Vanligtvis har Tricolor TV-användare som betalar för tjänster i tid inga problem. Men det finns fortfarande mindre standardsituationer när Tricolor TV efter betalning inte visar kanaler. Låt oss titta på orsakerna till detta fel och vilka åtgärder som kan vidtas för att hantera dem.

Felkällor

Låt oss överväga de mest sannolika faktorerna som kan störa att titta på TV och sätt att lösa dem.

Tekniska problem med mottagaren

Kanske, om allt är betalt, men kanalerna inte visas, finns det några tekniska problem med din mottagare. Som regel räcker det att helt enkelt stänga av den, vänta 5 minuter och sedan slå på den igen. Om detta inte hjälper är sannolikheten stor att du måste kontakta.

Tariffändring

Ibland ändras listan över kanaler i paketet du har anslutit. I det här fallet uppstår en situation att vissa strömmar faktiskt försvinner från ditt sändningsnätverk. Du måste betala för dessa kanaler separat eller välja en plan som inkluderar dem.

Problem med smartkortet

En viktig del av din mottagare är smartkortet. Så här identifierar du dem:

1. Gå till mottagarens huvudmeny.
2. Välj avsnittet "Villkorlig åtkomst".
3. Titta på det här stycket för information om.
4. Om det visas är problemet något annat, men om inte så ligger problemet troligen i smartkortet.

Ett annat möjligt alternativ är att smartkortet fungerar bra, men sätts in felaktigt i mottagaren. Som ett resultat är kontakten inte tillräckligt tät och därför visas inte kanalerna.

Vissa mottagare kanske inte kräver ett smartkort. Därför, om det i princip är frånvarande, bli inte förvånad, detta är normalt i många situationer.

Återställa

Ofta, när kanaler inte visas efter betalning, visas obegripliga bilder på TV:n och fyra åttor visas på mottagarens display. Det betyder att antingen på grund av några av dina handlingar, eller på grund av ett normalt tekniskt fel, har mottagaren återställt sina inställningar till standardinställningarna. I det här fallet är det bäst att inte vidta några åtgärder på egen hand, utan att ringa en Tricolor TV-specialist till ditt hem, eller åtminstone där de kommer att instruera dig om hur du konfigurerar mottagaren korrekt.

Betalning misslyckades

Ibland verkar en användare ha betalat korrekt för Tricolor-tjänster, men när det sedan är dags för en ny betalperiod fungerar inte kanalerna. Det kan helt enkelt innebära att betalningen inte gick igenom av någon anledning. I det här fallet bör du fortsätta att ha flera federala kanaler som tillhandahålls gratis.

Du kan kontrollera betalningen av fakturan på den officiella webbplatsen. Du måste ange ID för den mottagande utrustningen. Efter detta ska prenumerationens utgångsdatum visas, vilket betyder att betalningen är genomförd. Om det visas att paketet inte har aktiverats betyder det att betalningen inte har mottagits.

Det enklaste sättet att kontrollera betalning för Tricolor TV-tjänster är att ringa servicenumret 8-800-500-01-23 .

Utdaterad mjukvara

Ibland kanske kanaler inte visas eftersom mottagarens programvara inte har uppdaterats på länge. I det här fallet måste den uppdateras enligt instruktionerna för din enhet. Observera att medan uppdateringen pågår kan du inte stänga av mottagaren, annars kan fel uppstå.

Aktivering av TV-kanaler

Efter att ha betalat för paketet måste du aktivera kanalerna. Det är väldigt lätt att ta reda på hur man gör detta, gå bara till ditt personliga konto på Tricolor-webbplatsen, där betalkanaler åtföljs av aktiveringsknappar. Om du glömde detta eller gjorde det när mottagaren stängdes av, kanske kanalerna inte visas, i så fall måste du försöka aktivera igen.

Sammanfattningsvis

Det finns många situationer när du verkar ha betalat alla dina räkningar, men kanalerna visas inte. Och som vi ser kan det finnas många orsaker till detta, från tekniska problem till transaktionsfel. Men det är värt att börja din kontroll med grunderna och först rensa bort de enklaste alternativen, nämligen att se till att du har betalat dina räkningar korrekt. Ibland orsakas problemet av mycket enkla mänskliga misstag.

