Клетъчната комуникация отдавна е толкова твърдо установена в живота на всеки човек, че е трудно да си представим себе си без телефон в джоба си. За всички години на използване на мобилни устройства много абонати са имали случаи на грешка при посочване на получателя при попълване на сметката. Ако сумата е малка, тогава можете да затворите очи и да признаете грешката си, но какво ще стане, ако загубените средства са осезаеми за личния ви бюджет? Нека да помислим как да върнем парите на MTS, ако ги поставите на грешен номер.
Условия за възстановяване на суми
Всички големи оператори имат възможност да върнат грешно плащане и MTS не е изключение. За бързо връщане на превода трябва да бъдат изпълнени няколко условия:
- Телефонният номер, на който са преведени парите по погрешка, принадлежи на абонат на MTS;
- Не са минали повече от 14 дни от деня на плащането;
- Допусната е грешка в не повече от 3 цифри;
- Нарушен е редът на поставяне на не повече от 4 цифри;
- На ръка има разписка, потвърждаваща факта на плащането.
Можете да проверите дали грешен телефон принадлежи на командата USSD * 444 * номер #.
Ако всички условия са изпълнени, се извършва следната процедура:
- Обадете се на безплатен номер 0890 на контактния център;
- Попълваме формуляра за кандидатстване. (Формулярите се намират на http://www.mts.ru/mob_connect/help/useful_data/application_forms/);
- Даваме заявлението и копие от разписката на служител на всеки магазин за комуникации на MTS;
- Чакаме получаването на пари по сметката, времето за обработка на заявлението и възстановяването не надвишава 2 дни.
Необходимо е да се вземе предвид фактът, че преводът се извършва в зависимост от наличието на средства в грешната лична сметка, така че колкото по-рано се подаде заявлението, толкова повече шансове за успех. Трябва да сте готови да поемете риска да не получите парите си обратно, но повечето инциденти се решават успешно.
Връщаме пари на банкова карта
За да върнете погрешно преведени средства на карта на Sberbank (в случай на плащане по банков път), процедурата е същата, само заявлението се пише независимо от името на притежателя на картата и трябва да бъдат посочени всички необходими данни: номер на картата, банка, TIN, KPP, сетълмент и кор. банкова сметка. Парите се превеждат на картата в рамките на 45 дни.
Ако погрешно е посочено в Beeline
Ако погрешно поставите пари на друг телефон, принадлежащ на други оператори, тогава ще бъде по-ефективно да се свържете със сервизния офис на тази компания. Изискванията на Beeline за бързо възстановяване са малко по-различни:
- Сумата не надвишава 3000 рубли;
- Грешката е направена в не повече от 2 цифри;
- И двата номера принадлежат към мрежата на Beeline;
- Собственикът на личната сметка не е юридическо лице. лице.
Ако едно или повече условия са неправилни, тогава трябва да се свържете с офиса на Beeline с паспорт и копие от разписката. Срокът за разглеждане на заявлението е 3 дни. Ще бъде възможно да върнете пари в личната си сметка в MTS само ако има грешен номер на баланса.
Върнете преведените пари на MTS
Както вече споменахме, най-лесният начин за връщане на грешно изплатените средства е, когато възникне грешка в рамките на един оператор. Възстановяването на суми при плащане в брой или през терминала става в рамките на 3 дни. Ако плащането е получено по безналичен метод, тогава парите ще се върнат, но срокът се удължава до 45 дни.
Първото нещо, което се препоръчва да направите спешно, ако средствата са кредитирани от вас по погрешка, е да се обадите на безплатен телефон за абонати на MTS 0890. Можете да се свържете директно със служителите на най-близкия комуникационен салон на вашия оператор.
Върнете грешно плащане на Мегафон
Какво да направите, ако погрешно сте депозирали пари на номер, принадлежащ към мрежата на Мегафон? Трябва незабавно да се обадите на помощното бюро на + 7-923-250-00-43 от телефона на MTS или на безплатния номер 0500977, ако имате SIM карта на Megafon. Кажете на оператора грешен и правилен телефонен номер, дата и час на проверката и сумата на плащането минус комисионната.
