Оценка: 3 Проверяется
Не писал отзывы раньше, но тут почему то захотелось. Наверно я просто хочу пользоваться услугами организации, которая будет удовлетворяет не только мои потребности, но и поддерживать качество обслуживания на высоте. К слову последнее пока что хромает.
Пользуюсь услугами компании уже давно. Как наверное и многие. Меня вполне устраивает качество предоставляемых услуг. В ТВ много каналов, которые, я, кончено же не все смотрю. Мне главное стабильность сигнала. Смотрю я мало каналов, но качество ТВ меня утраивает.
Пользуюсь домашним интернетом. Скорости мне вполне хватает особенно новой. Даже меняют роутер на новый, хоть и по моему обращению.
Что касается Мобильной связи - тут уже все сложнее. Работает во многих местах, очень хорошо, но не везде. Часто бываю в Подмосковье на даче у знакомых, там вообще отвратительное качество связи. Ловит в 2х местах по всему дому. На территории участка такая же история (чтобы не подумали, что крыша из алюминия отражает сигнал). Об интернете там говорить вообще даже не стоит. тут минус. В остальном удобная связь. Все близкие на МТСе сидят, поэтому с ними выгодно общаться. Да и счет приходит одним целым в квитанции с телефоном, поэтому не переживаешь за то, что можешь останься без связи.
Минусом считаю конечно службу поддержки/продаж, да и в челом отношение к клиентам.
Вот вам история из жизни: В январе мне сами позвонили и предложили перейти на более выгодные условия. Не буду вдаваться сейчас в подробности условий, это не важно. Тем не менее я понимал, что мне предлагают и меня интересовал лишь один вопрос: насколько дороже? Для себя я понимал соотношение цены/качества нового пакета. Сообщили, что он будет стоить дороже всего на 300 рублей. В первый полный месяц по новым условиям все шло отлично. Как и обещали, я переплатил 300 рублей. Но дальше начинается самое интересное. Как оказывается с переходом на новый пакет, автоматом подключается пробный период Амедиатеки Премиум. Об этом, конечно, меня никто не предупреждал, ибо я отключил бы его за ненадобностью.
Далее в новой выписке вижу подключенную услугу и обращаюсь в службу поддержки в ВК. Получаю сухой ответ в стиле "сами виноваты на сайте все есть".
Что имеем в итоге переплата в сухом остатке получается больше после первого месяца, если не отключать доп. пакет.
На мой взгляд об этом как то стоит предупреждать, если сам звонишь и что-то предлагаешь. Боль/печаль/тоска. Деньги теперь и не вернуть, как уверили в поддержке, хоть и сумма не большая. Обидно.
Взять к примеру ОККО. Списалась подписка, позвонил, сказал, что случайно, вернули. Если конечно не пользовался. без лишних вопросов и упреков.
Скажу так: Компания сама по себе хорошая. Услуги устраивают. Клиентоориентированности мало. Не увидел - сам виноват.
Из рекомендаций, советую брать ссылки на условия и читать их полностью. Либо допытывать все скрытые комиссии от операторов.
Буду ли я рекомендовать друзьям? Пока не уверен. Пока будет такое отношение к проблемам клиентов, наверное точно нет.
МГТС 19.04.2019 15:13
Уважаемый spartaman!
19.04.2019 14:16
Ответ компании
Ответ компании
Оценка: 1
Решил подключить услугу мобильной связи в добавление к домашнему интернету и цифровому ТВ. Сделал заказ услуги по телефону. На следующий день домой приехал сотрудник МГТС для составления договора. В разговоре сказал, что очень торопится домой, поэтому все делал на скорую руку, даже закрыл наряд еще до подписания договора (поступил звонок от оператора по закрытию наряда). Указал где надо подписать договор, взял заявление о переносе номера на МГТС, копию паспорта и уехал.
На следующий день пришло СМС, что перенос номера не возможен, т.к. данные в заявлении не совпадают с данными у оператора. Сходили к прежнему оператору, проверили - действительно, сим-карта была зарегистрирована на старый паспорт, данные у оператора исправили. Были уверены, что теперь все решится быстро. Проинформировал МГТС по телефону об исправлении данных, пришлось ждать 35 минут пока соединят с нужным сотрудником. Сделали новую заявку на перенос номера.
