Невъзможно е да се каже, че „сивата“ техника е фалшива. По-скоро това е контрабанда, внесена на територията на Русия, заобикаляйки закона. В резултат на това може да имате съвсем истински Apple MacBook в ръцете си, но без логото на RosTest на кутията и съответно без гаранционно обслужване.
Нека ви припомним три много важни точки:
- Apple има международна гаранция, което означава, че дори ако устройството на Apple е закупено в друга държава, то е длъжно да го занесе за ремонт и да го извърши качествено или да смени дефектното оборудване с ново. Тук има някои "но": най-вероятно ще смените на нов само ако доплатите, но поне няма да сложат евтин китайски дисплей вместо оригиналната Retina или каквото смените там.
- Apple приема законно продадени устройства за обслужване Е СВОБОДЕН... Да, гаранцията не е доживотна, а само за една година (отброяване от момента на активиране на устройството). Но в допълнение към него има Apple Care Protection Plan, който удължава гаранцията до три години, както и специални гаранционни програми за партиди устройства с дефекти.
Например през февруари 2015 г. стартира безплатна програма за ремонт на лаптопи MacBook Pro, в която видеокартата беше дефектна. Смятаме, че няма нужда да превеждаме в цифри колко би струвал един редовен ремонт и затова се прави безплатно.
Важно!Ако имате проблеми с вашия MacBook Pro, които могат да бъдат обвинени в неправилен изглед (артефакти на екрана или дори син/черен екран без надежда да включите лаптопа), отидететочно тук и проверете серийния номер на устройството. Ако вашият лаптоп е защитен от тази гаранционна програма, можете да го изпратите с документация до най-близкия официален сервизен център (можете да намерите руски SCs ).
Тази програма обхваща устройства, пуснати между февруари 2011 г. и декември 2013 г. – 15 и 17-инчови MacBook Pro.
Между другото:Сега Apple се опитва да възстанови разходите на тези, които бяха принудени да ремонтират дефектни лаптопи за своя сметка. Ако изведнъж това е вашият случай, свържете се с представителите на компанията. Може би ще успеем да върнем парите.
От 1 януари 2014 г. международната гаранция на Apple се прилага за Русия.Тоест има смисъл да закупите така нареченото „бяло“ оборудване. Защо? Вижте точки 1 и 2.
Важно е да се разбере, че не всеки магазин, продаващ продукти на Apple, продава точно „бяло“ оборудване. Напротив: има само няколко такива магазина. Целият списък с пазари, на които можете да намерите "правилните" лаптопи MacBook и други "ябълкови" джаджи е на официалния уебсайт на Apple в Русия ( ).
Разлики между "сивия" MacBook от официалния
Външно това може да бъде две абсолютно еднакви работещи устройства, но само ако се повреди, едното ще бъде прието за безплатен ремонт, а за второто или трябва да платите пари, или дори да откажете услугата.
Чест случай от последния пример е MacBook с „авторска“, а не фабрично гравирана руска клавиатура. Дори ако е купен в САЩ или Европа и ви е донесен като подарък, като сте направили гравюри без разрешение - напишете го.
И така, как да различите "сив" MacBook от легално продаден?
- Гледаме партидния номер. Част № трябва да бъде написано „RS / A“, т.е. лаптопът е предназначен за продажба и употреба в Русия. Американските модели са с наставка LL / A.
- Моделът трябва да бъде снабден с евро щепсел и захранващ кабел, предназначен за използване в руски електропреносни мрежи. Ако ви предадат кутия и адаптер за нея, или дори предложите да закупите адаптер отделно, без да напускате магазина, тръгнете без съжаление. Продава се нещо, което няма да бъде обслужено по гаранция.
- Всички референтни номера на кутията и на самия MacBook (гравирани на задния капак) трябва да съвпадат. Върху кутията и капака трябва да има значка RosTest - това означава, че моделът е тестван от властите на руската страна и отговаря на стандартите за качество.
Някои майстори успяват да нарисуват знака RosTest, така че бъдете внимателни: кутията с Mac не трябва да се повреди или да не се отваря във ваше присъствие.
- Инструкциите в кутията на руски език и описанието на модела върху кутията на руски също са добър знак, че сте се досетили правилно с продавача.
