Диагностика и отстраняване на мрежови проблеми в Windows. Диагностика на компютъра за повреди

Съветникът за отстраняване на неизправности на Windows е вградена помощна програма, която е отговорна за коригиране на сривове на операционната система. С тази програма можете да "поправите" Windows Update, USB софтуерни грешки, повреди на Wi-Fi адаптера и др.

Диагностициране на проблеми в Windows 7

Помощната програма, отговорна за намирането и коригирането на грешки в различни компоненти на системата Windows, е вградена в операционната система и се стартира ръчно от потребителя, когато бъдат открити грешки. Има няколко начина да отидете до съветника за отстраняване на неизправности:

Основният прозорец на съветника за отстраняване на неизправности е списък с категории, щракването върху които стартира инструмента за отстраняване на грешки за конкретен елемент от системата. Събрани тук:

• инструменти за диагностика и конфигуриране на програми, адаптирани за друга версия на Windows;
• помощни програми за конфигуриране и използване на устройства и принтери;
• съветник за отстраняване на неизправности при запис и възпроизвеждане на звук;
• инструменти за намиране и отстраняване на проблеми с интернет;
• настройки за дизайн;
• Помощни програми за отстраняване на неизправности на Windows Update;
• програми за оптимизиране на потреблението на енергия;
• инструменти за отстраняване на проблеми с производителността.

Помощната програма "Computer Troubleshooter" не е просто някаква малка програма за отстраняване на грешки, а сложна система, която включва възможността за коригиране на всеки отделен елемент.

Основният прозорец за отстраняване на неизправности включва категории, за които можете да стартирате отстраняване на грешки

Ако се интересувате от настройка или отстраняване на грешки в конкретен елемент, то специално за такива случаи е добавен бутон „Преглед на всички категории“ в лявата част на главния прозорец. Той променя дизайна на главния прозорец на помощната програма, така че неговите компоненти да не са групирани по категории, а да се показват в списък по ред. Това е по-удобно, ако знаете точно какво искате: не е нужно да се лутате из категориите, да се чудите къде точно се намира желаният дебъгер.

Преглед на всички категории показва всички елементи в съветника за отстраняване на неизправности като списък, от който можете да изберете елемента, който искате

Двойно щракване върху елемент го стартира и отваря програма, която сканира избрания елемент и информира потребителя за всички намерени грешки. Преди да започнете диагностика, в прозореца, който се отваря, можете да поставите или премахнете отметката от квадратчето "Автоматично прилагане на корекции" - присъствието му означава, че ако програмата открие проблеми, тя ще ги коригира автоматично. Ако квадратчето не е отметнато, помощната програма ще поиска от потребителя разрешение да го поправи или изобщо няма да докосва грешки.

Преди да стартирате диагностика и лечение, можете да разрешите на програмата автоматично да прилага корекции

След приключване на отстраняването на неизправности, помощната програма ще даде на потребителя отчет за работата си, който ще посочи кои грешки са открити и кои са отстранени.

Когато помощната програма анализира и поправи елемента, тя ще даде на потребителя отчет за работата му.

Примери за използване на програмата

Препоръчително е да използвате "Центъра за отстраняване на неизправности" преди всичко, когато откриете проблеми с един или друг компонент на системата. Програмата не е перфектна, но ви позволява да коригирате грешки с две щраквания, които може да бъдат трудни за „излекуване“ ръчно.

Проблеми с Windows Update

Windows Update е подсистемата, отговорна за изтеглянето, инсталирането и деинсталирането на актуализации за операционната система.

Неуспехите в Windows Update ще накарат системата да спре да се актуализира и това ще се отрази негативно на нейната производителност. Повечето грешки при актуализацията могат да бъдат коригирани с помощта на съветника за отстраняване на неизправности.

За да отворите съветника за отстраняване на неизправности, за да коригирате грешки в Windows Update, трябва да извикате опцията „Отстраняване на неизправности с Windows Update“ от главното меню на съветника (как да отидете там, описано по-горе). Сега трябва да щракнете върху "Напред" и да наблюдавате грешките, които програмата открива.

За да отстраните проблеми с Windows Update, изберете подходящата помощна програма от списъка в главното меню на съветника

Също така се случва, че проблемът с Windows Update е разрешен, но остава неуспешна актуализация. В този случай трябва да го върнете обратно и това се прави в Windows 7 по следния начин:

Видео: Как да деинсталирате Windows 7 Update

Проблеми със звука

Неправилен звук или пълно отсъствие на звук е проблем, който също може да бъде решен с помощта на съветника.

Трябва да се помни, че ако проблемът е в самия хардуер, тогава програмата няма да помогне тук по никакъв начин. Помощната програма не винаги е в състояние да реши намерените проблеми, но успешната диагностика във всеки случай дава намек как да поправите грешката.

