанный клиент инстамаркета - дама, готовая потратить 20-30 тысяч рублей за одну покупку в интернет-магазине. Таких довольно много.
Реклама в последнее время работает все хуже, а развивать инстамаркеты все сложнее. Возможно, сказалась история с компанией Sales American Store, основатели которой давали рекламу «айфонов» по бросовым ценам в аккаунтах звезд, после чего скрылись с деньгами. Возможно, пользователи устали от спама или от подделок люксовых товаров. Так или иначе, за день работы уже не наберешь тысячу подписчиков для своего аккаунта, как было вначале - если получится набрать сотню, это будет большой удачей.
Сейчас в российском Instagram около 10 млн пользователей. Поэтому новый инстамаркет всегда найдет своего клиента и принесет заработок, пусть и небольшой. Если я открою в дополнение к своему магазину косметики в Instagram еще один такой же магазин, и еще один, то все они, скорее всего, будут зарабатывать.
Впрочем, золотой век (а точнее, год) торговли в Instagram прошел, и повезло тем, кто вовремя вскочил на подножку этого поезда. Что касается Павла, то, хотя продажи в его инстамаркете не падают, но параллельно с ним он сейчас развивает обычный, традиционный интернет-магазин. Теперь инстамаркет он использует не только как канал продаж, но и как средство привлечения внимания и трафика к новому проекту.
Нашли опечатку? Выделите текст и нажмите Ctrl + Enter
И я уверен, что доля ваших клиентов (потенциальных и действительных) в этой социальной сети ничуть не меньше, чем это число.
Если у вашей компании еще нет там аккаунта, то скорее ищите толкового SMM-щика или устраивайте нагоняй тому, что уже есть. Потому что перспективы у этого приложения огромны: активность пользователей в нем выше, чем в Twitter, Pinterest и даже Facebook (в 15 раз по данным за 2014 год).
Вот 8 золотых правил раскручивания бренда в Instagram. Их очень просто использовать во благо своей компании.
Как сколотить аудиторию в Instagram
1. Нельзя использовать абы какие фильтры. По статистике, больше всего комментариев и лайков получают фотографии с фильтром MayFair – теплым и уютным. На втором месте – фотографии без фильтров.
Напомню, лайки полезны не только тем, что помогают понять, что больше нравится пользователям. Они нужны, чтобы ваши снимки отображались в новостях тех, кто на страницу бренда еще не подписан.
2. Публикуйте фото в часы пик.
Есть волшебный сервис IconoSquare – он помогает определить, в какое время пользователи проявляли наибольшую активность к вашим фотографиям. Используйте это время и в дальнейшем.
Правда, он работает только тогда, когда вашей странице в Instagram уже несколько месяцев.
3. Переманивайте подписчиков конкурентов.
Еще один волшебный сервис — Just Unfollow . Он отслеживает ваших конкурентов по названию или используемым хэштэгам. Найдя конкурентов, вы получаете доступ к их подписчикам – людям, которым с большой долей вероятности интересен и ваш продукт/услуга.
Дело за малым – отмечать их в комментариях под своими фотографиями, лайкать их снимки. В общем, всячески привлекать их внимание к своей странице.
Не забудьте также оценить галерею конкурентов, а потом сделать ее еще лучше.
4. Работайте с популярными блогерами Instagram.
Поищите тех, кто публикует фотографии в вашем стиле. Например, если вы продаете одежду, то найдите модных инстаграммеров, которые публикуют фото instyle. Подкупите самых «толстых»: пусть выложат снимок, где на герое – одежда вашей марки, пусть отметят вас на фото. Если снимок удачный, то можете рассчитывать на приток подписчиков.
Найти «толстяков» можно через поиск по хэштэгам, которые описывают ваш продукт.
5. Помните, что подписчики приходят за красивыми фотографиями, а не за текстом. Поэтому не надо публиковать объявления в виде картинок. Все, что хотите сказать, пишите в комментарии под фотографией. А снимок должен быть девственно чист и красив.
Как превратить аудиторию в клиентов
6. Создайте дефицит. Избитый прием продажника работает и в Instagram: публикуем фотографию продукта или услуги в час пик, пишем, что осталось совсем немного или этих вещей, или времени до окончания какой-нибудь акции. Ждем.
Популярный магазин одежды Fox & Fawn каждый день публикует несколько фотографий платьев из их текущих запасов. И их менеджеры говорят, что продажи бренда на 30% — заслуга Instagram.
7. Публикуйте новые товары сразу же, сию секунду. Снять сливки и быть первыми любят очень многие.
8. Публикуйте фотографии «в контексте жизни». Не надо платьев на вешалках. Надо платья на девушках, которые катаются на велосипедах, пьют кофе, встречаются с друзьями. Надо показать практичность и красоту вещи в повседневной жизни.
