Полностью управлять счетом и контролировать его, быть в курсе всех новостей и событий, переходить на другие тарифные планы, добавлять услуги и получать всевозможные обновления смогут те, у кого будет зарегистрирован свой личный кабинет на Мегафоне.
Зарегистрироваться можно отправив пустое бесплатное смс на короткий номер 000110. А также пройти регистрацию можно набрав запрос с комбинацией *105*00#, после его отправления должно прийти смс с логином и паролем. Можно также просто позвонить по номеру 0505 и следовать указаниям инструкции.
А вот зайти в свой личный кабинет предлагается через WEB, USSD, IVR, видеодоступ, мобильный телефон или даже через социальную сеть «Вконтакте». Что значительно расширяет границы и возможности любого абонента компании Мегафон.
Личный кабинет Мегафон: сделай свою жизнь проще!
Создать свой личный кабинет на Мегафоне может абсолютно любой желающий абонент компании. Благодаря этому вы можете получать абсолютно всю нужную и новую информацию, а также участвовать в программе «Мегафон-бонус». Кроме того, заходя через компьютер, вы полностью управляете всеми услугами, можете активировать обещанный платеж, менять тарифные планы, управлять услугой «Мегафон-бонус», на какое-то время блокировать свой номер, изменять критерии и параметры доставки счетов, заказывать полную детализацию счетов.
Если у вас есть очень ВАЖНЫЙ или СРОЧНЫЙ вопрос, задавайте!!!
Как создать личный кабинет Мегафон?
Зарегистрировать свой кабинет возможно любому абоненту Мегафона. Через компьютер необходимо зайти на официальный сайт компании, попасть в раздел «сервисы». Там найти и отметить подходящий филиал. Выбрать командную строку «подключить» и ввести туда свой номер телефона. Через несколько секунд должно прийти смс с вашим логином и паролем для входа в личный кабинет.
Как создать личный кабинет в Мегафоне через социальную сеть «Вконтакте»?
Мегафон позволяет своим подключенным абонентам посещать личный кабинет, не покидая страничку соцсети «Вконтакте». Компания создала специальное приложение под названием «личный кабинет Вконтакте».
Данное приложение позволит вам делиться новостями и событиями с друзьями, отображать свои действия как на стене соцсети, так и в личном кабинете. Такое предложение Вконтакте от Мегафона работает прекрасно на всех новейших платформах – Symbian, iOS, Android и так далее. Зайдя впервые в приложение, абоненту Мегафона будет предложена функция, позволяющая сохранить иконку на своем рабочем столе компьютера. Это позволит заходить в рабочий кабинет при помощи одного клика мышкой.
ВАЖНО: Информация на сайте предоставлена исключительно в ознакомительных целях и актуальна на момент написания статьи. Для более точной информации по тем или иным вопросам обращайтесь к официальным операторам.
Интернет наряду с мобильной связью прочно вошел в жизнь каждого человека. Всемирная паутина предоставляет широкие возможности общения, получения информации и управления различными сервисами в режиме онлайн. Провайдер Megafon одним из первых эффективно совместил современные сетевые технологии и удобный механизм управления сотовой связью. Теперь каждый абонент компании при помощи компьютера или телефона может зарегистрироваться на официальном сайте оператора и активировать свой персональный сервис самообслуживания.
В статье:
Такой рациональный подход позволил не только значительно уменьшить нагрузку на персонал провайдера, но и предоставил пользователям достаточные полномочия для самостоятельного и удобного решения важных для них вопросов в сжатые сроки. Эта технология называется “Личный кабинет Мегафон” и круглосуточно доступна из любой точки мира. К сожалению, многие клиенты Мегафона до сих пор не знают, как зайти в личный кабинет, чтобы получить неограниченный доступ к управлению своими счетами, тарифами и услугами.
Мы надеемся, что, ознакомившись с содержанием этой статьи, данный вопрос прояснится, а функционал онлайн-сервиса станет для вас надежным помощником в повседневном использовании мобильной связи.
Вход в личный кабинет
Стоит сразу отметить важный нюанс. Для телефона обработка стандартных веб-ресурсов часто становится непосильной и “долгоиграющей задачей” из-за большого объема загружаемых данных и особого масштабирования страницы.
Чтобы беспроблемно использовать смартфон, желательно задействовать специализированное мобильное приложение “МегаФон. Личный кабинет”.