Помощната програма, която трябва да извикате от съветника, се нарича „Отстраняване на проблеми със звукозаписа“, ако имате проблеми със звукозаписа, или „Отстраняване на неизправности при възпроизвеждане на звук“, ако възпроизвеждането не работи.

Отстраняване на проблеми със звука с „Инструмент за отстраняване на неизправности при записа“ и „Инструмент за отстраняване на неизправности при възпроизвеждане на аудио“

Отстраняване на проблеми с USB

Няма стандартен предварително инсталиран инструмент за решаване на USB проблеми в Windows. Въпреки това, Microsoft пусна набор от помощни програми Fix It (известен още като Easy Fix), което е нещо като разширена версия на стандартния съветник за отстраняване на неизправности. Неговите функции включват помощна програма за отстраняване на проблеми с USB.

Можете да изтеглите USB инструмента за отстраняване на неизправности от Microsoft. Помощната програма се зарежда във формат .msi или.diagcab: и двете са изпълними файлове и се стартират с двукратно щракване с левия бутон на мишката.

1. След като стартирате файла, разрешете му да инсталира данни на вашия компютър. В някои случаи може да са необходими администраторски вход и парола.
   За да стартира Easy Fix, трябва да му дадете разрешение като администратор
2. В прозореца, който се отваря, щракнете върху "Напред". Ако искате предварително да конфигурирате помощната програма, така че тя да прилага поправки самостоятелно или, напротив, да поиска разрешение за определени действия, познатото квадратче за отметка „Автоматично прилагане на корекции“ се намира под бутона „Разширени“.
   Тук можете да конфигурирате автоматичното прилагане на промените и да стартирате помощната програма за отстраняване на проблеми
3. Изчакайте известно време, докато помощната програма търси и отстранява проблеми.
   Намирането и отстраняването на проблеми ще отнеме известно време
4. Вижте отчета, който Easy Fix ще ви предостави след работа. Всички грешки и проблеми, които програмата е отстранила, ще бъдат изброени там.
   След приключване на работата, помощната програма ще предостави отчет, в който ще бъде посочено какви точно грешки е открил и какви корекции е направил.

Код на грешка 43

Грешка 43 показва, че "Диспечерът на устройства" е спрял работата на устройство поради открит проблем в него. Първоначално тази грешка показва проблем с хардуерната конфигурация на компютъра. С други думи, ако грешката 43 е издадена от мишката, вероятно е тя да е повредена, а не Windows.

Въпреки това, в допълнение към хардуерните проблеми, грешка 43 може да бъде причинена от софтуерни проблеми, най-често в драйвери. Не е фактът, че Easy Fix ще помогне с тях. Най-вероятно ще трябва да действате със собствените си ръце.

1. Опитайте първо да рестартирате компютъра си. Може би това е единична грешка и след рестартиране всичко ще работи.
2. Ако рестартирането не помогне, отворете диспечера на устройства. За да направите това, натиснете клавишната комбинация Win + X и изберете "Диспечер на устройства" от менюто, което се показва. За да влезете в "Диспечер на устройства", трябва да изберете подходящата опция в менюто
3. Ако се съобщава за грешка от устройство, свързано чрез USB, си струва да актуализирате драйверите на USB порта. В диспечера на устройства изберете раздела USB контролери и щракнете с десния бутон върху едно от устройствата, изброени там. Изберете опцията Актуализиране на хардуерната конфигурация или Актуализиране на драйвери.
   За да актуализирате драйвер на устройство, щракнете с десния бутон върху него и изберете "Актуализиране на драйвери"
4. Когато системата ви попита дали искате да използвате търсенето на драйвери в Интернет или да посочите съществуващ, изберете въз основа на това дали имате файл с драйвер във вашата система. Ако има, посочете съществуващия и го изберете, а ако не, започнете търсене в Интернет. В някои случаи не работи идеално, така че най-добрият вариант е сами да намерите драйвери в интернет, ако е възможно.
   За да актуализирате драйвер, трябва или да кажете на системата пътя до него, или да й дадете възможност да го търси самостоятелно
5. Повторете актуализацията на драйвера едно по едно с всички USB устройства с изключение на виртуалните.
6. Ако тези стъпки не помогнаха, потърсете драйвера за неработещото устройство в интернет по неговото име. Системата не може да намери този драйвер, тъй като не разпознава устройството.Единственият изход е да потърсите сами, като използвате информацията, посочена на устройството или на неговата опаковка.
7. Когато драйверът бъде намерен, инсталирайте го (просто го стартирайте).
8. Ако това не помогне, се препоръчва да проверите системата за вируси, както и да почистите системния регистър с помощта на една от специалните програми (например CCleaner). За да направите това, отидете в раздела "Регистър" в главния прозорец на програмата и щракнете върху "Търсене на проблеми".
   
