Може би проблемът е временен и просто трябва да се върнете малко по-късно.
Някои причини и решения на проблема:
- Логин или парола са въведени неправилно:
- трябва да проверите дали клавишът Caps Lock е натиснат;
- превключете подредбата на клавиатурата на английски или друг желан език (ако е активирана на език, различен от този, на който е създадена паролата);
- деактивирайте специалната програма, която автоматично превключва оформлението на клавиатурата (ако е инсталирана и активирана);
- въведете потребителското име и паролата на клавиатурата и не копирайте от клипборда.
- При влизане в пощенската кутия се появява съобщение, че пощенската кутия е заключена.
Ако пощенската кутия не е била използвана дълго време, акаунтът се блокира за получаване на писма. Можете да го отключите сами. За да направите това, влезте в страницата https://id.rambler.ru/ (от стационарен компютър), въведете вашето потребителско име и парола в съответните полета и кликнете върху бутона „Вход“. Освен това на страницата, която изглежда, че се отключва, трябва да въведете отново вашето потребителско име и парола, както и да маркирате елемента „Отблокиране“ и да кликнете върху бутона „Вход“. - Настройките на браузъра може да не отговарят на изискванията за поща:
- опитайте да опресните браузъра си.
Препоръчваме браузър Yandex с елементи на Rambler - модерен, бърз и удобен браузър, който е щателно тестван за коректна работа с всички проекти на Rambler. За да изтеглите новата версия на браузъра, щракнете върху тази връзка. - активирайте бисквитките в секция „Настройки“ / секция „Лични данни“, бутон „Настройки на съдържанието“ / „Разрешаване на съхранение на локални данни“ (в зависимост от версията на браузъра);
- изчистете кеша (временни интернет файлове) в секцията „Настройки“ / секция „Лични данни“, бутона „Изчистване на историята на изтеглянията“ / изберете „Файлове, запазени в кеша“
- деактивирайте режима на съвместимост (вижте описанието на прекъсването на връзката). Уверете се, че времето на компютъра е настроено правилно;
- опитайте да опресните браузъра си.
Невалиден сертификат за сигурност:
- уверете се, че времето на компютъра е настроено правилно;
- опитайте да деактивирате антивирусната програма за известно време;
- уверете се, че всички най-нови актуализации на операционната система са инсталирани.
- Пощенската кутия може да е била изтрита.
Когато потребител изтрие акаунта си в Rambler (унифициран профил), тогава пощенската кутия на Rambler / mail и цялото й съдържание също се унищожават без възможност за възстановяване.
В този случай трябва да регистрирате нова пощенска кутия. Прочетете повече за регистрацията на Rambler.
Напоследък все повече хора се свързват с нас с въпроса как да деблокират mail.ru, социални мрежи и други пощенски услуги.
Най-често проблемът изглежда така: отивате на сайта, въвеждате вашето потребителско име и парола и се показва съобщение за блокиране за спам или по друга причина, опитвате се, следвайки подканите, да деблокирате страницата и ви се иска да изпрати SMS съобщение на кратък номер.
Какво да направите, ако mail.ru е блокиран?
Много е важно да знаете едно нещо: никой ресурс никога няма да ви помоли да изпратите съобщение! Те са 100% измамници. Ако сте изправени пред подобен проблем, най-важното е да не изпращате SMS - те просто ще теглят пари от вас, но няма да деблокирате сайта. Най-лесният и надежден начин е да се свържете с компютърната помощна служба за лечение на вируса.
Как сами да деблокирате mail.ru?
Като начало трябва да разберете, че сайтът е блокиран от вирус и ще трябва да третирате компютъра си от него. За лечение си струва да подготвите антивирусна програма и помощна програма за почистване на системата. След това изпълнете следните стъпки:
- Стартирайте CureIT и изпълнете пълно сканиране на вашия компютър (сканирането ще отнеме доста време).
- След проверка, излекуване или премахване на всички открити заплахи, ако антивирусът покаже съобщение за промяната във файла HOSTS, съгласете се да го възстановите.
2.1. Ако антивирусната програма не намери нищо, тогава трябва да отворите папката C: \ Windows \ System32 \ drivers \ etc и да намерите файла hosts в нея.