Резултатът от разглеждането на заявлението се съобщава в рамките на 1-3 дни чрез SMS. Ако фактът на грешката бъде потвърден, тогава ще получите сумата по сметката си, без да вземете предвид комисионната (отново, в зависимост от наличието на средства в сметката на грешния получател).
Връщане на пари от телефон Tele2
В случай, че се случи да направите грешка с номера и да прехвърлите пари в личната сметка на абонат на Tele2, трябва незабавно да се свържете с бюрото за помощ, като се обадите на 8-800-5550-611 и да обясните ситуацията на оператора. След това с паспорт и разписка за плащане трябва да посетите офиса на Tele2 и да напишете заявление за възстановяване.
Струва си да уточним, че при прехвърляне на средства на неправилно посочен номер, свързан с други оператори, няма да можете да върнете цялата сума на превода, ако някои от тях вече са изразходвани от получателя.
Процедурата за обратен трансфер между оператори е много по-сложна, отколкото в рамките на една и съща мрежа, така че си струва да се опитате да се свържете директно с получателя на вашите пари. Може би ще успеете да преговаряте и няма да ви се налага да си губите времето да посещавате комуникационни салони и да пишете изявления.
Заключение
За да не попадате в описаната по-горе ситуация, препоръчваме да си създадете навик внимателно да проверявате въведения телефонен номер, преди да потвърдите плащането. След плащане не забравяйте да запазите разписките си, докато средствата не бъдат получени на вашето ЛС.
Ако все пак се появи грешка и поставите парите на грешен номер, тогава не трябва да отлагате решаването на проблема за по-късно, а да започнете да го решавате веднага, щом откриете факта на грешката. Не забравяйте, че колкото по-рано предприемете действия, толкова повече шансове имате за успешно решение на проблема.
Има грешки при прехвърляне на средства, периодично абонатите получават известие за неочаквано получаване на пари в тяхната LAN. Не трябва да губите бдителността си и незабавно да направите обратен превод, тъй като има случаи на измамни схеми, когато след доброволно възстановяване на парите, същата сума се удържа принудително от сметката.
Една финансова институция предоставя оптимална възможност за много клиенти бързо да отменят или пренасочат предварително извършено плащане, ако то е извършено по погрешка. За да разрешите въпроса как да анулирате плащане към Сбербанк онлайн, ако то бъде изпълнено, можете да се свържете със служителите на организацията. Позволено е проблема да се отстрани дистанционно, тоест чрез добре обмислено онлайн банкиране. В тази статия можете да научите как да направите пълно анулиране, как бързо да върнете средства към личен депозит или карта, ако преди това са били направени грешки в стандартните данни.
На въпрос дали е възможно да се върне изцяло изпратеното плащане, експертите дават положителен отговор. Разрешено е прехвърлянето на средства по различни начини:
- Към телефона, свързан преди това с картата.
- Чрез лично посещение в офиса на банката.
- Използване на интернет банкиране.
Във всички изброени по-горе ситуации е задължително да имате под ръка разписка, потвърждаваща плащането.
Може да има няколко причини за такава операция. Може да се изисква възстановяване на сумата, ако е имало грешка в данните, ако е имало неточност в сумата, както и в името на получателя. Друга ситуация може да бъде връщане на депозита или авансово плащане. Също така много често се изисква връщане на сумата, която измамниците са дебитирали. В този случай средствата могат да бъдат възстановени, ако транзакцията бъде отменена своевременно.
Има автоматично възстановяване на изпратените пари. Например, ако потребител направи грешка в данните за плащане, преводът просто ще виси в специална резервна сметка на организацията. Плащането няма да бъде обработено поради грешка и автоматично ще бъде прехвърлено на подателя.
Важно! Това правило се прилага, ако грешка е довела до факта, че получателят е несъществуващ адресат.
