Yota helpdesk, vars telefonnummer presenteras nedan, kommer att hjälpa till att lösa nästan alla problem relaterade till tillhandahållandet av Yota kommunikationstjänster. Trots sin erfarenhet som lokal operatör har han faktiskt arbetat som en federal operatör för inte så länge sedan, så frågor uppstår från konsumenter ganska ofta. För att lösa dem har företaget en uppsättning siffror som kan användas för att lösa bokstavligen alla problem.
Huvudkommunikationskanal
SMS hjälp
Ett annat alternativ som marknadsförs på webbplatsen är användningen av SMS. Den kan endast skickas av en eta-abonnent som använder numret till denna operatör. Du behöver bara ställa en fråga och skicka den i ett meddelande till .
På tal om att ge hjälp är det värt att notera att med tanke på kvaliteten på ETA-katalogen är det troligt att du inte behöver ringa någonstans. Den finns under fliken "Support" i toppmenyn på sajten. Listan med frågor är korrekt fördelad mellan flikarna, så att abonnenten inte ska ha några ytterligare frågor, från de första stegen av att arbeta med operatören och slutar med att ange de korrekta inställningarna inuti telefonen.
Online-alternativ
Eta helpdesk fungerar också via e-post. Skicka bara ett meddelande till [e-postskyddad], och du kommer att få svar på alla dina frågor.
Och, naturligtvis, ett av de mest bekväma sätten i vår tid är att istället använda chatttjänster online. Du behöver bara ange ditt personliga konto, stad och intressefråga. Och vänta sedan på svar från operatören.
Yotas helpdesk agerar ansvarsfullt och du kan alltid få uppdaterade och kompletta lösningar på eventuella problem, antingen via Internet.
När de ansluter till en ny mobiloperatör har abonnenter ett antal olika frågor som den tekniska supportjouren hjälper till att besvara. Det finns olika sätt att kontakta en Yota-supportoperatör: ringa hotline, onlinekommunikation med en specialist, e-post, SMS eller direkt till kundtjänst. Det är upp till dig att bestämma vad du ska välja, men nedan kommer vi att titta på alla alternativ som anges.
För att kontakta en supportspecialist måste du ringa det kostnadsfria Yota-hotlinenumret från valfri telefon - 8800 550 00 07. Efter att ha slagit numret kommer du att bli kontaktad av en telefonsvarare och, enligt dess råd, kan du lösa problemet. Om detta inte var möjligt i automatiskt läge, bör du vänta med att kontakta en specialist. Du kan inte ringa direkt till operatören från en mobiltelefon, du kan bara vänta på en uppkoppling med honom, enligt telefonsvararens instruktioner.
Prenumeranter har ofta en fråga om hur man ringer Yota-operatören från en annan operatörs nummer. Detta kan göras med samma nummer helt kostnadsfritt, oavsett vilket mobilföretag du använder. Du bör också veta att företagets tekniska support fungerar dygnet runt.
Alternativa metoder
Supporttjänsten för mobiloperatören Eta är tillgänglig inte bara via telefon. Du kan få kontakt med experter på olika sätt. Låt oss ta en närmare titt på hur detta kan göras.
Chatta med en operatör i mobilapplikationen
Den officiella Yota-mobilapplikationen låter dig också kontakta teknisk support och prata direkt om frågor av intresse. För att göra detta bör du ladda ner och installera en sådan applikation från App Store eller Google Play, varefter en sådan tjänst blir tillgänglig.
Varje stad i Ryssland har sin egen telefonkod. Detta gör att vi kan använda långdistanskommunikation. Inom området för cellulär kommunikation finns det också en uppdelning av siffror. De tilldelas varje mobiloperatör, varefter de fördelar dem bland abonnenterna. Till exempel vet vi att 916 är MTS-nätverkets kod för Moskva och Moskva-regionen. Men Yota-operatörskoden ser inte så självklar ut. Vi kommer att prata om detta som en del av vår recension.