Эта небольшая программа полностью бесплатна и доступна для гаджетов под управлением Windows, iOS и Android. Чтобы софт корректно функционировал, желательно его устанавливать во внутреннюю память устройства, а не на SD-карту.
Авторизация личного кабинета осуществляется на официальном сайте провайдера, не предполагает никаких сложностей и несет пользователю сплошные преимущества. Теперь нет необходимости в утомительных дозвонах специалисту компании, чтобы выяснить интересующий вопрос, проконтролировать расходы по счету, активировать услугу или узнать условия тарифа. Вся информация о вашем номере и инструментарий для ее контроля и изменений собран в отдельном месте и всегда доступен с телефона, планшета или ноутбука, подключенного к Интернету.
Чтобы зайти в кабинет, надо в обязательном порядке располагать каким-либо тарифным планом этого провайдера. Важно знать, что на самом деле существует два отдельных онлайн-сервиса самообслуживания:
- для физических лиц (megafon.ru/login);
- для корпоративных клиентов (lk.megafon.ru/b2blinks).
Регистрация личного кабинета Мегафон обычным абонентом
Регистрация осуществляется по номеру телефона и занимает всего пару минут. После активации вышеуказанной ссылки открывается короткая форма авторизации, где в специальном поле вводится номер (в любом формате). После этого необходимо на клавиатуре устройстве набрать особый USSD-запрос * 105 * 00 # . Эта команда используется для того, чтобы сервис запустил процедуру регистрации и сгенерировал для пользователя уникальный пароль доступа в клиентскую среду. Сам пароль будет содержаться в ответном SMS.
При вводе кода в отдельную графу формы следует обратить внимание на значок закрытого глаза, который свидетельствует о слепом наборе символов. Чтобы отображать вводимый текст, необходимо еще раз активировать значок, добившись изображения открытого глаза. Этот нюанс важен для людей, которые не доверяют своим навыкам ввода текста и опасаются совершить ошибку. После набора пароля необходимо подтвердить свои действия нажатием кнопки «войти».
Также существует возможность получения пароля при помощи отправки SMS с текстом 00 (два нуля), на сервисный номер 000110 . Здесь точно так же, как и в предыдущем варианте, код будет прислан в ответном сообщении.
Еще одним ответом на вопрос, как получить пароль к сервису самообслуживания, является использование голосовой автоматической системы по номеру 0505 . Следуя указаниям автоответчика, нужно зайти в раздел «Тарифные планы и услуги», где предоставлена возможность субъективного подбора кода доступа в личный кабинет.
Авторизация корпоративного кабинета Мегафон
Для владельцев бизнес-тарифов Мегафон попасть на форму авторизации можно как по отдельной ссылке (указана выше), так и выполнив прямой переход из системы регистрации абонентов-физлиц. Для этого активируется специальная ссылка «управление связью вашей компании», которая размещена справа от регистрационной формы. На открывшийся странице сначала доступно только одно поле, в котором необходимо выбрать регион регистрации SIM-карты. После этого можно перейти к указанию логина и пароля. Для получения доступа к среде онлайн-сервиса самообслуживания необходимо заполнить заявление и передать его (факс, e-mail, нарочным) в ближайший офис провайдера. Логин и пароль будут высланы по SMS.
Также корпоративные клиенты получат исчерпывающий ответ на вопросы, как войти в личный кабинет и где получить данные для доступа в систему, позвонив по телефону 88005500555 .
После активации корпоративного Интернет-кабинета руководство компании сможет самостоятельно подбирать выгодные тарифные планы, отслеживать движение средств на счетах, заказывать детализацию расходов, устанавливать денежные лимиты на связь, подключать услуги и т.д.
Возможности системы самообслуживания
Если владелец тарифного плана Megafon сможет входить в онлайн-сервис при первой необходимости, у него появляются исключительные права на управление номером и доступными услугами оператора. К основным возможностям системы следует отнести:
- блокировка номера в случае утери телефона;
- переход на другой тарифный план;
- пополнение баланса удобным способом;
- перевод денег со счета на счет;
- активация услуги «обещанного платежа» даже при нулевом балансе;
- контроль состояния счета;
- заказ детализации звонков и выполненных операций;
- накопление скидок и бонусов;
- ознакомление с остатком пакетных минут, SMS, трафика;
- подключение (отключение) тарифных опций;
- двухсторонняя связь со специалистом провайдера и т.д.