Ако подателят направи грешка в данните и случайно изпрати средства към сметка, която наистина съществува, отговорът на въпроса дали средствата могат да бъдат върнати ще бъде отрицателен. Парите няма да висят, а ще бъдат преведени на неизвестен получател. За да върне средствата, потребителят ще трябва да докаже неоспоримата коректност, да състави и изпрати заявление до банката и при липса на положителна реакция ще трябва да се обърне към съда.
Как да върна парите в Сбербанк онлайн, ако бъдат преведени на грешно място?
Има много методи за връщане на средства, изпратени по погрешка. Клиент на финансова институция може самостоятелно да избере най-добрия вариант за себе си - по-бърз или по-надежден. Струва си да проучите по-подробно всеки от популярните методи как да върнете парите, ако ги поставите на грешен номер чрез Сбербанк онлайн.
Анулиране на плащане по телефона
За да отмените транзакция по мобилен телефон, ще трябва да се свържете със служителите, като се обадите на горещата линия 8 800 555 55 50. Професионалистът трябва да бъде помолен напълно да блокира или анулира предварително извършено плащане. Това е доста ефективен метод, който е популярен през 2017 г.
Организацията е приела подобна оперативна процедура. Всяка операция се проверява щателно от служителите на организацията. Това е необходимо, за да се изключат напълно многобройните операции, извършвани от нечестни хора. Ако транзакцията бъде блокирана навреме, средствата няма да напуснат депозита и няма да се налага да решавате как да отмените плащането.
Възстановяване на плащането в офиса на банката
За да анулира напълно плащането, клиентът има възможност да се свърже лично с отдела на институцията. За целта ще трябва да посетите офиса и да съставите, заедно със служителя, подходящо заявление за личните данни на лицето на ръководна длъжност. Такива жалби се разглеждат през целия месец. Гарантиран успех може да се постигне, ако при изпращане на средства са посочени данните за несъществуващ получател.
Ако организацията реши да не удовлетвори искането за възстановяване, потребителят има право да се обърне към съда, за да докаже пълния си случай. Ако кредитираната сума е сравнително малка, е неизгодно да се обърнете към съда. Правните разходи могат да бъдат значително по-високи от сумата на транзакцията.
Връщане на плащане чрез онлайн банкиране
Ако този метод на обратно прехвърляне на изброените средства е извършен, ще трябва да действате съгласно следната схема:
- Разрешение в приложението Sberbank Online.
- Проверка на състоянието на транзакцията, която трябва да бъде отменена. Ако е отбелязан с думите "В ход", преводът може да бъде върнат без проблеми, като спешно коригирате прегледа.
- За целта трябва да кликнете върху функцията на тази операция и в прозореца, който се отваря, да активирате бутона с отмяна.
- Анулирането на операцията, ако парите са отишли на грешно място, трябва да бъде потвърдено чрез натискане на допълнителен бутон.
След около няколко минути, „Изтеглено“ се появява до реда, представляващ транзакцията. Това действие напълно анулира превода, тоест средствата се прехвърлят обратно в сметката след известно време.
Във всички случаи, без изключение, банковите служители ще проверяват самоличността на клиента, подал молба за помощ. При лично посещение в банката ще трябва да представите паспорта си.
Ако проблемът бъде разрешен по телефона, служителят определено ще зададе определени въпроси. Няма начин да се предвиди точния въпрос предварително. Обикновено това е кодова дума или фраза, паспортна информация, рожден номер или точна информация за последните няколко транзакции.
Обобщаване
В процеса на прехвърляне на средства и попълване на данните за превода трябва да бъдете много внимателни и внимателно да проверявате информацията. Това е особено важно, ако клиентът използва интернет банката и извършва операция от смартфон или таблет, където малък екран не позволява да се видят напълно всички полета, необходими за попълване. Дори и да възникне проблем, специалистите ще направят всичко възможно, за да решат как да изтеглят онлайн плащането на Sberbank, като предприемат всички необходими действия възможно най-бързо.
Проблем с попълването на сметката може да изпревари клиента по всяко време. Така че, ако набързо въведете своя телефонен номер или телефонния номер на любим човек, тогава можете да сгрешите с въвеждането на номера. Най-често се получава объркване с кода на оператора или само в една цифра от номера.
