Многие проводят огромное количество времени ВКонтакте, зная его основные разделы как свои пять пальцев. Но когда возникает «внештатная ситуация» – проблема, которую пользователь не может решить самостоятельно, выясняется, что он понятия не имеет, где находится служба поддержки ВКонтакте и как с ней связаться.
Однако прежде чем это делать, лучше все-таки четко выполнить все инструкции, которые есть на экране, если, к примеру, страница заморожена. Пользователей огромное количество и, конечно, быстрого ответа ожидать не приходится.
Об изменениях, связанных с новым дизайном ВКонтакте, рассказано в конце статьи.
Как написать в поддержку ВКонтакте авторизованным пользователям
В верхнем меню есть специальная кнопка «Помощь».
- Наберите в строке поиска слово или фразу – получите список вопросов по теме.
- Если подходящего вопроса нет, можно задать свой. Для этого нажмите кнопку внизу «Ни один из этих вариантов не подходит».
- Появится диалоговое окошко, где сообщат примерное время ожидания ответа. Нажмите «Задать вопрос».
- Это самый важный этап. Напишите заголовок, отражающий суть проблемы. Четко, без лишних слов, опишите ее, предоставьте ссылки, если нужно. От формулировки вопроса зависит и скорость ответа на него и то, помогут ли вам решить проблему. Если нужно, приложите файл: скриншот, например.
- Нажмите «Отправить».
Далее вы попадете на страницу, где вас поблагодарят за обращение и сообщат примерное время ожидания. Позже можно снова войти в раздел «Помощь» и посмотреть статус вопроса, перейдя на вкладку «Мои вопросы». Если их несколько, вы увидите список.
Останется только ждать ответа от так называемого Агента Поддержки.
Как обратиться в поддержку ВКонтакте, если нет доступа к аккаунту
К сожалению, неавторизованные пользователи не смогут написать в поддержку через сайт. Если вашу страницу заморозили, взломали или вы забыли логин или пароль, а восстановить доступ через стандартную форму не получается, придется писать в поддержку по электронной почте: [email protected].
Но эффективнее обратиться в поддержку с другой страницы – друга, родственника или с вашего второго аккаунта, если он есть. Только не пишите, что у вас несколько аккаунтов на ВК, это нарушение правил.
Можно ли позвонить в поддержку ВКонтакте
Ответ на вопрос, увы, отрицательный. Call-центра с поддержкой нет, обратиться можно только письменно через интернет.
- Помните, что обращение в поддержку, вход на сайт и восстановление доступа к аккаунту, получение кода доступа по SMS – услуги бесплатные. Если где-то просят заплатить – это мошенники.
- Во избежание взлома аккаунта чаще меняйте пароль, не используйте слишком простой. А если, к примеру, уезжаете в отпуск, можно временно , чтобы на нее не покушались, ведь в зоне риска именно те аккаунты, которыми долго не пользуются.
Мы с вами уже говорили про взлом страницы вконтакте (см. ). Злоумышленники могут узнать ваш логин, и подобрать пароль (см. ). И тогда им удасться зайди на вашу страницу.
Чтобы этого не случилось, вконтакте была введена дополнительная мера безопасности — двойная авторизация (двухфакторная). Смысл этой функции в том, что после введения , вам необходимо еще указать секретный код, полученный через смс или иным способом. Таким образом, вероятность взлома снижается в разы. Даже если злоумышленники знают ваши учетные данные, у них не будет кода, чтобы войти на страницу.
Сейчас я покажу вам, как активировать двойную авторизацию вконтакте, и настроить приложение для генерации кодов .
Как включить двухфакторную авторизацию вконтакте?
Идем на свою страницу, и переходим в раздел «Настройки» .
Открываем вкладку «Безопасность» . Здесь в разделе «Подтверждение входа» , нажимаем кнопку «Подключить» .
Откроется форма — в ней нажмите кнопку «Приступить к настройке» .
Вас попросят заново ввести пароль от страницы (см. ). Сделайте это и нажмите кнопку «Подтвердить» .
Получите код на ваш телефон, и укажите его в форме. Затем нажмите кнопку «Отправить код» .
