Анализируем источники трафика

Как ведут себя посетители на вашем сайте и возвращаются ли они обратно к вам? Как влияет рекламная кампания на остальные каналы привлечения трафика?

Свяжите аккаунты

Для того что бы видеть полную картину эффективности вашей рекламной кампании потребуется связать аккаунт Google AdWords с аккаунтом Google Analytics.

Это даст вам возможность видеть не только большее количество данных в интерфейсе AdWords, но и отслеживать, как влияет рекламная кампания на другие каналы, видеть окупаемость вашей рекламы. А также связь AdWords с Analytics позволит вам настроить более тонкий через кабинет Аналитики.

Что бы вы детально могли отслеживать какое ключевое слово принесло вам заказы и какая страница была наиболее эффективной — следует так же метить ссылки. В сети существует достаточно ресурсов для ручной метки ссылок, если вы не используете функцию автоматической пометки.

Например, сам Гугл предлагает компоновщик URL, удобный ресурс, который помогает добавить необходимые параметры для отслеживания кампаний, от источника кампании до ключевого слова.

Определите цели

Прежде всего, перед тем как отслеживать эффективность рекламной кампании, вам надо определить, что вы будете отслеживать? Подписка, заказ, просмотр видео, нажатие кнопки «Заказать» и т.д. а также правильность настроенных целей.

Корректность настройки целей (а также настройки самого кода аналитики на сайте) можно увидеть в Отчете реального времени . Кроме этого вы можете увидеть кто на данный момент находиться на вашем сайте, из каких каналов пришел данный трафик, какой контент просматривают сейчас ваши посетители и если речь идет о правильной настройке целей, то вы можете отследить правильную настройку в разделе Конверсии.

Этот отчет отображает, какие-либо технические проблемы на сайте или с рекламной кампанией в режиме реального времени.

Каналы и Источники трафика

В Каналах и Источниках трафика вы сможете увидеть из каких каналов приходят ваши посетители. А также, как долго они остаются на ваших страницах, т.е. насколько они заинтересованы в контенте вашего сайта. По каким каналам больше всего совершенно конверсий (или скажем так-достижение целей).

Итак, что же означает и включает в себя каждый из этих каналов.

Referal – переходы с сайтов, где расположены ссылки ведущие на ваш сайт.

Если вы увидите достаточно большой процент трафика, то следует обратить внимание, возможно, это реферальный спам. Он не влияет работу рекламной кампании или работу сайта, но неприятно портит статистику. На снимке экрана обратите внимание на Среднюю длительность сеанса — она равна 0. Т.е. на сайте не было никакой активности.

Organic Search – трафик из поисковой сети. В этом канале можно увидеть по каким запросам вас находят в органической выдаче.

Direct – когда посетители переходят на сайт вводя ссылку на сайте в строке браузера или же по закладке. Трафик из этого канала еще называют «брендовым». И со временем работы контекстно-медийной сети, процент трафика по данному каналу должен увеличиваться. Это означает что посетители уже знакомы с вашим брендом и вводят имя вашего бренда уже непосредственно в поисковую строку браузера.

Paid Search – это платный поисковый трафик, тот который мы сейчас рассматриваем.

Что бы понять более детальную информацию, можно перейти непосредственно по каждому каналу.

На снимке видно, какая из кампаний привлекла определенное количество кликов и заказы.

На что смотреть?

Обратите внимание на расхождение в числе кликов и сеансов. Дело все в том, что в Гугл Аналитикс, клики – расшифровывает, как число переходов на ваш сайт из поисковых систем, а сеансы – это период времени за который посетитель работает с вашим сайтом. Термин Сеанс включает в себя понятия как количество просмотренных экранов, так и транзакции на сайте.

Достаточно важным так же является показатель отказов. Этот показатель связан с эффективностью страниц на сайте, заинтересованностью посетителей контентом на данных страницах. Чем больше показатель отказов, тем вероятнее всего на сайте или странице существует проблема, такая как: контент страницы не соответствует ключевому запросу или объявлении, на сайте не нашли нужной информации или происходит скликивание.