- Клавиатурата на MacBook, предназначена за продажба в Русия, трябва да бъде русифицирана. В този случай руските букви трябва да се нанасят равномерно, чрез гравиране, а не чрез стикери / наслагвания върху английските.
Дали компютърът е в гаранция (ако е така, в коя държава), какво и кога е сглобен и друга полезна информация може да бъде извлечена от серийния номер на MacBook (вижте прозореца About this Mac). Можете да въведете своя сериал .
Кой Mac използвате - сив или бял - и имали ли сте гаранционно обслужване на Apple преди? Споделете своя опит в коментарите по-долу.
Следните два раздела променят съдържанието по-долу.
Елизабет
Без угризение на съвестта питам „телефонен номер“ от непознати момчета и момичета. За да проверя дали бутонът за заключване стои удобно под пръста и дали автофокусът работи бързо :) Бих искал да посетя MWC и да поддържам блог на живо от гъстотата на нещата.
Михаил 01/07/2016
Ако се съди по текста, оригиналният MacBook всъщност няма смисъл да се купува, защото гаранцията е само една година и с куп ограничения. За лаптоп с такава недетска цена е за нищо. Следователно "сивото" може да не е по-лошо.
ОтговарямЕлизабет 01/08/2016
Отговорът на Майкъл:
Не всички "сиви" лаптопи изобщо ще бъдат оправени. Безплатно по гаранция или просто по официалната сервизна програма без безплатен сервиз. И да рискувате да дадете на „занаятчиите“ скъп лаптоп с възможност да се сдобият с устройство без половината от оригиналните вътрешни елементи също е добър шанс :-)
Отговарям
Немо 01/07/2016
Много е добре, че в днешно време има смисъл да се купуват бели устройства в Русия, но предполагам, че можете да погледнете на това от другата страна. При условие, че човек се отнася внимателно към устройството, най-вероятно то няма да се повреди и няма да се налага да бъде ремонтирано, а парите, които не са надплатени за бяло устройство, предполагам, ще бъдат достатъчни за един ремонт, което отбелязвам - това може да не е необходимо.
ОтговарямЕлизабет 01/08/2016
Отговорът на Немо:
Колкото и внимателно да е отношението към такава техника, това устройство няма да ви спаси от фабричен дефект. А поради ръкописното гравиране на клавишите и други смущения, лаптопа може изобщо да не се вземе. Така че да, от една страна, можете да спестите пари, но от друга, струва ли си?
ОтговарямНемо 01/11/2016
Отговорът на Елизабет:
Може би съм пропуснал нещо, но ако не се лъжа, сивите устройства нямат международна гаранция и ако има дефект, тогава може да се върне в магазина, от който са го закупили. И никой не съветва да ремонтирате лаптоп сами; има спестени пари за това по време на покупката.
Отговарям
Ангажиментът за гаранция на Apple в световен мащаб осигурява безусловно приемане на гаранционно обслужване за всеки продукт с марка Apple. В Русия световната гаранция от американски производител започна да работи на 1 януари 2014 г.
В този случай не се изисква представяне на касиерска разписка или друг документ, потвърждаващ факта на покупката. ASC (оторизирани сервизни центрове) ще приемат "ябълкови" стоки, закупени от вас във всяка страна по света. Но това изобщо не означава, че купертинците не упражняват контрол върху обслужването на своите клиенти.
Нововъведенията в гаранционната политика на Apple в Русия са в сила от почти 2 години, но малко хора знаят за техните правила, затова решихме да проведем малка образователна програма.
Правила за световната гаранция на Apple за Русия
- По подразбиране гаранционният срок е 1 година от датата на закупуване на устройството, чийто факт се потвърждава от съответните документи (разписка за продажба).
- Правото на предоставяне на гаранционна поддръжка и обслужване принадлежи само на ASC.
- ASC се задължава да приеме за сервиз и гаранционен ремонт не само iPhone, но и всяко марково оборудване на компанията, дори ако е закупено от вас извън Русия.
- Но според актуализираните правила само тези продукти на компанията, които са разрешени за продажба в Руската федерация, попадат в категорията „ГАРАНЦИОННО ОБОРУДВАНЕ НА APPLE В РУСИЯ“.