Настройка приложения для генерации кодов
Следующий шаг — настройка приложения для генерации кодов. Вам предлагают установить приложение, которое позволит генерировать коды для входа, даже без подключения к сети сотовой связи.
Используйте Google Authenticator для Iphone и смартфонов на базе андроид. И Authenticator — для телефонов в Windows Phone. Установите соответствующее приложение на ваш гаджет.
Вот так выглядит окно с QR кодом, и секретным кодом в ВК.
Теперь запустите установленное приложение, и сканируйте указанный код.
Теперь вставьте полученный код из приложения, и нажмите кнопку «Подтвердить» .
Приложение для генерации кодов успешно настроено!
Вы будете перемещены во вкладку «Безопасность» . Теперь здесь можно сделать следующие операции.
- Сменить номер телефона (см. );
- Показать список резервных кодов;
- Настроить приложение для генерации кодов;
- Настроить пароли приложение;
- Отключить двух этапную аутентификацию вконтакте.
Видео урок: двухфакторная авторизация вконтакте
Заключение
Наверное у большинства читателей данного материала есть аккаунт в социальной сети «Вконтакте». Одни ведут там свои микроблоги, другие – слушают музыку и смотрят видео, третьи – читают новости и общаются в различных группах. Тем не менее, нет ничего совершенного, и рано или поздно у некоторых пользователей могут возникнуть какие-либо проблемы с функционалом данной социальной сети. В таких случаях на помощь приходит техподдержка Вконтакте, и в этом материале я расскажу, как написать в техподдержку Вконтакте, и каковы её основные функции.
Техподдержка ВК — это совокупность специалистов, призванных отвечать на большинство животрепещущих для пользователя проблем, касающихся функционала социальной сети Вконтакте. По косвенным данным, количество людей в техподдержке – несколько сотен человек (точная цифра не известна), преимущественно молодого возраста (20-30 лет). Первоначально их набирают в базовые группы, где они проходят жёсткое тестирование, и те из них, кто показал достойные результаты, принимаются на работу в социальную сеть «ВК».
Средняя продолжительность ответа на вопрос пользователя составляет 15-20 часов, часто агенты поддержки работают именно по ночам. Средний план агента – около 500 ответов за неделю, нормальное количество ответа на вопрос – около 5 минут. Креативное мышление, юмор, эрудиция приветствуется, так как специалисту техподдержки придётся не только отвечать на технические вопросы по функционалу «Вконтакте», но и на юмористические, нестандартные, творческие вопросы например «Есть ли жизнь на Марсе?» и «Меня бросила девушка, что делать?».
Как связаться с техподдержкой Вконтакте
Так как написать в техподдержку Вконтакте? В новом интерфейсе ВК сделать это очень просто, достаточно нажать на значок вашего аккаунта справа сверху, в появившемся меню выбрать «Помощь».
Вы попадёте в меню вопросов, где представлены как типичные вопросы (вы сразу можете посмотреть ответы на них), так и пустая строка сверху, где вы можете написать свой индивидуальный вопрос. Во время написания вашего вопроса система сразу же поищет сходные вопросы и постарается выдать ответ, если же похожие вопросы не найдены, то вы сможете обратиться с вашей проблемой непосредственно в техподдержку Вконтакте, кликнув на ссылку «Напишите нам».
При этом учтите, что среднее время ответа составляет 15-20 часов, что в свою очередь связано с огромным количеством вопросов от пользователей.
Другие варианты связаться с техподдержкой (телефон, е-мейл, группы)
Для тех, кто ищет ответ на вопрос «как позвонить в техподдержку Вконтакте», сообщаю, что телефоны «Вконтакте» на всеобщее обозрение не выложены, и соответствующего «кол-центра» у данной социальной сети попросту нет. Все вопросы по проблематике ВК администрация сайта рекомендует решать в письменном виде, используя соответствующую форму на сайте ВК.
Также можно написать на электронную почту техподдержки по адресу: [email protected].
Официальные сообщества техподдержки ВК вы также не найдёте, а все найденные подобные группы будут иметь неофициальный характер, хотя там также могут помочь в решении вашей проблемы.