Alla operatörskoder
Till att börja med kommer vi att ge dig alla aktuella Yota-operatörskoder. Dessa är 956, 958, 991, 995, 996 och 999 (tillhör kanske inte helt till en operatör). De två sista koderna har störst nummerkapacitet. Resten vinner totalt ca 2,5-3%. Det finns ingen tydlig fördelning per region; varje region tilldelas ett visst segment av nummer. Och om vi vet att siffrorna 916ХХХХХХХ döljer MTS-telefonerna i Moskva och Moskva-regionen, så är allt mer komplicerat med Yota.
Det största antalet nummer som tillhör Yota-nätverket finns i St. Petersburg och Leningrad-regionen. Det finns cirka 1,3 miljoner av dem här, vilket räcker för alla lokala invånare och gäster i den norra huvudstaden. Det överväldigande antalet är med prefixet 999. Till exempel är +7-999-534-XXXX en typisk pool för St. Petersburg. Detta inkluderar även intervallen +7-999-530-9XXX, +7-999-669-XXXX, +7-999-222-XXXX, +7-958-537-2XXX och många andra.
I andra änden av landet, i Primorsky-territoriet, finns följande Yota-nummerkoder - 996 och 999. Observera att prefixet 999 finns i många regioner, till exempel i Krasnodar-territoriet. Typiska Iota-nummerintervall för Primorsky-territoriet är +7-999-040-XXXX, +7-999-615-XXXX, +7-966-426-XXXX och många andra.
Hur man anger regionen
Det är väldigt enkelt att bestämma en mobiloperatör med kod. Till exempel är +7-928-XXX-XXXX en numrering som tillhör den norra Kaukasus-grenen av MegaFon. Men nummer med detta prefix finns i Rostov-regionen, Kuban och Stavropol-regionen. Och detta skapar förvirring – detsamma gäller Iota själv. Därför kommer vi att fastställa äganderätten till telefoner med hjälp av speciella tjänster.
Ytterligare förvirring är möjligheten att portera nummer mellan operatörer:
- 916 kan lätt visa sig vara Beeline i Moskva-regionen.
- En telefon med prefixet 928 kan inte betjänas av MegaFon, utan av Yota-operatören.
- En telefon med prefixet 999 kan visa sig tillhöra MTS i Omsk-regionen.
Det råder fullständig förvirring och det är väldigt svårt att reda ut det.
Det finns många tjänster på Internet som låter dig beräkna äganderätten till nummer med federal kod. En av dessa tjänster finns på webbplatsen för Central Research Institute of Communications, som ansvarar för databasen med porterade nummer. Verifieringsformuläret finns här. Ange numret du kontrollerar, skriv kontrollkoden, klicka på sökknappen - om ett par sekunder får du resultaten.
Inskriptionen Scartel LLC indikerar att den tillhör Yota-operatören. Men i vissa fall indikerar systemet att numreringen motsvarar MegaFon. Scartel ägs av MegaFon, varför tjänsten visar sådant nonsens.
Internettjänster från tredje part hjälper dig att få mer exakt information om Yota-operatörsnummer och koder. Det finns dussintals, om inte hundratals, av dem, så att hitta dem kommer inte att vara ett problem. Hitta någon liknande tjänst, ange de nödvändiga siffrorna med ett prefix - om några minuter får du resultaten.
Du kan få information om Iota-koder på operatörens officiella kontor, samt genom att ringa supporttjänsten på 8-800-550-00-07.
Med hjälp av Yota-operatörens tjänster kan du välja ditt eget telefonnummer från listan som erbjuds i mobilapplikationen. Inget annat mobilföretag kommer att ge dig det här alternativet.
När du köper ett SIM-kort, till exempel MTS eller Beeline, kommer det redan att tilldelas ett telefonnummer som inte ändras under användning. I Yota kan du ändra din telefon så mycket du vill. Första gången görs detta kostnadsfritt (inte alla nej.). Du kommer att få betala lite pengar för vackra telefonnummer.
Efter att ha köpt ett SIM-kort och tilldelat det ett nummer i mobilapplikationen, tänker inte alla människor på att omedelbart spara sin telefon i sin kontaktlista. Då uppstår behovet, hur man får reda på sitt iotanummer. Och detta kan göras på olika sätt. Du kan läsa om dem nedan.