Huvudidén med att uppdatera programvara på satellitmottagare är att förbättra kvaliteten på deras arbete. Men ibland händer det motsatta - efter uppdateringen visar Tricolor TV inga kanaler, ljudet försvinner eller andra problem uppstår. Det är omöjligt att med säkerhet säga vad orsaken till dessa fenomen ligger. Men du kan ta reda på hur du ska agera i var och en av dessa situationer för att återfå normal tillgång till sändningar. Vår artikel kommer att berätta om detta.

De vanligaste problemen

Varje användare vet att under processen att ladda ner och installera ny programvara, vare sig från en satellit eller från en annan set-top-box, bör du under inga omständigheter stänga av mottagaren. Om du avbryter processen kommer ett uppdateringsfel att uppstå och Tricolor TV kan helt enkelt sluta fungera.

• i mottagarmenyn gå till listan över signalkällor;
• välj en parabol;
• växla till manuellt konfigurationsläge;
• ställ in parametrar separat för varje frekvens.

Återställningsinställningar

Den mest extrema åtgärden när Tricolor inte visas efter uppdateringen är att återställa mottagarens inställningar till fabriksnivån. Förresten, samma metod är perfekt i en situation där det är nödvändigt att eliminera de flesta numreringsfel eller mottagaren inte ser det.

För att återställa set-top box-inställningarna måste du:

• gå till menyn;
• välj "Program" eller "Inställningar";
• gå till avsnittet "Fabriksinställningar/installationer";
• ange din PIN-kod;
• vänta tills utrustningen startar om.

Viktig! Om ingen av de beskrivna metoderna fungerade, återstår bara att ringa operatören eller återförsäljaren från vilken utrustningen köptes och ringa kvalificerade specialister.

Andra vanliga problem

Förutom att kanaler saknas, klagar abonnenter ofta på andra problem som uppstår efter uppdateringen. Låt oss titta på de vanligaste klagomålen.

Efter Tricolor-uppdateringen försvann ljudet

Som praktiken visar, ligger orsaken till ljudförlusten mycket sällan i mottagarens blinkande. De vanligaste anledningarna att leta efter är:

• oavsiktligt trycka på Mute-knappen på fjärrkontrollen;
• i strid med den fysiska anslutningen av digitalboxen och TV:n.

Om allt är i sin ordning med fjärrkontrollen och kablarna rekommenderar vi att du startar om mottagaren. Om det inte hörs något ljud efter en omstart hjälper det vanligtvis att återställa inställningarna till fabriksnivån.

Ingen kommunikation med smartkort

Ett annat vanligt klagomål från abonnenter är att Tricolor-mottagaren inte ser smartkortet efter uppdateringen. Här är ett fel endast möjligt om uppdateringen utfördes felaktigt eller den nya programvaran inte installerades korrekt.

Du måste gå tillväga enligt följande:

• kontrollera den rekommenderade mjukvaruversionen på Tricolor-webbplatsen;
• kontrollera mjukvaruversionen på set-top-boxen (via "Status"-menyn);
• uppdatera mottagaren igen och se till att allt görs korrekt;
• starta om utrustningen.

Dessutom bör du inte rabattera det mest banala, om än obehagliga alternativet - smartkortet har helt enkelt gått ut. Standarddriftsperioden för chippet är tre år. Efter detta kan kortet fungera längre. Men om en uppdatering görs som tar hänsyn till kortets utgångsdatum kommer det helt enkelt inte att kunna interagera med chippet. I detta fall bör kortet bytas ut mot ett nytt.

5Sätter upp TV3 på Tricolor

FAQ, Vanliga frågor om Tricolor TV

1. Jag vill ansluta till Tricolor TV, vad behöver jag för detta?

För att ta emot Tricolor TV satellit-TV måste du ha all nödvändig utrustning (parabol, mottagare, omvandlare, kabel), samt en plats för installation - en öppen utgång till södra sidan (byggnadens fasad, tak, mast , etc.) i omedelbar närhet Det bör inte finnas några synliga hinder framför den installerade antennen (höghusobjekt, träd, etc.).

2. Kan jag installera och konfigurera utrustningen själv?

Ja, du har en sådan möjlighet. Våra kit levereras med installations- och konfigurationsinstruktioner. Du kan också använda tjänsterna från högt kvalificerade hantverkare som kompetent och snabbt kommer att installera och konfigurera utrustningen.

