Dmitry Dement

Du er sikkert stødt på oprettelse og optimering af landingssider, mens du promoverer internetprojekter. At udvikle en landingsside af høj kvalitet er en af ​​de kritiske komponenter i marketingkampagner. Dette materiale introducerer dig til tre eksempler på seje landingssider og viser dig også komponenterne i deres succes. Men først ting først.

Landingssider: definition, præstationskriterier

Effektive landingssider opfylder følgende kriterier:

For at en landingsside kan give god trafik, skal den ikke have fejl, hvilket vi taler om i videoen.

Tre eksempler på Killer Landing Pages

Der er ingen perfekte landingssider, da statisk er en af ​​fjender af en god landingsside. Eksemplerne nedenfor er dog meget tæt på ideelle. Lad os overveje dem mere detaljeret.

Regler for virksomhedens landingssideindhold

Den amerikanske indholdsudvikler Content Rules har lavet en effektiv landingsside til distribution af deres e-bog.

Hvilke indholdsregler gjorde rigtigt:

• Design

Landing ser flot og enkel ud. Overskriften henleder den besøgendes opmærksomhed på konverteringshandlingen (Download bogen gratis nu - dette er en grov oversættelse af overskriften).

• Billedet

Det eneste billede på landingssiden er en forhåndsvisning af e-bogens omslag. Dette foto fanger den besøgendes opmærksomhed og viser visuelt produktet, men distraherer ikke fra den nødvendige handling.

• Brand styrke

Indholdsregler-logoet øger den besøgendes tillid til produktets kvalitet.

Hvad kan forbedres:

Det øger effektiviteten af ​​landingssiden markant, da brugerne kan abonnere på nyhedsbrevet inden for få sekunder.

Hvad kan forbedres:

• Indhold

Denne landingsside indeholder for meget tekst, der distraherer besøgende fra registreringsformularen.

• Design

ALM-specialister bør teste varianter af den samme landingsside med et forenklet design. At reducere antallet af informationsblokke og undgå en masse farver er måder til hurtigt at forbedre udseendet af en side.

Windows Intune-destinationsside

Microsoft bruger landingssiden til at distribuere en 30-dages prøveversion af Windows Intune-skytjenesten.

Hvad Microsoft gjorde rigtigt:

• Anmeldelse

Sammenlignet med en normal side. Husk Lebedev LP for Tinkoff Credit Systems, destinationssiderne for Alfa Bank og andre. Kort sagt er det tid til at studere oplevelsen af ​​forretningshajer.

Landingssidekreditter: hvor skal man begynde

Lad os starte med at undersøge tilbuddene på markedet.

Mulighed for kompakt side, der er kun det væsentlige: logo, tilbud, nøglefordele, registreringsformular og knap. "Tinkoff Credit Systems" tester forskellige (pakker med penge, stopur osv.) og flere muligheder for overskrifter. Endnu en fra dem:

Tjek nogle flere muligheder landingssider for lån.

Og endnu en mulighed for at sikre, at landingssiderne, der sælger banktjenester, ligner hinanden:

Hvorfor er alle disse landingssider lavet som en kopi? Svaret tyder på sig selv.

Grundlæggende, ved hjælp af landingssider, fremmes "hurtige" lån, for eksempel sikret af en lejlighed, uden kautionister, hurtigt og nemt. Beslutningen om at tage denne type lån kommer spontant, ofte pludseligt (der er et presserende behov for penge), så landingssiden adresserer først og fremmest låntagerens følelser. Korte, ikke mere end tre eller fire ord fordelssætninger er ideelle til dette.

I 2015 bruger 66 % eller 23,3 millioner russiske internetbrugere i alderen 18 til 64, der bor i byer med en befolkning på 100.000 eller flere mennesker, internetbank for enkeltpersoner, deres antal steg med 51 % i 2014, og mængden af ​​betalingsordrer er 1,1 billioner rubler.

Vi løser problemerne med at promovere bankens hjemmeside

Websitepromovering på internettet for en finansiel organisation løser to hovedopgaver: salg af bankprodukter og styring af bankens omdømme.