Заключение
В данном материале я описал, как написать в техподдержку Вконтакте. При обращении в техподдержку помните, что большинство задаваемых вопросов абсолютно шаблонны, и ответ на них вы сможете найти на
Вечный вопрос, как взламывают соц. сети? Задают все, кто потерял доступ к своим данным или страницам в интернете хоты бы один раз.
Такая неудачная ситуация может коснуться каждого и моя задача в этой статье открыть занавес к информации и методам с помощью которых мошенники взламывают большую часть ресурсов в интернете. Расскажу я это все для того, чтобы Вы знали откуда ждать «удара» и как предотвратить потерю данных.
Как взламывают соц. сети?
Итак, если читаешь эту статью, то ты проявил желание раз и навсегда узнать о методах взлома, стало интересно, как у тебя забрали страницу в социальной сети или почему ты больше не можешь войти в свою почту.
А на самом деле все просто, в большинстве случаев пользователь сам дает возможность взломщику получить все необходимые данные для взлома. Но о всем по порядку, я как и раньше представлю вам краткое содержание, а вы либо читаете интересующий раздел, либо внимательно проходите по всем. По порядку- это конечно наиболее эффективное решения. Потому что именно будучи в курсе всего вы сможете максимально обезопасить свои данные в интернете от взлома.
А в конце статьи можно найти приятный бонус, я расскажу о всех методах взлома еще и в видео обзоре. Не забывайте писать свои комментарии и желаю вам наконец-то продуктивного чтения или приятного просмотра.
Кроме этого нужно сразу понимать, что в этих рубриках я расписал не инструкцию по взлому, а наоборот полную противоположность, а именно инструкцию, которая поможет вам избежать взлома.
Наивность погубит даже взрослого человека
В этом разделе я хочу рассказать о человеческой наивности, причем как показывает практика, чем старше человек, тем наивнее и да, я сам от этого немного шокирован, ведь чем старше, тем мудрее. Должно быть именно так, но видимо молодое поколение просто более грамотно в информационных системах.
Ну да ладно, хватит мусолить, проблема заключается в том, что человек сам передает свои данные взломщику в полном объеме. Чаще всего я сталкиваюсь с такими случаями в социальных сетях.
Описываю ситуацию подробно:
Обыкновенный день, сидите в одноклассниках, к примеру, вам приходит сообщение от любого друга, в котором он здоровается, спрашивает как дела, как в жизни все, чего нового происходит? Вы не задумываясь отвечаете, делитесь с другом своими историями. Это ведь Ваш друг, чего тут такого? Да все правильно, друзья и нужны для общения, поддержки. Но это не наш случай, в самый разгар беседы, так между делом друг просит прислать ваш номер телефона. Вы снова не задумываясь отправляете свой номер сотового. А через минуту на телефон приходит интересное сообщение, в котором указан непонятный код, как правило из 6-ти цифр.
Пример смс:
«123456 – ваш код подтверждения. Не передавайте его никому! OK.RU»
И даже текст в смс – « Не передавайте его никому» не останавливает. Вы посылаете этот код своему знакомому и через 2-3 минуты вас «выкидывает» с вашей же страницы.
Не обращая на это внимания вводите заново логин и пароль, но… Все… Войти больше не получается, начинаете нажимать на кнопку «забыли пароль», но снова мимо – видите примерно такую картину:
И тут в голову приходят мысли, да что за глупости, что за бред. Спустя еще примерно 10 минут понимаете, что зря отправили номер и код своему знакомому – теперь вас взломали. Самое интересное, что Вы сами дали себя взломать.
Какой нужно сделать вывод
Суть теоремы такова: Никогда не передавайте коды подтверждения – никому. Эти данные нужны только для личного использования. Вы ведь не раздаете пин-код от своей банковской карты всем свои знакомым. Вот и тут такая ситуация, можно дать номер телефона другу, но не передавайте ему коды и пароли. Наглядно этот процесс взлома можно посмотреть в видео, в конце статьи.
Кроме этого вы должны знать! Любой человек получивший доступ к вашей почте, которая указана в настройках социальной сети сможет без проблем поменять пароль и забрать страницу. Но об этом в следующих статьях.