- За да разберете дали вашето устройство има гаранционен статус, трябва да въведете серийния номер на оборудването на уебсайта за техническа поддръжка на компанията на адрес: selfsolve.apple.com
- В специални случаи, за да се премахнат евентуални несъответствия, служителите на ASK може да изискат от вас да им предоставите касова бележка, потвърждаваща покупката на оборудване.
Какви устройства са обхванати от гаранцията
Потребителите на смартфони на Apple, чиито модели и номера отговарят на представените по-долу, могат да разчитат на безплатен ремонт при гаранция:
- iPhone 4, № A1332
- iPhone 4S, № A1387
- iPhone 5, № A1429
- iPhone 5c, № A1507
- iPhone 5s, № A1457
- iPhone 6, # A1586 и # A1589
- iPhone 6 Plus, № A1524
Що се отнася до таблетите, тук няма проблеми. Всеки iPad (независимо къде сте го закупили) е обхванат от гаранционно обслужване, при условие че все още не е отбелязал първата си година на раждане.
Но с компютрите нещата са много по-сложни. Ако сте закупили това оборудване извън страната, няма да се налага да разчитате на гаранционния статус.
Гаранция на собствениците на Apple Watch
Когато се прилага към Apple Watch, световната гаранция на Apple показва наистина висока степен на уважение към своите клиенти. Миналото правило: „Където сте купили, сервирайте там“, в случай на „умни часовници“ – не работи! Независимо дали сте ги закупили в Австралия или Панама, Русия или Бразилия, получете гаранционно обслужване, където ви е удобно.
В рамките на няколко дни ще получите чисто нов часовник, ако проблемът е свързан с фабричен дефект. А в случай на неизправност по вина на собственика, фирмата ще ви осигури единствения възможен вид ремонт – оторизирана подмяна, но на много разумна цена. Факт е, че Apple Watch в много случаи просто не може да бъде поправен.
План за защита на AppleCare
Тази програма увеличава безплатната техническа поддръжка и обслужване на едно гише от една година на три години. План обаче може да бъде издаден само през първоначалния едногодишен гаранционен период.
Планът се отнася за устройства като: iMac, Mac mini, MacBook, MacBook Air, 13 и 15-инчов MacBook Pro с Retina дисплей. Всяка позиция има собствен гаранционен план. Сервизната програма включва както софтуерни, така и хардуерни ремонти, извършвани от специалисти на фирмата във всички съществуващи оторизирани центрове.
В заключение бих искал да кажа, че колкото и високотехнологично устройство да е технологията на Apple, тя също не може да бъде перфектна. И необходимостта от посещение на сервизен център може да се появи от всеки от неговите собственици.
Въпреки високото качество на устройствата на Apple, все пак трябва да знаете това.
Apple е страстен за качеството на своите устройства. Пример за това са не само повишените изисквания към доставчиците на компоненти, но и изтеглянето на продукти, които имат технически проблеми.
Разбира се, с нарастващата популярност на "ябълковите" продукти броят им се е увеличил. Това е разбираемо, повече устройства означават повече и е по-трудно да се следи качеството на входящите компоненти и производствените процеси.
И сега се случи проблемът - това или онова устройство не работи. Преди всичко, трябва да се решипокрива ли се с ограничена едногодишна гаранция или в случай, че сте закупили пакета AppleCare- на три години.
Това е доста просто - просто отидете на този адрес и въведете серийния номер на устройството, за което искате да получите поддръжка.
1. Гаранцията е изтекла
Въпреки че е тъжно, но не е критично - помощта е близо! Всичко, от което се нуждаете, е да изберете качествена услуга с добра репутация. Можете да намерите оторизиран сервиз.
2. Гаранцията е валидна
Преди всичко трябва да кажете ура! На допълнителни пари вече не "получаваме", обаче, има някои точки. Първо, вече казахме, че в случай на повреда на гаранционното устройство, в съответствие със законодателството на Руската федерация, имате право да замените дефектното устройство или да възстановите парите, платени за него.
