Tamara Vorotyntseva – utvecklingschef för utbildningsföretaget "BUSINESS PARTNER" (Moskva). Praktiserande affärscoach, författare till boken "Building a Personal Training System" och publikationer i affärspublikationer i Ryssland, Kazakstan och Ukraina. Skapare av onlinenyhetsbrevet: " E-postkorrespondens in business" på subscribe.ru-servern! Boken är praktisk guide för affärsmän som driver aktiv korrespondens med kunder och partners. Den innehåller verktyg som hjälper dig att göra elektronisk kommunikation effektiv, optimal i tid och resultat, maximal överensstämmelse med de normer och regler som antagits i det moderna näringslivet. Författaren ger praktiskt råd, illustrerar hans observationer med verkliga fall och ger motiverade slutsatser. Bokens text är rik på igenkännbara exempel på verkliga affärskorrespondens. Författaren delar med sig av sina observationer, tekniker och "tricks" som avsevärt kan påverka effektiviteten och effektiviteten hos ett företags-e-postmeddelande. Om du är en affärsmänniska och det är viktigt för dig att skriva snabbt, kortfattat, kompetent, i enlighet med reglerna för gott affärssätt, kommer den här boken att bli din pålitliga assistent.
Bok:
Arbeta med fälten "Till" ("Till"), "Kopiera" ("Cs"), " Dold kopia” (“Vss”), kom ihåg att detta är en viktig del av e-postmeddelandet som påverkar ytterligare åtgärder deltagare i korrespondensen.
"Till vem" ("Det"). Detta fält innehåller adressen till den mottagare som brevet och informationen i det är direkt adresserat till. Brevets författare väntar på svar från huvudmottagaren. Om två mottagare placeras i det här fältet, väntar brevförfattaren på svar från var och en av dem (tänk på detta om ditt namn finns på listan över mottagare). Tänk samtidigt (om du är avsändaren) på att det inte är särskilt lämpligt att inkludera mer än en mottagare i fältet "Till" ("Till"). Ett brev som skickas till flera mottagare kanske inte får ett enda svar, eftersom var och en tror att den andra kommer att svara.
Om brevet är adresserat till dig, men innehåller kopior av andra mottagare, se till att använda knappen "Svara ALLA" när du svarar! Detta gör att du kan behålla den krets av mottagare som initiativtagaren till korrespondensen utsett.
"Kopiera" ("Cs"). I I det här fältet anger du adresserna till mottagare som enligt din mening borde känna till korrespondens via denna fråga. Dessa mottagare får information endast "för din information". CC-mottagaren behöver vanligtvis inte svara på brevet, men kan göra det vid behov.
NOTERA. DET ÄR VIKTIGT!
Om ditt namn står i fältet "Cc" ("CC"), kom ihåg att det finns situationer när det är extremt viktigt att vara artig när du skriver in korrespondens. Använd fraserna: "Låt mig gå med i diskussionen", eller "Låt mig gå med i din dialog" eller "Låt mig uttrycka min åsikt."
"Blind karbonkopia" ("Blindkopia"). Detta fält är förbjudet att använda i vissa företag, eftersom det är ett verktyg som motsäger etiska normer kommunikation. Syftet med detta fält är att bjuda in mottagaren att bli ett "hemligt vittne".
Om din affärspraxis är att använda detta fält i ditt arbete, överväg följande. BCC-mottagaren förblir osynlig för den primära mottagaren och BCC-mottagarna. Ibland är det användbart för avsändaren och den "hemliga mottagaren" att ha en preliminär överenskommelse (eller efterföljande medvetenhet) om orsaken till och syftet med denna informationsmetod.
NOTERA. DET ÄR VIKTIGT!
Den "dolda" mottagaren ska absolut inte skriva in korrespondens från detta fält.
Arkivering eller skuggkopiering av all inkommande och utgående företags-e-post automatiskt skapande kopior av varje meddelande som kommer från/till adressen, oavsett mottagarens/avsändarens agerande. Kopiering sker vanligtvis till en separat brevlåda företagsdomän, medan rubrikerna Från, Till och meddelandetext förblir desamma. Vid behov är det möjligt att separera arkivströmmar enligt vissa kriterier, till exempel utförs kopiering av post från anställda på olika avdelningar till olika adresser.