Ta reda på ditt Yota-telefonnummer via ussd-förfrågan
Ett gammalt, välbekant sätt att ta emot ett meddelande med ditt telefonnummer på din enhet är att skicka en förfrågan. Ange kombinationen av symboler och siffror på tangentbordet * 103 #. Som svar får du ett SMS-meddelande med information om ditt nummer. Vanligtvis kommer SMS:et inom några sekunder.
Ring till operatören
Du kan ringa din Yota-operatör på 8 800 550 00 07. Det är inte listat på den officiella webbplatsen, eftersom mobilföretaget föredrar att arbeta med kunder via korrespondens i onlinechattar från den officiella webbplatsen, via en mobilapplikation, med SMS-tjänsten.
Ta reda på ditt Yota-telefonnummer via ditt personliga konto
Yota personliga konto skapades så att kunder självständigt kunde hantera sina tjänster, konton och göra pengaöverföringar. Du kan ange den genom att logga in via Vkontakte, Facebook, med ditt telefonnummer eller din e-postadress. Ska https://my.yota.ru/selfcare/, Du hittar många möjligheter där. När du hanterar ditt SIM-kort kommer du att se din taxa, beloppet på ditt konto, antalet betalda återstående dagar, ditt telefonnummer.
På ditt personliga konto kan du utföra följande åtgärder:
- betala för mobilkommunikation genom att göra överföringar från Iota till Iota, andra nummer, från ditt bankkort till Iota,
- länka kreditkort och plastbankkort,
- ta reda på saldot på SIM-kortet, såväl som de återstående minuterna, SMS från de beställda paketen och villkoren i tariffen,
- bekanta dig med alla typer av specialapplikationer, kampanjer, nyheter från företaget,
- ändra taxeplan,
- välj internethastighet och mycket mer.
Andra sätt att ta reda på ditt Yota-nummer
Yota erbjuder sina kunder en SMS-tjänst för alla frågor. Genom att skicka ett sms till 0999 med din fråga får du ett svar i form av ett sms från en konsult. I hela Ryssland kan du använda tjänsten gratis. Det fungerar dygnet runt. Att vänta på svar tar inte mer än 20 minuter, ofta flera minuter.
Om du har flera SIM-kort, och Yota är ett av dem, kan du helt enkelt slå ditt andra nummer, som du redan har lärt dig, så kommer din telefon att dyka upp på mobilskärmen. Detta är det enklaste alternativet för att ta reda på mobilnumret utan att involvera andra personer, såväl som mobiloperatören.
Hittills förser Yota inte sina abonnenter med ett stort antal tjänster och alternativ av betald och gratis karaktär, men den låga kostnaden för kommunikation, obegränsat internet, samtal på nätverket, såväl som bristen på uppdelning i regioner (roaming). inom landet) har blivit orsaken till den ökade populariteten för detta mobilföretag i hela landet.
24-timmarssupporttjänsten fungerar i alla riktningar: på det sociala nätverket VKontakte på den officiella sidan, i onlinechatt från en mobiltelefon, på en webbsida, i en mobilapplikation, såväl som i SMS-tjänsten, svarar snabbt på alla frågor från sina kunder.
Det är lätt att kontakta via telefon, även om inte många vet hur man ringer hotlinenumret. På den officiella webbplatsen kan numret endast hittas i FAQ-sektionen. Varför är numret gömt så långt bort? Faktum är att operatören fokuserade på att chatta detta tillvägagångssätt har avsevärt minskat belastningen på callcentret och du behöver inte vänta flera tiotals minuter på ett svar.
Teknisk supporttelefon
Kunder som använder mobilkommunikationstjänster och internet har möjlighet att kontakta Yotas support på numret
Juridiska personer använder
Referens- och analyscenter 24 timmar om dygnet. Samtal från alla regioner i Ryssland är gratis, oavsett vilken telekomoperatör du använder kommer du inte att debiteras för det ringda samtalet. Specialister lyssnar på dina frågor och hjälper dig att lösa problemet. För att förbättra kvaliteten på de tillhandahållna tjänsterna kommer abonnenter att erbjudas att spela in ett samtal med en operatör, precis som alla kommunikationsleverantörer gör.