Второ, има ограничения, зададени от Apple за оторизирани сервизни центрове. Говорим за онези случаи, в които ще ви бъде отказано безплатно гаранционно обслужване, а именно:
- Щети в резултат на злополуки, злоупотреби, неправилна употреба, контакт с вода, пожар, земетресение или други външни влияния;
- Щетите са причинени от използване на устройството по начин, различен от ръководството за потребителя, техническите спецификации или други публикувани указания от Apple;
- щети в резултат на поддръжка (включително актуализации и разширения), извършена извън оторизиран сервизен център;
- премахнат или повреден сериен номер;
- устройството е откраднато.
Да си улесниш живота. Не много хора знаят за това, но в съответствие с нормите на законодателството, действащо на територията на Европейския съюз, минималният допустим гаранционен срок за технически сложни устройства е 2 години. По този начин, ако вашият "Ростест" или "Евротест" се повреди, имате пълното право на безплатен гаранционен ремонт на територията на която и да е държава от ЕС. Всичко, което трябва да направите, е да подадете заявление в Apple Store. В случай на отказ имате пълното право да защитите интересите си в съда.
Освен това, според инструкциите на Appleизползвано от оторизирани SC, устройството няма да бъде прието за безплатен гаранционен ремонт, ако не е сертифицирано за употреба в Русия.
но всъщност не се приемасамо iPhone, а също и iPad, като последният започва с iPad 4.
Тази забрана не се отнася за т. нар. „Евротест“ – тоест устройства, предназначени за продажба на територията на европейски държави.
Друг интересен факт е как се прилага на практика забрана за неразрешено отваряне на устройства... Поради факта, че оторизираните SC многократно са регистрирали наличието на отпечатъци от ръце в напълно нови устройства, този критерий вече не е причина за отказ на гаранцията. Благодарение на нашите китайски приятели - явно няма достатъчно ръкавици за всички.
Що се отнася до износените болтове, износените прорези и други следи от отваряне, тогава всичко, както преди - ОТКАЗВА ГАРАНЦИЯ.
Ако вашето устройство не попада под тези ограничения, имате пълно право на гаранционно обслужване. Всичко, което остава да се направи, е да се свържете с поддръжката на Apple или директно до оторизиран SC, който може да бъде намерен.
Защо да се свържете с поддръжката?Има няколко причини. Първо, експертите ще могат да тестват дистанционно вашето устройство - може би това ще реши проблема.
Второ Apple има концепция за саморемонт. В този случай вместо повредения ще ви бъде изпратен друг компонент и можете да го свържете сами. Не се притеснявайте, дънната платка определено няма да бъде дадена. Направи си сам обхваща Magic Mouse, Apple Keyboard и други подобни джаджи.
ТретоАко представител за обслужване на клиенти реши, че устройството трябва да бъде изпратено до Apple, тогава компанията ще ви изпрати вече платените товарителници за доставка и, ако е необходимо, опаковъчни материали. Всичко, което остава да направите, е да опаковате проблемното устройство и да се обадите на куриер, който да го достави до Apple или оторизиран сервизен център.
Резултат от гаранционното обслужване
С гаранционно обслужване, предоставено в рамките на едногодишна ограничена гаранция (или, както вече знаем, не съвсем едногодишна гаранция), Apple може:
- ремонтирайте устройството, като използвате нови или подобни компоненти;
- подменете устройството с ново, в което се използват нови или използвани части, еквивалентни на нови по производителност и надеждност;
- - при връщане на притурката.
Надявам се никога да не намерите тези съвети за полезни, но си струва да знаете.
Преди няколко дни реших да си купя MacBook. Първоначално потърсих из Avito и разбрах, че употребяван MacBook Air в добро състояние ще струва доста и никой не може да даде никакви гаранции. Можеш да си спомниш поне поста.
Е, тогава реших да търся нов лаптоп по магазините. В крайна сметка всичко не се получи съвсем по план.
След като отворих Yandex.Market, бях доста неприятно изненадан от цените, но какво да правя, курсът на долара оставя много да се желае. Тъй като нямам абсолютно никакво пълно доверие в Yandex.Market (той показа новия MacBook Air 13 "256gb, началото на 2014 г. в Euroset за сумата от 50-нещо хиляди рубли, но всъщност това устройство отдавна не е на склад), аз реших да потърся, разбира се, в сайтовете отделно.