Благодаря использованию клиентской среды отпадает необходимость в частых посещениях офисов оператора и утомительного ожидания ответа сотрудника call-центра. Практически все важные операции и действия доступны для самостоятельной реализации в несколько кликов.
Мобильное приложение «Мегафон» личный кабинет
Как уже упоминалось, мобильное приложение «Мегафон» личный кабинет способно заметно облегчить использование онлайн-сервиса самообслуживания. Интерфейс программы специально адаптирован под небольшие экраны смартфонов и выполнение действий касаниями пальцев. При этом функционал софта позволяет управлять услугами связи наравне с программой для компьютеров. Процесс регистрации в приложении аналогичен вышеописанным процедурам авторизации на сайте.
Восстановление пароля онлайн-сервиса самообслуживания
Пароль, конечно же, нужно помнить и не сообщать третьим лицам. Это полностью конфиденциальная информация для личного использования. Но даже если пароль забыт или утерян – не стоит излишне переживать.
Восстановить код доступа всегда можно в той же регистрационной форме на сайте Мегафон, используя USSD-запрос * 105 * 00 # . Заветный пароль придет в ответном сообщении. Важно знать, что код доступа, предоставленный провайдером, не носит обязательный характер. Любой пользователь может его изменить на свое усмотрение, сделав более надежным или ассоциативно близким, для лучшего запоминания. Для этого во внутренней среде личного кабинете необходимо выбрать раздел «настройки», перейти к подразделу «управлением паролем» и указать новый код доступа. Также можно набрать USSD-запрос * 105 * 01 # и, следуя подсказкам, установить свой пароль.
Для большей наглядности прохождения процедуры регистрации в личном кабинете Мегафон предлагаем ознакомиться с обучающим видео.
Уже давно никого не удивишь личным кабинетом, и каждый оператор мобильной связи уже продолжительное время предоставляет данную услугу. И это воспринимается не как причуда оператора, а как данность, без которой невозможно представить полноценное использование услуг сотовой связи, так как личный кабинет обладает целым рядом преимуществ и позволяет управлять всеми аспектами сотовой связи, и при этом экономит ваше время и нервы от походов в пункты сервисного облуживания абонентов.
Услуга личного кабинета на Мегафон доступна только абонентам данного оператора связи и для его использования не нужно подключать дополнительные услуги, так как кабинет полностью бесплатный и управлять доступными функциями можно как с смартфона, так и с ноутбука. А вот как его зарегистрировать и войти, мы сейчас и поговорим.
Преимущества использования личного кабинета
Я думаю, все согласятся, что самостоятельно управлять услугами, получать мгновенно полную и детализированную информацию по счету и доступ ко всем функциям мобильной связи не только комфортно, но и очень удобно.
Использование частного кабинета предоставляет колоссальные возможности для абонента, так как для решения большинства вопросов вам даже не придется обращаться к оператору, а все делать самому и в кратчайшие сроки. В кабинете собраны все самые необходимые функции и сервисы, которые могут быть полезны пользователю связи.
Имея доступ к своему кабинету, вы получите доступ к таким функциям как:
- получение мгновенной информации о состоянии лицевого счета и возможности быстрого пополнения счета;
- возможность подключения/отключения дополнительных услуг и быстрая смена тарифного плана;
- контролировать и тратить бонусы;
- задать вопрос оператору и получить довольно быстрый ответ.
Это всего лишь небольшой перечень возможностей, которые вы получите, используя личный кабинет Мегафон.
Как зарегистрировать личный кабинет
Многим может показаться, что зарегистрировать свой кабинет довольно трудно, но это совсем не так. Сейчас вы узнаете все способы регистрации кабинета.
Итак, для регистрации вам следует знать только абонентский номер своего телефона, а также получить автоматический пароль для входа. Если с номером трудностей возникнуть не должно, то получение пароля может вызывать некоторые затруднения.
Для получения пароля необходимо проделать следующие действия:
- Набрать на телефоне USSD запрос * 105 * 00 # и нажать вызов. Через несколько секунд вам придет текстовое сообщение, где будет указан ваш пароль.
- Также можно отправить текстовое сообщение с цифрами 00 на короткий номер 000110 и в ответ также придет сообщение, где будет указан ваш пароль для входа.