• Styring af bankens omdømme
• Tiltrækning af indskud fra enkeltpersoner
• Tiltrækning af forretninger til RKO
• Promovering af mobilbankapp
• Salg af kreditprodukter og kort
• Tiltrækning af kunder til RBS
• Salg af bankgarantier og licitationslån

Brugernes beslutningsproces, når de skal vælge en banktjenesteudbyder, ser således ud: ubevidst behov - bevidst behov - søgning - sammenligning og evaluering - transaktion. En vigtig rolle i denne proces spilles af bankens omdømme - feedback fra kunder og medarbejdere. Vi tager højde for alle nuancerne ved at promovere bankprodukter på internettet fra overvågning og omdømmestyring til at udføre storstilede kontekstuelle kampagner og søgepromovering.

Fordele ved at promovere en bank på internettet

I banksektoren betyder tal meget. Ifølge resultaterne af en undersøgelse blandt kunder i de største banker, foretaget af analysebureauet Markswebb Rank & Report, svarede 30 % af de adspurgte via internettet, når de blev spurgt, hvor du lærte om bankens tjenester. Mere end 80 % af potentielle forbrugere leder efter information om bankprodukter i det globale netværk ved hjælp af søgemaskiner. For eksempel, i juli 2015, kun i hovedstadsregionen, spurgte brugerne Yandex-søgemaskinen om forespørgslen "bankindskud" 5200 gange. Antallet af sådanne søgeforespørgsler fra målgruppen i Yandex og Google er titusinder. Bag enhver søgeforespørgsel står potentielle kunder, som er direkte interesserede i at modtage en kvalitetsservice, og deres antal vokser konstant.

Ifølge Markswebb Rank & Report bruger mere end 2,7 millioner mennesker i Rusland internetbank for juridiske enheder og individuelle iværksættere. I løbet af året modtager kreditinstitutter betalingsordrer på 284,3 billioner rubler fra juridiske enheder via internettet.

Andelen af ​​elektroniske kanaler i mængden af ​​alle betalingsordrer fra juridiske enheder steg fra 79 % til 88 % fra 2008 til 2013. Andelen af ​​betalingsordrer sendt via internettet steg fra 31 % til 68 % i samme periode. Dette skyldes den aktive overgang af bankkunder fra de gamle "bank-klient" softwaresystemer til mere moderne "internet-klienter".

Funktioner ved promovering af bankwebsteder:

• Højt niveau af konkurrence for højfrekvente forespørgsler;
• Tjenester til enkeltpersoner og juridiske enheder;
• Komplekse finansielle tjenesteydelser til b2b-sektoren;
• Multi-channel måling af hjemmeside konvertering - applikationer, opkald eller appeller direkte til banken;

Stadier af promovering af banktjenester på internettet

Fremme af banken i top 10 Yandex og Google-søgning begynder med at sætte mål og identificere værktøjer til at nå målet. I første omgang indsamles den semantiske kerne, som publikum leder efter banktjenester til. Semantikken bliver derefter fordelt på tværs af siderne på webstedet, dette arbejde bestemmer de sider, der vil blive vist som svar på en specifik brugeranmodning. Siden bør indeholde et udtømmende svar på brugerens anmodning og opmuntre ham til at foretage en målrettet handling, opkald eller anmodning. Landingssider vurderes for fuldstændighed af information og enkelhed i designet (brugervenlighed). Landingssider for konkurrerende banker, deres funktionalitet, brugervenlighed og design evalueres. Landingssiden skal opfylde følgende kriterier:

• Brugeren finder straks informationen af ​​interesse for ham, for dette er informationen på siden struktureret og visuelt fremhævet.
• Siden giver dig mulighed for at bestemme fordelene ved et produkt, for eksempel ved at sammenligne takster, renter eller mængden af ​​akkumuleret rente i løbet af året.
• På enhver side kan brugeren nemt finde kontakter og adresser på filialer eller pengeautomater, arbejdstider og en guide til populære banktjenester.
• Siden artikulerer tydeligt brugerens videre målhandling - den indsamler brugerens oplysninger og kontakter i første omgang, og stimulerer derefter et opkald, en ansøgning eller et besøg i banken.

Afhængigt af produktet og dets målgruppe udvikles landingspromosider. Deres hovedformål er at konvertere besøgende til applikationer. Jo enklere den effektive handling er, jo lavere er omkostningerne og jo højere antal ansøgninger. Det er vigtigt at forstå, hvordan tjenesteudbyderudvælgelsesprocessen fungerer under søge- og sammenlignings-/evalueringsfasen, og at give alle de nødvendige oplysninger på siden med fokus på de vigtigste fordele ved tilbuddet. Webtjenester fungerer godt, for eksempel låne- og realkreditberegnere, beregnere til vurdering af afkastet på indlån mv.