Представете си изненадата ми, когато отидох на уебсайта на MediaMarkt! Там освен списъка с MacBooks с цени имаше няколко модела без цени, но с надпис „Продуктът може да бъде закупен само в магазина на MediaMarkt“.
И така, MacBook Air 13 "256gb, началото на 2014 г. беше намерен в магазина на MediaMarkt MEGA Belaya Dacha само за 64999 рубли!
За справка
Към момента на това писане моделът от 2014 г. почти не се предлага никъде, цените започват от 75 хиляди, а подобен модел от 2015 г. в същия магазин струва цели 85 хиляди +
Затова се обадих в магазина и ми казаха, че лаптопът е последният в наличност.
Пристигнах в посочения магазин, където след час търсене (за мудността на служителите на тази верига магазини можете да напишете отделна публикация, но сега не за това) този лаптоп беше изровен и се съгласи да го продам на аз
Вярно е, че кутията не беше запечатана, на което продавачът каза, че вероятно лаптопът е бил преди това в прозореца. Но тъй като условието беше явно ново, не възразих. За всеки случай уточних дали ще има официална една година гаранция. Казаха ми, че да, разбира се, че ще бъде.
Така че аз стиснах жабата и тихо купих това устройство.
След като пристигнах вкъщи и си поиграх достатъчно с оборудването отвъд океана, реших да проверя гаранцията. И тогава ме очакваше разочарование:
(Нямам представа какви странни надписи на неразбираем език се появиха до името при проверка на серията. Самият лаптоп е за Русия, код на модела MD761RU / B)
Очевидно витрината вече е била активирана преди. И така Apple вярва, че гаранцията е свършила. Разбира се, реших да се свържа с техническата поддръжка на Apple и MediaMarkt, за да разбера как да отстраня този проблем.
Комуникация с MediaMarkt
Написах им молба, обяснявайки ситуацията. Помолиха ме да изпратя номер за покупка. Ден по-късно един млад мъж от поддръжката ми се обади и каза, че няма защо да се притесняват, те по никакъв начин не се притесняват от информация от уебсайта на Apple, тъй като магазинът им извършва ремонт през годината сам, те само имаше нужда от проверка.Тук си струва да се отбележи, че по някаква причина серийният номер на лаптопа ми липсва на чека. Но ми казаха, че това не трябва да е проблем. Е, засега ще вярвам.
Кореспонденция с MediaMarkt
АЗ СЪМ:
Добър ден. Купих вашия Macbook Air (началото на 2014 г.) преди няколко дни. Устройството беше от витрината, тъй като моделът, който ми трябваше, не беше оставен в други екземпляри. Лаптопът е в ново състояние, но очевидно е бил активиран през интернет отдавна (когато го поставиха в прозореца), така че пишат на уебсайта на Apple, че гаранцията вече е изтекла. Какво трябва да направя? Платих достатъчно голяма сума и не искам да губя гаранцията! Моля човек, който знае темата със сигурност да отговори, тъй като многократно съм попадал на факта, че някои служители изобщо не разбират проблемите, свързани с Apple. Благодаря.
MediaMarkt:
Добър ден, скъпи Александър.
Благодаря, че се свързахте с нас.
Моля, посочете номера на вашата покупка. Тази информация ще ни помогне да разберем ситуацията.
АЗ СЪМ:
Добър ден.
Номер за покупка 408 *****
Също така ви моля да отбележите, че вече писах в подкрепа в групата VKontakte, а администраторът на групата също ме попита за номера на покупката и след това каза, че е информирал ръководството.
Моля, по някакъв начин вземете това предвид, за да не разстроите един и същ въпрос два пъти.
Благодаря.
MediaMarkt:
Уважаеми Александър.
Благодарим Ви за предоставената информация.
Ще разберем подробно ситуацията и ще ви предоставим обратна връзка.
Според информацията, с която разполагаме, служителите на магазина се свързаха с Вас за разрешаване на проблема и Ви уведомиха, че гаранцията се предоставя от магазина на база касова бележка и е 1 година от датата на покупката.