Если же у вас сайт-одностраничный сайт, то показатель отказа может доходить до 90 %. Глубину просмотра одностраничника, проверяют процентом скроллинга (для этого нужно использовать специальный скрипт скроллинга страницы и устанавливать в ).

Для обычных сайтов-блогов или же интернет-магазинов процент отказов составляет не более 40-50 %

Маленький процент отказов также должен настораживать. Одними из причин могут быть: неправильно поставленный счетчик аналитики или же один и тот же счетчик аналитики находится и в ГТМ и на сайте одновременно или же на сайте все плохо с навигацией и люди попросту «блуждают» в поисках нужной им информации.

Выводы нужно делать как в общем по сайту так и по каждым отдельным страницам. Соответствует ли посадочная страница ключевому запросу, которое ведет посетителя на посадочную страницу. Есть ли в наименовании товара или группы товара, сам ключевой запрос.

Т.е. ключевое слово должно упоминаться в объявлении, а информация в объявлении должна упоминаться на посадочной.

Но возможно кампании, которые не привели к прямым транзакциям, помогли привести конверсии другими каналами. Это можно увидеть в многоканальных последовательностях, как пользователи совершали свои конверсии, который мы подробнее рассмотрим в следующей статье.

Во разделе Источники трафика – раздел AdWords – вкладка Ключевые слова обратите внимание — какие слова приносят вам больше дохода и окупаются ли их цена за клик.

Хочется обратить внимание на то что с помощью Гугл Аналитики можно увидеть, как много пришлось совершить посетителю действий, чтобы совершить конверсию.

Т.е. на снимке можно увидеть, что 26 конверсий было совершенно при одном взаимодействии, остальные конверсии были совершены уже в два и более взаимодействия.

Можно сказать, что навигация по сайту сделана прекрасно, но это одно страничный сайт, в случае с магазинами, нужно обратить больше внимания, на то, с какими трудностями могут столкнуться ваши посетители пока доберутся до «заветной цели».

Сразу хочу предупредить, что многие совершают ошибку, когда проводят аналитику только по источникам трафика в стандартных отчетах. Зачастую в стандартных отчетах Paid Search и Display выглядят не так впечатляюще, как Direct или Organic. Но для того что бы разобраться во всех деталях, советую проделать более детальный анализ.

В отчете Многоканальные конверсии можете посмотреть в отчете Время до конверсии, можно увидеть, когда обычно совершаются конверсии.

Так же можно увидеть, когда обычно ваши посетители принимают решение о покупке. В этом вам может подсказать отчет Многоканальные конверсии –Время до совершения конверсий

С помощью данного отчета можно понять через какое время запускать ремаркетинг.

Обратите внимание на отчет Время суток в разделе AdWords

Обратите внимание на количество трафика в определенные дни недели и какие дни приносят больше всего покупок.

После создания сайта нам сразу же становится интересно, кто его посещает и как пользователи вообще его находят. Можно, конечно, поспрашивать у пользователй, как они к вам пришли:), но самый простой способ – это установка систем аналитики. Я пользуюсь и Метрикой, и Гугл Аналитикой, но отдаю предпочтение последней. И в этой статье я расскажу, как ведут себя и взаимодействуют между собой разные источники трафика.

Когда вы заходите в свой аккаунт Гугл Аналитики, вы видите подобную картину:

Organic Search – это трафик из поисковых систем (Гугл, Яндекс и тд.).
Direct – прямые заходы на сайт.
Referral – это трафик, который вы получаете со ссылок на других сайтах.
Social – трафик из социальных сетей.
Other – трафик, источник которого Аналитикс не смог определить.
Email – визиты из ваших рассылок.
Кампании – это отдельный вид трафика по ссылкам с utm теггингом.

Казалось бы, все довольно просто: пользователь нашел вас в Гугле и пришел на ваш сайт – это органический визит; вас упомянули на форуме, и к вам пошли пользователи, которые хотят узнать больше – это реферальный трафик; кто-то поделился вашей ссылкой в Твиттере, и люди пришли к вам по ней – это социальный трафик.