Сегодня поговорим об Instagram как эффективном канале продаж . Изначально Instagram создавался как бесплатное приложение для обмена фотографиями, однако со временем искушенные предпринимательские умы пришли к выводу, что и через эту “графическую социалку” можно продавать. И продавать на отлично!
“Минута нежности” получила 464 пальца вверх. Представьте, сколько среди них ваших потенциальных заказчиков…
Instagram работает с визуальными образами, и в этом его сила и слабость. Если у вас “вкусный” товар/услуга, сделать несколько симпатичных фото не проблема. А что делать, если вы продаете строительные смеси, услуги электрика или б/у запчасти?
По статистике, наиболее “продаваемые” ниши в Instagram — это:
- косметика, одежда, аксессуары
- эксклюзивные товары
- хенд мейд
- бутики, тц, шоурумы
- кафе, рестораны
- отели, гостиницы, хостелы
- доставка (пицца, суши)
- услуги (косметология, стоматология).
Если ваш бизнес выпадает из этого перечня, не огорчайтесь! Даже карбюраторы можно “упаковать” так, что их захочется купить. Есть масса уловок, но о них ниже.
Вначале поговорим о азах: регистрация аккаунта, базовые настройки, теги…
Сперва вам нужно будет загрузить и установить программу
Instagram максимально адаптирован для работы с мобильных устройств, поэтому сразу предлагает сделать это через AppStore или GooglePlay.
Работу с любым сервисом нужно начинать с заполнения социального профиля
Обязательно должны быть указаны: телефон, контакты в Skype, Whatsapp, Viber, email, ссылки на ваш сайт/группы в соц.сетях, логотип. Внимание! Кликабельная ссылка только 1, поэтому выберите самый “продающий” свой ресурс.
Лайфхак №1. Заполните профиль на русском (английском) языке и позаботьтесь о “сочном” оформлении
Лайфхак №2. Создайте уникальный тег с названием вашей компании. Например, #MotorBall. Если название оказалось неуникальным, например #fashionbags, не расстраивайтесь и проявите креативность. Можно добавить приставку (#bestfashionbags или #fashionbagsonline), которая уникализирует название.
Лайфхак №3. Чтобы сегментировать свою продукцию, достаточно будет добавить к нику приставку #fashionbags#clutch и разместить под фото. По этому тегу клиенты-подписчики смогут сразу перейти на подборку фото с клатчами.
Лайфхак №4. Создайте свою Insta-визитку для размещения на сайте
Лайфхак №5. Ваш профиль должен быть открыт. На всякий случай, проверьте настройки приватности.
Позаботьтесь о визуальных эффектах
Если ваши товары/услуги далеки от развлекательной сферы, постарайтесь добавить немного визуальной привлекательности извне. Можно загружать фото с отдыха, корпоративные ивенты и прочие житейские радости.
Сразу структурируйте тематику постов
Например, выделите блоки: пиар продукции, полезная инфо, корпоративная жизнь, конкурсы/акции, эксклюзивные материалы. Со временем станет ясно, на что аудитория реагирует лучше, а какие сегменты можно отсечь.
Пример продажи “в лоб”. Подойдет для пиара продукции.
А вот и немного “вкуснятины” для разбавки новостной ленты. Не все же время говорить о серьезных вещах?
Лайфхак №1: Для полного статистического анализа вашего профиля используйте инструменты Statigram, BlitzMetrics, InstagramAnalytics или Curalate. Так вы сможете оптимизировать свой рабочий план и добиться максимального результата.
Выработайте график публикаций
Каким бы ценным в ваших глазах ни был контент, не стоит засорять новостную ленту подписчиков слишком частыми постами. Большинство компаний делают 1-2 поста в день. Путем проб и ошибок вы узнаете, в какое время суток ваши подписчики наиболее активно “лайкают” посты и настроите свой график публикаций.
Используйте хэштеги (к примеру, #babydoll)
Пример тегирования от популярного блоггера. С призывом ставить хэштег #askrita у себя в Instagram под фото с вопросом к блоггеру.
С помощью тегов вы 1. поможете своей целевой аудитории легко найти вас в сети, ведь теги помогают сортировать картинки по тематикам, 2. сможете использовать их для конкурсов и продвижения новых трендов. Главное в этом деле — не переборщить.
Лайфхак №1. Используйте 2-5 хэштегов. Большее количество снизит лояльность целевой аудитории, но поможет привлечь нецелевой трафик. Например #ferrari — очень конкретный тег. Оставите его без дополнений, и вас залайкают подписчики -любители Феррари. Но если к этому тегу добавить #car#fashion#luxurycar#speed и т.д., то лайков 10-20 вы получите в 1 момент.