För vilka ändamål kan ett företag kräva arkivering av all korrespondens i företagspost?
Kontroll över anställdas handlingar
Den mest populära postarkiveringsfunktionen. Genom att ha tillgång till kopior av all korrespondens från underordnade kan chefen när som helst återställa till exempel historien om korrespondens med en klient och se till hur ansvarsfullt den anställde fullgör sina uppgifter jobbansvar. Skickades ett svar på kundens brev? Var svarsuppmaningen (kopiorna behåller meddelandets ursprungliga datum och tid)? Var det e-post arbetare till punkt och omfattande? Slutligen, var han helt enkelt artig mot entreprenören/beställaren?
Framförallt användbar egendom skuggkopieringär omöjligheten för den anställde själv att påverka vilka brev som hamnar i arkivet och vilka som inte gör det – allt kopieras oavsett hans önskningar eller handlingar. Det vill säga, han kan ta bort det "obekväma" meddelandet i sitt brevlåda och töm papperskorgen och formatera även HDD din dator, men meddelandet i arkivet förblir okränkbart.
Kontroll över anställdas företagskorrespondens kan utövas antingen av chefen själv, av en specialist från företagets säkerhetstjänst (om det finns en) eller av någon annan ansvarig person, beroende på det specifika fallet.
Förmåga att återställa korrespondens
Om åtkomst till e-post sker via POP3-protokollet och meddelanden lagras på användardatorer, är det mycket troligt att all korrespondens går förlorad i händelse av ett fel hårddisk eller infektion med ett virus. I det här fallet kommer återställning från ett arkiv att säkerställa en snabb återställning arbetskorrespondens, kundbas, affärsprocess allmänt.
Arkivering av post ur juridisk synvinkel
För att undvika juridiska konflikter och eventuella anspråk från anställda är det tillrådligt att dokumentera arbetsgivarens rätt att arkivera, kopiera och vidarebehandla eventuella meddelanden i den anställdes företagspost. Detta kan göras genom att en motsvarande klausul läggs till i anställningsavtalet eller, om företaget praktiserar att teckna ett tilläggsavtal/skyldigheter/avtal om sekretess av företagshemligheter, då i detta dokument. På så sätt kommer processen att skapa och spara en kopia av alla meddelanden från en anställds korrespondens att få juridiskt betydelsefull status.
Tekniskt genomförande av kopiering av korrespondens
På det enklaste och bekvämaste sättet kan arkivering implementeras från företagets värdsida för posttjänster. Kunden formulerar villkoren under vilka en kopia av vissa (eller alla) meddelanden från vissa (eller alla) anställda ska skapas, och tjänsteleverantören, e-postvärdleverantören, konfigurerar sin utrustning därefter. För att komma åt korrespondensarkivet är det mest universella sättet att kopiera meddelanden till en speciellt utsedd brevlåda.
Om ansvarig medarbetare har tillgång till denna brevlåda via IMAP-protokoll, kan du sortera kopior av meddelanden i mappar. Till exempel en hierarkisk struktur:
- anställd 1
- inkommande
- utgående
- anställd 2
- inkommande
- utgående
- anställd 3
- inkommande
- utgående
I de flesta fall är detta mer än tillräckligt. Användaren av kopieringsboxen behöver bara se till att den inte svämmar över och att kvotgränser för maximal volym upptas av meddelanden eller på dem högsta belopp.
Slutsats
Att kontrollera företags e-post genom arkivering (skuggkopiering) är ett kraftfullt sätt att skydda mot läckor av affärshemligheter, ett sätt att övervaka och bedöma de anställdas prestationer, samt skapa en säkerhetskopia i händelse av utrustnings- eller mjukvarufel. Det är svårt att överskatta betydelsen av företagspost i affärsprocesser modernt företag, arkivering ger chefen ett kraftfullt sätt att övervaka dess flöde.
En professionell leverantör av e-postwebbplatser för företag sedan 2006, som ger sina kunder det mesta rikliga möjligheter för att styra postflöden.