Но подумайте, вы же часто находите что-то интересное в интернете, сохраняете это в закладки, чтобы посмотреть потом. В первом случае мы получаем органический визит, во втором – прямой. Как же это будет показано в Аналитике?

Иерархия источников трафика, или кто главнее.

Сначала попробуйте ответить на вопрос: какой из источников трафика дает наименьшее количество полезной информации для вас? На мой взгляд, это прямой трафик, и поэтому именно он в иерархии источников выглядит “самым слабым звеном”; именно его “съедают” все остальные каналы.

Примеры записи источников трафика в Гугл Аналитике

Органический -> Прямой = Органический

Миша много читает и следит за всеми новыми тенденциями в сфере недвижимости. В Гугле он нашел одну интересную статью (органический), но почитать ее времени не было, поэтому Миша просто оставил ее в браузере до лучших времен. Они настали уже через неделю, Миша добрался до статьи, которая уже была открыта в его браузере (прямой). Однако, этот молодой человек все равно будет считаться пользователем, пришедшим из поисковой системы.

Прямой -> Реферальный -> Органический = Органический

Саша пришел на сайт по ссылке, которую ему скинул друг (прямой); через неделю читяя какой-то блог, который ссылается на ваш сайт, Саша кликает по ссылке и снова оказывается у вас (реферальный). Еще через 2 недели у Саши возник очень важный вопрос, и чтобы решить его, он его загуглил, как обычно делают все в современном мире. Из поиска Саша кликнул снова на ваш сайт. В Аналитике этот визит покажется как органический, который “перекрыл” реферальный визит.

После того, как Саша уже в третий раз убедился, что ваш сайт полезен, он сохранил его к себе в закладки, и потом возвращался к вам из них еще несколько раз. Внимание, вопрос: какой источник визита будет записан в этих случаях?

Реферальный -> Прямой -> Прямой = Реферальный

Маша пришла на кулинарный сайт с форума (реферальный), где она искала, как приготовить глинтвейн. Рецепт ей понравлся, и она сохранила ссылку на него в своем файлике рецептов. После этого было еще несколько праздников, когда Маше нужно было приготовить глинтвейн, и она приходила на кулинарный сайт, скопировав ссылку из своего файлика. Но в Гугл Аналитике Маша все равно значилась как пользователь, который пришел с другого сайта (реферальный). Потом Маша запомнила рецепт и перестала заходить на тот кулинарный сайт, зато она часто ищет другие рецепты. Но это совсем другая история.

Важно знать

Все предыдущие выводы по “старшинству” источников трафика сделаны при следующих условиях:

Пользователь посещает сайт с одного и того же компьютера и браузера.

У пользователя всегда включен Javascipt в браузере.

Пользователь не чистит куки.

Между первым и последним визитом в цепочке проходит не более 6 месяцев*.

6 месяцев – столько времени по умолчанию сохранятеся информация о любой кампании в Гугл Аналитике. Universal Analytics дает возможность изменить этот период до 24 месяцев.

Вот так и происходит отслеживание пользователей, которые ежедневно приходят к вам. Такая система снова лишний раз доказывает простой принцип жизни: не всегда все так, как кажется; не всегда пользователь, приходящий по ссылке, записывается прямым. Надеюсь, я смогла помочь вам разобраться, как обстоят дела с взаимодействием источников трафика на само деле.

Прежде чем понять, что из себя представляют собственные группы каналов в Google Analytics, разберем еще раз два базовых термина в веб-аналитике — источник и канал .

Источник – последний ресурс, который посетил пользователь, прежде чем перейти к вашему контенту. Например, через поисковую систему Яндекс или по объявлению платной рекламы в Google AdWords. Канал – тип источника. Например, органический поиск (organic), платная реклама (cpc), переход с другого сайта (referral) и т.д.