- Просто наберите бесплатный номер 0505 и, следуя инструкции автоответчика, вы сможете задать самостоятельно пароль для входа в свой кабинет либо сгенерировать его автоматически.
Выполнив одно из перечисленных действий, вы успешно зарегистрируете свой кабинет, и теперь сможете без каких-либо проблем зайти в него, используя свой номер телефона и недавно созданный пароль.
Как войти в личный кабинет Сервис Гид
Для входа и управления кабинетом существуют различные способы. Авторизоваться в кабинете можно как через браузер на ноутбуке, так и через телефон.
Вход через официальный сайт Мегафон
Для этого вам необходимо перейти на ресурс megafon.ru и перейти по вкладке «Личный кабинет». Вам предложат набрать свой логин (номер сотового телефона) и пароль. При вводе пароля будьте бдительны, так как если вы ошибетесь и введете пять раз неверный пароль, то вам заблокируют доступ и придется создавать новый пароль для входа.
Вход через USSD-команду
Компания Мегафон позволяет управлять своим кабинетом через набор определенных команд (с полным перечнем коротких запросов вы можете ознакомиться на официальном сайте компании).
Для входа вам необходимо отправить запрос * 105 # и вы сразу же попадете в главное меню кабинета, где можете полноценно управлять всеми доступными услугами для вашего тарифного плана. Отправка коротких запросов не тарифицируется, так что можно не волноваться за взимание платы за пользование услугой через USSD-команды.
Вход через голосовое меню
Данный способ позволяет полноценно использовать все услуги личного кабинета через использование голосовых команд.
Достаточно набрать номер 0505 либо +7-922-111-05-05 , и следовать подсказам автоответчика, который поможет вам полноценно использовать все возможности кабинета.
Доступ к кабинету по средствам голосового меню осуществляется бесплатно и не нужно устанавливать различные дополнительные программы или задавать какие-то настройки телефона. Вызов на номер 0505 доступен только в домашней сети и если вы находитесь в роуминге, то соединение не будет установлено.
В роуминге необходимо использовать номер +7-922-111-05-05 , но при этом следует учитывать, что такой звонок будет тарифицироваться по тарифам роуминга.
Вход через видеодоступ
Данный способ входа осуществляется по средствам видеодоступа через услугу Сервис-Гид. Вы также получите полный доступ ко всем услугам, как и при использовании других способов управления кабинетом. При этом видеодоступ осуществляется бесплатно без взимания дополнительной платы.
Вход через приложение
Для тех, кто часто пользуется телефон, управлять услугами можно через специальное приложение. Поддерживаются все мобильные операционные системы. Скачать приложение можно через поиск в Google Play и Apple Store либо набрать в строке браузера ссылку sg.megafon.ru и загрузка начнется автоматически. Также, для тех, у кого более старые версии мобильных телефонов, для скачивания приложения можно набрать запрос * 105 * 753 # и вам придет текстовое сообщение со ссылкой на скачивание для вашей модели телефона.
При использовании приложения используется интернет-соединение, однако весь трафик при использовании личного кабинета не тарифицируется.
Вход через социальную сеть «Вконтакте»
Если вы часто используете социальную сеть «Вконтакте», то вы можете управлять своим кабинетом через специальное приложение в данной сети. Приложение предоставляет полный доступ ко всем услугам и позволяет пользоваться личным кабинетом без выхода из социальной сети. Также можно делиться новостями из приложения и публиковать их к себе на стену.
Приложение Сервис Гид можно закачать по адресу vk.com/sgmegafon либо самостоятельно найти через поиск приложений и запустить его. Дополнительная плата за использование кабинета при данном способе не взимается.
Управление через SMS-команды
Управлять услугами кабинета можно по средствам SMS-команд. Доступны такие услуги как подключение/отключение дополнительных команд, смена тарифного плана, получение детальной информации по номеру.
Доступ осуществляется без подключения специальных программ и не требует настроек.
Управление через SMS доступно как в домашней сети, так и находясь в роуминге. В домашней сети текстовые сообщения на номера 000100 , 5037 , 1410 , 1100 и другие не тарифицируются.