След потвърждение на изпращането, сумата, посочена в превода, се кредитира в сметката на абоната. А получателят, който е трябвало да увеличи баланса си, остава без нищо. Така възниква въпросът какво да правите, ако поставите пари на грешен номер. Трябва да търсите опции за връщане на собствените си финанси.
Възстановяванията се изпращат през терминала
Повечето от нас използват терминали за попълване на пари в баланса на нашите телефони. Това е удобно, тъй като устройствата са разположени на почти всички претъпкани места. Следователно можете да хвърляте пари почти денонощно.
Принципът на попълване с помощта на такива устройства е доста прост. Трябва да имате достатъчно пари в брой и да знаете телефонния номер, за да бъдете презаредени. В менюто на устройството ще трябва да посочите мобилния си оператор и да поставите необходимите банкноти в банкноприема. Те трябва да бъдат въведени един по един.
Трябва да знаете, че машините, които приемат пари в брой, не издават ресто.
Следователно, първо трябва да обмените пари за банкноти с необходимия номинал.
След прехвърляне на средства трябва да вземете чек, потвърждаващ успеха на операцията.Никакви уверения или устни увещания относно изпращането на пари не са доказателство за превода. Основа за потвърждение на попълването на баланса е само проверка.
В случай, че клиентът веднага видя грешка в данните, но успя да натисне бутона за изпращане, тогава можете да се обадите на горещата линия, посочена в чека, и да поискате да блокирате операцията. Данните от документа ще бъдат необходими за идентифициране на плащането.
Самата проверка съдържа номера на терминала, неговия адрес за инсталиране или регистрация.Също така устройството трябва да има стикер с телефоните на горещата линия или на юридическото лице, което отговаря за работата на такова устройство. За обаждане и информация как да върнете финанси, можете да използвате тези данни.
Необходими условия за възстановяване
Всеки оператор, независимо дали е MTS или Beeline, има право да върне неправилно изпратените пари. Това най-лесно се прави по горещи преследвания. В крайна сметка средствата все още може да не отидат в сметката на чужд абонат и няма да зарадват несправедливо външен клиент на мобилна компания.
За да се върнете към, ще трябва да се обадите на телефонния номер, посочен на чека.
Ако след депозиране на средства е минало достатъчно време, например няколко часа, през които е настъпило нежелано записване, тогава в такава ситуация ще помогне само представител на клетъчния оператор.
В крайна сметка, ако парите вече са кредитирани на абоната на Megafon, тогава посредническата компания, която осигурява работата на терминала, няма да може да прехвърля средства от един баланс към друг. Това е възможно само за мобилни оператори.
При контакт с компанията на мобилния оператор, представителят ще трябва да представи лична карта и документ, потвърждаващ плащането. Ако последният е изчерпан, тогава е малко вероятно да можете да го върнете. Трябва да се погрижите за това предварително.
В случай, че попълването е извършено чрез касата, тогава можете да поискате да отпечатате отново документа, удостоверяващ плащането. При някои системи това може да се направи.
Допустими условия за връщане
За да получите възстановяване, трябва:
- да притежават подкрепящ документ;
- знае къде са изпратени парите;
- при обаждане по телефона, обаждане от номера на дарителя (в ситуация на превод на пари между абонати);
- в грешен телефон, разликата е не повече от три цифри.
Препоръчително е тези условия да са изпълнени, в противен случай няма нужда да чакате връщане.
Днес ще ви разкажа как да върнете погрешно плащане... Понякога може да възникне ситуация, когато парите случайно бъдат изпратени на грешно място. Най-често това се случва при използване на различни системи за интернет банкиране, мобилни плащания, прехвърляне на средства през платежни терминали, електронни пари и др. Човекът първо щраква върху бутона „изпращане“ и след това вижда, че е избрал грешен контрагент, въвел е грешен акаунт, грешен телефонен номер, грешна сума или нещо друго.
От днешната публикация ще научите как да върнете грешно плащане в банка, терминал, при попълване на мобилен телефон или прехвърляне на пари към електронни портфейли. Всичко по ред.