В Google Analytics заложено 9 стандартных каналов по умолчанию:

1. Direct - прямой трафик (переход на сайт через прямой ввод домена в адресную строку браузера или через закладки и сохраненные страницы);
2. Organic Search - поисковый трафик из органической выдачи;
3. Paid Search – поисковый трафик с платных каналов (контекстная реклама);
4. Social - трафик из социальных сетей;
5. Email - трафик с email-рассылок;
6. Affiliates - трафик с сайтов-партнеров;
7. Referral - трафик переходов с сайтов;
8. Display – медийная/баннерная реклама;
9. Other Advertising – трафик, который система не смогла распознать (other в отчетах).

Все эти каналы составляют группу каналов, которая в Analytics называется группа каналов по умолчанию « Default Channel Grouping » . Посмотреть как она выглядит можно на уровне представления в разделе «Настройки канала – Группа канала» .

Default Channel Grouping

Нажав на название группы, внутри вы увидите все доступные с набором правил и метки, которые будут отображаться в отчетах. Обозначение цвета используется в отчетах по многоканальным последовательностям.

В Google Analytics на стандартные группы каналов распространяются правила, определенные системой.

Канал, определенный системой

Вы можете редактировать группы по умолчанию, добавлять новые и удалять существующие каналы, а также изменять определения правил. Отредактировать само системное определение (Канал, определенный системой) нельзя, но можно переопределить параметры его каналов.

В Google Analytics есть возможность создания групп каналов двумя способами:

• создание собственной группы каналов (на уровне пользователя);

Собственные группы каналов на уровне пользователя

У одного пользователя может быть до 100 собственных групп каналов. При создании новой вы можете применить ее к историческим данным.

Настройки канала на уровне представления

В представлении можно создать не более 50 групп каналов. Когда вам дают , создание новой группы каналов на уровне представления не всегда доступно. В этом случае можно воспользоваться первым способом и создать собственную группу каналов, а затем применить ее в отчетах по многоканальным последовательностям и в «Источники трафика – Обзор» или «Источники трафика – Весь трафик — Каналы».

Любые изменения в группе каналов по умолчанию:

• необратимо изменяют классификацию трафика в Google Analytics;
• видны всем пользователям представления;
• не применяются к историческим данным о трафике.

В настройках канала доступна функция «Управление названиями брендов» . Она позволяет анализировать эффективность брендированной и небрендированной платной рекламы, а также различных ключевых слов для получения конверсий.

В качестве примера рассмотрим:

1. создание собственной группы каналов, в которую будут входить данные по рассылкам сервиса Getresponse и рекламы в Яндекс.Директ и Google AdWords;
2. копирование группы каналов по умолчанию. Все названия источников переведем на русский язык, чтобы в отчетах было проще ориентироваться;
3. создание каналов с помощью управления названиями брендов .

Создание собственной группы каналов

Переходим в нужное представление и раздел «Собственные группы каналов (BETA )» . Нажимаем +НОВАЯ ГРУППА КАНАЛОВ .

Вводим название и определяем правилами наши каналы.

Определение собственных правил

В нашем примере – это простые параметры «Источник или канал» и тип точного соответствия или содержит (как на скриншоте выше) для e-mail рассылок Getresponse, имеющих собственную .

Выбираем отображаемый цвет для отчетов по многоканальным последовательностям и в графе Просмотр видим конечный результат. Аналогично создаем два других канала для Яндекс.Директ и Google AdWords. При определении правила мы можем добавить дополнительное условие ИЛИ/И.

Дополнительные условия отображаемый цвет канала

Перемещая правила, можно настроить порядок их применения. Правила обрабатываются в порядке их перечисления; каждая группа каналов должна содержать хотя бы одну метку. Все каналы, не вошедшие в первое правило (т. е. в первую метку), включаются во второе, если оно задано. Каналы, не вошедшие во второе правило (т. е. во вторую метку), включаются в третье, если оно задано. Все каналы, оставшиеся после применения всех правил, включаются в метку Другое (Other ) .

Сохраняем нашу группу. В результате мы получили пользовательскую группу каналов с возможностью изменения, копирования, удаления, продвижения и импорта в галерею решений Google Analytics. При отправке собственной группы каналов публикуется только конфигурация. Конфиденциальность ваших данных не будет нарушена.