Уровни доступа к Личному кабинету Сервис Гид Мегафон
В зависимости от того, какой способ входа в личный кабинет вы используете, вам могут быть доступны три уровня доступа:
- Только просмотр. Вы можете просматривать всю информацию о состоянии вашего лицевого счета, но не сможете вносить какие-либо изменения.
- Управление абонентом. Вам будет предоставлен доступ ко всей информации в личном кабинете, но сможете вносить изменения касательно только своего абонентского номера.
- Управление счетом. Вы получаете полный доступ к управлению не только номером своего телефона, но и можете управлять всем счетом, а также вносить в него различные изменения.
Корпоративная версия личного кабинета Мегафон
Наряду с личным кабинетом для простых пользователей связью компания Мегафон позаботилась и о своих корпоративных клиентах, создав для них отдельный кабинет под названием «Корпоративный портал».
Корпоративные клиенты получают полную информацию по счетам своих сотрудников как для всей группы в целом, так и для каждого отдельного номера.
Стать корпоративным клиентом может не только юридическое лицо, но также индивидуальный предприниматель и граждане, занимающиеся частной практикой (нотариусы, юристы). Если организация получила статус корпоративного клиента в нескольких филиалах Мегафон, то такому клиенту может быть присвоен статус федерального корпоративного клиента, что дает дополнительные преимущества для организации.
Чтобы стать корпоративным клиентом и пользоваться всеми преимуществами вам необходимо самостоятельно подъехать в офис компании с набором документов и заключить специальный договор на обслуживание.
Возможности корпоративного кабинета
При подключении корпоративного кабинета организация может самостоятельно выполнять следующие действия:
- Осуществлять полный контроль по расходам, как по всему счету, так и по отдельному номеру абонента.
- Запрашивать всю информацию по счету в электронном виде.
- Управлять лимитами средств на связь.
- Получать информацию о подключенных услугах, а также активировать/деактивировать дополнительные услуги.
- Пакетное управление тарифным планом.
- Создавать переадресацию по всем номерам.
- В кратчайшие сроки осуществить замену SIM-карты.
Как зарегистрировать корпоративный кабинет
Для регистрации кабинета вам необходимо отправить текстовое сообщение с действующего номера корпоративной группы на короткий номер 000511 , либо заполнить специальное заявление (скачать можно на официальном сайте) и принести его в ближайшее отделение оператора Мегафон или же отправить по факсу в филиал сотового оператора.
Как зайти в личный кабинет корпоративной версии
Вход через сайт
Чтобы зайти в корпоративный кабинет, необходимо зайти на сайт Мегафон и прейти в раздел «Корпоративные клиенты» . Вы будете перенаправлены на страницу с вводом своего логина и пароля.
Если вы два раза введете неправильный пароль, то появится дополнительное поле для ввода капчи в целях защиты вашего кабинета от несанкционированного подбора пароля. Если при заключении договора вы указали секретное слово, то откроется форма для изменения пароля входа. Набираем свой логин и нажимаем «далее», теперь вас попросят ввести ответ на секретный вопрос, и если вы все ввели верно, то вы увидите сообщение, что новый пароль отправлен вам на контактные данные.
Если вы заранее не задали секретный вопрос, то рекомендуется это сделать немедленно, так как это позволит вам быстро восстанавливать пароль входа, в случае если вы его забудете либо потеряете. Помните, если у вас не установлен секретный вопрос, то восстановить пароль можно будет только через обращение в офис компании Мегафон.
Вход через факсимильную связь
Для корпоративных клиентов настроена возможность входа в личный кабинет по средствам факсимильной связи. Для этого необходимо во вкладке «Личный кабинет для корпоративных клиентов» пройти небольшую регистрацию.
Если вы представляете юридическое лицо, то вам необходимо ввести код доступа, который напечатан в левом верхнем углу на счете с оплатой, а для частных клиентов необходимо получить код доступа, позвонив по телефону 812-329-000-3 либо обратиться в ближайший отдел Мегафон.
В качестве логина используется адрес электронной почты . Также на данный адрес будут отправляться все запрашиваемые отчеты по обслуживаемому счету.
В поле «Пароль» введите любые символы (не менее 6 символов) и запомните их. После регистрации кабинета на указанный почтовый адрес будет отправлено письмо со ссылкой на подтверждение действий и ссылка для доступа в корпоративный кабинет клиента.
Данную процедуру необходимо пройти один раз и в последующем вам нужно будет использовать только адрес электронной почты и заданный вами пароль.