Как да върнете погрешно преведено плащане в банката?
Тук, на първо място, трябва да запомните следното: трябва да действате възможно най-бързо. Колкото по-рано го осъзнаете, толкова по-вероятно е да получите грешно плащане обратно с най-малко проблеми.
Въпросът е, че банковите плащания се изпращат в така наречените „пакети”, тоест на групи. Веднага след като се формира определен платежен пакет, общата сума се дебитира от кореспондентската сметка на банката и плащанията се изтеглят. Периодът за формиране на платежни пакети във всяка банка е различен, като правило е от 15 минути до един час за клиентски сметки.
Ако е било плащане от разплащателна/картова сметка, тогава трябва незабавно, веднага след като плащането бъде изпратено, да се свържете с вашия оператор (лично, ако сте в банката, по телефона или като се обадите на горещата линия) и да поискате да го анулирате - може би ще имате време да го направите това преди плащането да напусне банката. След това ще трябва да попълните подходящо заявление.
Ако беше плащане без откриване на сметка(платили сте нещо през касата), тогава той може да остане в банката много по-дълго. В някои банки такива плащания могат да се изпращат едновременно в края на деня или дори на следващия ден. В този случай ще бъде по-лесно да върнете погрешно преведеното плащане: първо трябва да помолите касиера / касиера да отмени плащането (ако е възможно) и след това да попълните подходящо заявление, което банката ще постави в своите документи като аргумент за отмяна на операцията.
Ако плащането вече е извършено, тоест закъснявате, тогава има два варианта за развитие на събитията.
1. Ако има грешки в данните за плащане(Номер на сметката, код на бенефициента, BIK (MFO) на банката и др.), след което плащането ще бъде върнато след няколко дни (обикновено до три дни) с искане за изясняване на данните на бенефициента. В този случай банката трябва да се свърже с подателя (тоест с вас) и да разбере точните подробности. Когато плащането бъде върнато, то може или да бъде изпратено отново, като се използват правилните данни, или ще остане във вашия акаунт или ще бъде осребрено от вас - всичко зависи от вашето решение.
Между другото, в някои случаи, ако има грешка в данните за плащане, плащането изобщо няма да изчезне, тъй като софтуерът на банките автоматично открива много грешки, дори преди плащането да бъде изпратено.
2. Ако плащането е изпратено по погрешка, като се използват правилните данни, то ще отиде при целевия получател на средства. В този случай вече няма да е необходимо да се свързвате с банката (той няма да ви помогне с нищо тук), а директно към получателя. Напишете му официално писмо с искане за връщане на погрешно преведеното плащане, посочете в него данните за връщането и дублирайте заявката си по телефона. Освен това всичко зависи от това как се държи получателят на средства: ако той откаже да ви върне парите, ще имате само една възможност - да съдите контрагента си.
Ако беше бюджетно плащане(плащане на данъци, такси, глоби и др.) е най-трудната ситуация. Няма да е толкова лесно да го върнете. Във всеки случай напишете официално заявление до получаващия орган. В приложението поискайте плащането да бъде кредитирано в желаната сметка или да го приемете срещу бъдещи плащания - това най-вероятно ще бъде по-лесно за постигане, отколкото възстановяване.
Ако сте изплатили заема по погрешка- най-вероятно парите няма да ви бъдат върнати, но ще бъдат прихванати срещу бъдещи плащания.
Как да върнете погрешно плащане на мобилен телефон?
Ако сте попълнили сметката на мобилния си телефон и по погрешка сте изпратили пари на грешен номер, тоест сте попълнили телефон на някой друг, има и възможност да върнете грешно плащане, но не винаги.
Както в предишната ситуация, трябва да действате възможно най-бързо, докато номерът, на който са дошли парите ви, проговори. Освен това мобилните оператори по принцип не приемат искове, които са на повече от 2 седмици.
За да върнете погрешно плащане на телефона, трябва да се свържете с офиса на мобилния си оператор и да напишете там заявление за прехвърляне на плащането на желания номер, към който трябва да приложите копие от чека или разписката за попълване на сметката. Много оператори имат услуги за приемане на такива заявления на официални уебсайтове - в този случай ще трябва да прикачите сканирано копие на разписката.