Лайфхак №2. Прописывайте теги в комментариях к посту, а не в описании фото. Так вы сможете оперативно из удалить, заменить или восстановить.
Лайфхак №3. Для привлечения новых (в основном, нецелевых) подписчиков можно использовать теги #follow #followforfollow #follow4follow #followback #followme #ifollow #like #likeforlike #like4like #likeback #likeme #ilike.
Лайфхак №4. tagsforlikes.com — сервис, с помощью которого вы подберете нужные хэштеги по своей тематике.
Пользуйтесь услугами профи-фотографа или станьте им сами
Детское издательство а-приори должно быть красочным и вызывать положительные эмоции
А вот магазин кормов для домашних любимцев выглядит уже не так привлекательно
Прокачайте скилы в Photoshop, чтобы ваши посты были яркими, сочными, красочными. Люди ведутся на позитивные эмоции. Фотки карбюраторов, снятые на коленке, будут иметь обратный эффект.
Лайфхак №1. Даже личные фото старайтесь делать так, чтобы элементы фирменного стиля невзначай попадали в кадр.
Лайфхак №2. Познакомьте своего потенциального покупателя с процессом создания вашего продукта. Вовлекайте его в детали производства, но не перегружайте техническими нюансами. Посты должны носить развлекательных характер.
- Сервисы для прокачки изображений: Vscocam, Kwote
- Сервис для создания коллажей: Instacollage
- Сервисы для загрузки снимков в полном формате (в Instagram стоит автоформатирование снимков): Instasize, Squaready
Активно взаимодействуйте с подписчиками
Вот пример активного взаимодействия с подписчиками. В комментариях к фото студии блоггер напрямую обращается к подписчице и продолжает беседу
Лайфхак №1.
Никогда не оставляйте комментарии без ответа. Если нет времени или необходимой информации, напишите, что “уточните этот момент позже”.
Лайфхак №2. Ставьте ответные лайки, благодарите подписчиков, поощряйте, интересуйтесь их жизнью.
Лайфхак №3. Задавайте провокационные вопросы: “Какой клатч вам нравится больше — синий или розовый? С какой обувью вы бы их сочетали?” Создайте ощущение присутствия реального человека по ту сторону профиля.
Лайфхак №4. Попросите покупателей оставить комментарий о вашем продукте/услуге с тегом в своей ленте. Обязательно делайте репосты положительных отзывов о вас. Для этого воспользуйтесь приложениями Repost for Instagram (для IOS), PhotoRepost(IOS, Android), Websta, Iconosquare. Либо вы можете сделать скрин поста с телефона или планшета.
Используйте возможность добавлять 15-секундные видео
А это пример видео с Эйфелевой башни, созданного специально для Instagram с помощью сервиса InstaSize
Видео в Instagram — супер-формат, который позволит анонсировать новые продукты, делать мини-обзоры, развлекать аудиторию, обращаться к ней напрямую, засветиться как главное действующее лицо компании. Люди с большей вероятностью посмотрят это видео, чем перейдут по ссылке на Youtube.
Лайфхак №1. Видео должно быть качественным. Для этого используйте приложение https://instagram.com/videoalbum/ .
Лайфхак №2. Бытует мнение, что видео в Instagram оптимально публиковать с 20:00 до 7:00, потому что в рабочее время видео со звуком посмотреть проблематично.
Создайте динамику вокруг своего товара/услуги
Помните, что ваша цель — продать. Будьте щедры на подарки и конкурсы, и люди сами к вам потянутся
Лайфхак №1. Раскачайте аудиторию: организуйте фотоконкурс — пусть подписчики “сверкнут красотой” в обнимку с вашим продуктом.
Лайфхак №2. Поощряйте своих подписчиков. Размещайте их фото с отзывами. Личный пиар будет воспринят с благодарностью и повысит лояльность подписчиков. Упоминайте наиболее активных подписчиков в постах с помощью символа @ — это гарантия того, что им придет уведомление об упоминании. Например, “Сегодня у нас в шоуруме побывала @yanamoroz! И что бы вы думали? Ушла она от нас с потрясающим красным клатчем #fashionbags#clutch!
К примеру магазин женской одежды UOI Boutique размещает лучшие фото своих покупательниц в брендовой одежде не только в Instagram, но и публикует их на своем сайте благодаря хэштегу #uoionline
Лайфхак №3. Хорошо работают промокоды на приобретение вещей, а также акции Giveaway (предложите лайкнуть ваш пост в обмен на участие в розыгрыше приза; назначьте дату и не забудьте указать, что победитель будет определен рандомно, то есть с помощью сервиса https://www.random.org/).