Далее ситуация повторялась еще два раза - приходило новое уведомление о невозможности переноса номера из-за несовпадения данных. Опять звонки и ожидание нужного оператора более 30 минут. Объяснение, что с нашей стороны все сделано - проверяйте у себя. Новые заявки, новые отказы в услуге. Решил проверить договор, составленный в спешке, сам. Оказалось, что сотрудник в дату выдачи паспорта написал дату рождения (1960 год). Да, надо было его задержать насильно и проверить самому договор при подписании, но ведь это специалист, да еще торопящийся домой к семье. И никому из сотрудников МГТС даже в голову не пришло, что выдать действующий паспорт в 1960 году человеку не могли - это еще были хрущевские времена. Да и программа не отследила явную ошибку указанной даты.
Позвонил в 22.30 еще раз в МГТС (опять более 10 минут ожидания, несмотря на поздний час), сообщил об ошибке сотрудника, попросил исправить данные и в конце концов оказать требуемую услугу - реакция удивила: пишите заявление по исправлению договора или приходите в офис.
Да, схожу в офис, чтобы отказаться от услуги. Мне такой сервис не нужен. Потрачено слишком много времени на бесполезное ожидание заявленной услуги. И ни один сотрудник МГТС, с кем пришлось общаться, не вник в проблему и даже не попытался в ней разобраться. Все ограничивалось вежливыми, но механическими ответами и действиями по инструкции. Вы же с людьми работаете, а не с машинами. Сервис должен быть клиентоориентированным, а не формальным.
МГТС 18.04.2019 11:08
Уважаемый sergvan57!
Добрый день! Направьте нам на почту [email protected] ваш номер лицевого счета, указав ссылку на отзыв. Мы поможем с решением данного вопроса.
18.04.2019 9:52
Ответ компании
Ответ компании
Оценка: 1
1. Заявку на подключение домашнего интернета + перенос номера успешно приняли только с третьей попытки. Первую (по телефону) потеряли - мастер так и не позвонил. По второй обещали перезвонить в течение 15 минут - так и не по звонили. С третьего раза удалось договориться о времени приезда мастера
2. После подписания заявления на перенос номера в МГТС обещали, что придет смс о фактическом переходе в течение 2 недель. 3 недели смс не было, и смс об отклонении заявки не было. Пришлось звонить - узнавать: "заявку отклонили, почему - не знаем. Давайте новую сделаем". Ок - сделали. На следующий день перезванивают: "опять не прошла - приходите в офис напишите новое заявление". Я не хочу ходить по офисам из-за технических проблем МГТС или текущего оператора.
Все это время приходится платить за сотовую связь у текущего оператора, а симка МГТС лежит без дела (ее надо было оформить вместе с домашним интернетом - такие условия акции были). Не могу ей пользоваться, т.к. на ней другой номер все еще.
МГТС 16.04.2019 20:46
Уважаемый SergeyFr!
Здравствуйте! Пришлите ссылку на отзыв и ваш номер МГТС на почту [email protected], проведем проверку.
16.04.2019 17:07
Ответ компании
Ответ компании
Решили всю семью перетащить в МГТС от других операторов. Ну а что? Удобно и выгодно. Последней переносили мою жену. 6.2.19 пришёл курьер, принёс симку и мы написали заявление на перенос номера. Вроде всё нормально и ничего необычного. Через несколько дней моей жене позвонили и спросили какая именно цифра написана в заявлении. Тут наша ошибка. Жена растерялась и назвала не правильную. Естественно к старому оператору ушло заявление с не правильным номером. Ну да ладно. Хотя как ладно? Об этом мы узнали далеко не сразу. Ребятки молчали пока мы сами не спросили.
Последовала ещё одна попытка. Мы скачали заявление с сайта, распечатали, миллион раз проверили правильность номера и всё отправили. Как думаете, что произошло? Да ничего. Они отправили первое заявление. Потом была вторая попытка и снова отправили старое заявление. Таких попыток было ещё несколько. И каждый раз одно и тоже. Последняя попытка была в апреле и всё получилось. Ну точнее ещё не факт. Радует, что от старого оператора получили подтверждение, что заявление принято. Ура! Самое странное, это первое заявление. Я нашёл его копию и там цифры прописаны максимально понятно. Так откуда появился вопрос к моей жене?
Так уж вышло, что мы с женой достаточно много разговариваем по телефону (друг с другом). Естественно предоставленные месячные лимиты быстро исчезали и приходилось платить за дополнительные минуты. В итоге стоимость сотовой связи за месяц умножилась раза так в 4. Я обратился в МГТС с просьбой всё это дело компенсировать. Не, ну а почему нет? Это ж ошибка ваших сотрудников, систем или ещё чего-то там. А я вынужден платить. Если бы перевели вовремя и без ошибок, тогда и таких плат не было. Очень долго меня морозили, что-то там решали. И вот наконец-то дали ответ. Мы готовы сделать вам подарок в размере 400 рублей. Wow wow wow! Господа! Потише, не торопитесь. По моим подсчётам, из-за превышения лимита, я потратил более 3000 рублей. И подскажите, что значит подарок/бонус? Я у вас требовал вернуть деньги, списанные из-за вашей ошибки. Думайте, решайте, разбирайтесь. А пока что вам "1".