Ако сте загубили чека си- най-вероятно никой няма да ви върне парите.
Ако сте направили грешка в телефонния номер с повече от 3 цифри, тогава е малко вероятно да получите парите си обратно, тъй като няма да изглежда като грешно плащане.
Ако сте направили грешка в кода на оператора- заявление за възстановяване трябва да бъде написано до оператора, на чийто телефон по погрешка сте сложили парите.
Как да върнете грешно плащане през терминала?
Ако погрешно сте прехвърлили пари през платежен терминал, има две възможности за по-нататъшни действия.
1. Свържете се със службата за поддръжка на терминала.Проверката трябва да съдържа информация за контакт: най-малко - телефонен номер за поддръжка на клиенти и често - имейл и дори уебсайт. Опитайте се да отидете на уебсайта на компанията, която е собственик на терминала - много от тях вече имат специален формуляр за връзка за погрешно преведени пари. Ако няма такъв формуляр - свържете се с нас по e-mail, по телефона. Ако това не помогне, изпратете писмено заявление до юридическия адрес на компанията (той също трябва да бъде посочен на чека или на самия терминал), но в този случай, разбира се, ще отнеме много време и грешната плащането не може да бъде върнато.
2. Свържете се с получателя на средствата.Ако например сте платили за някаква услуга и сте въвели неправилно идентификационния си номер, тогава е по-лесно да кандидатствате с писмено изявление до получателя на средствата с искане за нулиране на плащането по предназначение (парите във всеки случай ще отидат до този получател). Към заявлението трябва да бъде приложено копие от терминалната разписка.
Как да върнете грешно плащане чрез електронни платежни системи (webmoney, qiwi, paypall и др.)?
Ако сте прехвърлили по погрешка към грешен номер на портфейла, можете също да опитате да възстановите сумата. Не всяка платежна система има такава възможност, но някои имат свои собствени услуги, занимаващи се с подобни проблеми.
Ето защо първо трябва да разберете дали е възможно да върнете плащането по принцип, като се свържете, например, по телефон или имейл на поддръжката на клиенти, и ако е така, тогава разберете какви действия трябва да предприемете за това , след което следвайте получените инструкции.
Сега знаете как да върнете грешно плащане в различни ситуации. Надявам се тази информация да ви е била полезна. В заключение бих искал да препоръчам да не отказвате възстановяване поради нежелание да правите ненужни жестове, а да направите всичко възможно, за да върнете погрешно преведените средства. Мисля, че не са ти били излишни.
Сайтът е създаден с цел да подобри финансовата ви грамотност и да ви научи как да се възползвате максимално от нея. Останете с нас и ще се научите как да управлявате компетентно личния или семейния си бюджет, да овладеете нови начини за печелене и инвестиране, да се научите как да се държите правилно с банките. До следващия път в сайта!
Ако сте изпратили пари на грешна сметка или сте въвели неправилни данни, ще имате възможност да ги коригирате. Много хора се интересуват как да анулират плащане към Sberbank Online и може ли да се направи? Има три начина:
- Използване на вашия телефон.
- В банковия клон.
- Чрез Sberbank Online.
И трите опции изискват разписка за плащане. С помощта на разписката има шанс да си върнете средствата.
Какви са причините за връщането?
- При попълването на реквизитите допуснахме грешка.
- Анулирана е транзакция, за която вече е извършено плащане.
- Хвърлиха пари на измамници.
Ако данните са написани неправилно, парите ще останат в резервната сметка на банката. Това ще се дължи на факта, че извършеното плащане е изпратено към несъществуваща сметка. Средствата ще бъдат върнати след 10 дни.
Ако сте направили грешка във фигурата, средствата ще бъдат изпратени по сметка на някой друг. След това трябва да докажете тази грешка. Отидете до най-близкия клон на Сбербанк, напишете съответното изявление. Понякога това може да не помогне, в този случай има възможност да се докаже делото чрез съда.