När du återpublicerar en artikel, måste du installera en aktiv indexerad hyperlänk till källan - webbplatsen!
De flesta företag förstår vikten av att skapa säkerhetskopior. Men problemet är att inte många företag har en uppfattning om vad en säkerhetskopieringsstrategi bör vara. Som ett resultat förlorar de information, kunder och därmed pengar. Redan 2014 rapporterade experter att företag förlorar cirka 1,7 biljoner dollar per år på grund av oåterkalleliga förluster av värdefull data som av någon anledning inte säkerhetskopierades. Nu har denna siffra ökat, eftersom en timslång påtvingad driftstopp av ett datacenter kostar operatören 50 000 - 80 000 dollar. För två år sedan innebar en timslång driftstopp för 40 000 - 60 000 dollar.
Varje år växer detta belopp när värdet av uppgifterna gradvis ökar. Och det handlar inte bara om information - trots allt vanliga stilleståndstider för utrustning pga olika sorter problem drabbar både företaget som äger infrastrukturen och dess kunders plånböcker.
Bara under första halvåret 2016 förlorades eller stals 554 miljoner poster till följd av cyberattacker. Det vanligaste syftet med hackning är att stjäla användarnas personuppgifter. I USA var det mest attackerade området sjukvården. Vart i statliga myndigheter under första halvåret 2016 förlorade vi den maximala mängden data ( vi pratar om om förlorad eller stulen data).
Dessutom, under hela 2015, förlorades eller stals 707,5 miljoner poster som ett resultat av cyberattacker. Detta är dock mindre än 2014, då samma siffra var 1,02 miljarder rekord.
Bland orsakerna till dataförlust är företagens oförberedelse för kritiska händelser (strömavbrott, fysisk skada på utrustning, hacking och datastöld, naturkatastrofer). Om du inte tar hand om säkerhetskopior i förväg kommer det att vara oerhört smärtsamt senare, många har hört talas om detta. Men, som de säger, "mössen grät, injicerade sig själva, men fortsatte att äta kaktusen." Låt oss se vilka oväntade fall som händer som plötsligt leder till ett partiellt eller helt stopp i teleföretagens och deras divisioners arbete. Det här handlar inte bara om dataförlust och säkerhetskopiering, men dessa situationer får dig att tänka på hur snabbt en välskött process/företagsverksamhet kan förvandlas till kaos. Trots planering kan och kommer oväntade situationer definitivt uppstå, förr eller senare.
En sorglig leksakshistoria
En av de mest sensationella berättelserna tidigare var Pixar-anställdas förlust av en stor mängd data på ToyStory 2. Sedan raderade en av de anställda av misstag från servern en databas med hundratals viktiga element i karaktärsanimering, karaktärernas källkod sig själva osv. Efter att företaget bestämde sig för att återställa data från säkerhetskopian visade det sig att säkerhetskopieringen inte hade fungerat på mer än en månad.Det fanns ett hot om att en hel månads arbete (eller ännu mer) skulle gå till spillo. Men så visade det sig att en av projektledarna regelbundet skickade all data till sin hem-PC för att kunna arbeta med projektet hemma. Endast tack vare detta (och, det bör noteras, detta var ett brott mot företagsregler) återställdes data.
Om uppgifterna inte var tillgängliga på hemmaserver, då kan tidpunkten för projektet försenas, och företaget skulle hamna i en mycket obehaglig situation.
Olycka med ett datacenter
Om vi pratar om plötsliga händelser som ledde till dataförlust och skada, kan vi inte låta bli att återkalla fallet från 2007. Sedan stötte Rackspace (som ännu inte var så etablerat som det skulle vara år senare) en överraskning. En SUV kraschade in i hennes datacenter. Föraren av denna bil led av diabetes. Under resan tappade han medvetandet, foten tryckte på gaspedalen och bilen, som flög av vägbanan, kraschade i full fart in i ett objekt där mitten av energiinfrastrukturen i företagets datacenter fanns.Det extra strömförsörjningssystemet började omedelbart att fungera, men ett problem uppstod - huvudkylsystemet startade inte. På grund av detta överhettades utrustningen snabbt, så företagets anställda bestämde sig för att stänga av allt så att servrarna och annan utrustning inte misslyckades.