Ако имате допълнителни въпроси, можете да ги зададете в писмо с отговор или като се обадите на помощното бюро на магазина на Media Markt.
Всичко това, разбира се, малко ме успокои. Но ако повече или по-малко се доверя на оторизирания сервиз на Apple, който директно взе лаптопа от мен, тогава вече малко се страхувам да взема MacBook за ремонт в магазина.
И все пак е много неприятно да си купите доста скъп MacBook от официален доставчик и да не получите официална гаранция. Затова реших да се свържа
Apple
На официалния уебсайт при проверка на гаранцията има бутон "Потвърдете датата на покупка". Последвах връзката и изпратих заявка до Apple.На следващия ден получих писмо с молба да изпратя снимки на чека и след време дойде друго писмо. В него се казва, че потвърждението на датата на покупката е отказано, тъй като според тяхна информация лаптопът вече е бил закупен и активиран по-рано.
Отговорих, че не съм съгласен с това решение, след което ме помолиха да им се обадя, за да изяснят ситуацията.
Кореспонденция с Apple
ябълка:
Здравей Александър!
Получихме вашата заявка с молба да зададем дата на покупка за вашия продукт MacBook Air.
За да изпълним вашата заявка, се нуждаем от копие от разписката за вашия продукт MacBook Air.
Моля, отговорете на това съобщение, без да изтривате информацията по-долу, като прикачите сканирано изображение или снимка на вашата разписка.
Място за покупка:
Дата на закупуване:
Сума за покупка:
Сериен номер на продукта: |
(За инструкции как да намерите серийния номер на вашето устройство, вижте тук.)
Ще продължим да обработваме заявката ви веднага щом получим чека ви.
АЗ СЪМ:
Добър ден.
Място на покупка: MediaMarkt, TRK MEGA-Belaya Dacha, 1-ви Покровски проезд, 5, Московска област.
Дата на закупуване: 04.01.2016г
Сума на покупката: 64 999 рубли
Сериен номер: ************
ябълка:
Здравей Александър!
Благодаря, че се свързахте с Apple.
Прегледахме вашата заявка, но за съжаление не можем да актуализираме датата на покупка за вашия продукт MacBook Air.
Гаранцията на Apple започва да тече от датата, на която първоначално сте закупили продукта от магазина. Според нашите записи датата на закупуване е 05 септември 2014 г., а датата на изтичане на гаранцията е 04 септември 2015 г.
Препоръчваме ви да се свържете с търговеца на дребно или компанията, която ви е продала вашия MacBook Air, за да проверите информацията във вашата касова бележка.
Извиняваме се за причиненото неудобство.
АЗ СЪМ:
Macbook Air, който купих, както ми казаха в магазина, преди това беше витрина, така че беше активиран по-рано.
Все пак погледнете на всичко от гледна точка на купувача (моята).
Като краен потребител, току-що дойдох в магазин, който е официален дистрибутор на продукти на Apple в Русия, и купих лаптоп там, има касова бележка, всичко е наред. И тогава се оказва, че няма гаранция за лаптопа. Това не е моя вина.
Защо не можете да ми предоставите гаранция въз основа на това? Купих си нов лаптоп (определено не е използван, деактивиран е, в кутията, броят на циклите на зареждане на батерията е около нула), а вие казвате, че няма гаранция. Не ме интересува кога, кой и защо го е активирал по-рано, дайте ми гаранцията.
Благодаря.
ябълка:
Здравей Александър!
Благодаря, че се свързахте с Apple.
След като разгледахме вашите коментари, стигнахме до заключението, че можем по-ефективно да решим проблема ви, като го обсъдим по телефона.
По телефона след няколко минути разследване ме прехвърлиха при отделен специалист, който обеща да се опита да разбере ситуацията. За целта му изпратих снимки на чека на личния му фирмен имейл.
Обещаха ми да се свържа с американския офис и да разбера дали е възможно да коригирам датата на покупка, посочена в тяхната система, и да ми дадат гаранция за току-що закупения ми лаптоп.
Нека ви напомня още веднъж, че чекът не съдържа сериен номер (благодаря, MediaMarkt), така че имам известни съмнения относно положителното решение. Но аз, ако не друго, ще се опитам да успея.