Fordele arbejde med vores virksomhed

Vi følger principperne for Yandex søgemaskineoptimering og anbefalinger til webmastere fra Google

Alle sider og forespørgsler danner et relevanskort. Manglende sider og tjenester er under udvikling. For hver ydelse formuleres et unikt produkttilbud og relaterede ydelser. Som et resultat bliver webstedet et salgstragt-scenarie, hvor brugerne gennemgår alle stadier indtil konvertering. For hver gruppe af søgeforespørgsler oprettes deres egne landingssider, hvis der er tusindvis af forespørgsler, vil der blive oprettet hundredvis af sider. For eksempel banktilbud for bestemte regioner eller sider for hver type tjeneste.

Efter at have udført det forberedende arbejde på webstedet, bør du oprette leadsporing - ansøgninger til webstedet og opkald. På denne måde vil det være muligt nøjagtigt at estimere omkostningerne for en tiltrukket bruger for hver kanal. Den ideelle situation er udveksling af oplysninger om kundeemner med bankens CRM, dette giver dig mulighed for hurtigt at evaluere og optimere kontekstuelle kampagner til rublen, hvilket deaktiverer ineffektive forespørgsler.

Arbejdet med landingssider omfatter søgemaskineoptimering (SEO) af hele webstedet og webstedets landingssider. Det omfatter arbejde med at justere sidernes titler og tekster til nøgleforespørgsler (tekstrelevans) og bringe webstedets tekniske tilstand til anbefalingerne fra søgemaskiner.

Dernæst opsætter vi overvågning af webstedspositioner ved den semantiske kerne, spor relevansen af ​​webstedssider i søgeresultaterne. Så begynder vi at promovere webstedets materialer på tredjeparts tematiske ressourcer og opbygger omhyggeligt webstedets linkmasse. For at gøre dette bruger vi kun tematiske donorer med godt fremmøde og tillidsrater.

Promovering på tværs af en bred semantisk kerne gør det muligt at opnå gode resultater på den promoverede produktlinje i visse regioner af bankens tilstedeværelse.

Priser for søgemaskineoptimering

Positionsforfremmelse er blevet uforudsigelig, det er blevet umuligt at garantere positioner i søgningen. Søgeresultater for hver bruger kan være forskellige afhængigt af deres adfærd og placering. Antallet af ord i forespørgsler er steget takket være søgeforslag. Søgemaskiner forsøger at gætte, hvad brugeren spørger om, når han skriver et ord, og viser de forespørgsler, som brugerne stiller oftest. Vi har udviklet de mest effektive priser for webstedspromovering, skræddersyet til målene for forskellige typer virksomheder.

I dag vil vi måske overveje et af de mest relevante forretningsområder i en krise - udlån. Kort sagt kan en landingsside for lån generere en masse indtægter for relevante organisationer. Så lad os analysere to cases fra Runet og LP Store-skabelonen.

Runet landinger

Dette ser ud til at være nichespecifikt, men de fleste af de normale landingssider, vi fandt, var meget korte. Hvilket er forståeligt - der er faktisk ikke brug for mange ord her. Som regel kommer publikum til sådanne landinger allerede stærkt motiverede. Folk har kun brug for det absolutte minimum af nødvendige oplysninger, såsom betingelser, takster osv.

Men nok forord – overvej den første landingsside for lån.

Der er kun to rullevinduer. Den første er en enorm kundeformular designet i stil med en låneansøgning. Selvfølgelig vil en person ikke automatisk modtage penge ved udfyldelse af formularen, lederen eller låneansvarlig vil først kontakte ham, afklare og verificere alle oplysningerne, hvorefter en række formaliteter vil følge - men faktum er fortsat, formularen er stiliseret som en låneansøgning, og det ser godt ud. Spændende er også en god opfordring til handling: "Få penge".

Det andet vindue er udelukkende viet til at retfærdiggøre værdien af ​​tilbuddet. Kundeanmeldelser kommer først - det eneste problem er, at billederne ikke vækker tillid. Herunder ser de besøgende en blok med endnu et socialt bevis - antallet af godkendte lån. Og landingssiden slutter med en gentagen CTA.