Det gjorde att datacentret stod stilla i cirka fem timmar, under vilka ingenting fungerade. Dessa fem timmar kostade företaget 3,5 miljoner dollar.
... och några fler sorgliga IT-historier
Ett fel i systemet är svårt att förutse, vilket är logiskt. Fel uppstår även i de mest pålitliga systemen som är beroende av kraftfull infrastruktur. Men frekvensen av fel kan minskas, och det avsevärt, genom att använda redundanta system. I en pålitlig infrastruktur kan (och bör, i teorin) vilken del av den vara överflödig, inklusive ström, kylning, etc. Högkvalitativa datacenter använder N+1- och N+2-design för att säkerställa hög systemtillförlitlighet. Kraven på tillförlitligheten hos datacenterinfrastrukturen växer, eftersom kostnaden för påtvingad driftstopp ökar. Problem uppstår dock fortfarande.Till exempel, samma år 2013, slutade en av de största värdleverantörerna i världen att fungera. Företagets datacenter, beläget i Utah, USA, upplevde problem till följd av ett hårdvarufel under förebyggande arbete på servern. Och detta resulterade i ett antal utrustningsavbrott i hela datacentret. Som ett resultat slutade ett stort antal webbtjänster och sajter att fungera ett tag. Detta misslyckande kostade värdleverantören en ansenlig summa pengar.
Och direkt efter att ha kommit in på marknaden spelkonsol Xbox ett belastningen på företagets servrar har ökat (och mycket markant). På grund av detta började det misslyckas och molntjänst Windows Azure. Under hela dagen var det problem med driften av Xbox Live - data sparades ibland inte, ibland laddades den inte, multiplayer i spel fungerade inte.
2015, det berömda företaget Vtech, som producerar leksaker och elektroniska apparater för barn. Sedan hackade någon företagets servrar, och 4,8 miljoner poster från kunddatabasen stals. Dessutom stals uppgifter om 200 000 barn (deras namn angavs av föräldrarna vid registreringen).
Det visade sig att företaget inte följde principerna särskilt noggrant informationssäkerhet. Svaga lösenord, svag kryptering, litet antal säkerhetskopior - allt detta ledde till stora problem. Vtech har i viss mån tappat förtroendet hos kunder och investerare som är missnöjda med de anställdas slarv.
Redan i år blev ännu ett fall av oansvarigt arbete känt. Chefen för ett litet webbhotell som betjänade cirka 1 500 kunder befanns vara ansvarig för förlusten av data. En hektisk kväll körde Marco Marsala kommandot rm -rf (foo)/(bar) på alla servrar, och variablerna (foo)/(bar) ställdes inte in (av misstag). Som ett resultat raderades all data från alla servrar.
Av en olycklig slump monterades enheter med säkerhetskopior på servrarna. Alla dessa uppgifter raderades också. Den berörda företagsägaren frågade andra användare om det var möjligt att återställa information efter att ha kört kommandot rm -rf (foo)/(bar). Det är tydligt att andra användare inte berättade något bra för honom. Som ett resultat ledde ouppmärksamhet till att verksamheten måste stängas (detta rapporterades av samma Marsala). Så det räcker inte att göra säkerhetskopior, de måste också förvaras på ett säkert ställe. I kommentarerna angav användare att "Om du bara har en säkerhetskopia har du ingen säkerhetskopia", vilket faktiskt är sant i de flesta fall.
Och det är inte bara små företag som har problem. Till exempel fick en av världens största banker, Barclays, böter på flera miljoner amerikanska dollar för ett par år sedan. Orsaken är den partiella förlusten av affärskorrespondens under 10 (!) år. Företaget förlorade data på grund av ofullkomliga datalagringssystem. Det tekniska felet- och breven gick förlorade.