Пример того, как с помощью программы https://instagram.com/repostapp/ пользователи принимают участие в розыгрыше ценного приза. Условия: быть подписчиком группы, сделать репост и открыть свой профиль а время проведения конкурса. Пользователям присваиваются отдельные номера, по которым и будет разыгран приз (с помощью генератора случайных чисел)
Лайфхак №4. Обязательно давайте клиентам возможность сделать предзаказ/бронь просто в комментариях к фото товара.
Заключайте партнерки с блоггерами / популярными людьми / лидерами мнений
Салон по наращиванию волос Limelight Extensions подключил к своей пиар-акции в Instagram красоток-моделей. В обмен на посты со ссылкой на профиль @limelightextensions девушки получают процент от продаж, фиксированные суммы или бесплатные услуги
Конечно, это в основном касается фешн-индустрии, но может быть применимо и в более специализированных технических областях.
Если есть возможность, подпишите контракт с известной личностью. Это необязательно должна быть звезда эстрады. Возможно, для вашей ниши известная личность — это преуспевающий художник, архитектор и т.д. Пост а-ля “мнение эксперта” или рекомендация от авторитетного человека, который уже заслужил доверие аудитории, сработает в “плюс” для вас.
Будьте тактичны
Возможно, часть вашей аудитории не готова покупать публично. Для таких случаев стоит использовать Instagram Direct — сервис для обмена личными и групповыми сообщениями.
Немного юмора не помешает
Стилистика постов должна быть открытой, разговорной, близкой простым обывателям. Шутливый тон располагает к себе. Поищите в сети смешные мемы по своей тематике (можно и не по своей, а на злобу дня) и выкладывайте! Главное, избегать политических тем.
Как монетизировать свои посты в Instagram?
Вам нужно собрать максимум целевых подписчиков. Собрать быстро
- Платные посты. Их имеет смысл заказывать у распиаренных пользователей/групп с несколькими тысячами подписчиков. Лучше всего, если тематика ваших постов будет схожей, — так вы сразу получите целевую аудиторию. Стоимость 1 поста договорная.
- Привлечение подписчиков через PR-студии.
- Система автопостинга http://www.latergram.me/. Вы можете потратить 1-2 дня на сбор ценной информации и подготовку ярких фото-постов, а потом поставить их на отсроченный постинг. Так публикации будут регулярно появляться вне зависимости от вашего личного участия.
- Массфоловинг — массовая подписка на профили в Instagram с вашей стороны, когда ставка делается на то, что и на вас подпишутся в ответ. Так вы в считанные часы наберете до 10 000 подписчиков, часть из которых со временем вас покинет — в связи с отсутствием взаимного интереса. С помощью специальных сервисов процесс можно автоматизировать, но более ценную аудиторию даст иной вариант — подписка вручную.
- Подписка вручную. Если у вас много времени, вы можете вручную подписываться на аккаунты пользователей, прежде отфильтровав их по тематике, по месту жительства…
- Проведение конкурсов / ограниченных по времени акций / подарки в обмен на посты о вас в своем профиле.
Небольшая хитрость напоследок…
Чем хуже погода за окном, тем активнее люди покупают. Выходить на улицу не хочется, а приятная покупка — прекрасный источник хорошего настроения.
Наверное многие из вас приятно проводят время в социальной сети Instagram. Но в инстаграме можно не только развлекаться но и хорошо зарабатывать.
Сейчас я занимаюсь продажей саженцев плодовых деревьев в инстаграме. На примере двух моих аккаунтов я покажу вам как все работает, и что нужно сделать чтобы хорошо заработать.
Создание коммерческого аккаунта в Instagram
Первое что вам понадобится для того чтобы продвигать свой товар, это создать аккаунт специально для продаж, чтобы ваши подписчики знали, что вы реализуете товар, а не просто выкладываете его фото ради своего удовольствия.
Поэтому после регистрации вам стоит перевести аккаунт на коммерческую основу. Сделать это не сложно, достаточно просто на смартфоне зайти в раздел редактирования профиля, и выбрать пункт «Попробовать инструменты для компаний », после чего привязать свою страницу в Инстаграме к Фейсбуку.
Если у вас нет аккаунта в Фейсбуке, то вы просто можете создать новый, в принципе на работу в Инстаграм это не повлияет.
После перевода типа аккаунта на коммерческий, вы сможете подробнее заполнить свой профиль, и показать клиентам, что вы им предлагаете.
Кроме того, вы сможете просматривать и статистику своих публикаций, чтобы анализировать эффективность постов, и особенности вашей аудитории.
Самые эффективные методы набора активных подписчиков
Именно от количества и качества подписчиков, которых вы соберете в Инстаграме, зависит количество продаж и их стабильность. Поэтому к данному вопросу нужно отнестись со всей серьезностью.
Если вы наберете в поисковике «Продвижение в Инстаграм» то коммерческих предложений выскочит масса, и, зайдя на каждый сайт, вы увидите примеры работ, как поднялись продажи у клиентов, и как выросло количество подписчиков.