   CCleaner има раздел за почистване на системния регистър, който ви позволява да коригирате грешни записи в системния регистър.

Ако нито един от горните методи не помогна, най-вероятно проблемът е свързан с хардуера и не може да бъде отстранен чрез софтуерни методи.

Видео: как да поправите грешка 43

Отстраняване на проблеми при стартиране

Не съветникът се занимава с проблеми при стартиране на компютъра, а друга помощна програма, но ние също ще анализираме нея. Ако вашият Windows 7 откаже да се стартира, тази програма е незаменим помощник. Въпреки това, нейната помощ ще работи само ако проблемът е софтуерен.Ако проблемът не е в Windows, а в хардуера, тогава зареждането дори няма да стигне до стартирането на тази помощна програма.

Видео: как да отстраните грешки при стартиране на Windows 7

Ако инструментът за отстраняване на неизправности не работи

Инструментът за отстраняване на неизправности е системна програма и ако не работи, значи се е случило нещо сериозно. Неуспехът може да бъде свързан с грешки при актуализиране, неуспешни промени в системата (това може да бъде направено например от програми на трети страни), както и хардуерна повреда на диска. И ако нищо не може да се направи за последното, освен подмяната на твърдия диск, тогава останалото е подвижно.

1. Първо, опитайте да деинсталирате най-новите актуализации. Как да направите това е описано подробно по-горе.
2. Ако деинсталирането на актуализации не помогна, използвайте "командния ред". За да направите това, натиснете Win + R и въведете cmd в прозореца Run.
   За да отворите "Командния ред", натиснете Win + R и в прозореца "Изпълни" въведете командата cmd
3. В "Команден ред" въведете следните команди:
   
4. Рестартирайте компютъра си.
5. Ако инструментът за отстраняване на неизправности все още не се включва, проблемът е по-сериозен. Ако имате резервни копия (системни архиви, които можете да използвате за връщане на операционната система), е време да ги използвате. За да направите това, отидете на пътя "Старт" - "Контролен панел" - "Възстановяване" и изберете опцията "Стартиране на възстановяването на системата".
   Първоначалният прозорец на помощната програма подканва потребителя да избере резервно копие - препоръчително или друго
6. Самата програма ще ви предложи най-доброто архивиране за възстановяване. Ако не сте съгласни с него, изберете друго резервно копие от списъка.
   От този списък можете да изберете произволен архив и да върнете вашия Windows към него
7. Ако искате да видите какво точно ще се промени в системата след архивирането, щракнете върху „Търсене на засегнати програми“. Ще се отвори прозорец, в който ще видите списък с промените. Програмата ще покаже точно кои програми и файлове ще бъдат променени след връщане към архива
8. В последния прозорец щракнете върху „Край“ и изчакайте системата да се върне към състоянието по време на архивирането. Ще отнеме известно време.
   За да върнете системата към архива, щракнете върху „Край“ и изчакайте малко
9. Ако случайно изберете грешна точка за възстановяване, архивирането може да бъде отменено в същата помощна програма "Стартиране на възстановяване на системата". За да направите това, отворете го и изберете опцията "Отмяна на възстановяването на системата" и Windows ще се върне в състоянието, в което е бил преди архивирането.
   За да отмените неуспешно връщане на системата, стартирайте програмата отново и изберете „Отмяна на възстановяването на системата“

Програми за отстраняване на неизправности

Вграденият съветник е полезен, разбира се, но не е перфектен. Той не се справя напълно с почистването на системния регистър или коригирането на повечето грешки. За щастие на потребителя, има много програми на трети страни, които могат да се използват за отстраняване на грешки и поддържане на компютъра ви да работи.

FixWin 10

Въпреки името си, тази безплатна програма е предназначена не само за Windows 10, но и за по-ранни версии на операционната система, включително Windows 7. В главния прозорец на програмата има няколко раздела и всички грешки, специфични за Windows 10, се поставят в отделно останалото се отнася за всички версии на Windows.

Главният прозорец на FixWin 10 съдържа информация за вашата система; от тук можете да стартирате помощните програми за отстраняване на неизправности

За да стартирате автоматичното коригиране на грешки, трябва да отидете в раздела, който ви интересува, и да намерите грешката, корекцията, за която искате да намерите. Тук можете да видите и как да разрешите подобен проблем ръчно.

Разделите FixWin10 изглеждат така: описание на грешката и бутон "Поправка", както и помощ за ръчно решаване на проблема

Основният недостатък на тази програма е липсата на рускоезична локализация. Така че е подходящ за тези потребители, които повече или по-малко уверено знаят английски.