3. Jag är prenumerant på Tricolor TV, är det sant att detta är tv utan abonnemangsavgift?

Ett paket utan månadsavgift är tillgängligt för alla Tricolor TV-prenumeranter, vilket inkluderar cirka 15 kanaler. När du först köper utrustning innehåller satsen ett "Start"-kort, som ger tillgång i 1 år (från aktiveringsdatumet) till det betalda "Optimum"-paketet med cirka 30 kanaler. Efter ett år blockeras betalkanaler om du fortfarande vill fortsätta titta på betalkanaler måste du betala för paketet "Optimum" i ytterligare 1 år genom att köpa ett kort eller på annat sätt som är tillgängligt för dig.

4. Mina kanaler har försvunnit. Hur återställer man dem?

Vid försäljning av utrustning utför våra specialister en komplett installation av mottagaren, inklusive alla tillgängliga kanaler. Ytterligare öppna kanaler kan försvinna på grund av ouppmärksamhet när du trycker på: Menyknapp -> Sök efter trefärgade TV-kanaler. Dessutom försvinner ytterligare öppna kanaler efter en planerad uppdatering av mottagare, som sker på initiativ av operatören Tricolor TV - ZAO NSK, som syftar till att förbättra prestandan för mottagningsutrustning.

För att återställa alla kanaler måste du:
Skanna trefärgade TV-kanaler: Menyknapp -> Sök efter trefärgade TV-kanaler. Efter skanningen, använd pilen (vänster/höger) på fjärrkontrollen för att gå till "Ja"-indikatorn och tryck på OK-knappen.
Skanna ytterligare öppna kanaler från en satellit: Menyknapp -> Inställningar -> Fabrikspinkod: 0000 -> Automatisk sökning -> På raden "Söktyp", använd pilarna för att välja "Nätverk" -> I "Hoppa över kodade kanaler" " rad, använd pilarna för att välja "Ja" " -> Scrolla ner till botten och klicka på "Starta sökning".

5. Vissa kanaler är krypterade, vad ska jag göra?

Enligt Tricolor TV-rekommendationer bör du stänga av mottagaren i 1-2 minuter och sedan lägga den på en av de krypterade kanalerna i 8 timmar. Om kanalerna inte öppnas bör du kontakta Tricolor TV-företagets tekniska support För att göra detta måste du slå på Tricolor TV-informationskanalen, ring det angivna numret, som med jämna mellanrum visas på kanalen. Betalkanaler kan krypteras på grund av att kunden inte betalade för abonnemanget i tid. Du bör köpa ett "Optimum"-kort och aktivera det genom att placera det på en av de krypterade kanalerna under en period av 8 timmar. Du kan betala för det betalda paketet på något annat tillgängligt sätt var som helst i Ryssland.
Kanaler kan också krypteras om satellitmottagaren inte har varit påslagen på länge (ca 1 månad), i så fall rekommenderar vi att den ställs in på någon av de krypterade kanalerna innan sändningsstart.

6. Varför är Tricolor TV bättre än kabel/marksänd TV och varför är den så populär?

Svaret är uppenbart – låg prenumerationsavgift! Men det är inte allt, Tricolor har många fördelar jämfört med kabel/marksänd TV. För det första är detta digital kvalitet, även om upplösningen är densamma (720x576), men bildkvaliteten är märkbart bättre. För det andra är detta oberoende, klienten upprättar en förbindelse direkt med operatören utan mellanhänder, ledningar, nätverk och annat. Det är också värt att notera multigenrekanalerna, tillgängligheten och enkelheten i tekniken gör Tricolor TV till den mest populära satellit-TV-operatören i Ryssland.

7. Hur återställer man mottagare för Tricolor TV till fabriksinställningar?

För att återställa fabriksinställningarna måste du trycka på "Meny"-knappen, sedan på "Inställningar", standardlösenordet är "0000", det lägsta alternativet är "Fabriksinställningar", tryck sedan på den lilla röda "i"-knappen, flytta pekaren till "Ja" och tryck på knappen "OK". Vi väntar ca 1 minut, mottagaren kommer att starta om sig själv.
Uppmärksamhet! När du återställer inställningarna kommer de aktuella inställningarna, inklusive kanallistan, att gå förlorade!