Действия с группами каналов

Продвижение – это возможность предоставить доступ к собственной группе каналов на уровне представления, то есть если вы откроете доступ, то будет создана копия этой группы каналов в разделе «Настройки канала» .

Доступ к группе каналов на уровне представления

Теперь мы сможем просмотреть данные по созданным каналам в отчетах. Переходим в «Источники трафика – Весь трафик — Каналы» и в качестве основного параметра выбираем нашу пользовательскую группу каналов.

«Источники трафика — Весь трафик — Канал»

В отчетах «Ассоциированные конверсии» и «Основные пути конверсии» раздела «Конверсии» изначально используется группа каналов для многоканальных последовательностей по умолчанию. Чтобы увидеть данные по собственной группе каналов, просто измените основной параметр.

Отчет «Основные пути конверсии»

Копирование группы каналов по умолчанию

Теперь рассмотрим пример копирования уже существующей группы каналов « Default Channel Grouping » с переименованием основных источников. Для этого на уровне представления переходив в «Настройки канала – Группа каналов» .

Копирование группы каналов

Вводим название (у меня это Группа каналов RU ) и при выборе канала, определенного системой, нам сам Google Analytics показывает совпадения на русском языке. Остается только просто вручную переименовать 9 полей. При желании можно изменить отображаемые цвета.

Русификация группы каналов

Отчет «Источники трафика — Обзор»

Управление названиями брендов

С помощью брендированных и небрендированных каналов вы можете более точно проанализировать эффективность рекламных кампаний на предмет высокого или низкого значения CTR, цены за клик и конверсиям, которые были осуществлены по последнему взаимодействию или ассоциированным конверсиям.

Чтобы создать такую группу, переходим на уровне представления в «Настройки канала – Управление названиями брендов» .

Настройки канала — Управление названиями брендов

• включайте в список названия брендов с орфографическими ошибками;

Например, в дополнение к google укажите названия gogole и googel.

• не добавляйте различные варианты написания заглавных букв, поскольку эта функция не учитывает регистр символов.

Например, названия Google и google обрабатываются одинаково.

• Не добавляйте формы множественного числа, поскольку в этой функции используется сопоставление содержит. Это означает, что брендированным будет признан каждый запрос, в любом месте которого встречается название бренда.

Например, название adword соответствует терминам adwords и google adword.

В поле Укажите названия брендов вводите на каждой строке один из вариантов написания, а далее добавление их в список активных через кнопку Добавить названия брендов .

Добавление названий брендов

После сохранения нас попросят создать каналы. Нажимаем Yes, set up now .

Настройка каналов для брендов

Нас уведомляют о том, что каналы брендированной и небрендированный рекламы созданы автоматически.

Каналы созданы автоматически

Branded Paid Search

и весь остальной (Generic Paid Search ):

Generic Paid Search

Примечание: новые каналы Branded Paid Search и Generic Paid Search создались в группе каналов по умолчанию Default Channel Grouping . А Google сверху нас предупреждает, что любое изменение группы каналов по умолчанию для представления приводит к необратимому изменению модели классификации нового трафика. Статистика при этом сохраняется. Чтобы изменить отображение данных в отчетах, не затрагивая сами данные, создайте новую группу каналов.

Предупреждение Google

Поэтому лучше создать отдельную группу каналов и добавить туда два новых трафика (брендированный и весь остальной). Через 24 часа в отчетах Google Analytics вы увидите разделение трафика по каналам уже с новыми названиями.

• Vk.com -

Зачем устанавливать сразу две системы на сайт? Неужели не хватит одной? Не хватит. В идеале не хватит даже двух. В чем особенности каждой из них?

«Яндекс.Метрика»

• Наличие инструмента WebVisor, который записывает видео посещения пользователем сайта. Можно посмотреть увлекательный фильм про то, как пользователи, например, пытаются найти товар. В Google Analytics такого нет.