Но большая часть таких контор по продвижению, состоит всего из одного человека, который просто создал себе сайт и заказал рекламу в директе.
Вот, к примеру, если посмотреть на эти отзывы, то сразу видно, что у них одинаковая стилистика, и написаны они одним человеком.
Так как я сама не один раз писала лэндинги, а соответственно и отзывы к ним, то работу коллеги могу узнать издалека. И естественно доверять такому сервису по продвижению в Инстаграм у меня нет никаких причин.
Если хотите попробовать один из таких сервисов, то будьте готовы к затратам, и естественно к тому, что не все они столь качественны как рассказывают о себе.
Естественно вам могут предложить пробовать продвижение и накрутку бесплатно в течение некоторого времени, но у таких сервисов есть один существенный недостаток. (пример сервиса: instaplus.me)
Наверное, вы слышали о программах, которые могут штамповать ботов сотнями, и достаточно иметь такую программу, и можно накручивать подписчиков. Пример программы накрутки подписчиков: IBot
Но реально для аккаунта, в котором вы хотите совершать продажи, боты не несут никакой реальной пользы, они могут просто повлиять на количество лайков и оставить типовые комментарии.
Поэтому наиболее эффективным способом привлечения живых подписчиков, является реклама в хорошо раскрученных аккаунтах вашей тематики, конечно затраты на такую рекламу будут немного больше чем сервисы, которые за тысячи подписчиков попросят у вас всего несколько сотен.
Но зато и сам результат будет в разы качественнее, так как все ваши подписчики будут живыми людьми, которые могут у вас заказать товар, и которым он интересен.
А именно это залог постоянного роста продаж, и возможности естественного прироста подписчиков, так как люди иногда рассказывают друг другу, где они сделали покупки.
Есть специальные приложения, которые будут в автоматическом режиме совершать подписку на аккаунты с параметрами, которые вы выберете, но здесь тоже нужно работать осторожно, так как Инстаграм очень не любит сторонние приложения и ваш аккаунт могут просто забанить.
Кроме того, вы можете оставлять и интересные комментарии на страницах других пользователей, самое главное, чтобы они были в тему. Тогда определенное количество подписчиков человека, может перейти в ваш профиль и подписаться на вас.
Самый главный и лучший способ привлечения подписчиков на свою страницу в Инстаграм, это качественный контент. Именно он позволяет добиться хороших результатов, увеличить продажи и привлекать постоянно новых, живых и заинтересованных в покупках подписчиков.
Требования к контенту
Инстаграм довольно сильно отличается от таких социальных сетей как ВКонтакате или Фейсбук, соответственно и требования к вашим постам будут немного другие.
Первое что вы должны понять, это то, что в Инстаграм контент состоит из трех основных частей:
Фото;
Подпись (текст поста);
Хештеги.
Все три части взаимосвязаны, и должны быть единым целым. Но при этом каждая из них отвечает за свою роль в продвижении и продажах.
Фото – естественно это основная часть поста в Инстаграм.
Это первое, что увидит человек, когда ваша публикация появится в его ленте. И если фото его заинтересует, то он прочитает описание и может захотеть сделать покупку.
Также если интересное фото увидит человек, который проводит поиск, то он тоже может захотеть его посмотреть.
Стоит заметить, что фотоконтент обработанный в графических дизайнерах и красиво прилизанный, не очень нравится пользователям Инстаграм.
Как показывает моя практика, лучше всего фото, сделанные просто на фотоаппарат или телефон, с хорошим разрешением, но, чтобы было видно, что это фото, сделанное просто человеком, а не профессиональным фотографом.
Конечно, если вы что-то продаете, то у вас может и не быть возможности делать такие фото, но в этом случае рекомендуется просто чередовать посты с интересными фото, и посты с продающими фото.
Самое главное постоянно давать своим подписчикам что-то новое, чтобы у них не возникало желания отписаться от вашей страницы.
Вторая и не менее маловажная часть поста это подпись или будет правильнее говорить сам текст поста.
Как вы можете увидеть, начинаю я подпись с приветствия и кратко говорю, о чем пост.
Дело в том, что под фото в Инстаграме показывает только 10-12 слов, чтобы прочитать остальное описание пользователю нужно открыть его.
Именно эти первые два предложения должны максимально заинтересовать пользователя, чтобы он открыл полное описание и прочитал ваш текст. Поэтому им стоит уделять особое внимание.
Для этого нужно просто описать все позитивные стороны товара, и на некоторых из них, которыми он выгодно отличается от конкурентов сконцентрировать внимание читателя.
В конце поста я всегда прошу пользователей писать в личку или комментарии, а также оставляю свои контакты. Ведь, несмотря на то, что контакты указаны в профиле, не все пользователи зайдут в него, чтобы их просмотреть.