Som et resultat: en god landing med et minimum af elementer, som er ganske nok. Lad os gå videre - det næste eksempel er kun lidt længere end det forrige, og selv da kun lidt.

Skærmbilledet nedenfor viser overskriften på denne landingsside. Umiddelbart øverst er det angivet, hvor mange godkendte lån der blev udstedt takket være dette firmas tjenester. Yderligere beskrives processen trin for trin fra udfyldelse af en ansøgning til modtagelse af penge på enhver bekvem måde. Dette element vil være nyttigt for målgruppen for sådanne virksomheder.

Til venstre er punkterne for tilbuddets begrundelse.

Social proof fortsætter i det sidste vindue på siden - i dette tilfælde er det kundeudtalelser og en liste over partnerudlånere.

Som et resultat: Landingssiden minder meget om det første eksempel, men adskiller sig i et lidt smukkere design.

LP Store skabeloner

Lad os se på et eksempel fra vores Landing Page Shop. Det første vindue i den præsenterede sag formidler straks essensen af ​​tilbuddet gennem titlen, underteksten og det talende baggrundsbillede.

Under foldelinjen er en kortfattet blyform med en veltalende opfordring til handling. Under CTA-knappen er social proof - en tæller med antallet af godkendte lån i et givent sekund.

Specialist

Funktioner og vanskeligheder ved kontekstuel annoncering for finansielle institutioner

Da jeg talte på FinPlace-konferencen i 2016, spurgte jeg bankmarketingfolk, om de kører kontekstuel annoncering. Få svarede bekræftende. Men samtidig viste det sig, at mange mennesker aktivt køber trafik fra "konteksten" fra CPA-netværk. Tilknyttede selskaber betales for en målrettet handling på annoncørens hjemmeside, såsom at udfylde en ansøgning, abonnere på et nyhedsbrev eller købe et produkt. De opretter kompetent kontekstuel annoncering og sælger faktisk denne trafik videre (det er derfor, de kalder det arbitrage).

Spørgsmålet opstår: hvorfor køber marketingfolk af banker og andre finansielle organisationer trafik i stedet for at lave kontekstuel annoncering på egen hånd og købe det direkte i Direct og AdWords?

Så lad os prøve at finde ud af, hvorfor det ofte er svært for finansielle institutioner selvstændigt at opnå høj effektivitet fra kontekstuel annoncering.

Problem #1: Volume of Semantics

Semantik er et sæt nøglesætninger, som en annoncør målretter mod, når de promoverer deres produkter i Yandex- og Google-søgninger, og negative sætninger, som de bruger til at udelukke upassende søgeforespørgsler. Banker har en enorm mængde af semantik.

For ikke så længe siden opslåede Tinkoff Bank en ledig stilling som kontekstspecialist. Det indikerede, at specialisten ville arbejde med store budgetter og semantik for mere end 30.000 søgeord. Det er ganske alvorlige mængder, især hvis vi ikke taler om en netbutik. I tilfælde af online detailhandel er sådanne tal ikke overraskende, men for en anden type virksomhed er dette et meget imponerende tal. Jeg formoder, at dette ikke er alt semantik, men kun en del, der vil blive tilbudt til en specialist i den indledende fase af arbejdet. Og senere vil han blive betroet hele konteksten af ​​tinkoff.ru, og volumen vil stige endnu mere.

Kun i hovedområderne af b2c (lån, indlån, realkreditlån) er det nemt at indsamle semantik for 400.000 nøglesætninger eller mere. Det er svært at arbejde med sådan en volumen: Vælg de nødvendige nøglesætninger, minus (skærm ud) upassende forespørgsler, grupper dem efter retninger og kampagner. Men for hvert søgeord, der er valgt som resultat, skal du vælge en passende landingsside og skrive en relevant annonce.

Det er interessant, hvordan bankfolk og repræsentanter for reklamebureauer beskriver kompleksiteten af ​​dette problem.

Direktør for Digital Business Department hos Vostochny Bank

Der er faktisk en masse semantik, og det hele skal vælges "i hånden", til dette er der brug for et hold. Det er svært at automatisere, og det skal læses over det hele for at fange sjældne negative søgeord (for eksempel "kontantlån hvor man kan klage") og finde de mest relevante forespørgsler. Vostochny Bank har to nøgleprodukter: kontantlån og kreditkort. Folk spørger forespørgsler om lån på tusind måder, gør præciseringer af det nødvendige beløb, betingelser osv. Denne masse af anmodninger skal analyseres og struktureres for at arbejde videre med hver gruppe separat. Alt dette er for det meste manuelt arbejde.