Ещё кстати, не красиво мне навязывать увеличение параметров тарифа и поднимать цену. А потом говорить, что старый тариф не возвращается. Пусть я и доволен самими услугами, но такое отношение к клиентам не понимаю. Пока что останусь с вами, но только пока не найду альтернативу.
МГТС 11.04.2019 18:38
Уважаемый romqa88!
Здравствуйте! Пришлите на почту [email protected] ссылку на отзыв и ваш номер МГТС, проведем проверку.
Какой у вас сегодня мобильный оператор? А какой тариф используете? Хватает ли минут, смс и гигабайт трафика, которые даёт оператор? А сколько платите? Ну и довольны ли вы таким сочетанием набора услуг и цены? Если нет, то сегодня мы расскажем о возможности совершенно бесплатно перейти на закрытый тариф "SMART для своих" от МГТС. Тариф с аналогичным названием "Смарт для своих" есть и у компании МТС, но они немного различаются. И в отличие от первого, переход на тариф МТС можно получить только лишь за деньги.
Зачем вообще менять тариф?
Пожалуй, сегодня самый выгодный тариф на рынке - "Smart для своих" от МТС. Аналог МГТС - его более ранняя версия. Но летом МТС немного прокачала своё предложение, а МГТС осталась на прежнем уровне. Однако, предложение всё равно щедрое. Открытых публичных тарифов со столь же приятными условиями сегодня нет ни у одного оператора.
Сравните со своим текущим тарифом: 500 минут на голосовые вызовы на мобильные номера, пакет из 500 sms, 5 гигабайт мобильного трафика. Звонки на МТС и МГТС бесплатны. При превышении 500 минут в месяц вызовы на прочих операторов по цене в 1,5 рубля. Абонентская плата в месяц - 200 рублей.
Полное описание условий тарифа в официальном документе.
Сотовый оператор МГТС работает на инфраструктуре МТС. Даже точки доступа в случае проблем с настройками, указывать нужно МТС-овские.
Убедили. Хочу! Как получить?
Скажите, вы пользуетесь стационарным телефоном или все разговоры уже давно ведёте по мобильному?
Тариф закрытый, не публичный. Просто так прийти и купить сим-карту или оформить подключение не получится.
Для того, чтобы разжиться тарифом "Smart для своих" вам придётся нанести визит в офис МГТС и сообщить сотрудникам, что вы хотите написать заявление на отключение обычного городского телефона. В ответ на это вам предложат оформить сим-карту с тарифом, чтобы удержать вас в качестве абонента. Городской телефон при этом действительно отключат.
Всё просто. Трюк работает. Уже два раза слышал от знакомых, что МГТС предложила им сим-карту с тарифом. А на днях решил проверить этот способ на собственном городском номере. И правда, сейчас сим-карты выдают.
Если вам интересны новости мира ИТ также сильно, как нам, подписывайтесь на наш Telegram-канал. Там все материалы появляются максимально оперативно. Или, может быть, вам удобнее "Вконтакте" ? Мы есть даже в Яндекс.Дзене.
Про непубличный тарифный план МТС «Smart для своих» знают уже все, кто хотел знать. Перешли на него тоже уже большинство из тех, кто хотел перейти. Скажу более - на данном буквально культовом ТП сидят целыми семьями, а также семьями родственников, друзей и их друзей. Говорю по своему опыту.
Обновленная версия тарифа расписана здесь:
Итак, за 200 руб. в месяц в МТС мы вполне открыто имеем: 600 минут на все местные сети и МТС России, 600 SMS и 10 Гб интернета дома и в поездках по стране. Интернетом можно делиться (+100 руб.).
МГТС
К всеобщему удивлению, в недрах сайта МГТС в виде pdf-документа был обнаружен тоже «Smart для своих» (с кредитным методом расчетов). МГТС в мобильном плане хоть оператор и виртуальный , сеть используется одна - МТС. Да и компания в целом едина.
Удивительно здесь то, что МТС летом автоматически обновил свой непубличный тариф, увеличив на нем размер пакетов за те же деньги. МГТС же в настоящее время предлагает старую версию «Smart для своих»: за 200 руб. 500 минут, 500 SMS и 5 Гб по всей России.