• Пользователи «Яндекс.Метрики» отмечают более качественную визуализацию: графики и диаграммы оформлены в подходящем формате для презентаций. Полезно для маркетологов при подготовке отчетов.

• Тепловая карта кликов по страницам. Отличная штука, когда нужно понять, куда кликают пользователи. Также полезно для аргументации: очень просто доказать коллегам, что эту кнопку никто не видит, а этот баннер привлекает слишком много внимания.

Google Analytics

• E-commerce. Настраивается удобнее, чем в «Метрике», передает больше параметров. Есть расширенный E-commerce, с помощью которого можно творить чудеса оптимизации.

• Удобная система оповещений. Упал трафик на 20%? Конверсия подскочила в 2 раза? Google пришлет оповещения сразу на почту.

• Есть представления, которые позволяют делить данные по исполнителям: давать сеошникам для анализа только SEO-трафик, а контекстникам - только трафик рекламных кампаний. Очень полезная функция для тех, кто взаимодействует с несколькими подрядчиками и не хочет разглашать слишком много информации.

• Относительно простая интеграция с CRM. Measurement protocol позволяет интегрировать Google Analytics с чем угодно. Можно, например, подтягивать в него статус доставленных товаров; товаров, которые вернули; подтвержденных заказов и т. д. Особенно полезно тем, для кого онлайн-конверсия - первый шаг офлайн-продажи.

Словарь веб-аналитика

Сеанс - период времени, в течение которого пользователь активно работает с вашим веб-сайтом или приложением. К сеансу привязываются все данные об использовании сайта или приложения: просмотры страниц, события, транзакции электронной торговли и т. д.

Просмотры страниц - посещения одной страницы. Сеанс и просмотр страницы почему-то часто путают, поэтому обратите внимание - это принципиально разные понятия.

Уникальные просмотры - количество посещений, во время которых хотя бы раз были просмотрены указанные страницы. Не следует путать с обычными просмотрами.

В этом сеансе у Страницы 1 - 2 просмотра и только 1 уникальный просмотр

Входы - количество посещений вашего сайта, начавшихся с указанной страницы.

Процент выходов - процент выходов с сайта, выполненных с указанной страницы. Снова рассмотрим схему, чтобы было понятнее.

У фиолетового сеанса 3 просмотра страницы. У оранжевого сеанса 2 просмотра страницы

У страницы 1: 2 просмотра и 1 выход (закончился оранжевый сеанс) - 50% выходов

У страницы 3: 1 просмотр и 1 выход (закончился фиолетовый сеанс) - 100% выходов

Показатель отказов - это процент посещений, в ходе которых было открыто не более одной страницы, т. е. при которых посетитель покидает сайт со страницы входа. При этом посетитель не совершает никаких отслеживаемых целевых действий. Смотрим рисунок.

Смотрим еще один.

В первом случае это отказ: за сеанс была просмотрена всего одна страница. Во втором случае не отказ: было просмотрено 2 страницы. Этим отказ отличается от выхода. Не бывает отказа без выхода, но бывает выход без отказа.

Что полезно иметь в виду про показатель отказов:

1. Это не процент выходов.

2. Показатель отказов становится релевантным только после качественной настройки счетчиков. Например, на одностраничном лэндинге можно поставить событие на прокрутку страницы - прокрутка будет играть роль перехода между страницами.

Источник - последний ресурс, который посетил пользователь, прежде чем перейти к вашему контенту: поисковая система (например, Google) или сайт (example.com).

Канал - тип источника, например:

• organic - обычный поиск;
• cpc - поисковая реклама с оплатой за клик;
• referral - переход с веб-сайта;
• direct - прямой вход (клик из закладок или переход из адресной строки браузера).

Больше примеров источник/ каналов:

• yandex / cpc - переход по рекламе из «Яндекса»;
• (direct) / (none) - прямой заход на сайт;
• google / organic - переход из поиска Google;
• example.com / referral - переход по ссылке с сайта example.com.

Связка источник / канал формируется на основе utm-меток ссылки, эти данные можно менять. Например, если вы хотите отслеживать трафик с email-рассылок, нужно прописать в ссылке utm_source=email.