8. Efter uppdateringen fungerar inte kontrollpanelen GS-8300

Om den digitala satellitmottagaren TRICOLOR TV efter att ha laddat ner ny programvara slutar svara på kommandon från fjärrkontrollen, måste du göra följande:- tryck på TV/RADIO och CHANNEL + knapparna på mottagarens frontpanel samtidigt,

- tryck på STANDBY-knappen på fjärrkontrollen. Vid denna tidpunkt är mjukvaruuppdateringen av TRICOLOR TV-mottagaren klar och den är redo för vidare arbete.

9. Ingen gratis 10 federala kanaler i Tricolor GS-8300, 8302, 8304, 8306, 8307 mottagare?

De finns i slutet av kanallistan. Du vill bara ha 10 kanaler och betalar inte för Optimum-paketet. Då kommer alla kanaler från 1 till 160 att krypteras, och från och med 161 kommer du att se gratiskanaler. Tricolor-företaget kräver också bekräftelse av personuppgifter genom att ringa 8-800-500-01-23 eller på webbplatsen tricolor.tv. Det är därför alla kanaler på trefärgade mottagare ofta är avstängda. Vad ser det ut som? I mottagarens meny hittar du posten VILLKORLIG ÅTKOMST - PRENUMERATIONER. Det finns skrivna nycklar för att öppna betalpaket och utgångsdatum för dem. Om du ser Class001, Class002 eller något liknande är slutdatumen inte förfallna, då är nycklarna i sin ordning. Kanaler måste öppnas förutsatt att PROGRAMVARAN är uppdaterad. Om det istället för nycklar finns INGA PRENUMERATIONER, tveka inte att kontakta tricolor teknisk support via hemsidan eller per telefon. Uppenbarligen väckte inte mottagaren förtroende för företaget Tricolor. När du kontaktar oss kommer du att bli tillfrågad om dina personuppgifter, som Tricolor behöver för att uppdatera sin abonnentbas.

10. Ofta är problem med mottagarens funktion förknippade med föråldrad programvara.

Tryck på statusknappen på fjärrkontrollen och kontrollera mjukvaruversionen.

"I år har gratiskanaler nästan försvunnit Alla TV-kanaler sänds nu i krypterad form, så många användare har ett problem: Tricolor TV visas inte alls, eller bara 2-3 kanaler fungerar normalt (till exempel "TNT". och "1") Vad ska man göra åt denna katastrof?

Först och främst måste du kontrollera statusen för ditt abonnemang. Du kan göra detta på den officiella webbplatsen - www.tricolor.tv:

• Gå till webbplatsen.
• Klicka på ordet "Prenumeranter" (övre vänstra hörnet).
• Gå till avsnittet "Betalning".
• Ange tuner-ID (ett nummer på 12-14 tecken skrivet i kontraktet och även på kortet) i kontrollfältet för kontostatus.
• Kör skanningen.

Ett meddelande kommer att dyka upp om statusen för dina tariffer, anslutna paket och deras utgångsdatum. För att kontrollera ditt saldo måste du gå till ditt "Personligt konto".

Problem som uppstod efter den 10 augusti 2015

På grund av tekniska problem med kanalkodning kan det ibland uppstå en tillfällig signalförlust. Om ett sådant problem uppstår måste du stänga av och slå på den mottagande enheten igen. Du kan också ringa Tricolors hotline gratis (+ 7 800 500-01-23 ) och rådfråga om något specifikt problem.
Vilka andra skäl finns det till att Tricolor TV inte visas? Låt oss försöka ta reda på och eliminera dessa skäl.

1. Kontrollera om informationskanalen fungerar eller inte (den ska fungera om mottagaren fungerar, även utan passerkort). Om kanalen inte fungerar måste du återställa receiverns inställningar till fabriksinställningarna. För att göra detta, gå till huvudmenyn och där till avsnittet "Inställningar". I det här avsnittet väljer du "Fabriksinställningar" och trycker på den röda knappen på fjärrkontrollen.

Klicka på samma knapp i följande fönster för att bekräfta åtgärden. Efter detta bör utrustningen starta om och klicka sedan på "Nästa" i dialogrutan som öppnas. Sedan samma sak, såvida du inte vill ändra något i inställningarna förstås. Till exempel tidszon. I fönstret "Sök efter Tricolor TV-kanaler" väljer du önskad operatör (du måste känna till operatören), samt regionen "Huvud". OK. Då hittar mottagaren automatiskt alla tillgängliga kanaler, och du trycker på den gula knappen på fjärrkontrollen.