Если в процессе регистрации возникнут трудности, то необходимо обратиться за консультацией к оператору по любому короткому номеру.
BSOD или синий экран смерти windows
Каждый из нас рано или поздно, пользуясь системами семейства Windows, сталкивался с проблемой синего экрана (BSoD - Blue Screen of Death)
Давайте рассмотрим, что же такое BSoD и как с ним бороться.
Синий экран смерти windows 7: что делать?
В основном синий экран состоит из указания самих ошибок и того, как их исправить.
Зная данную информацию можно:
Искать решение, исходя из наименования ошибки.
Искать решение по коду ошибки.
Устранять проблему, зная драйвер или файл, из-за которого произошла ошибка.
Но что делать, если у вас мигнул синий экран смерти и произошла перезагрузка компьютера, при этом вы не успели рассмотреть подробности? Для этого вам следует настроить свой компьютер таким образом, чтобы при возникновении ошибки вы смогли как следует ее рассмотреть и понять.
Итак, зайдите в «Свойства компьютера»: для этого кликните правой кнопкой мыши по значку компьютер и выберите вкладку «Свойства».
Затем перейдите на вкладку «Дополнительные параметры системы», кликните по вкладке «Дополнительно» и нажмите на кнопку «Параметры»
В открывшемся окне вам следует убрать галочку с вкладки «Выполнить автоматическую перезагрузку»: обратите внимание, что ниже есть вкладка «Файл дампа» - она указывает на путь, по которому будут записываться ошибки системы.
Также советую вам воспользоваться программой «BlueScreenView»: она более подробно анализирует причины сбоя и выдает развернутый результат. Скачать ее можно на просторах интернета, при этом она не требует установки.
Коротко расскажу, как пользоваться программой. Кликните по значку программы - перед вами откроется окно, в котором будет виден дамп системы.
Кликнув по нему, вы увидите полную информацию по происшедшему сбою в системе.
Как исправить синий экран смерти на windows 7?
1. Если коды ошибок 0x0000007e появились сразу же после перезагрузки при первой установке Windows - скорее всего, у вас недостаточно свободного места на жестком диске.
Решение: убедитесь, что места на жестком диске достаточно, удалите все ненужные файлы или отформатируйте хард диск.
2. Если ошибка «синий экран смерти windows 7» появилась вследствие установки драйверов, то на стоп экране вы увидите сообщение об этом.
Решение: удалите драйвера, которые вы установили. Для этого постарайтесь зайти в безопасный режим и удалите или отключите установленный драйвер. Но в обычном режиме работы вы не сможете удалить драйвера, так как система не даст вам такой возможности.
Не на каждом компьютере существуют альтернативные оперативные системы, поэтому вам следует зайти в безопасный режим, создать папку и переместить туда все лишние драйвера из каталога %Windir%/System32/Drivers. Узнать их можно по дате создания. После этого стоит дать перезагрузку системе и продолжить установку или работу системы.
3. Возможно, ваш биос несовместим с системой. В основном такое происходит после установки системы.
Решение: Скачать обновления для биос у производителя вашей материнской платы.
Решение: Проверить, какая из планок RAM неисправна и при обнаружении - заменить ее. Кроме того, можно подобрать в биосе частоты работы оперативной памяти, однако не факт, что при этом не появится проблемы другого характера. Ещё можно вытащить планку ОЗУ и почистить контакты ластиком, а затем воткнуть обратно. Также желательно сделать программой Memfest или Microsoft Windows Memory Diagnostic.
5. Возможно что ошибка 0x0000007e происходит из за файла win32.sys - это означает, что проблема заключается в удаленном управлении компьютера.
Решение: удалить программу удаленного управления, если такая установлена.
6. Неисправные драйвера видеокарты.
Решение: Удалите и обновите драйвера видеокарты
7. Многое зависит от изменений, который были выполнены до BSOD.
Так, чтобы убрать синий экран смерти windows 7 (если не замешана аппаратная проблема) можно:
- Попробовать перезапустить компьютер в режиме «Последней удачной конфигурацией». Этим мы отменим последние изменения, которые были записаны в систему.
- Попробовать восстановить систему «задним числом» (если восстановление системы было включено).
- Попробовать откатить драйверы на более раннюю версию. Очень надеюсь, что этот краткий обзор помог вам в .