Можете да изтеглите FixWin 10 от официалния уебсайт на разработчиците на The Windows Club.

Видео: как да работите с FixWin 10

Anvisoft PC Plus

Тази програма е подобна на предишната: тя е безплатна, лесна за използване и се разпространява на английски език. Интерфейсът е удобен и приятен за окото. Главният прозорец съдържа най-често срещаните проблеми, а щракването върху необходимата грешка отваря меню с бутон "Fix". Помощната програма изтегля файлове за ремонт от мрежата, така че за нейната работа е необходима интернет връзка.

В главния прозорец на програмата Anvisoft PC Plus можете да изберете грешката, която ви интересува, и ще се отвори прозорец, където може да бъде поправена

Можете да изтеглите програмата от уебсайта на Anvisoft.

Видео: Anvisoft PC Plus

Kaspersky Cleaner

Помощна програма от създателите на добре познатия антивирус е насочена към почистване на компютъра. Но също така разполага с инструменти за „излекуване“ на някои от проблемите. Програмата е на руски език, безплатна и много лесна за използване: започвате да търсите грешки и след това помощната програма прави всичко сама.

В Kaspersky Cleaner просто трябва да стартирате търсене на грешки и помощната програма ще намери и поправи всичко сама.

Можете да изтеглите тази помощна програма на уебсайта на Kaspersky безплатно.

Видео: преглед на помощната програма Kaspersky Cleaner

Ремонт на NetAdapter всичко в едно

От всички представени програми тази е най-трудната, но и най-напредналата. Той е предназначен предимно за "поправяне" на мрежови грешки: почистване на хостове, SSL, DNS кеш, управление на адаптери и мрежови карти. Тук има много функции, но се препоръчва само за напреднали потребители, които знаят какво правят.Недостатъкът на програмата е англоезичният интерфейс.

Главното меню на NetAdapter Repair All in One съдържа значителна част от неговите функции, без да се броят разширените

Стандартният инструмент за отстраняване на неизправности в Windows 7 не е перфектен, но може да бъде от голяма помощ, когато откриете грешки. И ако не го направи, винаги можете да използвате програми на трети страни.

Основната задача на диагностиката е да изключи влиянието на фактори на трети страни. Стартирайте в безопасен режим. Ако проблемът не се наблюдава в безопасен режим, това е услуга или програма на трета страна.

На тази страница:

Влизане в безопасен режим

На Windows 8 и по-нови, в безопасен режим правилно е да се въведе така... Връзката описва опциите за влизане от работещата система и средата за възстановяване. Повдигнах този въпрос и в статията Използване на средата за възстановяване в Windows 10 и 8.1, където анализирах различни начини за влизане в средата и снимките с навигация през нея.

Има по-кратък път + R -> msconfig -> Boot, въпреки че работи само на работеща система.

След рестартиране компютърът ще влезе в безопасен режим. Моля, имайте предвид обаче, че за да влезете в нормален режим, премахнете отметката от квадратчето.

Сервизна диагностика

Ако няма проблем в безопасен режим, следвайте тези стъпки. Win + R - msconfig - ОКи отидете на раздела Услуги... Поставете отметка в квадратчето Скриване на услугите на Microsoft.

Деактивирайте всички показвани услуги (което означава само услуги, които не са на Microsoft) и рестартирайте. Ако проблемът не се появи, проблемът е в една от тези услуги.

След това продължете с метода "половина деление". Активирайте половината от услугите и рестартирайте отново. Ако проблемът не се появи, проблемът е в останалите деактивирани услуги. Ако проблемът е възпроизводим, причината е в активираните услуги - деактивирайте половината от тях и рестартирайте отново.

По този начин можете да идентифицирате услугата, която причинява проблема, и да определите програмата, която я притежава. Освен това можете само да препоръчате да актуализирате програмата до най-новата версия или да я премахнете.

Диагностика на програми и драйвери

Можете да направите същото в раздела.

Забележка... В Windows 8 и по-нови, управлението при стартиране се извършва в диспечера на задачите.

Тук също не трябва да деактивирате елементи, направени от Microsoft. Деактивирането на софтуера на трети страни може да доведе до неизправност на устройствата, ако деактивирате техните драйвери. Ето защо е по-добре да не деактивирате програмите на вашите производители на хардуер (например Intel) или да ги деактивирате в краен случай.

Ако тези стъпки не разрешат проблема, следвайте ръководството на Microsoft за отстраняване на неизправности Clean Start от статията в KB

Основната задача, която изпълнява програмата за диагностика на компютър, е да получи възможно най-много информация за софтуера и хардуера на устройството.

С негова помощ те определят дали има достатъчно ресурси за стартиране на определено приложение, проверяват характеристиките на системата, компонентите и тяхното състояние.