Och det skulle vara okej om bara banker tappade brev - trots allt är finansiella företag, även om de måste ha en perfekt telekommunikationsinfrastruktur, inte skaparna av tjänster E-post, som Google. Ja, ja, detta företag är också långt ifrån idealiskt när det gäller att lagra användarinformation. 2011 orsakade Gmail, Googles e-posttjänst, tusentals användare att oroa sig.
Några av dem, efter att ha loggat in på sitt konto, såg inga brev eller kontakter. Den drabbades då av enligt Google, "bara 0,08 %" av Totala numret tjänstanvändare. Men vid den tiden använde 193 miljoner människor Gmail, och till och med en hundradels procent av detta antal var befolkningen i en liten stad. En av tjänstens kunder klagade då över förlusten av 17 000 brev - detta var hela hans aktivitet under hela tiden.
Det mesta av företagets data returnerades eftersom Google placerar säkerhetskopiering av data i spetsen för allt företagets arbete. Men vissa användare hade fortfarande problematiska konton, plus att Gmails rykte blev lidande.
Orsaker till dataförlust och säkerhetskopiering i företag
Bland de flesta vanliga skäl som leder till dataförlust och säkerhetskopior data lyfter vi fram fem huvudpunkter. Detta är ett operatörsfel, en mänsklig faktor, mjukvarufel, hårdvarufel och problem med nätverksutrustning.Mediafel
Detta är en av de vanligaste orsakerna till dataförlust. Oftast uppstår detta problem om media inte övervakas och tillståndet för sådan utrustning inte kontrolleras regelbundet. Underlåtenhet att följa tillverkarens instruktioner eller vårdslös hantering av media kan alla orsaka fel.Mänskliga faktorn
Detta är den näst vanligaste orsaken till att datasäkerhetssystem misslyckas, vilket leder till att information antingen inte säkerhetskopieras alls eller att säkerhetskopiorna själva raderas. För att undvika liknande problem, personalen ska vara kvalificerad, det behövs tydliga instruktioner och planer som ska följas.Programvarufel
Detta är också ett av de vanligaste problemen. Programuppdatering, ersätter ett program med ett annat, lägger till mjukvarumodul in i backupsystemet - det finns många orsaker till misslyckandet. Och ju mer komplext ett sådant system är, desto större är sannolikheten för misslyckande.Maskinvarufel
likaså tidigare problem, kan utrustningen gå sönder vid byte av en del hårdvarumodul, på grund av fysisk inkurans av hårdvarusystem eller utan uppenbar anledning.Nätverksfel
Felformat manus, misslyckande nätverksutrustning, vissa protokollkompatibilitetsproblem eller dussintals andra orsaker kan påverka framstegen Reserv exemplar data.Privatpersoner gör ingenting bättre företag(eller kanske ännu värre) när det gäller att säkerhetskopiera dina data. Redan 2015 genomförde Backblaze en användarundersökning som visade att endast 39 % av användarna till och med säkerhetskopierar sin data helt varje år. Endast 8 % av de tillfrågade gör detta varje dag.
Som slutsats
Ett företags egen telekommunikationsinfrastruktur är komplex, dyr och tidskrävande. Naturligtvis finns det tillfällen då du helt enkelt inte kan klara dig utan ditt eget datacenter. Men i de allra flesta fall är det lättare för ett företag att använda färdig infrastruktur, inklusive backupsystem, än att distribuera eget system.I alla fall, för vilket syfte du än behöver betydande beräkningskraft, vi har en tjänst"
Alla har rätt att fritt ta emot och överföra information med lagliga medel. Det gäller samtal på telefon, mail och eventuella meddelanden.
Information som överförs på lagligt sätt kan inte göras tillgänglig för utomstående utan domstolsbeslut. Detta är rätten till integritet för korrespondens och konversationer. Men de måste användas på ett sådant sätt att de inte skadar andra. Du kan inte fritt sprida information om den skadar någon – till exempel en arbetsgivare.
Om posttjänst har tillgång till information i posten till sina kunder, betyder det inte att han blir dess ägare och kan distribuera den. Alla domstolar missförstod lagen och motiverade inte sina beslut korrekt.
Det borde ha gjorts annorlunda: trots att posten inte anses vara ägare till informationen kan den anställde ändå sägas upp.