Как да изтеглите плащане от Sberbank Online, ако бъде прехвърлено на грешно място? Първият начин е да се обадите на техническа поддръжка. Обадете се на 8 800 555 55 50. Обяснете ситуацията на служителя и го помолете да отмени плащането. Транзакциите се извършват чрез проверка, това помага да се избегнат измами. Ако сте направили обаждане веднага след операцията, средствата ще бъдат върнати във вашата сметка.
За да потвърди самоличността, операторът ще поиска отговори на въпроси за сигурност. Това не може да се предвиди, може да ви поискат номер на паспорт, кодова дума, деня, в който сте роден и т.н.
Ако сте допуснали грешка при въвеждането на данните на получателя, трябва незабавно да вземете необходимите мерки. Това е единственият начин да се гарантира възстановяване.
В банковия клон
Вторият начин е да отидете до банковия клон. Напишете изявление, адресирано до началниците си, което трябва да включва искане за блокиране на грешната транзакция. Но си струва да се отбележи, че тази опция отнема много време - обикновено отнема месец.
Служител на Сбербанк ще ви помогне да попълните заявление. Ако бъде одобрен, ще получите парите си обратно. Но се случва операцията за връщане да бъде отхвърлена. След това ще трябва да оцените приблизителните отпадъци в по-нататъшно производство чрез съда. Често те надвишават загубената сума, в този случай е безсмислено да се съди.
Използване на приложението Sberbank
Анулирането на плащане на Sberbank Online чрез мобилно приложение се извършва по следния начин:
- Влезте в системата, като въведете вашето потребителско име и парола.
- Отидете на завършени транзакции и проверете състоянието на транзакцията, която искате да отмените. Ако е „В ход“, значи плащането все още не е обработено. Това ще ви позволи да отмените обратно плащането.
- Ако прехвърлянето не е потвърдено, щракнете върху него, след което го отменете, като поставите отметка в квадратчето „Потвърди преглед“.
- След известно време погледнете в секцията архиви, където ще забележите платежната операция. До него трябва да има надпис „Изтеглено“.
Как да анулирате плащане към Sberbank Online, ако е изпълнено?
Ако операцията по прехвърляне е завършена, отидете до най-близкия клон на Сбербанк или се свържете с техническата поддръжка. Трябва да се отбележи, че средствата, изпратени след 21:00 часа, се обработват само сутрин след 9:00 часа. Ще ви остане малко време, за да си върнете парите. Плащането се обработва дълго време, обикновено отнема поне 3 часа.
Плащането ще бъде анулирано, ако състоянието гласи:
- Отхвърлено от банката.
- Прекратено.
- Заявлението не е прието.
Ами ако средствата вече са отишли в сметка на друго лице? В този случай опитайте да се свържете директно с получателя, обяснете ситуацията и е напълно възможно той да върне парите. В случай на отказ отидете в банката, в краен случай можете да съдите. Основното нещо е да имате разписка, която ще показва грешен превод.
Ако случайно сте изпратили до несъществуващи подробности, тогава не е нужно да се притеснявате. Парите ще отидат в резервната сметка на банката. Ако не се върнат в рамките на 10 дни, свържете се с нашите специалисти по техническа поддръжка. Основното нещо е да не чакате, в противен случай средствата автоматично ще станат собственост на Сбербанк поради неидентифицирано плащане.
Как да не сбъркате?
Бъдете изключително внимателни при попълване на информацията за получателя. Когато извършите каквато и да е транзакция, системата ще изисква потвърждение на плащането и ще предостави възможност за повторна проверка на въведените данни.
Важно! Ако неочаквано сте получили SMS на телефона, където трябва да потвърдите операцията, и не сте предприели никакви действия с плащанията, не забравяйте да се обадите в центъра за контакти на Сбербанк. Специалистът ще блокира операцията и картата, докато всичко се изчисти.
Никога не гласови пароли. Никой банков служител няма право да иска от вас такава информация. Ако сте загубили еднократни комбинации от пароли, уведомете специалистите за това, те ще блокират и ще издадат нови.