Lad mig fortælle dig, hvordan vi arbejdede. For lån indsamlede vi primær semantik fra 18.000 forespørgsler og omkring 10.000 for kreditkort. Vi har præfabrikerede masker til de mest højfrekvente forespørgsler, som omfatter mange nøglesætninger med justeringer. Derefter udvidede vi disse masker med alle de indlejrede mellem- og lavfrekvente forespørgsler - vi fik 40.000 sætninger med "beskidte" semantik. Derefter fandt vi manuelt negative søgeord, som derefter var negative i hele stikprøven. Derefter blev anmodningerne struktureret i fire grupper:

• mærkevarer (for eksempel "tag et lån fra Vostochny Bank");
• konkurrencedygtig (alt er det samme, men navnet på andre banker vises);
• generelle forespørgsler (for eksempel "kontant lånerente": brugeren er interesseret i produktet);
• transaktionelle (anmodninger med genereret "hot" efterspørgsel, f.eks. "få et lån om tre dage").

Vi inddelte anmodningerne i disse kategorier – under hensyntagen til minusordene var det nødvendigt at markere cirka 18.000 nøglesætninger. Den indsamlede semantik blev struktureret efter geografi: separate konti oprettes for flere dusin regioner. Derefter udarbejdes overskrifter, tekster til alle kategorier, annoncer designes i henhold til vores standarder (arbejde med udvidelser, give "fremhævning" osv.). Alt det ovenstående tog et team på tre personer omkring fem arbejdsdage fra start til lancering.

Problem #2: Kompilering af annoncer for hver søgeforespørgsel

Da jeg umiddelbart analyserede reklamer for en af ​​forespørgslerne, fik jeg det indtryk, at banker præsenterer deres kunder som mennesker, der er motiverede for at tage et lån i deres bank, som ikke behøver at blive overbevist om noget, som ikke behøver at forenkle proces med at konvertere fra en besøgende til et kundeemne.

I søgeannoncering er det meget vigtigt at vise relevante annoncer og dirigere besøgende til de mest passende landingssider, der kortfattet besvarer alle brugerspørgsmål og fjerner tvivl. I annoncen og på siden skal brugeren se præcis, hvad han forventer: præcis de ord og formuleringer, som han selv brugte i søgeforespørgslen.

Hvordan ser det ud i praksis? Lad os tage søgeforespørgslen "kontantlån på dagen for ansøgning om pas uden indkomstopgørelser", som er højfrekvent, på trods af det store antal ord i det. I Moskva og Moskva-regionen indtaster brugere sådanne anmodninger mere end 2.600 gange om måneden.

Hvis vi ser på de rigtige søgeresultater for Yandex i Moskva, vil vi opdage, at ud af de tre annoncer i den dyreste blok over de organiske søgeresultater (i en særlig placering), gav ikke en eneste annoncør et specifikt svar på brugerens anmodning .

I den første meddelelse tilbyder Moscow Credit Bank et kontantlån. Men det faktum, at "kun et pas er nødvendigt for registrering" rapporteres først i slutningen af ​​meddelelsen. For denne anmodning skal disse oplysninger være, hvis ikke i titlen, så tæt på dem som muligt.

Den tredje annonce, fra LOCKO-Bank, tilbyder kontantlån i en bank til en lav kurs. Der er ingen oplysninger, der matcher brugerens anmodning: ifølge passet, uden certifikater, på ansøgningsdagen.

Banksvar stemmer ikke overens med det, brugeren leder efter. Hvis banken ikke udsteder sådanne lån, skal sådanne anmodninger afvises. Hvis annoncøren er klar til at udstede et lån under sådanne betingelser, skal dette skrives i selve annoncen.

Kontekstuel reklamespecialist Konstantin Dobrov gennemførte en interessant undersøgelse: han analyserede de anmodninger, som banker annonceres for, og antallet af unikke annoncetitler. I gennemsnit har en unik header fra 7-8 unikke anmodninger til 66-125. Det vil sige, at arbejdet med at skabe de mest relevante annoncer for hver nøglesætning ikke udføres .