Базовые отчеты: что смотреть, как делать выводы

Как открыть Analytics и сразу определить, какие на сайте проблемы? По большому счету никак: чтобы определить, какие на сайте проблемы, потребуется серьезное исследование с тестированиями. Но можно сделать некоторые выводы и на основе стандартных отчетов.

Два самых важных отчета, которые мы рассмотрим - «Источники трафика» и «Поведение». По первому можно быстро оценить количество каналов и источников трафика, их качество. По второму - посмотреть, насколько хорошо сайт выполняет свою сайтовую функцию: какие страницы работают хорошо, какие отпугивают клиентов и т. д.

Отчеты «Источники трафика»

Вкладка «Источники трафика» > Вкладка «Весь трафик» > Вкладка «Источник/канал»

В данном разделе показывается качество трафика по каналам. Обычно всех интересуют 4 типа трафика:

• Для оценки контекста: google / cpc и yandex / cpc
• Для оценки SEO: google / organic и yandex / organic

Чтобы посмотреть трафик по выбранному каналу, необходимо поставить фильтр:

Обычно фильтр работает в таком виде, как на скриншотах. Если нет - уточните у подрядчика, что прописано в utm_medium и utm_source трафика, который он приводит. Да, можно прямо так и спросить: «Что прописано в utm_medium и utm_source трафика, который вы приводите». Ответ вводим вместо cpc или organic и получаем данные по этому трафику.

В таблице есть фраза «если конверсия низкая». Конверсию при настроенных целях смотрим здесь:

Выбираем цель, смотрим конверсию по ней. Если цели не настроены - нужно срочно их настроить. Оценивать трафик без конкретных целей - пустая трата времени и сил.

Отчеты «Поведение»

В отчетах по поведению будем смотреть, как отрабатывают страницы нашего сайта.

Вкладка «Поведение» > Меню «Контент сайта»:

• «Все страницы» - данные по пользовательским показателям по всем страницам сайта;
• «Анализ посещаемости» - то же самое, но страницы по папочкам (по структуре);
• «Страницы входа» - какую страницу открывают первой;
• «Страницы выхода» - какую страницу смотрят перед выходом с сайта.

Чтобы посмотреть статистику по выбранной странице, необходимо поставить фильтр.

В фильтр ставим кусочек URL интересующей страницы после доменного имени сайта.

Например:

Сегменты

Помимо общей информации, можно посмотреть качество трафика по отдельным сегментам (SEO-трафик, трафик с контекста, с рассылки и т. д.).

В этом нам помогут стандартные сегменты:

Скоро выйдет вторая часть этого материала, в которой я рассмотрю базовые настройки Google Analytics. Как понять, что-то важное не настроено? Как самому настроить некоторые цели и зачем это нужно.

Февраль 07, 2018

В этом разделе Google Analytics представлены отчеты по различным источникам трафика. «Источники трафика» состоит из: «Обзор», «Весь трафик», « AdWords», « Search Console», «Социальные сети» и «Кампании» .

Обзор источников трафика содержит информацию по группам каналов по умолчанию – набору меток, которые можно присваивать различным источникам трафика на основании некоторых правил. Стандартная группа каналов «Default Channel Grouping» в Google Analytics включает в себя 9 различных меток. Подробнее об этом в следующей статье.

Каждой метке группы каналов соответствуют показатели из трех категорий: «Источники трафика» , «Действия» и . Такое сочетание в Google Analytics называют группами метрик ABC.

• Группа A (Acquisition - входящий трафик);
• Группа B (Behavior - поведение пользователя на сайте);
• Группа C (Conversion - конверсии, целевые действия).

По каждой из группы метрик ABC можно сделать сортировку тех показателей, которые к ней принадлежат. Например, можно по группе С (конверсии) отфильтровать показатель «Доход» по убыванию и посмотреть, какой из каналов принес наибольшее количество денег.

Чтобы изменить группу каналов, необходимо под выбором нажать.

При анализе данных во всех отчетах «Источники трафика» доступен выбор периода сравнения.