Такива програми са особено важни за човек, който по някаква причина трябва да знае параметрите на чужд компютър и да коригира грешки.

Необходимостта от мониторинг на системата

Приложенията, които могат да диагностицират системата, са от съществено значение за получаване на важна информация, която ще помогне:

1. Определете колко памет е инсталирана на вашия компютър, вида и броя на слотовете. След това ще бъде много по-лесно да изберете нова подходяща RAM или да направите заключения, че си струва да смените цялата дънна платка или компютър (лаптоп);
2. Разберете как точно да се подготвите за пускането на очакваната игра - добавете памет, инсталирайте по-мощен процесор, закупете допълнителен твърд диск или видеокарта;
3. Определете температурата на графичния и централния процесор, като идентифицирате необходимостта от смяна на термичната паста;
4. Разберете защо инсталираните програми не работят и компютърът замръзва - поради неправилни драйвери, недостатъчна видео памет или неизправност на хардуера.

CPU-Z

Безплатната програма CPU-Z има непретенциозен интерфейс и ви позволява да получавате техническа информация за почти всички елементи на компютъра:

• Процесор (включително неговия модел, архитектура, сокет, напрежение, честота, множител, размер на кеша и брой ядра);
• Дънна платка (марка, модел, версия на BIOS, поддържани типове памет);
• RAM (размер, тип и честота);

Основните предимства на приложението е възможността за получаване на подробна и точна информация на руски език за всички компоненти на системата.

Може да бъде полезен за професионални потребители и любители.

Сред недостатъците е невъзможността да се определи температурата на процесорите.

Speccy

Друга безплатна програма ви дава възможност да получите подробна информация за всички основни компоненти и софтуер, от процесора и платката до RAM и оптични дискове.

Освен това, с помощта на Speccy, можете да получите данни от сензори за измерване на температурата, намирайки начини за коригиране на грешки при свързване или инсталиране на вентилационна система.

Естествено, приложението определя и броя на RAM слотовете, което може да бъде важен фактор при определяне на необходимостта и възможностите за надграждане на компютър.

И когато подготвяте устройството за продажба, Speccy може да се използва за бързо съставяне на списък с компоненти.

В крайна сметка, въпреки че вградените помощни програми ви позволяват да направите почти същото, това ще отнеме повече време и няма да можете да намерите някои данни.

Трябва да се отбележи, че разработчиците на програмата са автори на такъв полезен софтуер като CCleaner и Defraggler.

И сред неговите плюсове те отбелязват:

• Ясен и практичен интерфейс;
• Бърз достъп до важна информация;
• Няма нужда да инсталирате приложението, което може да е необходимо, например, ако нямате достъп до администраторския акаунт;
• Възможността за наблюдение на избрания параметър в реално време, като го зададете като икона в тава;
• Стартирайте едновременно със системата;
• Свободен достъп.

HWiNFO

Благодарение на системното приложение HWiNFO можете да получите най-полезната информация за системата.

И също така сравнете производителността на отделните хардуерни компоненти с параметрите на шаблона и показателите на популярните колеги.

В допълнение, програмата ви позволява да създавате отчети, които могат да се използват за сравняване на производителността на отделни елементи на компютъра.

Цялата информация е доста подробна, но се отнася само до оборудването - няма да работи да научите за драйверите с негова помощ.

Този недостатък обаче е практически единственият, тъй като приложението е в състояние да събира данни за всяко устройство, включително дори остаряло оборудване (например IDE и модеми за комутируема връзка), стари BIOS и видеокарти от всякакъв тип.

Освен това приложението може да тества процесори, памет и дискове. Данните, получени в резултат на теста, могат да се съхраняват в регистрационни файлове.

И можете да контролирате отделни параметри с помощта на иконите в тавата, които се променят периодично.

AIDA64 Extreme

Използването на приложението AIDA64 Extreme дава на потребителя възможността да:

• Получаване на информация за хардуерни компоненти;
• Определете кои драйвери са инсталирани на компютъра и, ако е необходимо, потърсете най-новите им версии;
• Следете температурата на процесора, като реагирате на неизправности и ги коригирате;
• Тествайте 64-битови операционни системи (за 32-битови има специална версия - AIDA32) и хардуер с помощта на уникални помощни програми;
• Диагностика и наблюдение на скоростта и напрежението на перките на вентилатора;
• Запазете получените данни като документ от произволен формат.

Предимства на програмата - получаване на почти цялата полезна информация за системата и компютъра.

Сред недостатъците са ограничената демо версия, разпространявана безплатно, и високата цена на приложението, особено за домашни потребители.

Тест за ефективност PassMark

Приложението PerformanceTest е набор от тестове, които можете да използвате, за да оцените производителността на вашия компютър спрямо други устройства.