При этом сверх пакета местная минута в МГТС «Смарт для своих» обойдется вам по совсем старым расценкам - 1,5 руб., а не 2, как сейчас в МТС .
Минусом МГТС по сравнению с МТС является невозможность делиться трафиком.
В качестве бонуса - по 30.11.2016 года разово дается дополнительный пакет 100 минут, 100 SMS и 1 Гб трафика. Причем, его минуты и SMS действуют на всю Россию.
Никакой информации о способе перехода на МГТС «Smart для своих» не дается. Нужно ли и здесь использовать специальный промокод? Вряд ли. Скорее всего, данный тариф есть заманчивое персональное предложение оператора для переводимых в МГТС номеров по MNP как из МТС, так и других сетей.
Дополнение от 27.09.2016
По информации, полученной от поддержки МГТС по [email protected]:
«Чтобы воспользоваться этой акцией, необходимо заключить договор на мобильную связь МГТС в любом из офисов и там же получить сим-карту с любым тарифным планом. После этого прислать нам номер данной сим-карты и мы переведем этот номер на тариф «Smart для своих» с бесплатным промо-пакетом».
Спасибо за предоставленные поезные сведения.
Мало кто знает, что помимо тарифных планов доступных для приобретения и перехода каждому желающему, существуют очень выгодные, но не поступающие в продажу «закрытые» тарифы. Компания МТС для своих сотрудников выпустила очень выгодный тарифный план «Smart для своих».
Просто для своих работников компании недавно появилась возможность перейти самим, а также подключить на этот не публичный тариф до 10 номеров абонентов МТС на их усмотрение. Каждый работник бесплатно получает коды для перехода на тарифный план Смарт для своих. Естественно, что предложения продажи кодов сразу же начало появляться на рынке. Если у вас нет близких знакомых или родственников, среди сотрудников оператора, то будет непросто получить бесплатную возможность перехода на этот закрытый тариф. Стоимость платного перехода на этот план разная и может достигать 3000 рублей – все зависит от аппетитов продавца.
Первый «Для своих» вариант тарифа претерпел уже некоторые изменения. Сделаем подробное описание тарифа, который Мобильные Телесистемы сейчас распространяют среди узкого круга абонентов.
Перешедших на план «Смарт для своих» за абонентскую плату в размере 200 рублей в месяц ожидают следующие доступные пакеты минут и СМС:
- 600 минут вызовов на все мобильные номера своего региона, включая вызовы на номера оператора МТС.
- 600 исходящих СМС на номера любых операторов своего региона.
- Бесплатные входящие при нахождении на всей территории страны.
После того, как основные пакеты минут и СМС окончатся, расценки становятся такими:
- После исчерпания 10-ти часового пакета общения стоимость исходящих вызовов разнится в зависимости от региона приобретения СИМ карты. В столичном регионе она составляет 2 рубля за минуту общения на номера любых операторов своего региона.
- Исходящие вызовы за пределы своего региона не включены в основной пакетный объем доступных минут и составляют 3 рубля за минуту общения при звонках любым операторам.
- 50 копеек заплатят пользователи за 1 СМС всем операторам своего региона.
- 3 рубля 80 копеек будут стоить СМС сообщения после исчерпания лимита в размере 600 сообщений операторам любых регионов.
Нужно отметить, что в первичный пакет бесплатных минут засчитываются и звонки на номера МТС. Но после исчерпания пакета они остаются бесплатными как в своем регионе, так на МТС всей России.
Подключившийся к такому тарифу пользователь получает такие условия использования мобильного Интернета:
- Пакет размером 10 Гб Интернет трафика, действующий на всей территории страны без дополнительных роуминговых доплат.
- Автоматически подключаемые пакеты Интернет трафика после исчерпания основного лимита размером 500 Мб за 75 рублей каждый. Таких Интернет пакетов можно использовать в течение месяца не более 15 штук. Автоматическое подключение дополнительных пакетов можно регулировать самостоятельно.
- После окончания дополнительных пакетов пользователь для доступа в Интернет может использовать опции «Турбо кнопка» размерами 100 или 500 Мб.
Важно! Тариф МТС «Смарт для своих» работает без учета внутрисетевого роуминга по всей стране. То есть, подключенный абонент обслуживается по своему домашнему тарифу, находясь в любом регионе государства. Условия, включаемые в сам тариф такие же как при подписках на опцию « ».