Och det är varför.
Arbetsgivaren beslutade att det fanns en företagshemlighet. Hon behöver skyddas från främlingar. Här är kontrakt, instruktioner och sekretessavtal.
Den anställde förstod allt, höll med, men använde personlig e-post. Det betyder att han kan öppna dokument hemifrån och göra vad han vill med dem. Skicka till exempel till vem som helst.
Detta är en kränkning. Det spelar ingen roll om den anställde faktiskt skickat de officiella uppgifterna till någon eller inte. Faktumet att skicka arbetsdata till personlig låda.
Huvudsaken i sådana fall är vilken information som skickades och om arbetsgivaren förbjöd det. Om det är förbjudet kan den anställde avskedas enligt artikeln.
Slutsats. Uppsägningsärendet kommer att ses över, men det är en formalitet. Med största sannolikhet kommer domstolen helt enkelt att ändra argumenten till de som beskrivs av författningsdomstolen. Den anställde kommer inte att återanställas och ersättning kommer inte att betalas ut.
Gäller detta bara chefer som har tillgång till något hemligt?
Nej, detta kan påverka vem som helst: en chef, sekreterare, revisor, programmerare, teknolog, ingenjör eller journalist.
I den här historien arbetade mannen som chef för den avtalsrättsliga avdelningen i stort företag. Han hade tillgång till uppgifter om kunder, anställda och kontrakt. Men det spelar ingen roll.
Det är viktigt att vissa uppgifter i företaget ansågs vara en företagshemlighet. Detta kan vara vilken information som helst efter ledningens gottfinnande. Om alla dokument är korrekt ifyllda kan vem som helst få sparken för att skicka arbetsfiler till personlig e-post.
Varför bestämmer en arbetsgivare vad som får och inte får skickas via personlig e-post?
Arbetsgivaren har rätt att begränsa spridningen av viss proprietär information. Dessa regler föreskrivs i anställningsavtal, instruktioner och avtal. Anställda måste följa dem.
Hur kan en arbetsgivare veta vad anställda skickar till sin e-post?
Arbetsgivaren kan kontrollera företagslådor anställda. Han kan kontrollera budbärare om den anställde skapat en profil på företagets begäran och kommunicerar på den för arbete.
Om en anställd från en företagsmail loggar in på messengern och kommunicerar dit via personliga skäl, kan arbetsgivaren också läsa sådana meddelanden. Han vet inte att de är personliga.
Detta är inte en kränkning av rättigheter eller ett intrång i personlig korrespondens. Det sa Europadomstolen för de mänskliga rättigheterna.
Om reglerna för posttjänsten säger att den kan få tillgång till min korrespondens, betyder det att den inte är skyddad?
Hon är skyddad, men det är det komplext problem. Lagen säger inte direkt att ägaren av någon tjänst på Internet är skyldig att upprätthålla korrespondenshemligheten. Men det betyder inte att han inte måste.
Mailtjänsten kan inte fritt publicera, distribuera och vidarebefordra din post till någon den vill. Lagen verkade inte förbjuda honom att göra detta, men författningsdomstolen förklarade att detta var underförstått.
Även om reglerna säger att den villkorliga "Mail-ru" kan tillåta och begränsa åtkomst till din korrespondens (och oftast är det skrivet på det sättet), är det inte ägaren eller ägaren av innehållet i breven. Endast auktoriserade organ kan få tillgång till personlig post och endast enligt reglerna – till exempel genom ett domstolsbeslut.
Lagarna saknar precision i detta avseende. Kanske kommer de att kompletteras – författningsdomstolen rekommenderade att detta skulle göras.
Hur använder man mail korrekt för att inte bli avskedad under artikeln?
Allt beror på hur arbetsgivaren skyddade äganderättslig information. Om han officiellt förklarat det som en företagshemlighet och förbjudit att skicka det till en personlig brevlåda, kan det finnas skäl för uppsägning.
Läs anställningsavtalet och arbetsbeskrivningen. Om det är Special behandling och förbud, följ dem strikt. Ett brev till dig själv räcker för att få sparken. Även om det bara finns ett kontrakt med en leverantör och du inte har visat det för någon annan.