Последната версия на помощната програма има 27 вградени програми, всяка от които отговаря за дефинирането на собствена категория данни.

Сред тях са тестове за:

• Процесор (за криптиране, компресиране на данни и скорост на изчисление);
• Видеокарти (за възможност за побитово показване на 2D и 3D графики, анимация, съвместимост с графични пакети като DirectX);
• Твърд диск (за скорост на писане, четене и търсене на данни);
• Оптични устройства (скорост на четене, съхранение на данни;
• RAM (достъп до данни, скорост на работа).

Резултатите се записват в повечето популярни формати, от HTML до Word, и след това могат да бъдат изпратени по имейл, поставени в кода на уебсайта, редактирани с текстов редактор или отпечатани.

А самите тестове могат да бъдат импортирани в приложението, добавяйки нови функции.

Основните задачи на PerformanceTest са:

• Определяне на възможностите на компютъра за съпоставка с минималните или оптималните изисквания на игрите;
• Проверка на компонентите за отстраняване на неизправност на хардуера;
• Помощ при вземане на решения при актуализиране на конфигурацията на компютър или закупуване на нов;
• Създаване на собствени тестове.

Междувременно програмата не се разпространява безплатно.

Някои от неговите възможности, включително подобряването на графичните тестове, са достъпни само за опцията, която трябва да закупите.

Въпреки че приложението, което е свободно достъпно, е доста функционално и ви позволява да използвате много настройки.

CrystalDiskMark

Малка по размер и следователно бързо изтегляща се от мрежата, програмата е създадена с цел провеждане на тестове с твърди дискове от всякакъв тип (HDD или SSD) и с всички видове интерфейс.

Основните параметри, които се определят от помощната програма, са скоростта на четене и запис.

Резултатът е удължено обратно броене, което е малко вероятно да бъде полезно за лаика, но за опитния потребител и човека, който определя какъв проблем има вашето устройство, е почти идеален.

В този случай тестването може да се извърши няколко пъти подред, като автоматично се осредняват резултатите.

Проблемите с работния плот могат да имат различни причини. Следвайки нашите съвети, можете бързо да отстраните всеки проблем.

Неизправността на компютъра може да се прояви по различни начини. Например, след натискане на бутона за захранване, колата не дава признаци на "живот". Или компютърът се включва, но някои компоненти не функционират. Първата стъпка е да разберете кое работи и кое не. Светят ли светодиодите на дънната платка? Вентилаторите въртят ли се? Има ли сигнал за изображение към монитора? Показват ли се съобщенията на BIOS? Въз основа на тези наблюдения повечето от проблемите могат да бъдат разделени на шест категории (вижте по-долу). За всяка категория предоставяме инструкции, състоящи се от последователни стъпки, с които можете да премахнете вероятността от най-простите неизправности, за да можете след това да преминете към по-сложна диагностика. Ако не успеете на нито един етап, продължете към следващия, докато не решите проблема. Дори и да спрете на стъпка, резултатите от вашето тестване впоследствие ще се превърнат в добра помощ за персонала на сервизния център.

1. Няма признаци на живот

Ако компютърът не реагира по никакъв начин, когато натиснете бутона за захранване, първо трябва да проверите захранването или самия бутон. Ние ще ви помогнем да изолирате проблема.

1.1. ВИЗУАЛНА ИНСПЕКЦИЯ.На първо място, проверете дали захранващият кабел е свързан добре и дали предпазителят от пренапрежение е включен. Възможно е бутонът за захранване на гърба на компютъра да е в положение "Изключено".

1.2. КОНЕКТОРИ ЗА КОРПУС.Отворете корпуса на компютъра и проверете надеждността на конекторите и липсата на повреда на кабела в областта между превключвателите и светодиодите на корпуса и дънната платка - може би някакъв конектор е излязъл от щепсела. Ако един или повече кабели са изключени, отворете ръководството на дънната платка и проверете дали кабелите са правилно свързани към щепселите.

1.3. БУТОН ЗА ВКЛЮЧВАНЕ.Ако конекторите на шасито са свързани правилно или повторното им свързване не работи, изключете всички конектори от дънната платка. След това затворете двата щифта с надпис "Превключвател на захранването" с кламер. Ако компютърът се включи, има две опции. Първият е дефектен бутон за захранване на кутията. В този случай трябва да свържете двата конектора с надпис "Reset Switch" към контактите с надпис "Power Switch" на дънната платка. От този момент компютърът ще се включи с бутона за рестартиране и бутонът за захранване ще престане да изпълнява своята функция. Друга причина за такава неизправност може да бъде късо съединение в бутона за нулиране: обичайният бутон в този случай няма да работи и компютърът може да бъде стартиран само чрез затваряне на два контакта на дънната платка. Потвърждение на това предположение ще бъде възможността за стартиране на компютъра с деактивиран бутон за нулиране. В този случай оставете бутона за захранване свързан и изключете бутона за нулиране. След всички тези стъпки най-вероятно вашият компютър ще се включи отново без проблеми. Ако дори когато използвате офис кламер, компютърът откаже да "стартира", тогава трябва да проверите захранващата система.