2.2. Отворете файла hosts с бележник и проверете дали има промени. Трябва да се отбележи, че някои вируси крият хостове и го правят невидим или го заменят с празен файл със същото име. За да го покажете, трябва да отидете в "Контролен панел", менюто "Опции на папката", раздела "Преглед" и да поставите отметка в квадратчето до опцията "Показване на скрити файлове, папки и дискове". Здравият файл на хост изглежда така:
2.3. Ако откриете промени, трябва да ги изтриете, да затворите файла и да запазите промените.
- Рестартирайте компютъра си.
- Почистете компютъра си с помощна програма.
- Рестартирайте компютъра си отново.
Как да премахнете блокиращия вирус mail.ru?
В повечето случаи тези стъпки ще ви помогнат да деблокирате mail.ru и други услуги, блокирани от вирус. Въпреки това, ако по някаква причина не сте успели, горещо препоръчваме да се свържете с нашата компания, която предоставя услуги за ремонт на компютри и. Майстори от нашия сервиз бързо и ефективно ще възстановят правилното функциониране на вашия компютър.
Следващата ни публикация искаме да посветим на сигурността на вашите данни. Но ние не говорим за използването на сложни пароли, които са познати на всеки потребител, и тяхното неразкриване на трети страни, а за борбата срещу фишинг. Не пропускайте да прочетете цялата публикация, за да не попаднете на триковете на измамниците.
Фишингът е един от методите за неоторизиран достъп до информация без използване на технически средства, само чрез използване на човешкия фактор. Един от най-простите примери за фишинг е да се принуди потребител да въведе парола на чужд сайт, маскиран като дизайна на страницата за оторизация, например:
Това не е единственият вариант. Също така, доста често се сблъскваме със ситуации, насочени към "извличане" от потребителя на данните, необходими за възстановяване на паролата или достъп до пощенската кутия. Например, те се опитват да поискат паспортни данни под прикритието на печалба от лотария и могат да научат отговора на таен въпрос в редовен разговор в социалните мрежи („Имате ли котка? Каква сладка! Какво е неговото име?").
Отделен, не по-малко сериозен вид фишинг е вземането на пари. Например, потребител получава писмо с изискване да изпрати SMS с предложения код, за да деблокира пощенската кутия:
Цената на такова "безплатно" SMS-съобщение може да достигне няколкостотин или дори хиляди рубли.
В тази публикация се опитахме да съберем всички известни измамни методи, за да ви предупредим срещу триковете на измамниците:
Метод I
Когато се опитате да влезете в пощенската си кутия, виждате съобщение като „Вашата пощенска кутия е блокирана, за да я деблокирате, трябва да изпратите SMS на кратък номер“.
Какво е?
Можем да кажем с голяма доза сигурност, че на вашия компютър има вирус, който замества началната страница на Mail.Ru.
Mail.Ru е безплатен портал, регистрацията е безплатна, както и оторизацията, така че НИКОГА не изпращайте SMS съобщения на посочения номер, дори ако той е маркиран като „безплатно“.
Целта на тази измама е да извлече възможно най-много пари от потребителя.
Решение.За да получите достъп до пощенската кутия в такава ситуация, трябва да изтеглите този файл на вашия компютър и да го стартирате; след рестартиране на компютъра всичко трябва да работи.
Метод II
В пощенската си кутия попадате на писмо, уж от администрацията на Mail.Ru с молба следвайте фишинг връзката за по-нататъшно оторизиранена сайта (за възстановяване на кутията, отключване на кутията и т.н.), визуално имитиращ Mail.Ru. В полето „От:“ ще бъде посочен адрес, подобен на служебния: [защитен с имейл], [защитен с имейл], [защитен с имейл], [защитен с имейл]и т.н.
Какво е?Ако въведете името на пощенската кутия и паролата за нея на такава страница, незабавно ще загубите достъп до пощенската кутия.
Решение.За да не объркате Mail.Ru със сайт на трета страна, внимателно погледнете адреса, посочен в адресната лента на вашия браузър, и за да разберете истинския подател на писмото, имате нужда от полученото писмо. Адресът, посочен в реда "Return-path:" е истинският подател на това писмо. Всички писма от администрацията на Mail.Ru идват от mailbox_name @ CORP.MAIL.RU([защитен с имейл]и др.).
Моля, имайте предвид, че администрацията на Mail.Ru никога не започва кореспонденцията първа, само ако сте се свързали със службата за поддръжка с искане за деблокиране на пощенската кутия (нулиране на парола и т.н.) и предоставите всички необходими данни, може да ви бъде изпратено писмо с линк от администрацията.