Проще всего и эффективнее чтобы контакты всегда были перед глазами у потенциального покупателя, и он мог без проблем с вами связаться.
В посте никогда не стоит забывать об такой важной вещи как забота о клиенте. Можно напоминать про бесплатную консультацию, про проблемы клиента, которые вы можете решить с помощью вашего товара, или что-то свое.
Самое главное чтобы клиент чувствовал, что о нем хоть немного заботятся.
Не стоит забывать в постах и о смайликах, они отлично привлекают внимание и позволяют разделить текст на блоки, что с помощью обычного форматирования сделать в Инстаграм довольно сложно.
Хештеги
Хештеги в Инстаграме я решила выделить в отдельный раздел, так как они довольно спорная тема. Большинство людей просто их не прописывают и можно встретить коммерческие аккаунты Инстаграм, где в постах тоже не прописывают хештеги.
Но это ошибка, хештеги это отличный инструмент, благодаря которому можно рассказать о своей странице намного большему количеству людей.
Дело в том, что по хештегам фотографии распределяются в поиске Инстаграма, и соответственно по популярным хештегам ваше фото приблизительно час будет находиться в топе, а это бесплатные заинтересованные посетители, определенный процент, который станет вашими подписчиками.
Конечно около половины подписчиков, которые приходят по хештегам могут оказаться ботами, но зато половина, это живые пользователи, для привлечения которых вам не понадобится тратить время и средства.
Инстаграм позволяет к каждой публикации прописывать 30 хештегов, старайтесь, чтобы они были совместимы с вашей тематикой.
Тематические хештеги позволяют привлечь большее количество целевых посетителей.
Лично я пользуюсь бесплатной программой Letstag – Instagram hashtags для подбора хештегов. Достаточно просто ввести одно слово, и она сама подберет самые популярные хештеги данной тематики.
Старайтесь выбирать популярные хештеги, так как они позволят привлечь больше посетителей. Лично у меня во время моих экспериментов рекорд был на аккаунте с одной записью за полтора часа, пока фото было в топе набрать более 70 лайков и 40 новых подписчиков. И это благодаря хорошо прописанным популярным хештегам и простому домашнему фото.
Кстати когда активность начинает спадать, то можно заменить хештеги на другие, и ваше фото снова выйдет в топ на некоторое время. Таким образом, можно увеличить количество посетителей для одного поста.
Как проходят продажи в Инстаграм
Продажи в Инстаграм проходят практически, также как и в других социальных сетях, хотя есть и некоторые отличия. Ведь Инстаграм полноценно работает только на смартфонах, соответственно практически все общение с клиентами проходит именно через смартфон.
Поэтому в основном клиенты будут обращаться к вам в комментариях, откуда вам стоит их мягко переводить в личку для приватного общения и оформления заказа.
Некоторые сразу могут написать в личку, и спросить информацию о товаре и заказе.
Кроме того часто к вам могут обращаться в Вайбер или Ватсапп, так как это два самые популярные мессенджеры на современных смартфонах. Они удобны в работе, и вы всегда будете на связи со своими клиентами.
Для максимально эффективных продаж, вам понадобится каталог продукции, если вы продаете больше чем один товар, или прайс на ваши услуги.
Здесь уже все на ваше усмотрение, вы можете сделать документ на виртуальном диске, создать небольшой сайт.
К примеру, мы с коллегами решили разметить каталог саженцев, которые у нас есть в наличии в нашей группе ВКонтакте.
Там бесплатно можно добавить товары, описание к ним, цену и фото. Благодаря возможности создавать подборки, можно разделять товары по группам, чтобы клиенту было легче ориентироваться.
После того как человек посмотрел товар, все идет по накатанной схеме, вы договариваетесь с покупателем, об оплате и способе доставки и заключается сделка.
Что хочу посоветовать всем, кто планирует начать продажи в Инстаграм. Старайтесь работать максимально честно и прозрачно, ведь если у вас появятся постоянные клиенты, которые будут вам доверять, то это очень хороший источник прибыли.
Заботьтесь о своей репутации, ведь именно она основной фактор доверия к вам новых покупателей.
Что можно продавать в Инстаграм
Продавать в Инстаграм можно практически все. Это могут быть товары из или ваши услуги, самое главное правильно преподнести их покупателю и показать, что выгоднее всего покупать именно у вас.
Но для того чтобы наладить поток продаж и собрать круг постоянных клиентов, вам понадобится приложить немало усилий или вложить деньги в рекламу. Тогда хорошая прибыль вам гарантирована.
Самое главное не лениться, и работать над привлечением новых пользователей, постоянно расширять ассортимент товаров и радовать клиентов новинками.