1.1. Om kanalerna inte hittas, och det inte finns någon signal heller, måste du kontrollera kabeln som leder till skålen för integritet. I det här fallet är det bättre att ringa en specialist.

2. Om informationskanalen visas, men grundkanalerna från gratispaketet inte är det, kan det hända att åtkomstkortet är felaktigt isatt i mottagaren. Eller så har din prenumerantinformation inte verifierats.

2.1. Kontrollera om kortet är installerat på fel sida i mottagaren. Och gå även till “Meny” > “Åtkomst” > “DRE” > “Smartkort” och titta i ID-fältet. Kortinformation ska visas där. Om kortnumret inte visas läser inte mottagaren ditt smartkort. Du måste ta båda till tjänsten.

3. Om grundkanalerna för Tricolor TV visas, men resten inte visas, måste du kontrollera ditt abonnemang. Om ditt abonnemang fortfarande är giltigt, ring hotline (se ovan) och återaktivera det. Efter detta, stäng av tunern i 5 minuter och slå sedan på den igen och klicka på någon krypterad kanal och lämna den så i 8 timmar. Under denna tid kommer bilden att förbättras. Detta tar vanligtvis ungefär en timme.

Tid gör sina egna justeringar inte bara till livet utan också till listan över TV-kanaler från en av de mest populära satellit-tv-operatörerna. Den uppdateras ständigt och med jämna mellanrum blir populära program ett minne blott. Detta beror på att företagsrepresentanter inte kan nå en överenskommelse i frågan om betalning. Således uppstod problem upprepade gånger med utbildningslinjer, såväl som med familjen av VGTRK-program. Men detta är långt ifrån huvudorsaken till nästa uppdatering av Tricolor TV-kanaler. Ofta, efter att ha installerat en ny firmwareversion på mottagaren, slutar TV:n att visa och söker inte längre efter kanaler. Automatiska inställningar går förlorade och sökningen misslyckas. Låt oss försöka ta reda på det tillsammans vad vi ska göra om detta händer och hur man uppdaterar listan över kanaler på Tricolor TV utan hjälp utifrån.

Vanliga orsaker till problem

Som regel kan orsaken till att kanallistan är tom eller har blivit märkbart mindre vara till och med en liten förändring i satellitsändningsegenskaperna. Förändringar i sändningsfrekvenser är normala. För att återställa mottagaren till normal drift räcker det att utföra automatisk sökning TV-kanaler, och det kommer inte att finnas fler svårigheter.

Enligt användarna bör denna procedur utföras minst en gång i månaden, eftersom listorna uppdateras och för att hålla dem uppdaterade är det nödvändigt att utföra någon form av förebyggande underhåll.

Det finns ofta fall då inte ett enda program fungerar och orsakerna inte kan hittas. Sådana situationer uppstår efter att en annan anslutning har upprättats vid mottagaren uppdatering av mjukvaruversion. För att återställa utrustningen till fungerande skick måste du utföra manuella inställningar. Det kommer att ta lite tid, men problemet kommer att lösas och du kommer att kunna återgå till att titta på dina favorit-TV-kanaler.

Om du ändå lyckas hitta några program, men signalkvaliteten lämnar mycket övrigt att önska, kanske orsaken ligger i yttre förhållanden: is eller smuts på antennkonvektorn, dåligt väder eller förekomst av hinder i signalvägen. Efter att ha fixat dem borde det inte vara några problem.

Uppdatera metoder

För att självständigt göra inställningar och söka efter TV-kanaler genom att ange frekvensegenskaper, bör du se till att mottagaren inte kan söka automatiskt. Försök med följande steg igen:

Om resultatet förblir detsamma och Tricolor-mottagaren inte hittade ett tillräckligt antal program eller inte gjorde något alls, kan du starta manuell inställning processen att hitta program. Algoritm för åtgärder:

Listor över program och frekvenser för manuell inställning finns på leverantörens officiella webbplats.

När processen är klar kan du valfritt utföra kanalsortering och bildning favoritlistor för större användarvänlighet och snabb åtkomst till innehåll av intresse.