Det er der flere grunde til. For det første kompleksiteten af ​​denne proces. I online handel kan processen med at oprette annoncer automatiseres: produktet har et mærke, model, pris og egenskaber, som brugerne søger efter produktet. Ved at sammensætte disse elementer kan annoncøren automatisk komponere nøglesætninger og annoncetitler, som er umiddelbart relevante for dem. Annoncer for banker kompileres manuelt, da al semantik er hentet organisk - fra søgemaskinestatistikker og ikke genereret.

For det andet giver de mest relevante overskrifter ikke altid en reel stigning i effektiviteten af ​​annoncering, for eksempel fører de til et fald i omkostningerne ved at tiltrække en låneansøgning. Nogle gange øger reduktion af relevans ved at fokusere mere på fordelene ved en bestemt bank annonceklik-through og destinationssidekonverteringer. Men kun relevante test kan vise dette.

Problem #3: Irrelevante landingssider

En landing page (landing page) er en hjemmeside, som en bruger lander på efter at have klikket på en annonce. Ligesom annoncer skal landingssider være relevante, besvare brugerens spørgsmål og indeholde de oplysninger, de forventer at se.

Overvej bankens landingssider fra eksemplet ovenfor. Vi følger linket fra den første meddelelse til Moscow Credit Banks hjemmeside .

Brugeren ser omtrent, hvad han forventer. Der er ikke meget tekst på siden, den er opdelt i separate afsnit og er let at læse. Du kan stadig arbejde med brugervenlighed, for eksempel reducere antallet af felter i ansøgningsskemaet eller gøre det mere bekvemt. Men generelt får brugeren svar på sit spørgsmål.

For at fortsætte til næste trin skal han indtaste tegnene fra captchaen). En potentiel kunde skal have en meget stærk motivation for at tage et lån i netop denne bank - når alt kommer til alt, bare for at finde ud af, om han kan få et lån på de betingelser, han har brug for, bliver han nødt til at arbejde hårdt for at tyde svære at læse tegn.

I det tredje tilfælde kommer brugeren til en enorm LOCKO-Bank-landingsside med store illustrationer i fuld skærm.

Det vil være meget svært for brugeren at finde ud af, om han kan få den ønskede service. Der er ingen ansøgningsformular på landingssiden, og knappen "Fyld ansøgning" falder ind i baggrunden og tiltrækker ikke opmærksomhed.

Jeg formoder, at årsagen til manglen på relevante landingssider er den overdrevne bureaukratisering af processen med at koordinere udviklingen af ​​nye sider og deres implementering på de finansielle institutioners hjemmesider. Kolleger, der skulle arbejde med lignende fag, bekræfter dette.

i-Media Client Relations Teamleder

Der er problemer med godkendelser, og det er især svært, når de vedrører grafiske materialer (bannere mv.). Du sender et banner – det koordineres af tre forskellige personer langs kæden i flere dage. Redigeringer foretages, genforhandles derefter og så videre igen og igen. Derfor er det bedre at udarbejde grafiske materialer på klientsiden. En betroet designer kender grundigt brandbogen, bannerplaceringspolitikken, regler for karakterbrug og alle andre finesser, og begge parter vil spare en masse tid og ressourcer.

Almindelige tekniske fejl

Så der er flere tekniske fejl, der begås, når du lancerer annoncering for finansielle institutioner:

1. Finansielle institutioner dækker ikke den fulde semantik. Hvis onlinebutikker kan automatisere denne front af arbejde, så er det næsten umuligt inden for finansielle produkter. Det er urentabelt for bureauer, at banker ansøger om at udføre så meget manuelt arbejde, at det simpelthen ikke kan betale sig.

2. Banker annonceres ofte for ikke-målrettede anmodninger. Årsagen er den dårlige udarbejdelse af semantikken. Med manuel behandling, jo større volumen af ​​semantik, jo sværere er det at afvise alle upassende søgeforespørgsler, og jo lettere er det at lave en fejl.

4. Mangel på relevante landingssider svarende til forskellige søgeforespørgsler.

For at søgeannoncering skal være effektiv, er det bydende nødvendigt at tale kundens sprog, bruge dens ordlyd fra søgeforespørgsler. Ellers vil brugeren hurtigt forlade din landingsside - han har trods alt flere links åbne på én gang, måske kommer der næste gang et site, hvor informationen bliver præsenteret på en mere overskuelig og mere tilgængelig måde. Affiliates ved dette og optimerer annoncer og landingssider til hvert enkelt behov.