Метод III
- вашата пощенска кутия ще бъде блокирана, ако не изпратите SMS съобщение на посочения номер
- вашата пощенска кутия ще бъде изтрита, ако не потвърдите активността си чрез изпращане на SMS съобщение
- вашата пощенска кутия е забелязана в изпращане на спам и за да не я блокирате, трябва да изпратите SMS съобщение
... и подобни примери по-горе
Какво е?Ако се уплашите и изпратите SMS, значителна сума пари ще бъде дебитирана от сметката ви.
Решение.В никакъв случай не изпращате SMS съобщения, тъй като Mail.Ru НИКОГА не блокира пощенските кутии на своите потребители, с изключение на случаите, описани в Споразумението с потребителя, а също и НИКОГА не иска изпращане на SMS за деблокиране / потвърждение на активност и т.н., дори ако това разходите марка "безплатно".
Метод IV
Изпратеното писмо съдържа молба изпрати парола от пощенска кутия или отговор на таен въпрос.
Какво е?Опит за изнудване на лична информация от вас за достъп до вашата пощенска кутия.
Решение.Администрацията на Mail.Ru НИКОГА не изисква от потребителите си да изпращат валидна парола от пощенска кутия и/или отговор на таен въпрос. Препратете това писмо на адреса [защитен с имейл]за да можем да блокираме измамници.
Метод V
Полученото писмо съдържа информация, че вие спечели всяко състезание, вместо това трябва да следвате връзката и да въведете личните си данни или да изпратите SMS на посочения адрес. Повече подробности за такива случаи са описани в нашата помощ.
Какво е?Опит за измама на пари или лична информация.
Решение.Можете да спечелите или получите награда САМО ако сте участвали в състезанието (изпратени снимки, видеоклипове, истории и т.н.), състезания като „Вашата пощенска кутия стана 10 милиона“ или „Последвайте тази връзка, въведете вашето потребителско име и парола и вземете iPhone като подарък ”не е наличен в Mail.Ru!
Също така, за да получите наградата си, не е необходимо да изпращате никакви SMS съобщения, дори ако маркировката е „безплатна“, както и да плащате разходите за доставка на наградите или да изпращате каквито и да било пари – ние ВИНАГИ поемаме всички разходи за доставка на награди за мен!
Какви данни може да са необходими на администрацията на Mail.Ru
За да нямате чувството, че след като прочетете тази публикация, навсякъде има заплаха от хакване, ние изброяваме данните, които администрацията на Mail.Ru може да поиска или изпрати:
Бъди внимателен:
- Всички официални писма идват от адресите box_name @ corp.mail.ru.
- Всички номера на Mail.Ru за платени услуги се намират тук: http://rates.mail.ru/.
- Никога не изискваме пари от потребителите за регистриране на пощенска кутия и също така не предлагаме потвърждение на регистрацията чрез SMS.
- Никога не изпращаме писма с призив за изпращане на SMS на кратки номера за получаване паричнинаграда или за подновяваниятапериода на използване на пощата.
- Препоръчваме ви никога да не следвате връзки в спам имейли. Ако дадена връзка е визуално подобна на Mail.Ru, това не означава, че тя води до уебсайта на Mail.Ru.
- Никога не искаме от нашите потребители да изпращат валидни пароли от пощенската кутия и отговори на въпроси за сигурност или да ги въвеждат отново, като следват връзката от писмата.
След като получите измамно писмо, не забравяйте да информирате службата за поддръжка на адрес [защитен с имейл]- ние определено ще предприемем действия и вие ще помогнете не само да направим нашите филтри още по-добри, но и да защитите други, по-доверчиви потребители!
И още един съвет: ако не сте сигурни в достоверността на исканата от вас информация, пишете на службата за поддръжка, която ще разсее всички ваши съмнения.
Разговор, искам да разкажа една предупредителна история, на която бях свидетел. Историята не ми се случи съвсем, така че не знам някои от детайлите, но бях пряко замесен в нейното завършване.
Сюжетът беше следният - намерих един от моите добри другари да седи със замислен поглед (четете - в пълна прострация) пред компютъра и държеше смартфона си в ръка. На въпроса ми - защо седим, забавяме? - беше отговорът: "Е, аз самият не разбирам какво се случи." Добре, нека го разберем по ред. Как започна всичко? Следва неговата история (от негово име).
Отне ми да отида до пощата, mail.ru. Влизам, въвеждам си логин, парола - страницата изскача - както обикновено изскача, ако съм сгрешил с паролата.