Фальшивая страница или вы просто ослепли
Тут все просто. Мы часто просматриваем информацию в интернете и порой так увлекаемся, что переходим по всяким «сладким ссылкам». Которые должны вести на полезную, интересную или халявную информацию.
Давайте я приведу несколько простых примеров, вам на почту пришло интересное письмо в котором все очень красиво и так правдоподобно расписано. Вам хочется почитать продолжение, для этого вы нажимаете ссылку в конце письма и попадаете на страницу, где написано, чтобы продолжить чтение авторизуйтесь через соц. сеть. Одноклассники или Вконтакте (не имеет значения), перед вами окно ввода логина и пароля. Вы спокойно вводите свои данные и дочитываете или комментируете интересную статью. И даже не задумываетесь о том, что в момент когда вы ввели на стороннем сайте свой логин и пароль они были использованы не только для доступа, а еще и были отправлены злоумышленникам. Таким образом, вы снова потеряли свои данные и пришли к вопросу, как меня взломали?
Суть проблемы такова: Никогда не вводите свои логин и пароль для доступа на сторонних сайтах.
Кроме этого иногда случается, так, что при переходе по ссылкам открывается полная копия сайта социальной сети или почтового клиента. Вы глядя на знакомый сайт с полным доверием вводите свои данные, и снова теряете доступ. Для этого при подозрительных переходах или внезапно Вас выбросило с вашей страницы. Разные бывают случаи, но смысл всегда один. Обращайте внимание на адресную строку, чтобы удостовериться, что Вы находитесь на официальном сайте. Как и в начале, пример показываю на сайте одноклассников, но правило действует и для любой другой соц. сети или просто интернет проекта.
Нажмите на картинку, чтобы понять все наглядно:
Сверху оригинал страницы, а в нижней части точно такой же сайт, но уже подделка. Всегда во время сомнительных переходов по ссылкам, смотрите на адрес сайта, он должен быть верным, если хоть одна буква отличается, значит – это подделка. Более наглядно смотрите в видео, в конце статьи.
Вирусная атака или как взламывают соц. сети?
Такие случаи можно услышать со всех сторон, чтобы не вышло из строя на компьютере для неопытного пользователя – это вирусы. Прямо к гадалке не ходи, сломался у друга компьютер, спросите его что случилось и в большинстве случаев вы услышите в ответ – вирус поймал где-то.
Но далеко не всегда это верно и если вам интересно, как отличать такие случаи пишите в комментариях к этой статье, а пока я расскажу, как вы действительно подвергаетесь вирусной атаке, точнее именно тот вид атаки, который позволяет взломать вашу страницу в интернете.
А происходит это очень просто и почти всегда одинаково, вам пишет любой знакомы, а зачастую и совсем не знакомый человек, в процессе общения вам присылают ссылку с комментариями «вот мое фото, зайди и скачай», мужиков вообще легко разводят любыми эротическими заманухами, типа зайди и посмотри на меня обнаженную. Работаю такие способы почти безотказно, но при скачке так называемой фотки вы баластом скачиваете себе на компьютер вирус, который может привести к разным последствиям, но в нашем случае он грубо говоря сканирует данные вашего браузера и отправляет все ваши логины и пароли злоумышленнику, таким образом вас опять взломали.
Что делать, чтобы избежать взлома?
А избежать такого взлома очень легко, если знать, хотя бы два стандартных правила. Первое, что вам необходимо знать так это, то что для предотвращения вирусных атак существуют программы все о них слышали – это антивирусы.(нажмите на это предложение и я подскажу какой антивирус выбрать)
У вас на компьютере должен быть антивирус – обязательно. Чтобы всегда быть в курсе стабильных новинок или чтобы знать, где бесплатно найти хороший антивирус переходите на мой видеоканал , сморите множество видео обзоров снятых мной и не забудьте подписаться, чтобы быть всегда в курсе выхода новых обзоров.
Кроме этого второй способ избежать проблем это копирование ссылки в любой браузер которым вы не пользуетесь. Вы намного меньше рискуете открыв неизвестную вам ссылку в пустом браузере, где нет ваших личных данных. Практический пример найдете в видео.