Подключение тарифа
Как подключить тариф «Смарт для своих»? Сотруднику компании выдается 10 кодов активации для личного использования. Смена тарифа происходит без замены СИМ карты. Если такой код все-таки достался вам тем или иным способом, то для перехода на тариф «Смарт для своих» на МТС достаточно выполнить одно из двух действий:
- Набрать на телефоне USSD комбинацию *362*000000*0000# , изменив нули на свой цифровой код.
- Позвонить на номер 3620 и изменить тариф в режиме звонка.
Внимание! При смене своего тарифного плана на этот закрытый тариф необходимо, чтобы на балансе вашего счета находилось не менее 200 рублей, так как абонентская плата списывается в момент перехода.
Переход на новый тарифный план обычно осуществляется в течение 1 суток. Как узнать, что новый тариф уже подключен?
- отображается наименование вашего тарифа.
- Команда USSD *111*59# позволит получить наименование тарифа в информационном сообщении.
Как узнать, находясь на таком тарифе сколько минут, трафика и сообщений осталось доступными для использования? Сделать это можно будет стандартными способами, такими же, как и на любом другом тарифе линейки Смарт:
- В Личном кабинете на сайте оператора по адресу: https://login.mts.ru/ .
- В мобильном приложении Мой МТС.
- С помощью USSD комбинации *111*217# , затем посыл вызова.
Стоит отметить некоторые недостатки, связанные с использованием тарифного плана МТС «Смарт для своих». Когда перейдешь на новый тариф, главное неудобство – это звонки внутри сети, ограниченные 10 часовым месячным лимитом. Далее начинаются безлимитные разговоры внутри сети, но к тому моменту время для исходящих вызовов на номера сторонних операторов должны быть истрачены. Другое неудобство – это то, что звонки в другие регионы нельзя совершать в счет начисленных 10 часов.
В итоге, согласитесь, что за 200 рублей ежемесячной абонентской платы пользователь абонент, переключившийся на такой МТС тариф получает прекрасное предложение. Другие тарифы, даже с наличием подключения разнообразных пакетов и опций не предоставят такого соотношения цены и объема услуг. Это практический минимизированный тариф «Ультра», только за совсем скромную цену.
Напомним, что приобретение СИМ карт с тарифом от МТС «Смарт для своих» невозможно. Поэтому желающие перейти на такую мобильную связь вынуждены будут искать коды для переключения самостоятельно.
Существует выгодный, но малоизвестный тарифный план популярного мобильного оператора — «Смарт для своих» от МТС с абонентской платой в размере 200 рублей в месяц. Этот МТС-тариф не предназначен для широкого круга пользователей и отсутствует в официальных продажах. Перейти на тариф в 2019 году могут сотрудники компании-оператора, а также их близкие и друзья. Каждому работнику предоставляются коды для перехода в количестве 10 штук. Он может использовать эти коды самостоятельно или передать тем, кому посчитает нужным.
Условия подключения
Чтобы подключить этот тариф на свой мобильный телефон, необходимо ввести команду *362*000000*0000#, заменив нули на цифры своего кода. Также можно позвонить на номер 3620 и осуществить подключение в телефонном режиме. Чтобы операция выполнилась успешно, номер должен быть оформлен на физическое лицо. Кроме того, телефон нужно предварительно пополнить на сумму не менее 200 рублей.
Пользователь телесистемы, подключившийся к МТС Смарт для своих, получает 600 предоплаченных минут на телефонные разговоры по всей России, 600 СМС и 10 Гб мобильного Интернета. Такие условия были введены в 2019 году, ранее пакет включал 500 бесплатных минут для разговоров, 500 СМС и 5 Гб Интернета.
Получить вышеперечисленные преимущества за 200 рублей — очень выгодное решение, поэтому с каждым днем появляется все больше желающих перейти на данный тарифный план. Если у вас нет родственников и друзей, работающих у оператора, то, скорее всего, вы интересуетесь — МТС «Смарт для своих» как подключить? В этом случае можно приобрести код через Интернет у частных лиц, его стоимость составляет порядка 1200-1500 рублей.
Преимущества и недостатки тарифного плана
Описание тарифа содержит информацию о том, что стоимость минуты общения при звонках на номера других мобильных операторов после истечения 600 предоплаченных минут различается в разных регионах. В Москве и Московской области она составляет 2 рубля. Есть у тарифа от МТС «Смарт для своих» 2019 года и определенные недостатки. Так, в 600 бесплатных минут входят любые звонки, в том числе внутри сети. Междугородние звонки на номера других операторов не включены в пакет бесплатных минут, их следует оплачивать отдельно, тарифы — от 3 рублей за минуту.