При таком подходе даже один аккаунт Инстаграм будет приносить вам хорошую прибыль, но вы можете сделать их несколько, и соответственно привлекать еще больше людей и иметь возможность экспериментировать с целевой аудиторией, вырабатывая максимально продающую подачу товара.
Интересный факт: продавать в глобальной паутине умеют многие, а вот использовать социальные площадки с этой целью на полную - единицы.
Каждый бизнесмен понимает, что социальные платформы уверенно и быстро становятся местом активных продаж и раскрутки брендов. Так почему же не все пользуются такой шикарной и доступной возможностью расширять и продвигать свой бизнес? Сегодня мы поделимся секретами продвижения в сети и полезными советами о том, как эффективно продавать в Инстаграме. Вы узнаете, что пользуется в этой соцсети наибольшим спросом, как правильно продвигать свой бренд и составлять продающие объявления.
Для начала рассмотрим, какие товары и услуги пользуются наибольшим спросом в инсте. Готовы? Тогда поехали.
Что выгодно продавать?
Инстаграм — это уникальная платформа для продвижения брендов и услуг. Здесь востребованы различные курсы и семинары, оригинальные вещицы, сделанные вручную, развлекательные программы и многое другое. Следует отметить, что разные категории продукции требуют разного подхода при подготовке к рекламной кампании. Например, в некоторых случаях нужна красивая картинка, а в других — правильно составленное предложение с описанием услуги.
Согласно статистическим данным самые покупаемые товары и услуги в инсте следующие:
- косметика, особенно из натуральных ингредиентов;
- стильные и недорогие предметы гардероба (многие с удовольствием покупают модные вещи по адекватной цене через интернет и социальные сети);
- все, что сделано своими руками, или «хэндмейд»;
- оригинальные и изящные аксессуары;
- предложения от торгово-развлекательных центров;
- услуги show rooms;
- успехом пользуются и кафе с ресторанами;
- в последнее время активно продвигаются сервисы по доставке еды;
- и, конечно же, всевозможные услуги косметологов и стоматологов.
Заметим, что это лишь самые аппетитные позиции, о которых говорит статистика. На самом деле в инсте можно успешно раскручивать любые товары и услуги. Главное, делать это с умом.
Какие еще есть альтернативы для продвижения в Instagram:
- Не унывайте, если у вас нет продукции, которую можно подержать в руках. В Инстаграме можно предлагать качественные услуги по адекватной стоимости. Это отличная возможность реализовать себя в качестве эксперта по стилю, бизнесу, переводам, репетиторству и т.д. Чтобы о вас узнали, надо рассказать подписчикам, чем занимаетесь, что умеете и чем можете быть полезными. Тогда люди будут знать, к кому обратиться в случае необходимости. Поверьте, человеку легче написать френду в сети, чем искать объявления в интернете. Здесь срабатывает , надежности и постоянства.
- Надо понять главное - пространство инсты открыто для любых начинаний. Если вам есть что предложить и чем удивить и заинтриговать публику, сделайте это. К примеру, если вы крутой фотограф, используйте сервисы закупок фотографий. Предлагайте свои услуги в сети, развивайтесь, расширяйте целевую аудиторию.
- Востребованной также является услуга написания эссе, контрольных и дипломных работ. В этом случае студентам также легче выбрать из потенциально знакомых исполнителей, которые не пропадут и не завалят заказ.
- Интересно, что на социальных площадках можно успешно продавать не только новые товары. Спросом пользуются и товары б/у. Можно создать магазин и получать реальную прибыль на чем угодно. Продается даже бытовая химия. И это факт.
Перечень далеко не окончательный. Его можно продолжать и расширять еще долго. Но суть ясна. Включайте воображение, находите свою собственную оригинальную нишу, которая заинтересует потенциальных покупателей и вперед за победой.
Главные правила успешных продаж в Instagram: коротко и по сути
Теперь поговорим о том, как правильно действовать, чтобы добиться высокого уровня продаж в сети.
1. Изображение, которое будет привлекать клиентов
Особенность продаж в Инстаграм состоит в том, что картинки здесь — это основной контент. Видео на шаг отстает и не пользуется особой популярностью среди пользователей системы. Однако и при выборе изображений следует придерживаться некоторых правил:
- Фото должно быть уникальным и оригинальным.
- Визуализируйте свои товары и услуги в лучшем виде, и заказы не заставят себя ждать. Продумайте, как лучше подать товар. К примеру, если вы занимаетесь продажами эксклюзивного мыла в хэндмейд стиле, тогда создайте для него оригинальную обертку или коробочку.
- Не брезгуйте деталями. Нюансы важны, как никогда.
- Прибавьте свежих эмоций и чувственности. Скучными постами никого не привлечешь.