Чушь, но блин, вы все еще так делаете…
Самый наверное распространенный способ взлома прошлых лет, но есть люди которые до сих используют человеческую глупость в качестве уязвимости, а именно – это ваши простые пароли.
Как бы не твердили во всех уголках интернета, что нужно всегда ставить хорошие пароли – для нас это все фигня. Прокатит и на авось…. Не устанавливайте пароли, которые можно легко угадать и да, ваш номер телефона в качестве пароля – это тоже очень легкий пароль.
Злоумышленники используют так называемый способ brute force(брут форс) – если говорить просто, то это масштабный подбой паролей. Происходит это примерно так, взломщик узнает ваш логин обычно в качестве него берут вашу электронную почту и начинают перебирать пароли к вашей учетной записи с огромной скорость через специальные программы и не стоит их недооценивать и думать, что никогда не доберутся до вашего варианта пароля. Такие программы могут проверять пароли тысячами каждую минуты и работают автоматически, чем дольше работает, тем больше вероятность подобрать ваш пароль.
Но суть сводится к простому, не ставьте легкие пароли, которые можно подобрать.
А тут можно прочитать, что такое надежный пароль и как его быстро придумать так, чтобы нельзя было подобрать, но чтобы легко можно было запомнить.
Смех, да и только…
Этот способ даже трудно назвать взломом, но он имеет место существовать. Тут я хочу рассказать о том, что часто во время поездок, путешествий мы не особо задумываясь осуществляем вход на свою почту или страницы в социальных сетях, при этом не думая заражен компьютер с которого мы выходим или нет.
А смешно мне потому что чаще задают вопрос, как меня взломали люди, которые посещали своих друзей и во время входа нажали сохранить свой пароль и все данные остались у ваших друзей, что и послужило вступлением в непонятные группы, отправкой нескольких сообщений от вашего имени или просто сменой статуса.
Видео на тему, как мошенники взламывают соц.сети?
Если у вас есть дополнительная информация или вы хотите высказаться то не стесняйтесь, пишите свои мысли или вопросы в комментариях.
В последние время начал писать статьи, ориентируясь на просьбы пользователей социальной сети Вконтакте, вот и в очередной раз меня спросили «Как написать в техподдержку Вконтакте?». А я напишу статью, чтобы в следующий раз просто отправить ссылку в ответ.
Если у вас возникла проблема с Вконтакте, например не заходит на страницу, взломали или не воспроизводится музыка, я не советую сразу бежать в техподдержку. Почему?
- Техподдержка Вконтакте работает медленно, обычно сами проблему вы решите быстрей.
- Нормальной помощи есть шанс не получить, они вас отправят искать информацию.
- Большинство проблем связанных с Вконтакте, можно решить, не обращаясь к ним. Я регулярно пишу статьи, в которых решаю проблемы пользователей, найти их можно в рубрике . Или воспользоваться поиском по блогу.
Как написать в техподдержку Вконтакте?
Давайте представим, что возникла проблема, которую может решить только техподдержка в контакте, например у вас украли страницу! Первым делом надо найти сайт техподдержки Вконтакте, они уже пару раз меняли адрес. Актуальной ссылкой является данная http://vk.com/support?act=new .
Вы увидите данную страницу, в поле указанное стрелкой можно задать любой вопрос, который вас интересует. Также ниже есть решение самых популярных вопросов, таких как, ?
Контакты и номера техподдержки Вконтакте
Также связаться с техподдержкой можно, через E-mail, ниже и выложу E-mail самой техподдержки и людей, которые её занимаются. К сожалению техподдержка Вконтакте не имеет телефона, позвонить и решить свои проблемы не получится.
Email: [email protected] – Техподдержка контакта
Email: [email protected] – Гаянэ Манукян
Email: [email protected] – Максим Бабичев
Желаю, удачи в борьбе с тех поддержкой, будут проблемы, пишите в комментариях.
Если вам помогла или понравилась данная статья, не забудьте поставить свой лайк , это поможет другим пользователям найти её быстрей. А я смогу узнать, что интересует вас больше всего, чтобы подготовить и написать еще больше интересных и полезных статей! С уважением, Вячеслав.