Само че този път пише нещо от рода на:
От пощенската ви кутия е открит спам.
Най-вероятно паролата ви е твърде проста и хакерите са успели да я отгатнат.
Вашият акаунт е блокиран, за да възстановите работата, трябва:
1. Променете паролата на по-сложна
2. Посочете телефонен номер за възстановяване на парола в бъдеще
В същото време не позволява да влезе в самата кутия. Всичко изглежда като на mail.ru, в реда на браузъра - e.mail.ru, файлът hosts е девствен, няма друг хост файл с руски букви, т.е. не звучи като фишинг.
Е, мисля си - може би наистина са го вдигнали и са изпратили спам от мое име. Сменям паролата си, по пътя започвам да си спомням, че веднъж свързах телефонен номер с имейл. Да, предполагам - вероятно, ако посочите телефонния номер, той ще го сравни с този в базата данни и ще ви позволи да влезете. Въвеждам телефонния номер и веднага идва SMS - посочете възрастта, ще изпратим кода за въвеждане. Добре, мисля, че имате нужда от възрастта, която сте посочили, за да изпратите във въпросника си по имейл. Изпращам, кодът идва, въвеждам го във формата, вместо да вляза в акаунта, получавам линк към файла, който трябва да деблокира акаунта. Свалям го, пращам го на virusstotal (имам такъв навик) и от там идва доклад, че файла е троянски кон. Разбира се, все още не мога да вляза в акаунта си. Сега седя и мисля какво да правя.
Казвам му - добре, да погледнем още веднъж. Много прилича на фишинг. Гледаме - от следите - само когато гледаме кода на изходната страница, има няколко подозрителни връзки към css стилове. Да, невъзможността да се отиде на www.mail.ru - няма препращане към mail.ru, но се показва страница, че адресът не е намерен. Но с домакините - наистина всичко е наред. DNS също е наред. Добре, нека разгледаме подробностите за телефона. Гледаме - тук, за изпращане на SMS с възраст до номер 7781, от него бяха премахнати 203 рубли и 20 копейки (въпреки че е посочено подробно без ДДС, но не е трудно да се умножи по 1,18). Да, ясно е, това означава, че не съм изпратил sms на mail.ru. Добре, ще го разберем по-късно. Преминаваме от моя Galaxy Note към mail.ru (той, разбира се, пасва идеално), променяме паролата към акаунта. ДОБРЕ. Отиваме на уебсайта на DrWeb, изтегляме най-новия CureIt, стартираме го. Намираме троянски кон в една от dll. Ние казваме – да лекувам. Лекува, започва да влиза нормално в mail.ru. Но:
- Иконите и иконите на работния плот не могат да бъдат плъзгани и по някакъв начин премествани около него
- Когато се опитате да влезете в диспечера на устройства и да видите свойствата на дадено устройство - нищо не работи
- Също така, свойствата не се показват в контекстното меню за нито един елемент (когато щракнете върху най-долния елемент "свойства")
- Всички акаунти са изчезнали - празен списък, нищо освен бутона за начало
- Приложенията не се свеждат до минимум в лентата на задачите, а се минимизират до никъде, можете да се върнете към приложението само чрез Alt + Tab
- Звукът е напълно прекъснат - не се виждат аудио устройства, за които можете да покажете икона за регулиране на нивото на звука
- Първоначалното изтегляне започна да отнема 2-3 минути, замръзва при поздрав
- Е, куп вече не важни дреболии
Така че те излекувах... Би било по-добре да пуснат Kaspersky. Ясно е, че след всичко това е по-лесно да преинсталирате windows, отколкото да хванете всяка грешка.
Добре, сега ще върнем парите. Обаждаме се на MTS. Те се преструват, че нямат нищо общо и предлагат да напишат заявление в офиса. Да пишем, не ни е трудно. Поне до прокуратурата. Но на първо място, преминаваме през 7781 в интернет, виждаме, че разводът е известен от сто години, което не е изненадващо, единствената разлика от нашия случай е, че основно файла на хостовете се променя. Добре, нека разберем, че всичко е минало през http://www.alt1.ru/, ние правим подобно оплакване на техния уебсайт:
————
Добър ден,
Вчера, в 22.30 часа, се появи съобщение, че акаунтът ми в mail.ru е хакнат. Браузърът ме помоли да въведа телефонен номер, за да потвърдя, че съм собственик на този акаунт (всичко изглеждаше като на уебсайта mail.ru и със същия адрес). Посоченият номер + 7-916-my-number-mer, в 22.37, получи SMS, на който беше предложено да се отговори с посочване на възрастта, посочена във въпросника на mail.ru, за да възстановите акаунта. След изпращане на SMS с възрастта в отговор на получения SMS на номер 7781 в 22.39 и 56 секунди. От мен бяха дебитирани 203 рубли 20 коп. Имайки предвид това
а) Никъде не бях предупреден за цената на тази услуга
б) Услугата не беше предоставена (профилът все още трябваше да бъде възстановен с помощта на антивирусна програма)
това действие попада в обхвата на чл.159 от Наказателния кодекс "Измама" и може да се квалифицира като отнемане на чуждо имущество (пари) чрез заблуждение. (Наказателен кодекс на РФ: член 159. Измама).