1.4. ХРАНА ЗА МАЙЧИНАТА СЪС.Проверете дали всички захранващи конектори са свързани правилно към дънната платка. Говорим не само за широкия ATX конектор с 24 пина, но и за допълнителен четири-пинов P4 конектор за захранване на процесора.

1.5. ЗАХРАНВАНЕ.Освен това е необходимо да се изключи възможността за повреда на захранването. За да направите това, свържете работещ захранващ блок към компютъра - например от втори компютър. Свържете 24-пиновия ATX конектор и 4- или 8-пиновия P4 конектор на работещ компютър към дънната платка на неуспешния компютър и се опитайте да го стартирате. Ако след това се включи, значи всичко е свързано с захранването, което ще трябва да бъде сменено.

1.6. ДЪННА ПЛАТА.Ако всички горепосочени мерки не помогнаха, тогава най-вероятно дънната платка се е провалила, което е най-добре да се смени, тъй като ремонтите, които не са в гаранция, като правило, не се оправдават. Така или иначе, подмяната на дънната ви платка означава пълно разглобяване и сглобяване на вашия компютър. Но се препоръчва да започнете тази процедура само когато са изключени други възможни неизправности.

2.PC работи, но няма картина

След включване екранът остава черен, въпреки че вентилаторите за захранването, процесора и видеокартата работят и светодиодите на системната платка са включени.

2.1. ПРОВЕРКА НА МОНИТОРА.Първата стъпка е да премахнете тривиална неизправност, като отговорите на въпроса: включва ли се мониторът? Ако не, тогава може да има проблем със захранването: кабелът е изключен от дисплея или от контакта, или екранът има превключвател, който е настроен в изключено положение. Ако мониторът се включи, отворете екранното меню и проверете дали е избран правилният източник (VGA / D-Sub, DVI, HDMI).

2.2. ЗВУКОВА И СВЕТЛИНА СИГНАЛИ.Ако мониторът не получава сигнал за изображение, дънната платка често ще изясни това, като издава звукови сигнали или мига, за да ви помогне да разберете какъв е проблемът. Проверете ръководството на вашата дънна платка, за да определите какво означават сигналите. Един от типичните дефекти, докладвани по този начин, могат да бъдат дефектни или неправилно инсталирани RAM модули, за които системната платка, в зависимост от модела, предупреждава със звуков сигнал или LED светлини.

2.3. БУТОН ЗА РЕСТАРТИРАНЕ.Късо съединение в бутона за нулиране също може да бъде причина за тези симптоми. Проверете (точка 1.3).

2.4. BIOS.Понякога неправилните настройки на BIOS могат да бъдат причина за тези проблеми при стартиране. За да нулирате настройките на BIOS, потърсете джъмпера Clear CMOS на дънната платка. Говорим за три контакта, два от които са свързани с джъмпер. Запомнете първоначалната позиция на джъмпера, след това го издърпайте и свържете другата двойка контакти с него, изчакайте поне десет секунди. След това го върнете в първоначалното му положение. Ако системната платка има бутон за нулиране, натиснете го. Ако компютърът се включи, проверете настройките на BIOS. В повечето случаи е необходимо да изберете правилния режим на работа за SATA контролера, който, като се започне от Windows XP, е "AHCI", а не "IDE". След като направите това, посоченият проблем трябва да изчезне. Една от възможните причини за загубени настройки на BIOS може да е разредена батерия на дънната платка - това ще бъде разгледано в параграф 3.1.

2.5. RAM.Дефектна памет се сигнализира от повечето дънни платки чрез звукови или светлинни (LED) сигнали (вижте параграф 2.2). Въпреки това ви препоръчваме да проверите работоспособността на RAM модулите, без да чакате предупредителен сигнал. Компютърът трябва да има инсталирани поне два модула - премахнете единия и опитайте да стартирате компютъра с него. Ако компютърът не се включва с този модул, опитайте да стартирате системата с инсталиран друг модул. Ако компютърът се стартира само с един модул памет, като правило това означава, че другият е повреден.

2.6. ВИДЕО ПЛАЩАНЕ.Сред компонентите на компютъра проблемът се крие преди всичко в източника на сигнала на изображението - графичната карта. Ако компютърът ви има вградена видеокарта, извадете дискретната карта и тествайте системата с вграден графичен процесор. Ако не, проверете дали компютърът работи с друга графична карта. Ако е така, вашата дискретна или интегрирана графична карта е дефектна.