Синий экран смерти знаком каждому пользователю операционных систем семейства Windows. У некоторых пользователей он появляется так часто, что они начинают думать, что это нормальное явление. Но это не так. Давайте разберемся, что такое синий экран смерти. Это ошибка, которая появляется при загрузке или после резкого отключения компьютера. Она свидетельствует о наличии проблем с операционной системой или внутренним железом. Только разобравшись с причинами возникновения, можно максимально эффективно ее устранить.
Если на компьютере с Windows 7 появляется синий экран смерти, то предлагаем вашему вниманию данную статью, она обязательно поможет найти и устранить эту проблему.
Синий экран смерти, его причины
Причины появления синего экрана можно разделить на две главные группы:
- Системные . Проблемы с операционной системой: нет нужных файлов, необходимых для корректной работы Windows, некорректно установленная ОС, заражение вредоносным программным обеспечением или файлом и так далее.
- Аппаратные . Проблемы с компьютерным железом: неисправность жесткого диска или видеокарты, перегрев процессора и так далее.
Для того чтобы точно определить причину появления ошибки, необходимо внимательно изучить содержание синего экрана. Ведь именно на нем указывается вся нужная пользователю информация, а именно: причина появления ошибки и даже рекомендации по ее устранению.
Если информации, которая указывается на экране, недостаточно, то компьютер можно настроить специально для диагностики синего экрана смерти.
Повреждение файла win32k sys провоцирует синий экран. Поэтому обязательно стоит подвергнуть проверке и просканировать другие директории.
Диагностика
Синий экран Windows или дамп памяти - отражение работоспособного (или не совсем) состояния операционной системы в определенный промежуток времени. Так как сразу после появления критической ошибки, после которой может последовать резкое отключение устройства, Виндоус выводит всю необходимую информацию на знаменитый синий экран, то для дальнейшей диагностики ее необходимо просто запомнить: переписать или сфотографировать.
Главная неприятность заключается в том, что синий экран показывается строго ограниченное время. После чего запускается механизм перезагрузки. Поэтому неподготовленному пользователю, который не знает куда смотреть, может быть сложно успеть переписать нужную информацию.
Чтобы отключить автоперезагрузку устройства, то есть когда компьютер или ноутбук немедленно начинает перезагружаться, сразу же после того, как появился синий экран смерти, необходимо активировать запись малых дампов памяти, то есть часть ее важного содержимого. Для этого требуется выполнить следующие действия:
Теперь синий экран смерти при загрузке Windows 7 не будет сразу же исчезать, поэтому успеете переписать необходимую информацию.
Расшифровка ошибки
Так как вызвать синий экран смерти может любая неполадка, то для исправления ошибки необходимо ее идентифицировать.
Как только удалось сфотографировать синий экран при загрузке Windows или записать информацию, которая на нем появляется, можно приступать к расшифровке ошибки, которая и стала причиной его возникновения:
- Первой строчкой система на английском вежливо уведомляет о том, что произошло критическое завершение работы Windows.
- Далее говорится о том, что именно вызвало проблему. Это может быть название файла или драйвера видеокарты, аудиокарты, TCPIP.SYS, SPCMDCON.SYS, DXGKRNLl.SYS, NTKRNLPA.EXE, NETIO.SYS и так далее. Если данная строчка отсутствует, то причину ошибки следует искать в компьютерном железе.
- Название ошибки, понятное для пользователя, например, DRIVER_IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL, свидетельствует о том, что при установке драйвера произошла ошибка.
- После этого следует большой массив текста, в котором Windows предлагает возможное решение проблемы. Например, проверить правильность установки драйверов, запустить службу проверки диска, провести восстановление системы и так далее.
- После слова STOP указывается технический код ошибки для более точной ее идентификации и устранения. Может носить вид типа 0x1000007e, 0x00000116 и тому подобное.
- Ниже система возможно повторно укажет имена файлов или драйверов, таких как TCPIP.SYS, SPCMDCON.SYS, NTKRNLPA.EXE, NTOSKRNL.SYS, NETIO.SYS и тому подобное, которые могли спровоцировать синий экран.
- Дополнительно, в зависимости от типа неполадки, Виндоус может выдать адрес оперативной памяти, по которому произошла критическая ошибка. По аналогии со STOP-кодом возможно будет иметь формат типа Address 0x00000116.