Fråga din arbetsgivare vad de tycker om privata boxar. Direktören själv kanske inte känner till att en företagshemlighet behöver formaliseras på ett särskilt sätt. Plötsligt är han emot personlig post, men upprättade inte handlingarna. Du kommer att vinna i domstol, men du kommer att förstöra ditt rykte.
Använd inte med personlig post utan tillåtelse. Om du behöver arbeta hemifrån, kom överens med din arbetsgivare i förväg, även om han inte var emot det tidigare. Om du kommunicerar om arbetet via ett personligt e-postmeddelande, låt regissören anteckna att han inte har något emot det. Frånvaron av ett förbud är inte samtycke. Då kommer du inte bevisa något.
Håll koll på vad du skriver och till vem från kontoret,även om det är en personlig budbärare.
Om det inte fanns något officiellt förbud, men du använde personlig post och de vill sparka dig, leta efter en advokat och var inte rädd för att stämma. Efter författningsdomstolens förklaringar finns det en chans att bli återinsatt i arbetet och få ersättning.
Vem hade trott för ett par decennier sedan att tiden skulle komma då det skulle vara möjligt att kontakta vem som helst var som helst? Klot på ett par sekunder? En sådan tid har kommit och ger samtidigt medborgarna nya möjligheter att försvara sina rättigheter. När allt kommer omkring kan nu SMS-meddelanden certifierade av en notarie, såväl som korrespondens med WhatsApp och Viber-tjänster, fungera som betydande bevis. Men vad är detta till för?
Situationerna kan vara mycket olika - från familjeproblem till allvarliga brott mot olika skyldigheter. I sådana fall kan elektronisk korrespondens bli en bra bevisbas som hjälper till att vinna målet.
På vilka grunder? e-postkorrespondens kan det vara bevis?
Enligt artikel 55 i den ryska federationens civilprocesslag anses bevis vara information som erhållits lagligt, som används för att överväga ett ärende och fatta beslut i detta fall. Men kan SMS-korrespondens eller WhatsApp-chatt bli bevis?
De kan, artikel 71 i den ryska federationens civilprocesslag anger detta direkt. Enligt den kan uppgifter för prövning av ärendet bl.a digitala inspelningar mottas via elektronisk kommunikation.
Hur dokumenterar du korrespondens med SMS, WhatsApp och Viber?
Även om elektronisk korrespondens enligt lagen kan bli bevis, är det inte särskilt tydligt hur det dokumenteras? Faktum är att allt är mycket enklare än det verkar.
Först och främst överförs korrespondensen till en materiell källa och skrivs sedan ut bra kvalitet på papper. Korrespondens kan lämnas till domstolen endast i denna tryckta form. Dessutom sökanden obligatorisk måste ange när, av vem och under vilka omständigheter de relevanta anteckningarna gjordes.
Men att bara spela in korrespondensen är inte tillräckligt, domstolen måste bekräfta dess äkthet. Detta kan göras på ett av fyra sätt:
- Spela in korrespondensen, skriv ut den, upprätta ett protokoll med obligatorisk närvaro av vittnen och anger deras personuppgifter.
- Vid dokumentering av korrespondens innan rättegångens början är förfarandet detsamma, endast i stället för vittnen krävs närvaro av en notarie. Notarien intygar officiellt korrespondensen, som sedan kan skickas till domstolen.
- Om behandlingen av ärendet redan har börjat måste korrespondensen dokumenteras i enlighet med artikel 71 i Ryska federationens civilprocesslag. I det här fallet, genom domstolsbeslut, kan material begäras, inklusive från telekomoperatörer.
- En annan metod kräver en granskning, sedan anteckning av korrespondensen, utskrift på papper samt ett skriftligt expertutlåtande om korrespondensens innehåll.
Var kan jag intyga telefonkorrespondens?
SMS-meddelanden, såväl som korrespondens på WhatsApp och Viber kan certifieras på ett notariekontor. För att göra detta, ring +7 495 767-12-77 och boka tid med en notarie.