2.7. ПРОЦЕСОР.Дефектен процесор също може да е причината компютърът да работи, но не извежда сигнал за изображение. Ето защо тествайте, ако е възможно, преди следващата много трудна стъпка, производителността на компютър с различен съвместим процесор.

2.8. ДЪННА ПЛАТА.Тъй като всички други възможни източници на проблеми сега са изключени, дънната платка остава последният „заподозрян“. Проблемът тук може да бъде например в CMOS чипа, който съхранява BIOS, или в PCIe шината, към която са свързани видеокартите. Отстраняването на неизправности в повечето случаи не се изплаща, така че най-доброто решение би било незабавно да смените дънната платка.

3. BIOS спира да работи

Работата на BIOS е да подготви компютъра за зареждане на операционната система. Ако възникнат проблеми по време на работата на BIOS, тогава, като правило, се появяват съобщения за грешки, с помощта на които можете да ги локализирате.

3.1. НАСТРОЙКИ НА БИОС.С компютрите, произведени преди четири до пет години, често има ситуации, когато те неочаквано отказват да се заредят. Причината се крие в настройките на BIOS. В този случай се появява съобщението „Моля, влезте в настройката, за да възстановите настройките на BIOS | CMOS Дата/Час не е зададен". Можете да влезете в BIOS, като правило, като натиснете бутона F1 или Del при включване на компютъра. След това трябва да възстановите всички основни настройки - например датата, последователността на устройствата за зареждане или такъв важен параметър като режима на работа на SATA контролера (AHCI). След възстановяване на настройките не би трябвало да има проблеми със зареждането на компютъра. Причината да се изгубят настройките обаче най-вероятно е следната: на дънната платка има кръгла плоска батерия, която е „аварийно“ захранване на CMOS чипа, така че последният да не губи настройки. Ако тази батерия е разредена, тя трябва да бъде заменена, в противен случай настройките на BIOS ще се загубят всеки път, когато компютърът бъде изключен.

3.2. ПОСЛЕДОВАТЕЛНОСТ НА ЗАРЕЖДАНЕ НА УСТРОЙСТВАТА.Ако BIOS съобщи, че не може да намери стартиращия носител, може да има няколко причини. Първо проверете последователността на устройствата за зареждане в настройките. При съвременните дънни платки това изисква две стъпки. В опциите за зареждане ще намерите елемент „Приоритет на зареждане“, който изброява компоненти като твърди дискове, сменяеми носители или оптични устройства. Твърдият диск трябва да има най-висок приоритет при зареждане.

3.3. ДИСК НЕУСПЕХА.Ако устройството не се появи в менюто за избор на носител на BIOS, отворете компютъра си и проверете дали захранващите и интерфейсните кабели на съответния носител са здраво свързани. Ако проблемът продължава, тествайте устройството с друг кабел, в USB HDD кутия или в друг компютър. Ако това не помогне, най-вероятно носителят не работи в резултат на повреда на контролера. В този случай само специалист най-вероятно ще може да възстанови данните за доста пари. Ако редовно създавате системни изображения и архивни копия на данни, всичко, което трябва да направите, е да смените диска и да копирате данните. В противен случай ще трябва напълно да преинсталирате системата.

3.4. ЗАРЕЖДАЩ СЕКТОР.Ако устройството за зареждане се появи в BIOS и можете да видите съдържанието му, когато сте свързани към друг компютър, тогава секторът за зареждане най-вероятно е повреден. Това се случва доста често при неуспешен опит за преразпределяне на дисково пространство или при деинсталиране на Linux, използван като втора операционна система. За да разрешите грешката, стартирайте от инсталационния DVD или Rescue Disc. По време на процеса на зареждане изберете "Възстановяване на вашия компютър" или "Опции за възстановяване на компютър", след това щракнете върху "Възстановяване на системата", след което следвайте инструкциите на съветника. Ако това не реши проблема, опитайте да извършите ръчно възстановяване. Стартирайте компютъра отново, както е описано по-горе и в настройките за възстановяване на системата отворете прозорец на командния ред. Въведете в него следните команди:

bootrec / fixmbr bootrec / fixboot

bcdedit; / експортиране C: \ bcd_1 c: cd boot attrib bcd -s -h -r ren bcd bcd_2 bootrec / RebuildBcd

След това Windows трябва да се стартира. Ако все още имате затруднения, следвайте указанията по-долу.

4. Не може да се стартира ОС (показва се логото на Windows, но системата не се стартира)

Компютърът ви започва да се зарежда, но увисва точно преди да се появи потребителският интерфейс. С тези симптоми могат да бъдат изключени много проблеми с хардуера и BIOS.

(следва продължение)