Зная эту информацию, становится понятно, как убрать синий экран смерти.
Проблемы с синим экраном в 90% случаев носят самый банальный характер и появляются у пользователей, который плохо разбираются в компьютерах, поэтому зачастую пренебрегают установкой системных обновлений, драйверов, правильной процедурой удаления программ и так далее.
Повреждение файла acpi sys может вызвать синий экран, поэтому для устранения ошибки необходимо заменить его на работоспособный вариант.
Даже если на экране написано, что ошибка была вызвана файлами типа tcpip, ntoskrnl, fltmgr, netio, ntkrnlpa, первое, что следует сделать, это:
Не лишним будет провести дефрагментацию, проверку и чистку реестра. Делать это лучше всего с помощью специального программного обеспечения. Одной из таких программ является .
С ее помощью возможно также проверить наличие всех необходимых для стабильной работы операционной системы файлов, библиотек. Если какие-то из них отсутствуют или повреждены, то программа предложит их скачать и произвести замену. При желании можно сделать копию оригинальных файлов и сохранить в любом удобном месте на жестком диске.
Экран смерти при загрузке или установке Windows
Если не знаете, как убрать синий экран смерти при установке Windows 7, то внимательно ознакомьтесь со следующей информацией. Такая ошибка может возникать только в трех случаях, если:
- неисправный образ операционной системы x64;
- рабочий образ, но неисправное железо (ошибка 0x00000116, IGDPMD64.SYS, fltmgr, ntoskrnl);
- была некорректно произведена настройка BIOS.
Если при установке Windows XP синий экран повторяется вновь и вновь, но вы уверены, что компьютерное железо в порядке, то проблема скорее всего заключается в самом неисправном образе операционной системы, который используете.
Синий экран при установке или восстановлении Windows может возникать из-за неисправного внутреннего накопителя (HDD) или некорректно произведенном его форматировании. Не стоит пренебрегать и стандартной процедурой проверки работоспособности используемого образа ОС, диска или флешки. Всю эту информацию можно найти на экране. Аналогичным образом исправляете и другие проблемы.
Отсутствие или повреждение системных файлов
Если не знаете, как убрать синий экран смерти, возникающий из-за отсутствия или повреждения системных файлов или библиотек типа TCPIP.SYS, SPCMDCON.SYS, IGDPMD64.SYS, fltmgr, DXGKRNLl.SYS, NTKRNLPA.EXE, NETIO.SYS или ошибки 0x00000116, то этот способ для вас. Он также подходит для ошибок, причиной которых стали другие файлы, имеющие расширение.SYS, .DLL, .EXE. Для этого можно воспользоваться специальной сторонней распространяющейся условно бесплатно утилитой. Одна из самых популярных - .
После установки программы необходимо запустить ее и начать сканирование при помощи кнопки Пуск . Далее утилита предложит провести проверку файлов типа ntoskrnl, dxgkrnl, igdpmd64, fltmgr, tcpip, netio, ntkrnlpa. Дополнительно программа проверит и другие директории. Если уверены, что именно файл nvlddmkm sys вызвал синий экран Windows 7 или любой другой, имя которого должны точно знать, то можете провести проверку именно его.
Как только сканирование будет закончено, предложит:
- провести замену файла, если он действительно был поврежден;
- перейти к проверке остальных системных файлов, если указанный файл не поврежден;
- только удалить неисправный файл, если хотите заменить его самостоятельно;
- ничего не делать, но при этом открыть папку с поврежденным файлом для самостоятельного решения проблемы.
По желанию можете установить и другие приложения для автоматического поиска поврежденных системных файлов и их замены. Некоторые из них аналогичным образом выявляют и устраняют неполадки, связанные с драйверами.
Сброс BIOS
Если недавно были произведены изменения BIOS или пытались разогнать процессор, то возможно, что проблема вызвана именно этим. Поэтому обязательно стоит попробовать вернуть его настройки по умолчанию. Сделать это можно несколькими способами:
Заключение
А данной статье было рассмотрено: что такое синий экран смерти, его причины появления. Была приведена расшифровка ошибок, а также предложены различные варианты устранения возникших поломок. Теперь, если у вас вновь появится экран смерти Windows 7, то вы уже знаете, что делать.
Видео по теме