Кликнув на любую из групп каналов, мы перейдем из отчета в отчет «Источники трафика — Весь трафик — Каналы». Например, при переходе по Organic Search откроется отчет с основным параметром «Ключевое слово» .

Примечание: о том, что такое (not set) и (not provided) , .

А при переходе по прямому трафику (Direct) основной параметр в отчетах – .

Google Analytics определяет источники трафика по HTTP_ (реферер), который является одним из заголовков запроса клиента (браузера). Он содержит URL-адрес источника запроса. Если перейти с одной страницы на другую, referer будет содержать адрес первой страницы.

В случае отсутствия реферера Analytics занесет такое посещение в прямой трафик (Direct).

В качестве основного параметра можно выбрать . Также доступны: «Источник или канал», «Источник», «Канал» и «Другое» («Браузер», «Город», «Страна», «Язык», «Страница входа», «Ключевое слово», «Содержание объявления» и т.д.)

Аналогично выглядит отчет «Источник/канал» , в котором основным параметром является «Источник или канал» .

Применив дополнительный параметр и расширенный фильтр (например, «Тип устройства» и «Источник или канал» содержит google ), мы сможем проанализировать данные и определить наиболее эффективный канал продвижения.

В отчет заносится информация о трафике, который Google Analytics не смог отнести ни к органическому, ни к какому-либо другому, несмотря на полученный адрес страницы, с которой был совершен переход (реферер).

Примечание: в примере источник yandex. ru – это 100% поисковая система, относящаяся к органическому бесплатному поиску. Однако Google не смог ее правильно распознать и все сеансы присвоил рефферальному трафику (referral). Чтобы в будущем этого избежать, необходимо на уровне ресурса в разделе «Код отслеживания» добавить yandex. ru в качестве .

Чтобы просмотреть полный адрес страницы, с которой был осуществлен переход, добавим в качестве дополнительного параметра «Полный URL перехода» :

С помощью «Карты эффективности» можно визуально оценить объем поступаемого трафика с того или иного канала и его общую ценность.

Основной показатель влияет на размер прямоугольника (больше = больше), а дополнительный – на его цвет (больше = зеленее).

Несмотря на то, что рефферальный канал имеет одно из самых больших значений по основному параметру (сеансы) и размер прямоугольника выглядит соответствующе, его дополнительный показатель (страниц/сеанс) является одним из самых маленьких и поэтому прямоугольник раскрашен в красный цвет.

При клике на один из каналов мы окажемся на уровень ниже, где также будет представлена информация в виде раскрашенных прямоугольников.

С помощью этих отчетов можно проанализировать действия пользователей на вашем сайте после клика по объявлению AdWords.

По умолчанию Google Analytics предоставляет интегрированные отчеты по использованию кнопки +1 . Это значит, что если на странице установлен код analytics. js и кнопка +1 , все нажатия на нее будут автоматически учитываться как социальные взаимодействия каждым фрагментом кода отслеживания на этой странице.

Отчет «Пути пользователей» несет в себе ту же информацию, что и аналогичный отчет в разделе «Аудитория» , о котором мы говорили в предыдущей статье.

Кампании

Последние 4 отчета, которые входят в раздел «Источники трафика» — это «Все кампании», «Оплачиваемые ключевые слова», «Неоплачиваемые ключевые слова» и .

Основной параметр: «Кампания», «Источник», «Канал», «Источник или канал» и «Другое» .

Отчеты «Оплачиваемые ключевые слова» и «Неоплачиваемые ключевые слова» содержат информацию о трафике, который пришел на сайт с рекламных объявлений и бесплатного органического поиска соответственно.

Основной параметр: «Ключевое слово», «Поисковый запрос», «Источник», «Канал», «Кампания» и «Другое» .

Благодаря отчету все данные из разных рекламных систем можно объединить в Google Analytics и сравнивать их по эффективности в одном месте.

Основной параметр: «Источник или канал» , «Кампания» и «Ключевое слово» .

О том, как настроить импорт данных, .

• Vk.com -