Typiske organisatoriske fejl hos banker, når de arbejder med agenturer

Når en bank bestiller en service til opsætning af kontekstuel annoncering i et bureau, ønsker den at øge antallet af godkendte lån. Men af ​​en eller anden grund sætter banken ofte andre KPI'er for bureauet: omkostningerne ved at tiltrække en låneansøgning og mængden af ​​ansøgninger. Eksekutor indsamler disse ansøgninger for at opfylde KPI'er, men de fleste af dem er ikke godkendt af banken. Som følge heraf forbliver kunden utilfreds med bureauets tjenester, kræver at korrigere situationen, men fortæller ikke, hvilke ansøgninger og af hvilken grund der blev afvist. Under sådanne forhold har bureauet simpelthen ikke mulighed for at øge effektiviteten af ​​reklamekampagner: Det er ikke klart, hvilke nøglesætninger og websteder der giver dårlige applikationer, og hvilke der giver gode.

Så her har vi to fejl på én gang:

1. oprindeligt forkert indstillet KPI;
2. at give bureauet ufuldstændige oplysninger.

Vejledning til problemløsning

Hvad kan finansielle institutioner gøre for at stoppe med at opkøbe trafik og engagere sig i kontekstuel annoncering på egen hånd og opnå høje resultater?

1. Automatiser oprettelsen af ​​reklamekampagner

Dette vil højst sandsynligt kræve tilpasset udvikling. Næsten alle kontekstuelle reklameautomatiseringssystemer har en reklamekampagnegenerator, men de fungerer kun godt med simple emner (for eksempel husholdningsapparater og elektronik). Ikke alle annoncører har en simpel produktstruktur bestående af produkttype, mærke og model (f.eks. en Lenovo Idea Pad-laptop). På automationsmarkedet, som andre steder, fungerer reglen "efterspørgsel skaber udbud". For eksempel til Ozon.ru online hypermarked skabte vores team af matlingvister og udviklere en individuel løsning - en reklamekampagnegenerator, der tager højde for funktionerne i så vanskelige at generere emner som børnevarer og tøj.

2. Slip af med bureaukrati, når du udvikler landingssider

En kontekstuel annonceringsspecialist bør være i stand til selvstændigt at redigere destinationssiden, oprette en ændret kopi af den til en specifik nøglesætning. Giv ham klare regler for, hvad der må og ikke må skrives i det offentlige rum, en mærkebog og andre anbefalinger. Men tving ham ikke til at koordinere hver side i flere tilfælde.

3. Definer og lever de rigtige KPI'er

Markedsføreren af ​​banken bør sætte de rigtige KPI'er for bureauspecialister, der afspejler virksomhedens forretningsmål, og ikke mellemliggende målinger. Skal du for eksempel have godkendte lån, så skal du sætte en passende opgave, men i dette tilfælde skal du oplyse data til bureauet, så det kan optimere annoncekampagner. Bureauet skal forstå, hvor mange godkendte lån det har optaget, og hvor mange der ikke har bestået scoringen og hvorfor.

4. Brug alle reklamesystemers muligheder

I dag er kontekstuel annoncering ikke kun annoncer i søgning. Yandex.Direct- og GoogleAdWords-værktøjer omfatter budjusteringer, remarketing baseret på CRM-data, målgruppemålretning for præcis og bred dækning og forskellige annonceformater. Sørg for at allokere en del af budgettet til at teste nye tilgange, prøv at kombinere forskellige former for annoncering.

En af de online annonceringstendenser i 2017 er integrationen af ​​medier, kontekstuel annoncering og CRM-data i et enkelt system. For eksempel kan du indlejre en Yandex-pixel i et displaybanner og øge bud allerede i søgeannoncer for det segment af brugere, der har set displayannoncer. De, der allerede har set annoncen, er mere tilbøjelige til at konvertere i gennemsnit. Eller du kan for eksempel reducere satserne for de sociale dem-publikum, der viser en høj afvisningsrate ved scoring. Eller saml et publikum ved geolokation i områder med nye bygninger og tilbud dem et lån til reparationer i en ny lejlighed. Der er mange muligheder, ignorer ikke disse ekstra funktioner.