Правильный подход к оформлению продукции для рекламы в Инстаграм
2. Расставляйте приоритеты
3. В моде здоровый образ жизни
Вот и продвигайте «здоровые» бренды. Каким образом? К примеру, уберите вредные компоненты из продукции и расскажите об этом своим потенциальным и настоящим клиентам. Это перспективное и современное направление, которое пользуется большим спросом.
4. Оформляйте и продвигайте целые коллекции товаров
Например, если вы занимаетесь конфетами ручной работы, тогда разработайте сладкие наборы на разные праздники и поводы (свадьба, юбилей, международный женский день, День святого Валентина и другие). Если же ваш бизнес — косметические услуги, тогда предложите разные комплексы и комбинации: для одного и нескольких подруг, для влюбленных пар. Можно придумать интересные комбинации: чистка лица + массаж декольте в подарок или наращивание ресниц + художественное оформление бровей бесплатно.
5. Набирайтесь опыта у конкурентов
Там можно почерпнуть много полезной информации.
Вариаций на тему много, но это не означает, что у вас сразу все получится, и вы начнете получать огромное число заказов. Главное начать, а дальше методом проб и ошибок будете стремиться к совершенству.
- Сразу отметим, что придется запастись терпением. Отдачи и прибыли сразу не будет. По крайней мере, так показывает практика. Лишь спустя несколько месяцев пойдут массовые заказы.
- Не забывайте про первое правило продаж в инсте — успехом пользуются предложения, которые привлекают взгляд.
- Еще один интересный момент. Социальные площадки уникальны своими вирусными свойствами или. По сути, это « ». О чем идет речь? Например, ваша публикация понравилась кому-то известному и популярному. Этот человек берет и рекомендует своим многочисленным подписчикам ваш товар. Это уже гарантия будущего успеха.
- Обращайте внимание на текст к рекламному объявлению. Правильное описание — также залог успешного продвижения бренда. Кстати, что характерно для Instagram, система показывает в ленте чаще именно наиболее комментируемые посты. Следует учесть, что в инсте публикации показываются не в порядке размещения. Там существует собственный алгоритм показов.
- Общение — наше все. Знакомьтесь с новыми людьми, поддерживайте связи, обменивайтесь мнениями. Делайте все, чтобы люди писали, задавали вопросы и комментировали ваши публикации. Диалог — это шаг к успеху. На начальном этапе можно самостоятельно комментить рекламные посты с разных аккаунтов, создавая видимость активности и интереса.
- Когда вы продвигаете блог в коммерческих целях, не следует выставлять личные фотоснимки. Продвигаете бренд? Тогда и позиционируйте себя соответственно. Публикуйте содержательную и красочную информацию о компании и предоставляемых услугах и продукции. А также не забудьте разместить ссылку на мобильный лендинг, созданный специально для посетителей из инсты для каждой из проводимых вами кампаний или продукта. Если у вас его еще нет, выбирайте готовый шаблон и персонализируйте его под себя с .
- При размещении изображений используйте фильтры для фотографий. Популярностью в инсте пользуются теплые фильтры, создающие атмосферу уюта и комфорта.
- Перед тем как опубликовать пост отметьте тематические #хештеги. Можно также сразу придумать и добавлять к каждой публикации собственный эксклюзивный хештег, по которому будут узнавать Ваш бренд. Например, если занимаетесь продажей вещей, можно использовать теги #fashiondresskiev или #crazywomanfashion. Эксперты рекомендуют добавлять не более 10 хештегов к одному посту и только по теме. Выбирайте самые популярные. К примеру, #люблюмоду, #женскаяодеждаукраина и т.д. О том, как правильно выбирать хештеги, можно почитать в этом .
- Проверьте в настройках, чтобы аккаунт был открытым. Иначе ваши публикации никто не увидит.
- Постоянно расширяйте свою целевую аудиторию, добавляйте подписчиков.
- Не экономьте на рекламе. О том, как ее правильно запускать в инсте, также читайте в тематическом блоге Ecwid о продвижении в соцсетях (ссылка в конце статьи).
- Позаботьтесь о том, чтобы ваши клиенты могли оплачивать товары и услуги разными способами. Для этого надо открыть различные онлайн-кошельки. Из-за неудобств с оплатой люди часто отказываются от покупки.
- Не переусердствуйте с количеством публикаций. Спам никто не любит. Размещайте посты по графику и не слишком часто. К примеру, одну-две публикации в день.
- Публикуйте материалы в самое горячее время. Детально о выборе .
- И последний практический совет на сегодня — не забывайте создавать эффект дефицита. В постах добавляйте фразы «поспешите, акция заканчивается завтра», «количество товара ограничено» и т.д.
Послесловие
Из всего сказанного можно сделать вывод: для того, чтобы успешно продвигать товары и услуги через Инстаграм, надо иметь желание и идею. Если таковые имеются, тогда вперед реализовывать свои задумки.