Засега чакам отговор.
Това, което искам да кажа. Внимавайте с покупката на витрини. Те не само могат да бъдат запушени от посетители на магазина до дупки с не съвсем подходящо качество (имах късмет, дори имах броя цикли на батерията някъде около нула), но и от Apple, които започват да отчитат гаранционния срок от момента от първото активиране може да възникне такъв проблем.
Както ще бъде отговорът от Apple, определено ще се отпиша тук.
Въпреки изключителната надеждност на устройствата с логото на Apple на задния капак, рано или късно се налага да посетите сервизни центрове. Винаги трябва да сте подготвени за такива случаи предварително. Както се казва, пригответе шейната през лятото. И ако възникне такава необходимост, ние искаме да ви подготвим за това и да ви помогнем да спестите парите си. На пръв поглед гаранцията на Apple изглежда обезсърчителна, но всъщност е доста ясна.
Във връзка с нарастващата честота на въпроси относно гаранцията за продуктите на Apple и условията за предоставянето й за това оборудване в Русия, решихме да ви разкажем всички нюанси на гаранционните случаи и да поставим цялата информация по рафтовете. 
1. Всички продукти на Apple, които не са забранени за продажба в нашата страна, подлежат на гаранционно обслужване в Русия. Можете да разберете гамата от продукти на Apple, доставяни на територията на нашата страна на официалния уебсайт на компанията.
2. Гаранционният срок на продукта се изчислява от момента на закупуването му и се потвърждава от документа за покупка. Гаранционният срок за продуктите на Apple е 12 месеца (1 година). Срокът може да бъде удължен до три години, ако закупите и активирате Apple Care Protection Plan (повече за това по-късно).
3. Само оторизирани сервизни доставчици на Apple предоставят гаранционна поддръжка. Списък с тях може да бъде намерен в секцията "Поддръжка" на официалния уебсайт на базираната в Купертино компания. 
4. Отделно си струва да знаете за ситуацията с гаранцията на iPhone. Оторизираните доставчици на услуги на Apple не приемат гаранционно покритие за iPhone. Телефонът не се покрива от световната гаранция. iPhone подлежи на гаранционно обслужване само в страната на неговата „оригинална“ продажба. Тоест, след като го купите в Обединеното кралство, само там ще бъде гарантирано. В нашата страна за проблеми с гаранцията на iPhone трябва да се свържете с търговеца или мобилния оператор, от който е закупен телефонът. Така iPhone, закупен у нас от MTS OSS, ще бъде гарантиран само в Руската федерация и от MTS OSS. Не забравяйте това.
5. При пускане на нови продукти на Apple продуктите подлежат на гаранционно обслужване само от момента на официалното стартиране на продажбите във всяка отделна страна.
6. Оторизираният сервизен център на Apple има право да ви откаже гаранционен ремонт, ако нямате документални или фактически доказателства за покупката на продукта в страната, в която е доставен от производителя за продажба. 
7. Продуктът се признава като гаранция и подлежи на безплатен ремонт, ако са предоставени документи за закупуване на продукта в страната на продажба, издадени на частно лице. В този случай лицето се счита за временно пристигнало в чужбина към момента на закупуване на продукта или временно намиращо се на територията на Руската федерация. В първия и втория случай продуктът се покрива от световната гаранция на Apple.
8. Когато купувате нова технология на Apple, не забравяйте да проверите наличността на документ, описващ гаранционните условия за конкретен продукт. Моля, вижте гаранционните условия за всички продукти на Apple.
9. Подробни обяснения за поддръжка и гаранция могат да бъдат намерени в специален раздел на официалния уебсайт на Apple.
10. За да проверите гаранцията на вашето устройство, можете да следвате връзката и да въведете серийния номер на устройството. Ако е в базата данни, тогава можете спокойно да отидете в оторизиран сервизен център на Apple.
План за защита на AppleCare
Всички продукти на Apple се предлагат с 90 дни безплатна поддръжка по телефона и една година техническа поддръжка от оторизиран сервизен център на Apple. С закупуването на плана за защита на AppleCare, вие удължавате гаранционното си покритие до три години от датата на покупката.