Както (вече днес) се убедих на страницата http://smsnumbers.ru/sms/7781&page=6, тази измама се извършва от доста време.
Искрено настоявам за спешно разглеждане на моя иск и връщане на моя номер + 7-916-my-no-mer на сумата, дебитирана от сметката ми по измамен начин.
Моля, дайте отговор на това твърдение по имейл [email protected]
Ако няма отговор в рамките на три работни дни, си запазвам правото да се обърна към по-висши органи, включително жалба до прокуратурата.
На Ваше разположение,
Моето име.
————
На следващия ден идва отговорът:
————
Добър ден, твоето име.
Въз основа на резултатите от разглеждането на вашата кандидатура беше решено средствата да бъдат върнати в личната ви сметка.
Средствата ще бъдат кредитирани във вашата сметка в рамките на един час.
————
Час по-късно парите скочиха обратно в сметката му.
Ако не беше необходимото преинсталиране на Windows - можем да кажем, че всичко мина безболезнено.
За да разберете как се случи, че с нормален файл с хостове, IP адресът беше заменен и съответно сайтът mail.ru беше заменен - по такъв начин, че пренасочването не беше ясно къде и правилният адрес беше показан в браузъра линия, докато сайтът беше фишинг - ние сме и не можахме. Има предположение, че регистърът е бил засегнат, например - връзка към хостове, която се намира другаде, или нещо като HKLM \ System \ CCS \ Services \ Tcpip \ .. \ - но сега не можете да го проверите.
Ако получите известие за наличието на зловреден софтуер във вашия акаунт или сървър и изпращането на пощата ви е блокирано, трябва да изпълните следните стъпки:
- 1
премахване на спам скриптове. Всички скриптове, които изпращат съобщения, са изброени във файла mail.log. Може да се намери в контролния панел:
- ISPmanager: Файлов мениджър - mail.log;
- Parallels Plesk: Root папка - logs - mail.log;
- cPanel: Файлов мениджър- дневници - mail.log.
Забележка
Не изтривайте файла mail.log или скриптове, намиращи се в този файл. Трябва да се премахнат само спам скриптове.
Ако файлът mail.log не съществува, можете сами да конфигурирате регистрирането на съобщения според инструкциите:
На тази стъпка можете също да възстановите сайта от резервно копие:
внимание
Моля, имайте предвид, че възстановяването от резервно копие няма да разреши причината за проблема. След като възстановите сайт от резервно копие, не забравяйте да следвате стъпки 2-3.
- 2 сканирайте сайта си за вируси и премахнете намерения зловреден софтуер:. Можете също да излекувате сайта си с антивирусна програма;
- 3 актуализирайте CMS и всички използвани разширения до най-новите стабилни версии. Използвайте само официални плъгини и теми.
- 4
след като изпълните стъпки 1-3, можете сами да деблокирате изпращането на поща на споделен хостинг:
Премахване на блокирането на поща, ако хостингът е поръчан директно на сайта
Забележка:деблокирането е достъпно веднъж на всеки 48 часа.
Ако хостингът е поръчан чрез партньор
За да деблокирате поща, премахнете следния ред от вашия php.ini файл: disable_functions = mail.
внимание
Информация за блокиране на поща в личния ви акаунт, сайтът се актуализира веднъж на ден и веднага след коментиране disable_functions = mail, известието няма да изчезне. Въпреки това ефективността на пощата ще бъде възстановена, както можете да се убедите сами, като се опитате да изпратите писмото.
В някои случаи пощата е блокирана от страна на пощенския сървър. По правило това се случва, когато обемът на изпратените писма е много голям. В този случай, след като следвате стъпките по-горе,