Vilka frågor är Yota-anställda redo att svara på? Först av allt detta:
- nättäckningsområde,
- nuvarande taxeplaner,
- utrustningsinställningar,
- kvaliteten på de tjänster som tillhandahålls.
Andra sätt att kommunicera med organisationschefer
Det finns andra sätt att få hjälp av företagets specialister. Du kan kontakta via onlinechatt, som finns på fliken "Support" på organisationens webbplats. Genom att använda den kommer företagets prenumerant att se att chatten inte skiljer sig från dialogrutorna som är bekanta för ögat. Du bör ange ditt namn och börja använda det. I de flesta fall omdirigerar avsnittet till vanliga frågor (faq). Men om användaren är säker på att hans problem inte finns bland de tillgängliga kan han använda knappen för att kontakta en onlinekonsult. Så fort en av operatörerna är ledig kommer han att gå i dialog med konsumenten. Händer inom några minuter. Således får klienten, med hjälp av korrespondensläget, nödvändiga råd och rekommendationer för bekväm användning av mobilkommunikation.
Förutom onlinechatt har Yota-operatörer tillhandahållit e-post. Varje användare av tjänsten har rätt att skriva till adressen Men glöm inte att svaret kan ta ett tag.
Det är viktigt att komma ihåg feedbackformuläret på organisationens hemsida. Efter att ha gått igenom - ange ett namn och en fråga, skickar användaren in formuläret. Det önskade svaret skickas till kundens e-post eller via telefonsamtal, beroende på ifylld kontaktinformation.
Kommunikation via sociala nätverk
Genom att veta hur man kontaktar servicecentret via sociala nätverk kan användaren rekommendera Yota till sina vänner, göra en repost, vilket kommer att lägga till reklam till företaget. Det finns offentliga sidor för organisationer som abonnenten hittar på webbplatsen (avsnittet "Kontakter"). Det har märkts att Yota-anställda svarar mycket snabbare och mer villigt på sina sidor på sociala nätverk än via e-post.
Offentliga sidor är användbara eftersom abonnenten i kommentarer och nyheter i 90% av fallen hittar svaret på sin fråga. Yota-företaget finns på Vkontakte, Facebook, Twitter, Instagram och andra.
Ägare av Yota SIM-kort kan kommunicera via SMS genom att skicka sin förfrågan till kortnumret 0999.
Prenumerantens personliga konto
Du kan också kontakta Yota-operatörer med ditt personliga konto i systemet. Efter registreringen besöker användaren onlinetjänsten för att självständigt övervaka och hantera mobilkommunikation. Det rekommenderas att logga in från ett socialt nätverkskonto. Detta kommer att undvika onödig förvirring. Ett personligt konto ger kunderna många fördelar, till exempel:
- ändra hastigheten för internetåtkomst;
- operationer med befintliga tariffplaner (ändring, koppling av andra tariffer);
- fylla på din mobiltelefon med kreditkort från vilken bank som helst i Ryssland;
- snabb kommunikation med Iota-konsulter.
Observera att kontopåfyllning sker utan extra kostnad. Återkoppling på tjänstens personliga konto hjälper kunder att skicka önskad begäran till organisationens tekniska support.
Således kan kunder kontakta Iota-specialister med hjälp av:
- telefonsamtal,
- online-chatt,
- feedbackformulär på hemsidan
- personligt konto,
- via e-post
- SMS-meddelanden.
Om användaren personligen vill kommunicera med representanter kan han komma till närmaste Yota-filial, vars adresser är listade på den officiella webbplatsen.
Tariffplaner, kontakter, geografi för tillhandahållna tjänster kan ändras. För att göra detta rekommenderas det att besöka den officiella webbplatsen, ringa hotline-numret och förtydliga aktuell information, och om du vill besöka institutionens närmaste kontor för att ta reda på detaljerna.
